方岱宁为什么离开北大
第一篇：方岱宁为什么离开北大
我为什么离开北大——贺卫方
贺卫方：我为什么离开北大
2008年07月18日 09:03南方网【大 中 小】 【打印】 这一次贺卫方走得坚决，这是他对政治沙场的平静退让，更是对生命价值的重新掂量。
48岁，本命年的贺卫方，在这一年做出决定:离开北大，告别京城。 这些天，他在发愁如何把那么多书从北京搬到南方。他要去的是钱塘江畔的浙大。“老贺要走了?”这一年在北京学者聚会的多个场合，在北大法学院的学生中间，不断盘旋着这样的传闻。 大家开始叫他老贺，是最近几年的事。这里面有岁月的沧桑，还有一种说不清的洒脱与敬意。
在北大法学院2008年毕业典礼上，贺卫方用惯常的诗意表达了自己的决意，他要和毕业生一起，离开这个工作了13年,带给了他美好声名的学府。
这个告别还意味着，他决意把一座城市抛在身后，这个他居住了两个13年的北京。
13年，北大教授贺卫方，在中国变成了一道符号。
在学界，他被视为司法改革坚定的鼓吹者;在实务界和舆论界，他被看作宪政、民主、法治思想的布道者;当然在另一些人眼中，他是一个“有些异端色彩”的多事者。
十年间，他不断言说的一些思想渐渐演变为现实。他抨击“复转军人进法院”，几年后的统一司法考试给了他积极的回应;他曾建议司法人员脱掉专政色彩的制服，后来法官果然穿上了法袍。 “从1998年发表复转军人进法院开始，一直到2004年前后，我都是比较乐观的，觉得可以用自己的知识来改造这个社会。”贺卫方好像在回忆很久远的一件事。
有人说，他的学识、他的形象、他的演讲，包括他的嗓音，上帝把他塑造成了完美无缺的学术明星。他的一位朋友甚至为他感到遗憾——如果老贺生在美国，电视竞选一定大获全胜。
他的足迹遍布中国，“在法学界，我算是演讲最多的之一吧。” 风尘仆仆的十年，频频露面的贺卫方自己也变成了一个话题。 质疑中最普遍的意见是说，贺卫方周旋于鲜花和掌声当中，江郎才尽，离书斋越来越远。
一位青年教授说，贺卫方曾经深刻震撼了他们一代，那种耳目一新的感觉难以忘怀。“或许是我们成长了，这几年他不再带给我们新意。”
然而，贺的支持者却说，中国不缺书斋学者，最缺的是像老贺一样关怀现实的行动者。
这个复杂的争执多少也是贺卫方内心的纠结。
“这些年自己比较外在化，显山露水，难以静心。也许我应该找一个可进可退的地方，能够为自己的一些政治或宪政论证奠定坚实的学术基础。”
于是，他做出了离开北京这个似乎要与过去决裂的决定。 说这些话的时候，决心回归学术的贺卫方语态中还有一种壮士暮年的苍凉。
自孙志刚事件始，贺卫方频频以公开的姿态发表自己对时政的观感。“好像是西西弗的神话，把石头推上去时很有成就感，然后又滚下去，要重新再往上推。”即将知天命的贺卫方用这个古老典故总结了自己最近几年的感受。
时光流逝，现实顽固，石头滚滚落落，他也已经变成了“老贺”。
1998年，因不满职称评定，贺卫方决定离开北大。北大校园因此留下一段众生挽留的传奇佳话。“先生若有八分的离意，我们将尽十分的努力;先生若有十分的离意，我们将尽万分的努力，目的唯有一个:先生，请留下!”
那一年，38岁的贺卫方没有走。 十年过去。
这一次贺卫方走得坚决，这是他对政治沙场的平静退让，更是对生命价值的重新掂量。“你需要有一种非常美好的生命感受，跟朋友的爽朗交往，放眼青山绿水的那种喜悦，读一本老书给你带来的快乐等等。其实人不完全是为了改造这个社会而存在的。”这样的感悟，48岁的贺卫方日渐强烈。
人生天地间，忽如远行客。或许在柔软的钱塘江畔，负笈南下的老贺能找到新的希望和力量。
贺卫方:改造社会不是人生的惟一价值 记者 赵凌 赵蕾 特约撰稿 杨子云 发自北京
7月3日，在位于北京海淀区成府路的万圣书园咖啡厅，贺卫方接受了南方周末的专访。这个被他形容为“好似我们家客厅”的空间，
是贺卫方和他的朋友们平日畅谈的思想场，现在成了他和朋友们最后话别的地方。
时不时就会冒出离开北京的念头
南方周末:离开北京，这个决定是怎么做出来的?
贺卫方:大约是去年年底的时候，浙江大学光华法学院的孙笑侠院长第一次给我发短信邀请加盟。当时多多少少有一点不知所措，虽然我时不时就会冒出离开北京的念头，但是离开北京到外地还是一个很大的动作。当然，北京这个城市实在不是适合人类生活的地方，我小时候生活在海边，读大学在嘉陵江边，总还是有水的地方，可是到了北京以后，没有像样的水，也没有像样的山。
按照他们的说法，希望一个有份量的、北大色彩的学者到浙大去，能够给这个法学院带来一种不同的色彩和气象。他们还想要做一点大学管理制度方面改革的尝试，我想，如果能在中国实现教授治校的话，那真是特别美好的一件事，何不去一起推动呢。多少年中国学人的一个梦想如果能够在钱塘江边实现，真是很好的事情，于是我就答应了。 南方周末:除了环境上的厌倦，离开北京与你在这个城市的处境有没有关系?
