天猫淘宝商城申请流程
第一篇：天猫淘宝商城申请流程
淘宝商城申请流程
天猫加盟资格：
1. 天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。
2. 天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请;同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质;天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 3. 请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性(若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性)，一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。
4. 天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。
5. 天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请(部分类目的进口商品除外)，也不接受纯图形类商标的入驻申请。
旗舰店
商家以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻天猫开设的店铺。
旗舰店可以有以下几种类型：
1. 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店; 2. 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店(仅限天猫主动邀请入驻);
3. 卖场型品牌(服务类商标)所有者开设的品牌旗舰店(仅限天猫主动邀请入驻)。
开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。
专卖店
商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。
专卖店有以下几种类型：
1. 经营一个授权销售品牌商品的专卖店;
2. 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店(仅限天猫主动邀请入驻)。
品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日。
专营店
经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。
专营店有以下几种类型：
1. 经营两个及以上他人品牌商品的专营店;
2. 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店; 3. 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。
一个招商大类下专营店只能申请一家
旗舰店店铺资质
1. 企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2. 企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3. 组织机构代码证复印件
4. 由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
5. 商户向支付宝公司出具的授权书。 6. 商家基础信息采集。
* 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料
* 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书(如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件) * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证
饰品/流行首饰/时尚饰品所需行业资质
珠宝/钻石/翡翠/黄金类目专营店不招商
要求如下：
1、纯银饰品：每个品类至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告(例如：手镯、项链、耳坠等)，且检测报告必须包含银含量检测项;
2、带有施华洛世奇元素的水晶：需提供施华洛世奇出具的相关元素使用授权;
3、天然水晶(例如：玛瑙、紫水晶、粉晶、发晶、碧玺、石榴石等)：若经营涉及以上产品，每个材质类目需要至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告，必要检测项要求如下：商标、送检单位、生产单位以及相应商品各成分含量鉴定结论。
第二篇：淘宝商城改名天猫意欲何为？
淘宝今年很风光，也很无奈，自创的神棍节让淘宝迈入了超级网上商店行列，而有关淘宝规则的一系列事件也让淘宝很受伤。就在大家都忙着走南闯北回家过年的当口，淘宝商城宣布改名了，而且这个名字是“天猫”。
其实，中国电子商务发展的这些年一直不平坦，大家也都在摸索着前进，从初始的抓住萝卜就是菜的抢用户夺眼球，到现在电子商务终于成了气候可以进行管理创新与体系建设了。
阿里巴巴一直是中国电子商务的一面旗帜，连业内很牛的某某曾经屡次夸下海口要超越谁超越谁，好像都没有提过阿里巴巴，马云更是说过拿着望远镜都看不到对手的话。在电子商务大格局中，阿里巴巴也走在了行业的前面。
在马云的大棋局中，支付宝是核心，只要有支付宝在强势在，一切都是可以链接起来大面积展开，所以，马云在2011年顶住各方压力将支付宝与牌照的问题处理完毕，而淘宝、商城、一淘等等几乎涵盖了电子商务的各个模式和门类，形成了霸主地位。
但在马云整个设计的电子商务王国里，一个不可忽视的问题就是淘宝的影响力太大，可未来发展的空间却不大，集市很热闹但赚钱却很少，付出的管理成本很高但假货却时时触动网站根基。最好的方式莫过于在获得了足够的淘宝流量支持的情况下逐渐的将这些带有淘宝抓痕的东西一个一个的脱离开来，海阔凭鱼跃去。
当然，淘宝并不轻松，后面有腾讯虎视眈眈的冲击这块肥肉，旁边有各路豪杰争相分裂疆土，唯有不断的创新才能有一条新路。
至于这个新名称是叫天猫还是叫地狗，并不重要，叫的时间长了，自然就熟悉了。比如联通的沃，也比如汉城改成首尔。说到战略意义，恐怕一个名称说明不了什么，要看后续的行动。
第三篇：淘宝商城天猫代运营策分析
江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业提供电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。
服务面向品牌企业，服务项目包括：
战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。 以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以帮助企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。
淘大网络科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一”的核心价值观，始终坚持“客户成功，我们才能成功”的服务理念，其成立至今保持着高速发展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。
我们的想法：
目前，电商环境快速变化产生存在种种断裂，知识不对称普遍存在;推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。
我们希望通过深入的研究，把琐碎零散、莫衷一是的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以达到相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。
我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事!
我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商!
