年度项目管理工作计划

无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《年度项目管理工作计划》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：年度项目管理工作计划

项目管理会计年度工作总结

工作总结

时间如白驹过隙，加入再生财务管理部已经有五个月的时间了，这期间在领导和同事的帮助下，自己不断努力，在很多方面有进步，在诸多方面仍存在不足，有充足的进步和提高的空间。现将2016年的工作和2017年的计划向领导做一个简单的汇报。

回首2016

一、完成项目管理会计岗位工作

完成11家电废项目公司从账务处理、借款管理、报表管理的一个交接和对接工作。

1.检查子公司账务，规范子公司核算流程和会计科目使用，目前仍存在科目使用不规范，由于浪潮系统初始化迫在眉睫，所以浪潮系统科目设置完成后，统一按照新的科目体系，规范账务处理。

2.对子公司的借款合同以及总部资金往来进行台账登记，方便核实各子公司对总部资金的占用情况。

3.自7月转入再生财务管理部开始，着手收集、检查、汇总子公司的财务报表和成本核算表以及共享报表。并单独对子公司的拆解量进行统计。

二、完成项目公司襄阳楚德的财务工作

完成襄阳楚德公司财务公司的交接工作，并着手处理襄阳楚德公司的账务、预审、系统初始化、久其报表试运行以及日常付款的业务处理。

三、完成与启迪桑德各部门的各项对接工作。

1.财务中心。完成浪潮系统初始化所需权限表、科目体系等的收集、汇总、上报工作。目前此清控尚未给出最终的科目体系。久其报表系统的后期的对接，参与系统操作培训，配合财务中心完成久其三季报的系统测试，同时收集三季报附注。参与完成2017年再生板块的年度预算工作。

2.经营管理部。配合启迪桑德经营管理部提供再生板块的保险汇总数据以及季度的财务利润数据。 3.内控管理部。提供内控管理部门要求的各项内控资料。

四、协助完成年终盘点以及年终决算的工作。

展望2017 2017年主要完成以下几大方面的工作，细节方面的工作不在此处赘述。

一、协助启迪桑德财务中心完成清控浪潮系统初始化工作，如果2017年供应链系统上线的话，完成数据接口对接、系统上线等的具体工作。

二、完成再生板块2017年从一季报开始使用久其报表出具季报、半年报和年报的工作。

三、完成再生板块2016年年报的数据收集填报工作以及配合外部审计的工作。

四、完成襄阳楚德2017年度各项工作，包括外部审计提供各项资料，浪潮系统初始化以及久其报表填报季报、半年报以及年报。

五、能独立完成电废业务各公司的财务分析工作。

六、协助完善公司的财务管理制度，包含财务审批权限制度、会计核算制度、资金管理制度、档案管理制度、应收账款管理制度、固定资产管理制度以及盘点、存货盘点制度等。

新的一年，将不断改进自己，完成既定的工作计划，并不断充实自己，更好地为公司和部门服务。

第二篇：审计年度审计项目计划

日前，审计署编制完成并正式印发了*年度统一组织审计项目计划。该计划明确了全年审计工作的指导思想和总体思路，对审计署统一组织实施的审计项目做出了具体安排。

一、*年审计工作的指导思想和总体思路

认真贯彻党的*大和中央经济工作会议精神，全面落实科学发展观，把推进法治、维护民生、推动改革、促进发展作为审计工作的出发点和落脚点，紧紧围绕经济和社会发展大局、紧紧围绕党和政府的中心工作、紧紧围绕关系人民群众切身利益的重大事项，继续查处重大违法违规问题和经济犯罪案件，加大效益审计和专项审计调查的分量，更加注重从体制、机制、制度层面发现和分析问题，讲改进和完善的建议，使审计工作在规范财政经济秩序，推动深化改革和宏观调控，促进国民经济又好又快发展，保障社会公平正义，制约和监督权力运行，促进廉政建设等方面发挥更大作用。

二、*年审计项目计划安排的特点

一是大力推进效益审计。审计署统一组织实施的审计项目共25项，其中效益审计项目有18项。从工作量安排看，效益审计的工作量占全部审计工作量的比重将在80%以上。在这些项目实施过程中，审计机关将继续揭示和查处由于决策失误、管理不善造成的损失浪费问题，同时重点关注质量效益、节能降耗、环境保护等问题，积极探索对一些项目和资金开展绩效评估。

