电子商务安全复习提纲
第一篇：电子商务安全复习提纲
电子商务复习提纲
一、评分方式
平时10%;实验20%;卷面70%
二、题型
(一)名词解释(2'×5)
(二)单项选择(1'×15)
(三)多项选择(2'×10)
(四)判断(1'×15)
(五)简答(5'×6)
(六)分析题(10')
三、章节重难点
第一章：
1、电子商务的定义(广义、狭义)
2、EDI(定义、工作方式、EDI软件、翻译软件)
3、电子商务的重要性(优势、影响)
第二章：
1、电子商务的宏观框架
2、企业价值链的组成
第三章：
1、Internet定义
2、IP、域名、Internet协议层次
3、WEB定义
4、URL
5、HTML
第四章：
1、电子商务的安全需求
2、防火墙定义、原理、安全策略
3、对称密钥与非对称密钥的原理、区别
4、数字签名
5、数字证书、CA
6、认证技术的功能
7、简述数字证书的功能
第五章：
1、电子支付的定义
2、数字现金的定义
3、智能卡的定义
第六章：
1、网上零售的发展动因
2、网上零售的劣势
3、提供网上零售服务的企业种类
4、网上顾客的类型、购物类型
5、网上零售存在的问题
第七章：
1、网上银行的定义
2、网上银行的运行机制、业务模式
第八章：
1、网上广告的定义、形式、手段
2、网上广告的收费模式：CPC、CPA、CPM，广告主喜欢哪种模式，网站主喜欢哪种模式，为什么?
注1：未在以上范围内的知识点并非在考试范围之外，为次重点;
注2：关于分析题言之有理即可，通过电子商务在各个方面的自身优势这个方面展开阐述。
第二篇：《商务礼仪》复习提纲
一、判断题(20)
1、西方人送花只送单数，但不能送13枚。(对)
2、英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视作一种大疾病。(对)
3、伊斯兰教的清真席现在一般都取消了禁酒的规定。(错)
4、日本人忌讳4和9等数字，4与“死”相似，9与“苦”相似。(对)
5、西方国家的人给你送礼物时，不要当面打开，否则会被人认为“贪财”。(错)
6如果三人以上一起走路，应该让尊者走在中间。如果两位女性与一位男性一起走路，男性应该走在最右边。(错)
7、上楼梯时，要让客人、尊长、上司、女性走在前面，下楼梯时也是如此。(错)
8、社交注视的位置是以两眼为底线，以额头为上限的“上三角区”。(错)
9、男性在正规场合，皮鞋只能选黑色和深棕色的，袜子可选白色的。
10、乘坐主人驾驶的车，一定注意不要让前排座位空着。应有一位客人坐在那里陪伴主人，最好是客人中与其身份相等的人。(对) 11.交接仪式的东道主一般是接收单位。(错)
12、与外商签署涉外商务合同时，国旗插放的位置与顺序是在哪个国家签署，哪个国家的国旗就要插放在签字桌的右侧。(错)
13、商务请柬的颜色没有什么统一的明文规定，是属于约定俗成的习惯，如开张、落成、揭幕等一般采用粉红色或橘红色。(对)
14、日本人讲究礼仪是世界闻名的。在同对方谈判或交往，要注意自己的穿着打扮、举止行动和谈吐方式，不要大大咧咧，不拘小节。(对)
15、给德国人送礼，务须审慎，在礼品的包装上要用茶色、黑色或红色。(错)
16、港台商务信函的写作到现在还一直使用繁体字及半文半白的中式函件，保留了我国古代文言书信的一些特点。(对)
17、中餐礼仪和西餐礼仪讲究的都是要尊重女性。(对)
18、双手合十礼是信奉伊斯兰教的民族见面所使用的礼节。(错)
19、商务洽谈的礼仪性准备是次要的，重点是它的技术性准备。(错) 20、在商务谈判桌上，应该坦诚相见，要向对方将一切和盘托出(错)
1、“OK”这个手势在哪个国家都是“好”、“不错”的意思。(错)
2、男士无论穿什么式样的西装，都要把所有的扣子系好。(错)
3、公务注视指的是注视的位置是以两眼为底线，以额头为上限的这一部位。(对)
4、商务交谈中，为了拉进和谈话人的关系，可以向他询问他的个人经历。(错)
5、在商务场合中两人初次见面，只要其中有一位是女士，都要由女士主动伸手和男士相握。(对)
6、他人递名片给自己时，应双手捧接，或以右手接过。(对)
7、送人礼品时，为了让客人知道所送礼品价值不菲，可以把价格标签留在礼品上。(错)
8、乘坐由司机驾驶的双排五人座轿车，最尊贵的座位是副驾驶座。()错
9、在商务活动中，为了表示自己的诚意，初次见面可以向对方送贵重的礼物。(错)
10、在任何一次正常的商务洽谈，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。(对)
11、在商务活动中送礼，最好不要送带有本单位标志的礼品。(对)
12、商务女性首饰的佩带应同质同色，以少为佳，不戴也可。(对)
13、商务电话礼仪应遵循“通话三分钟原则”，应尽量用三言两语把要说的事情说完。(对)
14、一人同时经营几个事业，有多个头衔，可一并印在一张名片上，以显示自己的实力(错)。
15、与他人握手时，力度越轻越好。(错)
16、在引导上司、来宾时，应走在右前方，手心向上。(错)
17、在国际商务活动中，不适宜赠送的礼品有钟和鞋子。(对)
18、中国的政务礼仪中，座位的尊位在左边，即“左高右低”，而商务礼仪中正好相反“右高左低”。(对)
19、在为他人介绍的时候，要讲究介绍的顺序，本着“让尊者优先了解对方的情况”。一般是：先把女性介绍给男性，把年轻的人介绍给年老的人，把社会地位低的介绍给社会地位高的。(错)
20、在接过对方的名片后，一定要先看，不要随手往衣兜里一塞(对)。
二、选择题(20分，每小题2分)
1、去拜谒一位业界泰斗，不能穿哪一种黑色套裙C A、亚麻的B、丝绸的C、皮质的
2、如果您是一位男性经理人，与一位英国贵妇见面，最恰当的见面礼应该是C A、作揖礼B、鞠躬礼C、吻手礼
3、在剪彩仪式中选择剪彩人很重要。下面哪种人不应充当剪彩人C A、社会名流B、单位负责人C、没有合作关系的业内同行
4、西餐的上菜顺序正确排列的一项是C A、开胃菜、汤、肉菜、点心、甜品、果品B、开胃菜、汤、点心、肉菜、甜品、果品 C、开胃菜、点心、肉菜、汤、点心、甜品、果品
5、商务洽谈要正确而灵活地使用语言，下面哪一项在运用语言的过程中是错误的(C) A、洽谈语言应该准确、严谨。B、洽谈语言要坚持文明礼貌原则。C、洽谈语言可以使用口语，可以用方言、俗语和人交谈。 6一般而言，属于个人界域的距离是B A 小于0.45米
B 0.45----1.2米
C 1.2—3.6米
D大于3.6米 7电话礼仪中不应该出现的是A A事先不充分准备
B注意礼貌
C内容精练
D时间合适 8所谓TPO服饰的三原则,哪个不属于这三原则里面的要素:D
A 时间
B目的
D 场合
D视觉 9西餐正餐时,席位前应有( B )刀叉
A 2副
B三副
C四副
D 5副 10 正式宴会邀请书的发出应提前(D )为宜.
