物业保洁方案规章制度
方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《物业保洁方案规章制度》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。
第一篇：物业保洁方案规章制度
物业公司对小区内设施设备的管理制度的建设方案【参考】
物业设施设备管理制度
物业公司的设施设备管理工作尚有许多不能令人满意的地方，归根结底是设施设备管理思想、组织建设和制度建设及专业人才培养跟不上时代发展的步伐，成为制约物业管理发展的瓶颈。积极应用科学技术成果，对设施设备有效地进行综合管理，充分发挥设施设备效能，达到设施设备管理现代化是物业公司解决制约其发展的重要环节。因此，必须重视和尽快完善本企业的设施设备管理体制、组织建设和制度建设。
下面极致小编就针对小区内设施设备的管理制度的建设做了一些分类，供大家参考学习：
一、供电系统管理 1. 供配电管理制度
(1)建立严格的送配电运行制度和电气维修制度
(2)负责供配电工作，电气维修人员必须经过培训，持证上岗。 (3)建立24小时运行或维修值班制度，发现故障及时排除。
(4)停电必须24小时通知办公室，以免造成经济损失或人员伤亡，(由于意外情况突然停电除外)
(5)加强日常维修保养工作，管辖区的电气设备、照明要保证完好，线路符合要求，确保用电安全。
2. 变、配电的管理制度
(1)为保证配电设备的正常运转，配电室必须有人值班，值班人员必须坚守岗位，定期巡视设备，发现问题及时解决，巡查内容包括记录电压、电流、电表行数，电器运行声音是否正常，房内是否有异味等。
(2)自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因再行恢复，必要时允许试送一次。
(3)配电房配备防火装置并配置应急照明灯。
(4)供电回路操作开关的标志要明显，停电拉闸要挂指示牌，检修停电更应挂牌。 (5)配电房应配置绝缘安全工具，操作检修必须按规定使用电工绝缘工具，绝缘鞋、手套等。
二、排水系统
1. 给排水系统的管理制度 (1)建立正常的用水、给水制度
(2)保持水池、水箱清洁卫生、防止污染。
(3)给水系统管路及设备要经常进行维护与定期检修。
(4)水是宝贵财富，应节约用水，防止跑、冒、滴、漏等跑水事故发生。 2. 排水系统管理制度
(1)定期检查排污管道的工作状态，并进行维修，防止排污管由于氧化而产生渗、漏污水现象。
(2) 排污系统出现故障，立即抢修，防止废水，废物漫溢，污染环境。 (3)严防给水系统和排水系统混流。
3、给排水管理制度
(1)水泵房及水池、消防系统、总机电设备由专人监控，定期保养、维修、清洁，并认真做好记录。
(2)定期对水泵、电机、起动设备及浮进水阀、水位装置进行检查、保养、发现故障及时排除。
(3)定人定岗对设备进行巡查，注意设备运转声响，以便能及时发现问题，防止事故的发
生。
(4)定期对管线进行巡查，出现渗水、漏水现象要及时处理。 (5)对各排水口及沉沙井，化粪池要定期派人清理，防止堵塞。 (6)对使用期到了或陈旧设备应及时更换，防止重大事故的发生。
三、电梯管理制度
1、根据电梯制造厂家提供的图纸资料及技术性能指标，制订电梯安全运行和维修保养的规章制度。
2、定期检查、维修、保养、健全电梯的设备档案及维修记录。
3、认真进行年检工作，逐一对电梯的电力拖动系统、导向系统、轿厢门系统、重量平衡系统、电气控制系统、安全保护系统等设备进行检修，发现异常现象应及时更换。
4、每天对电梯间进行清扫，保持机房、井道、轿厢的清洁。
四、中央空调管理制度
1、非工作人员不允许进入空调机房或经过管理处批准后，由电工陪同，方能进入。
2、空调机房内机电设备由电工负责操作，其他人员不得擅自操作。
3、运行中若出现停电等异常情况，应立即停机。恢复供电半小时后，方能开机。
4、消防设备完好，机房内严禁吸烟。
5、保持机房干净整洁无积尘，不得堆放杂物。
6、保持良好室内照明及通风、门窗开启灵活无破损。
建立了完善的设备管理制度，那如何来按照管理制度有效的开展工作呢?利用现代手段，运用计算机进行管理，使基础资料电子化、网络化，以能迅速、及时地反映全部设施设
备的基本情况，给设施设备管理工作提供方便，用于指导实际工作。
极致物业管理软件中的设备管理模块可以对小区设备提供一套完整的设备管理台账，不仅可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等详细信息，还记录设备全生命周期的相关保养、维修、检测、巡检记录。并且此模块还与极致办公APP无缝集成，可以将已编制的设备保养计划自动推送到对应的负责人员的极致办公APP，在极致办公APP上完成设备保养、维修、检测工作，提升工作效率，减少工作量。通过系统的预警以及监控，避免设备漏检、缺检，保证设备处于良好的使用状态，降低设备的维护成本并延长设备的使用周期，消除安全隐患。
第二篇：物业保洁管理制度
物业保洁管理制度 1. 清洁工具的领用
(1)需用设备必须填写领用登记表;
(2)领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责;
(3)使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款;
(4)因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿; (5)归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况; (6)凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 2.常用工具的操作
(1)使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量; (2)操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备;
(3)擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用; (4)高压水枪不能在脱水情况下操作;
(5)设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程
(1)牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作; (2)清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤;
(3)清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电;
(4)清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，
1 以免发生意处事故;
(6)清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
(7)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
(8)清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 (9)室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
(外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养
化粪池清理)
第三篇：物业保洁管理制度
目 录
物业保洁中心管理制度 ........................................... 2 保洁公司员工安全工作管理制度 ................................... 7 物业公司保洁工作制度 ........................................... 9 行政办公楼保洁工作制度 ........................................ 10 物业辖区环境卫生日常管理制度 .................................. 10 写字楼大厦保洁员工作制度 ...................................... 12 物业管理公司保洁部管理制度 .................................... 13 保洁交接班制度 ................................................ 15 清洁卫生巡检制度 .............................................. 16 物业保洁工具间的整理和摆放规定 ................................ 18 保洁培训制度 .................................................. 19 保洁工作程序及标准 ............................................ 19 保洁员奖惩管理规定 ............................................ 25 物业保洁中心管理制度
