阿里巴巴集团公司章程
第一篇：阿里巴巴集团公司章程
阿里巴巴集团
阿里巴巴集团宣布，为了从组织上确保大淘宝战略的成功执行，阿里集团成立大淘宝战略执行委员会。
据悉，大淘宝战略组成公司包括淘宝网、支付宝、阿里云计算、中国雅虎以及各公司之下属公司及相关部门。执行委员会成员包括执委会主席陆兆禧、首席战略官曾鸣、首席技术官王坚、首席人事官彭蕾、首席财务官张勇、首席市场官王帅。同时，任命陆兆禧为淘宝网CEO兼总裁，任命王帅为大淘宝首席市场官兼中国雅虎总经理。
阿里巴巴集团方面表示，执行委员会的成立是阿里巴巴集团组织建设上的一次创新尝试,这种既虚又实的合作方式更是一种管理文化上的挑战。“大淘宝”就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供“水、电、气”等基础服务。阿里巴巴集团相信，电子商务和网络购物的进一步发展，必将有力地拉动国内个人消费，并为中国创造超过100万就业机会。
业界人士认为，阿里集团集团一直坚持“开放,协同,繁荣”的原则,从新的大淘宝战略的组成公司来看，大淘宝战略将更好为消费者服务，大淘宝战略将打通“制造 ——批发——零售——服务”，让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。给数以万计的网商提供一个成套的网络零售解决方案，形成围绕着全社会生产与消费行为的一张电子商务的生态网络。帮助千千万万的就业者生存发展，以及无数中小企业转型，有效拉动内需增长。
月前上线的淘宝电器城也被视为大淘宝战略的最新举措，而大淘宝也将触角从线上延伸至线下，不仅推出淘宝手机，在无线互联网领域布局，本月还宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店成为淘宝网官方授权代购店。通过代购店,消费者可以在家进行网购、手机充值、缴纳水费、电费等。
大淘宝战略的人肉营销
阿里巴巴集团旗下亚洲最大的网络零售商圈淘宝网正式发布一项全新的网络营销模式--按成交付费的"淘客推广"。通过"淘客推广"平台，任何网民都可以帮助淘宝网商销售商品、并从中赚取佣金。预计1-2年内，该项业务参与人群将超过百万，至少将为国内提供十万个直接就业机会。
"淘客推广"是今年9月淘宝网合并阿里妈妈并启动大淘宝战略以来，官方推出的首个结合二者优势的新业务。得益于淘宝网交易平台和广告平台(原阿里妈妈)资源的有效整合，大淘宝开始为网络零售商家提供从渠道到营销的整合服务。
将商品放在淘宝网店，把推广工作交给成千上万的"人肉营销大军"，已经成为当前网络零售商家的一种高效选择。
第二篇：阿里巴巴集团携手威尼斯顿绿色环保集团
启动千县万村计划
——农村网购未来必将超过城市
如果说近几年涌现出来的淘宝村、淘宝县还是自发点燃的星星之火，接下来马上就要刮起让星星之火燎原的大风了。10月13日，阿里巴巴集团在首届浙江县域电子商务峰会上正式宣布牵手深圳市国际低碳城之王牌企业威尼斯顿绿色环保集团，携手启动千县万村计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，阿里巴巴要在今后的几年将持续结合威尼斯顿绿色环保集团、以推动农村以线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。“当电子商务引发全社会商业生态的变革，农村需要迎头赶上，甚至实现弯道超车，”阿里巴巴集团COO张勇表示，“我们希望通过电子商务的作用，让农村也能享受与城市一样的消费选择，让优秀的人才可以回归农村创业，让农民可以直接从厂家采购生产资料从而降低成本，让农业产品足不出户卖到全世界。”威尼斯顿绿色环保集团的总裁吴飞表示，千县万村的服务站将在此过程中起到抛砖引玉、穿针引线的作用，引导和激发广大农村迸发出更大的活力。在我国网购市场规模突破一万亿之后，城市网购市场增速日渐放缓，农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎。阿里研究院在发布的《农村电子商务消费报告》中显示，过去三年，淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。国务院发展研究中心农村经济研究部巡视员谢扬预测，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元，将持续缩小与城市网购规模间的差距。由于农村在地理、人口上的优势，随着农村地区互联网普及率的提升和物流基础设施的完善，10年或者20年后，农村网购市场或将超越城市。著名经济学家周其仁在题为《农村经济改革与电子商务》的演讲中表示，互联网电子商务能够惠及更多的人，造福更多的人。但农村市场的特殊性，注定电商的拓展也无法在短时间内一蹴而就。阿里研究院院长高红冰认为，在消费方面，目前农村市场商业基础薄弱，农民消费需求无法满足。在生产环节，农村生产资料的产供销体系刚刚从封闭走向开放，商业流通效率低下，市场信息滞后，这些成本最终几乎都由农民来承担。而在销售环节，高附加值农产品的销售渠道还不通畅，农产品电商也存在“散、低、少”的问题。“这些问题的解决，需要电商大平台的介入，提供技术、理念、商业生态资源的全面支持，也需要政府在基础设施建设、发展环境营造上积极作为，”高红冰说。在借助电子商务发展农村经济这一点上，政府是阿里巴巴天然的合作伙伴。浙江省成为第一个与阿里巴巴达成“千县万村”合作的省份。10月13日，浙江省商务厅副厅长徐高春和阿里巴巴集团资深副总裁吴敏芝，就阿里农村发展战略在浙江的落地举行了签约仪式，希望在今后几年内，通过在浙江的数十个县内全面运营农村电子商务服务平台等举措，给浙江的乡村带去本质性的变化。浙江省商务厅厅长周日星表示，浙江省未来几年将把农村电子商务工作列入重点工作，对阿里巴巴推进的合作项目予以重点支持，并及时推动解决项目落实过程中遇到的困难和问题。
阿里巴巴集团与威尼斯顿绿色环保集团的多元化B2C2O2C2B之新型模式的下一步农村工作重心分为四个要点：投资基础、激活生态、创新服务和创造价值，具体说就是在县村建立运营体系，加强物流，做好基础建设;帮助培养更多的买家卖家和服务商、做好人才培养;创新农村代购服务、农村金融、农资电商O2O等;帮助农民提高收入、增加就业、实现新型城镇化。
三个月前，“首届中国县域经济与电子商务峰会”在杭州阿里巴巴西溪园区举办，当时全国共有176个县长到场，交流和分享了通过电子商务发展县域经济的经验。这场县域峰会吸引了全国多个省市政府的关注，包括浙江、广东、山东、福建、陕西等省都希望借助举办县域峰会来推动各地农村地区的电子商务进程，今天举办的浙江县域电子商务峰会是省级县域峰会的第一站，本月27日第二站广东县域电子商务峰会则将在广州举办。