A三天
B1周
C 1-2 周
D 1个月
1、不宜给日本人送的花是：D A 茉莉化
B杜鹃化
C郁金香
D 荷花
2、交换名片的顺序错误的是：D A客人先把名片交给主人
B男士先把名片给女士
C地位低的先把名片交给地位高的 D长辈先把名片给晚辈
3、握手的顺序正确的是：B A先客后主(客人先伸手，主人后伸手)
B先女后男(女性先伸手，男性后伸手) B先低后高(职位低的先伸手，职位高的后伸手)D先幼后长(年轻的先伸手，年长的后手) 4“OK”手势，在日本代表C A顺利、平安
B零、没有
C 金钱
D同性恋 5竖起大拇指，在欧洲国家表示B A赞美、肯定
B招呼出租车
C 滚蛋
D侮辱
6、下面哪一项是商务接待工作中错误的做法：A A、对未预约的客人，接待员可以替主管或负责人安排见与不见。
B、接待工作中应按照身份对等的原则安排接待人员，对较重要的客人，有时还可以安排比客人身份高的人破格接待。
C、无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
7、吃西餐有很严格的要求和禁忌。下面哪一项是错误的做法(B)
A、要衣着考究，如果穿着随便，则会被人轻视。B、餐具掉了要自己轻轻捡起来。C、用餐时不要发出响声，即使喝汤也一样。
8、在商务礼仪交往中，世界各国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是(B) A、以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照哪个国家的礼仪标准。 B、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统。
C、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照哪个国家的礼仪标准。
9、我们在商务活动交往中应避免问及到女士的婚姻善或年龄问题，因为这些问题违背了(C) A、认清主客场原则B、真诚原则C、尊重他人原则
10、民族性格在商务交往中具有重要作用，在涉外商界谈判时我们需要注意的是(B) A、在与法国人谈判时一定要使用英语，法语一般只有在法国人之间才采取 B、在与德国人约会要事先预约，务必准时到场，否则谈判很难取得成功 C、在英国谈生意时一定不要同主人去打高尔夫球，因为这样容易陷入被动。
三、简答题：(20)
1 为什么要学习商务礼仪?
2、名片使用应注意哪些礼节?
3、涉外交谈要注意什么?
4、世界各地都有送花的习俗，但送花时应注意些什么?
5、商务女性佩带首饰的原则是什么?
6、赴宴时，出了注意时间因素外，还应该注意些什么?
7、国际商务活动中不宜赠送的礼品有哪些?
四、技能题(20分，每题10分)
1、请根据情境要求回答下列问题： 如果您是某小城市建筑材料厂的经理，受命到全国建材年度论坛及产品展销会上做报告、找资金。在大堂里等待开会的时候，不经意地听到旁边两个闲谈的经理人的谈话。他们都对某建材的生产技术表示出了浓厚的兴趣，而该技术正是贵厂的专利技术。 面对如此情况，您是否有兴趣加入他们的谈话?如果有兴趣的话，您将如何做自我介绍?大会开始后，轮到您走上讲台的时候，您将如何做自我介绍?
2、单位搞一个鸡尾酒会，你使主持人，来访的有男士也有女士，有年轻的也有年老的，有职位高的也有职位低的，有未婚的也有已婚的，有国内朋友，也有外国朋友。你应该怎样介绍让大家相互认识?
3你打算在家中宴请几位客人，共有7为来宾：1位是你的老师，1为是你的部门经理(顶头上司)，2位你的同事(其中1位与你上司是中学时的同学)，还有3位是你的朋友，他们与你同事的关系都不错。7人中最年长的是你上司，其次是你的老师，其他人的年龄都比较接近。试排一下就餐时的席位(圆桌)，并说明理由(注：都是同性)。
4、请您根据下列情境回答问题：
假设为了给公司联系业务，您准备给美国的布朗先生打个电话： 1)、准备在工作日的什么时间打这个电话? 2)、预计通话时长是多少? 3)、如果不慎打错了电话，而对方恰好也是和公司业务对口的公司，您会怎么做? 4)、通话中，电话突然中断，您将如何应付? 5)、最好由谁终止谈话?
四、案例题
1、五洲公司年底为表示对客户的谢意，召开了客户联谊会，会后共进晚餐。负责接待工作的秘书李勇根据上司的指示和宴会的惯例，安排桌次座位。这次宴会公设3桌，餐厅正面靠墙为主桌，编1号，靠入口处为2，3号桌，摆成三角形，突出主桌。重要客户在主桌上。但由于这次联谊会时间紧，与会人员名单确定得晚，李勇在抄写时漏了应编在主桌的一位重要客户。结果致使该客户入席时找不到座位，出现了十分尴尬的场面。
你认为李勇该怎么办?你能从这个案例中吸取什么教训?
2王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家怀特先生。宾主见面寒暄握手后，王先生便毕供毕敬的将怀特先生让到了轿车前排的副驾驶座上，而自己却坐在了轿车的后排。让王先生没料到的是，自此以后，原本笑容可掬的怀特先生竟然立即沉下了脸，好象老大的不高兴。请分析怀特先生
3 王先生是一位大型企业的总经理，为了寻求企业的扩大与发展，正在德国与一家跨国公司洽谈合资问题。谈判这一天，为了给对方留下良好的印象，达到合作成功的目的，年轻的王先生刻意为自己进行了一番形象设计。他根据自己对时尚的理解，上穿中国人喜爱的、给人带来自信的红色夹克衫，下穿全世界人爱用的牛仔裤，足蹬自然休闲的陆游鞋。无疑，他希望自己能留给对方年轻有为、时尚心潮的印象。
在双方见面相互握手市，王先生的另一只手潇洒地斜插在衣服的口袋里，德方人士的手只是清点了一下王相生的手，会谈就在这有些冷谈的气氛中开始了。一个很有希望的和资机会，就因为王先生的失误而失去了。
4、王艳和王军在同一个公司工作，两人是好朋友。王艳邀请王军参加她的婚礼。为了表达心意，王军考虑要送王艳一份特别的礼物。思来想去，王军想到送鲜花时尚又浪漫，最合适，而且要送玫瑰，以表示对新婚夫妇甜蜜爱情的嘱咐。这天，王军捧来一大束红玫瑰参加婚礼，当他将鲜花送给王艳时，王艳的面部表情发生了急剧的变化，迟疑地不肯去接过鲜花。王艳的丈夫一脸难看，令王军十分难堪。这是引起了王艳丈夫的误解，由此王艳和王军的关系也十分生疏了。请分析王军的一片好意，为什么会出现这样的结果?他应该在人家婚礼上送什么化合适?
