客户服务年度活动方案

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《客户服务年度活动方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：客户服务年度活动方案

2012年度学雷锋志愿者服务活动方案

建始县民宗局深入开展学雷锋活动实施方案

根据建青联发[2012]1号《关于组织开展学雷锋志愿服务活动的通知》文件精神，为推动局机关学雷锋活动常态化，大力弘扬雷锋精神，践行人民公务员核心价值观，不断提升机关公务人员道德素质和文明程度，不断取得人民群众的大力支持和社会各界的广泛认同。充分展示我我局亲民爱民为民的新面貌新风尚。经局党委研究决定，在全局机关深入开展学雷锋活动。

一、指导思想

以全心全意为人民服务为宗旨，全面贯彻党的十七届六中全会精神和全国政法工作会议精神，紧紧围绕学习雷锋好榜样、弘扬爱民好传统、恪尽职守为民活动主题，想群众所思所急，做群众所忧所盼。学习雷锋同志全心全意为人民服务的高尚品德，树立学雷锋标兵，推动民族工作由管理型向服务型转变，为把我局工作和队伍建设提升到一个新的高度奠定坚实的群众基础。

二、组织领导

按照县委宣传部、团县委、县妇联、县教育局学雷锋活动要常抓不懈、重点开展的要求，为使学雷锋活动制度化、常态化，我局决定成立学雷锋活动领导组：

组 长：张丽华 局长

副组长：聂小平 副局长

周伦峰 副局长

严奉江 纪检组组长

领导组下设办公室，主任由办公室黄元松兼任。负责全局机

关学雷锋活动的日常工作。

三、学习重点

雷锋精神是以雷锋同志命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。在学习活动中，局机关全体公务人员要牢牢把握五个要点：

一是要学习弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念。牢固树立忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的本质要求，自觉地把个人的追求和奋斗同党的事业、国家的命运、民族的前途联系起来，为祖国的繁荣发展、为民族工作跃上新的台阶贡献自己的智慧和力量。

二是要学习弘扬雷锋服务人民的奉献精神。以服务人民为最大幸福，以帮助他人为最大快乐，通过建立以民意为导向的模式，以人民群众满意为最高标准的工作原则，把雷锋同志服务人民、助人为乐的精神外化为为人民群众办实事、解难事上。

三是要学习弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。甘做一颗永不生锈的“螺丝钉”，立足本职、兢兢业业、精益求精、认真履职、敢于担当，在平凡的岗位上建功立业。四是要学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神。把工作作为一种无穷的动力，刻苦学习、锲而不舍、锐意进取。

五是要学习弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。积极提倡勤俭之道，厉行节约之风，反对铺张浪费、大手大脚，坚决抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。要耐得住寂寞、享得了清贫，廉洁从政。

按照县委宣传部、团县委、县妇联、县教育局的要求，在学雷锋活动中，局机关要坚持把学习活动同正在开展的公务人员核心价值观主题教育实践活动、民族助学工程、政务公开便民服务工作、学习万其珍等活动结合起来，进一步引申学雷锋活动。具体组织开展好以下三个方面系列活动：

一是开展思想教育活动。组织观看雷锋同志有关影视资料，讲雷锋的故事、背雷锋的名言、读雷锋的日记，引导机关工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨;组织开展读书活动，通过读一本书、写一篇心得体会，诵读红色经典，加强党史教育;组织开展义务植树、主题团日活动、“六送”进农家、结对帮扶、敬老助残等活动;

二是以“践行雷锋精神、促进全民和谐”为主题，紧密结合民族助学工程、政务公开便民服务工作、学习万其珍等活动，号召机关公务人员以雷锋精神为引领，走基层、访民生、排隐患、查民情、解民困、惠群众。通过主题教育实践活动的全面开展，广泛动员组织机关工作人员积极投身、踊跃参与学雷锋活动，迅速在全局掀起学雷锋活动的高潮。并组成学雷锋志愿者服务队。三是广泛开展“学树典型”活动。坚持内宣和外宣齐抓，通过宣传条幅、墙报、公益广告等形式，确保宣传质量，突出宣传效果，营造良好氛围。要积极策划县主流媒体集中报道，经常性报道好人好事、动态消息，同时策划刊发深度报道，深入挖掘，全面反映我局机关工作人员在学雷锋活动中涌现出来的感人故事。

