物业工程部年工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《物业工程部年工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：物业工程部年工作总结

2015年物业工程部总结

2015年工程总结

转眼2015年已经过去，回顾今年的工作，物业工程部在公司领导大力支持下，在人员少、事情多;全体员工紧密配合、帮助下，顺利完成各项工作，现将今年的工作总结如下：

一、 日常工作

1. 日常报修工作， 今年大小报修493项，19项由于多种因素未处理，修复率达96%以上。消耗材料36种，材料费用4762元。

2. 设施设备运行巡视、记录工作，设备及设备房卫生工作，自四月份以来，在人员不足的情况下，各部门大力帮助，每天对水泵房、空调、发电机房定期巡视并记录。7月份以后箱变及活动中心空调暂时有工程部管理，减轻了不少工作。 3. 日常工作检查，材料、工具购买，计划编制，日常考核，品质检查等工作。

二、严格按照全年设施设备维护保养计划内容执行，合理调整计划，尽量做到全面、省时、省力、高质量维护保养设施设备。

1. 样板区空调系统运行、维护、保养工作，供暖过后， 检查、更换空调机房内所有过滤器滤网，检查循环泵，更换水泵水封，管道清洗，并做好各种记录，确保空调正常使用。

2. 水泵房、发电机房运行、维护、保养工作，泳池在不使用的情况下，水泵房巡检由每天两次，调整成一次，每周启动循环泵、排污泵，保证设备正常运行，保持机房干净、整洁、卫生，每月做消防联动试验。每月检查发电机电瓶水、水箱、机油、皮带松紧度、柴油等，并对发电机进行空载热车运行10到15分钟，保证发电机随时可以发电。 3. 庭院照明、亮化、水系、喷泉运行、维护、保养工作，根据季节变化及时调整路灯、亮化灯开关时间，路灯杆除锈刷漆，定期巡视各类照明设施、水系、喷泉等，发现问题及时处理。给水系统保养、下水管道检查、疏通工作 。 4. 电梯、消防、等公共设备维保管理工作。为提高电梯管理，办理电梯管理员证7个，对维保单位每次维保密切配合，根据维保项目逐项监督，避免漏项，认真做好每次维保，大大降低设备故障率，确保设施设备正常运行。每月配合消防维保对应急照明、喷淋泵等设施进行测试，逐渐规范消防维保。定期对配电、旋转门、弱电、亮化等设施巡视、维保工作。

三、节能降耗工作。今年我们公司形势严峻，经济紧张，为了减轻公司负担我们从以下几方面节约开支。 1.箱变维保费省约5万元，

2. 缩短跌水池运行时间每天节约电费约101元， 3. 样板区空调夏季下班关，上班开，每天节约用电约288

元，

4. 厨房蒸箱、油烟机维修节约费用约1800元，维修投光灯节约约600元，监控室修空调节约1370元。

5.停用使用率不高的三部电梯，每年节约维保费10800元，年审费1800元等。

四、活动中心遗留问题配合处理工作，商务区地下车库、南门岗及设施、路灯、亮化灯移交 工作，E1装修管理工作，2号楼、52号楼交验工作等。

五、积极参加公司组织的各种活动和领导分配的临时性工作。

以上是工程部今年的工作情况，在今后的工作中要不断创新及时与其他部门进行沟通，提高部门的工作效率。多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。决不辜负公司和领导对我们的期望和信任。

第二篇：物业公司工程部2020年工作总结汇报

X年是不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，X整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了计划经验，寻找差距，规划前景，促成X年工作再上一个新的台阶。

一、主要工作汇报。X、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，X户线路全部断，X户主线断，报警电源坏X只，解码器坏X只，系统隔离器坏X只，控制箱坏X只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

X、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

X、日常维修工作的开展。今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分X以上。先后完成了叠加区域X台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，X号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加X号，X号，X号，X号，X号，X号，X号合计X户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到X户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有X号和X号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台XV水泵，由于先前没有Xv电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年X.X火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器X只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