第三篇：商务沟通方法与技能复习提纲
《商务沟通方法与技能》复习资料
第1章
学生成长档案
一、本章的学习目的与要求
本章教给学生一种学习本书的方法，不作具体考核要求。学生应该在整个学习过程中坚持做学生成长档案，通过记录进步与成长，使学生能够检测其学习状况。
二、复习提纲
1、时间日志定义：时间日志是对我们每天所做事情及花费时间的详细记录，用来比较任务的预定完成时间和实际完成时间。
2、时间大盗的定义：时间大盗是指各种干扰过程并导致任务延期完成的情况。
3、任务的ABC分类的定义：根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法。
4、学习日志的定义：学习日志是关于一些学习经历和学习感受的详细记录。
第2章
商务沟通的重要性
一、本章的学习目的与要求
本章需要求学生掌握以下知识点：
1、沟通过程
2、沟通的对象和类型
3、沟通障碍
4、克服沟通障碍
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。 (2)沟通过程：信息由发送者到接收者的传递和反馈过程。
(3)利益相关者：所有对组织事务感兴趣的个体，通常分为内部利益相关者和外部利益相关者，内部利益相关者如员工，外部利益相关者如政府。
(4)内部沟通：组织内部成员间的信息传递，可以是口头形式，也可以是书面形式。 (5)外部沟通：组织外部利益相关者的信息传递，可以是口头形式，也可以是书面形式。 (6)沟通障碍：任何阻碍信息流动的因素。
(7)噪音：任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。
(8)超负荷：是指个人大量承担工作达到一定极限，已不能应付任何再多一点的工作状态。 (9)对话：是指双向沟通的过程，这样发送者和接收者可以直接联系。
(10)行业术语：行业或者专业内部经常使用的专门词汇，是一般大众很难理解的。
(11)反馈：信息的接收者通过回复发送者的信息来作出回应。这是双向沟通过程的一部分，用以确保信息被接收并理解，或者还需要进一步说明。
2、沟通的对象：
商务沟通的对象就是利益相关者，包括内部利益相关者和外部利益相关者。具体包括：员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。
3、沟通障碍：
(1)物理障碍：干扰、距离、不良设备、员工短缺、不良工作环境
(2)内部系统：距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不力、角色不明、缺乏积极性
(3)员工：个人背景、语言障碍、行业术语运用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意扭曲
4、克服沟通障碍：
(1)考虑接受者的需要和理解能力; (2)确保清晰的报告; (3)简明扼要的表达信息; (4)避免
1
使用行业术语 (5)使用不只一个沟通系统; (6)鼓励对话; (7)缩短沟通链; (8)确保反馈
第3章 沟通的方法和途径
一、本章的学习目的与要求
本章要求学生掌握以下知识点：
1、单向和双向沟通渠道
2、正式和非正式沟通渠道
3、沟通的方向
4、沟通网络
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)单向沟通渠道：可能是由老式的、传统的公司建立的，它允许管理层向员工传递信息，并建立一个系统确保这种沟通能够进行。但是，不鼓励员工向管理层反馈信息，因此沟通渠道是单向的，是自上而下的。
(2)双向沟通渠道：可能是由具有现代意识和进去进取精神的公司建立的，它一方面认为必须有向下的沟通，因为管理者必须将有关政策和决定告知员工，以及传递信息和指导。另一方面，还认为员工自己可以提供有价值的信息，而且有权利向其管理者提问并得到答复。
(3)正式沟通渠道：是指公司管理层建立的沟通渠道，以便能向员工传达政策、信息和指示等。 (4)非正式沟通渠道：组织里除了正式沟通渠道以外的沟通渠道。
(5)下行沟通：是指信息从组织顶端向末端的流动，在组织结构中是上级对下家发出的一套指令。 (6)上行沟通：是指从工作中较低级别的群体向较高级别群体传递信息。 (7)横向沟通：是指信息在组织内从部门到部门的横向流动。 (8)沟通网络：信息从发送者到接收者的传递系统。
(9)链式：是一个下行沟通过程，在一个特定的沟通中，将从最高管理层开始，向下传递到这一沟通过程所需要的最低级别的员工。
(10)Y式：允许组织内的每个成员进行沟通，但必须通过一个中心人物。
(11)轮式：轮式是一个高度集权的沟通渠道，不同的人和小组可以和中心人物直接沟通，但是相互之间不可以沟通。
(12)环式：每个成员可以和临近的那个人沟通，没有中心人物，过程耗时，且不确保问题被解决。 (13)全通道式：允许所有方向的沟通，这意味着所有个体和群体可以相互讨论问题。
2、下行沟通的体现形式： (1)简报小组; (2)员工会议; (3)公告、通知或通。
3、过分依赖正式的下行沟通可能会产生的问题： (1)如果命令链太长，沟通的速度就会变慢。
(2)如果命令链中的人不在，那么系统将停止运转直到他回来。 (3)很容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。
(4)也许最严重的缺陷在于，因为沟通只能沿着命令链自上而下，没有反馈，因此命令链上高层管理者无法知道潜在的不良影响。
4、上行沟通的体现形式：(1)联合资讯委员会 (2)建议体制 (3)工会渠道 (4)申诉程序 (5)纪律程序
5、横向沟通的体现形式：(1)跨部门委员会 (2)特别项目组 (3)协调委员会
第4章 口头沟通
一、本章学习目的与要求
本章需要学生掌握以下知识点：
1、口头沟通的方式
2、影响口头沟通的因素
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)面对面交流：是指人们进行相互间的交流，是组织中最常见的传递信息的方式，它产生于正式会议和非正式会面的过程中。
(2)电话交流：这可以是内部沟通，也可以是外部沟通，与写信或者开会相比，它可以节省大量时间。
2
(3)非正式会面：非正式会面发生于当人们只是偶遇并开始交谈，或者被临时叫去讨论事情时。非正式会面很少有议程，也很少有会议记录。
(4)正式会议：要求提前以书面形式通知与会者，并提供列有所需要讨论事情的会议议程，更多的信息会在会议文件中给出，有关会议讨论情况会被记录在案。
(5)半正式会议：主管或者经理定期与其管理团队见面，讨论任何被提及的问题，如果这些会议定期举行，那就需要进行双向沟通，有时这种形式被称为讨论会。 (6)说话语气：赋予我们所用词语以表情、强调、含义和趣味的说话方式。
(7)元信息沟通：是指在沟通过程中对沉默的运用，这些沉默可以用来强调信息，并且给予接收者一些时间来考虑信息的含义。
(8)暂缓判断：这包括认真倾听，并在讲话人传递完信息和所有讨论进行之后再作判断。在我们得出一个深思熟虑和合理的决定所需的事实和讨论之前做任何判断都会是不成熟的。
2、一个典型的电话接听涵盖哪些方面?(接电话的技巧)
(1)总是迅速的接听电话。 (2)礼貌的问候对方并给出公司名称。 (3)礼貌地询问对方需要什么样的帮助。 (4)表述清晰。 (5)快速处理来电或者把它转给能够提供答复的某个人。 (6)确保手头有笔，以备必要时记录谈话细节。
3、打电话应该注意什么?
