落实纳税服务规范总结
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第一篇：落实纳税服务规范总结
德州市国税局落实《纳税服务规范》阶段总结
德州市国家税务局落实《全国县级税务机关纳税服务规范》阶段经验总结
(2014年10月31日)
自10月1日《全国县级税务机关纳税服务规范》试行以来，德州市国家税务局按照上级税务机关的统一部署，围绕推行工作，认真组织，狠抓落实，比较顺利地推动了《规范》落实。目前看，经过了一个征期的考验，总体运行情况良好，各县(市、区)局纳税服务投诉正在减少，办税速度有所提升，纳税服务工作呈现出良好的发展势头。总结起来，主要做了以下工作：
一、高度重视，统筹部署《规范》推行工作安排
(一)健全组织，加强领导。自总局、省局部署《规范》推行工作以来，从市局到县(市、区)局迅速行动，召开专题会议进行研究，成立《规范》推行工作领导小组，主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室主要负责人为成员，下设办公室，分管领导亲自兼任办公室主任，统筹协调推行工作开展，初步形成了上下联动、齐心协力、全员行动的工作局面。
(二)出台方案，分解任务。市局、各县(市、区)局根据上级工作部署，结合工作实际，分别细化制定出台了《规范》推行工作方案以及应急预案、宣传方案，还配套出台了工作任务分解表，明确了工作内容、责任科室、完成时限。有的单位还将《规范》推行工作列入绩效考核，细化考核指标，分解考核任务，定 1 期进行考核，确保了《规范》推行落地。
(三)加大宣传，营造氛围。市局、各县(市、区)局依托国税网站、微信平台、税企QQ群、电视报刊等各类载体和媒体，全方位、多角度广泛公告《规范》推行通知以及推行的意义和作用。进入政务中心的办税服务厅，通过LED电子显示屏、政务中心宣传栏、纸质宣传单等形式，深入宣传《规范》，使社会公众了解《规范》，主动接受纳税人监督，从而赢得了纳税人的理解与支持。
(四)组织培训，提升技能。市局在组织人员参加省局全员培训的基础上，利用双休日对300名办税服务人员进行集中系统培训。各县(市、区)局也制定学习计划，采取通过自主学习和集中培训的方式，系统学习《规范》的主要内容、重点难点、操作流程及工作要求，确保了干部职工全面掌握和熟练操作各项业务。有的单位组织了对《规范》内容的考试，实现了以考促学。有的单位采取“听课+讨论”、“学习+考试”的方式，加强对办税服务人员的培训，从而保障了《规范》试行能够准确、高效到位。
(五)及时梳理，做好衔接。为确保各岗位、各部门之间的业务衔接，根据《服务规范》具体内容，市局征管科对前期下发的《税收征管业务流程》进行了梳理对照。县(市、区)局也按照省局提出的要求，结合市局税收征管流程，进行认真细致的研究讨论，对《规范》中涉及转相关部门和下一环节调查核实的事 2 项，制定《规范流程调整表》等，进一步明确了具体岗位和部门以及工作时限。对现行制度文件逐一进行清理、修订完善，为《规范》落实推行工作顺利开展奠定基础。
(六)强化督查，保障落实。在10月1日《规范》试行后，各县(市、区)局主要领导带领业务科室现场查看运行情况，现场解决困难问题，确保了《规范》顺利运行。市局组织联合督导组，逐县(市、区)局检查《规范》落实情况，通过查看资料、实地考察、座谈了解、暗访录像等形式，了解落实情况，指出存在问题，提出整改建议和整改时间，并且组织“回头看”，从而保证了问题一个个整改到位。
(七)召开会议，推进落实。为帮助各单位交流经验，取长补短、完善自身，有效推动全市《规范》落实工作继续深入开展，10月30日德州市召开全市国税系统落实《规范》推进工作会议，市局马军总会计师、各县(市、区)分管纳税服务局领导与纳税服务科科长、市局纳税服务科全体参加会议，组织参会人员赴临邑县国税局与市区国税局现场观摩办税服务厅建设情况与“纳税人之家”创建成果，促进各单位对照自身，完善办税服务厅标准化建设和“纳税人之家”创建工作。下午在市局正式召开会议，各县(市、区)局分别总结汇报了各自《规范》落实工作的经验、存在的不足以及下一步的工作措施和打算，市局马军总会计师作总结讲话，充分肯定了《规范》落实取得的成绩，指出了《规范》推行中存在的问题，明确提出了下一步《规范》落实工作的改进措施，要 3 求各单位要对照督导与自查的情况进行改进，接下来市局将组织督导工作“回头看”，检查各县(市、区)局对存在问题的整改情况，进一步确保《规范》推行工作取得实效。
二、正视问题，准确把握《规范》推行中存在的差距和不足 各单位在《规范》推行过程中还不同程度存在一些不容忽视的问题。主要表现在：
