电子商务宏观环境分析

第一篇：电子商务宏观环境分析

电子商务宏观环境分析报告

一、电子商务发展现状及背景

我省十一五规划以来的现状:信息网络系统快速发展 、电子商务应用企业 和网民迅速增加 、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套 支撑体系初步形成 、电子商务人才培养初见成效 。而且在2012年3月27日我国 就发布《电子商务“十二五”发展规划》，根据这一规划河北市省“十二五”经 济社会发展规划、电子商务规划中国家关于电子商务出台了相关政策:电子商务 投资政策、中国电子商务税收政策等还涉及电子商务活动中的道德问题和商业信 用随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规 模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。近年来，一些电子商务企业发 展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。 近日发布的《2014 年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有 13.5 亿人口， 城市人口比例为 51%，其中互联网网民比例为 44%，达 5.9 亿人;QQ 空间活跃用 户达 6.23 亿，中国手机设备持有量超 12 亿台。中国网民达到 5.64 亿 手机网民 数量 4.2 亿 截至2013年12月中旬，京东网站注册用户突破1.4亿，2013全年交易额在其 进入电商领域的第十年，预计实现一万倍增长，突破1,000亿元人民币。同时， 在今年的前三季度，京东实现微利。所有这些成绩单都凸显了京东模式的巨大成 功。

二、电子商务政策和法律环境

电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，为引导和推进电子商 务的发展、调节和规范电子商务行为，目前，我国从不同角度对电子商务的发展 所面临的政策与法律问题进行了研究，已经或正在制定和实施了相关电子商务政策与法规。对此，我们小组对电子商务所出台的政策法规进行了收集与整理，并 与大家一起分享。 1.电子商务 《商品现货市场交易特别规定(试行)》 商务部: (2013年11月) 《关 ;九部委: 于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》(2013年8月);国税总局:发布 《网络发票管理办法》(全文)(2013年3月);农业部:《全国农村经营管理信息 》 化发展规划(2013-2020年)(2012年12月);商务部:《关于利用电子商务平台 (2012年3月) 开展对外贸易的若干意见》 《关于组织开 ;国家发展改革委办公厅: 展国家电子商务示范城市电子商务试点专项的通知》(2012年5月); 《 商务部: 2012 年电子商务工作要点》(2012年4月);工信部:《电子商务“十二五”发展规划》 (2012年3月);国家邮政局、商务部:《关于促进快递服务与网络零售协同发展 (2012年3月15日) 的指导意见》 《关于促进电子商务健康快速发展有关 ;八部委: 工作的通知》(2012年2月) 2.网络购物 国家工商总局:《网络交易管理办法》(2014年1月);国务院:《国务院关于 (2013年8月) 促进信息消费扩大内需的若干意见》 《网络发票管 ;国家税务总局: (2012年7月) 理办法(征求意见稿)》 《关于加强网络团购经营活 ;国家工商总局: 动管理的意见》 ; (2012年3月15日) 国家工商行政管理总局:《关于进一步加强 市场监督管理加大打击假冒伪劣违法行为的若干措施》(2011年7月);商务部: 《关于规范网络购物促销行为的通知》(2011年1月) 3.物流快递 《无法投递又无法退回邮件管理办法》 国家邮政局: (2013年12月);国家邮政 局:《快递业务旺季服务保障工作指南》(2013年9月);北京市邮政局《:北京市 ;工信部: 快递服务规范与安全管理办法(草案)》 (2013年2月21日) 《关于推进 物流信息化工作的指导意见》(2013年1月);交通运输部:《快递市场管理办法》 (2013年1月);国家邮政局:《快递业服务标准》升级版(2012年5月);国家邮 《快递企业等级评定管理办法(试行)(2011年8月) 政局: 》 《快递 ;国家邮政局: 业务操作指导规范》 (2011年8月);国家邮政局: 新《邮政业消费者申诉处理 3/8 电子商务宏观环境分析报告 办法》实施(2011年6月) 4.网络金融 (2014年3月) 《温州市民间融资管理条例》 《关于防范 ;央行等五部委发布: 比特币风险的通知》(2013年12月);北京市海淀区人民政府:《关于促进互联网 金融创新发展的意见》(2013年11月);外汇管理局:《支付机构跨境电子商务外 汇支付业务试点指导意见》(2013年2月) 5.互联网 (全文) 国务院办公厅:《关于促进地理信息产业发展的意见》 (2014年1月); 工信部:《关于设立新增国家级互联网骨干直联点的指导意见》(全文)(2013年 ; 《上海市工商行政管理局关于加强网络交易监管执法工作的 12月) 工商行政管: 实施意见》。 以上是近年来我国对电子商务的相关法规的解读，随着国家对电子商务的重 视，我省在2011年11月被国务院批准实施《河北沿海地区发展规划》，是我省的 区域经济上升为国家战略。在此背景下省政府主导搭建电子商务平台，助推我省 由外经贸大省向外经贸强省的转变。河北石家庄进入全国35个电子商务示范基地 名单，这对石家庄发展电子商务也有一定的促进作用。

