如何做好一名内勤主任

第一篇：如何做好一名内勤主任

如何做好一名网点主任

如何做一名优秀的网点主任

各位同事，大家好!我叫张少红，是景德镇分行浮梁支行营业部的网点负责人。从2008年浮梁农行平安分理处的成立与发展，到现在浮梁营业部的变化与进步，几年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了一定的经验和方法。

浮梁营业部地处浮梁县城中心位置，个人客户达户，人流量与现金流量都非常大。对于浮梁营业部，我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度，努力把浮梁营业部打造成一流的精品网点。为实现以上目标，我主要以发展业务为出发点，以优质服务为基础点，以员工成长为根本点，以控制风险为立足点，以团队营销为落实点，围绕创建和谐网点来开展浮梁营业部的各项工作，扎扎实实，脚踏实地。

一、 发展业务为出发点。浮梁营业部在浮梁县城内一直占据龙头地位，但随着其他金融机构陆续在周边开设网点不断增多，金融市场竞争日益激烈，也加剧了浮梁营业部的市场压力。为此，浮梁营业部的业务发展必须强调其基础性和创新性，各项基础业务务必扎实，在防止客户流失的同时拓展新客户。通过多种途径抓大客户，利用多种信息抓大客户，扩大浮梁营业部的大客户群体。我网点的小客户群体数量极多，在抓大客户的同时，也不能冷落了小客户，营业部的主要服务对象还是千家万户的小客户。其次要对客户分类服务分层，按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，差异性服务，达到双方共赢的目

的，维护、开发和巩固客户群。网点客户经理与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用。

二、优质服务为基础点。服务是银行的生命线。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，我们的银行不能再简单地停留在微笑服务的层次上，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们的优越性。

三、员工成长为根本点。西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧!他会百倍爱你的单位”，作为管理者，我始终认为员工是单位的主人，我要依靠大家，帮助大家，让大家都能得到进步和提高。当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于银行网点而言，主任起着带头的作用，员工才真正起决定的作用，提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验，将创建学习型组织，提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能力，如创办学习文化墙、充分利用每日晨会、夕会等;创造自学和互学的氛围，培养员工的学习能力、交流能力，共同提高进步;提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力使每一位临柜人员都成为优秀的综合柜员。此外，还要给予员工更多学习与培训的机会，让每一位员工都

能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围。

四、控制风险为立足点。内控缺失造成的损失大家是有目共睹的，作为浮梁营业部的主任，我明确自己的岗位职责，始终注重加强内部管理和，把内控建设作为工作的重中之重，严格规范各项规章制度。为控制风险，首先将进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，树立人人知风险、控风险局面，让员工对风险点了如指掌，加强员工的法律意识和思想态度。经常对风险点进行检查，关注了解员工的思想动态和行为动态，从源头上确保无案件发生。

2013年浮梁营业部被总行评选为平安农行，2014年浮梁营业部在全省7000多个网点中脱颖而出，被银协评选为全省百家银行，作为浮梁营业部的负责人，我为之骄傲，但并不满足，我要以更饱满的热情加速起航，为浮梁营业部更辉煌的明天而不懈奋斗，我将带领我的团队打造一个一流的精品网点。

第二篇：论如何做好一名办公室主任

摘要：办公室是一个综合性的服务部门，其主要职责是上通下达、连通内外、协调各方关系。可以说，工作的内容时纷繁复杂，要处理的关系是千头万绪，而办公室主任就像是单位的“总管家”，在如何坚守岗位、履行职责的过程中，将办公室的职能发挥到最大化。 关键词：办公室主任 综合服务 职责

