保险公司品牌发展规划

第一篇：保险公司品牌发展规划

创新公司发展思路 打造我市公交品牌

近年来，市公交公司紧紧围绕管理、经营和服务三个重点，与时俱进，开拓创新，大力实施**公交品牌战略，有力地推进了公司的发展，各项工作取得了新成绩，为促进我市经济发展，提升城市功能，方便市民出行发挥了积极作用。

一、更新发展思路，确立品牌服务目标 公交作为城市的对外窗口，文明程度和服务好坏直接关系着城市对外形象。多年来，**市公交公司本着“以人为本”的管理理念和“乘客至上，信誉第一”服务的宗旨，倡导公交新风，大力发展文明公交，优化乘车环境，努力提升公交服务质量。特别受到**供电公司实施“电力彩虹”服务品牌提升服务品质做法的启发，市公交公司结合自身特点，打造具有**特色的“公交与文明同行”公交品牌，走出一条以品牌促进企业发展的新路子。

(一)转变服务理念，以优质服务赢得市场。企业的生存和发展，在于产品对市场的占有率。随着经济社会的进步与发展，市民出行可选择的交通工具越来越多，人们对交通服务的需求越来越高。在这种情况下，公交公司想要实现经济效益和社会效益的双赢，就必须进一步提升服务质量，靠优质、经济、快捷、便利的服务赢得乘客、赢得市场。公司在总结以往经验基础上，提出了“没有不对的乘客，只有不周到的服务”的服务理念，要求广大干部职工必须从根本上更新观念，放弃那种公交是城市客运市场老大，向政府要市场的旧思想、旧观念，与乘客换位思考，规范管理、规范服务，向服务要市场，树立以乘客为中心，以提供“安全、准点、方便、舒适、经济”乘车条件为最高的服务目标，让**公交永远“与文明同行”，不断追求服务的新境界。全公司干部职工积极行动起来，共同创造一个新公交，走出了一条以行风建设促优质服务的新发展之路。

(二)扭住服务品牌，巩固行风建设成果。2004年8月，我们率先在全市公交车中开展“与文明同行”主题教育活动，加强对了对驾乘人员的职业道德和技术技能培训，严格执行《公共交通驾乘人员职业道德规范》。司乘人员统一着装，使用文明用语，规范服务标准，提高服务质量，端正服务态度，乘客有求必应，有问必答，主动为特殊群体服务。积极开展了争创“星级员工”、“文明公交车”、“文明公交线路”和“文明公交驾驶员”活动，规范运营服务，做到到站必停，逢站必报。充分发挥车载电视的宣传作用，增加文明知识宣传内容，充实为老、弱、病、残、孕等特殊群体服务的语音提示。定期搞好车辆维修保养，保持了车容、车貌整洁。定时对站棚站牌上的小广告及时清理，保持站棚站牌清洁。公交服务质量发生了很大变化，公交服务满意率达到了98%以上，公交客运呈现出良好的发展势头。公交公司取得的先进经验，在全市交通系统各个行业进行推广，在创城验收中，公交各项指标全部达到A类标准。创城结束后，市公交公司将“公交与文明同行”作为公司的一项服务品牌，坚持不懈地抓下去。

二、不断丰富企业品牌内涵，实现企业整体素质的提升

(一)强化品牌意识，规范服务标准。品牌是旗帜，品牌是形象。公司坚持把建立规章制度、制定规范作为实施品牌服务的基础性工作，按照品牌服务的要求，健全完善规章制度体系。将各项规范服务制度进行整理和修订，出台并规范了《营运服务考核办法》、《星级员工暂行管理办法》、《营调场所和车辆卫生标准》、《无人售票驾驶员服务规范》、《社会服务承诺及违诺规定》、《稽查管理规定》、《服务投诉管理办法》等一系列有利于运营服务的管理制度共56项，编印后人手一册，组织职工认真学习，使文明服务工作有章可循。公司本着从实际出发，换位思考，从乘客角度出发，规范了服务标准。一是要求出车正班正点率达95%以上，正点发车不超过3分钟，早晚班正点率达100%，驾驶车辆做到四稳(起步稳、停车稳、转弯稳、行车稳)、一声(乘客询问有回声)、一用(正确使用50句文明用语)、四报(报车次、报车走向、预报下站、报到站);车辆做到三净一亮(地板净、座席净、车厢净、玻璃亮);保证车辆出现故障时，及时引导乘客换乘车;挂牌服务、亮明身份，便于乘客监督;二是严格落实安全行车出门叮嘱制度和车辆入库检查制度，每天由专人负责对每辆出行车辆进行安全提示，对每辆入库车辆进行车况检查。三是各车队根据公司出台的服务标准评选出各单位的“文明驾驶员”、“文明车”、“文明线路”，现在公司内部文明线路有10

