物业高层住宅管理办法

第一篇：物业高层住宅管理办法

城市高层住宅物业管理方案

城市高层住宅物业管理方案

随着城市化的不断发展和土地使用的现实情况,高层住宅逐渐成为城市居住建筑的主趋势以及有效利用土地资源的结果。而建立与此相匹配的高层住宅物业管理尤为必要。

一、高层住宅物业管理的特点和难点：

1、高层住宅建筑高度大、层数多、居住人口稠密，要管理好高层住宅，确保各部分正常运作，保证高层住宅和楼内居民的生命、财产安全，物业管理任务较为艰巨。

2、高层住宅设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求较高。在实际物业管理中，必须要运用先进的管理手段、方法，对高层住宅各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。高层住宅能源、动力消耗大，管理服务人员多，管理成本高，收取的物业管理费也高。

二、高层住宅物业管理的原则：

1、统一管理原则：

首先，整个高层住宅是一个整体，各系统都是为整体服务的，分散理势必影响整体的正常运行;其次，分散管理易造成职责不清，使出现的问题和故障无法及时解决;第三，分散管理会造成管理死角。因此，高层住宅应坚持统一的管理。

2、收费合理原则。

收费合理原则最通俗的说法便是物业管理的收费要与所提供的服务相符。不论如何，物业管理队伍都应采取公平、合理、协调一致的原则。

3、依法管理原则。

物业管理须坚持依法办事、信守合同、协议、按规章制度办事的原则。

4、经济效益、社会效益和环境效益兼顾的原则。

物业管理要通过科学的物业管理、良好的服务、优美的环境、合理的收费，树立自身的良好形象，增强知名度，赢得住户的信任。

5、公共服务、专项服务和特约服务并重的原则。

针对高层住宅的实际情况物业管理不仅要做好供电、供水等服务项目，同时也可以做好住户需要的专项服务与特约服务，为住户提供最大的方便。

三、高层住宅物业管理的内容：

1、高层房屋建筑主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。对住户的房屋装修进行严格的监督管理，不因装修而影响寿命和危及他人安全。

2、高层住宅各系统设备设施的管理。物业管理人员要经常对供电、供水及排水、电梯、消防、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设备完好的运行状态。

3、清洁卫生的管理。清扫保洁人员应全面负责各楼道以及公共场所的清洁和保洁工作，保持公共部位不被占用，垃圾日产日清。

4、绿化管理。绿化人员应对高层住宅小区内的花草树木和景点进行养护和管理，为住户创造优美整洁舒适的高雅的环境。

5、停车场、车辆及交通管理。物业管理人员要对住户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。

6、消防及治安管理。保安人员对高层住宅及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗位。确保住户人身财产安全。监控系统要保证24小时值班监控。做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。

7、收费管理。要严格按照协议或合同当地物价部门核定的物业管理服务收费标准，及时、 定期收取物业管理费用，并接受住户监督。

8、全方位服务。物业管理应对住户提供全方位、多层次、有效且经济的服务，使用户、住户更为舒适便利。

四、高层住宅物业管理实际可行性操作：

1、深度推行“人性化物业管理模式”

在高层住宅物业管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。

2、实施零距离 “隐性物业管理与服务” 模式

在高层住宅物业的管理与服务中，住户的私密空间与物业公司所提供的全方位服务往往容易发生冲突，在实际物业管理中，物业管理零距离与零干扰相结合的“隐性服务与弹性服务” 模式和物业管理理念。 所谓 “零距离”，就是对住户的服务需求做全面、深入、细致的了解，注重服务的快捷性和住户的满意度，除了保证在住户需要帮助时提供及时满意的服务，更要体现对住户服务的前瞻性， 满足住户深层次的服务诉求。

3、 建立治安联动快速反应系统

安全防范是物业管理第一要素，高层住宅的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120秒内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助;多重结合即治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保治安防范万无一失。

