qc小组活动创新型案例
第一篇：qc小组活动创新型案例
关于“创新型”课题QC小组活动
一、“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组的主要区别
“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开拓新业务，开发新的产品、工具或服务，创造新的质量水平，以满足市场的需求，提高竞争力的需要。而不是为了总结成果在形式上的创新。因此，开展“创新型”课题是适应市场和企业需求的一种新的活动形式。而不是一种成果报告的新形式。
“创新型”课题与“问题解决型”课题(“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等四种课题类型)，存在着本质上的不同，它要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可调查，不需要去分析造成质量问题的原因。小组成员为追求新的境界，实现预定的目标，通过激发灵感，设计多种方案，进行可行性分析论证，其活动的主要内容是选出最佳方案予以实施。两者的主要差异有以下几个方面：
第一、立意不同。“创新型”立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等;而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提高。因此，如果选题在立意上突破常规、追新求变的应选择“创新型”;如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。
第二、过程不同。“创新型”课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点。活动程序共八步：选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制订对策、按对策表实施、确认效果、巩固措施标准化、总结与今后打算。从程序中就可以看出创新型更注重方案的选择和小组成员的创新精神。与问题型比较，程序较灵活，但也必须符合相关的基本程序。而“问题解决型”则必须对现状数据(信息)进行收集调查、并加以分析清楚。因此，两种课题类型小组在设定目标、原因分析、决策依据等方面都是不同的。
第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有，即由活动前不存在的事件或产品，经过活动后成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的结果，可能还不是很完美，但对解决关键技 1 术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。而“问题解决型”课题则是在原有基础上的提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。
第四、方法方面。“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验等;而“问题解决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。
因此，“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组是企业解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。所以，各种类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动，而不要盲目追求“创新型”课题QC小组。
二、“创新型”课题QC小组存在的主要问题与正确应用
第一、选题不对。一是将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”(即现场型、攻关型、管理型和服务型)QC小组课题相混淆，把“降低某某产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课题。二是选择课题太简单，“创新型”课题不是建立在对已有产品、工具和方法的改良、改进之上，而是突破原有的思维模式、方法进行全新的探索。因此，应交待清楚选题背景。
实际上，课题必须立意在开发研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须清晰明确。
【错误例】FA232A-3306B铝合金盖板机械加工攻关;
低压反应水冷凝器管板内孔焊接; 确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求;
阳极效应系数控制低于0.1次/槽〃日。 【正确例】输电线路巡检系统的研发;