三、电子商务市场环境

当下我国的电子商务正呈现出一个良好发展的态势。近年来，电子商务飞速 发展，利用网络优势，快速形成自己独特的商业发展群体。越来越多的人看到电 子商务市场的发展潜力，主动投身到电商竞争的热潮之中。 随着电子商务单位数量的增加，电商市场竞争愈发激烈，越来越多的电商商 家被逼进入价格大战。规则上的漏洞、不完善的网络法则和网络本身所具有的弊 端，让恶性竞争变得难以控制。就在人们看到不断出现的降价促销，为其感到高 兴的时候，不知道的是，电子商务市场已经离正常的发展轨道越来越远。从 13 年年初开始，各大电商企业已然投入数十亿资金，应用到电商价格大战之中。与 去年同期相比， 以 规模放大将近一倍之多。 618 京东商城店庆为例，易迅、天猫、 亚马逊、苏宁、国美、当当、凡客、1 号店为应对冲击，均推出促销活动，强压 市场价格， 到 榨取消费者消费需求， 8 月，国美激情红八月，乐蜂的五周年店庆、聚美三岁半生日、天猫和苏宁的购物优惠券活动等等，都在不断挑战消费者的智 商，试探市场可融度的底线。让电商市场环境变得越来越差。 如果只是从眼下来看，似乎是商家在让利酬宾，消费者得到利益。但是从长 远角度来说，价格战容易形成消费者提前预支消费需求，造成后期消费空当，对 电商行业的可持续发展十分不利。而且，在前几年无序的价格大战之后，现在的 电商行业形成了消费萎靡、库存过高的局面。另外，价格战往往伴随商品不能保 值的副作用，容易使消费者对商家失去信心，进而对整个电商行业充满怀疑，影 响电商环境的健康发展。 如果说价格战带来了一定的好处，除了短暂的消费者获利之外，就是价格风 暴对电商市场的清理。在庞大的价格战之后，淘汰了很多中小电商企业，提高了 电商行业的含金量，电商门槛迅速拉高，许多传统企业也自动归队，不再妄想独 自建立销售平台。在现今电商领域之中，形成诸多电商巨头混战的局面。虽然恶 性竞争混乱有所减弱，但是局势却依然严峻，恶性竞争的惯性依然存在。如果放 任其发展，所造成的恶果将不可估量。如果各大电商企业不在这种恶性潮流中及 时停止，最终受伤害的还是自己，和整个电商行业。 现在，已然有一些企业意识到这一点，并且在力所能及的进行纠正。但是整 个电商行业的净化非一两家企业所能完成，只有众多商家一起努力，才能将电商 发展拉回正轨，让整个电商运营回到正途之中。

四﹑电子商务的经济环境

首先企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。近年 来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信 息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。近年来，很多非常传统的行业 领域在开展电子商务应用方面取得了较好的成绩。农村信息化取得了可喜的成 绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市 场优势，开展特色电子商务应用。传统零售企业纷纷进军电子商务，在 2012 年 中国连锁百强企业中，有 62 家开展了网络零售业务。其他行业如邮政、旅游、 保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。值得注意的 是，商业银行通过为中小企业提供在线支付结算、快捷化融资，着力满足参与电 子商务各方的支付结算与资金管理需求”。其次电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。我国电子商 务服务业以 2007 年的经济危机作为历史机遇，继续创新发展，逆势增长，日益 成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。各方 面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面。在这方面，物流、电子支付两个 领域的发展非常显著，规模快速膨胀，市场竞争非常激烈，成为支撑电子商务深 入发展的两大重要支撑力量。 再有跨境电子交易的快速发展。在此次两会上李克强总理提出的扩大跨境电 子商务试点的鼓舞下，有关部门正在加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、 支付结算、海关商检等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新， 出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得越来 越多的中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，从而有力地推动了跨 境电子商务向纵深发展。 但值得注意的是我国电子商务区域发展不平衡情况显著。根据中国互联网络 信息中心的调查，开展在线销售应用的企业主要集中在东部地区，而中部、西部 地区在线销售企业比例均低于其整体占比。另一方面，电子商务服务企业主要集 中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。出 现这种局面的原因主要有:良好的经济发展基础和交通基础设施条件，地方政府 支持，相对成熟的环境。 总之我国的电子商务经济发展环境在不断改善。不管是国家还是地方政府都 不断出台相关政策和法规，给电子商务营造一个良好的发展环境。