X、日常设备维护保养情况。目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本工作遗留问题。X、小区X湖路围墙X千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

X、小区监控摄像头坏X只，分别为西大门西向北，X号西向东，X号北向西，X号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为X防区和X防区。该报告已经打到公司采购。

X、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，X号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

三、目前存在的问题

X)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致;

X)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到;

X)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签;

X)养护单写的不是很规范，字迹不够工整;

X)个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高;

X)和各部门工作衔接还不是很完美;

四、X年工作重点设想。针对以上提到的问题和薄弱环节，X年对我们工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展。

X)计划：主要对X年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

X)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标。(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录)

X)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

X)落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

第三篇：xx年11月物业维修工程师试用期工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年11月物业维修工程师试用期工作总结

本人xx，于xx年xx月xx日进入xx魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。

短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结

一、勤奋学习，总结提高

刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。

面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。

大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。

为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。

二、敬业爱岗，热情服务

刚到10、11区负责，正好是集中交付。

带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。

大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。

房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。

三、秉公办事，真诚待人

有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。

圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。

四、严谨细致、律人律己

每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。

范文仅供参考

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第四篇：2015年1月14日物业工程正负激励制度

物业工程工段正负激励制度

一、总则

在认真执行公司规定的基础上，建立一个让每个人在实现集体大目标的过程中充分实现个人价值的机制。这种机制使每位员工都能够找到一个发挥自己才能的位置。创造的是这样一种文化氛围，你干好了，就会得到正激励与尊重;同样，干得不好，会受到负激励。其目的在于教育你不再犯同样的错误，而不仅仅是简单地让你付出点代价、通过树立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种良好的风范，就会产生无形的正面行为规范，能够使整个群体的行为导向更积极，更富有生机，最终使商业管理尽善尽美。 保障各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。

二、管理范围

本条例适用于物业工程工段全体职员。

三、奖惩原则

* 有功必奖，有过必罚，奖罚严明; * 奖适其功，罚当其过，奖罚适度;

* 物质奖励与精神奖励相结合，处罚与教育相结合; * 有理有据，尊重事实; * 通过典型事例影响整体。

四、奖励方式：

精神奖励与物质奖励结合(如奖金、公司出资培训等)。

五、奖励实施细则

1、维修能手、节能降耗明星、创新明星、服务明星 名额： 1-5名

基本标准：全勤无病事假、无迟到早退、无内部员工或外部投诉、无罚单。

参考标准：通过尽责工作，自查及时维修、责任区域设备“7S”达标、设施设备无隐患。 评选方式及时间：

每月1日由经理牵头，各板块主管提名，月会评议，并报公司领导审核。 其他事项：

(1)、维修能手、节能降耗明星、创新明星、服务明星每人奖金100元;

(2)、张榜表扬维修能手、节能降耗明星、创新明星、服务明星，并计入个人档案及四自班组内，作为年终奖的评选标准之一。

2、其他奖励

(1)、工作突出、干实事，确有突出成绩者奖50—200元; (2)、提出合理化建议成效突出，予以100元以内的奖励; (3)、通过自身努力，为公司争取荣誉者，100奖励; (4)、其他贡献对照相近条款由经理确认奖励;

(5)、拾到遗失物品主动上交，可根据所交财物的价值对员工进行精神奖励和物质奖励。

(6)、积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者;坚持减少成本开支，节约资源成效显著者;

(7)、检举揭发违反公司规定或损害公司利益事件违纪者;

3、奖励程序：

(1)、员工有符合奖励条件的，由各主管及时提出申请，报物业工程行管 (2)物业工程可设专项奖励基金、颁发给工作表现优异者，起到树立榜样的效果;

(3)、负激励资金收集后，归集于奖励基金。

六、 负激励施细则

1、处负激励方式：

积分制、负激励制、降职制度、减薪制度、辞退制度

2、处罚类别：

三级惩处：积分制、分数越低星级等级就低(每月从高分到低分顺序排星级)

