石油企业年终工作总结
时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《石油企业年终工作总结》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：石油企业年终工作总结
石油工人年终总结-石油工人年终工
作总结
石油工人年终工作总结各位领导、评委、专家：
你们好!
我叫XXX，1989年7月毕业于西北大学石油地质专业，同期分配到采油八队任见习技术员;90年1月到采油一矿地质组;94年3月任地质组长，6月任矿生产办付主任，同年被评为工程师;95年8月调到地质所三采室任付主任;现任地质所开发一室付主任。自94年晋升为工程师以来，本人牢固树立“科技兴油”意识，刻苦钻研、努力进取，不断探索孤岛油田“三次采油”的新途径，取得了一
定成绩。目前，孤岛采油厂的注聚驱三次采油已发展到一定规模，为全局最大的注聚区，聚合物累计增油已达206万吨，年产油量却占了采油厂的41%左右。截止目前，共参与国家级科研项目2项，局级科研项目11项，厂级科研项目5项，合理化建议12项。并有3项荣获管理局优秀开发方案1等奖，2项QC成果荣获采油厂3等奖，7项现代化管理成果荣获厂级
1、
2、3等奖，1项合理化建议荣获厂级1等奖，2项获二等奖，3项获三等奖，在省级以上科技会议发表论文5篇，在局级以上科技会议发表论文2篇，在厂级以上科技会议发表论文2篇，编写了《化学驱矿场试验设计及技术要求》企业标准。连年被评为采油厂双文明先进个人，96年被评为“采油厂双文明标兵”。
一、立足于理论与实践的有机结合，充分发挥业务优势，为保持采油一矿原油超产稳产做出了积极的贡献
1994年在采油一矿任地质组长。
地质作为开发的龙头，我充分发挥自己的业务优势，积极组织开展了各项地质研究与生产运行及各项开发指标的控制，采油一矿的各项地质工作水平一直保持在采油厂前列。同时，工作过程中非常注重运用新理论新工艺新方法，如94年与石油大学合作对西区开展了《非均质研究》工作，为西区各项上产措施的提出提供了可靠的依据。勤于动脑，善于动脑，为保证原油生产任务的圆满完成，狠打聪明措施，在深入调查的基础上，每月提出各类有效上产措施30余项。勤于总结，善于总结，在总结中寻找探索油田生产的规律，在总结中不断提高自己的业务素质和驾驭知识的能力。在95年采油厂春季和上半年采油厂开发技术座谈会上的发言均获得了2等奖的好成绩。94年6月至95年8月担任起了采油一矿生产办副主任的职务，在抓好地质工作的同时，不断强化协调运行好生产、狠抓生产管理。同时，充分利用业余时间先后系统地学习了油田生
产、管理方面的理论知识，虚心向老师傅学习，深入现场施工一线，注重在实践中积累经验和吸收教训，很快就适应了工作，成为了领导指挥生产的先行官，在为一矿的原油上产中发挥了积极的作用。
二、立足于增加可采储量和提高采收率，大力推广应用注聚驱三次采油技术，为采油厂持续稳定发展做出了积极的贡献
1995年8月，因工作需要我被调到地质研究所任三次室副主任，主要从事三次采油技术推广与研究工作。由于聚合物驱是一项高新技术，采油厂正处于先导试验和扩大试验阶段，国内外可借鉴的现场试验不多，试验为常规井网污水注入，加之孤岛油田处于特高含水后期开发，油稠、高温、高盐，聚合物试验的条件较苛刻，工作难度非常大，注入管理、开发规律的认识等等国内外更无可借鉴资料，一切工作从零开始，摸着石头过河，这是一项非常具有挑战
性的工作。工作一上手，我注重从基础理论入手，认真学习和借鉴了国内外注聚方面的一些规律，查阅了大庆油田关于注聚驱增油方面的有关资料，同时结合孤岛油田注聚开发的实际，不断探索、不断总结，在学习中提高认识，在总结中积累经验，使采油厂的注聚开发效果逐年好转。为了增强注聚开发工作的针对性、眷属、和科学性，与石油大学合作进行了《孤岛油田中一区Ng3-4油藏精细描述》工作，对有针对性地进行注聚单元整体调配和提出科学合理的措施方案提供了有力的依据。该项成果同时获得管理局科技进步成果一等奖。由于三次采油技术关系到孤岛的开发方向，关系到采油厂生存发展的出路，同时其又具有高投入、高风险、高回报的特点，因此，管理局和采油厂领导极为重视，采油厂每月召开一次三次例会，自己都针对注入动态，开发规律的认识及调整措施作重点发言汇报，并且在每季度一次的管理局三次例会上也作重点发言汇
报。经过全厂上上下下注聚工作者的共同努力，注聚增油工作取得了明显的效果，受到国内外同等的青睐，总公司领导、全国其他油田同行前来考察、参观学习的络绎不决，根据领导按排自己都向他们作一详细汇报，这样一年汇报次数约30余次，而每次汇报都需要加班加点，精雕细刻。通过一次次的汇报、分析和总结，使自己对注聚开发规律的认识不断提高，业务水平和分析问题、解决问题的能力明显增强，并用于指导实际生产，采油厂的注聚开发效果越来越显著。特别是2000年的注聚效果达到了历史最好水平，有效地缓解了采油厂产量接替不足的矛盾。每次汇报都有新的收获，尤其是在SPE年会上宣读论文，在全国石油学会组织的提高采收率会议上的发言并获得优秀证书，在集团公司的“三次采油发展战略研讨会”和“三次采油技术座谈会”上的发言等，都受到有关领导和专家的一致好评。
随着先导试验和扩大试验的进一
步推进，注聚开发工作取得比较理想的效果。采油厂开始大面积工业化推广聚合物驱技术。96-99年，我与地质研究院合作，先后编写了《孤岛油田中一区Ng4聚合物驱方案》、《孤岛油田西区Ng4-6聚合物驱方案》、《孤岛油田中二南Ng3-
5、中二中Ng3-4聚合物驱方案》、《孤岛油田中一区Ng5-6及Ng3剩余聚合物驱方案》等。同时，积极开展其他多种提高采收率方法的研究，96年与地质研究院合作编写了国家重点科研项目《孤岛油田西区复合驱先导试验方案》;98年编写了《孤岛油田南区渤19断块交联聚合物驱先导试验方案》;99年与石油大学合作编写了《孤岛油田中一区Ng3LPS深部调剖试验方案》，这些方案的实施均取得了较为理想的增油效果，先导试验项目对孤岛油田三次采油的发展起到了较大的指导作用。其中《孤岛油田中一区Ng3注聚方案》已通过局级验收，被评为局优秀开发方案一等奖，《孤岛油田复合驱试验方案研究和实
施》已通过部级验收。为进一步提高注聚增油效果，及时对注聚单元进行跟踪分析，合理进行注采调整。先后对中一区Ng3聚合物区实施注采调整5次。针对西区注聚后效果一直不明显的现状，我发现隔层不发育对注聚效果影响较大，于98年编写了西区调整方案，对原注聚方案进行了重大调整，使开发效果明显改善。先后对中一区Ng4注采调整3次，对中二南、中二中注聚区注采调整2次;与采油工艺研究院合作对不同注聚区先后6次编写了添加交联剂方案;98年还编写了《中一区Ng4阴阳离子堵水方案》;编写了《孤岛油田西区、中一区Ng4化学示踪剂室内实验研究及现场注入方案》。所有这些方案对注聚驱增油都发挥了一定的作用，取得了明显的增油效果。截止目前，采油厂的注聚驱三次采油已发展到一定规模，为全局最大的注聚区，聚合物累计增油已达206万吨，年产油量却占了采油厂的41%左右。我本人在97年获得管理局“油田堵水调剖技术”先
进个人。
三、立足于提高自身的理论水平和技术素质，刻苦钻研，锐意进取，不断开创采油厂三次采油工作新成绩