智能计数器的研制。
第二，选择方案理由不充分，方法不科学。创新型课题是探索以前没有尝试过的新的内容，应充分发挥QC小组成员的智慧，把可能实现目标的方案都提出来，不能简单列举
二、三个方案，或只有一个方案可行，再用几个方案作陪衬。在各种方案进行评价时，应合理确定评价标准，综合评价所有方案，并从中选优。
2 第
三、活动程序有误。“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清，“问题解决型”课题用“创新型”课题的部分程序，如提出方案并确定最佳方案，也有“创新型”课题用“问题解决型”课题程序，如有现状调查、原因分析等。
实际上，“创新型”课题和“问题解决型”课题出发点不一样，因此活动程序完全不同。
在“创新型”课题QC小组试行阶段，曾采用“提出问题，进行课题突破口的选择”活动程序。正式推出开展“创新型”课题后，即将活动程序“提出各种方案并确定最佳方案”取代原来的“突破口的选择与评估”、“对策方案的提出及可行性分析”程序。现在仍有小组延用“选择突破口”，明显不符合要求。
第四、目标设定不量化，且太多。目标设定不直接，没有量化值，且目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。
【正确例1】带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均35分钟缩短为12分钟。
【正确例2】减少监理人员数量，节省监理人员工时费 10 万元 。
第五、方案选择不彻底。有的小组在提出方案并确定最佳方案的过程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺少数据，又不做分析对比。有的小组将分解方案的评价放在制定对策或对策实施过程中进行。
第六、方案选择没有数据，多数为主观判断。如在方案选择中采用评价打分法、举手表决法等，而不是通过实际考察、数据分析后再做决定。
确定最佳方案所存在的问题：
(1)提出方案太少，多数只有一次选择比较机会。
很多小组没有更广泛的拓宽思路，不能从多角度、多方位提出不同的方案，以进行对比选择，只有两个方案，可选择范围小。有的小组将方案单纯设定为“购置”、“外委”或“自我开发”，再对这几种方案过于“简单”的进行主观判断，最后根据“综合得分”选出最佳方案。
(2)方案的对比性差，只是为了比较而比较。
【错误例】方案A)除最强信号外，降低其他各路信号功率;
3 方案B)引入或增强一路信号，压制其他信号。
上述两个方案说法不相同但意思基本一致，可比性及可选择性差。 (3)虽然提出两个方案。但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就不属于创新方案或仅仅是为了方案而做的“陪衬”。
(4)没有将总体方案进行分解。
(5)没有对重点、难点分方案的选择进行实验对比。 (6)方案对比评价中较少运用统计技术。 【正确例】
课题设定：输电线路巡检系统的研发 提出方案并确定最佳方案
(一)选择新型防振锤材料
1. 我小组在图书馆、网上查询和市场调查，没有新型防振锤可借鉴的资料。 2. 经市场调查，选择出不锈钢材、铝材、瓷材、塑钢、玻璃钢5种材料，为研制新型防振锤的材料。
3. 经对以上5种材料的试验分析(表面光滑、不生锈、价格比)初步选定，研制新型防振锤材料为不锈钢材、铝材和瓷材。
第七、制定对策不具体。选出的最优方案应分解细化，将各要素放在对策表中，针对各要素制订相应“对策”，或按最优方案的实施流程分解，按工作步骤制订“对策”。这样制订出的对策才能具体明确地付诸实施。
第八、文字叙述多、工具应用少。创新型不一定要用两图一表，两图是用于分析现状和原因的，基本用不上。但不等于就不要用QC工具。除了对策表，可用的方法还很多，如PDPC法、头脑风暴法、直方图、控制图、散布图、亲和图、流程图、系统图以及简易图表等。切不可用大段的文字说明，还是应该以图表为数据为主说明问题。
第九、仍然沿用问题解决型的程序。创新型课题的侧重点与问题解决型的一不样，没有现成的问题分析，也不需要针对找出的问题分析原因，因此不能沿用问题解决型课题的程序。
4 “创新型”QC小组活动成果发表评审表
1、选题9～15分
(1) 选题的理由、必要性要具体充分; (2) 现状清楚，难点及突破口明确;
(3) 目标要具挑战性，并要有量化的目标和依据; (4) 制定活动计划要明确每一进程的责任人和完成期限。
2、提出对策13～20分
(1)应充分、广泛地提出对策;
(2)确定最佳对策方案是要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验;
(3)工具运用正确、适宜。鼓励用“两图一表”以外的统计技术与方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析
