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美容院店长年工作计划

在人生的每一阶段，我们都需要提前去做好计划，以免在新的征程中困惑与迷茫，是时候为自己拟写一份新的计划了，你知道如何写好吗？今天小编为大家精心挑选了关于《美容院店长年工作计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：美容院店长年工作计划

14年美容院店长月工作总结

以下是为大家整理的关于14年美容院店长月工作总结的文章，希望大家能够喜欢!

漫长与充满激情的2019年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

2019我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公

司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着… …

第二篇：美容院店长工作.目标.计划

海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的PK中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录

如果你能选择你最想得到什么?

如果可以选择的话，我最想得到是经济上的独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的

钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游!

你的年龄+奋斗10年会是什么?

定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。我要拿什么样的心态去做好日常管理?

首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好

自己每天的工作计划，并去努力完成。

店务管理系统

经营

根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动

管理

是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程

素质

指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点

店务分层次化管理系统模式(没有规矩不成方圆，分工明确利于管理)

1.店内人员结构标准

店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修

2.人员岗位职责定位

店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责

3.合理化的薪金制度

薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。

4.绩效比例合理分化

业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化

5.目标规划设计执行

年度规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行

6.阶段性提升培训标准

人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。

7.多元化人员储备

员工流失导致顾客流失，储备人员，减少流失。

第三篇：2018美容院店长工作计划

做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

第四篇：美容院店长每日工作流程

店长每日工作流程

1、到店

2、安排早操：

3、早会：

⑴ 公司方针及营运安排的传达 ⑵ 精神教育

⑶ 前一天店内情况汇报：

a.昨天现金收入 b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原因分析。

⑷ 布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧(教育训练)、新产品或课程公布。

4、店内督导：

(1) 检查前台手机、Pad、POS机等是否已充电 (2) 检查员工出勤情况

(3) 检查各处灯光、音乐是否打开 (4) 检查阿姨卫生打扫情况 (5) 检查茶水、糖水准备情况 (6) 检查房间卫生

(7) 检查毛巾、浴巾等备品是否充足

5、⑴ 顾客状况：检查顾客预约一览表：(全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务)

(2) 员工状况：a、待客礼节是否正确?b、客人是否等待过久?c、客人情绪是否良好?沟通是否顺畅?d、客人是否不满或抱怨?e、技术提供是否细心

5、店内秩序：

a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待;b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行; c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊?

6、高峰时段的调配： (1) 店长必须亲临指挥;

(2) 注意员工安排是否恰当、流畅; (3) 提醒、指挥员工; (4) 安抚员工情绪;

(5) 注意客人接待，免受冷落;

(6) 抱怨处理，投诉处理、安抚客人; (7) 待客用语是否运用自如。

7、非高峰阶段的调度

(1) 员工整理仪表(2) 讲解高峰时段的对策(3) 个人沟通(4) 与顾问沟通、研讨

8、行政业务：

A. 各组顾问工作日志检查并做以详细批阅。

B. 有关报表的检查(如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等)

C. 与各组组长沟通：① 每组美容师各项检查确认 ② 各项安排执行情况③ 员工出勤与分配情况

D. 问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2. 收集客户意见情况

9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监

10、业绩分析会议(月会、周会、日会)

11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标

12、每天组织晚会，做好当天总结。

13、下班前安排晚班值班顾问监督美容师做好客户服务，通知前台做好下班前店内各项安全检查。

第五篇：美容院店长日常工作指引

一、院长工作重点：

1、增加美容师的数量(主动出击非常规的手段寻找美容师、联系以前的离职的同事，从其它美容院挖人、大力发动美容师推荐学员，壮大学校的队伍)

2、加强美容师的培训(

1、没信心、没能力

2、有信心、没能力

3、没信心、有能力有信心、有能力)制定培训计划(信心、心态、专业知识)

3、新顾客业绩

A、老带新是长期工程，筛选可以老带新的顾客人选，每个分院向市场部申请卡片，发给美容师，每月发展2个老带新，制定老带新的目标、激励美容师发展老带新(老带新的奖励、业绩来得快、消费的潜力

B、重视导购带进的新顾客，不要筛选顾客，培训美容师做新顾客的能力 4服务质量：

A、跟踪顾客表，记载跟踪情况

B、服务标准化的流程(重申从接待顾客~~送走顾客的服务)

C、生日问候、节日的问候、平时的生活小常识

5、顾客的消费频率

A、拟订消费计划(每个月那些顾客消费，金额多少)

(每月筛选20%的顾客产生80%的业绩)

(开发不消费顾客)

6、晨会质量：(晨会记录本，记载晨会内容)

二、院长具备要素：

1、凝聚团队的力量，培养美容师，人均达到1.5万以上的目标(20%人达到1.5万、80%人达到1万以上)

