使用单位电梯管理制度
它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《使用单位电梯管理制度》仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：使用单位电梯管理制度
电梯使用单位管理制度
电 梯 安 全
管 理 制 度
二○一三年
目
录
1、电梯安全管理和作业人员职责
.............................................. ()
2、电梯作业人员(司机)安全操作规程
.............................................. ()
3、电梯日常检查制度
.............................................. ()
4、电梯日常检查安全操作规程
.............................................. ()
5、电梯维修保养制度
.............................................. ()
6、电梯定期报检制度
.............................................. ()
7、电梯钥匙使用管理制度
.............................................. ()
8、电梯作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度
.............................................. ()
9、电梯意外事件或事故应急救援预案及应急救援演习制度
.............................................. ()
10、电梯安全技术档案管理制度 附表1～5 ............................................... ( )
电梯安全管理和作业人员职责
1、目的和范围
1.1目的
为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯安全管理和作业人员的行为。
1.2范围
1.2.1单位主要负责人是电梯安全使用管理的主要责任人，负责电梯安全使用管理制度的建立和落实，保证电梯必要的资金，确保相关人员持证上岗。
1.2.2电梯安全管理人员是负责本单位所用电梯的日常性事务管理和督促、协调对外联系电梯管理有关工作。
1.2.3电梯作业人员是指负责电梯驾驶和电梯日常检查工作的人员。
2、职责
2.1电梯安全管理人员
2.1.1全面负责电梯安全使用、管理方面的工作;
2.1.2熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为。
2.1.3熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法，结合本单位的实际情况，建立健全电梯使用操作规程，作业规范以及管理电梯的各项规章制度，并督促检查实施情况。
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2.1.4监督电梯维保单位的日常维护保养计划落实情况和电梯维保单位对电梯召修的执行情况，督促电梯维保单位做好电梯定期维护保养质量。
2.1.5负责按国家规定要求向政府部门申请定期检验。
2.1.6组织电梯作业人员参加特种设备安全监督管理部门举办的考核培训班，保证电梯作业人员持证上岗。
2.1.7组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改。
2.1.8负责组织电梯一般事故的调查分析，及时向政府部门报告电梯事故的情况。
2.1.9负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。
2.1.10建立紧急救援演预案并组织紧急救援演习。
2.2电梯作业人员(电梯司机)
2.2.1熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。
2.2.2严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。
2.2.3有高度责任性和职业道德，爱护设备。
2.2.4做到懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作，不断提高业务水平和服务质量。
2.2.5协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。
2.2.6发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。
2.2.7负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。
2.2.8保持电梯轿厢与地坎清洁、卫生。
2.3电梯日常检查人员(管理人员或作业人员)
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2.3.1熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。
2.3.2熟悉电梯的基本原理、性能，认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查，不漏检，误检。
2.3.3根据国家规定参加安全技术培训，做到持证上岗。
2.3.4严格遵守《电梯日常检查安全操作规程》，正确使用劳动保护用品。
2.3.5保管电梯层门开锁钥匙、操纵箱上电梯工作状态转换开关的钥匙、操纵箱钥匙以及机房门锁的钥匙。
2.3.6对发现的电梯事故隐患及时报修、及时处理。
2.3.7发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。
2.3.8认真做好电梯日常检查记录、日常使用状况记录、运行故障记录以及事故记录。
2.3.9参与电梯一般事故的调查分析。
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电梯作业人员(司机)安全操作规程
1、目的和范围 1.1目的
为防止电梯操作过程中发生事故，保护电梯司乘人员的安全和承载货物的安全。
1.2范围
规定电梯安全操作的方法，电梯作业人员(司机)应遵守的操作规范、步骤。
2、电梯作业人员(司机)安全操作规程
2.1基本要求
2.1.1电梯作业人员(司机)必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。
2.1.2电梯作业人员(司机)必须经特种设备安全监督管理部门的安全技术培训合格后方可上岗。
2.1.3电梯作业人员(司机)必须熟悉所操作电梯的性能、功能，认真阅读本台电梯的使用维护说明书。
2.1.4电梯作业人员(司机)必须操作有安全合格标志的电梯。
2.2电梯行驶前的检查和准备。
2.2.1开启层门进入轿厢之前，需要注意轿厢是否停在该层。
2.2.2轿厢内必须有足够的照明，在使用前必须先将照明灯打开。
2.2.3每天开始工作前，将电梯上下空载运行数次，无异常现象
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后方可使用。
2.2.4层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门、轿门未关闭时电梯不能正常启动。
2.2.5平层精确度应无明显变化。
2.2.6经常清洁轿厢内、层门及乘客可见部分。
2.3电梯在行驶中应注意：
2.3.1在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。
2.3.2电梯作业人员(司机)应负责监督控制轿厢的载重量，不得超载使用电梯，乘客电梯不允许作货梯使用。
2.3.3不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。
2.3.4严禁在层门开启的情况下，启动或保持电梯检修和正常运行状态;也不允许用检修操作来代替正常电梯运行操作。
2.3.5电梯的厅门、层门电气开关等安全装臵不能短接，也不可用其他物件塞住，使其失效而不能起到应有的安全作用。
2.3.6不允许利用轿顶安全窗、轿厢安全门的开启，来装运长物件。
2.3.7应劝阻乘客在行驶中，勿倚靠在轿厢门上。
2.3.8轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放臵他物。
2.3.9当电梯运行时不得对电梯进行擦油、润滑等工作或对电梯部件进行修理。
2.3.10在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或限位开关等安全装臵来“开”或“停”电梯，更
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不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。
2.3.11行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。
2.4当发生以下故障时，电梯应立即停用，并报管理人员和检修人及时进行修理。
2.4.1层、轿门关闭后电梯不能正常行驶;
2.4.2电梯速度显著变化时;
2.4.3层、轿门关闭前电梯自行行驶时;
2.4.4行驶方向与选定方向相反时;
2.4.5内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵时(驾驶员应立即揿按急停按钮);
2.4.6发觉有异常噪声，较大振动和冲击时;
2.4.7当轿厢在额定载重下，有超越端站位臵而继续运行时;
2.4.8安全钳误动作时;
2.4.9接触到电梯的任何金属部分有麻电现象时;
2.4.10发觉电气部件因过热而发出焦热的臭味时;
2.5电梯发生紧急事故时的操作。
2.5.1因电梯安全装臵动作或外电停电而中途停机时，一方面告诉乘客不要惊慌，严禁拨门外逃，一方面通过电梯厢内的紧急报警装臵通知外界前来救助。
2.5.2电梯突然失控发生超速运行，虽然断电，还无法控制时，可能造成钢丝绳断裂而使轿厢坠落，或可能因漏电而造成轿厢自动行驶的，驾驶人员首先应按揿急停按钮，断开电源，就近停层。如电梯继续运行，则应重新接通电源，操作按钮使电梯逆向运行，如
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果轿厢仍自行行驶无法控制，应再切断电源，驾驶人员应保持冷静，等待安全装臵自动发生作用，使轿厢停止，切勿跳出轿厢，同时告诉随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢，以防止轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。
2.5.3发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉、1211或二氧化碳等灭火机进行扑救。
2.5.4遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。
2.5.5电梯发生事故，驾驶人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。
2.6电梯使用完毕后的操作。