1、10

2、10

3、10

6、1

12、113等6条线路，文明车、文明驾驶员若干。做到了“学有榜样，赶有目标”。 2005年6月份，公司组织一线35名职工到全国公交先进单位---太原公交学习规范化“微笑服务”。在公交车上新增了爱心伞、爱心座、意见簿、石英钟等人性化设施，在10

1、10

2、10

3、10

6、1

12、113文明线路，上车时就会听到驾驶人员亲口说出“您好，欢迎乘车”等温馨话语。在全公司开展了“远学太原，近学隋岗”活动，公交车上的好人好事层出不穷。汽车一队101路驾驶员杜灿军一次拾到现金壹万多元，连同票据、银行卡一并交还失主。近年来，好人好事的表扬电话、锦旗接到近百个，全年乘客投诉明显减少，服务水平明显提高。

(二)找准着力点，坚持主要力量向一线倾斜。对中层干部和相关科室进行了优化。合并了部分职能单一的科室，充实了生产经营一线的力量。解决了后勤人员过多、人浮于事的问题，节约了办公经费开支。按照能者上、平者让、庸者下的用人原则，起用了一批能干事、会干事、能干成事的中层干部，把他们调整到重要岗位上来。特别是把一批服

务意识强、富有敬业精神年轻干部充实到公司车队一线，充分发挥他们的才能，使生产经营一线的管理力量得到了加强。通过一系列的调整，广大干部职工的积极性进一步提高，工作责任心进一步增强，公司中形成了你追我赶、奋发向上、干事创业的良好氛围。公司领导经常深入一线、搭乘公交车，了解、掌握乘客的意见和建议，及时吸纳和反馈乘客的意见，不断改进公交服务质量。

(三)加强约束和监督，严格落实规章制度。一是建立健全各项规章制度。针对查找出的问题和管理服务上的薄弱环节，按照合理性、完整性和规范化、标准化的要求，确定需要修改完善的制度名录，重新整理和修订了规章制度。二是加强了监督检查。公司加强了对服务、运营各个环节的监督，采取明察、暗访等各种方式进行检查，较好地防止了可能出现的不规范服务行为。三是严格落实各项规定。狠抓了规章制度的落实工作，对违反规章制度的人员，进行了严肃处理，有的被责令待岗，有的被按规定罚款。由于事实调查清楚，执行制度标准统一，顶住了说情，真正做到制度面前人人平等，受到处理的人员不但没有出现上访等不良行为，恰恰相反，通过处理违规人员，广大干部职工的遵章守纪意识和自觉性得到了增强，对公司严格按照制度办事、动真格的，不徇私情的做法表示赞同。在严格处罚的同时，对在规范服务中表现突出的职工，按规定予以表扬或奖励，带动全公司的品牌服务上一个新的台阶。

(四)以品牌服务为载体，打造**公交企业文化。城市公交作为公用事业，要想持久发展，必须坚持以人为本。只有调动广大职工积极性，各项工作才有动力。一是开展了各种职工活动。为活跃职工业余生活，丰富企业文化，增强企业凝聚力，提高职工业务水平，公司先后开展了“安全知识竞赛”、“劳动技能竞赛”、“庆五一，迎五四”文艺汇演等活动。职工的热情都很高，积极踊跃报名参加，经过组织者精心准备，都取得圆满成功。积极开展职工体育活动，组织职工业余时间娱乐健身，改变原来职工“三饱一个倒”的习惯，增加了团结，交流了感情，增加了干好工作的后劲。通过这一系列活动的开展，不但丰富了职工业余生活，提高了工作的热情，同时锻炼了队伍，提高基础业务水平，为公司发展增添了生机和活力，推动了公司整体工作水平的提高。二是营造了良好工作氛围。公司从内强素质上下功夫，增强职工各项素质和服务意识，开展了“尽职尽责争一流，我为公交添光彩”大讨论。公司大张旗鼓的表彰好人好事、先进个人，使他们精神得到鼓励，物质得到实惠。对拾金不昧的，公司给予物质奖励;将服务、卫生表现突出的四队驾驶员隋岗作为全公司学习的榜样;在全公司开展“文明线路、文明车、文明驾驶员”评选活动，让大家学有榜样，赶有典型，真正在全公司形成一种人人争当先进，事事都做服务标兵的良性竞争机制，职工真正找到了“以厂为家”的感觉，树立了“公司发展我发展，公司亏损我耻辱”的主人翁思想，节约公司每升油、每度电、每滴水，为公司多出力、多奉献已成为公司职工的自觉行为。