1.加强组织领导。要充分认识深入开展学雷锋活动的现实意义，把组织开展学习、宣传和实践雷锋精神摆上重要议事日程，抓紧抓实抓出成效。要紧密结合民族工作实际，对深入开展学雷锋活动进行认真准备、周密安排、精心部署，迅速掀起学雷锋活动的高潮。

2.注重工作实效。坚持求真务实、真抓实干，严防走过场、搞形式主义。要结合实际、发挥优势、突出重点、强化特色。

3.营造良好氛围。局机关要大力宣传雷锋事迹、雷锋精神和涌现出来的雷锋式模范人物，围绕深入开展学雷锋活动的总体要求和主要内容，充分利用电视、报刊及互联网等宣传阵地，不断增强局机关学雷锋活动的影响力，努力在全局营造践行雷锋精神、争当先进模范的良好氛围。

4.建立长效机制。局机关要将学雷锋活动当作一项常态工作来抓，结合创先争优，列入年度工作计划和安排，制定完善考评措施，将学雷锋活动纳局机关思想政治教育考核工作中来。要适应时代发展和需求，改进和创新学雷锋活动的内容、载体和形式，使之不断焕发出生机活力。要认真总结交流经验，研究解决问题，强化督促检查，确保学雷锋活动坚持不懈、常抓常新。

第二篇：2012年度第二次计划生育集中宣传服务活动方案

长发„2012‟ 号

中共长岗镇委员会长岗镇人民政府

关于开展2012年度第二次计划生育集中宣传

服务活动的通知

各村(社区)、镇各工作部门：

为进二步提高已婚育龄妇女避孕节育措施落实率，夯实基础，严格控制政策外生育。有效实现常驻人口节育手术“零库存”的管理，确保“双降”目标的实现。经镇党委、镇政府研究,决定在全镇范围内深入开展2012年第二次计划生育集中宣传服务活动。现将有关事项通知如下：

一、组织领导

镇成立2012年度第二次计划生育集中宣传服务活动

工作领导小组，负责此项工作的安排部署、组织实施、检

查督导和考核。

组长：王廷勇

常务副组长：赵利

副组 长： 陶正芬胡秀武李洪军江爱军

胡飞唐恩科卢锡勇郑勇

舒永辉蔡佳琼

成员：何廷刚代旭中胡庆红肖宁

王庆志蔡茂春王平高付桥

刘亮张鹏飞彭龙素黄元辉

胡晓莉李太学舒宗钰陈斗林

舒忠杨存会郑先勇袁图强

舒永勇

领导小组下设第二季度集中宣传服务活动综合办公室

在计生办，由卢锡勇兼任办公室主任，代旭中同志负责日

常工作。综合办公室主要负责后勤保障、技术服务、业务

处理、信息编报、督查考核等工作。

每村(社区)成立一个工作组，带村领导为工作组组

长，成员为各包组干部，负责各类手术的落实和社会抚养

费征收、妇检工作、违约金的兑现。各工作组要在工作中

将3月份妇检工作落到实处 ，确保3月20日前常住人口

妇检达100%，外出人口妇检达98%以上，在家无特殊原因

手术零库存，补救率达100%。

二、活动时间

2012年3月1日至3月31日。

第一阶段：3月1日至9日，由带村领导调度，组织

包组干部进村入户开展基础信息核查、督促妇检，摸清手

术库存;

第二阶段：3月10日至31日为集中突击活动时间，

全面开展手术的落实，社会抚养费的征收，妇检补检工作。

三、主要工作任务

1、扎实开展妇检补检，确保妇检率达98%以上。

2、完成上环55例，结扎32例(二女户结扎2例);