(1)在打电话前确保你自己知道想说什么。 (2)准备好所有需要的信息。 (3)知道你想雨水说话。 (4)说话简明扼要。 (5)如果要找的人不在，留言必须清晰。
4、召开正式会议的理由有哪些? (1)设立目标;(2)监控进度;(3)交流意见;(4)讨论观点; (5)向员工征求意见和建议; (6)制定计划;(7)做出决策; (8)告知所作出的决策。
5、开放式讨论的指导性原则有哪些?
(1)有高层管理者的参与。 (2)任何要求采取行动的领域应该在会议一开始进行讨论。
(3)这样的开放式讨论应该定期举行。 (4)有必要让各层面成员参加这类会议。 (5)每位与会者都可以畅所欲言。
6、影响口头沟通的因素有哪些? (1)说话的语气;(2)语言;(3)倾听的技巧;(4)提问方式 (5)有效阐述观点;(6)辅助语言;(7)元信息沟通;(8)暂缓判断; (9)信息分析。
7、认真倾听时要做到? (1)提问;(2)记录所说的话;(3)理解讲话人说话的真正含义。
8、提问有哪些好处?
(1)检查你对讲话人说的话的理解程度。 (2)鼓励讲话人提供更多的信息。 (3)促进会谈双方的参与。 (4)帮助讲话人理清思路。 (5)表示对谈话的热情。
9、为了确保有效的阐述观点，讲话人要遵循的基本原则有哪些?
(1)准备; (2)吸引听众对讲话人的关注; (3)传递信息; (4)检查听众是否已理解你所传递的信息。
10、如何验证听众是否理解所传递的信息? (1)注意听众的肢体语言 (2)向听众提问。
(3)如果认为听众没有理解你提供的信息，那就重复那条信息。
11、可能对他人提供的信息作出提前判断的原因有哪些?
(1)讲话人选择了不恰当时间来传递信息，因此听众会更多地考虑其他事情。 (2)讲话人选择了不合适的地方，因此听众会受到周围环境的干扰。 (3)讲话人没有做适当的准备，因此信息不能被有效理解。
(4)由于讲话人语言中含有方言或者没有条理的传递信息，使听众无法明白他要表达的意思。 (5)信息可能太长，以至于听众失去了兴趣。
3
(6)讲话人的外表与正在传递的信息不相符，可能使听众对他不够尊重。 (7)听众对某个主题已有明确的观点，而讲话人提供了听众并不认同的观点。 (8)讲话人拒绝回答问题，或者回答很不好。 (9)听众根本不喜欢讲话人所提及的信息内容。
第5章 非语言沟通
一、本章学习目的与要求
1、个人外表
2、肢体语言
3、工作环境下的非语言沟通
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)个人外表：是指个人的外貌和想展示给对方的形象。 (2)举止习惯：是指个人的行为特点，是因人而异的。 (3)积极的肢体语言：显示出对活动感兴趣的手势或姿势或表情。 (4)消极的肢体语言：显示出对活动不感兴趣的手势或姿势或表情。
2、有助于给他人留下好印象的内容： (1)你看上去怎样?你是否干净整洁? (2)你的着装与此次会面是否相配? (3)你的姿势是什么样的? (4)你有令人生厌的举止习惯吗? (5)你自信吗?
3、积极的肢体语言： (1)微笑;(2)放松的姿势;(3)身体略向前倾;(4)恰当的目光接触。
4、消极的肢体语言： (1)缺乏目光接触;(2)缺少微笑;(3)弯腰驼背;(4)双臂交叉; (5)紧张的外表;(6)将身体避开讲话人。
5、还要注意从以下几个方面理解肢体语言：
(1)肢体语言可以证实所说的话，因为肢体语言会表明内心感受; (2)理解肢体语言必须注意到文化差异的存在;
(3)肢体语言对揭示人们的态度和反应至关重要，但是，它只能作为一种表象，无法对所有情形做出解释。
6、在工作环境下，每个人都是组织成员之一，个人的行为举止不在纯属个人，在一定程度上体现组织的形象，所以，公司有必要对员工加以培训指导。
第6章 书面商务文件——内部沟通文件
一、本章学习目的与要求
1、掌握内部沟通文件的定义
2、掌握内部沟通文件的主要形式
3、掌握内部沟通文件的规范格式
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)内部沟通文件：是指在组织内部人们相互沟通的书面方式。
(2)备忘录：是组织内部沟通文件的一种常见形式，备忘录一般很简短，通常只记录一两个问题，并且仅限于公司内部传阅。同一份备忘录可能被发送给多个收件人。
(3)会议议程：是指列出将在会上讨论的重要事项以及讨论的次序。 (4)会议记录：是用来概括会议所讨论的要点，并被存档以供今后参考。
(5)报告：是涵盖一个特定主题的正式的书面交流形式，通常为内部使用。报告是由某些人收集并研究材料，然后将它送达给那些为某特定目的而要求收集并研究材料的他人或小组的一种书面交流形式。报告通常是形成决策的依据。
(6)执行摘要：提供对该报告要点和建议的概述。
(7)授权范围：撰写报告的原因，通常构成报告的引言部分。
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(8)通告：是用以告知员工有关他们可能感兴趣的某些事宜。
(9)企业内部刊物：是传播企业信息的一种方式，它由公司出版并分发给员工，通常1周或者1月出版1期，内容可能十分详尽。
2、内部沟通文件的要求
(1)在充分的信息交流的基础上作出决策。
(2)向全体员工发布指令：必须告知员工该做什么，以使企业顺利运作。
(3)组织内同一层级员工之间的相互沟通：包括那些在同一部门以及不同部门之间相互沟通。 (4)向员工提供相关信息，如产品、培训课程、安全法规等事项。
(5)向员工提供对他们至关重要的信息，包括有关薪酬、退休金、休假、其他福利的详细信息，以及总体工作条件。
3、备忘录的构成(要会按照规范格式写备忘录) (1)公司名称;(2)同时也标明是一份备忘录;(3)发件人、收件人;(4)主题;(5)发送日期。
4、会议议程(会根据情境按照规范格式写会议议程)
5、会议记录(要会按照格式规范写会议记录)
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6、报告通常应用于哪些方面?
(1)以标准格式记录工作中的意外或因病缺勤等情况。 (2)提交某些调查研究的结果，并建议后续行动。 (3)评估政策变更的可能性。
7、一份好的书面报告应尽可能简洁，版面安排上应清晰并合乎逻辑。应该包含以下要素： (1)标题页(组织名称、作者姓名、职位、主题); (2)目录(使读者能够更容易理解报告);
(3)执行摘要(其目的是提供对该报告要点和建议的概述); (4)授权范围(撰写报告的原因); (5)程序(任务如何进行);
(6)研究结果(报告的主体部分，包括事实和数据，而且应当考虑证据或背景材料并详述任何潜在的选择。还包括可能涉及的费用。); (7)结论(对研究结果的总结);
(8)建议(这里应对改进报告结果的方式提出建议。包括行动上的建议，以示应做什么，谁需要参与进来，参与进来的每个人特定的行动和职责，审查进展及特定活动的日期);
(9)附录(附录是某些读者需要的辅助材料，并不是每一位读者都必须阅读。包括研究材料，附加的背景信息或是报告中被认为更为深入全面的部分)。
8、会写规范的通告
9、 有效的企业内部刊物包含哪些特点?
