品牌客户关系管理论文参考文献

品牌客户关系管理参考文献

[1]段艳青.A服装公司客户关系管理的优化研究[D].导师：梁君.广西师范大学,2021.

[2]陈华.QC汽车4S店客户关系管理研究[D].导师：王创.华南理工大学,2021.

[3]马焜.在线旅游有效客户旅程设计对品牌态度和忠诚的影响研究[D].导师：杨竹青.云南大学,2021.

[4]何欣.以客户满意为中心的X律师事务所服务营销策略研究[D].导师：康凌翔.宁夏大学,2021.

[5]符玉碧.HT公司客户关系管理能力提升研究[D].导师：刘国华.上海外国语大学,2021.

[6]王泳.品牌社群内互动和企业客户关系管理[J].经济研究导刊,2020,(33):21-23.

[7]TON CHANDARAK.关系质量对e-CRM和品牌采纳的影响[D].导师：牛华勇.北京外国语大学,2020.

[8]李智.多品牌经营的R公司CRM系统应用研究[D].导师：单承戈.西南交通大学,2020.

[9]王竞雯.“马管家”O2O共享服务平台品牌培育研究[D].导师：彭迪云.南昌大学,2020.

[10]许静.婴幼儿配方奶粉品牌基于社交电商的客户关系管理研究[D].导师：谢毅.对外经济贸易大学,2020.

[11]赵艳丰.探路豪华品牌4S店的客户关系管理[J].汽车与驾驶维修(维修版),2020,(02):12-15.

[12]王英.Taho房地产公司客户关系管理研究[D].导师：尚勤.大连理工大学,2019.

[13]袁洪汉.基于顾客感知价值的DK公司品牌形象研究[D].导师：周玫.江西财经大学,2019.

[14]张爽.品牌表达自我对品牌忠诚的影响研究[D].导师：张丽艳.天津财经大学,2019.

[15]张昱璠.微信CRM服务质量对品牌忠诚的影响研究[D].导师：李苗.暨南大学,2019.

[16]杨园盈.品牌社群内互动对企业客户关系管理的作用机制[J].市场观察,2019,(05):63.

[17]谢晶.基于服装品牌的客户关系管理方法探究[J].现代营销(经营版),2019,(05):168.

[18]刘增妍,徐哲,孙丽.电子商务企业客户关系管理浅析——以柚子舍品牌为例[J].环渤海经济瞭望,2019,(02):61.

[19]周宇.A品牌汽车售后服务体系优化问题研究[D].导师：王淑梅.沈阳大学,2019.

[20]叶德洪.江西兴旺房地产开发有限公司品牌营销现状及对策研究[D].导师：吉宏.江西师范大学,2018.

品牌客户关系管理期刊论文参考文献

[21]崔磊.L品牌中国市场导入期营销策略研究[D].导师：张立.湘潭大学,2018.

[22]陈影星.刍议信息技术背景下国际品牌酒店客户关系管理策略[J].科学大众(科学教育),2018,(04):185.

[23]王育莲.信息技术背景下国际品牌酒店客户关系管理策略[J].现代营销(下旬刊),2018,(01):136-137.

[24]郭富元（Daren Kuswadi）.电子口碑（EWOM）对消费者购买意愿的影响（印度尼西亚的一个实证研究）[D].导师：闫相斌.哈尔滨工业大学,2017.

[25]薛轶囡.HM奢侈品牌橱窗展示公司基于客户价值分析的营销策略改进研究[D].导师：刘东胜.东华大学,2017.

[26]朱蓬博.自主品牌与合资品牌汽车4S店客户关系管理比较研究[D].导师：张建华.郑州大学,2017.

[27]张环宇.汽车营销公司客户关系管理策略[J].中外企业家,2017,(12):34.

[28]欧霞.品牌体验对客户感知价值、品牌偏好与品牌忠诚度的影响研究[D].导师：张金海.武汉大学,2017.

[29]丁肇辰,皮耀东.奢侈品服装品牌的微信互动设计研究[J].创意与设计,2017,(01):56-60.

[30]毕磊,韩飞.计量新形势下业务工作的自我调整[J].工业计量,2016,(S2):63-65.

[31]解婷.客户关系管理在品牌传播中的价值及其策略研究[D].导师：王战.湖南师范大学,2016.

[32]杨振中.与CRM结合的社交媒体舆情分析系统的设计与实现[D].导师：徐贤;徐斌.华东理工大学,2016.

