跨境电子商务实训指导
第一篇：跨境电子商务实训指导
跨境电子商务实训室建设方案
跨境电子商务创业实践基地
跨境电子商务创业实践基地
跨境电子商务创业实践基地 ........................................................................................................... 1 第一章 摘要 ..................................................................................................................................... 2 第二章 项目背景 ............................................................................................................................. 2
2.1、跨境电商的特点 .............................................................................................................. 3 2.
2、跨境电商目前的发展 ...................................................................................................... 3 2.3、跨境电商目前在中国的发展状况 .................................................................................. 5 2.
4、跨境电商的人才培养现状 .............................................................................................. 8 第三章 平台介绍 ............................................................................................................................. 9
3.1、整体框架 .......................................................................................................................... 9 3.
2、主要功能介绍 ................................................................................................................ 10
3.2.1跨境电子商城 ........................................................................................................ 10 3.2.2跨境物流 ................................................................................................................ 11 3.3.4跨境电子商务资源库 ............................................................................................ 11 3.3.5教师端主要功能 .................................................................................................... 12
第四章 实训平台教学安排 ........................................................................................................... 12
4.1跨境电商人才培养目标 ................................................................................................... 12
4.2课时安排 .......................................................................................................................... 12 第五章 创业基地建设 ................................................................................................................... 13
5.1工作室服务介绍 ............................................................................................................... 13 5.2盈利方式 ........................................................................................................................... 13 5.3组织管理 ........................................................................................................................... 13 第六章 软硬件环境 ....................................................................................................................... 14
1：服务器 ............................................................................................................................... 14 实训软件要求 ......................................................................................................................... 16 铂元跨境电商实训室设备清单： ................................................................................................. 17