(一)《规范》落实不及时、工作进度滞后。经过督导组检查，发现部分单位《规范》推行方案、任务分解表、应急预案等仅简单的在市局的基础上修改留存，没有通过公文系统印发，局领导没有签发，相关科室没有会签。有的单位到目前为止还没有形成印发宣传方案，在办税服务厅电子屏幕没有公布《规范》推行的意义和作用。有的单位没有及时对照《规范》梳理和优化现有业务流程和报送资料等。
(二)制度“形同虚设”，落实还不到位。有的单位领导值班及业务科室值班制度未落实，局领导及业务骨干没有进入办税服务厅值班。办税服务人员没有按照规定着装，着装不统
一、不规范，存在未打领带，女同志未束发的情况。有的单位个别人员工作纪律松散，上班时间玩手机。有的单位随意对外张贴不符合政策规定的公告，月底最后一天自行要求纳税人不办理业务。
(三)流程改革不到位、授权还不彻底。有的单位部分涉税审批业务流转环节过多，办税服务厅没有实现真正的业务受理、 4 审批环节前移，应由大厅即时办结的业务仍要求流转到业务科室或者税源管理单位进行调查，或者要求纳税人先到税源管理单位签字后再受理有关业务，既不符合《规范》规定，也不符合市局新《税收征管业务规程》的要求。有的单位发票验旧、发票增量等简单的即办事项，还要求纳税人先到分局办理调查核实或审核签字手续，然后再到大厅办理审批。
(四)科室协调配合不够、资料精简不及时。由于部门之间协调不够，实际操作业务与《规范》矛盾。《规范》中对于每项业务的报送资料都有明确的规定，但是实际运行当中，还有不少单位在这方面并未真正精简到位。有的单位在纳税人设立登记环节仍要求纳税人报送有关经营地证明。有的单位在纳税人代开增值税专用发票、增值税专用发票增量等业务要求提供合同协议。有的单位在一般纳税人简易征收备案提供备案表的基础上，仍要求纳税人提供营业执照、税务登记证等资料。有的单位在税务登记证领取环节要求纳税人填表签字。
(五)设施配备维护不规范、系统应用不到位。进驻政务中心的单位大多受场地条件限制，缺少分区和窗口分类标识，没有导税台或者导税员，没有叫号机、公开栏。有的单位没有对外公开工作作息时间和监督电话，自助办税终端、计算机等硬件设备维护不到位，放置到办税服务厅但不能使用，成为“摆设”。有的单位未完全应用免填单系统、身份证验证系统，设立登记、变更登记、纳税人存款账号报告、财务会计制度备案等业务仍要求纳税人手工填表，身份证验证系统打印功能未完全启用。
(六)业务信息流程随意、信息流与工作流不同步。有的单位防伪税控最高开票限额申请审批、注销登记、一般纳税人认定等业务，发现在未调查核实之前，其申请表上直接打印有调查核实的“同意”意见，这种情况下前台人员仍继续受理，明显不合理不合规。有的单位一般纳税人认定、防伪税控最高开票限额申请审批、注销税务登记等业务，存在先受理流转纸质资料，最后再从金三系统中流转，或者先调查后录入的问题，没有做到受理、调查、审批同步，造成信息流与工作流不同步，金三系统中审批业务各环节为同一天完成，甚至前后两个环节仅差2分钟，不符合实际情况也不符合《规范》要求。
(七)个别业务不完善、落实还存有差距。新的宣传咨询机制未建立，远未达到规范要求，从最新政策采集到热点难点筛选，从新办纳税人培训辅导到税收专项培训，都未建立符合规范的高效运行机制。国地税协作机制运行欠缺，存在国地税办证资料不相互受理、不相互传递的问题，纳税人还需在各自窗口分别填报资料，不符合《规范》中国地税联合办证的要求。另外，对于变更登记，国地税也未及时传递相关资料。
上述概括出的七方面问题，我们在督导的时候，都向各单位进行了反馈，并提出了整改建议和整改时间，对存在的问题和不足高度重视，认真研究加以解决，确保整改问题到位。
三、强化措施，进一步确保《规范》推行工作取得实效 下一步，在《规范》推行具体的工作中，要重点在以下几个方面加大力度：
(一)要在推进改革流程上下功夫。虽然德州市从6月1日就实行了新的《税收征管业务流程》，全面实现了“实体化办税服务厅”，但从前面督导《规范》落实发现的问题看，流程还没有完全执行到位，资料还没有精简到位，出现了流程环节多、环节交叉混乱、资料多余报送等问题。各单位要对深化征管改革进行“回头看”，严格依照《规范》和操作指南以及市局新《税收征管业务流程》逐项梳理，明确需要调整的流程环节，对《规范》和《税收征管业务流程》不一致的，全部以《规范》为准。要将所有依纳税人申请的业务全部纳入大厅受理，不需由业务科室审批的业务，不能额外增加任何流转环节，更不能要求纳税人来回传递资料，必须严格落实内部流转制度。严禁各业务部门擅自增加纳税人流程、报表，对于任何增加纳税人负担的通知一定要严格把关。
