电子商务概论考试大纲

第一篇：电子商务概论考试大纲

电子商务概论课程考试

吉林大学珠海学院 电子商务概论课程

淘宝网电子商务调查报告

系 别： 专 业 姓 名： 学 号：

指导教师姓名： 兰婷

目

录

摘要 .............................................................................................. 3 主体内容....................................................................................... 5 结论 .............................................................................................. 8

摘

要

随着互联网络的迅速普及，电子商务也悄无声息的融入了我们的生活。在10年前，淘宝这个词对于中国人来说，没有任何特殊的意义，但这个词在2003开始，被赋予了鲜活的生命。让我们来看看淘宝都做了些什么?

2003年5月10日淘宝网上线，2003年10月，淘宝网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。

2005年10月20日淘宝网在京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年，同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商务的猛烈发展，并在未来三年通过淘宝网的个人网上交易,给中国社会创造100万个就业机会。

2006年5月10日，正式推出全新B2C(企业对个人)业务。淘宝商城，易观国际人士评价，淘宝新B2C模式，实质是完全融合了B和C的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

2007年3月3日淘宝获“零售业最具影响力大奖 开始“1000亿零售帝国”梦想。 7月26日，亚洲最大网上零售商圈淘宝网对外宣布，试水电子商务业务。这是淘宝网副总裁邵晓锋在艾瑞营销年会上对外宣布的。此举被视为继打败ebay易趣以后，淘宝网又一个里程碑式的事件，同时有力反击了此前部分市场观察人士认为“淘宝会抢市场不会赚钱”的观点。

3 据悉，淘宝此举主要是为了吸引品牌广告客户，特别是那些快速消费品品牌厂商。在此前的小范围测试中，客户大部分都取得了超出预期的结果。仅淘宝的品牌商城，仅2007年上半年，就有近8000家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中，不仅有宝洁、Apple、摩托罗拉、罗技等国际品牌，也有李宁、美特斯邦威等新兴品牌通过网络进行销售，甚至连北京同仁堂、嘉兴三珍斋这些曾经远离网络的老字号也纷纷尝鲜。像国内著名运动品牌李宁，如果以营业额计算，淘宝旗舰店已成李宁第一店，超过李宁线下任何一家专卖店。目前李宁专卖店的信用级别已经接近双皇冠，这意味着不包括线下交易，仅仅通过支付宝交易的交易就超过15000笔。正是这些超乎预期的结果鼓励淘宝开始进军电子商务。据了解，此次淘宝只是在电子商务方面迈出的谨慎第一步。淘宝将在未来根据客户需求推出系列电子商务细分业务。

4

主体内容

调查目标

其实淘宝网不仅仅带来了这些，它改变了我们的消费习惯。更深层次的说，淘宝改变了我们的生活，特别是我们年轻一代，在淘宝网上购物早以不是什么新鲜事了，在淘宝上购物被看作是一种时尚，淘宝也自然成了网购的代言词。那我们现在就分析下淘宝在电子商务沟通策略中的常用媒体工具和方法吧!

淘宝的电子商务的常用媒体工具运用

在现阶段的电子商务活动中，常用的电子商务工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。

1.企业网站.在所有的电子商务工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多电子商务方法也将无用武之地，企业的电子商务也将大打折扣。而淘宝网正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

淘宝还建立了网络社区，用与网购的用户们交流心得体会，分享商品信息等，而且淘宝通过企业网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，例如：常见问题回答、电子邮件咨询、在线表单、或者通过阿里旺旺在线即时回答顾客的咨询等。这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。 淘宝这种具有在线产品销售功能的企业网站由于涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，一般比信息发布型网站更为复杂，并且网站的经营重点有一定的差异。除了一般的电子商务目的之外，获得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同

5 样具有不同的特征，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同，排列位置也有一定的差异。

如输入“淘宝”这一关键词，百度一下，找到相关网页约45,800,000篇，用时0.001秒。在百度风云榜中，“淘宝”这一关键词排名为12位，今日搜索量为87370，历史搜索总量为27343817，TOP上榜天数为1002天，日平均搜索量为27290，淘宝创始人马云在百度风云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，约有97,200,000项符合淘宝的查询结果。

3.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与企业经营活动密不可分，因此EMAIL也成为有效的电子商务信息传递工具之一，在电子商务中具有极重要的作用。淘宝主要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式以及在线帮助信息中，电子邮件地址都是必不可少的一项内容，通过电子邮件开展顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。淘宝特别在对顾客关怀方面很下功夫，记得我注册淘宝用户一周年时，淘宝会发送相应的感谢邮件到我的邮箱中，可见，运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。

4.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。淘宝的在线交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新牌。 是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意。

这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺。旺旺淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。 阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1. 随时联系客户，每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您。 2. 海量商机搜索，不用登录网站，快速搜索阿里巴巴大市场 600 万商机! 3. 巧发商机 ：一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。商机，一触即发! 4. 丰富的系统功能 ，“语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天”一个都不少!