二是注重发挥审计的建设性作用。围绕完善公共财政体系、深化金融体制改革、改善民生、加强能源资源节约和生态环境保护，着眼于完善体制、机制和制度，安排了多项专项审计调查，从宏观层面和全局的角度揭示问题，深入分析问题产生的原因和症结所在，有针对性地讲审计意见和建议，从更高层次上发挥审计的作用。

三是加强对国家宏观政策措施贯彻落实情况的审计监督，推动科学发展。围绕党中央、国务院做出的重大战略部署和出台的各项重要政策措施，对有关地区、部门和单位贯彻落实这些部署和政策的情况开展专项调查，保障政令畅通、令行禁止，促进科学发展观得到有效贯彻。安排的项目主要涉及预算制度改革、加强和规范投资管理、支农惠农、节能减排、实行从紧的货币政策等方面。

四是把维护民生摆在重要位置，促进社会和谐。安排对关系人民群众切身利益的教育、社会保障、水污染防治等方面的重点资金和项目进行审计监督，确保资金的合理、有效使用，促进各项惠民政策落实到位，促进各项社会事业加快发展。

三、*年审计的重点领域和具体任务

(一)中央预算执行和其他财政收支审计。

----审计财政部具体组织中央预算执行情况、发展改革委管理分配中央政府性投资情况和55个左右中央部门预算执行情况，促进有关部门和单位依法行政、依法理财，加强预算管理，深化预算制度改革，提高财政资金使用效益。

----强化对地方财政收支的审计监督，安排对部分省(区、市)财政收支情况进行专项审计调查，促进规范地方预算管理，完善省以下财政体制，增强基层政府提供公共服务能力。

----对部分省(区、市)和计划单列市国税部门组织预算收入情况进行专项审计调查，促进税务部门加快职能转变，规范税收征管，推动税制改革，加强预算管理。

(二)专项资金审计。

----对部分省(区、市)社会保障资金管理使用情况进行专项审计调查，规范社会保障资金管理，维护资金的安全完整，促进有关政府主管部门依法行政、有效履行职责。

----对部分城市基础教育经费管理使用情况进行专项审计调查，推动强化政府对基础教育的保障责任，建立规范、有效、公开的收费管理制度，促进教育公正、协调发展。

----对部分省(区、市)各类财政支农资金进行全面的专项审计调查，推动落实社会主义新农村建设的各项支农惠农政策，促进完善财政支农政策和资金管理体制、机制、制度。

----对“三河三湖”(淮河、海河、辽河、滇池、巢湖、太湖)水污染防治效益和环渤海13个市水污染防治资金进行专项审计调查，促进落实重点流域水污染防治计划，完善防治政策和管理措施，提高环境治理成效，推动生态文明建设。

(三)固定资产投资审计。

----审计部分重点电力建设项目，促进电力工业科学发展，加强投资宏观调控和环境保护，提高电力建设项目能源资源利用和运营管理水平。对在建的金沙江溪洛渡、向家坝水电站建设项目进行审计，探索开展国家重点建设项目跟踪审计的路子。

----继续对北京奥运会组委会财务收支和奥运建设项目进行审计，促进规范和保障奥运资金的有效使用，服务“廉洁办奥运、节俭办奥运”。

----对部分省(区、市)电力建设情况进行专项审计调查，推动深化政府投资体制改革，完善投资管理政策，提高投资效益、促进能源资源节约和有效使用。

----对部分省(区、市)和新疆生产建设兵团病险水库除险加固工程实施情况进行专项审计调查，促进加强建设管理，落实病险水库除险加固工作部署，保障人民群众生命财产安全，完善综合防洪减灾体系。

(四)金融审计。

----审计中国工商银行、中国建设银行和中信集团公司资产负债损益情况，对中国银行、交通银行和招商银行股份制改革成效进行专项审计调查，重点关注国家宏观调控政策落实情况，维护国家金融稳定和安全，促进金融机构加强内部控制、防范金融风险、提高竞争力和经营效益。

(五)企业审计。

----审计中国华能集团公司、中国大唐集团公司和中国国电集团公司财务收支，对中国电力投资集团公司、中国储备粮管理总公司、中国通用技术(集团)控股有限责任公司、中国航天科工集团公司和中国航天科技集团公司原领导人员任期经济责任进行审计，促进企业深化改革、加强经营管理、提高整体效益和竞争能力，实现国有资本保值增值。

----对部分中央企业节能减排情况进行专项审计调查，促进强化企业社会责任，推动重点行业、重点领域的节能减排工作，保障“十一五”期间中央企业节能减排工作目标顺利完成。

此外，审计署还将依照审计法的规定，结合企业审计开展对部分社会审计机构出具审计报告质量的核查，以规范社会审计机构执业行为，促进公正执业、提高服务质量，推动社会审计事业健康发展。