五、当前可能影响电子商务发展的大事件

经过10年的发展，汇聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服 务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。 最近发布的报告显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元， 其中在线交易额仅占9.2%。不论是哪种方式的直接结果都是，一个新的在线旅游 巨无霸即将诞生，百度是它的实际控制者。如果成真，这是今年互联网并购的大 事件，也将是中国互联网史上最大规模的并购。从市值(估值)来看，携程近70 亿美元的市值，仅次于 BAT

3、小米、京东、网易和唯品会，排在中国互联网 TOP9。 与去哪儿合并之后则将形成下一个百亿美金公司，进入 TOP6甚至 TOP5。再看去年10月，以马云高喊火烧南极为起点的 AT O2O 大战吸引巨量关注。 此后，阿里和腾讯进行了近乎军备竞赛的多重并购，主线是 O2O。投资各种打车 应用、零售巨头、大众点评、电商网站……其中打车补贴这样的烧钱大战更是成 为坊间话题。虽然新的携程(去哪儿)与手机百度、百度地图、百度团购、百度 钱包(即将推出)、糯米网等业务有着十分大的整合空间，但大可不必将携程联 姻和去哪儿联姻与 O2O 这个前景并不明朗的模式靠在一起。受支付政策的影响， O2O 和移动支付的泡沫已经正在被挤破。 最近可能引起电子商务发展去向的大事件还有好多，“XP 挑战赛”落幕: 360胜出 腾讯金山落败;Twitter 将推15种新广告来吸引电商和游戏商:一大波 新广告即将出现在 Twitter 平台上，为了赢得电商公司和移动游戏开发商的关 注，Twitter 将在未来6个月发布15种新的广告产品，并改进瞄准广告受众的方 式。比特币交易网站收到银行销户通知，新浪微博 IPO 定价17至19美元 拟筹资 4.37亿美元等等这些都将直接或间接地影响到电子商务的发展。 京东和腾讯的联盟，让京东的市场份额上升到26%。尤其是在自营 B2C 市场 上，京东和易迅的市场份额加起来高达47.2%，再加上腾讯旗下的其他电商资产， 中国自营 B2C 市场半壁江山被京东拿下。据中国电子商务研究中心网络零售部主 任莫岱青分析，联盟京东后，腾讯“电商生态圈”正在悄然“全面合拢”。这个 生态圈周边有搜狗、大众点评、京东、艺龙、同城网等腾讯系企业“拱卫”。有 了京东后，这个生态圈更加完整，包括 C2C、B2C、团购、生活服务、第三方支 付、移动支付、移动电商、O2O 等，更有实力与阿里展开竞争。 2014年，京东明确了五大重点:移动互联网、金融、技术、O2O、渠道下沉 和国际化。对京东来说，金融和国际化领域， 在 跟同行处在同步阶段。 O2O 领域， 腾讯2月份刚入股了大众点评网。取得了 O2O 领域一个重要的入口，这个入口可 以分享给京东。在13年12月23日举行的“扬帆2014:京东媒体沟通会”上，京东 集团创始人兼 CEO 刘强东透露，2013年京东集团继续保持快速增长，全年交易额 预计突破1,000亿元人民币。同时宣布，京东将2014年的发展主题确定为“扬帆 远航”，战略重点将放在技术、O2O、金融、渠道下沉、国际化等五大方面，以电 商、物流、技术和金融四大业务布局实现京东下一个十年的高速发展。2013年， 京东实现了其电商业务的持续高速发展。从2004年进入电子商务领域以来，京东紧紧抓住“提供更好的用户体验”这一核心诉求，完成了从3C 垂直电商到综合 一站式购物平台的业务扩展，投资布局了自己的物流体系，围绕创造全新“供应 链价值”的战略，成功打造了其核心竞争优势。 再看淘宝，来自于手机淘宝的最新数据显示，2014年春节七天“手机淘宝” 的日均用户访问量同比去年增长率超过3倍以上，而日均支付宝成交额更是2013 年春节期间日均支付宝金额的4.38倍，是2012年的42倍。

六、总结电子商务存在的问题

通过以上对国家以及河北省电子商务宏观环境的调查分析，我们组认为电子 商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。 一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经 济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。 二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高， 服务范围尚待拓展。 三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务 和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪 劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在 一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。 四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与 监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间 的经济活动规律有待进一步探索 例如:有人会从中牟利例如在淘宝网店开店之初会有一批刷单升钻者的存 在，这分明是在刻意欺骗消费者。还有就是存在部分消费者不珍惜自己的权利， 存在着勒索威胁卖家退部分钱款的现象，这些都应该得到相应的制裁。 我们认为不管是消费者还是卖家都应本着公平公正的原则在网上消费，这样 才能促进电子商务更快的发展，只有买家认真评价商品，别的消费者才能更好的 进行购买，卖家也应本着诚实守信原则对待每位买家，这样才能形成良性循环。