第三篇：阿里巴巴集团业务分析报告
1. 阿里巴巴集团简介 ........................................................................................................... 1 2.阿里巴巴网站商业模式分析 ................................................................................................ 2 2.1 核心业务 .........................................................................................................
1. 阿里巴巴集团简介
1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批
1 发贸易的中国交易市场(现称“1688”)。阿里巴巴B2B公司是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场，也是商人们以商会友、真实互动的社交平台。阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立来，发展迅速，现已拥有六家子公司：
1.阿里巴巴网站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。
2.淘宝网——中国领先的个人网络购物市场。
3.支付宝——中国领先的在线支付服务。
4.阿里软件——服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。
5.中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。
6.阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。 2.阿里巴巴网站商业模式分析 2.1 核心业务
阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。
“中国供应商”是高等级的付费会员服务(年费4-12万不等)，会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务(见下图)。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量;阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。
“诚信通”是一般等级的付费会员服务(年费2800元)，会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以
2 及网上自行发展。
“中国供应商”和“诚信通”的价值在于：通过设立不同等级的会员制度，对应不同等级的信用体系以及先后排序，会员(供应商)在获取了买方(采购商)采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介，并获取报酬，类似传统贸易中的经纪人但有所创新。 中国供应商诚信通
商机搜索与浏览商机搜索与浏览 专用域名与店铺诚信通商铺 中国供应商认证诚信通认证 网商活动与培训竞价排名 线下展会及刊物库存排名 Supplier CRM软件贸易通(IM) 贸易通(IM)
在新的发展阶段中，阿里巴巴的核心业务除了原有的“中国供应商”和“诚信通”以外，还增加了商务搜索和商务软件两大类业务;目标用户群也从卖方扩大到买卖双方。商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点，比如行业垂直搜索，竞价排名，搜索推送等。商务软件的战略意义则更加重大，凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件，阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节，增加客户粘性的同时增加收入来源。 2.2盈利模式
会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。
1、 诚信通：2800元/年
3 服务内容：(1)排名优先服务;(2)诚信认证服务;(3)独享买家信息;(4)企业网站，独立域名;(5)500强采购专场;(6)诚信通免费培训;(7)竞价排名服务;(8)商铺直达
2、 竞价排名: 必须先成为诚信通会员才能购买关键字竞价排名服务; 产品价格：关键词起拍价从100元到300元共分5档，最低100元。
服务内容：中标者竞价企业的信息将排在该关键字搜索结果的前5位，投放时间一个月。销售方式：网上竞价，按月销售
3、黄金展位
必须先成为诚信通会员才能购买关键字竞价排名服务
产品价格：不同关键字对应“黄金展位”价格不同。
服务内容：投放在指定关键词的各大主要搜索结果页面(“找产品、找公司、找加工、找买家”等)的右侧显著位置。每个关键字6个黄金广告位，3个月为一周期。
销售方式：按3月销售
4、页面广告
产品价格：根据位置不同价格不同，首页banner价格高达价格：80,000元/天;详细价格见阿里巴巴官网
服务内容：在相应页面展示图片或文字广告信息 销售方式：按天销售 2.3竞争策略
除了继续追求会员规模的增长以外，阿里巴巴在第二阶段的发展过程中极为重视对老客户的保持工作，“中国供应商”和“诚信通”两项业务的续签率达到了70%和80%，使
4 企业用户与收入规模实现稳定增长。
增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段，阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家，基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面，除了自有的直销队伍与呼叫中心以外，阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3-4家渠道合作伙伴，并给予服务支持政策，由代理商协助发展该区域的客户资源。另外，阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系，使雅虎全球在24 个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。