常驻人口无节育手术库存，长效避孕措施落实和绝育落实

率均达90%以上，及时率达95%以上，二女户绝育率达70%

以上，综合妇检率达98%以上(在家妇检率达100%，流动

人口妇检率达98%以上);社会抚养费25.6万元;共完成

独生子女办证113对(各村任务分解附后)。

3、机关干部节(绝)育措施落实率达100%，妇检率

达100%，房屋租赁和用工用人清理申报率达100%。

1、认真开展好全员人口信息清理工作，杜绝出生人口

错、漏报及全员人口信息错漏项;切实解决基层基础信息

准确率偏低的问题，进一步提高PIS系统信息准确率。微

机员要认真审核各村(社区)人口信息报告单，对生育、

四、工作要求

节育、婚入、搬入等重要信息录入要进行复核，准确录入

各种计生信息，严禁出现逻辑问题。

2、强化妇检管理，扎实抓好妇检工作。严查政策外怀

孕和手术库存，做到妇检对象(包括流入人口)不漏统、

不漏检、无死角。机关妇检要求在3月10日前全面完成，

全镇总体妇检要求在3月25日前达98%以上。

3、全面扫清各类手术库存，强力完成及时率内各类手

术，要把提高节(绝)育手术及时率和落实率作为活动的

重点来抓。坚持对象就是任务的原则，明细任务和措施，

实行责任到人，严格责任追究，以强劲的工作态势，彻底

扫清节(绝)育手术库存，确保手术及时率、落实率达95%

以上，历年二女户绝育率达70%以上，历年手术节(绝)

育手术库存落实率达80%以上。

4、强化政策外怀孕补救率，各村要把政策外怀孕补救

措施落到实处，确保政策外怀孕补救率达100%.

5、坚持以人为本，扎实抓好已婚育龄妇女妇科病的普

查普治工作，确保普查到位、普治到位，妇科病普查率达

90%以上，普治率达90%以上。妇检员要认真做好集中宣传

活动期间各类手术回访工作，关注受术群众的身心健康，

解决其生产、生活方面的实际困难，提高群众对计划生育

工作的满意率。

6、包组干部要进一步规范使用《计划生育孕产期全程

管理服务工作手册》，要以PIS系统信息为准，认真、准确

完整填写各类计生信息，不得缺项，认真做好入户孕情访

视工作。对辖区孕妇的非正常孕情消失进行排查，及时提

供打击“两非”有价值的线索。各村(社区)一旦出现孕情

消失或出生婴儿死亡，包组干部及村计生人口主任要在48

小时内向镇计生办报告，计生办要及时立案调查，务必在

一个月内结案。

7、规范完善各村(社区)专项工作软件资料，并做好

资料归档管理。各村(社区)业务干部和镇驻村业务干部

要认真做好计生专项资料档案管理工作，认真做好月调度

会等各类会议记录，及时完善好村务公开内容，确保各类

计生信息逻辑一致，签订好出生人口性别比合同、流动人

口诚信管理合同。

8、通过集中宣传服务活动，加大对历年(1998年7月

24日以后)违法生育对象的清理，全面完成政策外生育对

象立案报批工作，人口主任和包组干部要按要求完成违法

生育案件调查取证和各类执法文书的送达工作。历年违法

生育对象社会抚养费征收面要达100%。充分运用好SSES

系统，准确录入征收信息，确保社会抚养费征收录入准确

率达100%、综合录入准确率达98%，切实做好社会抚养

费征收系统考核准备工作。

9、通过集中宣传服务活动，积极稳妥地推进计划生育

基层群众自治及计划生育协会工作，严格兑现违约责任，

努力实现基层群众自治及计划生育协会管理的各项工作目

标。加强利益导向对象的清理核实及“三结合”帮扶工作，确保帮扶到位。

11、加大宣传力度，营造良好活动氛围。各村要在村

所在地书写5条以上、各组书写3条以上宣传计划生育(特

别是双降目标)永久性标语;镇在政府所在地书写5条以

上永久性标语，出动宣传车进行宣传，营造良好活动氛围，确保活动取得成效。

五、严格奖惩

活动期间和活动结束后，截止2012年3月31日凡在

家妇检应检未检的，处罚包组干部100元/例，外出妇检

应检而未检的，处罚包组干部50元/例;手术任务未完成

的，处罚村(社区)50元/例，超任务的，奖村(社区)100

元/例，每落实一例二女户绝育的，奖村(社区)500元;

