安检服务项目实施方案

方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《安检服务项目实施方案》，希望对大家有所帮助。

第一篇：安检服务项目实施方案

高端安检解决方案和安检服务供应商

北京民航保安器材公司，民航局下属企业，最初主要服务对象为民航安检系统，并为各大机场提供安检解决方案以及设备。从公司成立至今可以说是始终伴随着中国安检行业发展壮大，并和安检行业与时俱进。并把高端安检设备引进中国比如意大利CEIA系列的安检门、手持金属探测器、液体探测仪、鞋底探测、金属探测门，CEIA一直把用户安全作为产品研发中最核心关注的部分。所有的CEIA产品的电磁发射安全性和抗干扰性都满足或者高于本土以及国际标准，同时遵循全球各个地区的电器安全标准，CEIA进口安检门利用高级生产资料、先进的组件和广泛的自动化生产，为客户创造具有突破性的价值，同时也造就了优质、可靠和稳定的CEIA产品。英国艾吉斯(Aigis)公司防爆抗暴产品。中国航天科工集团毫米波设备、金吾锦卫防爆罐等设备以及其他公司进口X光安检机。

公司安检方案设计政府机关、机场、企业电子厂、海关、车站等行业，并在行业中树立起口碑，在机场方面各省会机场、直辖市机场中都是公司所提供的安检设备。政府机关中，人民大会堂、毛主席纪念堂、国家博物馆、国家大剧院等国家重要活动场所的使用的安检设备为公司提供。

我公司有二十多人的技术支持团队常年驻扎在各个机场，随时协助配合解决机场安检的变化需求以及相应的技术支持;在民航地区管理局所在地都部署有我公司的服务团并提供24小时响应服务;全面的推进客户满意工程，彰显企业服务形象，创建国内最具有美誉度的安检行业品牌。

面对严峻的安防形势的挑战，我们不但要一如既往地发扬高效服务、务实求真的精神，服务国内外客户，更要始终如一地坚持优质高效、不断创新的理念达成卓越的理想。我们愿意与同行业伙伴密切合作、共同发展，共创双赢!

第二篇：会所安检部服务用语

1.对自己开车抵达会所的客人，应主动为其引领停车，并说：“ 您好!先生/女士，请到这边停车，好吗?。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门(或提行李)。

2. 员工有临时物品需存放时，应讲“请登记一下，我马上给你办。”

3. 因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一下车辆好吗?谢谢。”问题处理后，应说：“给您添麻烦了。”

4. 客人初到会所不了解消费区域询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，并视情况可带客人前往。

5. 路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。”

6. 如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/女士，不要着急，我们帮您查找。”

7. 如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车牌号，我帮您找”。

8. 客人离店时，应为客人开车门，上车后，说：“请走好”。

9. 员工到门卫室取钥匙或存包时应说：“请稍等，麻烦你登记一下。”

10. 当客人来取遗留物品时，应说：“您好，请稍等，马上给您取。”

11. 当客人询问何处可打电话时，应说：“先生/女士，会所商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。

12. 有客人需要提供出租车服务时，应讲：“请稍等，马上给您联系。”

13. 当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时，应讲：“各位先生/女士，请注意，因会所**区域临时出现一点事故，需要大家暂时离开，请各位按照会所保安人员的指引疏散，谢谢。”

14. 检查会所员工个人的提包时，应讲：“您好，查一下包好吗?谢谢。”

15. 任何员工带会所物资出店时，应讲：“您好，请出示出门条或者出门证。”

16. 检查员工物品橱时应讲：“您好 !请打开物品橱，配合我们的工作,谢谢.”

17. 当会所车位已停满而客人要求停车时，应讲“请稍等，我再给您安排。”

18. 当客人需要出租车而没有时，应讲“请稍等，我马上给您联系。”

19. 当客人要求预留车位时，应讲“请稍等，我给您安排。”

20. 当客人询问何处有加油站时，应讲“最近的加油站在xx路上”，并在有需要的时候带客人前去。

21. 当检查到员工的行为不规范时，应讲“您好!您刚才在**行为不规范，按规定给予处罚，以后请整改，谢谢”

22. 当员工询问守卫室是否收到报纸时，应讲“请稍等，我帮你查一下”

23. 有员工上交客人遗留物品时，应讲“请稍等，我马上给你办理”。

24. 当外来人员找会所员工时，应讲“请稍等，我给你联系一下。”

25. 外来送货人员需联系仓管部时，应讲“请稍等，我给你联系一下。”

