医院行政人员工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《医院行政人员工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：医院行政人员工作总结

医院行政管理制度及行政人员工作职责

第二部分

医院行政管理制度及行政人员工作职责

第一章

医院行政管理制度

第一节

行政管理工作制度

一、院办公室工作制度

(一)安排各种行政会议，负责会议记录及文件、报告、计划、总结等文字的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促、检查执行情况，及时向院长汇报，协助院长处理日常行政事务工作，沟通职能科室的联系。

(二)做好来访、参观人员的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。

(三)做好全院文书档案的收集、整理、立卷、存档工作，执行保密制度。

(四)加强对全院行政后勤事务的管理及全院职工的考勤，适时安排医院节假日期间行政后勤值班工作。

(五)完成院领导交办的临时性工作，并随时汇报。

(六)认真执行和检查医院工作人员的劳动纪律，劳动工资和劳保待遇。统计工作人员出勤情况，及时汇总并向财务部反馈，为工薪发放提供依据。

(七)抓好经常性纪律教育和检查，按有关规定对员工实施奖惩工作。

(八)严格按照有关规定和医院建设需要，办理医院工作人员的聘用和辞退相关手续。

(九)负责管理人事档案，及时准确地为领导提供各类人员的工作表现及相关数据。

二、加强医德医风建设的制度

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下：

(一)制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容。

(二)定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

(三)大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务。

(四)抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

三、职工考勤管理制度

(一)职工必须遵守劳动纪律、严格执行请消假制度，未经批准，不得擅离工作岗位。

(二)各科或部门指定专人负责考勤工作，并按规定要求将当月考勤表及各类假条送交人事部。

(三)职工请假二天以内者，由科室负责人批准。超过二天者由主管院长批准，科主任、护士长请假，须经主管院长批准。

(四)对无故迟到，早退人员要批评教育，并按规定扣发工薪或绩效工资。对旷工者视情节予以严肃处理直至除名。

四、财务制度

(一)预算编制按照事业发展计划，采取院领导、财务科、业务部门相结合的办法。由财务科拟定医院年度预算，经院长办公会审议通过，报主管部门批准后，由财务科统一掌握执行。

(二)收支预算要参考上年预算执行情况和对预算年度的预测编制。支出要量入为山，略有结余。

(三)严格执行国家规定的财务制度、开支标准和开支范围，按照批准的预算和计划所规定的用途，建立健全支出管理制度和手续，提高资金使用效果。

(四)购置大型、贵重仪器设备，报院领导审批，方可购买和实施。

(五)在院长统一领导下，各项支出由财务科统一安排，掌握使用，根据批准的预算，由有关职能部门负责，按制度规定及定额标准，实行指标控制。

(六)药品实行“金额管理、数量统计、实耗实销”的管理办法，合理核定药库和药房储备资金。

(七)卫生材料和其它材料按照“计划采购、定量定额供应”的管理办法，科室或个人不得以任何理由擅自购买。

(八)凡固定资产、办公用品、药品、卫生材料等财产物资的购买，必须办理入库，任何人不得以任何借口以购列支。

(九)本规定未尽事宜，按有关制度规定执行。

五、后勤管理制度

(一)负责药品医疗器材以外的物资管理和供应工作，经常教育全体后勤人员树立为医疗服务，为患者服务，为全院职工服务的思想、坚持下送、下收、下修，以保证医护工作的顺利进行。

