快乐工作快乐生活心得
第一篇：快乐工作快乐生活心得
快乐工作健康生活读书心得
《乐在工作》这本书，网上至少有三个版本：第一本是美国莱斯利.耶基斯所著的《乐在工作--高效能工作的11条快乐原则》;第二本是我国著名管理学博士林伟贤和实战专家李尚隆合著的《乐在工作--让工作有趣、使管理轻松的64个锦囊》;第三本是《乐在工作100招》。这三本书，虽然没有一一仔细品读，只是在网上作了部分浏览，多少有些感悟，借此机会，
与大家分享。
感悟一：快乐与健康是我们工作与生活的向往
一项有关倡导“快乐工作”的调查表明， 62%的职场人工作着但“不快乐”;近年我国公务员群体健康调查表明，诸如亚健康、过度劳累、富贵病、心理疾病等现象已呈普发趋势。我们向往快乐的工作、健康的生活，但在实际工作和生活中有太多的身不由己、太多的情不自愿。
工作需要快乐，生活需要健康。快乐的工作，可以使我们更加热爱自己的工作，使我们的工作效率更高、更具工作创造性、有更好的工作效益。瑞典宜家的创始人英瓦尔•坎普拉德说：“工作要一直都有乐趣才行……我们都只能活一次。人生1/3的时间都是工作，如果工作没有乐趣和快乐可言，那简直就是地狱。”同样，健康的生活方式，可以使我们减少疾病，提高生活质量;使我们家庭和睦、社会和谐。
感悟二：充满热情是快乐工作、健康生活的源泉
《乐在工作》书中有这样一句话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐。”可以这样理解这句话，因为人的一生1/3的时间是在工作，如果你在工作中毫无热情，得过且过，那除去睡觉休息的时间，我们生活中的大半时间都将变得索然无味。因此，在一定程度上可以这么说：快乐工作=健康生活!
如果你对工作充满热情，我们在工作中处于高兴、舒适、乐观、精力充沛、热情饱满的状态，遇到困难，用一种积极的态度去想问题、去思考问题、去解决问题，那么困难就迎刃而解，事业会如日中天;如果你对生活充满热情，团结同事、和睦邻里、孝敬父母，我们的生活会甜蜜而幸福。只要我们充满热情的工作和生活，我们的工作就会像一件件雕饰的艺术品，我们的生活就会像一幅幅美丽的风景画。
感悟三：健康心态是快乐工作、健康生活的核心
健康分心理健康和身体健康两个方面，在一定程度上心里健康比身体健康更重要，因为身体健康是物质的、有药可医，心里健康是意识的、无药可救。我认为要有健康心态就要做到“三心五度”：“三心”就是平常心、责任心、进取心，做到在利益面前不“与民争利”，保持平常心态;在权力面前不“权力寻租”，要为民谋利，对人民负责;在事业面前不“庸懒漂浮”，能敢为人先，锐意进取。“五度”就是：有高度，学习上有理论高度、思想上有政治高度;有气度，能容忍他人、能委屈自己;有态度，做事要雷厉风行，作风要求真务实;有角度，要辩证看待事物，换位思考问题;有尺度，要公平公正，惩恶扬善。要不断调整心态，正确对待名利、得失，我们一定会工作的快乐、生活的健康。
感悟四：高效效益是快乐工作、健康生活的关键
高效工作是快乐工作的重要因素。试想，拖延的工作作风会给我们带来什么，相信很多人都会有所体会，当时间、精力在拖延中一点点的被磨掉，当没做完的工作越来越多，而限定时间越来越近的时候，那种被山压迫一般的沉重感不是谁都可以谈笑应对的。因此有很多人之所以在工作中慢慢变得烦躁不安，心情恶劣，就是因为一个不好的习惯——拖延。要在工作中感到快乐，就要减少“不快乐”的事，“珍惜时间，管理时间，学习科学管理时间的方法和技巧，减少低效率重复劳动”就是我们的工作和生活良方，也是快乐工作、健康生活的关键所在。
感悟五：追求更好是快乐工作、健康生活的坐标
俗话说，没有最好，只有更好。《乐在工作》书中写到：“一个人只有先有目标，才有成功的希望，才有前进的方向，才能感受到成功的喜悦。世界上没有懒惰的人，只有没有明确规划目标的人。一个在工作中没有明确目标的人是及其可悲的。”工作是一个施展自己才能的舞台，我们所学的专业知识，我们的应变能力、协调能力，我们的聪明才智，都将在这样的一个舞台上得到展示。如果没有明确的工作目标，就永远无法获得成功的喜悦。当我们阅读《乐在工作》一书后，在自己的心中勾画了一个美好的蓝图，对每一个阶段既有“大”目标，又有“小”目标，只有脚踏实地的去完成一个个的“小”目标，才能“品尝”到实现了一个个的“小”目标后带来的喜悦和快乐，就一定会奋斗不息，追求不止，去实现自己的“大”目标。
