让客户自己交钱的技巧
第一篇:让客户自己交钱的技巧
让客户喜欢你赞美客户的技巧大全
让客户喜欢你,赞美顾客的销售技巧
销售技巧
一、寻找顾客的一个可以来赞美的点
赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
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二、这是顾客自身所具备的一个优点
我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。
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三、这个赞美的点对于顾客是一个事实
顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
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四、用自己的语言表达出来
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
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五、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
第二篇:房地产销售技巧培训 :让客户选中户型的7大细节(刘显才)
让客户选中户型的7大细节
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1、坐下来后第一时间如前面没留下联系方式,再次要求《来访登记表》
2、看户型图要告知上北、下南、左西、右东
3、要反复强调“这套户型非常适合您看好就定下来”
4、户型包装:1.客厅、卧室为动静分区2.餐厅、厨房为洁污分区3.洗漱间、卫生间为干湿分区
5、不能推荐过多,过多的户型会让客户眼花缭乱,举棋不定,下不定决心购买哪套,从而失去购买的欲望。你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比选择。• 6.不能有求必应,客户会对房子有过多要求:东南向,功能分区好,„等等,你无法一一满足,最后客户也会失去购买的欲望。
• 7.将你的热情投入在介绍中,感染客户,象沙盘介绍一样,户型推荐也是需要投入热情。你在推荐时,也要去描述一种生活方式,从而激发他的购买欲望。
第三篇:销售技巧:如何让客户主动来找你?
让客户主动来找你,这是所有企业梦寐以求的目标,对于财大气粗的大企业来说,要想让更多的客户记住自己,最便捷有效的方法是打广告,报纸、杂志、电视、广播、互联网、户外等,只要有人关注的地方都会出现广告,而对于广大中小企业来说,又没有那么多广告费来支持,该如何才能让客户记住自己,并在有需要的时候第一时间找到自己呢?答案就是要与客户保持良好的客户关系。
现实生活中,大家肯定都会遇到这样的情况:当我们购物走进商场时,同一类的产品总是有很多种,在选择的时候我们总会挑最熟悉或最有印象的产品。所以说,能让客户在有需要的时候在第一时间记住你是非常重要的。其实,中小企业不必去做费用很贵的广告,中小企业只需要找准潜在客户群,把与潜在客户的关系维护好就够了。
中小企业该如何与潜在客户维护好关系呢?办法就是多与潜在客户互动,多出现在客户面前,留下印象,让客户记住你。
销售员多联系客户,有一个原则是不能打扰到客户,否则只会得到适得其反的效果。偶尔打个电话不宜过于频繁,可以发送QQ消息、短信、邮件等,可以是节日祝福、行业资讯、最新产品的介绍等,要发客户感兴趣的内容,也就是能帮助到客户的内容,时间久了自然会让客户对企业留下深刻印象,当客户有需要时自然会首先想到你。
当然,在联系客户的时候有一些辅助工具的话效率就会更高了,如EC营销即时通这样的工具,它可以提前设置跟进计划自动跟进,同时跟进数百上千的客户也变得容易,让销售员的工作变得更简单的同时还大大提升了工作效率,值得推荐。
客户关系是企业深度营销的一个重要方面,也是企业增加附加价值和提升客户忠诚度的重要方法,是企业不可忽视的一部分。
第四篇:客户来访需要和客户沟通的问题 自己总结的哦
客户来访需要和客户沟通的问题:
1. 来中国多久?How long will you stay in China?
2. 来我公司多久?具体几点来?几点走?航班号 How long would you like stay with us? May I know your flight number?
3. 从哪儿接客户?什么时间接客户?约定时间?Where and when would you like us to pick you up?
4. 客户在中国的联系方式?May I know the phone number to contact you in China?
5. 几个人来? Are you coming here alone?
6. 访问计划?想看什么设备?想谈那些内容?May I know your visiting plan? What equipments do you want to see and what would you like to discuss with us?
7. 酒店安排:would you like us to book hotel for you?
8. 告知客户天气情况
第五篇:跟踪客户技巧:我是这样跟踪客户的!
温湿度控制器: 跟踪客户技巧:我是这样跟踪客户的!
进入现在的部门近三个月,营销业绩开始明显好转,从以往的两三个月难签一个单子,到现在的每个星期都能签定几个单子,而且意向客户越来越多,笔者内心还是很有些欣慰的。当然,取得的成绩,离不开整个团队的通力合作和共同努力。在此过程中,笔者总结出一些跟踪客户的心得,特此作文,供各位同仁参照、借鉴、指正。
笔者是这样跟踪客户的:
其一:坚持主动跟踪客户。
具体来说,有以下细节和注意事项。
1、主动联系客户。笔者跟踪客户,遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”的等待客户的召唤。
举例来说:很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后,就开始“守株待兔”,冀望客户会主动联系我们。笔者从不遵循这一“被动守则”,而是积极主动的与客户沟通,询问客户是否收到了我们的产品资料,或者是否收到我们的邮件,对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?