第三篇：项目部年度工作计划

(一)、2011年度项目部经营奋斗目标如下：

1.按照变更设计要求,在2011年5月完成全部工程施工;

2.安全无一切事故，事故频率为零;

3.质量优良率达85%以上，工程一次验收合格率达100%，创一项优质工程，项目部年度工作计划。

(二)、抓好各项管理，实现奋斗目标

三环线南环段B标工程属于武汉市市政工程，工程单价低，工期紧张，要求质量高，管理规范。为了实现明年的经营奋斗目标，项目部准备 重点抓好以下几个方面的工作：

1.做好成本控制工作。

项目成本的主要部分有三个方面：一是以工、料、机为主的直接费，二是以运杂费为主的其他直接费，三是以衣食住行为主的现场管理费。我们非常注重项目消耗的计算，以内部管理为主、外部增收为辅。工费以人日消耗为控制目标，材料以项目部能够做到的概算指标为总包干基数，这样就可以依据施工数量，列出成本控制计划，然后根据计划采取措施制定出实施方案。定期总结分析项目经营管理工作，从中找出问题，进而采取措施，堵住漏洞，规范管理，控制成本。项目经理亲自总结参加和主持总结分析活动，并做到以下几点：○1不仅要注意大问题，更要注意小问题，要明白积少成多的道理;○2要正确分析出问题的原因，提出有针对性的整改措施;○3坚持把这项活动进行到底，贯穿始终。做到事前预测，事中控制，事后总结。

2.确保工程进度。

为了克服工期紧张的局面，保证工期，项目部开工前做了充分的准备工作。严密进行了施工组织设计;确保工、料、机到位;做好了甲方、被用地方、监理单位等各方的协调工作。为连续施工，消除停工、窝工现象提供了保证。在施工过程中充分发挥主观能动性，合理科学安排施工，宣传工期紧张形势，鼓励号召大家掀起攻坚战、突击战。通过大干巧干争取时间提前完工，在紧赶工期过程中同时抓好安全质量及员工培训教育工作。项目部工程安全质量责任到人，工程进度细分到天，及时总结重在落实。

3.严抓工程质量

质量是公司生存和发展的根本，要坚持“百年大计，质量第一”的方针，贯彻执行国家法律，法规及行业主管部门相关规定及强制性标准，遵守《建设工程质量管理条例》确保工程质量。牢固树立“质量就是生命，质量就是信誉，质量就是效益”的观念，年度工作计划《项目部年度工作计划》。 正确处理质量与进度，质量与效益的辨证关系，在保证安全质量的前提下，实现工期和经济效益目标。设立专职质量检查技术人员，建立“质量检查记录、质量教育培训记录、质量问题和质量事故处理记录”三本台帐。明确项目质量有关责任人完善工程质量岗位责任制，建立健全教育培训制度，形成“全员、全方位、全过程”的质量保证体系，实行工程管理逐级负责制，确保工程质量管理工作落到实处。

4.确保施工安全。

坚持“安全第

一、预防为主”的方针，以深入贯彻“安全生产法”为主线，科学规范管理。深入开展以《安全生产法》为重点的安全质量宣传教育活动。在日常工作和管理中体现依法管理，依法履行职责，让法律意识深入人心，发挥威力。正确地处理安全，进度，效益三者之间的辨证关系。在确保安全生产的前提下，实现工期和经济效益目标。明确各级安全责任，设立专职安全员，建立健全各项规章制度和安全检查，安全教育，违章违纪和事故处理三本台帐。每月进行一次安全教育培训，贯彻上级方针政策，强化安全技术知识。采用面上教育和重点帮助相结合不断提高全员安全意识和预防事故的安全防范能力。对新员工进行岗前安全教育，特殊工种进行专门安全技术培训。施工现场的劳动安全卫生设施坚持与主体“三同时”原则。

5.认真做好惯标工作。

项目部切切实实对照公司《质量手册》、《环境/安全管理手册》及质量/环境/安全管理体系的程序文件来有效地做好方方面面的事情，并真实地记录它们。主要做到以下几点：一是建立健全项目部质量/环境/安全体系的职能机构，对管理要素按职能进行分配，并将程序文件分解到每个责任人，明确质量/环境/安全体系全部要素的控制、实施及质量/环境/安全方针和目标的实施与落实。二是组织全体职工进行学习。项目部对公司《质量手册》、《环境/安全管理手册》及质量/环境/安全管理体系的程序文件，分组织管理层、作业队、民工三个层次进行组织学习。让每个员工都懂得惯标，重视惯标。三是对照质量、环境、安全管理体系和公司下发的《中铁七局武汉工程有限公司施工项目管理办法》，项目部一方面组织人员修订完善项目管理规章制度，另一方面，在实际工作和生产中，结合公司质量、环境、安全管理体系逐步执行。四是在项目部贯彻质量、环境、全管理体系中，重点做好施工过程的控制和记录。