感悟六：加强学习是快乐工作、健康生活的保障
书中写到：“工作每天都有新情况、新挑战，你每天都要面对新事物。学习与工作相伴，工作就是学习。一个人的前途之所以光明，是因为他事先就已经学会扫除了将来有可能遇到的各种障碍的必备知识。”面对知识日益更新的信息时代，面对新形势下
的纪检监察工作，作为一名纪检监察干部，我们不仅要学习法律法规、党的建设理论，还要学习经济知识、管理知识、纪检监察工作业务知识等。要把工作看成是学习的平台，把任务当作是学习的机会，勤勉敬业，勇挑重担，学以致用，用以促学。
“快乐工作、健康生活”二者是相辅相成的。如果工作是一种乐趣，人生就是天堂;当一个人用工作去迎接光明，
光明很快就会来照耀着他;衡量一天工作的质量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。可是无论你是否疲倦，第二天的工作还要继续。所以我们一定要有快乐的工作心态、健康的生活方式。
第二篇：快乐工作 快乐生活
2013年群众文化理论征文
快乐工作
快乐生活
杏煤公司 宋婷婷
人生中必须面对的两件事，就是工作和生活。或许在不知不觉间，工作的繁忙和生活的压力会把快乐吞噬。
仅把工作当作谋生的手段很难获得工作的乐趣，但如果能把工作当成艺术来雕琢，当成生意来经营，在工作中融入个人思考，为工作付出个人心血，就能体现个人与众不同的价值，从而获得工作的快乐。
快乐是心灵的安宁和熨帖，是源于对人生信念和崇高理想的执著追求。
快乐，对煤矿工人来说，就是看着乌黑的煤炭从煤壁上滚滚地泻流;对员工家属来说，就是能够每天看到亲人平平安安地回家;对未婚青年男女来说，就是在茫茫人海中寻找到人生另一半，长相厮守……快乐是人们对生活的态度、对人生的理解、对生命的渴望。作为集团公司新一代朝气蓬勃的青年，我们正搭上快乐的列车驶向幸福的宫殿。
快乐是一种心态。马克思说：“一种美好的心情比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”谁都希望自己的生活过得快乐，快乐是一种良好的心态，是守着亲人对自己的关怀，时刻谨记安全生产，辛勤努力地工作，不斐的成绩能得
1 到公司的认可，在实现自我的同时为亲人创造幸福生活，为人生创造更高的价值。快乐是在逆境中不沉沦的心态，是在孤独中守望成功的喜悦。
快乐是一种角度。在沙漠中艰行而久渴的人，只要看到一丝绿意，就会感到快乐;在逆境中挣扎而伤痕累累的人，只要听到半句鼓励的言辞，快乐感便油然而生。快乐需要你用心去品味，它像拨子一样拨动着你的心弦。快乐，不仅在于你从哪个角度去欣赏它，更在于你从哪个角度去善待它。一个人不能总是以自我为中心。人的精神和物质生活，都有赖于与他人互惠互存。你付出了爱，别人会感激你，你也会感激别人接受了你的爱，这样，你永远都会生活在快乐之中。
快乐是一种能力，在任何时候都保持一种快乐的心情需要智慧。西方一位哲学家说过，人有避苦趋乐的本性。快乐和际遇无关，“一箪食，一瓢饮，居陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”，面对人生坎坷，不哀叹，不抱怨，依然自得其乐。
快乐是一种选择，公司在快速发展过程中，同煤集团坚持以人为本，推行快乐工作法，通过运用这一科学的管理方法，进一步让员工享受到尊重之乐、安全之乐、学习之乐、成功之乐、奉献之乐、关怀之乐，从而有力地激发和调动了70万员工建设新同煤的信心和干劲，推动了企业又好又快发展。多次举办了群众文化艺术活动，是使群众快乐工作，快
2 乐生活主题中浓墨重彩的一笔，艺术活动中包括群众喜闻乐见、丰富多彩的活动项目，使群众充分感受到“我运动、我快乐。”通过军事化的训练，培养员工的荣誉感和执行力;借助系统化的培训，满足员工的自我发展需求，帮助员工成长;再以家庭般的温情，增强员工的归属感和责任感，让员工学会感恩。企业文化活动月形式多样，精彩纷呈，各大活动无不紧紧围绕“快乐工作，快乐生活”这一主题展开，使更多的员工深刻理解企业文化的内涵和公司当前的重要使命，激励员工树立远大理想，为我们开辟了绿色的职业发展通道，搭建了更为广阔的成长、成才平台。我们要抢抓机遇，钻研业务、苦练技能，提升自我，在充实与忙碌中欢快地度过每一天，在期望与自豪中采撷丰硕的人生果实。
快乐，会让人对生活充满希望;工作，让人更充实，是生活的一种寄托;快乐工作，快乐生活!