三次采油是一项多学科的高新前沿技术，既需要常规水驱分析的扎实功底，又需要最新物理、化学知识的掌握和地质、油藏工程的综合应用能力，同时还需要较高的外语水平，以利于掌握国内外的最新发展动态。从开始从事这项工作起自己就树立了永远当学生，把失败当成功之母，永立潮头的信念。经过几年的努力，在领导的亲切关怀和同志们的帮助下，在管理局召开的历次三采会议上的发言无论从深度和广度上都表现出了较突出的优势，在参加的三次全国提高采收率会议上的发言也都名列前茅。这就更需要自己不断加强学习和研究，刻苦钻研、锐意进取，不断学习和吸收国内外先进的三次采油技术和经验，积极探索，勇于实践，在学习和探索中提高，在实践和应用中再认识、再
提高，不断提高自身的攻关能力和综合素质，不断开拓孤岛油田三次采油工作的新途径、新领域，为采油厂可持续发展做出新的贡献。
总之，过去的工作中，在领导的关怀和同志们的支持与帮助下，经过不断努力，取得了一定的成绩，个人评价业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清楚地认识到，为适应油田开发生产的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为油田开发和建设做出自己新的、更大的贡献!
第二篇：石油机械销售年终总结
销售年终总结
一转眼，来*****已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作，心里颇有几份感触。从一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来在销售副总这个位置上的磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这4个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、园区目前存在问题及解决建议： 1. 问题1：员工流动太频繁，不但造成业务断档，往往带走大量客户，给公司造成很大的损失。
销售团队管理分析：业务员是企业与客户沟通的通道，但不是唯一通道，企业要解决的是必须建立多条通道，当然这种辅助通道的建设并没必要完全是业务员的对等拓展，与客户的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。
解决办法：员工的正常流动是合理的，也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负面效应而杜绝员工流动。这就要求企业要对可控的资源进行动态的管理和搭配，达到成长与发展的目的，避免“一管就死，一 放就松”的现象。提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程，并非一成不变的;要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟通。其实，这是运转顺畅的销售平台上，销售副总的主要工作内容。
问题2：园区毫无“凝聚力”!
新老员工往往受到园区的不自觉形成的“各派系”影响，导致情绪低落，无法安心工作，对日常工作造成一定的损失。故打破“派系”的“传统势力”，给“各派”形成压力和竞争，成为首要任务;园区内多数情况是“派系”故意制造矛盾、制造障碍，维护自己的私有利益和势力范围。 解决办法：创建加强“凝聚力”!
1、优厚、公平的福利待遇。
一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的。“优厚”，是指对员工要有吸引力。在此我建议销售部门(特别是导游人员)设立绩效奖，由部门负责人来评定绩效奖发放金额(当然，公司设定一个限度)。以此来提高员工积极性并为部门设立一个标杆!
2、人性化管理
人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意
3、 员工参与
员工参与是企业民主化经营管理的一种手段。员工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。
4、 建立学习型组织
除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。
5、 广开言路，从谏如流
广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。 从短期看，一个企业要有一个工作目标;从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。
问题3：销售经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。 销售团队管理分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售副总的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。
解决办法：首先业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中;其次可组织园区领导层亲下市场去摸底了解，一方面可防业务员谎报行情而不自知。另一方面也可做到真实、公平、公正的对待销售价格!
问题4：业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标，常常不主动去执行销售计划，更多的是抱怨和指责。
销售团队管理分析：出现以上原因无非有几方面原因：目标不切合实际，完不成;管理者与被管理者出现矛盾，有意抵制;指令、策略与市场现实脱节等等。制定合理的销售目标、渠道建设和有效的业绩提升是科学，但如何有效实施是艺术，销售经理要充分发挥业务员个人技艺，形成团队合力去冲锋、去战斗，战术的执行要充分激发业务员的成就感和责任心，要让业务员从情感上有归属感和参与意识，让业务员更多地去执行自己给自己制定的目标和策略。
解决办法：销售经理与业务员应该是“教练员与运动员”的关系，坚决避免成为“警察与小偷”的关系。在制定销售目标和策略时，要让业务员广泛参与，首先经理要展开多层次沟通，形成指导性框架，由业务员自己提出自己的目标计划和实施方案，经理进行汇总归纳，让业务员从情感上成为管理的主体。目标计划与策略确定后，经理要进行多层次的培训和宣讲，让大家能够充分理解和认识，达到统一思想，排除杂念，合力行动的目的。对目标和策略的执行情况要进行评估，必要时进行调整，当80%的人员能够完成，而20%的人不能完成时，说明是成功的，当 100%的人能够完成或80%的人完不成时，说明目标本身缺乏挑战性。 问题
5、专业职责化分不明确，造成物资及人员损失
蔬菜礼盒(*****)设计过小、质量过差(送去后有百多箱己压破);草莓托盘不实用(放果容量过大找不到与之模型匹配的草莓，装鸡蛋更合适);广告做出后销售部不明情况，无法解释;
解决办法：所有设计包装、广告策划均由指定人员完成，但应与销售部门共同协助完成;或是专门在销售部内部成立营销策划部，直接对销售负责!
