物业保洁活动配合方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《物业保洁活动配合方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：物业保洁活动配合方案

物业营销配合服务手册 目录

1. 物业营销现场综合管理作业指引.................................................... 1 2. 物业展示区外围服务作业指引...................................................... 6 3. 物业销售大厅服务作业指引........................................................ 8 4. 物业样板区服务作业指引......................................................... 13 5. 物业营销现场配合作业指引

....................................................... 17 6. 物业营销现场保洁管理作业指引

................................................... 21 7 岗位说明书

.................................................................... 29

8 物业展示区外围服务标准细则

..................................................... 44 9 物业销售大厅服务标准细则

....................................................... 46 10 物业样板区服务标准细则

......................................................... 50 11. 物业展示区外围安管服务接待流程 ................................................. 53 12. 门童服务接待流程

............................................................... 54 13. 销售大厅客服服务接待流程

....................................................... 55 14. 水吧服务接待流程

............................................................... 56 15. 电瓶车服务接待流程

............................................................. 57 16. 样板房服务接待流程

............................................................. 58 17. 现场工程维修服务流程

........................................................... 59

物业营销现场综合管理作业指引

1. 目的

规范物业营销现场管理，确保销售配合工作有序开展。

2. 适用范围

适用于集团内城市地产公司和各地方物业管理公司(以下简称城市公司、地方物业)营销现场管 理。

3. 职责

3.1 地方物业负责实施销售中心、样板房的现场管理，是销售中心、样板房现场管理效果的主责 部门;

3.2 城市公司营销部及物业各分公司地配组负责监督销售中心、样板房的现场管理，确保物业服 务提供质量;

4. 管理程序

4.1 物业现场服务提供内容

4.1.1 为了营造一个便捷、有序、文明的销售环境，为客户提供安全、舒适、高雅的购房环境，针 对销售中心、

样板区物业管理服务区域的面积、 功能和服务要求， 物业从以下 10 个方面提供管理 服务：

1 )销售中心、样板区迎宾、水吧和样板房的管理;

2 )销售中心、样板区物业管理服务档案资料的管理;

3 )销售中心、样板区安管形象岗管理;

4 )销售中心、样板区车辆停放管理;

5 )销售中心、样板区公共秩序维护、安全防范等事项的管理;

6 )销售中心、样板区设施设备的运行、维修、养护和节能管理;

7 )销售中心、样板区的清洁卫生、环境消杀，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;

8 )销售中心、样板区绿化的养护和管理(按服务合同要求，如有需要) ;

9 )销售中心、样板区综合管理与业务监督;

10 )其他特约服务(按项目需要而定) 。

4.1.2 服务体制

本集团开发项目的销售中心、样板区管理统一实行专业化、一体化管理(通过高端专业化的培训

机制，展现物业一体化的服务宗旨。 )

4.2 现场服务管理组织架构

4.3 人员管理

4.3.1 人员招聘

1 )由项目物业根据销售配合需求，定编定岗。 物业分公司人资行政管理部根据项目人员需求，通 过各招聘渠道给予以人员保障。

2 )录用标准严格参照各岗位职务说明书。

4.3.2 人员培训

1 )培训方式：采用理论和实践相结合，所有员工须完成规定培训，考核合格后方可上岗;

2 )培训目的：

熟悉项目情况、掌握岗位技能及服务提供标准， 确保项目现场服务标准及质量的持 续。

3 )培训内容：销售基本知识及注意事项、岗位服务标准及服务技巧、员工仪容仪表培训

、员工行为纪律、应急处理方法、员工岗位职责、公司质量体系文件及操作手册。

4.3.3 人员考核

项目物业依据公司考核制度，定期组织考核。

4.3.4 工作纪律

1 )遵守公司与销售中心的各项规章制度，忠于职守，服从管理，听从指挥;

2 )按时上下班，不得迟到、早退，不得无故脱岗、离岗;

3 )工作中要按制度办事，着装整洁、礼貌待人，不得与来宾发生冲突，看到开发商及公司经理级

以上人员要敬礼示意;

4 )

