客户满意度调查表服务
第一篇：客户满意度调查表服务
客户服务满意度调查表
客戶服務滿意度調查表
1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何? A很满意B满意C较满意D一般E不满意
2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何? A很满意B满意C较满意D一般E不满意
3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合 貴公司需求? A很满意B满意C较满意D一般E不满意
4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何? A很满意B满意C较满意D一般E不满意
5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何? A很满意B满意C较满意D一般E不满意
6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何?
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
第二篇：广西物流企业客户服务满意度调查表
先生/女士：
您好，为了了解广西物流企业的服务水平，谢谢您在百忙中抽出时间来接受广西物流的服务满意度调查，“提供专业的全方位的服务是我们的责任，让客户满意是我们追求的目标，”在为您服务的过程中，您的一切建议和意见包括批评、投诉对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价，请协助我们填写以下反馈信息，非常感谢您的支持!
1.您对广西物流企业了解吗?
A 了解B 不了解C了解一点点
2.请问您在广西物流企业进行过业务处理吗?
A 有B没有
4.请问您一年中会几次与广西物流企业进行业务往来?
A1次B2 ~3次C3~5次D 5次以上
5.请问您会固定寻找广西物企业中的一家进行业务往来吗?
A会B 不会
6.请问您对广西物流企业服务水平有何看法?
A 好B 不好C一般般
7.觉得广西物流企业服务的基础设施如何?
A 满意B较满意C一般D 差
8.请问您与广西物流企业进行业务往来时，你对货物安全是否满意?
A 满意B较满意C 一般D 差
9. 广西物流企业是否送货上门?
A是B否
10.广西物流企业送货前是否与收货人联系?
A是B否
11.广西物流企业是否有分两次或多次送达情况?
A是B否
12.广西物流企业是否出现错送、漏送情况?
A是B否
13.广西物流企业现场交接时是否野蛮装卸?
A是B 否
14.广西物流企业运送货物时是否有破损?
A 是B 否
15.广西物流企业运送货物承运商是否配合验货?
A是B否
16.广西物流企业在验货过程中发现有异常是否积极
配合处理?
A是B否
17.广西物流企业是否向贵店收取除运费到付外的其
他费用?
A是B否
18对广西物流企业送货人员的服务态度是否满意?
A非常满意B满意C不满意D非常不满意 19觉得广西物流企业的物流价格合理吗?
A 合理B 不合理C 不合理
20.您认为广西物流企业否尽到了足够的社会责任?
A 是B 一般C 没有
21.今后是否愿意继续使用广西物流企业?
A愿意B不愿意C考虑
22.你认为广西物流企业有哪些改进的地方?
A 降低价格B改善客服C 人员管理D 技术
处理方面
23.你对广西物流企业的处理能力如何看待?
A很满意，能即使解决B较满意，处理能力还可以
C 一般D 不满意
24 .不满原因：______________________________
________________________________________25广西物流企业服务我要建议： _________________________________________
26 .对广西物流企业服务我要投诉： _________________________________________ 27 . 对广西物流企业的整体印象如何?
A 好B 不好C 一般
28 . 您会选择继续与该企业合作吗?
A会，做的很满意
B继续合作，看表现
C不会，马上换合作单位
基本资料：
1.性别：A 男B 女
2.年龄：A 30岁以下B 30~45岁C 45岁~55岁D55岁以上
3.职业：
最后再次感谢您在百忙之中参与我们的调查，祝您工作顺利!
第三篇：服务站客户满意度调查问卷
尊敬的客户朋友：
您好!
我们是南京依维柯销售公司人员，在此向您表示亲切的问候!
从您购买南京依维柯公司的产品之日起，我们就一直在关注着您，并致力于为您提供温馨、优质的服务，让您的爱车正常使用，伴您致富。我们想了解您的爱车的使用情况，并想了解您对我们提供的服务的感受，这对我们企业的发展和服务工作的改进非常重要。
虽然您的工作很忙，但我们还是恳请您在百忙之中能够抽空回答系列问题：
☆您对服务站服务人员的服务态度是否满意?
很满意□满意□一般□不满意□很不满意□ ☆您认为服务站服务人员的技术水平如何?
很高□比较高□一般□比较低□很低□ ☆您对服务过程的透明度和公开性感觉是否满意?
很满意□满意□一般□不满意□很不满意□ ☆您对配件供应的及时性是否满意?
很满意□满意□一般□不满意□很不满意□ ☆您认为服务站销售的配件价格是否合理?
很合理□合理□一般□不合理□很不合理□ ☆请您对服务站进行一个总体评价?
优秀□良好□一般□较差□很差□ ☆您对我们的服务有什么需求和好的建议?
