家政服务员初级考试题

第一篇：家政服务员初级考试题

家政服务员（初级）职业资格考试复习题

一、单项选择题

1、家政服务员应做到的“五自”是(C ) 。 A、自大、自爱、自信、自主、自强 B、自尊、自爱、自卑、自暴、自强 C、自尊、自爱、自信、自立、自强 D、自尊、自爱、自弃、自立、自强

2、守时守信、 ( D ) 、勤奋好学、精益求精，是家政服务员的职业道德之一。 A、自作主张 B、得过且过 C、马虎应付 D、尊老爱幼

3、 ( A ) ，就是注重个人修养，待人接物要文明礼貌，不做粗俗鲁莽、有损社会公德的 事。

A、讲文明、讲礼貌 B、讲道理 C、讲信用 D、讲效益

4、职业道德是道德( A ) 。

A、重要组成部分 B、重要特点 C、一般表现 D、社会现象

5、私人之间的通信自由和通信秘密( B )法律保护。 A、不受 B、受 C、不一定受 D、可能受

6、劳动合同的订立应当遵循( A )原则。

A、平等自愿、协商一致 B、劳动管理部门为主 C、雇主为主 D、被雇一方为主

7、女性劳动者( A )与男性劳动者平等的获取劳动报酬的权利。

A、享有 B、不一定要享有 C、看情况而定是否享有 D、无权享有

8、未成年人是指( A )的公民。 A、年满十八周岁 B、年满十七周岁 C、年满十六周岁 D、年满十五周岁

9、未成年人的保护包括( A ) 。 A、家庭保护、学校保护、社会保护 B、幼儿园保护、父母保护 C、教师保护、保育员保护 D、公共场所保护

10、消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求( D )解决。 A、工商局 B、税务局 C、公安机关 D、消费者协会

11、专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合( A )判定的营养、卫生标准。 A、国务院卫生行政部门 B、生产厂家 C、销售商店 D、超级市场

12、雇主无故克扣、拖欠工资，家政服务员可以到( A )要求解决。 A、劳动管理部门 B、公安机关 C、工商局 D、税务局

13、平时发现有陌生人在门前或楼道里游逛，你应采取的做法是( B ) 。 A、不加理睬 B、注意观察 C、赶走他 D、无所谓

14、发现煤气漏气，马上要做的工作是( A ) 。 A、关闭阀门，开窗通风 B、点火检查原因 C、关窗，以免煤气外泄 D、关闭阀门，关窗。

15、家里有人触电时，最先的施求措施应是( B )。 A、用手拉开触电者 B、关闭电闸 C、人工呼吸 D、胸外心脏挤压

16、发现家中被盗时，不该做的是( C )。 A、保护现场 B、迅速报警 C、立即清点物品 D、不让无关人员进入现场

17、正式隆重的宴会一般要求请柬在宴请之前( B )发出。 A、一两天 B、一两周 C、一两个月 D、两三个月

18、参加舞会时，舞伴之间交谈一般应( C ) 。 A、由女士开头，高声交谈 B、由女士开头，滔滔不绝 C、由男士开头，简短交谈 D、由男士开头，高声交谈

19、家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是( A ) A、你好，欢迎光临! B、请问你找谁? C、哎，你好吗? D、干什么? 20、与外宾见面应使用问候语： A ( ) 。

A、How do you do? B、Thank you . C、Good bye! D、See you later!

21、女士穿裙装时走路的走幅应该( A ) 。

A、小些 B、大些 C、快速 D、忸捏

22、社交场合要做到尊重外方人员，对未婚姑娘、单身老太太以及自己不了 解其婚姻状况的女性，应称呼其为( B ) 。

A、太太(Mrs) B、小姐(Miss) C、姑娘(Girl) D、阿姨(Ante)