树立行业领军形象树立行业领军形象。为了巩固在行业内的领先地位，除了一般意义的品牌宣传活动以外，阿里巴巴还举办了一系列的“网商”品牌宣传活动，包括举办一年一度的网商大会以及网商评比，开设“全球最大的网商社区”，发布《网商生存报告》等，以“网商”概念打造网上商贸的领军形象。
提供多项增值应用。阿里巴巴的线上业务在第二阶段得到了迅速发展，如各种线上展会，大采购专场，阿里帮帮(网络问答平台)等，另外，各种版本的阿里软件(外贸版、网店版和管理版等)也是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式的软件，满足企业会员在经营过程中多样化的管理需求。 2.4运营方式
通俗来讲，阿里巴巴做的是一个平台，将各个企业聚集在阿里巴巴这个平台里，通过广告，收取会员费用，提供各种增值服务来盈利。
(1)专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了中国电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是
5 做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。
(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务;韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
(3)在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用
6 户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。
(4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。 2.5定位策略
为千万中小企业提供了一个可以相互交流和交易的平台，让天下没有难做的生意。专做信息流，汇聚大量市场供求信息。 3. 淘宝商业模式分析
淘宝网成立于2003年5月份，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(消费者间)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝网主要用于商品网上零售，也是国内较大的拍卖网站。 3.1 产品及服务 ①阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。
7 ②淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。 ③淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。 ④快乐淘宝
2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。 ⑤淘宝基金
2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。 ⑥淘点点
淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。
8 服务：与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能 3.2目标客户分析
淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。 3.3 市场营销策略
在建设初期，淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。
(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。
(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。
(3)利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。
9 3.4 盈利模式
1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。
2、广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
3、“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70%的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。
4、网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。 3.5 淘宝网业务流程
B2C流程：
商户入驻(1)点击"商户入驻"按钮。(2)提交入驻资料。选择店铺类型/品牌/类目、填写品牌信息、填写企业信息、店铺命名、提交审核。[约两个小时](3)商家等待
10 审核。资质初审、资质复审 [3~6个工作日](4)完善店铺信息。激活商家账号并登陆、完成开店前相关任务、锁定保证金/缴纳年费[约1天](5)店铺上线。商家发布商品查看订单联系物流发货
消费者：注册会员，设置用户名，填写账号信息，设置支付方式，注册成功，登陆会员，选择商品，联系卖家，加入购物车/立即购买，填写收货地址，提交订单，等待商家发货收到商品确认收货、评价
C2C网络购物环境及流程：淘宝检查卖家是否售假的途径主要有三个。首先是机器排查;其次针对机器排查的不足，随时下架问题商品。三是买家举报，淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮。流程：查找商品、联系卖家、加入购物车/立即购买，填写收货地址，提交订单，等待商家发货、收到商品确认收货、评价 4. 支付宝商业模式分析
支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。 4.1支付宝购物支付流程
支付宝购物支付流程大致分为六个部分：
1.选择商品：登录淘宝或其他支付宝支持的电子商务网站，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品;
11 2.填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”; 3.确认付款：选择支付宝账户支付，点“确认无误，支付”;