6.加强环境保护工作。

项目部将环境保护工作纳入工作计划，积极推行环境管理体系，建立健全环境保护责任制度，采取推行有效措施，加大环保管理力度。广泛开展多种形式的环保宣传教育活动，提高广大员工的环保意识。搞好废弃物的收集处理工作，建立环保技术档案，对项目部污染物排放量，污染程度，环保工作等情况进行检测统计，定期总结分析。

7.加强党建及思想政治工作。

认真学习贯彻十六届四中全会关于加强党建工作精神。切实发挥项目部党支部战斗堡垒作用，坚持“创岗建区”为载体，充分发挥党员先锋模范作用，做到一名党员一面旗帜。结合工程实际开展富有成效和特色的活动，努力把职工凝聚在项目部大家庭中，充分调动职工群众工作积极性。坚持“三会一课”制度。在上级党委指导下，努力创建一支强有力的项目部班子，切实抓好党员队伍作风建设。以正确有效的方式积极宣传企业，努力朔造大公司大集团的优良形象。深入一线做好细致的思想政治工作，确保队伍稳定。

我们深信，在公司领导的正确领导和大力支持下，在全体干部职工的不懈努力下，我们一定能够总结经验，科学管理，抓住机遇，实现目标，再创辉煌!

第四篇：物业管理年度工作计划

篇一：物业年度工作计划

物业年度工作计划

2011-10-24 作者: 年度工作计划 833人读过 | 我要投稿

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。

1 很抓团队的廉正建设、工作纪律

1.1全体人员参加军训

1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议

2 交收楼工作

3 建立客户满意度调查制度

3.1 3.2问卷

3.3定改正措施并加以实施

4 完善管理制度

4.1要求,拟定各部工作标准

4.2拟定操作程序

4.3据实际效果对标准和程序

5 完善小区标识工作

5.1标识进行修整

5.2场标识的设计

5.3场标识的制作安装

5.4识及安装

6 公共区域管理

6.1搭建、改变外立面等违

6.2小品进行维护保养

6.3制定调查问卷 定期发出调查统计问卷,制根据新的工作根据工作标准,试行半年,根进行调整

对小区现有的完成地下停车完成地下停车完成四区的标分批对各违章规行为给予纠正 对小区各建筑在各栋走火通道设置清洁工具房

6.4美化各层生活垃圾房

6.5架空走廊绿化植物的改善

6.6架空走廊拆灯后的修缮工作

6.7各层防火门消音工作

6.8箱修缮工作

6.9对1517间水池补漏

6.10中心区水池修改工作

7 社区文化建设

7.1 7.2(妇女节) 7.3活动讲座

7.4天·儿童节

7.5 7.6show 7.7第二届圆满南湖中秋夜 7.8齐心毅力向前(重阳节) 7.9 7.10的活动安排

8 节能工作

8.1定、审批、申购

8.2造

8.3表设置工作

8.4路灯节能改造

消火栓、水表协助项目完成协助项目对业主通讯开刊 温馨活力夜春季健康咨询亲亲孩子端午节活动 活力夏日暑假南湖半岛与您开心平安夜 配合销售部节能方案的确架空廊节能改公共区域计量地下停车场、 8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造