物业保洁中心管理制度提要：尘拖的操作方法1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。3).将尘推臵于地面，位于自身从体的正前方
物业保洁中心管理制度
1.保洁用品管理制度
1.1.采购注意事项
1).采购周期为每季度一次(即年中的
1、
4、
7、10月)，各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;
2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;
3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。
1.2.入库注意事项
1).各保洁部各自准备入库单(四联)，所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况：
i.不得由其它项目保洁部代购;
ii.不得漏入或重复入库;
iii.入库单必须填写齐全，不得由他人代签或补签;
2).四联入库单的使用：
i.第1联为存根;
ii.第2联交与物配中心进行报销;
iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对;
iv.第4联自留，用于查库。
3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放，这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。
4).办理完入库手续后，保洁主管应在购物发票上签字。
5).入库物品要及时登帐。
1.3.作帐注意事项
1).建议采用五类帐册进行登帐：
i.固定资产：包括各类电气设备;
ii.低值易耗品：包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品;
iii.小型工具：包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等;
iv.劳保及办公用品：包括工服、暖瓶、办公用品等;
v.客用品：包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品;
2).出入库必须及时进行登记。
i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。
ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》，并报与保洁中心。
3).领用注意事项
i.物品领用时，一定要做好登记工作，并由经手人进行签字;
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ii.物品领用表要分类清晰，便于统计;
iii.物品领用后，要及时登帐，保证帐本的准确性。
1.4.盘点注意事项：帐物必须相符;
1.5.建立报废和丢失制度
1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;
2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明，并由相关负责人签字确认;
3).库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减;
4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时，应将该书面说明作为附件共同提交。
1.6.记录
2.培训管理制度
员工培训由项目主管负责按下列实施
2.1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。
2.2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。
2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。
2.4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。
2.5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。
2.6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。
3.人员防护制度
3.1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保洁员必须配戴橡胶手套。
3.2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。
3.3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。
3.4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。
3.5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.扫帚的操作要领及方法
1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。
2).姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。
3).扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：
i.按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。
ii.浮扫：将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。
iii.弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。
iv.推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。
4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。
5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。
6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。
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7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。
8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。
9).注意事项：
i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。
ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。
iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整。
iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。
4.2.抹布的使用方法
1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层(正反共16层)正好比手掌大一些。
2).一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。
3).擦抹不同物品的抹布要严格分开(如卫生间与办公区用的抹布)。
4).擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要及时清理干净以免产生异味。
7).抹布擦拭的几种方法：
i.干擦：不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。
ii.半干擦：对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。
iii.湿擦：建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。
iv.加清洁剂擦拭：有些难于擦掉的污垢，可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。
4.3.拖布的操作要领及方法：
1).握法：用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。
2).姿势：要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。
3).拖法：应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以直拖;先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进展。
4).冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。
