物业副总经理述职报告

报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《物业副总经理述职报告》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：物业副总经理述职报告

物业公司副总经理半年总结

2012年康居物业年终总结

2012年在恒安地产公司的正确领导下，圆满完成青国青城交房任务，在物业服务、物业管理、售后维修方面做了大量工作，小区的整体效果明显改善、员工的整体素质有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作职责分工，紧紧围绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职责，在公司经营管理上积极建言献策，发挥经理参谋助手作用。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入2012年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情完成了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

(一)客户服务中心

客户服务中心是我们对外服务的窗口，上半年客服中心总接待人数达到了3500多人，处理业主投诉报事3017件、联系施工等相关联单位整改4534件。业主入住之后，只需一个电话，客户服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收取工作 2012年的工作重点之一是费用的收取工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。客服中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作。及时协调各部门解决业主的户内存在问题。经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收费率。

2、青国青城交房配合工作

2012年的工作重点之二是配合青国青城交房工作。上半年青国青城配合住宅交房895户、商业36户交房率在上半年达到了90%。在继续做交房工作的同时，对已经接房的业主户内的工程整改问题、及时的联系相关单位进行整改。

(二)秩序维护部、工程部

2012年上半年，秩序维护部、工程部牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，秩序维护部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了上半年的工作任务。

1、秩序维护部

秩序维护部的主要工作就是做好园区安全管理、小区进出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序维护部客服种种困难，使小区发生治安事件0起、刑事案件0起、盗窃事件1起、火险事故0起。

一是在园区安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，协助派出所处理园区业主之间纠纷5起。

二是在园区交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《市停车管理收费标准》，做好了对进出停车库车辆的收费管理，加大了对进入小区停车场车辆巡查监管和登记管理，通过努力半年来小区内及车库未发生车辆丢失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通安全事故。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(800多张)进行封闭管理，有效的杜绝了消防设施的损坏及消防事故的发生。

2、工程部

2012年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行。

一是工程服务。上半年，工程部共开具施工整改书200多份，责令业主违章搭建整改100多户，完成各类派工单700多份。协调完成各类施工遗留问题及整改问题1000多件。

二是工程维护。工程部在上半年对人和爱家园小区所有发电机组进行了检修、对腐蚀了的管道进行了从新刷漆，对青国青城小区内所有的楼道声光控进行了更换等一系列工程遗留问题。

三、行政人事部

在过去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

二是广泛宣传，加强企业文化建设。加强员工入职培训，丰富员工的业余生活，向员工介绍公司最新动态和宣传知识，从而增强员工对企业的信任感和归属感。

三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

二、存在的问题

翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

(一)经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，后期应增加部分针对于业主的增值性有偿服务。

(二)管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，公司制度执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。

(三)员工素质意识方面的问题

急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。

三、下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。2012年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

(一)下半年的工作目标

1、实现业主满意度高于95%

2、报修响应及时率100%;

3、回访率不低于总户数的80%;

4、公共配套设施完好、无随意改变用途;

5、公共设备完好率高于99%;

6、员工100%培训后上岗;

7、无消防责任事故;

8、无安全生产责任事故;

9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;

10、污水、噪音、废气做到达标排放;

11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。

(二)具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设臵以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。

最后，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。

总之，在2012年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信赖和满意度。

总结人：洪杏 〇一二年八月一日 二

第二篇：物业公司副总经理先进个人业绩材料

×同志，1997年3月份调入公司，先后担任××大厦有限公司市场管委会副主任、物管部经理，××物业公司副总经理。××同志“数年如一日”，工作认真、负责、敬业，为物业公司的发展作出了很大的贡献，并连续六年被评为“先进个人”。。当遇到问题时，用研讨的方法相互讨论。首先让他(她)们发表看法，逐步达成共识。物管员在收取费用时，注意加强全过程的跟踪管理，杜绝了收费工作中雷同错误问题的出现。

二、敬业勤奋，严格管理，以身作则树榜样

在日常工作中，×××同志以身作则，提高对管理重要性的认识，也处处注意管理技能的培养和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。

公司的作业文件对各岗位职责都有明确概定，通过近两年的实施，存在不完善，针对性不强，操作不便的情况，×××同志及时提醒各部门不断补充，并结合具体岗位有针对性的修改。今年设备、保安、物业管理员岗位都重新修订了职责。

×××同志在实际工作中还注重在员工中加强企业文化、企业精神、职业道德方面的培训，让员工增强对企业的认同，提高凝聚力、向心力，激发员工的主人翁思想，让员工发挥主观能动性。今年编写教材4篇，上辅导课6次，岗位对口研讨13人次，获得了较好的效果。在今年人员不断调整更换，新招员工占公司员工总数的72%情况下，保证了各项制度的落实，为较好完成各项工作任务夯实了基础。

凡是要求员工做的，×××同志自己带头做到，时时处处加强自身修养，爱岗敬业，模范带头。工作中，求真务实，摸实情、说实话、办实事、重实效。

第三篇：副总经理述职报告_ _ 副总经理述职报告

作为副总经理为本年度的工作做一个述职报告，下面是网分享的副总经理述职报告。供大家参考!

