客服部各人员岗位职责

第一篇：客服部各人员岗位职责

客服部保险理赔员的辞职报告

尊敬的客服部经理：

您好!我是客服部保险理赔员，主要负责××市寿险理赔工作，下面是我的辞职报告。

作为一名理赔员，主要的日常工作内容，

1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料;

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确;

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

工作内容很多吧，可是我的待遇却不能跟我的工作内容相匹配，也向公司提过了很多次，然而总是未果。还有就是经常加班，应付各类的检查是，享受不到应有的五天八小时，法定节假日。

此致

敬礼!

第二篇：生产部门各人员岗位职责

员工岗位职责

注塑车间主任

1、注塑车间日常管理工作负责。

2、计划、协调、控制生产过程，确保每套模按计划上机并顺利完成合同单数量。

3、合理制定生产周期，确保每台机器高效生产。

4、采取有效措施改进产品质量和最优化的使用人工。

5、协调相关部门处理技术、质量及材料问题。

6、执行公司各项规章制度，贯彻并维护6S和ISO相关事项。

7、对夜班[18点-次日7时]出现的生产安排异常负责。

注塑车间副主任

1、协助车间主任负责车间日常管理工作。

2、现场管理及车间6S责任人。

3、机台工艺指导，纠正和改善车间员工的不良作风。

4、执行模具、机台维修保养条例和相关报表。

5、对夜班[18点-次日7时]出现的机台模具故障负责处理。

注塑班长

1、根据看板要求合理安排全班人力、物力，保证每个操作工顺利上机作业。

2、准备需要更换的模具、生产单、标签和检查原材料的准备情况，有异常及时上报车间主

任和相关人员。

3、对每台机生产产品的工艺、质量、数据检查并负责。

4、对生产中出现各类异常[机台故障、模具故障、材料和质量问题]必须果断处理和上报车

间主任及相关人员。

5、当班6S责任人。

注塑副班长

1、根据生产需要备料[纸箱、胶袋等]并备齐下个班一时用料。

2、更换模具、调整工艺、保证每台机正常运行。

3、协助班长处理各类异常。

4、对产品箱包装数量还机头表填写负责。

5、协助班长做好当吧班6S工作。

料房班长

1、负责每日领料、用料的数据登记。

2、调料房及碎料房6S责任人。

3、按生产看板上的定单量计算材料，保证适量。

4、如有更换材料或有异常材料应及时上报车间主任和其他相关人员、并做好试料工作。

5、保证生产用料无杂物[如铜、铁、纸皮等]无混料，及时回收余料和合理保管使用水口料。

6、对调料工和碎料工工作负责。

7、对夜班[18时至次日7时]出现的用料异常负责。

计划排单员

1、根据公司现有机台摸具、人力及物料进料状况消化生产单和制定生产周计划。

2、结合库存、制定采购进料计划。

3、建立外协件及物料进料周期。

4、按产品生产周期，交期，订单性质制定各生产车间的生产流程和每日计划。

5、跟踪生产进度，及时向生产经理汇报异常。

仓库主任[兼物控员]

1、规划仓库物品摆放区域。

2、负责仓管工作安排。

3、对每月库存盘点数据负责。

4、对每日进出帐负责。

5、保持帐、物、卡一致。

6、根据合同订单建立物料单。

设备科科长

1、计划安排注塑机及其附属设备的维护保养。

2、培训和指导注塑机、模具的维修保养工作。

3、计划日常所需零配件、消耗品的购买及管理。

4、负责检查、督促相关制度程序的执行。

机修工艺员

1、认真点检查每台机器，做好点检记录和维修记录。

2、注塑机维修和保养工作。

3、对班长[机修]不能处理或处理不当工艺进行调整和做出改善方案。

4、对夜班[18点-次日7时]出现的机台故障负责。

模具维修工[模保]