3、对策与实施13～20分
(1)按“5W1H”的原则制订对策实施计划表;
(2)按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交待; (3)工具运用正确、适宜。鼓励用“两图一表”以外的统计技术与方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析 4 效果13～20分
(1)确认效果并与目标比较;
(2)经济效益的计算实事求是、无夸大; (3)注意了活动过程及对无形效果的评价; (4)成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。 5 发表13～20分
(1)发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好;
(2)发表资料应以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容; (3)发表时要从容大方，有礼貌地讲成果; (4)回答提问时诚恳、简要、不强辩。 6 特点0～5分
5 (1)课题具体务实;
(2)充分体现小组成员的创造性。
第二篇：浅谈QC小组活动与QC小组建设
浅谈QC小组建设与QC小组活动
摘要：项目经理部是企业工程(服务、管理等)质量的源头，而工程质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在项目部建设QC小组并开展QC小组活动，可以通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决质量问题的能力。久而久之，可以促进整个企业的管理水平、工程质量和生产效益的持续提高。
关键词：QC小组活动QC小组建设效率提高
QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。作为一个工程施工单位，项目部作为企业最基层的组织，是企业全部活动和战斗力的基础。推进项目部QC小组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是项目质量建设的重要内容和有效方法，两者相互促进，相得益彰。
QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。如何更好地进行QC小
组建设、组织QC小组活动，结合本人参与QC管理经验，总结如下：
1、领导重视，大力推动
QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素就是领导的高度重视。单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证。有领导身先士卒地参加小组活动时，小组成员的积极性将会更高，因为这样能让他们感觉到上级的重视，会更有信心去完成这个活动，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中来。
2、建立适合的规章制度
为使QC小组活动有序、深入持久的开展，必须建立相关的规章制度与奖励措施。要使QC活动取得实效，必须加强在日常工作中对活动开展情况进行检查和指导。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。
3、加强与员工的沟通，培养员工的责任感
由于QC小组是由从事不同管理工作的员工所组成的，人和人的思维是有所不同的这就决定了QC小组课题的多样性，涉及多个方面内容。对于每位员工提出的问题，即便那是一个很小的问题、他是一个很小的职员，我们都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽
略了他的观点，这样长此以往的不了了之的话，很容易造成人的挫败感，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说工程质量上不去，企业也会因此而失去竞争力，这就要求我们及时与员工进行沟通。
4、加大培训力度，把培训与小组活动结合起来
加强对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，是开展QC小组活动的关键所在。组织小组成员对《QC小组活动教材》中的“QC小组活动程序”、“QC小组活动成果”、“统计技术方法”，统计技术应用的原理与方法进行学习，通过结合借鉴其他单位优秀的活动课题实例进行对比学习，使广大QC小组成员都能够真正理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系.。通过培训，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，为小组活动的开展打下牢固的基础。