(五)严格检查考核，确保各项工作落到实处。只有标准，没有检查，标准也会无法落实。针对这种情况，一是落实责任制，实行分管领导包车队、车队长包线路制度。车队长向公司交一定的风险抵押金，根据车队各项任务完成好坏，年底统一兑现，做到人人肩上有担子、有责任;二是公司成立了专门稽查组织和业务检查部门，根据公司的各项规定，每月不定期的对服务规范、车辆卫生、正班正点等方面进行检查。对检查出的问题按章处罚，并将检查结果进行月底汇总，评出车队名次。综合考评成绩达到80分车队给予奖励，奖励金额按名次不同分等级，每辆车25—80元不等，低于80分不发奖，并将月底检查情况年底统一汇总，将汇总结果作为依据年底统一对车队长进行奖惩。对检查的驾驶员个人成绩作为星级员工考评和综合奖励的依据，同时作为文明车、文明线路、文明驾驶员的评选依据;三是开展社会评公交活动，通过向市民发放公交服务评议表，让市民评议公交服务的好坏，并将评议意见作为车队和驾驶员各项考核的一项内容;四是结合工作中不断出现的新问题、新情况不断充实、优化、修改检查标准，检查人员换队跟车检查，确保检查公正、公平，对出现的营私舞弊现象严肃处理。激励各单位优中更优，不断为提高服务水平，规范服务标准。

三、加大服务设施投入力度，为服务品牌提供硬件支持 公交提升服务水平，单纯靠服务标准是远远不够的，要从硬件上下功夫，不断加大公交车上的基础设施建设，改善乘车环境。 一是在公司463部标准无人售票车上，全部安装电脑语音报站器，并在报站器上新增“前方到站，请您携带好随身物品准备下车”、“车辆起步，请站稳扶好”、“请给老、弱、病、残、孕及怀抱小孩的乘客让个座，谢谢”、“请爱护公共卫生，做文明市民”等温馨提示语以及宣传语。近期公司又在150辆车上安装了彩色显示屏，与报站器串接在一起，通过系统画面增加宣传文明内容。二是加大了更新站棚、站牌力度。公司与各部门协调，建立了20处港湾式停车站，投资近300万元更新了100对站棚、300多个站点。特别是在全市创建文明城市之际，又投资近60万元，对站棚内容进行更新修复，增加了宣传内容，设立了盲人触摸式站点等人性化设施。三是为方便乘客购卡充值，在全市各大商场及人流密集处设立了8处公交IC卡服务中心，方便乘客办理公交IC卡，同时接受公交业务咨询，发布公交动态信息等。四是公交从社会各界聘请了30名社会监督员，监督和督查公交服务，随时随地的检查公交的工作。五是建立服务投诉咨询中心，设立了8309111服务监督电话，并建立了全市12319电话二级平台， 24小时接听，24小时内给予投诉回复，回复满意率达到100%。六是在每个车队发车区安装了收发车监控器，监督车辆正班、正点发车情况，确保正班正点发车。七是对部分年限已久、技术状况差的车辆进行逐步更新，并根据财力购买部分空调车投入线路运营。通过上述硬件设施的不断完善，使得市民乘车环境日益改善，为公交文明规范服务提供了强有力的保障。 通过公交人的不断努力，10

1、10

2、10

3、10

6、112路被市文明办评为“文明示范窗口”，103路被评为省级文明线

第二篇：完善物业品牌建设促进公司全面发展

物业品牌简单的说就是业主心目中对物业企业的感知与印象。品牌涵盖了一个公司的硬件管理、建设与软件管理、建设，同时也是有形服务与无形服务的产物。现在我们几乎生活在一个品牌的世界里，周围琳琅满目的各式品牌包围着我们，而大多数人在大多数的时候很容易被品牌力量左右着，体现在物业服务上也是如此。一个物