副总经理述职报告篇一

各位领导、各位同志:

XX 就要结束，按照集团公司中层干部年度考核及党风廉政建设责任制考核的要求，我对自己一年来个人工作情况进行述职及个人党风廉政责任制落实情况进行述廉

一、述职

行政职务副总经理，分管质量、研发工作;担任支部书记，管理支部工作;

1、质量工作、研发工作

1.1 质量管理工作

1.1.1 生产及批签发工作

截至 12 月 10 日前，共投入血浆 66 吨;生产人血白蛋白20 批，批签发申报 16 批;生产静丙 12 批，申报批签发 9 批，3 批在线 ;生产乙免 2 批，在线。

产品质量指标控制严谨，参数控制均在 2sd，其中 95%控制在 1sd 范围。申报和上市产品，批签发合格率 100%，市场抽检合格率 100%。

1.1.2 落实了 10 版药典的实施工作

药典是企业技术指导性文件，10 版药典的出台，在血浆

管理、原辅料、检验、生产、包装等都有相应的变化。

为了落实药典的要求，分别作了下列工作：1、从学习抓起，从骨干抓起，先后派出 3 批共 7 个人次参加了国家级培训，然后又进行了公司内部培训。2、为浆站专门发了通知要求落实药典的新要求，并在浆站质量审计中，作了专项检查，已经落实;3、督促公司添置了必要的设备如 toc 检测仪、微粒计数器、

渗透压仪等;4、开展了必要的研究工作，为了在药典实施时，保证产品符合新药典的要求，研发部和生产技术部，白蛋白渗透压项目进行了多次实验，在药典实施时达到了要求。5、新药典加强了原料及辅料的监控，新增检验项目 12个，质检室按要求建立实验方法;6、修改了文件系统，修改文件 244 个，记录 146 个。7、在省局正在进行相应的注册备案。

1.1.3 将要完成现有四个批号的再注册工作，坚决保住现有批号。

在注册的资料已经准备完毕，现场核查已完成。能确保四产品的再注册顺利完成。

1.1.4 基本完成了今年的质量审计

根据年度审计计划，开展了三项质量审计任务。所属三个浆站进行了质量审计 2 次，完成审计报告和整改确认报告;8 月份公司内部进行了全面质量审计，共自检出问题 34

项，对存在的软硬件方面的问题进行了整改确认，完成自检案报告及确认报告;8 月底前完成年度供应商审计工作，对43 家供应商进行了审计评估，并对部分重要物料供应商进行了现场质量审计。

1.1.5 坚强了现场监督，促进 gmp 文件系统有效运行，坚持质量工作持续改进。

出台了质控点管理制度，确立岗位质量监督员，有力的推动了质量工作向细化和深化方向改进。

1.1.8 取得相关证照

血浆检验室取得了通过省疾控中心验收，取得艾滋初筛实验室许可证;动物房取得了年审;

1.1.7 参与车间改造方案的设计及论证。为了改造的顺利进行，从改造方案的设计到论证，已经进行多次，每次都认真参与研讨。

1.2 研发工作

1.2.1 解决了免疫球蛋白和乙肝免疫球蛋白的外观及热稳定问题，保证了两产品的生产和上市;是两产品再注册具备了条件。

为解决两产品技术难题,研发部及生产技术部联合攻关,做小试验十次以上,派人咨询专家两次;为建立乙肝效价检测方法,特邀请兄弟单位同行指导两次.终于解决了关键的检测项目.

1.2.2 组织了多项专利申报，为明年的高新企业的认证奠定基础;

专利和自有知识产权已经成为一个企业竞争力的衡量标志,也是企业实力的象征,更是获得国家及政府支持和资助的条件.今年申报获得产品外包装设计专利 4 项已获设计专利 4 个;申请并被受理的实用新型专利 7 个，已经获专利 4 个;正在申请工艺专利 1 个;

1.2.3 静脉注射免疫球蛋白质量已有了明显的提高，工艺变更的工作进入到了实施阶段。

将层析工艺成功用于静脉注射免疫球蛋白生产中,使静丙的外观得到根本的改观,aca 项目也得到改善.。

工艺变更的工作已经在有序的进行之中.

