案例分析题及答案要点
第一篇：案例分析题及答案要点
案例分析题及答案
一、情景题(1-5题，每题8分，共40分)
1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作?
2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。说明：只列出报告主要内容的纲目即可。
3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。请你写出该《住户手册》的内容大纲。
4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。
5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择?
二、案例分析题(6—7题，每题15分，共30分)
6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。物业管理公司的答复是：这些都是
开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。请问：(1)物业管理公司这样回答对吗?如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?(2)针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办?
7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。被邀请的几家物业管理企业实力都很强，竟争激烈。文斯物业管理公司总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果文斯物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业管理方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：(I)文斯物业管理公司在编写中锋大厦物业管理方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?(2)如果你是文斯物业管理公司的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?
三、方案策划题(8-9题，请从中选作一题，满分30分。如果
8、9两题均答，则只计算第8题的分值)
8、三年前投入使用的金奖大厦是产权多元化的纯写字楼，建筑面积为6万平方米。某物业管理公司为金奖大厦提供的物业管理服务包括客户服务、工程管理、保洁服务、安全管理等四方面的内容，经调查客户综合满意度为96%。金奖大厦今年获得了“全国物业管理示范大厦”的称号。在参评“全国物业管理示范大厦”时，评委对金奖大厦物业管理服务工作的评价是：物业管理专业性强，管理经验丰富，服务质量高，管理工作计划合理，管理服务效果显著。同时，评委们认为金奖大厦完善的物业管理服务方案是其取得“全国物业管理示范大厦”称号
的基础。请你写出金奖大厦物业管理服务方案应有内容的详细纲要。
9、达敏物业管理公司负责某工业园区的前期物业管理工作已经1年。该工业园区各项配套适施完善，客户入园率已达95%。由于服务质量较高，前期物业服务合同期满后，达敏物业管理公司被工业园区管理委员会继续聘请负责工业园区的物业管理工作。达敏物业管理公司工程部对工业园区的房屋及各种附属设施设备系统已经有了一定的了解，下一步的工作主要是要对工业园区的房屋及附属设施设备进行计划性和非计划性的维修养护管理，对工程部员工进行定期和不定期的培训和考核等。假设你是达敏物业管理公司工程部的经理，请制定一套实施和控制上述工业园区房屋及附属设施设备维修养护计划的方案。
卷册二 操作技能
标准答案及评分标准
一、情景题(1—5题，每题8分，共40分)
1、答案要点
⑴ 了解物业管理对物业的基本要求(0.5分)
① 物业的规划设计要科学合理、适用美观，并要方便维修和养护。(0.5分) ② 建筑施工质量和建筑材料质量要好，以减少使用成本。(0.5分)
③ 配套设施齐全，能为业主和使用人提供多种服务。(0.5分)
④ 环境安全、方便、优美、舒适。(0.5分)
⑤ 能为物业管理提供必要的设施。(0.5分)
⑵ 组织技术力量(0.5分)
物业管理企业应该选派经验丰富、知识全面的物业管理专家和技术全面的工程技术人员组成精干的工作班子，特别是需要配备结构工程师和设备工程师。(0.5分)
⑶ 收集相关资料 (0.5分)
① 介入项目的开发建设单位、工程设计单位、施工单位和监理单位的背景材料。(0.5分)
② 介入项目的立项情况、设计方案、施工图纸、工程进度表、主要建筑材料清单等。(0.5分)
③ 收集相关的法律法规、政策文件、参考书等。(0.5分)
⑷ 确定工作方法(0.5分)
物业管理早期介入的工作方法有阅读文本和图纸、跟踪现场、沟通联系、提供咨询报告等。(0.5分)
⑸ 准备设备器材和资金(0.5分)
物业管理企业需要准备一定的资金和计算机、电话、相关专业工具与设备等。(0.5分)
评分说明：每个答案要点答全得满分。
2、答案要点：
建设该高档住宅小区健身活动场所可行性分析报告的纲要：
⑴ 小区现有活动场所分析(0.5分)
主要分析物业管理区域内现有健身活动的数量、功能、分布、使用现状、存在的问题与制约因素等。(0.5分)
⑵ 健身活动场所开发的原则与目标(0.5分)
包括开发健身活动场所的意义、目的、原则、依据、建设期限和预期目标等。(0.5分)
⑶ 健身活动场所开发的可行性分析(0.5分)
分析物业管理区域人口数量、消费水平和服务需求、周边地区同类服务供给情况的基础上，从经济上、技术上对健身活动场所开发进行可行性分析。(0.5分) ⑷ 健身活动场所开发具体方案的设计(0.5分)
主要包括健身活动场所的位置、规模、平面布局、建筑风格、健身器材以及配套设施设备的布置。(0.5分)
⑸ 健身活动场所开发的投资估算(0.5分)
根据建设规划，估算健身活动场所开发的投资规模，设计筹资途径。(0.5分) ⑹ 健身活动场所开发的环境影响评价(0.5分)
预测和评估健身活动场所开发可能给物业管理区域带来的正面和负面环境影响。(0.5分)
⑺ 健身活动场所开发效益分析(1分)
① 在分析拟增加健身活动场所项目效益的基础上，分析和预测其可能产生的经济效益、社会效益和环境效益。(0.5分)
② 如利用产权归业主所有的公共区域进行健身活动场所开发，那么其收入中除应缴税费和物业管理企业的管理服务费外，其余主要应归业主和投资者所有。(0.5分)
评分说明：每项答全得满分，答出一部分得一部分分。
案例分析例题
一、欣欣花园小区是一个全部一户90-110平方米建筑面积的中档楼盘，
前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商 的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。小区共有业主850户， 其中23户业主以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物 业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。 试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。
参考答案：
业主的理由不能成立。(2分)
因为：
(1)像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的 业主同意即可生效，毋需每一位业主都同意。(1分)
(2)少数业主不出席业主大会，不赞成业主大会的决定，并不影响业主大
会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。 (1分)
(3)少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。(1分)
因为，第一，物业服务合同属于集体合同，是物业管理公司与代表业主的 业主委员会签订，法律法规并未规定要与每一位业主签订。(2分)
第二，物业公司为小区公共部位和共用设施设备提供维修养护以及提供
安全、保洁、绿化等方面的服务，已与欠费业主形成了事实上的合同关系，欠 费业主理当履行交纳管理服务费的义务，并应承担欠费利息、滞纳金等费用。(1 分)
(4)少数业主也不能以新公司服务水平不及老公司为由拒绝交费。因为不
能以少数人的主观判断，作为否定物业公司服务质量的依据。若物业公司的服 务确实有严重问题，这些业主应联合其他业主共同提议物业公司改进或提请业 主大会解聘不能提供合格服务的物业公司，但不交物业服务费的做法是错误的。(2
分)
二、业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司经审查认为符
合安全等要求，予以批复。后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置，被物 业公司检查时及时发现，责令王某停止施工、限期恢复。王某认为不影响物业 使用，迟迟不予理睬。于是物业公司向主管部门报告，但主管部门迟迟不予处 理。于是物业公司在要王某写出一份“出现安全事故责任自负”的保证书后， 向王某收取2000元罚款，未作其他处置。试就以上描述的情况对本案做出评析。 (10分)
参考答案：
按《住宅室内装饰装修管理办法》和《物业管理条例》有关规定，物业管理 企业应对业主装饰装修活动进行管理。本案业主王某应按法规、规章的规定进 行装修，物业公司王某装修时应将注意事项与禁止行为告诉他，王某应当遵守。 (3分)
王某必须提交供暖管理单位的批准文件，方可改动供暖管道位置。(1分)
王某不能提交供暖管理单位的批准文件，物业公司应当制止装修继续进行， 向主管部门报告，并按装修管理协议追究王某违约责任。(2分)
物业公司向主管部门报告后，主管部门迟迟不做处理，其他业主和物业公司 可以催促或告政府部门行政不作为。(2分)
物业公司的装修管理不是行政管理，不能向业主收取罚款，本案物业公司的 做法是错误的。(2分)
三、王大妈周六上午去小区会所健身，在会所门口台阶上摔了一跤，腿部摔 伤。同伴扶其到医院检查医治共花去医药费1950元，并且有近一个月时间只能 在家小心行走。王大妈的儿子认为其母在会所门口台阶摔倒是因为台阶湿滑所 致，故与管理会所的物业公司交涉，要求物业公司赔偿医药费。试分析(1)物 业公司应不应该负担付这笔医药费?(2)物业公司如何才能防范此类风险?(10
分)
参考答案：
(1)物业公司该不该赔偿该笔医药费应视情况而定。(1分)
①如果王大妈摔倒是因为物业公司做保洁时造成台阶湿滑而致，物业公司 未给出明显的提示、警示，也无采取必要、适当的防范措施，就应该给王大妈 以赔偿。(2分)
②如果确有湿滑，物业公司给出提示、警示不清，防范措施不得力，应给 予王大妈部分赔偿。(1分)
③如果物业公司给出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大妈是因为自 己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物业公司则不用作出赔偿。(2分)
(2)物业公司要避免此类风险
①一要认真对照服务合同，严格依约服务，妥尽注意义务，及时提醒防范; (2分)
②二应投保公众责任险，将此类风险转移给保险公司。(2分)
第二篇：护理案例分析题及答案
一、熊某，男，81岁，近来几天严重腹泻，请问该患者的护理问题有哪些?如何护理? 答：护理问题：体液不足与腹泻有关;活动无耐力与严重腹泻有关;有皮肤完整性受损的可能与腹泻有关 如何护理：1.去除病因，如为肠道感染则遵医嘱给予抗生素治疗;2.卧床休息，减少肠蠕动，注意保暖;3.调理膳食。鼓励饮水，酌情给予清爽的流质或半流质饮食，避免油腻、辛辣、高纤维食物。严重腹泻时暂禁食;4.防治水和电解质紊乱。按医嘱给予止泻剂、口服补液盐或静脉输液;5.保持皮肤完整性。每次便后用软纸轻擦肛门，温水清洗，并在肛门周围涂油膏以保护局部皮肤;6.密切观察病情。记录排便的性质、次数等，必要时留取标本送检。病情危重者，注意生命体征的变化。如疑为传染病则按肠道隔离原则护理;7.心理支持，促进舒适;8.健康教育。讲解腹泻
二、段某，女，29岁，因天气寒冷，在关闭门窗的环境下，用炉火取暖。后被人发现晕倒在家，发现时神志不清，口唇呈樱桃红色。请问该患者出现了什么情况?该类病人的院前急救与氧疗方法是什么?
答：该患者是一氧化碳中毒。
院前急救：1.迅速脱离中毒环境，将病人放置在空气新鲜处; 2.中度一氧化碳中毒昏迷者，要保持气道开放，持续吸氧; 3.中、重度一氧化碳中毒病人转送至有高压氧的医院，尽早进行高压氧治疗。
氧疗方法：包括常压吸氧和高压氧治疗。氧气吸入最好吸纯氧或含5%二氧化碳的混合氧，有条件者应积极采用高压氧治疗。高压氧治疗宜早期应用。无高压氧舱条件者可经鼻导管给予高浓度氧，流量8-10L/min，以后根据具体情况采用持续低浓度氧气吸入，清醒后转为间歇给氧。
三、朱某，男55岁，有慢性阻塞性肺气肿病史，近日天气变冷，突发呼吸困难入院，入院时口唇紫绀，检查血气为PaO2为50mmHg，PaCO2为80mmHg，请问该病人的诊断是什么?该类病人如何给氧?为什么?
答：该病人诊断为Ⅱ型呼吸衰竭，吸氧方式是持续低流量给氧。(1-2L/M) 持续低流量给氧的理由是：1.呼吸主要由缺氧刺激：因此类病人的呼吸中枢化学感受器对二氧化碳反应差，故呼吸的维持主要由缺氧对外周化学感受器的刺激，若吸入高浓度氧，PaO2迅速上升，使外周化学感受器失去了刺激，导致病人呼吸变慢而浅，肺泡通气量下降，PaCO2随之上升，严重时引起肺性脑病;2.避免加重通气/血流比例失调：吸入高浓度的氧，解除低氧性肺血管收缩，使肺内血流重新分布，加重通气/血流比例失调，肺泡无效腔增大，有效肺泡通气量减少，从而使PaCO2进一步升高;3.血红蛋白氧离曲线特性：在严重缺氧时，PaO2稍有升高，SaO2便有较多的增加。
四、一女性患者，在外伤补充了血容量后血压在90/60mmHg，医生开医嘱使用血管活性药物，请问使用血管活性药物的注意事项有哪些?
答：1.使用血管活性药物需用微量输液泵控制滴速;2.严密监测生命体征。根据血压、心率等参数的变化，随时调整血管活性药物的滴速;3.血管活性药物应尽量从中心静脉输入;4.采用专用通路输入血管活性药物，不要与中心静脉压测量及其他静脉补液在同一条静脉通路;5.缩血管药与扩血管药应在不同管路输入;6.加强对输注部位的观察，避免药液渗漏至血管外。
五、患者于某，男，30岁，因咳嗽、咳痰，周身无力前往我院就诊，遵医嘱给予生理盐水250ml+美洛西林4.0静滴，皮试结果阴性，当输入50ml时，患者突然出现头昏、胸闷、冷汗、寒战、BP80/50mmHg，心率100次/分,该患者出现了什么反应?该如何处理? 答：该患者出现了过敏性休克。 如何处理：1.立即停用或消除引起过敏反应的物质，立即给予平卧、吸氧、并注意保暖;2.立即皮下或肌注0.1%肾上腺素1ml;3.积极给予地塞米松5--10mg静注，或氢化可的松100--200mg加入葡萄糖液体中静滴;4.按医嘱使用血管活性药物，如多巴胺，阿拉明;5.抗组织胺药物，如肌注异丙嗪25--50mg;6.静注10%葡萄糖酸钙10--20ml;7.保持呼吸道通畅，必要时气管内插管，进行人工呼吸;8.观察病情，做好护理记录。
六、患者，男，28岁，在用热水器洗澡时出现头痛、头晕，视物模糊，全身乏力，短暂昏厥，查体：轻度嗜睡状，口唇红色，心率102次/分，血压90/60mmHg，血中碳氧血红蛋白25%。该患者出现了什么反应? 该如何处理? 答：该患者是一氧化碳中毒。
如何处理：1.迅速将病人安置在空气流通处，松解领口，注意保暖;2.保持呼吸道通畅，必要时气管内插管，进行人工呼吸;3.立即给予高浓度氧气吸入，有条件可进行高压氧舱供氧治疗，呼吸抑制者立即给予气管插管，使用呼吸兴奋剂;4.开放静脉通道，按医嘱给予各种药物如：高渗糖、甘露醇、地塞米松、速尿等，防治脑水肿，改善脑组织代谢;5.进行生命体征监测，并详细记录，防治各种并发症;6.病情严重者可用人工冬眠的方法。
七、患者，女，56岁，不慎跌入水中十余分钟后被人救起，送至急诊，查体：昏迷状，口唇轻度紫绀，呼吸微弱，心率50次/分，心律不齐，两肺可闻及湿罗音。入院诊断为"溺水";如何进行急救处理?
答：1.将患者从水中救出后，以最快的速度使呼吸道通畅，即刻撬开口腔，除去口鼻异物，有心跳呼吸者可先倒水，切忌倒水过久影响其他抢救;2.如呼吸、心跳已经停止，立即行心肺复苏术，同时可使用心脏起搏器、并做气管插管，必要时可使用人工呼吸机;3.开放静脉，遵医嘱，给予保护脑组织，预防脑水肿，强心利尿等药物;4.加强护理，严密观察生命体征，完善护理记录。
八、患者，李某，男，40岁，在高温环境下工作4小时，突感全身乏力，头晕头痛，出汗减少，遂来我院就诊。查体：面色潮红，T：41oc，P:116次/分，R：25次/分，BP：100/60mmHg，心肺无异常，该患者的入院诊断是"中暑"，如何进行急救处理?
答：1.立即将中暑患者置于空调室中，20-25oc室温，在头部、颈部、腹股沟大动脉处放冰袋，同时用冰水擦洗全身;2.药物降温：给予氯丙嗪25-50mg加入5%葡萄糖或0.9%氯化钠溶液滴注;3.在物理降温和药物降温过程中，严密观察体温、脉搏、呼吸、血压、神志及尿量变化，a每10-30分钟测量肛温一次，肛温下降至38oc左右暂停降温，如患者进入昏迷，呼吸抑制，血压下降明显收缩压10.7KPa时，停止降温;4.对症处理：对抽搐，烦躁不安，肌肉痉挛者适当使用镇静药物。根据医嘱给予急救药物，注意呼吸道通畅，防治脑水肿。纠正水、电解质和酸碱平衡失调，防止各种并发症;5.昏迷者，可遵医嘱给予纳洛酮药物应用，以降低应激反应起到促醒作用;6.周密护理，做好护理记录。
九、蔡先生，69岁。高血压病病史25年，今晨起床后家属发现病人深昏迷，呕吐咖啡样液体。体格检查：体温39.8度，深昏迷，双侧瞳孔呈针尖样，交叉性瘫痪。问：(1)初步诊断?(2)最主要的护理诊断或合作性问题是? 答：初步诊断：脑出血。
最主要的护理诊断： 1.潜在并发症：脑疝; 2.体温过高; 3.生活自理能力丧失;4有误吸的危险;5.有皮肤完整性受损的危险
十、沈女士，20岁，在校大学生。上午第四节课时突然倒地，意识丧失，全身抽搐，口吐白沫，尿失禁。数分钟后逐渐清醒，对所发生事情全无记忆。问：(1)发病最可能的原因是什么? (2)请写出发作时的护理措施。 答：发病原因：癫痫 护理措施：1.注意病人安全，从危险地方移开，防止受伤;2.平卧，解开衣领及裤带，头偏向一侧，清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅;3.将裹有纱布的压舌板或毛巾、手帕等塞入上下臼齿之间，以防舌咬伤;4.不要用力按压肢体，防止骨折、脱臼;5.及时就医。
十一、宋先生，23岁，昨晚起突发寒战、高热，伴头痛、乏力、周身酸痛。今晨起出现咳嗽、气急、右下胸痛，痰粘。病前曾淋雨。体检：T：39.8 oC，P：115次/分，R：30次/分，BP:100/75mmHg。急性病容，呼吸急迫，鼻翼扇动，口唇发绀。右下胸呼吸运动减弱，语颤增强，叩诊音浊。闻支气管呼吸音及细湿啰音。胸片示右下肺大片浸润阴影。问：(1)该病人可能患何种疾病?(2)针对发热这一症状，该采取哪些护理措施? 答：该病人可能患肺炎。
发热的护理：1.病情观察：监测病人的神志、体温、呼吸、脉搏、血压和尿量，做好记录，便于观察热型;2.一般护理：环境整洁，空气新鲜，合适的温度(18-20 oC)和湿度(50%-60%)，提供足够热量、蛋白质和维生素的流质或半流质饮食，鼓励病人足量饮水(2-3L/d)，卧床休息，以减少耗氧量，话捏头痛、肌肉酸痛等症状;3.对症护理：做好口腔护理及高热护理，寒战时注意保暖，及时添加被褥，高热时采用乙醇擦浴、冰袋、冰帽进行物理降温，预防惊厥。病人出汗时，及时协助擦汗、换衣，避免受凉;4.用药护理：遵医嘱及时使用抗生素，观察疗效和副作用，物理降温疗效欠佳时，应给予药物降温，体温应逐渐下降，防止速度过快引起虚脱;5.心理护理：陪伴安慰病人，减轻其烦躁不安，使病人保持情绪稳定和增强安全感。
十二、孙同学，女性，14岁，自幼有支气管哮喘史，近日因天气变化又有发作。请与病人探讨生活中常见的发作诱因?