[33]薛霁.微商:杀熟扰民到何时?[J].互联网经济,2015,(Z2):81.

[34]朱真主.电子商务背景下的物业客户关系管理研究[J].当代经济,2015,(27):40-41.

[35]萧仪.品牌危机可修复性研究：社会化客户关系管理感知的影响[D].导师：卫海英.暨南大学,2015.

[36]张浩洁.一汽—大众奥迪销售事业部客户关系管理研究[D].导师：董竹.吉林大学,2015.

[37]丁梦姝.以John Lewis为例浅析我国服装企业CRM发展之路[J].视听,2015,(03):209-210.

[38]刘娜.品牌客户关系管理策略[J].合作经济与科技,2015,(02):138-139.

[39]刘炜.精益六西格玛对客户满意度的提升[D].导师：骆守俭.华东理工大学,2015.

[40]方丽君.服装类奢侈品牌在中国市场的客户关系管理[D].导师：杜娟.上海外国语大学,2014.

品牌客户关系管理毕业论文参考文献

[41]Drepak Svetlana.Branding as an Essential Part of Marketing.Branding Strategy:Developing Establishing and Promoting a Brand[D].导师：王殿华.天津科技大学,2014.

[42]赵树梅.长春“中之杰”食品有限公司的营销策略探析[J].中国商贸,2014,(14):41-42.

[43]朱晓丽.A公司B品牌在中国的客户关系管理策略研究[D].导师：韩耀军.上海外国语大学,2014.

[44]刘毅.零售“多元”服装品牌企业CRM体系的研究与评价[D].导师：马芳.河北科技大学,2013.

[45]李立冬.市场品牌忠诚度现状与成因研究 加强客户关系管理,提高顾客忠诚度[J].企业家天地,2013,(12):25-26.

[46]冷玥.客户关系管理与品牌忠诚度的建设[J].当代经济,2013,(11):52-53.

[47]纪希.浅谈微信中品牌传播的新趋势[D].导师：汪涛.湖北工业大学,2013.

[48]魏文军.客户关系管理与企业品牌塑造研究[D].导师：邓辉.中南民族大学,2013.

[49]张勇.基于客户关系管理谈石油化工产品营销——化工销售公司客户关系解析[J].中国外资,2012,(24):147-148.

[50]徐百万.卷烟骨干品牌精准营销应用研究[D].导师：崔迅.中国海洋大学,2012.

[51]杜馨婷.南方航空公司完善CRM的解决方案[D].导师：樊治平.东北大学,2013.

[52]王胜利.一汽大众捷达品牌大客户营销策略研究[D].导师：金晓彤.吉林大学,2012.

[53]徐佳.房地产品牌竞争时代客户关系管理改进方法研究[D].导师：陈运涛.北京交通大学,2012.

[54]张旭.我国房地产行业品牌建设与管理研究[D].导师：崔松虎.燕山大学,2012.

[55]白丽萍.CRM在服装代理行业中的应用研究[D].导师：张丹羽.山东大学,2012.

[56]翟猛.成都公交集团基于CRM的产品服务[D].导师：贾建民.西南交通大学,2012.

[57]刘佳.电信运营商客户品牌关系再续的影响因素研究[D].导师：刘立.南京邮电大学,2012.

[58]阳关云,裴怀璞,邓开卫,何利祥,何大生,谭坚,袁林飞,傅金浩,杨超,黄宏刚.湖南省烟草公司郴州市公司汝城县分公司.卷烟零售户服务体系研究与应用[Z].项目立项编号.鉴定单位.鉴定日期:2011-12-29

[59]张颖.提升专科医院核心竞争力的两大法宝[J].医学信息(上旬刊),2011,(07):4511-4512.

[60]张昂.社交网站品牌营销及用户感知[D].导师：宋亦平.复旦大学,2011.

[61]陈嘉毅,陆晓晓.品牌服装企业客户价值的保持和提升[J].轻纺工业与技术,2010,(05):59-60+71.

[62]邓硕.New Luxury Brand Masstige and Its Potential on Chinese Luxury Market[D].导师：李元旭.复旦大学,2011.

[63]张政.华润置地品牌战略研究[D].导师：刘希珍.天津大学,2010.

[64]梁凯.万容品牌经销商客户关系管理推广项目的实施[D].导师：田虹;杜阿卫.吉林大学,2010.