1.2.4 为获得政府多项支持,完成多项立项申请工作.

将破伤风免疫球蛋白开发项目向国家科委申报了中小企业创新基金;向省工信厅递交了企业技术中心能力建设专项资金申请;向省中小企业促进局申请了《陕西省中小企业研发中心》;向工业和信息化委员会申请了研发破伤风免疫球蛋白和狂犬免疫球蛋白立项,已经被工业和信息化委员会列入 XX 年西安市第二批重点技术创新项目计划.

1.2.5 通过省级研发中心的验收.

2 支部工会会支部工作

2.1.支部工作

2.1.1 完成了支部的改选工作

2.1.2 坚持了三会一课制度，开支部大会 7 次;支委会 4次;民主生活会 1 次;党课 4 次。

2.1.3 及时贯彻上级党委的指示及会议精神。

1 月 28 日传达了朱总的《转变作风、真抓实干、奋力推动公司发展实现新跨越》的党政工作报告;3 月 29 日传达了XX 年工作要点;XX 年 8 月 6 日传达了学制度、促廉洁、保发展会议通知

2.1.3 坚持大量培养积极分子,保证高质量发展党员。本年发展党员一名;重点培养两名;坚持业余党校活动，有学员18 名，进行党课 3 次。

2.1.4 坚持月计划,月总结

2.1.5建立了支部qq群,建大了支部内部宣传力度,加快了信息交流的力度.

2.2 工会

2.2.1 完成工会的换届改选工作;

2,2,2 为丰富职工生活做了大量工作;组织了丰富的活动,组织了集体外出参观学习活动;组织春季爬山活动一次;组织代表队参加了总公司的羽毛赛并获团体赛冠军;组织代表队参加了高新区的乒乓球赛并进入了 16 强;

2.2.3 积极参与总公司工会组织的活动，加强了员工的，和谐了氛围，提高了员工的凝聚力和战斗力。制备、分包装、

动力车间参加了星级班组的建设活动，使更多员工参与了更多方面的管理工作，规范了管理，培养了员工，提升团队的竞争力。制备、分包装、动力、质检等部门参加了职工之家活动，确实起到了和谐职工关系，提高了凝聚力。

2.3.团支部工作

2.3.1 完成了团支部的支部的换届改选工作

2.3.2 开展了师徒结对活动，使 10 名新进员工在岗位上有指导及时。

2.3.3 协助支部政治组织业余党校的活动。

二、述廉

1 学习情况

1.1 政治学习

1.1.1 认真学习了中共中央办公厅、国务院办公厅引发《关于进一步推进国有企业贯彻落实三重一大决策制度的意见》;

1.1.2 认真学习了《学习贯彻党的 xx 届五次全体会议文件汇编》;

1.2 重视业务学习并有收获

1.2.1 四月在山东泰邦参加研发工作会议，从兄弟单位了解到不少有用的信息;

1.2.1 八月在成都参加了 10 版药典的培训;

1.2.2 八月在北京参加了设备验证会议;

1.2.3 申报专利三项，其中已经获得专利 1 项;

2 在工作中的廉政检查：

在主管的质量管理及研发工作中，能坚持公司财经规章制度，没有违规乱纪的现象。

对个人、家人及部属的管理：

个人在生产和经营活动中，能遵纪守法，能遵守公司各项规章制度，处处以公司利益为重，无违法无违规无违纪的事。

家人无参与任何与公司生产、经营有关的活动，妻子在市第四建筑公司卫生室从事医疗工作，儿子张雄在方正复读。

对质量管理及研发人员能严格要求，他们敬业爱岗，勤奋职守，在工作中无违法无违规无违纪的事。

三、个人存在的问题

1、政治素养，理论水平还需要进一步提高。

2、业务能力与工作的要求相比需要进一步提高;

2、工作还需要进一步深入。

四、在新一年中，个人努力方向

在新的一年里，加强学习党的基本理论，特别是学习领袖的原著，不断提高自己的政治素养，用正确的理论武装自己的头脑，指导自己的工作实践，使思想得到进一步的解放;还要根据工作的需要，针对不同的专题不断钻研，加速制约公司的关键问题的解决，在平凡的工作岗位上做出新成绩，

为公司快速发展贡献竭尽全力。

副总经理述职报告篇二

各位领导：

本人自 20xx 年 7 月担任大陆公司副总经理分管市场营销工作以来，认真履行岗位职责，尽职尽责，较好完成了分管工作。根据集团公司党委和大陆公司党委统一安排部署，现将本人 20xx 年度思想作风建设、工作履职、廉洁从业等方面的情况总结汇报如下，有不妥之处，恳请批评指正。

