如何做好一个区域经理
第一篇：如何做好一个区域经理
如何做好一个区域经理
如何做好一个区域经理?2009-09-16 21:48
区域经理作为区域市场销售队伍的领导和教练，他的能力对于该区域的销售业绩起着极其重要的作用。区域经理首先是领导，然后才是教练。是领导就具备企业所赋予的权力。
作为一名合格的区域经理首先要学会运用手中的权力。而我们有些区域经理，不是不会运用手中的权力，就是滥用手中的权力。“不能怪我没把业绩做起来，我下面的人根本不听我的”;“我们这个团队我说一不二，可就是业绩上不去。”很明显这两个区域经理一个是不会用权，一个滥用。
权力可分五类，有强权和弱权之分：弱权：1，合法权(组织制定)也就是你的职务所赋予你的权力。2，报酬权(利益的引导)也就是我们通常所说的工资，奖金，提成等。3，强制权(惩罚和威胁)也就是公司的制度规定，你不怎么样我就怎么样等。这三种权力都是弱权，不要常常使用。而我们有些区域经理却不这样，动不动就对下属发飚：“如果这件事你完不成，我就扣你的工资”;再不就是“你再这样就请你下岗”等，这些威胁性的话语究竟对业绩有多大的作用，只有天知道。结果只是经理过了嘴瘾，员工闷了一肚子的气，对工作是毫无裨益的。强权：1，专家权(专业技能)也就是我们熟练运用营销手段的能力，以及一些营销经验的积累和应用，管理水平、理论和实践水平等。 2，典范权(个人魅力)也就是我们做经理的所应有的人格魅力，在业绩不景气的时候，仍然有一个齐心协力的团队愿意和你并肩战斗。如果你不具备这种魅力，团队的凝聚力就无从谈起。因此，专家权和典范权是强权，对员工的影响是最大的，要胜过以官压人、以利诱人。话又说回来，专家权和典范权反映的是一个人的综合能力问题，区域经理是领导者也是教练。有时还要充当分析家，沟通者，倾听者的角色。在必要时还要成为心理学家，激励大师。不同的角色需要不同的能力，只有具备了这些能力和职业素质才能成为一名优秀的区域经理。区域经理应该具备哪些素质才是一名合格的经理?
一，能力适应作为一名营销人员我们必须时刻牢记这样一条准则：市场上唯一不变的是变化。只有你来适应工作，工作不可能来适应你。世上没有打遍天下的职业“必杀技”，任何公司也没有一招通吃的市场“万能胶”。市场在变，公司在变，人也要变。因此具有以变应变，积极应变的能力也是一种自我发展的技能。
二，管理能力：一支纪律严明、作风顽强、技术过硬、业绩良好的营销队伍是公司出业绩的必备要素。管理好这支队伍至关重要。一个优秀的区域经理在管理中不但要帮助一线人员取得成功，而且要尽量减少业务风险，取得更大的经济效益。管理一线人员虽不能完全避免经营风险的发生，但要以减少这种风险为己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口号，但在实际操作中经理们却只注重用人管人，不靠制度去管人。一些日报表，周报表，月报表，还有月总结，月计划等报表制度形同虚设，经理不仔细看，员工不认真填。区域经理本可借助这些表格来了解员工的工作情况，个人动向等，但由于我们的区域经理不重视，一些很容易就能发现的问题却因没能及时的发现和加以解决而最终影响了全局。(强调：销售报告和访问表格虽然能对销售人员的工作行为实施有效控制，但要尽可能的减少一线人员不必要的文书工作，因为管理工作重在实效。)除了这种定期的书面报告制度外，还应该建立日常工作报告制度、走访或抽查制度、晤面制度(包括定期举行会议，座谈等面对面的沟通形式)以及竞争机制。奖勤罚懒，优胜劣汰。竞争给我们带来的压力和动力比合作更加明显和重要!用制度管理的另一个好处就是，区域经理也在制度的约束中，在平等和公平管理环境下更能产生效益。充分的运用制度来管理部属的能力就是一种强势管理能力。但最关键的是作为经理，你首先要起好带头作用，要以身作则，才能带好团队。当然，用制度管理的前提是你至少要具备维持区域销售工作正常运转的能力，如果连这点也达不到，你这个区域经理肯定不合格。因此区域经理应该懂得基本管理知识并能灵活运用，在战略目标的组织实施过程中能
够有足够的理论与实践水平去指导和说服下属参与战略落实。同时必须懂得分析财务报表，时刻掌握企业现状，及时采取相应措施保证企业健康发展。
三，计划能力做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩。区域经理应该把各项工作按轻重缓急列出计划表-----分配部属来承担，自己多把眼光放在未来的发展上，不断理清明天，后天，下周，下月甚至明年的计划上。计划能力就是制定小型战略的能力，包含区域发展的规划和业务发展的规划。前者是保持区域市场的顽强竞争力，后者是指如何完成业绩任务的策略规划，包括产品投放规划，渠道规划，广告促销规划等。计划制定好后就要善于把任务分解到人。“计划+不落实=0，抓住没落实的事+追究不落实的人=落实”总之应该“事事落实，事事督导”。计划能力在我看来可总结成一句话：能区分各项工作轻重缓急并加以有效执行的能力就是计划能力。