(二)要在抓好工作衔接上下功夫。《规范》推行是一项系统性、综合性的工作，需要上下、左右、内外单位部门的及时沟通、密切配合。但从督导《规范》落实发现的问题看，有些问题的存在就是因为单位、部门之间缺乏协作和配合，缺乏工作的衔接和延续。因此，抓好工作衔接非常重要。一是要抓好与市局的衔接。各县(市、区)局分管领导负责此项工作，及时掌握落实《规范》工作情况，定期向市局(纳税服务科)汇报落实过程中遇到的困难和问题。市局也要迅速进行解决和反馈，做到不拖延、不推诿，确保《规范》落实顺利推进。二是抓好前后台的衔接。《规范》落实过程中需要县局相关职能科室协助配合的，纳税服务科要及时提出，并进行专题汇报，争取领导班子的大力支持，以加大落实 7 《规范》的监督、指导和推进力度。三是抓好国地税的衔接。《规范》的落地不是国税一个部门的事情，一些相关的配套措施，需要国地税两个部门协作完成。下一步要加强与地税部门的工作衔接和协调配合，在涉及国地税联合办证、资料传递等工作上加强协作，共同把《规范》落实工作做好。
(三)要在完善落实制度上下功夫。一是健全完善制度。要根据《规范》的内容，进一步对照梳理相关的制度，该建立的建立，该修订的修订，该细化的细化，并且整合成套，形成相对完备的《规范》配套制度体系。二是严格制度执行。制度既然制定了，就要严格执行，落实到实际行动上，体现在具体工作中。各单位要切实加强管理，严格执行制度，特别是严格落实首问责任制、一次性告知、领导值班制度以及各项工作纪律，使服务人员工作行为和工作秩序形成习惯。三是加强监督检查。市局继续采取明察暗访的方式，监督各项制度落实，对发现的违规违纪行为，将视情节轻重给予有关当事人处理。
(四)要在提升人员素质上下功夫。要结合实际，通过引入业务骨干、招录新公务员、增加外聘人员等形式，优化服务厅人员配置，既要保持工作需要的人员数量，又要满足提升工作水平的人员质量。加强办税服务厅人员的教育培训，制定科学的学习培训计划，将《规范》作为基础课，广泛开展岗位练兵，注重进行实践演练，从而达到在思想上重视《规范》、在能力上掌握《规范》、在行动上落实《规范》。要加强办税服务厅人员的职业道德和纪律作风教育，引领办税服务人员强化岗位责任意识，提高 8 站位、抬高标准，脚踏实地推进《规范》落实，真心实意为纳税人服好务，充分展示国税部门的良好形象。
(五)要在设施配备投入上下功夫。要准确把握落实《规范》的资源需求，对纳税服务方面的设施配备给予适度倾斜，为开展纳税服务工作提供必要条件。要重点加大对办税服务厅的投入力度，把性能较好的硬件设备优先配置在办税服务厅，保障办税业务顺利开展。要规范内外标识和窗口划分，配置自助办税设备、叫号机，增加大读卡器、POS机、身份证验证器等，为纳税人办税提供便利。同时，对于损坏、缺失的硬件设备及时维修更换，确保办税服务厅正常工作需要。
德州市国家税务局 2014年10月31日
第二篇：全面落实全国县级税务机关纳税服务规范情况汇报
三都县国家税务局关于《全国县级税务机关
纳税服务规范》落实情况的汇报
根据总局以及省、州局的统一部署和安排以及相关通知文件的精神，我局采取多项措施保证《规范》的不折不扣执行。根据相关要求分别制定下发了规范(1.0版)、(2.0版)以及(2.1版)的《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>施行工作方案》，明确了组织领导机构、分解安排了具体的工作任务，现将具体工作情况汇报如下：
一、 提高思想认识,做好组织部署工作
为保证《纳税服务规范》落实到位，我局通过召开专题会议，传达学习总局以及省、州局关于落实《纳税服务规范》的指示。对《纳税服务规范》如何有效落实做了专门部署和安排。使大家充分认识到推行《纳税服务规范》不仅是抓好教育实践活动整改的重要举措，也是进一步推进“便民办税春风行动”，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提升税务部门效率和纳税人满意度的重要手段。我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，各部门主要负责人为成员的《纳税服务规范》实施工作领导小组，统筹组织落实运行工作，对各项规范的落实进行指导督办，制定后续考核管理措施，为《纳税服务规范》的具体落实进行把关。从局领导班子到全局中层干部每天轮流到办税服务厅值班，及时了解纳税人所需、所求、所想以及窗口一线服务人员的诉求，并及时给与解决，着力解决征纳矛盾，提升服务质量。