5. 多方商务洽谈 ：最多同时在线 30 人的商务洽谈室 , 空间不再是阻隔，轻松做生意!

6. 免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯;随时把握天气、证券; 在线翻译、商旅助理助您交易。

7

结

论

总之，淘宝的电子商务之路还任重道远，机会和威胁是并存的，淘宝还可以在其电子商务活动做新的探索。然而，利用淘宝做电子商务,这真是一个值钱的话题。 淘宝拥有中国C2C市场60%以上的购物用户。更重要的是，淘宝拥有这些为数众多的用户的购物记录。这些数据，对于经营是非常有帮助的。 通过淘宝公开的商户信用评价，我们可以得到以下商户经营的基本信息：

1、消费者名称

2、交易的商品

3、交易的金额

4、成交的时间

5、消费的评价

6、交易的沟通工具

7、收货总时间

8、货物和图片相符程度

9、配送状态

10、退货状态等信息。有了这些数据，我们通过类似EXCEL的数据透视功能，可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于TAOBAO进行电子商务，可以很好的预测市场商机，掌握顾客资料，把握日常经营尺度，基于TAOBAO获得商业机会，并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径，相信淘宝的电子商务会越做越好，从而续写新的网络神话!

第二篇：《电子商务概论》课程教学大纲

课内学时:72 大纲本文

第一章

阐述了电子商务的产生与发展过程的三个阶段和发展现状，电子商务的未来等内容。通过学习要求了解电子商务的产生与发展，掌握相关学科对电子商务的影响，电子商务的发展趋势，知道国内电子商务发展所存在的问题。

第二章

本章阐述了电子商务的基本概念，电子商务需要的各种软硬件工作平台的优缺点，电子商务的相关支撑环境，电子商务安全技术和电子支付技术。通过学习本章，要求正确认识电子商务的概念，了解电子商务的软硬件工作平台及电子商务的主要支撑环境与安全技术及支付技术。

第三章

介绍了电子商务相关的信息处理技术。分别介绍了这些单位与电子商务系统的关系及这些系统处理电子商务事件的方法。通过学习要求知道MIS、DSS、EDI和AI这些系统与电子商务的关系，掌握其概念及这些系统处理电子商务事件的方法。

第四章

讨论了电子商务系统的基本结构，电子商务结构的技术和应用优化，掌握电子商务的基本结构，了解电子商务结构的技术优化，掌握电子商务结构的应用优化。

第五章

阐述了电子上午系统的设计方法，设计过程中的软硬件工作平台的选择，设计的法律规则，数据库的选择规则，电子商务系统的集成规则等。通过学习本章，要求了解电子商务系统设计的软硬件平台选择;掌握设计的法律规则，数据库选择规则，电子商务的集成。

第六章

本章介绍了几个最新的电子商务应用系统的实例，目的是使读者对电子商务系统有一个具体的体会。本章内容可做一般了解。

大纲说明

一、课程的地位、性质和任务

电子商务概论，是电子商务专业的一门基础课。开设本课程的目的是使大家对该专业涉及到的基本知识及课程体系有一个完整的了解，为深入学习后续课程奠定基础。

二、课程的基本要求

通过学习本课程，要求掌握电子上午基础知识，懂得使用电子手段从事商务活动，提高经济信息搜集、加工、处理的能力。

三、与相关课程的衔接、配合与分工

电子商务概论，简要介绍了从事电子商务活动所需要的各种知识和技术，是本专业的基本轮廓和框架，而后续课程，则从各个不同角度充实了这些内容。

四、实验要求

第二、

三、

四、五章各三个机时，共12个机时。

五、教学用书

《电子商务概论》，覃征编著，人民邮电出版社出版。

第三篇：杭州师范大学电子商务概论考试试卷A

杭州师范大学

《电子商务基础》模拟试卷A

一、

一、选择题(20% )