四，沟通能力区域经理需要沟通的对象很多，如上司，总部各部门，经销商，员工，当地社会关系等。善于沟通是一个区域经理必须具备的基本能力。区域经理作为团队的领导，加强和团队每个成员的沟通尤其重要。我列出几条和属下沟通时的要点以供大家参考：1，沟通时只针对事，而不针对员工。也就是在批评时对事不对人，更不要有人格上的侮辱。2，不要力图使员工承认自己是错的，讲清道理最重要。更不要说就看你的态度了，作为经理你既是领导也是你下属的同事，不要以凌驾人上的态度和属下沟通。3，倾听员工的想法。给员工留90%的时间，不要给你的员工上课。4，强调你需要员工的帮助，征求解决方案。让员工时刻感觉我们是一个团队，我们谁也离不开谁。5，根据工作需要，采纳员工可用的建议。尊重和理解他们的想法，无论他们的建议是否成熟，你都要表示赞赏和鼓励。这样很容易和员工保持沟通，增进彼此的信任。一个称职的区域经理应该保持沟通的简洁高效，应该“随时随地随人随事”的和员工加以沟通，强调细节的沟通。并善于利用开会的时间讨论团队面临的挑战，鼓励团队成员，建立或评估即定目标等。作为区域经理，你要记住：沟通是你工作的一部分。
五，良好的心理素质作为区域经理，你的心情将直接影响你的属下。如果你消极你的属下会比你更颓废，如果你积极了他们也会跟着积极。在团队面前即使你的心情很糟糕、你也要给你的团队表现出笑容。一句话：区域经理并不是一般人所能干得了的。在你带领你的团队开拓一个陌生的市场时;在你实施某个促销策略受阻的时候;在你遭遇99次的拒绝产生信心危机的时候。你该如何克服来自自己内心的障碍?一句话：这就是生活!作为一个优秀的区域经理要有自我调整能力，始终保持乐观积极的心态和坚定的信心。
六，指导力优秀的区域经理还应该是一个好的教练，也就是他必须具备一定的指导力。如果只会自己做事不会指导部属开展工作，不可能取得很大成功。在一个团队里，需要指导的往往是那些新进业务员。作为一名老业务员，我认为一个业务员最看重四个方面：1，营销技能和水平的提高。2，团队的接纳和领导的赏识。3，获得晋升和培训的机会。4，胜任工作并能从工作中得到成就感和自信心。因此，对新员工的指导可以有针对性的从以上这四个方面入手。但对新员工的指导要把握好三大原则并按步骤一步步完成：1，培养原则。也就是将自己的部属作为培养对象，以培养接班人的态度来对待。如果你只是想使用他(她)，你的手下不可能跟随你打持久战。2，效益原则。对方向和战略上的问题多指导，不要过多的把时间浪费在细节的指导上。因为我们毕竟是一线人员，不是公司的培训部门。投入和产出应该放在首位。3，淘汰原则。在指导员工时要有重点的培养。优秀的、热爱营销的我们多做指导。对那些动机不纯，只想混工资的。只管安排他工作就行了。一般，在指导新员工时要经过这几个步骤：认同→愿景→指导→支持→严格。新员工刚进公司，对公司的品牌和文化还很陌生。作为区域经理你要多在思想上加以指导，让他(她)的价值观和企业的价值观保持一致。任何人加入一个新公司肯定希望新公司能给予他所需要的东西。是物质上的还是精神上的，作为区域经理你应该和他通过交谈的方式在你们之间建立一个共同的目标。让
他清楚的看到目标就在眼前，努力就能达到。第三步就是对新员工业务上的指导了，指导他该怎么做，如何去做等。指导的终级目的是使属下由被动接受任务变成主动寻找达标措施，调动员工主动性和创造性。新手上路后，对自己的工作多多少少会有自己的看法和建议。在他们提出自己的建议时，我们要多支持多鼓励。这样可增进新员工的信心和对工作的热情。最后强调的一点是严格。区域经理常常犯的错误就是和员工的哥们义气太浓。认为大家是同一战壕的战友，该严格的地方不严格睁只眼闭只眼。做哥们就不要做领导，做领导就不要做哥们。否则，工作做不好，哥们也没得当。
七，激励的能力最后我和大家探讨一下如何提高激励员工和自我激励的能力。一线人员在错综复杂的环境中如果应对不当，容易受挫而打击一线人员的信心和勇气，他们需要管理者提携、指导、鼓劲、打气。曾经有过这样一位经理：我们在华中市场开发一个重点区域时遭遇了竞争对手的强势打压，连续三个月销售额下滑50%。经理也受到总部的严厉批评，我们这个团队的自信心受到重大打击。经理的脸上却找不出任何沮丧的表情，唯一的不同就是他每天召集大家开一个半小时的短会，会上他只讲三点：1，如何应对目前的销售下滑，并拿出了具体方案在会上讨论。2，大家爱不爱销售这一行，如果爱就留下，不爱可以到财务室领一个月的工资马上走人。3，他不停的强调，胜败乃兵家常事。有压力有波折就是我们的生活。经理用他激昂的语调赶跑了弥布在我们心头的阴影，我们的团队又焕发了活力。现在想起来都觉得不可思议，激励的力量是无穷的和巨大的。最让人佩服的是经理也是人，他又是如何自我激励的呢?后来在一个方便的时候我问起他，他说他每天只在内心不停的对自己说：这是我的生活!