(1)有一个老龄员工专栏; (2)设置专注于员工事宜的版块; (3)关注运动及社交活动;
(4)开辟杰出员工专栏; (5)设置讨论专区; (6)关注公司未来可能发生的变化; (7)有组织支持的任何慈善事业详情; (8)关注一两场比赛
第7章 书面商务文件——外部沟通文件
一、考核目的与要求
1、区分内部与外部书面沟通
2、掌握外部沟通文件的主要形式
3、能够使用这些沟通形式
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)外部沟通文件：是指组织内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面形式。 (2)致意便条：当没有必要使用信件时，致意便条经常会派上用场。致意便条只包含公司名称及一条礼节性短信，通常如“谨向您致意”。具体经办人还会加上他的名字和一条短信息，通常使用普通手写体。 (3)商务信函：这是一种用于和外部组织沟通的正式方式。
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(4)商业计划：这是一份正式文件，用以说明组织将如何推行新的风险项目。 (5)报告：用以解释说明企业上一个交易的业绩。
2、商务信函的用途：
外部沟通文件最常见的形式就是信函。它具有以下的作用：
(1)安排会议; (2)确认已安排会议的日期及时间; (3)申请工作;(4)回复申请信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知; (5)给顾客的广告或推销函件; (6)检查潜在客户的信用状况;
(7)投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题; (8)回复客户投诉; (9)提供成本或合同表的估算; (10)询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息; (11)提交订单
3、发送商务信函的原因：
(1)提供或寻求信息; (2)确保一些事情已经完成; (3)与客户及供应商保持或发展良好的关系
4、好的商务信函必须符合的标准：
(1)它必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。 (2)信函对读者应该是具体和特定的。 (3)信函必须是准确和完整的。 (4)信函应该是礼貌而得体的，以便留下组织的良好形象并且避免冒犯到读者。 (5)信函应当及时处理，因为人们都不喜欢等待回复而可能回去别处做生意。
5、商务信函包含的内容：
(1)公司名称、地址及电话号码; (2)可能有公司标志; (3)有便于识别和存档的归档号; (4)收件人的姓名及地址; (5)日期; (6)对收件人的问候; (7)使用标题以表明这封信的主题; (8)内容应仔细编排，并且清晰明了; (9)应以恭敬的方式结尾; (10)应有写信人的签名;
(11)在写信人签名的下面应有其印刷体，以防读者无法读懂签名; (12)如果将来会有作者之外的人来处理该信函，应清楚说明; (13)若该信函有任何附件，也应清楚说明。
6、商务信函的格式规范：
7、公司制定商业计划的原因：
(1)阐明他们的想法及目标; (2)支持资金申请; (3)通过将进展与计划做对比评估，来监测公司的业绩; (4)设定销售及利润目标; (5)明确所需资源以及所涉及的成本
8、商业计划应该包含的要件： (1)解释你的商业构想
(2)概述能够被满足的潜在市场
(3)列出有关竞争者、竞争者的优势和劣势，以及你将如何应对竞争者的详细信息
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(4)说明你将如何营销产品或服务及其所涉及成本的多少 (5)涵盖有关房屋和附属场地及所需的所有资本方面的计划 (6)提供有关个人背景、资质和业务经验的详细信息 (7)说明你准备投入多少资金
(8)说明你需要资助资金的数量及偿还计划 (9)概述你所能提供的贷款抵押 (10)列出详尽的财政预算
9、商业计划的5个部分： (1)经营目标;(2)销售与市场营销;(3)生产; (4)资源需求;(5)资金支持方面的数据。
10、报告的三要素： (1)利润表;(2)资产负债表;(3)特定事项。
第8章 视觉沟通
一、考核目的与要求
1、了解视觉沟通的重要性
2、识别视觉沟通手段的基本类型
3、学会使用最合适的视觉沟通形式
二、复习提纲
1、关键词和术语
(1)表格：是一种很常用的视图表达形式，用于说明涉及大量数据的情形。 (2)条形图：用于说明在某给定时点上一组特定数据中所有类别的情况。
(3)柱状图：是借助条形描述各变量数据的一种形式，当X轴不做均等划分时候使用。
(4)曲线图：一般画在一张给定标尺的坐标纸上，目的是为了表示两个变量之间的关系，即特定变量的值随另一个变量的值变化的规律。
(5)统计地图：这是生动展示有关特性的地理分布的一种方法。
(6)象形图：这种技术是指使用一些标志或者图画代表变量，所使用标志或者图画的大小指示特定变量的大小。
(7)饼状图：这是指将一个圆饼进行与各个数据组成比例地分割，以说明每一组在总数中所占比例的大小。
(8)散点图：这种技术通过绘图以显示两个变量之间的相关关系，具体关系取决于依据数据所标出的一些点连接起来的那条最佳拟合线。
(9)Z形图：在同一幅图中展示三类信息，据此活出来的图形，实际上是三个图形的结合体，就像字母Z，因而被称为Z形图。
2、条形图的优点：形象直观。
条形图的确定：缺乏数字的准确性。
3、柱状图与条形图的不同：条形图中条形的宽度是相等的，柱状图中横坐标上的各个柱体的宽度不相等。
4、学会使用各种视觉沟通的手段。
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第四篇：七年级下册地理复习提纲(商务星球版)
第七单元 我们所在的大洲——亚洲
第1课 世界第一大洲
1、亚洲的地理位置：半球位置：大部分在东半球、北半球;纬度位置：地跨北寒带、北温带、热带;海陆位置：北临北冰洋、东临太平洋、南临印度洋。