(二)负责院内零小基建维修，按要求组织施工按期落实。

(三)各种被服、劳保用品管理按有关规定办理，超出范围不予发放。

(四)安排车辆季年检工作，督促、检查、落实交通安全管理措施，保证车辆完好，正常使用。

(五)到库房领取各种物资一律凭《温江佳人妇科医院物品申请单》请领。

(六)各科室必须制定各种物品的请领计划，详细填写领取物品的名称、规格、数量、用途，经科室领导或护士长审签后于每周二或周五下午到库房领取。

六、社会监督制度

(一)医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。

(二)建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。

(三)聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。

(四)不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。

(五)医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。

1、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称、职务及统一编号的胸卡。

2、公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。

3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目和标准，公开常用药品价格。

4、公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。

七、汽车司机管理制度

(一)救护车限于接送危重患者和与医疗有直接关系的任务(如取血、抢救药品和接送会诊或抢救病人的外院医生)，由院办开具出车通知。

(二)汽车司机应坚守岗位随叫随到，接到任务后5分钟内出车，司机负责准备足够的燃料，认真做好交接班记录。

(三)凡应收费的用车，由财务按规定标准收费后，司机根据收费单据方能出车。

(四)小车用以接送会诊医生或外请教学时须经院长(院办)批准同意后方可使用。

(五)汽车司机认真执行车辆保养、检修制度、严格执行操作规程，使车辆经常保持良好状态，认真遵守交通规则，确保行车安全。

(六)各类车辆非领导批准严禁私用，严禁改变行车路线。

第二节

行政部门各科工作职责

一、院长职责

(一)全面领导医院工作，包括医疗、经营、人事、财务、后勤等。

(二)领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作。

(三)负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施，支持新技术、新业务的开展利引进。

(四)经常督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。

(五)加强对后勤工作的领导、检查督促、财务收入开支、审查预决算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活和福利设施。

(六)及时研究处理职工及人民群众对医院工作的意见。

二、业务副院长职责

(一)在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室工作。

(二)督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

(三)深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病人的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。

(四)负责医疗业务信息及病案统计工作。

(五)负责领导全院的医疗科学研究工作，组织全院医务人员学习、提高医疗技术水平。

(六)组织检查本院门诊和住院病人的转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。

三、院办公室主任职责

(一)在院长、副院长的领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。

(二)安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

(三)负责领导行政文件的收发登记，转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

(四)负责本室人员的业务学习。领导有关人员作好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访处理、参观及来宾的接待等工作。

四、医务科科长职责

(一)在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、预防工作。

(二)拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后实施，经常督促检查，按时总结汇报。

(三)深入各科室，了解和掌握情况，组织重大抢救和院外会诊，督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。

(四)对重大医疗差错或事故进行调查，及时向院长、副院长提出处理意见，必要时请院外专家鉴定。

(五)负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。协助院办公室做好卫生人员的调配奖惩工作。

(六)组织科室之间协作、改进门诊及病房工作，督促检查药品、医疗器械的供应管理制度。

五、护理部主任职责

(一)在院长领导下负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。

(二)负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理工作。

(三)深入科室，对抢救危重病员工作进行技术指导。

(四)掌握全院护理人员工作、思想、学习情况，负责院内护理人员的调配，并向院长或人事部提出护理人员奖惩意见。

(五)负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期对护理进行业务技术考核。

(六)检查、指导门诊、病房、手术室、治疗室、输液室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化，督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。

(七)监管全院院感管理制度的实施情况，对临床科室的院感管理和无菌操作进行监督、检查和考核。

六、医疗保险科工作职责

(一)、在分管院长的领导下，全面负责本院医保管理工作并制定相应的管理制度、计划并及时汇报和进行总结;

(二)、检查临床各科医保管理制度的执行情况;对医保病人的医疗收费，严格按照目录规定的医疗收费标准执行;

(三)、掌握和了解医保病人的入院、出院标准，对医保病人的转诊、转院条件进行审核;

(四)、负责医保政策的宣传和解释;

(五)、负责和医保中心进行门诊费用核对;

(六)、负责将病人在医院发生的费用按相关规定草算或直算;

(七)、努力学习，刻苦钻研业务，掌握核算办法、核算比例及不予补偿及自付项目的范围，熟悉实施方案和各项制度;

(八)、对待门诊病员做到礼貌、热情服务。遵守规章制度和劳动纪律;

(九)、完成院领导交办的其他工作。

七、财务科长职责

(一)在院长领导下，在有关部门的业务指导下，做好医院的财务管理工作。

(二)负责财务督促和管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。

(三)根据医院发展规划，会同有关部门编制年度和季度的业务收支预算，并认真组织实施。

(四)根据医疗收费标准，积极合理地组织业务收入，做到不漏收、不多收，对收费工作中出现的问题，及时研究解决。

(五)按照《会计法》的有关规定，认真贯彻有关财经政策、法规、制度，维护财经纪律，组织财会人员的业务学习，不断提高业务素质。认真贯彻新的财务管理和会计核算制度，及时修订科内人员职责考核制度。