区域经理还应具备的能力有很多，比如洞察力，判断力，创造力，控制情绪的能力以及具备幽默感和人际关系管理的能力等。由于时间的限制改在以后祥述。总之，区域经理的十八般武艺要样样精通，在激烈的市场竞争中才能立于不败之地，才可能取得更大的成功
第二篇：如何成为一个优秀的区域经理
香港美家陶---培训资料
如何成为一个优秀的区域经理
首先我们来探讨区域经理在公司里是干什么的?该做些什么工作?
一、 区域经理的角色认知
初级功能向商务代表的角色转变(坐销——导购)。初级功能„„
形象大使——代表一个企业的实力、文化、品牌形象。
重要桥梁——代表一个企业传达重要经营思路和战略并且实行执行。(个人认为是“双面胶”——从层级关系上说，他联结着公司决策层和终端的执行层;从职位功能上说他又捆绑市场、销售与服务这三大职能并使之有效执行的枢纽) 商务代表——实施对市场和经销商的开发与管理、商务洽谈(谈判)、为区域市场提升销量出谋划策。
二、 怎么去做好区域经理这个角色
其实我们区域经理在企业中的角色很特殊，一旦这个角色没做好就很容易“不把你这个村长当干部” 要成为一个“干部”首先应让自己具备区域经理的能力。区域经理应具备的能力——
大局观(掌控力)：对所在的企业有个大局观、个人或销区同企业产生冲突时的大局观;对自己销区的大局观(如何驾驭经销商)。
管理的能力：管理的能力来源于善沟通和协调的能力、统筹能力、领导能力、洞察能力、自律能力。
技术支持能力：有对经销商的组织架构、管理模式进行诊断的能力、有对经销商营销方案的策划(促销方案、价格方案、产品推广方案、公司管理方案)、展示见解提出方案的能力。培训能力——树立人格魅力的重要手段，要培训别人首先自身要有广博的知识面与专业水平。
能力来源——来源于勤奋(比他人付出两倍以上的努力)、智力(或者说是知识力)、阅历、性格、不断的学习和修炼，不断的提升自己。
四、区域经理的工作职责与权限
1、负责所辖区域市场的网络建设、合同签订、管理和维护。
2、负责所辖区域市场信息的调研、收集工作(营销环境、市场背景、竞争对手、新产品方向)
3、负责公司的总体方针在终端的贯彻实施。
4、负责完成公司下达的业绩目标。
5、负责客户关系的建立与贯彻执行。
6、负责所辖区域市场的广告、促销宣传的计划与实施 。
7、负责遵守和贯彻公司的销售政策与策略，(品牌维护、跨区销售监控、严禁向经销商承诺超出自己权限的事情。)
8、负责经销商销售人员的基础培训(产品知识、导购技巧、销售技巧)。
9、负责所辖区域市场的短、中、长期的销售策略和规划。
10负责做好产品货款管理工作，确保公司货款的安全回笼。
11负责处理客诉的受理和处理工作(及时、灵活的处理，使客户的怨气和公司的损失最小化。)
12、负责完成上级领导下达的其它任务指标。
五、如何履行区域经理职责
●不出差期间：
1、跟踪和处理出差期间未完成事务(保证金、发货计划落实、货款回笼、产品
上板等等)。
2、与所辖区域潜在客户、经销商及其员工保持密切联系，把公司的最新信息及
时传达过去。(加强经销商及其员工对品牌的印象及重视)
3、制定月工作计划，月销售计划，及时分解给区域内各经销商，并跟踪落实
(PDCA实施)。
4、月工作总结，区域销售总结，经销商评估。(总结目的在于分析销售走势，制
定下一步的计划)
5、跟踪专卖店的装修进程，并及时与相关部门沟通。
6、为经销商(新)产品的推广出方案、及信息反馈。
7、配合销售助理处理客户投诉事项。
8、制定每月区域产品销售预测，为生产部安排生产计划提供有效数据。
9、跟进客户货款和发货事宜。
10与公司相关人员进行沟通交流(学习其它区域成功销售案例、不断完善自身内功修炼)
11积极参加公司组织的各种集体活动
12按时完成上级布置的其他任务。
●出差期间
1、 开拓最有潜力的空白市场，做好不合格的经销商更换计划。
2、 公司政策与销售目标的传达，协助经销商分解总体销售指标，做出销售计划。
3、 收集、整理、汇总竞争对手在本区域的各种信息，制定适合各区域市场的销售策略。
4、 与经销商老板或经理人分享其它区域的成功销售案例。
5、 做好市场维护工作，维护品牌终端的形象(VI、广告、展厅、价格、跨区销售)。
6、 帮助经销商分析畅销、滞销产品情况(处理呆货、更新样板间)
7、 了解客户的库存情况，根据产品销售情况要求客户做好合理的库存。
8、 指导、协助、监督经销商开展各种有利销售的活动。
9、 拜访重点家装公司、分销商，收集信息。
10、 与经销商及其员工沟通，挖掘问题解决问题。
11、 经销商销售人员培训工作。
12、 按时完成上级布置的其他任务。
六、如何去维护市场
(以上出差时的工作)
1、了解整个区域市场的慨况。
2、分析客户的销售情况。
3、帮助经销商发现存在的问题并出方案解决，完善其公司的管理。
4、经销商及其员工、分销商、家装公司等提出的意见和建议的落实解决。
5、培训经销商及其员工，提升经销商销售人员的业务水平。
6、了解经销商的库存、分析畅销产品与滞销产品的情况。
7、收集区域市场竞争对手的信息，以便做出回击。
七、区域经理的心态调整
谈谈大家的心态
A、 条件不具备、不完善的时候能想办法解决问题，做好工作，而不是怨天尤人(包括公司前期存在许多的 问题和困境!要相信领导会去重视和解决的)