星级评定： (1)甲级：五星;(500元) (2)乙级; 四星 (400元) (3)丙级：三星 (300元) (4)丁级：两星 (200元) (5)学徒; 壹星 (100元) (6)实习工;无星

二级惩处：劳动纪律、设备设施“7S”等负激励(30元—500元) 一级惩处：公司通报并予以降职、减薪;情节严重者予以辞退，同时根据给公司造成的损失程度负激励。

3、 负激励执行标准

三级惩处：星级扣分制(双重处罚)

* 工作时间聊天处理私人事务者;负激励30元、班组扣4分制度

* 不准时参公司工段会议、培训等，或无故缺席者;负激励20元、班组扣5分制度

* 工作时间未经许可擅自离岗者;负激励30元、班组扣10分制度

* 上班时间不穿着工装、在休息间从事与工作无关的事;负激励30元、班组 扣3分制度

* 负责区域有烟头及吸烟现象者;负激励20元、班组扣3分制度 * 不按规定请假、销假者;班组扣3分制度

* 不按时、按规定交接班、工作中互相推诿;负激励20元、班组扣3分制度 * 因工作疏忽或过失导致工作发生差错或给公司造成一定损失者;负激励20元、班组扣10分制度

* 个人原因造成公司财物、资源浪费者;负激励20元、班组扣5分制度 * 遇突发事件、事故，故意回避、逃离者;负激励20元、班组扣5分制度 * 初次不听上级合理指挥者;负激励20元、班组扣5分制度 * 对同事恶意攻击，但造成的伤害情况不严重者;负激励50元、班组扣5分制度

* 捏造事实骗取休假者;负激励100元、班组扣5分制度

* 一个月内一次未完成工作任务者，但未造成重大影响者;负激励30元、班组扣5分制度

* 在工作期间进食， 在工作场所妨碍他人工作者;负激励20元、班组扣5分制度

* 其它认定为应给予“三级惩处”行为者;

二级惩处：负激励(30元—500元)的行为包含，但不限于：

* 从事不良活动、打架滋事、扰乱秩序，不服从纠正者;负激励100元 * 因玩忽职守或督导不力给公司造成较大损失者;负激励200元 * 未经许可擅自使用权限外之物品、设备;教唆他人者、造谣生事者: 负激励100元

* 工作不力，屡劝不听者;负激励100元

* 服务态度恶劣，与客户争吵，给商业声誉造成较大影响者;负激励100 元

* 有偿服务过程中乱收费或私吞维修款(除按标准的10倍罚款外，情节严 重的予以开除);

* 对各级领导态度傲慢，言语粗暴、或再次不服从合理指挥者;负激励 100元

* 严重违反各项公司规章制度，并拒不听从上级管理者;负激励200元 * 不服从正常岗位调动并经上级调节无效者;负激励100元

* 营私舞弊或泄漏公司机密，给公司造成经济、名誉损失或潜在危机者; 负激励200元并交公司处理。

* 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者;负激励50元 * 对各级主管领导的批示或有限期的指令，无正当理由而未如期完成或处理不当者负激励50元

* 经三次记小过者;负激励50元

* 管理人员包庇职员，舞弊、弄虚作假者;负激励100元 * 没有及时阻止危害公司事件，任其发生者;负激励50元 * 其它经例会认定为应给于“二级惩处”行为者;

一级惩处：公司通报并予以降职、减薪;情节严重的予以辞退处理并根据给公司造成的损失程度处于罚金的行为包含，但不限于：

* 因营私舞弊、泄漏公司机密、给公司造成重大经济、名誉损失者; * 因玩忽职守给公司造成重大损失者;

* 季度内累计三次未完成工作任务，并给公司造成重大损失或影响者; * 记大过再犯者;

* 因触犯法律被劳教、管制、判刑者; * 盗窃个人或公司财物或挪用公款者;

* 严重触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益者; * 煽动他人不服从规定或消极怠工者; * 多次欺诈、谩骂、威胁上级;

* 利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗; * 有重大泄密行为者;