业品牌其文化价值的实质是满足业主的需要，使用户的价值最大化。在市场经济条件下，物业服务公司要能够长期生存和发展是很困难的，面对众多压力与机遇，我们惟有走品牌之路，即不能只图眼前利益，更不能为了赚钱而损害业主的利益，创品牌难，保品牌更难，而且我们还要不断的创新和开拓，不断使业主对我们感兴趣，请我们管理、服务。而我们怎样能在追求利润最大化的同时更好的为业主服务呢?创品牌的内在品质价值、信誉价值和用户价值等都是企业获得长期利润的保证。面对竞争日益激烈的市场，海尔的“真诚到永远”，宝马的“终极驾驶机械”这些体现企业精神的品牌口号深入人心，而许多知名的大牌企业由于缺乏清晰的品牌形象，消费者认知度低，加之现在人民生活水平日益提高及消费观念的改变，消费者在众多物业服务公司比较、选择中，已把品牌作为首选目标。因此我们不难看出，清晰、独特、独立的品牌定位是物业公司的首要工作。优秀的物业服务公司就像黑夜中的一盏灯塔，吸引着众多迷茫的消费者，它不仅能拉近物业公司与业主之间的关系又能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。目前市场呼唤的也是以价值为导向，专业化，全方位服务的名牌物业服务公司，而作为优秀的物业服务公司，获得和创建国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理小区”和“安全文明小区”以及iso9002质量的认证是必不可少的，这些殊荣是不可替代的也是企业的资本，这就构成了品牌支撑点的硬件管理和建设。而获得这些殊荣的背后，物管人员付出了大量的劳动，比如日常工作中的巡查、保洁、绿化等等工作，看似简单实则很重要，因为这些都是与业主生活息息相关的，这些情况直接反映并在业主的大脑中留下深刻的印记，从而影响了物业品牌的建设。同时，服务是有形的也是无形的，但大多数的时候无形的服务占据着举足轻重的地位，好比一个优秀的维修工人前往用户家进行维修，他技术出色，可是工作结束后忽视了维修现场的清扫工作，狼藉的场面呈现在用户眼前，他不但得不到用户的好评相反在用户的心中留下了不好的印象。所以说我们除了对业主尽心尽责的服务，企业内部自有的企业文化、机制改革都对提升企业品牌做出了贡献。因为企业文化和品牌两者的相同点都是影响企业长远发展，优良的企业文化是塑造品牌的基础，两者共同为企业的战略目标服务都是塑造企业影响力、控制力，领导地位的有力武器，企业的核心价值观起着决定性作用，为品牌和企业文化建设指明方向，而作为构成品牌支撑点的软件管理和建设首先从树立以人为本的顾客理念讲起，物管企业是服务性行业，服务者和被服务者均是人，这就决定了物业服务公司要关注人的需求。“以人为本”强调“尊重顾客、善待顾客、让顾客满意”的原则。在过去物管企业与业主是单纯的管理与被管理者的关系，而现在我们应该确立一种“顾客是朋友”的理念，与业主是服务与被服务的关系，同时又是平等的“朋友”关系，应该强调彼此的互动，明确双方的责任和权利。其次，从服务规范化讲起，因为作为服务这种商品没有明确的质量评价标准，检验我们服务质量的唯一标准是业主的满意程度。制定规范化、标准化的物业品牌管理手册，将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主觉得我们的物业品牌很规范，我们的员工很有素质，从而逐渐培养业主对物业品牌的信任度和满意度，因此必须加强物业品牌的规范化管理，不断进行交流和学习，取长补短，不断的创新和提高尽快树立物业服务品牌。再者，从运用创造性思维讲起，如何在激烈的竞争中生存并持续发展，是市场中每一个企业所面临的问题，社会主义市场经济体制的逐步确定，使企业的经营管理面临前所未有的机遇，更有挑战。企业要发展，并在竞争中取得优势，就必须要运用创造性的思维指导企业的经营管理，不断进取。最后，从专业化讲起，努力学习公司的规章制度和物业行业知识，提高管理能力和从业素质，为业主提供优质的服务。高素质的从业人员有利于各项工作的顺利开展和推动公司进步，员工每天都精神饱满，对待每一位顾客热情周到，彬彬有礼，这种尽善尽美的服务深深地印在了业主的脑海中，无形中又提升了企业品牌形象。作为物业服务公司，我们除了自己埋头苦干还远远不够，对外一定要加大宣传力度，宣传也是创建品牌不可缺少的一个重要环节，海尔砸冰箱的故事，真实可信，被迅速传播，对于企业来讲，最重要的不是自夸，我们要的是业主的评价。所以说，经营品牌的时候，我们要想办法在消费者内心留下一个美好的印象。因此，我们可以针对目标市场确定，建立一个独特品牌