(六)督促按时清理债权债务，防止拖欠，严格控制呆账，加强对财务报表的审查，做到及时、准确、全面，并按时报送有关部门。

(七)协助本院财物管理，建立健全各项管理核算制度，对医院财产物资管理进行经常监督、检查和指导，防止浪费和积压。

(八)经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。

八、后勤部主任职责

(一)在副院长领导下，负责全院的后勤工作，教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

(二)负责组织领导物资供应、后勤设备维修、水电、暖供应、房屋修缮、院容整顿等工作，保证医疗工作的顺利进行。

(三)经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作总结经验。

(四)定期组织后勤人员学习专业知识，提高业务水平。

(五)定期检查后勤人员的工作情况。

第二篇：医院行政值班人员职责

1、处理医院非办公时间的行政、医疗、后勤和临时性、突发性事宜，协调好各方面的工作，及时传达上级和院领导的指示。

2、值班期间须主动了解当天全院住院患者情况，包括：各科住院人数、新人院人数、危重患者数量及病情状况，特别是急诊科、手术室、产科、ICU等重点部门，并要求在当日晚8:00—10:00及次日早6:00—8:00点到以上科室巡视，认真填写住院患者情况登记表，交班时作为汇报内容。

3、检查全院各部门值班人员的工作情况。

4、接受患者投诉，收集病人提出的各种意见和建议，并向有关部门反应。

5、处理个别急诊病人未付款，而又必须立即抢救等问题。

6、遇到涉及刑事案件的急诊病人，与保卫科值班人员协同处理。

7、遇到紧急情况或突发公共卫生事件，应及时报告值班院领导。

8、协调总务科做好重大事件和灾害事故救护车的调度及值班司机的调度工作。

9、值班人员没有特殊情况一般不应换班。如因公出差、外出开会需换班时请提前告诉院办，以便及时调整。

10、坚守岗位，填写值班日志。

11、认真交接班(包括值班手机、充电器、值班室钥匙、物品和有待继续处理的主要事情)。

12、接班人员清点物品后负责换洗床上用品。

13、值班人员可在值班后自行或由所在科室安排补休一天。

第三篇：医院行政人员个人整改方案

医院行政人员个人整改方案

在保持共产党员先进行教育活动中，深入学习了《保持共产党先进性教育读本》、《党旗在召唤》和有关讲话、文件、资料，共写心得体会7篇，记学习笔记3万余字。通过这次系统的学习，重温了党的基本理论知识，对党的路线方针政策有了更深的理解，政治素质和思想觉悟有了较大的提高。对照党员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，认识到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的问题与不足 一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深入实际不够，解决实际问题少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，因此感觉到对医院管理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到，心浮气躁，急于求成。

四是对同志的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，

有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

二、整改措施

1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学管理，要在医疗市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。其次，抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重(新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。)要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的问题。

整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕医院的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，努力实践“三个代表”重要思想，不断提高自己的党性修养,强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，

积极开展批评和自我批评,努力增强宗旨观念，提高服务意识。

整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

4、抓好医院文化建设，提高文化品味，全面促进党建工作。要进一步学习先进医院的管理经验，提高我院的品牌意识，在下一步的工作中，要把先进医院的创新理念、学习意识、管理方法等融入到医院的管理和党员队伍的管理当中，深入探讨医院发展的新路子。

整改时限：马上行动，转变思想，坚持一贯，促进工作。 总之，通过先进性教育活动，我作为一名共产党员已明确了自己肩负的责任。我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，严格遵循新党章对我们的要求，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为我们的共产主义事业而奋斗!

第四篇： 医院行政人员个人整改措施

在保持共产党员先进行教育活动中，深入学习了《保持共产党先进性教育读本》、《党旗在召唤》和有关讲话、文件、资料，共写心得体会7篇，记学习笔记3万余字。通过这次系统的学习，重温了党的基本理论知识，对党的路线方针政策有了更深的理解，政治素质和思想觉悟有了较大的提高。对照党员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，认识到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的问题与不足

一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深入实际不够，解决实际问题少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，因此感觉到对医院管理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到，心浮气躁，急于求成。

四是对同志的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

二、整改措施

1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学管理，要在医疗市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。(新世纪范本网，原创范本免费提供下载基地。)学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。其次，抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的问题。