B、 顺境是福气，逆境很正常，及时调整好自己的心态。
C、 换位思考：站在企业老板和经销商角度去思考、分析问题。
D、 把心态调整到每天都是充满激情的重新开始。(精、气、神)
E、清楚我们工作的目的是什么(赚钱、提升„„)?
F、区域经理的自我提升——学习的态度
需要去不断的学习新的东西提升自己的技能才不会被别人淘汰;你经常帮助别人，别人也会经常帮助你，这会使你的成功机会更多。这里我引用我以前上司的一句话：看不起别人就是看不起自己，帮助别人等于帮助自己，埋怨别人、不如埋怨自己!
曾国藩也说过三句话：一个人要有才干，但光有才干是不一定会成功的;要想成功必须要学会去营(创造)造一个让你成功的环境：得到别人帮助会使你成功的机会更多。
八、区域经理必须注意的其它重要事情
——没有绩效的努力，就等于没有努力;老板往往以结果论英雄——这是我们的宿命。
——认清事情真相：老板需要的是利润、发展;顾客需要的是使用的效果。 ——了解不同的经销商和人，沟通方法是不一样的。
——思路清晰，知道工作的重点在哪里。
——做好经销商的参谋，做东方朔„„睿智，不做魏征„„死板。
——经销商常有某个销售渠道打不开，销售人员不行等等抱怨，我们是否要提醒经销商他为销售人员提供了哪些平台(例„„)
——区域经理自己本身应具备渠道操作能力，才有驾驭经销商的可能。
——要把自己真正当成与经销商平等的商务伙伴，有时候敢于向他说：NO，因为他们更多时候对我们说NO
九、业务人员工作必须遵循的行动准则：计划——目标——行动——检讨(PDCA过程)„„„„
第三篇：如何做好一个生产经理
在施工管理中，我们始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。用完美的施工方案来给工程创造效益,同时也为争创安全工地打下了坚实的基础。
质量是企业永恒的主题，更是我们追求的目标。在项目施工工作中，自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得信誉，来满足业主的需求。为树立项目部在公司的质量形象打下了坚实的基础。 施工进度方面，合理组织流水施工是有效保证工程进度的前提，通过多次分析主体结构施工中的各个工序，各个环节的施工特点，施工作业条件，项目部协同施工队以及施工班组相关管理人员探讨改进施工作业方法，调整施工作业条件，以尽最大努力保证工期要求。
针对施工经验与工作中的失误从项目的管理角度出发，在未来的工作管理中，项目部应该注重以下几方面的管理工作。
质量方面：
1、落实质保措施，做到监控到位。在项目管理上严细质保职能，明确分工。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产工人按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，要给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优的头，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助技术质量负责人搞好本工程的各项质量管理，确保质量监控无盲点。
2、重点部位，重点监控。对于工程中易出现质量事故的施工部
位，要有专项有针对性方案，有专门交底，坚管理过程中设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。
3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要经常学习规范，创造一个良好的学习型企业，验收的过程中要严格按规范去验收，把住每一道工序，每一个分项，每一个分部，要把市优的标准落实到操作面，争取建立起自己的企业标准。使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。
4、层层管理，人人把关。我们要在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单是质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量意识。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，对自己的专业负责，对自己的管理范围负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于层层受控状态下。
通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。如质量工作要从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，相关工长应该协同材料管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程质量把住了原料的第一关。施工过程中坚持样板先行，通过做样板明确工程做法，确定每道工序施工先后，明确分项，分部工程质量标准，并在样板施工过程中去发现工序，工种之间的矛盾，冲突，交叉之处。在以后大面积展开施工过程中加以改正，把施工工序，质量，进度等方面得到最大的优