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公司愿景
成为中国领先的电子商务解决方案及服务提供商。
第四篇：2015 新出答案 淘宝天猫商城入驻专业考试如何向淘宝商城索要发票
2015最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案
以下2015最新最全的淘宝天猫商城入住考试试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦(红色标注哦)。
1、商城积分发票的要求是什么类型的
销售发票(普通发票或增值税发票均可)
必须是增值税发票
餐饮发票
服务类发票
2、商城商品的最低积分返点比例是多少?
1.5%
0.1%
0.5%
1.0%
3、违反商城发票规则，会被扣几分?
24分
12分
6分
16分
4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?
发票应该是商城开据给卖家的
这种说法没听说过
需要
不需要
5、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为?
违反“淘宝商城店铺规范”
违反“淘宝商城发票规范”
违反“淘宝商城商品规范”
违反“淘宝商城商家销售行为规范”
6、商品描述中可以出现以下哪项内容?
商家的2店铺链接
商家的联系方式
商家的2好评记录
厂家介绍
7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”
购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元
以上都是
低价发布换购或赠送商品
商品标价为1元，运费为100元
8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定
买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票
以上均违反规则
买家索取发票时，告知不提供
销售公司为公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示公司
9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?
对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为
通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为
在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为
按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票
10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?
违反商城支付方式
违反商城积分规定
付款未发货
网上描述不符
11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?
外包装、吊牌、配件完整
预定特殊尺码
洗涤、穿过、认为破坏
代购商品
12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户I用户名长度不得超过多少个字?
10个
30个
20个
5个
13、出现下列哪些情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?
商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
商家发布旧货、二手商品信息
商家展示商品的主图为原始实物图
商品如实描述
14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?
产品标题带某某店专卖字样
产品图片加上店铺水印
产品标题只有品牌加型号
产品标题带包邮，3折促销字样
15、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为?
低价发布店铺赠品或者换购商品
发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
产品信息中带有店铺信息
商品邮费过高，违背市场规律
16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的?
以下都正确
钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布
不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图
不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片
17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?
出售假货拒绝履行假一陪三
18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?
散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
针对购买的商品特征进行评论的
反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的
19、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为?
可以登陆，商品删除
无法登陆，商品删除
永久封号
店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名
20、以下哪种行为不属于“重复铺货”?
某手机根据不同颜色发布多件
某手机根据不同价格发布多件
某手机根据不同挂件发布多件
某手机发布一件
21、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片?
官网图
实物图
彩色图
杂志图
22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝2服务协议》}，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?
50%
20%
30%
10%
23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少?
买家实际支付的商品金额的3倍
交易金额的1倍赔付
只需进行退货退款，无需额外赔付
买家实际支付的商品价款的3倍加邮费
24、商城中可以发布哪类商品?
全新外贸
正品行货
拍卖商品
二手闲置商品
25、什么叫出售违禁品?
限制性出售的物品
淘宝网禁止发布的商品
法律法规规定禁止发布的商品
法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品
26、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱?
5元
50元
30元
45元
27、将2店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为?
违反商城店铺规范
发布违法信息
商城人气炒作
乱用关键字
28、商家给淘宝开具发票的时间?
每个自然月开具一次
每半年开具一次
每个自然季度开始后十五(15)个工作日内
年底开具一次
29、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分?
30、以下哪些行为不属于发布非约定商品
运动类目商家发布女装类商品
某商家只有和两个品牌，在 和品牌属性下发布品牌商品
以上行为均属于发布非约定商品
品牌商家发布此品牌下系列的商品
31、以下哪些类目支持7天无理由退换货?
虚拟卡密类商品
旅游类商品
食品/零食/茶叶/特产
机票类商品
32、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?
扣4分
扣6分
扣12分
扣2分
33、商城可以发布哪类商品?
枪支，弹药
避孕套
处方药品
全国联保手机
34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的?
未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
未公布用户信息、聊天记录等内容
未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话
35、当类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店?
当扣分达到或超过48分时
当扣分达到或超过64分时
当扣分达到或超过12分时
当扣分达到或超过24分时
36、以下说法正确的是
可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品
完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次
发布假货、翻新货、水货信息
服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布
37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?
分享该商品的使用经验
宣传自己活他人店铺及在线销售的商品
公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分
利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告
38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”
犀利哥推荐正品T恤
李宁/耐克/阿迪运动鞋
特步运动鞋
正品女鞋比ONLY更好
39、商城商家当类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚?
店铺屏蔽7天，公示警告7天
限制发布商品7天
店铺屏蔽12天，公示警告12天。限制发布商品12天
以上说法均不正确
40、以下哪种行为不属于“广告商品”
诺基亚N72
正品耐克出售仅供参考
世博会门票已售完勿拍
西湖龙井招商
41、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?