1、严格执行按编号摆放，对每套模具进出仓负责。

2、对出现故障的模具进行维修和改良。

3、做出模具维护保养方案并执行。

4、对夜班[18点-次日7时]出现的模具故障负责。

质检部主任

1、负责公司各项质量管理制度的实施。

2、执行、监督、检查质量相关报表记录。

3、作出质量改善方案并实施。

4、对进料、半成品、成品检验工作负责。

5、样品房及质检部门人员工作区域6S责任人。

仓管员

1、帐、物、卡及时填写和清点并保证一致。

2、仓库6S责任人。

3、按进仓单和领料单收、发货物。

4、及时整理退货并做好每月盘点数据报表。

注塑操作工

1、服从班长安排，准时参加早会，做好交接班工作。

2、对照机头样板作业，具备产品自检能力。

3、按要求箱包装，做好机头表班产量数据登记。

4、当发现机台、模具及产品质量有异常必须及时上报班长或车间主任。

5、保持机台、地面、工作台干净整洁。

6、堆放产品到指定区域并整齐摆放。

生产部2010.9.13

第三篇：各部门、各人员工作职责

总监：

1、每日上午查看昨日两中心主任的报表

2、对两中心不定期、不定时的抽查，每周各处不少于两次(教师听课、行政抽查、顾问业务临检)

3、每周三下午听取两位中心主任的汇报并快速拿出处决意见(开会地点不定，中午通知)

4、每月中旬针对上两个月的业绩、同比、环比、各中心情况、各顾问本人情况制定下个月的业绩指标

5、每年10月以前根据上年、本年业绩情况制定下一业绩指标

6、对业绩突出员工进行申报奖励、对于业绩下滑员工进行了解，情况严重者进行约谈，提出整改建议

7、对两个中心业绩负责，积极参与外联事件，扩大乐高早教中心在贵阳以及在贵州的影响度

8、与管理公司各部门积极配合，利用任何可利用资源以完成业绩并拿出业绩可上升的方案

9、对两个中心各人员性格、脾气、家庭进行了解，力求了解每一位员工的详细情况

中心主任：

1、整个店面日常管理

2、日销售流水完成情况的了解

3、月销售计划的督促

4、对年销售指标达成进行冲刺

5、本中心的外联事宜

6、对各部门职责进行监督

7、对学员的下课率进行统计，针对下课量低的教职工进行约谈，了解情况，迅速拿出整改方案

8、对顾问的成交单进行审核，针对成交率低的顾问进行辅导

9、对教育部教师团队上课进行抽查，可采取告知时间的听课或者对内公开课，也可进行不提前告知的推门课

10、对当天表现很好的员工进行表扬，一定要当天进行;对当天出现严重事故的员工进行提醒，不可超过三次，并将发生事情向总监汇报发生情况及解决情况

11、在月下旬对下月各人员的排班进行公布

12、每日对中心情况进行汇总，包括收支流水明细，中心重大事情。制表以邮件形式发送总监

行政主管：

1、行政部的日常管理

2、各人打卡记录的登记

3、每天收入、支出明细的审核并向中心主任汇报

4、缺勤、迟到、早退、请假、对管理公司汇报事项的统计并汇报中心主任

5、中心器材的审查

6、每月中旬制定下月各人员排班表上报中心主任

顾问主管：

1、顾问部的日常管理

2、对顾问部各人每天的业务考核

3、将顾问部当天完成指标汇总并向中心主任汇报

4、月初针对各人制定当月业务指标

5、每年8月针对各人员制定下年工作指标

6、督促各人业务完成量

7、定期对顾问团队进行培训、业务抽查

8、积极与其它部门联系、配合，以了解近期孩子们的需求，对症下药，以完成业务指标

教务主管：

1、教务部日常工作

2、对教务部各教师有针对性的进行辅导，对个别有特殊需要的老师着重辅导

3、每天召开教务会议，研究在上课中遇到的问题，好的方面要大量宣传，不好的地方要求尽快整改

4、积极与顾问部联系，对新来的会员尽快了解其性格

行政专员：

1、记录每日到店会员及潜在客户的姓名、电话

2、每日与顾问倒班在门口迎宾(40分钟每班)