5).拧干法：用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。
6).压干法：用墩布车挤压。
7).用拖布拖擦的方法：
i.干拖：用于擦亮地面的水迹。
ii.半干拖：用半干半湿的拖布拖擦地面。
iii.水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。
iv.加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。
8).注意事项：
i.应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。
ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间)，不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。
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4.4.尘拖的操作方法
1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。
2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。
3).将尘推臵于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推的手柄处于身体正中的位臵，一边走一边使尘推向前推动。
4).身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的 ，然后转身往相反的方向推。
5).由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上。
6).依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。
7).工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。
4.5.擦拭玻璃的方法
1).首先准备好工具(如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等)。
2).检查玻璃上有无污迹(如漆点、胶渍等)如有先用刮刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。
3).玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，以免漏涂，注意地上立"小心地滑"牌。
4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦干净刮条后，再刮另一边。
5).玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗框擦净，完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。
4.6.吸尘器使用规定
1).首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
2).检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。
3).一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行。
4).吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。
5).注意事项：
i.不同的区域换上适当的吸嘴。
ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。
iii.吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖头、针头、木片等)。
iv.不要吸水也不要湿手操作，以防触电。
v.发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。
vi.吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。
vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。
4.7.洗地机使用规定
1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。
2).把机器横向倒放，装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶直。
3).调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。
4).根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。
5).操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行，操作人员往后退洗。
6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。
7).操作当中避免电线缠入毛刷中。
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8).工作完成后扒掉插头，缸掉毛刷(针刷/毡刷)将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。
9).机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。
10).不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。
4.8.吸水机使用规定
1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。
2).操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水，使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
3).当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。
4).操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。
5).使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生意外。
6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。
7).工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。
5.记录
《合同统计表》
《月耗材统计汇总》
《服务质量检查表》
八、保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象，随产随清、随叫随到，保持卫生。
九、搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。
十、根据季节及社区布臵，及时做好除"四害"除虫消毒工作。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。
3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。
3.2.16放臵清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位臵，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位臵。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒臵放于指定位臵，便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放臵于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁臵。
3.3保洁员纪律准则：
3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。
3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。
3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。
3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。
4.0相关文件
4.1《保洁部日常工作检查作业指导书》
4.2《单元楼道清洁作业指导书》
4.3《办公区域清洁作业指导书》
4.4《公共区域清洁作业指导书》
4.5《保洁部灭蚊蝇施药作业指导书》
4.6《保洁作业安全操作作业指导书》
4.7《保洁部收集清运生活垃圾作业指导书》
4.8《洗车场工作作业指导书》
5.0相关记录
5.