4.收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货”;
5.付款给卖家:输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”支付宝将款项打给卖家;
6.交易成功，给卖家评论：根据购物体验给卖家评论，整个交易过程完成。 4.2 支付宝运营模式
支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。
首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并达成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款汇到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。
这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。 4.3 盈利模式
(1)消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀资金将高达60亿以上，支付宝的
12 账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币，而且随着电子商务的发展，网购规模不断扩大，支付宝能够使用的资金也随之壮大。 (2)服务佣金目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率;然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。
(3)广告收入支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。 (4)其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。 5. 阿里妈妈商业模式分析
阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(发布商)轻松找到对方!阿里妈妈致力为广告主找到合适的广告，它首次提出了具有建设性思想的“天下没有难做的广告的口号”这是其他网站所不具备的，正式由于它的独特，所以阿里妈妈，也是阿里巴巴旗下一家发展得最为出色的网站之一 5.1阿里妈妈运营模式
阿里妈妈网站从2007年建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，并充分共用阿里巴巴网站和淘宝网站的资源客户资源和网络产品资源，及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式，充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性，很容易吸引较多的客户。
网站主(卖家)：通过在阿里妈妈平台注册网站发布广告位。
13 广告主(买家)：可按照自己的宣传策略，轻松自主的通过网上搜索、购买，实现网络广告的投放。
阿里妈妈(交易平台)：作为第三方，为网站主和广告主交易提供服务。
可见，阿里妈妈以特殊的经营模式，把这个新的平台很好的展开了，阿里妈妈将在原先C2C广告交易平台的基础上，涉足广告B2C领域，成为一个综合的广告网络平台。 5.2 阿里妈妈业务流程
阿里妈妈主营业务流程首先就是会员的注册，其次就是大体分为两个流程：买家流程(发布广告位)和卖家流程(购买广告位)，最后就是在卖家流程过程中阿里妈妈提供一些特有的功能流程：全国联播，淘客推广和广告DIY;以及买家流程中阿里妈妈提供的阿里旺旺和支付宝的功能。主营业务流程，如图，
5.3 盈利模式
基本的盈利模式仍然是收取服务费，中小网站自己在阿里妈妈平台上卖广告位不收费，但靠
14 网站的销售团队去做则会收费。目前网站的销售团队正在主推“全国联播”服务，这一服务来自于广告平台上已经加入的40万中小网站和90万个互联网广告位。这些广告位被打包并分组，广告主可以选择在全国大量的中小网站上同时展示广告，这和传统网络广告的做法很不同。 5.4 网络广告
网络广告概念和特点：在各种互联网平台上投放的广告，成为网络广告。通过网站中的横幅、文本链接、视频、图片的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。特点：传播范围广、性价比高、变化形式多样、互动性强、灵活性好、精准度高、效果可以精准统计
5.5 网络促销
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。它突出表现为以下几个特点：
第一，网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了广泛的人口，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须跳出传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。
第二，Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场的小圈子正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰的话，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。
第三，网络促销通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技
15 术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改进。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合。 5.6总结
阿里妈妈开创了电子商务经营的另一种模式，其新的模式对中小企业更具吸引力，其针对于个人网站和个人博客的广告位的销售与租赁，对小的企业来说具有更高的性价比，对于小企业的成长与推广具有更大的效用。而从另一方面，对于个人来说，个人辛辛苦苦建立网站和博客，能够通过阿里妈妈这个平台为自己的网站和博客加点广告，使网站不单调，同时更重要的是能够通过自己的劳动换来一部分收入，这必将激发个人更高的热情。中国可谓是中小企业遍布，个人网站和博客多不胜数。能够仅仅抓住这两个群体必将有长足的发展，阿里妈妈的前景必将更加辉煌。