23、参加葬礼或吊唁活动时，女士宜穿( A ) 。

A、黑色、素色无花的衣服 B、红色、袒露的礼服 C、粉色调的运动服 D、橙红色的体恤，牛仔裤

24、从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为( )厘米。

A、10—20 B、40—50 C、50—100 D、120—360

25、炒的烹调方法，调味应在( B )中进行。

A、加热前 B、加热过程 C、加热后 D、加热前中、后都行

26、用作煮汤的鱼，煮汤前一般要( A ) 。

A、煎 B、炸 C、烙 D、蒸

27、家政服务员安排家宴时，不合理的是( C ) 。

A、节俭丰盛 B、菜肴品种多而量少 C、只求量多、质次 D、营养搭配均衡

28、家政服务员上菜顺序首先上的菜是( A ) 。 A、凉菜 B、家宴中档次最高的菜 C、甜品 D、水果

29、调配丰富多彩的膳食主要作用不包括( B ) 。

A、获得均衡的营养 B、使饮食更加丰富多彩 C、满足人们的口味享受 D、满足人们的视觉享受

30、肉类腌制的目的是( A )。

A、使其好看 B、使其入味 C、增加营养 D、增加份量

31、奶类食品含有丰富的(A ) 。 A、钙 B、铁 B、锂 D、钠

32、我国多数地区的居民习惯于一天吃( B ) 。 A、四餐 B、三餐 C、二餐 D、多餐

33、丝绸衣物保管不对的是( B ) 。

A、收藏前洗净、晾干; B、可以长期挂放; C、真丝衣物不宜与蚕丝衣物放在一起; D、深色衣物和浅色衣物不要放在一起。

34、衣物保管时，放入卫生球是因为( B ) 。 A、防潮 B、防虫蛀 C、防脱色 D、防绉

35、选用( B )可使居室显得古朴风雅。

A、现代西式家具 B、仿古家具 D ) C、聚酯家具 D、钢塑家具

36、家庭绿化有利于人们改善生活，但不包括(D )作用。 A、身心健康 B、视觉享受 C、陶冶情操 D、听觉享受

37、计算机不可以做的( D ) 。

A、文字处理 B、上网 C、收发传真 D、制冷

38、空调器作用不包括( D ) 。

A、调节温度 B、调节湿度 C、调节气流 D、制造空气

39、传真机接收信号，应使用( A ) 。

A、专用传真纸 B、普通纸 C、复印纸 D、蜡纸 40、计算机传统的文字输入工具是( D ) 。

A、光盘驱动器 B、软盘驱动器 C、鼠标 D、键盘

41、印在热敏纸上的字迹最坏的条件下可保留(D ) 。 A、半年 B、一年 C、一年半 D、三个月

42、电冰箱的日常保养中，正确的做法是( D ) 。

A、电冰箱内长期不清洁 B、每隔 3 年清洗一次 C、用金属小刀除霜 D、尽量减少开门次数

43、计算机要重新启动，按组合键 ctrl + Alt + ( B )。 A、shift B、Del C、Enter D、End

44、下列不是中文输入法的是( C ) 。

A、拼音输入法 B、五笔字型输入法 C、英语输入法 D、郑码输入法

45、下列不属于商业银行的是( C ) 。

A、工商银行 B、交通银行 C、邮政储蓄 D、招商银行

46、购物过程中发现数目不对，应该( B )。 A、 模糊了事 B、向用户解释清楚 C、虚报数目 D、掩盖真相

47、不属于感官识别假币的方法是( D ) 。 A、手摸 B、眼看 C、耳听 D、紫外灯照

48、下列投资风险最大的是( B ) 。 A、储蓄 B、股票 C、保险 D、国债

49、2 个月的婴儿，每日睡眠时间一般需要( B ) 。

A、16—18 小时 B、19—20 小时 C、14—15 小时 D、20—22 小时 50、给婴幼儿添加辅食的过程中，为避免孩子对食物的不耐受性，添加时应( B) A、认定一种辅食 B、由一种开始，逐渐过渡到多种 C、由多种开始 D、由固体食物开始

51、不适合老人的运动是( C ) 。 A、散步 B、钓鱼 C、快速跑 D、下棋

52、运动处方不包括( D ) 。

A、运动量的大小 B、运动次数 C、运动时间 D、睡眠的长短

53、与人的心理健康密切相关，相辅相成。 (C ) A、环境卫生 B、饮食卫生 C、生理卫生 D、个人卫生

54、是心理卫生工作者所关心的重要课题之一。 (A ) A、人口质量 B、人口数量 C、人口分布 D、人口增减

55、学前儿童每天户外活动时间应保证( B ) 。 A、半小时 B、1 小时 C、1—2 小时 D、2—3 小时

56、缺碘和近亲婚配容易生育患( D )的孩子。 A、血压病 B、糖尿病 C、精神分裂症 D、智力低下

57、对于儿童而言，合理的饮食结构应是( D ) 。

A、高蛋白、高脂肪、高含糖量 B、复杂、精细、高能量 C、平衡、精细、高能量 D、多样、平衡、适度

58、严格而民主的家庭培养的孩子( B ) 。

A、依赖 B、社会适应良好 C、缺乏忍耐 D、优柔寡断

59、培养儿童卫生、礼貌的饮食习惯，下列正确的是( C ) 。

A、挑拣食物 B、独占自己喜欢的食物 C、不剩、不洒饭菜 D、大声说笑 60、学前儿童每天户外活动时间应保证( D ) 。 A、半小时 B、1 小时 C、1—2 小时 D、2—3 小时 6