贺卫方:在北京我很自由，没有任何外界猜测的那种压力。过去这些年，我越来越多地介入一些公共事件，受到了一些特殊的关注，有
时候也有某种潜在的压力，比如说学校有关人士有时候也会非正式地跟我说:卫方，有些话你说得太激烈了。说这话的时候都是作为好朋友，跟你私下说，而不是作为官方给你施加什么压力。就一个比较公共的知识分子而言，北大是一个特别好的地方。我这次离开，北京的朋友几乎没有一个人表示赞成，都觉得你离开了一个最能够保护你的地方。
南方周末:你拿什么去说服呢?
贺卫方:有许多事情你考虑得太多，就像哈姆雷特讲的，“优柔寡断使我们的果敢的本色蒙上了一层惨淡的容颜”，想得太多，我们就没有行动的力量。我觉得浙大和北大之间，没有人们想象的那么大的差距。北大、清华当然最好，因为中国的这种特色，政治中心和学术文化中心，太过分合一。但是浙大也不错，也有这个国家最优秀的学生，也有非常好的学者群体，浙江的经济发展、文化也非常好。我不会觉得某个学校会是我唯一的情感归宿，这和故乡不一样。当然，13年并不是一个短的年份，北大在我心目中是一个会永远牵挂的地方。
能够追求的未来20、30年的方向已经说到家了，再说就是重复。 南方周末:熟悉你的人有两种猜测，一种是说，这几年当明星当累了，这下要归隐做学术了。
贺卫方:这些年来，我是比较外在化，比较愿意去跟媒体交往，比较愿意接受记者采访，觉得别人采访我，总是认为你可以并且应该对于公共舆论产生影响。
但久而久之你会觉得这个学校在给你带来太多出头机会的同时，也让你变得越来越难以静下心来做事情。所谓“华北之大容不下一张安静的书桌”，好像就有这样一个感觉。
一个学者不是不可以有政治的追求，但是政治追求的基础是学术研究，所以我觉得，也许我应该找一个可进可退的地方，能够为自己的一些政治或者宪政论证奠定更坚实的学术基础。
这个社会怎么去发展，怎么转向那样一个目标，有许多学理上的东西要去研究，需要仔细的辨析。这些年来那些对我主张的批评，我需要去认真地思考。一些根基性的东西需要更深入地研究国家的历史，研究不同国家的社会演变历史，这时候阅读就变得非常重要。 其实我也很矛盾，要叫我完全安静下来，归隐山林，那也不是我希望的。我觉得杭州也许是一个可进可退的地方，不是完全退隐。 南方周末:还有人说，这是个悲观的选择，能说的都说尽了，一切照旧，干脆到钱塘江畔寄情山水。
贺卫方:这种说法也不是没有一点道理。2006年春天的一次会议后，我多少有点感觉到，我能够追求的未来20、30年的目标都已经
说到家了，再让我说这样的事情，就是重复。另一方面，我觉得人生不应该完全都变得像一个斗士，毕竟人生苦短，岁月如白驹过隙，你需要有一种非常美好的生命感受，跟朋友的爽朗交往，放眼青山绿水的那种喜悦，读一本老书给你带来的快乐等等。其实人不完全是为了改造这个社会而存在的，我们需要更丰富多采的人生历程。 像胡适这样既研究学问，又身体力行改变这个国家，是很高的境界
南方周末:刚刚说的这些是人到中年后的感悟么?
贺卫方:不完全是。胡适在他晚年的时候，其实台湾的情况很险恶，蒋经国这些人不断地去发动一些人去攻击他，谩骂他，恨不得把他杀掉，胡适一方面不断地抗争，直截了当地跟蒋介石表达他的看法，也在《自由中国》等杂志上发表推进宪政的文章，但是另外一方面，那段时间他一直在做《水经注》研究，很投入，简直是太神奇了。他用法律诉讼的方式来研究《水经注》，为戴震辩诬。胡适说过，在一个专制体制下你去追求自由的时候，一个人绝对不能够完全变成一个天天壮怀激烈的斗士，而需要有一种另外的天地，这个天地远离你战斗的战场，在这儿休养生息，坚持一种韧的战斗。不久前一次讲座，我跟大家讲这个的时候，发现后来网上有一个北大的学生说:“贺老师好像在为自己到杭州做某种解释。”
南方周末:说到胡适，你近年来在很多场合提及，最近是在北大法学院的毕业典礼上，有人在怀疑，你在向外界暗示自己跟胡适的某种历史相似。
贺卫方:我自己越来越能够清楚地意识到，就像余英时先生说的，胡适在纯学术方面的东西现在看起来存在着一些缺陷，唐德刚先生也批评他在社会科学方面的训练不太够，但是在整体上，我看今天的学者还没有人能够超越胡适。另外一个难以超越的地方，是他在政治或宪政领域所提出的那些目标，至今还没有在我们这里实现。我特别要强调，胡适对我们家国发展方向的一种判断，对于现实政治的关怀、参与以及一种恰当的距离感，是特别值得学习的。像胡适这样既研究学问，又身体力行去改变这个国家，是一种很高的境界。 一个北大教师有一种责任，想方设法要去让这所学校的学生们，不要忘记最代表我们这所学校精神的风范人物是什么样的人。但是，坦率地说，要达到胡适那样的综合水准，我这样在“文革”中成长的一代人真正是没有可能的。 周期性的，感觉有点心灰意冷。
南方周末:一位老师说，你离开北大是北大的一个灾难，也是自由派阵营的一个损失。
贺卫方:那样的说法言过其实了。这些年来法学界的确存在某种新左的倾向，比方说国家主义的某种复兴，某种民族主义的思潮。甚至出现一些反法治的论调。我个人比较西化一点，有人跟我说，也许我走了以后，我们法学院某种平衡会失去。不过，我自己并不大相信，北大的民法、诉讼法、国际法等领域有很多优秀的学者，新生代也在崛起，他们是这个法学院里的骨干力量。
南方周末:北大13年，回望一下，几乎在每一个重要关口你都有所表现，尤其是司法改革，2002年，好像是你最兴奋的时候。 贺卫方:从98年在南方周末发表文章，一直到02年前后，那段时间我都是比较乐观的，笔调就能看出来是乐观的那种,觉得可以用知识来改造我们这个社会。最近有一点失望，例如，最近司法界的动向就让我大惑不解。虽然我知道，法治的潮流是很难改变的，但眼看着一些此前的改革遭到否定，还是有些难以接受。我们现在还能做什么?反复的言说还有意义么?其实有时候，是周期性的，感觉有点心灰意冷。
这样的体制造成了一种特别可怕的人身依附
南方周末:从77年恢复高考，这30多年来，你认为知识分子在经历什么样的心理过程?