二、落实责任，强化衔接协调
由办税服务厅牵头，制定出《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>施行工作方案》，下发《任务分解表》，明确工作任务、完成时限、责任部门和相关责任人。要求局内各单位、各税务分局协同配合，确保《纳税服务规范》得到有效落实。加强前后台和业务部门之间的业务衔接，要求各部门在做好份内工作的同时，也统一根据《纳税服务规范》中的要求做好衔接协调工作，保障业务流程畅通。形成领导带头，部门分工、各司其职、上下协同的推行与落实机制。每月的征收期由局领导轮流值班，非征收期由科室负责人轮流值班。强化科室互动职责，分局、征管、税源管理等部门严格按照时限要求，进行文书审批，确保税收业务前后台对接流畅。抽调2名业务骨干组成《纳税服务规范》咨询服务团队，负责接待纳税人咨询及对前、台事项进行解答。成立落实《纳税服务规范》督导小组，每天对照《纳税服务规范》进行检查督导，每月召开分析座谈会，按月通报，纳入考核。
三、迅速开展学习培训工作
迅速将《纳税服务规范》电子版发放到局内各部门，要求全体工作人员下载学习《纳税服务规范》电子版，传达贯彻省局潘建总会计师在全省《全国县级税务机关纳税服务规范》(1.0版)培训班上的讲话精神，进一步提高干部职工的思想认识，为县局推行《纳税服务规范》打牢思想基础。通过制定《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>培训工作方案》于2014年9月26日、2014年12月30日和2015年2月16日分别对1.0版、2.0版和2.1版出台的背景、目的及意义，以及结合一些真实案例详略有当地对税务登记、税务认定、发票办理等9大类中常办的业务、常见的问题进行了讲解，明确了报送资料和基本规范的相关要求开展集中培训，分级培训，通过开展全员学习，有重点地加强对办税服务厅人员和业务骨干的培训，长期开展各部门学习活动，突出《纳税服务规范》与现行情况的差异加以讲解。要求全局工作人员尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》，针对国税工作规范要逐条逐项逐字学习领会，根据新的服务规范开展工作。为检验学习培训效果，落实《纳税服务规范》工作领导小组对各部门学习培训开展情况进行专项督查。
四、抓实梳理衔接工作
我局按照总局和省局的具体要求，对目前工作中实行的业务规范、各类限办及即办事项、限办时限、报送资料、涉税表证单书等进行了专项梳理自查，逐条规范对照自查，重点关注纳税服务规范2.1版与原1.0版和2.0版的差异，组织各职能科室梳理现有的业务流程和要求，2.1版相对于1.0版新增业务事项33项，删除业务事项5项，变更业务事项141项，共涉及9大类190项。通过梳理比对及时调整存在细节差异的业务流程，对不符合《纳税服务规范》要求的进行改进、撤销和流程再造，对以前没有规范的事项按《纳税服务规范》执行到位，确保基本规范内容全部落实。加强办税服务厅与税务分局、征收管理科等业务科室的协作，以确保办税流程通畅，及时解决前台业务问题。
五、强化宣传引导工作
首先利用办税服务厅、电子显示屏、宣传栏、国税之窗等平台向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》，利用“税企QQ群”发送政策提示累计近50条，推送各类业务宣传近60次。通过办税服务厅电子显示屏、大厅公示牌等宣传媒介连续发布相关业务提示公告，向广大纳税人宣传《纳税服务规范》出台的背景、实施的意义和对纳税服务工作的影响，积极引导纳税人对办理涉税业务是否符合要求进行全方位监督，确保《纳税服务规范》内容宣传到位。其次，充分利用政务服务中心咨询台，向纳税人和群众共计发放宣传资料120余份，导税台共接待咨询80人次。通过导税台、意见簿以及深入企业与纳税人沟通交流，虚心听取纳税人的意见建议，截至目前，共征集到意见建议21条。最后，除了在办公楼和政务服务中心设置宣传标语外，还结合纳税人学堂和“便民办税春风行动”，面对面向80余纳税人进行讲解，主动向纳税人宣传《纳税服务规范》相关内容，对纳税人进行新表证单书填写、办税流程培训辅导，对纳税人普遍关注的重点热点问题进行宣传讲解，保障纳税人的知情权，以取得纳税人的广泛支持和配合。
六、全面落实便民办税