1、电子商务实际上是一种(B )活动。

A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输

2、电子商务有许多分类，其中B to B 是指(A )。

A、企业与企业B、企业与个人C、个人与个人D、企业与政府

3、目前在中小型网络中，使用得最多的是( A)拓扑结构。

A、星型 B、树型 C、总线型 D、环型

4、IP地址是一个(C)位的二进制数。

A、16B、24C、32D、64

5、域名和IP地址是( B)对应的关系。

A、必须一一对应 B、可以多对一C、可以一对多D、可以多对多

6、传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是(D)

A、产品B、渠道C、价格D、地点

7、在网络互联技术中，其中ISDN是(D)

A、数字数据网B、拨号上网C、综合精力数据网D、非对称数字用户线

8、( C )是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。

A、IPXB、TCPC、TCP/IPD、OSI

9、数字证书也称为(B)

A、IDE证书B、数字密钥证书C、对称加密证书D、非对称加密证书

10、目前最常用的专业网页设计工具是( A)

A、DreamweaverB、FrontpageC、WordD、Excel

11、互联网地址分为三类，其中主机数最多的是( A)网络。

A、A类

二、 B、B类C、C类D、不能区别

二、填空题(33%)

1、

1、电子商务的特性可归结为__商务性_______,___服务性_______,___集成性______,____可按展性_______、______安全性____和_____协调性______。

2、

2、计算机网络主要完成数据通信和____数据处理_________两大基本功能，因此，它在结构上可分成两大部分，一是___数据通信系统______，二是__数据处理系统_____系统。

3、

3、HUB又称_集线器_____，主要用于将多台电脑连结起来。

4、

4、构成计算机网络协议的三要素是___语法____、___语义_____、___时序___。

5、

5、电子商务网站从技术角度区分，可为分___动态____网站和___静态____网站。

6、

6、EDI标准主要有_____企业专用标准___、__行业标准_____、___国家标准______、___国际标准_____四种。

7、

7、数字证书的功能是___保密性__、____认证身份____、__完整性_____和__不可否认性___。

8、

8、从功能上看，网上银行主要由__帐户申请模块____、__支付授权处理模块_、_网上支付处理模块_、清算业务模块和__系统管理模块____等五个模块构成。

9、

9、按照企业网上经营的发展过程，可将企业网上经营活动划分为三个阶段，即：___了解互联网阶段___,__网络营销阶段__,___电子商务阶段___。

三、

三、名词解释(15%)

1、

1、电子商务：

电子商务实际上就是一种买卖活动，便它不同于传统的“一手交钱，一手交货”的买卖方式。电子商务是指通过INTERNET网和其它通信网络进行的商务活动。

2、

2、网络营销：

是以INTERNET为主要手段进行的并为达到一定营销目标的营销活动。

3、

3、电子货币：

电子货币是随着电子交易的发展而产生的，是指以金融电子化网络为基础，以各种交易卡为媒介，以电子通信技术为手段，并通过计算机网络系统以电子信息实现流通和支付功能的货币。

四、

四、问答 (32%)

1、

1、什么是计算机网络?

计算机网络是通过各种传输介质，将分布在不同地方的计算机连接起来，达到资源共享目的的系统。

2、

2、请写出网络营销的消费者心理优势? 1) 1)网络营销是一种强调个性化的营销方式 2) 2)网络营销具有极强的互动性

3) 3)网络营销满足消费者对购物方便性的需求 4) 4)网络营销能满足价格重视型消费者的需求 5) 5)网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化

3、

3、什么是电子支付，电子支付有哪些特点?

电子支付是以金融电子化网络为基础，以各类交易卡为媒介，以计算机通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。