贺卫方:对人文、社会科学的学者来说，最大的问题是我们遭遇了一个假定的前提，这个前提是说，对社会发展的目标和实现这个目标的途径不需要你去思考，而是有人帮助你思考。最伟大的思想家不是在大学校园里，而是在庙堂之上。所以跟政治相关联的，就必须匍匐在那些最有权力的人的脚下，去做他的追随者。前不久南京大学做了一个统计，过去30年，人文社会科学领域，学术刊物引用的作者排名，居于前几位的几乎都是政治领导人。
今天的学者体制内的生存环境基本上是在大学里，大学能不能独立，这是一个很重要的问题。我个人假想，如果现在大学把我一脚踢出去，我到哪里去讨生活?这样的体制造成了一种特别可怕的人身依附，其实那是一种思想上的依附，你不能够随便说话。至于大学跟政府机关的关系，近年来一个愈来愈明显的趋势是，大学对政府的依附在加剧。例如，本科教育评估，各种评比，基金和其它资源的分配，所有这些都在不断地让大学丧失应有的独立和尊严。
再就是学术制度方面，如何评价一个人是不是好的学者，这些很具体的制度，也是我们生存环境的特别重要的地方。但是，现实的情况是，你必须满足那些个很怪异的条件，这样就导致了急功近利，有些人著作等身，但实际上，再过10年可能是一堆垃圾。 南方周末:很多人担心离开北京后，很难再听到你的声音?
贺卫方:那倒不会。也许声音会少一些，但我仍然会选择某些平台，表达自己对公共事务的态度和观点。这是我的世界观，对人生的期许。归隐山林，逃避现实，我不会感到快乐。
国民党荣誉主席连战在光华法学院成立典礼上发表致辞,他说，“(光华法学院)要与国际接轨，这个‘轨’就是法治思想的深入、法治的健全。”
一群带着理想主义情结的法律学者，正在尝试创办一所与现行大学相异的学府——远离教育行政化，由教授委员会管理学院事务与学术评价，追寻大学独立与学术自由的精神„„
“让胡适校长的精神活在我们心中。”贺卫方以这篇致辞作别北京大学后，他的新教职是浙江大学光华法学院教授。
这个法学院意图恢复胡适年代大学传统的理想实验——远离教育行政化，由教授委员会管理学院事务与学术评价，追寻“教授治院”下的大学独立与学术自由。
这似在回应半个多世纪前的浙大历史。那时，在校长竺可桢主持下的浙大，获得了比肩北大的自主办学氛围，有“东南民主堡垒”之誉。
半个多世纪后，与北京相比，杭州在学术资源和学术话语权上明显处于劣势。
但这个学院欲图恢复大学传统的追求，仍让一些厌倦了现今大学诸多问题的学者心神往之。
今年4月，北大法学院副教授张谷也离开北京，选择了光华法学院。
张谷的夫人曾对光华法学院院长孙笑侠说:“你们为何要引进他(指张谷)?他又不会为光华法学院‘制造’文章。”言下之意，如果按现有多数大学对教授的评价标准，张谷可能会让光华失望。 但孙表示，该院不同于其它大学的独立教授委员会对本院教师水平的评定，不会拘泥于在核心刊物上发表多少文章，而将更多审查代表作的实际水准和教师的科研能力、潜力。 造就一个理想的法学院
光华法学院的教授委员会，现有10名委员。
除了浙江大学副校长为理工背景外，其他九人均为当今杰出的华裔法律学者或精通中国法的外国学者。其中，有曾担任台湾司法院大法官的王泽鉴、刘铁铮教授，哈佛大学法学院副院长安守廉等。 这是一个独立决定学术性事务的机构，从人才引进、教授晋升、课程设置等，学院日常运行中与学术相关的事务都归它管。教授委员
会拥有学术事务最高决策权，院长必须对它负责。他们将专司一职:维护学术的良心。
在院长孙笑侠看来，十位教授形成了顶尖的专业评判水平，可以避免“外行评价内行”的尴尬。之前，法学院教授的晋升，都由校方职称评审委员会决定;而评审成员多数是理工科学者，不了解法律学科，“最终只能看你发表了多少论文、承担了多少课题、项目”。 在引进人才上，教授委员会同样坚持严格的学术标准。所有人选，经过院务委员会物色、推荐，最后都须在教授委员会上通过。据孙笑侠介绍，引进贺卫方，在教授委员会上得到了一致通过。 这样一个和现行教育体制完全不同的“学科特区”，和捐建者光华教育基金的推动直接相关。
在光华教育基金捐建之前，法学院和浙江大学行政管理系等院系合称大法学院，在杭州市区的西溪校区。
在资源有限的情况下，各个院系间相互扯皮，教师很难将大部分精力投身科研和教学。几乎所有的法学老师都想独立出来，成立一个纯粹的法学院。浙江大学的第三校区——之江校园，被不少海归老师相中。
在和校方领导沟通后，院长孙笑侠率队开始募款之旅。最后，台湾理律律师事务所执行合伙人兼执行长陈长文，促成了光华教育基金
与浙大法学院的这段因缘。陈也是海基会原副董事长及首任秘书长、台湾红十字会会长，有深厚的大陆情结。