五、高层住宅日常性物业管理与服务

完善的高层住宅物业管理构想，专业的物业管理团队，严谨的物业管理制度以及高速、有效的运作机制都必须在物业管理实务的实施中才能得到充分的检验，才能以持之以恒的、高品位的服务品质展现于住户面前。

日常性的物业管理与服务最能凸显管理水平与服务品质的一个重要环节。在日常管理中，除了要求物业管理企业自身具备高度的控制与执行能力外，在如何合理利用有效资源满足住户服务需求方面更要勇于创新。在统一管理的前提下，必须从安全、环境、客户服务、工程服务等四个方面的常规日常服务分别体现相应的高层物业管理模式。

(一)安全管理

安全工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，安全工作具有第一位的意义，只有安全有了切实的保证，住户才能放心地工作。因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。

针对高层住宅布局、功能的特点，可以采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系 ，切实保障高层住宅24小时安全无忧。对公共区域采取主要依靠技防与流动巡逻相结合的方式实施安全管理， 技防方面主要依靠项目本身的智能化报警系统、 巡更系统及监控系统实现，流动巡逻方面将增加巡逻频次，加强巡逻治安员的在岗管理与岗前培训，提高治安员的岗位与服务意识。

1、公共区域24小时闭路监控系统及24小时消防预警及联动控制系统;

2、24小时固定安全护卫岗设置;

3、24小时流动巡逻岗设置;

4、智能化报警系统;

治安工作的特点及主要任务

特点：

A、以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，避免隐患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。

B、服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安员，要树立“服务第

一、用户至上”的思想，即要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色;即要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。

C、软件与硬件同时抓。保安工作的好坏，即要靠软件也要靠硬件，一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。

D、制作紧急事件处理预案，包括火警、匪警、自然灾害、重大疫情等事件的防范以及出现情况后的处理办法，做到“事前预防、遇事不乱”。

主要任务：

A、固定岗工作。统一着装，维持秩序，疏导交通车辆，应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生;

B、安全巡逻。 定时和不定时的对区域内外各个部位进行巡视检查， 发现不安全的因素及时进行解决;

C、停车场管理。 疏导车辆出入，检查停车证件，收取临时停车费， 进行停车场消防和安全管理;

(二)环境管理

高层住宅物业管理养护是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的环境养护为客户提供整洁、舒适、赏心悦目的生活环境与工作环境。而且物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，及经济又能保持物业美观。

针对高层住宅不同区域的环境清洁、绿化等项目提供无差别的高标准服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的项目环境，并切实做好以下几项工作：

1、主要任务：

A、负责高层住宅各个楼层和各个部位的保洁工具，使其达到标准的清洁要求;

B、负责制定清洁设备和清洁用品的采购及使用意见，合理掌握清洁费用的支出;

C、负责对保洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质;

D、负责接受客户的委托清洁业务。

2、保洁制度

每日的卫生全面清扫尽量减少对住户的影响。

3、垃圾分流

在狠抓环境管理和培养客户环境意识的基础上，对高层住宅的垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

垃圾收集袋装化：项目垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一”功能的垃圾箱。

垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

4、消杀

消杀工作主要包括以下几个方面的内容：

主要消杀对象是老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子。

聘请专业队伍进行消杀工作。

1、专业消杀公司应出示营业执照许可证，保证所用药物在正常操作条件下对人体不构成危害。

2、双方签定合同，明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。

3、定期进行二次防灭虫药、三次防灭鼠药的工作，如发现或出现问题，消杀公司应保证随叫随到。

4、实现重点防治，配电房、消防控制中心、总机房、电梯机房等部位一防鼠为主，其他设施与场所杀虫为主。

第二篇：省立医院高层住宅楼物业管理方案（29

页)

