护士优质护理心得体会

受到生活、学习、人和物的启发，我们会得到一些心得体会，将这些心得体会记录下来，能让我们获得更多新的思想。如何写出吸引人的心得体会呢？以下是小编整理的《护士优质护理心得体会》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：护士优质护理心得体会

优质护理病区护士绩效考核方案

为提高护士工作积极性，体现多劳多得，奖优罚劣，科室特制定护士绩效考核方案如下：

一、医院专用优质护理激励基金分配方案

(一)、量化考核

1、拟定岗位分值

护士长1.2分/日责任组长1.2分/日责任护士1.0分/日

休息不算分值

2、拟定基础护理分值

每执行一次基础护理，如：口腔护理、防褥护理，排泄护理等每人次0.1分。

3、拟定奖罚项分值

凡被患者口头或书面表扬的每次加0.2分。被投诉的每次扣0.5分。科周会不来的每次扣5元。

(二)、计算方法：

个人积分=上班积分+基础护理积分+奖励积分-惩罚积分

每积分的金额值=每月专用激励总额÷该月全科护士总积分

护士所得金额=个人积分×每积分的金额值-科周会缺勤所扣金额

科周会缺勤所扣总额的处理：平均分给满勤同志

二、绩效工资(560.00)分配方案

1、科室制定考核标准:

本标准总分100分，90分以上为合格;95分以上评先评优优先;85-89分扣当月奖金的5%;84-71分扣当月奖金的20%;70-61分扣当月奖金的50%;60分以下当月奖金全扣.

第二篇：优质护理服务护士先进事迹

我是四十八中心卫生院的一名普通护士，XX年从上饶卫校毕业，同年分配到上饶县中医院从事护理工作，后因工作调动于XX年至我院工作，踏上护理工作岗位已近三年。从最初对这个职业的陌生，渐渐地随着时间的推移让我爱上了这个岗位。人们都说爱字不要轻易说出口，但在我的内心深处却是如此的坚信：是爱，是爱这个岗位、爱这份职业，在多年的护理工作中，我始终以“解除患者痛苦”挽救病人生命为己任，在平凡的工作岗位上，努力学习，勤奋工作，全心全意为病人服务。

让我记忆犹新的是前年春节的那个晚上，来了一位老年肺心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些让人心酸，一双眼角布满皱纹的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说：护士，帮帮我。瞬间，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静地呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感、喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

选择了护理工作，就注定是选择了奉献，国庆节、元宵节、春节、等等，无数个节日，我依然奋斗在工作岗位上，没有正常的节假日，放弃了节日中与家人.朋友.团聚的机会，由于我所在的医院未分科室收治的患者病重多、病人杂、加班加点是经常的事, 有的时候父母亲生病都顾不上，我减轻了别人的痛苦，却帮不了自己的家人,心里对他们感到非常的愧疚, 同样是儿女，在生活中我却不能随时陪在他们身边尽孝道.在亲人与病人之间我痛并快乐着。

在平日的工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减轻病人的痛苦，尽自己所能给予他们最大的帮助。记得前年夏日的一天，当班所有的医护都在忙碌着,每个人都在稳而有序的工作着,这时,护士长通知全科室人员,一会有一车祸重伤的病人从外院转来我院,大家准备好抢救工作,大家便行动起来备外伤的仪器,十一时三十五分,正是和中午班护士交接着其他病人的时候,只听到外面响起了救护车拉笛的声音,大家意识到病人来了,我们迅速拿上简易呼吸器,将平车推至急诊室门口,将病人搬上平车,由“120”医生简单述说病情,车祸外伤、呼吸不好、已在外院行气管插管,怀疑有脑出血可能,我们立即将病人推至抢救间,并请脑外科医生会诊,一场与死神的搏斗展开了,连接心电监护,心率120次/分,血压85/50mmhg,呼吸15次/分，再开一路静脉输液，快速静滴，连接呼吸机，备血，经过一个中午的抢救，病人的病情得到缓解。当时的我已不能站立，汗从我的额头上渗出，但是看到转危为安的患者，我苍白的脸上露出一丝微笑，这时我们看到患者家属情绪激动，立即给这位家属搬去了椅子示意她坐下，并安慰家属我们会全力抢救的，没有太多的语言只是默默的陪伴着家属，家属的情绪也慢慢放松了下来。同时也让我深刻体会到作为一名护士要有良好的，细心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平和操作技能。就是这护理工作中的一点一滴构成了我对这份职业爱的全部。