跨境电子商务创业实践基地
第一章 摘要
随着网络经济时代的到来，电子商务得到了高速迅猛的发展。近年来，跨境电子商务也受到了高度重视。目前我国的跨境电子商务目前仍处于发展初期，虽然有政府的大力支持，但国内传统企业转型电子商务、个人或实体转型电子商务或在自主创业中常会遇到产品拍摄、图片处理、店铺装修、推广运营、客服售后、物流结算、人员培训等各种难题，由此产生了创业失败、产品销售不出去等诸多问题。跨境电商实训平台就是根据个人或企业遇到的不同问题，结合行业特征、产品特性、人员状况、具体需求等因素，量身定做整体培训方案。
实训平台模拟了主要电商平台，包括阿里国际站、速卖通、敦煌等，学生通过模拟的操作，能快速掌握各大电商平台的操作技巧，从而成为在跨境电子商务平台从事贸易活动的高素质复合型技能人才。
第二章 项目背景
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的发展，虚拟的交易模式——电子商务也随之诞生，从1997年起，到马云创建阿里巴巴B2B电子商务平台，再到淘宝、当当网、聚美优品等等一系列的电商诞生，我国的电子商务步入了快速发展的时期，跨境电子商务作为电子商务中的一个重要分支，也受到了高度重视，通过互联网和快递等服务，国与国的民众间互通有无。 目前我国的跨境电子商务目前仍处于发展初期，政府也有着一定的政策支持，发展潜力巨大。
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跨境电子商务创业实践基地
2.1、跨境电商的特点
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。
2.2、跨境电商目前的发展
近日，全球无卡支付网联合国际支付方案提供商Payvision公司，对投资方、商业服务提供方、独立销售组织方、支付服务提供方以及在线商人进行了一次全球性调查。调查结果展示了跨境电子商务在各个地区的发展模式以及新兴和成熟的电子商务市场在未来的发展走势，确认了欧洲的“联合与增长”商业模型。同时，也验证了在急速增长的电子商务背景下网上购物者和付款者的最佳组合模式。
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跨境电子商务创业实践基地
图：全球跨境电商状况
欧洲跨境电子商务市场规模最大，欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户。电子商务为欧洲贡献了大约5%的GDP，欧盟已经决定在2015年之前将这一数字增加一倍。
北美跨境电子商务市场最受欢迎，全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有3.15亿居民，2.55亿网民，1.84亿在线购买者。
美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元，占到全球的33.1%，在在线零售领域，美国是世界上最大的市场。美国电子商务的销售额在2017年有望达到3700亿美元。
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跨境电子商务创业实践基地
而亚洲跨境电子商务市场增长最快，在亚洲在线销售统计中，日本和韩国独树一帜，他们有80%的人活跃在网上，25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。
2012年，全球跨境电子商务市场规模超过1万亿美元，同比增长约21%。从区域上看，欧洲地区成为全球最大电子商务市场。2012年，欧洲电子商务市场规模实现4126亿美元，占全球电子商务市场的35.1%;北美地区电子商务市场规模达到3895亿美元，占全球33.1%;亚太地区是全球增长最快的第三大电子商务市场，总交易额达到3016亿美元，占全球的25.7%;拉美地区是电子商务的新兴市场，交易总额达到557亿美元，占全球的4.8%;最后是中东和北非地区，交易额占到全球的1.3%。电子商务正在全球快速发展，根据商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿。随着鼓励政策的出台，跨境电商市场规模有望在此基础上进一步扩大，让更多的行业和企业分享这一盛宴。
2.3、跨境电商目前在中国的发展状况
世界贸易组织称，2013年中国外贸总额达4.16万亿美元。自1978—2013年，外贸总额从206亿美元增至4.16万亿美元。据世界贸易组织秘书处初步统计，2013年中国已成为世界第一货物贸易大国。据海关信息网最新消息称，2014中国进出口增速或超去年水平达8.1%。
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跨境电子商务创业实践基地
图：2014年中国跨境电商出口状况
以上数据可以看出，我国进出口贸易环境良好，国外对于中国商品的需求比较高，虽然受人民币增值以及国内人工成本等的增加影响，使得出口贸易总额增长放慢了脚步，但总体上还是呈稳步上涨的趋势。在2012年的一项调查结果显示，世界最大的五大跨境电子商务市场美国、英国、德国、澳大利亚和巴西对中国商品的网购需求在2013年将达679亿元人民币，至2018年，这一数字预计将激增至1440亿元人民币。
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跨境电子商务创业实践基地
2013年我国进出口贸易月度走势
图2-5：2013年我国PMI走势
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根据市场研究公司e—Marketer最新发布的数据显示，2013年中国中小企业B2B电子商务营收规模为194.5亿元，同比增长16.4%。艾瑞分析认为，2013年，部分B2B企业在线交易规模增长较快，企业的交易佣金收入也随之上升，进而拉动了行业整体营收规模的增长。仅2014年第一季度中国中小企业B2B电子商务市场营收规模为50.4亿元，同比增长14.0%，环比下降2.1%。从整体来看，中小企业B2B电子商务市场总营收规模的增速保持较为稳定的水平。
2.4、跨境电商的人才培养现状
跨境电子商务人才是复合型、国际型人才，与传统电子商务人才相比较，对电子商务英语的要求更高，具备在线熟练的 与国外客户沟通和交流的能力、具备管理英文网店的能力、理解外国人的生活习惯和生活需求，对海外客户进行需求分析，具备海外网络营销和推广的能力、具备对搜索引擎优化的能力，同时还需要理解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。