5、创新管理，提高QC小组建设质量
QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入项目管理标准、办法、制度等，提高QC小组建设质量，促进企业科学发展。
QC小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限
度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，是提高项目管理水平和产品质量的有效方法，对项目管理能力的提供有重大的推动作用。 参考文献：
①中国质量协会：《QC小组基础教材》;中国社会出版社，2004②中国质量协会：《QC小组活动指南》;中国社会出版社，2003 ③江广营、乔华 《班组管理技能》;北京大学出版社，2009 ④杨金霞 《QC小组建设七项实务》;北京大学出版社，2009 ⑤徐明达.《创新型QC小组活动指南》.东方出版社，2008.1.1.
第三篇：QC小组活动概述
自从我国l978年9月诞生了第一个QC小组到现在，已经走过了29个年头了。在这段时问里，我国的QC小组从零开始发展，每年以20%的速度在增长，到今天已经累计有两千多万个小组，取得了约四千亿元的效益!QC小组的活动就像一个人一样，已经到了青年期，已经到了成家立业的时候了。试问我国有哪一个群众活动能这样持久，这样轰轰烈烈? 我愿意以这本书，作为向中国QC小组诞生29周年敬献的一个小小的礼物!
第一节 QC小组的定义与宗旨
什么是QC小组?在企业中。在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工，围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题，以提高质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组叫做QC小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组定义的四层含义
第一，QC小组具有全员性，参加人员不局限于某个人，不仅是班组长，也不仅是经理层，而是所有的人都有资格成立QC小组。说明QC小组的活动是广泛的，因为它是由在各个生产岗位、工作岗位上从事各种劳动的职工组成的。
第二，QC小组活动的方向和企业发展方向是一致的，它是围绕着企业的方针目标和企业现在存在的问题而展开的，它急企业第一管理者之所急、想企业之所想，因此，它必然会得到企业最大限度的支持和拥护。
第三，QC小组的课题具有广泛性，涉及提高质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质等企业管理的各个方面。
第四，它不只是要组织起来开展活动，而且要用质量管理的手段、方法来开展活动。 这一特有的定义，给QC小组提供了很顽强的生命力及科学的程序、方法。
QC小组的宗旨
1 提高人员素质，激发职工的积极性和创造性
QC小组活动的第一宗旨，是要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创新的氛围，它以提高人的素质为主要目的。当今时代，最重要的是以人为本、以人为核心。各种产品的竞争核心力一定是人，这是基本思路。
大家知道，竞争来竞争去，由产品到人，由人到脑子，思路是最重要的。所以，QC小组宗旨的第一条，就是以人为本，通过开展QC小组活动，激发广大职工在平凡的工作岗位上进行创造性的劳动，通过开展QC小组活动获得友谊和尊重;通过取得成果实现自我价值;通过发表成果获得社会的承认，赢得其他同事的合作;获得成就感。简而言之，QC小组活动是以人为本来开展工作，它会把人的积极性、创造性同时发挥到极致。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益
这一宗旨是显而易见的，它是实现我国经济发展战略的燃眉之急。如果QC小组不在这方面下功夫，小组的生命力就会被削减。
3 创造一个心情舒畅、文明的工作和生产环境
QC小组要把整个生产环境搞得畅通无阻，物品摆放有序，没有环境污染。人们生命的三分之一差不多是在工作现场度过的，所以，创造一个心情舒畅、奋发向上、锐意改革的工作和生产现场尤为重要——这也是QC小组赖以生存和大显身手的场所。
QC小组的宗旨决定了它不仅是完全符合企业广大管理者的需要的，也是符合全体员工需要的;同时，QC小组还是解决企业难题的一个有力的武器。例如，在东南亚、香港特区、日本，如果有人想去企业参观，老板可以让他看产品、看厂房，但是绝对不能让他看工艺，不
让他看这些工艺的奥妙，尤其是QC小组的核心活动更是要保密的——这就是武器。
既然QC小组被提到这么重要的地位，起这么重大的作用，那么，QC小组理所当然是具有顽强生命力的。