第二篇：宏观环境分析

1、 自然环境

人口环境：

(1)人口年龄结构：经国务院批准，我国于2005年底开展了第六次全国1%人口抽样调查工作。全国人口中，0-14岁的人口为26478万人，占总人口的20.27%;15-59岁的人口为89742万人，占总人口的68.70%。

(2)人口城乡结构：全国人口中，居住在城镇的人口56157万人，占总人口的42.99%;居住在乡村的人口74471万人，占总人口的57.01%。与第五次全国人口普查相比，城镇人口占总人口的比重上升了6.77个百分点。

(3)全国大学生人数：据预测,2009-2010，中国全国高考人数仍将近一千万。据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》(意见稿)提出高等教育大众化水平进一步提高，毛入学率达到40%，具有高等教育文化程度的人数比2009年翻一番，这是一个庞大的市场。

(4)全国白领人数：近年来，随着中国经济的迅猛发展，中国的白领人数也呈逐年增加的趋势，而且调查显示：百分之七十的白领处于亚健康状态，究其原因，是现代高强度的个人竞争以及在大中城市居住所要支付的成本高等原因所导致的压力太大。所以说，这是一个正在发展的庞大市场。

2、 政治法律环境

企业只有顺应国家的政治大环境，才能够健康稳定的发展。

食品工业是与实现国家“三农”政策息息相关的产业，饮料行业被列为重点发展行业之一，其未来将更加辉煌灿烂。我国《食品工业“十一五”发展纲要》指出重点发展饮料制造业。在十一五期间继续提高饮料生产总量，进一步调整产品结构，重点发挥果蔬汁饮料、植物蛋白饮料和茶饮料等产品，适度发展瓶(罐)装饮用矿泉水，降低碳酸类饮料的比例，发展并规范功能性饮料的生产。

3、 社会文化环境

中国软饮料市场的发展是从20世纪八十年代开始的。时至今日，已经成长为一个庞大、成熟的市场。近年来，随着经济的快速增长和城乡消费者收入水平和消费能力的持续提高，促使饮料消费需求始终处于较快增长的阶段。中国软饮料年产量以超过20%的年均增长率递增。

近几年人们日益关注健康和环境，不喜欢糖和添加剂含量高的食品。人们更加关注科学饮食，如何通过使用食品打到养生调理、滋体美容等功效也成为了现代人的一种新兴饮食时尚。人们对饮料的消费需求也发生了明显的变化，喝饮料不再仅仅是为了解渴，而希望饮料能提供降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。进入新世纪以来，全球碳酸饮料的主导地位已受到了挑战，瓶装饮用水、果汁和茶饮料所占比重将越来越高，保健功能饮料越来越受到关注。

中国居民饮料消费习惯：

从上图我们可以看到，大多数人是选择在口渴时及运动后喝饮料，这也是解决人们最根本的生理需求。

4、 经济环境

在2009年中国经济数据中，GDP增速达到8.7%,全国GDP总量达到33.5万亿元。全国社会消费品零售同比增长15.5%。 全年城镇居民家庭人均总收入18858元。其中，城镇居民人均可支配收入17175元，比上年增长8.8%，扣除价格因素，实际增长9.8%。

农村居民人均纯收入5153元，比上年增长8.2%，扣除价格因素，实际增长8.5%。

温家宝总理在3月份的政府工作报告中提出，2010年中国GDP增速预计将达到8% 中国国家统计局数据显示，2010年一季度全国企业家信心指数为135.5,比上季度提高7.8点,为2008年二季度以来的最高水平;同期全国企业景气指数为132.9,比上季度提高2.3点,为连续第四个季度走升. 各行业企业景气连续四个季度位于景气区间.一季度,工业企业景气指数为130.1,比上季度上升2.0点,39个工业大类企业景气指数继续位于景气区间。

同时，在健康饮品方面，统计表明，我国功能饮料的销售额2000年达到8.4亿元人民币，2005年攀升至30亿元人民币，2008年突破50亿元人民币。2008年中国饮料市场报告表明，保健饮料的市场份额已占到了中国饮料市场的22.2%，保健饮品已成为人们的主流饮品，人们对保健饮品的消费呈日益增长趋势。

5、 校园环境

人口统计：广东商学院三水校区约有12000多名学生，目标市场广东商学院三水校区男女比例为3：4，因此银鹭花生牛奶市场广阔。另外还有300人左右的教职工及保安人员等，他们是潜在的消费目标群。

价值观念：学生虽没有自身的收入来源，但是在中国父母对孩子的投入从来都是不吝啬的。同时这两类人乐于追求时尚新潮的事物。新一代学生与以往的学生相比，他们在性格方面没有受到过多得压抑，经济方面又有强大的后盾，喜欢标新立异，容易接受新事物。

经济状况：在三水校区的学生大多数来自珠三角地区，调查数据显示三水校区学生月平均消费额约为600元，普遍处于中等消费水平。而教职工消费水平则处于一个相对较高的水平，因此作为潜在的消费目标群。