第三篇：安检 服务礼仪规范试题

安检护卫中心 服务礼仪规范试题

一、单项选择题：(每题中只有一个正确的选项，请将正确选项代码填入括号内，每小题2分)

1、()是人的面部动态所流露的情感，在给旅客的印象中，它显得非常重要。

A、仪态B、表情

C、姿态D、感情

2、()不养猪，不吃猪肉，同他们谈话时要注意不要提“猪”。

A、维吾尔族B、藏族

C、蒙古族D、傣族

3、员工岗位站姿规定，立正时两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开()，跨立时双脚叉开，双脚距离应与肩同宽。

A、30°B、50°

C、60°D、90°

4、员工岗位站姿规定，立正时两臂自然下垂，五指并拢，拇指贴于食指第()关节。

A、一B、二

C、三D、都不对

5、我国是一个多民族的国家，共有()个民族，各民族在礼貌、礼仪、饮食、禁忌等方面有不同的风俗习惯和文化特点，安检人员在工作时，应尊重少数民族的宗教、服饰、语言和风俗习惯。

A、54B、56

C、65D、45

6、泼水节是()一年一度的盛大节日，如同汉族的春节，泼水节的时间是农历清明节后的第七天。

A、壮族B、苗族

C、彝族D、傣族

7、员工岗位坐姿规定，如座椅前有柜台或桌子时，可将双手交叉自然放在台面上()。

A、右手在上，左手在下B、左手在上，右手在下

C、双手呈自然握拳状D、双手五指伸展

8、员工敬礼时，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五

指并拢自然伸直，()微接帽檐右角前约2厘米处，戴无檐帽或者不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高。

A、拇指B、食指

C、中指D、无名指

9、“您好，请问您包里有电脑、电源线吗?需要取出单独过机检查。”属于()岗位文明用语。

A、引导B、验证

C、人身D、开箱

10、“您好，您的托运行李需要开包检查，请到东(西)侧开包间进行检查。”属于()岗位文明用语。

A、引导B、验证

C、人身D、开箱

二、多项选择题：(每题中有多个正确的选项，请将正确选项代码填入括号内，每小题2分)

1、男员工头发的要求：()

A、头发的长度前不可过眉，后不可盖领，侧不可遮耳;

B、鬓角超过中耳线;

C、干净整齐，发型自然大方;

D、色泽自然，不允许染怪异颜色或者调染。

2、着工作制服时应当注意：()

A、按规定配套着装，制服不得混穿;

B、纽扣要齐全扣好，内着制式衬衣下摆扎于裤内;

C、工作服应烫平、合体、整齐、干净;

D、换季换装由各分部主管统一规定。

3、对女员工发型、发饰要求下列说法正确的是：()

A、发型自然大方，干净整洁，不留奇型怪发;

B、色泽自然，不允许染怪异颜色，只允许调染;

C、着制服时，不准披头散发，长发必须盘起，配带统一专用头饰;

D、不允许佩戴夸张头饰发卡。

4、在检查旅客时，不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，不要()，给旅客以不受敬重感。

A、扭捏作态;

B、做鬼脸; C、吐舌;

D、眨眼。

5、()是属于人身检查岗位的文明用语。

A、您好，请通过安全门(请往里走);

B、您好，请脱帽检查;

C、请坐在椅子上，把鞋子脱下接受检查，谢谢;

D、谢谢，请拿好您的随身物品。

6、()是属于验证岗位的文明用语。

A、您好，请在一米黄线外等候;

B、您好，您的托运行李需要开包检查，请到东(西)侧开包间进行检查;

C、证件是假的，没收;

D、谢谢。

7、女员工礼仪站姿，下列叙述正确的是：()

A、两脚呈自然“丁”字步，两腿并拢，自然伸直;

B、头要正，颈要直，两眼平视前方，面带微笑;

C、小腹微收，自然挺胸;两肩要平，稍向后张;

D、双手搭握，右手握左手，掌心向内，微贴于腹前。

8、基督教国家的礼节和禁忌，下列叙述不正确的是：()

A、十字架是基督教教徒的信仰标志，见面时一般以握手为礼;

B、“13”、“星期五”被认为是不吉利的;

C、吹口哨有时被认为是危险的;

D、乘坐飞机时，切勿使用任何与空难有关的词汇如“迫降”“坠毁”“爆炸”等，这些被认为是凶兆。。

9、女员工坐姿，下列叙述正确的是：()

A、上体保持正直，头部稍斜45°，两眼平视;