A、利用木桶原理：取决最短的那块木块(帮助分院做业绩最少的美容师成长)

B、利用漏桶原理：把团队紧紧捆绑在一起，取决铁箍的松紧

2、内部的良性竞争，给每个美容师找到竞争对手，相互激励

3、主动寻找别人的帮助

4、没有任何借口，执行力第一

5、严格要求自己，树立榜样力量

6、合理的授权，做好时间管理

7、目标管理(明确化、具体化)

8、每日总结、每日计划(注意每天听、看、记)及时表扬和及时纠正

9、消极思想不下传

10、常抱一颗平常心

用平常心去面对分院的前台、美容师、宣传员，而不是凌驾于她们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让她们敬而远之。关心她们，切实站在她们的角度去看问题，不断帮助美容师的销售工作，你才会深得人心，更受她们的欢迎。

11、律已足以服人

一个成功的分店院长，懂得严格的要求自已，懂得自律，在团队中树立起良好的自我形象，让每个成员心服口服。

12、勇于认错，心胸要宽

“你的胸襟有多大，你的事业就会有多大”当你能接纳犯了错的美容师，她们才能接纳你，这是建构安全感与自我价值的起码基础。

13、永远要将想成功的人员放在首位

多花一些时间在那些想做好的人员身上是值得的，有渴望成功之心，获得成功的几率一定大过那些没有抱负的美容师，院长要善于发现她们身上的潜质。

这此特质具体表现在：

对现在的工作充满信心和热忱，相信自已一定会成功，并把想法付诸行动。

学习欲望很强烈，对公司的每一次培训机会都不放过，不断寻找新的知识武装自已。主动性非常强，配合度较高，积极参与团队的每一项活动。

认识到自身的缺点和不足，积极要求改变

对事业与产品有强烈的兴趣，不断去分享，并且不断的渴望得到更多的信息。

目标清晰，不断去挑战并实现目标。

有计划的向前发展。

不断扩大潜在群体的工作，从不间断。

有合作的心态，与团队每一个成员关系融洽。

14、批评也要讲方法

如果真的觉得有必要批评下属时，要讲究方法，应含蓄中包含真诚。总之，人格魅力、亲情般的鼓励和激励，一定胜过指责和抱怨。

15、想好的、说好的、听好的、做好的

一个团队天天都处地极积的环境里，销售业绩就会不断和上升。因此，院长一定要往好的方面去想，满口好话的对待顾客和美容师，使消极言论到你这里为止，院长做到了，你的团队才能健康成长。

16、不断去表扬和肯定美容师

对分院员工，同样给予鼓励和表扬，把她们的价值放大出来，帮助她们树立更高的斗志，让她们人人都成为“销售天才”

17、体贴入微的关怀必不可少

你能以爱心来带动你的美容师，就不必愁销售业绩上不来。

18、探讨业绩不能老是“告诫”

院长没有必要老是“告诫”美容师，这种教育会令人反感，让你与美容师之间关系疏远。

19、决不放纵低潮人员的情绪

院长一方面要不断的建立美容师的信心与坚强的信念，另一方面也要提高警觉性，特别注意并防止低潮人员情绪波动。

20、脚踏实地，稳扎稳打做业绩速度快当然好，但如果光求速度快，不能一步一个脚印，根基没有打牢，分院的销售业绩终究是不会稳定的。

21、永远都是积极的心态

美容师的心情会受到院长的影响，你极枳了，她们也会跟着极积;你一旦消沉了，她们会比你更颓废。

22、搞好公司与分院人员的关系

要让你的团队凝聚力更强，院长就要充当起上下级之间的桥梁作用，让分院人员与公司之间有良好和互动、沟通的交流，有利于你的工作更好的于展。

23、.与你的团队抱成一团

作为院长，你要永远让院长们感觉到，你是与她们站在同一个战壕里，无论发生什么状况，你都与她们一道作战。这样你会获得她们的信赖。

24、绝对的一视同仁

对你团队里的每一位人员都必须做到人人平等，一视同仁的对待她们。每一个成员都是团队的一份子，都很重要。

25、有必要设立定期汇报系统

最好的方法就是建立分院的定期汇报体系，让她们定期汇报自已的工作情况，收集并整理问题，采取相应措施，让团队更稳健发展。

26、发挥团队杠杆力量

团队是一个帮助分院人员借力使力的好地方，当分院人员在团队里得到一分帮助时，就会使她们创造出更大的效益。她们就会对团队合作充满信心，并且和团队更紧密的结合。

27、让她心醉不要让她心碎

28、院长要尽量减少团队人员间的“摩擦”不断将大家引向正确的轨道，让团队形成一种好的风尚，让每一个团队中的人都得到一份力量。