第三篇：快乐工作快乐生活
关于人生的哲学有太多又深奥不可穷尽。生活在这个世界上的每一个人都有深浅不一，色彩各异的对于人生的理解，那就是每个人的人生哲学。于我而言人生哲学浅显浮皮：快乐工作，快乐生活!
要对人生的哲学有一定的认识，自然是经过了一段人生的历程，否则哪里会有深刻地认识呢?
刚出生的孩子和不谙世事的少年是不能理解生命的，未成年人对人生的理解也少的可怜而不可以言志凿凿。能够这么理解人生我是在人生经历的基础上总结了一位大师的语言感悟出来的他曾经说过：活着的时候愉快些，因为你将死的很久!
那么要获得快乐，就只有快乐工作，因为也只有工作才可以让一个人感到快乐——这不是否定其他的快乐和绝对的赞颂工作，只是工作是你获得快乐的最根本的基础保证。如果说连这个基础都是怀着快乐的心情去面对的，经营的，那么还有什么事情不是快乐的呢?这里面有这样一个道理我必须将出来。
物质决定精神是自然的和社会的规律，是不可更改的。换句话说只有在我们个人的基本生理生存需要得到满足，我们才有快乐的基础了。试想一下如果我们连基本的吃、穿、住等生存问题都还没有解决好，能快乐的生活吗?有那心情吗?这也是著名的社会心理学家马斯洛生存需求理论。而所有这些的保证和来源是什么呢?工作，不管你是什么方式、性质的工作都是在创造，创造你所需要的物质和精神需要。首先通过工作你解决了你自己的生存问题，同时又带给他人和这个社会以或物质或精神的东西。这种双重的意义其中在为自己的一面里又是具有双重意义的：你是因为工作而获得了你想要的东西——物质的表现为金钱，另外因为物质得到满足而使你的心情感觉到很愉快，那么这是精神上也得到了快乐;或者是你所工作的内容、形式是你最理想的、一直所追求的实现自我价值的体现。那么则是在精神丰收的同时物质也有了。反过来更加愉悦了精神!
这个世界是由许多个体组成的，社会也是一样，家庭当然亦是如此。在你因为快乐工作而让自己快乐生活的时候，影响的是家庭和社会以及其他整体的状态也就是快乐的，那么从你开始到周围的环境都是那么和谐，那么清新怡人!
其实生活不需要哲学，我们要简单：工作和快乐，快乐和工作;快乐地工作，工作着并快乐着，就是这样!