答：常见发作诱因：1.尘螨、花粉、真菌、动物毛屑、二氧化硫、氨气等各种特异性和非特异性吸入物;2.细菌、病毒、原虫、寄生虫等感染;3.鱼、虾、蛋类、牛奶等食物;4.普萘洛尔(心得安)、阿司匹林等药物;5.精神因素：情绪激动、紧张不安、强烈情绪变化等;6.气候变化;7.运动、妊娠等。
十三、万先生，57岁，夜间睡眠中突然感到呼吸受"憋"，而惊醒，被迫坐起，咳嗽，咳出粉红色泡沫痰，急诊入院。体检：面色苍白，口唇青紫，额部大量冷汗，BP185/95mmHg，心界向左下明显扩大，HR120次/分，律齐，两肺满布湿啰音及哮鸣音。(1)请你判断该病人发生了什么危重情况?可能病因是什么?(2)你如何配合医生进行抢救? 答：
1、发生了急性肺水肿，可能病因是高血压、心脏病。
2、配合抢救：配合医生让患者两腿下垂坐好;高流量酒精湿化吸氧，氧流量6-8L/min;吗啡皮下注射或静脉推注;遵医嘱快速利尿：呋塞米快速注射;遵医嘱运用血管扩张剂：硝普钠或硝酸甘油静滴;遵医嘱运用洋地黄制剂：西地兰或毒毛花苷K等快速制剂静脉推注;遵医嘱氨茶碱静注，积极治疗原发病，去除诱因等。 十
四、女性，46岁，持续性上腹剧痛伴恶心、呕吐8小时，10小时前曾进食较多油腻食物，有胆结石史14年，体检：体温37.8 oC，血压120/75mmHg，腹平软，左上腹深压痛，无反跳痛，肠鸣音减少，血白细胞12×109/L，血清淀粉酶1240U/L，对于该病人：(1)最可能的诊断是什么?(2)主要的处理措施有哪些? 答：
1、最可能的诊断是急性胰腺炎。
2、主要的处理措施：1.禁食;2.胃肠减压;静脉输液：积极补充血容量，维持水电解质和酸碱平衡，注意维持热能供应;4.解痉止痛：阿托品或山莨菪碱肌注，每日2-3次，疼痛剧烈还可加用哌替啶;5.抗生素：常选用氧氟沙星、环丙沙星、克林霉素及头孢菌素等;6.抑酸治疗：静脉给H2受体拮抗剂或质子泵抑制剂，减少胃酸分泌进而减少胰腺分泌;7.抑制胰酶活性：常用抑肽酶20万-50万U/d，分2次溶于葡萄糖溶液。
十五、李先生，68岁。因慢性支气管炎急性发作住院，在输入生理盐水500ml加青霉素800万单位过程中，病人突然出现气急、咳嗽、咯粉红色泡沫痰。问： (1)病人可能发生了何种情况?(2)护士发现后应做如何应急处理? 答：1.急性肺水肿
2.应急处理措施：1.立即停止输液并通知医生，进行紧急处理，如病情
允许可使病人端坐，双腿下垂，以减少下肢静脉回流，减轻心脏负担。2.给予高流量氧气吸入，同时，湿化瓶内加入20-50%乙醇湿化。3.遵医嘱予镇静剂，平喘，强心，利尿和扩血管药物，以舒张周围血管，家属液体排出，减少回心血量，减轻心脏负荷。4.必要时进行四肢轮扎。用橡胶止血带或血压计袖带适当加压以阻断静脉回流，放松一个肢体上的止血带，可有效减少静脉回心血量。症状缓解后，可逐渐解除止血带。5.此外，静脉放血200-300ml，也是有效减少回心血量的一种最直接方法，但应慎用，如有贫血则禁忌使用。
十六、张代弟，男，48岁，一年来每于剧烈活动时或饱餐后发作剑突下疼痛，向咽部放射，持续数分钟可自行缓解。2周来发作频繁且有夜间睡眠中发作，2小时来疼痛剧烈，不能缓解，向胸部及后背部放射，伴憋闷，大汗，心电图检查发现病理性Q波。(1)该病人首先考虑的诊断是什么?诊断依据是什么?(2)护士应立即采取哪些措施? 答 ： 1.首先考虑急性心肌梗死
2.诊断依据：患者1年来活动、饱餐后剑下痛，持续数分钟自缓，符合劳力性心绞痛症状。2周来发作频繁，夜间也有发作，考虑为不稳定性心绞痛。2小时来胸痛剧烈，不缓解，伴大汗，并且心电图提示病理性Q波，应考虑急性心肌梗死的诊断。
3.措施：1.立即给予鼻导管吸氧(6-8L/min)
2.配合医生进行心电监护，观察心电图波形以及血压、脉搏、呼吸、血氧饱和度。 3.建立静脉通道，遵医嘱进行静脉采血，使用吗啡或哌替啶止痛，烦躁不安者遵医嘱使用地西泮镇静。4.专人陪护，给予心理支持，使患者放松情绪。 5.告知患者发病时禁食，起病后4-12小时给予流质饮食，逐渐过渡到正常饮食。 6.交代患者绝对卧床休息一周，保持环境安静，限制探视，给予必要的生活护理。
十七、王治，男，70岁，因夜间突发阵发性呼吸困难1小时入院，端坐呼吸，无法平躺，咳出粉红色泡沫痰，双下肢浮肿。 (1)该患者考虑的首要诊断是什么? (2)如何去除粉红色泡沫痰? (3)护士应采取哪些护理措施? 答：1.考虑急性左心力衰竭。
2.在氧气湿化瓶内加入50%乙醇湿化。
3. 护理措施① 取坐位，双腿下垂，必要时四肢轮扎。② 给予高流量吸氧，面罩给氧，加入50%乙醇。 ③ 开放静脉通道，遵医嘱用药。镇静：吗啡
利尿：使用快速利尿剂：速尿。 强心：遵医嘱使用洋地黄类药物，如西地兰，注意观察不良反应。扩血管：遵医嘱使用扩张血管类药物，如硝酸甘油、硝普钠。平喘：遵医嘱使用扩张支气管药物，如氨茶碱。④病情观察：观察患者症状改善的情况，生命体征，意识，心电图的变化。⑤做好患者的心理护理。⑥做好日常的生活护理和基础护理。
十八、
患者，男，59岁，因"乏力、纳差、尿黄1周并伴发热及神志不清半天"入院，查体不合作、神志模糊、烦躁不安、答非所问，表现出明显的定向力、记忆力、计算力障碍，皮肤、巩膜出现黄染。既往有肝硬化病史十余年，该患者的诊断是什么?观察要点有哪些?黄疸的护理要点有哪些?
答：
1、该患者的诊断是肝性脑病。
2、观察要点：①观察肝性脑病前驱意识障碍表现，如定向力和理解力减退，言语不清，书写障碍，不能完成简单的运算及智力动作，继而出现烦躁、幻觉、失眠、嗜睡、扑翼样震颤、神志不清或完全丧失，可伴高热和出血倾向。②观察水、电解质和酸碱失衡情况，如低钠、低钾、低氯与碱中毒等。
3、黄疸的护理要点：①密切观察皮肤色泽及尿粪颜色的变化。②协助病人用温水清洁皮肤，避免使用刺激性肥皂。③衣服宜宽大、柔软。④剪短病人手指甲，必要时戴护手套，防止抓伤皮肤。指导病人用触摸或拍打方式缓解瘙痒的感觉。⑤谨慎使用胶布。⑥遵医嘱使用抗组胺药。 十
九、一患者因间断上腹痛3年加重3天而来医院就诊。病人于3年前无明显诱因下出现上腹痛，偶尔有反酸，嗳气，进食后疼痛可缓解，胃镜提示十二指肠球部溃疡。该患者的治疗原则是什么?如何进行健康教育?
答：
1、治疗原则：消除病因，解除症状，愈合溃疡，防止复发，避免并发症。
2、健康教育：①养成有规律的生活习惯，认识活动和休息的重要性，避免过度劳累。②指导病人保持情绪稳定，自我调节心理状态。消化性溃疡是典型的心身疾病之一，应努力消除工作、家庭等各方面的精神刺激，避免情绪紧张。③建立良好的饮食习惯。溃疡病人的饮食原则与食谱如下：少食多餐：三餐间适量加餐。富于营养，保证热量：a.病情严重时，进流质饮食，如牛奶、豆浆、米汤和蛋汤等。b.病情好转后，改为半流质饮食或无渣软饭，如烂面条、稠藕粉、蒸鸡蛋和稠稀饭。c.随病情进一步好转，逐步过渡到普食。避免刺激性饮食：如酒类、浓茶、咖啡、浓缩果汁、辣椒、香料、醋以及油煎食物等。避免摄入过冷、过热或粗糙饮食，以减少物理刺激。此外应戒烟。④指导病人正确用药，定期随访。指导病人熟悉药物治疗的注意事项。⑤指导病人防止溃疡病复发和并发症的产生。
二
十、患者张兰英，女，57岁，因车祸致头面部出血40分钟入院，头颅CT示：颅底骨折，病人神志清楚主诉头痛，情绪紧张，该病人是否存在脑脊液耳漏或鼻漏?应如何护理? 答：
1、存在脑脊液耳漏鼻漏。
2、护理措施：(1)向病人讲解有关疾病知识脑脊液漏多可在一周内自愈，以缓解其紧张情绪。(2)密切观察生命体征及漏出脑脊液的量、颜色及性状，及时发现病情变化。(3)卧床休息，维持特定体位：取床头抬高、半坐卧位或患侧卧位，促进漏道尽早闭合。(4)防止颅内感染：保持外耳道、鼻腔和口腔清洁，禁忌填充、冲洗或滴入药物，禁止鼻饲及鼻腔内吸痰，尽量避免擤鼻涕、打喷嚏、剧烈咳嗽以及用力排便。(5)保持病室安静整洁，指导病人注意休息增加营养。
二十一、患者男性， 24岁， 头部外伤后当时有短暂性昏迷，随后清醒，急诊入院：病人神志清醒，诉头痛、 头晕 ，目前诊断为脑震荡， 问：该患者短暂昏迷时间一般不超过多长时间?该给予哪些护理措施? 答：
1、一般不超过半小时。
2、护理措施 ：(1)心理护理：应理解、同情病人的感受，耐心倾听病人的诉说，向病人及家属讲解可能出现的症状及产生原因是短暂的大脑功能障碍，经过治疗和休息可痊愈，以消除其思想顾虑，鼓励病人尽早自理生活，以免产生过分依赖心理。(2)饮食：给予营养丰富 、健脑饮食。(3)卧床休息，提供安静舒适的休息环境，避免不良外界刺激。(4)症状显著者可遵医嘱予镇静止痛药物，但禁用吗啡，哌替啶，以免影响病情观察。(5)分散病人注意力，如听轻音乐，聊天等，但禁止看报纸，电视。(6)解释疼痛非器质性损害所致，以消除其思想顾虑，并指导病人身心放松的方法，如深呼吸，想象等。
二十
二、男性40岁，多年胃十二指肠溃疡，近来半月胃病发作，饮食后突然腹痛剧烈，刀割样，血压100/70mmHg，脉搏100次/分，全腹部压痛肌紧张：初步诊断? 答：
1、胃十二指肠溃疡穿孔腹膜炎
2. 确诊后处理原则?手术治疗
3. 术后胃肠减压拔管的时机? 肛门排气
4. 胃肠减压护理要点有哪些?1)妥善固定防止滑脱2)保持通畅防止扭曲阻塞3)观察记录引流液颜色性质量4)每天更换负压袋
二十三、男性25岁，因车祸撞伤腹部，病人诉腹痛难忍，伴恶心呕吐，X线腹透见膈下游离气体，拟为胃肠道外伤性穿孔
答：
1、对诊断胃肠道穿孔最有意义的表现?腹腔穿刺出浑浊液体
2、该病人的处理原则? 禁食输液，胃肠减压，应用大剂量抗生素，尽快术前准备
3、可减少腹腔毒素的吸收体位是?半卧位
4、术后护理措施?(1)监测生命体征(2)观察切口敷料(3)保持引流管通畅，观察引流液的量颜色性质(4)血压平稳后给予半卧位(5)饮食指导，胃肠减压拔出后给予病人流质饮食(6)做好病人的生活护理心理护理
二十四、男性，52岁，上腹部隐痛不适2月，进食后明显，伴饱胀感。自觉乏力，体重下降3公斤。近日大便色黑，大便潜血(+)，上消化道造影提示：胃窦小弯侧似见约2cm大小龛影，周围粘膜僵硬粗糙。胃镜提示胃窦ca。
问：1.该患者的首选治疗是什么?手术治疗是首选的方法，切除范围应离癌肿边缘5公分以上。
2.胃大部切除术的术后并发症有哪些? 1)术后胃出血2)十二指肠残端破裂3)胃肠吻合口破裂或瘘4)胃排空延迟5)术后梗阻6)倾倒综合征
二十五、患者，张某某，女，67岁。一月前无明显诱因下出现大便带血，色暗红，伴大便次数增多(每日5至6次)，不成形。电子肠镜显示：距肛门5公分处有一肿块，病理显示:直肠腺ca。
问：1.该患者首选的治疗是什么?
首选手术治疗，手术方式是：腹会阴直肠癌联合根治术。
2.该病人术前肠道准备要求?
1)饮食：术前三日进少渣半流质，术前2日改流质，以减少粪便产生，有利于肠道清洁。2)药物：术前3日口服肠道不吸收抗生素及甲硝唑，肌内注射维生素K1;术前1日服用缓泻剂。3)结肠灌洗：术前1日晚和术日晨做清洁灌肠;为避免灌肠造成癌细胞扩散，也可采用全肠道灌洗法或口服甘露醇。
二十六、孙某，女，26岁。被汽车撞伤1小时来诊。主诉右侧胸痛难忍。检查：意识清，口唇紫绀，呼吸急促，烦躁不安，脉搏细速，四肢湿冷。体温36.5℃，脉搏104次/分，呼吸25次/分，血压11/8Kpa。右侧胸壁软组织损伤，有一2cm*3cm裂口，见肋骨断端，出血不止，伤口可听到"嘶嘶"声，分析病例，回答以下问题：1. 该病人的医疗诊断是什么?2. 试述该病人的急救与护理措施。
答：1.该病人诊断是开放性肋骨骨折、开放性气胸、创伤性休克
2.急救措施：立即封闭伤口，用厚棉垫加压包扎
3、护理措施：①给氧。②静脉输液、输血。③抗休克。④做好清创或剖胸探查前准备。⑤及时注射抗生素和破伤风抗毒素。⑥准备好胸腔闭式引流装置，并协助医生行胸膜腔闭式引流。⑦密切观察病情，定时测量生命体征。⑧做好心理护理。
二十七、一男性,35岁,胸部外伤致右侧第五肋肋骨骨折并发气胸,呼吸极度困难，发绀，出冷汗，体检:R24次/分，P ：100次/分，BP：80/60，气管向左侧移位，右胸廓饱满，叩诊呈鼓音，呼吸音消失，颈胸部有广泛皮下气肿等，急诊医师立即给予胸腔闭式引流，此病人极度呼吸困难，发绀的原因是什么?如何护理留置胸腔闭式引流管的病人?
答：1.此病人因肋骨骨折并发气胸，因胸腔内积气，双侧肺极度受压，表现在气管移位，叩诊呈鼓音，呼吸音消失，颈胸部有广泛皮下气肿，使呼吸和循环功能受极大影响。
2.引流装置的位置固定，防止引流管脱出，注意保持引流装置的密闭和无菌，保持引流通畅，密切观察引流管是否有气体排出和长管内水柱的波动。 二十
八、男性，68岁，河南林县人，因进行性吞咽困难4月就诊，目前能进流食，既往吸烟50年，每日1包，平时喜食腌制食品，其弟因食管癌去世，身高1米75，体重50公斤，食管镜检查提示食管中段癌，拟行食管手术入院，
问:1.分析此病人病史中与食管癌发病的因素?2.此病人术前最主要的护理问题是什么?3.主要术前准备有哪些? 答: 1.发病相关因素，居于食管癌高发地区，既往吸烟50年，平时喜食腌制食品，其弟因食管癌去世。
2.主要问题，营养失调，低于机体需要量。
3.主要术前准备：心里护理，营养支持，口腔护理，呼吸道准备，胃肠道准备。
二十九、某女性38岁，突然发冷、高热、伴腰痛，尿频、尿急、尿痛。肾区有压痛及叩击痛。体温40度，尿蛋白(+)。镜检:白细胞成堆，白细胞管型可见，肾功能正常，中段尿培养有大肠埃希菌，菌落计数>109/ml。 (1) 写出可能医疗诊断 。(2) 写出两个护理问题及护理措施。
答：
1、可能医疗诊断：急性肾盂肾炎。
2、护理诊断：(1)体温过高：与急性尿路感染有关(2)疼痛：与尿路感染致尿痛、腰痛、肾区痛有关
3、护理措施：(1)高热护理：体温40度时应进行物理降温，乙醇擦浴，冰袋放在大血管处，必要时可遵医嘱给予药物降温。(2)休息与饮食护理：卧床休息;多饮水，每天饮水量>2000 ml，尿量增多可冲刷尿路，减少炎性分泌物对膀胱刺激;宜摄入高蛋白、高维生素、清淡易消化食物。(3)尿路刺激征、肾区疼痛护理：多饮水外，可分散病人注意力，听音乐、做松弛术以助减轻症状，肾区痛多卧床休息，以减轻肾包膜牵拉。(4)药物护理:遵医嘱给予抗生素，注意观察药物不良反应，如口服喹诺酮类药物易发生胃肠道刺激症状，饭后服用可减轻恶心、上腹不适等症状。另外嘱咐病人症状消失、尿检阴性后再服药3~5天，以防复发。
三
十、患者，女性，80岁，因外外伤致左髋部疼痛活动受限2小时入院，X线显示左股骨颈骨折，测T：37度，R：21次/分，P：90次/分，BP：130/80mmHg，医嘱予左下肢骨牵引治疗。
(1)患者现存的护理问题有哪些?(2)针对骨牵引其护理措施有哪些?