2.6.1写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及有关部门及时处理。
2.6.2做好轿厢四壁底板各层站厅门地坎的垃圾和厅门口的清洁卫生工作。
2.6.3将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。
2.6.4在潮汛期间，工作结束或工作时基站受潮汛影响，电梯应开离基站。
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电梯日常检查制度
1、目的和范围
1.1目的
为规范电梯日常检查的形式，落实电梯日常检查的各项措施，保证电梯正常运行。
1.2范围
规定电梯日常性检查的周期，参加检查的有关人员及对检查发现的问题实施整改措施和落实。
2、电梯日常检查制度
2.1电梯日常检查的分类
电梯日常检查分日检、半月检、季度检、半年检和年检抽查四种。
2.2电梯日检由电梯管理人员或作业人员负责监督实施，电梯日检应填写好检查表，并由检查负责人签字，在检查中发现的问题应及时报告有关人员及时处理;
2.3电梯管理人员监督维保单位对电梯的半月检、季度检、半年检和年检的实施，并负责向特种设备检验检测机构申报年检。
2.4电梯日常检查的内容、项目参照《电梯日常检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。
2.5检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。
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电梯日常检查安全操作规程
1、目的和范围
1.1目的
为保障电梯日常检查人员在从事其职责范围内的工作时的安全，保证电梯能正常安全运行。
1.2范围
1.2.1规定电梯日常检查人员应遵守的安全操作的方法、步骤。
1.2.2电梯日常检查内容按《电梯日常检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。
2、基本要求
2.1电梯日常检查人员必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员单任。
2.2电梯日常检查人员必须经特种设备安全监督管理部门的安全技术培训合格后方可上岗。
2.3电梯日常检查人员作业时必须穿带好相应的劳动保护用品。
2.4电梯在开始进行检查时，应在电梯每层厅门口设臵好醒目的安全警告标志和防护栏。
2.5负责电梯三角钥匙的保管和使用，不能将三角钥匙转交他人。使用三角钥匙开启层门时应看清轿厢是否停靠在本层站。
3、安全作业规程
3.1电梯在作检查或在试车过程中，不得载客或载货，禁止非工作人员进入检查区域。
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3.2电梯在检查时所用便携式照明灯具必须采用36伏以下的安全电压，且应有防护罩。
3.3严禁检查人员拉吊井道电缆线，以防止电缆线被拉断。
3.4电梯检查注意事项：
(1)非检查人员不得擅自进行作业，检查时应谨慎小心;
(2)工作完毕后要装回安全罩及档板，清理工具、不得留工具在设备内;
(3)离去前拆除加上的临时线路，电梯检查正常后方可使用。
3.5紧急救助措施
3.5.1当有人员被关在电梯轿厢内时，电梯日常检查人员应先判断电梯轿厢所在位臵，然后实施紧急救助。营救工作必须要有两人协助操作。
3.5.2电梯在开锁区内故障停机，可用三角钥匙直接打开厅门后营救被困人员。
3.5.3电梯停在非开锁区域时
首先断开总电源开关，告诉被困人员在轿厢内不要惊慌，不能擅自拨门外逃，然后，一个人用电梯专用工具打开制动器，一个人用盘车手轮根据就近停靠，轻便停靠的原则将电梯慢慢地向上或向下盘车(若出现电梯不能控制的现象应立即使制动复位)，至电梯开锁区，然后用三角钥匙打开厅门，营救被困人员。
3.6日常检查完工后应做好相应的记录。
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电梯维修保养制度
1、目的和范围
1.1目的
规范电梯维修保养的行为，及电梯维修保养过程中的作业人员应遵守的工作要求。
1.2范围
1.2.1适用于在用电梯的维修保养。不适用于对电梯的大修与改造工作。
1.2.2电梯的“大修”是指需要通过拆卸或者更新主要受力结构部件才能完成的修理业务，也包括对机构(传动系统)或者控制系统进行整体修理的业务，但大修后特种设备的性能参数与技术指标不应变更。
1.2.3电梯的“改造”是指改变设备受力结构、机构(传动系统)或控制系统，致使特种设备的性能参数与技术指标发生变更的业务。
2、电梯维护保养制度
2.1电梯的日常维护保养必须由依照《特种设备安全监察条例》取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。
2.2电梯应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。
2.3应对机房的电气和机械设备做定期的巡视检查，清理轿厢机房卫生。
2.4电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理
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人员必须向电梯维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管，作为电梯档案的内容。
2.5每月对各种安全防护装臵和电控部分进行详细检查，更换各种易损部件。
2.6每季度对重要的机械部件和电气设备进行详细检查，调整和修复以下内容：曳引机注油、导轨润滑、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。
2.7每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素。
2.8电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好详细记录并报请特种设备检验检测机构检验合格后方可投入使用。
2.9电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向特种设备安全监督管理部门备案后方可实施。
2.10电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
2.11建立《电梯运行记录》并详细填写对故障及原因尤其是安全部件安全装臵维修及调整后的数据记录在案，为日后的维修保养工作提供可靠的数据。
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电梯定期报检制度
1、目的和范围 1.1目的
为使电梯保持正常的、安全的工作状态，防止由电梯而造成的人身伤亡事故和重大设备事故的发生。
1.2范围
1.2.1适合于电梯按《特种设备安全监察条例》的要求向特种设备检验检测机构申请电梯定期检验。
1.2.2也适合于按单位内部设备管理制度的规定要求进行的定期检验的报检工作。
2、职责
电梯安全管理人员负责向有关部门报告电梯定期检验工作。
3、定期报检制度
3.1电梯安全管理人员在电梯安全检验合格标志有效期满前一个月向特种设备检验检测机构申请定期检验。
3.2电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害(如火灾、水淹、地震、雷击、大风等)，应进行设备大修，经特种设备检验检测机构检验合格后放可投入使用。
3.3申请定期检验前，电梯维保单位应对电梯的机械各部件和电气设备以及各辅助设施进行一次全面的检查和维修，并按技术检验标准，进行一次全面的安全性测试。
3.4未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。
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电梯钥匙使用管理制度
1、目的和范围 1.1目的
为保证电梯安全可靠运行，避免因电梯钥匙使用管理不当造成电梯故障或救援的不及时，防止三角钥匙使用不当造成事故，规范电梯钥匙正常管理与使用。
1.2范围
机房门(通道门)、开机、轿内操作箱、井道(底坑)安全门、控制柜、电源箱等钥匙及层门三角钥匙的使用与管理工作。
2、基本要求 2.1钥匙的管理
2.1.1上述钥匙应有专人管理，有专门的放臵位臵，无关人员不能随意使用，只有授权的持证人员才能使用(特别是层门三角钥匙);
2.1.2要建立钥匙的领用、交接记录;
2.1.3要保证救援人员、维修保养人员能及时拿到钥匙进行解救或维保。
2.2钥匙的使用
2.2.1操作钥匙会对电梯的运行造成影响时，开锁前，应通过听、看、问等方式了解电梯的动态，确保不会造成人员伤害和设备损坏才开锁;
2.2.2开锁时应注意自身安全，防止人员的坠落或触电的伤害; 2.2.3开锁后，应对操作对象复位，并加于确认。 2.2.4钥匙使用后应及时归还并填写领用记录。
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电梯作业人员与相关
运营服务人员的培训考核制度
1、目的和范围 1.1目的
提高电梯作业的人员安全意识和技术水平，了解国家有关电梯安全管理的法规、政策，自觉地履行电梯作业人员的各项职责。
1.2范围
规定电梯安全管理人员、电梯作业人员进行培训的内容、方式，对培训取得的成果进行考核。
2、职责
使用单位负责组织电梯安全管理人员、电梯作业人员参加质量技术监督部门特种设备操作人员的培训和考核工作。
3、电梯安全管理人员、电梯作业人员培训考核制度
3.1电梯安全管理人员、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。
3.2电梯安全管理人员、电梯作业人员的培训包括：外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种
3.3使用单位应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯安全管理人员、电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。
3.4电梯安全管理人员每年应编制当年电梯安全管理人员、度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。
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3.5单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。
3.6参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。
3.7电梯安全管理人员、电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。
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电梯意外事件或事故
应急救援预案及应急救援演习制度
1、目的和范围 1.1目的
为了保障电梯在发生意外事件或事故时能及时有效地得到处理，迅速消除事故源，及时抢救伤员，抢修受损设备，最大限度地尽量减少事故带来负面影响，降低事故的损失。
1.2范围
适用于本单位内发生的电梯设备特别重大事故、特大事故和一般事故，以及困人救援演习。