B、双肩平齐，双臂自然下垂，双手搭握;

C、右手握左手，掌心向内，微贴于腹前;

D、两个膝盖并拢，腿可以放中间或放同一侧。

10、员工岗位走姿规范，下列叙述正确的是：()

A、行走时，上体正直，微向前倾，身体重心前移，两脚按先脚跟后脚掌的顺序着地;

B、手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;

C、两臂前后自然摆动，向前摆动臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正身体中心线，距身体约100厘米; D、向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧跟裤缝线约

100厘米。

11、开箱包岗位文明用语包括：()

A、您好，这是您的箱(包)吗?请打开检查;

B、您好，请把您的行李物品平放在传送带上;

C、对不起，您能操作一下您的仪器吗?

D、谢谢合作，请拿好您的随身物品。

12、下列不属于开箱包岗位文明用语的是：()

A、这个东西不能带，带这个东西要判刑的;

B、对不起，这些粉沫状物品需要进一步检查，请稍等;

C、叫你拿出来，为什么不拿?

D、请稍等，我需要请示。

13、男员工手部要求正确的是：()

A、指甲应经常修剪，短而整齐，长度不超过指尖;

B、讲究卫生，指甲不准藏有污垢;

C、严禁在手背或身上纹字纹画;

D、执勤期间不允许佩戴戒指、手链、项链等饰品。

14、员工岗位站姿，下列叙述正确的是：()

A、两腿挺直，小腹微收，自然挺胸;

B、两肩要平，稍向后张;

C、头要正，颈要直，两眼平视前方，面带微笑;

D、立正时两手后背，左手握右手腕，右手自然拳握。

15、下列属于旅检分部工作道岗位文明用语的是：()

A、“工作道” 或“贵宾道”;

B、“首长好!”或“领导好!”;

C、对不起，您的通行区域不符，不能从此通过。

D、您好，请把工具放入专用工具箱内;请填写《维修工具记录本》;离开隔离区时请原路返回，交回专用工具箱，注销记录。

三、判断题(对的打“√”错的打“×”，每小题2分)

()

1、在检查旅客时，要神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给旅客以负重感。

()

2、着制服时，不准披衣敞怀、衣冠不整、歪戴帽子。

()

3、给旅客以指引手势时，以肘关节为轴，手臂伸直，用一只手指指向目标方向。

()

4、在人身岗位邀请旅客上检查台接受检查时，上身稍向前倾，以示敬重。

()

5、“别问我，去问服务员。” “没看我正忙着吗?”属于冷漠、不耐烦、推托的服务忌语。

()

6、“就是这样规定的，不清楚看公告去。”属于生硬、蛮横的的服务忌语。

()

7、男员工坐姿要求，上体保持正直，头要正，两眼平视，双肩平齐,膝部自然分开，但不要超过肩宽，双手自然下垂。

()

8、员工行走时，两臂前后自然摆动，向前摆动臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正身体中心线，距身体约100厘米。

()

9、执勤期间应着黑色或深棕色皮鞋，女员工皮鞋应无任何装饰物及花色。

()

10、皮鞋要定期清洁、保持光亮;必须穿袜子。男员工袜子颜色不应与皮鞋颜色反差过大，忌黑鞋配白袜;女员工只可穿无花、黑色的丝袜，袜子应无勾丝，无破损，切忌袜口露于裤子外。

()

11、手检岗位员工左手禁止佩戴手表、戒指等任何饰物。

()

12、员工敬礼时，手心向下，微向内张，手腕弯曲，略高于两肩，同时注视受礼者。

()

13、守机员不得参与开箱包工作。

()

14、引导员正确引导旅客通过安全门，并在引导岗位检查旅客物品。

()

15、人身检查员禁止使用手持金属探测器拍打旅客或进行指引、提示等动作。

()

16、守机员用简短的语言给开包员指明可疑物品的确切位置，要注意保密性，控制音量，以免引起被检旅客的反感。

()

17、开箱包岗位要注意轻拿轻放旅客物品，及时还原旅客箱包，并做好相关解释及提示工作。

()

18、苗族人民素来善于歌唱，并形成了独具特色的“歌圩”。

()

19、佛教国家的人非常重视头部，认为是智慧所在，是神圣不可侵犯的。如果随意用手触摸他们的头

部则被认为是一种极大的侮辱。

()20、当不知道旅客提出的问题时，可以回答：“不知道”、“不清楚”、“别问我，去问服务员”。

()