正文：办公室的工作涉及到一个单位自上而下的几乎所有部门，因此，在单位中具有核心地位。而办公室主任作为综合服务的领导者、部署者和监督者，工作的分量之重不言而喻。

一、树立责任感与使命感

办公室作为单位中长传下达，联通内外的部门，其实质是为领导服务、为基层服务、为群众服务。因此，首先要有责任意识。办公室的工作可以说是“牵一发而动全身”，如果没有高度的责任感，任何一个微小的细节出了差错都会导致全局性的工作翻盘。哪怕是草拟文件时的一个错别字，都会产生不同的意义，使工作偏离正常轨道。因此，办公室的主任必须以高度的责任心去认真的对待和落实每一项工作，保证全局性的工作正常健康的运行。其次，要有神圣的使命感。办公室负责规章制度的汇编，每一项规定与细则的出台都牵涉到每一个员工的利益，如果没有把员工的事情放在自己心上的使命感，势必会在单位内部产生矛盾，造成单位实际工作效率的下降。还有，办公室常常负责资料的收集与汇编，这些资料代表着单位的成长足迹，一旦丢失会造成难以估量的损失，但是办公室主任的使命感可以把这项工作作为凝聚人心，建立文化的事情去做，为平凡的工作赋予不凡的意义。的事情再有，就是要有真诚的情感。办公室本来就是为人民服务的部门，因此，无论是对本单位的员工还是非本单位的办事人员，一定要做到热情接待，抱着共事共谋共发展的理念，诚恳的为单位内外的人服务，遇到事情，更要真诚的沟通，多方面协调，找到一个可行性的最佳方案，事情办好了，情感也融合了。从而为后续工作的开展打下良好的基础。

二、做领导得力的左膀右臂

办公室是信息集散地，是军事参谋团，是领导左右手。为此，办公室主任必须做好这个得力的助手。首先，办公室主任要在纷繁复杂的关系中理出一条清晰的脉络，把单位内部与外部的关系分出亲疏远近，把手边的事情分出轻重缓急。这些都建立在长期观察与细致总结的基础上。另外，要对领导平时在不同场合下的看法以及背后的意义有所洞察，这对于帮助领导从全局性的工作中理出一条思路，做出正确的决策，是非常有帮助的。单位任何一项工作的开展都离不开政府的支持，而政府的支持源自于对党和国家政策的履行，在大政方针保持正确的基础上，将平时调研的结果，及时准确的组成为信息提供给领导，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。其次，办公室任何一项工作的站位要高，针对员工也要保持者服务者的心态，将一些琐碎的工作承揽下来做处理，让领导可以集中精力办大事，从而增强工作的预见性，把可能出现的矛盾消化于无形。再有，就是要有大局意识，统筹兼顾，科学安排，使办公室的工作忙而不乱、繁而有序地进行着。比如在进行员工考核的工作时，首先要对考核机制进行检查，将不符合单位实际发展的条目去掉，完善考核制度，然后按照一定的标准对员工进行分类，量化每个人的考核，在完成考核工作后，要根据考核的情况给出具体的反馈意见，把工作落到实处，落到细处，就发现的问题进一步整理出解决方法送给员工进行学习。

三、强化办公室主任的自身素质

办公室工作效能的高低常常取决于办公室主任的综合素养。因此，一定要进行日常+定期的理论学习，使自身的政治觉悟与素养不断得到提高。另外，要根据单位的实际工作任务进行专业化的学习，并且将学习的成果教育给员工，充分发挥办公室的综合效能。再有，要进行专业外的学习，尽量使自己的知识体系宽厚，对外，树立一个良好的合作形象，对内树立一种企业的文化。也就是说，办公室主任的综合素质直接影响着办公室工作的水平高低。所以，办公室主任一定要学会管理时间，将时间化整为零，随时随地去学习，积少成多也会发生质的变化。再有，办公室直接面向后勤部门，食堂工作、环境清洁等工作也是办公室的下属单位，要想处理好这一部门的工作，还应该学习一些艺术的方式方法，增添一些任劳任怨的奉献精神，从而使各个部门都能感受到一视同仁的被尊重的感受。另外，跟人的廉政建设要始终作为一根红线只因自己的职业生涯，君子自爱，方能得到尊重。时刻保持着清醒的头脑，无论是和什么样性质的单位进行合作，都要筑起抗腐防蚀的思想防线，保持着锐意进取的精神，不断的解放思想，探寻办公室管理工作的新方向和新方法。在面对着繁重的工作压力的时候、在面对着困难与挫折的时候，也能充满坚定的信念与乐观的心态，将吃苦奉献摆在第一位，争名逐利放在一边，得到单位上下、领导群众一致的信任与尊重。 总而言之，办公室主任就像一个服务员，通过个人的综合素养与人格魅力，完成着单位的每一项工作，以自己精益求精的工作作风与一丝不苟的工作态度，串联起相关企业的共同发展。

第三篇：如何做好一名基层信用社主任

目前，我行正处于银行化改革的关键阶段，基层信用社作为农村合作金融体系的“细胞组织”，其经营好坏直接关系到信用社整体的长远发展。而作为“兵头将尾”的基层农村信用社主任既是指挥员又是战斗员，既是管理者又是执行者，其履职与否，直接关系到职工工作积极性和创造性能否充分发挥，关系到所在信用社业务经营状况的好坏。为此，加强农信社主任履职能力尤为重要。