2、范围：西与欧洲以乌拉尔山脉、乌拉尔河、大高加索山脉、土耳其海峡为界，西南与非洲以苏伊士运河为界，东隔白令海峡与北美洲相望，东南与大洋洲隔海相望。面积4400万平方千米，是世界上面积最大的大洲。
3、分区与国家：48个国家和地区;按照地理方位分为东亚、东南亚、南亚、中亚、西亚、北亚6个地区。中国在东亚。
4、地形特点：一是地形类型复杂，以高原、山地为主;二是地势中部高，四周低;三是地表起伏大，高低相差悬殊。
5、地形与河流的关系：亚洲的许多大河均发源于中部的山地、高原，并呈发射状流向海洋。 第2课 世界最大的季风气候区
1、亚洲气候的特征：一是气候复杂多样;二是季风气候显著;三是大陆性气候强。
2、亚洲的季风气候：亚洲的东部和南部形成了世界上最为典型的季风气候，自北向南依次为温带季风气候、亚热带季风气候、热带季风气候。季风气候的共同特点是雨热同期，非常有利于水稻等农作物生长。但是季风气候区降水季节、年际变化大，使得亚洲季风区水旱灾害频繁。
第3课 人口最大的大洲
1、各大洲人口数量：亚洲、非洲、欧洲、北美洲、拉丁美洲、大洋洲;
2、世界人口超过1亿的国家：中国(亚)、印度(亚)、美国、印度尼西亚(亚)、巴西、巴基斯坦(亚)、俄罗斯、孟加拉国(亚)、日本(亚)、尼日利亚，六国在亚洲。
3、各大洲人口增长率：非洲、拉丁美洲、亚洲与大洋洲(并列)、北美洲、欧洲。
4、亚洲人口分布：分布不均，东部、东南部和南部沿海及大河中、下游平原地区人口密度大，是世界上人口最稠密地区之一;北部、西部、中部，人口较为稀疏。
5、亚洲人口问题：亚洲人口多，增长快，给资源、环境、社会、经济发展等带来压力。
第4课 经济发展的差异
1、亚洲各国经济发展差异大：日本是唯一发达国家，其它为发展中国家。中国是世界最大的发展中国家，发展中国家之间有明显差距，沙特阿拉伯等依靠石油较为富裕，新加坡、韩国为新兴的工业化国家，其它大部分国家较为落后。
2、亚洲各国因地制宜，发挥本国优势，走出了各具特色的经济发展之路。
第八单元 各具特色的地区
第1课 东南亚
(一)
1、组成：中南半岛、马来半岛;
2、地理位置：地处亚洲和大洋洲、印度洋和太平洋之间的“十字路口”，地理位置十分重要。马六甲海峡扼两大洋之咽喉，是世界上重要的海上通道。
3、中南半岛地形与河流、城市：高山、大河由北向南延伸，形成山河相间，纵列分布的形势。大城市大多分布在河流入海口附近。
4、华人、华侨：东南亚是世界上华人、华侨最集中的地区，其祖籍多为广东省和福建省。 第2课 东南亚
(二)
1、东南亚大部分位于热带，以热带雨林气候和热带季风气候为主。中南半岛大部分为热带季风气候，马来群岛和马来半岛南部为热带雨林气候。
2、农业：水稻(泰国、越南);世界最重要的热带作物生产基地：天然橡胶、棕油、椰子、蕉麻等热带作物。
3、旅游：越南下龙湾、柬埔寨吴哥窟、印度尼西亚婆罗浮屠、缅甸仰光大金塔、泰国海湾、新加坡城市风光等。
4、主要出口商品：马来西亚天然橡胶、棕油、锡，菲律宾椰子、蕉麻，泰国稻米，印度尼西亚和文莱的石油等。
第3课 中东
1、“三洲五海之地”：中东地区位于亚洲的西南部和非洲的东北部，地处亚、欧、非三洲交界地带，沟通大西洋和印度洋，位于阿拉伯海、红海、地中海、黑海和里海(内陆湖)之间，被成为“三洲五海之地”。
2、世界“油库”：是中东是世界上石油储量、产量、输出量最多的地区，石油主要分布在波斯湾及其沿岸地区，所产石油大部分运往西欧、美国、日本等地。
3、宗教：中东大多属白种人，中东除伊朗、土耳其、以色列等国外，本区其他国家主要是阿拉伯人，这些国家统称“阿拉伯国家”。中东是伊斯兰教、基督教和犹太教的发源地。沙特阿拉伯的麦加是伊斯兰教发祥地，耶路撒冷被伊斯兰教、基督教和犹太教尊为“圣地”。中东大多数居民信仰伊斯兰教，其教徒成为穆斯林。
第4课 撒哈拉以南的非洲
1、“黑种人的故乡”：撒哈拉沙漠以南的非洲地区，是世界上黑种人的故乡。美洲和大洋洲的黑种人都是来自本区。本地区6亿多人口中大部分为黑种人，故有“黑非洲”之称。语言为英语、法语和葡萄牙语等。
2、政治地图的变化：二战后，非洲各国脱离欧洲殖民统治，纷纷独立。
3、自然资源丰富：矿产资源种类多，储量大：黄金、金刚石、铜、石油、铝土、铀、钴;动植物资源丰富：咖啡、椰枣、油棕、香蕉、猩猩、河马、非洲象、斑马、长颈鹿。
4、单一商品经济：本区许多国家过分依赖某一种或几种初级产品，形成了“单一商品经济”，经济发展水平低，目前这些国家正努力发展民族工业和多样化的农业。
第5 课 欧洲西部
(一)
1、欧洲西部北临北冰洋、西邻大西洋、南临地中海，约占欧洲面积的一半。
2、国家：本区有30多个国家，最大是法国，最小梵蒂冈(世界最小)。本区人口稠密，国家众多，是世界上发达国家集中的地区。首都：英国：伦敦;法国：巴黎;德国：柏林;瑞士：伯尔尼;意大利：罗马。
3、气候：欧洲西部主要有温带海洋性气候、地中海气候、温带大陆性气候和寒带气候，其中温带海洋性气候和地中海气候非常典型。
4、农业：欧洲西部沿海地区以温带海洋性气候为主，适合牧草生长，畜牧业十分发达。荷兰、丹麦是世界上著名乳畜生产大国。地中海沿岸地区属地中海气候，夏季炎热干燥，冬季温和多雨，有利于农作物生长，园艺业发达，亚热带水果产区，盛产柑橘、柠檬、无花果和葡萄。
第6课 欧洲西部
(二)
1、工业文明的摇篮：欧洲西部是工业革命的发源地。早期的工业中心多靠近煤、铁产地，如英国的伯明翰、德国的鲁尔区。欧洲西部是当今世界上工业最发达的地区之一。德国、法国、英国、意大利都是世界工业大国。瑞士：钟表王国;丹麦：“欧洲的牧场和食品库”;挪威：海洋渔业;荷兰：“郁金香王国”。
2、旅游业：欧洲西部是国际旅游业最发达的地区。伦敦塔桥，荷兰风车，挪威峡湾风光，阿尔卑斯山滑雪，水城威尼斯，古罗马斗兽场，地中海海滨沙滩，西班牙斗牛，巴黎埃菲尔铁塔，巴黎凯旋门。
3、欧洲联盟：是欧洲西部国家联合形成的一个区域性国际组织，简称欧盟，统一货币：欧元。欧盟加强了其各国之间的经济联系，并在国际政治、经济舞台上发挥着重要的作用。
第7课 拉丁美洲
1、位置：拉丁美洲是指美国以南的美洲国家和地区，有30多个国家和地区，其中巴西最大。西面为太平洋，东面为大西洋。
2、印第安人的故乡：印第安人是拉丁美洲最早的居民，古代曾经创造了玛雅文化。