一、加强理论学习，努力提高履职能力

1.注重政治理论学习，自身素质得到了全面提高。20xx年以来，自己认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会和习总书记及集团公司、东华重工公司领导一系列讲话精神，通过学习和实践锻炼，道德修养得到了提高，理想信念、组织纪律观念、宗旨意识进一步增强，做到了在思想上、政治上、行动上同上级党政组织保持一致。自己在贯彻落实上级决策、各项制度方面不存在有令不行、有禁不止的问题。在道德品行方面，做到了为人正直、是非分明、言行一致，遵纪守法。在职业道德方面，做到了敬业奉献、诚实守信、维护企业利益。

2.发扬民主，办事公开，自觉接受各方面监督。在工作中自己坚持群众路线和民主集中制原则，积极参与企业重大问题决策，敢于发表自己的意见。对于分管的工作，广泛征求意见，并按程序及时向公司主要领导汇报。对于分管单位

的工资分配及业绩考核等，要求自觉接受组织和职工群众的监督。

3.发扬艰苦奋斗精神，严格控制各项费用支出。本人严格执行上级紧缩开支的各项规定，坚持勤俭节约办企业，处处精大细算，从不讲排场、摆阔气。在分管的工作职责范围内，严格控制支出。如：招待客户时，在保证营销业务的前提下，自觉执行公司业务招待标准，严格控制参与招待人数，不讲排场;手机费、交通费等在规定标准范围内进行自觉控制等。在严格要求自己的同时，也下属进行自我约束，严格按制度办事。

4.转作风，增强凝聚力。20xx 年以来，面对市场竞争激烈、订货难、回款压力大的局面，坚持务实创新、积极探讨新的销售工作模式，坚持带头跑回款抓订货。在平时工作中，自己注意关心爱护职工，积极了解和帮助他们工作和生活中的困难，使他们更加轻松快乐的投入工作，维护了领导干部的良好形象，密切了干群关系。

二、坚持求真务实的工作作风，尽心尽力做好分管工作 走上副总经理岗位后，面对大陆公司改革发展的新形势、新任务、新要求，按照班子责任分工，围绕营销创效，扎实推进分管工作。

1.积极推进营销管理体制创新，为营销工作的开展奠定了基础。为发挥营销龙头作用，对营销体系和管控模式进行

了改革，将营销中心原来的 10 个区域、4 个部门整合为四个分部，压缩了管辅人员，优化了销售资源配置，加强了集团内部市场开拓力量，突出了市场开拓过程中的集中协同。为了解掌握营销人员工作情况，加强监督指导，坚持了区域经理工作日志写实制度，实现了市场前沿信息快速有效反馈。为提高营销创新能力，主持制定了《20xx 年下半年营销中心经济责任制及考核办法》，对营销中心赋予内部市场主体地位，按照经营实体运作，突出利润考核，按考核结果提取工资、费用，取得了明显效果。

2.强化营销政策激励，充分调动和保护了营销人员的积极性。完善了营销费用提前办法，加大了一线人员费用使用比例。对营销费用采取以订货额分段计提，集中使用;对营销人员工资与回款挂钩，分段计提，上不封顶。建立健全了营销人员业绩考核评价机制。

3.适时调整营销策略，为完成全年销售收入指标提供了保证。在市场竞争异常激烈的情况下，适应市场变化，带领营销人员认真实施走出去战略，坚持市场开拓有所为有所不为的原则，根据市场细分，对市场空间小、盈利水平差的市场有选择性退出;对订货质量好、盈利能力强、回款及时的市场加大开拓力度。为加快货款回收，主持制定了外部市场应收账款回收奖励办法。通对集团内部市场以高质量优服务实现了继续巩固提高;对外部市场着力培植战略用户，积极

承接订单，市场开拓取得可喜成果，皮带机、配件等订货量有增无减，确保了生产接续。

4.深化技术+营销团队销售模式，提高了订货质量。为提高中标率和毛利率，注重信息搜集甄别反馈，注重对竞争对手的分析。坚持召开标前、标后分析会制度，标前先由设计人员进行技术交流，优化技术方案，确保中标;中标后由设计人员遵循市场原则进行二次优化，确保毛利水平。

5.强化营销模式创新，提高了适应市场的能力。重点是

(1)为加快商业模式创新，展示企业形象，积极与济南跃动公司合作，就企业宣传、搭建商务平台，实现网络销售等事宜，达成了合作意向，目前此项工作正在推进之中。(2)积极推进与 xxx 公司为代表的新模式合作，发挥其规模采购价格优势，为我们提供主机配套产品，实现双方共赢，目前此项工作正实际运作推进之中。