有时候静下来常一个人在想，这些天、这些月、这些年我都做了什么。我的工作仅仅是让我谋生吗?不是的，答案一次一次的越来越明晰。不想说自己有多伟大，但想说我的护理工作还有很长的路要走，我已经做的一些小事迹只是我工作直线中的一个个小点。未来的路我将更踏实的走下去，让热爱这份工作的爱心之种埋的更深，直到护理工作在我的内心和阳光下绽放出最灿烂的花朵。

第三篇：Icu护士优质护理演讲稿

在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康;在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。

“荧荧，荧荧，你哪里不舒服，快告诉阿姨!”阳春三月的孝感城里，一场突如其来的灾难。从那熊熊烈火里救出来的孩子周书荧因窒息、昏迷转入icu。严重的窒息引起脑水肿，清醒后又昏迷，icu的护士们对她格外疼爱，哎!将心比心，她和我们家的孩子差不多，屁股上烧成那样，都还没怎么闹，这孩子真不错。“荧荧，你真棒，你不哭不闹(优质护理)，我们告诉老师说荧荧最坚强。过一会儿，我给你讲故事。”这是icu里护士妈妈的原话。刚刚换的床单一会儿弄脏了，再换，刚刚擦的药抹掉了，再抹。荧荧的奶奶说，你们对我孙女真是耐得烦。

崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在icu里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人(优质护理)的责任，减轻病人痛苦的义务。

荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。

你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。 我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。

是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。

提起死人，你说怕，我相信。老实说，我也怕。可是icu的护士却是女人常有男人胆。因为有患者抢救无效死亡后(优质护理)，护士要做尸体料理，有的家属要求帮死者穿上衣服，我们尽量满足。说起来容易，做起来可不是那么简单。真的是只有他们，不求别的，只求心安。

手是女人的第二张脸。谁不愿有一双柔软光滑的手，可是我们icu护士的手的确是不能细看。粗糙，干燥。每天洗手，戴手套，脱了洗，再戴，无论寒冬酷暑，只要是操作，什么都顾不上了，一天下来，洗了不下几十遍，再好的皮肤也经不起这样的折腾!你们要问他们后不后悔，“不后悔!”

icu里病人多时，护士经常加班加点(优质护理)。把生病的老人留给丈夫，把没人带的孩子反锁在家里是家常便饭。谈起哪个病人，记得清点点滴滴，却常常把家里托付的事忘得一干二净。

就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样悄悄地把病人放在了心中。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。谢谢大家，我的演讲结束了。

第四篇： 新入职责任护士优质护理总则

为提高科室整体护理满意度，使新入职责任护士尽快适应科室日常工作，高标准的完成日常临床护理，并在护士长的带领下为完成全科室优质护理年度总目标贡献自己的力量，特制定本总则。本总则共分五部分，包括：病人入院优质护理细则、术前临床优质护理细则、术后临床优质护理细则、病人出院健康宣教优质护理细则和病人回访优质护理细则。