答：1.护理问题有：疼痛，躯体移动障碍，各种并发症的可能(肺部感染可能、 泌尿系感染可能、 针眼感染可能、 便秘、压疮) 2.护理措施：(1)对牵引病人认真交接班，每班严密观察患肢血液循环及肢体活动情况。观察项目包括肢端皮肤颜色、皮肤温度、桡动脉或足背动脉搏动、毛细血管充盈情况、指(趾)活动情况及病人主诉，有无疼痛、麻木的感觉等。(2)协助病人生活护理，定期为病人做清洁卫生护理，如洗头、擦浴等，病情许可，可教会病人在床上借助拉手，利用便盆大小便等。(3)冬季注意肢体保暖，可用棉被覆盖或包裹患肢，防止受凉。(4)做好病人心理护理，对不良的心态反映及时疏导和帮助，使之愉快配合治疗，可引导病人开展读书活动及欣赏音乐等，以丰富其文化生活。(5)保持牵引锤悬空，滑车灵活，牵引绳与患肢长轴平行，牵引绳上不能放置枕头、被子等物，以免影响牵引效果。(6)牵引的重量应根据病情需要调节，不可随意增减，告诉病人及家属，不能擅自改变体位，不能自己增减重量，否则易造成牵引失败而影响治疗。(7)指导病人练习深呼吸，用力咳嗽，定时拍打背部，用拉手练习起坐等，防止发生坠积性肺炎。(8)保持床单元干燥、清洁，防止发生压疮。(9)鼓励病人多饮水，进食粗纤维食物，定时按摩腹部，以防止发生便秘。(10)保持牵引针眼干燥、清洁，针眼处不需覆盖任何敷料，每日用75%酒精滴针眼两次，以防止发生针眼感染。
三十
一、患者，男性，50岁，右外踝骨折，右下肢石膏固定后第二天出现右足背剧烈疼痛、皮肤略红，皮温较高，肿胀压痛明显，脚趾呈屈曲状态，患者可能出现了什么情况?其护理措施有哪些?
答：1.患者可能出现了骨筋膜室综合症。
2.护理措施：及时汇报医生。加强疼痛性质、末梢循环的观察，并做好相应的记录。骨筋膜室综合症一经确诊：(1)立即松解所有外固定物，将肢体放平，患肢避免热敷、烘烤，尽可能使用患肢温度降低，必要时可给予冷敷。(2)及时做好手术准备。(3)心理护理：做好病人及家属的思想工作，介绍同种疾病治愈情况，使病人对疾病及治疗护理有所了解，增加战胜疾病的信心。(4)护理操作应熟练、准确，动作应轻柔，神情应镇静，增加病人的安全信赖感，减轻病人的恐惧紧张心理。
三十
二、初产妇，足月分娩2小时后，阴道大量出血，量约600ml，暗红色，查：子宫轮廓不清，时软时硬。问：(1)该产妇正确的诊断是什么?(2)该疾病常见的原因有哪些?该产妇可能属于哪种原因引起?
答：1.该产妇正确的诊断是：产后出血。
2.该疾病常见的原因有：子宫收缩乏力、胎盘因素、软产道损伤、凝血功能障碍。该产妇可能由于子宫收缩乏力引起的产后出血。
第三篇：教育学案例分析题及答案
2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版
(一) 内容介绍>>
几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么?”
“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。
“胡说，蚂蚁怎会唱歌?”老师的声音提高了八度。
严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌?”
请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。
简要分析：
一、有关教育理论知识
该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：
(1)教育观：
要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。
(2)学生观：
要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。(是人，而不是容器)学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。
师生要平等相待。(在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学)要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。
(1)“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。(新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。)
(2)一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问;(学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。)
(3)“胡说，蚂蚁怎会唱歌?”老师的声音提高了八度。严厉的斥责„。(师生要平等相待，教师不能以权威压制学生。)
(4) 小声嘟囔说：“您又不蹲下来，„(教师缺乏民主意识，要和学生实行等距离教学，“请你蹲下来和学生说话”“请你走下高高的讲坛”)
三、掌握答题技巧
在答题中，许多老师的答案是正确的，但没有回答“为什么”而不能得到理想的分数。答题时，首先要明确答案，本题中即首先明确“该教师的行为是不正确的”。第二，说明理由。
(1)先讲结论(2)联系本案例具体案情(3)写出理论依据。掌握答题技巧最重要的一点是要全面。
2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版
(二) 内容介绍>>
请阅读李吉林老师成长经历片断，并结合自身的实践回答问题。
40年前，我是一名师范生，走出师范的校门，便走进了小学，这一进去就是40年。40年来，我感受最深刻的就是：不断塑造自我，努力提高自身素质。
在自我塑造中，最重要的是心灵的塑造，这是对高尚精神境界的追求。我爱学生，学生也爱我。我热爱和学生、青年教师在一起的生机勃勃的生活„虽然青春早已逝去，但是，我觉得我的心永远是年轻的。
这样的精神世界驱动着我，鞭策着我，不敢怠惰，不肯荒废，于是，我会为寻找孩子观察的野花，在郊外的河岸、田埂专心致地认别、挑选;我会为了孩子第一次感知教材获得鲜明的印象，在家人熟睡的时候，一个人在厨房里练习“范读课文”;夜深人静之时，我进入教材所描绘的境界会为文章中的人物深深感动，从而一个个巧妙的构思如涌之泉流泻而出;课堂中，我的一举手、一投足都能使学生心领神会;一场大雪后，我又会兴致勃勃地带着孩子们去找腊梅，去看望苍翠的“松树公公”，然后和孩子们在雪地上打雪仗。当孩子们把雪球扔中了我，我笑得比孩子们还要开心，仿佛一下子年轻了几十岁。
我在读师范时，认真学好各门功课，还认真学画画、练美术字、参加诗朗诵会、创作舞蹈，我也很喜欢音乐，学指挥、练习弹琴，夏天在小小的琴房里练弹琴，尽管蚊子叮，浑身是汗，却乐趣无穷，整个身心都沉醉在琴声中了。这些在我后来的工作中发挥了很大的作用。
在当教师之后，我坚持每天黎明即起，坐在校园的荷花池畔背唐诗、宋词，背郭沫若、艾青、普希金、海涅、泰戈尔等中外的名家的诗篇，用优美的诗篇来陶冶自己的情操，我摘抄的古今中外的优秀诗篇，就有厚厚的几本。近20年来，为了搞教育科研，我又如饥似渴地学习教育学、心理学和美学，还阅读了许多中外教育家的论述及国外教学实验的资料，做了不少卡片。学习对一个教师来说是永无止境的追求。我常常用屈原的话来鼓励自己，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
1、教师应具备怎样的职业知识结构?
2、教师应具备怎样的职业能力结构?
简要分析：
一、有关教育理论知识
该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有的教育素养：
(1)林崇德教授把教师应具备的知识结构分为三个方面：一是本体性知识，主要指学科专业知识;(即学科基础知识和基本技能);二是文化知识，指的是与教育有关联的综合性知识;(新的课程结构尤其强调教师应打破原有的学科壁垒，具备跨学科知识);三是条件性知识，即教育科学知识，也就是怎样教书育人方面的知识。
(2)教师必须具备的职业能力：
①信息能力。教师只有具有信息能力，也才能培养学生的信息能力，指导学生去独立地获取知识。(指搜集、处理和运用信息的能力，这是教师职业的一种新的能力，将广泛应用于课程整合和学生研究性学习的开展);
②教学能力。驾驭教学的能力，运用各种教学方法的能力，培养学生非智力因素的能力，现代教育技术的能力等。
③表达能力。口头表达和文字表达这是教师职业能力一个重要的方面。(还有肢体语言，音像讯息等)
④组织能力。(组织和管理能力是教师职业的重要能力，许多案例都会涉及这方面内容)
⑤教育科研能力。(同时也包含一种扩展的专业知识能力)
(此外，还有课程开发能力，课程设计能力，课程整合能力，与原有的过分依赖教科书和教学参考书相比，现代教师将更富有创造性，不仅会教书而且会编书，现代教育给教师提供了一个创造性发挥教育智慧的空间)。
此道题的设问与案例本身的关联性较少。
2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版
(三) 内容介绍>>
某校三年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以至班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。
不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。
请你结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。
简要分析：
一、有关教育理论知识
该案例涉及到的知识主要为转化后进生方面的知识：
后进生的特点：(心理需求与现实状况存在许多矛盾)
(1)自尊，往往得不到别人的尊重;
(2)好胜，往往不能取胜;
(3)有上进心，而意志薄弱。
转化后进生的途径和方法：
(1)确立后进生也能成才的信念;(洋思中学的经验：没有一个教不好的学生)
(2)深入了解后进生的心理特征;(通过观察、调查等手段深入了解)
(3)善于捕捉后进生身上的积极因素;(通过观察、调查等手段深入了解)
(4)创造各种条件，促进后进生的转化;
(5)要反复抓，抓一点，进步一点，巩固一点。
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“谈谈如何对待这样的学生。”即该采取哪些途径和方法。
(1)“经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了„”说明该生学习差，品德也差，转化不是易事，但作为班主任应看到王峰才三年级，年龄小，可塑性强，只要肯下功夫是一定能转化的，一定要想办法挽救;
(2)主动与学生建立良好的师生关系，这是做好后进生转化工作的极为重要的前提和条件;
(3)在信念的基础上展开全面调查，了解王峰坏习惯形成的原因;
(4)“不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。”
(要全面、辨证地看待后进生，要挖掘后进生身上的积极因素;)
(5)要为后进生转化创造各种条件;(主动与学生建立良好的师生关系，争取家庭的配合与支持，树立学生的自信心，依靠、发挥班集体的力量等)
(6)抓反复，反复抓。(注意衔接处，在低谷时应注重培养自制力，在进步时，应予以鼓励，看到不足，在复发时，应确立信心)
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(四) 内容介绍>>
阅读《动物学校》这个故事，回答相关问题。
动物学校要招生啦!动物园的动物们奔走相告，踊跃报名。泥鳅、松鼠、老鹰‥‥‥有幸成为首期学员。学校开设了游泳、跳跃、跑步、飞行等课程。
开学第一天的第一堂是游泳课。松鼠、老鹰首先遭遇尴尬，由于他们是“旱鸭子”，迟迟不敢下水，遭到了老师的训斥和嘲笑。而泥鳅却在这堂课上出尽了风头，他以舒展自如的泳姿得到了老师的赞赏和同学们的喝彩。但接下来的课程训练却让松鼠、老鹰扬眉吐气，跳跃是松鼠的强项，飞行是老鹰的看家本领，跑步项目对他俩来说更不成问题。但这些训练却让泥鳅吃尽了苦头，尤其是跳跃和飞行，是他的弱势项目。为了提高成绩，他把主要精力放在这两个项目上。一学期过去了，泥鳅被摔得伤痕累累，苦不堪言，虽然期间他想放弃这两个项目的训练，在游泳这个优势项目上得到进一步的发展，但碍于校方的规定和校长、教练的威严，打消了这个念头。
在期末的成绩汇报课上，泥鳅训练刻苦，跳跃、跑步虽有所长进，但也只得了“C”等，飞行项目最终没有学会。原本的优势项目——游泳，因为长期没有训练，泳技大不如前，由期初的“A”等降到现在的“B”等。老鹰在飞行项目上以绝对优势得到了“A”等，但在跳跃与跑步项目上只得到了“B”等，游泳不及格。松鼠在飞行项目上得到了“B”等，跑步得“C”等，游泳没有通过，在跳跃项目上破动物界的最高纪录，但也只得到“B”等，因为他是在树顶上起跳，而没有按照学校规定在地上起跳的要求。
1、请你就该校的课程设置作一评析。
2、请你就该校的教学评价作一评析。
简要分析：
一、有关教育理论知识
该案例涉及到的是新课程理论知识，课程改革的目标是：
(1)改革课程功能。(强调在学习基础知识、基本技能的同时，注重培养学生积极主动的学习态度和学会学习的能力);
(2)改革课程结构。(强调课程要适应时代要求，适应不同地区和学生发展的要求);
(3)改革课程内容。(内容要贴近社会和学生生活，要重视学生的经验和体验);
(4)改革课程的实施方式。(倡导自主、合作、探究的学习方式);
(5)改革课程评价方法。(传统教学评价注重知识与技能的评价、结果的评价，而新的评价改革则更强调发展性评价，在评价方法上注重过程，在评价的内容上注重态度和能力，在评价的理念上更注重期望与激励);
(6)改革课程管理。(实行国家、地方、学校三级管理)。
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是对“课程设置作一评析。”和“教学评价作一评析。”
(1)动物学校的课程的设置不合理。首先课程的设置不能有效促进各种动物的个性发展。(而是要动物去适应课程)其次采取统一设置的方式，不注重各种动物的选择与需求。(松鼠、老鹰的游泳，泥鳅的跳跃和飞行)
(2) 在教学评价上，(评价的内容和方法不科学)。
①期末的成绩汇报课上，泥鳅跳跃、跑步得了“C”等，飞行没有学会。游泳，由期初的“A”等降到现在的“B”等。老鹰飞行以绝对优势得到了“A”等，但在跳跃与跑步项目上只得到了“B”等，游泳不及格。松鼠在飞行项目上得到了“B”等，跑步得“C”等，游泳没有通过„。”(在评价方法上，只重结果，不重过程，教育应是一种动态的管理过程);
②泥鳅训练刻苦，跳跃、跑步虽有所长进，但也只得了“C”等，飞行项目最终没有学会。(不注重发展性评价，不注重期望与激励);
③在评价内容上，只注重(知识与技能)甄别与选拔，不注重其它方面(态度和能力)的发展，人的智能有多元的，知识和技能仅仅是一个方面。 2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版
(五) 内容介绍>>
在组织合作学习的课堂上，常常会看到以下现象：
(一)教师提出一个问题，让前后桌的4人为一小组，展开讨论。往往座位的编排是按照学生的高矮次序，男女生搭配而成的。
(二)教师抛出一个问题(或者该问题来自学生)后，教室里立即一片嗡嗡声，感觉小组内每个人都发言;一两分钟后，教师喊“停”，请小组代表(往往是固定的)站起来发言，学生一张口就是：“我觉得‥‥‥”“我认为‥‥‥”
请运用现代教学理论，对以上现象分别作出评析。①组建是以“组内异质组间同质”的原则进行所谓“组内异质”，是指合作学习小组在结构上体现班级的缩影，学生按性别、学生成绩、个性特点、家庭和社会背景、守纪状况等方面的合理差异建立的相对稳定的学习小组。“组间同质”是指各小组的总体水平要基本一致，从而保证各小组之间的公平竞赛。(异质分组的形式)
②每小组有一名小组长，负责活动有序开展。小组内的的各种角色要定时进行轮换。(领导者、激励者、记录者、检查者等角色要定时进行轮换)
③小组合作学习要按照一定的规则进行。(小五年级的七字诀：听取发言不插嘴，分析比较求领会;说明理由要充分，启发大家同思考;求助别人心要诚，注视对方稍欠身;反思敢于承认错，肯定别从学着做。)
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“对以上现象分别作出评析。”
(1)“往往座位的编排是按照学生的高矮次序，”不符合“异质分组”的原则;
(2)“教师抛出一个问题(或者该问题来自学生)后，教室里立即一片嗡嗡声，感觉小组内每个人都发言;”
(小组活动缺乏一定的规则，简单地讲就有“你说—我听”这一典型的策略)
(3) “一两分钟后，教师喊“停”，”(学生缺少思考的时间和空间，
一、两分钟的讨论，并不是真正意义上的合作学习;)
(4) “请小组代表(往往是固定的)站起来发言，”(角色要轮换担任);
(5) “学生一张口就是：‘我觉得‥‥‥’‘我认为‥‥‥’”(学生自我意识过强，缺乏必要的人际交往技能)。
简要分析：
一、有关教育理论知识
该案例涉及到的是新课程中的小组合作学习的有关知识：
(1)小组合作学习的意义：首先，合作学习的成员之间是一种平等的互促关系。(相同的权力和共同的责任)调动思维的积极性，增强学习的动机。其次，成员个体通过向他人阐述自己的理解或推理过程，提高了自己的思维质量，又观察到他人的思绪过程，从而进行较准确从中学习有效策略。第三，重视学生彼此间的人际交往。(交往是全方位的：知识与技能、过程与方法、情感与体验)
(2)小组合作学习的形式：
2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版
(六) 内容介绍>>
以下是一位教师在教学《保持水土》时的课堂教学结构：
(1)学生通过观看长江流域发生特大流水的录像提出问题;
(2)为学生提供黄河上流的资料(文字、录像、图片等)，让学生尝试推想：“黄河水为什么会含有大量泥沙?”
(3)为学生提供模拟实验的材料，让学生自己设计实验验证，自己实验验证自己所作的推想;
(4)学生在教师的指导下，讨论解决水土流失的问题;
(5)通过阅读材料，结合前面研究，讨论怎样保持水土问题。
问：1、该教师采用的是何种教学方式，该方式主要包含哪几个阶段?
2、该方式与传统的教学方法相比，有何积极意义?
简要分析：
一、有关教育理论知识
该案例涉及到的是新课程中的改变学习方式的有关知识：(新的教学方式强调：)
(1)探究性学习概念：在学科领域或现实情境中，通过发现问题、调查研究、动手操作、表达交流等活动，获得知识、技能、态度、能力和学习方式的过程;
(2)探究性学习的意义：
①探究式教学的运用促使教学策略发生转变。使得课堂教学“以教师为中心”的单向灌输式教学方法转变为“以学生为主体，教师为主导”的师生双向协调发展的“探究式”教学方法。
②探究式教学的运用促成了教学组织形式的转变。目前的课堂教学组织形式，仍旧是班级授课制，但是由于信息媒体的介入，这种传统的课堂教学组织形式赋有了新的时代内涵。
③再次，探究式教学的运用促成了教学内容的转变。新课程改革十分重视课程资源的开发与运用;
④探究式教学的运用促成了师生角色地位的转变。教师由原来的知识提供者、灌输者转变成了学生学习的组织者、指导者和促进者;学生则由被动学习的接受者和被填灌对象，转变为课堂学习的认知主体。
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“该教师采用的是何种教学方式，该方式主要包含哪几个阶段?”“该方式与传统的教学方法相比，有何积极意义?”