1、应选用( A )给幼儿练习投掷。 A、小沙包 B、实心球 C、铅球 D、篮球 6

2、(D)是属于幼儿小肌肉的动作。

A、走 B、跑 C、跳 D、手的动作 B ) 。 6

3、(C )活动主要是培养儿童的语言能力。 A、粘贴 B、绘画 C、讲故事 D、搭积木

64、下列不适宜给学前儿童玩的玩具是( A ) 。 A、弹簧射枪 B、沙子 C、水 D、积木

65、 (A )是学前儿童全面发展教育的主要途径。

A、游戏 B、充足的睡眠 C、合理的营养 D、高强度的学习

66、培养学龄儿童良好行为习惯要做到(C ) 。

A、高标准，高要求 B、只要求，不检查 C、适当要求，及时鼓励 D、只罚不奖 6

7、要让学龄初期儿童成为学习的主人，首先要( B ) 。

A、提供足够的学习用具 B、激发学习兴趣 C、定立学习规则，不能违反 D、选择最佳的学校和老师

68、学前儿童的智力教育要从( A )开始。 A、感知觉 B、记忆 C、思维 D、情绪情感

69、家庭演唱会很容易对周围邻居造成影响，不对的是(B ) 。 A、声音不大 B、搞得太晚 C、小声伴唱 D、轻轻拍手

70、家政服务员对老人的体育锻炼不要(A ) 。 A、急于求成 B、关心 C、耐心 D、细心

71、家庭演唱卡拉 OK 时，家政服务员不要( B ) 。

A、让客人先唱 B、自己争着唱 C、轻声伴唱 D、轻轻拍手 7

2、跳舞时，不要( A ) 。

A、耸肩驼背 B、讲究风度 C、姿态美观 D、表情自然

73、家庭视听电器不包括(D ) 。 A、电视机 B、音响 C、影碟机 D、计算机 7

4、电视机日常保养不正确的是( C ) 。

A、平时用布罩住电视机 B、关机冷却后，可用软布浸水拧干后抹掉荧光屏上的尘粒 C、电视机通电时可以搬动 D、电视机要防热、防尘、防潮、防磁、防油烟 7

5、能与录像机配合，记录和重播电视的图像和伴音的是( A ) 。 A、电视机、 B、CD 机 C、VCD 机 D、音响 7

6、下列叙述不正确的是( C ) 。

A、不要用手触摸影碟表面 B、影碟上有灰尘时，需用柔软干布轻擦 C、可播放轻微破裂、刮花的影碟 D、定时用吸尘器除去影碟机壳及背、侧面通风孔的尘埃 7

7、下列那一种机不属于组合音响的( A ) 。 A、录音机 B、CD 机 C、功放机 D、VCD 机 7

8、自动照相机电池使用不当的是( B ) 。

A、及时更换新电池 B、新旧电池搭配使用 C、装电池要注意极性 D、长时间不用相机时，应将电池从机中取出

79、下列不是摄录机功能的是( C ) 。 A、摄像 B、录放像 C、复印 D、编辑 80、话筒又称(A ) 。

A、麦克风 B、收音机 C、传声机 D、留声机

81. 在企业的经营活动中，下列选项中的( B )不是职业道德功能的表现。 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法

82. 为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的( D )功能。 A、娱乐 B、主导 C、决策 D、自律

83. 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是( D )。

A、没有职业道德的人不会获得成功 B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 D、职业道德是人获得事业成功的重要条件

84. 对待职业和岗位，( D )并不是爱岗敬业所要求的。 A、树立职业理想 B、干一行爱一行专一行 C、遵守企业的规章制度 D、一职定终身，不改行 85. ( A )是企业诚实守信的内在要求。

A、维护企业信誉 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训 86. 以下食品中含碳水化合物丰富的食物 ( A )。 A、土豆 B、黄瓜 C、白菜 D、紫菜 87. ( C )摄入量与高血压的发病率呈正相关。

A、内脏? B、肥肉 C、食盐 D、白糖

88. 社会主义市场经济的显著特征是( B )。 A、遏制最大化的经济效益 B、追求最大化的经济效益 C、克服人们受利益驱动 D、允许有暴利行为

89. 大白菜中青口菜不具备的品质特点是( B )。 A、叶浓绿 B、叶淡绿 C、耐贮存 D、味甜

90. 结球甘蓝具有防治胃溃疡的保健功能，主要是因为它含有( D )。 A、维生素 C B、维生素 K C、维生素 PP D、维生素 U 91. 香味淡，质地脆嫩，品质佳的芹菜品种是( A )。 A、实心芹菜 B、空心芹菜 C、旱芹菜 D、水芹菜