3、地形：西部是高大的山脉安第斯山脉(世界最长)，东部平原、高原相间分布。亚马孙平原是世界最大的平原，覆盖着世界最大的原始热带雨林，巴西高原是世界最大的高原，铁矿丰富。
4、人种：多数为混血种人，另外有白种人、印第安人、黑种人、黄种人等。
5、文化：16世纪以后，欧洲西班牙、葡萄牙等国入侵拉丁美洲(带来欧洲文化)，将大批 非洲的黑种人卖到此地为奴(带来非洲文化)，此外还有亚洲黄种人(带来亚洲文化)，几百年来，各人种相互
通婚，其后裔为混血种人，语言大多数国家通用西班牙语，巴西通用葡萄牙语。来自不同地域的文化相互碰撞、融合，形成了丰富多彩的拉丁美洲文化。
第8课 两极地区
1、科学考察：中国在南极洲建立的科学考察站：长城站和中山站，1999年“雪龙号”首航北极。
2、南极地区：南极圈以南的地区。它包括南极大陆及周边的海洋。南极大陆是世界上平均海拔最高的大陆，气候特点是酷寒、烈风和干燥。南极地区比北极地区更加寒冷。资源丰富：铁矿、煤炭、海洋生物、企鹅。
3、北极地区：北极圈以北的地区。它以北冰洋为中心，周围被陆地与岛屿所环绕，其中格陵兰岛是世界最大的岛屿。北冰洋大部分洋面常年冰冻。资源丰富：石油、天然气、煤、铁、和有色金属，北极熊、海象、海豹、鲸。
4、保护极地环境：极地冰川消融，极地上空臭氧层出现空洞，大气和水体污染等，措施：《南极条约》、“北极环境保护战略”。
第九单元 不同发展类型的国家
第1课 日本
(一)
1、位置组成：日本是太平洋西北部的一个岛国，西邻日本海，东临太平洋，由北海道、本州、四国、九州四个大岛及琉球群岛等组成。
2、海岸线曲折多良港：著名海港：本州岛的神户、横滨。海岸线曲折多良港有利于进口原料，有利于出口产品，有利于海洋捕捞，有利于海洋运输业的发展，有利于造船业的发展。
3、资源：森林资源丰富，“森林国”。河流短小，水流湍急，水力资源丰富。北海道渔场渔业资源丰富，日本年捕鱼量居世界前列。
4、地形：日本是一个多山，多火山、多地震的岛国：最高峰富士山是著名活火山。多火山地震原因：日本位于亚欧板块与太平洋板块交界地带。
5、气候：北部为温带季风气候，南部为亚热带季风气候。气候的海洋性明显，太平洋沿岸夏秋季多台风。
第2课 日本
(二)
1、人口：人口1.27亿，地狭人稠，土地紧张，措施：填海造陆，向空中、地下发展。
2、经济：发达国家，经济与贸易大国、工业强国。工业生产原料依赖进口，产品多销国外，以加工贸易为主。近年来，日本把海外投资、建立海外生产和销售基地作为新的经济增长点。海外投资基地：美国、西欧、中国、东南亚等。
3、工业分布：太平洋和濑户内海沿岸：东京、名古屋、大阪、北九州等工业区。
4、首都：东京位于本州岛，全国政治、经济、文化和交通中心，人口密集，世界特大城市。
5、东西兼容的文化：大和民族，通用日语。古代受东方中国文化的影响，近代受西方欧美文化影响，日本文化是东西文化相互融合的产物。日本的文字、传统建筑、宗教、服饰(和服)、饮食等深受中国传统文化的影响。
第3课 俄罗斯
(一)
1、位置、面积：俄罗斯地跨欧洲东部和亚洲北部，欧亚分界线在乌拉尔山、乌拉尔河。西邻波罗的海、黑海，北临北冰洋，东临白令海、太平洋。陆地面积1700多万平方千米，是世界上面积最大的国家。
2、人口、语言：人口1.5亿，130多个民族，通用语言是俄语。是一个传统的欧洲国家。
3、地形：地势东高西低，平原和高原面积广大。自西向东依次为东欧平原、西西伯利亚平原、中西伯利亚高原、东西伯利亚山地。
4、河湖：伏尔加河南流注入里海，鄂毕河、叶尼塞河、勒拿河北流注入北冰洋;贝加尔湖。
5、气候：大部分地区属温带大陆性气候及亚寒带针叶林气候，北极圈内属寒带气候，太平洋沿岸南部属温带季风气候。
6、丰富的自然资源：自然资源种类、储量、产量居世界前列，80%在其亚洲部分。库尔斯克铁矿、秋明油田、库兹巴斯煤田。
第4课 俄罗斯
(二)
1、发达的重工业：核工业、航天工业地位重要。分布：主要分布在其欧洲部分，有莫斯科工业区、圣彼得堡工业区;亚洲部分有乌拉尔工业区、新西伯利亚工业区。
2、交通：交通部门齐全，以铁路运输为主：欧洲部分铁路稠密、亚洲部分铁路稀疏，主要有西伯利亚大铁路。内河航运以伏尔加河为主。输油、输气管道运输发达。
3、城市：莫斯科位于东欧平原，首都，全国最大城市和政治、经济、文化、交通中心。圣彼得堡是波罗的海沿岸重要海港，全国第二大城市。摩尔曼斯克是北冰洋沿岸重要海港，终年不冻。符拉迪沃斯托克(海参崴)是太平洋沿岸重要海港，远东地区重要城市。
第5课 澳大利亚
1、古老的大陆：领土包括澳大利亚大陆、塔斯马尼亚岛等，陆地面积700多万，人口1900多万，地广人稀。澳大利亚大陆早在几千万年前与其他大陆分离，生物进化十分缓慢，保留有许多古老生物：鸭嘴兽、袋鼠等。
2、气候：热带沙漠气候、热带草原气候、热带雨林气候、亚热带湿润气候、温带海洋性气候、地中海气候。
3、“骑在羊背上的国家”：世界上主要的羊毛生产国和出口国。农牧业生产机械化程度很高，出口农牧产品有羊毛、牛肉、小麦。农业分布：粗放牧羊带，粗放牧牛带，绵羊与小麦混合经营带，羊、牛与经济作物混合经营带。
4、“坐在矿车上的国家”：矿产资源丰富：铁、镁、铝土、锰储量居世界前列。煤炭、铁矿石出口在世界上地位重要，被成为“坐在矿车上的国家”。采矿业、冶金、机械制造业为支柱产业。澳大利亚煤炭和铁矿主要分布在沿海地区，方便出口。
5、人口和城市：主要分布在东南沿海地区，广大中西部地区人口稀少。人口大部分为英国等欧洲移民后裔。大城市也主要分布在东南沿海地区。首都堪培拉，政治中心;悉尼，为最大城市、最大海港、工业中心和文化中心;墨尔本为第二大城市，全国海陆空交通运输枢纽。
第6课 美国
(一)
1、领土组成：陆地面积930万平方千米，居世界第4位。美国本土位于北美洲中部，西邻太平洋、东临大西洋。美国由50个州组成，本土包括48个州和首都所在的特区，其他两州一个位于北美洲西北部的阿拉斯加州，一个位于太平洋中北回归线附近的夏威夷州。
2、移民国家：印第安人是土著居民。欧洲移民后裔是主体，占总人口80%以上，此外还有非洲黑种人、亚洲和拉丁美洲移民。华人、华侨约150万—200万。
