如何做一个好的管理者

第一篇：如何做一个好的管理者

如何做一个好的销售

六、销售的核心：

1、 销售过程中切记不是在卖卡，是在卖你自己，必须真诚，用负责任的心态，重视顾客。

假如顾客不接受你又怎么会接受你的卡呢?你必须要让自己看起来非常时尚、自信、健康、有爱心，让自己成为一个好产品!为顾客而打扮，为活水而穿着，为家人而努力。

2、 销售“观念”改变顾客对时尚观念的理解。对公司员工形象包装而提升企业品牌的观念

而改变。帮助顾客花最少的钱而改变她的公司员工形象。

3、 卖感觉。

4、 顾客在接受你销售过程中的想法剖析：

A. 你是个什么样的人。

B. 你想要和我谈什么

C. 你谈的事情对我有什么好处

D. 为什么要现在购买

E. 苑苑为什么是我唯一选择的美容、美发的场所呢

第二篇：如何做一个好的演讲

如何做一个好的演讲--“素质教育”课程论文

有人曾经说过：“演讲就是力量”。

演讲的技能其实不只是用于我们上台发言的时候，广义的说：我们在生活中的每一次发言其实都是一次“即兴演讲”。好的演讲技能用在生活中可能就能衍生出更有效的沟通和交流。我们常说一个人“能说会道”、“会说话”、“说话有范儿”，很有可能就是反应出这个人具有较好的演讲能力。

除了生活之外，我们的学习和工作中也常常需要上台作报告。这些较正式的场合更需要也更能显现出一个人的演讲功底，演讲质量的好坏也是至关重要的。

那么，如何打造一个好的演讲呢? 宏观来看，一个好的演讲=内容+形式。

这两部分又各自包含着非常多地内涵，接下来对此进行详细介绍：

I 内容

一 演讲目的(Why) 不同的演讲有着不同的目的，比如：说服大家为自己投票;阐述一个新的观点;推销一个产品;传授知识„„演讲前一定要明确：我这次演讲的目的是什么。这样才有助于自己在组织和准备的时候更好地去向着这个目标发展，并且在演讲结束后衡量一个演讲是否成功。

二 演讲主题(What)

大部分人常常面对的都是“命题演讲”，因此不需要过多地去考虑演讲内容。然而，如果是自由选题的话，我们应该尽量考虑选择自己擅长的、有兴趣的话题。只有自己理解了才能更好地帮助听者理解;只有自己有兴趣了才能更好地带动观众的兴趣。切不可“以己昏昏，使人昭昭”。

三 结构

无论是即兴演讲还是备稿演讲，一次好的演讲都应该有着好的组织形式，而不是杂乱无章，毫无重点的。因为备稿演讲时可以提前准备的，这里主要介绍备稿演讲应该如何去组织。

1.头

“良好的开端是成功的一半”，一个好的演讲开头必须做到的一点是：吸引观众的注意力。只有将听者的注意力第一时间吸引过来，才能让听众首先知道你要讲述的主题，并且有兴趣听下去。要做到这一点可以采用的技巧如下：

(1) 提问—和观众产生互动，引起观众思考。例如：假设你要推荐一个帮助人们减肥的APP，可以先问：“曾经励志要减肥的人请举手”，待大家举完手后继续追问：“成功坚持下来的人请把手放下”。这样一方面和现场观众有了很好地互动，另一方面成功地换气了他们的需求，从而对接下来介绍的减肥APP感兴趣。

(2) 幽默—一开场就能让大家笑的人能够及其有效地吸引大家的注意力，并让听者对演讲人产生好感，更有利于演讲得展开。例如：Youtube的一个运营官在题为“网络视频”是如何火起来的演讲里，是这样开始介绍自己的“大家好，我是专业看视频的”—十分巧妙的开场。

(3) 名言—开场还可以引用能够起到提纲挈领作用的名言。如本文的开头“演讲就是力量”。如果能在结尾处最好再次强调一下开场引用的名言，前后呼应，那效果将会更好。

(4) 故事—并不是所有的演讲都需要在开头一语道破要讲的是什么。以一个看似漫不经心的故事开头，将听众一步步带入自己的主题未尝不是一种开头的好方法。人们是爱听故事的，然而适合做开场的故事最好做到以下几点：简短、有吸引力、幽默、切合主题。

2.身

开篇之后的正文部分需要去支持我们所要讲的主题，备稿的时候需要注意的有以下几点：

(1) 不要选择过多的点(故事)，一般3个左右，不然听众会很难记住。

(2) 多讲故事。人们最能记住的就是故事，而且自己的故事更具有说服力。例如：某微观老师在讲题的时候讲起了自己当年做这道题如何做错的经历。

3.尾

好的结尾一定是和开头遥相呼应的，需要在这里再次强调并升华你的观点，并且给听众以最后的印象。也可以在这里提出一个问题供大家思考(例如：“如果今天就是世界末日，那你会带什么走?”)。另外，我们可能会在结尾时突然想起来之前有漏讲的东西，在这里千万不可以因此跟大家道歉，这样只会让整个演讲看起来很失败。