92. 经常食用下列蔬菜中的( B ) ，尤其是它的叶，对防治高血压和动脉硬化有比较突出 的食疗功效。

A、韭菜 B、芹菜 C、油菜 D、圆白菜

93. 竹笋含较多的草酸，影响人体对钙的吸收，烹调前应进行( C )，以去除草酸。 A、凉水浸泡 B、盐水浸泡 C、焯水处理 D、碱水浸泡

94. (D )具有降血糖作用而成为糖尿病患者食疗佳品。 A、佛手瓜 B、菜瓜 C、丝瓜 D、南瓜

95. 黑木耳营养丰富，含有多种维生素和矿物质。其矿物质中以( D )的含量最为丰富。 A、镁 B、铜 C、硒 D、铁

96. 真鲷鱼为我国名贵鱼类，体侧背部散布着鲜艳的( B )斑点。 A、白色 B、蓝色 C、红色 D、黄色

97. 鳙鱼与鲢鱼的区别之一是鳙鱼腹面( A )。 A、灰白色 B、黄褐色 C、银白色 D、黄白色

98. 牡蛎具有明显的保肝利胆的作用，主要是因为它含有丰富的( B )。 A、组氨酸 B、牛磺酸 C、生物素 D、亮氨酸

99. ( A)是用鱼鳔加工干制而成的，被誉为“海八珍”之一。 A、鱼肚 B、鱼片 C、鱼翅 D、鱼骨 100. 大麻哈鱼的卵可加工制成( B )。 A、黑鱼子 B、红鱼子 C、红鱼子和黑鱼子 D、黑鱼子和鱼子酱

101. 兔肉具有( A )的营养特点。 A、低胆固醇，低脂肪 B、低胆固醇，高脂肪 C、高胆固醇，低脂肪 D、高胆固醇，高脂肪

102. 鸡蛋营养丰富，其蛋白质含量约为 12.7%~12.8%，脂肪含量为 ( B )。 A、12.7 %~12.8% B、9%~11.I% C、11.7%~17.7% D、10.9 %~11.1% 103. 牛奶中最主要的营养成分是( C )。 A、维生素 B、糖类 C、蛋白质 D、脂肪 104. 糯米的特点是( A )。 A、黏性大、出饭率低 B、黏性大、出饭率高 C、黏性小、出饭率低 D、黏性小、出饭率高 105. 新产( A )熬粥，粥表面的“米油”营养丰富，可代替参汤，是产妇、病人、婴幼儿 的理想食品。

A、小米 B、大米 C、大麦米 D、高粱米 106. 大豆所含( D )是等量的大黄鱼、瘦猪肉或鸡蛋所含该种营养素的 2 倍多。 A、食物纤维 B、矿物质 C、脂肪 D、蛋白质

107. 大豆的消化率随食用方法的不同而不等。食用豆腐或豆制品，其消化率为( D )。 A、50% B、65% C、85% D、92%-96% 108. ( B )含多种矿物质，钾的含量尤其丰富，每 100g 果肉含钾量高达 330mg。 A、菠萝 B、香蕉 C、柠檬 D、甜橙

109. 花生中的脂肪大多为油酸和亚油酸等( D )。 A、必需氨基酸 B、非必需氨基酸 C、饱和脂肪酸 D、不饱和脂肪酸

110. 食盐按用途不同可分为普通盐、营养盐和( C )。 A、精制盐 B、再制盐 C、风味盐 D、洗涤盐

111. 在年龄与体表面积相同条件下，女性的基础代谢率一般( B )男性。 A、高于 B、低于 C、等于 D、约等于

112. 食物特殊动力作用引起能量消耗的增加幅度随食物而异，摄入( C )可增加 30%。 A、碳水化合物 B、脂肪 C、蛋白质 D、维生素 113. ( C )为能量平衡的常用观察指标。

A、血脂浓度 B、心率 C、体重 D、肺活量 114. 构成蛋白质最基本的氨基酸有( B )种，人体及所有食物中的蛋白质都是由这些氨基 酸组成的。

A、10 B、20 C、30 D、40 115. 胆固醇对人体有以下作用，但不包括：( A )。

A、是构成细胞的主要成分 B、可转化为肾上腺皮质激素 C、可转化为性激素 D、经日光中的紫外线作用可转变成维生素 D 116. 碳水化合物中，双糖包括蔗糖、麦芽糖和( B )。 A、果糖 B、乳糖 C、葡萄糖 D、淀粉

117. 神经系统除( C )外，不能利用其他物质供给能量，所以血中( C )是神经系统能量 的唯一来源。

A、果糖 B、乳糖 C、葡萄糖 D、蔗糖 1

18、您外出前有什么样的习惯?(B) A、锁好门窗，并确认已经锁好。 B、锁好门窗，确认锁头已锁到保险位置，并请邻居帮助守望。 C、锁好门窗，并确认锁头已锁到保险位置。 1