传统电子商务人才培养模式已经相对滞后，毕业生已经无法面对国际化的竞争，作为应用型本科大学的教师而言，教学 改革的任务是紧迫的，跨境电子商务人才是复合型技能型的人才，不仅涉及到电子商务的知识，而且还有国际经济与贸易的 知识，也不仅仅是把这两门课简单的放在教学计划当中。它需要我们在教学过程中应更加注重将理论知识运用到实践操作中去，多动手操作、以提高专业操作技能为最终目标，根据跨境电子商务人才应具备的各项能力，将电子商务专业和国际经济与贸易专业很好的结合起来。
铂元跨境电子商务实训平台是一个跨专业的实训系统，涵盖了电子商务、国际贸易、商务英语、物流等多学科知识，在分析人才培养目标和应具备的能力基础上，通过整合四大专业资源，设计五大教学模块，建设跨专业教学团队，编写实用教学资源，建立多元评价机制，达到提高教学质量，全面培养学生综合能力的目标。
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跨境电子商务创业实践基地
第三章 平台介绍
3.1、整体框架
跨境电子商务创业实践基地
3.2、主要功能介绍
学生端主要分5大模块
3.2.1跨境电子商城
系统完全仿真了速卖通等主要电商平台。
学生登录后，根据老师发布的任务，进入相应的平台操作
以速卖通为例，学生实训内容为
模拟企业注册
学生注册完成后，注册商铺
登录卖家后台
发布产品
包含速卖通主要的产品大类，发布完产品，系统可自动评分
产品促销
模拟速卖通主要的产品营销手段。
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跨境电子商务创业实践基地
订单管理
卖家发货
模拟发货操作的流程
处理用户留言、管理评价等
学生作为一个商铺的经营者，需要完成老师指定的任务，如发布N种产品，获取X笔订单，公司营业要达到X利润等等。通过模拟的经营，学生可快速掌握网店的经营技巧，从而获得更多的就业创业机会。
3.2.2跨境物流
系统包含跨境电子商务环境下的2种物流配送模式 1)在线小额外贸物流模式：国际小包和国际快递
目前跨境电子商务中的 C2C平台 (也称外贸小额批 发平 台或小宗 B2B平 台 ) ，如阿里速卖通 、敦煌网，它们提供跨境交易平台，不参与物流、支付等交易环 节，国外买家(小批发商或最终消费者 ) 通过平台向国内卖 家(外贸企业 ) 下单 以后 ， 国内卖家选择国际小包或国际快 递进行货物投递。国际小包包括中国邮政小包 ， 香港邮政 小包和新加坡邮政小包等。国际快递有 EMS、FedEx、 DHL 和 UPS等。
3.3.4跨境电子商务资源库
资源库已经成为高职信息化建设核心，教学资源库建设以研究适应职业教育发展，适合职业院校专业特色，且有利于院校之间实现资源共享的标准化、科学化、开放化的职业教学资源库建设。资源库的建设和使用是以专业为单位，主要
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跨境电子商务创业实践基地
特色体现在：整合、共享、持续。
资源库采用“边建边用”的建设策略，以真正推动优质资源开放与共享利用。课程资源建设实现教学资源优化配置与共享，避免重复，最大限度地发挥效用。同时面向社会、行业，建立顺畅的反馈平台和沟通渠道，吸引更多的企业共建部分优质资源，在创新中继续更新教学资源库。
3.3.5教师端主要功能
建立实训计划，为参加实习的学生分配角色，在网站发布新闻，调整市场环境，发布任务，设定实习评分标准、实时监控学生的操作，并且对于模拟贸易中发生的纠纷进行仲裁，最终利用评分系统对学生的实习成果给予评定。
第四章 实训平台教学安排
4.1跨境电商人才培养目标
跨境电子商务是一个跨学科的系统，从专业方向来说， 英语专业、国际贸易专业、市场营销专业、电子商务等 专业的毕业生都有从事跨境电子商务相关工作的优 势。因此，跨境电子商务可以融人到以上专业的课程体系中。 4.2课时安排
跨境电子商务是一个实践性的学科，建议课程放在实训室进行，总课时70左右。各模块的课时分配可根据专业不同进行调整。同时，模块化教学内容要根据跨境电子商务的发展进行实时更新。 跨境电子商务的五大模块涉及不同专业的内容， 为使教学效果更明显，不同模块可安排不同专业教师任教，即由不同专业教师组成跨境电子商务教学团队,分别负责自己所擅长的专业模块,如英语教师负责讲授在线交易英语和产品描述部分,电子商务专业教师负责讲授电子商务模块内容等。
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第五章 创业基地建设
学生经过实训平台的使用，可基本掌握跨境电子商务的操作技能，在此基础上，可成立跨境电子商务孵化工作室。工作室经营范围有两方面
1 工作室自营电子商务产品，可注册敦煌网商家，从合作厂商进货，在商城销售产品
2 为其他电子商务企业(或生产厂家)提供咨询及外包服务。传统企业转型电子商务、个人或实体转型电子商务或在自主创业中常会遇到产品拍摄、图片处理、店铺装修、推广运营、客服售后、物流结算、人员培训等各种难题，跨境电商第三方服务平台创业孵化工作室就是根据个人或企业遇到的不同问题，结合行业特征、产品特性、人员状况、具体需求等因素，量身定做整体解决方案。
5.1工作室服务介绍
客户可按照如下步骤享受全套的个性化定制服务：
图 工作室服务步骤
5.2盈利方式
5.3组织管理
图：工作室人员分配图
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第六章 软硬件环境
1：服务器
硬件：inter xeon处理器
，内存8G ，硬盘128G 软件：windows 2003server或2008 server 一般现有服务器可用 2：学生机
硬件：普通pc ， 内存2G以上，硬盘128G ，耳机
软件: winxp,win7 , win8.1 ,Photoshop, ms office , frontpage 或者dreamwaver(或其他网页设计软件)
一般现有学生机器可用
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(上机实训机房效果图)
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(部分院装修图)
实训软件要求
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跨境电子商务创业实践基地
铂元跨境电商实训室设备清单：
如需进一步详细资料，可致电：杨经理15918653466
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第二篇：汽车电子商务实训项目指导书
实训项目指导书
课程名称：汽车电子商务 适用年级：12 适用专业：汽车技术服务与营销 编 写：黎贺荣 审 核：
广州松田职业学院
目 录
实训项目一: 电子商务基础知识实训 ..................................................... 3 实训项目二: 电子商务模式应用 ............................................................. 5 实训项目三: 网络店铺装修、网络营销使用 ......................................... 7