3、必须对业务熟练，要做到有问必答，即使客户没有发问也能主动进行全面介绍

4、热情对待每一位新老客户

5、文件收发、打印、事项通知

顾问专员：

1、保持微笑

2、能够做到普通话流利、标准，表达清晰简洁

3、熟记相关业务知识，务必做到对答如流，即使客户没有发问，也积极主动进行介绍

4、在与客户交流时，使用敬语，礼貌热情

5、针对不同需求的顾客要做到从不同侧重点去介绍

6、对潜在客户进行电话回访，邀请其来试听，如已试听请记录为什么不来上课的原因

7、与行政专员倒班在门口迎宾(40分钟每班)

8、积极参与所有与销售有关的事项，积极展开外联能力

教师：

1、对待孩子态度和蔼、亲切，面带微笑，对所有孩子都一视同仁

2、普通话标准、流利

3、授课中表达流利，思路清晰

4、认真对待每一节课，做到有教案可循，课前做好充分备课准备，并根据实际上课需要进行二次备课

5、备课时注意授课的乐趣行，注意吸引孩子的注意力，不能以枯燥的说教为主

6、对不同性格特征的孩子进行因材施教

7、热情接待家长，在和家长交谈时懂得使用礼貌用语和敬语，在向家长反映孩子问题时讲究语言艺术，先扬后抑，注意措辞，积极争取家长的支持与信任

8、乐于与大家分享在教学中的心得体会

9、每月举行一次教师交流会，畅谈自己在课堂中的困惑与收获，大家共同探讨，解决问题，收获经验。

第四篇：企划部各人员工作职责

主管

工作描述：

企划部主管主要根据公司发展需要，统筹策划，组织拟定公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。平时应密切同媒体的联系，加强市场调研和分析，协调各部门间的工作关系，调动本部人员的工作积极性，以完成上级下达的各项工作任务。

工作内容：

1. 根据公司发展需要，统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息;

2. 制订本部年度、季度、月度企划部的工作计划;

3. 督导并制定各楼层节假日促销活动的开展;

4. 组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作;

5. 对上周活动结果进行门店通报，对本周活动方案进行审核;

6. 密切当地新闻媒体工作关系，塑造企业形象做好公关工作;

7. 与营运部作好日常工作交接;

8. 公司软件宣传文章的组织及写作;

9. 审核各类广告的设计稿件;

10.接待媒体来访人员和安排采访事宜;

11.按时上报工作计划并向上级汇报工作;

12.解决广告宣传推广中出现的各种意外问题;

13.向公司领导提供合理化建议。

平面设计

工作描述：

平面设计师主要负责对内外宣传工作广告、资料的平面设计制作任务，主持建立公司的VI体系，规划营业场地的广告位管理，审核商户广告的制作和发布。

1. 按公司需求完成对内外宣传广告、资料的平面设计制作任务;

2. 对营业场地内外公共区域的装饰和美化进行布置设计;

3. 主持建立公司的VI体系;

4. 对各种展示、宣传推广等活动的场地进行装饰设计;

5. 规划管理营业场地内外的广告位，审核商户广告的制作和发布。

美工

工作描述：

企划部美工主要工作是对公司商场及办公区域的美化、各类POP的设计和制作。要求从岗人员具有良好的艺术审美能力，能从美观、舒适和实用的角度对商场的装饰、商品的陈列布局提出改良建议。另外，要对兼职美工的工作进行督导。

工作内容：

1. 设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作安装商场所需要的各类招贴、广告展

板和灯箱等;

2. 配合宣传活动的开展，布置商场门面、店堂和设计制作橱窗;

3. 考察各楼层商品展示布局和陈列，并提出合理化建议;