2、意外事件或事故的应急救援预案及应急救援演习制度 2.1领导及救援小组组成
2.1.1由本单位法人代表任组长，分管电梯设备或安全负责人任副组长。组员应有物业(或后勤)部门负责人、电梯安全管理员、电梯司机、电梯日常检查人员等人组成。
2.1.2具体分工：组长负责事故或救援演习现场总指挥，对外联络，对内组织、协调及进行技术指导工作。副组长负责落实具体事故或救援演习预案，如疏散人员，照相，事故记录，或拟定救援演习参加人员，通知维修保养单位(或专业应急救援单位)实施救援。各成员负责现场秩序维护和救援工具准备工作。
2.1.3维修保养单位和专业应急救援单位人员均到达现场后，则由电梯维修保养单位具体实施应急救援或演习，专业应急救援单位
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给予技术支持。
2.2报告制度
2.2.1发生电梯设备安全事故后，现场负责人、操作人员应在第一时间内把事故情况向救援领导小组报告，如发生特别重大事故、特大事故时，救援领导小组应立即上报市质监局分管领导，直至分管市长。事故报告应包括：事故发生的时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况。
2.2.2进行困人救援演习，现场负责人应精心组织，并向市质监局特别设备处报告备案。模拟被困人员或现场负责人应拨打轿厢内的维修电话向电梯维修单位求援。
2.3现场保护
2.3.1为了进一步调查事故发生原因，吸取教训，以及善后处理。事故发生后的现场应注意保护，除非因抢救伤员必须移动现场物件外，未经救援小组组长或副组长同意一律不能破坏现场。必须移动的现场物件，最好事先摄相保存原始性。要妥善保护现场的重要痕迹、物证等。
2.3.2困人救援演习现场也要做好秩序维护工作，以防止演习中发生不应出现的问题。
2.4救援工具
救援演习单位必须配备安全带、安全帽、绝缘鞋、救援服、缆绳、担架、对讲机等。
2.5 救援实施方法和步骤
2.5.1发生事故后救援实施方法和步骤为：
(1)救援小组查明事故原因和危害程度，确定救援方案，组织
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指挥救援行为。
(2)设立警戒线，抢救伤员，保护现场，防止事故扩大，疏通交通道路，引导救护车、救火车等。需移动现场物件的，应摄相保存或做出标识，绘制现场简图，作出书面记录。
(3)使受伤人员尽快脱离现场，根据需要拨打120、119。 (4)易燃、易爆、有毒及炽热金属等特别物件，应迅速采取对策，及时处理。
(5)对抢救救灾人员进行安全监护，保证抢救人员绝对安全，防止事故进一步扩大。
2.5.2困人救援演习的实施办法和步骤为：
(1)及时与被困人员取得联系，安抚受困人员不要慌张，保持镇定，安静等待救援，不要扒门或将身体任何部位伸出轿厢外(指轿厢未平层且电梯门被打开的情形)。
(2)迅速和电梯维修保养单位取得联系，告之电梯发生困人事件。若一时无法联系，或维修保养单位救援人员不能及时赶到，可直接拨打110，请专业救援单位的救援人员前往。
(3)尽量确认被困人员所在轿厢位臵，防止其他在电梯外等候的乘客对设备采取不理智的举动。在一层和故障层设好防护栏，防止意外事故发生。
(4)若得知被困人员中有伤、病员，应做好其他救援准备。 (5)救援人员到达现场后，应按“松闸盘车救援程序”进行。 2.6公布联系电话
2.6.1电梯维修保养单位应在轿厢内张贴单位名称与24小时召修电话。
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2.6.2在电梯轿厢内还应张贴本单位值班电话。 2.7应急救援演习
2.7.1本单位每年组织一次应急救援演习，使相关岗位人员熟悉预案的内容和措施，提高应急处理能力。
2.7.2演习内容、时间、排险方法、急救预案由电梯安全管理人员拟定，行政领导批准后实施。
2.7.3演习结束后，安全管理人员应将演习的情况作书面记录，并进行总结，对存在的问题在下次演习中进行调整、修改。
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电梯安全技术档案管理制度
1、目的和范围
1.1目的
为便于电梯的维护保养，分析电梯故障原因，及时消除电梯事故隐患，了解电梯日常管理的进展情况。
1.2范围
规定对电梯所涉有关资料存档、保管、借用等方面的要求。
2、职责
电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作，单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。
3、技术档案管理制度
3.1电梯技术档案的种类：
A、《特种设备使用登记表》
B、电梯及其零部件、安全保护装臵的产品技术文件(主要有产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、机房井道布臵图、电气原理图、接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录等);
C、电梯安装、改造、重大维修的有关资料、报告;
D、日常检查与使用状况记录、维保与维修记录、自行检查记录或者报告、应急救援演习记录;
E、安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告; F、电梯运行故障与事故记录;
G、维保合同及电梯管理和电梯作业人员的所持证件复印件。
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3.2电梯日常安全管理人员及档案管理人员应认真贯彻国家档案工作的方针、政策，做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等事宜，为电梯的安全运行提供准确的信息资料。
3.3电梯安全管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录，及时将各种记录移送档案部门保管。
3.4电梯安全管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。
3.5有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯安全管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。
3.6电梯的各种资料应按由档案管理部门装订成册。
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第二篇：电梯使用单位规章制度
使
用
单
位
电
梯
管
理
制
度
电梯安全管理人员职责
一、熟悉和宣传贯彻有关电梯法律、法规、规章和安全技术常识。
二、编制本单位特种设备安全管理的规章制度和相关的操作规程，并负责本单电梯使用登记工作和安全技术资料的归档工作。
三、建立健全本单位电梯的安全管理组织体系，分层次、分类别地对本单位电梯使用状况进行经常性的检查，并做好记录检查和纠正其使用中的违章行为，发现问题应及时处理。
四、对本单位职工进行电梯安全知识教育和培训，组织开展各种安全宣传教育活动，并根据本单位制定电梯事故应急救援预案和组织应急救援演练。
五、编制常规性计划并组织落实，做好电梯的日常定期检修、维护保养，按时申报并配合特种设备检验机构做好特种设备的定期检验工作。
六、根据规定，配合有关机构做好电梯事故报告、调查、处理、汇总和统计工作。
电梯安全操作规程
一、必须由对电梯结构和操作步骤熟练掌握的专职或兼职人员负责驾驶和管理电梯。其他人员不准随便驾驶。
二、电梯运行前应检查电梯竖道、所有开关、信号、自动停止器及其它安全装置是否正常可靠，护门是否关好。确认无问题后方可开动电梯。
三、电梯不准超负荷使用。
四、电梯运行中不准任意改变方向。
五、电梯间内禁止烟火。驾驶人员应经常对电梯的机械部分、电气部分及安全装置进行检查，发现问题立即修理，严禁带故障运行。
六、工作结束时电梯必须降到底层停放。
电梯日常检查制度
一、目的和范围 1 目的
为规范电梯常规检查的形式，落实电梯常规检查的各项措施，保证电梯正常运行。 2 范围
规定电梯日常性检查的周期，参加检查的有关人员及对检查发现的问题实施整改措施和落实。
二、电梯常规检查制度 1 电梯常规检查的分类
电梯常规检查分日检、半月检、月检、年检和不定期抽查四种。 2 电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，并负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯安全情况进行抽查。电梯日常检查与维护人员按照《电梯日常(月度)检查表》内容负责具体日检和月检工作。
3 电梯常规检查应填写好检查表，并由负责检查的主持人签字，在检查中发现的问题应及时报告有关人员及时处理。
4 电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯日常(月度)检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。
5 检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。 电梯维修保养制度
一、应对机房的电器和机械设备做定期的巡视检查，清理轿厢机房卫生。
二、应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养。
三、每月对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查，更换各种易损部件。
四、每季度对重要的机械部件和电器设备进行详细检查，调整和修复以下内容：曳引机注油、导轨打蜡、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。
五、每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素。制定整改计划(更换曳引机、清洗导轨工作面、控制柜除在检修安全回路、更换磨损和不可靠机械电器部件)
六、根据电梯性能和使用频率，可在三至五年内进行一次全面的大修(清洁曳引机、更换摩擦片、检修控制柜、更换钢丝绳、做平衡系数实验等)
七、电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好仔细记录并报请特种设备监督检验合格后方可投入使用。
电梯定期报检制度
一、目的
为使电梯保护正常的、安全的工作状态，防止由电梯而造成的人身伤亡事故和重大设备事故的发生。
二、职责
电梯安全管理人员负责向有关部门报告电梯定期检验工作。
三、定期报检制度
1电梯安全管理人员在电梯安全检验合格标志有效期满前一个月向质量技术监督部门的特种设备安全检验机构申请定期检验。
2电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害(如火灾、水淹、地震、雷击、大风等)
后也应由电梯安全管理人员向特种设备安全监督检验机构申请检验。
3电梯经较长时间停用，但尚未超过一年时间的，电梯安全管理人员可向单位设备管理部门申请内部安全检验，认为有必要的可向特种设备安全监督检验机构申请安全检验。
4申请电梯安全技术检验应以书面的形式，一份报送执行检验的部门，另一份由电梯安全管理人员负责保管，作为电梯管理档案保存。
电梯钥匙使用安全管理制度