6.强化风险预警机制，千方百计加快应收账款清收。一是深化加强应收账款管理。为有效控制和降低应收账款，确保资金链不断裂，20xx 年以来，在严格执行以往应收账款管理规定、强化完成指标考核、严格奖惩兑现的同时，继续坚持按月召开应收账款分析会制度，积极采取针对性的措施，对客户恶意拖欠或其他原因造成坏账风险较大的货款，及时移交清欠办利用法律手段进行清欠。二是加强了合同管理。为进一步提高合同签订质量，规范营销行为，防范经营风险，

加强了合同把关，确保了合同履约。

7.把售后服务作为战略举措，售后服务实现了持续改进。为提高用户对产品的满意度和信任度，重视售后服务工作，通过组建专兼、职售后服务队伍，明确职责，完善流程，坚持用户回访制度，加强了与用户的沟通，及时传递用户反馈的信息和需求，把一切为用户着想体现到了工作的每个细节，靠一流的产品质量和良好的服务，巩固了原有市场，促进了新市场开发。

三、廉洁从业情况

一年来，自己时时处处以党员领导干部的标准严格要求自己，认真落实党风廉政建设责任制，严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项规定，自觉践行廉政承诺，如实报告个人有关事项，自觉树立党员领导干部廉洁从业良好形象。

在平时的工作和生活中，坚持做人做事相统一，淡泊名利，生活上讲操守，注重小节。在经营活动中从不利用职务之便谋取私利、损害企业利益;在出差期间从不用公款游山玩水;平时从不利用公款大吃大喝、挥霍浪费等，保持了党员领导干部干事创业、奋发有为、廉洁奉献的精神追求。

四、存在的问题

总结回顾 20xx 年的工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是理论学习方面，平时比较注重

学习，但学习内容针对性还要加强，要提高自己学以致用的自觉性，运用理论科学有效指导工作实践的能力。二是思想观念方面，受环境和习惯影响，思维还不够开阔，创新观念还不够强、三是在开拓创新方面，尤其是企业经营困难形势下，工作突破性不够，营销创效能力有待提升。

五、今后努力方向

回顾一年来的工作，本人在公司党政的正确领导下，在职工群众的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成绩，但与上级党组织的要求相比，与公司其他班子成员相比，还依然存在着一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。

1.在狠抓理论学习方面下功夫。继续坚持理论联系实际的学风，抓紧一切可以抓住的时间学习，不断扩大自身知识面，提高自身综合素质，努力使自身理论水平与综合素质能够适应新形势与新任务的需要，把学习的体会和成果转化为谋划工作的新思路，做一名学习型、复合型的领导干部。

2.在增强执行力方面下功夫。我认为顾全大局是干部讲党性、讲政治的体现。在今后的工作中，我将继续发扬勇于开拓、锐意进取的精神，主动把分管的各项工作做好。

3.在改进工作作风方面下功夫。在工作和生活中，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，切实把加强廉政建设抓在手上，落实在行动上，以更高的标准严格要求自己，率先垂范，永葆党员领导

干部的清廉本色。

4.在工作创新方面下功夫。将继续做好凝聚民心士气，凝聚智慧力量的工作，把求真务实、埋头苦干贯彻到市场开拓和应收账款回收工作中去，把多订货快回款作为一种崇高的责任和目标追求，为公司发展贡献力量。

副总经理述职报告篇三

各位领导、各位同志:

20xx 年本人在 6 月份由省公司关于干部任免的安排，从纪委书记兼工会主席岗位调整到副总经理岗位，虽说岗位变化，但全年工作、学习等指导思想没有变化，主要是贯彻落实科学发展观精神，认真学习党的十八届四、五中全会精神，紧密结合公司 1369 工作思路，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。主要情况表现在以下几个方面：