第三篇：汽车宏观环境分析

BYD汽车宏观环境分析

(一)政治法律环境

政治环境是法律、政府机构、影响或制约社会上各种组织与个人的压力集团的集合。下面主要讨论几种主要政治法律环境对BYD汽车营销的影响。

1、.约束企业营销活动的立法日益增多。综观世界各国，调节企业营销活动的法令、法规均呈现出不断增加的趋势，商业立法目的主要包括：

(1)保护企业相互之间的利益，防止不正当竞争的法规。例如欧盟各国已在积极建立包括竞争行为、产品标准、产品责任和处理商业事务的新的法律框架。独联体及东欧各国已迅速通过了各项促进和管理市场经济的法律。美国从20世纪90年代迄今，已建立了一整套包括竞争、产品安全和责任、公平竞争和信用行为、正当包装和标签等等方面的法案，达数十项之多。

(2)维护广大消费者的利益，保护消费者免受不正当商业行为的侵害的法规。例如，挪威法律认为购物印花、竞赛、赠奖等是不适当或不公平的促销手段而禁止采用。泰国规定食品加工业主必须用全国性品牌销售低价品牌的食品，以保证低收入者能从市场上买到经济实惠的产品。印度规定食品公司在推出与市场上已有品牌类似的新品牌时，如推出另一种可乐饮料或大米品牌时，需要经过特别的批准。

(3)保护社会利益，以防不受限制的商业行为损害的法规。一些新立法及其实施的主要目的就是向企业收取其产品或其生产所带来的社会成本。

2、.政府执法机构力量不断增强。社会主义市场经济体制确立以来，特别是“入世”前后，为保证对外开放的市场经济的有效运行，中国政府已经建立、清理了相关的法律和法规，并不断加以健全和完善。同时，政府机构改革也在不断进行中，其结果必将使执法机构越来越健全完善，执法力度也将越来越严格。所有这些都是在中国进行营销的企业必须给予重视的重要政治法律环境趋势。

(二)经济环境

比亚迪汽车销售公司总经理夏治冰在分析2008年市场状况时表示，2008年整体经济环境和新政策不会影响自主品牌汽车包括比亚迪汽车的增长，公司已经做好了充分的准备，一方面将有3款新车密集上市，2007年比亚迪用F3一个系列车型就拿到10万辆的市场业绩，

2008年20万辆的目标还是比较务实的;另一方面，从车型上来看，2008年比亚迪仍然主攻

2.4L排量以下市场，F3还是重点车型，F6也将占到10%以上的份额，这跟国家提倡消费者使用环保、节能车型是相一致的，这一细分市场还会呈现快速增长的态势。

据了解，比亚迪汽车2008年20万辆的分解计划为：中级轿车F3系列计划目标15万辆，中高级轿车F6计划目标25000辆，微轿F1计划目标为20000辆，硬顶敞篷结构的轿跑车F8计划目标为5000辆。业内人士分析，F3实现15万辆的目标问题不大，家轿市场比亚迪F3已经走得非常稳健;F6要实现25000辆的目标，能否在年后市场旺季来临之前上市是关键，从终端预定的情况来看，F6的订单量还是大大超出了厂家预期。而对于F1，无论从车型竞争力还是从2008年市场环境上看，微型轿车市场极有可能迎来大翻身、大解放的一年。而对于中高级轿车F6的上市，比亚迪汽车目前还没有完全透露即将采取的策略，但树立产品性价比标杆肯定还是最为核心的策略。据记者在比亚迪经销商处了解，F6自动档2.4L排量的预定价格为12.58万，而且绝大多数经销商对这款“与克莱斯勒共线生产模具、与凯美瑞同一级别”的商务轿车信心十足。

BYD汽车能够迅速做到目前这样的规模，是因为顽强的吉利人找准了他们的市场新坐标：服务营销。对于国内汽车市场而言，打品牌战也好，打价格战也罢，产品有形部分的价值在消费品价值中的比重正在逐渐下降，而无形产品价值及产品无形部分的价值正变得越来越重要。基于这样一种认识，吉利人明智地选择了服务营销。说其明智，是因为就服务的质量、服务的价值、服务的手段、服务的体系而言，无论是汽车的百年老店还是初出茅庐的小字辈，在服务这道坎面前，大家是平等的，是在同一起跑线上的。笨鸟先飞的启迪，龟兔赛跑的哲理，这些都可以在吉利汽车售后服务中找到注解。