在落实《纳税服务规范》的过程中，我局继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。为不影响办税服务厅的正常运转，全体工作人员主动放弃休息，利用午休时间和下班后一小时组织前台人员对前台业务所有事项进行了系统学习，将所学熟练应用在CTAIS的操作上，通过在每台计算机上安装的“一键通”，使服务标准更加统一，办税流程更加清晰，办税效率提升20%以上。工作中始终坚持推行“一窗式”、“一站式”服务，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。严格执行“一次性告知”，使纳税人一次性及时了解相关税收事宜，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。自2014年10月1日《纳税服务规范》实施以来，办税服务厅办理登记业务371笔、申报业务6470笔，发放发票267887份、代开发票5064份、税务认定7户，优惠类业务237户、证明类业务22笔，入库税款5338.03万元。通过严格落实《纳税服务规范》，我局目前已将41项税务行政审批事项统一前移至办税服务厅办理，实现并提供115项业务、53种表单“免填单”服务，对48项办税业务实行即时办结、28项办税业务限时办结，大大提高了办税效率，大幅减轻了企业办税负担，极大地方便了纳税人。
七、强化持续改进，健全长效机制
我局把落实《纳税服务规范》作为今后一段时间的工作重点，纳入绩效考核管理中，进行跟踪问效。通过严格把控纳税服务工作绩效考核节点指标，明确考评标准，让纳税服务绩效管理有对象、有要求、有标准，不留死角地推动各项纳税服务工作的开展。结合上级指标要求和当前工作重点，将落实“春风行动”要求、纳税服务效率指标、网上办税推广率等关键服务指标列为基本指标，在日常工作中以月报、季度通报等形式通报评价结果。综合运用定量分析和定性分析等绩效管理工具，分析查找纳税服务工作的薄弱环节以及评估工作进度、质量、效果等方面的情况，确保高质量落实纳税服务工作要求。及时总结推广纳税服务工作措施、经验和成效，剖析问题并明确改进措施或下一步的工作计划，促进重点工作落实，推动纳税服务再上新台阶。同时也将此作为教育实践活动整改的重要任务，加大督办力度，对落实不力的单位和个人进行通报批评，确保试行工作顺利推进。在确保“基本规范”全面落实到位的同时，积极拓展“升级规范”，密切关注运行情况，实时解决推行过程中遇到的问题，对接纳税人服务需求，及时反馈信息、总结经验，确保规范工作见实效见长效。
三都县国家税务局
2015年5月26日
第三篇：会计柜面服务规范落实情况的工作汇报[精选]
XX支行关于《柜面服务规范》落实情况的工作汇报 XX支行服务地区，惠泽千商，在多年来秉承发展是成功之道、经营是发展之基、服务是经营之本的银行精神，坚持以服务创效益、以服务创成绩，以服务造规模，把优质服务放在经营工作的首位，坚持“快乐员工，满意客户”的经营理念，把客户满意、员工满意做到实处。支行营业部重视窗口服务质量，严格按照市行有关文件来规范窗口员工的行为。在8月下旬逐步对《XX市商业银行营业网点柜面服务规范(试行)》、《XX市商业银行告知服务标识设置基本标准(试行)》、《XX市商业银行员工营业网点服务行为“十不准”》、《XX市商业银行营业网点柜员服务语言话束基本标准(试行)》、《XX市商业银行电话接听服务礼仪标准(试行)》、《XX市商业银行网点大堂服务人员服务行为规范》、《XX市商业银行营
XX支行营业部由物品摆放入手，先把环境作为优质服务的基础，对台笔等一些摆设进行了更换，并加强了营业大厅的卫生，让整洁的环境来为客户营造出一种安静舒适的环境。营业部还利用业余时间组织员工对《柜面服务规范》的落实情况进行交流和总结，把面对不同客户时所采取的有效
的处理方法和服务经验进行分享。更好的推动了窗口服务质量的提高。部门经理还经常利用午休时间和下班时间，带领员工一起通过观看监控录像来对窗口服务中存在的问题进行自我检查。员工通过观看录像，更直观的发现自身存在的问题，纠正起来也更有针对性，效果良好。
在10月里，营业部将严抓服务规范，让窗口文明服务制度化、规范化、标准化，全面打造商业银行窗口服务新形象。
第四篇：落实新《规范》、新《守则》工作总结
落实新《规范》、新《守则》工作总结
根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》的要求，为了适应新形势下的发展要求，国家教育部重新制定了《中小学日常行为规范》和《中小学守则》，鲜明体现了与时俱进的时代精神，较好地切合了新形势下环境保护、诚实守信、求实创新、开放进取等重大时代主题，对青少年教育是培养小学生良好思想品德和行为习惯的准则。