实训项目一: 电子商务基础知识实训
一、 实训课时：4
二、 实训教学目标
通过实训让学生了解电子商务的产生，熟悉电子商务应用范围，了解当前电子商务热点问题。掌握影响电子商务模式的基本因素，了解和体验现有的电子商务模式，思考电子商务模式的未来与发展。
三、 实训要求
1、查阅有关电子商务产生的论文资料。
2、浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。
3、通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。
四、 实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、 实训相关知识要点
1、了解电商的产生以及应用范围;
2、了解目前电商热点;
3、掌握电商模式的基本因素;
4、体验现有电子商务模式;
5、了解电子商务模式的未来与发展。
六、 实训过程内容及注意事项
1、在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。
2、在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用(可以按行业查询)。
3、关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、 课后作业：
将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。
八、 参考资料：
《电子商务实用教程》 卢忠敏著，北京大学出版社， 2010年
《电子商务实用教程》 王建华 编著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心(电子)。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删;实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目二: 电子商务模式应用
一、 实训课时：4
二、 实训教学目标
通过实训让学生了解各类电子商务网站的盈利模式。熟悉各类电子商务交易流程，以及其管理规则与政策。了解电子商务市场和供应链产品功能。
三、 实训要求
1、查阅有关电子商务网站的资料。
2、浏览典型电商网站，了解其提供的功能。
3、了解电子商务发展和研究的热点。
四、 实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、 实训相关知识要点
1、了解各类电商的盈利模式;
2、了解目前主流电商交易流程以及退换货政策;
3、了解电商供应链产品功能;
4、了解各种电子支付方式及支付流程;
5、了解电子商务物流现状。
六、 实训过程内容及注意事项
1、网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、货物配送等几个步骤，购物前应该先了解。
2、网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别。
3、如果选择网上支付，必须先开通网上支付功能。
4、了解电子商务需要包括哪些安全因素。
5、了解我国关于电子商务热点安全的相关法律法规。
6、遵守教室或实训室规章制度。
7、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
8、注意人身安全和教具完好。
9、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、 课后作业：
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会;分析网上商店的相关政策，根据自己的实验过程分析一下目前网上购物的优势和存在的问题。
八、 参考资料：
《电子商务实用教程》 卢忠敏著，北京大学出版社， 2010年
《电子商务实用教程》 王建华 编著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心(电子)。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删;实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
实训项目三: 网络店铺装修、网络营销使用
一、 实训课时：4
二、 实训教学目标
通过实训让学生了解掌握网络市场调查的步骤和方法，掌握网络市场主要调查工具的使用，了解网络营销的现状，掌握网上交易的规则和流程，熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程，掌握主流社交工具营销方法。
三、 实训要求
1、查阅有关网络营销的资料。
2、熟练网络营销推广的方法以及技巧。
3、掌握网络营销的成本与效益。
四、 实训教学组织、场地和资料准备
展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。
五、 实训相关知识要点
1、了解掌握网络市场调查的步骤和方法;
2、了解网络营销的现状;
3、掌握网上交易的规则和流程;
4、掌握主流网络营销方法。
六、 实训过程内容及注意事项
1、全班按每组三至四人组成实训小组。
2、各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。
3、了解其网络营销应用情况。
4、遵守教室或实训室规章制度。
5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。
6、注意人身安全和教具完好。
7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。
七、 课后作业：
将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。
八、 参考资料：
《电子商务实用教程》 卢忠敏著，北京大学出版社， 2010年
《电子商务实用教程》 王建华 编著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用说明：
0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心(电子)。
1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删;实训项目的数量要和课时相匹配。
2、篇幅一般为A4版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。
3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。
4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实训。B类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。