4. 配合平面设计师制定VI手册，规范商场的视觉识别系统;

5. 对兼职美工进行业务培训指导;

6. 负责卖场信息栏、办公区的剪报栏、图片栏的建设和更新;

7. 向人事行政部提出所需广告消耗材料的请购计划;

8. 节日、店庆等大型活动的卖场装饰布置。

9. 场内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。

10.向分部办公室提出所需广告材料的请购计划。

媒体及策划专员

工作描述：

文案媒体及活动策划专员主要工作是本公司各类媒体广告媒体广告宣传的制作和发布。本岗人员应有优秀的创意思想，能有把握广告的有效性、艺术性和实用性。

1. 对各类媒体、广告进行设计和制作，将成稿交企划部主管审定;

2. 与各传媒进行沟通、联系、合作，适时推出有得于宣传公司经营形象的新闻报道;

3. 跟踪广告样稿或胶片输出的全过程;

4. 与招商、采购、营运部门联系，确认所作广告中的商品价格;

5. 对相关广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档;

6. 结合公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广组织计划方案;

7. 联系、组织安排商户、客户、社会团体举办各类商品展示、促销活动推广活动和其

他有利于扩大宣传的社会公益推广活动;

8. 推动企业文化建设，积极推进企业形象的树立和完善;

9. 满足本部门其他人员的工作需要;

10.维护和管理用于创作的各类专业设备。

文员

工作描述：

企划部文员主要负责本部门的外联和后勤工作，包括日常本部各类广告制作、发布的监控、促销活动的管理、业内业外的关系协调、促销用品及赠品的管理与发放、相关资料、信息的收集、整理和本部文件的整理与存档等等。该岗人员应懂得促销活动的整体运作，并有良好的计划协调能力。

工作内容：

1. 搜集当日当地有关企业及业内的报道的报纸，并剪贴归档;

2. 接收电话、传真和邮件，并按需要进行打印、登记、整理和归档;

3. 起草工作公函、通报、文件，以及撰写软件宣传文章等等;

4. 领取本部门的办公用品及发放;

5. 加强与电脑部的工作联系，收集、整理、统计本公司市场的各类商情、信息;

6. 负责对促销活动赠品和POP的登记和管理;

7. 跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程;

8. 接待、处理各类来访;

9. 布置新闻发布会会场，准备与会资料并参与相关宣传和采访;

10.与媒体记者进行工作联系和沟通。

第五篇：鉴定所各人员岗位职责（最终版）

江西环境工程职业学院

职业技能鉴定所岗位职责

所长职责

在学院主管教学的院长领导下，全面负责管理职业技能鉴定所工作。

一、认真贯彻执行省教育厅和省、市劳动和社会保障部门职业技能鉴定中心的有关职业技能鉴定的各种政策、法令、法规，接受省教育厅、省、市劳动和社会保障部门国家职业技能鉴定中心的指导、监督、检查。以提高鉴定质量、服务社会为宗旨，搞好职业技能鉴定和管理工作。

二、负责鉴定所的规划建设，和各专业考评员的组织培养工作。

三、组织各种职业技能鉴定法规的宣传活动。

四、组织职业技能鉴定所工作人员的政策、法规与业务学习。不断提高业务能力与政治思想和职业道德水平。

五、组织制定职业技能鉴定工作计划，并贯彻实施。负责职业技能鉴定所的总结报告。

六、负责职业技能鉴定所的设备配置、建设和完善工作。

七、配合学院财务部门做好职业技能鉴定所的财务工作，严格执行学院规定的财经制度，定期向学院财务处汇报收支情况。

八、指导鉴定所工作人员处理好职业技能鉴定所的日常工作。

九、完成上级领导交办的其他任务。

副所长职责

受所长委托，全面负责学院职业技能鉴定所的鉴定和管理工作。

一、认真学习，贯彻省教育厅，省、市劳动和社会保障部门国家职业技能鉴定中心的有关职业技能鉴定的各种政策、法令、法规及有关规定，自觉接受省教育厅，省、市劳动和社会保障部门国家职业技能鉴定中心的指导、监督、检查。以提高鉴定质量、服务社会为宗旨，做好鉴定和管理工作。