目录

一、××物业公司简介„„„„„„„„„„„„„ 1

二、物业托管项目概况„„„„„„„„„„„„„ 2

三、“高品质管理水准”的依托资源 „„„„„„„„ 3

四、物业管理服务风格 „„„„„„„„„„„„„„ 6

五、人员定编及岗位素质 „„„„„„„„„„„„„11

六、物业管理质量保障体系 „„„„„„„„„„„ 13

七、增收节支措施 „„„„„„„„„„„„„„„ 26

八、第一年度的主要事务 „„„„„„„„„„„„ 26

九、经费收支测算 „„„„„„„„„„„„„„„ 27

第三篇：物业管理中的高层住宅设施设备管理（本站推荐）

物业管理中的高层住宅设施设备管理

作者从一个物业管理者的眼光出发，指出了物业管理中的设备管理的重要性，并提出了切实可行的解决办法。同时也让业主了解到，物业管理中设施设备管理的重要性。1设施设备管理的特点

高层楼宇的出现，是人类有效利用土地资源的结果。近年来，各种用途的高层楼宇在全国各地迅速崛起，与此同时，高层楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们面前。中国当前许多高层楼宇多为出租和出售两种类型，具有多种功能的综合楼宇。其特点为： 1.高层综合楼高度高、层数多，功能复杂，人口稠密，管理复杂。要管理好高层综合楼，确保大楼各部分正常运作，确保楼内使用人的生命财产安全，任务十分艰巨。 2.高层综合楼宇设施设备多，结构复杂，管理起点高，对物业管理队伍的素质要求高。高层综合楼设有中央空调系统，上水排水、排污系统，高低压供电系统，煤气供应系统，电梯系统，楼宇自动化系统，通信自动化系统，办公、保安、消防自动化系统等，因此，物业管理公司需要建立一支素质较高的专业管理人员队伍，运用先进的管理手段、方法，对大楼各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。 3.房屋建筑主体的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对大楼的露面、楼道等房屋进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观;对大楼的房屋装修进行严格的监督管理，使大楼不因装修而影响危及他人安全。为此大楼价值，创造增值潜力。 4.大楼各系统设施设备的管理。物业管理人员要经常对大楼的供电、供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设施设备完好的运行状态。 设施设备管理是一门发展中的应用科学，它包括系统的理论和丰富的实践经验两个有机组成部分。为了实现物业设施设备管理现代化的目的，从业人员必须学习和掌握设施设备管理的基本原理，树立现代化科学管理的思想，结合物业设施的特征和具体实践，完善科学的管理组织机构和管理制度，提高管理人员的素质水平，推广先进的设施设备管理方法和管理技术手段，以促进物业管理供水的设施设备管理向着现代化方向发展。2设施设备管理的重要性

现代物业的价值不但取决于坐落位置、建筑结构、空间布局和室内外装潢，而且在很大程度上还取决于配备设施的品质性能、系统结构和运行状况。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，物业对现代化设施设备的需求和依赖深度越来越高，设施设备的作用也越来越突出。事实上，设施设备管理几乎涉及到物业管理经营过程的各个环节，归纳其功效与意义主要有以下几个方面。

(一)关系到声誉和生存 作为物业管理的重要组成部分，设施设备管理的好坏对保障房屋使用安全，保持和提高房屋设施的完好程度与使用功能及物业的保值、升值，对物业管理企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。物业设施一直处于良好状态，人们能安心方便地生活和工作，物业管理企业则被认可，社会地位逐渐提高，竞争力得以加强，公司发展前景广阔。反之，如果一些设施设备经常处于性能不良或停机待修状态，直接影响整个物业的功能发挥，降低物业的使用价值和社会声誉，物业管理企业便无法再取得人们的承认，就会丢掉市场，丧失生存的根本条件。