19、如果您有大量的现金或贵重物品，您会怎样处理?(C) A、放在家中安全的地方(如保险柜、保险箱) 。 B、放在家中我认为非常隐秘的地方。 C、存放银行或银行保险箱 120、高层住宅楼发生火灾时首先应该采取哪种逃生措施?(A) A、 向安全出口方向逃生，走安全通道。 B、 迅速乘坐电梯下楼。 C、 利用阳台、下水管道爬下楼或跳楼。

1

21、家用电器或线路着火应怎样处理?(C) A、 直接使用泼水灭火。 B、 使用被褥将火扑灭。 C、 先切断电源，再用干粉灭火或气体灭火。

1

22、当有陌生人敲门时，家中只有老人或儿童时，怎么办?(B) A、 向对方讲明家中无其他人，有事情等家人回来再谈。 B、 (故意)告诉对方家里人很快回来，等家里人回来后再进家谈事。 C、 向对方讲明家中无其他人，或让陌生人进入室内。

1

23、当你发现家中被盗时，您会怎样处理?(C) A、 我很着急，急忙翻动家中存放贵重物品的地方，查看是否被盗。 B、 立即拨打 110 报案。 C、 退出室外，保护好现场，委托邻居或亲朋好友在室外照看，然后拨打 110 报案。

二、判断题

1、奉献社会是为了个人名利。(X )。

2、家政服务员要正确处理好与用户之间的人际关系。(√)

3、家政服务员可以根据自己的实际情况，变更劳动合同中关于服务期限的规定， 随时可辞职。(X)

4、家政服务员小王按质按量完成了工作任务，但雇主只付给她原定工资的 80%， 小王有权要求雇主支付余下的 20%工资。(√ )

5、为了保证整天面部化妆完整无缺，女士应随时随地进行补妆。 (X)

6、家庭宴请席位的安排以礼宾次序和便于交谈为原则。(√)

7、奶类是首选补钙食物。(√)

8、个人的三餐食物量的分配及间隔时间应与作息时间和劳动状况相匹配。(√)

9、皮毛制品受潮会变硬，并引起掉毛。 (√)

10、为节省空间家具应摆满房间。(X )

11、Reset 键是热启动键。(X )

12、超级市场包好、切好的食物一定比称重的食物贵。(√)

13、精神发育迟滞者，智力低下者，不可能达到心理健康。(√)

14、坚持锻炼可消除因年龄的增长而引起的各种不良心理反应。(√)

15、饮食习惯的好坏不仅影响儿童身体的发育，也是个人修养的体现，培养良好 的饮食习惯应从幼年开始。(√ )

16、对年龄较小的孩子来说，提供的玩具应以未成型玩具为主。( X )

17、在儿童各种行为习惯的养成过程中，成人的引导是要在生活实际中去引导，而 不是进行空泛的说教。( √ )

18、节假日，家政服务员和主人家打麻将，通宵达旦。(X )

19、当电量警告时，应立即关闭照相机电源开关。(√)

20、录像带可以叠在一起存放。(X ) 21.职业道德具有自愿性的特点。( X ) 22.西瓜含水量很大，既不是酸性，也不是碱性，是中性食物。( X ) 23.冬瓜含钠量低，含脂肪极少，不具有减肥、利尿的功效。( X ) 24.虾和虾仁是补钙的最好食品。( X ) 25.畜禽肉中最有食用价值的部分是结缔组织。( X ) 26.羊肉中含有大量的生物碱，对肝脏营养发挥重要作用。( X ) 27.黄油又称白脱、牛油，是从牛油中分离出来的较纯净的脂肪。( X ) 28.西瓜味甘，微酸，性温，具有利尿降压的功效，肝炎、高血脂患者可多食。( X ) 29.大枣味甘酸性温，健脾养胃，新鲜大枣还被誉为“维生素 E 丸” ( X )。 30.食醋具有袪病保健功能，经常食用可以降低血压、软化血管、减少脂肪堆积，防止静脉血管疾病。( X ) 31.咖喱粉是用 10 多种香辛料调制而成的浅黄色或黄褐色粉状复合调味品， 味辛辣、 微苦。( X ) 32.黄酒和啤酒是烹调菜肴专用的酒类调味品，在烹调中主要起去腥臊异味和增加香 味的作用。( X ) 33.1 克蛋白质可产生 4 卡的能量。( X ) 34.相同年龄、身高、体重和性别的正常人，其基础代谢率并不稳定。( X ) 35.体力活动包括体力与脑力劳动以及新陈代谢活动，是机体能量消耗的主要部分。( X ) 36.含有碳-碳双键的不饱和脂肪酸称为单不饱和脂肪酸。( X ) 37.胡萝卜素在肝脏转化为维生素 A 后被人体吸收，因此是膳食中维生素 A 的重要 来源。(√ )