1《保洁用品领用登记表》
6.0附录
6.1《
保洁员岗位表》
6.2《清洁质量标准》
6.3《员工手册》
6.4《物业公司员工奖惩条例细则》
保洁交接班制度
本文提要：关保洁交接班制度 1). 接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服,佩戴好名牌,到达指定地方交接班。 (2). 接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班工作运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
保洁交接班制度
1). 接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服,佩戴好名牌,到达指定地方交接班。
(2). 接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班工作运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。交接班实行"谁接收,谁负责"原则。
(3). 交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录(工作日志,物料使用记录,墙上公共信息)、交工具、交场所卫生、交现场运行动态,每班次交接双方统一在《工作日志》上签字确认,以示责任、任务明确。
(4). 如在交班当时突然发生问题、突发事件或正在处理问题、故障的,应以交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕或告一段落,报告项目第一负责人征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时间,视当时事发问题、事故报告分析后,再作决定。
(5). 在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班,项目第一责任人要追查原因,根据公司《纪律条例》作出严肃处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并安排累积时间补休。
(6) 一个月内累积发生2次(含)交接班违纪的,月度考勤表上记该人2次旷工。2个月内累积发生交接班违纪达3次者,处罚金60元,造成严重影响和损失的,降职、降薪处理。
(7)本制度自 年 月 日起实行。公司人事行政部保留最终解释和修改权利。
清洁卫生巡检制度
清洁卫生巡检制度提要： (一)管理处主任巡检制度
为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理处主任对物业公司经理进行负责,具体负责分管住宅楼区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2.管理处主任每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。
3.管理处主任负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布臵。
4.管理处主任应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,::在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促楼管员或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。
5.管理处主任应对各项管理工作高标准、严要求,除每个月定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.管理处主任负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求楼管员或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。
7.管理处主任每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩,奖勤罚懒,奖优罚劣。 (二)楼管员卫生检查监督制
为了强化楼管工作,提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风,创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境,特制定本标准。
1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度,热爱楼宇管理工作,热心为业户服务,团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2.::楼管员应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌,对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3.楼管员应不定期走访业户,虚心听取业户意见和建议,做好业户走访记录,增强与业户之间的良好关系,取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4.楼管员每天例行巡视检查制度,对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生,以及设施的状态情况做到心中有数,发现问题及时报告监控总值班,并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料,建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态,楼管员每天应全面检查两次,填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内,每月总结一次,报管理处主任评定,考核结果与月份工资挂钩,做到"奖勤罚懒,奖优罚劣"。
7.每月发放卫生工具及清洁材料,工具及材料的领用应本着满足工作实际需要,努力降低消耗,节约成本,从严控制的原则。
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8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验,取长补短,不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。
保洁培训制度
保洁培训制度提要：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等)，学会操作各种机器(如：多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。
保洁培训制度
1.岗前培训：
公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，树立"顾客至上"的意识，增强员工的承受能力和信心。
1.1培训内容包括：
1.1.1技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等)，学会操作各种机器(如：多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。
1.1.2道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。
1.1.3安全知识培训：①现场讲解与示范。②工作实践中的业务指挥。
2.在岗培训：
对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更结合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验(如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等)以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。
培训内容包括：
2.1物料的使用控制。
2.2常见的各项专业清洗。
2.3特殊清洁的技巧与程序。
2.4常用清洁机械的日常保养规则。
3.管理人员培训：
由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。
3.1培训内容包括：
3.1.1员工的培训和巩固。
3.1.2员工的思想教育及清洁中的特殊处理。
3.1.3基本技能的提高及清洁中的特殊处理。
保洁工作程序及标准
第 19 页 共 25 页 保洁工作程序及标准提要：为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：保洁工作标准
保洁工作程序及标准
1.0目的和适用范围
1.1目的：为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内。
1.2适用范围：适用于小区保洁工作
2.0 职责
2.1保洁部主管
2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;
2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施; 2.1.3负责对保洁员的考核工作;