二、销售能力方面： 1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2)职业心态的调整。应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，篇二：销售年终总结报告
销售年终总结报告
销售>年终总结报告
(一)
从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。
1、对门市工作充满极大热情
这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客
销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人
灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
4、将自己当成顾客的顾问
灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
5、不作空头承诺，要真诚地>倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由
要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门市服务的真正内行
这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为
切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。
9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要
要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。
10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。
门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。
销售年终总结报告
(二)
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本>工作总结如下：
一、20**年销售情况 20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务>培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000> 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20**年我学习了iso内部审核培训和>会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌着名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在>市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20**年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20**的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
销售年终总结报告
(三)
寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待
顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：
第一、服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二、创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三、诚信是成功的根本。
今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四、付出才有>收获。
虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。篇三：2015销售年终总结 2015销售年终总结
第1篇：销售部个人年终总结
第1篇：2015销售部工作总结 2015年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在2015年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志......等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.2015年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人
员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2015年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
第2篇：房产销售人员年终总结
年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不可少。
有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好;有的朋友则对此不当回事，敷衍了事完成任务;甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人发展意义不小。
年终总结要点：
漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点： 1)这一年来的销售状况和体会;2)个人销售中发现的问题;3)来年的目标和计划。 当然，最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。 报告写的过程中随时注意以下几点： 1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈; 2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因; 3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。 4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。年终工作总结
一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了
一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 以上是我今年的工作总结。
第3篇：销售年终工作总结范文
销售目标：
初步设想2015年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广双达品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2015年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等) 销售部管理：
1、人员安排
a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表 b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款 c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通 f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面： a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。 b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。 c)工作态度服务领域中有一句话叫做态度决定一切，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。 第4篇：销售年终工作总结范文