2007年4月，在光华成立典礼上，陈长文说，法治已经成为中国现代化不可或缺的条件，“法治要成功，法律教育是最重要的，学校是最重要的。”到场的国民党荣誉主席连战也发表致辞，他说，“要与国际接轨，这个‘轨’就是法治思想的深入、法治的健全。” 他们寄望于浙江大学，在大陆造就理想的法学院，培养理想的法律人群体。 新旧规则的磨合
光华法学院毕竟没有脱离“党委领导、校长负责、教授治学”的高校管理体制。
法学院现在除了须受校方的领导，还须执行教授委员会的决定。 在目前的格局下，浙江大学方面允诺法学院建立“学科特区”，给予光华一些特殊政策，教授委员会在这些特殊政策范围内运作，但最后决定权还在学校。
另一方面，在光华教育基金和浙大的双方协议中，作为学院的直接领导，浙大并非无偿接受捐赠，校方必须在资源分配、学术建设等
方面配合光华的工作。这意味着校方要让出一部分权力，因此，其实际“履约”情况令人关切。
法学院教授林来梵的感受是，新旧规则正处于磨合阶段。他说，有些问题可能还没完全曝露，比如，“教师的晋升需要经过校方确认，如果他们不同意教授委员会的决定，怎么办?”
据南方周末记者了解，曾有一次校方想推翻教授委员会的决定，但后来一方面鉴于教授委员会诸委员的威望，一方面经过双方沟通，校方同意了原有决定。
即使学院之内的治理，也仍需磨合与调整。
教授委员会的组成人员多是外校知名教授。由“外人”来决定院内事务的模式，也招致院内部分教师的非议。他们认为，外界的教授不一定了解本院本地区的情况。在西方的大学，教授委员会由本校或院系全体教师组成，并无“外人”参加。另外，由于委员们来自五湖四海，很难聚到一起开会，可能影响决策效率。
直接推动光华法学院建立的台湾籍教师王冠玺，是两种文化和行事规则的交节点。
这一年的工作让王冠玺更加深入地了解大陆社会:“整个社会对法治缺乏真正的关切，很多问题还是按旧规则来办;多数人有的是规则意识，而不是权利意识。”
王坦承，在筹建学院过程中，感觉随时可能生变。幸而虽有困难，相关方面有足够的耐心。
孙笑侠说，教授委员会运作一年多来，总体状况比较理想。他还发现，学校已经开始重视光华的经验，在权力下放和资源分配上，有尊重基层自治的倾向。
贺卫方认为，在大体制不易弦更张的情况下，局部的制度探索并不容易，他希望自己能在其中推动一二。
张谷也不认为自己来到光华，就意味着来到一个和原来就职大学完全不一样的地方。但他坚持认为，光华法学院就像民法上的人，只要诞生了、存在过，就有其特有的独立的意义。 法学院的日常时光
这是带着些理想主义光芒的法学院。
整座校园在幽幽的月轮山上，美国长老会捐资建造的老教堂静立在半山腰上，它还有个清雅的名字——悦客堂。
光华法学院教授林来梵期待着，某日能在悦客堂举行学术沙龙，畅谈法学与神学的姊妹学缘;或在里面举行毕业典礼和学位授予仪式，在上帝的目光和教堂的钟声中，师生们互相致贺道别，不必计较学校党政领导的座次排位。
百年前，这里是华东六所教会名校之一——之江大学的校园。和它同期的东吴大学，曾经造就了中国近代最为成功的法学院，东吴法学依然是今日中国法学教育的标尺。
逝去的大学精神和前辈学人令人心向往之。张谷说，第一次来到山上，平日不修边幅的他突然有种冲动，想打上领带穿上西服拎起皮公文包，像当年的教授一样去给学生上课。
置身此地的学人很难不生烂漫之想:钟楼又名同怀堂，由《申报》创始人史量才出资建造;山顶的独立洋楼“下红房”曾是司徒雷登的居所;与钟楼遥相呼应的主楼慎思堂前，孙中山发表过热情洋溢的演讲。
单看光华法学院院徽，就令人浮想——红黑白三色，盾牌和书本为基本造型，居于中心的则是代表正义、法律、权利的拉丁文“JUS”，这样的设计在国内法学院院徽中并不多见，让人想起常青藤等欧美名校。
在这里，每周五是师生共餐日。学院规定:教师无论当天是否有课，都必须赶来与同学们共进午餐。这一餐由学院埋单。
目前，院方正向全球招募图书馆馆长，据悉已有美国某名校的图书馆馆长有意前来。
一年后遥望法学院成立的当日，一位留学日本的法律学者在异国的寄语仍动人魂魄:我想象光华法学院是自由、独立的，是未来中国法学的良心。
这也是法学院院长孙笑侠的心愿。
他说，光华最令人关注的不是亿元资金，也不是景致天成的西式校园，而是他们希望达到的改革效果——让它拥有相对自主的政策，归还学术本来的面目和应有的机制。
再多的博士点和国家学科基地，最终都会烟消云散。孙笑侠说，关于民国时期东吴和朝阳两所法学名校，人们记住的是，“朝阳的学生都在法官席上，东吴的都在上海滩当律师”。
第二篇：为什么顾客会离开你
为什么顾客会离开你，你绝对想不到!