化，避免重走弯路。为大面积展开施工奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又可以有效地控制施工的成本，从而使项目的效益得到最大化。
施工进度方面
做为一名项目上的生产指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施，安全管理的同时，对生产进度的落实更不应该放松。从细节上要加强如下管理
1、加强部位控制，落实计划安排，在日常的生产管理中，对施工部位计划要清晰，到什么周期，完成到什么部位，所有项目部管理人员，施工队项目管理人员，施工班组长，施工工人都要心中有数。由此在施工管理上，要用详细的施工计划指导和严细的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照施工计划去落实。
2、加强施工组织，落实资源到位。为确保生产的顺利，要时刻针对现场的机具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前依据具体的施工进度计划做好相关工种，相关专业的生产要素测算，工作予见性要强，进而加强了材料，机具、人力的合理配置，保证了施工不间断。
3、加强工程工序插入，落实施工工效。针对工程多工种作业，由其是抢竣工项目，合理组织施工工序的插入更是关键，多年的施工经验告诉我们，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、统一步伐、见缝插针、积极插入工序生产。
4、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长每一个管理人员身上，按照日保周(每天的进度有了保证才能保证周进度计划的实施)周保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打，责任落实到人。
我坚信做到如上几项措施，肯定能在工程进度，质量，安全管理上，达到一个更新，更高的水准。
项目的成本管理
针对项目成本，在施工中应始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。来年在抓项目成本管理上，我的看法有两点：
1、抓项目成本分析制度、完善项目部内部管理交口。项目部应每月组织预算员、材料员相关工长开好每月工程成本分析会。并要求预算员把当月的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到按月数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时按照计划成本与实际成本及时找出差距，并在以后的工作中加以改正。同时，在成本分析上，要求各施工现场管理人员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。
2、是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如进场材料码放，项目材
料员应与相关工长做好沟通，明确材料存放的场地，尽量一次到位，减少二次倒运。特别是在材料使用上，大家齐抓共管，设立相应的奖惩制度，针对节约，项目部依据预算量与实际使用量的差额给予相应的经济奖励。并最终形成人人算细账，人人会算账的管理局面。从而达到项目利益的最大化。
王景
第四篇：如何做好一个财务经理大全
如何做好一个财务经理(2013-03-19 20:12:42)
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标签：分类： 自我管理
情感
如何做好一个财务经理
一、明确目标：
财务经理的目标是增收节支。增收和节支必须统一考虑，辩证对待，不能拆分。支出的目标是为了收入，较好的收入才能保证必要的支出。不能单纯讲收入，因为，没有适当的投入和支出，只讲收入，那是无本之木，**之源;也不能单纯讲节支，单纯讲节支，就会走进减少支出的死循环。正确的节支不是总支出的减少，而是单位成本的降低，所以，节支的根本是增加投入产出，不做没有产出的投入，要不断提高投入产出比率，保证合理的投入产出水平。
二、确立手段
实现增收节支的手段有两方面，一个是监督，一个是服务，这两个方面是对立统一的，服务是为了深入参与，是为了更好的监督;监督是帮助发现问题，及时纠偏防错，从而更加有效的达到服务的目的。要做好监督和服务，必须提高两个意识：
1、 制度意识。就是要加强企业内控制度建设，做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。监督就是内控，制度是内控的根本，没有完善的制度和流程，没有完备的管理机制，靠每个人的主观判断和意念行事，就是没有制度的内控，谈不上内控。
2、 规范意识。规范是站在国家的层面上来考虑的。企业不能仅仅停留在公司的制度层面，还要充分研究国家的法律法规，遵守国家的法律法规，包括公司法、税法、会计法、**法等等。