现场安管、

客服人员值班期间严禁携带手机等个人通讯工具或用对讲机、 项目的内部电话闲聊，

禁止员工使用营销区域电话打私人电话;

5 )

不准用办公室和营销区域内电脑上网聊天， 不得翻阅他人资料和文件， 不得向外透露公司同本 项目相关信息和资料;

6 )

对客户提出的问题要耐心的解答，

对自己不清楚的问题通知主管部门回答， 不能对客户说不知

道或不清楚，更不能乱说;

7 )对新闻媒体采访应立即通知营销部接待，未经允许不得接受任何新闻媒体的采访;

4.4 现场管理

4.4.1 例会制度

1 )由项目经理组织召开各部门主管、

领班项目日工作例会，及时协调各部门工作， 纠正各项工作

计划及服务提供执行情况;

2 )各班组每天交接班前进行班前工作安排、纠正，班后工作总结、纠正。

3 )

各部门每周召开一次班组长及部分基层员工内部例会， 协调本部门内部各项工作及总结、 纠正

工作执行情况。

4.4.2 现场开放管理

1 )销售中心、样板房对外开放时间为：

各地销售中心按当地城市公司要求时间参照执行， 清洁工作工作时间为： 开放前 90 分钟及关门后 30 分完成现场清洁准备及清洁 , 物业现场人员工作时间为 : 开放前物业人员提前 15 分钟进场。

2 )物业现场管理人员实行五天 8 小时工作制，节假日及周末必须安排主管及以上管理人员轮值， 配合营销现场协调工作。

3 )

在对外开放时段，

施工人员原则上不得进入现场施工， 特殊情况下需征得营销现场管理单位的 同意，

并由维修单位先到物业填写 《销售现场维修施工申请表》 ，

在物业现场管理者的监管下按约 定实施操作。

4 )非开放时段，现场管理职责转移至安管部，安管部根据实际情况加强监控与巡查。

5 )销售中心及样板房钥匙由安管部管理，钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则 , 所有钥 匙原则上不得外借。

6 )营销现场未经允许不得拍照，现场人员不得接受新闻媒体采访。

7 )制止中介及闲杂人员进入营销区。

8 )背景音乐播放时间为：提前 5 分钟开放及关闭，背景音乐以柔和、抒情为主，音量适中，背景 音乐播放由客服人员负责跟进;

4.4.3 设施设备管理

1 )销售中心、

样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定， 夜班时间销售中心灯光分组开

关，以环保节能为管理原则，外围通宵亮灯。

2 )水景水泵开放时间为： 8:30――18:00

，由安管负责开关。

3 )严格按设备设施维修养护规程督促工程承包方对公共设施设备进行养护。

4.4.4 现场物料管理

项目地配组每月根据现场物料使用情况，拟定采购申请按类别报交营销或公司采购员采购。物料

进出必须进行登记，现场必须保证有充足的物料确保服务提供正常运行。

4.4.5 清洁卫生管理

1 )

地配客服主管应依据清洁合同对清洁公司实施日检查及月考核， 并形成书面纪录， 不设客服主

管项目可由指定管理人员负责。

2 )现场各岗位人员都是清洁监管、参入人员， 应积极、主动就现场存在的清洁问题与区域清洁工 沟通做到 " 人过地清。

3 )

项目经理定期对销售中心、样板房的清洁卫生情况进行巡查，每天不少于 2 次，不设项目经理

项目可由指定管理人员负责。

4 )清洁人员上岗前必须接受物业组织的相关培训，考核合格后方可上岗。

4.4.6 保洁管理目标

1 )示范区达到 5S 标准 ( 整洁度、舒适度、美感度 ) ;

2 )保持室内空气清新、干湿适宜;

3 )销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序;

4 )接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐;

5 )前台接待台：台面整洁，接待台下面无杂物;

6 )签约台：整体整洁，合同内容公示全面，电脑、打印机等办公设备摆放规整且洁净;

7 )样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时能主动热情服务;