发表于 2011-9-8 09:54:14 |只看该作者 |倒序浏览 快速分享：
4399旗舰店编辑整理：顾客为什么离开你，65%不是因为价格。希望这篇文章，对你能有所帮助喔~
我们电商人最关心什么?流量，顾客以及订单!现在开网店的人越来越多，竞争越来越激烈，如何吸引流量，留住顾客并且产生订单，每个电商人都在不断探索学习中。留住顾客是最关键的一环。只要留住了顾客，就有后续销售的可能!然而，很多电商人觉得在网店这个虚拟的平台上留住顾客难于上青天。其实，网店留住顾客比实体店更容易!
“网店和实体店不同，实体店流动性大，客户去门店转一圈，你很难留住客户再做二次营销，而网店便利，客户每次旺旺咨询，都可以通过利益诱惑，让客户加入群里加入你的微薄，在进行多次营销，以及品牌概念的注入，首先就是要留住也是个不错的办法，品牌就是让客户记住你，并不断加强这种印象，坚持下去。”
上海皇冠俱乐部盟主老高在其新浪微博上的这段话给了我们很大的启发。开网店的人，每次与顾客的交流过程都蕴含着后续营销的可能。只要找准方法留住顾客，网店营销就有无限商机!这个道理我们都明白，遗憾的是顾客照样流失，去而不返。为什么顾客会离开你?这是困扰很多电商人也是值得所有电商人深思的问题。
针对这个问题，老高在他的新浪微博上发起一个“顾客为什么会离开我们”的话题，引发了众多电商人士纷纷评论。为什么顾客会离开我们?是客服人员的关系?还是价格质量的影响?看了下面这些专家前辈们的精彩话语，相信有这方面困惑的电商人都能从中获益。4399旗舰店特此将这个话题整理出来供大家参考，整理的时候不甚全面，漏了些人名，在这里先说声对不起。
老高官方微博：顾客为什么会离开我们?
因为他们得不到想要的;这又往往同价格没有太大的关系。45%的顾客离开是因为“很差的服务”;20%是因为没有人去关心他们;(以上就有65%的顾客离开是因为你做得不好!而不是价格)15%离开是因为他们发现了更便宜的价格;15%离开是因为他们发现了更好的产品;5%离开是其他原因。
以下摘录部分电商人士的精彩评论，让我们一起学习电商之道!留住顾客，网店同样能创造无限商机!
印钞鬼才：锁住终端客户，是从古至今很多商家的梦想;但是做起来最关键的就是，如果你给客户钱，再让客户掏出来买产品，那你就赢了，问题的实质是有没有商家想到用什么方法先给客户钱?
陈烨骑迹：当客户离开我们是因为什么?电商要警觉，不是价格，价格不是万能，服务才是王道!从售前咨询到物流配送，后期解答以及售后服务等构成的价值链将影响未来很长时间的销售情况!
舞草nj：转发此微博:支持，服务集团客户多年，深感差异化服务的重要性，以及与客户间互动的重要性，切忌将与客户的每一次交流都当作推介产品的机会，这会令客户反感，目前有些人仍习惯如此，抱着签一单是一单的挠幸心理，尚不知，感情的交流更易促进服务感知的提升和协议的达成
甜蜜王国大卫：我接单那几年根本不懂销售，但是谈10对新人能成功9对，自己一直总结是因为专业知识征服了新人。其实错了，新人不可能都听懂我讲的东西，应该是感受到了那份热情!态度决定一切!
马国良：如果真不差用户，就没必要重复地投入广告，现在要做的事情没那么复杂，就是如何让百分之九十以上不下单的人有事可干，如何把百分之几的购买转化率提升至百分之四十的粉丝潜在客户转化率。这是一件立竿见影的事情﹣做营销效能的提升!
淘宝马梁：客户为什么会离开我们，值得所有掌柜深思。现在的网商应该及时从价格战转型提升服务和品质，而这就更加要求网商与客户做朋友，倾听、了解、互动，从本质上做提升，最终沉淀口碑、用户和品牌。
latingirl_in_sh：“38%的消费者称会更关注基于他们个人兴趣和喜好的个性化广告信息;57%的消费者愿意提供个人资料换取个性化的服务;75%的消费者认为个性化服务能提升他们的购物体验;79%的消费者感兴趣于个性化服务”。淘宝的野蛮增长期过后，要开始在老客户的土地上精耕细作了。
终日乾乾夕惕;转发此微博:服务分意愿和能力，很多人都想提高，但光有意愿还不够，比如海底捞，新鲜感过后也会被人诟病，组织的快速适应能力来源于组织能自己发现问题并能自我修复，知道了客户要什么，就能避免昨天的优势变成今天的问题
paypal-jack：我一直提倡在冰冷冷的电商时代，加强客服的素质，增加客服的权限和作用。合理的标准化，倒入个性化与温馨，方能更好地留住客户!