远洋公司王丙利
第四篇：快乐工作，快乐生活
人生就像一场戏，但从来没有彩排，每一天都是现场直播。苦是一生，乐亦是一生，人之本意都愿意去选择后者。正所谓苦难的人生是造就幸福生活的需要，不经历艰难困苦，我们又岂能享受到生活的快乐。人之一生，风平浪静，一帆风顺，或许只是极少数，对于常人来讲，苦和乐是生活的主题，是一个辩证而又相对的概念。我们有时无法逃避苦，但我们却可以选择面对的方式。换一种心态，也许前面就不是风雨，而是雨后的彩虹了。
走出那曾经憧憬的校园，觉得外面的世界很精彩，有许多新奇的地方，我们满怀理想与激情，准备在自己的工作岗位上积极奋斗，开创自己的梦想。然而许多事情我们只看到了表面，在残酷的现实面前，在循环的工作面前，我们渐渐地遭遇了内心的彷徨与无助，陷入了情绪的低落期，也曾抱怨过上天的不公，幻想着重新回到那美丽的校园。放纵着自己情绪的起伏，得到的却只是心中更上一层的苦恼和烦闷。我知道不能再这样继续放纵，我必须调整心态，否则永远看不到希望。不应为了工作而工作，而应该用心去经营，快乐工作，快乐生活。当心态渐渐放平，当内心把工作逐渐当成一种乐趣时，我发现苦已悄悄离去，工作不再是一种苦役，不再是时间的消磨，而是一种享受，精彩生活的重要组成部分。
四组关系中“苦与乐”的阐述让我进一步明白了两者的关系，也让快乐工作，快乐生活的理念融入了自己心中。然而要做到进一步的深入并扎根成长，我觉得思想意识方面还应继续加强。我们曾经之所以因为工作而苦恼，因为挫折而烦闷，那是因为我们没有明白到底是为谁而工作。许多时候我们因为不满足于目前的薪水，而将比薪水更重要的东西也放弃了，到头来连本应得到的薪水都没有得到。我们应该将工作当做生命的一部分，要为自己而工作。工作的质量往往决定生活的质量，当我们秉承着高度的责任感，少一些抱怨的时候，我们就可以享受到工作的乐趣和荣誉，也就能实现自我的尊严和满足感。
小时候，父母就常教导说要怀着一颗感恩的心去对待生活，对待他人。生而为人，我们要感谢父母的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢国家的恩惠。没有父母养育，没有师长教诲，没有国家培养，我们何能存于天地之间?其实对待工作又何尝不是呢?是公司、是领导，是同事给了我们一个机会，一个展示自己、实现梦想的机会，我们同样需要一颗感恩的心去面对，去努力。虽然工作可能无法尽善尽美，但其中的宝贵经验和资源，是我们走向成功必须学习的感受和必须具备的财富。一种感恩的心态或许可以改变一个人的一生，如果我们每天能怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，那么我们的工作会更加愉快，收获会更多，工作也将更加出色。 其实不管我们过去工作的态度究竟如何，都已经不那么重要了，重要的是，从现在开始，我们未来的态度将如何。让我们从现在开始，快乐工作，快乐生活吧!
第五篇：快乐工作 快乐生活
人的追求是什么?
微笑 放松 忆趣 大声讲话 抬头挺胸 常想自己的优点
如果你一直使自己的情绪处于低落的状态，例如你肩膀下垂、走起路来双腿仿佛有千斤重似的，那么你就真会觉得情绪很差。你要是一脸哭相，没有人愿意理睬你。那么要怎样改变呢?很简单，你只要深吸口气，抬起头来挺起胸，脸上露出微笑，并摆出生龙活虎的架势就行了。微笑和打哈欠同样会传染的，如果你真诚地对一个人展颜而笑，他实在无法对你生气。
快乐的人总是这样对自己说：我觉得快乐，我会在各方面干得越来越好，我会越来越快乐。你反复地对自己说一些话，如“我很放松”、“我很平静”等等，时间久了这些话就会进入你潜意识中。
受压抑的人说话声音明显地细小，表现得自信心不足，一点也不快乐。所以你要尽量提高你的音量，但不必对别人大声喊叫。你只要有意识地使声音比平时稍大就行。
你仔细观察就会发现，那些遭受打击、被别人排斥的人走路 都拖拉拉很懒散，显得很邋遢，完全没有自信。另一种人则表现出超凡的信心，他们走起路来比一般人快，像是在短跑。抬头挺胸走快一点，你会感到快乐滋长。
假如有人告诉你：“你在电话里很会说话”。你认为这没什么了不起。然而要知道，有许多人都觉得这么做非常困难，因此这的确是你值得骄傲的优点。快乐的来源是发现并利用你的真正的优点，这使你的自我意识变得更加美好，你也就愈快乐。
你若能学会心怀感激，就会减少很多愤怒，你只有心怀感激，才会真正快乐起来;若一个人就只有怨怼，你的心情自然好不起来。一句话说得好：思之而存感谢。感恩的心将为你开创快乐的奇迹 快乐来自于心灵的智慧
很多人忘了该如何快乐生活，或根深蒂固认为不应该玩得开心，不让自己完全放松来体验快乐的感觉，找借口说没有时间去享受休闲活动，有做不完的公事、家事。
根据统计，大约有80%的上班族，每天一大早起床后，必须为了一份微薄的薪水，开始做着自己极度痛恨的工作。而且必需日复一日，年复一年，投入长达30-40年的青春岁月!这是多么令人吃惊又难过的文字啊。你是属于这80%的一分子吗?你上班快不快乐?你回到家里的心情好不好?