38.三大营养素相互之间的关系表现得最突出的就是蛋白质和脂肪对糖类的节约作 用。(X ) 39.食物中所含有的人体必需营养成分中，糖类、脂类、蛋白质等结构复杂的大分子 物质，一般由消化道壁直接吸收。( X ) 40.各类营养物质在人体内新陈代谢的过程包括：消化，吸收和排泄等三个阶段。( X )

第二篇：家政服务员 初级理论知识试卷

家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷

一、单项选择题

1、家政服务员应做到的“五自”是(C ) 。

A、自大、自爱、自信、自主、自强 B、自尊、自爱、自卑、自暴、自强 C、自尊、自爱、自信、自立、自强 D、自尊、自爱、自弃、自立、自强

2、守时守信、 ( D ) 、勤奋好学、精益求精，是家政服务员的职业道德之一。 A、自作主张 B、得过且过 C、马虎应付 D、尊老爱幼

3、( A ) ，就是注重个人修养，待人接物要文明礼貌，不做粗俗鲁莽、有损社会公德的 事。 A、讲文明、讲礼貌 B、讲道理 C、讲信用 D、讲效益

4、职业道德是道德( A ) 。

A、重要组成部分 B、重要特点 C、一般表现 D、社会现象

5、私人之间的通信自由和通信秘密( B )法律保护。 A、不受 B、受 C、不一定受 D、可能受

6、劳动合同的订立应当遵循( A )原则。

A、平等自愿、协商一致 B、劳动管理部门为主 C、雇主为主 D、被雇一方为主

7、女性劳动者( A )与男性劳动者平等的获取劳动报酬的权利。 A、享有 B、不一定要享有 C、看情况而定是否享有 D、无权享有

8、未成年人是指( A )的公民。

A、年满十八周岁 B、年满十七周岁 C、年满十六周岁 D、年满十五周岁

9、未成年人的保护包括( A ) 。 A、家庭保护、学校保护、社会保护 B、幼儿园保护、父母保护 C、教师保护、保育员保护 D、公共场所保护

10、消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求( D )解决。 A、工商局 B、税务局 C、公安机关 D、消费者协会

11、专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合( A )判定的营养、卫生标准。 A、国务院卫生行政部门 B、生产厂家 C、销售商店 D、超级市场

12、雇主无故克扣、拖欠工资，家政服务员可以到( A )要求解决。 A、劳动管理部门 B、公安机关 C、工商局 D、税务局

13、平时发现有陌生人在门前或楼道里游逛，你应采取的做法是( B ) 。 A、不加理睬 B、注意观察 C、赶走他 D、无所谓

14、发现煤气漏气，马上要做的工作是( A ) 。

A、关闭阀门，开窗通风 B、点火检查原因 C、关窗，以免煤气外泄 D、关闭阀门，关窗。

15、家里有人触电时，最先的施求措施应是( B )。

A、用手拉开触电者 B、关闭电闸 C、人工呼吸 D、胸外心脏挤压

16、发现家中被盗时，不该做的是( C )。

A、保护现场 B、迅速报警 C、立即清点物品 D、不让无关人员进入现场

17、正式隆重的宴会一般要求请柬在宴请之前( B )发出。 A、一两天 B、一两周 C、一两个月 D、两三个月

18、参加舞会时，舞伴之间交谈一般应( C ) 。

A、由女士开头，高声交谈 B、由女士开头，滔滔不绝 C、由男士开头，简短交谈 D、由男士开头，高声交谈

19、家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是( A ) A、你好，欢迎光临! B、请问你找谁? C、哎，你好吗? D、干什么? 20、与外宾见面应使用问候语： A ( ) 。 A、How do you do? B、Thank you . C、Good bye! D、See you later!

21、女士穿裙装时走路的走幅应该( A ) 。 A、小些 B、大些 C、快速 D、忸捏

22、社交场合要做到尊重外方人员，对未婚姑娘、单身老太太以及自己不了 解其婚姻状况的女性，应称呼其为( B ) 。

A、太太(Mrs) B、小姐(Miss) C、姑娘(Girl) D、阿姨(Ante)

23、参加葬礼或吊唁活动时，女士宜穿( A ) 。

A、黑色、素色无花的衣服 B、红色、袒露的礼服 C、粉色调的运动服 D、橙红色的体恤，牛仔裤

24、从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为( )厘米。 A、10—20 B、40—50 C、50—100 D、120—360