(1)符合探究式教学的基本特征;
(2)提出探究的问题，形成假设，设计实验，收集数据，得出结论，讨论。
(3) 从意义的四个方面去答。
09年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版
(七) 内容介绍>>
阅读下面的案例，回答相关问题。
开学不久，校长召开了全校教职工大会，在会上宣布，今年学校要求每一位教师都要进行教育、教学研究，每位教师都要申报课题，并由学校的特级教师组成的评审委员会进行评审，然后要将研究的成果公布并进行评价，同时教师的教育、教学研究将作为晋升职称的一项标准。校长还没有说完，下面便议论纷纷。我觉得学校的这项要求对我有一定的难度，因为我是教数学的，平时除了教学就是看一些有关教学方面的杂志和书籍。我不知道如何去进行教育、教学研究。
怀着沉重的心情回到家里，我做的第一件事是找出以前在师范学院学的教育学书，翻阅了教育研究方法这一章，了解到教育研究的方法有很多种：观察法、调查法、实验法、历史法、比较法等等，教育研究的过程包括确定选题、收集资料、整理分析资料、论文撰写等等，可是教育研究的第一步“确定研究的问题”就把我难住了，我思考了很久，不是我想到的问题早就有教育专家研究过了，就是觉得没有什么问题可以研究。
第二天，一大早我就来到了学校，在办公室里等许老师来。许老师在公开发行的杂志上已经发表了3篇文章，是我们学校在正式刊物上发表论文最多的教师，我想他的教育、教学研究开展的这么好，我一定要认真向他请教。
许老师来了，他说，教育教学研究并不是什么困难的事，首先因为我们是中学老师，缺乏深厚的教育理论知识，也缺乏必要的研究条件，要想向教育家式地进行实验研究，这是不可能的;要想通过大量的调查来进行研究，也不现实。你可以先找几本教育、教学方面的书籍，再找几期进行教育类的杂志，将这些内容翻阅一下，看看别人是怎么写文章的，再看看当前教育、教学的研究热点问题是什么。如果这些文章中有几篇是关于同一个主题的，将这些文章复印下来，回家以后仔细琢磨，根据这些问题所提供的材料，对这些文章进行重新编排、组合，就成了一篇新的文章。如果你觉得这种方法太麻烦，还有更简单的方法，你只要看一本教育学书，然后选择里面的一个原理，先将这一原理介绍一下，然后根据教育学书的叙述，写你是如何根据教育理论从事教育、教学工作的。其实，教师的教育、教学研究很简单，你按照我的说法做，一定会有收获的。我的几篇文章就是这样写成的。
上课铃响了，我急忙走向教室，心中十分困惑：教育、教学研究就是这样的的吗?中学教师的教育、教学研究就这么简单?
1、你对案例中的许老师做法有什么看法?
2、依你的经验，作为教师应该如何开展教育、教学研究?
简要分析：
一、有关教育理论知识
该案例涉及到的是教研工作的有关知识：
(1)教研工作的必要性：A：教师参与研究可以提升自己的自我教科研能力。开展教育研究，教师有着得天独厚的优势。教师置身于现实的开放、动态的教育情景中，能够随时体察教学活动、背景以及有关现象的种种变化;在教与学的互动过程中，不断地及时地解决新问题;能够依据自身丰富的工作经验直觉地对假设、方案的可行性和有效性作出判断。显然，这是专业研究者所无法替代的。B：教师参与研究有利于改进自己的教学工作(1)、可以提高教师专业实践水平，随着新一轮基础教育课程改革的开展，教师单凭自己的专业知识、教育理论基础和原有教学实践经验是不够的，难以解决新课程改革过程中出现的大量实际问题。因此，教师必须在实践中不断进行研究，把教育原理与具体的教学实际结合起来，形成自己优化的实践教学模式，通过教育研究，提高自身的专业实践水平。(2)、教育研究是教育理论与实践紧密结合的一种重要表现形式。开展教育研究，教师不再成为理论的被动接受者，而成为理论运用与实践于一体的研究者。在研究过程中，一方面，教师运用有关教育理论分析并改进自己的课堂教学实践，优化教学过程，提高课堂教学质量;另一方面，教师直接参与教育研究，研究的问题提出和假设完全是依照实践的需要，是实践要求迫切解决的问题。因此，教学实践也为教育理论运用提供了生动、直观的实例，因此，教育研究把教育理论和教育实践紧密结合起来，提高教育质量。C、教师参与研究还可以提升自己的精神境界和思维品位。
(2)教研工作的定位与方法：
A：定位：立足点-解决课堂教学的实际问题;着眼点-理论与实践的结合;切入点-教学方法的不断改进;生长点-改革创新出精品。
B：方法：
1、要努力使自己成为教育实践的“研究者”
教师具有兼任“职业者”与“研究者”的双重角色，除了需要掌握必要的研究技能之外，还要培养起研究的心向和责任。要时刻牢记自己是研究者，要结合课题研究，解决自身工作中存在的问题。要发挥主动性和创造性，批判地、系统地考察自己教育教学实践，更好地改善自己的教育实践。要转变教育观念、提高理论水平、提高科学思维能力，努力使自己成为“反思型的教育者”，走上自主发展的道路。
2、要熟知教育研究的过程和方法
3、要积极探索通过多种途径进行研究
4、要注重行动与研究的完美结合
5、要以解决课堂教学的实际问题为立足点
二、围绕问题展开分析
该案例的问题是“对案例中的许老师做法有什么看法?”“该如何开展教育、教学研究”
(1)在动机上，许老师从事教学研究是以达到功利为主要目的，是为了发表文章，而不是作为职业者和研究者的角度，为了提升自身的素质，实现人生的价值，这种动机缺乏持久性;在方式上，许老师仅仅重视他人的经验，而不注重教育研究的一般过程和方法，没有自身的的实践，没有自己的创新，因而其教学研究是没有深度，难以形成自身特色的。教师应积极参与教育研究。
(2)①要提高认识，不断学习，努力提高教育教学理论素养。作为一名优秀教师，不仅要具备渊博的知识、还要有较高的教育教学理论水平，以及本学科的最新理论、最新信息、最新成果。教师的学习内容是非常多的，除了必学“两学一论”(教育学、心理学、学科教学论)和本学科报纸杂志(至少订阅3～5种)外，还有国内外一些著名的教育专家、学者撰写的专著及教育教学理论。
②要要熟知教育研究的过程和方法;
③积极参与教育研究，投身于教学改革。
A认真分析、研究教学工作中遇到的问题;教师只有对自己在课堂上的行为进行研究，才能够了解自己在教学上做了什么，这些行为有什么意义，反映了什么样的教育教学理念，对学生的学习有什么影响。要注意积累第一手资料;
B在实践中开展研究
。教学后记：每次教学结束，教师可以回味教学过程，分析得、失，作到心中有数，得，得于什么?失，失在哪里?案例分析：教师可以把实践中发现的问题以及处理问题的全过程写成“案例”，也可以运用现代教育技术，把教学过程或辅导过程录制成“可视个案”录像，进而围绕案例，展开集体研讨和分析，在此基础上形成“案例研究报告”。案例分析贴近教师的实际工作，有助于教师进行深入分析、研究。示范课、研讨课、评优课：优秀教师的示范课可以为新教师和一般教师提供可参照的学习榜样，可以帮助他们尽快上路;研讨课可以展示不同类型的课，供大家研讨;评优课则以对优质教学为目标，通过对优质教学的追求，促进优秀教师脱颖而出，促进教学工作的不断完善和创新。。
④要要注重行动与研究的完美结合，要合二为一，研究与教育相结合弥补了教育研究中理论与实践相脱离的缺陷，在教育教学中不断总结经验，撰写文章
，要不断总结教学、教研、教改经验，写出一些有较价值的论文(含经验总结、实验报告)，以指导学科教学。每篇论文应力求突破学科教学中普遍存在的问题。
⑤要以解决课堂教学的实际问题为立足点
教育研究务求解决教育中的实际问题。这既是一线教师开展教育科研的根本动力，也是教育科研的根本目的。新一轮课程改革给教师教育理念、内容、方式方法等方面带来了很大的变化，给教师的创新性工作提供了更广阔的空间和时间。教师搞研究要以解决课堂教学的实际问题为立足点，从身边的问题入手，研究怎样开发校本课程，如何指导学生探究性学习，在大班额情况下如何照顾学生的差异，怎样提高小组讨论的有效性，怎样教好综合课程，以及在新课改中教师角色有哪些变化等等。这些问题没有现成的答案，需要教师去探索、去研究
案例13 开学第一天，新任班主任邹老师走进初二(5)班教室，发现黑板上写着“你也下课吧”五个大字。原来，该班已连续换了两任班主任，原因是该班学生无论是学习、办及卫生以及日常行为规范等方面的表现都极差，前两任班主任就因为在班主任积分上被扣分而失去了当班主任的资格。
问题：如果你是邹老师，你该怎么办?
答：我会在知行统一原则和以积极因素克服消极因素原则的指导下，运用陶冶教育法。作为一名教师，不仅要能言传、言教，还要善于身教、情教。这种不言之教主要是以自己的行为举止，对学生深切期望和真诚的爱，以及自己的精神情操来接触、感化学生。这种感化由学生对教师的注目而产生。案例14 著名哲学家黑格尔当年从神学院毕业的时候，他的老师给她写过一则评语：“黑格尔，健康状态不佳。中等身材，不善辞令，沉默寡言。天赋高，判断力健全，记忆力强。文字通顺，作风正派，有时不太用功，神学有成绩，虽然尝试讲道不无热情，便看来不是一个优秀的伟道士。语言知识丰富，哲学上十分努力。
问题：黑格尔老师的评语有什么特点?你认为怎样给学生写评语? 答：我觉得黑格尔的老师的评语，以比较艺术的方式，让孩子和家长知道缺点与不足的地方，这样有利于孩子的进步，这评语从平静的语气，应力求写出“这个人”来，遵循以下三个原则：
1、写给学生看出。
2、写出“这个人”。
3、写“这个人”的“新起点”应运用发展的眼光，通过鼓励的方式让学生交流，对学生的发展和取得成绩表示认同。使学生形成健康的目的，自我认识，更好地把握自己未来的发展，更体现一定“教育性”。
第四篇：公共关系学案例分析题及答案
案例
1、顾客争座
2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
问题：(1)从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管?(2)通过这一事件，我们应该汲取哪些教训?
答案：
从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端，则不会有任何不良后果。及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使消费者免伤和气，心情愉快地消费。
从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：
(1)培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就源于散会公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任，进行员工素质培养，推选全员公关，是各种社会组织不应忽视的。
(2)公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。出现危机就手心忙脚乱，无应对之策，就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的现象的原因之一。
(3)勇于承担责任 是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象，而一个企业的形象是否表里如一，就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类行为一旦发生，必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务，是真公关和假公关的分水岭。
(4)“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已，只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。
案例
2、麦当劳餐厅内代售公交月票
北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。
问题：分析麦当劳外部公共关系的成功做法。
答案：
一提起麦当劳，人们就会想到汉堡包、想到炸薯条。熟悉它的人，还会联想到遍布全球115个国家的2.5万多家连锁店，联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、炸薯条和苹果派。然而，此时此刻，有谁会想到，拥有如此高知名度和雄厚“家底”的餐饮业“巨无霸”却要无偿地为学子学习延长营业时间，为普通公众代售公交月票，两则案例都是麦当劳自找麻烦，如此做法，不能不让人由衷地感叹赞赏，其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。在别人看来，拒之惟恐不及，麦当劳却视为己任，这就是一个跨国企业在中国“讲述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。在这种独创思维支配下采取的营销举措，无疑给我们留下了极为深刻的现实启示。
功夫在诗外 ：现代企业公关的“金律”，即“让公众满意，赢得公众支持”，从来没有发生过丝毫动遥处于复杂社会关系之中的企业，要想提高美誉度、赢得良好的口碑，必须与外界建立起水乳交融的谐洽关系，尤其是形形色色的消费者，在某种程度上，消费者的态度决定了企业的兴衰。消费者除了购买产品，也购买了企业的服务，消费者对产品和服务越满意，购买率就越高，企业就会兴旺发达。反之，企业就会衰退。这虽然是“老生常谈”，但多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点，只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。可见，赢利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标，但赢利是需要经过一系列中介行为尤其是公关行为的帮助才能最终实现的目的，毕竟，只为了赢利最终反而不容易赢利。功夫在诗外!
案例
3、乘客至上
新加坡航空公司(简称新航)在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，使公司的形象不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在—切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。
(1)订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称。
(2)殷勤款待，乘飞机如同做客。
(3)照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱。
(4)纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其他各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
问题：新加坡航空公司完善服务的突出特点是什么?它何以能胜人一筹?
答题要点：
服务特点是：顾客至上，服务第一。
以：1)服务周到，登机时对乘客以姓相称，给人的感觉很亲切;
2)以东方的殷勤待客传统为前题，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于—切微小的服务细节上给乘客留下深刻的印象;
3)员工有较好的素质修养，对所有的乘客一视同仁;
4)纪念品加优待，赢得回头客。
案例
4、华联商厦的“绿色”营销
据有关部门统计，全国每年生产衬衫12亿件，其中8亿件要用包装盒，这相当于每年要消耗168万棵15厘米以上胸径的大树。为此，上海华联商厦提出“少用一个包装，多留一片森林”的倡议，鼓励消费者购买无包装盒衬衫，商厦所经销的20多家品牌的厂商也表示支持，活动推出以后，消费者纷纷对此举表示欢迎。
问题：从公关角度分析，华联商厦的“绿色”营销行为能成功吗?
答题要点： 能成功，其属于绿色营销，在结合4C和4P理论
“绿色需求”是现代人类最基本的需求，并转化为绿色消费行为，以“绿色、 自然、和谐、健康”为主题，积极主动地引导和创造有益于人类身心健康的生活环境，它不仅是一种消费行为，更是一种理念与哲学。绿色消费已经成为衡量生活质量的一个重要指标，并与经济程度成正比，可以不夸张地说，绿色消费将是二十一世纪以至更长远的未来的消费主流。
绿色需求与绿色消费产生了巨大的绿色市场，从而推动了绿色营销的发展。绿色营销又叫做环境营销，是现代市场营销发展的一个重要方面，它代表了一种以可持续发展为直到思想，照顾生态层面的新的营销思维方式与操作模式。绿色销的内容包括：树立绿色营销观念、搜集绿色信息、制定绿色计划、研发绿色产品，进行清洁生产，包装绿色化，开发绿色促销、开辟绿色渠道，引导绿色消费等。绿色营销对于人类生存、国家、企业、个人都有非常现实的意义，可持续发展是兼顾经济与环保的协调发展之路，侧重于宏观层面，后者偏重于微观层面，两者互为支持，最终促进全社会的可持续发展。
上海华联商厦的公益之举，属于绿色营销的范畴，其中包含了树立绿色营销观念、搜集绿色信息、包装绿色化、开发绿色促销、引导绿色消费等内容。如果将这项公益活动进行延伸，联合全国范围内的大型商场与衬衫著名品牌，共同倡议“少用一个包装，多留一片森林”，增强大众的绿色环保意识，推动全社会的绿色消费潮流向前发展。前人载树，后人乘凉，当大多数消费者习惯于购买无盒衬衫时，这项公益活动效应更是公德无量了。
案例
5、压力锅之争
“s”牌压力锅、“p”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“S”牌压力锅派人买了3个“P”牌压力锅并引爆之，在社会上造“P”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“P”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问题：(1)“s”牌压力锅厂的行为是否正当?为什么?(2) “p”牌压力锅厂应采取何种应对措施?
答题要点：
1 、s牌压力锅厂的行为不正当。s 牌压力锅厂采用不正当手段，对s牌压力锅厂的产品作 了虚假宣传，影响了p牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。
2 、p 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对s牌 的产品质量不信任,在公众心目中的形象受到了损害.M 牌压力锅厂的应对措施,除了采取手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速对职能部门，及时 调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方 法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时 采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。
1).应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和 声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。
2).通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。 ④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。
3).发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。
4).通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在 公众中的形象。
案例
6、购买车票
东京—家公司里.有位办公室小姐专门负责为来往的客户购买车票。她常替联邦德国—家大公司来日本的经理购买来往于东京和大阪的车票。不久，经理又发现—件有趣的事：每次他去大阪的时候，座位总靠在右侧的窗口旁，而从大阪回来时，又总坐在左侧的窗口旁，经理先生很纳闷，那位小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边.返回东京时，富士山又到了您的左边。我想外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我特地买不同位置的车票”。经理听后十分感动。他认为，在这样—些细小的细节上，日本人都能够想得这么周到，跟他们做生意有什么不放心的?从此，双方业务来往有了更大的发展，买一张车票，由于公关人员有较强的公关意识，善于理解别人，竟产生如此巨大的效力。
问题：结合案例，谈一谈具备公关意识的员工对企业的发展所起的作用。 答题要点： 答： 从公关活动的内涵出发论述了在营销活动中现代营销人员必须具备的形象意识、公众意识、服务意识、互惠意识、真诚意识、沟通意识及其对促进销售、拓展市场所起的重要作用。
现代公共关系活动的核心是社会组织通过公众的传播手段来塑造组织的良好社会形象。而所谓公共关系意识是指一种尊重公众，自觉致力于通过传播手段来塑造组织形象、争取公众理解与支持的观念。这种观念已深深地渗入到现代市场营销活动之中。
企业的形象并非是某一个人所能塑造，公关对于营销的作用也绝不是哪一个或哪几个公关人员所能全部完成。正如营销需要“全员营销”一样，公关也需要“全员公关”。“全员公关”的首要条件就是要使全体员工都具有公关意识。从事营销管理策划与各项具体业务操作的营销人员，肩负开拓企业市场的重任，处于塑造企业形象的最前沿阵地，更需要具备和强化公关意识。对于营销人员来说，这种意识主要包括如下方面。
1 形象意识
形象意识就是珍惜形象、重视形象塑造的意识，是公共关系意识的核心。
在现代社会里，良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝，也是企业在竞争中谋求生存，争取发展的极为重要的条件和手段。美国一家权威周刊发表的文章认为：“在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要了。”可见，谁能将良好的企业形象呈现给公众，谁就能在激烈的竞争中脱颖而出，稳操胜券。日本的松下、索尼、东芝、夏普、日立等公司就是在强手如林中占据营销上的“形象优势”，而获得了“不战而胜”的效应。
个人形象包括内在形象和外在形象。作为营销人员，首先，要注重个人的内在形象，即内在素质的培养。营销人员要使自己具有广博精深的业务知识，出类拔萃的业务能力，高尚纯真的职业道德，守时间讲信用，善于交际，有良好的服务态度，这是营销活动获得成功的重要因素。
其次，要注意自己的仪容仪表，讲究服装服饰，并与自己的身份、气质和工作场合相协调。日本的松下幸下松之助平时穿着随随便便，不拘小节，头发也老长老长。有一次，他理发时，理发师批评他说：“您是公司的总经理，一言一行都代表着整个公司，却这样不重衣冠，别人会怎么想，连总经理都这个样子，他公司的产品会好吗?”理发师建议他今后理发应该到东京去，松下觉得很有道理，从此之后就开始重视起自己的仪表了。整洁端庄的服装服饰不仅表示具有良好的文化素养，也是对对方的尊重，还能给人留下良好的第一印象。美国推销员训练手册上曾列有：“一套好西装，一双好皮鞋，是商场上成功交易的桥梁。”这足以说明服饰在经营中的重要性。
营销人员注重个人形象，还需要有一种恰当的自我表现意识。要善于让公众了解和认识自己，喜好和接纳自己，并通过自己的言行影响公众，争取公众对自己的企业产生好感和信任。
2 公众意识
公众意识就是尊重公众，投公众所好的意识。它是公关意识中最重要和最基本的意识。
公众是同社会组织发生某种关系的人群，与之发生交换关系的是消费公众，与之发生传播关系的是媒介公众等，作为企业，首要的公众就是消费公众。他们是关系到企业生存发展的巨大群体。同时，他们又是良好企业形象的感知者，因此，企业必须把公众利益放在首位，从公众角度去考虑问题。美国企业公共关系专家加瑞特说：“无论大小企业都永远必须按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是：企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”这就是一种典型的公众意识。
案例
7、公共关系部
有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：
“本地共有多少宾馆?总铺位有多少?”