快乐生活之工作篇 ——上班族的快乐秘诀
1、设立目标不一样，结果就不一样，因此找出人生的愿景
2、快乐不是对工作的喜爱，而是满怀热情，全力以赴当中才能体会到工作的快乐，得到别人的认可。唯有先看重自己，才能肯定自我价值，因此肯定自我的价值
3、你不能选择今天发生的事情，但你却可以选择今天心情。
有人整天给自己的头脑中灌进一大堆的负面思想，让自己动弹不得，寸步难行，然后再怨天尤人，满腹牢骚。为什么不学习改变想法，调整心态，心境就会豁然开朗，奇妙的事情也会不断遇到。
积极思考可以调节工作压力，消除不必要的情绪，多一点正向思考，能减少倦怠感，增加幸福感，如果将事情弄得很糟时，只允许情绪低落一下子，很快换个想法，多从积极面看事情，砍掉生活中的抱怨情绪，化抱怨为感谢，工作就会有新的变化。
心理学家认为，控制行为可间接控制人的感情。简单地说，让一个人手舞足蹈，常常微笑，他就会变得快乐，喜乐的象征就是微笑，成人每天平均笑4-8次，小孩子则平均笑150次，这也就是为什么大家往往会形容孩童般的天真。同样的，经常建立积极的思想，也会使工作变得快乐。 快乐生活的20条准则
1、知足者常乐：要为自己拥有的东西而喜悦，不要为自己没有的东西而沮丧
2、真诚的关心别人，不求回报，以助人为乐。
3、与人分享也是乐
4、多一点笑声，“笑”有助于身心健康。“笑一笑，十年少”。
5、多一点幽默，幽默是生活中的调味剂
6、积极锻炼，增强体质，
7、健康与快乐是相辅相成的。
8、听点音乐，音乐对大脑皮层和各器官功能有很好的调节作用。
9、学会与各种人相处
10、有几个知心朋友，可以相互倾诉。
11、学会理解生活中的另一半，不要求对方和你完全一致，制造和睦的家庭氛围。
12、遇到不愉快的事，尽快忘却，不要耿耿于怀，烦恼于心。
13、遇到好事时，不要认为理所当然，要有感恩之心。
14、注意调节生活，忙碌一段时间后，过一天与平常不同的生活。
15、不要把钱看得太重，钱是身外之物，生不带来，死不带去。
16、继续学习，培养兴趣爱好，充实自己。
17、隔段时间与家人聚聚，享受家庭的温馨。
18、结交一些比自己年轻的朋友，感染他们的活力。
19、忘记自己的实际年龄，保持年轻的心态，最好有点童心。
快乐工作快乐生活
第一
由你选择：你能快乐工作吗?今天你正以那种面貌在对待工作? 第二
快乐的源泉：认知自己，超越自我;快乐心态;我们共同的愿景; 认知自己、超越自我
据有关研究表明人与人的智商相差无几，只有爱因斯坦、诺贝尔几位世界著名科学家的智商才比我们常人略高一点，但也是微乎其微。那为什么许多人可以成功，或者已经找到了成功的方向和办法，为什么我们还不能或还未有可行的方法。关键一点就是我们对自己还没有一个较为清楚的认知，也没有坚强毅力去超越自我。因此认清自己是最重要，所以在任何时候我们不能妄自菲薄也不能狂妄自大，而应以一种乐观的态度、积极主动的心态去面对现实生活中的一切情况，并永远充满对未来的信心!才会有成就，实现自己的人生价值。
例：20岁时，三个工人在向一工地搬砖，有人过来问：“你们在干什么?” 第一个人没好气的说：“没看见吗?搬砖! 第二个抬头笑了笑说：我们在盖一座楼
第三个哼着小曲，面带笑容又很灿烂的说：“我们正在建设一座新城市!” 分析：30岁时，第一个人在另外一个工地继续运砖;
第二个人成了一名工程师兼工头;第三人是他们的经理。
客观条件受制于人并不足惧，重要的是我们有选择的自由，做一个真正“操之在我”的人。在生活中无论什么工作，既可以高兴、快乐、充满激情和自豪感的去做，也可以愁眉苦脸和厌恶的去做，古罗马哲学家告诫我们：没有卑微的工作，只有卑微的态度。
认知自己，认清自己身处何地何处只是职业生涯的第一步，第二步就是要不断的自我超越才能更快的走向成功。自我超越成为一项修炼、一项融入我们生命之中的生活动，我们就注定会创造美好的未来!快乐的生活!