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。 ****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****同志积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 2xxx年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
2xxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。篇四：2014年工作总结 2014年工作总结
高新科
2014年，高新科紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出增强自主创新能力，深入实施以工兴市和科教兴濮战略，从抓好重大科技专项、打造创新平台，用好创新载体，培育创新主体4个方面，为全面建设富裕和谐美丽新濮阳提供有力科技支撑。预计2014年我市高新技术产业总产值320亿元，增速24%，高新技术产业增加值达到150亿元，占规模以上工业增加值比重23%。
一、整合科技资源,抓好重大专项。 1.积极争取国家、省级科技计划。共争取国家火炬计划项目4项，分别是濮阳惠成电子材料股份有限公司的“纳迪克酸酐的产业化”、 宏业生化股份有限公司的“糠醇联产2-甲基呋喃产业化”、 濮阳市佳华化工有限公司的“年产1万吨稀土改性分子筛裂解催化剂”、 濮阳市生产力促进中心的“面向科技企业的技术转移综合服务平台”。 此次立项的项目属于新材料技术领域，项目成功实施后，将新增投资21600万元，产值266812万元，缴税5900万元，税后利润10000万元，出口创汇242万元。濮阳惠成电子材料股份有限公司的“纳迪克酸酐的产业化”项目利用丰富廉价的裂解乙烯-混合碳五资源，采用新型催化技术，开发高档电子化学品纳迪克酸酐的生产新工艺。项目成功解决了直接利用混合碳五为起始原料制备高档电子封装材料用纳迪克酸酐的重大技术难题，应
用此项技术可提高石油资源利用率。预计项目完成实现销售收入4900多万元，实现利税1350万元。
国家创新基金立项5项，资金支持352万元, 分别是濮阳市东宝科技发展有限公司的“基于废旧木材塑料的生态木室内门窗制造工艺研发”、河南省路科威公路机械制造有限公司的“一种轻便悬挂式喷杆喷雾机”、濮阳市天祥太阳能采暖工程有限公司“储热式太阳能加热温室技术”和濮阳市农发机械制造有限公司“自走式青贮饲料收获机研发”等4户企业申报国家科技型中小企业技术创新项目，濮阳市高新技术创业服务中心申报国家科技型中小企业技术服务项目。其中濮阳市农发机械制造有限公司获得的青储机和青储机用输送装置等专利技术，用于畜牧养殖业青饲料的青、黄贮收获，可一次性完成青贮饲料作物的收获、粉碎、揉搓、抛料至料箱或挂车等作业。项目完成后可生产750台，实现销售收入1.35亿元，利税3100万元。濮阳市高新技术创业服务中心的“濮阳市科技企业孵化器创新服务平台”项目，立足于科技企业孵化器创新服务平台建设与完善，以孵化入住企业为主线，面向全市中小企业提供开放式、社会化服务，以市场化运作，促进创新资源的公用共享，实现与企业互利共赢、助力全市中小企业技术创新发展。 2014年争取省级以上项目13项，其中成果转化2项(可利威、双发);工程中心3项(橡胶助剂工程技术研究中心、特种车辆工程技术研究中心、温陶瓷材料工程技术研究中心);科技攻关8项(华龙香料、信宇机械、濮耐高温、贝英数控、元光科技、万泉化工、蔚林化工、永昌
机械)。依托河南省橡胶助剂工程技术研究中心开展的橡胶硫化促进剂ddts生产新工艺项目，创新产品工艺，提高产品的质量和收率，项目完成后可新增销售收入996万元，利税145万元。濮阳贝英数控机械设备有限公司承担的轴承套圈双端面切入式磨削数控磨床，采用切入式磨削原理，实现高速高效磨削加工技术，提高加工速度，解决了双端面磨床传统的精度低、劳动强度大等问题，技术目前处于国内领先水平，获得授权专利4项，其中发明专利2项，实用新型专利2项。实现销售收入年增加4500万元，预计可实现增加利润675万元，增加税收360万元。 2.组织实施市级重大专项,支持高新技术领域关键技术研发与产业化。2014年市级重大专项共投入科技资金365万元，带动企业投入资金 1.2亿元，项目完成后，预计实现销售收入2.8亿元，利税6000万元。重大专项实施后将集中突破一批产业化关键技术、共性技术和公益技术，取得一批重大自主创新成果。
濮阳惠成电子材料股份有限公司的“氢化双酚a的研究开发项目”采用新型催化剂和新的工艺路线，研究确定最佳提纯工艺和设备。目前本项目的正调试中试设备，仪器，培训职工操作技能，准备知识产权的申请。预计完成后增加产值2000万元，新增利税528.29万元，新就业岗位20人。濮阳蔚林化工股份有限公司承担的“橡胶硫化促进剂m”采用催化剂提高合成收率，同时采用复合溶剂进行精制高压后的粗品m，精制后的副产物进行减压蒸馏，解决了产品合成其精制过程产生的含盐废水的问题。目前项目已完成了小试试验，正在进行中试放大试验，同
时委托设计院开始了工艺流程及生产装备的设计工作。预计2015年建设完成年产1万吨溶剂法m生产装置，可新增销售收入1.45亿元，新增利税1500万元。 中原特车有限公司研制的一种2000hp数字化控制同步往复式丛式井钻机，提高了钻机搬迁速度、提高自动化、智能化水平，可替代国外技术。现已生产3台，销往委内瑞拉，实现销售收入28847万元。该钻机能够满足丛式打井从而节省安装时间，减少搬迁费用，提高工作效率，降低钻井作业成本，采用交流变频控制后，钻机作业区的噪声大幅降低，仪表系统、井控设备及固控设备的设计应用能够严格控制有毒、有害物质的排放，具有良好社会环境效益。
濮阳宏业汇龙化工有限公司的“新型还原清洗剂”项目, 针对新型还原清洗剂的最佳原料比例及工艺条件，减少了能源消耗和废水排放，最终实现了工艺废水零排放。项目通过了河南省科技厅组织的科技成果鉴定，并获得濮阳市科技进步奖一等奖。申请了发明专利2项，实用新型专利1项。该项目新增产值2700万元，利税338万元。
二、打造创新平台。加快发展工程技术研究中心和建设科技企业孵化器。 1.全力打造“企业号”国家级科技企业孵化器“航母舰队”。 积极做好“企业号”国家级科技企业孵化器“航母舰队”的建设工作。起草了《濮阳市科技企业孵化器三年行动计划(草稿)》，组织市孵化器搭建创新服务平台，推荐市孵化器申报国家中小企业科技服务业务
奖励项目，推进孵化器七大服务平台建设。公共服务平台以高新技术应用研究中心和专利技术展示交易中心为主要技术服务平台，巩固和加强与中国石油大学、北京化工大学、郑州大学等高等院校、科研机构的技术联系，扩大技术合作领域，搭建高新技术和专利技术交易等公共服务平台，提高孵化器对科技型中小企业孵化能力。进一步完善了孵化器基础平台条件建设和相关服务水平，提升孵化器创业服务功能，达到了国家级科技企业孵化器标准。11月5日，参加了国家科技企业孵化器评审答辩，等待国家审批。 2.组建省、市级工程技术研究中心。2014年考察了8家高新领域市级工程技术研究中心，分别是濮阳市盛源石油化工有限公司的“濮阳市碳四烷基化工程技术研究中心”、 河南省君恒实业集团生物科技有限公司的“濮阳市长链二元酸基生物新材料工程技术研究中心”、 中石化中原油建工程有限公司“濮阳市石化工程建设工程技术研究中心”、 中原总机石油设备有限公司“濮阳市石油装备工程技术研究中心”、 濮阳市天宇新科塑胶有限公司“濮阳市复合材料工程技术研究中心”、 濮阳市中原锐实达石油设备有限公司“濮阳市自动化钻井及固相控制工程技术研究中心”、 濮阳市汇森微电子科技发展有限公司“濮阳市微电子封装工程技术研究中心”、 河南省龙都生物科技有限公司“濮阳市聚乳酸产业工程技术研究中心”。
推荐迈奇化学股份有限公司的“河南省杂环类化工中间体工程技术研究中心”、 河南省君恒实业集团生物科技有限公司的“河南省长链二篇五：2015年销售年终总结 2015年销售年终总结 2015年销售年终总结时光荏苒，2015年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才会有我的进步，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。 在工作上，这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为领导当好参谋助手：