这样做的好处非常明显:一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度,做到有条不紊、未雨绸缪;同时,也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件,从而造成信息不对称,客户也无从联系我们。现实社会中,客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的,如果我们不能积极主动联系客户,那么客户更不会主动联系我们!
2、坚持与客户的沟通和联系。笔者跟踪客户,是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是QQ、MSN、邮件,等等;总之,笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好的提醒客户“我们的存在”,客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们!
坚持做下去,就是胜利!
3、坚持每个周末给重点客户发短信息。
这是笔者的一大创举,也是笔者跟踪客户的核心所在。
笔者会在每个周末,更具体点是在每周五晚上,给所有重点客户(包括已经签单的客户,即将签单的客户,重点跟踪的客户,需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。其中,发送的短信息要求:
短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户,否则还不如不发。
发送的短信息,严禁出现错别字,或者是明显的标点符合错误。
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发送的短信息,最后署名“****(公司)****(员工姓名)”,以免一些客户不知道是谁给他发的信息。
发送的短信息,语气必须非常客气。开头是“**总(书记/院长等),您好!”整个短信息通体看上去,就是非常客气、谦虚、低姿态的语言,让客户感受到我们的诚意和服务。
发送的短信息,言简意赅,可以适当说明公司产品和服务的优势,突出重点,意思表达到位。
发送的短信息,特别注明是“有任何需求和问题,请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题,这样会显得很势利,让客户在周末休息的日子感觉很不爽。
发送的短信息,可以重点强调公司的“产品、价格和服务”,突出表现出来。话说得多了,谎话也变成真理了!——客户也会这么感觉的!
坚持每个星期发短信息,好处会逐步体现、日益体现。
在此,笔者特地补充说明:
千万不要群发短信息给客户;
也不要考虑发飞信给客户,也很少有客户愿意和你飞信沟通;
群发邮件给客户,效果更糟糕;
逐一发邮件给客户,效果也很差劲。为什么呢?因为地球人都知道,发邮件给客户,你不需要自己掏钱;而发短信息,再怎么说,你会掏出1毛钱出来——客户看见你花了钱,自然会重视你,因为他感觉到你非常重视他!这就是逐一发邮件与逐一发短信息的区别所在。 笔者现在每个周末都会给一两百个客户发送短信息,虽然要耗费几个小时,但是效果真的不错!
其二:坚持做好快速响应。
每个企业都在强调执行力,笔者也认为执行力很重要;而且,笔者发现,大部分时候,执行力就是体现在我们的时间观念上面,简单的讲,就是做好快速响应,就是强化执行力。
笔者在跟踪客户时,始终坚持、强化做好快速响应,这一招也帮助笔者和笔者的团队赢得了很多客户的信任和签约。
如何做好快速响应?笔者认为主要包括以下四点:
1、给客户一个明确的时间。当客户提出需求时,笔者会在第一时间给予对方一个明确的时间。比如说:客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价,笔者会仔细询问对方的具体需求,评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间,然后告诉客户,“我们会在****时间内给您发送过去”。
有些营销新人要么轻易承诺,要么不明确回复,这样就会给客户留下一个很不好的印象,造成后期合作停滞乃至停止。
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2、当场不能明确时间的,必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。比如:客户要求我们完成某个特殊功能开发,当场我们没有办法给予客户明确的时间答复。那么,笔者的做法就是明确告诉客户:“您提的这个问题,我需要咨询一下我们研发部门;我会在明天上午之前给您一个明确的答复”!这样的答复会让客户非常满意,同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。当然,在说了这个话之后,紧接着,笔者就会去咨询相关部门,了解解决问题大概需要的时间,然后在第二天上午(也就是约定的时间内)直接联系客户,给予客户一个明确的回复。
3、说到做到,真正做到“快速响应”。给客户进行了承诺,那么接下来的工作,就是全力以赴完成我们的“承诺”,做到“说到做到”,给予客户最大的诚信度和信任!在这点上,笔者需要特别指出:
营销人员基本上都会按照“说到做到”来去努力兑现承诺;但是,涉及到其他相关部门,尤其是研发部门或者是平台部门,他们不会关心这些“承诺”,这就需要我们营销人员更积极主动的去努力,去沟通,去公关——因为大多数公司,拖延营销业绩的总是那些研发部门或平台部门!这是我们每个营销人员必须深刻牢记的。
4、主动与客户沟通,加强对客户的回访工作。对于我们的重点客户,尤其是已经签单的重点客户,我们必须学会加强对客户的回访工作,主动与客户沟通,提前了解和发现问题,从而在问题积累之前,将问题给解决,从而赢得客户更大的满意度。
笔者就是通过上述四点来做好客户的快速响应工作的,当然,实际效果也是很不错的!
以上所述,如有不足,敬请指正!
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