账户个数超过6个开始收费
收费的
免费的
一般不收费，需要特殊功能的收费
42、避免商品被下架的有效措施?
主图使用实物图
关键属性填写正确
以下表述均正确
商品如实描述、
43、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配?
买家需要承担来回运费
买家只需承但商家发货运费
违反商城商家店铺规范行为
违反商品如实描述服务规则行为
违反商城商家销售服务规则行为
违反正品保障服务规则行为
300万像素的摄像头放500万下
袜子放T恤
耐克运动鞋放阿迪下
48、以下哪种行为属于“放错属性”
耐克运动鞋放阿迪下
男装放女装下
登山鞋放篮球鞋下
袜子放T恤下
49、以下哪种属性商家未履行承诺之服务?
卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
商家提供发票服务
商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
以上均不是
50、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任?
向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金
全额赔偿买家实际支付的金额
店铺被监管一周
双倍赔偿买家实际支付的金额
51、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为?
违反“淘宝商城发票规则”
违反“淘宝商城商家销售行为规则”
违反“淘宝商城商品规则”
违反“淘宝商城店铺规则”
52、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?
不需要
这种说法没听过
需要
发票应该是商城开据给卖家的
53、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗?
以上说法均不正确
两者都能随时修改
产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改，商品可以随时修改
发布商品时不能修改，发布产品能随时修改
54、商城积分的有效期是多久?
当年有效
1个月
至少1年
1个季度
55、商城积分发票的要求是什么类型的?
餐饮发票
必须是增值税发票
销售发票(普通发票或增值税发票均可)
服务类发票
56、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?
一般不收费，需要特殊功能的收费
收费的
免费的
账户个数超过6个开始收费
57、商品描述中可以出现以下哪项内容?
商家的2店铺链接
商家的联系方式
厂家介绍
商家的2好评记录
58、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?
交易成功后3天
交易成功后5天
交易成功后14天内
交易成功后7天
59、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?
商标侵权、盗版
图片、文字版权侵权、专利侵权
以上都是
店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息
60、以下哪些信息可以在商城店铺中出现?
退货地址
个人手机、400，800电话
集市店铺链接
银行账号
哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?
A.出售假冒商品
B.通过不正当手段谋取利益
C.出售枪支弹药
D.以上都是
作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息?
A.商品id号
B.阿里旺旺举证号
C.订单编号
D.以上都要掌握
卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?
A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息
B.在“服务中心”了解常见问题
C.在“规则频道”了解最新规则 D.以上都是
以下说法正确的是?
A.卖家可以在任何情形下关闭交易
B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费
C.卖家可以和买家约定发货时间
D.卖家没有商品发布数量的限制
买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确?
A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。
B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。
有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭?
A.十五天
B.三天
C.三十天
D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?
A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
B.卖家自行关闭交易
C.联系支付宝客服
怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面?
A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是
当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助?
A.服务中心
B.规则论坛
C.在线客服
D.以上都是
您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?
A.自己类目的官方帮派
B.阿里学院视频教程
C.淘宝论坛经验分享
D.以上都是
什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动
A.虚假交易扣分达48分及以上
B.违背承诺扣分达12分及以上
C.滥发信息扣分达12分及以上
D.恶意骚扰扣分达12分及以上
作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息?
A.商品id号
B.阿里旺旺举证号
C.订单编号
D.以上都要掌握
什么样的商品会造成可疑交易的产生?
A.赠品没有放置在“赠品”类目
B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
C.虚拟商品限制一个id购买一件 D.以上都是
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?
A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B.买家拍下(未付款)以后就可以申请退款
C.买家付款以后就可以申请退款
D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷?
A.商品破损问题
B.生产日期问题或未填写足够的食品信息
C.未及时发货
D.以上都是
除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货?
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情
A.卖家中心-违规纪录 B.店铺首页
C.卖家中心站内信
D.邮件
有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭? A.十五天
B.三天
C.三十天
D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴? A 充电插座 B 汽车坐垫 C 牌照喷剂 D 车载电视
国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字? A 国产
B 仿机、高仿、1：
1、山寨机 C 国货
D 台版、港版、韩版
商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为
A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
B 买家索取发票时，告知不提供
C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货 女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是? A 带帽套头卫衣发布在开衫下 B 披肩发布在短外套下 C 休闲女士中裤发布在七分裤下 D 抹胸型礼服发布在一字肩下 下列哪种情况违反数量限制的规则? A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 居家类目下将商品放置在正确类目下的是?
A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下 淘宝以下哪部影片允许出售?