8 )外围公共区域：道路、地面无明显树叶、纸屑等杂物，地毯无明显积尘，指示牌清晰，景观池

无漂浮物、池水清净。

4.4.7 岗位仪容

1 )员工上岗前进行仪容仪表检查，要做到符合岗位仪容仪表要求。

2 )各岗位倡导 " 快乐工作 " 精神，各岗位依据岗位要求保持 " 热情、主动、乐观 " 的工作状态。

3 )各岗位要求做到礼貌迎客、送客，在参观过程中以销售人员的带客、解说为主，现场客服人员

按需求及时配合。

4.5 品质检查

4.5.1 巡视制度

1 )地方物业负责人组织管理人员定期周检、月检，纠正项目服务标准提供质量;

第二篇：物业公司活动方案

一、设置表演台：宣传装修小知识及装修材料优劣，根据石家庄：家世界家装超市、怀特装饰城、居然丽家装饰城等三家，提供目前材料的市场报价，所报材料基本是大家熟识的。

二、1.悬挂横幅：“石家庄市天正物业管理有限公司”下方提供客服热线：4634999“天正物管与寿阳人民共创美好家居”

2.让各参展商给物业公司送花篮及横幅，横幅要求气球撑起。

3.物业展板：A。公司简介及管理项目概况，配以合适图片。

B.物业公司存在的必要性，配图片。

C.不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。

三、维护员：除值班人员，其余全部上岗，维护现场秩序及车辆停放和安全，外部形象符合公司仪容仪表规定。

四、物业公司携手家装公司“××”家装设计大赛。

现场购买大户型的业主，有优惠活动? 物业公司同时承诺：A。请家装公司免费为业主做家装效果图，此图纸允许观看不允许带走。B。物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的综合验收并免费提供家装环境检测，如因业主购买的材料造成的环境检测不合格，则免费帮助业主清除污染直至达到标准。

五、物业公司推荐若干装修公司，装修公司必须与家装公司签订合同，除必须提供优质家装的同时，保证家装利润部分在10%左右，物业公司为保证家装的质量，收取装修保证金若干，过保修期限后，如不出现质量问题，公司全部退还。物业公司随时监督检查，如不按相关规定装修的企业，则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。

六、联系石家庄市的家装材料商，设置团购点(和公司签订合作协议)

第三篇：物业公司安全月活动方案

根据xx集团开展～年(核)安全月活动有关要求，结合公司“～年安全文化锻造年”主题安全月活动之三——“加强公共秩序管理主题安全月活动”的原定有关安排，特制定5月份安全活动方案如下：

一、指导思想树立要用“一万”的努力，防止“万一”的发生，10000-1=0的安全工作理念，积极行动，认真对待，从x安全的高度做好各项物业管理服务安全工作，通过活动，提高安全意识、安全管理水平，确保完成安全责任目标。

二、活动主题

1、全员行动，提高安全意识，牢记：“安全管理、重中之中”;“安全是最大的效益 事故是最大的浪费”; “一人把关一处安、众人把关稳如山。”

2、防盗窃、防“两抢”，加强公共秩序管理，为业主、用户提供安全的办公、居住环境。

三、活动时间(5月1日---5月31日)

四、活动内容及具体安排：时间具体活动内容 负责单位

4、30前宣传发动，在全体员工中形成重视安全管理的意识和氛围。各部门、管理处、经营单位5.1-5.7加强五一节假日期间的安全管理，认真做好值班、检查、督察。各部门、管理处、经营单位8-12号公司通过网络、内刊，管理处和经营单位通过宣传栏等进行一次安全管理宣传活动，营造重视安全管理的良好氛围。安全部、管理处、经营单位12-19

1、进行安全管理责任制考核专题培训

2、进行安全意识、安全常识与安全案例、安全心理学等专题培训

3、各部门、管理处进行各项安全管理程序和作业指导书培训。物业(安全)部、工程部、各管理处15-19进行“查安全管理制度是否完善，查各项制度是否落实，查还存在哪些隐患”的三查活动。物业(安全)部、工程部，各管理处10-19