三、增强执行能力
总体上来讲，所谓执行能力，就是要做到令行禁止，要有时间观念，力争多、快、好、省地做好各种事情。为了提高执行能力，必须做到以下几个方面：
1、 要加强专业知识的学习。没有一定的专业知识是做不好事情的。财务工作的专业性很强，更要加强专业知识的学习。现在社会，知识更新的速度特快，四年时间，一个专业的知识可能全部更新，我们不在于过去已经掌握了多少，而在于今后我们能掌握多少，在于我们对新知识的敏锐和掌握新知识的速度。
2、 要调整工作态度。态度决定一切，态度是对事物的看法和观念，有什么样的态度，就会有什么样的立足点、什么样的角度、什么样的行动。我们正解的态度是从公司的利益出发，把个人的命运同团队的命运联系起来，在做好工作的前提下，实现个人的价值，获得应有的回报。在当今天社会分工越来越细的情况下，脱离团队，任何人的价值都是有限的，很有可能一事无成。我们要有长远意识，在一个企业工作，不是菜市场，工作与待遇不是一手交钱一手交货那么眼前和简单。老子讲，为而不争，我们做好了工作，用不着去争，大家的眼睛是雪亮的，付出终有回报，但你不能总是惦记着他，这样很累。
3、 注意工作方法，学会工作计划。一个人，如果做事没有计划性，脚踩西瓜皮，可以肯定，是做不好什么大事的。做事一定要有时间观念，要目标坚定。而这些，都是依靠计划来实现的。同时，要明白，每个人的工作计划，是公司计划的一部分，如果没有这个概念，我们就很难做出绩效，我们的工作再好，也不一定能得到大家的认可。
4、 要掌握业务规律。只有了解了业务的规律，才能做到未雨绸缪，做好各项基础工作，财务核算体系的建立，财务预算的编制，都要考虑业务规律。为此，财务经理要参与公司战略的制订和研究，要深业务部门，了解业务模式、业务关系，然后，才能把握重点，做好日常核算，及时提供决策所需数据和报表。
第五篇：如何做好一个总经理
总经理这个角色至关重要，决定着企业的存亡与发展。根据笔者长期从事企业经营管理工作以及对经营管理科学的研究，这里，我就对“总经理”的认识，谈点个人观点，要做一个合格的总经理，大致应从以下几方面着手：
一、团队建设：构建人才“价值洼地”
带一个人只需要一个许诺，带一群人靠的是利益，带一个强大的事业团队出发，没有超前的思想感召和文化模式终将是难于前行的。
建设一个优秀的团队，是总经理工作的重中之重。团队建设是企业发展的基本保障，同时也是发展的原动力。
团队建设的着眼点，不是如何去选择人才，而是如何创建一个“池塘”或者叫“洼地”，这个“池塘”(洼地)是团队的摇篮，团队的优劣、人才的引进等，都取决于这个“池塘”(洼地)的好坏程度。没有一个好的“池塘”(洼地)，即使引进了优秀的高级人才，不到几天这个高级人才就会另谋高就。
真正具有一流团队精神的是“水”，俗话说，人往高处走，水往低处流。水为什么要往低处流?因为水必须寻找到能够容纳、聚集的场所，水只有聚集在一起，才具有强大无比的力量，否则水的力量就无法显现出来。而能让水聚集的，就只有“洼地”，而对于“洼地”来说，海洋才是真正的归宿。
水只有走到一起，才能刚柔相济，刚时，波浪涛天，柔时，柔若无骨。水之所以要往低处流，是因为“低处”才是它的“价值洼地”。
企业要想留住人才，着眼点就是建立好人才的“价值洼地”——池塘，让人才进来后，既然体现价值，又能找到一种归宿感，让他安下心来，感觉这里就是他价值展现的最好平台，就是他永远的家。
企业“池塘”(洼地)就是企业文化，是企业的平台。包括企业的发展蓝图与前景、企业的管理机体、企业用人体制与人才的发展空间等。
员工跳槽通常只有两种情况：看不到希望和学不到东西。
看不到希望又分为几种类型：一种是看不到企业的希望，就是指企业本身没有什么发展前景，做不大，员工很努力的做，但是企业发展不起来，工资待遇和职务同样也无法得到提高，这时，员工就会跳槽。另一种情况是看不到自己的希望，一个员工在企业工作，也许企业发展前景非常广阔，并且企业效益也好，但是无论怎么卖命，员工的工资待遇、职务等方面都很难得到提升。这时员工也会跳槽。
员工在一家企业工作，无非就是为了发展和学习东西。如果企业的待遇不高，但能够学到东西，那么员工也会愿意在企业里认真的做下去。如果待遇不高又学不到东西，员工自然就会跳槽。
因而建立“企业池塘”，关键是从两方面入手：让员工看到企业的希望和他个人的希望，给员工提供一个良好的平台。能做到这两点，“企业池塘”就建立起来了，水(人才)自然就会流进“池塘”里来安营扎寨。
用人不当终身流浪，一帮甚至一个“臭皮匠”就可搞死一个诸葛亮。建立科学的用人机制就可以有效避免类似情况的发生。
二、战略制定：设定方向与使命感
企业战略是企业发展和扩张必须遵循的原则和方针。它应该根据企业拥有的资源情况，企业的产品、技术、信息优势等具体情况来制定。
我们知道，战略就是方向，方向永远比方法重要。方法错了，可以改正，方向错了，就得重来，甚至无可挽回。
如果说“制度建设”事关企业存亡的话，那么，审时度势地做出正确的“战略选择”，则是保证企业长期、健康发展的关键。
在企业的战略制定上，主要包括：经营战略、管理战略、人才战略和文化战略。