“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少?国内的外地游客有多少?” “贵宾馆的„知名度‟如何?在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?” “贵宾馆最大的竞争对手是谁?贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?”
“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在?” 对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张目结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。”
问题：通过分析案例，组织内部公共关系工作机构的结构组成有哪些?
答题要点：
公共关系不是一种盲目的、随意性的活动，而是有意识、有计划的行为，公关部的设置是搞好公关工作的组织保证。
公共关系工作不仅具有较高的艺术性，而且还有较强的科学性。俗话说，“无规矩不成方圆”，按照公共关系原理，公共关系工作程序分为四个步骤，即调查、策划、实施、评估，亦称“四步工作法”。调查研究是公共关系工作的第一步，是做好公共关系工作的基础和前提。公关部的经常性任务就是利用自身与各类让会公众之间的广泛联系，开展调查，获取信息，为组织的最高决策层提供信息保障。显然，本案例中的该宾馆公关人员对公共关系的内涵缺乏了解，甚至存在误区。公关部长被公关顾问的一系列问题问得张口结舌，自然在所难免。
组织内部公共关系工作机构的结构主要包括：
1、要确立目标，调查研究;
2、制定和实施计划;
3、协助委托者编制公共关系预算;
4、协助委托者开展内部与外部的公共关系工作;
5、协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。
案例
8、日资企业的公益行为
日本富士胶片上海分公司一直热心参加在中国的公益活动，已连续10多年坚持到内蒙古参加植树护沙活动，此外还去边远山区捐赠希望小学，以及城市绿地养护等各类公益性活动。偶尔有报道，但大都是很小的一条消息，更多的是内蒙居民、山区小学对他们的终身难忘的感激。“三菱商事”原中国总代表武田胜年曾对记者说：“我们在中国做生意时，首先考虑的是要能长久地在这里做下去，成为这里的企业公民。”
问题：按照公关思想，日资企业在中国的公益行为尚有缺憾吗? 答题要点：结合公关活动的宣传
公共关系活动要求企业在从事公益行为的同时，要进行相应的宣传活动。
我觉得这家日资企业在中国的公益行为还是有不当之处的，因为它热心参加中国的公益活动等等，无非是想引起大家对它的关注，就像做广告一样，只不过方式不同，它应该做一点大的轰动，有大的报道，而不是很小的一条消息，这样不能引起大家的关注度，对它的产品也起不到很好的广告作用，它应该更热衷于大型的公益活动，而不是内蒙、山区人民小地方的感激，把公益活动永远的做下去，做到全国各个地方。这样才能引起人们对它的产品的关注度。使它的产品销往全国各地，在中国打下市场 。
案例
9、小英雄引领入场
2008年8月8日，举世瞩目的北京第二十九届奥林匹克运动会开幕了。在入场仪式上，姚明高举五星红旗带领中国队进入会场，人们惊奇地发现，在姚明的身旁还有一个 “小不点儿”，他双手挥动着奥运五环旗和中国国旗，正童稚十足地跟着姚明走在场内。他是谁?噢，他不就是汶川地震中的小英雄林浩吗?全场顿时响起了雷鸣般的掌声、欢呼声…… 问题：中国奥组委安排小英雄林浩入场暗示着什么? 答题要点： 结合名流公众章节和政府公关活动的内容回答 体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。
名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，在汶川地震中林浩拯救伙伴的事迹深深感动世界，这类公众对传播的作用很大影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果
组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置，大大提高中国在世界上的影响。
案例
10、肯德基的糟糕“创意”
2006年上半年，肯德基推出一款鸡肉卷广告。广告的内容是三个高中生考大学，其中吃了鸡肉卷的两个考上了，而另一个认真读书但没吃鸡肉卷的同学却名落孙山。显然这是一则糟糕的创意广告，是对勤奋学习的漠视，更是对公众智商的一种愚弄。4月份就有网民在大型网站上贴出《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子，并由此引发了广大网民对肯德基声势浩大的声讨，肯德基在中国的形象危机也由此产生。
问题：肯德基的鸡肉卷广告创意合理吗?错在哪里? 答题要点：
结合公共关系广告的基本要求作答，内容自己展开。
德基的糟糕“创意”的关键是，它不符合公共关系广告创意的基本要求。 我认为是不合理的,它的宣传不是真实的,愚弄了公众!
第五篇：合同法案例分析题及答案
1.甲油料厂与某供销社订立一份农副产品供销合同，双方约定由供销社在1个月内向甲油料厂供应黄豆30吨，每吨单价1000元。在合同履行期间，乙公司找到供销社表示愿意以每吨1500元的单价购买20吨黄豆，供销社见其出价高，就将20吨本来准备运给甲油料厂的黄豆卖给了乙公司，致使只能供应10吨黄豆给甲油料厂。甲油料厂要求供销社按照合同的约定供应剩余的20吨黄豆，供销社表示无法按照原合同的条件供货，并要求解除合同。甲油料厂不同意，坚持要求供销社履行合同。
试分析：
1.甲油料厂的要求是否有法律依据?
2.在合同没有明确约定的情况下，甲油料厂如果要求供销社继续履行合同有无法律依据?
3.供销社能否只赔偿损失或者只支付违约金而不继续履行合同?
答案： 法理分析
违约责任是指当事人不履行或不完全履行生效合同所应当承担的法律责任。我国的合同法律制度规定了当事人承担违约责任主要包括承担继续履行合同、采取补救措施和赔偿损失等内容，这三种违约责任形式可根据不同的情况具体适用，既可以单独适用，也可以适用两个或全部责任形式。
(1)甲油料厂要求供销社继续供货是有法律依据的。因为，双方合同约定由供销社供应甲油料厂黄豆30吨，现黄豆只供应了10吨，所以甲油料厂有权要求继续供货。
(2)若合同没有明确约定是否继续供应黄豆，依我国合同法的规定甲油料厂有权要求供销社继续供货。《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
(3)订立合同的目的就在于通过履行合同获取预定的利益，合同生效后当事人不履行合同义务，对方就无法实现权利。如果违约方有履行合同的能力，对方(受损害方)认为实现合同权利对自己是必要的，有权要求违约方继续履行合同。违约方不得以承担了对方的损失为由拒绝继续履行合同，受损害方在此情况下，可以请求法院或者仲裁机构强制违约方继续履行合同。所以供销社不能只赔偿损失或者只支付违约金而不继续履行合同。
重点把握哪些行为属于违约责任;一旦对方有违约责任的形式;违约责任规则、原则的阐述。
案例分析题
1.中学生赵某，15周岁，身高175公分，但面貌成熟，像二十
七、八岁。赵某为了买一辆摩托车，欲将家中一套闲房卖掉筹购车款。后托人认识李某，与李某签订了购房合同，李某支付定金5万元，双方遂到房屋管理部门办理了房屋产权转让手续。赵某父亲发现此事后，起诉到法院。
试分析：
(1)该房屋买卖合同是否有效? (2)为什么无效?请说明原因。 2.甲公司与乙公司签订一个供货合同，约定由乙公司在一个月内向甲公司提供一级精铝锭100吨，价值130万元，双方约定如果乙公司不能按期供货的，每逾期一天须向甲公司支付货款价值0.1%的违约金。由于组织货源的原因，乙公司在两个月后才给甲公司交付了100吨精铝锭，甲公司验货时发现不是一级精铝锭，而是二级精铝锭，就以对方违约为由拒绝付款，要求乙公司支付一个月的违约金39000元，并且要求乙公司重新提供100吨一级精铝锭。但是乙公司称逾期供货不是自己的过错，而是国家的产业政策调整所然，不应该支付违约金，而且所提供的精铝锭是经过质量检验机构检验合格的产品，甲公司不应当小题大做，现在精铝锭供应比较紧张，根本不可能重新提供精铝锭。甲公司坚持以公司应当支付违约金和按照合同约定的质量标准履行合同。双方为此发生争议，甲公司起诉至法院，要求乙公司支付违约金和重新履行合同。乙公司在答辩状中称，逾期供货不是自己的本意，也不是自己所能控制得了的，不应当支付违约金，即使支付违约金，也不应当支付39000元之多，这个请求不公平。
试分析：
(1)甲公司与乙公司之间签订的合同是否有效?
(2)乙公司没有在约定的时间内交付货物是客观原因还是市场原因?
(3)甲公司要求乙公司支付违约金和重新提供一级品标准的说法有无依据? (4)乙公司主张不能按时供应货物有无依据?
(5)乙公司主张违约金的数额太高了，自己不应当承担这么多的违约金的说法有无依据?
1 3.甲公司与乙公司订立一份合同，约定由乙公司在十天内向甲公司提供新鲜蔬菜6000公斤，每公斤蔬菜的单价1元。乙公司在规定的期间内向甲公司提供了小白菜6000公斤，甲公司拒绝接受这批小白菜，认为自己是职工食堂所消费的蔬菜，炊事员有限，不可能有那么多人力用于洗小白菜，小白菜不是合同所要的蔬菜。双方为此发生争议，争议的焦点不在价格，也不涉及合同的其他条款，唯有对合同的标的双方各执一词，甲公司认为自己的食堂从来没有买过小白菜，与乙公司是长期合作关系，经常向其购买蔬菜，每次买的不是大白菜就是罗卜等容易清洗的蔬菜，乙公司应该知道这种情况，但是其仍然送来了我公司不需要的小白菜，这是曲解了合同标的。乙公司称合同的标的是蔬菜，小白菜也是蔬菜，甲公司并没有说清楚要什么样的蔬菜，合同的标的规定是新鲜蔬菜，而小白菜最新鲜，所以我公司就送了小白菜过去，这没有违反合同的规定，甲公司称蔬菜就是大白菜或罗卜的说法太过牵强附会，既没有合同依据也没有法律依据，不足为凭。
试分析：
(1)什么是合同的标的?
(2)你如何解释该合同的标的?
4.2000年4月13日，平安机械厂与光明钢铁公司，订立了一份购销合同。光明公司从平安厂购买应用于M设备的部件三套，每套单价 1000元。因为平安机械厂生产的部件不能完全符合M设备的要求，故光明公司要求平安厂按其提供的图纸进行生产，平安厂同意，并在合同中注明这一点。 2000年6月 23日，三套配件到光明公司。光明公司随即按合同支付了货款。可是光明公司在7月初，在安装配件之前进行测试发现配件存在一些问题，即要求配件厂来人处理。经修理后，光明公司安装发现M设备远远达不到技术要求，原因是平安厂的配件没有完全按某钢提供的图纸制作，由于配件存在以上问题，致使M设备无法正常投入使用。光明公司只能其拆下来。
试分析：
(1)该案例中的合同是买卖合同，还是承揽合同?合同性质的不同对案件的结果有否影响? (2)本案应该怎么处理?
案例分析题： 1.答题要点：
(1)该房屋买卖合同无效。
(2)因为当事人一方赵某虽年满16周岁，但不是以自己的劳动作为生活，是限制行为能力的人。限制行为能力的人不能处分重大的民事行为。房屋买卖属于重大民事行为，赵某不具备这种民事权利能力，无权处分房屋产权。因缔约主体资格不合格，导致该合同无效，加上赵某的父亲事后并未予以追认，所以该房屋买卖合同是无效合同。
2.答题要点：
(1)甲公司与乙公司之间签订的合同是有效合同。
(2)乙公司没有在约定的时间内交付货物是违反了合同的义务，应当承担相应的违约责任。 (3)甲公司要求乙公司支付违约金和重新提供一级品标准的说法是有合同依据的。
(4)乙公司主张不能按时供应货物是由于组织货源的原因造成的，不应当由自己负责的说法没有法律依据，也没有合同依据。因为不能组织货源是正常的市场风险，应当由当事人自己承担责任。
(5)乙公司主张违约金的数额太高了，自己不应当承担这么多的违约金的说法也是没有法律依据的，39000元违约金相当于合同金额的3%，并不是很高。根据合同的法的规定，当事人对约定过高或者过低的违约金可以请求法院或者仲裁机构予以调整，但是本合同争议中的违约金金额仅占合同金额的3%，不能适用前述合同法的规定。
3.答题要点：
(1)合同约定的权利义务所指向的目标。
(2)①根据我国合同法第61条的规定，当事人对合同条款发生争议的，协商解决，订立补充协议，不能达成补充协议的，按照合同的条款的意思或者订立合同的目的解释，本合同双方当事人的争议在于合同的标的不能达成一致意见。应当根据合同法的规定对此做出解释。
②乙公司对合同做出的解释有点过于按照自己的意思解释合同，但是严格按照合同的条款看其也无大的过错。但是乙公司的行为与合同法中规定的诚实信用原则好像不太符合，按照诚实信用原则的精神，当事人对合同条款不清楚之处应当本着协商的精神履行合同，而不应该自己单方面解释合同，给对方造成被动。
③甲公司的主张也缺少法律依据和合同依据，只是强调自己的炊事员少并不能成为自己单方面指定合同标的的理由。但是根据甲公司与乙公司长期合作的事实，乙公司应当考虑到甲公司的具体情况，在提供蔬菜前征求甲公司的意见，如果不能达成一致意见的，就按照合同法规定的解释原则解决双方的争议。在此不能适用合同文字含义解释，不能适用合同的条款原则解释，也不能适用合同上下文的意思解释，只能适用交易习惯原则解释，按照交易习惯原则，
2 甲公司与乙公司经常有提供蔬菜的合作关系，平常时如何供应蔬菜的，在本合同争议中也应当参照平时的交易习惯确定合同的标的。 4.答题要点：
(1)本案是承揽合同。承揽合同与买卖合同都存在标的物的交付，这使得二者在社会生活中有时极其相似，其根本的区别在于承揽合同的定作物是根据定作人的要求而制作，它必须是存在于合同履行之后;而买卖合同的标的物可以存在于买卖合同订立之前，或者虽存在于买卖合同履行后，但是是出卖人根据自己的标准生产的标准化的成品，买受人只是选择了规格。本案光明公司要求平安厂按其提供的图纸进行生产，这就使得合同的性质为承揽合同。不同的合同其效力不同的，所以合同的性质对确定双方当事人的权利与义务有重要的意义。
(2)本案平安厂没有按照定作人的要求进行工作，应承担相应的违约责任。可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
4.甲多年在外国留学打工，后在国内买了套商品房，因其长期住在国外，该房交由甲父管理。后因城市房屋增值，甲父擅自将房屋出售给乙，并已交付房屋，约定一个月后办过户手续，逾期支付违约金。甲在得知卖房之事后，表示坚决反对，甲根据物权法规定提起诉讼要求乙归还房产，法院判决乙退出房屋。乙因此损失了部分房屋装修、搬家等费用，还因未及时购得房产而遇到房产涨价导致损失，乙遂根据合同法状告甲父。
请根据合同法原理回答下列问题：
(1)如何评价甲父与乙之间的房屋买卖合同的效力? (2)甲父是否要对不能依约办理登记过户承担违约责任? (3)乙对甲父享有哪些权利?甲父应对哪些损失负赔偿责任?
(1)甲父与乙之间的房屋买卖合同属于效力待定合同，即甲父没有处分权处分了甲的房产，因事后未获得甲的追认或取得处分权，故该合同未生效
(2)甲父最终不能交房，不是因为甲父过失不履行，而是因为合同未生效不得履行;甲父不应承担违约责任，而应当承担缔约过失责任
(3)乙可以对甲父提起损害赔偿之诉。甲父应对乙房屋装修、搬家等信赖利益损失予以赔偿，而房价上涨的损失不属于赔偿范围。(因为房价上涨是市场价格波动的结果，不能列入预见利益损失)
5. 中国甲公司因转产致使一套生产设备闲置,价值4000万元,8月1日,该公司总经理邓某与日本乙公司签订了关于该设备的转让合同。合同约定，生产设备作价3900万元，中国甲公司于2007年9月4日前交货，乙公司在收到货物后8日内支付全部货款。8月28日，邓某发现乙公司由于投资项目失误，致使该公司经营状况严重恶化。于是便通知乙公司暂停交货，并要求乙公司提供担保，否则将终止合同。此一要求又被断然拒绝。9月15日，邓某发现日本乙公司处境更加困难，几近破产，于是提出解除合同，并要求日本乙公司赔偿因合同所遭受的损失。乙公司不同意，向中国甲公司所在地的人民法院以甲公司违约为由提起诉讼。
请问：(1)8月28日，中国家公司可否暂停交货?(2)9月3日，甲公司可否暂定交货?(3)9月15日，甲公司可否解除合同并要求赔偿?为什么?(4)如果地方法院查明9月3日后乙公司并不存在经营状况严重恶化的情况，则甲公司是否应当赔偿乙公司因此所遭受的损失?(5)若合同没有约定一方先履行，则中国甲公司能否拒绝先为履行?
答案：1和2都可以暂停交货，按照合同法的规定，甲公司享有不安抗辩权。不安抗辩权是，当先履行的一方，证明后履行的一方无履行合同的能力时，可以有不安抗辩权来对抗后履行一方。
3、可以解除合同但不能要求赔偿。首先基于不安抗辩权抗辩后，乙方未提供担保，甲证明乙方已经不履行能力，合同已履行不能了，可以解除合同。但是毕竟合同约定的是甲方先履行，乙方可以基于先履行抗辩权来对抗甲方，所以按照合同约定，在甲方未先履行的情况下，乙方不履行，不是违约，所以在未违约，也不存在欺诈等存在缔约过失责任的情况下，乙方不承担赔偿责任
4、要承担，因为如果证明这种情况，那么就证明甲方没有行使不安抗辩权的理由，所以证明甲方未先履行，是一种违约行为
5、可以，没约定履行顺序，双方可以行使同时履行抗辩权。通俗点就是，一手交钱一手交货
其实本题考的就是一个考点的三个方面。考点是合同中的抗辩权，三方面是，先履行方有不安抗辩权;后履行方有先履行抗辩权;未约定履行顺序，大家都有同时抗辩权。再次提醒，千万别搞混，后履行方享有的权利叫做，先履行抗辩权，很多人在这记错。因为后履行方的抗辩理由是叫别人先履行合同义务，所以后履行方享有的权利叫先履行抗辩权。
6. 某中学与某服装厂在1999年1月签订了一份服装加工合同，合同规定，由服装厂为某中学加工校服500套，平均每套支付加工费30元，共计15000元，某中学负责提供布料、服装型号和规格，某中学在接到服装厂取货通知后
3 2天内付款，服装厂接到货款后3天内将校服送达某中学。服装厂在规定的时间里完成了服装加工任务并收到货款。依约在第3天将校服送达某中学，可由于该校领导班子正处于调整之中，无人负责接收该批校服，边续一周仍无人出面接受校服。因此服装厂只好将该校服提存，在提存之后，服装厂认为既然某中学领导班子未定，待领导班子确定后再通知某中学来领校服;15天后服装厂才通知某中学领取提存物，某中学在领取提存物时被要求交付15天的保管费用，某中学拒交，认为服装厂未能及时通知学校去取校服，导致校服提存15天，应由服装厂支付提存费用。
试分析：
1、某中学拒绝支付提存费用的理由有法律依据吗，请依据相关法律规定予以说明。
2、服装厂的行为中有无不当之处?