(三)技术环境

比亚迪三大产业：IT、汽车以及新能源。

1、IT领域：

作为一站式手机零部件供货商，比亚迪生产各种优质的手机零部件。

作为业界领先的ODM供应商，比亚迪依托垂直整合发展模式，为客户提供包括产品设计、制造、测试、装配及售后等全方位服务。

公司IT产品及业务主要包括充电电池、塑胶机构件、金属零部件、五

金电子产品、手机按键、微电子产品、液晶显示屏模组、LED产品、光电子产品、柔性电路板、充电器、电声产品、连接器、不间断电源、直流电源、太阳能产品、手机装饰、手机设计、手机测试、手机组装业务、笔记本电脑测试、制造和组装业务等。公司坚持不懈地致力于技术创新、研发实力的提升和服务体系的完善，主要客户为诺基亚、摩托罗拉、三星等国际通讯业顶端客户群体。

2、汽车领域：

2003年，比亚迪正式收购西安秦川汽车有限责任公司(现“比亚迪汽车有限公司”)，进入汽车制造与销售领域，开始民族自主品牌汽车的发展征程。发展至今，比亚迪已建成西安、北京、深圳、上海、长沙五大汽车产业基地，在整车制造、模具研发、车型开发等方面都达到了国际领先水平，产业格局日渐完善并已迅速成长为中国最具创新的新锐品牌。汽车产品包括各种高、中、低端系列燃油轿车，以及汽车模具、汽车零部件、双模电动汽车及纯电动汽车等。代表车型包括F

3、F3R、F

6、F0、G3等传统高品质燃油汽车，S8运动型硬顶敞篷跑车，以及领先全球的F3DM双模电动汽车。

作为最具创新的新锐民族自主品牌，比亚迪汽车保持了连续5年超100%高增长!2009年，比亚迪汽车销量已超过44.8万台，同比增幅达162%!

3、新能源领域：

比亚迪 “三大绿色梦想”解决石油问题带来的全球环境污染和经济问题，中国科技创新造福人类、荣耀世界!

电动车

电动车在城市公共交通和个人交通方面，具有广阔的发展前景。2008年12月15日，全球第一款不依赖充电站的双模电动车比亚迪F3DM在深圳上市，吹响了解决能源紧缺、二氧化碳减排和环境污染三大问题的号角。在比亚迪双模电动车的过渡下，纯电动车时代亦不再遥远。比亚迪以拔得头筹的先机，开创了中国力量领跑世界的壮举!

储能电站

比亚迪基于铁电池核心技术实现能源储存，形成对智能网的技术支持。依托先进的铁电池技术，比亚迪电池储能电站可以满足能源存储、削峰调谷的需求，通过均衡用电，解决智能网在建设中的储能难题，形成对智能网的技术支持，对风能、太阳能等新能源功率波动进行平滑。同时，比亚迪储能电站相比于抽水蓄能、压缩空气储能、飞轮储能等现有储能技术，具有明显的成本和运行寿命优势，储能效率更是高达90%以上，远高于抽水蓄能的60—70%，经济效益突出，需求巨大，应用前景广阔。全球电力需求逐年增长，用电高峰和低谷的负荷差距越来越大，电池储能电站作为一项新兴技术，将给电网储能领域带来革命性的技术更新，具有巨大的社会效应和经济效应。

太阳能电站

采用独创的技术和工艺，大幅度降低了太阳能应用成本，让太阳能发电获得与煤电相当的成本，解决了一直严重制约太阳能产业发展的硅片生产供应问题，加速了太阳能发电普及过程，对新能源产业健康发展具有重大且深远的意义。

4、自主创新

比亚迪设立中央研究院、电子研究院、汽车工程研究院以及电力科学研究院，负责高科技产品和技术的研发，以及产业和市场的研究等;拥有可以从硬件、软件以及测试等方面提供产品设计和项目管理的专业队伍，拥有多种产品的完全自主开发经验与数据积累，逐步形成了自身特色并具有国际水平的技术开发平台。强大的研发实力是比亚迪迅速发展的根本。

(四)社会文化环境

1、 广泛开展国情教育，增强全社会的资源忧患意识与节约资源、保护环境的责任意识，使节能环保成为每个单位、每个家庭、每个公民的自觉行动，让生态文明观念深入人心。

2、把扩大内需与改善民生、加大生态环境建设力度有机结合起来，把环境保护放在突出的战略位置，把节能减排作为扩大内需的重要方面，在新的起点上形成新的发展机制。这既有利于拉动中国经济增长，又有利于解决目前面临的突出问题，从而推进全面协调可持续发展。

3、注重运用市场机制促进污染治理和生态建设。抓紧理顺重要能源资源产品的价格关系，建立能够反映市场供求关系、资源稀缺程度、环境损害成本的价格形成机制，逐步建立健全生态补偿机制，促进企业和全社会降低消耗、减少排放、保护环境。

4、进一步增加节能环保投入，加快城镇污水处理设施、垃圾处理设施、污水管网和重点流域水污染防治工程建设，加强重点防护林和天然林保护工程建设，加强重点流域工业污染治理工程建设，推动环境保护不断取得新成效。