一、加强自身学习，提高综合素质

俗话说：“外行不能领导内行”。在目前知识化、信息化、科学化高速发展的时代，知识就是生产力，就是效益。要当一名合格的信用社主任就必须要不断地在日常工作中学习各种金融、法律法规知识，在实践中提高自己的业务操作技能，增强自己的现代管理理念，坚持以科学的发展观来指导信用社的各项工作。同时要在日常工作生活中，逐步树立自己的人格品牌，始终以一颗“平常心”来对待身边的人和事，做事必须先做人，要坚定“天道酬勤”的信念，踏踏实实做事、老老实实做人，时刻坚持以身作则、率先垂范，事事处处为职工起到带头作用。

二、树立责任意识，坚持开拓创新

要想使信用社在农村金融市场中立于不败之地，信用社主任作为 “一班之长”首先必须在思想深处牢固树立一种责任意识，既然上级领导信任把信用社交由自己管理，那就应义不容辞地把信用社管理好、经营好，坚持“社兴我荣、社衰我耻”的思想，把信用社的事

当作自己家里的事来对待。对信用社贷款的发放必须严格按规定办事，坚决不能搞“以贷谋私”，否则只能是“飞蛾扑火”。

服务“三农”是信用社亘古不变的经营理念，作为一名信用社主任在业务经营过程中应立足“三农”，谋求发展。对于农户的支农资金需求，信用社应坚持“穷可贷、富可贷、不守信用不可贷”的原则及时予以发放，在当地营造良好的金融生态环境。基层信用社作为农村合作金融体系的“末梢神经”，上级各种政策、规定的落实都要通过它来实现，因此作为信用社主任在工作中应把握重点、统筹兼顾，工作方法应在科学发展观基础上，敢于创新、敢于决策。同时在工作中不断增强自己的金融风险识别能力和控制能力，为业务经营保驾护航。

三、坚持以人为本，激发团队活力

人是企业中最活跃的因素，任何企业的经营活动都离不开人的参与，为此首先要加强内部团结，多深入基层与职工打成一片;多了解职工在工作中的困难和问题;多倾听职工的心声;多与职工进行交流座谈，随时掌握职工的思想动态，并及时为职工解决实际问题，消除职工的后顾之忧。在对各项工作任务进行细化分解时，既要考虑“人人肩上有担子、个个心里有压力”，又要考虑每个人的实际情况，科学合理地分配任务。在工作中通过各种途径给职工予以物质、精神鼓励，使职工在工作中体现自己的人生价值。同时应定期不定期通过集中培训和以会代训的形式，组织职工进行思想政治、法律法规、操作技能、规范制度等方面的教育培训，进一步规范职工的操作行为。同

时，在实际操作中严格贯彻落实，并带头执行到位，及时堵塞案件隐患，通过各项规章制度的落实和与职工的沟通协调，进一步增强内部经营活力。

四、依靠社会力量共建和谐信合

作为一名基层信用社主任，不仅要有较高的文化知识和管理能力，还应具有良好的公关和协调能力。首先应妥善处理好与地方党政机关之间的关系，信用社主任应积极主动地与当地党委政府部门进行沟通，及时了解每年政府的农业发展思路，以此为中心确定信用社的支农规划。同时，对于工作中存在的困难和问题还应及时向党委政府汇报沟通，以得到他们的理解和支持;其次还应处理好与当地其它企事业单位、人民团体、个体工商户等单位的联系沟通。尤其是要处理好与辖内农户的关系，因为农户是信用社的生命之“源”，信用社的改革与发展始终离不开“三农”。因此，不仅要把农户小额信用贷款作为农民致富的桥梁，还应该把农户小额信用贷款作为农社“双赢”以及密切社农关系的桥梁、杠杆。及时为当地农户提供优质高效的金融服务，进一步提高信用社在当地农民心目中的地位。

总之，作为一名最基层的管理人员，必须要不断加强学习，完善自我，大胆管理、大胆创新，以满腔赤诚乘风破浪，才能为农信事业的长足发展贡献力量!