(二)关系到服务的成本和资金的合理利用 事实设备管理对服务成本的影响，除了表现在数量和质量上外，还有设施设备的投资效果、维修费用、能源和材料消耗等。 机枪维护保养，能有效地延长设施设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少损失。 树立经济运行的意识，注意节约运行中的能耗费用、操作费用，通过严格、规范的管理来减少日常机器、备品、材料的使用量，杜绝“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以减少相关费用的开支，使设施设备一直处于最佳、最经济的运行状态。 随着现代化设施设备的不断发展和普遍使用，设施设备所占资金在固定资产中的比例越来越高。虽然，要提高企业的经济效益，就要设法提高资金的合理利用程度，而设施设备管理的科学化无疑是最关键的。具体地说，就是取决于设施设备管理的一系列环节是否达到最佳水平。

(三)关系到技术安全和环境保护 若设施设备的运行可靠性低，管理又不善，设备在运行中经常发生意外，这不仅会干扰物业管理的经营秩序，同时也使业户遭受重大的经济损失。 若设施设备陈旧落后，排放有害物质或噪声超标，就会污染环境、危害人体和生物生存，成为社会公害。 因此，保证安全，消除环境污染，有效地预防设施设备引致人身事故及社会公害，是现代设施设备管理的重要课题。 物业管理企业的迅猛发展，物业建设中的科技含量在迅速上升，网络化、智能化管理服务已经成为当前物业管理企业竞争致胜的关键筹码。为保证在激烈的竞争中具有较强的应变能力，就必须依靠技术进步，而先进的上升设备管理则是企业技术进步的根本保证。3设施设备管理标本要求

设施设备的正常运行是写字楼运作的核心，应对写字楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)进行全面的管理和维修，供水、供电要有应急措施;应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修;应有健全的检查维修制度，对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护;应对业户的设备报修及时处理，并定期检查;消防设施完好率应当达到100%。

良好的设施设备管理要做到：

(一)建立先进的设施设备管理体制 1.按照物业管理区域的规模和所使用设施设备的数量、复杂程度及设施设备集中程度、管理人员业务水平、检修人员技术力量与组织形式，结合企业的特性、功能及工作特点(运行班次、有无假日)等各种因素，实事求是地设置设施设备管理体制。管理体制力求理顺关系，提高工作效率，体现先进性。 2.设施设备管理人员必须熟悉国家的有关政策、法规、条例，熟悉设施设备的技术理论之时，具有一定的业务能力。 3.加强设施设备管理人员的培训教育工作，提高其职业道德及业务水平。对管理人员实行岗位责任培训，对操作人员实行使用维护培训，对检修人员实行技能培训，并把各项培训工作列入设施设备管理工作计划之中。

(二)建立完善的设施设备管理规章制度 制定严密的设施设备年、季、月、周保养计划和保养内容、检验标准以及考核实施办法，并不定期对实施设备的正常运行和完好情况进行抽检，使其管理工作始终处于动态之中将突然性与计划性、集中管理与分散管理相结合： 1.设施设备管理岗位责任制度; 2.设施设备基础资料管理制度; 3.设施设备运行和维护保养制度; 4.设施设备检修制度; 5.固定资产管理制度; 6.培训教育制度; 7.特殊设施设备管理及应急制度; 8.各类机房的出入登记制度等。

(三)做好设施设备管理的基础资料工作 基础资料工作是设施设备管理工作的基本依据，基础资料必须正确齐全。物业设施设备一般都是组成系统发挥作用的。例如，中央空调系统是由冷水机组、冷却泵、冷冻泵、空调末端设施设备、冷却塔、管道、阀门、电控设施设备及监控调节装置等一系列设施设备组成，任何一种设施设备或传导设施发生故障，系统都将不能正常制冷。因此，除了设施设备单机资料的管理之外，对系统的资料管理也必须加以重视。系统图也是对员工培训教育的一种行之有效的参考教材。 利用现代手段，运用计算机进行管理，使基础资料电子化、网络化，以能迅速、及时地反映全部设施设备的基本情况，给设施设备管理工作提供方便，用于指导实际工作。