形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位，并且可以结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。在塑造品牌的基础上我们更要不断的提升顾客服务，因为这是品牌塑造的基石。对内，我们提高顾客的服务水平，为顾客提供恰到好处的服务产品;对外，积极参与市场竞争，通过市场来检验

企业、推动企业提升自我。物业服务产品与其他服务产品一样，生产与消费同时进行，顾客购买的不仅是服务的结果，而且包含了这个服务与消费的全部要素。而企业就要靠出售自己的服务产品来获得顾客的认同，获得生存与发展的空间，不断提升顾客的服务，也就是提升产品品质，产品品质是企业的生命线。物业服务塑造品牌，就要以顾客为中心，时刻关注顾客需要并努力满足和开发顾客需求，为其提供恰当的服务产品。塑造品牌的过程实际就是不断在市场上接受洗礼的过程，企业也只有积极参与市场竞争，在市场中不断磨练，才能真正成长为品牌企业。21世纪将是我国物业管理品牌竞争的时代，是我国物业管理专业化、市场化、社会化、法制化和现代化不断成熟的时代，也是顾客服务的时代，愿我们xx物业公司秉承“至诚至信、创业创新、团结拼搏、振兴物业”的理念，借此机会扬帆起航，更加熠熠生辉。xx物业管理有限公司二零零六年五月八日

第三篇：公司品牌战略规划与实施方案

为了迅速把公司的产品推向全国，在同行业中为自己的产品确定明确的市场定位，同时加大加快公司品牌形象的推广和传播力度，产品营销与公司整体形象宣传形成合力，增强社会对公司产品的信心。

一、 品牌形象的构建

1、品牌形象体现公司的内在本质。

品牌形象是企业竞争的有效利器，是公司持续发展所需要的长期性系统工程。公司品牌的定位是有理念定位，用自己的具有鲜明特点的经营理念、精神、宗旨和历史业绩作为品牌的定位诉求，体现公司的内在本质。

充分思考公司的内在品质，公司的品牌定位要紧紧围绕这一主题。

公司要以内在本质为基础定位，确定统

一、专用、指定的印刷字体，统一的媒体标志。

2、只有目标市场与公司定位结合起来，品牌建设才具有价值，并通过公司的执行能力表现出来。

我们要思考以下几个问题：

(1) 谁是公司产品的投资客户;公司目前的产品能够适应

1目前客户群的需求。

(2) 我们对现有或潜在客户了解多少;

通过一张客户调查表难以了解到全面、真实的客户信息。我们要以顾问的角色出现，通过面对面沟通、通过不断地积累，更加深入地为我们的客户做好服务。

我们对于潜在客户的了解也不够。要充分做好客户分析。

(3) 我们对他们的产品需要与期望了解多少;

目前客户也基本上是多年积累起来的老客户，对公司的信任度高，稳定性好。可以借用这一点多宣传公司产品的可靠性。

公司的客户群多为高端人群，具有较高的生活品味和文化素养，所以在产品的营销上，要提高公司的营销宣传品层次，在营销活动上做出新意来。

(4) 我们营销的产品能否满足客户的期望;

——目前来看，客户对产品效益的期望较高。一，考虑同类型产品的水平和匹配度;二，考虑对不同客户设定不同标准的产品;四，考虑产品宣传上设定产品系列。

(5) 未来客户可能还会发生什么变化;

——我们未来的客户，需求是不断提高的。今后产品将逐步真正地体现创新理念。

从现在开始，我们就应该有意识地挖掘这类客户，同时在运作能力、管理能力上提高自身水平。

(6) 我们与合作者、竞争对手的关系的认识;