第四篇：如何当好一名好内勤

内勤的工作职责是为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作，是整个内勤工作环节中的重要一环。如何成为一名新时期合格的交警内勤，求真务实的工作态度是前提、精通专业的业务素质是基础、严谨干练的工作作风是保证、淡泊名利的思想境界是关键。这需要内勤在以下两个方面下功夫。

一、正确处理好两个关系。内勤工作是一项通晓全盘、沟通上下、综合服务的工作。既要参与政务，又要管好事务。如何处理好内勤与领导、内勤与外勤的关系，是当好一名合格内勤、发挥参谋助手作用的首要环节。

1.内勤与领导的关系。要解决好自身定位问题，避免两个极端。既要克服惟命是从，不闻不问不考虑，弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细，擅做主张，认为这样才是起到参谋作用的“越权主义”。所以要当好领导参谋，必须摆正自己位置，立足本职之内，做到积极不越权，服从不消极，这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。

2.内勤与外勤的关系。做好后勤保障工作，热心为外勤同志服务，既是内勤的分内职责，也是当好参谋的前提和基础。因为如果处理不好内勤与外勤的关系，不能赢得外勤的信任和支持，内勤就很难掌握各种情况信息。所以内勤民警只有从自身做起，处处为外勤民警着想，主动团结配合外勤民警，与外勤民警建立和谐融洽的伙伴关系，才能够得到外勤民警的尊重和帮助，才能实现工作的良性循环。

二、要树立四个观念。一是全局观念。内勤必须对全队工作心中有数。要“不在其位谋其政”，站在队长的角度和高度敢想敢谋，只有这样，才能把握工作的主动脉，才能向领导提供科学的决策意见，当好领导的参谋、助手。在日常工作中，要密切与各警种的关系，主动搜集全面工作情况，熟悉工作进程，将工作进展、信息、观点记在本上、印在脑里、反映给领导，及时给领导提供决策依据。二是信息观念。搜集掌握各类信息，包括上级精神、外勤民警的汇报内容、内部信息、群众反映的社会信息、过去的经验信息、兄弟先进单位的信息等。对其中有参考价值的，都要记下来，使开展各项工作有基础有依据。平日里要多深入实际调查获得第一手材料，改变单一在办公室“闭门造车”的旧模式。三是服务观念。内勤担负着上传下达、迎来送往的职责。要将上级重要指示和文件精神协助领导及时传达到全体民警，同时，要把民警对单位的意见、建议和自身存在的问题及时反映给领导，使领导做到心中有数;要对来访的群众热情接待、解答得体;对重点厂企人员来信来访，要主动配合领导靠上前，切实快速有效地为他们服务，促进辖区经济发展。四是职责观念。一名合格内勤，要树立职责观念，热爱本职工作。要刻苦钻研“主业”，做到上报报表、报告及时准确，财务账目清楚明了，后勤保障有力，不重、不漏、不虚、不假，熟悉各项工作，做到领导问起张口就答，上级检查，随时都能过关，日常用品随时拿得出手，只有做到这样，才能当好一名好内勤，做好领导的参谋。

第五篇：如何做好内勤工作

如何做好收费站内勤岗位本职工作

收费站内勤工作具有广泛性，其涵盖面较广。从基础设施到水电管理，从职工宿舍到职工食堂、从综合楼卫生到设备维护维修，都是一些日常性事务，项目繁杂，与全站员工的各项工作、生活都息息相关。为此，积极认真学习后勤管理方面业务知识，不断提高工作能力，与同事不断交流，努力提高自己工作水平和服务质量;学习安全生产法律法规，视安全生产为工作重中之重。平日工作中能与同事共同协作、共同努力，发扬团队精神，带领工勤人员心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，把领导交办的事情办妥、办好。

此外，内勤也是收费站工作、生活交流中一条重要纽带。在工作中，不仅要快速、准确给职工传达站长以及上级部门的工作方针、政务信息，还要及时了解职工生活、工作状态，客观汇报，真正为员工把事实办好，把好事办实。

同时，工作期间要能够自觉遵守公司各项法律法规及公司的规章制度，为人要言行一致、清正廉洁、公道正派，服务意识强，大事讲原则、小事讲风格，关心团结同志，时时处处都能以高标准要求自己。

个人认为，内勤是收费站后勤保障工作的重要岗位，收费窗口将优质的服务给予广大司乘，而内勤就应服务于收费站一线员工。我将从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践，为一线员工做好后勤服务保障工作，让他们全身心的投入到运营管理工作中。