(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
今后努力的方向：随着公司各项制度的完善和经济形势的转好，可以预料我们公司的形式也会随之迅速发展，对我们员工的要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力提高自己的业务素质和业务能力，为公司做出应有的贡献。即将过去的2015年，在公司领导正确领导与协助下，公司工作着重于以守为攻的经营方针，我们避过了经济危机的冲击和行业不稳定的大形势的影响。
对此我向领导做如下工作报告：在2015年我们公司在青钢办事处的主要工作重心就是回款工作和维持客户关系。具体工作内容如下：
一、 由于去年青岛钢铁有限公司的业务人员休年假造成我公司的两张共计60万元的运输发票过期，第一季度在处理这个问题。
二、 2015年在青岛钢铁有限公司共计回款1212.7万元。其中把泽嘉和泽润在青岛炼钢有限公司共计200余万元进行清户。从青岛钢铁有限公司共计回款900万，现在还剩余1000.8万元。
三、 从今年7月份开始，通过山东兴华板簧制造有限公司进行转账和直接付款的方式共计回款800万。
四、 2015年一直在维持青钢的客户关系和协调山东兴华转账的相关事宜。
五、 每周汇报青钢的煤炭焦炭库存和每月汇报煤炭焦炭的价格。
市场行情分析如下：钢铁行业从近期需求来看，由于钢铁下游行业建筑、汽车等需求增速下滑，对国内钢铁需求产生了负面影响，钢铁价格出现下滑，但是，与此同时，国际国内钢铁价格相差悬殊，7、8月份钢铁出口抬头。对于未来国内钢铁生产将受宏观调控政策和四川灾后重建等因素影响，必定会拉动钢铁企业发展，对下游的煤炭焦炭产业也会有一定的拉动作用，这是利好因素。但是随着国家队煤炭市场的整顿，山西省煤矿数量有2000多家，一下锐减到一百多家，势必会对煤炭以及相关焦炭产业造成影响，给我们中间商的空间会变小。同时钢铁企业面临巨大的生存压力，势必就会降低成本，压缩采购价格。这是不利因素。机会和挑战并存。
在2015年中，自己在工作中既取得了进步，但也在工作中发现了很多问题和缺点。 问 题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。
一、无透明的过程 虽然业务部已以建立了一套系统的管理制度和办法，但是仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。
二、无危机意识 和创新精神面对经济危机的冲击下，业务大幅度缩水的情况下，我们应该意识到现在处在生死存亡的时候，应该加大自己的压力。在处理问题方面可以改变思路，开拓创新，转变思路。
三、增加沟通，形成全民皆兵机制。业务员在外边见到到很多的客户资源，我们不应该局限在自己的本职工作，要有全民皆兵的思想，每一个客户都是一个机会，每一个朋友都是资源，都可以加以利用，都可以成为公司的客户，为公司创造效益。
四、个人存在的问题和缺点。在日常的工作习惯下，形成了自己的工作习惯，很多处理问题的方式不够合理，眼界不够开阔，看问题的角度不够全面，形成了固有的思维模式，需要增加沟通和学习。在平时的工作过程中，有的时候心里上存在惰性，工作积极性不高，粗心大意，抱有侥幸心理。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的业务员，为新的一年公司的发展作出自己的贡献。希望在2015年公司能够蒸蒸日上，再创佳绩。
第三篇：石油化工行业个人年终/工作总结
1997年7月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序。这几年来我先后从事过**蜡化100万吨/年催化裂化工程、**电石厂2万吨/年有机硅扩能改造工程、**化肥厂10万吨/年丁锌醇扩建工程、**炼油厂三机组移位改造工程、**石化分公司二蒸馏扩能改造工程，**乙烯厂10万吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂15万吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、***炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、**石化分公司一蒸馏扩能改造工程、**炼油厂100万吨/年延迟焦化工程等12个工程。在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率100%，部分工程已获国家优质工程。
XX年到XX年先后在**乙烯厂10万吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂15万吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、**炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。
在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。
在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。在吉化炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装1500个，各类焊接管件1200个，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件。
在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。
多年的现场施工过程中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。XX年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。
上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。
XX年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件;负责工程项目的技术质量管理工作;借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平;
根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。因此就此部门的工作，我做了以下工作：
技术管理方面实施了看板管理工作。实施看板管理是我公司经营管理的重要措施，通过实施看板管理拉开了分配档次，充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则，提高功效。实施过程中依据看板管理相关实施方案和规定，按照通用的工序向班组及作业组下达任务书，任务书中明确了施工要求，领料、用料施工程序和计件工日，项目部按作业组任务书完成情况进行检查核实计件工资。期间，供应部门、技术管理部门等相关处室人员要相互配合，通力合作，保证了各工程按期、高质、安全完成。
第四篇：石油公司工会工作XX年终工作总结
中国石油下属***分公司，工会组建于***年，工会作为公司广大员工的群众组织，在公司党委的领导下，坚决贯彻公司在今年的发展方针，充分发挥工会的基本职能，紧紧围绕公司经济建设和市场发展为奋斗目标，积极开展工会工作。在XX年，公司的经济发展中，工会组织更好地发挥了桥梁和纽带作用。同时，工会组织在党委领导下进行了思想整顿和
组织整顿，在平时的工作中发挥着积极作用，积极维护公司广大员工的合法权益，协调劳动关系，工会通过开展员工互助合作，帮助困难群体。工会鼓励广大员工开展群众性的合理化建议、技术革新、技术协作等活动;使广大员工不断提高思想道德、科学文化和技术业务素质，通过积极开展各种文化、体育活动，活跃员工业余生活，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。今年，公司工会组织核实登记***名老会员，发展**名新会员。目前，公司共有分会***个、支会***个、会员***人。工会专职干部***人，工会下设职工委员会、办公室、劳动保障部、宣教部、生产部等多个部门。