[65]陈龑.中小企业品牌营销策略研究[D].导师：王谊.西南财经大学,2009.

[66]桑书田.国际奢侈品企业近年的中国营销战略[D].导师：鲁直.复旦大学,2009.

[67]田黎莉.营销理论在房地产销售中的整合应用[D].导师：段豫川.西南大学,2009.

[68]刘鉴侠.招商银行网上银行营销策略研究[D].导师：白永秀.西北大学,2008.

[69]王更生.CEM在德阳电业局的应用研究[D].导师：柴俊武.电子科技大学,2008.

[70]王欣.INTEL酷睿品牌CLUB之客户关系管理[J].中国广告,2007,(11):150-151.

[71]蔺逸华.中国联通用户维系分析[D].导师：吴洪.北京邮电大学,2008.

[72]王珊珊.沈阳网通公司CRM研究[D].导师：冯长利.大连理工大学,2007.

[73]许菱,邢磊.中小企业的品牌营销与CRM[J].企业活力,2007,(10):22-23.

[74]孙耀乾.关于“全面产品”的认识[J].济源职业技术学院学报,2007,(03):47-49.

[75].INTEL酷睿品牌CLUB之客户关系管理CRM[J].成功营销,2007,(09):40-41.

[76]吴满琳,彭钿原.CRM有效破解产品同质化[J].商场现代化,2007,(24):62.

[77]林琳.品牌资产、CRM与企业竞争优势[J].商业文化(学术版),2007,(07):77-78.

[78]关新,赵刚毅.房地产全过程品牌CRM实施[J].山西建筑,2007,(14):230-231.

[79]关新.房地产企业品牌化全过程客户关系管理研究[D].导师：金维兴.西安建筑科技大学,2007.

[80]陈育明.品牌驱动式银行管理研究[D].导师：苏勇.复旦大学,2007.

[81]闫茁.客户关系管理在奥迪品牌营销上的应用[D].导师：邱长波.吉林大学,2006.

[82]方卿,李松.近五年我国图书营销管理战略研究综述[J].出版科学,2006,(06):38-44.

[83]蔡大勇.中国移动通信客户关系管理的研究[D].导师：林齐宁.北京邮电大学,2007.

[84]胡秀俊,刘方刚.浅议4R营销理论与我国工程机械制造企业营销策略的选择[J].商场现代化,2006,(28):201-202.

[85]陈卓亚.结构方程模型在客户关系管理中的应用[D].导师：王建华.山西财经大学,2006.

[86]吴悫华.浅议高效营销助力汽车品牌形象提升[J].内蒙古科技与经济,2006,(12):26-27.

[87]炖?.客户体验管理的理论与方法研究[D].导师：刘杰;袁道唯.同济大学,2006.

[88]叶巧玲.W物流公司大客户营销策略研究[D].导师：郭晓凌.对外经济贸易大学,2006.

[89]宣锋.客户关系管理(CRM)是解决品牌忠诚度的最佳方法[J].工业技术经济,2005,(03):99-100.

[90]印海连.解放品牌客户关系管理系统建设研究[D].导师：张颖丽.吉林大学,2005.

[91].美国福瑞杰软件推广著名品牌GoldMine共同探讨全球最新客户关系管理经验[J].计算机与网络,2005,(08):27.

[92]张海,只达石.专科医院品牌战略与客户关系管理[J].中国医院,2005,(04):22-24.

[93]徐秋栋.《与客户亲密接触——通过客户关系管理实现品牌价值最大化》[J].工业工程与管理,2004,(S1):175.

[94]刘庆红.客户关系管理系统的研究与设计[D].导师：徐沛娟.吉林大学,2004.

[95]徐秋栋.《与客户亲密接触——通过客户关系管理实现品牌价值最大化》推介[J].工业工程,2003,(06):26.

[96]陈秋梅.经济全球化时代我国商业银行的营销策略探索[J].重庆工商大学学报(社会科学版),2003,(06):48-50.

[97]武凡.客户关系管理系统:拓展出版社品牌形象的有效途径[J].出版参考,2003,(24):5.

[98]冯鹏义.对客户忠诚创造价值问题的探讨[J].山西财经大学学报,2003,(01):56-58.

[99]胡岱磊.品牌与客户——谈客户关系管理[J].中国保险,2003,(01):58-60.

[100]何流清,田四海.客户关系管理中品牌价值与客户价值的协调[J].科技进步与对策,2001,(12):129-130.