根据国家电梯检验规范规定和电梯安全运行规定，电梯钥匙应由物业管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此需做到如下几点：
1、在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。
2、电梯钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。
3、电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。
4、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。
5、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。
6、使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层下部，以防踏空;上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。
电梯操作人员与相关运营服务人员
培训考核制度
1、目的
为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提高其服务水平和服务质量。
2、电梯作业人员守则
2.1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。 2.2电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。
2.3电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 2.4熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。
2.5认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。 2.6及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。 2.7不擅自离岗，做到文明服务。
2. 8正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等
电梯意外事件或事故的应急救援预案
与应急救援演习制度
为保证电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。
一、 事故接报处置程序
1、工程部调度或值班工程师接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。
2、工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。
3、确认情况无误后，工程部调度或值班工程师根据设备区域的划分，将相关信息传达给相关班组(A座电工班或B座运行班)。并通知维保单位立即赶到现场。
4、接到电梯故障通知后，相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班工程师增派人员协助。
二、 故障处置程序
1、升降梯困人故障处理程序
(1)A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。 (2)A处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。 (3)B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。 (4)若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
(5)若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。
a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。 b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。 c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。
d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行(顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行)。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。
e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。
f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。
(6)由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。
2、手扶电梯故障处理。
(1)、手扶电梯上下行方向故障处理程序。
a、用“相控”专用钥匙对感应装置下部的“运行方向开关”进行设置。 b、待手扶电梯延时停止后再次感应启动将转为正确方向。
c、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开手扶梯的电源，由维修单位进行处理。 (2)光电感应开关故障处理程序。
a、将“旁路感应选择开关”设置为旁路，将“运行方向开关”设置为停。 b、待电梯延时停止后将不再启动。
c、以上设置若无效可按下电梯的急停按钮再断开电梯的电源。交由维修单位处理。
3、液压梯困人或不平层故障处理程序。 (1)打开液压梯控制箱面板。
(2)将控制板上的“手动—自动”开关打至“手动”位置。 (3)切断液压梯主电源。
(4)事故处理人员A用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置并用对讲机告知机房的事故处理人员B。
(5)若轿厢位于平层位置上下600mm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。
(6)若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动放油平层后再将乘客放出。
a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。
b、事故处理人员B在机房按动油箱底部的手动泄油阀，此时轿厢会缓慢下降。事故处理人员A可打开电梯层门观察轿厢下行情况，到达平层位置时通知人员B关闭手动泄油阀。
c、轿厢平层后可打开层门后轿厢内门将乘客放出。 d、确认轿厢内门和层门全部关好。 e、将电梯控制箱内的“手动—自动”开关设为“自动”。投入主电源，观察电梯是否正常运行。若无法正常运行则切断主电源，待维保单位进行检修。
三、电梯故障事后处置程序
1、故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处理经过与设备现状。
2、分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面报告。
3、做好设备档案的故障登记工作。
电梯安全技术档案管理制度
为了建立健全公司电梯技术档案管理工作，加强对公司电梯技术档案的科学管理，有效地保护和利用档案，结合本公司实际情况，特制定本办法。
一、公司档案管理体制
1. 公司档案管理机构：行政部统一管理公司的电梯技术档案。
2. 公司指定专人管理电梯技术档案工作，保管人必须维护档案的完整与安全，并接受必要的培训。
二、立卷归档制度
1.档案的收集：收集工作是建立在归档制度上的。电梯管理部门将办理完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交档案室集中保存。
2.归档范围：凡是本单位具有考查利用价值的文件材料。包括维修合同、电梯大修、年保养、半年保养、季保养、月保养、半月保养、及日常维护保养记录等及电梯有关往来函件(含传真、电子邮件等)、照片等各种形式、载体的文件。
3.归档时间：办理完毕的文件，按工作阶段性进行归档： 3.1.按年形成的文件，第二年上半年归档。 3.2.凡是有法律效用的文件材料，一生效就归档。 3.3.凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。 3.4.电梯重大维修验收及年检验收合格后，三个月内归档。 4.归档要求
4.1.材料完整齐全。 4.2.系统、条理、保持有机联系。凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，区分它们不同的保存价值。文件分类准确、立卷合理。
4.3.立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。
4.4.在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：正件与附件，应正件在前，附件在后等。
4.5.由档案部门对电梯管理部门加以指导，协助电梯管理部门共同做好旧档的组织工作。办理移交手续，双方在移交清册签字。 5.归档要求
5.1.编制立卷项目，将办理完毕的文件按有关条款归入卷内，便于次年立卷。
5.2.文件按时间顺序排列，最近的在最上面。 5.3.一个电梯一个立卷，一个档案盒。
三、档案管理工作
1.档案的管理：区分全宗，正确立档单位;分类，依据档案、来源、时间、内容、形式分成若干层次和类别;案卷排列并编制案卷目录。 2.档案保管：公司设立专用文件库保存档案。
3.档案的鉴定：从档案的内容、来源、时间、可靠程序、名称鉴别、档案价值，确定各类档案的保管期限，编制成表。 4.档案的销毁编制销毁清册;办理销毁手续，经总经理批准，方能销毁;销毁要有二人以上监销，并在清册上签字。
四、档案利用工作
1.凡需调阅档案，均须填写档案借阅单，依据借阅权限和档案密级，经有关领导签批后方能借阅。借阅档案应在“档案借阅登记簿”上登记，注明借阅档案的名称、密级、借阅方式、数量、期限。
2.档案利用方式有：提供档案原件;提供档案复印件;提供文献索引资料。 3.依据国家统计和有关法律法规，做好本公司档案统计工作。
电梯驾驶人员安全操作职责
电梯驾驶人员安全操作规程
1、目的和范围
1.1目的
为防止电梯操作过程中发生事故，保护电梯司乘人员的安全和承载货物的安全。
1.2范围
规定电梯安全操作的方法，电梯驾驶人员所应遵守的操作规范，步骤。
2、电梯驾驶人员安全操作规程
2.1基本要求
2.1.1电梯驾驶人员必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。
2.1.2电梯驾驶人员必须经地、市质量技术监督安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。
2.1.3电梯驾驶人员必须熟悉所操作电梯的性能、功能，认真阅读本台电梯的使用维护说明书。
2.1.4电梯驾驶人员必须操作有安全合格标志的电梯。
2.2电梯行驶前的检查和准备。
2.2.1开启层门进入轿厢之前，需要注意轿厢是否停在该层。
2.2.2轿厢内必须有足够的照明，在使用前必须先将照明灯打开。
2.2.3每天开始工作前，将电梯上下空载运行数次，无异常现象后方可使用。
2.2.4层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门、轿门未关闭时电梯不能正常启动。