一、紧紧围绕公司经济建设和市场发展为奋斗目标，积极开展工会工作
今年，工会紧紧围绕公司发展目标，对广大职工开展宣传教育、加强自身学习，从而达到公司职工能围绕中心、服务大局，为企业科学发展凝聚力量的目的。
(一)发挥宣传教育职工职能，使全员深刻理解科学发展观的内涵，为企业的健康快速发展奠定坚实的群众和思想基础。
公司工会组织是公司党组织联系广大职工群众的纽带和桥梁。我们要结合党组织的宣传工作，发挥好宣传教育职工职能，组织带领广大职工学习科学发展观，讲究宣传艺术，结合企业发展实际，重视教育效果，正确引导广大职工学习和掌握科学发展观的丰富内涵，加深对其精神实质和实践要求的理解，增强广大职工践行科学发展观的自觉性和坚定性，统一意志，心仪发展，形成共识，形成合力，把思想和行动统一到企业的科学发展上来，为企业的健康快速发展奠定坚实的群众和思想基础。
(二)围绕中心、服务大局，为企业科学发展凝聚力量
科学发展观的第一要义是发展。科学发展是企业的第一要务。作为石油行业企业，我们必须坚持以生产经营为中心。在工作作风上要求实、求细，通过建立规范的成本管理体系、科学的经济核算体系和有效的经济责任考核体系，切实提高企业的盈利能力和发展能力，让“效益是企业生存和发展的根本”这一理念在项目管理的各个环节上得到体现和落实，为推动企业科学发展奠定经济基础。企业的科学发展是企业全部工作的大局，是开展其他工作的前提和保证，也是工会工作服从服务于生产经营的基本要求。工会组织在建立健全各项民主监督管理制度，把广大职工的生产主动性和积极性作为工作的出发点，开展和不断完善一切有利于调动、引导、发挥、保护广大职工积极性的工作和活动，使广大职工成为企业生产经营活动的主体，同时也使广大职工都明白，企业发展决定一切，创新推动一切，实干创造一切，团结战胜一切。
(三)以改革创新精神加强工会自身建设，进一步提高工会工作的能力和水平。
公司工会坚持以科学发展观为指导，以改革创新为动力，积极探索与企业科学发展相适应的工会工作的新思路新办法，始终抓住维权不放松，围绕中心不动摇，努力把工会建设成为学习型、创新型的工人阶级群众组织。加大工会组建力度，最广泛地把包括农民工在内的广大职工吸引到党领导的工会组织中来。抓住深入开展学习实践科学发展观活动的有利时机，自觉主动地解决工会组织和工会干部思想、作风、能力、素质等方面与科学发展观要求不符合、不适应的问题，不断创新工会组织体制、运行机制和活动方式，增强工会组织的吸引力和凝聚力，提高服务企业科学发展、服务职工群众的能力;强化工会干部队伍建设，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬、廉洁自律的高素质工会干部队伍，在组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益中，体现新作为，展现新风貌，树立新形象。
二、积级维护员工利益协调劳动关系
(一)充分发挥维护作用
构建和谐劳动关系是推进企业和谐发展的客观要求。工会作为职工群众利益的代表者，推进建立和谐稳定劳动关系是重要职责。职工维权工作是一项系统工程，涉及面广，政策性和操作性更强。工会通过对职工深厚的感情换位思考去工作，带着对政策的透彻理解去工作，带着对共性与个性的客观辩证分析去工作，带着对职工群众合理诉求与个体需求的充分认识去工作。进一步加大源头参与、源头维护的力度，及时向企业党委反映职工的意愿、呼声和诉求，进一步健全完善以劳动合同、集体合同为核心的协调劳动关系、维护职工权益的有效机制和工会调处劳动争议机制。本着注重实效的原则，着力解决职工密切关注的切身利益问题;本着
依靠职工的原则，切实把职工的满意度作为衡量劳动关系是否和谐的重要标准。要教育和引导职工以理性合法的方式表达诉求，及时将各种劳动关系矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。把职工群众的利益和工会的主张体现到企业健康持续发展的总体部署中去，形成维护职工群众合法权益的整体合力，使工会成为职工“有事好找、有难好帮、有苦好诉、有权好维”的娘家。
(二)充分发挥凝聚作用
工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。只有把广大职工组织到职工之家来，切实把职工之家建成职工向往的家、心中的家、信赖的家，才能更好地密切党与群众的联系。工会通过紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，大力推进困难职工帮扶中心、法律援助中心、心理咨询中心、劳动争议调解中心、文化体育活动中心“五位一体”的职工之家体系建设，进一步增强职工之家的服务能力，创新职工之家的活动方式，拓展职工之家建设的领域，提升职工之家的效能。要深入开展好就业帮助、生活救助、医疗互助、入学资助、法律援助、心灵抚助的多种形式的帮扶工作，切实做到群体受益与个体受助相结合，打造帮扶品牌与提高帮扶质量相结合，实行个性化、人性化操作，诚心诚意、有情有义地关爱职工，以真情赢得职工对工会的信任、对企业和谐发展的支持。
三、为职工办实事
工会组织和公司领导十分关心公司一些困难职工，今年，在公司领导的支持下，工会以为职工办实事为目的，从关心职工生活入手，筹措资金，解决实际问题。针对职工由于工作忙碌，没有时间理发难题，工会在公司主要领导支持和办公室的大力协助下，在**月份，利用四个公休日组织施工装修，筹建了机关职工理发室，聘请专业理发师，为职工实行免费理发。
今年，工会积极筹划开展为职工送温暖活动，公会主席***、工会委员***等为职工购买慰问品、发放慰问信、走访公司退休的市级劳动模范、特困职工家庭等。在五一节、国庆节期间，工会成员带着慰问品对加班职工进行在岗慰问。现在当职工遇到困难时，工会相关领导会积极为职工解决问题。主动出击，掌握职工第一手资料，这是工会多年来在工作中养成和积累的习惯。工会对待职工的情况了如指掌，只有想不到的，没有做不到的。只要工会知道职工的困难后，立即会在第一时间到救助者面前。对待需要帮助的职工，工会做到了四个一样。即领导干部和职工一个样;职工和家属一个样;退休、内退和在岗职工一个样;帮忙和求助的一个样。今年，工会对职工情况登记造册，已建立了各类职工档案**类。
今年，工会走访看望慰问病号、特困户、离退、内退人员***多人次。帮助料理丧事**余次。组织开展了“为特困职工奉献真心”捐款活动，建立了机关特困基金。工会主席几乎走遍了大小医院、殡仪馆，把组织的温暖及时送到了每一个职工面前，使工会成为职工可信赖、可依靠的真正“娘家”。工会通过积极努力的工作，在潜移默化中调动了公司职工的积极性，同时也达到了激励和教育职工的目的，使广大职工感受到***公司的关怀和重视。
四、开展职工素质教育活动
(一)加强员工学习
为了进一步推进企业文化建设，拓宽公司员工的知识面，提高审美情趣和人文底蕴，培育良好的个性和品质，在公司内部形成浓厚的学习氛围。今年*月，工会组织花费***元筹建了职工图书室，可容纳***人同时看书，职工图书室共购进图书***册，包括***方面的内容，购近的这些图书共花费***元，职工图书室实行藏、阅、借一体化的全开架管理模式。通过创办职工图书室，使公司内部创造了良好的图书氛围，形成广大员工爱读书、爱学习、爱生活、爱企业的良好风气，进一步提高了全体员工的科学文化水平和思想道德素质，使广大员工不断提高思想道德、科学文化和技术业务素质。
(二)增强思想政治工作的渗透力
1、工会组织坚持把理论武装与开展理想信念教育相结合，每个星期都要组织员工代表进行相关业务知识学习，每课时不少于**小时，并以此引导和带动广大员工的学习。公司通过组织外出培训、举办公司内部学习班、召开交流会、论文评选等多种形式，提升员工的理论水平，坚定理想信念。今年共先后组织外派学习***余人次，聘请专家讲课***场次，组织公司内部学习班**场次培训人员达****人次。通过这些积极有效的工作形式，不断提高广大员工的政策理论水平，增强宗旨意识、大局意识。
2、用先进事迹激励人。工会将公司内部的优秀员工事迹进行广泛宣传，通过对公司涌现出的“五一”劳动奖状获得者***、全国劳动模范***，集团公司劳模***、集团公司优秀青年***等***位先进事迹进行了广泛宣传。开展了“学习集团劳模，争做企业创新明星的主题活动，今年共组织了**场演讲比赛，营造了良好的氛围。