快乐心态：同是一件事，想开了是天堂，想不开就是地狱!也就是说，快乐是一种积极的心态，快乐是一种纯主观的内在意识，是一种心灵满足程度。真正的快乐来源于自己精神内部， 而不以外物所左。
人的心态变得积极，就可以得到快乐，就会改变自己的命脉运。乐观豁达的人，能把平凡的日子变得富有情趣，能把沉重的生活主得轻松活泼，能把苦难的光阴变得甜美珍贵，能把繁琐的事项变得简单可行~~~~~这时快乐已以来临! 我快乐所以你快乐，你快乐所以我快乐，让我们传递快乐吧! 快乐有快乐的方法; 快乐需要调整心态; 快乐，我们的心灵在召唤
让我们享受工作——关怀社会、快乐服务、追求卓越;成快乐的习惯您将获得崭新的命运!
第三 开展快乐服务的元素
快乐沟通
快乐成长
快乐工作
快乐环境
快乐的环境和组织氛围是开展快乐服务的前提条件，人们处在一种混乱、无序、不安和缺失硬件支撑的环境中不可能有一种好的心情，当然也不可能有快乐氛围，因此改善工作环境是我们开展快乐服务的切入点。工作环境的改善需要从两个方面下手，一个是硬件环境，一个是软件环境。
公司将为员工提供工作和服务顾客所需的设施和工具，让我们创造一个大家都渴望来工作的环境!
快乐沟通
沟通，是为了更好的减少误会和不快、进一步增进理解和情绪释放。管理者与员工进行双向沟通，通过平等的交流，上下达成一致的目标，让所有员工感觉到被重视，把员工产生的想法、情绪、感觉及需要在沟通的文化中进行交流。从面极大的调动员工的积极性和主动性，良好的团队沟通更能建立起高度的团队信任和互助合作氖围。沟通应该广泛存在于各个层面和各项工作中，尤其是主管领导与其下属的有效沟通和工作认可，是员工工作上进行的无限动力和力量源泉。 亲情沟通：温馨生日祝福
亲情家庭日 上下沟通渠道：绩效沟通;委屈释放渠道;
快乐成长
公司不仅仅为员工创造一个快乐的工作环境，更重要是关注员工的成长和发展。公司将通过对所有员工量身定作的职业生涯发展规划和素质培训工程以及快乐的激励机制来推动和促进员工的成长与发展。让大家逐渐的向自己的职业目标迈进。
成长快乐：
1、职业生涯发展规划;
2、后备干部储备制度;
3、激励机制
4、 素质培训工程：实施素质培训工程，打造快乐服务团队
开心工作
随着竞争的加剧及生活的快节奏，让我们越来越感压力的巨大。因此我们在职场中必须有良好的工作方法，并不断的调整自己的心态，才能获得更多的快乐。所以我们不仅要具备并积累专业知识还必须对工作有一个清晰的工作规划。这样我们才能有条不紊、忙而不乱、得心应手!
1、 为别人服务让别人快乐的思想;
2、专业的知识体系;
3、清晰的工作规划;
后记：当你进入办公场所，请选择：“让今天快乐!”你的同事、客户、小组成员和你自己都将为此而感谢你。找出玩的方法吧!我们对工作要严肃认真，但不必绷得太紧。当你的客户和同事需要你的时候，请集中精力，全身心投入!当你感觉精力减退时，你不妨试试这个补救方法，保证有效——找一个需要帮助的人，跟他说些鼓励的话，或是凝神倾听，让他感到快乐!把我们的工作场所变成现代战争充满活力、热情和创造快乐的绿洲。 善待自己、善待别人、善待每一次机会! 放松心情，学会快乐!享受生活与工作的融合 在工作中给予欢乐!在工作中收获快乐! 让快乐在工作中演绎!让服务在快乐中升华 快乐是你，是我、是他，是我们共同的选择
我们不仅自己要享受快乐!我们更会把快乐传递!把快乐以服务方式传递给我们的经销商、服务商、我们的用户!让所有的客户都变得快乐! 你能够做到快乐工作吗?
今天你正用哪一张面孔在面对工作? 关于心态的三种体验
不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 什么是心态?
心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。
简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 积极心态的人
1、有必胜的信念;
2、善于称赞别人;
3、乐于助人，
4、具有奉献精神;
5、微笑常在，乐观自信;
6、能使别人感到你的重要。
消极心态的人
1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和;
2、没有目标，缺乏动力，不思进取; 3缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由;
4、心存侥幸，不愿付出; 5固执己见，不能宽容人;6自卑懦弱，无所事事;7自高自大，清高虚荣，不守信用，
一、态度与能力
1、态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。
2、态度很好，能力很差。这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。
3、能力很强，态度很差。
他们对企业不认同。他们是"刚才"的" 才"。对这类人才，老板很难用他
4、能力很强，态度很好。
他们认同企业、给企业带来财富的人，用财富的"财"字来形容他。他是老板最喜欢的人
空杯心态：
满杯装水的故事 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒?”