4、E- mail具有哪些特点? 1) 1)可以通达全世界 2) 2)速度快，费用低 3) 3)全天候服务 4) 4)可以获得信息

5) 5)除了可以收发文字信息外，还可以收发图片、文件等。

《电子商务基础》模拟试卷B

一、选择题：30%

1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为(C A、C to C A、VRML

B、C to B B、B toBB、Intranet

2、 电子数据交换简称为(D

)。 C、VRML C、Extranet

B

D、EDI

A

)范围最大。

D、不一定

)台服务器及其备份服务器来组成。 )。

C、B to CD、B to B

3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中( A、InternetA、

14、一个完整的电子商务站点一般应由(

B、2

C、3

5、Web编程语言中真正跨平台的是( C A、HTML A、静态A、TCP/IP A、双环A、A

B、VRML

C

6、亚马逊书店是(

D、4 )语言

D、XML

C、JAVA

)网站的鼻祖。 C、商业

D、宣传

D.TCP

)技术。

D、以太网

)类是分配给小型网络的。

B、动态

B.IPX

7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。

C.NetBEUI

8、 在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( D

B、令牌环 B、B

C、共享和交换 C、C

9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( C

D、都可以

) D、BBS

10、Internet上最受欢迎的信息服务是：(C A、E-mail

B、FTP

C、WWW

11、最早出现的Web编程语言是(B )。

A、VRML A、中介A、英国A、B/SA、HTML

B、HTML C、JAVA D、ASP

12、(D )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

B、质量B、美国B、C/S

C、价格)。 C、法国C、S/B

D、日本

B

)模式。

D、S/C

D、XML D、物流

13、条码最早出现于( B

14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为(

15、(D )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。

B、VRML

C、JAVA

二、 填空题：20%

1、 加密技术在网络应用 一般采用两种加密形式：___对称_____密钥和____公开___密钥。

2、 网络按照覆盖范围可分为 网。其中网是域中最大的一个。

3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡。

4、 每个IP地址是一个 位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。IP地址由于由数字构成，难以记忆，因此人们又设计了新的名字机制，如用“”来表示“202.96.96.188”，在互联网上被称为域名。

5、电子商务中数据库的应用模式有 两种模式。

11、电子邮件的格式为

14、建设网站过程中，选择主机位置可选用虚拟主机、 服务器托管和 租用DDN 专线三种方式。

15、市场中介主要分为中介和_中介两类。

三、名词解释：16%

1、电子商务：

从广义理解，电子商务是一种运用电子通信作为手段的经济活动。 从狭义理解，电子商务就是通过计算机网络进行的各项商务活动。

2、数字证书：

数字证书是一种数字标识，是Internet上的安全护照。提供的是网络上的身份证明。

3、TCP/IP协议：

TCP/IP是一组协议，它由TCP协议和IP协议组成，其中TCP称为传输控制协议;IP称为网间协议。TCP/IP协议是目前Internet上用得最广泛的一组协议。

4、电子货币：

电子货币又称数字货币，它是采用电子技术和通信技术在市场上流通的，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。

四、 简答题：

1、 电子商务具有哪八大功能?8%

答：

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、网上支付

5、电子帐户

6、服务传递

7、意见征询

8、交易管理

2、Internet提供的基本服务有哪些?8%

答：

1、电子邮件服务(E—mail)

2、文件传输服务(FTP)

3、远程登录服务(TELNET)

4、BBS服务

5、WWW服务

3、电子商务的安全要素有哪些?8%

答：

1、有效性、真实性

2、机密性

3、数据的完整性

4、详述网站建设的过程?10%

答：

1、申请域名：应选择与企业形象相辅相成易记的域名。

2、选择主机位置：可选用虚拟主机、服务器托管和租用DDN专线。

3、选择操作系统、服务器、开发工具和数据库：操作系统可选用UNIX网络操作系统，LINUNR操作系统，Windwos NT操作系统和IIS。

4、网站建设：一个完整的电子商务网站一般应由两台服务器及其备份服务器组成。

5、日常维护：包括系统帐号管理、站点资料管理、订单资料管理和会员资料管理。

第四篇：四川省2014年4月高等教育自学考试 电子商务法概论试题

2014年4月高等教育自学考试 电子商务法概论试题 课程代码：00996

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。来自大学生自考教育中心网

1.B2G是一种A.企业与消费者之间的商务B.消费者与消费者之间的电子商务

C.企业与政府方面的电子商务D.企业与企业之间的电子商务 2.功能等同原则是指A.商业交易的公平理念B.在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁C.一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法D.电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼 3.将我国互联网服务商分为经营性和非经营性两类分别加以规范的法规是A.《互联网信息服务管理办法》