经营战略主要解决的是企业“做什么”这个先决条件;管理战略主要解决的是企业“怎么做”;人才战略主要解决的是企业工作“谁来做”;文化战略主要解决的是回答企业“我是谁”这个在竞争中明确定位的重大问题。
战略不是一成不变、一劳永逸的，一个企业在运营中，要不断对战略进行定位修正。通常来说，战略驱动力可以分为三个范畴：新业务，新市场，新能力。当企业效益不彰、出现危机、受到竞争打压时，就应该从以上三方面进行战略考虑与战略选择，从而有效而快速规避企业问题与风险。
在制定企业战略时，我们必须把握好四个关键要素：
全局性——以企业的全局为对象，根据企业的总体发展需要规定企业的总体行为;
纲领性——囊括企业的目标、重点、措施，是企业经营发展的纲要;
长远性——为谋求企业的长远发展，在科学预测的基础上，开拓未来的前景;
竞争性——为谋求不断扩大市场占有率，同竞争对手争高低或者在竞争与合作中共同成长;
应变性——根据企业外部环境和内部条件的变化，适时加以调整，以适应变化后的情况。
公司因为独特而发展，公司如果不能形成独具特色的东西，就难以被顾客、市场所认知，就可能被竞争对手的所吞没。战略定位的重要目的是要在目标顾客心目中形成独特的价值区隔，使顾客将你与其他竞争对手区别开来。用一句话来说，战略定位要实现“与众不同”。
企业战略定位大致包括：产业战略定位;市场战略定位;经营战略定位;合作与联合发展战略定位;人才战略定位等内容。
当然，战略目标的设定是战略制定的关键环节，没有了目标，就会失去方向、失去使命感。
解决好了这些问题，企业就像一部汽车一样，已经具备了制造一部整车的各项思路与要件。接下来就是如何组装的问题了。
三、经营管理：仅会创造业绩不是好总经理
20年前，企业家如果不关注企业管理则是无知，而20年后的今天，企业家如果还只关注企业管理则是无能。
但是，从总经理这个角色本身来说，管理企业是总经理的重要工作内容，因而，仍然要把企业管理当作必修课。
一直以来，绝大多数的企业总经理都是不合格的，这缘于许多企业决策者对总经理职位的认识不够，几乎所有企业考核总经理的方法都是错误的。
比如，许多企业对总经理的考核，就存在很大的片面性与错误性。根据我的了解，中国企业决策者(股东/股东会/董事会/董事长)只关注总经理的经营业绩(指标)，而对其他方面则置之不理。这种考核总经理的方法，是产生不了真正合格的总经理的，只会产生唯利是图的总经理。
那么，怎么才能产生合格的总经理呢?
这得从考核方面来进行规范。
对总经理考核，设置考核项目非常重要，几乎所有的企业在对总经理进行考核时，往往仅考核总经理的任务指标，是不是完成了公司下达的经营指标就是一个好的、合格的总经理呢?绝对不是。
总经理作为一个企业的领头人，不能仅把经营指标当作工作的全部，同时还要负责在企业内部建立一套完善的管理体系，在企业外部建立一个社会关系网。为什么这么说呢?因为经营指标的完成不一定能体现个人能力，有许多时候，大环境的良好形势很容易让总经理搭上顺风船从而圆满完成指标，比如全球或者国内经济形势一派繁荣，这时总经理完成经营指标就比较轻松。从另一个角度来说，一个企业如果没有建立一套完善的管理体系，就无法保障工作效率，即使经营指标完成了，那也是机会主义，时间长了就会出问题。第一年完成了，第二年就可能完不成。一个企业要发展，仅靠企业内部的管理也是远远不够的，同时还需要得到社会各界的支持，因为企业是经济的组成形式，不可能脱离社会，所以作为总经理，还要负责建立一个社会关系网为企业所用。
因而，仅仅会为公司创造业绩的不是好的总经理，总经理必须做到三项全能：经营、管理与公关兼顾。
考核项目确定
经营业绩：指公司给总经理下达的量化经营指标，主要指经营总收入或者经营利润(业绩目标)。
管理业绩：指总经理在完成经营指标的同时，是否为公司组建了一个科学、规范的管理体系。建立一套科学完善的管理体系非常重要，这个管理体系应该是法治而非人治，也就是不过分依赖于某个人，任何一个人的失误、离职，都不会影响到企业的运转，企业的机制是自动的，具有自动控制伺服机制。失败在于细节，成功在于系统。中国人长期习惯表扬救火的英雄而忽视防火模式。企业关键是建立科学的“防火”模式。
公关业绩：指总经理在经营管理过程中，是否为公司组建了一个庞大的社会关系网络。
考核指标及内容设定
经营业绩：以上一年完成的经营指标作为参照，制定经营指标时，最低不能低于国民经济增长率，最高不能高于上一年的三倍(企业扩张及其它特殊原因除外)。通常情况在上一年的基础上增长20%——100%。考核了经营硬性指标，同时还要注意市场占有率是否达到了预期值。
管理业绩：管理业绩是个非量化指标，主要从四个方面来考核——
1、组织机构的合理性(是否达到科学、实用、精减的标准，工作程序是否理顺、人事方面有没有冗员缺员重员现象、指挥系统是否畅通等);
2、职员状态是否良好(公司凝聚力是否强大、职员的积极性是否高、心态是否稳定、人员流动率是否超标等);
3、计划与控制管理体系是否建立(年、月度工作计划与总结、预算计划、管理成本是否超标、客户投诉是否下降及处理投诉是否让客户满意等)、制度是否健全。
公关业绩：这也是一个定性考核指标，主要从四个方面来进行——
1、与公司经营范围相关的直接和间接的政府主管部门和民间团体的关系建立得如何?
2、与合作单位的关系维护得如何?