3、此案如何处理?
答案：1该中学拒绝支付提存费用是没有根据的，服装厂已经按照合同的约定履行了合同的主要义务，但是在规定的时间交货时由于学校这一债权人的原因导致无法交货，服装厂才将该批服装提存，其提存是合法的，提存的费用应该有债权人学校予以承担，学校没有依据拒绝支付。
2服装厂的行为也有不足之处，服装厂过了十五天这么长的时间才告知提存，根据合同法第102条，标的物提存后，除债权人下落不明外，债务人应当及时通知债权人或者债权人的继承人，监护人。服装厂未尽到这一义务，所以服装厂也是有过错的。
3根据合同法第103条，提存费用由债权人承担，但是此处债务人即服装厂也有过错，在债权人承担提存费用之后有权向债务人追偿一部分。
7. 初三学生刘晓15岁，相貌成熟似20岁，在东风车辆商店购买大风牌摩托车一辆，价值一万五千元，双方已完成交易。刘晓的父亲得知后，表示反对，遂找到东风车辆商店，要求退还货款。请回答如下问题。
(1)合同是否成立?为什么?
(2)刘晓与东风车辆公司合同效力如何?
(3)刘晓的父亲是否可以向东风车辆商店要求退还货款?请说明理由。 答案：
1、合同成立，因为买卖合同交付即成立
2、合同效力待定，因为刘晓系限制民事权利人，无权处理大额买卖合同，合同是否成立要看其监护人是否追人合同效力。
3、可以要求退还货款，因为刘晓的监护人有权不认可合同效力，合同归于无效后应返回原状。
考试题：
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.合同法不适用于( ) A.出版合同 B.收养合同 C.土地使用权合同 D.质押合同 2.在下列哪种情形中，在当事人之间产生合同法律关系( ) A.甲拾得乙遗失的一块手表
B.甲邀请乙看球赛，乙因为有事没有前去赴约 C.甲因放暑假，将一台电脑放入乙家 D.甲鱼塘之鱼跳入乙鱼塘 3.租赁合同是( ) A.双务合同 B.无偿合同 C.无名合同 D.为第三人利益订立的合同 4.下列情形中属于效力待定合同的有( ) A.10周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某 B.5周岁的儿童因发明创造而接受奖金
C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买
D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍
5.甲和乙合作开办了宏都干洗店，丙将一件皮衣拿到干洗店清洗，交给正在营业中的甲，并向甲交付清洗费100元。该合同关系的主体是( ) A.甲和丙 B.乙和丙 C.甲、乙和丙 D.宏都干洗店和丙 6.在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是( ) A.招标 B.投标 C.开标 D.决标
7.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标示了价格，则“正在出售”的标示视为( ) A.要约 B.承诺 C.要约邀请 D.既是要约又是承诺
4 8.合同终止以后当事人应当遵循保密和忠实等义务，此种义务在学术上称为后契约义务。此种义务的依据是( ) A.自愿原则 B.合法原则 C.诚实信用原则 D.协商原则
9.某企业在其格式劳动合同中约定：员工在雇佣工作期间的伤残、患病、死亡，企业概不负责。如果员工已在该合同上签字，该合同条款( ) A.无效
B.是当事人真实意思的表示，对当事人双方有效 C.不一定有效
D.只对一方当事人有效 10.当事人采用合同书形式订立合同的，自( ) A.双方当事人制作合同书时合同成立
B.双方当事人表示受合同约束时合同成立 C.双方当事人签字或者盖章时合同成立 D.双方当事人达成一致意见时合同成立 11.无权代理中，被代理人的追认权在性质上属于( ) A.形成权 B.抗辩权 C.支配权 D.请求权
12.某甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷无门，某乙趁机表示愿意借给2000元，但半年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。根据合同法规定，甲、乙之间的借款合同( ) A.因显失公平而无效
B.因显失公平而可撤销 C.因乘人之危而无效
D.因乘人之危而可撤销 13.下列附条件合同效力的描述，正确的是( ) A.附生效条件的合同，自条件成就时失效 B.附解除条件的合同，自条件成就时生效 C.在附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同生效 D.在附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效 14.应合同当事人的请求，由人民法院予以撤销的合同( ) A.自人民法院决定撤销之日起不发生法律效力 B.自合同订立时起不发生法律效力
C.自人民法院受理请求之日起不发生法律效力 D.自合同规定的生效日起不发生法律效力
15.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为( ) A.书面形式 B.口头形式 C.推定形式 D.默示形式
16.根据合同法第55条的确规定，撤销权人行使撤销权的期限为一年，此一年为( ) A.不变期间，不适用诉讼时效中止、中断或者延长的规定
B.不变期间，不适用诉讼时效中止、中断的规定，但适用诉讼时效延长的规定 C.不变期间，适用诉讼时效中止、中断的规定，但不适用诉讼时效延长的规定 D.不变期间，适用诉讼时效中止、中断或延长的规定
17.甲公司与乙公司签订买卖合同。合同约定甲公司先交货。交货前夕，甲公司派人调查乙公司的偿债能力，有确切材料证明乙公司负债累累，根本不能按时支付货款。甲公司遂暂时不向乙公司交货。甲公司的行为是( ) A.违约行为 B.行使同时履行抗辩权 C.行使先诉抗辩权 D.行使不安抗辩权
18.甲与乙订立了合同，约定由丙向甲履行债务，现丙履行的行为不符合合同的约定，甲有权请求( ) A.丙承担违约责任 B.乙承担违约责任 C.乙和丙承担违约责任 D.乙或者丙承担违约责任
19.上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据合同法规定( ) A.上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行
B.上海某工厂可以随时请求广州某公司交货，而且可以不给该厂必要的准备时间 C.上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行
D.广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间
20.甲收藏唐伯虎名画一幅，价值约10万元，甲的其它财产价值为10万元。甲因作生意失败外欠债60万元。一日，甲将唐伯虎的画作价1万元卖给从香港回的表弟乙，则下列表述正确的是( ) A.若乙不知甲欠巨额外债，则甲的债权人只能行使代位权
B.只有在乙明知此买卖有害于债权人的债权的情况下，债权人才可行使代位权 C.不管乙是否知道此买卖有害于债权人的债权，债权人均可行使撤销权 21.在合同因重大误解而订立的情况下，对合同文义应采取( ) A.客观主义的解释原则 B.主观主义的解释原则 C.折衷主义的解释原则 D.主观主义与客观主义相结合，以客观主义为主的解释原则 22.关于代位权行使的要件，不正确的表述是( )
5 A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B.债务人对第三人享有到期债权 C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
23.债务人欲将合同的义务全部或者部分转移给第三人，则( ) A.应当通知债权人 B.应当经债权人同意 C.不必经债权人同意 D.不必通知债权人 24.合同权利和义务的概括转移( ) A.是合同当事人一方将其合同权利和义务一并转移给第三人，由该第三人概括地继受之 B.只能转移全部合同权利和义务 C.只能基于当事人之间的合同行为发生 D.不包括企业合并的情形
25.凡发生下列情况之一的，允许解除合同( ) A.法定代表人变更 B.当事人一方发生合并、分立 C.由于不可抗力致使合同不能履行 D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止 26.根据合同法规定，技术进出口合同的诉讼时效期间为( ) A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
27.债权人吴某下落不明，债务人王某难以履行债务，遂将标的物提存，王某将标的物提存后，该标的物如果意外毁损灭失，其损失应由( ) A.吴某承担 B.王某承担 C.吴某和王某共同承担 D.提存机关承担 28.根据合同法的规定，抵销( ) A.可以附条件 B.可以附期限 C.可以附条件和期限 D.不得附条件或者期限 29.合同权利义务的终止是指( ) A.合同的变更 B.合同的消灭 C.合同效力的中止 D.合同的解释
30.甲要购买德国制造的照相机，1999年10月2日，甲在乙店的柜台中发现一架照相机，柜台的标签上产地一栏注明的是“德国制造”，甲向乙店售货员丙询问产地时，丙明确告知该照相机的产地是“德国制造”，甲遂购买。1999年10月7月，甲在修理该相机时请照相机检测中心检测，发现该相机系美国制造，2000年10月10日，甲持检测中心的检测证明要求乙店退货。根据合同法的规定( ) A.乙店必须办理退货，因为乙店的行为构成欺诈 B.乙店有权不退货
C.乙店可以不退货，但必须换货
D.乙店可以不退货，但必须折价处理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.无名合同的法律适用规则为( ) A.直接适用合同法中有名合同的规定
B.适用合同法总则中的规定
C.应该参照合同法分则中最相类似的规定 D.应该参照合同法以外法律中最相类似的规定 E.只能依据合同法的基本原则 32.合同权利的效力有( ) A.请求力 B.执行力 C.依法自力实现 D.处分权能 E.保持力 33.下列合同中，属于无效合同的有( ) A.一方以欺诈、胁迫手段订立的合同
B.恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益的合同
C.以合法形式掩盖非法目的的合同 D.损害社会公共利益的合同 E.违反法律、行政法规规定的合同
34.下列有关双务合同抗辩权的陈述，正确的是( ) A.双务合同抗辩权包括同时履行抗辩权、先履行抗辩权和不安抗辩权 B.双务合同抗辩权的行使，将导致合同的消灭
C.双务合同抗辩权可以适用于赠与合同 D.同时履行抗辩权可以适用于连带之债 E.双务合同抗辩权是一时的抗辩权、延缓的抗辩权 35.实际履行的构成条件包括( ) A.必须有违约行为存在
B.必须由非违约方在合理的期限内提出继续履行的请求
6 C.可以由违约方在合理的期限内提出继续履行的请求 D.实际履行在事实上是可能的和在经济上是合理的 E.必须依据法律和合同的性质能够履行
三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 36.简述承诺的要件。 37.比较合同解除与合同撤销。
38.简述合同被确认无效或被撤销的法律后果。 39.简述免责的债务承担的效力。
四、论述题(本大题满分共10分)
40.试论违约责任与侵权责任的区别及两者竞合时的处理规则。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)
41.甲公司与乙工厂洽商成立一隔心公司，双方草签了合同，甲公司要将合同带回本部加盖公章，临行前，甲公司法定代表人提出，乙工厂须先征用土地并培训工人后甲公司方能在合同上盖章，乙工厂出资1000万元征用土地培训工人，征地和培训工人将近完成时，甲公司提出因市场行情变化，无力出资设立新公司，要求终止与乙工厂的合作。乙工厂遂起诉到法院。请问：(1)甲公司与乙工厂之间的合同是否成立，为什么? (2)甲公司应承担什么责任，为什么? (3)乙工厂能否要求甲公司赔偿1000万元的损失?为什么? 42.河北某县的马某系养牛专业户，为了引进良种乳牛，与该县的畜牧站签订了良种乳牛引
进合同。合同约定，良种乳牛款共10万元，马某预付定金2万元，违约金按照合同总额的10%计算。合同没有明确约定合同的履行地点。后马某从畜牧站将良种乳牛拉回，为此支付运费1000元。马某拉回乳牛后，在饲养中发生了不可抗力，导致乳牛无法产奶，马某预计的收入落空，无法及时偿还购牛款。畜牧站遂诉至法院。 问：
(1)马某要求畜牧站支付运费，该请求能否得到法院支持?为什么? (2)针对畜牧站要求付款的请求，马某以不可抗力要求免责，能否成立?为什么? (3)如果马某的行为构成违约，合同中规定的定金与违约金条款能否同时适用?为什么? 合同法模拟试题(1)
一、单选题(10分，每题1分)
1、下列合同中不属于要式合同的有()。
A 中外合资经营企业合同 B 中外合作经营企业合同 C 技术转让合同 D 仓储合同
2、甲公司向乙家具厂购买家具一批，价款30万元，双方约定按照甲公司提供的样品为家具质量标准，并约定违约的一方应支付违约金10万元。后来，乙家具厂提供的家具不符合约定的样品，甲公司要求乙家具厂支付违约金10万元。经查，乙家具厂的违约行为给甲公司造成的损失是轻微的。关于本案，下列表述中正确的是()。
A 乙家具厂应当支付违约金10万元
B 乙家具厂支付违约金后就不再承担其他的违约责任 C 乙家具厂支付违约金后还应当承担其他违约责任
D 乙家具厂可以请求人民法院或仲裁机构减少违约金的数额
3、合同的变更，仅仅涉及( )变更。
A 合同的标的 B 内容的局部 C 合同权利义务所指向的对象 D 当事人的变更
4、张大妈用10斤小米与邻居李嫂换12斤大米，这是( )。 A 供应合同 B 买卖合同 C 互易合同 D 零售合同
5、保管合同的保管人拍卖、变卖保管物其所得价款( )。 A 不返还寄存人 B 全部返还寄存人
C 扣除保管费用和其他费用后将剩余部分返还寄存人 D 保管人和寄存人各得一半
6、技术开发合同( )。
A 应当采用书面形式 B 可以不采用书面形式 C 由双方自行约定 D 由合同审批机关决定
7、赠与人的继承人或者法定代理人的撤销权，自知道或者应当知道撤销原因之日起()内行使。 A 3个月 B 6个月 C 1年 D 2年
8、招标公告在一般情况下为( )。
A 要约之准备 B 要约之邀请 C 要约 D 承诺
9、建筑工程合同的形式( )。
A 可以是书面的 B 可以是口头的 C 应当是书面的 D 必须是经过公证的
10、分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款的( )的，出卖人可以要求买受人支付全部价款或者解除合同。
A 二分之一 B 三分之一 C 五分之一 D 十分之一
二、多选题(10分，每题2分)
11、委托开发完成的发明制造，除当事人另有约定的以外( )。 A 申请专利的权利属于委托人 B 申请专利的权利属于研究开发人
C 申请专利的权利属于研究开发人和委托人共有 D 委托人取得专利权的，开发人可以免费实施该专利
E 研究开发人转让专利申请权的，委托人享有以同等条件优先受让的权利
12、在权利质押中可以质押的权利有( )。
A 本票 B 存款单 C 著作权中的财产权 D 依法可以转让的股票 E 依法可以转让的商标专用权
13、提存的标的有( )
A 土地 B 货币 C 有价证券 D 贵重物品 E 权利证书
14、按照租赁合同规定的使用时间、方式使用承租的房屋，承租人对房屋有( )权利，任何人不得侵犯。 A 占有 B 使用 C 处分 D 收益 E 转让
15、当事人一方不履行非金钱债务或履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求继续履行，但下列情形除外()。 A 事实上不能履行 B 债务的标的不适于强制履行 C 履行费用过高 D 债权人在合理期限内未要求履行 E 国家法律和政策发生重大变化
三、判断题(5分，每题1分)
16、对于不具有可让与性的合同权利，合同权利人同样可以将其转让。
( )
17、合同的解释是指当事人依自己的理解对合同约定的权利义务的范围做出一定的表述。()
18、合同解除权的行使依单方面意思表示即可成立。
()
19、撤销权的行使仅限于无偿行为。 ( )。
8 20、要约邀请是当事人在订立合同的过程中的一种必经程序。 ( )
四、论述题(20分，每题10分)
21、试述租赁合同的法律特征。
22、试述同时履行抗辩权的适用条件。
五、简答题(24分，每题8分)
23、简述协作履行的主要内容。
24、简述债权人代位权的法律特征。
25、简述效力未定合同的特征。
六、案例分析题(10分，每题10分)
26、 王某与张某两人是邻居并且是好朋友。一日，王某到邻居张某家作客，王某见张某家里有一漂亮的鱼杆，王某很是喜欢，张某见状对王某说等下一周我们单位组织春游我钓鱼后这鱼杆就送给你，王某表示不信，张某立即立据为凭，后因王某与张某两人的孩子发生争执导致邻里关系恶化，张某一直也就没有将鱼杆给王某，王某很是生气，拿着张某所立凭据找张某索要鱼杆，张某不给，遂王某起诉张某至法院。
试分析：
1. 张某与王某所订立的合同是什么性质的合同?