电商老张：客服的服务水平、素质现在愈发重要，好的客服可以大大提高询单转化率。人性化的服务远远要比机械式的服务容易留下顾客
溃雪：作为网络消费，网站交互除非功能的革新，不然形式越统一越好，用户在浏览或购买时发现自己以往的操作经验可以用上的时候，体验就好了，nb的公司去培养用户习惯，而更多公司是去迎合用户习惯，接着体验的是产品。
EC李国杰：消费者的高要求促进(注：原文“促销”)了许多行业的进步，企业开始关注产品或服务带给消费者的真实体验，通过这种与消费者的沟通更加有效地推广自己。
EC李国杰：客户体验消费在服务上的作用还真是非常大的(注：原文“客户体验消费对于服务上还真的影响非常大的”)，但是也不是绝对是这个问题;现在品牌越来越多，产品越来越多，竞争越来越激烈，消费者越来越善变...企业面对的市场环境越来越复杂。丰富的产品让消费者迷惑，消费体验更加重要，随着传播形式日趋成熟，对于消费者来说，原本高效的传播形式会慢慢失去吸引力。
花古朵啊朵：以前我们做老客户营销，逢年过节折扣促销就群发短信，有客户问，你们家怎么老打折啊，甚至有老客户对此感到反感。后来想想，凡事都要把握好尺度，关怀不要太多，也不要带着商业成分去关怀(注：原文“不要把多有的关怀都呆着商业成份”)，和客户成为朋友，用真诚的心进行营销，关怀，平等，分享，有爱。
牟文建:武汉胡总准备投资一家高端家居艺术中心，在考察了诸多业态与产品后，一眼就相中了“莫耶名陶馆”，我问其原因，他说：“我开这么大的场，必须想到顾客为何要来?为何还要来?不断地来?”我认为，线上线下在这一点上是一致的，优秀的产品，优质的服务，就能保证回头率，甚至“溢价”。
第三篇：乡镇公务员为什么更容易离开
一直以来，各大主流媒体上，有关公务员的任何消息都会抢占头条，引起坊间议论纷纷，公务员又加工资啦，公务员打人啦，公务员离婚啦，总是引起各类围观，但真正来自体制内的公务员的发声其实并不多。同样的，很多国家出台的有关公务员的各项政策，尽管每次决策前都有充分的调研，但多数都是调研到县一级已经了不得了，而且调研的方式主要是听一下相关局、县的工作汇报，大家注意，这样方式调研中得到的资料还是县一级主管部门的意见和问题反馈，真正来自一线基层公务员的声音很少，也就是说作为各种国家或者省级公务员政策的收受主体的基层一线公务员，能够发声的渠道真的很少很少，少到你只能到专门的公务员论坛中看到一些性情袒露，虽然有的也许不客观，有的也许偏激，但却是来自最底层声音的真实表达。
结合自己过去在乡镇作为一名办事员待过两年的经历，笔者想谈一谈对于乡镇如何切实留住人的几点不成熟的思考和建议。
乡镇作为我国国家政权的末梢，可以说是基层的基层(在国家层面，县级已将算是基层)，最近一段时间，可能在调研中，县乡两级反映的乡镇留不住人的问题愈来愈多，也引起了国家层面的高度重视，所以从整个宏观角度，国家也出来了许多政策，一是去年出台的《关于加强乡镇干部队伍建设的若干意见》，其
- 1择，要限定在这里5年，何其悲哀。这是报考人员选择的盲目性造成的原因，再加上公务员法在试用期规定上的不完善，取消录用只有在单位认为你不合格的情况下，由单位取消录用并计入档案，而不能自己发觉不适合申请取消录用。所以只要考上了，就必须待满5年，这个笔者认为可以在初任公务员试用期一年中增加自己可以申请取消录用的规定。
二是在分配关口。从笔者所在的省份来看，大部门的地方乡镇街道招录具体到了某某乡镇，但是也有一些地方，只是笼统的写着全县或者全区招录某某专业乡镇办事员几名，考上之后，再由组织部干部科统一分配。有阳光的地方就没有阴影，越不透明的地方就越黑暗。其实在出任公务员的分配上，如果不透明，就存在了太多的灰色地带，无论你考的第一名还是最后一名，有关系的可以找人分配到城关镇或者经济发达的镇，没有关系的，就分配到最远的最穷的镇，而且没有理由，只有一句话，组织安排。
笔者工作开始所在的地区，一直以来，都是这么操作，每年要到分配时候，负责分配的干部科总是各种请托各种电话，最后笔者以研究生身份综合分数第一名被分配到最偏远最穷的一个镇，而第四名三本毕业，只因为有关系，被分配在城关镇。
这也是除了第一条选择盲目性之外，由于分配的不均，导致很多人想离去的重要原因之一，都是从学校毕业的年轻人，从一
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一是健全招录机制。一方面完善招录细则，招录职位具体到岗位，确保阳光透明，保证报考人员的自由选择权。另一方面改进工作方法。各类人事局在每年的招考季，可以多到学校或者市区图书馆等公共部门召开宣讲会，这一点中央人社部有在做，各地区可以参考，让想要报考的人特别是广大应届生对公务员职位尤其是基层乡镇街道职位有理性认识，从而减少报考的盲目性。
二是建立保障机制。要建立好后勤保障机制，很多乡镇，对不是本镇的新任公务员都不提供宿舍，有的就算提供了，条件也是很差，而每一个天天回县城的领导却都有宿舍并且环境很好。以我此前工作的省份为例，无论是北、中、南的乡镇，为初任的异地的公务员提供一间单身宿舍的条件都是有的，但很多时候却并不去做，这也是办公室部门的作风问题。如何让乡镇留住人才，有的时候从一些小的细节做起，都能起到很大效用。