1、进行全体员工安全防范建议活动，汇集到安全保卫部，及时督促进行整改。

2、开展安全管理征文及宣传活动。

3、整理编印公司安全管理案例集。各部门、管理处等 25-31 公司安全保卫部牵头组织安全月活动专项检查及整改情况复查。安全部组织20-25组织安全队员外出参观学习 安全部1-31加大夜间安全检查力度，确保秩序良好安全部6月5日前 评选活动月先进集体、个人。(评选办法另外公布)安全部6月10日前对安全月活动进行总结，对活动中表现突出的部门、管理单位、个人进行表彰、奖励。办公室安全部

三、活动组织 由公司安全管理委员会负责领导，安委会办公室(安全保卫部)负责具体组织实施组织。

四、活动要求

1、严格按照核服集团要求，认真搞好本次活动。

2、以上培训计划及外出参观学习具体实施时间另行通知。

3、各部门、管理处、经营单位6月2日前将活动总结报公司安全保卫部汇总。

4、安全保卫部做好安全活动月每周简报、宣传报道和活动总结报告。

第四篇：装修装饰与设计师配合方案

与设计师的配合、协调措施

一、与设计师配合、协调的重要性

设计师作为项目的总体设计者，对该项目的设计思路、设计依据、设计意图有深刻的了解，且设计师有着自己独特的风格，施工人员要深刻了解设计的思路与设计的意图，与设计师的协调配合正是为了做到这一点，也是对完整体现设计意图、风格，使工程既能满足使用要求，又在费用有所控制的重要手段和方法。

本工程为国外“HBA”担任总设计顾问，招标施工图纸只是明确了施工整体方案，在实际施工中不能满足现场施工的要求，因此我司将派一整套设计班子，针对土建、装饰、安装、机电等专业全方面控制，对实际配合过程中的有关语言、现场施工图纸深化设计、审批、材料送样、定样等一系列施工配合到位，确保工程顺利竣工。

二、具体配合、协调措施

1. 语言配合措施

1) 针对国外设计公司，我司特派具有类似工程经验的设计师担任本工程设计总负责人，负责与设计顾问公司进行及时沟通，处理有关事务。

2) 我司投入本工程设计师曾参与过多项与国外设计师共同完成的类似工程，施工中积累了丰富的经验，能合理处理与设计公司的各项事务。

2. 图纸深化配合措施

1) 认真熟悉招标图纸，深刻理会设计图纸意图，在此基础上认真听取设计交底，并做好图纸会审工作。

2) 在业主或设计公司规定的时间内熟悉招标设计图纸，对现场的建筑结构情况进行复核，发现问题及时与业主或设计公司沟通。

3) 针对本工程有部分安装工程，特安排机电安装工程师参与本工程深化设计以及现场施工。

4) 在业主或设计公司规定的时间内完成整个施工图纸的设计、出图、审批

工作。

5) 向设计员提交根据施工中进度计划而编制的设计出图计划书，积极参与

施工图设计的深化工作

6) 虚心接受设计师对工程施工的指导意见和建议，严格执行按图施工的原

则，不随意改动图纸，改变设计意图，不盲目施工。

7) 在施工中遇到问题，虚心请教设计公司负责人，并以书面的形式报告设

计师，办理施工技术核定，绝不自作主张，不盲目施工。

8) 定期或不定期的请教设计师到施工现场进行指导，并认真按其意见组织

施工，使设计、施工紧密结合起来

9) 对施工中出现的情况，除按照设计要求外，还应该按照施工验收规范的

要求，对各分部工程、分项工程进行分部验收、中间质量验收、竣工验收等工作。

3. 材料送样、定版配合措施

1) 本工程材料送样品种多，材料质量要求高，与业主、设计师、监理单位

配合工程复杂。

2) 积极配合施工前材料送样、选型、定版、采购合同签订等各项工作。

3) 严格按业主或设计师规定时间内提交各项材料送样、封样。

4) 若在材料提交过种中材料送审不予通过，而延误工期，其责任由我司承

担，工期不予顺延。

5) 针对技术要求高，造型特殊、加工生产复杂材料，诚恳邀请业主、设计

师至供应商现场进行检查、实地监督，会同设计师参加材料选型、订货等工作，确保材料满足施工要求。

第五篇：物业公司端午节活动方案

以下本人为大家为您提供的是物业公司端午节活动方案，仅供参考!