2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;
2.3 管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。
3.0工作流程
3.1小区道路、广场的保洁
为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.1.1工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
3.1.2工作要求：每日清扫2次;保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。
3.1.3工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙;小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内;无直径3cm以上的石子;灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。
3.1.4注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出;清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井(槽)内杂物，确保各类雨(污)水井的畅通。
3.2公共楼道的保洁
为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.2.1工作流程：
3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方摆放"工作进行中"的标志;
3.2.1.2用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭，用尘推或拖把对地面(大理石)进行保洁。
3.2.1.3对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。
3.2.2工作要求：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;每日收集2次业主(使用人)垃圾;清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，桶壁和四周不得有痰迹和烟灰;每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;各梯间墙面、天花板每周除尘1次;每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
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3.2.3工作标准：
地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;铁栏油漆完好无脱皮;扶手护拦干净、光亮，无显著脏污;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;玻璃、墙面、门窗保持干净，烟灰缸内不得超过5个烟头。
3.2.4注意事项：
对大理石的地面不能使用酸性清洁剂(使用中性); 对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。
3.3共用卫生间保洁
为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.3.1工作流程：
1)在卫生间门口放有"工作进行中"的标志
2)收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸
3)清洁每面盆和台面
4)清洗大、小便器
5)擦拭隔板和墙面
6)从内往外的将地面拖干净
7)喷洒空气清新剂
8)将清洁工具和垃圾带走
3.3.2工作要求：每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括：通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水，小便器内放臵香球等);每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜;每月2次用毛巾擦灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。
3.3.3工作标准：室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
3.3.4注意事项：不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用
3.4电梯及电梯厅保洁
为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.4.1工作流程：每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂;
3.4.2工作要求：每日清洁2次;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;每三个月对电梯门壁打腊上光1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。
3.4.3工作标准：玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹;灯具、天花板无明显灰尘;地毯干净无污迹;轨道内不得有任何杂物。
3.4.4注意事项：要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的
3.5消杀工作
为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.5.1工作流程：按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒
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3.5.2工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠：每月进行1次;
3.5.3工作标准：检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5%;每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。
3.5.4注意事项：
3.5.4.1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物);
3.5.4.2确保操作人员和业主(使用人)安全，有切实可行措施，不干扰业主(使用人)正常生活
3.5.4.3利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。
3.5.4.4对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。
3.6停车场、共用车库
为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.6.1工作流程：先用大扫把将大的垃圾清扫一遍，再用小的扫把扫干净
3.6.2工作要求：每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;每月清洗1次场地;每月1次清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净;每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。
3.6.3工作标准：地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道标识清楚，油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。
3.6.4注意事项：注意安全，不要将灰尘扬起。
3.7标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.7.1工作流程：用湿布进行擦拭，有时要用清洁剂和工具进行清洗。
3.7.2工作要求：标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次;每10天擦拭1次业主(使用人)信报箱，
3.7.3工作标准：擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹;雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。
3.7.4注意事项：不损伤被清洁物
3.8绿化带保洁
为确保小区环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.8.1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里
3.8.2工作要求：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