25、炒的烹调方法，调味应在( B )中进行。

A、加热前 B、加热过程 C、加热后 D、加热前中、后都行

26、用作煮汤的鱼，煮汤前一般要( A ) 。 A、煎 B、炸 C、烙 D、蒸

27、家政服务员安排家宴时，不合理的是( C ) 。

A、节俭丰盛 B、菜肴品种多而量少 C、只求量多、质次 D、营养搭配均衡

28、家政服务员上菜顺序首先上的菜是( A ) 。 A、凉菜 B、家宴中档次最高的菜 C、甜品 D、水果

29、调配丰富多彩的膳食主要作用不包括( B ) 。

A、获得均衡的营养 B、使饮食更加丰富多彩 C、满足人们的口味享受 D、满足人们的视觉享受

30、肉类腌制的目的是( A )。

A、使其好看 B、使其入味 C、增加营养 D、增加份量

31、奶类食品含有丰富的(A ) 。 A、钙 B、铁 B、锂 D、钠

32、我国多数地区的居民习惯于一天吃( B ) 。 A、四餐 B、三餐 C、二餐 D、多餐

33、丝绸衣物保管不对的是( B ) 。

A、收藏前洗净、晾干; B、可以长期挂放; C、真丝衣物不宜与蚕丝衣物放在一起; D、深色衣物和浅色衣物不要放在一起。

34、衣物保管时，放入卫生球是因为( B ) 。 A、防潮 B、防虫蛀 C、防脱色 D、防绉

35、选用( B )可使居室显得古朴风雅。

A、现代西式家具 B、仿古家具 D ) C、聚酯家具 D、钢塑家具

36、家庭绿化有利于人们改善生活，但不包括(D )作用。 A、身心健康 B、视觉享受 C、陶冶情操 D、听觉享受

37、计算机不可以做的( D ) 。

A、文字处理 B、上网 C、收发传真 D、制冷

38、空调器作用不包括( D ) 。

A、调节温度 B、调节湿度 C、调节气流 D、制造空气

39、传真机接收信号，应使用( A ) 。

A、专用传真纸 B、普通纸 C、复印纸 D、蜡纸 40、计算机传统的文字输入工具是( D ) 。 A、光盘驱动器 B、软盘驱动器 C、鼠标 D、键盘

41、印在热敏纸上的字迹最坏的条件下可保留(D ) 。 A、半年 B、一年 C、一年半 D、三个月

42、电冰箱的日常保养中，正确的做法是( D ) 。

A、电冰箱内长期不清洁 B、每隔 3 年清洗一次 C、用金属小刀除霜 D、尽量减少开门次数

43、计算机要重新启动，按组合键 ctrl + Alt + ( B )。 A、shift B、Del C、Enter D、End

44、下列不是中文输入法的是( C ) 。

A、拼音输入法 B、五笔字型输入法 C、英语输入法 D、郑码输入法

45、下列不属于商业银行的是( C ) 。

A、工商银行 B、交通银行 C、邮政储蓄 D、招商银行

46、购物过程中发现数目不对，应该( B )。

A、 模糊了事 B、向用户解释清楚 C、虚报数目 D、掩盖真相

47、不属于感官识别假币的方法是( D ) 。 A、手摸 B、眼看 C、耳听 D、紫外灯照

48、下列投资风险最大的是( B ) 。 A、储蓄 B、股票 C、保险 D、国债

49、2 个月的婴儿，每日睡眠时间一般需要( B ) 。

A、16—18 小时 B、19—20 小时 C、14—15 小时 D、20—22 小时

50、给婴幼儿添加辅食的过程中，为避免孩子对食物的不耐受性，添加时应( B)

A、认定一种辅食 B、由一种开始，逐渐过渡到多种 C、由多种开始 D、由固体食物开始

第三篇：家政服务员初级培训计划

初 级 家 政 服 务 员 培 训 教 学 计 划

培训目标：初级家政服务员

一、培训课时：

总课时数(180)学时 理论授课(100)学时 技能授课(80 )学时

二、课程设置和要求

(一)应知知识要求

五、考核方法

1、单元测试

2、结业考试

3、国家技能鉴定

第四篇：初级家政服务员培训大纲（范文模版）

初级家政服务员培训大纲

一、课程任务和说明

通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。

二、教学目标

依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。

三、课时安排和形式

四、教学大纲内容

(一)职业道德

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。

2、主要内容： (1)职业道德基本知识 (2)职业守则 (二)择业与就业常识

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。

2、主要内容： (1)择业常识 (2)就业常识

(三)安全与卫生常识

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。

2、主要内容： (1)安全常识 (2)卫生常识

(四)社交礼仪常识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。

2、主要内容： (1)言谈举止

(2)人际交往常识与能力 (3)家庭人际关系与处理能力

(五)相关法律、法规知识

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。

2、主要内容：

(1)中华人民共和国公民基本权利与义务相关知识 (2)《中化人民共和国劳动法》的相关知识 (3)《中化人民共和国妇女权益保障法》的相关知识 (4)《中化人民共和国民事诉讼法》的相关知识 (5)《中化人民共和国治安管理处罚条例》的相关知识

(六)制作家庭餐相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项，食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能。