(四)设施设备管理目标 管好、用好、修好、改造好现有设施设备，提高设施设备的利用率及完好率，是设施设备的根本目标。设施设备的使用维护及检修是设施设备管理的重要环节。设施设备技术性能的发挥、使用寿命的长短，固然同设施设备的先天条件有关，但在很大程度上是取决于它的后天条件，即设施设备管理的好坏。如果一台设施设备能正确使用，精心维护保养，定期检查修理，就能够保持设施设备的完好，延长设施设备的使用寿命。相反，如果使用不当，就会降低设施设备的有效利用率，缩短设施设备的使用寿命，严重时还会引起设施设备事故，造成设施设备的损坏或报废。 1.设施设备的有效利用率： 根据统计，设施事故大多数是由于操作使用能够不当而造成。由于操作使用不当，没有正确的维护保养，设施设备必然容易陈旧老化，设施设备的故障及检修也逐步趋向频繁、花费在排除故障及计划外检修(抢修)的实践也越来越多，设施设备有效故障实践越来越少，设施设备停机或无效工作实践会越来越多，势必会大大降低设施势必的有效利用率。但是，不能任意消减必要的维护保养时间以提高有效利用率，也不能任意加大设施设备的运载能力，使设施设备长时期超负荷运行这样“拼设施设备”势必会加剧设施设备的损坏直至报废。 2.设施设备的完好率： 根据物业管理的质量目标，设施设备的完好率应为100%，只有通过日常巡检才能保证。 (1)零部件完整齐全、符合质量要求及安全要求; (2)设施设备运转正常、性能良好，功能达到规定要求; (3)设施设备技术资料及运行记录齐全; (4)设施设备整洁，无“跑、冒、滴、漏”现象; (5)防冻、保湿、防腐等措施完整有效。 评定为不完好的设施设备，应针对问题进行整改，经过维护、维修，消除不完好因素，升级为完好设施设备。

(五)加强培训教育工作，做到专业管理同全员管理相结合 设施设备管理人员应当具有一定专业知识及管理业务水平。但是，单纯依靠少数设施设备管理人员来管好所有设施设备是不可能的，还应该发动公司全体员工自觉执行各项规章制度，共同用好管好所管辖区域内所有设施设备。因此，对操作使用设施设备的人员要加以培训教育，要求操作使用人员懂设施设备的用途、结构、原理、技术性能、使用要点、维护方法、故障排除及报告等基本知识，教育大家正确使用设施设备、爱护设施设备。就是说，应该做到操作人员会检修设施设备，维修人员会操作设施设备，并要求只有取得了国家考核颁发的技术资格等级正书的人员才能上岗，全面提升从业人员的整体素质。

第四篇：高层住宅二次供水管理办法

江阴市建设局 江阴市卫生局

江阴市物价局 文件 江阴市房产管理局

澄建【2008】73号

关于印发【江阴市市区高层住宅二次供水管理办法】的通知 市各有关单位：

为进一步理顺高层住宅二次供水设施的建设、维护和运行管理体制，切实保障高层住宅居民用水的卫生安全，根据国家有关规定，结合我市实际，市建设局，市卫生局、市房产管理局联合制定了【江阴市高层住宅二次供水管理办法】，现印发给你们，请贯彻执行。

特制通知。

江阴市市区高层住宅二次供水管理办法

第一条为理顺高层住宅二次供水设施的建设、维护和运行管理体制，切实改善二次供水水质，保证我市居民生活饮用水卫生安全，根据国务院【城市供水条例】、【物业管理条例】和建设部【城乡供水水质管理规定】等规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称高层住宅二次供水，是指将城市公共供水经储存、加压后，再供给高层住宅居民生活使用的供水方式。其设施包括储水设施、加压设备、水处理设备、本房内输水管线等，泵房有住宅小区建设单位按设计规范提供。