* 因疏忽或督导不力导致重大灾害; * 没有及时阻止危害公司事件，任其发生者; * 遗失、损害公司重要物品、设备者;

* 其它经公司会认定为应给于“一级惩处”行为者;

七、设备设施正负激励条例：(人.机.料.法.环) (1)、 维修人员未按规定巡视，编造虚假记录者一次负激励20元;班组负激励5分。 (2)维修人员要严格执行新安全生产法、违反安全生产法冒险作业者一次负激励20元;班组负激励5分。

(3)严禁消极怠工未处理完成的故障交下班处理，接班者不满投诉负激励20元、班组扣5分

(4)员工在日常工作中必须加强设备巡检，及时发现隐患并做好记录，在有条件的情况下及时处理，班组将按巡检管理规定给予奖励，由于巡检不到位，造成设备停机或设备损坏区域

责任人负激励30元、班组负激励10分

(5)维修人员到商家实施维修，要严格执行作业流程。违反流程作业一次负激励10元;野蛮作业致使业主投诉，一次负激励50元;给公司造成严重影响的一次性负激励100元，后果严重自己承担;

(6) 在工作中积极改善工作环境，有创新思维并得以完善正激励20-100元、班组正激励3-10分。

(7)现重大设备隐患及安全隐患者，物业工程工段根据实际情况给予正激励10-200元、班组正激励2-20分、并上报公司另行奖励。

(8)认真巡检及时发现重大事故隐患，为公司避免了重大经济损失，除给以通报表扬外，一次性正激励50~200元奖励.

员工在工作和维护检查中、严格执行“三规两制”安全规程、操作规程、检修规程、岗位责任制、安全营运责任制。 八“7S”正负激励内容(整理.整顿.清扫.清洁.素养.安全.节约)

(1) 责任人区域设备及环境卫生不合格，每一个点位负激励10元、班组负激励5分。

(2) 巡检区域设备设施记录书写不规范每一个点位负激励10元、班组负激励5分。

(3)责任人负责外围内配置设备缺少、发现一次负激励20元、班组负激励5分、(根据实际情况再进行处理)

(4)认真参加各种学习培训和QC活动，出现迟到、缺席和不遵守纪律每次负激励10元、班组负激励5分。

(5)因巡检不到位而造成设备事故或安全事故的，将对其区域巡检负责人作相应负激励30～200元/次，班组负激励15分、(造成物业工程被公司考核扣款，区域负责人将承担负激励30%)鼓励大家积极巡检，积极主动及时处理隐患，物业工程工段将对其正激励10～100元奖励。 设备设施故障四不放过原则：事故原因末查清不放过、事故责任人末受到惩罚不放过、整改措施末落实不放过、广大员工末受到教育不放过。 员工可在接到处罚决定之日起7日内以书面形式向物业工程工段行政人员提出申诉，行政人员将在7日内给与回复。申诉期维持原处理结论。

物业工程工段

2015/1/14

第五篇：物业工程部总结

篇一：物业工程部工作总结

物业工程部

2012年年终工作总结及2013年工作思路

——****物业工程部 某某

回首本年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，2012 年就要结束，现将本重要工作情况总结如下：

第一部分

2012年工作成绩与总结

一、日常工作

日常工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修样板间、会所三栋楼公共设施及园区施工跟进，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决。

二、设备保养工作

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照工作计划，完成园区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