21、男员工应每天坚持剃须，不准留胡须;鼻毛不准露出鼻孔。

()

22、女员工应保持手部卫生，不涂鲜艳的指甲油，清淡的粉色紫色除外。

()

23、员工岗位坐姿，如座椅前有柜台或桌子时，可将双手交叉自然放在台面上，男员工双腿自然分开，女员工自然并拢。双眼注视旅客，面带微笑。

()

24、员工岗位站姿规定，跨立时双脚叉开，双脚距离应略宽于肩。

()

25、着制服时，夏天可以挽起袖口、雨天可以卷起裤腿。

第四篇：安检通口安检方案

近年来，随着各类社会矛盾日益突出，公安，交通机构，法院，检察院，博物馆等政府机构，以及军事机构，监狱，信访局，体育场馆，核电厂等重点安防机构，频频发生暴力犯罪事件和违法行为，造成了巨大的人身，财产安全损失，产生了重大的社会经济影响，因此安全防范的作用越来越重要。

安检的重要性：

高科技安检装备的应用是安全防范的必然趋势和有效途迳，面对经济全球化伴随而来的犯罪手段的高智能化，犯罪行为的跨区域化的特征，传统的凭经验和人工手段的落后安检方式已远不能适应时代发展的需要，因此，通道口安检工作必须要依靠先进的科技装备和手段来实现安全防范的目的，通过不断改进各种技术装备，借助各种高科技手段提高通道口检查站的整体斗力。

安检的发展需求：

随着社会面防控形势的发展和变化，对安检装备的完善和升级改造必须要有前瞻意识，与时俱进以适应新形势的工作需求。一是要在功能方面加以拓展和延伸，完善安检措施的严密性，二是要在应用方面提高实用性和便捷性，保证安检工作的高效率，三是要在性能方面保证可靠性和维护性，保持安检装备运作的良好工作状态。

主要安检技术应用：

1、 通道式X射线安全检查仪，传统行包安检手段，主要用于爆炸物与武器，管制刀具等危险违禁品检测。

2、 计算机断层扫描技术，能够自动识别易燃，易爆，易腐蚀性危险液体，以及用于制作液体爆炸物的主要液体组成成分。

3、 爆炸探测技术，能够自动检测行包和粉末状、胶状嫌疑物品是否存在爆炸物，并鉴别爆炸物种类。

4、 金属探测技术，传统人身安检手段，主要用于金属材料武器和管制刀具等危险违禁品检测。

为了提高安检通道口安检的快速与便捷，设置通道口建议安检方案如下：

1、 建议在距安检区1公里2公里和3公里处分别设置识别牌，便于群众及时掌握判断拥赌情况。

2、 主要包括安检、防爆处置和防恐设备三类，其中安检设备包括X光射线安检仪，安检门，手持金属探测仪，液体检测仪。防爆处置包括爆炸物探测器等。防恐设备包括液体探测仪，气体探测仪等。

必备的安检设备及器材

X射线行李检测仪：主要用于排爆现场排爆人员观察可疑物内部构造使用，来检查恐怖分子随意摆放可疑包裹进行检测，能清晰看清里面的物品，还可从颜色来分清物品是否违禁物品，起到高效快捷的作用。

安检门：用来探测进入人员随身是否藏有武器，刀具或其它金属物体，安检门可以根据安检级别设置灵敏度，在确保安全前提下，提高安检通过率。

手持金属探测：在进入人员通过安检门，通过安检门所设置安检级别值时，安检门报警后，安检员可以使用手持金属探测器对可疑人员进行二次(无接触)搜身安检，搜查进入人员穿戴衣物内是否藏有枪支，刀具或其它金属管制器具。

危险液体检查仪：能够在X光射线检测机里看到有液体状的包装时，可以叫通过人员将易燃易爆易腐蚀性危险液体进行检查，可以分清是否是危险物体，可以广泛应用于高级别安检需求场所。

安检人员培训

安检设备及器材使用人员需要对安检的作用，设备的操作，安检规范及设备报警后应急处理等进行系统培训。可邀请公安部有关部门专家授课，设备及器材由供应商负责进行技术培训。培训周期需要1-2天。

第五篇：安检护卫部绩效管理(安检)方案

安检护卫部绩效考核(安检)工作方案

为了进一步增强员工工作责任心，调动员工工作积极性和创造性，努力建设一支政治思想坚定、业务素质过硬、作风纪律严明、模范作用明显的员工队伍，特制定本方案。

一、目的

绩效考核的目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励。

二、考核范围：

安检护卫部安检全体员工。

三、原则

1、坚持公平、公正、透明、公开的原则;