2、主要内容：

(1)制作主食(和制面团的基本方法;馅料调拌常识;主食成熟性状鉴别常识;燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法)

(2)烹制菜肴(采买记账基本知识与能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性状鉴别常识与能力;常见调味品的使用;菜肴原料搭配常识与能力)

(七)家居清洁相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。

2、教学内容：

(1)清洁家具(家庭常见清洁用品和用具知识;家用电器的使用方法;常见清洁剂、消毒剂的使用方法)

(2)清洁家具及用品(家具擦试、清洁常识与技能;灯具清洁常识与能力)

(八)洗涤摆放衣物相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。

2、教学内容：

(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途;手工洗涤衣物的基本方法与能力;洗衣机使用方法)

(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力)

(九)照料孕、产妇相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。

2、主要内容：

(1)照料孕妇(孕妇生理变化基本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活起居常识;孕妇洗漱与沐浴方法)

(2)照料产妇(产妇饮食基本要求;产妇日常生活起居常识;产妇洗漱与沐浴方法)

(九)照料婴幼儿相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

2、主要内容：

(1)饮食料理(婴幼儿人工喂养方法与能力;婴幼儿进食、进水基本方法与能力;婴幼儿餐具清洁方法与能力)

(2)生活料理(婴幼儿洗洁基本方法与能力;婴幼儿看护常识与能力;婴幼儿衣物洗涤方法与能力;照料婴幼儿便溺的基本方法与能力)

(3)异常情况应对(紧急呼救常识与应对能力;外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力)

(十)照料老年人相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。

2、主要内容：

(1)饮食料理(老年人饮食特点;老年人进食注意事项;老年人进水注意事项;) (2)生活料理(老年人生活特点;老年人性格特点;老年人居家注意事项;老年人外出注意事项;与老年人相处的基本方法)

(3)异常情况应对(老年人常见的意外情况;老年人常见外伤和烫伤紧急处理)

(十一)护理病人相关知识与能力

1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

2、主要内容：

(1)饮食料理(病人饮食特点;给卧床病人喂水的基本方法与能 力;给卧床病人喂饭的基本方法与能力)

(2)生活料理(卧床病人洗漱方法与能力;卧床病人便溺护理方法与能力;体温测量基本常识与能力;给卧床病人洗头基本方法与能力;给卧床病人擦澡的基本方法与能力)

(3)异常情况应对(病人常见的异常情况;紧急呼救常识)

第五篇：家政服务员考试题

推销员考试题

姓名：学号：

一、填空题：请将正确的答案填在括号内。共计35分。

1、推销活动的三要素是指:()、()、().2、尊重顾客原则,是指推销人员在推销活动中要尊重顾客的(),重视顾客的

().3、市场营销学最早出现于()世纪初期的().

4、消费者市场的特征由()的特征所决定.5、《中华人民共和国消费者权益保护法》于()起正式实施.

6、对推销员举止的基本要求是:(),端庄大方.7、对推销员谈吐方面的要求是:用词准确、()、得体,音调高低快慢适当,(清楚.

8、商品销售服务主要由()服务()服务()服务3个部分组成.二、判断题 ： 下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”。 共计20分。

1、推销只有在满足顾客利益的前提下,才能实现企业的经济效益和社会效益.()

2、推销活动的主体指的是购买者.()

3、推销人员应选择最有可能成为用户的顾客,有重点地进行推销,提高推销效率.()

4、市场营销是一种组织和指导企业整体活动的管理过程.()

5、现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同.()

6、推销产品,开拓并占领市场,是推销人员的主要职责.()

7、推销员要根据推销活动的场所.接触顾客的情况选择与之相适应的衣着 .()

8、推销方为了维护自身利益,应适时拒绝顾客的正当要求,表明立场与原则.()

三、名词解释：共计10分。

1、推销对象：

2、市场占有率：

四、选择题 ：下列每题选项不等，请将其正确的选项代号填在括号内。共计20分。

1、()是推销活动的三要素之一.A、推销主体B、推销人员C、推销媒介

2、()是影响推销的因素.A、推销商品的质量B、推销商品的价格C、社会文化因素

3、()是人员推销的程序之一.A、广告宣传B、寻找潜在顾客C、上门进行推销

4、()是推销过程中使用的语言的基本要求.A、用词确切,概念清楚B、灵活运用C、可以使用夸张的语言

5、()是推销应具有的基本能力.A、观察能力与思维能力B、确定顾客的能力C、接近顾客的能力

6、开放创新能力是推销员应具备的().A、基本素质B、推销技能技巧C、基本能力

7、()是对推销员的举止要求.A、良好的谈吐B、合体的衣着C、彬彬有礼端庄大方

五、简答题：共计15分。

1、推销有哪些基本原则? )

2、推销员应具备哪些素质?