三是要强化精神安慰。每一个乡镇领导确实都是很忙，但是再忙，也不应该一个新的公务员来了2年了，你都不认识。也许时间确实宝贵，抽不出专门时间开见面会，开年轻干部座谈会，但是每一个领导人只要有心，中午在食堂吃饭的时候，坐到年轻人多的桌上去，跟大家聊一聊，听一听大家有什么意见，很小的细节，也是暖人心的表现，但是很多乡镇主要负责人做不到，这也是一个作风的问题。同时，各个乡镇街道的群团部门，党支部要充分发挥作用，乡镇大多地处农村，下班后都是道路空无一人，
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第四篇：离开公司你什么都不是
《离开公司你什么都不是》读后感
这几天把《离开公司你什么都不是》这本书读完了，读了这本书我确实收获挺大的，里面所讲的一些真实案例，让我启发很大。我们究竟是在为谁工作，作者讲得很透彻，很明了。
作者通过讲佛塔里的老鼠这个小小的寓言故事，向我们说明了员工与公司之间的关系，员工就好比老鼠，公司就好比佛塔，我们无论是在工作中还是生活中，所得到的东西，都是源于我们背后的公司，是公司这个光环，照亮了我们，让我们有了荣耀以及社会地位，这些都不属于我们自己，都是公司给予我们的。
我们每一个人都是在为自己工作，为了能有更好的生活而奔波，为了我们的理想目标而奋斗，无论是工作还是生活都布满了荆棘，只要我们坚持不懈的努力，都会成功的。
每个人都要寻找机会并把握机会，公司这个平台是我们锻炼自己的最好机会，我们不应该只看待遇，应该看机会本身的价值。其实我们所追求的是自身的提高，要有积极的工作态度，明确的目标。不要用消极的态度对待工作，当一天和尚，撞一天钟，那样生活就失去了意义，没有了色彩。我们要热爱工作，在工作中寻找乐趣，只有这样我们才能最大限度的发挥自己的潜能，竭尽全力的做好工作，通过努力的工作来实现我们自身的价值，在工作中永远不要找任何借口，永远不要给自己留退路。
第五篇：叶子的离开是因为什么
叶子的离开是因为什么? 叶子的离开是因为什么?2010-07-15
18:51
为什么老有人问叶子的离开是风的追求还是树的不挽留?叶子落下难道不是因为自己老了， 无力支撑了么? 答： 子会离开，要么是风的追求，要么是树的不挽留，不外乎这两种可能。只是，可曾换 位思考过?叶子的离开， 真的只是因为风的追求或者树的不挽留吧?现在， 让俺们彼此都静 下心来，一起来思考和讨论下，到底是什么原因导致了叶子的离开。一片叶子，微不足道， 轻如鸿毛， 对于枝繁叶茂、 郁郁葱葱的树来说， 它只是其中的一份子。是啊，多你一片不多， 少你一片不少，何足挂齿。也正因为如此不平等的生存空间和条件，决定了叶子若要离开， 树不需要也没有理由挽留。 “叶子的心太沉重，风吹
! 叶子落下是因为自己老了 是到了该离开的时候了。 叶子的离开实际上是自然规律，风吹也好，自己落下也好，都一样。只是提问人总想得到更 新颖的答案吧了。 有人问过俺： 叶子的离开是风的追求还是树的不挽留?当俺真正离开他的时候才知道， 既不 是风的追求也不是树的不挽留。 飞蛾扑火似的爱情过早地化为灰烬， 从此不会再对任何爱情 速食面上瘾，不想再回忆，那只是懊恼的第二次轮回;不想再留恋，那只是痛苦的又一番延 续;不想再哀鸣，那只是懦弱的另一种版本。有人说： “叶子是不会飞翔的翅膀，翅膀是落在
天上的叶子。天堂原来应该不是妄想，只是俺早已经遗忘，当初怎么开始飞翔;孤单是一个 人的狂欢，狂欢是一群人的孤单;爱情原来的开始是陪伴，但俺也渐渐地遗忘……” 叶子要走了
答： 真正的爱情，是在能爱的时候，懂得爱护保重 真正的爱情，是在无法爱的时候，懂得 放手 因为，放手才是拥有了一切…… 请在爱护保重的时候,好好去爱 在放手的时候,好好 祝福…… 爱这个东西谁都说不清，但是有一点俺可以肯定，因为这件事是俺亲身经历，爱 可以让你为对方做任何事，说任何话，爱就是无条件的为对方付出，做任何事做有意义的事 情!即使一个人也不会孤独!........ 不是因为风，也不是因为树的并不挽留，只是自己的心在动
答： 諟因為…… 風嘚無情 即使風再追求 葉子也不該拋下樹 Because 他毕竟一直在身边 陪你 感情上的事就像树经历的四个季节，春夏秋冬都有大风，但为什么只在秋天开始落叶，冬天 就落光了呢?是因为两个人感情深刻的时候，就像春天和夏天，那么蓬勃、有生机，这个时 候就是刮起再大的风，翠绿的叶子也不会被刮下来一片，叶子仍旧跟树连的紧紧的，就像两 个人的心贴在一起没有缝隙。转眼秋天来临，树开始凋零，叶子开始凋零，爱情开始凋零， 这时候来了一阵小风，刮掉
一、两片脆弱的叶子。时间再进行，树和叶子之间的纠结越来越 无力了，就这样被风一片一片的吹走了。其实即便是没有风，只要树和叶子之间的挂念一天 天的削减直至消失，叶子也终究会飘然落下，树也是默认的。这时候两个人的感情早已消失 怠尽，彼此放了手，有的跟风一样的男(女)子走了，有的则飘落在不远处，跟昔日的爱人 行同陌路所以叶子的离开，不是因为树的不挽留，也不是因为风的追求，是本身的内部已变 化，已空洞，已不堪一击 叶子的离开，究竟是风的追求，还是树的不挽留呢? 正如你的离开，俺心灰意冷，虽然你 走了那么久， 俺还是固执的认为， 如