整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕医院的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，努力实践“三个代表”重要思想，不断提高自己的党性修养,强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评,努力增强宗旨观念，提高服务意识。

整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

4、抓好医院文化建设，提高文化品味，全面促进党建工作。要进一步学习先进医院的管理经验，提高我院的品牌意识，在下一步的工作中，要把先进医院的创新理念、学习意识、管理方法等融入到医院的管理和党员队伍的管理当中，深入探讨医院发展的新路子。

整改时限：马上行动，转变思想，坚持一贯，促进工作。

总之，通过先进性教育活动，我作为一名共产党员已明确了自己肩负的责任。我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，严格遵循新党章对我们的要求，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为我们的共产主义事业而奋斗!

第五篇：医院行政管理人员岗位描述

◎医务科科长

◎医务科干事

◎护理部主任

◎护理部千事

◎导医

◎病案统计室主任

◎病案统计室统计员

◎病案统计室挂号员

◎病案统计室病案保管员 ◎医院感染管理科科长

岗位名称：医务科科长 直接上级：主管院长 直接下级：医务干事

本职工作：负责对全院的医疗资源管理和利用;组织开展医疗服务活动;负责医院技术培训、质量管理、保证医疗安全。

直接责任：1.根据医院的总体经营战略规划，拟订医务科的经营规划目标。

2.制订年、季、月工作计划。

3.制订、修订医疗规章制度;工作流程、程序，以及医疗技术操作规程。

4.定期向主管院长述职。

5.负责组织协调重大医疗抢救、手术、会诊、转诊及新技术项目的开展。

6.负责医疗安全、技术鉴定，处理医疗差错事故。

7.有计划的做好技术培训。

1 8.及时准确的传达上级指示。

9.受理下级的合理化建议。

10.关心下级的思想、工作、生活。

11.代表医院与政府对口部门和有关社会团体机构联络协调关系。

领导责任：1.对工作目标的完成负责。

2.对下级的纪律行为、工作秩序，整体精神面貌负责。

3.对负责监督，检杳的规章制度的执行情况负责。

4.对医疗抢救、会诊、转诊、重大手术以及开展新项目的执行情况负责。

直接权利：1.对直接下级岗位调配有建议权、任用提名权和奖励惩罚建议权。

2.对直接下级有监督、检查权。

3.对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

管辖范围：

岗位名称：医务科干事 直接上级：医务科科长 直接下级：

本职工作：管理检查医院医疗、医技和服务质量，处理医疗日常事务。

直接责任：1.了解和掌握各临床、医技科室的医疗技术工作情况，协助科长协调各科室工作，分析各科室的医疗质量情况。

2.安排医疗工作的内外联系，负责医务科日常工作，安排特殊病人的诊治。

3.负责联系特殊检查及转诊工作，并协调各科收治病人及转科问题。

4.帮助协调重危病人的抢救、突发性事件的处理及院内外会诊。

5.参加院长业务查房。

6.检查指导各临床医技科室，执行各项规章制度及技术操作规程的情况。

7.接待、处理医疗纠纷和医疗事故，调查并组织专家委员会讨论、鉴定，提出解决方案。

8.完成上级交办的临时性工作。

9.熟练运用计算机，负责有关文件的收发和登记工作。

2 10.定期向上级述职。

领导责任：

直接权利：对各科室临时加班有审核权。 管辖范围：

岗位名称：护理部主任

直接上级：业务副院长(主管院长) 直接下级：护理部干事，各科护士长 本职工作：护理管理

直接责任：1.组织和管理护理部，负责全院护理业务技术和行政管理。

2.负责制定护理工作规划、目标、计划，并组织实施。

3.制定和修改全院护理规章制度，护理常规，技术操作规程，质量标准，考核标准并组织实施，检查，指导，分析，评价。管理模式要不断创新，用创造性思维推动护理工作的不断发展。