2.2.5平层精确度应无明显变化。
2.2.6经常清洁轿厢内、层门及乘客可见部分。
2.3.电梯在行驶中应注意。
2.3.1在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。
2.3.2驾驶员应负责监督控制轿厢的载重量，不得超载使用电梯，乘客电梯不允许作货梯使用。
2.3.3不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。
2.3.4严禁在层门开启的情况下，启动或保持电梯检修和正常运行状态;也不允许用检修操作来代替正常电梯运行操作。
2.3.5电梯的厅门、层门电气开关等安全装置不能短接，也不可用其他物件塞住，使其失效而不能起到应有的安全作用。
2.3.6不允许利用轿顶安全窗、轿厢安全门的开启，来装运长物件。
2.3.7应劝阻乘客在行驶中，勿倚靠在轿厢门上。
2.3.8轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放置他物。
2.3.9当电梯运行时不得对电梯进行擦油、润滑等工作或对电梯部件进行修理。
2.3.10在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或限位开关等安全装置来“开”或“停”电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。
2.3.11行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。
2.4当发生以下故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或检修人及时进行修理。
2.4.1层、轿门关闭后电梯不能正常行驶;
2.4.2电梯速度显著变化时;
2.4.3层、轿门关闭前电梯自行行驶时;
2.4.4行驶方向与选定方向相反时;
2.4.5内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵时(驾驶员应立即揿按急停按钮);
2.4.6发觉有异常噪声，较大振动和冲击时;
2.4.7当轿厢在额定载重下，有超越端站位置而继续运行时;
2.3.8安全钳误动作时;
2.4.9接触到电梯的任何金属部分有麻电现象时;
2.4.10发觉电气部件因过热而发出焦热的臭味时;
2.5电梯发生紧急事故时的操作。
2.5.1因电梯安全装置动作或外电停电而中途停机时，一方面告诉乘客不要惊慌，严禁拨门外逃，一方面通过电梯厢内的紧急报警装置通知外界前来救助。
2.5.2电梯突然失控发生超速运行，虽然断电，还无法控制时，可能造成钢丝绳断裂而使轿厢坠落，或可能因漏电而造成轿厢自动行驶的，驾驶人员首先应按揿急停按钮，断开电源，就近停层。如电梯继续运行，则应重新接通电源，操作按钮使电梯逆向运行，如果轿厢仍自行行驶无法控制，应再切断电源，驾驶人员应保持冷静，等待安全装置自动发生作用，使轿厢停止，切勿跳出轿厢，同时告诉随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢，以防止轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。
2.5.3发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉、1211或二氧化碳等灭火机进行扑救。
2.5.4遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。
2.5.6电梯发生事故，驾驶人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。
2.6电梯使用完毕后的操作。
2.6.1写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及有关部门及时处理。
2.6.2做好轿厢四壁底板各层站厅门地坎的垃圾和厅门口的清洁卫生工作。
2.6.3将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。
电梯应急救援演习记录
电梯应急救援演习
一、目的
为了提升应对电梯运行、使用中各类意外和困人事件的能力，规范电梯维修部门应急救援预案的具体实施和处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本次停电应急救援演习。
二、紧急电话：
1、急救中心：120
2、火警：119
3、报警服务：110
4、值班电话：18769298887
5、直接责任人：柴会 三 、组织结构：
指挥长：柴会
机房救援组:吕发宽、王成钢
轿厢救援组:王志强、张兆永
四、计划演习时间：2016年8月
五、实际演习时间：2016年8月
模拟演习内容：电梯从1层上行至3层时突然停电
六、演习过程：
1、10点25分电梯监控室接到电梯从1层上行至3层时突然停止运行的报修电话。
2、值班的电梯维修人员吕发宽、王成钢非常冷静，迅速拿起工具赶往现场，并及时与单位有关人员及救援组(指挥长柴会)取得联系，告知具体情况并需赶往现场增援。
3、指挥长通过对讲电话确定统一指挥，并分工救援操作人员。(吕发宽、王成钢) 赶往机房，并确定已断电源、盘车，王成钢
开闸，吕发宽协调;王成钢、张兆永去3层电梯门口)
“报告指挥长，机房救援组到达机房位置”------张兆永
“报指挥长，轿厢救援组到达轿厢指定位置”-------王成钢
4、机房内：吕发宽首先断开主电源开关，并立即摘下盘车手轮准备实施安装。
同一时间内：王志强与轿箱内的被困人员利用机房和轿箱的语音对讲和乘客取得联系，告知乘客：“轿厢乘客您好!电梯因停电停止运行，请大家应镇静等待，不要强行扒轿门或企图出入轿厢，救援工作正在展开，请大家密切配合，我们会保障大家的安全。请问轿厢被困人员有几名?健康状况是否良好?轿厢内应急灯是否完好?轿厢所停站的大概位置?感谢您的告知，救援工作将马上开始。”
(结果：电梯厅在2---3层中间，轿箱内有3人，随即确定盘车方案：应该将轿箱往上盘车。)
“报告指挥长，机房救援组具备安全救援条件”。----张兆永
5、同一时间段的电梯轿厢外：吕发宽、王成钢到达3层，通过厅门和乘客直接对话：
“我们救援人员已经抵达现场，请大家不要害怕，救援工作马上展开，请大家配合救援工作......”(此话重复)
“报告指挥长，轿厢救援组具备安全救援条件”。----张兆永
“各班组实施救援，确保救援安全”--指挥长
“机房救援组收到!”
“轿厢救援组收到!”
6、“机房轿厢救援组实施盘车救援”-----指挥长
王志强告诉轿箱内的乘客：救援工作开始，请大家往轿厢后面站立，一会轿厢会有缓慢移动，请大家不要害怕。
张兆永安装盘车手轮，锁紧，并确认安装正确后吕发宽断续开闸，按轿厢上行方向移动手轮，王志强换手时，张兆永停止开闸……
张兆永观察曳引绳的标记与3层平层标记持平…
7、曳引绳的标记与3层平层标记持平时，证明轿厢操作到平层位置了，门刀入厅门门锁轮。
整个盘车过程中，张兆永一直和乘客保持语言联络：“乘客您好!我们救援人员已经抵达现场，请大家不要害怕，救援工作已经展开，请大家配合救援工作，轿厢会有缓慢移动，为保证您的安全，请您尽量远离轿门，”
8、
“轿厢救援组收到请讲，电梯轿厢已经进入3层平层区，请救援组开门实施救援”-----指挥长
“轿厢救援组收到”。-----张兆永 王志强一直守护在3层厅门外。(维修人员使用外厅门钥匙放人时，必须确认轿厢的确切位置，一定要注意安全，以免发生坠落事故。)
9、厅门在轿门的作用下慢慢打开，王志强告知乘客：“门在慢慢打开，请听从维修人员安排，陆续走出轿箱，并注意脚下是否平层?”
10、 张兆永接应乘客，并对乘客表示歉意：“因电梯电源故障，使您被困，给您带来的不便敬请谅解!”
11、“报告指挥长，乘客已经安全走出轿厢。”---张兆永
“机房救援组收到请讲，恢复救援工具到指定位置”
12、王志强移开开闸扳手，吕发宽卸下手轮放回原处。
13、救援工作结束，维修人员全面检查故障原因，并及时处理恢复电梯的正常运行。
14、维修人员及相关人员将故障原因及排除方法记录在记录单上备查。
七、 手动盘车救援简单步骤
1、只有经过专业培训取得相应资质的人员方可允许此项操作，操作时两人一组，电梯安全装置要处于完全正常的工作状态。
2、在进行盘车之前，应关断电梯主电源开关。
3、确定轿厢所在位置，并要与乘客取得联系。
4、确定厅轿门均处于完全关闭状态。
5、盘车至平层区。
6、打开厅轿门放出乘客，主电源仍处于关断状态。
八、演习总评：
九、以后注意事项：
十、结果评定人：
评定意见： 十
一、记录人： 十
二、参与人员签字：
年
月
日
第三篇：电梯使用单位档案要求
电梯安全技术档案目录
电梯使用单位应当建立电梯安全技术档案。安全技术档案应当包括以下内容：
(一) 《特种设备使用注册登记表》：
(二) 设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件; (三) 安装、改造、重大维修的有关资料、报告; (四) 日常检查与使用状况记录、维护保养记录、自 行检查记录或者报告、应急救援演练记录;
(五) 安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报 告;
(六) 设备运行故障与事故记录。
日常检查与使用状况记录、自行检查记录或者报告、应急救援演练记录，保存期限不少于4年，其他资料应当长期保存。
使用单位变更时，应当随机移交安全技术档案
第四篇：使用单位电梯应急救援预案
1 总 则 1.1编制目的
为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。 1.2适用范围
本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。 2.应急救援组织指挥体系职责 2.1成立应急领导小组。 组长： 副组长：
成员： 、 、 ; 2.2组长职责
负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。 发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。
1 负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。 2.3副组长职责
协助组长对电梯事故组织进行应急救援。
负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。 组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。 2.4应急领导小组其他成员职责
配合组长和副组长，实施应急救援工作。 2.5应急领导小组职责
2.5.1负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。 2.5.2发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案,救援受伤和被困人员。
2.5.3负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。 2.5.4救援现场的防护。
2.5.5负责向上级领导和相关部门报告。 3.可能发生事件或事故，以及定级
3.1.1曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故