一、重点指标完成情况

上半年工作岗位调整之前：

1、组织落实党风廉政责任制和五个一工作，公司范围内未发生违纪违法事项。

2、组织开展职工住宅楼及调试综合楼建设安全管理效能监察项目，稳步推进。

3、组织启动、落实了标准化班组建设工作，争创工人先锋号---让业主满意劳动竞赛活动，促进了工作，得到业主好评。

4、组织完成工会职工之家建设细则、职代会工作办法等相关 5 个制度的制定工作，开展了多项职工喜闻乐见的文体活动，职工维权到位，队伍稳定、积极向上。

上半年工作岗位调整之后：

1、协助完成全年安全生产目标，截至目前未发生安全生产事故。

2、主要管理的项目质量、进度可控、在控，业主满意度较高。

3、组织完成国网公司境外安全检查工作，所查两个项目均得到好评。

4、协助完成省公司安排的各项安全生产活动，效果良好。

二、主要工作成绩及经验

(一)在纪检监察方面，按照以党风廉政建设责任制为龙头，以惩防体系建设为主线，以作风建设为着力点，组织开展了大量工作，取得了一定成效。

1、积极宣传贯彻上级会议、文件精神，及时通过中心组学习、廉政会议、专题民主生活会等渠道，将有关规定传达到公司领导层、中层干部层以及党员干部层面。

2、开展了形式多样的廉洁文化建设活动。组织开展了学制度、保廉洁、促发展宣传月活动，进行了古今廉政故事征集活动、更新了廉洁文化景观墙、观看专题片等活动，组

织参观警示基地---渭南监狱，通过听、看、讲、写四个环节，使广大中层干部受到了良好的警示。

3、公司五个一建设稳步推进。使用手册管理，简明直观并便于日常考核;扩大党风廉政责任制责任范围，在对二级单位、职能部门均签订了廉政责任书。

4、效能监察两项工作稳步推进，成效初显。组织推进了基建工程安全效能检查工作。

(二)在工会方面，按照服从服务于大局，确实维护职工合法权益为主线，以积极组织开展标准化班组建设活动和劳动竞赛为着力点，以丰富职工文化生活为手段，开展了细致工作。

1、加强基层工会组织机构建设。根据公司目前项目部较多，点多面广比较分散的特点，积极落实项目部工会小组建设工作，并划拨经费，使项目部职工切实感受到组织的温暖。

2、认真组织开展劳动竞赛、班组建设活动。量化劳动竞赛的内容 170 余项，共 3 次带队进行现场检查督导，赢得了项目部的普遍认可。按照班组建设活动整体安排，通过宣传、推动、分解指标进入责任书，量化了考核。

3、组织开展了知识学习以及系列文体活动。为加强工会基层干部理论知识的掌握，安排了企业工会工作条例、民主管理工作、劳动合同法实施细则等方面的知识培训，并组

织开展了多项职工文体活动，受到上级单位和职工的好评。

(三)在安全生产方面，主要协助完成了全年安全指标管理工作和生产协调工作。

1、转岗后，积极掌握公司安全生产情况，对主营业务中的各个项目进行了了解，并选择性的查看了现场工作。

2、组织完成了国网公司境外工程安全大检查迎检工作，所检查的两个项目均得到好评。

3、协助完成了关于抓基础、控风险、防事故安全主题活动，各项工作进展良好。

4、根据公司安排，主要管理境外首个大型承包项目越南汪秘项目安全生产工作，先后四次赴项目部开展工作，目前项目克服种种困难，正有序向前推进，计划于年底发电。

三、自身建设情况

(一)加强学习，努力提高自身理论素养和业务知识水平

1、认真参加公司党委中心组学习以及各项培训，着重学习了十八届五中全会精神、中央经济工作会议精神、网省公司年初、中工作会精神、坚强智能电网知识等等，牢固树立和全面落实科学发展观，用科学的理论指导实践。

2、认真学习了有关法律法规知识，包括：中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、合同法、劳动法以及劳动合同法等之事。把学习融入到具体的工作实践中去。

3、为拓宽知识面，加强对国家宏观经济政策的了解和分析，着重阅读了：国家十二五规划、政府工作报告、镜鉴、特高压知识以及听讲当前国内外形式等。

(二)严以律己，自觉加强党性修养

严格执行和维护党纪国法和上级关于廉洁从业的有关规定，自觉、主动接受党组织、党员和群众的监督。在工作生活中，注重提高自身修养，做到生活正派、情趣健康。认真履行党风廉政建设责任制，秉公用权、廉洁从政，在管好自己的同时，注意管好亲属和身边工作人员，做到清清白白做人，公公正正做事。未发生违反党纪国法的事项。

坚持民主集中制原则，正确处理个人同组织的关系、全局与局部的关系，注意

维护班子团结，团结同志，顾全大局;在参加党委会、党政联席会或班子会时积极发表自己的意见，形成决议后不折不扣地坚决执行;在主持主管业务会议时，能够认真听取其他领导同志和部门的意见建议，集思广益，以利于科学决策;与其他领导成员之间，注意相互尊重、相互配合，不搞自由主义，不搞一言堂;坚决执行党委的决定，顾全大局，令行禁止。注重解放思想、更新观念，坚持走群众路线，深入基层、深入群众开展调查研究，倾听群众呼声，为群众排忧解难。

四、存在的主要问题、不足

在学习方面，尤其是转岗后，需要补充的专业知识很多，并且还要增加解决问题的能力。计划在今后安排好专业知识的学习计划，多请教专业人事，多下一线开展工作，以补充专业知识的不足。