每查出一例漏报处罚包组干部300元/例;工作手册未启

用的包组干部处罚200元/册，填写缺(错)项的，处罚

包组干部10元/项;访视未到位的处罚包组干部100元/

人次;每查出一项信息错误的处罚包(帮)组干部工资各

50元;社会抚养费的征收，完成任务的村按征收数额40%

的比例返还到村作为村级计生工作经费，未完成任务的按

下达的征收任务所差部分的50%处罚各村(社区)。计生办

(督查大队)在送手术对象过程中，因工作责任心不强，

导致手术对象逃跑的，处罚责任干部300元/例，若属故意

放逃的，从严追究相关责任干部责任。

六、纪律要求

1、签到制度、工作纪律等由各带村领导结合工作实际

具体明确，并与镇纪委配合执行，计生办、站、督查大队

由分管领导结合工作实际具体明确，镇为保证镇村干部的

正常休息，本次集中宣传服务活动期间双休日根据各村 (社区)工作组工作完成情况由带村领导自行安排。

2、活动期间镇纪委要定期不定期对11个村(社区)及计

生办、站、督查大队干部到岗开展工作情况进行督查，凡

督查时不在村(社区)、组及单位开展工作且无特殊理由的

按旷工处理。

3、活动期间镇、村(社区)各级干部务必保持通讯畅通，

凡在工作期间无特殊原因两次打电话联系不上的，镇干部

扣除当月通话费，村干部扣除当月工资50元。

附：长岗镇2012年第二季度人口和计划生育集中宣传

服务活动任务分解表

中共长岗镇委员会

长岗镇人民政府

2012年3月1日

主题词：计划生育宣传服务活动方案通知中共长岗镇委员会办公室2012年3月1日 印发

抄 送：市委办、市政府办、市计生局。

第三篇：基层服务大学生年度工作承诺制实施方案

独山县基层服务大学生年度工作承诺制

实施方案

为深入贯彻落实黔南人社通〔2011〕139号文件精神切实增强基层服务大学生推动科学发展，带领农民致富的责任感和使命感，调动和发挥村干部的工作积极性，提升基层服务人员的综合素质和村务管理的水平，促进基层服务人员服务基层、奉献基层，为他们早日成才奠定基础，结合我县实际，现就基层服务大学生2012年度工作承诺制的实施提出以下方案：

一、预期目的：基层服务大学生是以服务对象满意为标准，工作实绩为重点，通过年度工作承诺制度，让基层服务大学生能达到团结创业、敬业奉献、开拓进取，探索为民服务的新途径、新形式，不断改善党群、干群关系，加快村经济社会全面协调发展的目的。

二、工作开展方式：推行基层服务大学生年度工作承诺制是落实科学发展观，加强基层服务大学生队伍建设的重要举措。我们要从以下几个方面来开展工作：

(一)召开大会，确定目标。通过召开村党员群众代表会议，征求党员、群众的意见和建议，由代表提出村里的重点工作，村“两委”召开会议，对收集的意见和建议进行研究，确定基层服务大学生当年要承诺的事项和工作措施，报乡(镇)党委审核后，确定目标内容。

(二)公开承诺。村“两委”召开党员、群众代表和党小组长、村民小组长参加的基层服务大学生年度工作承诺大会，由基层服务人员在会上做出公开承诺，并接受参会人员的咨询、提问，根据实际对承诺事项做出进一步完善，并与村党委签订目标承诺书。(三)张榜公示。承诺大会召开后，将基层服务大学生工作承诺书在村务公开栏或其他显眼位置进行张榜公布，接受党员群众监督，同时上报乡

