物业服务满意度调查表

第一篇：物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表10

英才物业服务满意度调查表(英才小区)

编号：LUXI/ZHFWB-YCWY-BF02-JL10

调查时间： 2018年

月

日

尊敬的业主：

您好!衷心感谢您一直以来对我们工作的大力支持。为了向您提供更优质的物业服务，了解您对物业服务的满意度，请您协助我们完成这份调查表，我们将对您所关注的问题作出积极的改进。 姓名：

(业主、租户)

移动电话：

住址：

号楼

单元

室

一、以下是单选项，请您逐项在 “□” 内打勾，谢谢!

1、客户服务中心

服务态度

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 投诉渠道的畅通

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 回应速度

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 服务内容

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 如有不满意，原因是：

2、保安服务

服务态度

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 安全保障效果

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 安全保障设备

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 车辆交通疏导及停放管理

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 如有不满意，原因是：

3、工程及维修服务

服务态度

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 维修及时性

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 维修质量

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 设备运行

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 如有不满意，原因是：

4、保洁服务

服务态度

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 庭院绿化

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 楼梯楼道保洁

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 公共场所、设施的保洁

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 如有不满意，原因是：

5、公共秩序管理

消防管理

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 外来人员管理

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 装修噪声及其它干扰

□满意

□基本满意

□一般

□不满意 如有不满意，原因是：

6、您对我们的服务有什么期望和建议?

第二篇：医院服务满意度调查表

患者对医院满意度调查表

各位病友：

为了了解**医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对**医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作!

一、您对医院总的印象如何

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

二、您对医生的服务态度满意程度

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

三、您对护士的服务态度满意程度

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

四、您对医院提供的诊疗技术是否满意

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

五、您对医院的就诊环境是否满意

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

五、您对医院的服务设施是否满意

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

六、您认为医院价格是否合理

1、是

2、否

七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务

1、是

2、否

八、请您对本次就诊全过程给予整体评价(1-100分)

1、分数：

2、不评分

九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗?

1、会

2、不会

3、不一定

十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗?

1、会

2、不会

3、不一定

如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：

第三篇：服务对象满意度调查表

2013年7 月1日编号：HBZJ-RJ-YW07-R05-V2013.01

尊敬的顾客：您好!

这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解我局的服务质量和管理水平、以便实施改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。

此表采用不记名方式填写，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。

1. 您对我们提供的服务总体印象如何?

a)很好b)较好 □c)一般 □d)较差 □e)很差 □

2. 您认为我们的服务是否符合相关法律法规和标准要求?

a)符合b)较符合 □c)一般 □d)较差 □e)很差 □

3. 您认为我们的服务态度如何?

a)热情b)较热情 □c)一般 □d)较冷淡 □e)恶劣 □

4. 服务人员是否详细地向您介绍或提醒您应该享有的权益和注意事项?

a)详细b)较详细 □c)一般 □d)不详细 □e)没有 □

5. 您认为我们为您展示的标准化流程是否有利于您办理相关事项?是否清晰?

a)很清楚b)清楚 □c)一般 □d)不太清楚 □e)不清楚 □

6.您认为我们服务中对您的资料信息保密等安全防护方面做得如何?

a)很好b)较好 □c)一般 □d)较差 □e)很差 □

7.您认为我们提供的服务是否方便?

a)很方便b)较方便c)一般 □d)不太方便 □e)不方便 □

8. 您对我们提供的服务设施、环境是否满意?

a)满意b)较满意□c)一般 □d) 不太满意□e) 不满意□

9.您认为我们提供的服务是否快捷，及时，是否符合限时办结等承诺??

a)满意b)较满意□c)一般 □d) 不太满意□e) 不满意□

10.您对我们服务有意见时应如何投诉、如何解决的途径是否了解?

a)很清楚b)清楚 □c)一般 □d)不太清楚 □e)不清楚 □

第四篇：物业服务满意度调查问卷

姓名 房号 联系方式

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类：

1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?

□非常满意 □基本满意 □不满意

2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?

非常满意 基本满意 不满意 3) 您对投诉的处理是否满意?

非常满意 基本满意 不满意

二、秩序维护服务类：

1) 您对秩序工作是否满意?

非常满意 基本满意 不满意 2) 您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?

非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意? 非常满意 基本满意 不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意?

非常满意 基本满意 不满意

三、保洁服务类：

1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?

非常满意 基本满意 不满意 2) 您对道路的卫生是否满意?

非常满意 基本满意 不满意 3) 您对公共区域的卫生是否满意?

□非常满意 □基本满意 □不满意

4) 您对绿化是否满意?

非常满意 基本满意 不满意

四、维修服务类：

1) 您对目前维修服务工作总体评价?

非常满意 基本满意 不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?

非常满意 基本满意 不满意

3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意?

非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□

□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意?

非常满意 基本满意 不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)

人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 该管的不管 其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)?

□□□□□及时完善的专业服务 □价格合理

□有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?

七.需要提供哪些服务内容?

再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢!

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第五篇：物业服务满意度调查问卷

兰州居民对物业服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

随着生活水平的提高，人们越来越关注物业管理的服务和质量，而当前的物业管理机制还并不完善，这需要不断地改善和提高。本次调查计划展开安宁居民对物业服务满意度调查，希望通过深入了解居民对物业管理的态度及期望，认真分析当前状态，为物业管理中心提供数据依据，以便更有针对性地改善和提高物业管理的服务质量。我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划 “√”，谢谢您的配合!

1、你的性别?

A.男

B.女

2、你的文化程度?

A.本科及以上学历

B.大专及高中学历

C.高中以下

3、您的年龄?

A.30岁以下

B.30—45岁

C.45—60岁

D.60岁以上

4、您的家庭月收入?

A.3000元以下

B.3000—6000元

C.6000—9000元

D.9000元以上

5、您的居住区所属性质?

A.企业类

B.事业类

C.行政类

D.混合类

6、您对目前所居住的小区物业管理服务的总体满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

7、您认为物业服务企业提供的服务是否符合物业服务合同上约定的标准? A.非常符合

B.比较符合

C.一般

D.不太符合

E.非常不符合

8、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

9、您对目前所居住小区的环境卫生的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

10、您对目前所居住小区的秩序维护的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

11、您对目前所居住小区的绿化服务的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

12、您对目前所居住小区的设备管理及维修的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

13、您对目前所居住小区的存车管理服务的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

14、您对目前所居住小区电梯的运行、维护的满意程度如何? A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满

15、您对目前所居住小区的消防管理的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

16、您对物业维修人员维修的及时率是否满意?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

17、您对目前所居住小区的物业服务人员素质的满意程度如何? A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

18、您对物业服务公司解决业主投诉的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

19、您对物业服务公司解决业主报修的满意程度如何?

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意 20、您对物业服务公司在社区建设中所发挥作用的满意程度如何? A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

再次感谢您的配合与参与!

关于安宁居民物业服务满意度的调查问卷

学号：

姓名：杨绪娟

班级：2008级工商管理班