B.《互联网电子公告服务管理规定》

C.《电信条例》D.《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 4.我国域名注册实行的原则是

A.优先注册B.先申请先注册

C.商标注册D.自动注册

5.以特定的机构，对电子签名及其签署者的真实性进行验证的具有法律意义的服务即为

A.认证B.电子认证C.交叉认证D.PKI体系认证

6.电子资金划拨的流动性风险是指

A.电子资金划拨系统中的计算机和通讯设备出现技术故障而使得整个电子资金划拨系统陷入瘫痪的可能性

B.延迟结算支付债务的风险

C.人为的假冒、伪造、盗窃活动给电子资金划拨当事方造成损失的可能性

D.指令人或接受银行无法按期清偿债务的风险

7.电子商务对现行税法的影响不包括

A.纳税主体难以确认B.税率难以界定

C.征税客体定性无明确法律依据D.纳税地点确认原则适用困难

8.国际社会对电子商务的税收问题达成了一些共识，这些共识是

A.税收中性原则，公平税负原则，操作简便原则，征管透明原则

B.税收中性原则，公平税负原则，便于征管原则，简单透明原则

C.税收公平原则，税负中性原则，便于征管原则，简单透明原则

D.税收公平原则，税负中性原则，操作简便原则，征管透明原则

9.比特税理论最早诞生于

A.美国B.澳大利亚

C.加拿大D.荷兰

10.电子商务中常用的避税方式是利用

A.零关税协议和零税率理论避税

B.主体转移、客体转移和避税港等方式避税

C.属人原则和属地原则避税

D.独立服务器避税

11.SPAM的含义是

A.垃圾邮件B.隐性广告

C.搜索广告D.强制插播广告

12.ISP在网络广告中的基本义务不包括

A.协助调查义务B.事先审查义务

C.事后控制义务D.事中监控义务

13.广告法所称的广告是指

A.所有广告B.政府广告

C.商业广告D.公益广告

14.主机服务提供者是

A.Internet Presence ProviderB.Internet Access Provider

C.Internet Content ProviderD.Internet Host Provider

15.下列不属于个人数据的特点的是

A.个人数据的所有权为该数据的生成者所拥有

B.个人数据的内容是数据主体可被识别的个人信息

C.个人数据构成个人隐私的重要内容

D.个人数据控制权丧失后具有可恢复性

16.网站在搜集13岁以下儿童的个人信息前必须征得其父母的允许，否则每违规一例将被处以11000美元罚款。此规定出自

A.英国《数据保护法案》B.美国《电脑匹配和隐私权法》

C.欧盟《个人数据资料保护公约》D.美国《儿童在线隐私权法案》

17.1999年Intel公司在推出奔腾3处理器中放置了用以识别用户身份的序列号，这种网络隐私侵权方式属于

A.监视软件的滥用B.滥用识别机制

C.第三方泄露或共享D.Cookies文件的滥用

18.TRIPs对商业秘密作出的规定不包括

A.受保护的信息作为整体或作为其中内容的确切组合，不是该信息领域人员普遍了解或容易获得的

B.因构成秘密而具有的商业价值

C.电子商务经营人在经营过程中所使用的新型网络经营方法

D.权利人为保密采取了合理措施

19.计算机网络运行安全是指网络中的各个信息系统能够正常运行且

A.能正常地通过网络交流信息

B.不会被计算机病毒入侵

C.不会死机

D.能有效拦截垃圾邮件

20.计算机及网络的犯罪黑数是指

A.黑客入侵计算机信息系统的频率或次数

B.未经发觉或未被追诉或未被惩处的犯罪数

C.泛指所有计算机病毒数

D.破坏计算机网络系统的黑客人数

21.下列属于以计算机及网络为工具实行的传统型犯罪的是

A.非法侵入计算机信息系统罪

B.非法截获、篡改、删除他人电子邮件

C.故意制作、传播破坏性计算机程序罪

D.破坏计算机信息系统功能罪

22.根据我国《民法通则》第八章以及最高人民法院《关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见(试行)》对于涉外民事关系法律适用的规定，下列说法正确的是

A.涉外合同争议的法律适用，适用侵权行为实施地法、当事人本国法或住所地法

B.涉外合同争议的法律适用，适用侵权结果发生地法、当事人本国法或住所地法

C.侵权行为的损害赔偿，依据当事人意思自治原则予以解决

D.侵权行为的损害赔偿，适用侵权行为地法、当事人本国法或住所地法

23.电子证据的法律地位即指

A.电子证据的可采纳性或可接受性

B.电子证据以什么样的形式向法庭提交并出示

C.任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动

D.电子证据的计算机记录

24.电子证据的证明力是指

A.证据必须符合法定的形式，且收集的程序是合法的

B.电子证据必须与案件有联系，能证明案件存在的某种事实

C.证据在证明待证事实上体现其价值大小与强弱的状态或程度

D.证据必须是不以人的意志为转移的客观存在

25.ODR机制应当公开其处理争端的流程和调解的规则，使电子商务业者与消费者能够了解其运作，这是要满足ODR的什么要求?