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第四篇：阿里巴巴集团的企业管理模式
摘要：随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。在这种竞争环境下，企业管理的知识对一间企业的日后发展起到了至关重要的作用，可以说，一间企业的发展必定离不开企业管理模式的完整性、准确性和管理的创新性。众所周知，有一个集团凭借着其出色的企业管理模式和开创网上购物这一新型购物方式成为了这个时代的佼佼者，它就是阿里巴巴集团。笔者将在本文中对阿里巴巴集团的企业管理提出自己的看法。
阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并始终以客户的需求为导向进行创新。
在激烈的市场竞争中，阿里巴巴凭什么能存活下来?2003年，马云在美国哈佛的一次演讲中给出了答案：“第一，我不懂技术;第二，我不做计划。我不懂技术，因此，我要求工程师无论开发出任何软件都要让我先试用，我不会用就意味着80%的人都不会用，工程师们就得重新开发。正因为有了这一条，我们的软件操作起来十分简便，已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。我不做计划，我认为计划书写得越厚越容易脱离实际，但是不按计划书说的办，那就骗了投资者;如果按计划书去运作，又无法应对不断变化的形势，所以我不订计划。”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维，使阿里巴巴挺过了最初的创业期。
现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站，他们开发出一套盈利的C2C新模式，并产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者，成功的实现了经营模式的创新，以及产品、营销和文化等多方面的创新。马云从底层市场入手，定位于中小企业，并以此作为切入电子商务市场战略途径的出发点，倒立者马云的创新思维，令金字塔的塔底变成了塔尖，让天下没有难做的生意。
阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路：为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台，为中小企业服务，帮中小企业赚钱。从最基础的替企业架设站点，到网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务、交易本身的订单管理，不断进行开拓和延伸。
下面就是阿里巴巴的企业管理模式的完整性：
上图为阿里巴巴专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式
上图为阿里巴巴的扁平化组织结构模式图
组织结构。阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化, 减少信息流通环节, 达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确, 在“淘宝”网站研发过程的高度保密以至企业内部员工也只是在消息发布后才知晓的事例可以看出阿里巴巴组织机构的严密性、高效性。阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官, 他们的职权和责任是明确的。
网站管理。阿里巴巴在对网站进行管理时, 起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等, 最大限度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。
经营管理。阿里巴巴在经营管理上, 注重与优势企业的联合, 在区域市场寻找合适的合作人, 成立网络交易的地区板块, 方便同地区的业务交易。比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作, 使得两者能够进行业务上的交叉互补, 沟通了中外商人的联系, 创造了更多的企业价值。
人力资源管理。阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点, 阿里巴巴总结为: 一是不从竞争对手中挖人, 一个企业的价值观体现在点点滴滴上, 我们公司从没有回扣。二是员工随时可以离开公司, 我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责, 来之前对他狠一点, 来之后对他好一点。阿里巴巴建立了科学的激励机制, 实行内部271 战略, 20% 是优秀员工, 70%是不错的员工, 10% 的员工是必须淘汰掉的。同时, 还加强了团队建设, 阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队。阿里巴巴不希望用精英团队, 如果只是精英们在一起肯定做不好事情, 平凡的人在一起做一些不平凡的事, 这就是团队精神, 让每个人都欣赏团队, 这样才行。阿里巴巴进行了统一思想的教育, 使员工树立牢固的企业价值。阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔, 鼓励员工进行尝试和创新, 建立人才成长的良好环境。
新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。
阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具：
第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。
第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。
第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。
第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。
鼓励轮岗。在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系，即30%是最有潜力的，60%是潜力一般的，10%是没有潜力的。每位主管都要给自己的下属打分，并根据361原则对员工素质进行强制排序，这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点，他们强调的是管理者的责任，就是让主管不断地关注下属。据贾老师介绍，这样的方法，能够让主管对下属的关注提高60%。
阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗，这就意味着，一位员工的能力并不是一位主管说了算，而是多位主管共同评价的结果，这就让员工得到了相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的，主管可以每天对其员工进行评价，甚至可以记录下具体事件，而每换一次主管就会获得一次评价。
每年，阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工，20%的比例是最适合的。这20%的员工将成为公司的正能量，这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来。同时，优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距，这个差距激励着60%的员工向前冲，整个人才体系形成一个逆流，不给不思进取的员工留下温床。此外，这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊。在阿里巴巴的每个业务部门，都相应地设立了“政委”这个角色，“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。
阿里巴巴将员工的能力评价分为三层，包括价值观、专业能力和流程能力。其中，价值观的审核占据了基础能力的75%，其次是流程能力的15%，以及专业能力的10%。
相信员工。在阿里巴巴集团的管理文化中，很重要的一条是相信员工。公司对员工迟到并不敏感，包括简短的审核流程，背后就是对员工的信任。
每天9点上班的阿里巴巴，电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间。在阿里巴巴，员工并不强制打卡，这就是为什么在上班时间在咖啡馆和健身房还能看到阿里员工的影子。或许在大多数人的观念里面，民营企业的企业文化大多数是由老板决定的，但在阿里巴巴的管理中，他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上，需要发挥群体的力量。”这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地。
更具体的做法是，阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐，但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。当然，不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃，当阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工，“天天蹭吃又不加班，自然会有人说你”。另外一个不需要审核的福利是，只要怀孕的员工，每人可以领两件孕妇装。“企业文化落到实处就是相信员工，相信员工是很重要的企业文化。” 由于阿里巴巴是扁平化的组织结构，其较好地解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等的弊端，加快了信息流的速率，提高决策效率，同时也大大提高了方案执行的准确性。这也与马云提出的高效执行力相照应。马云一直认为，三流的Idea加一流的执行力，永远比一流的Idea 加三流的执行力更重要。高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的，的确任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。企业应该注重提高执行力，一方面是企业应对外界竞争的需要，另一方面，也是企业自身生存发展的需要。
最后，我们明白到，是阿里巴巴集团的成功管理模式让阿里巴巴能在竞争如此激烈的市场中成为其中的佼佼者，这种创新完整准确的管理模式，新颖的人才培训方式和独特的企业文化理念非常值得其他企业去学习和效仿。这也为我们日后想创业的同学提供了一个宝贵的例子。
第五篇：分析料阿里巴巴私有化为集团整体上市暖身
http://.cn2012年02月22日 18:49中国新闻网微博
中新社香港2月22日电(记者 文青)阿里巴巴(微博)(01688.HK)获母公司提全面收购，22日复牌后升四成三，收市报13.2(港元，下同)，升3.95元。有分析认为，阿里巴巴私有化在港挂牌的子公司，为阿里巴巴集团整体上市暖身。
阿里巴巴在21日晚间公布，集团向阿里巴巴董事会提出私有化要约，一旦私有化成功，阿里巴巴所有股份将被注销，阿里巴巴将立即向港交所申请退市。
阿里巴巴集团董事局主席马云(微博)表示，将阿里巴巴私有化，可让集团免于承受拥有上市子公司所面临的压力，能够制定对客户最有利的长远规划。私有化要约也可为公司的股东提供一次具吸引力的变现机会，而不必较长时间等待公司完成转型。
马云称，在国际国内严峻的经济大环境，特别是中小企业也面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下，B2B的业务模式面临着巨大的挑战，需要加快转型和升级。
公告显示，阿里巴巴集团给出的最终回购价，为每股13.5元，较2月9日停牌前最后60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%，比最后10个交易日的平均收盘价溢价55.3%。远超此前市场预期的20%至30%。
根据核算，如果这次私有化成功，阿里巴巴集团预计将耗资近190亿元。而阿里巴巴在2007年上市时，总募资金额约为130亿元。有关的公告指出，阿里巴巴打算通过新的外部融资及手中已有的现金，来筹措私有化所需的资金。
有分析估计，阿里巴巴私有化与雅虎交易有关，为的是“合理避税”。但阿里巴巴的公告称，这次私有化与雅虎交易没有相关性，也不互为前提。
也有分析认为，阿里巴巴私有化，与其股价长期被低估有关。交银国际研究部研究员谷馨瑜表示，阿里巴巴上市后，股市一直表现不俗，但近年阿里巴巴宣布要转型后，股价比较低迷。她认为，阿里巴巴上市后，经过几年的发展，今次以每股13.5元收购，跟IPO看齐，价钱很合理。
谷馨瑜估计，阿里巴巴私有化和雅虎交易有关，也为阿里巴巴集团未来上市作好准备，相信阿里巴巴未来业务也会继续转型，包括在会员收费模式和提供增值服务等方面。(完)