3、以反面典型警示人。对广大员工和干部进行反腐败教育，通过廉政戒勉谈话、观看电教片、听报告、召开民主生活会、开展学习讨论、剖析案件等有效形式，在思想上筑牢反腐倡廉的防线。
(三)关心职工生活
工会针对一些边远井站读书难、看报难、信息闭塞等问题，为边远站点员工购买了哲学、历史、计算机学习等**类百套书籍和光盘;为两个外围工区建立起了“员工活动中心”，每年还组织一线员工外出疗养，对员工个人或家里遇到困难，各级工会也做到了家必访、苦必问、难必帮，为一线井站购置了电视、vcd、健身器、厨房用具等设备，营造出健康工作、快乐生活的良好环境。通过实施健身总动员工程。先后建成投用小区阳光球场、职工体育馆。定期组织开展各种球类、棋类、长跑体育赛事和文艺专场、节日庆典，大力扶持群众性协会，成立了羽毛球、篮球、乒乓球、计算机等12个协会。在今年共组织各种体育比赛、庆典型活动***余场次，参加群众上万人次。极大的丰富了广大员工的业余生活。
五、在工作中的认识
在今年的工作中，公司工会取得了一定的成绩，但是在实际工作中还有不足之处，主要表现在：一些其它部门对工会工作的重要性认识不足，认为工会工作无关紧要，没有从一定的高度来认识工会工作的重要性。其次，个别工会干部对工会工作存在着认识问题，没有危机感和紧迫感。
在接下来的工作中，工会将从统一思想，提高认识入手。一要提高工会干部的认识，引导个别工会干部充分认识工会工作的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感。充分发挥工会组织的桥梁与纽带作用，提高广大职工群众的工会意识，自觉依法履行《工会法》的有关规定。
第五篇：石油系统中层管理人员年终述职报
告
石油系统中层管理人员年终述职报告
中级管理人员述职报告 各位同仁： ，大厦集团面对国际经济危机蔓延、人工成本控制、五项费用压缩及事件、甲型h1n1流感疫情等不利影响，面对经营压力和维护企业安全稳定的重大考验，在油田公司的正确领导下，自己紧紧依靠、凝聚一班人，认真贯彻落实科学发展观，深刻领会十七届四中全会精神，按照油田公司工作部署，联系企业实际，牢牢把握精细管理、降本增效、和谐发展两大主题，团结带领广大员工，振奋精神，克服困难，扎实工作，在极其艰
难的情况下，经营收入总体上好于预期，全面完成各项生产经营、目标考核任务，党的建设、领导班子建设、精神文明建设和企业文化建设得到加强，大厦企业集团喜获全国五一劳动奖状，油田公司对大厦集团的各项工作也给予了充分肯定，基础工作、综合治理、安全环保三项工作跨入油田公司先进行列，为实现又好有快发展奠定了坚实的基础。根据职代会安排，现将一年来的工作情况作简要汇报，请各位代表、同志们评议并提出宝贵意见。
一、职责履行情况
1、经营业绩圆满完成，各类指标整体达标，企业发展愈加有力 一年来，我认真学习贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神及公司“两会”精神，快速适应油田发展新形势，正视挑战，在不折不扣的全面完成年度经营计划，构建大安全格局，努力推进降本增效，优化内部精细管理，夯实发展基础，提高大厦集团发展质量的关键
时期，全面分析形势，结合大厦集团实际，审时度势，坚定构建平安健康和谐发展的企业集团这一主题，全面实施“2336”工程，打好精细化管理、优势经营项目开发、科技创效三大战役，努力夯实制度保障、人才保障、服务质量提升三大基础，引领企业科学发展。狠抓安全环保基础管理，全面加强领导班子建设、基层建设，关爱员工，持续推进民生工程改善，并将“精细化管理挖潜年”活动自始至终贯穿全年，制定勤俭节约、挖潜增效主题实践活动方案及推进措施，大厦集团呈现出平安健康和谐发展的良好局面。
大厦企业集团乌鲁木齐石油大厦圆满完成了党和国家领导人总书记、习近平、周永康三次重大接待，并长期为驻店的“”工作组提供优质的服务。我受命带领6名服务人员协同中石油华油集团北京大厦执行重大接待任务，在海外奏响了“中国石油接待第一”的旋律。各酒店凭借细致周到的服务圆满完成了各层面重大外
事活动及接待任务，受到各级领导的一致好评，全年实现经营收入亿元，与计划数亿元相比增长万元，增长率%。全年实现利润万元，与计划数相比，增利万元。
康泰公司顺利完成三塘湖污水站和鲁克沁污水站两个工程的承揽、新建甲醇厂污水站，实现利润万元。石油国旅面对旅游市场萎缩困境，积极拓展油田市场，承接油田团队17个，满意率达到98%以上;全面完成与油田公司签订的业绩管理合同。
大厦集团发展环境日益和谐，员工齐心思发展，人文环境愈加优美。集团各单位精神文明建设取得9项荣誉，捷报频传，党工团建设呈现出百花齐放的良好效果，多名员工获得各层及殊荣。 并充分发挥办事处职能，协调油田与地方以及其他利益相关单位的关系，搭建油田与自治区党政厅局的良好关系，着力加强与铁路、民航、海关等单位的沟通和联系，为二千余名油田员工出行办
事提供方便。
2、扎实开展科学发展观教育活动，取得实效
今年上半年，大厦集团围绕中央提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求开展学习实践活动，取得了一定得成效。通过三个阶段的学习实践活动，使全体领导干部、广大党员接受了一次科学发展观的深刻教育，提高了思想认识，坚定了发展信心;通过领导班子带头找，广大员工自觉提，敞开渠道大家议，找准了影响和制约大厦集团科学发展的突出问题，制定出台了一些行之有效的措施和办法，建立了一些有利于科学发展的长效机制。同时，按照“四明确一承诺”目标，在今年成本费用紧缩的情况下，大厦集团量力而行、尽力而为，为员工群众办实事。以改善设施设备来提高员工工作环境，解决员工健康体检、职工疗养;节日慰问等有关员工利益的重大事宜。积极参加“扶贫帮困”等各类捐款活动，
落实职工休假制度。公开公示工资、疗养人员、党员发展、干部聘任等内容30多项。想方设法满足员工群众的物质和精神文化需求，使学习实践活动成为了克服困难、战胜挑战的信心工程，成为了开拓创新、推动发展的实践工程，成为了关注民生、构建和谐的满意工程。 并坚持理论联系实际的优良作风，探索优势业务发展之路，不断提高大厦集团的社会服务能力和市场竞争能力。一是在乌鲁木齐、哈密两地拓展民航售票业务，延伸服务功能，国旅实现利润万元。二是加大市场营销力度，提高增收能力。乌鲁木齐大厦积极开拓婚庆一体化服务项目，提升酒店服务品质，实现纯收入10万余元。深度开发酒店豪华客房和“皇家御宴”的宣传推广，自筹资金改造餐饮包厢、火锅厅，美化就餐环境，吸引高端客户群。合理利用二层环廊开辟食街，寻找新的经济增长点。提高行政办公室租用率，拓宽增收途径。油田公寓承接油田保洁、餐饮项目的管理服务，充分
利用一卡通资源，引进新派川菜，打造特色餐饮，提高增收空间。哈密石油大厦承接科技馆服务管理权，加大餐饮研发和节日促销力度，努力减少客源流失。吐鲁番石油大厦积极开拓洗衣、鲜花市场，着力提升高档宴会、康乐服务品质，经营收入比去年同期增长万元。努力把科学发展观活动的成果转化成为大厦集团加快发展的强大动力,
3、精细管理稳步推进，降本增效成效显著
加强精细管理，实施低成本战略是大厦集团应对难关的根本出路。我将精细管理和降本增效活动相结合，贯穿到全年工作过程中。一方面在年初就着手安排出台了《控制“五项”费用支出管理办法》等5项管理制度，加大应收账款清欠力度，规范物品集中采购，严格控制非经营性支出，五项费用较去年同期下降%。材料总成本下降%，减少万元。清欠各种应收款挂账往来款万元。还大力压缩行政办公支出，成本较去年同期下降%。
并发挥集团化管理优势，开发网上办公管理系统，为实现全方位网上办公，缩减成本搭建平台。通过完善管理制度、优化管理程序、强化管理技能、改善管理手段等综合措施，提升了全员执行力，推动了大厦集团整体管理工作上水平。另一方面积极灌输过紧日子的思想，引导广大员工精打细算、艰苦奋斗、勤俭节约、修旧利费。通过“勤俭节约、挖潜增效”有关要求制定活动实施方案，开展六项活动，严格七项制度，向计划方案、技术创新、精细管理、服务质量等方面要效益，全员梳理岗位降本增效具体措施，积极提出合理化建议1865条，人均创效节支1000元，全集团实现挖潜增效目标120万元。最为可贵的是全员精细管理、降本增效的意识不断增强，广大员工积极投入到了日常工作中去挖潜增效，参与管理，力争多节约一度电、节约一滴水、节约一张纸、节约一分钱，营造了“人人精细、事事精细、处处精细”的良好氛围。大厦集团精细化管理案例