3、地形：西部为科迪勒拉山等高大山地，中部为平原，东部为低矮的阿巴拉契亚山地。
4、气候：本土以温带大陆性气候为主，降水分布受地形影响显著：自东部沿海向西部内陆减少，西部只有太平洋沿岸海岸山脉迎风坡多雨。
5、河湖：密西西比河为美国最长河流，世界第4长河。美国与加拿大交界处“北美五大湖”是世界上最大的淡水湖群。
6、自然资源：十分丰富：煤、石油、天然气、铜、铁储量居世界前列，森林、耕地面积广大。 第7课 美国
(二)
1、现代化的农业：专门化和现代化是美国农业生产特点。许多农业品的生产量、出口量均居世界前列，是世界农业大国。
2、世界高新技术产业基地：美国是世界上最发达的工业国，拥有完整的工业部门体系。同时也是世界高新技术产业基地，位于圣弗朗西斯科(旧金山)东南部的“硅谷”是世界电子工业中心。
3、人口与城市：2.8亿，城市人口占四分之三以上。沿海平原和五大湖沿岸地区人口稠密，城市密集;西部高原、山区人口稀疏，城市较少。首都华盛顿是全国政治、文化中心。纽约市美国人口最多的城市、最大的港口，世界金融中心之一。西部太平洋沿岸重要海港城市洛杉矶、圣弗朗西斯科(旧金山)是美国西部金融、贸易、教育和文化中心，也是华人集中的城市。
4、交通：美国是世界交通运输业最发达的国家。
第8课 印度
(一)
1、位置、范围：北回归线穿过，包括热带、亚热带，西邻阿拉伯海、东临孟加拉湾、南临印度洋，与巴基斯坦、中国、尼泊尔、孟加拉国、缅甸相邻。
2、地形：南部为德干高原，中部为印度河、恒河平原，北部为喜马拉雅山脉南麓。
3、多样的民族和宗教：多民族国家：印度斯坦族、泰米尔族、锡克族等众多民族。语言1000多种：印地语与英语为官方语言。宗教众多：印度教为第一大教，其他有伊斯兰教、基督教、锡克教、佛教等。
4、人口：10亿多，居世界第二位，人口基数大、增长速度快，给社会、经济等方面带来巨大压力。 第9课 印度
(二)
1、气候：热带季风气候。全年高温，旱季和雨季分明。对农业影响大，旱涝灾害频繁。
2、农业：水稻、小麦为主要粮食作物，棉花、黄麻、茶叶是主要经济作物，产量居世界前列。
3、完整的工业体系：钢铁、机械、化学、棉麻纺织工业。工业分布：加尔各答：最大的麻纺织工业中心、钢铁工业和最大城市，附近有黄麻作物和铁、煤、锰矿分布;孟买：最大的棉纺织工业中心和海港，附近有棉花作物分布;新德里：首都，政治文化中心，棉纺织工业，附近有棉花作物分布;班加罗尔：信息产业中心、棉纺织工业，附近有棉花作物分布。
4、崛起的信息技术产业：信息产业主要分布在班加罗尔、新德里、加尔各答、孟买等城市，其中班加罗尔是印度信息产业中心。软件技术仅次于美国。另外核工业、航天工业也居世界先进水平。 第10课 巴西
1、面积、人口：面积850万平方千米，人口1.5亿，均居拉丁美洲第一，世界第五。
2、自然环境：纬度位置：北部大部分在热带，南部小部分在南温带。地形：北部为亚马孙平原，南部为巴西高原。气候类型：北部为热带雨林气候，南部为热带草原气候。
3、热带雨林的保护：在热带雨林气候区的亚马孙平原上，分布着世界上面积最大的热带雨林——亚马孙热带雨林，其大部分位于巴西境内。亚马孙热带雨林被称为“世界动植物的王国”和“地球之肺”，对全球生态平衡起重要作用。为保护和合理开发利用亚马孙热带雨林，亚马孙地区有关8国签订了《亚马孙合作条约》。
4、热带经济作物王国：咖啡、甘蔗、可可、剑麻等热带经济作物，大豆、玉米等农作物居世界前列。
5、民族工业的发展：殖民地时期，出口商品以农矿产品为主，为单一产品经济。目前形成了比较完整的工业体系。钢铁、汽车、船舶、飞机制造地位重要。巴西矿产资源主要有铁、锰、煤等，为钢铁工业的发展提供了原料。伊泰普水电站位于巴西、巴拉圭边境，是目前世界上发电能力最大的水电站。巴西工业主要分布在东南部地区，因为东南部地区矿产、能源丰富，水陆交通便利。
6、城市：首都：巴西利亚。里约热内卢：最大港口、最大造船工业中心。圣保罗：南美洲最大的城市，巴西最大的工业中心和汽车工业中心。
第五篇：《信息安全基础》考试复习提纲
一、考试题型：名词解释(15-20分)、填空题(20分)、选择题(45-50分)、简答题(15-20分)
二、复习内容：1. 仔细阅读全书，掌握书中的相关知识的概念与原理。
2. 认真完成书中的课后练习。
3. 名词解释和简答题应掌握的内容如下：(划线的和加“☆”的是重点)
=======================
名词解释： 信息安全、计算机外部安全、计算机内部安全、计算机网络安全、信息安全威胁、密码学、被动攻击、主动攻击、序列算法、分组算法、对称密钥算法、公开密钥算法、哈希函数、消息摘要、数字签名、身份识别技术、零知识身份识别协议、密钥的分散管理、信息隐藏、PKI、数字证书、交互证书对、证书链、CA根证书、防火墙、入侵检测系统、IPSec协议、SA、SPD、SAD、IKE协议、虚拟专用网VPN、SSL协议、操作系统安全、活动目录、恶意代码、网络蠕虫
简答题：
1. 信息安全的基本特性有哪些?☆
2. 信息安全威胁的种类及含义。☆
3. 常见的信息安全技术及作用。☆
4. 信息安全问题根源有哪些?
5. 个人特征的身份证明技术主要包括哪些?
6. 请简述在基于中心的密钥分发中，拉模式工作原理。
7.kerbero认证与密钥分发的基本思想。
8. 信息隐藏的主要研究分支。
9.请简述CPU卡对读写设备的密钥认证过程。
10. 请简述对较长报文的数字签名过程。☆
11. 请简述CA证书的撤消过程。 ☆
12. 请简述CA证书的申请和颁发过程。☆
13. 请简述CA证书的作用与分类。☆
14. 请简述CA证书的验证过程。☆
15. 请简述CA认证中心的基本功能(9点)。 ☆
16. 防火墙的分类以及常见防火墙系统模型。☆
17. 请简述创建防火墙的步骤。
18. 入侵检测的工作步骤。
19. IPSec策略下节点(主机和路由器)对流出/流入数据包的处理过程。
20.请简述VPN常见的隧道协议有哪些?其分别封装的对象是什么?☆
21. 缓冲区溢出攻击的防范方法☆
22. 拒绝服务攻击的一般防范方法。☆
23. 简述window NT操作系统的安全机制。☆
24. 了解操作系统的安全评价标准：(TCSEC)。
25. 请简述恶意代码的大体攻击过程。☆