第三条本办法适用于本市市区城市供水范围内对水压要求超过供水服务压力的居民住宅(如各类高层住宅)二次加压供水设施的建设和维护管理。 第四条市建设局是供水企业的行政主管部门，负责对高层住宅二次供水设施的建设、维护运行进行监督管理，市卫生局、市物价局、市房产管理局等部门依据各自职能负责相关工作。 第五条新建高层住宅二次供水设施的建设标准应严格按照国家规范规定执行。 第六条新建高层住宅二次供水设施应与住宅主体工程同时设计、同时施工、同时进行竣工验收备案，验收合格后方可投入使用。

第七条高层住宅二次加压供水工程的设计、施工、监理应严格执行国家、地方以及行业有关技术标准、规范和规程，由具有相应资质的单位承担。

高层住宅二次供水工程应当按照一户一表、水表出户、计量到户的要求设计和建设。 高层住宅二次加压供水设计应当充分考虑城市供水条件，其施工图设计文件应当经具有法定资质的审图机构审查合格方可使用。

建设单位应当按照国家、省、市有关规定，委托有相应资质的单位承担施工。

高层住宅二次加压供水工程不得使用相关部门规定的禁止使用与淘汰或不符合卫生要求的给水材料、设备和未经相应资质机构检验合格的水表。 修建构筑物、厕所、化粪池等建设行为应当采取技术措施避免对高层住宅二次加压供水设施造成危害。

水泵房宜独立设置，应为小区内地面建筑。

第八条二次供水设施由产权人或其委托的管理维护单位管理维护。 本办法实施前已建二次加压供水设施的高层住宅，其二次加压供水设施需委托供水企业维护和管理的，经相关部门检测合格无需改造的，产权人可以委托供水企业维护和管理;经检测不合格需要改造的，产权人可以按照有关规定自行组织改造。

对新建居民住宅中配套建设的二次加压供水设施，可由供水企业承接二次供水设施维护和管理。

建设单位委托供水企业履行建设、维护和管理义务的应当与其签订有关协议。 第九条二次供水涉及费用，由建设单位按物价部门核定的标准执行。 二次供水设施建设期满十五年后维修费纳入房屋维修资金。

第十条承担高层住宅二次加压供水设施维护和管理的二次供水管理单位应当履行下列职责： (-)定期维护、保养水池。水箱。水泵。管线等高层住宅二次加压供水设施，清洗。消毒水池;

(二)负责高层住宅二次加压供水设施的运行管理;

(三)对居民用户实行计量到户。抄表到户;

(四)定期检测水质，保证水质符合国家有关标准;

(五)保证水压符合国家有关标准;

(六)设立专门的部门或机构处理二次加压供水设施管理和服务的投诉。

直接从事高层住宅二次加压供水维护管理人员和清洗消毒人员应当接受专业培训，具备卫生部门核发的健康证明。

第十一条城市供水行政主管部门应当加强高层住宅二次加压供水监督管理，保证水质。水压符合国家有关标准。

卫生行政主管部门应当加强对承担高层住宅二次加压供水设施和维护的单位以及高层住宅二次加压供水水质的监督监测。 第十二条由于工程施工。设备维修等原因需要停水或降压供水的，高层住宅二次加压供水设施维护管理单位应当提前二十四小时告知用户做好储水准备;因设备故障或紧急抢修不能提前通知的，应当在抢修同时通知用户。 因水质污染或水质不符合标准需要停水的，高层住宅二次加压供水设施维护管理单位应当及时告知用户，并向城市供水和卫生行政主管部门报告。停水或降压供水范围较大的或时间较长的，应当采取相应应急供水措施。 第十三条对违反本办法规定的，由市供水行政主管部门和其它有关部门按照相关法律。法规处理。

第十四条本市市区城市供水范围以外的高层住宅二次加压供水管理参照本办法执行。 第十五条本办法由市建设局、市卫生局、市物价局、市房产管理局共同解释。 第十六条本办法自2008年7月1日起施行。