3.8.3工作标准：花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟。
3.8.4注意事项：不要伤坏绿化植物
3.9休闲、娱乐、健身设施保洁
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为确保小区环境卫生的质量现将休闲、娱乐、健身设施保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.9.1工作流程：先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干;必要时要用清洁剂和工具
3.9.2工作要求：每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每月彻底刷洗消毒1次;
3.9.3工作标准：设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。
3.9.4注意事项：注意安全，周边地区不能有水
3.10门卫、岗亭、监控探头保洁
为确保小区环境卫生的质量现将门卫、岗亭、监控探头保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.10.1工作流程：先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干
3.10.2工作要求：门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室外墙面每月清洁2次，;监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次(保安员负责室内卫生);
3.10.3工作标准：发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰;工、器具排放整齐、有序;清洁后探头外表干净无灰尘。
3.10.4注意事项：注意安全，不要将监控探头擦坏
3.11垃圾桶、果皮箱
为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.11.1工作流程：先将里面的垃圾袋拿出来，再将干净的垃圾放进去，用抹布擦拭表面
3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清运2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行;
3.11.3工作标准：垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污;经常喷洒药水，防止发生虫害。
3.11.4注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁
3.12垃圾收集与处理
为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.12.1工作流程：从上往下，将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋(960*1000)里
3.12.2工作要求：
3.12.2.1每日收集生活垃圾2次;垃圾日产日清;保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;再盖好垃圾桶盖;
3.12.2.2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用;对有毒物质分离特殊处理;建筑垃圾定点堆放;灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面;
3.12.3工作标准：垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
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3.12.4注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁
3.13人工湖、喷水池
为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.13.1工作流程：先用板刷进行刷洗，然后将水排出，再用高压水枪进行冲洗、排水，反复进行，直到做干净为止
3.13.2工作要求：每周清洁2次，人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾，水面无明显漂浮物，每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次;每季对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖;抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢;清理池底脏物、垃圾;清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等);
3.13.3工作标准：目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹;池水不得发黑发臭。
3.13.4注意事项：注意安全，不要损坏物品
3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
为确保小区环境卫生的质量现将假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、标准和注意事项规定如下：
3.14.1工作流程：用梯子、掸子对建筑物的清洁;还可以用水枪对假山等建筑物冲洗，后用抹布将其擦干
3.14.2工作要求：每3个月清洁1次，细致、认真、全面的检查1次，主要检查山石之间是否牢固;需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清洁卫生。
3.14.3工作标准：无明显灰尘，蜘蛛网
3.14.4注意事项：注意安全，不要损伤建筑及油漆表层。
第四篇：保洁规章制度
篇一：保洁员工规章制度
员工规章制度
1. 员工守则： (1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。 (4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。 (7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。 (10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。 (10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。 篇二：保洁公司规章制度
公
司
规
章
制
度
宜昌市巴莱特环境工程有限公司
公司规章制度
一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十
一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。
十
二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。
十
三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。 十
四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十
五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。(如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。 十
六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。(时间以书面申请日期为准)
奖惩制度
试用期三天(三天不做完无工资) 经批准后方可离职。(时间以书面申请日期为准)
一、奖励
1、经公司质检部检查，各驻场(4人以上)每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖励。
优秀员工评选条件：当月无罚款;服从分配，工作主动积极，认真出色;有团队合作精神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，受到客户书面表扬者奖50元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。
4、优秀员工奖：入职一年以上，符合优秀员工评选标准，每人奖励100元。
5、优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合优秀主管评选标准，每人奖励200元。
6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。
7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。
8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10 元。