A.独立性B.平等对待机制

C.透明度D.对抗程序

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1 0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括

A.电子商务经营法律规范

B.电子合同法律规范

C.电子签名法律规范

D.安全认证法律规范

E.电子支付法律规则

27.我国《电子签名法》规定，电子签名不适用的文书有

A.涉及婚姻、收养、继承等人身关系的

B.涉及土地、房屋等不动产权益转让的

C.涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的

D.涉及金融、保险合同的

E.涉及游戏点卡的合同

28.支付命令错误包括

A.支付命令的传输错误B.支付命令表述错误C.支付命令的错误执行

D.错误的支付命令E.支付命令的认证错误

29.北京市工商行政管理局于2000年发布了《关于对利用电子邮件发送商业信息的行为进行规范的通告》，主要规定有

A.经营性互联网信息服务提供者对广告内容承担一定监督检查义务

B.未经收件人同意不得擅自发送

C.不得利用电子邮件进行虚假宣传

D.不得利用电子邮件诋毁他人商业信誉

E.利用电子邮件发送商业广告的，广告内容不得违反《广告法》的有关规定 3O.在线纠纷解决机制的优势体现在

A.解决纠纷方式的灵活性

B.处理争端的效率性

C.解决争议的经济性

D.克服管辖权和法律适用的问题E.适用规则的灵活性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.狭义的电子商务法

32.身份明示义务

33.PKI

34.SET

35.计算机信息系统安全保护

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

36.简述电子商务经营主体的基本权利。

37.结合我国《电子签名法》规定，简述安全的电子签名应满足的条件。

38.简述电子支付纠纷的归责原则。

39.简述网络隐私权的主要表现。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

40.阐述我国《电子签名法》规定对电子认证服务采用强制性许可制度的理由。

41.结合当前网络域名的纠纷类型，分析我国企业在域名保护方面应采取的策略。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)

42.大丰农场于2012年6月16日向多家果品加工企业寄送了水果品种介绍和价目表。美食罐头厂于6月19目收到大丰农场的水果品种介绍和价目表后，立即回复电子邮件同意按照价目表所列杨梅价格8000元/吨，要求购买杨梅3.5吨，并在一周内运至美食罐头厂原料仓库。大丰农场当日收到电子邮件，此后的第三日装车发货，于6月24日将杨梅运至美食罐头厂原料仓库。此时，杨梅已经降价至5000元/吨，美食罐头厂遂要求大丰农场按5000元/吨销售，大丰农场拒绝变更价格，美食罐头厂也拒不收货，造成3.5吨杨梅全部腐烂变质。大丰农场遂起诉美食罐头厂赔偿杨梅腐烂变质的全部经济损失。

试回答：

(1)美食罐头厂通过发送电子邮件订货是否构成承诺?

(2)大丰农场与美食罐头厂的购销合同是否成立?

(3)上述购销合同是否具有法律效力?

第五篇：电子商务概论

第一章：

1我国电子商务的发展过程：第一阶段 1995~1998中国电子商务萌芽，第二阶段 1999年中国电子商务的星火燎原，第三阶段 2000年中国电子商务的泡沫时期，第四阶段 2001~2002年中国电子商务利润为本，第五阶段 2003年非常时期非常商务。

2.电子商务宏观发展历程：电话、电报、EDI(电子数据交换)、互联网。

3.UN/EDIFACT：90年联合国颁布的重要EDI标准。

4.商流：信息流、资金流、物流统称为商流。

5.狭义的电子商务也称电子交易，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

6.网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，HTTP是互联网上通用的信息传输协议。

7.电子商务系统的基础环境：公共政策法规和法律环境 ，安全、网络协议和技术标准。

8.互联网络用户及用途：网络大众化，应用发展预期，中国互联网用户基础，中国网络应用现状。

9.电子商务的技术特点：信息化，虚拟性，集成性，可扩展性，安全性，系统性

10.电子商务的应用特性：商务性(电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务、手段和机会)，服务性，协调性，社会性，全球性

11.(重)电子商务的优点：降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依赖，减少中间环节

12.电子商务与传统商务的竞争：竞争因素的比较，信息技术的应用，服务质量的比较

第二章：

1.按电子商务的定义分类：Electronic Business ， Electronic commerce ， Mobile Electronic commerce(移动电子商务)

2.按电子商务交互范围分类：1 企业内部电子商务 2 企业间的电子商务(B to B 交易金额大) 3 企业与消费者之间的电子商务(BtoC) 4 消费者与消费者之间的电子商务(CtoC 参与人数多) 5 企业与政府之间的电子商务(BtoG) 6 消费者与政府之间的电子商务(CtoG)

3.企业间电子商务发展的三个阶段：企业内部互联(Intranet)，企业与企业的互联(Extranet)，电子交易(E-commerce)