二、在所长的领导下，负责职业技能鉴定所的管理和计划制定工作。

三、根据鉴定工作的需要、完善鉴定所的自身条件，不断提高鉴定工作质量。

四、制定鉴定所建设规划和调整意见。

五、组织申报人员按规定的时间、地点和方式进行理论考试、操作考核。做到公正、公平、公开。

六、协调鉴定过程中的有关事宜。

七、负责职业技能鉴定所的建设及设备管理工作。

八、主动向上级有关部门联系、汇报工作，并做好职业技能鉴定保密工作。

九、努力工作，按时、良好地完成上级领导交办的临时任务。

工作人员岗位职责

在正、副所长的领导下，认真、负责履行以下职责。

考务管理岗位职责

一、鉴定前工作：

1.制定好需进行鉴定工种的鉴定实施计划，做好各种鉴定工作会议的记录;

2.组织和管理好鉴定前考评员、监考人员的培训工作;

3.负责申报人员资格审查和准考证的核发工作;

4.负责理论考试考场的准备与安排;

5.负责理论及实际操作考试试卷、评分表的保管。

二.鉴定中工作：

1.负责理论及实际操作考试试卷及评分表的发放收取和暂时保管;

2.组织、协调理论及实际操作考试工作;

3.安排督导员做好考场巡视和督导工作，解决考场中出现的各种问题;

4.组织理论试卷的阅卷;

三.鉴定后工作：

l.负责鉴定考试成绩的发布;

2.负责证书的核发;

3.负责鉴定工作各类资料的整理和归档工作;

4.负责向所长提交鉴定考务工作总结。

试题管理岗位职责

1、 贯彻执行国家、省、市有关职业技能鉴定的各项方针政策;

2、 负责题库的建设、管理与安全运行工作，按照保密制度的 要求，为我院职业技能鉴定工作提供合法有效试卷;

3、 负责国家鉴定试题的申请、印刷与封装工作;

4、 负责职业资格证书、业务档案管理工作;

5、 负责缴回的理论试卷、答题卡、实操考单的保管工作;

6、 负责建立、登记题库使用台帐，并按月上报;

7、 完成所长、副所长交办的其它工作。

综合管理岗位职责

1、负责职业技能鉴定的宣传、组织、考评及职业技能鉴定的咨询服务等工作。

2、负责整理和存档上级下发的有关文件管理。

3、负责考试中的事务性工作，检查考试中出现的问题并及时向领导汇报。

4、严格执行省技能鉴定中心及省物价局文件，核实向学生收取报名费的标准。

5、严格遵守职业技能鉴定所的工作规则，做好保密工作。

6、完成所长、副所长及省技能鉴定中心交办的其他任务。

考评员守则

一、严格遵守考评纪律，在省、市国家职业技能鉴定中心的领导下，完成规定的各类项目的考评工作。

二、在执行考评和考务工作时必须佩戴考评员证卡。

三、严格按照标准，做好理论知识考试、技能操作考核的阅卷评分及综合评审工作。力求做到准确、公平、公正。

四、严格遵守和执行《职业技能鉴定考场规则》。

五、严格遵守考评纪律，不弄虚作假，不徇私舞弊、以权谋私，并主动接受考评组长的领导。

六、按时到达工作岗位，忠于职守，履行职责;因事不能按时到位，应提前请假。

七、执行考评任务期间，不擅离职守，因病或其他原因不能继续履行职责时，要经考评组长同意，方可离开岗位。

八、遵守鉴定工作的保密规定，不得向外泄漏试题内容、鉴定成绩等相关信息。