2、坚持突出考核重点，强化行为导向的原则;

3、坚持立足岗位实际、注重反馈时效的原则;

四、绩效考核工作评审小组

安检护卫部特成立绩效考核评审小组： 组 长：左 军 副组长：王晓辉

成 员： 刘建因、阎 梁、王淑玲、侯志善、张爱民、程廷利、

张六山、王海军 评审小组职责：

评审小组负责每月定期召开两次绩效考核评审会议，针对各队室 主管对员工的加分项及减分项的合理性进行评审。评审项目由小组半数以上成员通过为可行，以此确定员工每月最终绩效得分，同时规避了因主管个人原因导致打分不合理等人为因素，使绩效考核公平、公正、合情、合理。

五、解释说明

1、绩效得分构成：每个员工的绩效得分由工作基本得分，(个人行为鉴定+班组整体工作鉴定)和月工作结果奖惩两部分构成。工作基本得分初始基准分为100，根据个人行为鉴定和班组整体工作鉴定中的基准指标完成结果进行加减。

2、个人行为鉴定：重点考核员工日常工作流程、标准、勤务纪律、规章制度等工作要求的执行情况。该项考核指标均有对应分值，根据员工当月日常工作表现，均达到工作要求的得分，不达要求的不得分。

3、班组整体工作鉴定：重点考核班组工作流程、标准、勤务纪律、规章制度等工作要求的执行情况。该项考核指标均有对应分值，根据班组当月日常工作表现，均达到工作要求的得分，不达要求的不得分。

4、基准指标和基准分：基准指标是一种绩效考核指标性质，该类指标考核的是员工每月基本工作要求的完成情况。本方案中个人行

为鉴定类指标均为基准指标。基准分是基准指标的考核分值。

5、奖惩性指标：奖惩性指标包括安全服务奖惩指标、其他奖惩指标和病事假指标三部分。安全服务奖惩指标是指员工在考核期间，工作中产生安全、服务等违规后果(如漏检违禁品)而被处罚或有建议性提议、突出表现(如检查出违禁品)而被奖励。其他加分指标是指员工当月完成额外工作的加分。奖惩性指标无基准分，加分上限为20分，减分下限为20分。

6、绩效考核指标主要来源于安全责任书、安全绩效指标、岗位说明书、作业指导书、规范化管理制度和勤务卫生纪律等方面的要求。

7、绩效考核的奖惩与民航行政主管单位、集团公司、机场公司奖惩制度不相冲突。各类奖惩事件除按上级相关文件执行奖罚外，符合绩效考核指标的，同时执行绩效奖罚。

8、以下特殊情况超过一周时间，员工绩效考核视为100% (1)因公参加培训; (2)公出、公派;

(3)不扣除工资的员工休假，例如：工龄假、产假、婚假等;

六、员工绩效

员工绩效实发数额=部门可支配数额÷部门员工总得分×员工绩效得分

部门可支配数额=部门绩效金额×公司月度考核分 员工绩效得分=岗位系数×考核得分

即将员工加减的分数对应绩效考核增加或减少的百分比，每一分视为1%，如员工基准分为100，当月各项指标加减情况最终得分115分，则视为绩效考核完成115%，则其绩效按照115%标准发放。

七、考核周期

1、月度绩效考核周期

(1)考核周期为一个自然月度;

(2)每月月底前，将部门绩效考核结果报人力资源部审核备案; (3)审核通过后在部门范围内公示三天。

八、考核结果运用：

1、考核结果是颁发年终奖金的主要依据;

2、考核结果是员工岗位竞聘、班组长竞聘的主要依据;

3、考核结果是各项评优的主要依据。

九、考核仲裁

1、绩效考核评审小组负责绩效考核结果公正性审核，必须由评审小组半数以上成员对队室考核结果通过后方可生效，作为最终考核结果，并持续完善绩效考核方案和考核指标。

2、绩效考核结果公示期间，员工对考核结果有疑义的可向绩效考核工作评审小组提交申诉请求，逾期不予受理。绩效考核工作评审小组负责申诉处理及核实反馈工作，一般应在接到申诉请求2个工作日内向申诉人反馈核实结果。

3、绩效考核工作中有恶意弄虚作假的，扣除责任人当月全额绩

效。

十、本方案的最终解释权由安检护卫部负责 十

一、本方案自公布之日起执行。

附件1：《绩效考核指标库》