第三章：

1.计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络

2.计算机网络的功能：资源共享，数据通信，信息的有机集中与综合处理，资源的调剂功能

3.计算机网络的组成：从逻辑功能上看，主要包括资源子网和通信子网两个部分。从结构上看，主要由网络硬件和网络软件两部分构成。

4.计算机网络的拓补结构：星型拓补，总线型拓补，环型拓补，混合型拓补，网状型拓补，树型拓补，无线电通信型拓补，卫星通信型拓补

5.计算机网络的分类：1 按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络 2 按传输范围或互联距离的不同，分为局域网，城域网，广域网 3 按控制方式不同，可分为集中式、分散式、分布式 4 按通信传输方式不同，分为点到点式网络和广播式 5 按配置分类不同，分为同类网、单服务器网和混合网 6 按使用范围的不同，分为公用网和专用网

6.电子商务的网络环境：互联网、企业内部网、企业外部网，这三种网络模式在电子商务中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet内部网的特点：信息资源的共享，安全的网络环境，快速的信息传输，采用B/S结构，静态与动态的页面操作，支持非结构化信息

8.Extranet外联网的作用：防止库存积压，缩短运营周期，减少中间环节

第四章：

1.网络安全问题：黑客攻击(口令攻击、服务攻击、IP欺骗)、计算机病毒、拒绝服务

2.计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码

3.电子商务面临的安全威胁：在网络的传输过程中信息被截获，篡改传输的文件，假冒他人身份，不承认或抵赖已经做过的交易

4.防火墙：是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增强内部网络和Internet之间的访问控制

5.防火墙是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合，有如下属性：1 所有从内到外的通信流量，都必须通过它 2 仅仅被本地安全策略定义的且被授权的通信量允许通过 3 系统对外部攻击具有高抵抗力

6.防火墙的体系结构有两种准则：一切未被允许的都是禁止的，一切未被禁止的都是允许的

7.防火墙的功能：网络安全的控制，屏蔽内部信息，控制对特殊站点的访问，集中化的安全管理，提供日志和审计功能、对网络存取访问进行记录和统计，提供报警服务。

第五章：

1.基于5P3F的电子商务模式的概念：5P3F也称5P3流，5P指产品，定价，渠道，促销，顾客定位，3F是指信息流，资金流，物流。5P3F是在麦卡锡营销组合"4PS"分类的基础上发展起来的，它是分析企业经营和管理的一般框架和方法。

2.网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式，网络营销是直接市场营销的新形式

3.网络营销特点：1 超越时空限制，表现形式多样 2 对信息的处理能力 3 互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的 4 一项极具开发潜力的市场渠道

4.网络营销的功能：网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节

5.网络营销的优势：网络营销具备其他直接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低等。又具有自身特有的优势：广域性„„覆盖全球，交通流畅，实时性„„即刻送达，即刻反馈，互动性„„客户参与，充分沟通，低成本„„建设费少，维护费低，可扩展，支持其他营销，可发展为电子商务。

6.网络营销活动的内容：发布电子广告、传递产品信息，建立电子商场，获取商情动态，开展网络服务

7.网上商务站点的策划：1 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 2 产品策略 3 服务策略 4 信息策略 5 价格策略

8.创建网上商务站点考虑因素：目标市场情况，市场环境，产品、服务与品牌，其他推动力，价格，送货渠道

9.网络营销的适用产品：电脑软硬件产品，知识含量高的产品，创意独特的新产品(“炒新”)，纪念物等有特殊收藏价值的商品(“炒旧”)，服务等无形产品

10.(重点)电子商务产品：有形产品，数字化产品，服务性产品

数字化产品：是指可以经过数字化并能够通过如互联网这样的数字网络来加以传输的产品。数字化产品的经济特征：特殊的成本结构，对个人偏好的依赖性，网络外部性，无磨损性。

11.所谓客户服务是企业为提高客户满意度(产品和服务满足客户期望的程度)而进行的一系列的活动

12.服务的构成：售前服务，售中服务，售后服务

13.服务内容：建立完善的数据库系统，提供网上的自动服务系统，建立网络消费者论坛

14.服务观念的转变：1 从顾客要求企业服务(指顾客要求企业为他提供某些服务)转化为企业要为顾客服务 2 从大众化服务转向个性化服务 3 从主要面向售中和售后服务转化为面向售前售中和售后全过程的服务

15.网络营销要领：勤奋的工作，正确的市场定位，网站的质量与专业性，把方便留给访问者，更加坦诚，强调服务质量，推广网站，关注交易额、而不是点击率，网站的更新与改版，互联网无国界。