在落实新《规范》、新《守则》的工作中，我校注重与校风建设相结合，培养学生良好的行为习惯，要借新《规范》、新《守则》的颁布、实施，学校要再塑新貌、再树新风、再创佳绩。根据学校实际情况我们确定了三个工作目标：⒈抓实《规范》和《守则》的落实，培养学生良好的文明行为习惯。
⒉美化校园环境打造一流的校容校貌，提升校园文化建设品位。 ⒊加强教师的思想道德修养，提高整体教师队伍素质。
一、 抓实“规范”、“守则”的落实，培养学生良好的文明习惯，在学校常规工作中，我校提出了“处处文明、时时文明、事事文明、提高文化修养，做文明好学生”的发展目标，并提出了“老师不在时，才知道谁是好孩子”的倡议。
⒈ 利用校会、升旗讲话、班队活动组织学生学习新《规范》、新《守则》，通过学习要求各班根据自身特点编写班级新《规范》三字歌。让学生熟记《规范》、《守则》的具体内容。并组织全校同学开展了新《规范》知识竞赛活动。
⒉ 从学生日常规范抓起，开展“星级班集体”五项评比活动，大力整顿校风、班风、学风。加强学生行为训练，在评比检查中树立典型。评选礼貌星、仪表星、卫生星、健康星等，使学生学有先进，做有榜样。
⒊ 学校开展校园“五自”活动。提出“我是跃小人，‘五自’树新风”的口号。要求各班要自取班名、自树班魂、自绘班徽、自定班训、自查班容。有
1 意识打造品牌班级、特色班级，培养团队意识和集体主义精神。要求同学做到“三个一样”：老师在与不在一个样;不同老师上课一个样;校内外一个样。
⒋ 开学以来重点落实了规范的第一条和第五条，结合重点落实的条目，各班组织召开了“学习新规范、新守则，争做文明好学生”、“我在国旗在成长”等主题班队会，根据第一条、第五条内容我校进行了有针对性的调查，发现存在的一些问题，其中进出校：在进校前校门前聚集的有5%，放学主动到指定地点解散的有90%，早到校的有3%。文明礼貌：经常见老师打招呼的有60%，有时打招呼的有28%，很少打招呼的有12%。校门前买零食：经常的有4%，有时买的有18%。进入办公室：先敲门经允许后进入的有90%，敲门就进入的有9%，不敲门就进入的有1%。学校根据进出校、文明礼貌等存在的实际问题进行了有针对性的落实收到一定的教育效果。
⒌ 重视对“问题学生”的教育，建立问题生档案，更新教育观念，注重学生的主体地位，关爱每一个学生，通过我校的手拉手特色活动，有针对性的纠正“问题生”的不良行为，给“问题生”送温暖、献爱心。
⒍ 结合“若干意见”和新颁布的规范、守则，我们聘请校外辅导员、干休所的老干部利用校会课给同学们讲传统教育，并深入同学们之间解决学生们的实际问题，收到良好的效果。同时还组织校领导、同学们与老干部座谈，并准备给老师们进行教育专题讲座。
二、 以特色活动为品牌，落实《规范》、《守则》，促进校风建设和校园文化建设。本学期我们继续推出“群星璀璨耀跃小”主题活动，设立艺术周、科技周、体育周、文学周等活动，评选校园百星，弘扬校园文化，推出校园新人活动。其次我校继续开展“同在蓝天下，我们手拉手”及“老将助童心，军旗映朝阳”等爱心活动。根据各年级不同的年龄阶段选择相应的内容。要求学生在家观察了解、体验亲人对自己的关心、慈爱、温暖，了解亲人为了爱自己所付出的辛苦，清楚亲人对自己的期待。要求学生在校尊重老师， 在社会上主动照顾和帮助有困难的人，为此我们准备开展“寸草之心报春晖”爱心系列活
2 动。使学生在体会被爱的幸福时刻，又真正体会到关爱他人是更大的幸福，真正理解了爱与被爱的关系。使特色品牌活动成为跃小德育工作重要窗口和独特风景，成为学生实现自我教育的重要阵地。
三、 改造校园环境，营建和谐的教育氛围。要精心打造一流的校容、校貌，营造一个弥漫着浓郁文化气息的教育殿堂，这是落实新《规范》、新《守则》，加强校风建设的基础。
1、学校加强校园环境的美化工作，营造积极的育人氛围。努力达到校园内的树木青翠，各班教室花吐芬芳，使学校成为有名的花园式小学。并以此为契机，对学生进行责任心的培养，“用美的心灵让花美、草美、校园美”。我们准备在学生中招聘“花、树管理员”，让学生亲自动手管理，使学生在管理的过程中，学到知识，增长技能，培养学生强烈的责任感。学生用辛勤的劳动为自己创造一个洁净优美的学习生活环境，使校园变成了学生的乐园。
2、在校风建设上，不是单纯地为了设置，而是突出文化品味和校园特色文化，发挥环境育人的作用。①在楼内要设立校园文化长廊，布置书法特长师生的作品，让每个来到跃小的人无不为这精湛的书画技艺和浓厚的文化底蕴所倾倒。②本学期要在每间办公室、教室布置上出新招，规范管理。每间教室布置的整齐有序，室内设立图书角、卫生角、荣誉园地，让学生感到温暖亲切，而办公室和校园的墙壁上，准备张贴具有教育意义的名人字画和关于学习、思想、人生的格言。它们以激励的语言、美的言词让师生感到教育氛围的清爽舒适，产生奋发向上的精神，起到心旷神怡的作用。学生在这种优雅文明的集体中学习生活，使同学们产生对生活的热爱之情。