4.对护理人员进行先进服务理念和职业形象培训。规范服务标准，落实服务措施，适应市场需求，

5.制定业务培训计划，组织业务技术学习、训练、考核，结合临床开展新技术，新业务，提高专业水平。

6.指导下级，帮助解决疑难护理问题，协调科室工作。

7.培养护理人员爱岗敬业团队精神，用积极的心态快乐工作，快乐生活。 8.组织领导护士实习生的临床实习，完成教学，实习计划。

9.与医疗、行政、后勤、科研、教学密切配合，保证护理工作正常运行。完成医院工作目标。

10.定期向主管院长述职。

领导责任：1.对各科护理工作计划的实施负督促检查责任。

2.对保证全院护理工作的正常运行负责。

3.对全院护士服务、行为、道德、规范职业形象建设负责。

4.对政府职能部门要求医院护理工作落实内容负责。

3 5.对护理人员正确执行各项护理规章制度和工作程序负责。

直接权利：1.对下属各护理岗位人员的配备有建议权，对护士长，护土聘用、晋升、评优有提名权和奖惩提名权。

2.对医院护理工作和护理人员有管理权。 3.有协调和调整护理人员岗位权。

4.对各科室护理工作计划的实施，各项制度的落实有督促检查和质量否决权。 5.对下属业务水平，工作业绩和人员的聘用有考核权。 6.对护理人员正确执行工作程序有监督权。

管辖范围：

岗位名称：护理部干事 直接上级：护理部主任 直接下级：各科护理岗位

直接责任：1.在护理部主任的领导下做好护士基础培训、组织管理。

2.配合护理部主任做好护理继续教育工作。

3.配合护理部主任做好护理人员护理质量考核管理。 4.负责护理文件的书写及资料的保管工作。

5.上传下达协调护理部工作布置和有关事宜的落实。 6.定期向上级述职。

领导责任：

直接权利：在护理部与护理人员之间有沟通、协调权，对护理部的文件有管理权。 管辖范围：

岗位名称：导医 直接上级：护理部主任 直接下级：

本职工作：对来院的顾客(病人)提供导医服务

4 直接责任：1.关心同情，和蔼热情，礼貌诚恳，遇事冷静，耐心解释，不与病人争吵。

2.负责对来院的顾客(病人)主动提供导医、咨询、引导服务。

3.负责对就医病人进行分诊、接点服务。

4.负责出、入院病人的迎送。与司机班联系派车接送出入院病人。

5.发放本院刊物及健康教育处方。

6.做好当天工作日志，当日事当日清，做好工作量统计。

领导责任：

直接权利：对重要贵宾来院，有向院长及时报告的权利。 管辖范围：

岗位名称：病案统计室主任 直接上级：主管院长

直接下级：病案管理员、统计员、挂号员

本职工作：门诊、住院病人的挂号，病历保管及各种医疗资料的统计

直接责任：1.在院长领导下，负责领导本科的各项工作，制定本科室的工作计划;组织实施。经常监督检查，按时总结汇报。

2.经常督促检查各项规章制度的贯彻执行。不断提高病案管理质量，严格控制各项差错率。统计数据准确，按时上报无误。

3.不断提高服务质量，认真做好分诊挂号，缩短挂号时间，门诊病案供应快捷，减少顾客等候时间，高峰时要及时调整人力。 4.督促组织做好医疗登记，疾病分类统计工作。

5.经常和定期检查督促各岗位责任的落实，并有记录。安排科内值班。

6.组织本科人员学习业务，提高统计水平，保管好各种病案的统计资料。

7.定期向院长述职。

领导责任： 直接权利： 管辖范围：

5 岗位名称：病案统计室统计员 直接上级：病案统计室主任 直接下级：

本职工作：医疗卫生统计报表和医疗、教学、科研需要的统计资料

直接责任：1.负责卫生统计报表和医疗、教学、科研需要的统计资料，统计资料缮写完毕后必须核对准确、完整，并加以必要说明，按期上报。

2.每天深入门诊、病房收集工作日报表和数据，分别整理、核对，进行登记、输入微机做出日报表，于当日12时前完成，上报院长和相关科室。

3.对门诊病房及医疗技术科室的原始资料进行审核、登记，并按月、季、半年、年度分别计算，并于次月10曰前完成报表。(年报于次年1月15日前完成)