2.电梯方面。每周一次定期对会所2台电梯和5#12#样板间的电梯进行运行检查，对机房线路清洁，并按照电梯困人应急预案做好电梯困人事件处理。

3.中央空调设备的维修保养，今年由于空调制冷和制热首次运行，每天加大巡查至少三次。

4.弱电设备保养工作，对内弱电机房每周一次例行保养。

5.人工湖处理设备每月至少保养三次。

三、工作中不足之处

事事无完美，工作也一样，本年工作中发电机保养工作做得不到位，按标准至少不大点情况下每月让设备运行15分钟，保障在停电时，做好会所财务缴费等动作设备的供电工作。

自身问题：本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。

第二部分

2013度工作计划及思路

一、总体工作思路

下，我将根据何主管的工作思路做好基本工作的同时，努力提高个人能

力及素质。

二、具体计划措施

按照月份分主要计划事项有以下方面

2、3月份重点做好园区设备在冬季损坏后的修复工作，及各水景启用工作。

11、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。

在今后的工作中要不断创新，及时与上级领导进行沟通，同时在维修方面要严格要求自己，为恒大城工程部树立良好形象。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。让客户来到我们金碧物业服务小区感受到以后住在这里的生活是舒心与安心的，让他们尽情享受我们金碧物业的一流服务，我将会竭尽全力。

物业工程部

某某

二〇一二年十二月二十五日

篇二：2013年物业工程部工作总结

2013年工程部工作总结 新年伊始，总结蛇年展望马年，在2013年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的工作目标。在2013年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。

一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6-12月更换节能灯2653只，6个月更换率49.87%，月更换率8.31%，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。

5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。

7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。

在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。 对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。

三、电梯管理

1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，2013年5-12月电梯故障报修116次，月平均报修16.57次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困

2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。

3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。

5、2013年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。

四、消防系统管理

2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。

4、检修应急疏散指示牌更换8块。

五、弱电系统

1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。

六、接管验收

八、装修管理

1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修33户，下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。

九、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工

程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》，《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》， 对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。

十、培训管理

在培训管理方面，主要对

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》2次; 篇三：2014年物业工程部主管年终总结

工作总结

时间飞逝，骑马赶羊。2014这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。

1、 2014年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。

2、 ets从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。

4、 辖区内风机，水泵在2014年里进行了1次全面保养，

每月进行试运行。

5、 二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部

对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。

工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。

1、 员工专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不

2、 工作流程中，规范操作的统一性不强，对外单位监督检

3、 维修养护单写的不是很规范， 个别工作进度比计划拖

1、 计划：主要对2015年的工作做一个全年工作计划，月

月有进展，周周有活忙，天天有落实。

2、 完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将

3、 规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它 方面的工作环节进一步规范，以作业指导书为标准为规范，以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

4、 落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们

2014一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积

极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。

韩熙林

2014年12月16日 篇四：物业工程部年终总结

物业公司工程部工作总结

时间飞逝，2010年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中。

今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。2010年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让;物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看。

日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。

电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提高设备运行完好率，为客户提供良好的办公环境奠定了基础。根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定和维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右，手动报警器约70个左右，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的系统联动。

本培训情况：加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。

配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响大厦正常运行维修的

跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。

二装施工管理方面：大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系统设备安全，帮助减少或消除不必要的安全隐患，替客户把关，依据装修规范严格控制。日常增加巡检人员，周六日安排值班。加大对二次装修的管理力度，共查出须整改项目约40余项，施工违章30余次，勒令停止施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格控制施工质量，消除消防隐患，为客户营造一个安全舒适的办公环境。 在能源管理、降低消耗方面。我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底排查，并对每月的能耗进行统计。由于目前租户少使用率低，我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。

1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进行控制。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。

环境卫生和设备卫生方面。将大厦内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要

求存在差距。

2011工作重点

3、 落实全年的培训计划，从专业技术、规章制度到管理技巧全面提升部门人

员的整体素质

4、

5、

6、

7、

8、 跟进各施工单位质保金结算事宜 做好全节日的安全检查及应急物品储配 高标准落实维保计划的执行，并由专业工程师监督 跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监督检查 及时准确专人接听报修电话，处理各类报修，及时率达到98%以上，返

修率不高于5%

9、 做好备品备件的采购计划、审批工作。

11、 配合安保部做好消防测试、演习工作，并对发现的问题跟进整改

12、 完善设备档案的统计工作，

13、 对大厦公共区域、设备机房墙面、地面进行修补粉刷

14、 配合工程改造项目执行跟进工作

篇五：2011年物业工程部工作总结及2012年物业工程部工作计划

×××公司物业工程部2011年工作总结

暨2012年工作计划

第一部分：2011年工作总结

一、物业方面工作

1、规范物业服务标准，努力提升服务水准

中发现了相当多的问题，我们对各园区存在共同性及个性化问题分门别类要求各园区限期加以整改。检查中发现的问题普遍性和整改措施落实的局限性对我们明年的管理工作提出了更高的要求。