3、我校地处居民区内，被市场围绕，周边环境较差，本学期借抓校风建设的东风，在原有管理的基础上，强调了校门前和学校内的双向治理。①开学后我校积极和区、街主管部门联系，治理我校周边卫生环境，重建校门、解决校门堵塞现象并加强与周边居民的沟通，解决向校内扔垃圾、倾倒大小便等情况，保证学生安全，为学生提供了良好的学习环境，取得了良好的效果。②学
3 校还进一步强化门卫制度。完善并规范了学生执勤岗，教师护导岗，行政监督岗等三级岗位职责，强调了学生文明礼岗的示范作用和红领巾服务岗的育人功能。
四、 营造软环境，努力提升教师队伍素质。让一批“知心朋友”活跃在校园内。这是落实新《规范》、新《守则》，加强校风建设的保证。
“善之本在教，教之本在师。”教育的对象是学生，教师素质的高低直接影响到学生的发展水平。因此，我们狠抓师德建设。
⒈要组织教师学习《中小学教师职业道德规范》，明确以“爱事业、爱学校、爱学生”作为我校师魂，制定《跃进里小学爱生公约》、《教师素质评估方案》、《先进科组评价标准》，就教师的政治态度、职业态度、协作态度作为考核的指标和评优的标准。
⒉定期召开班主任工作会议，分别围绕不同的主题如“用教师的智慧，当好班主任”、“如何关爱问题生”、“班主任工作经验交流会”等，进行学习讨论，实现优势互补，努力营造师德高尚、素质一流的教师集体，达到“以人格塑造人格，以品德培育品德，以素质提高素质”的目的。为了抓好点型从今年开始我校将评选校级的首届名班主任。
⒊注重教师形象，学校与吸烟的老师签定协议，承诺“四不”：不在学生面前吸烟，不在楼道内吸烟，不在教室吸烟，不在办公室吸烟。
为了保证新《规范》、新《守则》的落实，我校还特地成立了工作领导小组，班子成员人人有负责的项目，人人有督查的处室，每个教师均有自己的岗位要求。总之，新《规范》、新《守则》是否落实到位，也体现了学校、教师、学生的精神面貌，我们将一如既往的、扎实的落实新《规范》、新《守则》，大力加强校风建设，努力创建文明校园。
第五篇：刘新庄学校落实守则、规范工作总结
刘新庄学校落实
《中学生守则》、《中学生日常行为规范》工作总结
校特别注重德育工作，始终坚持育人为本德育为先的教学思想，始终坚持把“养成教育，学会做人”，作为学校德育工作的基石和抓手，把落实中学生日常行为规范作为学校主要任务来抓。我校把养成“十个好习惯”作为规范学生行为，实施《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的突破口，在德育上取得了一些收获。
由于现在独生子女多，父母细心的呵护使得许多同学都粗心大意。看看他的书包：教科书、笔记本、文具都胡乱地塞在里面，还常常会把东西随手乱扔。等到上课要用文具的时候，不是找不到这个，就是忘了那个，既影响了听课效果，也常常给自己带来麻烦。现在的孩子在家中都是“小皇帝”，事事以我为中心 ，养成了自私、不合作、不关心他人的毛病，大多数孩子不知道爷爷奶奶的年龄父母的生日。现在生活水平日益提高家庭条件逐步改善，孩子们要什么有什么，再加之父母“再苦不能苦孩子”的爱子之心，使得孩子们对来得容易的学习用品生活用品不懂珍惜，丢失了勤俭的传统美德，例如：作业本没用完就丢掉，随便撕书本叠玩具，不管是否需要外形漂亮德文具就卖......,针对这些孩子们成长中的不良习惯，我校组织开展了“养成好习惯，做合格学生”为主题的德育教育活动，首先在同学们中间征集我们最应该养成的十个好习惯，通过征集活动，讨论研究确定十个好习惯为：
1、微笑待人，
2、每日为父母做件好事，
3、主动打招呼，
4、及时感谢别人的帮助，
5、按规矩办事，
6、说了就要努力做，
7、用好每一分钱，
8、集体的事情一起干，
9、用过的东西放回原处，
10、干干净净迎接每一天„„
这些看似“不起眼”的小事，容易做，容易学，符合小学生的心理特征，又针对独生子女的不良习惯，对小学生的养成教育起到了积极的作用。
孩子们放学后回到家里，看到劳动了一天的爸爸妈妈回到家里还要做家务，非常辛苦，便自觉地按照“十个好习惯”中的“每日为父母做件好事”去做，帮助妈妈淘米、洗碗，早上起来主动叠好被子，放学后整理房间，干干净净地迎接每一天。家长们也高兴地说，“十个好习惯”让孩子变得懂事了。
在学校里，同学们也懂得了集体的事情大家一起干，团结一致，才能节省时间并且把事情做好;孩子们自觉地将用过的东西放回原处，现在，学校的教室、走廊和操场上看不到一点杂物，校园环境十分整洁。