想要品尝咖啡的滋味，就必须把你面前杯子里的茶水倒掉
任何事情都要谦虚，虚心的向别人请教，我们才能提高，才能允许新知识装进来，只有什么都不会的人，才会以为自己什么都会放下过去，虚心的向身边的人学习!
硬币与花瓶的故事。。。。
无论我们以前从事着什么样的行业，我们现在的学历、知识如何，放下曾经，大步向前，找回自己我们也能!
技巧篇：如何开心工作?--接受并传递快乐
好心情不是刻意去追求就能得到的，而是在你给予别人帮助，传递好心情的时候来到了你的身边。”
何开心工作?--生活就像一面镜子
在日常生活中，我们的一句普通的问话，一个小小的举动，也可以改变一个环境，对这个环境来说，每个人都是重要的。当你过收费站时向收费员说一声“辛苦了”，当你下车时对司机说一声“谢谢”，当你到办公室时对同事说一声“你好”，当你回到家时对自己的家人一个小小的问候……这些都是极平凡而又很容易做到的，可是当我们每个人真正做到了这一点，那么我们的世界一定会是美好的人间。 我们都可以改变环境，或许你不是政府官员，不是身居高位，没有更多的钱财，但你就是一个令人如沐春风的使者，这个城市正是因为有了一个一个这样的使者才变得更加美好。 沟通技巧：沟通的态度：
1、不要把自己的不愉快传递给与你接触的人
2、自信，即使你在说谎都要说的连自己都相信
3、提出有价值的问题(故事：直线最短，狗找肉) 沟通方式：
1、不要指责对方
2、同样一句话怎么来说?
---屡战屡败?屡败屡战?
3、如何让别人相信你?
4、如何销售自己?
换个角度看问题： 事情并不是你想象中那样
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来...... 当你真心的为别人着想的时候，你会发现你会得到很多;(例如：天堂与地狱 【快速息怒的7个小方法】
①降低你的音量和语速;②闭上你的的眼睛，可以快速浇灭怒火;
③转转你的脖子，放松心情，缓解僵硬;④拥抱你自己，用双臂交叉紧紧拥抱自己一下;
⑤闻闻植物，离健康的绿色植物10厘米左右，深呼吸5次;⑥发扬阿Q精神，自我解嘲;
⑦击掌、跺脚，两三分钟即可。 6点优先工作制
这一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始，先全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴地做标号为“2”的事，依此类推„„ 运用二八定律的三个步骤
1.确认要达成的目标;2.确认达成目标的关键重要活动; 3.重新安排时间，将更多的时间投入在关键重要的活动上。 目标的重要性
哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ：
27%的人没有目标;60%目标模糊;10%有清晰但较短期的目标;3%有清晰且长期的目标; 25年后调查发现 ：
27%的人没有目标—社会的最底层，抱怨整个世界 60%目标模糊—社会的中下层面安稳地生活与工作 10%有清晰但较短期的目标—成为各行业的专业人士 3%有清晰且长期的目标—成为社会各界的顶尖人士
结束：
1、如果今天我所讲的空杯心态你不具备，而且听完了这节课之后你也不打算具备的话，那么这堂课对你只是浪费时间!
2、如果今天我所讲的积极心态你不具备，而且听完了这节课之后你也不打算具备的话，那么这个部门对你也只是浪费时间!
3、如果以上的心态你都不具备也不打算具备，那么对于你的生命来说，你就是在浪费时间!因为：只有当你具备积极心态的时候，你的心里才能有学习新知识的欲望
只有当你具备空杯心态的时候，你的心里才能装进新知识，
快乐工作、快乐生活
工作是一种正常的状态，为生活、为成长、为兴趣。。。 需要的层次理论：自我实现，尊重，社交，安全，生理。。
满足方式：自我实现或充分发挥自身的潜力;要求别人赞扬和认可;
我们为什么要努力工作?工作是我们要用生命去做的事;我们要为自己而工作;认真工作才是真正的航者
人才：有才无德，限制录用;人材;态度不错，就是干不了事，将就用;人财：态度好，能力又强，真是公司的财源;
我们今天不是为了目前的薪水工作，而是为了以后的薪水工作，为自己的未来而工作， 工作==回报
困难的任务---锻炼我们的意志;新的工作---展示我们的才能;与同事的合作----培养我们的人格;与客户的交流---训练我们的品格; 注：薪水只是工作的一种报偿方式;
你心在哪里/收获就在那里。将心态回归到零; 企业有三种人：得过且过，牢骚满腹，积极进取; 企业的目标：由小变大
我们都在为自己而工作，员工自述工作压力来源，基础知识不牢实，完备的知识结构没有，生活负担重，不知道2年后自己干什么?对未来心里没底。。。。 减压技巧：
1、 作为拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸福，又不会像自己想象那么不幸。。
(1) 停止批评自己，把注意力放在已经做好的部分;
(2) 学习积极正面的自我对话，写一张阅历表，把自己的优点都列上去;
2、 当觉得---挫折倒霉，负面念头肆扰于心。。。林肯：一个人成天想什么就会变成什么人。
3、 当觉得---伤心难过时，如何为自己打气?