3、公司资质(等级)是否晋升?
4、客户网络是否庞大和稳定。
考核项目所占比重
经营业绩：60%(其中任务指标占总经营业绩的70%，即为42%;市场占有率占总经营业绩的30%，即为18%);
管理业绩：20%;
公关业绩：20%。
如果能够科学对总经理实行考核，那么总经理的效能值就大大提高。
除了对总经理考核外，决策者还应该关注总经理的如下几大要素：
1、最需要提高的是决策能力与管理水平;
2、最需要转变的是思想观念与思维模式;
3、最需要培养的是乐业心态与进取精神;
4、最需要改善的是经营环节与创新能力;
5、最需要规避的是品牌风险与工作危机。
这五大方面是权衡一个总经理的经营能力与综合素质的重要组件。
以上仅从单一的视角切入来谈，当然要做好一个总经理，还有许多方面的工作要做。如果有朋友感兴趣，不妨去翻一下本人所写的《总经理诡计》这本书，该书由南方日报出版社于2002年出版，先后2次再版，6次印刷，发行量高达近10万册，成为众多企业家的案头读本，读者对该书给予了很高的评价，前几年荣登中国管理类畅销图书榜。
企业衰败前的五大特征
特征一：只开会不决策。
有激情的企业家都有一个共同的特征，就是决策力。这个决策是既快又准。而要达到这个能力的核心是要抓住事物的本质和重点。我看到无数没有激情的企业家天天主持会议，天天研究的同样的问题，而天天都没有结论。更有甚者，还有企业家在中层会议上给下属读报纸浪费时间。如果你整深陷在文山会海中，那你就一定是进入了一个正在衰败的企业。如果你是企业家，天天在开会，那你就一定是在给企业的衰败注入基因。
特征二：无大将可用。
“千军易得，已经难求。”这是中国俗语，也是一个颠扑不破的真理。如果你的企业做大了，10个亿、20亿，甚至上百亿或几百亿，如果你找不到大将可用，那你就距离失败的时间不短了。三国时候，“蜀中无大将、廖化做先锋”的故事正在中国很多10-50亿左右的中型企业中蔓延。很多老板还沾沾自喜说自己年轻能干，却不知道自己已经成了企业发展的最大障碍。因为这样的老板虽然能力很强，但是在没有大将的情况下，往往战略清晰，战术失误。更可怕的是，在这样的企业中，就像三国时候没有人怀疑诸葛孔明一样，老板的旨意成了企业的发展方向，最终会给企业造成失街亭的危险。没有大将，企业就没有跨越发展的机会。
特征三：中层无能。
比没有大将更可怕的是企业的中层没有思想、十分无能。在我走过的企业中，中层无能的企业至少在中国占据60-70%。很多人都在研究中国企业平均寿命只有4-5年，却不知道，80%的企业失败都和中层无能有关。三鹿的失败，很多人说是质量问题，而熟悉三鹿的人都知道，是中层问题。中层是市场到高层的连接带，也是执行和解决市场问题的核心力量。如果这个层级出现问题，可以说，企业距离关门的日子就不远了。
特征四：一线腐败成集团化。
在一个中国式的企业生态中，腐败似乎已经是一个普遍的问题了。如果一个企业家遇到了正直的大将和中层，那么我告诉你，你肯定是祖上显灵了。在快消品领域，腐败很常见，有和经销商吃公司费用的，有兼职给别的企业打工的，有自己开店的，有费用作假的，有内外勾结的等等。我曾经服务的一个企业，他的大区经理统领着几十名业务。这些业务一方面在给自己所在的企业服务，一方面在给大区经理开的商贸公司服务。在市场上，业务员们叫大区经理大哥，看上去十分亲热，为什么，因为他们都尝到了甜头。一方面他们可以在大区经理的庇护下在公司多报销一些费用，一方面可以在给大区经理的商贸公司的服务中多一份提成。其实，这个并不可怕，可怕的是这个大区经理的做法全公司人都知道，唯独企业家老板不知道。让我担心的是，如果这个企业的其他大区都在学这个大区经理，这个企业会怎么样。
特征五：老板爱听奉承。
春秋五霸之首的齐桓公是怎么死的?很多人都知道他叱咤风云是个优秀的山东企业家，没有人知道他就是因为喜欢听奉承，最终被宦官专政的。最后，一代霸主被宦官关在皇宫的一处住所饿死了，但是看门的士兵因为惧怕宦官都不敢给霸主吃的。直到霸主饿死了，发臭变成蛆虫爬出来，人们才知道真相。说句实在话，今天成功的企业家中，谁不爱听奉承?问题是，多数成功者能够分清楚什么是由衷的赞美，什么是奉承。喜欢奉承的老板的下属一般有三个目的：一是从你那里要拿到利益;一是要给你进谗言;一是要架空你。可以说，我认识的老板中，瞎子的有不少，聋子的也不少，原因是什么?是因为他被无形中架空了。这样的企业未来在哪里?齐桓公的案例摆在那儿，希望能够引起企业家的重视。