物业公司端午节活动方案(一) 活动策划意义及目的。

管家通过与业主的互动与沟通，增进业主对管家的信任、感情。

活动安排。

活动日期：20xx年6月9日

活动时间：一天

活动地点：唐乾明月小区(水上项目区、烧烤区、高尔夫球场、文斗七星农场)

主办单位：悅樟物业

活动对象：业主及家属 活动流程：

活动1: 包粽子

在端午节吃粽子是端午节的习俗之一，粽子的味道不用说了，是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。老毛说的好自己动手，丰衣足食，今天我们就自己动手一起来包粽子，看谁的手儿最巧，包的粽子最漂亮。 需要材料：糯米、绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

活动2：吃粽子比赛

参赛者以三人为一组,蒙好双眼,待主持人宣布开始后,各参赛选手在原地转五圈,然后找到自己的粽子,以最快的速度解开包装吃完粽子,当完全咽下后举手示意,由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束.为完成游戏时间最短的获胜选手,发放奖品.其他两位发放纪念品.

活动3：赛皮划艇、赛竹排

赛皮划艇 需要配备：皮划艇三艘、救生衣六件。

参赛人数：分为三组，一组两人。 工作人员：四名 活动规则： 奖品： 赛竹划 需要配备：

参与人数： 活动规则： 奖品：

活动4：高尔夫游戏

高尔夫是荷兰文kolf的音译，意思是在绿地和新鲜氧气中的美好生活。高尔夫球是一种以棒击球入穴的球类运动。如今，高尔夫球运动已经成为贵族运动的代名词，但是它是由一群牧羊人发明的!高尔夫原意为在绿地和新鲜空气中的美好生活。它是一种把享受大自然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。

活动5：体验开心农场种菜

在远离城市喧嚣的地方，有一片属于自己的田地，种着漂亮的蔬菜，呼吸着泥土的芬芳，感受着太阳的温度或许每个都市人心底都会有这样一个田园梦，才会让网络农庄的种菜、偷菜运动大行其道。心动不如行动，空怅惘永远只会耽误好春光，于是，在这个万物复苏的四月，《玩家旅游》决定打破都市的藩篱，踏上一场新的踏青旅程，来到文斗七星农场，走进现实版的开心农场，走访一群逃离都市的新农夫，体味一把都市外真实的种菜生活。

4、注意事项

5、成本预算

物业公司端午节活动方案(二) 为进一步弘扬民俗文化，继承传统习俗，享受健康娱乐，彰显传统文化魅力。为给公司各部门、各管理处之间提供一个共同交流和欢聚的机会。特此举办以端午情，粽香信基一家亲为主题的包粽子比赛等活动。通过活动使我们的员工充分感受到传统节日公司对员工的牵挂，以此来增进公司各级员工之间的凝聚力和向心力，让员工感受到公司以人为本的企业文化。

二、活动时间：20xx年6月9日(周四)晚上：18：30

三、活动地点：*****

四、参加对象：公司员工(除值班人员外)

五、活动内容：(具体情况与时间安排参看活动流程时间表)

1：包粽子比赛

2：团队游戏

3：关于信基及端午节有奖知识问答

六、活动的前期准备工作：

(一)参加方式：公司安排车辆到各管理处接送(具体情况见附表1)

(二)工作人员安排表：(具体情况见附表2)

(三)活动所需物品及预算表：(具体情况见附表3)

(四)活动流程时间表:(具体情况见附表4)

(五)主持人台词：

各位领导、各位同事：大家下午好!

浓浓棕香情，片片竹叶青，根根丝线连，真真一片心，每年的农历五月初五，是中国传统的节日端午节。很高兴大家能一起参加今天的联谊活动。在此，请允许我们代表公司对各位以及节日期间仍坚守工作岗位上的同事们致以最诚挚的问候和最衷心的感谢，祝大家身体健康，节日快乐!

附表三：活动所需物品表及预算