9 开源工作

9.1商铺招租 9.2洗车、车辆保养

9.3建立小区保健站

9.4的增设

9.5商务中心、租赁中心

9.6偿服务项目丰富

10 b2地块的工作

10.1介入

10.2序、收楼文件的确定

10.3修、小区标识的设置

10.4 10.5培训

10.6验收

10.7工程

10.8洁

10.9 11 住户中心工作安排 11.1管理

11.2案

11.3作

11.4诉问题及跟进工作

家政服务项目建立完善小区工程、绿化有前期工作的制度、操作程管理处的装物品的购置 人员的招聘、楼宇的接管外环境绿化楼宇开荒清交楼工作

空置单位的完善业主档费用催缴工处理客户投 12 工程部工作安排

12.1完善各设备房的标识、制度上墙、

落实责任人、保持良好的清洁环境

12.2电梯、供电设备等设备年检工作

12.3供电负荷评估

12.4电、灯饰安装

12.4设备日常维修保养工作

13 绿化部工作安排

13.1 13.2化工程

13.3落叶植物的改造工作

13.4环境绿化工程

13.5苗圃植物的移植工作

13.6植物日常养护工作

14 清洁部工作安排

14.1交楼单位的开荒清洁

14.2作

14.3池清洗

14.4 14.5小区日常清洁工作

15 安管部工作安排

15.1军训

15.2岗

各活动的水高标准完成完成四区外环境绿化工程 完成边坡绿完成中心区完成会所外完成售楼部、高质量完成高标准完成除“四害”工二次供水水外墙清洗 高标准完成协助各部门干部竞争上 15.3八一军事汇演

15.4小区消防演习

15.5笔试考核 15.6高标准完成小区日常安管工作

16 年中物业公司总结

17 年终绩效考核工作安排

一、 定编定岗及培训计划

今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。 篇二：物业2015年工作计划

品质部2015年度工作计划分解

新的一年已开始，我们面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，对不断深入前进中的品质提升工作来说，品质部2015年需完成的主要工作任务：

二是要充分整合现有资源，努力加大品质督导围度与深度，保持企业持续稳定发展。

一月份

主要工作内容

重点工作：

对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程序。重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。

日常工作：

1、重新编制《品质督导管理体系》指导性文件，确立明确管理制度，在日常检查工作中做到有据可依，奖惩明确。

二月份

主要工作内容

重点工作：

日常工作：

三月份

主要工作内容

重点工作：

认真学习“三体认证”相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力保证公司“三体认证”的通过。

日常工作：

四月份

主要工作内容

重点工作：

日常工作：

五月份

主要工作内容

重点工作：

针对负责分管的各项目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。

日常工作：

六月份

主要工作内容

重点工作：

针对御园项目整体运营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。

日常工作：

主要工作内容

重点工作：

着重进行培训工作的监督与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，使每名员工达到我司工作标准，及时进入服务工作状态。 篇三：物业公司2014年工作计划

2014年物业公司工作计划

**物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入

管理服务阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，公司正面临严峻的挑战，为树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下2014年工作计划：

一、2014年物业公司计划完成经济指标：

1.全年物业费收取： 万元;

2.历年清欠： 万元;

3、停车费收取： 万元;

4、创

收： 万元;

5.暖气费收取： 万元;

合计收入总额： 万元;

2﹑不定期开展团队活动。

为了提升服务水平，我们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客服中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。

四﹑激活管理机制

5﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

1﹑争取做到小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

六﹑加大培训力度，注重培训效果

1.新入职培训

2.在职培训

各物业小区(大厦)每月进行不少于一次的在职培训，培训内容：

1、公司的各项规章制度

2、公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

3、外派学习

物业公司计划从现有员工中进行选拔，把有能力、懂管理、忠

1、人员整合，根据各物业小区(大厦)工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的管理机制。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。

八、小区重点完成工作

1、计划实行各小区责任负责制

实现管理目标、经营指标负责制。目的在于加强各小区(大厦)负责人的责任心。同时增强成本意识。在原有的管理目标、经营指标双考核的基础上，加入成本考核的内容。

2、小区合并

计划对向阳小区一期和四期进行合并管理，不再设两个物业管理办公室。向阳一期和四期，合计管理面积约14万平方米，根据现有的物业规模，完全没有必要设臵两个物业小区。

5、提升服务，调整部分物业收费标准

物业公司管辖范围内的小区，基本上物业服务费多年来均未做过调整。始终保持低收费标准。 篇四：物业管理处年度工作计划

管理处 年度工作计划

篇五：物业年度工作计划

物业管理年度工作计划

2006年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。

一、2006年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。

二、2006年主要经营指标

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。

三、2006年管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

(1)村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。

(3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。

(5)定期走访业主，并进行满意度调查。

(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。

四、2006年的基础准备工作：

2、做好专业化物业管理流程的准备。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。

五、2006年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意

**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;

(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;

(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。

六、各部门工作计划：

1、行政部：

一、2006年将接管世纪风景e区，行政部将提前做好以下准备工作：

?配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作; ?准备和购置办公用品;

?注意了解员工情况;把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，

二、完成e区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。

2、物业部：

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。 ③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。

3、工程部：

(1)设备设施的计划保养工作：

(2)完善配套设施：

(3)节能降耗：

(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想。

(10)e区工作计划：

①前期介入：

时间：2005年10月～2006年3月;

第五篇：2017年度宿舍管理工作计划