在工作方面，安全生产是各项工作的重中之重，涉及的部门、单位较多，目前自身的组织协调能力还需进一步加强。

在领导作风方面。在解决和处理问题时，有时统筹兼顾不足，容易犯简单决策的问题，需要多方听取意见，同各方交心，以提高决策水平。

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第四篇：副总经理述职报告

述职报告

按照党委的要求，今天在这里我向各位领导及在座的各位同志就自己一年来的学习、工作.廉洁自律等方面情况做如下述职。

我是2012年被集团副总经理职务的。在党委的正确领导下，在公司领导的帮助和共同努力下，认真履行工作职责，圆满的完成了分管的各项工作任务，取得了较好的工作成绩。

一、努力学习，完善自我

在学习中，自己始终把努力提高自身素质上下功夫。一是能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习科学发展观，通过学习进一步增强了党性，提高自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生价值观。二是近期能自觉学习党的“十八大” 精神，充分认识，学习党的“十八大”精神的重要性，通过学习深刻领会到高举中国特色社会主义伟大旗帜，满怀信心为全面建设小康社会，夺取中国特色社会主义新胜利而奋斗，具有重大意义和深刻影响。三是在业务学习上，工作之余能抽出时间自学。虽然自己是一位领导干部，但是在维修技术上要求别人做到的自己必须先做到，这样才能让员工信服。通过学习不断更新知识结构，拓展知识层面，增强了自身领导才能，

为今年的工作顺利完成打下了良好的基础。

二、努力工作，恪尽职守

在领导班子中，我主要企业的安全生产工作。在工作中，我能立足本职，恪尽职守，做好分管工作，在老领导的支持帮助下，真抓实干、克难奋进，充分发挥自身优势，全面地完成了工作任务。一是升降机业务。过去做经理助理时，总觉得没多大压力，做好工作就行了，可是自担任领导班子成员以后，感到压力特别大，感到担子的沉重，责任的重大。因为你的一言一行员工都在看着，你的好坏直接影响着领导班子的整体形象和企业形象，在实际工作中，我能严格要求自己，起表率作用。今年由于受外部环境的影响，业务不如往年好干，而且我们的设备比较陈旧，出租困难。在这种不利的情况下，我能带领业务骨干积极跑市场，找用户，确保了全年出租率达100%。在日常升降机维修中，难题也比较大，因为设备老，问题经常出，有时这台设备刚维修好，那些毛病又出来了，我带领全体维修人员，无论刮风下雨，节假日，用户随叫随到，用我们的工作态度和维修技术赢得用户的好评，用户满意率达到100%。在回款上今年也比较难，过去是月结账，现在是追要回款成一大难题，我坚持款不到帐，天天跟着你，好话说尽，工作做到位，今年回款率达 90 %以上。一年来，在大家的共同努力下，实现租赁收入150多万元，较好的完成了工作任务。二是安全生产工作。班子成员

分工，我又主抓企业的安全生产工作，过去是抓本部门的安全工作，现在抓企业全面的安全工作，感到责任的重大。在日常安全管理工作中，我能协同安全部门，全面抓好安全工作，做到安全工作时刻不放松，定期做好安全工作检查，强化落实安全责任，加强安全教育，定期进行安全培训，完善安全管理制度，执行安全制度，确保了全年安全事故为零的目标。

三、树立形象，廉洁奉公

无论是过去还是现在，我时刻注重树立自身的良好形象，始终坚持以身作则、团结协作。一是在工作中严于律己、宽以待人，凡事都以大局为重，摆正自己的位置，切实履行工作职责。二是作为班子成员，能够认真贯彻民主集中制原则，严格遵守《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等，工作中严格执行党风廉政责任制，廉洁奉公。一年来没有参与任何违纪活动，发生任何违纪案件。

在认真总结过去工作的同时，也看到了自身存在的不足 由于自己性格比较急，在处理问题中有急躁情绪，今后一定要克服。。

一年来、通过学习和工作实践，使我深深感到，要做一个合格的领导干部，把工作做好，必须重视学习，工作中要自加压力，想工作、干工作、干好工作，这样才能使企业不

断发展。有不足之处请在座的各位领导和同志们批评指正。

述职人：

第五篇：副总经理述职报告

***述职报告

尊敬的各位领导：

2005年，我充满热情、带着梦想走进度假村,历经4年的考验，从一个普普通通的员工，先后担任营销部经理、营销旅游部经理，2008年走到副总经理的岗位上，主抓经营工作。回顾走过的4年，我们度假村的历史变迁深深印在我的成长轨迹中，透过度假村的发展，我感受到了度假村的发展带来的历史变迁。从个人到度假村，每时每刻都感受着变化带来的震撼与冲击，这里有迷茫、有困惑、有尝试、有收获，重要的是我们每天都在进步。