七、综合题(6分，每题6分)
27、简述合同权利让与的内部效力和对外效力的主要内容
八、名词解释(15分，每题3分)
28、 房屋租赁合同
29、 预期违约 30、 要约邀请
31、 承诺适格
32、 合同履行
一、单项选择题
1、在以下协议中，属于我国《合同法》调整范围的是( )。 A.离婚协议 B.收养子女协议 C.人身保险协议 D.转移监护权的协议
2、赠与合同是( )。
A.双务合同 B.有偿合同 C.涉他合同 D.有名合同
3、下列合同中，属于实践性合同的是( )。
A.买卖合同 B.承揽合同
C.委托合同 D.自然人之间的借款合同
4、下列合同中属于单务合同的是( )。
A.赠与合同 B.买卖合同 C.租赁合同 D.银行贷款合同
5、合同法最基本的原则是( )。
A.合同自由原则 B.平等协商原则 C.等价有偿原则 D.诚实信用原则
6、甲知其房屋南边邻地将建一高层楼房，但佯装不知而将房屋售予乙。半年后，高楼建成，影响到乙的房屋采光。在此房屋买卖合同中，甲违反了合同法的( )。
A.平等互利原则 B.情势变更原则 C.诚实信用原则 D.鼓励交易原则
7、当事人在下列哪类问题上不享有自愿选择的自由( )。
A.选择合同相对人 B.决定合同的变更和解除 C.随意决定违约金数额 D.决定合同的主要内容
8、下列哪一项不属于要约邀请( )。
A.寄送的价目表 B.拍卖公告 C.商贩的沿街叫卖 D.商业广告
9、一般地，在以要约承诺方式订立的合同，合同从何时有效成立? ( ) A.要约到达受要约人时 B.受要约人发出承诺时 C.要约人发出承诺时 D.承诺到达要约人时
10、承诺的法律效力表现为( )。
A.承诺生效时合同成立 B.承诺自做出时生效
C.承诺人不容许撤回承诺 D.受要约人的迟延承诺为有效承诺
11、合同成立的地点的说法，正确的是( )。
A.承诺生效的地点 B.没有主营业地的，以收到承诺的地点 C.当事人中首先签字一方所在地 D.要约发出的地点
12、合同中关于某事项应有规定而未规定的为( )。
A.合同解释 B.合同漏洞 C.合同补充 D.合同缺陷
13、在格式合同中，提供合同的当事人未提申请相对人注意免责的条款的，该免责条款( )。 A.应当有效 B.无效 C.可能有效 D.效力待定
14、合同法乃至债法的核心问题是( )。
A.标的物 B.合同权力和合同义务 C.合同法和债法中的义务群 D.主体的特定性
15、合同终止以后当事人应当遵循保密和忠实等义务，此种义务在学术上称为后契约任务。此种义务的依据是( )。
A.自愿原则 B.合法原则 C.诚实信用原则 D.协商原则
16、法定代表人超越权限签订的合同，相对人不知情的，为( )。 A.无效合同 B.有效合同 C.效力待定合同 D.可撤销合同
17、因欺诈、胁迫而订立的合同是无效合同还是可撤销合同的区分标准是( )。 A.是否违背当事人的意志 B.是否违背法律 C.是否有欺诈行为 D.是否损害国家利益
18、无民事行为能力人能够独立作为当事人的有效合同是( )。 A.汽车买卖合同 B.房屋租赁合同 C.图书受赠合同 D.银行借款合同
19、以下情形中属于无效合同的是( )。
A.乘人之危而订立的合同 B.恶意串通，损害第三人利益的合同 C.无权代理合同 D.显失公平的合同 20、下列哪个不是不安抗辩权的适用是由( )。
A.对方经营状况严重恶化 B.听说对方商业信誉下降 C.转移财产、抽逃资金，以逃避债务 D.丧失履行债务能力
21、下列哪一项不是发生在双务合同中特有的抗辩权( )。
A.不安抗辩权 B.同时履行抗辩权 C.先诉抗辩权 D.先履行抗辩权
22、履行费用的负担不明确时，由哪一方承担( )。
A.由接受履行方承担 B.由履行义务方承担
C.由双方平均分摊 D.由双方按比例分摊方承担
10
23、在交付不动产的买卖中，双方对履行地点没有明确约定，应当在何处履行( )。 A.买方所在地 B.卖方所在地 C.不动产所在地 D.以上都可以
24、债权人行使代位权，只能代债务人( )，而不能处分债务人的权力。 A.行使权力 B.履行债务 C.发出催收通知 D.提起诉讼
25、乙欠甲50万元钱，到期没有清偿。而乙享有对丙的60万元债权，却未尽力追讨。此时，甲可以行使( )。 A.代位权 B.确认权 C.否认权 D.撤销权
26、债权人行使代位权、撤销权的费用由( )负担。 A.债权人 B.债务人
C.债权人和债务人共同 D.债权人或债务人
27、债权让与后债权人须履行登记手续的债权为( )。 A.转让火车票 B.票据背书 C.转让电影票 D.记名股票转让
28、甲公司与乙公司合并为一个公司，公司名称仍为甲公司。乙公司对于丁公司的债权和戊公司的债务由甲公司承受，这种债的变更在法律上被称为( )。
A.债权债务的概括承受 B.债务转移 C.混同 D.债权让与
29、合同当事人一方依法将合同权利、义务全部和部分地转让给第三人，此行为称为( )。 A.合同权利的转让 B.合同义务的转让 C.合同转让 D.合同变更 30、合同的变更是指( )。
A.主体的变更 B.合同内容的局部调整 C.合同标的变更 D.合同更新
31、凡发生下列情况之一的，允许解除合同( )。 A. 法定代表人变更 B.当事人一方发生合并、分立
C.由于不可抗力致使合同不能履行
D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止
32、单方解除合同要依据法定或事先约定的原因，这种解除权属于( )。 A.只配权 B.请求权 C.形成权 D.物权
33、( )的解除原则上无溯及力。
A.实践合同 B.诺成合同 C.继续性合同 D.双务合同
34、合同权利义务的终止是指( )。
A.合同的变更 B.合同的消灭 C.合同效力的中止 D.合同的解释
35、债务人将标的物提存后，标的物毁损、灭失的风险由谁承担( )。 A.债务人 B.债权人
C.提存部门 D.债务人和债权人共同承担
36、债务人提存标的物的，债务人和债权人的合同权利义务关系何时终止( )。 A.提存机关公告 B.提存有效成立
C.债权人知道提存 D.债务人提出提存申请
37、下列关于免除的说法不正确的是( )。
A.免除是债权人抛弃债权的意思表示 B.免除是无因行为
C.免除是处分行为 D.免除需取得债务人的同意
38、我国合同法确立的违约责任归责原则是( )。
11 A.过错责任原则 B.无过错责任原则 C.严格责任原则 D.过错推定原则
39、在合同履行期限届满一个月后才履行的在债法上被称为( )。 A.履行拒绝 B.给付违约金 C.履行不能 D.履行不当
40、当事人因防止扩大对方违约导致的损失而发生的合理费用应由( )。 A.守约方承担 B.违约方承担
C.双方共同承担 D.根据实际情况确定由何方承担
41、借款合同不能采用的担保方式有( )。
A.违约金 B.定金 C.保证 D.质押
42、租赁合同租赁期限6个月以上的，应采用书面形式，若未采用，则( )。 A.视为合同不能成立 B.视为期限为6个月 C.视为期限为20年 D.视为不定期租赁
43、依据《合同法》，在租赁合同中，租赁物的维修义务应( )。 A.由出租人承担 B.由承租人承担 C.主要由出租人承担 D.主要由承租人承担
44、在融资租赁合同中，承租人占有租赁物期间，租赁物造成第三人人身伤害或财产损害的，应由( )承担责任。
A.承租人 B.出租人
C.出租人和承租人连带 D.出租人和承租人按份
45、承揽人经定作人同意将主要工作分给第三人完成的，就第三人完成的工作成果，应由( )对定作人负责。 A.第三人 B.第三人和承揽人 C.承揽人 D.第三人或承揽人
46、如果合同法对建筑工程合同的有关内容没有特别规定，适用《合同法》对( )的规定。 A.施工合同 B.承揽合同
C.劳务合同 D.勘查、设计合同
47、行纪合同是行纪人以自己的名义为委托人从事( )，委托人支付报酬的合同。 A.贸易活动 B.代销活动 C.代购活动 D.寄售活动
48、技术合同的标的物是( )。
A.技术成果 B.技术开发行为 C.动产 D.不动产
49、如果技术合同以损害他人技术成果或者垄断技术为目的，违反阻碍技术进步原则的，该合同( )。 A.当然有效 B.无效 C.可撤销 D.效力待定
50、技术开发合同所完成的发明创造、专利申请权，当事人未有约定的，该权利属于( )。 A.委托人 B.研究开发人
C.委托人和研究开发人共有 D.委托人和研究开发人
二、多项选择题
1、下列哪些合同既是有偿合同又是要式合同( )。
A.房屋买卖合同 B.技术转让合同 C.保证合同 D.借用合同 E.赠与合同
2、下列合同中，属于诺成性合同的是( )。
A.定金合同 B.买卖合同
C.技术开发合同 D.自然人之间的借款合同 E.小件寄存合同
3、下列协议中，哪些协议不能适用合同法( )。
A.融资合同 B.互易合同 C.行政合同 D.订婚合同 E.承揽合同
4、区分有偿合同与无偿合同的意义是( )。
A.有利于确定合同性质 B.有利于明确当事人的义务 C.有利于确定合同的内容 D.有利于确认合同的主体资格 E.有利于确定合同履行时间
5、下列适用于合同法的规定( )。
A.婚姻协议 B.婚前财产协议 C.婚后财产协议 D.分家财产协议 E.行政合同
6、合同自由原则是指当事人享有的( )。
A.选择合同相对人的自由 B.决定合同的内容的自由 C.解除合同的自由 D.违反合同的自由 E.撤销合同的自由
7、合同法的基本原则包括( )。
A.合同自由原则 B.诚实信用原则 C.合法原则 D.鼓励交易原则 E.情势变更原则
8、当事人若对质量、价款等内容没有约定或约定不明确，则( )。 A.合同不成立 B.合同成立，当事人对此可协议补充
C.合同成立，对该部分内容，若法律有规定，一般应依规定 D.合同成立，若当事人无法达成协议，可依交易习惯确定 E.合同无效
9、要约的要件包括( )。
A.要约须向特定人做出 B.要约须具备订立合同的必要条款
C.要约须是受相对人承诺拘束的意思表示 D.要约须是相对人负有承诺义务的意思表示 E.符合法律规定
10、要约失效的情况包括( )。
A.承诺期限的经过 B.拒绝要约 C.要约的撤销 D.反要约 E.承诺
11、出现下列情形之一的，要约失效。( )
A.拒绝要约的通知到达要约人 B.要约人依法撤销要约
C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺 D.受要约人对要约的内容做出实质性变更 E.承诺
12、合同的解释原则是( )。
A.文义解释 B.整体解释
C.合同目的解释 D.诚实信用和交易惯例解释 E.符合效率解释
13、合同当事人对下列合同条款约定不明的，依照合同法不影响合同成立的条款是( )。 A.标的条款 B.质量条款 C.价款条款 D.履行地点条款 E.主要条款
14、书面合同的表现形式，常见的有以下几类( )。
13 A.车票、保险单等合同凭据 B.合同确认书
C.法律规定的定式合同 D.包括主要条款的书面协议 E.由表格及其附件、有关文件、通用条款等组成的表格合同
15、合同由于重大误解或者显失公平时，一方当事人可以( )。 A.请求法院变更合同但不得撤销 B.自行解除合同 C.请求法院变更合同 D.请求法院撤销合同 E.行使抗辩权
16、( )是可追认(效力未定)的合同。
A.无权代理订立的承揽合同 B.17岁的李某订立的租赁合同 C.无效承揽合同 D.缺乏主要条款的合同 E.张某未经授权以自己名义订立的处分他人财产的买卖合同
17、《合同法》实施以后，确认合同无效的依据是( )。
A.全国人大制定的法律 B.全国人大常委会制定的法律 C.国务院制定的行政法规 D.地方性法规 E.行政规章
18、应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情况之一的，可以中止履行( A.经营状况严重恶化 B.转移财产逃避债务 C.丧失商业信誉 D.抽逃资金 E.资不抵债
19、关于履行的原则可以包括( )。
A.适当履行原则 B.协作履行原则 C.情事变更原则 D.经济合理原则 E.公平原则
20、情事变更原则的效力主要体现在( )。
A.变更合同 B.转让合同 C.解除合同 D.履行合同 E.赋予当事人抗辩权
21、不安抗辩权的行为表示方式是( )。
A.中止履行 B.追回已在途中的货物 C.追回已在途中的货款 D.解除合同 E.请求变更合同
22、甲是乙的债务人，甲预将自己的债务转由丙承担，其应满足的条件是( )。 A.该债务具有可转让性 B.达成了有效的转让协议 C.通知了债权人 D.取得了债权人的同意 E.丙有履行能力
23、债权让与的特征是( )。
A.让与债权具有非要式性 B.债权让与具有无音性 C.债权让与是非分行为 D.债权让与是有偿行为 E.债权让与是形成权
24、甲公司分立成乙公司和丙公司，其债务人丁公司在未街道该分立通知的情况下可依法(A.中止履行债务 B.可将标的物提存 C.可免除其债务 D.可不履行其债务 E.可行使撤销权
25、合同当事人一方违约时，对方当事人可以同时适用的补救方式是( )。 A.实际履行与解除合同 B.赔偿损失与解除合同 C.违约金与定金 D.赔偿损失与实际履行 E.恢复原状与赔偿损失
26、在下列哪些情况下，合同当事人一方享有合同解除权( )。
A.合同当事人事后协商解除合同 B.合同中约定的解除条件已经出现
。 )。)
C.不可抗力致使合同目的不能实现 D.迟延履行经催告在和他立期限内仍未履行 E.合同内容违法
27、合同解除( )。
A.不影响合同总裁条款的效力 B.不影响合同结算条款的效力
C.不影响合同清理条款的效力 D.不影响当事人要求强制执行的效力 E.不影响合同继续履行
28、清偿抵充的方法有哪几种( )。
A.合同上的抵充 B.清偿人指定的抵充 C.法定抵充 D.任意抵充 E.全部抵充
29、甲方难以向乙方履行，即将合同的标的物(一枚钻戒)提存，在提存期间提存物被盗，其后果不应当由( )。 A.债权人承担 B.债务人承担 C.提存人承担 D.提存机关承担 E.债权人与债务人连带承担
30、合同权利、义务终止的方式有( )。
A.清偿 B.抵销 C.提存 D.免除 E.混同
31、违约责任主要包括( )等构成要件。
A.违约行为 B.当事人有过错
C.当事人的过错与违约行为间有因果关系 D.不存在法定和约定的免责事由 E.非违约方无过错
32、在合同当事人一方违约时，对方当事人可以同时适用的补偿方式是( )。 A.实际履行与解除合同 B.赔偿损失与解除合同 C.违约金与定金 D.赔偿损失实际履行 E.违约金与实际履行
33、甲、乙双方签订承揽合同，因不可抗力的原因，承揽人乙方不能履行合同，那么( A.乙方有权通知甲方解除合同 B.甲方有减损义务 C.甲方已经交付的凑近有权索回 D.乙方因不可抗力免责 E.乙方应当承担违约责任
34、分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款的五分之一的，出卖人可以(A.要求买受人支付全部价款 B.解除合同 C.中止合同 D.变更合同 E.撤销合同
35、供用电合同的履行地点( )。
A.由约定的按约定 B.没有约定的在供电人住所 C.没有约定的在用电人住所 D.没有约定的在发电厂 E.没有约定或者约定不明确的，在供电设施的产权分界处
36、下列命题正确的是( )。
A.赠与合同是实践合同 B.赠与合同是诺成合同 C.赠与合同是单方法律行为 D.赠与合同是双方法律行为 E.赠与合同是有偿法律行为
37、根据我国《合同法》规定，下列合同中，属于承揽合同的是( )。 A.加工合同 B.定作合同 C.勘察、设计合同 D.修理合同 E.建筑施工合同
38、根据我国《合同法》规定，建筑工程合同包括( )。
A.测绘测试合同 B.建设勘察、设计合同 C.建筑施工合同 D.修理合同
。 )。 ) E.建筑监理合同
39、技术开发合同的标的物包括( )。
A.新技术 B.新产品
C.新工艺 D.新材料及其系统 E.新商标
40、技术合同的当事人经常采用的几种支付方式为( )。
A.一次总算、一次总付 B.一次总算、分期支付 C.总算支付加提成支付 D.提成支付 E.提成支付附加预付入门费
三、名词解释
1、合同
2、双务合同
3、要约
4、承诺
5、合同解释
6、合同的形式
7、合同生效
8、无效合同 9
10、不安抗辩权
11、合同保全 1
213、撤销权
14、合同变更 1
516、清偿
17、清偿抵充 18
19、免除 20、混同 21
22、实际履行
23、损害赔偿 2
425、买卖合同
26、租赁合同 27
28、保管合同
29、行纪合同 30
四、简答题
1、简述合同的特征。
2、简述合同关系的构成要素。
3、简述合同法的特点。
4、简述合同成立的要件包括哪些。
5、简述要约与要约邀请的区别。
6、简述缔约过失责任的特点。
7、简述合同的成立与生效的区别。
8、简述无权处分合同的特点。
9、简述合同的无效和不成立的区别。
10、简述可撤销合同的特征。
11、简述合同履行的原则。
12、简述合同履行的规则。
13、简述代位权行使的条件。
14、简述撤销权行使的构成要件。
15、简述合同解除与有关制度的区别。
16、简述合同解除的效力。
17、清偿抵充需具备的条件有哪些?