创新型QC小组蓬勃发展
从2000年开始，我国引进了日本的创新型QC小组的模式，这个创新型QC小组和以往的QC小组有所不同：以往的QC小组只是以解决问题为主要的奋斗方向，通过查找问题、分析原因来解决问题;而创新型QC小组则不是，它是要创造一个崭新的东西，这种创新型QC小组适应了时代发展的形势。二者最为明显的区别在于：它是以全新创造为目的的，是前所未有的在新领域、新产品、新材料、新工艺等方面创新的新课题。
创新型QC小组的出现，使QC小组的内容更加广泛、更加深刻、更加丰富了。在二十世纪八九十年代，我在河南省当QC小组工作部部长的时候，经常遇到这样的情形：一些好的成果落选了，而这些落选的成果往往是那些创造发明的成果。有很多独创的东西，效益显著，过程感人，却不被承认。为什么呢?原来在评比的时候评委会问道：你的问题在哪里?你的主要原因在哪里?没有，没有主要原因!没有问题，你来发表什么成果?这当然为过去的标准所不容。当时的我常常在想：什么时候可以给他们开辟一个领域，让他们的创新成果有发表的舞台。如今，创新型小组的出现终于开辟了这样一个领域。
第二节 QC小组的组建原则
自愿参加，自愿结合
QC小组的活动不需要强迫命令，是员工因自愿解决问题而自愿结合起来的。
在日本，QC小组已经发展到这种地步：当一个年轻人接班进入企业工作后，有没有走正道的标志——就是能否进入到QC小组!加入QC小组就证明他有了很好的前途。如果儿子加入了QC小组并参加活动，老父亲则会很开心：没问题了，我儿子走正道了!他们不要加班费，经常自觉自愿地为所在公司出主意、想办法，分析问题、解决问题。
自上而下。上下结合
有些企业在遇到难题时，常常通过张榜公布的方式来招标，让企业里的所有人以QC小组的方式来竞标解决问题。中标后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。也有些小组是由上面的管理人员协调、组织而成立起来的，这也是常见的一种情形。实事求是。联系实际
企业QC小组的活动要实事求是、理论联系实际，讲求的是“三个实”：求实、务实、扎实。也就是说，QC小组成员要能结合实际，必须要用求实的精神去开展活动，必须用扎实、务实的工作态度来解决问题。在组建QC小组活动中，要尽量做到组建一个、成熟一个，避免中途夭折。绝不能为了完成某项指标，为了应付上级检查而开展所谓的活动。灵活多样。不拘一格这里的“灵活多样”有以下几种含义：
1 QC小组活动的形式是灵活多样的
QC小组要增加凝聚力，就要把活动形式变得活泼、生动，如果总是开会分析问题、研究问题，枯燥地讨论来讨论去，气氛很沉重是不行的。调节一下生活，变换一下方式，如组织大家去爬山、去唱卡拉OK，甚至去跳个交谊舞，将小组工作融于活动中，可以极大地提高大家的兴致，增加QC小组的凝聚力，进而大大提高工作效率。
2 QC小组的名称也可以多种多样
一般小组的名称常常是干巴巴的老套路，比如“应用质量管理的理论方法，攻克X×质量关键”QC小组、“以目标成本为主线，应用价值工程原理提高自身消化吸收能力”等，毫无特色，后者不如改为“应用价值工程，消化吸收涨价因素l00万”更容易吸引人们的眼球。
第三节 QC小组课题的分类
现场型课题
现场型课题QC小组，是以生产现场班组长、班组的现场工人为主体的小组。小组往往是以提高质量，降低消耗，完成某些指标，提高一次交检率为课题开展活动的。这样的课题是我们国家最提倡的“小、实、活、新”课题，即课题小、成绩实、形式多样、活泼生动，经济效益不是很大，但却要大力普及。
攻关型课题
攻关型课题QC小组，是由领导、技术人员和工人三结合组成的。他们的课题往往选得比较大，技术难度也比较大，获得的经济效益也比较高。它的组织形式很可能是跨班组、跨车间的，甚至是几个部门联合组建的。因为小组需要很强的协调能力，课题的组长往往由工程技术人员或者是领导干部来担当。
管理型课题
管理型课题QC小组，是以管理人员为主体组合起来的。其课题主要是如何提高管理水平，提高工作质量，怎样降低成本，如何改变管理的落后面貌，如何调整劳动组织及如何加强横向联系等，应用的管理工具和方法比较多，效果也非常显著。
服务型课题
服务型课题QC小组，是以服务人员为主体组合起来的。其活动目标主要是开展优质服务，开展微笑服务，提高服务质量，推动服务的标准化和规范化、程序化。
案例
在服务领域里，一张笑脸就能迎来三春暖，如果板着脸就会拒人于门外。北京某服务型课题小组有一个售货员，之初服务态度很差，经常和顾客吵架——
顾客：“这是什么菜?”
售货员：“你自己不会看!”
“多少钱?”
“上面写着呢!”
“问一问你怎么了?”
“你爱买不买，不买走人!”
几句话把人顶到南墙上了。通过开展QC小组活动，她认识到服务态度的重要性，换了一副笑脸：“大娘您来了，您看马上要过年了，买些香肠好不好?”
大娘：“为啥这个北京香肠、广州香肠价钱不一样?广州的要比北京的贵?”