一、病人入院优质护理细则

1.责任护士应始终做到面带微笑地将新病人接到病区，并细心地

将病人的床单位安置妥当，更要做到精神饱满地先进行自我介

绍，随后行入院宣教。

2.入院宣教时，责任护士应当向病人耐心地介绍医院科室的相关

规定、病室环境及患者须知的要求等，对病人不能理解的地方

要耐心地做好解释和安抚工作，要尽力让护患不和谐甚至矛盾

消灭在萌芽阶段。

3.责任护士将病人安置妥当后，应及时告知医生接诊病人。 4.责任护士应告知患者空腹抽血时间及注意事项和其他相关检查

项目的地点，对病人提出的疑惑要耐心细致地给予病人满意的

解答。

5.责任护士应告知患者自身携带的贵重物品要妥善保管，注意财

物安全，对出现的意外事故，自己能解决的，第一时间给予解 决，对自己不能解决的，要第一时间给病人解释清楚，并通知

医院相关部门，做进一步的处理。

二、术前临床优质护理细则

1.责任护士应耐心详细地向患者进行术前宣教，各地医保农合患

者，请于入院3日内完成刷卡或转诊手续。

2.责任护士在临床护理中，应经常告知老人和小孩注意防跌倒、

防坠床和防走失，要始终做到把病人当亲人一样看待。尽自己

的努力维护好护患之间的和谐关系。

3.责任护士应告知患者按需备开胸睡衣、便盆、便壶及纸巾等手

术患者必备物品。

4.对鼻腔手术患者，责任护士应术前为患者剪鼻毛；对耳部手术

患者，责任护士应术前让患者剃除耳部周围毛发。

5.对全麻手术患者，责任护士应于手术10小时之前告知病人禁食

禁水；对局麻手术患者告知病人可适当正常进食，对病人提出

的问题，给予耐心细致的解答。

6.责任护士在术前给手术病人耐心讲解，告知病人在陪检师傅没

来接您之前，请在病房耐心等待。

7.责任护士在病人手术前，要积极主动地和病人进行沟通，让病

人能怀着舒畅的心里走进手术室。

三、术后临床优质护理细则

1.责任护士应在术后跟患者积极沟通，掌握患者术前术后心理的 变化，从积极的层面给患者做好心理疏导工作。

2.责任护士应在患者术后第一时间，详细地告知术后患者家属有

关病人饮食应注意的一些事项，全麻患者术后6小时，局麻患

者术后2小时，嘱患者进清淡、温凉流质饮食。

3.责任护士应更详细地嘱咐患者家属，让患者在术后不要吃辛辣

刺激、过烫和过硬的食物，并在住院期间禁烟禁酒，给患者家

属以亲人的温暖。

4.责任护士应在病人家属提出疑惑之前，主动去给患者家属讲清

术后患者行动应注意的事项，鼻腔手术6小时后，患者可采取

半坐卧位，头部抬高。并告知患者家属，术后少量流血是正常

现象，如有大量鲜红色血流出，应立即通知我们，配合医生及

时处理。对患者家属提出的任何相关问题，我们应给予耐心专

业的解答。

5.责任护士应在术后第一时间，主动告知声带手术患者家属，遵

医嘱禁声1-2周，日常注意发声方法，勿大声喊叫，勿低声耳

语。

6.责任护士应告知患者，若术后伤口渗血流入口腔后，要轻轻吐

出，勿咽下，以免引起胃部不适，且便于观察伤口出血情况。

四、病人出院健康宣教优质护理细则

1.责任护士应主动积极地向出院病人告知出院后应注意的一些饮

食事项，不吃辛辣刺激性食物，避免刺激鼻腔黏膜。

2.责任护士应耐心地向患者强调出院后行动上应该注意的一些事

项，3个月内勿剧烈运动，防止伤口出血。

3.责任护士应向出院病人告知，在出院后日常生活中，应该注意

预防感冒及上呼吸道感染，避免致病微生物刺激鼻腔、鼻窦黏

膜。

4.责任护士也应告知出院患者，按医生的要求，在规定的时间内

来门诊复查，有鼻窦、流脓鼻涕和伤口出血等情况随时来院就

诊。

5.主班护士处理完出院病人医嘱，患者科室治疗结束后，责任护

士行出院流程宣教，耐心详细地告知患者办理出院结账、出院

带药和复印病历程序。