4.严格按照要求及时上报各种传染病卡片、肿瘤卡，做到不漏报。

5.完成医院的临时报表任务，经常督促各科室做好医疗登记、统计工作，并及时给科室以必要的帮助。

6.定期向上级述职。

领导责任：

直接责任：对各科室的原始资料登记有审核权。 管辖范围：

岗位名称：病案统计室挂号员 直接上级：病案统计室主任 直接下级：

本职工作：门诊挂号分诊、查建病历号、姓名索引卡书写

直接责任：1.在主任领导下，负责门诊挂号分诊、查病历号、建病历工作。

2.开诊前半小时开始挂号，仔细听取病人对挂号的询问，做到耐心解答宣传有关规定。工作认真负责、细心、热情。

3.根据病情及病人要求，做到分科合理。

4.将查出的病历要及时、快捷，姓名索引卡重复率不超过1%。

5.对现金要做到唱收、唱付。

6 6.每日将挂号收据与现金复核后，上交财务。

7.挂号员必须做好次日专家出诊挂牌工作及其它准备工作，并做好当日门诊量登记工作。

8.定期向上级述职。

领导责任：

直接权利：对病人挂号分诊有建议权。

管辖范围：

岗位名称：病案统计室病案保管员 直接上级：病案统计室主任 直接下级：

本职工作：门诊病历组：负责门诊病历供应、传送、回收、归档和保管工作。

住院病案组：负责住院病历的回收、整理、装订、编码、输入微机、借阅、归档检

查及保管工作。

直接责任： 门诊病历组：

1. 在科室主任领导下，负责门诊病历供应、传送、回收、归档和保管工作。 2. 根据挂号证迅速准确查送病历，于开诊前15分钟送至有关科室第一批病历，以后每隔8分钟送病历一次，保证供应。

3.查送病案必须执行两对(对姓名、对挂号)，避免差错发生，确保供应，季度误差不超过千分之四。按病人医疗保险类别给予盖章区分。

4.将查出的病历分科按门诊科室小号排列，对查不到的挂号证要及时到科里询问病人，进一步查找，对当时查不到的病历要按原号码补写，及时解决病人就诊用病历的问题，待找到后再合并。

5.及时将医技科室送来的各种检查治疗报告单登记后粘贴在病历上，保持病历完整。

6.准确的将用毕收回的病历上架，归档，并随时整理病历架，做到病历存放整齐，当日回收，当日归档。

7.定期向上级述职。

住院病案组：

1. 负责病案资料的索引、登记，按照国际疾病分类ICD-10进行编码。

7 2. 提供教学、科研、临床经验总结等使用病案，办理借阅手续。 3. 认真执行各项病历管理规章制度。 4. 负责住院病历的上架归档工作。 5. 定期向上级述职。

领导工作：

直接权利：对不符合制度借阅病历者有权拒绝。

管辖范围：

岗位名称：医院感染管理科科长 直接上级：主管院长(业务副院长)

直接下级：临床、医技、后勤等科主任、护士长、主治医生

本职工作：加强医院感染管理，监督检查医务人员严格执行无菌技术操作规程，抗生素药物合理应用，一次性医疗用品的管理，消毒隔离等有关医院感染管理制度的实施。以有效预防和控制医院感染，保障医疗安全，提高医疗质量和护理质量。

直接责任：1.拟定工作计划，经医院感染管理委员会同意后，组织实施。

2.组织制定医院感染管理工作制度，经审核批准后组织实施。

3.监督、检查、指导临床工作。

4.强化医务人员无菌观念和消毒隔离意识，降低医院感染发病率。

5.执行传染病防治法，按有关规定进行管理。

6.资料收集、整理与归档。

7.定期向主管院长述职。

领导责任：1.对工作计划、目标实施负责。

2.对医院感染管理工作制度进行制定、修改、实施负责。

3.对医务人员医院感染管理知识和技能培训负责。

4.遇有重大疫情，负责向有关上级领导部门汇报并组织抢救、治疗、隔离、消毒。

5.对医院的社会效益负责，控制医院感染的流行和爆发。

6.对上级部门检查是否达标负责。

7.减少医院成本，控制消毒液使用费用。

直接权利：1.对全院各科室是否落实医院感染管理工作制度有监督、检查权。

8 2.对医院各级各类人员有培训、考核权。

3.对购入消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品有进行审核、监督权。

4.对临床各类物品消毒灭菌方法及环境卫生学有进行监督、监测权。 5.对临床各类物品消毒灭毒方法及环境卫生学有进行监督、检测权。

管辖范围：