5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个目录。
第三篇：电子商务实训
一、 浏览天涯社区或猫扑社区，回答以下问题：
1、 网络虚拟社区的功能有哪些?
2、 网络虚拟社区对现实生活有什么影响?(从企业、个人角度思考，有正面和负面的影响)
3、 加入天涯社区或猫扑社区(写出你注册的会员名)，学会发表主题、回复帖子。(注意不
要发表不合时宜的言论)
二、 浏览团购网站，总结出网络团购这种模式存在的优缺点?
第四篇：电子商务实训报告
辽源职业技术学院课程设计用纸
目
录
一、设计题目 ............................................................................................
二、设计性质、目的和任务 ....................................................................
三、实习内容 ............................................................................................
(一)调研报告 ................................................................................
(二)网店策划书 ............................................................................
(三)网店建设 ................................................................................
(四)网店经营与营销活动 ..........................................................
(五)营销工具的应用 ..................................................................
(六)网络第三方交易市场的应用 ..............................................
四、实习心得 ..........................................................................................
五、参考文献 ..........................................................................................辽源职业技术学院课程设计用纸
一、设计题目
网站建设与运营实习
二、设计性质、目的和任务
网店建设与运营实习是对《网店建设与运营》课程内容的综合应用。通 过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够在第三方网络
平台中建立、管理及运营网店，同时在网店的经营中实施网络营销策略并熟
练掌握各种网络营销工具的运用。
三、实习内容
(一)调研报告
1、调查问卷
1.你经常逛街吗? ( )
A、偶尔(一星期一次) B、很少 C、经常(一星期三次以上) 2.您的性别?( ) A、男 B、女
3.您处于哪个年龄的消费群?( ) A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4.您每个月购买衣服的频率?( ) A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 5. 您是否经常网上买衣服?( ) A、经常 B、偶尔 C、不在 6. 您所喜欢的衣服类型?( ) A、欧美 B、韩版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如紧身九分裤,过膝袜 E、学院派
7. 您所考虑的单件衣服价位在。
A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900
- 2辽源职业技术学院课程设计用纸
如今的21世纪，网上购物不再成为80年代90年代的高谈阔论，而是成为现代人的一种正常的消费习惯，网购的足不出户让我们感受到现代都市的便捷，也让我们多了一种生活上的消遣方式。而在我们大学校园，网购已经成为了绝大多数同学购物的选择方式，种种原因，让我们学院学生对于网购更是增加了几分兴趣。大学生课余时间充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以，开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
其特点如下：
1)现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。
2)就购买服装的场所而言，58.06%的女生和47.37%的男生选择在专卖店购买。
3)价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50-100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。
4)以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59%和43.12%。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。 5)最后，通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。
(二)网店策划书
1、背景分析 (1)易趣
易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登
- 4辽源职业技术学院课程设计用纸
规格有待完善;另外我经营的是服装，顾客在网上就没有了试穿的条件。
4、网络营销策略的实施 (1)网店的宣传
1) 利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2)充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧) 3)、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4)利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微薄、人人网、QQ群、MSN中进行宣传。 (2)商品的促销
赠送礼品、限时打折、限时促销、VIP特价、产品免费试用、产品团购。
5、预期目标