果俺挽留， 你会留下来陪俺的。 你说你要离开的那一刻， 俺的心忘了跳动，连眼泪都忘了该怎样冲出眼眶，俺似乎是镇静的接受了一切，接受了一直 以来自己不愿意面对的现实。俺知道，在你的心里她比俺柔弱，似乎更需要你的保护，在两 的女孩面前你选择了她，你总是觉得俺很坚强，俺也总是在你面前伪装着坚强，可是你知道 吧?俺总是自己偷偷的流泪，总是偷偷的跟着你，然后看见你和她一同离去的背影，你知道 吧?你离开的那天，俺微笑着转身的那一刹那，泪流满面。俺什么都明白，俺也明白，你所 做的一切，都是想试验俺的真情，你做到了，你离开以后明白了俺的真情;你离开是眷恋的 眼神让俺明白，你只是想让俺挽留，而俺却没有，俺知道，她动了情，你伤害了俺，俺却不 想伤害她。 时间，解决了一切，俺没怪你，俺原谅。俺不要俺的爱情不断的被怀疑。因为
你怀疑，俺不挽留，强颜欢笑，看花开花落，只希望你明白，不要怀疑俺对你的爱，爱你的 时候，一切都是真，没有假。 化成土壤成为树的肥料, 叶子的离开掉落在地上化成土壤成为树的肥料 等来年春天他还是跟树再一起, 叶子的离开掉落在地上化成土壤成为树的肥料,等来年春天他还是跟树再一起,这只是轮回 不是失去. 不是失去.所以只有等待没有哭泣 因为冬天到了 所以枯 叶子，它化成土壤，成为肥料，是为等来年春天还跟树再一起，一起笑、一起哭，这是轮回， 不是失去，这更是一场生命与爱的较量，生命有多久，爱就有多远。
能执子之手，与子偕老^_^ 牵着他的手,和他一起到老 ... 是一种古老而坚定的承诺，是浪漫而鲜艳的传说。执手千山万水骤然缩短，执手恩怨情 仇悠然消散，执手泪眼不忍相看，执手相思，相思难眠。 牵着你的手和你一起变老 一直欣赏这样一种爱情： 没有太多的轰轰烈烈惊天动地， 有的是象流水一样绵延不断的感觉; 没有太多的海誓山盟花前月下，有的是相对无言眼波如流的默契 …… 这该是一种“执子之 手，与子偕老”的感觉吧，在陌生的人群中，在迷失和彷徨间，你却始终安详而从容 --- 因 为你知道，冥冥之中，自有一双属于你的双手，它们紧紧地握住你，陪你走过所有的阴天和 所有的艳阳天， 直到一生一世。 在俺们平凡的生命里， 本来就没有那么多琼瑶式的一见钟情， 没有那么多甜蜜得催人泪下、痛苦得山崩地裂的爱情故事： 在百丈红尘中，俺们扮演的是 自己，一些平平凡凡地生生死死的普通人。于是俺们爱护保重爱情，爱护保重迎面而来的、 并不惊心动魄的感情。在这种爱情故事里，男主人公和女主人公不一
定是要一见钟情的，最 初他们可能会象陌生人一样擦身而过，象最平常的朋友一样，见面只打一声招呼，笑一笑， 然后远去。之后有一天，在暮色里，你忽然发现她的背影竟是如此的让你心动;一种让你心 疼的怜惜就这样不经意地撞中了你，你这才发觉，不知不觉地，习惯了擦身而过的她已经走 入了你的生命， 于是你们就开始了一段鲜艳的爱情爱情都是鲜艳的， 虽然你们的爱情或者并 不动人;爱情中的人们都是鲜艳的，虽然俺们或者都很平凡。舒婷描绘过这样一道风景：大 街上，一个安详的老妇人和一个从容的白叟微笑着，从不同的方向面对面地走近，走近;然 后是微笑着，鼻尖顶着鼻尖地站着，双手紧紧地系在一起，身后西下的阳光把他们的头发和 笑容染成一片暖暖的黄。身旁的人们被他们的幸福染成一片温暖。执子之手，与子偕老。这 该是一种并肩站立，共同凝望太阳的升起、太阳的落下的感觉;该是一种天变地变情不变的 感觉，是见证岁月、见证感情的感觉。 起初你们还在怀疑这种爱情，因为它毕竟不象当初 设想的那样完美、那样精致、那样浪漫。那只是淡淡的一种感觉，没有大喜也没有大悲，没 有九百九十九朵玫瑰也没有魂断蓝桥 --- 只是一种手牵着手、 并肩安步的感觉。 他们说婚姻 是一座围城，进去了的想出来;而你们就这样手牵着手，坦坦然然地一起走入围城里，互相 扶持着，把许许多多毫不动人的日子走成一串风景。这么多年了，回忆起来，所有平凡的片 断，所有曾抱怨过、曾怀疑过的时光其实是生命中最温馨的篇章;所有淡淡的日子，其实都 是象“空山灵雨”一样，淡得韵味绵长。 他们说时间可以冲淡一切，可总有些东西是地久天 长海枯石烂的。天上比翼，地上连理，总有一种爱情，是象山一样执着，象海一样深沉，象 天空一样广阔的。在下雨的时候，你在车站孤伶伶地望着纷飞的雨线，你的心情是无可奈何 的沉郁。这时从旁边伸过一把伞来，为你遮住了纷飞的雨丝和阴暗的天空;你不用回头，便 知到是如山如海如蓝天的他正站在你的旁边了， 便有一种极温暖极踏实的感觉涌上心头： 雨
丝就让它纷飞吧，天就让它阴暗吧，此时你已有了一把伞，而你的心情也因此而阳光灿烂。 执子之手，与子偕老。当你哭泣的时候，有人陪你伤心，倾听你诉说，为你抚平凌乱的发和 憔悴的颜容，告诉你明天依旧阳光灿烂;当你笑容明媚的时候，整个世界都和你一起明媚， 而他静静地站在一旁，微笑着看着你和阳光一般地灿烂… 执子之手，与子偕老。这该是一 幅两个人同撑起一方天空的风景。象两棵独立