客户运营专员岗位职责
第一篇：客户运营专员岗位职责
电商运营专员岗位职责
1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验;
2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;
4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力;
5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感;
6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。
本人知悉并接受上述岗位职责要求
岗位责任人(签字)：
时间：年月日
第二篇：微信运营专员的岗位职责
微信运营的岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1. 独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作; 2. 负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作; 3. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;
4. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;
5. 制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作; 6. 负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度;
7. 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动; 8. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动;
9. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量;
10. 能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略;
11. 制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑;
12. 快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度; 13. 能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度;
14. 搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二、 任职要求
1. 熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式;
2. 具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力;
3. 思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情;
4. 有从事互联网行业和社会化营销的相关经验;
5. 能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧; 6. 熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯; 7. 辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。
三、微信运营的方法
1. 话题营销 2. 事件营销 3. 渠道推广 4. 用户互动 5. 制造悬念 6. 关注细节
第三篇：客户专员岗位职责
1.组织管理：负责执行本部门年度工作计划安排;负责维护商业客户服务管理制度及工作流程。
2.客户管理:配合供方做好重点产品的商业客户拓展及公关工作;组织部门的大麵业务活动。
3.信息管理：负责产品、竞争对手、客户等市场信息的收集、整理;负责与供应商地区经理以上人员及时沟通相关信息。
第四篇：网络媒体运营专员岗位工作内容
负责网站微信、微博等新媒体推广的沟通与协调、活动的执行;
2、拥有学校一线的新媒体、社交媒体传播和执行;
3、熟悉传统与现代的媒体操作及运用方式;
4、可以独立完成日常新媒体合作推广文案撰写和营销方案执行的工作。
工作内容流程
1、 博客、微信、微信公众平台、官方网站以及各大论坛、洛阳信息港、腾讯博客、腾讯。
2、 美工设计、平面设计以及活动宣传和彩页用品设计
3、 熟悉电脑操作，能利用网络收集信息，熟练使用微软系列办公软件。
配合学校校长积极各部门工作进程
负责人：王寒
第五篇：客户服务专员岗位职责
1、 学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、 收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、 建立并管理客服QQ、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、 维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、 建立QQ、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、 对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、 对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、 每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。
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