我们的预期目标是：先从代理商品———服装做起，以最低价格、高质量、良好的服务态度进行销售，并用一段时间在学校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当调整网点的规模，转向服装销售，寻找分销商，做代销。
6、服务宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
(三)网店建设
1、注册为用户
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员
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就拥有了自己的淘宝账号了。
2、实名认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：
(1)登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。
(2)在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 (3)激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
(4)首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
(5)一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
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申请实名认证
单击“立即申请”，选择认证方式，我选择的是“在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证”，用的是储蓄卡中国工商银行。
选择认证的方式
填写完确认信息，到银行验证后，按照提示即可完成实名认证。
3、开通网上银行
在开通网银的时候，我买了一个U盾，以便保证网上交易的安全性。 下面是办理网上银行的步骤：
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栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
4、数字证书认证
数字证书相当于开启网上保险箱的钥匙，它以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强帐户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。具体的功能还有以下两点：
(1)使用支付宝的数字证书，您在支付宝网站内发起的即时到账限额从500元上升到2000元;
(2)用户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有你的数字证书，也无法动用你的账户;就算黑客监控了你的网络数据传输，也无法破译你传输的内容。
但是，你每换一台计算机就必须安装一次数字证书，保障你账户的安全。 在用阿里旺旺登录淘宝的时候系统就会自动提示你安装数字证书控件，具体步骤如下：
在你点击“登录”时，出现登录保护页面
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安装支付宝数字证书手向导
单击“下一步”按照安装向导提示进行做，出现如图
单击“完成”，即完成了数字证书助手的安装，这样就可以放心的登录淘宝了。
5、域名的申请
开网店申请一个有个性，容易让人记住的域名也是非常重要的，这样可以使更多的买家很容易就找到你的店铺。
淘宝网开放二级域名申请，称商家在不触犯相关申请规则的情况下可设臵个性域名，不过强调该域名所有权归淘宝网所有。
淘宝网二级域名的表现形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分称为二级域
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上，就可以填写自己的店铺信息了。
参加考试
单击“参加考试”按钮，按照提示参加淘宝卖家考试。
7、下载阿里旺旺
在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦!还可以增加“活跃度”哦!
旺旺使用起来非常方便，你只要打开登录主界面，登录你在淘宝上的会员名及相应的密码，就可以从这里进入你的淘宝店铺了，他的功能非常多，特别方便卖家管理自己的淘宝网店。
我下载的是卖家版的旺旺，阿里旺旺登录界面。
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发布宝贝
单击页面中的“一口价”就会出现
填写宝贝信息即可。
(四)网店经营与营销活动
1、交易问题
(1)交易中,要问清楚商品细节问题,问清楚买家需要什么样的款式大小颜色等问题,以免造成不必要的麻烦. (2).跟买家沟通过程中,加上些旺旺表情会让你的交易变得很轻松,愉快,让买家感觉到你的热情服务,交易会变得很顺利
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(五)营销工具的应用
博客：博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
QQ群：QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。
阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意!
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网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
四、实习心得
通过一周实训时间，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.
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第五篇：电子商务实训总结
《电子商务概论》
课 学号题目
程 报 告
二○一五年六月
姓名 龚太平 电子商务实训总结 20140735045
通过这个电子商务实验，我了解到了很多关于电子商务的实践知识。通过对电子商务模拟运营流程的操作实训，，我掌握了电子商务中相关流程的操作，对电子商务的理解也更深入了， 认识到这是一个实践重于理论的应用型专业。我最先做的是电子商务安全，其中很多银行账号和个人企业的创建流程和运营流程不熟悉，导致进度缓慢。我们进行的各项实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。我们进行的各项实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性，感觉到了电子商务的优越性。更体会到独立完成作业的效率性问题。这次自己的作业进度很不理想，原因是做到一些地方卡住就放弃了，这个习惯得改，下学期又有机会继续做剩下的，一定要完成。