五、病人回访优质护理细则

1.责任护士应从思想上重视对出院病人进行电话回访，要认识到

电话回访对提高科室整体满意度的重要性。

2.责任护士在对出院病人进行电话回访时，应详细地了解患者出

院后的恢复情况，并耐心细致地解答患者提出的有关术后恢复

问题。

3.责任护士应积极主动地告知患者，在家应该注意的饮食和行动

相关事项，告知患者如有伤口出血应及时就诊，并热情主动地 告知患者专家坐诊时间。

第五篇：优质护理服务科室护士绩效考核分配方案（2014）

为贯彻落实《卫生部推广优质护理服务工作方案》精神，全面提高临床护理水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。

一、指导思想：

为激励我院护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情，绩效考核向护理工作难度大、风险程度高和管理责任重的科室倾斜，建立以护理质量为核心、以岗位为责任、工作绩效为基础的考核和激励制度。通过客观、公平、公正、公开的科学绩效考核制度，体现“按优分配”的原则，以挖掘护士人力资源潜能，进一步调动护理人员工作积极性和创造性，提高全院护士素质，促进服务质量不断提高。

二、考核管理原则：

绩效考核在科学构建“按工作量取酬、按服务质量取酬”的分配机制的基础上，建立各优质护理服务科室护理单元考核标准。

三、参与核算的对象

示范科室的定编职数内的所有护士

四、核算项目及方法

以科为单位，按床护比、一级护理日数、手术量、入院病人数、病危病人日数、护理质量考评、病人满意度等累计计分。每月2日前各科护士长将本科室上个月的一级护理人次、住院总人次上报护理部，护理部再依据对各科的考评结果进行评分，并报考评办。

五、评分标准

1.实际床护比(占总分10%)：标准为1：0.4，每减少0.1人加 1分。

2.一级护理日数：每1日数0.02分;二级护理日数：每1日数0.01分;三级护理，每1日数0.005分。

3.手术人次：每人次0.05分。

4.每个新入院人次加0.01分。

5.每个病危日数加0.05分。

6.护理质量考评按实际分值计分(占总分50%)。

7.病人满意度(占总分30%)：标准分为97%，每降1%扣1分。

六、核算标准

1、由护理部组织，按照《优质护理服务示范病房护理质量指标及评分标准》对各优护科室进行护理质量检查并打分。

2、病人家属呼叫加药每日大于3次，每次扣0.05分，大于6次，每次扣0.1，大于11次，每次扣0.2分(所扣分均为总分)。

3、科室业务考核合格率为100%，全院性理论考试补考后未达到合格率(≥95%)不得分。新护士考试考核补考后不及格者，每人次扣0.5分。

4、在省级刊物发表论文每篇加2分，国家期刊发表论文每篇加5分(上报护理部者当月加总分)。

5、护理科研：单位级的每项加2分;县级的每项加3分;市级的每项加5分(在年底医院评选出结果后加入全年的考评总分里)。

6、被病人书面表扬的：表扬信或锦旗各加1分，调查表点名表扬加0.01分(给科室加总分)。

7、护理部已通报并制定整改措施的问题再犯者每次扣总分1分。

8、上报到考评办的差错或纠纷：一般差错者，每例扣科室总分2分;严重差错者，每例扣科室总分5分。漏报的，扣2分。

9、科室上报差错及不良事件，经护理部核实后在当月考评总分里每例加0.05分;根据压疮小组的评定，压疮等级降低的在当月总评分里每例加0.05分，痊愈的每例加1分。不良事件报告表与不良事件登记本不相符的，每例扣0.05分;差错事故登记本与讨论分析记录本不相符的，每例扣0.05分。

10、大内科和大外科分开核算。

七、核算方式

将大内科和大外科分组，将医院划拨的奖励总金额计算出的分值乘以各科得分，得出各科总金额，科内再进行二次分配。