第五篇：绍兴市区高层住宅二次供水管理办法

关于印发《绍兴市区高层住宅二次供水

管理办法(试行)》的通知

市区有关单位：

为进一步理顺高层住宅二次供水设施的建设、维护和运行管理体制，切实改善二次供水水质，确保居民生活饮用水卫生安全，根据有关规定，结合市区实际，我们制定了《绍兴市区高层住宅二次供水管理办法(试行)》，现印发给你们，请贯彻执行。

附件：绍兴市区高层住宅二次供水管理办法(试行)

绍兴市建设局 绍兴市发展和改革委员会

二OO八年十一月十七日

抄送：市府办、市法制办、市卫生局、市规划局

绍兴市区高层住宅二次供水管理办法(试行)

第一条 为规范高层住宅二次供水设施的建设、维护和运行管理，切实改善二次供水水质，确保居民生活饮用水卫生安全，根据《浙江省物业管理条例》、《浙江省城市供水管理办法》、《浙江省物业区域相关共有设施设备管理办法》和其他相关法规规定，结合市区实际，制定本办法。

第二条 本办法所称高层住宅二次供水，是指由房地产开发企业按规划建设的高层住宅，由于建筑高度所需供水总水头超过城市供水规划服务压力，只能通过建筑内部供水设施将市政管网供应的自来水经储存、加压再供给高层住户的供水方式。

二次供水设施包括泵房、储水设施、加压和水处理设备、电气和自控系统、输水管线等相关设施。

第三条 本办法适用于市区范围内，建筑黄海标高24米以上100米以下的高层住宅生活用水二次供水设施的建设、维护和运行管理。

第四条 市供水行政主管部门负责市区高层住宅二次供水的监督管理。

价格行政主管部门按照职责协助市供水行政主管部门共同做好市区高层住宅二次供水的管理。

第五条 高层住宅二次供水设施的设计、建设、施工应严格执行国家相关规范和《绍兴市区高层住宅二次供水设施建设技术规定》(试行)(见附件)，并与住宅主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

第六条 高层住宅二次供水设施建成并经供水企业验收合格后，房地产开发企业应当将二次供水设施移交给城市供水企业管理。

移交范围包括与二次供水相关的全部设施、竣工验收资料以及相关产品的有效证件等。

第七条 由于高层住宅二次供水设施建成后要与市政公共管网相连接并由供水企业负责接收管理，为保证工程质量和便于今后的运行管理，本办法实施后新建高层住宅的相关二次供水设施由房地产开发企业委托供水企业组织实施和管理,签订相关协议，并向供水企业一次性支付二次供水设施配套建设费和二次供水设施运行维护经费。

第八条 本办法实施前已开工但尚未竣工验收的高层住宅，其二次供水设施由房地产开发企业按国家相关规范和《绍兴市区高层住宅二次供水设施建设技术规定》(试行)的要求自行建设、整改。自行建设、整改方案应经供水企业审核确认。竣工验收合格后移交给供水企业管理，签订相关协议，并向供水企业一次性支付二次供水设施运行维护经费。

第九条 本办法实施前已建成投运的高层住宅，其二次供水根据业主意愿、结合设施状况逐步理顺管理体制。

第十条 高层住宅二次供水设施移交给供水企业管理后，供水企业应当依法承担以下责任：

(一)相关二次供水设施的维修、保养、更新;

(二)水泵的运行管理;

(三)水池清洗、消毒;

(四)二次供水居民用户水表的抄表、收费;

(五)二次供水设施管理、服务质量问题投诉的处理。 第十一条 移交给供水企业管理的高层住宅按照“居民用水一户一表制模式”管理，抄表到户，收费到户，服务到户。水价统一按普通居民用水价格执行。