18、简述违约责任的概念和特征。
19、简述损害赔偿与其他补救方式的关系。 20、简述赠与合同的概念和特征。
一、单项选择题
1.我国合同法调整的关系有( )。 A.婚姻关系 B.收养关系 C.监护关系 D.财产关系
2.下列合同中，应当采取书面形式的是：( A.技术转让合同 B.买卖合同 C.租赁合同 D.保管合同3.我国《合同法》规定属于实践合同的有( 、可撤销合同 、代位权 、合同解除 、提存 、预期违约 、定金责任 、承揽合同 、技术合同 ) )。
A.买卖合同 B.委托合同 C.保管合同 D.借贷合同
4.采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用：( )。 A.格式条款 B.诚信原则 C.非格式条款 D.法律规定 5.下列合同中，属于要物合同的是：( )。 A.租赁合同 B.买卖合同 C.加工合同 D.借用合同 6.下列合同中，属于单务合同的是：( )。 A.赠与合同 B.买卖合同 C.租赁合同 D.承揽合同
7.合同的订立必须要经过( )两个法定阶段。 A.起草和抄写 B.意思和表示 C.要约和承诺 D.协商和谈判
8.合同成立的根本标志即在于当事人的意思表示一致，它是指( )。 A.合同当事人完全相同的缔约目的
B.合同的当事人必须就合同的主要条款业已作出了一致的意思表示 C.虽未合意但已有协议
D.当事人对合同的次要条款或者非必要条款业已达成协议 9.我国《合同法》规定：合同成立的地点是( )。 A.合同签订地 B.合同承诺生效地 C.当事人户籍所在地 D.当事人主营业地
10.在合同成立时，采用数据电文形式订立合同的，合同的成立地点为( )。 A.承诺生效的地点 B.经常居住地 C.收件人的主营业地 D.合同签订地
11.法律规定应当采用书面形式的合同，当事人未采用书面形式，但已履行主要义务的，该合同：( ) A.有效成立 B.可变更可解除 C.无效 D.可撤销 12.代位权行使的费用由( )。
A.债务人承担 B.代位权人承担
C.全体债权人承担 D.债务人和债权人共同承担 13.撤销权行使的除斥期间情况之一，是在债权人知道或者应当知道撤销事由时，撤销权的行使期间为( )。 A.6个月 B.一年 C.两年 D.三年 14.合同的转让就是合同的( )。 A.主体的变更 B.客体的变更 C.内容的变更 D.全部基本条款的变更 15.我国对合同权利转让采取的标准是( )。 A.自由主义 B.当事人同意主义 C.通知主义 D.法定主义
16.当事人( )是合同正常变更的唯一条件。 A.具有行为能力 B.具有意思能力 C.协商一致 D.不违法
17.所谓合同的情势变更是指，在合同成立以后，作为该合同基础的事由，( )发生了并非当初所能预料的变化，此时，如果依然坚持原来合同的法律效力，必然产生不公平的结果。
A.意思表示不真实 B.主体不合格
C.违法 D.由于不可归责于当事人的原因 18.合同的变更( )。
A.原则上仅向过去发生效力 B.不存在朔及力的问题
C.已经履行的债务因合同的变更而失去了法律根据
17 D.未变更的权利义务不再继续有效 19.违约责任是一种( )法律责任。
A.合同 B.侵权 C.欺诈 D.不正当竞争 20.违约行为是当事人( )。 A.违反法律规定的行为 B.违反合同约定的行为
C.应当对合同不能成立负有责任的行为
D.给对方当事人造成人身和其他财产损失的行为 21.违约责任的确定是指当事人( )。 A.表示要承担对方的损失
B.表示要承担由于违约给对方造成的损失、并且采取积极措施补救合同损失和应对方的要求继续履行合同 C.已经承担了对方当事人的损失
D.是仲裁机构或者人民法院解决合同纠纷的裁判结果 22.承担违约责任的方式有( )。
A.继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼 B.继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁 C.继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失 D.继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失
23.当事人如果认为约定的违约金过高或者过低的，可以( ) A.单方面调整违约金的数额
B.单方面向仲裁机构或者人民法院请求调整违约金数额 C.双方向仲裁机构或者人民法院请求调整违约金数额 D.有第三方进行调解违约金的数额
24.合同无效后，合同中解决争议的条款( )。 A.也随之无效 B.视具体情况而定 C.有效 D.依当事人约定
25.具有撤销权的当事人自知道或应知道撤销事由之日起1年内行使撤销权，1年的性质为( )。 A. 诉讼时效 B.除斥期间 C.履行期间 D.以上都不是 26.无处分权的人处分他人财产的合同属于( )。 A.为自始无效合同 B.为效力未定合同 C.为可变更可撤销合同 D.以上都不是 27.合同履行费用的负担不明确的，由( )负担。 A.履行义务的一方 B.接受履行的一方 C.合同双方当事人 D.协商确定
28.我国《合同法》规定租赁合同的租赁期限不得超过( )。 A.1年 B.5年 C.10年 D.20年
29.承揽人擅自将承揽的主要工作任务交由第三人完成，定作人的权利有( )。 A.可以解除合同
B.在第三人存在不能完成合同任务的前提下，可以解除合同
C.不能解除合同，只能不接受第三人完成的工作成果，并要求承揽人自己完成工作任务 D.在承揽人不能按约定完成合同的前提下，可以解除合同 30.建筑工程合同的形式( )。
A.可以是书面的 B.可以是口头的 C.必须是书面的 D.必须是经过公证的 31.货运合同的货物( )。 A.不能是易燃易爆的危险品
B.在运输过程中毁损、灭失的，货物的所有人自己承担损失
C.在运输过程中因自然属性或者合理的损耗减少的，承运人不负责赔偿
D.在运输过程中，因为不可抗力灭失，承运人没有收取运输费的，不得再要求托运人交纳;承运人已经收取
18 运输费的，托运人不能要求返还
32.委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于( )。 A.研究开发人所有 B.委托开发人所有 C.研究开发人与委托开发人共同所有 D.国家所有
二、多项选择题：
1.下列合同中，属于诺成合同的是：( ) A.买卖合同 B.借用合同 C.赠与合同 D.租赁合同
2.要约可以撤回的条件是，撤回要约的通知应当在( )。 A.要约到达受要约人之前到达 B.与要约同时到达受要约人处 C.要约已到达受要约人处 D.承诺已发出时
3.下列合同中，可撤销的情形是( )。 A.因重大误解订立的
B.在订立合同时显失公平的 C.受欺诈的损害国家利益的行为 D.恶意串通损害第三人利益的
4.依照我国有关法律及行政法规的规定，须经审批机构审批方为生效的合同有( A.中外合资经营企业合同和中外合作经营企业合同 B.涉外贸易买卖合同 C.技术引进合同
D.对外合作开采海洋石油资源合同
5.下列情况，属无效合同的有( )。 A.欺诈 B.胁迫 A. 无行为能力人实施的
B. 当事人以合法形式掩盖非法目的 6.下列行为中为可撤销的有( )。
A.恶意无偿行为 B.善意无偿行为 C.恶意有偿行为 D.善意有偿行为
7.具备以下哪些条件，合同就肯定不能成立( )。 A.内容违法 B.合同内容不完全
C.意思表示不一致 D.条款有疏漏 E.当事人主体资格不合格 8.合同的履行原则为( )。
A.全面履行原则 B.实际履行原则 C.协助履行原则 D.经济合理原则
9.合同终止的原因中必然导致合同终止的情况有( )。 A.清偿 B.提存 C.抵销 D.免除 E.混同
10.我国合同法律制度规定当事人承担的违约责任主要有( )。 A.支付定金 B.赔偿损失 C.中止履行合同 D.继续履行合同 E.采取补救措施 11.买卖合同的特征有( )。 A.它是转移标的物所有权的合同
B.它是标的物所有权与价款对价转移的合同 C.它是双务有偿合同 D.它是诺成合同
E.在一般情况下它是不要式合同
12.借款合同抵押担保中不得抵押的财产有( )。
)。 A.土地所有权 B.国有土地使用权 C.宅基地土地使用权 D.某大学校舍 E.夫妻离婚涉及有争议的财产 13.在权利质押中可以质押的权利有( )。
A.汇票 B.存款单 C.著作权中的财产权
D.依法可以转让的股票 E.依法可以转让的商标专用权 14.货运合同收货人的权利和义务有( )。 A.可以是托运人
B.在知道货物运输到达后，应当及时提货
C.逾期提货的，应当先由托运人向承运人支付保管等费用，托运人与收货人为一人时，收货人才承担支付保管费的责任
D.在提货时应当按照约定的期限检验货物 15.融资租赁合同的法律特征有( )。 A.是转移财产使用权的合同 B.属于双务合同
C.为有偿合同 D.为诺成合同 D.为要式合同 16.租赁合同的法律特征有( )。 A.是转让财产的合同
B.其标的物是特定的不可消耗物 C.是双务、有偿合同 D.是诺成合同 E.具有非永续性
17.仓储合同的法律特征有( )。
A.保管人须为有仓储设备并专事仓储保管业务的民事主体 B.其保管的对象是动产 C.其保管的对象是不动产 D.为诺成、双务合同
E.为有偿、不要式合同
三、填空题：
1.民事行为根据是否以意思表示为要素，分为_______行为和________行为。 2.广义的合同法是指调整_____________关系的法律规范的总称。 3.合同法基本原则具有______________性和_________性。 4.当事人订立合同有____________、__________和其他形式。
5.根据法律是否规定一定名称和相应的规范，合同可分为_______合同和_____合同两种。 6.根据合同成立是否需要实际交付实物分为___________合同与_________合同。 7.依合同是否以交付为标准，可将合同分为_________合同和_________合同。 8.要约是_________________的意思表示。 9.要约邀请又称___________。 10.要约在____________时生效。
11.撤回要约的通知应当在要约__________或____________到达受要约人时方产生撤回效力。 12.我国《合同法》第22条规定，承诺应当以__________的方式作出。 13.在承诺生效的时间上我国立法采取的是____________。
14.一般来说，承诺生效的地点就是合同____________的的地点。 15.合同义务又可分为________义务与__________义务。 16.随附义务可分为__________义务和__________义务。 17.合同的保全包括______________和__________。
18.意思表示瑕疵依瑕疵是否基于表意人自身的原因，分为______________和_____________两种类型。 19.协作履行包括的内容有：及时通知的义务、___________的义务和_______的义务。 20.撤销权的行使期间为______年，从_______________之日起计算。
21.合同权利义务的概括移转，主要有两种情形：__________与___________。 22.合同的移转包括_____________、__________。
20 23.招标签约是通过招标、__________、___________来订立合同的。 24.合同终止的原因是指因其合同权利义务关系终止的____________。 25.混同的原因有 _________承受和_________承受。 26.我国合同法在违约责任上采用___________原则。 27.我国的合同法律制度规定当事人承担违约责任的形式主要包括___________、____________和__________赔偿损失。
28.根据买卖合同标的物性质的不同，可以将买卖合同分为_______买卖和______买卖。 29.易货交易为双方当事人移转___________所有权的合同。
30.根据赠与合同成立和履行的时间关系可分为________赠与合同和______赠与合同。
31.根据性质捐赠可分为 _____________的捐赠、__________的捐赠和____________的捐赠三类。 32.借款合同的担保可以采用三种形式：________担保、_______担保和_______担保。 33.质押分为 ________质押和_________质押两类。 34.租赁合同是转移_________的合同。
35.租赁合同当事人约定的租赁期限不得超过____年。
36.根据租赁的标的物来划分，租赁合同可分为______租赁与______租赁。
37.承揽合同的承揽人可以将_______工作交由第三人完成，但须对第三人所完成的工作成果向定作人负责。 38.建设工程承包合同按照合同的标的可分为______合同和________合同。 39.运输合同最主要的当事人为_________和________。
40.技术合同包括__________合同、________合同、________合同和技术服务合同。 41.技术开发合同包括__________开发合同和__________开发合同。
42.根据实施专利的范围不同，专利实施许可合同可分为_________实施许可、_______实施许可和_________实施许可合同三种。
43.仓储合同的标的物为 __________或者特定化了的种类物。
44.委托合同的受托人以委托人的___________和_________办理委托业务。 45.在行纪合同中，行纪人以_________的名义为委托人进行贸易活动。
五、简答题：
1.我国合同法有什么特点?
2.简述我国合同法基本原则的法律意义。 3.简述区分有偿合同与无偿合同的意义。
4.简述区分格式合同与非格式合同的法律意义。 5.简述合同成立的要件。
6.简述合同成立与合同生效的区别。 7.要约的构成要件。
8.要约与要约邀请的区别。
9.简述要约的撤销与撤回的区别。 10.简述承诺的构成要件。 11.简述强制缔约的特点。 12.简述合同条款的种类。 13.缔约过失责任有哪些类型?
14.简述合同的一般法律约束力主要表现在哪几点? 15.简述附条件和附期限合同中条件和期限的要件。 16.那些情况下合同无效?
17.哪些情况下合同可以被撤销? 18.简述先履行抗辩权的适用条件。 19.不安抗辩权的适用条件。 20.代位权的适用条件。 21.简述代位权的行使。
22.简述合同权利让与和合同义务转让的构成要件。 23.简述禁止转让的合同权利。
21 24.简述法定解除权行使的条件和行使方式。 25.简述提存的原因。
26.简述违约补救的措施。
27.简述格式合同和格式条款解释规则的基本内容。 28.买卖合同有哪些特征?
29.简述供用电合同的法律特征。 30.赠与合同有哪些特征?
31.对赠与合同的任意撤销的限制有哪些? 32.简述借款合同的法律特征。 33.简述租赁合同有什么特征? 34.简述融资租赁合同有什么特征?
35.简述融资租赁合同与买卖合同、租赁合同基本区别有哪些? 36.简述承揽合同的特征。 37.简述运输合同的特征。
38.简述保管合同和仓储合同的特征。
一、单项选择题(每小题1分，共l0分，在每小题的四个备选答案选出一个正确的答案，请将正确答案的序号填在括号内) 1.我国《合同法》规定属于实践合同的有( )。
A.买卖合同 B.委托合同 C.保管合同 D.借贷合同
2.采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用：( )。 A.格式条款 B.诚信原则 C. 非格式条款 D. 法律规定 3.在合同成立时，采用数据电文形式订立合同的，合同的成立地点为( )。
A.承诺生效的地点 B. 经常居住地 C. 收件人的主营业地 D.合同签订地 4.具有撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使撤销权，1年的性质为( )。 A. 诉讼时效 B. 除斥期间C. 履行期间 D.以上都不是 5.违约行为是当事人( )。
A. 违反法律规定的行为 B.违反合同约定的行为 C. 应当对合同不能成立负有责任的行为 D.给对方当事人造成人身和其他财产损失的行为
6.买卖合同标的物的毁损、灭失的风险在标的物交付之前由( )。
A. 买受人承担 B.出卖人承担 C. 担保人承担 D.第三人承担
7.当借款合同双方当事人不能确定支付利息期限时，借款期间不满( )的，应当在退还借款时一并支付。 A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.24个月
8.共同承担人对定作人( )。 A. 不承担连带责任 B. 承担连带责任 C. 谁的过错谁承担责任 D. 由法律作出规定
9.委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于( )。
A. 研究开发人所有 B. 委托开发人所有 C. 研究开发人与委托开发人共同所有 D.国家所有
l0.行纪人依行纪合同从事行纪业务时可能与第三人订立买卖合同，在该买卖合同关系 中，行纪人属于( )。
A.当事人 B. 代理人 C. 居间人 D. 利害关系人
二、多项选择题(每小题2分，共10分。在每小题的五个备选答案中，选出二个以上的正确答案，将其序号填在括号内。正确答案未选全或选错的，该小题不得分) 1.合同法的基本原则有( )。
A. 平等、自愿原则 B. 公平原则 C. 合法原则 D.诚实信用原则 E. 保护公序良俗原则
2.下列合同中，可撤销的情形是( )。 . A. 因重大误解而订立 B.因显失公平而订立 C. 因一方受欺诈而订立 D.损害国家利益的行为 E. 恶意串通损害第三人利益的
3.我国合同法律制度规定当事人承担的违约责任主要有( )。
22 A.支付定金 B.赔偿损失 C. 中止履行合同 n继续履行合同 E. 采取补救措施
4.借款合同抵押担保中不得抵押的财产有( )。
A. 土地所有权 B.国有土地使用权 C. 宅基地土地使用权 D.某大学校舍 E.夫妻离婚涉及有争议的财产
5.仓储合同的法律特征有( )。
A. 保管人须为有仓储设备并专事仓储保管业务的民事主体 B.其保管的对象是动产 C. 其保管的对象是不动产 D.为诺成、双务合同 E. 为有偿、不要式合同
三、填空题(每空1分，共15分) 1.广义的合同法是指调整—————————关系的法律规范的总称。 2.一般来说，承诺生效的地点就是合同——的地点。 3.意思表示瑕疵依瑕疵是否基于表意人自身的原因，分为——和——两种类型。 乙合同的移转包括——、——? 5.混同的原因有——承受和——承受。
6.根据赠与合同成立和履行的时间关系可分为——赠与合同和——赠与合同。 7. 建设工程承包合同按照合同的标的可分为——合同和——合同。
8.从技术合同成立是否以一定的形式为要件来看，技术开发合同是——————合同。 9.委托合同的受托人以委托人的——和——办理委托业务。
四、名词解释(每小题3分，共15分) 1. 可撤销的合同 2。合同的承受 3。侵权责任 4.合同解释
5.房屋租赁合同
五、简答题(每小题7分，共28分) 1.简述合同的一般法律约束力表现在哪些方面? 2.先履行抗辩权的适用条件有哪些? 3.简述赠与合同任意撤销的主要内容。 4.简述融资租赁合同的法律特征。
六、论述题(12分) 试从法律责任竟合的概念分析法律责任竞合的意义。
七、案例分析题(10分) 中学生赵某，16周岁，身高175公分，但面貌成熟，像二十
七、八岁。赵某为了买一辆摩托车，欲将家中一套闲房卖掉筹购车款。后托人认识李某，与李某签订了购房合同，李某支付定金5万元，双方遂到房屋管理部门办理了房屋产权转让手续。不久，赵某父亲发现此事后，起诉到法院。
试分析： (1)该房屋买卖合同是否有效?(2)请结合所学的合同法学理论说明理由。
一、单项选择题{每小题1分，共lo分) 1.C 2.C 3.C 4.B 5.B 6.B ?7.C 8.B 9.A 10.A
二、多项选择题(每小题2分，共10分) 1. ABCDE 2.AB 3.BDE 4.ACDE 5.ABDE
三、填空题(每空1分，共15分) 1.合同法律 2.成立 3.意思表示不一致 意思表示不自由 4.债权让与 债务承担 5.概括 特定 6.现实? 非现实 7.总承包 分项承包 9.要式 9.名义 费用
四、名词解释题(每小题3分，共15分) 1.可撤销的合同，是指已经生效但因当事人的意思表示没有表现其真实意志，违反自愿原则而可由一方当事人请求撤销的合同。
2.合同的承受，是指合同当事人一方将其在合同中的权利义务全部转移于第三人，第三人承受其在合同中的地
23 位，享受权利并承担义务。
3.侵权责任，是指当事人的行为违反了我国法律和行政法规的规定，损害了国家、集体和他人的合法权益时应当承担的法律责任。
4.合同解释，是指在合同生效及履行合同过程中双方当事人因理解合同条款的涵义发生歧义时应当如何适用法律的一种制度。
5.房屋租赁合同，是指出租人和承租人之间关于出租人将房屋交付承租人使用，承租人交付租金并于合同终止时将租用的房屋返还给出租人的协议。
五、简答题(每小题7分，共28分) 1.答题要点： 合同的一般法律约束力主要表现为： (1)当事人不得擅自变更或者解除合同;(2分) (2)当事人应按合同约定履行其合同约定的义务;(2分) (3)当事人应依法或依诚实信用原则履行一定的合同外义务。(3分) 2.答题要点： 先履行抗辩权的行使应当具备以下条件： (1)双方当事人须由同一双务合同互负债务，(2分) (2)须双方所负的债务有先后履行顺序;(2分) (3)应当先履行的当事人未履行或履行债务不符合约定。(3分) 3.答题要点： 赠与合同的任意撤销，是指赠与合同成立后，赠与人按照自己的意思而撤销赠与。(1分) 由于赠与合同具有无偿性，所以法律允许赠与人任意撤销。由于这种撤销具有任意性，如果不对其加以限制，则等于赠与合同对当事人没有任何约束力，(2分)因此，对赠与合同的任意撤销有以下几方面的限制： (1)可以任意撤销的赠与合同仅限于一般的赠与合同。(2分) (2)撤销必须在赠与财产权利转移之前作出。(2分) 4.答题要点： 融资租赁合同的法律特征有： (1)融资租赁合同的出租人须向承租人指定的出卖人购买承租人选定的标的物。(2分) (2)融资租赁合同的出卖人须将出租人购买的标的物直接交付给承租人。(2分) (3)融资租赁合同的出租人对租赁标的物不负瑕疵担保责任。(2分) (4)承租人在租赁期限届满后对租赁权享有选择权。(1分)
六、论述题(12分) 答题要点： 法律责任竞合，是指行为人的行为触犯了两个或两个以上法律的禁止性规定，行为人因此要受到两个或两个以上的法律的管辖，并根据管辖法律的规定承担具体的法律责任，权利人可选择适用相关的法律维护自己的合法权益。(2分)《合同法》第122条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”(2分)这里说的其他法律包括产品质量法，消费者权益保护法、计量法、商标法、专利法，著作权法，公司法，反不正当竞争法等法律，这条规定可以使合同当事人的权益受到更充分的保护。(2分) 综上所述，法律责任竞合的意义有：因为不同的法律所维护的社会秩序及追求目标不同，所以不同的法律规定的法律责任很可能是不一致的，例如行为人的行为既违反了合同法的规定，又违反了反不正当竞争法的规定时，当事人就面临适用哪个法律追究其法律责任的问题。(2分)传统的合同法确认当事人承担违约责任只是根据合同法的规定，而对违约人同时违反了其他法律的规定缺乏管辖的依据，于是只得追究其违约责任，而不能追究其更为严重的其他法律责任。(2分)现行合同法规定了法律责任竞合制度，如果当事人的行为违反了合同的约定，同时又违反了其他法律的规定，给对方当事人造成人身和财产损害时，受损害方可选择适用合同法或其他法律请求违约方承担违约责任或侵权责任，以更有效地维护当事人的合法权益。(2分)
七、案例分析题(10分) 答题要点：
1.该房屋买卖合同无效。(1分) 2.我国《民法通则》第ll条第2款规定：“十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收人为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。”(1分)我国《合同法》第9条规定：“当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。”(1分)以上述法律规定，当事人一方赵某虽年满16周岁，但不是以自己的劳动收入作为生活来源，是限制行为能力的人。(2分)限制行为能力的人不能处分重大的民事行为。(1分)房屋买卖属于重大民事行为，赵某不具备这种民事权利能力，无权处分房屋产权。 (2分)因缔约主体资格不合格，导致该合同无效，加上赵某的父亲事后并未予以追认，所以该房屋买卖合同是无效合同。(2分) 24