“广州的这种加工过程复杂，味道香甜，最适合您一家和和美美地太团圆、甜甜蜜蜜地过大年了!还有啊，大娘您看您的气质好，今年流行的唐装就是专为您设计的……”
这样一说，大娘心里别提多高兴了： “好姑娘!下次我还来买东西，大娘就爱听你说话。” 服务员的服务态度一好，整个商业部门营业额翻了一番，这个售货员也成了本部门的业务尖子，第二年还被评为业务标兵。
创新型课题
创新型课题QC小组，是在20世纪和21世纪之交产生的，其特点是向新的领域进军。比如开发一个新产品，开拓一个新的业务领域，形成一个新的管理方法和思路，形成一套新工艺，设计一个新设备等。
创新型课题QC小组的出现，无疑给我们开拓了思路，在适应市场竞争方面也开辟了一条崭新的道路。
第四节 QC小组的组成和职责
一个小组能否取得良好的成果，组长的作用很重要。组长是企业推进质量管理的“兵头将尾”，是QC小组的核心人物。
QC小组的组长要热心质量管理事业，对质量管理知识有着比较深刻的了解，有很强的责任心和事业心。这样的人当组长以后，可以组织大家一起来工作，既给大家讲授质量管理知识，
又传授生产管理经验，同时又善于组织、引导大家，能把这个小组活动搞得轰轰烈烈、生机勃勃。这就要求组长不但在生产上是一把好手，在文娱、体育以及各种社交活动方面也要有较强的协调能力，带领大家在心情舒畅、活泼热烈的氛围中，或学习、或改进、或开展文体活动，使得小组活动最终既有物质文明的有形成果，又有精神文明的无形成果。 案例
记得在辅导一个企业的QC小组活动时，我曾出过一个题目：“你认为什么样的人当组长最合适?”有的学员这样回答：“我希望我们这个组长既能领着我们干，还能带着我们玩!”这句话讲得很精辟!这个学员还说，他们的组长不但能领着大家辛辛苦苦干活、分析和解决问题，还能领着大家玩，开展丰富多彩的活动，寓教于乐，通过这样的形式不但使大家心情舒畅，而且还增强了团队的凝聚力。
QC小组组长的基本职责
1 组织领导
组长应该能够把全组的人员及时地组织、调动起来。及时地开展活动，克服“没时间”、“没条件”等困难，领导大家正常开展活动(国家规定每月应该一到两次，最好是每月开展两次活动)。此外，组长还要负责活动的考勤、原始记录的保管、传达上级的精神等。总之，他要靠对QC小组活动的高度热情和模范带头作用来凝聚全体组员。
2 培训教育
组长要带领全组人员，进行各种有关的培训，包括《质量管理工具的使用》、《技术知识》培训及有关理念的培训，还有一些专业技术的培训。通过培训，使大家树立“质量在我手中，质量在我心中”的观念，提高全组人员的知识水平，为小组活动的开展打下牢固的基础。 3 协调联络
组长应该能够奔走于四面八方，“上蹿下跳”、左右奔忙，能够同各种人物、各种部门打交道，既能开展纵向的联络和汇报活动，也能进行横向的协调活动。所以，他是QC小组的“外交家”和“公关部长”。
4 日常管理
组长要经常整理日常的资料记录，及时地考勤、点名，进行各种管理活动。当一个成果完成以后，及时整理QC小组的成果报告以及从事其他一些看似简单而实则繁杂的工作，也是组长应尽的职责。
我对管理人员有四点要求：“懂技术、会管理、能协调、善文笔”，这四点对于QC小组组长也同样适用。从这个意义上讲，QC小组确实是培养人才的大课堂，参加了这样生机勃勃的活动，人们在业务上得到了提高的同时，精神上也得到了一定提升，管理理念也会得以深化。QC小组组长的条件
推行全面质量管理的热心人，任劳任怨，不怕困难;
业务知识丰富，专业技术水平较高，要接受过全面质量管理基本知识的教育，掌握常用的质量管理工具，技能和水平能够服众，能担负QC活动的指导，有自我诊断能力; 善于团结全组成员，激发大家的热情，集思广益，勇于进取;
有较强的组织能力、应变能力;
能与班组管理结合，从班组管理中发现和选择课题，再用质量管理科学的理论和方法来提高班组管理的水平。
QC小组成员的任务
1 按时参加活动
QC小组虽属自愿参加，但一旦加入，成员就应按时参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力地为QC小组活动做贡献。
2 按时完成任务
只有每个组员都能按小组分工完成自己的任务，全小组要解决的课题才能得以完成，即“千斤重担大家挑”。
3 支持组长工作
小组成员要配合其他组员工作，服从组从领导，积极支持组长工作。成员之间相互沟通、相互帮助，共创协调、融洽的工作环境。
第四篇：QC小组活动发布体会
QC小组活动成果发布会的体会
首先是，QC制作程序方面。
一、选题
作为一篇好的QC成果，首先选题是一个至关重要的环节。选题应做到新颖，生动，指出真正需要解决的问题。课题选好后，给课题起名一定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，课题不能太大，不能把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题，如“采用……，降低……的影响”，同时课题名称前不能冠以“QC”帽子，如“运用QC管理方法，提高…”，这些都是不符合课题名称的。