——我们可以通过同业和上下游，按照市场原则建立紧密或半紧密的战略合作伙伴关系，通过多种合作方式，借船出海，优势互补，形成合力，达到事半功倍的效果。

我们需要专人持续地收集市场动态，了解我们的竞争对手，通过加强与协会的沟通，了解我们在行业中的排名，了解其他优秀公司的先进作法。

(7) 我们能否洞察到未来营销环境的变化。

——公司的市场营销部就是公司对市场变化的触角，市场营销部的市场化程度越高，公司取得的市场信息越充分，从而传导到公司的产品上，要求产品的设计更加符合市场需求。

同时，公司也要考虑营销环境的竞争日益激烈，公司必须做好充分的准备。一要保证自己的客户资源不遗失，二要保证自己的营销经理不被其他公司挖走。所以，公司要充分利用目前其他公司未完全进入的期间，推动营销人员走向市场，并不断完善营销激励机制。

3、品牌建设的八个重点：

(1)产品领先——产品在市场中受到欢迎。

(2)交易方便——投入产品的资金划拨方便、取得方便。

(3)质量稳定——产品质量风险控制好，效果好。

(4)减少成本——产品成本低。

(5)保持与顾客沟通——及时获取客户需求和对公司产品的认可度。

(6)适应环境变化——产品能随着市场需求的变化及时变换产品模式和运作方向。

(7)组织再造——要求公司随着市场变化，营销实力的增强，不断优化组织结构，以保证整体运作流程的通畅和高效。

(8)塑造市场——公司有能力开辟创新类的产品，引导投资理念和投资方向。

第四篇：新公司品牌战略规划和执行计划

自我国实行市场经济依赖，商(产)品的出售和流通××与品牌有关，纵观国内外商(产)拼的发展经历，可知品牌的树立及其影响力是巨大的。它给产品所赋予的附加值及提升客户对产(商)品的认可是所有知名企业和知名产业得以畅通的主要原因之一。品牌知名度广了，其产品抵御市场风险的能力也在相应加强。国内房地产经过十几年来突飞猛进的发展，能在全国乃至各大城市占有一定市场份额的，一定是大牌的知名的品牌开发企业。例如在武汉去的不俗业绩的万科、保利、金地、绿地及本土开发企业福星惠誉等等。其发展过程中，均把“先树牌子，再做产品”当作市场营销的常规操作手段，有些知名企业还设有专业的“品牌部”由专业人员对其品牌进行维护和推广。

地产集团自成立以来，经过数年的发展，形成了土地开发、公共公益性建设以及房地产开发三大主营业务，也就是我们常说的“三足鼎立”。在这“三足”中，集团和旗下所有成员公司在这几年市场黄金期内，在品牌先行或树立品牌方面要么没做，要么做的还不够。甚至连“地产集团”这个?招牌出了在政府、机关层面叫得响些意外，在一些业务主管部门和百姓心目中，并未形成一定的形象和品牌。集团旗下的两个公司统建和城开，由于其再本土开发周期长、特别在2010以来，在武汉市房地产开发上总是排在第三，占有一定的市场份额。所以，这两个公司的品牌和口碑甚至响亮于地产集团。但是近几年来，随着央企、外企和知名上市公司进入武汉开发市场，凭借其雄厚的现金实力和成熟的开发理念，已经成为武汉市房地产开发业的中坚力量。集团在武汉房地产上的市场份额在逐年降低。加上这些年来，集团及旗下成员公司开发产品单一，没有??亮点，因此说，我们面临被市场“遗弃”的风险是存在的。因此，在集团实施大开发战略，成立新公司以后，需及时确立一整套品牌战略规划并得到有效执行。其目标是能在一至两年内让新公司树立良好的市场形象，并通过产品创新、换代和先进的营销方式重新抢占应有的市场份额。

一、 什么是品牌战略规划

品牌战略规划是建立以塑立强势品牌为核心的企业战略，将品牌提升到企业经营战略的高度，其核心在于建立与众不同的品牌识别，为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略，为日后的??品牌建设战术与行为制定“宪法”