5、加强政策扶持，鼓励自主创新，大力开发环保科技，推广应用先进技术，加快发展节能环保设备、环境服务等产业，培育具有市场竞争力的节能环保企业，提高环保效率和水平，以增加投资、带动消费，形成新的经济增长点。

6、 严格执行环评制度和 "三同时"制度，严惩违法排污和环境违法行为。

第四篇：浅谈电子商务的运行宏观经济环境

一个良好的宏观经济环境有利于电子商务的顺利发展。所谓良好的宏观经济环境是指电子商务所依托的全球或国民经济体系能够稳定、健康、持续发展，经济结构合理，市场化程度高，政府宏观经济调控能力强、效率高，就业比较充分，物价相对稳定，同时具有成熟的宏观金融条件，对外开放程度大，经济体系的整体抗风险能力强。

1,宏观经济增长状况

经济体系商品和劳务生产总量的增加就是经济增长。持续、稳定、健康、快速的经济增长能够为电子商务提供更大数量的可交易商品和劳务。同时，一方面，经济增长能增加商品与劳务的市场供给总量，以满足市场需求，商品与劳务供给量的增大也会刺激一国劳务的市场供给，从需求方面拉动商品与劳务产出量的增长。另一方面，经济增长能够提高整个经济体系的市场购买力，扩大最终商品与劳务的市场需求并拉动中间商品与劳务的市场需求。这样，经济增长有利于扩大电子商务的市场机会，促进电子商务在更广阔的地域空间与市场领域得到应用和发展。反之，如果宏观经济增长缓慢甚至呈现出衰退之势，则电子商务的市场业务量难于得到增长，也影响电子商务的资源配置效率。

2、宏观经济结构和市场化水平

宏观经济结构是国民经济体系内部各产业、各区域、各种所有制形式之间的数量构成比例关系。宏观经济结构直接影响到电子商务活动的产业、地域空间分布以及电子商务带来的经济利益、经济成本在各经济活动主体之间的分割。

3、政府调控能力和宏观经济对外开放程度

政府在国民经济体系中扮演着重要角色，他的调控能力强弱直接影响到电子商务活动的业务效率和范围，而宏观经济对外开放水平又直接影响到电子商务的国际化进程。政府通过公共品投资及相关法律、法规的制度及其监督，发挥着对电子商务活动的规范和引导作用。经济体系的国际化开放程度直接影响到电子商务活动的国际市场开拓能力。

第五篇：手机行业宏观环境分析

一、宏观环境的分析: 1. 政治、经济环境

党的十六大以后，新一轮的信息化带动工业化的高潮会给电子产品市场的扩展带来新的机遇。全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。预计到2004年我国手机用户将达到3.2亿户，市场前景广阔。

目前经国家批准的手机生产企业共有36家(含22家三资企业)，到2002年底全国已形成2亿部的生产能力。1998年至2002年，累计生产手机2.7亿部，完成产品销售收入4100亿元，上缴国家税金700亿元。尤其是出口快速增长，2002年的出口量是1998年的225倍，手机出口额达53亿美元，名列出口产品前茅，已成为拉动我国电子产品出口的重要力量。

经济全求化打破了传统的仅限于某一区域的竞争模式，自改革一来，我过经济建设取得了巨大的成就综合过力不段的提高，居民的生活水平显著的提高，人门对手机的需求有越来越来高。

2、法律环境 中国入世关税下调手机制造成本降低，出口环境有望进一步优化。2002年是中国加入WTO并履行关税减让承诺的第一年，2002年5300多种商品关税下调方案。其中电子产品关税下调幅度为107%，这对于主要元器件都依赖进口的手机产业来讲制造成本将有望显著降低。同时中国入世，将改善国产手机出口的国际贸易环境在国际市场上获得较为公平合理的待遇获得更多的出口机会。根据加入世贸组织的承诺，我国实行“信息技术产品协议”税率，包括手机在内的一些其他产品的关税税率逐渐降低，直至2005年全部实行零关税。资料显示，2003年，我国手机进口税率已从3%降至0。这进一步刺激了外国手机对中国的出口。一些手机厂商为了等待税率下调，甚至将上年末部分进口额转移至今年。

2、技术环境: 全球信息技术的发展与产业结构的调整，使传统产品正在大规模地从工业化国家、新型工业化国家向发展中国家转移。我国有足够的自身优势成为新一轮手机产业转移的首选之地。电信运营业调整已近结束，在调整过程完成后，各大电信运营商为提高自身的市场竞争力，将通过上市筹措资金、扩大业务容量、开拓增值业务等措施来加快发展，从而加大对基础设施建设的投资，通信产品将面临新的发展机会。