(镇)党委存档。

(四)落实责任。基层服务大学生年度工作承诺内容确定后，村“两委”要召开会议，帮助他们对每项承诺内容进行分解和细化，确定各项承诺项目的工作步骤、完成时间，确保承诺的每项工作顺利完成。

(五)乡(镇)党委要成立以党委书记为组长的领导小组，加强对基层服务大学生年度工作承诺制工作的领导。县引导办要把推行年度工作承诺作为加强基层服务大学生日常管理工作、农村基层组织建设，密切党群、干群关系的重要工作来抓，要列入重要议事日程，切实加强领导，落实责任，注重实际效果，不做表面文章。

(六)乡(镇)党委要成立基层服务大学生年度目标承诺工作监督工作组，负责对开展此项工作及承诺目标完成情况进行跟踪督查。同时，县引导办将采取“两查一评”(即：查村“两委”对基层服务大学生年度工作目标落实情况，查基层服务大学生工作承诺进度情况，党员群众评议基层服务大学生的情况)的方式，按季度对基层服务大学生工作开展情况进行考核，对工作未完成和完成不好的进行通报，对不实施承诺制或实施承诺制完成不好的，当年年度考核为不合格等次，年度考核不合格的基层服务大学生将取消服务资格。

三、工作保障措施

一、基层服务大学生在认真、按时完成村“两委”安排的日常性工作和上级布置的各项工作任务的基础上，以富民强村和推进社会主义新农村建设为目标，因村制宜，提出通过努力能够达到的年度工作目标，并向村民做出公开承诺。承诺的内容包括以下四个方面

(一)、加强组织建设。加强村干部队伍和党员队伍建设，进一步加强以党组织为领导核心的基层组织建设，全面推进村级民主政治建设、经济建设和精神文明建设。

(二)、积极参与公益事业。基层服务大学生要积极加入到公共事业的建设中，加入到村容村貌、水、电、路、通讯等基础设施建设、环境整治和福利救济事业的

发展规划中。

(三)、拓宽增收渠道，基层服务大学生要想方设法充分挖掘资源优势，积极调整产业结构，探索集体经济管理办法，推进农业增效、农民增收与发展壮大村级集体经济的计划和措施。

(四)、解决矛盾纠纷。基层服务大学生要密切关注群众反映的热点、难点问题，对群众反映强烈、要求迫切的各类矛盾和纠纷，提出解决的方案和措施。

独山县人力资源和社会保障局二○一二年二月七日

第四篇：校园年度人物评选活动“公益服务奖”个人事迹材料[推荐]

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校园年度人物评选活动“公益服务奖”个人事迹材料

侯x，男，汉族，预备党员，1990年2月出生于x省新乡市卫辉县，现就读于xx省信息职业技术学院经济管理系电子商务1003班，2011-2012年担任经济管理系学生会主席，曾担任商务1003班班长一职。再此期间获得过优秀班干部、学院优秀学生干部、校优秀团员、学院三等奖学金、2011年国家励志奖学金。

他本人始终保持着积极向上的心态，妥善处理学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展。作为预备党员，他从各方面严格要求自己，努力提高个人素质，今天由我很荣幸的在这介绍他的具体情况。

一、思想之花：党是前进的动力

态度决定一切，端正的态度能带领人走上正确的道路!他从小开始就在父母的熏陶下，每天，看新闻联播中的国内外新闻，学习党中央的每一个方针政策，以及学习报道中多位先进劳动模范和杰出领导的精神。

进入大学，他除了关注时事政治及国际动态外，还积极参与校内各类关于人文知识研讨的活动。获得了一些以前不曾了解，不曾关注的信息，并学会了用一种理性的态度去思考一个民族的前途命运，去考虑自己的前途。

虚心，坚持，适应性强，是侯景路给我留下的印象，他也是一直严格的要求自己，无论是学习、工作还是交际，都尽量的做好他的本分。在班内经常帮助同学解决疑难，并把在各方面所学到的经验跟同学分享，也带动了同学们之间的良性沟通交流，做到了积极分子的模范作用。经过一年的努力，他以实际行动向党组织表明他的决心，于 2011年 11月通过表决成为预备党员。这与同学们对他的支持，老师对他的肯定是离不开的。