9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。
10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。(表现特殊，重奖)
二、惩罚
1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每次扣5元;
2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资;
3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资;
4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。
5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。
6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。
7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次(含10次)取消先进个人评选资格。
8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2次者作除名处理。
9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人先进员工参评资格;驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚(该负责人在现场并参与罚款50元/次;该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次;该负责人未在现场罚款20元/次)。
10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。
11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。
12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。
13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。
14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次扣5元。
15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第
一、质量第一”的原则，决不允许与客户发生争吵(不管对方是对是错)，发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。
16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。
17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。
18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。
19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主管则扣罚双倍工资。 篇三：保洁员管理制度 生活区清洁工作制度
第一条 目的
规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控
制，确保服务质量满足规定的要求。
第二条 适用范围
适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。
第三条 职责
一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生;
二、行政人事部制定对保洁工的考核标准;
三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查;
四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。
第四条 控制要求和方法
一、保洁员行为规范
(一)、考勤制度
1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象;
2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的
事;
3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政
人事部经理签字有效;
(二)、仪容仪表、礼貌规范
1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大
方;
2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中
1 不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客 人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候;
(三)、清洁用品、用具使用规范
1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取;
不得将公司物品私自代理公司;
2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿;
3使用清洁用品，自觉降低成本;
4洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，
不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。
1擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与
好清洁溶液;
2液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在
或从左向右擦抹;
3重点抹，刮去玻璃表面上的水分;
清洁操作标准
1用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物; / 2倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位;
3于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净;/ 4间地面;
5墙壁表面和厕所门;
6喷适当空气清新剂。
、节约水电，节约、工作结束后，清工具应摆放在身边，
(四)、玻璃清洁 、使用专用的玻璃清水按一定比例兑、把浸玻璃清洁溶玻璃器上从上向下、污迹较重的地方
(五)、公共卫生间、打开门窗通风，、清扫地面垃圾，、将洁厕净少许涂、用地拖拖净卫生、用清洁抹布擦净、厕所有异味即可
(六)地面清洁方法
1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒;
2、地面有污物时要用小刀刮去;
3、用湿拖把均匀拖净;
4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干;
5以免将拖净处踩脏，注意身后。
法
1叠成大小适合小块;(对皮沙发，电脑等高档设备要用
下擦，桌面由左往右擦;
2物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底; 3水洗净;
4更换。
容
3
(二)、保洁员工作程序
1程序
8穿工装，带工牌;
8扫各办公室地面及桌面;
8扫卫生间
9打扫会客室、会议室、网吧、阅览室;
13:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道;扶手、窗户;
、拖地时要倒着拖，
(七)、抹布擦拭方、将抹布洗净拧干，专用抹布)
擦拭玻璃时由上往、抹布一面擦脏污、更换数次后用清、洗抹布水要及时
二、保洁员工作内
(一)、区域划分
、a区保洁员工作：00 准时到岗：00——8: 30打：30——9：00 打：00——11：30——14:30 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题;
15：30——16：30更换办公室纸篓袋;将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。
每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。
2、b区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌;
8扫三栋一楼办公室;
8倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点;
9:00扫广场及主干道;
13:30打扫7栋，8栋办公室;
14巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题;
15将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。
3程序
9穿工装，带工牌;
9冲扫男女卫生间;洗漱台