二、微观环境分析: 1. 消费者特征: 消费者在对一般产品的选择和使用上“喜新厌旧”本是人之常情，谁会喜欢那些款式陈旧、性能落伍的产品呢?但“喜新厌旧”这一特征在中国手机市场上显示得更为淋漓尽致。 手机刚进入中国市场的时候，人们以拥有一部摩托罗拉的手机为荣，当时手机的款式是又大又笨，俗称“大砖头”(南方称“大水壶”)。几年之后，人们的审美观念发生了变化，“纤巧”成为人们对手机的企盼，于是爱立信的手机(38

8、398)乘虚而入，赢得了很多人的青睐。 在手机性能上也上演了一出出推陈出新的“闹剧”。英文显示的手机、中文显示的手机、中文短消息、彩色手机、可换彩壳的手机、双频手机、能上网的手机等等。 中国手机市场的这一特点给我们的启示是，如果想在市场上不被驱逐出境，必须有强大的产品开发能力，只有比竞争对手更快地向市场推出更好更新的、受消费者欢迎的产品，才可能在这一市场上立于不败之地。因此，一定要不断地监测、研究、探索消费者的需求动态，适时推出能够形成新卖点的产品，这是在手机市场上制胜的先决条件。

2、供货商

中国手机市场的现状似乎并不乐观：产能过剩、营销及渠道成本增加、利润摊薄、技术竞争激烈，这一切似乎都表明手机市场已经分疆列土、群雄鏖战，新势力根本无从入手。然而，一些简单的数字远不能反映问题所在，而且这些在其他领域拼杀多年的产业资本也不至于打一场根本没结果的仗，问题的关键在于：行业调整和品牌整合过程中是否还有潜力可挖?是否还有某些市场空间被忽视了?是否可以用品牌、技术或渠道的比较优势挤占新一部分的现有市场?

手机产能的高速扩张抵消了手机消费的增长，手机消费的实际增幅一直保持在20%左右。消费需求的增长与产能的扩张并不是一个简单的加减法，因为没有任何一个品牌可以保证其潜在市场的占有率，成长中的市场对于任何一个品牌而言都是机会均等;市场细分和品牌多元化是任何一个成熟产业的必然要求，因此更多品牌参与竞争是市场成熟和产业成熟的必然趋势;资本和产业的国际化使中国手机市场日益成为世界市场的重要组成部分，不断加入的新兴品牌都有各自赖以立足的比较优势。

3、竞争者

近来媒体不断关注到有许多国内外厂商力图在2005在中国手机市场上有所作为：创维、华为、长虹等传统家电及通信设备商高调涉足手机业，而原有的二线品牌奥克斯、东方龙、天时达等也酝酿再发力

摩托罗拉是最早进入中国手机市场的，它曾经以绝对的优势垄断了中国的手机市场。

爱立信是看准了中国手机市场从模拟到GSM转换所带来的市场机会的厂家之一，并以其纤巧的手机机型，赢得了许多中国消费者的青睐。在刚进入中国GSM市场的时候，也曾威风凛凛。 从近几年的市场情况看，诺基亚的上升趋势非常明显，1997年还处于GSM市场上第三名的位置，且与冠亚军的差距非常大。到1998年末登上了GSM手机市场的冠军宝座。1999年8月，诺基亚在GSM市场上的占有率达到了36%，高出摩托罗拉5个百分点，高出爱立信25个百分点。

近来，除了为牌照将信产部告上法院的奥克斯和有望在近期获得牌照的创维之外，明基、金立、华为以及老牌彩电巨头长虹等厂商都向有关部门申请开发手机业务，同时，天时达、东方龙等国产二线手机品牌也希望在2005年有所作为。

中国手机市场上演的“国外品牌反击战”和价格战消耗了许多国内一线手机品牌的资金和技术潜力，与此同时，手机市场也由于产能的增加和消费模式的转变而显得缺乏活力。手机产业已经告别暴利时代，市场竞争也日益由过去的单品及概念竞争转向成本控制、技术研发、渠道管理、品牌营销及产能规模等因素决定的整合竞争模式，这些新近势力在这些方面都将面临严峻的挑战。然而，新势力拥有各自的比较优势和竞争力。以创维、奥克斯、明基、华为以及长虹为代表的等新近资本和以东方龙、天时达等为代表的二三线手机品牌并没有经历2004年的行业血战，在资金、库存和原材料采购等方面没有负担，而且具有一定的品牌知名度及各自的比较优势，例如创维、长虹等在品牌认知度及销售渠道上就具有先天优势，其品牌的知名度已经具备了很好的品牌延展性，加之其长期经营的销售渠道支持，整合优势非常明显;而奥克斯则是一贯以“价格战”闻名的，其介入手机市场必然带来手机行业的后价格时代。

4、网上营销策略: 新产品的推出首先要做到简洁，不能仅靠以量取胜。在简洁的基础上要体现高效率。因此，一定要正确估计自己的新产品开发能力，在这方面做不到简洁、快速、高效，是难以在手机市场上和世界级电信巨人抗衡的。