电梯轿厢困人(例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人);人员受伤;人员死亡;门区剪切;大面积停电;自然灾害(地震、雷击、暴风雨/雪等);电梯井道进水、火灾;其它突发性事件。
3.1.2自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故
裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带
2 断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。
3.1.3单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系(预警等级和事件等级)。 4.应急装备、物资、通讯保障
保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。 5.预警和预防机制
单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。
6.应急响应(包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序) 6.1 总则
当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案： 6.2启动程序
电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、时间，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。 6.2.1 启动预案后，应急领导小组向电梯维护保养单位发出应急救援信息→应急领导小组启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救援工作。
向电梯维保单位发布应急救援信息。
3 如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。 发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。 发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。
需要记录的报警信息一般包括： 报警人员的姓名、联系方式。
受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。 受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。 报警时间。
6.3 应急救援过程的通讯
6.3.1保证应急救援过程中的通讯畅通。 6.3.2措施：
电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物管理机构联通。
应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。
应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。
4 应急救援小组应设置专用应急救援电话，24小时有人值守。 6.4 紧急处置
6.4.1针对电梯轿厢内受困人员：
应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。 6.4.2针对伤员：
采取必要扶助措施。 采取必要的包扎、止血措施。
在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。 6.5应急救援方案及实施 6.5.1应急救援方案：
电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。 6.5.2 应急结束：
受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急领导小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束;严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。 7.后续总结与改进措施
分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。
5 8.平时培训及演练规划
应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。 9.必要的附件
应急资源一览表，包括应急队伍名称、驻地位置、负责人、联系电话、人数;物资、设备、装备的名称、数量、状态、存放地点、责任人、联系方式等。
标准化、规范化格式文本，包括预案启动、预警信息发布、事件通报、应急状态结束等格式文本。
特种设备安全管理制度(含:岗位责任制)
为保证本单位正常经营工作顺利进行，落实安全生产的主体责任，加强对特种设备的安全管理，确保设备安全运行，为本单位的发展提供合法、安全、可靠、经济、有效的硬件设施设备保障，使设备安全管理工作步入系统化、规范化、制度化、科学化的轨道，依据《特种设备安全监察条例》(以下简称《条例》)等法规、规范的要求，结合本单位实际，特制定本制度。
一、特种设备安全生产责任制和岗位责任制
安全生产责任制度是特种设备安全管理制度的核心，是明确单位各级领导、各个部门、各类人员在各自职责范围内对安全生产应负责的制度，应根据部门和人员职责分工来明确具体内容，充分体现责、权、利相统一的原则，形成全员、全面、全过程的安全管理。
本单位的法定代表人是负责特种设备安全的第一责任人。本单位设置特种设备安全管理部门全面负责本单位的特种设备安全管理工作，并配备专职的安全管理人员XXX同志(电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备运营使用单位，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职的安全管理人员;其他特种设备使用单位，应当根据情况设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员。)，各级领导、各个部门、各类人员的特种设备岗位责任制如下(各单
6 位可根据实际制定各级领导、各个部门、各级人员的责任制，但必须包括有关法人、特种设备安全管理人员及操作人员的责任制。)：
(一)岗位责任制
1、各级人员的安全生产责任制：
(1)法定代表人岗位职责：
本单位的法定代表人是负责特种设备安全的第一责任人，全面负责本单位特种设备安全工作。
严格执行国家和北京市有关特种设备安全管理的有关法规、规范及有关标准的要求。
明确落实特种设备安全的措施，设立负责特种设备安全的管理机构和人员，负责资金的投入，制定、发布特种设备安全管理的各项制度和操作规程。
定期组织特种设备安全检查，发现问题立即督促整改。 负责组织编制应急预案和应急演练。
负责本单位事故、突发事件的应急、调查、处理和报告。 (2)特种设备安全管理机构、专职/兼职管理人员岗位职责： 在法人领导下，对特种设备安全管理具体负责。
掌握相关特种设备安全知识，满足国家有关安全技术规范对其任职资格的要求;并经特种设备安全监察部门考核合格，持证上岗。
具体组织制定、修改、落实各项安全管理制度，安全操作规程等，并检查执行情况。
传达、贯彻上级有关特种设备安全的指示以及法律、法规、标准; 定期、不定期检查特种设备;发现问题，及时处理; 具体负责特种设备事故的调查、处理、统计、上报等工作。
明确特种设备的安全管理(使用、维保、检验等)的各个环节及责任人员，操作人员的安全技术培训、考核及管理。
具体负责特种设备应急预案的制、修订，具体负责应急预案的演练;具体负责
7 突发事件或事故的响应、处理、调查和报告等。
(3)特种设备相关使用部门及负责人员岗位职责：
在法人领导下，配合安全管理部门(人员)对本部门使用的特种设备安全管理具体负责。
掌握相关特种设备安全知识，满足国家有关安全技术规范对其任职资格的要求;并经特种设备安全监察部门考核合格，持证上岗。
落实本单位有关安全管理制度，具体组织制定、修改、落实本部门各项安全管理制度，安全操作规程等，并检查执行情况。
传达、贯彻上级及安全管理部门的有关特种设备安全的指示以及法律、法规、标准;
负责本部门特种设备的日常检查，发现问题，及时处理和上报;
明确本部门特种设备的安全使用、维保、检验的各个环节的责任人员，并协助安全部门做好操作人员的安全技术培训及管理。
做好特种设备的定期检验以及安全附件、仪器仪表的检测、校验工作;按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。并配合检验机构做好检验工作。检验中发现的问题，应及时整改。
具体负责特种设备应急预案的制、修订，具体负责应急预案的演练;具体负责突发事件或事故的响应、处理、调查和报告等。
确定特种设备操作规程的编制、修订。 (4)特种设备作业人员岗位职责：
严格执行单位特种设备安全管理制度，确保本岗位的设备和安全设施齐全完好。 持证上岗，严格按照特种设备操作规程操作有关设备，不违章作业，按时巡回检查、准确分析、判断和处理特种设备的运行中的异常情况，出现紧急异常情况立即采取措施，启动应急预案，报告领导。
按时参加有关安全技术培训，提高水平，确保特种设备安全。
8 按照单位安排，认真参加应急演练，做好应急反应等工作。 (5)特种设备安全技术档案管理人员岗位职责：
严格执行单位特种设备安全技术档案管理制度，确保本单位使用设备安全技术档案齐全完好。特种设备技术档案应至少包括以下内容：特种设备出厂时所附带的有安全技术规范要求的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、监督检验证明等;特种设备运行管理文件包括：注册登记文件、安装监督检验报告、检验报告、日常运行记录、故障排除及维修保养记录等。
二、特种设备安全管理制度
为保证本单位使用的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、大型游乐设施、客运索道等特种设备安全、正常、有效使用，特制定安全管理规定，内容如下：
(一)特种设备的购置、安装。凡属特种设备均应由使用部门提出购置计划，经XX部门审核并报本单位领导批准后，由XX部门负责购买持有国家相应制造许可证的生产单位制造的符合安全技术规范的特种设备。
特种设备安装前，使用部门先确定具有国家相应安装许可的单位负责安装工作，开工前应照规定向特种设备安全监察部门办理开工告知手续。任何部门不得擅自安装未经批准的特种设备。
安装完成后，本单位(或者应督促安装单位)应向有关特种设备检验检测机构申报验收检验。
(二)对各类特种设备进行注册登记。特种设备在投入使用前或者投入使用后30日内，由本单位 部门 同志负责向市、区质量技术监督部门办理注册登记。登记标志以及检验合格标志应当置于或者附着于该特种设备的显著位置。
(三)管理人员应明确所有设备的安装位置、使用情况、操作人员、管理人员及安全状况，并负责制定相关的设备管理制度和安全技术操作规程。
(四)特种设备档案资料的管理。
9 特种设备安全技术档案管理，是为特种设备安全运行提供技术保障的唯一可追溯的技术文件。各相关责任人均应给予高度重视和妥善保管。当需调阅特种设备技术档案资料时，档案管理责任人应严格照章办事，履行调用借阅手续并由相关领导审批后，方可交给资料借阅人。