二、 品牌战略规划的流程

第1步、品牌诊断和定位

对品牌进行诊断定位，是决定品牌战略规划成果与否的第一步，并且品牌诊断和定位也是一项非常严谨细致的工作。

品牌诊断调研的内容包括： 品牌所在市场环境、 品牌与消费者的关系、 品牌与竞争品牌的关系、 品牌的资产情况以及品牌的战略目标、 品牌架构、 品牌组织等等。

第 2 步、规划品牌愿景和目标

品牌愿景就像迷雾中的灯塔，为航船指明前进的方向。

品牌愿景就是告诉消费者、股东及员工：品牌未来的发展的方向和品 牌未来的目标。

第 3 步、提炼品牌核心价值

品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是企业一切营销传播活动所围绕 的中心。

提炼品牌核心价值应遵循以下原则

1.品牌核心价值应有鲜明的个性。当今需求多元化的社会，没有一个 品牌能成为通吃的“万金油”，只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价 值才能“万绿丛中一点红”，以低成本吸引消费者眼球。

2.品牌核心价值要能拨动消费者心弦。提炼品牌核心价值，一定要揣 摩透消费者的的价值观、审美观、喜好、渴望等等，打动他们的内心。

3.品牌核心价值要有包容性，为今后品牌延伸预埋管线。如果随着企 业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去 伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。

第 4 步、制定品牌中长期战略

品牌核心价值确定后，应该围绕品牌核心价值制定品牌战略，并尽最 大可能使其具有操作性。

品牌战略是统帅企业一切营销传播活动的大法，它使企业一切营销传 播活动有法可依，有章可循。

品牌战略由品牌战略架构和品牌识别系统构成。

品牌战略架构主要确定的问题

1.企业是采取单一品牌战略，还是多品牌战略，担保品牌战略等等;

2.企业品牌与产品品牌的关系如何处理?

3.企业发展新产品是，是用新品牌，还是用老品牌来延伸，还是采用 副品牌来张显新产品个性;

4.新品牌、副品牌的数量多少合适;

5.如何发挥副品牌反作用于主品牌的作用。

品牌识别系统品牌识别系统包括：品牌的产品识别、理念识别、视觉识别、气质识 别、行为识别、责任识别等等，在这些识别系统中，具体界定规范了一个 品牌的企业理念文化， 价值观和使命，品牌的产品品质、特色、用途、档 次、品牌的产品包装、VI 系统、影视广告、海报、品牌的气质特点、品牌 在同行业中的地位、品牌的企业社会责 任感、品牌的企业行为制度、员工 行为制度等等。

这些品牌识别系统具体界定了企业营销传播活动的标准和方向，使品 牌核心价值这个抽象的概念能和企业日常活动有效对接具有可操作性。把 品牌战略的文字性东西，分解到产品的研发、生产、品质、特色、渠道、 广告、促销、服务等方面，甚至每个员工的行为上。

第 5 步、配置品牌机构和人才

许多企业非常重视品牌管理，但品牌管理的组织机构设置 并不科学。许多企业品牌经理设置在市场部中，等同于一般意义的广告经 理，他们的作用也只是广告宣传，视觉设计等，还没有在品牌战略管理层 面发挥作用。

对于实力雄厚、品牌较多的企业可以借鉴一些成功的经验。

对于其它多数以品牌为核心竞争力的企业，建议成立一个由精通品牌 的公司副总挂帅，经营部部主要负责，其它部门参与的品牌管理组织，从而有效组织 调动公司各部门资源，为品牌建设服务。品牌管理 组织应拥有产品开发定位的建设权、市场费用支配权、产品价格制定建设权等，从而把握品牌发展的大方向。第 6 步、品牌传播和推广

品牌战略一旦确定，就应该进行全方位、多角度的品牌传播与推广，使品牌深入人心。

品牌传播与推广没有一成不变的模式，企业应该结合自身情况制定相应的传

播与推广策略。

品牌传播与推广应把握的原则：

1.合理布局运用广告、公关赞助、新闻炒作、市场生动化、关系营销、 销售促进等多种手段。 例如， 可口可乐在中国捐建了 50 多所希望小学和 100 多个希望书库，使 6 万多名儿童重返校园。单一的广告往往只能提高品牌 知名度，难以形成品牌美誉度，更难积淀成品牌文化。地产集团自身实力不弱，想搞一个品牌??公关活动并投入一定的资金也不是件难事。