度假村从无到有、从弱到强、从内涵发展到外向型引擎，从2007年的3A级旅游景区到2008年的4A级旅游景区，一步一步走过了艰难困苦的历程，一步一步留下了创业者的辛苦泪水和闪光的足迹，一步一步发展成为齐鲁大地璀璨明珠，成为举世瞩目、具有发展潜力、核心竞争力和永续发展的旅游支柱产业，用我们的综合实力跻身全省先进行列。我们积极适应市场需求，深化改革，不断创新，经过全体员工的艰苦努力和辛勤工作，2009年上半年全面超额完成了各项经济指标和工作任务，取得了良好的经济效益和社会效益，在良性循环和稳定发展的道路上稳步前进，在竞争中得到了不断发展和壮大，实现了既定的工作目标。我始终以强烈的责任感和事业心，在岗位上勤勉敬业，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。根据我分管的经营工作，现将我个人的工作、思想、履行职责的情况以及2009年上半年的经营情况进行汇报，请各位领导审议并指正。

2009年1至6月份营业收入目标为2444.4万元，实际实现营业收入2214.18万元，完成比例90.58%。利润目标为808.52万元，实际实现利润为568.29万元，完成比例为70.29%

餐饮中心围绕绿色健康的经营思路，狠抓服务质量，突出菜品特色，赢得客人和赞誉，半年实现营业收入1015.5万元，创利润868.79万元。

温泉中心利用温泉特色营造一种对客人超值服务的氛围，吸引了济宁、枣庄、临沂、徐州等地来客，半年营业收入1084万元，创利润1010.42万元。增加了木炭浴、桦木浴等，极大地丰富了洗浴内容。2007年元旦，露天温泉开业，填补了鲁南地区冬季露天洗浴、观梅赏雪的空白，使我们的温泉洗浴名扬山东、江苏大地。

宾馆部发扬团队精神和连续作战作风，热情接待游客，成功地接待了各类国家、省、市级大型会议。半年实现营业收入282.7万元，利润达278.41万元，超额完成半目标。在5月份举行的枣庄市职工技能大赛中，宾馆两名员工获得了个人前三名的好成绩。

水上人间部是2006年7月20日试营业的。尽管开业时间短，但凭着员工们的工作热情，迎来了数万名游客，特别是今年和枣庄电视台联合开播的“无敌乐翻天”大型户外竞技节目为载体，为营业收入提供了新的增长点

2009年全年任务目标为5152万元，利润目标为1739万元，实现上述目标，我和我分管的经营部位必须努力工作，提高个人能力和价值，目前，抓好以下几项工作：

1、抓员工素质提高

在以提高员工满意度为中心的基础上，去年组织了部分干部员工赴海景花园大酒店考察学习、激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在度假村的大舞台上得到充分展示。

2、抓服务质量

服务质量是我们的生命线。我们一直提倡“员工是我们的兄弟姐妹，客户是我们的衣食父母”。“衣食父母”养活了我们，服务员要真心对待每一位客人，形成了“以情服务、用心做事，精神状态决定事业成败”的盈泰精神，并作为度假村每个员工的行为方向、行动准则和工作方针。设法满足顾客需求，给顾客一个惊喜，让顾客深受感动”优质服务的境界明显提升，全力打造出“情满度假村、亲情一家人”的服务品牌。

3、抓成本控制，向节约要效益。

灯、火、煤都流着员工的血汗，要坚决杜绝跑、冒、滴、漏，我们的灯、空调何时开、关，这需要我们大家的共同努力。在北京的一家餐饮中心，他们的服务员对空调的开、关掌握得很好，客人什么时候要走，他们心中一般都有大约数。在客人开始要上饭之时，他们就把空调关掉，在客人走之前，室内的余温已足够维持客人的需要。如果客人走得晚一点，我们可以再把空调打开。据有关人士透露，一年下来，我们节约的电钱足够全园员工两个月的工资。节约就是创利润，就是创造价值。

2009年，我们度假村将在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，在经济效益、酒店管理、服务水平、企业文化建设、品质升级改造等方面取得佳绩，使度假村的品牌效应大大增强，地位更为突出，美誉度不断攀升。我们坚信在集团的领导下，在总经理的带领下，度假村发展前景一定会更加美好，打造百年企业的美好愿望一定能够实现。我们将用我们的智慧去迎接新的挑战，努力使我们度假村再创佳绩，谱写我们家园最美、最靓丽的乐章!

特此报告

**** 2009年8月12日