汇编发布，成功承办了油田公司“降本增效、青年争先”青工论坛，并同期举行了qc成果发布会，乌鲁木齐大厦婚宴一体化服务、酒店布草合理洗涤分获2个项活动第一名，20个优秀案例、10个创新创效项目、7个qc成果集中反映了大厦集团管理与服务的创新成果，真正把降本增效工作落到了实处、抓出了成效。
4、狠抓安全隐患整改，安全环保形势平稳
作为大厦集团主要负责人，确保安全生产也是自身担负的一项重要职责，大厦集团近年安全管理虽然取得了一定成效，但加强全员安全生产意识依然不容忽视。我始终坚持在增强安全意识、提升安全素质、落实安全责任、治理安全隐患、建立长效机制上下功夫，落实领导干部要害部位挂点制度，工作调研中均深入现场检查安全工作，事件处置、国庆安保中讲政治、讲大局，加强防范，大厦集团全年无一例安全生产事故发生。
5、队伍结构持续优化，素质工程取得实效
今年大厦集团以“三控制一规范”为重点，扎实开展“五定”工作，我组织主管部门通过业务清理、劳务置换等方式，建立管理结构扁平化体制、严格控制用工总量，推行岗位兼并和人员综合利用，稳妥完成市场化用工转换，未出现一例纠纷案件和群发性争议，企业用工风险得到控制。同时，发挥人力资源最大效力，盘活用工存量、季节性使用后备资源，采取“用工总量与经营收入挂钩”的方式统筹考虑，从严控制新增用工，将市场化外聘工从年初的1076人减少到990人，减员%。逐步形成了劳动用工宏观控制的长效机制，有效缓解了企业经营压力。
为适应酒店发展需要，为大厦集团持续提供智力支持和人才保障，我自任职以来，就把素质工程作为一项长期的重点工作来抓，鼓励员工参加学历教育和职称评审，截至目前，大厦集团63人取得
专业技术任职资格，其中中级职称3人。10名青年成长为青年岗位能手。同时，通过“导师带徒”活动，为近年新入职的员工配备技术导师帮、带新人，有效提高了新员工素质。员工培训取得了新突破，制定了新员工培训教材及6个酒店一线部门的操作手册，开展了“销售技巧提升专题培训”，“餐饮点菜服务技巧”、“精细化管理促宾客满意”等专题培训课程，全年培训员工6168人次，其中管理人员培训962人次、专业技术培训1410人次、服务人员培训3796人次。员工队伍勇于创新，大胆设计餐饮台面及主题客房，并获得全国第六届烹饪大赛新疆赛区暨首届新疆名宴比赛特金奖及优秀组织奖。大厦集团员工整体素质有了较大改观，全员履行岗位职责的能力、专业技术人员解决实际问题的能力和管理人员的综合素质均得到了明显提高。
6、突出重点，高度负责，全力做好维护稳定工作
石油大厦有着多年接待党和国家领导
人的光荣历史，在乌鲁木齐享有较高的知名度。“7?5”事件发生以后，我深刻认识事件的严重性质和复杂的政治背景和上级关于做好建国60周年大庆治安保卫和防恐工作的具体要求，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，坚决在政治上、思想上和行动上与自治区党委、油田公司保持高度一致。先后5次组织召开专题会议，第一时间传达自治区党委、集团公司、油田公司相关要求，第一时间制定《防止恐怖袭击应急预案》和《纪念建国60周年治安保卫工作方案》。第一时间启动紧急防控预案，全面加强重点要害部位防范，果断采取24小时领导带班、24小时监控检查、对院落内进行地毯式排查，对进入酒店的车辆和人员进行严格查证和询问等强有力措施，全力以赴确保了国家财产和酒店住客的人身安全和稳定大局，以高度的政治责任感做好特殊时期的维护稳定工作。“7?5”事件后，乌鲁木齐大厦又成为防恐指挥中心，其安全地位可想而知，这也正成
为不法分子企图破坏的对象。当我与大厦集团、乌鲁木齐大厦各级管理人员、党员干部、广大员工以最安全的组织保障，最高效的运作管理，最优质的接待服务，最舒适的入住环境在4天、10小时、4小时这样近乎“突如其来”的情形下和并不充分的准备时间内圆满完成总书记、周永康及公安部部长孟建柱一行重大任务时，充分彰显出大厦集团这支队伍是经得起考验，善打硬仗、能打赢硬仗的队伍。蒋洁敏总经理表扬石油大厦能在如此复杂的形势下圆满完成重大接待任务，不仅树立了油田的良好形象，更为中国石油争了光。
同时，我们还把时刻掌握员工思想动态，保持队伍稳定作为工作的重要方面来抓。各党支部通过多种渠道，了解和掌握员工的想法和意见，把握员工思想动态。通过召开各单位职工子女座谈会、个别访谈、党课团课教育、组织学习等方式，从国家改革发展的大环境、油田发展的大趋势出发，解释有关政策，晓
之以理，动之以情，做耐心细致的思想工作，引导员工通过正常渠道反映问题，及时化解员工队伍中出现的矛盾，妥善及时的处理各种敏感和热点问题，从源头上减少和控制各种矛盾的发生，遏制了不稳定苗头，维护了企业大局稳定。
二、自身建设方面
作为领导干部应该做到科学判断形势，了解事物发展规律，正确把握大局，就必须不断提高自己的思想政治素质和决策水平。因此，在自身建设上，我注意从以下几个方面下功夫。
1、自觉加强理论知识学习，自身素质进一步提高
对我来说需要学习和研究的东西很多，但重要的是思想观念和思维方式的转变。首先，领会实质，我加强各类酒店管理知识的学习，在调查研究的基础上，改变考虑问题的思维模式，改进领导方式，为适应岗位要求，奠定思想基础。其次，按照上级和公司的要求，认清科学发展观的要义和实质内容、积极参加
十七届四中全会会议精神及中心组各项政治理论学习，结合已经形成的具体的工作思路和科学发展观的要求，提高如何引领企业发展、实现增效兴企的实际工作能力，撰写心得和学习体会。通过一年来的学习，提升了自己对问题的认识能力，提高了政治修养，澄清了模糊认识，个人素质、工作能力和业务水平等各方面有了较大提高，并坚定了对改革发展的信心和决心。
2、注重维护领导班子的团结，大局意识进一步增强
大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归。一年来，我在学习中也认识到了这一点，也尽力做到这一点，我们大厦集团领导班子各个成员之间能够配合与互补，有较大的相容性和互补性，团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集
思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。能够坚持原则，敢于开展批评与自我批评，有话讲在当面，不隐瞒自己的观点，不搞小动作，心一意干工作，脚踏实地抓落实，没有八小时内外之分。注重提高工作效率，经常晚上、公休和节假日都在办理公务或参与接待，把全部精力都投入到了工作上。谨言慎行慎独，注意自身形象。
3、办事坚持原则，树立廉洁自律的优秀品质
正确行使手中的权力，加强党风廉政建设，是党中央对我们每个党员、干部的基本要求。毛泽东同志一贯倡导“两个务必”，作为一名党员领导干部就必须要有清醒的认识，始终要视“党的事业重如山，看个人名利淡如水”，不断加强党性休养。这不能只停留在口头上，而且要落实在具体的行动上，腐败案例中的反面教材更像一座警钟，常常鸣撼于耳畔。在工作中，我始终要求自己做到不为私心杂念所扰，不为人情世俗所困，不为
不正之风所压。要以做好本职工作为己任。我经常对照党章和党纪国法检查自己的言行，不断提高党性修养。在作风纪律上，认真贯彻执行上级决定和决议，服从组织安排，严格依照党章办事。同时按时廉洁从业承，不参与任何单位的招标采购活动，不以自己的身份和影响为身边的人员开绿灯。 回顾一年的工作，在各位领导和同志们的支持下，大厦集团的各项工作取得了新的进展。当然，不足之处也在所难免，特别是提高经济效益较为艰难，精细化管理工作还存在一定差距，服务油田的能力还有待于提高，这些问题将在今后的工作中逐步加以克服。本人对政治理论知识、管理专业知识的学习掌握不够;与干部员工的思想沟通需要进一步加强;工作中有时存在急躁情绪;抓落实的力度需要进一步加大，我会在今后的工作中加以改正。 我有决心、有信心与班子成员一起，在油田公司的正确领导下，坚持团结凝聚
并紧紧依靠广大员工的智慧和力量，以求真务实、奋发有为的精神，尽心竭虑地做好工作，不辜大厦集团全体员工期望和厚爱，为大厦集团和谐发展贡献出全部心血与力量。 以上是我学习、工作的简要情况，请各位领导和同仁们评议。再次向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。 谢谢大家! 1月13日