除此之外，如果时间快到了演讲还未完成，也应该要想办法平稳地收尾。

四 语言

1. 精简。演讲和阅读对文字的要求不同，阅读过程中如果读者哪一部分没看明白可以倒回去再读，可是演讲不可以。因此演讲应该尽量使用简短易懂的语句去表达意思，让听众可以听得懂。由其是在英语演讲的时候，一个从句可以写得非常复杂，应该尽量拆成单句。

2. 具体。使用具体的数据，而不是大致的概念。例如：“我最近胖了”不如说：“我之前40kg,现在48kg”更能加深人们的理解。 3. 生动。“他走过来”不如：“他拖着腿艰难地前行” 4. 修辞技巧：

(1) 明喻：“不让孩子接受教育的恶果会像癌症一样在社会上蔓延” (2) 暗语：“不让孩子接受教育是社会的一种毒瘤”

(3) 三元：使用三个并列的句子、短语加强语气。如：“因为她的努力，她获得了权利、金钱和权利，而这一切都来自于她的勇敢、聪明、和她所放弃的安逸生活。”

5. 过渡。要注意段落与段落之间的过渡。使用过渡词或承上启下的句子去连接不同的段落。

II 形式

这里说的“形式”其实是指我们演讲得方式。同一个笑话，可能有的人讲出来好笑，有的人讲出来不好笑;把同一篇演讲稿给不同的人往往会讲能够出完全不同的感觉来。那么其中的差别究竟在哪里? 1. 身体语言。

(1) 移动 “真正地演讲从你离开座位站起来那一刻就开始了”。因此在走上舞台的时候就应该表现得自信沉稳。

演讲过程中的移动应该是有意义的—比如：讲第一个故事的时候在一个位置，讲到第二个故事的时候可以移动到另外一个位置(这样在回顾第一个故事的时候还可以指到第一个位置，从而唤起人们的回忆)。这样不仅照顾到了各个位置的观众，也使演讲多一些变化，少一些枯燥。

而要去避免哪些没有意义的移动，比如脚一直在挪动等—大都反映出来演讲者的不自信或者散漫。

(2) 站姿

基本的要求是稳定的站立而不要去四处晃动。不需要站得笔挺，放松而得体就好。 (3) 动作

我们常理解的“肢体语言”其实是“动作”，主要是手上动作。可以用手上动作去描述一些东西，例如：大小、形状、位置、对比等。肢体语言应该舒展，而不要太过夸张。刚开始练习的时候可以去提前设计。

(4) 面部表情

你的眼睛、眉毛、嘴都在向观众传达着感情：快乐、悲伤、怜悯、紧张、无聊、有趣。因此要记得去运用他们来感染你的观众。比如你在讲一个笑话的时候，最好面带微笑，以让观众知道这个地方时可以笑的。千万不要用一张“扑克脸”去面对观众。

(5) 眼神交流

与人交流时看着对方的眼睛可以让听者感觉受到了尊重，也可以展现出演讲者的自信，因此要注意去跟听者进行眼神交流。如果是在教室这类安排了整齐地座位的场合，为了照顾到每一位听众，可以使用“N”字形或“Z”字形策略—以“N”字形或“Z”字形扫视全场，这样每一位观众都会觉得自己被关注到了。另外，眼神切换切不可过于频繁，看每双眼睛的时间至少持续1~2秒或直到你表达完一个句子，太频繁的切换会显得不自信。

2. 声音变化

声音是连接演讲者和听众的桥梁。演讲时的声音也是决定演讲好坏的重要因素，需要注意：

(1) 音量。 音量的大小主要是由现场决定，人较多而没有话筒的场合，一定要保

证音量要足够大。另外，在演讲过程中也可以通过调整音量来强调一些内容。讲课声音突然放大了的老师总是能让没有听课的同学吓一跳。

(2) 音调。 用不同的音调念同一句话表达的意思可以完全不同，应该学会运用它来传达不同的意思。一成不变的音调会让听众很想睡觉。

(3) 语速。 过慢的语速会让人失去听下去的耐心，过快的语速会让人来不及反应。因此首先应该选择一个让演讲者和听者都适应的语速来进行演讲。而在演讲过程中也可以通过变换语速来使演讲内容更生动—讲述一个紧急的事的时候一般用快的语速。而放慢语速可以强调一个重点。除此之外，演讲过程中还一定要适当的暂停(“沉默是金”)，来供听者消化，或转折。

(4) 质量。 要保证自己的声音是“有力量”的，如果演讲者所呈现出来的声音是怯懦的，畏畏缩缩的，那哪怕内容再好，听者也没有听下去的兴趣。无力的声音仿佛在告诉别人：“我对我自己讲的东西都没有信心„„”那听者又怎么会听下去呢? 以上是对一个如何做一个好的演讲得基本剖析，可以帮助大家如何去评判一个

演讲的好坏，然而真正要能够成为一个好的演讲者，最重要的其实不是理论，而是实践。国际著名的演讲者Ryan Avery曾经说过：“演讲的时候要想着如何更好地去传达演讲得内容，而不是想着如何让自己看起来更好—这样你的身体语言、声音变化都会自然地呈现出来”。这其实也是演讲的最终秘诀—热爱它，然后开始练习、练习、再练习。