二、现状调查
现状调查是为我们课题服务的，它是要把握问题现状，要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据，因此现状调查应做到数据说话，数据必须具有客观性、可比性、时间性，数据收集好后应进行整理和分析，同时收集数据必须到现场去，不能闭门造车，捏造、编造。
三、目标设定
通常QC成果的目标有两种类型，一种是指令性目标，还有一种是自选目标。目标设定时，不能多目标，在设定目标时，最好把目标进行量化。有了自选目标值，应对实现目标值可行性进行分析，也就是说达到目标的方式、措施等要进行分析。
四、原因分析
原因分析是在问题找到后，针对问题进行逐层分析，在原因分析中，要针对存在的主要质量问题进行，分析原因一定要全面与彻底，避免逻辑错误。在进行原因分析时一定要恰当地应用各种分析方法，而且在分析原因时，必须一层一层分析，一直分析到末端原因，只有这样才能对症下药。
五、要因分析
要因分析时必须充分展开，要有客观的事实依据，在进行要因分析的时候，必须到现场取证，然后分析、比较，找出影响课题的准确要因，在制订要因分析表时，必须先有计划，然后再确认。
六、制订对策
制订的对策必须要有针对性、可靠性、有效性、经济性和时间性，要量化。对策表绘制采用5WH的原则制订，并且在制订对策表时，对策表的排序前四项不能顺序打乱，正确的排序是：序号
要因 对策 目标 措施 地点 责任人 时间。在填写的时候，在地点一栏中不能太笼统，而应具体填写，时间一栏也要具体，以便于对照检查。
七、实施对策
实施对策应与制订的对策相适应，条理清楚，由于实施对策是QC课题的主要部分，因此应做到图文并茂，详细而又具体，每项对策在实施完成后，要立即确认效果，与对策表上的目标进行比较，如达到了目标，就说明该对策有效，如没达到目标，则需要继续实施，必要时可再调整，修正对策，然后再实施。
八、实施效果检查 在效果检查中，最关键的是与对策实施前的状况进行对比，在比较的时候一定要与现状调查时所采用的方法一致，前后呼应，譬如现状调查时采用的是排列图的方法找出的问题，那么检查时也必须是排列图。还有在效果检查时也必须与小组设定的目标进行对比。当所有这些都做到的同时，必要的证明文件一定要有，一方面这些文件可以为参与QC课题过程提供依据，另一方面也可见证QC课题的效果。证明文件即可是财务报表，也可以是技术部门提供的证明材料，还可以是业主、监理等出具的证明等。
九、巩固措施
巩固措施交代要清晰，不能模棱两可，要具体化，比如可把QC成果作为施工方法、管理制度、工艺文件，作业指导书等，最好有成果应用证明文件。同时为了使已取得成果得到真正意义上的巩固，QC小组活动应该有一个巩固期，巩固期一般三或六个月，巩固期一定要有描述，否则属于程序漏项。
十、总结与下一步打算
QC小组每次活动结束后，都应认真进行总结，哪些地方做得比较令人满意，哪些地方还需改进，以便以后在活动中少走弯路。一般来说，总结可以从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行，在完成总结工作后，就可以做下一步打算，提出新的课题和目标。
其次，恰当应用工具，有如画龙点睛。
这次QC成果发布会，让我看到了什么是真正的好的QC成果，这些好的QC成果有一个共同特点就是，他们把工具运用得恰到好处，赏心悦目。在做QC课题时，正确而准确的使用工具，会使QC成果增色不少，给评委不但留下视觉效果，也会让他们感觉到他们在用心地在做QC，因此评分自然也会高些。在工具的应用过程中，一定要注意前后呼应，要注意每种工具的不同应用场合等。
第三，充分做好QC成果发布前的准备工作。
当我们有了自己的QC成果后，QC成果的发布也是极其重要的一环。在发布QC成果前，必须仔细再研读QC成果，找出评委可能会提问的地方，尤其是目标值的量化、要因分析的量化、实施对策的技术问题、实施效果检验前后的呼应等等。当一切书面的东西准备就绪后，最后PPT的制作也应重视，因为PPT往往给评委的是第一印象。
最后，临场发挥效果是QC成果发布成功的关键。
QC成果的发布，就是展现自己成果的时候了。在发布时一定要做到精神放松、语速中等、语言流畅、发挥自如，要自信、大胆地表现自己，相信自己。虽说发布过程中分值占得不高，但有时候就是这一细小环节拉开了距离，因此我们一定要重视QC成果发布时的临场发挥效果。
现在随着人们质量安全意识的增强，一方面一个QC成果往往代表了一个企业对待工程的态度、重视程度与解决实际问题的能力，也是一个企业形象、技术水平的体现，另一方面在以后的“质量信得过班组”的评选活动中，入选的首要条件是必须参加过QC质量小组的班组，因此我们必须从思想上、行动上重视，真正地把QC活动落实到实处，全员参与到QC小组活动中来，才会使我们的QC成果真正有一个质的飞跃!