4 11：00——11：30 清扫四五六栋过道
13清扫男女淋浴间;
15巡视并及时清理临时出现的卫生问题;
16更换各点位垃圾袋并清运倾倒。
标准
1堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物;
2圾桶干净、无异味;
：00——8: 30打：30——9:00 倾——11:30打——14:30：30——15：30：30——16：30、c区保洁员工作：00 准时到岗：00——11：00：30——15：30：30——16：30：30——17：30
(三)、保洁员工作、垃圾袋口要扎紧、、余垃圾，保持垃
3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物;
4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾;
5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净;
6、定期冲洗路面、小径;
7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物;
8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水;
9、扶手无落尘、水渍、污渍;
10、墙面、楼角无灰尘、蛛网;
11、开关无灰尘(须用干抹布，以防触电);
12、散水干净无泥土;
13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印;
14、电表箱无尘、管道井无杂物;
15、消防管道和消防设施无尘;
16、做到随手关闭走廊灯;
17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员;
18、协助管理员监督装修人员的违规操作;
5 篇四：公司保洁工管理制度
公司保洁员管理制度
为了提高公司保洁员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定。
一、工作职责、工作守则及工作时间：
(1)保洁员严格遵守公司规章制度，根据工作性质每天提前一小时上班打扫办公区及生产区环境卫生，保证员工上班时有一个清洁幽美的环境。 (2)保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
(3)严格遵守公司规章制度、服从后勤主管安排，礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
(4)保洁员每天工作时间为：上午7：00―11：30 下午13：30-17：30
二、工作制度及标准细则：
2.1工作制度
(1)保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净。
(2)保洁员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪 律，不迟到，不早退，不擅自离岗。保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并
向主管请假，准许后方可离岗，否则按旷工处理。保洁员不得私自使用办公用品(如电脑、
电话等)。
(3)树立高度的责任心，关心公司的利益，严格分区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设 施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或机电维修人员汇报，负责管理好片区卫生器
具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证公司内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视公司内环境，发现污物杂物应及时处理，随时保证公司
内重点区域的清洁卫生。
(4)保洁员应爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。
(5)积极参加卫生突击工作，如：公司迎检、门前积雨、积雪的清扫等领导安排的其他突击工作。
(6)清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈部门主管。
(7)保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
(8)保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。
(9)不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
(10)保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
2.2标准细则
(1)按工作职责和划分区域每日全面清扫。
环境卫生包括车间内外、各办公室、前台、走廊，宿舍楼卫生。
*车间内外卫生包括：地面卫生、地面吸尘、植物浇灌等车间内外所有区域和设备。
其中办公室卫生包括：地面卫生、办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭等办公室所有区域和设备。
*前台卫生包括：地面、前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等前台所有区域和设备。
*走廊卫生包括：地面、挂画、公司牌匾等走廊区域和设备。
*宿舍楼卫生包括：楼道、楼梯、走廊、扶手、门窗、玻璃、卫生间(及时更换用品)、饮水间等宿舍楼所有公共区域和公共设施。
(2)卫生清洁责任区按照公司安排的责任区域责任到人，保洁员按照各自的责任区域按时间规 定务必保持每天的环境卫生干净、整洁。
◆工作标准：
*随路两侧无杂物，无杂草丛生，无垃圾堆放，清洁无死角，随时保持清洁。
*办公室区域的门窗、玻璃、办公桌、茶几、茶具、冰箱、消毒柜及办公用具保持干净整洁，地面、桌面卫生清洁无死角。
*车间内地面保持干净整洁，清洁无死角;车间内鲜花每天浇洗一遍。
*办公车间外大道随时保持干净整洁，无杂物，无垃圾堆放，固定每周务必清扫一遍。 *垃圾要随时清除干净，垃圾桶、垃圾袋要及时倾倒到制定地点。
*各楼层的垃圾筒、地面要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。
*整套饮水机设备和不锈钢架务必每天清擦一遍，经常保持干净、整洁。
*垃圾桶、水车随时携带。垃圾桶、水车用完后保持清洁，不用时放在固定位置。
*保洁员使用的清洁工具用完后全部放在指定位置，所有清洁工具全部以旧换新。
三、检查所辖范围的清洁成效： 由行政部每天负责检查，不定期抽查。工作任务标准按本制度中<工作制度及标准细则>考核。
四、奖惩制度：
(1)通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每半年评选先进保洁员，给予100元奖励。
(2)保洁员在责任段内应全面清扫，每月检查结果中如发现不按规定执行不符合标准的，一次给予警告，两次给予通报批评，三次给予10元罚款，情节严重者给予扣除20-50元罚款。
(3)按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量考核后多次较差且教育不改的，将给予辞退处理。
五、本制度最终解释权和修订权归行政部，此制度自总经理签字审核之日起执行。 篇五：保洁公司管理制度汇编
保洁公司管理制度汇编
(内部资料)
保洁公司管理制度编制小组
吉林省畦源保洁有限公司
前 言
保洁公司成立一年来，取得了长足的进步和突飞猛进的发展。为适应企业发展的需求，完善管理制度，提高管理水平，把企业管理制度化、规范化，愈发显得十分重要。
建立完善的规章制度，即能保证企业生产经营工作正常有序运行，又能体现企业管理水平，从而保证企业整体工作沿着正常轨道健康发展。
由于是初次编写此管理制度，难免会出现纰漏和不足之处。有待在今后的工作实践中逐步完善提高。
第五篇：小区物业保洁奖惩管理制度
为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。
一、文明卫生标准
1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
二、责任范围
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定
1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。
5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。
6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。
7、院内乱停放车辆的每次罚款100元。
8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未达标者罚款50元。
9、楼梯间内地面每周拖擦一次，地面保持清洁、无积灰积土，每个单元楼梯间内无堆放易燃易爆物品，未达标者罚款50元。
10、楼房外墙、楼内墙体、用户防盗门或楼梯扶手上发现粘贴广告及时清理、用户防盗门上无乱写乱画、防盗门上无明显污迹，未达标者罚款50元.
四、本规定自2017年1月1日起执行。
湖北友佳商物业有限公司