第三篇：如何做一个好的领导

一、领导者要具有大局观念，战略眼光，要有广阔的胸怀

当领导的要有所为，有所不为，要努力学习，综观世界企业风云，要用战略眼光去想问题，看问题，处理问题。新的竞争秩序使我们不能再醉心于财务报表，而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。

中国有句古语：“有容乃大，无欲则刚”，“宰相肚里能撑船”，有多大的胸怀就能办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广，立足公司，放眼未来。要学会宽容。宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人的心。

二、领导者要勇于承担责任。

一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比。当你说：“这是属下的错”的时候，你根本不愿意为员工负责任，相对的，当上司犯错误，员工如果以事不关己高高挂起的态度来对待，那么他就无法对这件事情产生影响力;如果员工认为这属于自己的责任，那么他的心态就会完全不同，就会采取积极迅速的行为。因此，身为领导者的第一心态就是负责任。 对领导者来说，如果你能将“负责任”成为企业文化的一部分，让“负责任”成为一种共同语言，可以大大提高员工的工作积极性和工作满意度，不断提高工作效率。要成功地做到这一点，作为领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责的时候，你应该想一想自己应该负什么责任。

三、信任下属

信任是现代企业关系的基石。作为领导者首要任务是要创造一种互相信任的关系，没有信任就没有领导。这种信任关系不是自然存在的，是靠领导去创造的。信任是一种互动关系，需要领导者首先具备信任的能力和心态，相信对方是真诚的，相信对方能够做到。因为信任是一种最大的激励，信任是一种力量。

信任不是放手不管，信任之后要跟进，要引证，需要你在一边激励支持他，直到他能做到。信任的误区是不负责任。

信任也是领导者对自身能力的高度自信，正式基于这种自信，你才将自己的信任支持给自己的员工。这种信任将使员工乐于付出，相信企业的愿景并为之付出自己的责任和激情。

四、制度面前人人平等，领导要做执行制度的带头人

制度是战略的保证。俗话说：没有规矩，不成方圆。纪律是执行路线的保证，路线确定下来，领导是第一重要的。领导要带头遵守执行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做领导的要两手抓，两手都要硬。一手抓战略，一手抓管理，管理要细化。管理是对细微末节的管理，它是个苦差事，因为要深入到举手投足、细微末节当中去。有人总觉的领导者要管大事、要管全局，从组织分工的原则来讲，这是对的，可从管理的手段与艺术上，你一定要深入到具体的细节，抓住细微的小事，这样你才能不会与真实隔绝，才能管好大事，管好全局。随着IT技术的发展，扁平化组织的结构是趋势、领导者应该、也能够管好细微末节。在抓管理时，切记不能随心所欲，随意表态。

五、公司的利益永远是第一位

我们一切的经营活动都是为了公司的发展，企业以获得最大利润为宗旨，这是我们创业发展壮大的最终目的，一把手的核心问题就是能否将企业的利益摆在第一位的问题，如果你主动自律，严格要求自己，就可以非常光明磊落地把一切问题放在桌面上来谈，就可以对可能产生宗派的苗头、有可能产生无原则纠纷的苗头大胆批评。

第四篇：如何做一个好的跟单员

外贸跟单员是指出口贸易业务环节，在外销员签订贸易合同后，承担各类单证运转，衔接合同、货物、单证、订船、报检、保险、报关等环节，协助外销员按贸易合同规定交货的业务助理，是代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。

做为一名外贸跟单员其主要职责为：1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。5.做好售后服务。

跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并，因此做为它的地位在公司中也是比较高的。

经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，外贸跟单员眼下已成为一个很热门的行业，也因为其在公司特殊的地位，越来越多的人都想从事这一工作。

那么想要成为一名合格的外贸跟单员，都需要掌握哪些知识呢?外贸跟单员需要掌握国际贸易基础知识，熟悉进出口业务的基本流程;掌握国内外有关国际贸易的法律法规以及行业的标准;掌握外贸商品学的各种知识;熟练掌握常用办公软件;了解国内轻工、五金、纺织等大类商品生产流程和主要生产商;了解海运、陆运、空运以及仓储的物流基础知识;了解报检、报关、结汇基础知识;了解工厂生产流程，以及对外贸易企业管理知识;英语应较熟练掌握外贸英文函电以及英译汉的翻译基础知识。当然这些只是外贸跟单员工作知识成面上的要求，想要做好一份工作仅仅掌握专业知识还是不够的，良好的沟通技巧，优秀的社交能力，吃苦耐劳的精神等这些也是必不可少的。

而且近年来，随着跟单员的需求迅速递增，为规范外贸跟单职业培训工作，提高外贸跟单从业人员的素质和能力，从2006年起，商务部中国国际贸易学会在全国范围内组织开展外贸跟单员的培训和考核认证工作。这在国内是第一个以行业学会名义推出的学历教育标准。

第五篇：如何做一个好的销售员

一：厉兵秣马 、

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。

三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会

请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。