A 科幻片 B 三级片 C 耽美 D AV片
以下哪些商品属于乱用关键字? A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 D 淀粉
第五篇：天猫商城淘宝店铺深度诊断 运营计划方案
店铺深度诊断 和解决方案
目录
4 6
一、分析的理论基础
二、本店铺数据与行业数据对比
1)本店铺客单价低于行业的平均水平 3 2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平 3)本店铺访客数低于行业的平均水平 5
三、本店铺11月和12月销售数据对比
1、销售额
2、访客数
3、转化率
4、客单价
5、利润率
四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 流量价值 11
五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13 平均访问深度 13
六、品牌和产品定位分析 品牌定位 17 产品定位 18
六、营销策略 18
18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数(UV) 11
七、店铺整体总结和建议
八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表
一、分析的理论基础
基础公式： 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价
我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。
二、本店铺数据与行业数据对比
1)本店铺客单价低于行业的平均水平
2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平
3)本店铺访客数低于行业的平均水平
分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。
本店铺数据与行业数据对比总结： 1. 本店铺客单价低于行业的平均水平
针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平
针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。 3. 本店铺访客数低于行业的平均水平
针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。
三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下：
11月数据：
12月数据：
1、销售额
销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元
销售额大幅上升。
2、访客数
11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375
访客数下降了
3、转化率
11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79%
转化率迅速上升。
4、客单价
11月的客单价是：113 12月的客单价是：112
客单价保持稳定
5、利润率
11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21%
利润率保持稳定
四、流量分析
我们从后台的数据库中看到如下的数据：
11月流量构成
直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%， 12月流量构成
直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%， 分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。
行业标准参考：
初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20%
本店铺流量占比分析总结：
推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。
合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。
日访客数(UV)
12月的平均日访客数达到了3100(94375/30)，属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。
流量价值
“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率
分析的 意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。
如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。
例：A店铺 流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元 利润率：20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。
按照利润率20%来算，利润为200元。
也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。 平均每个UV，是2元利润。 2元，就是A店铺的“流量价值”。
如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。
本店铺流量价值分析总结：
我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%， 根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率 计算得出：
12月的流量价值是 1.27元(每个客户可以为我们带来1.27元的利润)。
这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。
五、转化率分析 11月直通车转化率
12月直通车转化率
直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。
12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。
平均访问深度
平均访问深度=PV/UV 分析的 意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。
行业标准参考： 中 访问深度<2 良 2<访问深度<4 优 访问深度>4
例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中
给商家的建议：针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。
本店铺分析总结：
12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。
这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。
六、品牌和产品定位分析
客单价 和 利润率 ，是由品牌和产品定位来决定的。 做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌
同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔 利润率：较高 知名度：较低 定价权：有
2.做渠道品牌
同类参考：淘品牌中类似NALA ，线下品牌类似国美 利润率：较低 知名度：较高 定价权：无
从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。
如果是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列
例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造
建议2个以上工厂制造，避免断档问题 4.模特选择 POSE设计(服饰行业)
如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用途 或 人群
例如：围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点
例如：“美捷步”(Zappos)是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。 3.树立信任
这个是打造渠道品牌最重要的一环。
为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗?
产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：
1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置
2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算年度计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试
根据商家不同的自身定位，是产品品牌?还是渠道品牌? 来判断目前的步骤是否正确，是否完整?
本店铺品牌和产品定位分析总结： 品牌定位
我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。 我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。
产品定位
我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。
六、营销策略 营销战略简述
根据深度诊断信息表提供的数据：
营销策略制定如下：
第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。
第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化
第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉
第五步.其他淘宝后台活动报名(集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等)
第六步.直通车设置优化 (前期调试需1-2周) 第七步.钻石展位投放设置(前期调试需1-2周)
另：根据近期节日(例：情人节 劳动节 国庆节)设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。
营销策略制定理由： 1. 2. 第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。 第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。 3. 在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。 4. 伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。
年度推广预算方案
详见：附件-2012年度运营方案(需根据实际推广预算填入).xlsx
七、店铺整体总结和建议
11、12月份的关键数据如下：
****销售诊断分析
销售额 访客数
转化率
客单价
2011年11月
变化
通过对后台数据观察，作出总结：
12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。
整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。
访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，如果达到3:7的比例，会有更多的客流，会有更多的销售。
客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。
综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重要的是提高转化率和客单价，建议采取以下的策略：
1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。
提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。
2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8
38.83% -1.58% 473656 94375 3.79% 112
18.79% -16.28% 2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。
最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。
3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。 适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。
八、整体运营改进方案
基于以上的深度诊断分析
我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。
4周优化方案
详见：附件4周优化方案
工作日程计划表