在开展活动的具体工作中我校注重课堂教学、平时督促、班队活
动、社会教育几方面的有机结合，加强“知、情、意、行”的训练。
一、发挥课堂教学优势，进行“知”的教育。
“知”即提高学生道德认识，使我们懂得“是、非、善、恶、美、丑”。学生在校活动时间大部分在课堂，他们把行为规范教育贯穿在品德课教学始终，渗透在文化课教学之中。学校成立了以校长为首的德育工作领导小组，坚持“三有”、“两查”制度，即“有计划、有教案、有作业，查教师教学、查学生行为”。
二、组织各种班队活动，落实“行”的要求。
良好的道德行为是在生活和教育过程中逐渐形成与培养起来的。我们注重培养学生良好的道德行为，积极开展有益的班队活动，健全广阔的少先队活动阵地，建立了大队宣传栏、卫生岗、图书室、光荣簿、红领巾广播站，各中队有了“一栏(评比栏)、两角(卫生角、图书角)三报(少年报、黑板报、手抄报)、四册(队干部值日登记册考勤册、班队活动登记册、好人好事登记册)”，创造了良好的行为环境。教育学生从现在做起，把今天和明天挂起钩来，从我做起，把理论和实践挂起钧来;从小事做起，把平凡和伟大挂起钩来。 活动是教育的灵魂，是学生最喜欢的一种形式，充分利用每周一下午
第三节的班会课时间，开展丰富多彩的主题班会课教育活动，如以“文明礼仪伴我行”为主题，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容;以“八荣八耻”为主题，在学生中开展诚信教育，树立学生正确的荣辱观;以“学会感恩”为主题，教育学生学会做人、学会合作、学会生活，以“勤俭节约，关爱地球”为主题教育学生勤俭生活节约
资源关注环保，将主题宣传教育与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其他教育活动紧密结合。通过主题宣传教育，使学校成为文明创建的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队。同时组织学生参加丰富多彩的文化、艺术、体育、等活动，激发学习兴趣、发展个性特长，促进学生身心健康发展。在体育比赛、文艺汇演等活动中以班级为单位进行评比，使同学们认识到团结协作的重要，培养集体观念塑造团队精神让每个同学知道自己，即使集体中的一员又是集体中的主人，培养了孩子强烈的集体荣誉感。
三、开辟社会教育途径，突出“情”的培养。
我们注意培养和激发儿童的“五爱”情感，从而推动学生自觉履行道德义务。学校组织观看英雄人物故事影片，爱国主义教育片、环保宣传片、并号召同学们写观后感，选拔优秀作品发表在校报上;动员学生节假日去敬老院为孤寡老人做好事，培养学生的社会责任感和关爱他人的优秀品质;请来司法干部讲法制教育课;组织学生开展社会调查、社会实践活动。这些活动培养了学生的情感，促进了学生身心健康发展，同时也增长了知识拓展视野。
四、平时加强检查督促，强化“意”的训练。
学生有了一定的道德动机和懂得一些道德行为方式以后，有时还不一定能够坚持去做，甚至还会发生不道德的行为，这就涉及到道德意志的锻炼问题。我们在树立榜样、推介典型的同时，还制订了各项制度加以约束，定期组织检查评比，建立了健全的监督网，从而有效
地强化了学生的道德意识，培养了学生坚定的道德意志。学校成立了“卫生劝导队”，每天有卫生劝导员到规定岗点值日，督促同学们保持校园及周边卫生环境的整洁，成立了“文明监督岗”，检查同学们的行为习惯，发现不良行为及时纠正，这些检查评比对学生养成良好的习惯起了一定促进作用。我们工作中做到有检查、有评比、有奖励，学校进一步完善循环红旗评比制度，开展了“争夺循环红旗争当文明班级活动”及激励性、自主性实践性为一体，收到良好效果。
我校还开展了评选“每周一星”活动，强化每周突出一个主题，或是纪律，或是卫生，由每个班选出一名在一周中表现最好、最突出的同学，并建议班级在选升旗手时优先考虑由获得“每周一星”的同学担任。
我校以“养成良好行为习惯，做合格学生”为主题的德育活动，遵循及时鼓励、集体制约、自觉自律等原则，赋予少先队活动、值周班等传统活动以新的内容，让孩子们自我管理、自我教育，自我体验，从生活实际入手，从小事做起，从一点一滴做起，培养学生养成良好的习惯。种种举措，使《中学生守则》、《中学生日常行为规范》更加具有操作性，体现了德育“以人为本”精神。
几年来，我校的德育工作力求扎实形成了一整套符合校情和学生实际的教育措施，在今后的工作中，我们将继续探究新的途径与方法，开展创新型活动，推进德育工作整体水平持续发展。
刘新庄学校 2011.9