特种设备技术档案应当包括以下内容：特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明书等文件以及安装技术文件和资料等;特种设备运行管理文件包括：特种设备的定期检验和定期自行检查的记录;特种设备的日常使用状况记录(运行记录);特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录;特种设备运行故障和事故记录等。
(五)特种设备使用制度
1.特种设备使用部门的各级管理人员，应具有安全生产意识和特种设备使用管理相关知识，加强特种设备使用环节的安全管理工作。
2.各设备使用地点、场所(如：锅炉房、电梯机房等)应设置安全警示标志，严格履行出入人员登记手续，安全管理人员、操作人员，一律按规定登记进入。凡进入危险场所其他人员(包括领导检查、外来参观、设备维保、设备检测人员)进入，应由本单位或部门负责人批准，并在安全管理人员、操作人员等陪同下进入，进入后严格遵守相关制度，不得操作特种设备。其他人员不得进入上述地点、场所。
锅炉房实行24小时运行值班制度，值班人员应做好值班记录，发现事故隐患应正确处理，并及时上报。
设备使用地点严禁吸烟，使用明火，放置杂物等。
3.依据《条例》、《特种设备作业人员监督管理办法》规定，特种设备的作业人员和安全管理人员应经特种设备安全监察部门考核合格后，方可从事相应特种设备的作业或管理工作。严禁安排无证人员操作特种设备，杜绝违章指挥和违章操作现象。特种设备操作人员在作业过程中发现设备事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向设备安全管理人员和部门安全负责人报告。
10 各设备使用部门应当对特种设备作业人员进行条件审核，保证作业人员的文化程度、身体条件等符合有关安全技术规范的要求;并进行特种设备安全教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全作业知识。培训应做出记录。特种设备作业人员的资格证书到期前三个月，应提出复审申请，复审不合格人员不得继续从事特种设备的作业。
4.特种设备作业人员应当严格执行特种设备的操作规程(操作规程可根据法规、规范、标准要求，以及设备使用说明书、运行工作原理、安全操作要求、注意事项等内容制定，具体内容可参考《特种设备操作规程》)和有关的安全规章制度。
设备运行前，做好各项运行前的检查工作，包括：电源电压、各开关或节门状态、油温、油压、液位、安全防护装置以及现场操作环境等。发现异常应及时处理，禁止不经检查强行运行设备。
设备运行时，按规定进行现场监视或巡视，并认真填写运行记录;按要求检查设备运行状况以及进行必要的检测;根据经济实用的工作原则，调整设备处于最佳工况，降低设备的能源消耗。
当设备发生故障时，应立即停止运行，同时启动备用设备。若没有备用设备时，则应立即上报主管领导，并尽快排除故障或抢修，保证正常经营工作。严禁设备在故障状态下运行。
因设备安全防护装置动作，造成设备停止运行时。应根据故障显示进行相应的故障处理。一时难以处理的，应在上报领导的同时，组织专业技术人员对故障进行排查，并根据排查结果，抢修故障设备。禁止在故障不清的情况下强行送电运行。 当设备发生紧急情况可能危及人身安全时，操作人员应在采取必要的控制措施后，立即撤离操作现场，防止发生人员伤亡。
5.各使用部门应加强特种设备的维护保养工作，对特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及相关仪器仪表进行定期检修，填写检修记录，并按规定时间对安全附件进行校验，校验合格证应当置于或者附着于该安全附件的显著位置，并送交XX部门备案。
11 6.设备使用部门应按照特种设备安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期满前30天，向相应特种设备检验检测机构提出定期检验要求。各设备使用部门应予以积极地配合、协助检验检测机构做好检验工作。未经定期检验或检验不合格的特种设备，不得继续使用。根据特种设备检验结论，通知各使用部门做好设备及安全附件的维修、维护工作，以保证特种设备的安全状况等级和使用要求。对设备进行的安全检验检测报告以及整改记录，应建立档案记录留存。 7.单位根据设备使用情况，定期(至少每月进行一次)组织安全检查和巡视，并做出记录。各部门特种设备安全管理人员应当对所属特种设备的使用状况进行检查(但每月不少于一次)，发现问题或异常情况应立即处理;情况紧急时，可以决定停止使用特种设备并及时报告 部门。
8.特种设备如存在严重事故隐患，或无改造、维修价值，或超过安全技术规范规定使用年限，应及时予以报废，并由X部门向XX区特种设备监察科办理注销手续。
9.为了保障特种设备安全运行，本单位制定了详尽的、可靠的、操作性强应急预案，主要内容包括：应急救援组织及其职责;危险目标的确定和潜在危险性评估;应急救援预案启动程序;紧急处置措施方案;应急救援组织的训练和演习;应急救援设备器材的储备;经费保障。应确保在遇到突发事件或意外情况时，能够迅速控制及疏导人员，防止引发事故。
应急预案另行公布(具体要素和范例可参考《应急预案要素》和《使用单位电梯应急救援预案》)，单位定期组织相关人员演练，每年不得少于一次，演练做出记录存档。
10.本单位负责人 (或 部门)，将采取定期检查和不定期抽查的方式，对各特种设备使用部门的安全生产管理情况进行检查，并将检查结果以书面形式反馈给使用部门。
11.本单位结合年终评比工作，对在特种设备安全使用管理过程中成绩突出的部门或个人，给予通报表扬和奖励。对使用管理不善、设备隐患较多，给本单
12 位造成经济损失和不良影响的部门或个人，视情节予以批评教育或处罚，触犯法律的要追究相关责任人的法律责任。
(六)其他
设备大修、改造、移动、报废、更新及拆除应严格执行国家有关规定，按单位内部逐级审批，并向特种设备安全监察部门办理相应手续。严禁擅自大修、改造、移动、报废、更新及拆除未经批准或不符合国家规定的设备，一经发现除给予严肃处理外，责任人还应承担由此而造成的事故责任。
三、特种设备维护保养制度
加强设备的维护保养，是保证设备安全运行、降低能源消耗、延长设备使用寿命的有效手段，各设备使用部门应认真学习并贯彻落实本制度。
(一)根据设备使用的规范要求、使用年限、磨损程度以及故障情况，编制设备的、月、周、日维护保养计划，明确维护保养工作的开始时间及完成日期，按期完成计划项目。
(二)根据设备运行周期，定期对设备进行检修。按设备使用情况，进行有针对性的维修和保养。维护保养工作应根据设备的不同部位，编制维护保养项目明细，对易磨损、老化部位实施重点维护保养，及时更换破损、变形部件，保证设备的安全等级和质量标准。
(三)在维护保养工作中，摸索设备使用及磨损规律，确定维护保养周期。依据维护保养周期，储备维护保养工作所需的设备零部件，保障及时有效地实施维修保养计划。
(四)在不影响维修保养质量的前提下，大力提倡修旧利废。增强设备维修人员节支降耗意识，减少或降低维修保养的物料消耗。
(五)维修保养工作切忌走过场，敷衍了事。应建立设备维护保养档案记录，将每次维修情况、维修内容、更换配件情况用文字记录备案。使维修工作制度化、规范化、系统化，为员工专业技术培训提供教案。做到心中有数。设备使用部门的管理人员应随时掌握维护保养计划的落实情况，并负责监督检查，使设备维修保养
13 制度化、规范化。
设备维修质量高低，取决于维修人员的专业技术水平。各部门应加大维修人员专业技术培训的力度，使其不断学习新知识，掌握新技术，才能满足本单位硬件设施设备不断更新的技术要求。
(六)当设备发生故障时，维修人员应迅速赶赴设备现场，根据故障现象，分析判断故障原因，并针对故障原因实施有效地维修处理。同时，对设备故障点相关部位进行附带检查，防止遗漏其它事故隐患。确认排除故障后，交由运行人员启动设备，待设备运行正常后方能撤离设备维修现场。
如果达到了应急预案的预警要求，应迅速启动应急预案，确保紧急情况得到有效处理，防止故障扩大。
(七)电梯的日常维护保养必须由取得国家相应许可的单位进行。
电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
本单位安全管理部门(人员)和电梯管理部门应督促日常维护保养单位呼伦贝尔市兴原电梯销售有限公司、维保人员在维护保养中严格执行国家安全技术规范和北京市地方标准《电梯日常维护保养规则》的要求，按时认真完成维保工作，保证其维护保养的电梯的安全技术性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。填写相应的维保记录，并经使用单位安全管理人员签字确认。
电梯的日常维护保养单位呼伦贝尔市兴原电梯销售有限公司，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。
上述安全管理制度请各设备使用部门组织员工认真学习，并依据有关要求贯彻落实。
本制度自下发之日起施行。
第五篇：深圳市电梯使用单位应急预案
1. 总则
1.1 目的
为有效贯彻实施“安全第
一、预防为主”的安全生产方针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。
1.2 编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《深圳市重特大安全生产事故应急预案》、《深圳市特种设备使用和管理安全要求及评价》等法律法规及规范性文件，结合本单位的实际制定本预案。
1.3 遵循原则
1.3.1 以人为本。确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全。
1.3.2 预防为主。切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。
1.3.3 系统管理。按照《深圳市特种设备使用和管理安全要求及评价》的要求，建立健全管理体系，通过管理评审，确保体系有效运作。
1.3.4 责任明确。按照ISO 9000的精神，落实安全管理工
1 作的责任和清晰的安全管理目标。
1.3.5 持续改进。根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。
1.4 适用范围
本预案适用于深圳市******电梯使用单位管理范围内电梯设备事故的预防和应急处置工作。
2.电梯设备的危险性分析
2.1 定义
电梯：依据国家《特种设备安全监察条例》中对电梯的定义，包含自动扶梯、自动人行道。
2.2分级
2.2.1特种设备特别重大事故
特别重大事故，是指造成死亡30人以上，或者受伤100 人以上，或者直接经济损失1000万元(含1000万元)以上的设备事故。
2.2.2特种设备特大事故
特大事故，是指造成死亡10-29人，或者受伤50-99人，或者直接经济损失500万元以上1000万元以下的设备事故。
2.2.3特种设备重大事故
重大事故，是指造成死亡3-9人，或者受伤20-49人，或者直接经济损失100万元以上500万元以下的设备事故。
2 2.2.4特种设备严重事故
特种设备严重事故，是指造成死亡1-2人，或者受伤19人以下，或者直接经济损失50万元以上100万元以下，以及无人员伤亡的设备爆炸事故。
2.2.5电梯事故：
电梯发生困人故障后，专业公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障;
电梯的部件将乘客的手或脚夹住、导致伤害的故障; 非正常使用的电梯直接导致人员受到伤害的故障; 电梯的使用条件发生变化，继续运行可能导致电梯乘客受到伤害或导致设备损失的事件。(如：火灾、地震、水进入轿厢或井道等)
2.2.6电梯故障：
电梯因设备原因，处于无法正常运行的状态;
不按照正常操作要求使用电梯，导致电梯的安全运行条件发生变化的不安全行为;