哲学家威廉：我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使我们快乐。。。
4、当觉得—容易、担心、忧虑，
西藏谚语：能解决的事，不必担心，不能解决的事，担心也没有用，
从心里知识看;92%的压力不必要承受的，40%的可能承受;30%已经承受;15%不可预知
5、 当觉得---愤怒生气;不可含怒到日落—圣经 抗压原则：
1、 告诉自己：改变不了事情，就改变对事情的态度，很多事情都是无法改变的。
2、
3、 发现完美、乐观豁达;生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。。。 知足长乐，正确比较;不要比权，比钱，比赛跑。。
格言：日出东海，落西山;愁也一天，乐也一天。 快乐的十几种技巧：
1、要有目标和追求;
2、经常保持微笑;
3、学会和别人分享喜悦;
4、乐于助人;
5、保持一颗童心;
6、学会和各种人愉快相处;
7、经常保持幽默感;
8、要能处乱不惊;
9、学会宽恕他人;
10、要有知心朋友;
11、经常和必然保持合作，并从中得到乐趣;
12、享受你的天伦之乐;
13、保持高度自信;
14、尊重弱者;
15、偶而放纵一下自己;
16、不要财迷;
17、学会放弃;
1、服务的意识及重要性;
2、如何给顾客提供优质的服务;
3、服务规范学习
竞争带来的：最符合自己想法的产品，最适合自己的产品，自己最喜欢的产品，商品同质化，服务差别化;服务是利润的源泉; 如何在竞争中取胜?
优质的服务;优秀的员工(商品质量与价格);中间力量;企业形象、品牌文化; 什么是服务的意识?是指企业全体员工在与一 切企业相关的人或企业的发展。。。
服务的重要性：
优质的服务提升销售;顾客的期望越来越高：他们认为服务水平不是很完善，许多还不在乎是否提供优质服务;
一个不满意的顾客：投诉、解决、继续与公司来往; 一个满意的顾客：给公司提意见或者有关产品的主意; 服务的关键因素：
关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因，这些行为和行为的原因导致了顾满意或不满意;首先：物美价廉，清洁环境，方便放心，商品有吸引力，受到尊重，用心处理问题，站在顾客的角度看问题，不想等太久，前后态度一至， 顾客服务的等级：
1有问必答;
2、保持沟通;
3、专人负责;
4、超常服务;
5、专业顾问;
6、长期伙伴;
提供优质服务的员工：获得提升，涨工资，好心情，保住工作; 优质服务的五大要领：
1、笑脸相迎;
2、明朗的问候;
3、干净利索的工作作风;
4、 整洁端装的仪容仪表;
5、谦虚礼貌的用语; 微笑三要素：
1、 眼带微笑;
2、嘴唇发一字音，嘴角微微上翘;(
一、
七、四
七、钱、)
3、发自内心真正的微笑;
2、明朗的问候;字正腔圆;精神饱满;3米问候;5米关注;
3、干净利索的工作作风;快速应对顾客的要求，带有小跑的姿势去迎接顾客;
4、整洁端装的仪容仪表;清洁、朴素大方、遵守公司的仪容仪表规定;
5、谦虚礼貌的用语;如何称呼顾客，不给同事取绰号，不能背后伦顾客; 服务规范学习：
早上好，欢迎光临，您好，欢迎光临，好的，请等一下，对不起，请稍等一下，对不起，让你久等了，请您看这件商品，请您到受银台付款，您的商品请拿好，谢谢您，欢迎下次光临，
誓言：今天我们要以对顾客饱满的热情服务态度，以工作认真负责的精神，为使顾客高兴而来。满意而归。