在思想上他积极要求进步，保持着较高的思想觉悟，树立了良好的人生观和道德观;坚持四项基本原则，贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。

二、学习之涯：知识是前进的船桨

有句话说“学生以学为生”。作为学生，应该不断学习，不断进步，用知识武装自己，从长远的眼光来看，是为国家贡献力量。现代国际之间的竞争，追根到底是人才的竞争，哪个国家在培养高素质的人才方面做的出色，将意味着

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创新

这个国家具有较强的竞争力。我国正处于社会主义现代化建设新时期，正需要高素质的人才，而这些人才的来源，正是我们这一代!从眼前看，社会也存在激烈的竞争，要想在社会中找到理想的工作，占有一席之地，就必需学好科学文化知识，用知识武装自己，在这方面我自认为他做得较好。从踏入大学校门，在新的学习环境下，他一直继续发扬认真学习，刻苦耐劳的精神，认真学习课堂知识的基础上，还积极参与各项实验与实习，把理论运用到实际当中去。另外，为丰富见识面，同时增强多方面的理论水平，特别是学生工作的相关知识，他经常通过图书馆或网络查阅相关的资料。

三、奉献之旅：工作是前进的事业

学生会是由学生为主体的具有一定权威性的组织，它的存在成为老师与学生沟通的良好平台，同时也是学生发展自我能力与优势的摇篮。从班级、系部到学院，各级学生组织都是学生锻炼的平台，自入学以来他一直努力争取更多的锻炼机会。一年多的学生工作，使他深深地感受到，与优秀同学共事，使他在竞争中获益;向实际困难挑战，使他在挫折中成长。

他本人一向对学生会工作认真负责，具有较高的热情与恒心，从班长到经济管理系学生会组织部干事再到经济管理系学生会主席。一路走来，他都是抱着认真负责的态度，每次都尽力完成工作，努力提高活动的影响力，使活动收到良好的效果;同时，参加学生会工作、班集体工作，让他很好的锻炼了组织能力、策划能力、交际能力，也培养了他不断向困难挑战的精神，更为重要的是使他明白怎样在一个团队中通过协作获得成功。

在任班长期间，他积极参与院里的各项活动，如参与组织本班的一次社会主题活动——“团歌红歌比赛”，经过全班同学的努力获得全院第一名的成绩，为班赢得了荣誉。

在任学生会组织干事期间积极配合领导做好学生与老师间的沟通交流，协助部长策划了“学习雷锋好榜样”和“红歌团歌大赛",与学生会全体成

员协力完成2011年经济管理系“非常女生”活动，参加了2011年我校在xx宾馆承办的校企见面会并在此期间获得指导老师的表扬。

在任经济管理系主席期间组织各项有意义的活动促使学生会成员更加团结、积极、向上。如:集体农家乐、雷锋纪念馆等。

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四、生活之路：爱是前进的航标

在生活中，他朴素节俭﹑性格开朗，严以律己宽以待人。平时很善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求他的帮助。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。

当然过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时，他不骄不躁，也不断地鞭策自己。进入信息学院，是他人生中一个极为重要的阶段，在这一年多的时间里，使他在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索”，在未来的生活中，我衷心的祝愿他可以以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天! 资料来源：http:///data/xianjinshiji/

第五篇：2013年度敬老月活动方案

为贯彻落实敬老月”活动通知，相应制订街道敬老月活动的方案，初步计划如下：

一、丰富老年人精神文化生活

计划在老年活动中心计划组织文艺演出，让老年人们享受一顿丰富多彩的文艺午餐。

二、关爱结对工作

通过前期排摸，对独居老人、纯老家庭、空巢老人，由爱心志愿者及服务员开展一次关爱关注活动。

三、发放敬老节慰问品

对未高龄老人、五保户、贫困家庭老人献上一份爱心物资。

五、实地开展走访慰问工作

对贫困老人家庭典型户，实地走访慰问，送上慰问金和慰问祝福。