客户满意度调查问卷南京依维柯公司将从返回的客户问卷中评选出有价值的问卷给予奖励，请您务必
第四篇：物业服务客户满意度调查活动方案
重庆贝蒙物业服务有限公司
物业服务客户服务满意度调查活动方案
1.0 目的
通过收集、分析业主意见和建议、不断改进服务，提高服务质量，提升业主满意度。 2.0 范围
适用于贝蒙盘古服务工作中对业主意见和反馈信息的收集，整理和处理。 3.0前期准备工作
3.1客服部负责全面实施，结果反馈项目经理知晓;
3.2由客服部统一制作“业主满意度调查表”并在每份空白表上加盖项目印章; 3.3各客服助理分片区进行发放和搜集，调查结果汇报客服主管汇总。 4.0程序及时间安排
4.1客服主管于2016年6月20日前编制并报批完成“业主满意度调查表”;
4.2客服主管于2016年6月25日前负责组织“业主满意度调查”相关事宜专项动员会; 4.3各客服助理于2016年6月26日前负责在各楼栋张贴“业主满意度调查”通知; 4.4 2016年6月28日前完成 “业主满意度调查”公告的张贴公示工作;
4.5各客服助理于2016年6月29日下午向园区业主发放统一印制的“业主满意度调查表”并于2016年7月5日前回收;
4.6客服主管对调查情况进行统计汇总后填写在《问题整改记录表上》并做统计分析，汇报项目经理;
4.7客服部依据业主满意度调查结果统计的分类问题记录，于2016年7月7日下发部门定期整改单进行限时整改;
4.8 客服部依据整改时间完成整改情况验收回复相关业主知晓。 5.0 调查方法
按项目业主入住户数98%发放调查表; 6.0 要求
6.1调查员上门发放调查表，要求着装整洁，礼貌回答业主的提问; 6.2表格内容必须真实可靠;不得弄虚作假; 6.3调查表回收率需达到发放表数的90%以上。
第五篇：客户服务中心话务员满意度调查问卷
尊敬的员工：
您好!为进一步精细人力资源管理，了解员工对企业的满意程度，特组织本次调查。 为使我们更准确地了解你的真实想法和建议，希望您能本着认真负责和客观的态度完成本问卷，非常感谢您的积极支持和参与!
备注：
1、不要在本问卷上做任何标记，请在“黑龙江移动通信有限公司员工满意度调查问卷答题纸“上作答。
2、本调查问卷严格保密，您所填写的任何信息，除专门成员外，公司任何人员不得查阅。
一、个人基本情况部分(仅用于统计目的)
工作岗位：
1、客户代表
2、外呼经理
3、基层管理(班组长、主管) 加入公司时间：
1、2000年
2、2001年
3、2002年
4、2003年
5、2004年 岗位级别：
1、无星级
2、一星级
3、二星级
4、三星级
5、其他
年龄：
1、20岁以下
2、21-25岁
3、26-30岁
4、31-35岁
5、36岁以上 性别：
1、男
2、女 学历(已取得证书的)：
1、中专(技校、高中)及以下
2、大专
3、本科
4、研究生以上学历
二、满意度调查问卷部分
1、你为自己能够在黑龙江移动工作而骄傲：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
2、你对公司的长期发展充满信心：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
3、目前办公的物理环境让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
4、公司为你工作提供的必要办公用具让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
5、你和同事在一起工作的协作状况让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
6、你很明确自己的工作职责和目标：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
7、公司分配给你适当的工作量：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
8、在你的工作领域，能得到足够的信息以了解自己的目标完成状况：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
9、你的工作岗位很有挑战性(即不通过一定的努力是无法胜任的)：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
10、公司相关部门的协作支撑状况让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
11、公司要求的绩效标准让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
12、你的工作表现能够得到公正的评估：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
13、你的工作表现评估有助于你改进日常工作：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
14、你的工作成绩得到了上级及时的肯定：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
15、客服工作中所获得的成就感让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
16、在岗位中你能够发挥自己的作用和才干：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
17、你在企业里能够得到同等的尊重：
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
18、公司承诺兑现方面让你感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
19、你对公司提供给你的培训感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意 20、你对公司提供给你的职业生涯和晋升机会感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
三、其他情况调查
1、你对自身工作性质是否感兴趣：
A是
B否
2、你认为自身工作压力怎样：
A非常大
B一般
C不大
3、你对自己目前的薪酬福利水平感到：
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
4、你打算在未来几年内继续留在黑龙江移动：
A 1年
B 2年
C 3年
D4年
E5年以上
5、你认为以下哪些是导致员工离职的重要因素(最多不超过5项)：
A对该工作性质不感兴趣(如倒班制) B工作中人际关系不好 C年龄因素
D未受到企业尊重和接受
E工作压力过大，精神不堪负荷
F婚姻和家庭因素(生育、哺乳期等) G身体状况不允许
H个人职业生涯和发展的限制 I进一步深造(求学)
J即使付出较多努力，仍不胜任工作 K薪酬福利激励不足
L违反公司、部门规定被辞退
6、你对公司有哪些建议和意见。(文字尽量精简，控制在500字以内)
话务员满意度调查结果
(一)
序号1234567891011121314151617181920
更多免费资料,尽在
题号6295112131481915161743207111018题目涉及方面是否明确自己的工作职责和目标是否对公司的长期发展充满信心工作岗位是否有挑战性与同事的协作状况是否为黑龙江移动工作而骄傲工作表现能否得到公正的评估工作表现评估是否有助于你改进日常工作工作成绩是否得到了上级及时的肯定是否有足够的信息了解自己目标完成状况公司提供给你的培训如何在客服工作中所获得的成就感如何在岗位中你能否发挥自己的作用和才干在企业里能否得到同等的尊重公司为你工作提供的必要办公用具如何办公的物理环境如何公司提供给你的职业生涯和晋升机会如何公司分配给你的工作量公司要求的绩效标准如何公司相关部门的协作支撑状况如何公司承诺兑现方面如何满意分数4.18 4.12 4.05 3.98 3.77 3.66 3.63 3.47 3.43 3.38 3.37 3.36 3.29 3.27 3.24 2.90 2.81 2.56 2.46 2.45