第五篇：QC小组活动管理浅析
中国化学工程第三建设有限公司夏静
QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一，是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径，也是企业深化质量工作的关键环节。目前，随着市场经营体制日趋完善，企业改革不断向纵身发展，这给开展QC小组活动提出了更新的要求，本文拟就如何加强对QC小组活动的管理， 不断提高活动实效和质量，谈几点认识。
一、注重活动过程管理，是保证QC小组活动有效运行的关键
QC小组活动是深化质量工作的突破口，小组活动围绕选择的课题，严格按PDCA循环科学程序进行活动，由原来目标向高一级目标奋斗的活动过程。强化QC 小组活动的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以激发QC小组严格按程序活动的自觉性，增强QC小组的有 效性。在过程管理中应重点抓好三个环节：
1.严格小组的注册，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题。QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证。设立专人负责QC小组活动，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。特别是每年注册登记QC小组时，应分层次组织有关人员进行把关，对没有注册的QC小组一律不得发表和奖励。其次应设立由QC小组诊断和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成的QC小组活动指导小组，重点负责对小组活动过程中共性的 问题进行处理分析和研究，及时指导。切实加强QC小组活动的顺利开展。从厂级来讲，由厂QC小组活动指导组负责对基层单位QC小组活动的指导，分析研究活 动发展情况和共性问题的处理，并选择一些主要课题进行具体指导。在基层的车间、处室中，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，参与小组的管理或活动，发挥 和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。只有有效的实施分层次指导，坚持深入
1基层和活动现场，帮助QC小组解决实际问题，才能使QC小组严格按PDCA循 环程序进行活动，正确运用数理统计工具，才能使成果水平逐步提高。
2.严格检查考核，有效控制 QC小组活动整个过程。QC小组只有活动正常，才能保证成果的实现。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度做保证，靠严格检查考核来落实。我们青州卷烟厂对QC小组活活动的检查考核，是按整个活动过程逐项完善评比细则的要求，采用分类检查考核评比的方法强化管理，对小组活动过程的管理和考核，实行月度检 查、评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程度开展的，并及时进行指导帮助。评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，同时表彰奖 励先进，激励后进。通过严格考核，使QC小组更具有真实性。
3.层层发表成果，逐步提高QC小组成果的质量。小组成员经过努力达到所确定的目标后，抓好各级的成果发表是一项重要环节。通过发表成果，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普扩和深入。主要应抓好三个环节：一是QC成果在基层的发表，注重生产现场或岗位质量问题的解决， 讲求实效和指导性，强调发表形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好具有代表性优秀成果的发表，在面上具有一定的指导性和借鉴 性。三是抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的 活动质量。
二、注重奖励机制的运用，是调动参与QC小组活动积极性的有效手段
为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。应注意三个结合：
一是精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主。小组成果发表后，根据成果取得的经济效益，需要给予一定的奖励，以提高小组成员的积极性。把取得优秀 QC小组成果（如：行业优秀成果、国家级优秀小组）的主要成员，作为评比先进、升资、职称晋升的条件，以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积
极性。同 时，适当的物质奖励也是不可缺少的，在实行等级奖励时，应考虑QC小组成果所创造的经济效益和实际价值，实施重奖。二是成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。依据日常的监督检查和评比，对坚持 活动比较好的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。三是活动奖与推进者奖励相结合。在开展QC小组活动中，离不开各级领导 的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀工 作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。
三、注重素质培养，是QC小组活动水平的基础
QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。因此，根据行业的特点和工作性质，有计划地实施质量教育计划是非常必要的。
1.抓好基础知识教育，注重内容的深化。对QC小组成员的培训和教育，首先以普及质量管理基本知识为重点，注重对QC小组组长和骨干的深化教育。一要抓 好全体QC小组成员的质量意识教育。目的在于提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想，树立我的工作质量与企业命运紧密相关的思想，培养 QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任感，提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。二要抓好数理统计方法及工具的运用的教育。目的在于培 养小组成员能用各种数理统计工具和手段解决生产中的实际问题，主要学习内容以新老七种工具为培训重点。最好结合典型实例进行培训，培养小组成员的应用能 力。三是抓好QC小组活动基础知识的教育。目的在于使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。四是抓好专业技术和管 理技术相结合的教育，目的在于提高小组成员的管理知识和专业技术知识的结合能力，圆满完成自己的课题。
2.因地制宜进行教育，注重形式多样。对QC小组的培训教育，在形式上要因地制宜，采用多种形式进行教育，力争使每个小组成员都有参加学习的机会，不断 更新自己的管理知识，提高自己的管理素质和技术素质。一般可采取四种形式进行培训：一是基层单位日常教育的形式，把质量管理知识纳入职工日常培训计划中， 利用周二政治业务学习时间安排学习。二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员。三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理 知识，进行普及深化教育。四是采用参加成果发表会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。五是采用实例教学的方式，组织 部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。
总之，QC小组活动是一项具体而又细致的工作，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的能力协作才能发挥出更大的作用。