第十二条 本办法自发文之日起试行。如上级有新政策出台，按新政策执行。

第十三条 本办法由市建设局、市发改委在各自职责范围内负责解释。

附件：

绍兴市区高层住宅二次供水设施建设技术规定

第一条 为加强本市高层住宅二次供水管理，确保二次供水水质、水压和供水安全，规范二次供水设施建设，特制定本规定。

第二条 本规定适用于本市市区范围内，建筑黄海标高24米以上100米以下高层住宅生活用水二次供水设施的设计、建设。

第三条 高层住宅二次供水设施必须独立设置，原则上应单建，供水管网、储水池(箱)、水泵、控制系统、供电设备和管理用房等不得与消防等其他设施混用。对于高层商住建筑，住宅与商业(办公)的供水必须单独自成系统。高层住宅二次供水应与住宅主体工程同时设计、同时施工、同时验收交付。

第四条 高层住宅二次供水的设计应委托符合相应资质要求的设计单位完成。设计应执行《建筑给水排水设计规范》(GB50015)、《二次供水设施卫生规范》(GB17051)和国家相关法律法规，其中的强制性条文必须严格执行。设计同时应当符合本市供水相关规定，并充分考虑当地实际情况。

第五条 在施工图设计前，设计单位应根据确定的建筑方案、总平面图和工程场地周边城市供水管网资料，会同供水企业

共同确定二次供水设计方案。二次供水设计方案经供水企业审查并书面确认后，方能进行施工图设计。

第六条 高层住宅二次供水设计应符合以下规定。

一、系统设计

1、高层住宅二次供水方式可采用一体化无负压、无吸程直接增压供水方式或变频泵与低位储水池(箱)联合供水方式。在条件具备的情况下优先采用一体化无负压、无吸程直接增压供水方式。

2、高层住宅二次供水系统应根据住宅高度进行分区，一般6层以上每增加7～10层为一个分区。

二、 泵房设计

1、生活用水增压泵房要单独设置，与消防泵房隔开，具有独立的门窗关锁;泵房门尺寸应考虑设备进出需要;地坪基础根据安装要求设计;内墙应粉刷，有独立照明;进出泵房应有良好的通道。

2、增压泵房应合理布置，除应考虑水箱或稳流罐、管线、控制柜等设施外，还应考虑有足够的巡检和维修间距，以及20平方米左右的办公面积，泵房净高一般不低于3米。

3、泵房应具备良好的通风、排水条件，地下式泵房应有通风、排水设施。

4、水池、水箱的材质和内壁涂料应无毒无害，不易腐蚀，不影响水质，有较长的使用寿命。

三、 管道设计

1、增压立管要求放在公共部位的管道井内，水表安装在休息平台(嵌墙安装，并根据供水企业一户一表要求安装表箱)或管道井内，应保证抄表、换表、维修立管的工作间距，管道及设施应有明显标志。具体要求符合供水企业相关规定。

2、水表均采用远传水表及远传抄表系统，远传线路一般设置在住宅智能化管廊内。

3、高层住宅二次供水工程管道的材质应根据供水压力、敷设场所条件和敷设方式等因素综合确定，必须符合质量和卫生要求，并能有效防止二次污染。

四、 电气及自控设计

1、泵房用电应单独计量，动力电缆及通讯电缆要引入泵房控制柜。

2、增压泵房应设计自动控制系统，其水量、水压、水质及泵房运行状况等数据，应传送至供水企业，自控设备应符合供水企业相关要求。

五、 为有利于供水安全和日常维护，高层住宅二次供水设计应采用标准高、质量好、信誉好、在当地普遍使用的产品。

第七条 高层住宅二次供水设施建设改造工程完成后，应按以下要求组织竣工验收：

1、 工程质量按《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》(GB 50242)及《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB 50300)执行;

2、设备安装按《机械设备安装工程施工及验收通用规范》(GB 50231)执行;

3、电气工程安装按《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》(GB 50254)及《建筑电气工程施工质量验收规范》(GB 50303)执行。

4、卫生要求按《二次供水设施卫生规范》(GB17051)执行。

第八条 本规定未明确的参照国家相关规范执行。