2、抓好大院物业管理，不断改进环境面貌

(1) 受××委托管理大院物业，年初衔接后，签订管理分工备忘录，已实施对(保洁、保安)的用工管理，大院物业工作已基本进入良性运作轨道;

(2) 在对大院设施、设备、空房间、工作间及××环境进行了全面检查后，与相关人员召开工作会议进行探讨，并于×月下旬针对××存在的问题进行了修缮、整理、清除工作，如喷水池周边破碎脱落大理石进行修补、大院内部粉墙面起壳脱落围墙进行铲、粉涂，大院内划停车位，安装定位器等，使大院环境得到改观，清洁不留死角;

(3) 按常态化管理要求对各岗位分工，每周至少对大院内基础设施进行一次检查巡视，发现问题故障及时落实维修解决;

(4) 对××公共绿化区域也进行了植物养护、草坪补植、定时修剪、病虫害防治、季节性植物补植、季节性施肥等工作;

(5) 10月下旬对大院二间变配电间内进行整修及粉刷，并要求安全防护器具配置齐全，“三房”操作规程制板上墙;

(6) 对×号楼每个层面的走廊、办公室都增添盆景及艺术品摆设并定

期更新;

3、对××园区的有关物业方面的标识统一了制作规格标准;

二、 工程方面工作

1、今投资工程项目完成情况：

(1)投资××万元以下工程项目××只，合计××万元;

(2)投资×万至××万元工程项目××只，合计×××万元;

2、完成公司关于2011投资完成情况及2012投资计划的报告

三、安全工作方面

属××个园区一个不漏进行安全大栓查，查出各类隐患××条。防汛防台期间对沿江沿河重点单位的防汛墙、防汛泵以及物资、抢险队伍准备进行检查出××条隐患，园区按照“安全责任，重在落实，上述××条隐患全部得到整改确保了安全。针对企业园区变配电房、消防泵房、电梯机房“三房”重点要害部位脏、乱、差现象及时进行专项整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作规程，邀请电气专家对相关人员××人 进行“三房”安全操作规程和用电安全知识授课培训。

5、根据××公司年内完成《纺织企业安全生产标准化评定标准》创建达标工作的要求，公司领导十分重视三次召开会议进行动员、部、署、推进，成立专门班子，组织专业人才和专家，对照纺织企业安全生产标准，13条要素、47项考评项目和143条考评内容，结合所属企业园区厂房、场地、租赁经营的实际做好对标建章立制工作，在创建“标准”过程中，11月4日邀请纺控安全生产办公室××主任为各企业园区安全分管负责人、安全管理人员以及参加标准编写人员进行企业安全生产标准上课培训，通过结合法律法规、结合案例、结合实际的辅导，使“安全发展，我要安全”的理念进一步深入人心，为“标准”创建工作在全公司推进，真正做到有

四、存在的不足与展望

虽然,我们在2011年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方，存在的不足主要有：

1、在检查中发现有的园区管理人员工作主动性不够，责任心不强，法制意识淡薄，风险防范预测性和预见性不足，造成在工作落实环节不能及时发现问题，解决问题，面对突发事件手忙脚乱;

2、各园区物业管理人员新手比较多与对管理人员专业水平的要求还有一定的差距。

3、园区完成各项工作虽然能符合公司要求的时间节点，但对工作质量细节的要求有待提高;

4、园区对基础设施、设备管理及维护力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因设施、设备的非正常故障对客户的正常经营造成影响,引至客户对管理服务工作的不满;

针对以上几个问题,在2011年工作中，我们将总结经验，扬长避短，努力提高自身的业务水平与管理水平，把管理工作做到更好。