2.根据目标消费群的触媒习惯选择合适的媒体，确定媒体沟通策略。 媒体也不是件难事，不一定非得是大牌传媒机构，但一定是适合产品阶段与市场阶段的。

3.品牌传播要遵守聚焦原则。千万不可将有限的资源“撒胡椒面”似 地盲目乱投，而应进行合理规划与聚焦，在某一区域市场“集中兵力打歼 灭战”。

4.品牌传播要持久、持续。品牌的提升是一项系统工程，需要长久的 投入与坚持，“老鼠啃仓”的结果只能是前功尽弃、半途而废。

第 7 步、维护品牌的一致性

一个强大的品牌不是由创意打造的，而是由“持之以恒”打造的。

品牌核心价值一旦确定，企业的一切营销传播活动都应该以滴水穿石 的定力，持之以恒地坚持维护它，这已成为国际一流品牌创建百年金字照 牌的秘诀。横向坚持：同一时期内，产品的包装、广告、公关、市场生动化等都 应围绕同一主题和形象。

第 8 步、精心策划品牌延伸

一个品牌发展到一定阶段推出新产品，是用原有品牌还是推出新品牌， 这时就应打好品牌延伸这张牌。

在竞争日趋激烈的市场上，要完全打造一个新品牌将耗费巨大的人力、 物力、财力。

然而，品牌延伸是把双刃剑，它可以是企业发展的加速器，也可以是 企业发展的滑铁卢。

所以品牌延伸应该谨慎决策，一定应遵循品牌延伸的原则：

1.延伸的新产品 应与原产品符合同一品牌核心价值。例如：地产集团新

公司树品牌的立足???可以采用“缔造城市价值，建设城市未来”

2.新老产品的产品属性应具有相关性。

3.延伸的新产品必须具有较好的市场前景。

第五篇：品牌公司当前工作和下一步发展情况简报

2012-01-06

作为运作**的品牌公司，肩负着弘扬**纺织历史民族品牌、提升集团品牌形象、实施品牌支撑战略的历史任务。公司成立四年来，以控股集团 “四气精神”和“五大战略”为公司发展战略及企业文化的基础，并确定了“创新、激情、忠诚、和谐”的企业精神。依靠着控股集团的鼎力支持、依靠着年轻富有战斗力的经营团队，**品牌经历了从无到有的创建过程，整合了从设计、生产、采购到终端零售的供应链模型，正在日趋走向成熟。

今后三年公司经营方针制定为“扩大规模、提升品牌、分块经营、效益优先”，继续秉承“以贸养牌、以牌促贸”的经营思路，确保三年工作目标的圆满实现。2012年为实现既定运营目标，公司对现有组织架构作出调整，划分成七个部门，即4+3运营模式。

一、四个业务部门实施“独立核算、自主经营、包干到位、自计盈亏”的经营政策。

服饰部是公司的发展主体， 以现有商铺为载体，2012年指标为销售收入1000万元，利润保平微利;礼品部是公司的创利主体，以小白楼旗舰店为载体，以礼品工装客户化订制为龙头，2012年指标为销售收入400万元，利润100万元;贸易部是公司的规模主体， 以纺织品和纺织原料经营为主要经营项目，2012年预计实现销售收入

2400万元，利润100万元;餐饮部旗下的抵羊会馆是公司的全资子公司，2012年目标为营业收入200万元，利润保平微利。

二、储运部、财务部和企划部作为公司的管理中心，在为经济承包部门作好服务的基础上，理顺管理流程，实施全年费用控制，降低公司不必要的开支，开源节流，全力确保2012经营目标的实现。

三、在现有组织架构的基础上，筹建电子商务部和进出口部，初步形成以打造**品牌为目标，以商铺经营、电子商务经营、餐饮经营为主体，以国内贸易和国际贸易为支撑的新格局。

为加快实施品牌支撑战略，2012年公司将致力于联合**集团内部优势企业和产品，利用公司近四年的终端零售经验，与各兄弟单位联手打造合作共赢的营销平台，形成优势互补、谋求共同发展。

**是**纺织的品牌，是大家共同的资源。为实现**从设计研发生产到终端销售的运营体系、拥有自己的产品风格、客户群体和销售渠道，为实施品牌支撑战略平台，带动**纺织各个品牌的提升和发展，孕育**都市纺织品牌是品牌公司的历史使命，我们将不懈努力。