16.互联网站点的技术层次：启动阶段，数据存储阶段，连接阶段，多媒体阶段，数据库阶段，交互阶段，高级数据存储阶段，高级交互阶段，网上安全支付阶段。

17.域名：用于映射国际互联网上服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器连通。

第六章：

1.电子支付：是电子商务活动中最核心、最关键的环节。所谓电子商务，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。

2.电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付

3.电子货币：就是电子或数字形式的货币。

4.(重点)电子货币与传统货币的区别：一是两者所占有的空间不同，二是传递的渠道不同，三是计算所需的时间不同，四是匿名的程度不同。

5.电子货币的分类：智能卡，电子现金(是纸币现金的数字化)，电子支票(企业间)，电子银行卡，信用卡(促进消费)，电子钱包

6.银行卡的应用领域：无现金购物，启动ATM系统，企业银行联机，家庭银行联机，网上交易，银行柜台交易，个人资产管理。

7.信用卡的基本用途：从国内外的特约商店购物，从参与该信用卡组织的成员金融机构预支现金，从ATM机上预支现金。

8.第三方支付模式：是指由已经和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的网上支付模式。

第三方支付平台属于第三方服务型中介机构，阿里巴巴旗下的“支付宝”是国内最具影响的第三方支付平台

9.网络银行：就是基于互联网和其他电子商务通信网络手段，提供各种金融服务的银行机构

10.网络银行的业务系统包括企业银行、个人银行和网上支付三个系统

11.第三方物流(3PL)：是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求放提供个性化系列物流服务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的。

12.第三方物流运作的分类：一类提供基本的仓储和运输服务，一类提供仓储和货运管理等增值服务，一类提供一体化物流管理服务。

13.电子商务存在的风险：交易风险，信息风险，税收风险，技术风险，法律风险，信用风险。

重点：

一、影响电子商务的经济因素：

1.经济全球化的影响：

A.是开放式价值链模式的构建

B.是新型中介及虚拟市场的出现

C.是市场竞争的地域特征逐渐消退

D.是金融电子化手段进一步发展，全球金融一体化的环境正逐步形成

在全球金融一体化的环境里，银行电子化后一般都具备金融信息和交易体系，银行电子化的发展大致可以分为以下四个阶段：

第一阶段：传统业务处理实现电子化阶段

第二阶段：提供自助银行服务阶段

第三阶段：提供信息增值服务阶段

第四阶段：提供网络银行服务阶段

2.贸易自由化发展的影响：

贸易自由化的目标在于消除贸易壁垒，促进产品与服务在全球范围内畅通自由的流动。 电子商务作为一种新型的商业运行机制对经济运行的影响势必会超出一国的范围而进入国际层面，从而对国际贸易关系产生重大的影响。

3.数字化发展水平的影响：电子商务是直接建立在现代网络信息基础上的，直接受一个国家或地区得数字化发展水平影响。

二、影响电子商务的政治法律因素：

1.电子商务发展面临的法律问题：

A.是在线交易主体的合法性问题

B.是电子合同的问题

C.是网上电子支付问题

D.是网上税收问题

E.是知识产权问题

F.是网上消费者权益保护及网上个人隐私保护问题

G.是电子商务法律适用与管辖问题

2.社会文化方面的影响因素：

A.文化交融与冲突：文化差异、社会差异

B.跨文化管理问题

三、影响电子商务的市场因素：

1.网络消费者市场和购买行为分析：

(1)网络消费者市场构成：网络消费者是指那些主动在网络搜寻产品或服务信息而形成购买意愿的或购买行为的潜在的或现实的消费者。

网络消费者聚集而形成的市场，我们称为网络消费者市场。

(2)网络消费者的购买行为：

A.从购买行为特征方面看B.从购买动机C.从信息收集方面D.从对信息的分析比较方面E.从购买决策实施方面F.从购买评价与反馈过程方面

2.网络组织市场和购买行为分析：

(1)网络组织市场现状：组织市场是指一切为了自然生产，转售或转租或用于组织消费而采购的一切组织结构的市场，主要包括产业市场、政府市场等组织机构类市场。

(2)我国电子商务企业所面临的问题：

A.企业信息化水平较低B.企业规模不大C.企业业务流程不规范 D.企业之间缺乏信息共享。

3.网络产业市场的购买特征：

A.交易直接性

B.市场全球性

C.合同格式化

D.需求个性化

4.网络政府的特征：

A.资金来源的公共性

B.采购活动的非营利性

C.采购活动的政策性

D.采购活动的规范性 E.采购的影响力大且广泛