发生影响电梯正常运行条件的事件; 2.2.7电梯事故和电梯故障
控制电梯故障的发生是控制电梯事故的必要条件，是贯彻预防为主的技术措施。
3 定期统计、分析、总结电梯故障情况并制定相应的整改措施是预防事故发生的有效的管理措施。
根据事故的特点制定相关的应急预案并确保预案有效实施是控制事故结果的有效的组织措施。
3. 应急组织体系及相关部门职责
3.1应急组织机构与职责
3.1.1按照国家生产安全规定，企业必须建立本企业的应急就援预案。根据电梯使用单位现场管理人员数量少、专业服务项目委托分包方管理的特点，在组织体系中，电梯使用单位的项目管理机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。当发生电梯严重事故以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级别预案。
3.1.2电梯使用单位项目管理机构的负责人担任该项目电梯应急工作领导小组的组长。主要职责是：负责启动本预案。现场指挥电梯事故的应急处置工作。统一协调各方面资源参与电梯事故的应急工作。参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。
3.1.3承接该项目的电梯专业公司的项目经理担任副组长。主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施;从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动
4 电梯专业公司救援预案;提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。组织有关专业公司方面力量参与应急处置工作;开展专业应急演习和应急宣传教育等工作。
3.1.4电梯使用单位保安项目管理的负责人担任副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。负责在营业的商场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。
3.2 现场应急救援指挥部
电梯使用单位直接从事项目管理的机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
现场应急救援指挥部职责：
(一)负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工;组织指挥各专业队伍进行实施。
(二)负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。
(三)传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和困境中人员进行救治。
(四)负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。
5 4. 设备预防性监控、预警和报告
4.1 信息监测
电梯使用单位负责本单位管理范围内特种设备事故的监测和预警工作。
建立有效的信息采集系统，及时获取来自政府、行业协会、分包方的各类安全信息资料。并有效贯彻实施。
建立本单位电梯设备基础档案。全面完整记录设备的设计、安装、大修、定期检测、维护保养记录和操作人员持证上岗情况等资料。
严禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门。 建立并不断更新完善本项目的现场处置预案。
建立重点监控制度。对在宾馆、酒店、学校、机场等公众聚集场所内和易燃易爆特殊环境中使用的电梯进行重点监控。
在重大的内外事活动中，应提前对设备的安全状态进行检查，确保设备工作状态稳定。参与保障工作的电梯专业公司现场人员应具备较高的专业素质、熟练掌握应急操作规程，及时处理突发故障。积极配合接待单位做好电梯的使用安全管理工作。
4.2预警
对商场的自动扶梯、商住楼的电梯进行重点监控。 对于拟安排的高峰客流活动，应提前检查设备状态。加强现场保安巡查，电梯专业公司维保人员现场驻守，防止事故的发生。
当环境处于高危状态时，应提前做好应急准备工作。
6 建立检验检测隐患报告制度。
定期分析电梯故障记录，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
强化分包方现场工作监管。 4.3 报告
4.3.1发生电梯事故时，电梯使用单位直接从事项目管理的机构负责启动本预案，该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
4.3.2特种设备使用单位一旦发生特种设备安全事故，应立即向应急办“12365”报告
4.3.3当发生电梯严重事故以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级别预案。
5、应急响应
5.1 按照电梯常见故障和事故类型，将电梯响应分为故障响应和事故响应。
5.2 分级响应
(1)故障响应：故障响应由使用单位的消防值班室发出，消防值班室人员直接通知电梯专业公司维保人员赶赴现场抢修。
(2)垂直电梯水浸事故、火灾事故：消防值班室人员直接通知使用单位管理机构负责人，由管理机构负责人启动相关现场处置方案。
7 (3)垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故：由电梯专业公司的项目经理负责通知大厦项目管理的负责人启动相关现场应急救援处置方案。
5.3 基本响应程序 5.3.1 基本应急
电梯事故发生后，电梯使用单位应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。同时电梯使用单位应拨打110报警和12365质监局热线报告。
5.3.2 扩大应急
因电梯事故次生或衍生出其它事故，电梯使用单位采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市处置突发事件委员会报告。同时使用单位应拨打110报警和12365质监局热线报告。
5.4 信息发布
及时将事故的处理进展情况向政府主管部门汇报。有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。
5.5 应急结束
按照“谁启动谁结束”的原则，由预案启动单位宣布应急状态的解除。
6. 后期处置
6.1 善后处理
8 应急工作结束后，电梯使用单位应及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。
善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。
6.2 调查与总结
按照事故分类的规定成立相应级别的事故调查组。事故调查工作组应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，自事故发生之日起60日内完成事故调查工作，并提出调查报告;遇到有特殊情况的，按国家有关规定执行。
参与应急救援工作的各有关单位和部门应对应急处置工作及时进行总结，并形成书面报告。
按照规定将相关的报告上报辖区质监局分管特种设备安全监察的部门。
6.3 社会救助
重大事故的社会救助工作在深圳市民政局、红十字会、义工联等社会团体和国际性慈善组织的组织协调下开展。
6.4保险
电梯使用单位为转移风险，应购买电梯乘客意外伤害保险。 电梯产权单位如有需要，应购买财产保险，转移风险。 电梯专业公司应为现场维保人员购买意外伤害保险。
7 保障措施
7.1 通信与信息保障
根据实际需要，电梯使用单位的管理机构应在消防值班室、保安值班室、管理机构办公室将电梯专业公司项目经理电话及家庭住址电话、现场值班人员电话、本管理机构负责人电话及家庭住址电话、深圳市质监局热线电话1236
5、110报警电话。打印后张贴在相关值班地点。
机构负责人、项目经理、值班人员的电话应保持二十四小时处于开机状态。
7.2技术储备与保障
电梯使用单位、电梯专业公司应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。充分利用市质监局已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。
积极邀请专家讲解分析国内外近期发生的事故案例，参与起草和修订本公司的电梯应急预案和现场处置方案。
7.3应急队伍保障
电梯使用单位管理机构的人员、电梯专业公司项目维保人员是现场应急救援的常设队伍。
当发生电梯严重事故以上等级事故时，电梯使用单位应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级
10 别预案。由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援。
各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相适应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。
7.4交通运输保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制的，应通过辖区质监局协调交通局和交警局组织。
7.5医疗卫生保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到医疗卫生保障的，应通过辖区质监局协调卫生局组织保障。
7.6治安保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到治安秩序保障的，应通过辖区质监局协调公安局组织保障。
7.7物资保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援过程中涉及到物资需求的，应通过辖区质监局协调贸工局组织保障。
7.8经费保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援运作所发生的费用应通过市质监局向市指挥部提出，申请纳入市财政预算。
7.9社会动员保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中
11 涉及到社会动员的，应通过辖区质监局协调应急指挥部指定有关部门组织保障。
7.10紧急避难场所保障
当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到紧急避难场所保障的，应通过辖区质监局协调应急指挥部向所在区政府提出申请。
8. 宣传、培训和演习
8.1 公众宣传教育
电梯使用单位、电梯专业公司应通过公告栏、轿厢广告电视、电台、电视台等媒介，向电梯使用者宣传电梯的正确使用方法、电梯事故的预防、避险、自救等知识。
8.2 培训
电梯使用单位的电梯设备管理人员应按照市质监部门的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的电梯设备应急政策、法规，知识、技能。
8.3 演习
电梯使用单位、电梯专业公司应定期组织电梯设备事故应急演习，确保预案的现场可操作性。
各单位应对演习结果及时总结和评估，确保预案的持续改进。
9.附则
9.1预案的管理与更新
电梯使用单位应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法
12 规，知识，有需要时对预案进行修订和更新。
9.2 预案的解释
本预案具体条款内容由深圳市***电梯使用单位负责解释。 9.3 预案实施时间 本预案自发布之日起实施。