事业单位文秘专业知识
第一篇：事业单位文秘专业知识
【事业单位文秘基础知识】 事业单位文秘专业知识
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一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的信息库和资料库，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。
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真题1(单选题)秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。
A. 中心B. 枢纽C. 中介D. 中枢
【答案】 B
【解析】 略
真题2(单选题)对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是()。
A. 会议协调B. 事项协调C. 同属部门的协调D. 公文活动协调
【答案】 C
【解析】 对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。因此，选项C不正确。
真题3(单选题)()是秘书工作的本质属性。
A. 综合辅助性服务B. 政治性C. 被动性D. 灵活性
【答案】 A
【解析】 秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。
过关强化训练
1.根据秘书工作的基本规律，()是秘书工作存在的客观基础。
A. 领导工作对综合辅助性服务的需求
B. 秘书工作高质量的综合辅助性服务
C. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求
D. 领导者对综合辅助性服务的满意程度
2.秘书事务工作的三办是指()。
A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息
C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调
3.秘书部门的职业性功能是()。
A. 管理B. 辅助
C. 决策D. 参谋
4.秘书工作四个转变的实质突出了()。
A. 参谋作用B. 管理作用
C. 服务作用D. 信息作用
5.秘书工作三服务宗旨的核心是()。
A. 为机关部门服务B. 为领导服务
C. 为人民服务D. 为本级领导服务
6.秘书同领导在角色定位上是()。
A. 同志关系B. 平行关系
C. 从属关系D. 主仆关系
7.秘书应树立的最基本的观念是()。
A. 政策观念B. 服务观念
C. 创新观念D. 领导观念
参考答案及详解
1.A[解析] 根据秘书工作的基本规律，领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础，秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件，不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推动秘书工作的根本动力，领导者对综合辅助性服务的满意程度，是检验秘书工作水平的主要标志。
2.C[解析] 办文、办事、办会是对秘书事务工作的精炼概括。研究三者之间的关系，实际上是为了认识秘书工作的逻辑关系和事理，明确和突出不同的秘书工作的重心，增强对秘书工作的全盘认识，以便更好地贯彻秘书工作的原则，将秘书工作做好。
3.B[解析] 秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。
4.A[解析] 我国秘书工作的改革与发展的重要标志是1985年1月，在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会(简称85middot;1座谈会)上，确立了新时期秘书工作的指导思想和具有重大实践意义的改革方针。85middot;1座谈会在确立秘书工作三服务指导思想的同时，也提出了实现我国秘书部门四个变革的改革要求，明确了我国秘书工作加快改革发展的新方向，即第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策。第二，从收发传递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为主动服务。四个转变首先强化了秘书工作的参谋职能，其要实现的目标是出谋划策、综合处理信息、实行科学化管理、主动服务等，充分发挥秘书工作的参谋助手作用，以适应新时期、新形势、新任务的要求。其次强调了对秘书工作要实现科学化管理的目标，其基本内容体现在实现规范化、制度化和科学化，使秘书工作的工作方式和方法达到最佳状态，按照规定的程序办事。四个转变的内容前后相连，强调后者，并非否定前者，而是在前者的基础上加以改革创新，实现新的标准的跨越。
5.C[解析] 85middot;1座谈会上时任中共中央办公厅主任的王兆国同志明确指出：中央办公厅的指导思想是围绕党的总目标、总任务，做好三服务，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。随后，根据这一指导思想，我国秘书工作的指导思想确立为：围绕党的总目标、总任务，做好三服务，一是为领导和领导机关服务;二是为与本机关相关的各个部门机关服务;三是为人民服务。其中，秘书工作三服务宗旨的核心是为人民服务，这是由我们党和政府为人民服务的宗旨决定的。所以本题正确选项是C。
6.C[解析] 领导与秘书的关系是工作关系，是上下级的关系。在这种工作关系中，秘书处于从属地位，是从体，而领导处于主导地位，是主体。一切按领导的指示办，听领导的，是秘书言行的指南。
7.B[解析] 由于秘书工作的指导思想是三服务，即为领导和领导机关服务、为与本机关相关的各个部门机关服务、为人民服务，因此秘书应树立的最基本的观念是服务观念。
2015年事业单位招聘考试文秘专业知识大全
一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的信息库和资料库，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。
第二篇：事业单位的文秘基础知识
文秘在企业中是一个重要岗位，文秘是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务等工作。下面小编为你整理了事业单位的文秘基础知识，供大家参考。
一、秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
二、秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关“窗口”的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
9.教学秘书工作职责：
9.1协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。
9.2及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。
9.3协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
9.4负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。
9.5负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。
9.6作好各种文件的收发，登记与管理工作。
10.生活秘书工作职责
10.1.协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用情况。
10.2.协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。
10.3.负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。
10.4.负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。
10.5.协助院工会作好全院教职工的福利工作。
10.6.协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。
10.7作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。
10.8作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。
三、秘书工作的特征
(一)秘书工作的本质特征
秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。其具体体现为：
(1)所有秘书工作都要围绕领导工作展开。领导工作涉及哪里，其工作范围就要扩展或延伸到哪里。(2)能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，并提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。(3)秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张。
(二)秘书工作的一般特征
秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点，这些特征是由其本质特征所决定的、为各类秘书工作所共有的特征，具体体现为：
(1)政治性。由于我国的秘书工作是为人民政权服务的，与党和国家的根本利益密切相关，因此，秘书工作具有强烈的政治色彩。
(2)被动性。主要体现为两点：一是秘书的工作根据领导的需要来安排;二是凡是无法分解到具体部门的工作都由秘书工作来承担。
(3)综合性。这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。
(4)事务性。这是由秘书部门所处理的工作内容来决定的。
(5)灵活性。这是因为秘书工作经常会遇到突发情况，要求秘书能够具备很强的变通能力，从而灵活处理问题。
第三篇：事业单位文秘专业考试试题
(二)
2005年浙江省国家公务员考试文秘专业知识真题
一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分)
1.“相形见绌”的“绌”应读作(A )。
A.chù B.cù C.zhuō D.chuò
2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为(D )。
A.比喻 B.借代 C.比拟 D.夸张
3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是( A)。
①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可 。
②全校学生纷纷拿出自己的零花钱 南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。
③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价， 暴利。
A.遏止 捐助 牟取 B.遏制 捐助 谋取
C.遏止 捐献 谋取 D.遏制 捐献 牟取
4.下列各组词语中，没有错别字的一组是C)。
A.演绎 剑拔弩张 毗邻 真知卓见 B.吊销 绵里藏针 松驰 苦心孤诣
C.谰言 欲盖弥彰 售罄 置若罔闻 D.殒落 呕心沥血 狼藉 同仇敌忾
5.“下午，他拣好了几件东西 两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为(D )。
A.句号 B.逗号 C.分号 D.冒号
6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆， ，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是(B )。
A.就像一个火球在跳动着 B.好像一个不断膨胀的红色大气球
C.好像吞没地平线一样 D.就像一块巨大无比的红色帷幕
7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是( )。
A.一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话!
B.不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的;但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险
C.恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”
D.老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。
8.填入下文横线处的关联词正确的一项是( )。
你怎样费尽心机，( )不能把这被动局面扭转过来， 以失败告终。
A.尽管但只能 B.无论也只能
C.即使但而且 D.既然但只能
9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是( )。
A.帮助 B.辅助 C.协助 D.互助
10.行政机关公文的作者是( )。
A.公文的撰拟者 B.公文的印制者
C.公文的签发者 D.法定的组织或该组织的领导人 11.信息工作的核心是( )。
A.收集 B.储存 C.整理加工 D.传递
12.高层次信息必须具备的三个要素是( )。
A.有情况、有分析、有建议 B.有情况、有动态、有归纳
C.有情况、有加工、有观点 D.有典型、有事例、有经验
13.下列文种属于上行文的是( )。
A.报告 B.通知 C.议案 D.决定
14.发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，( )排列在前。
A.主送机关 B.主办机关 C.抄报机关 D.协办机关
15.向上级机关、部门请求指示、批准的公文是( )。
A.报告 B.函 C.通知 D.请示
16.总结的写作一般使用( )。
A.第一人称 B.第二人称 C.第三人称 D.三种人称互用
17.公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫( )。
A.承办 B.批办 C.拟办 D.注办
18.规范的议案内容包括( )。
A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案
C.情况、分析和方案 D.案由、分析和结论
19.具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用某一公文的代号等作用的是( )。
A.公文格式代码 B.印制顺序号
C.发文字号 D.收文处理标记
20.收文办理的最后一道程序是( )。
A.承办 B.批办 C.拟办 D.传阅 21.会议的召开时间应在( )确定之后。
A.会议名称 B.会议议题 C.会议规模 D.会议的参加者
22.发慰问电的名义通常是( )。
A.办公室或秘书 B.单位或领导人
C.办公室或领导人 D.单位或办公室负责人
23.由( )负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A.文书部门 B.档案部门 C.承办人员 D.职能部门
24.秘书人员在参谋过程中要做到( )。
A.既谋且断 B.只谋不断 C.只断不谋 D.不谋不断
25.现代公共关系理论的精髓是( )。
A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用
26.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是( )。
A.维系型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关
27.对谈判活动起导向作用的是( )。
A.谈判的议题 B.谈判的内容 C.谈判的进程 D.谈判的诚意
28.进行民意测验的主要工具是( )。
A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查
29.宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是(D )。
A.备忘 B.欢迎惠顾 C.务必出席 D.请答复
30.会见合影时的礼宾次序，主人居中，( )。
A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列 D.主客双方间隔排列
31.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在( )。
A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中间
32.调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用( )。
A.观察法 B.检索法 C.量表法 D.问卷法
33.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(A )与工作的被动性两个方面。
A.从属性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性
34.选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下( C)键，再用鼠标点击另一端。
A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift
35.在带领客人进入会客室时，通常是( C)。
A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入 D.外开门、内开门都己先入
36.请示的正文一般由三个部分组成。它们是( D)。
A.请示时间、请示地点、请示原因 B.请示目的、请示意义、请示方案
C.请示内容、请示原因、承诺条件 D.请示缘由、请示事项、请求37.在会场色彩布置中，宜将( D)布置成天蓝、绿、米黄等色调。
A.庆典性会议 B.严肃的工作会议
C.总结交流性会议 D.礼节性招待会议
38.《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是( B)。
A.县政府 B.农业 C.春耕生产 D.指示
39.秘书辅助领导进行协调的前提是(C)。
A.受领导委托 B.行使法定权力 C.履行秘书职责 D.利用领导权威
40.督查工作的主要方法是(B)。
A.现场督查 B.会议督查 C.书面督查 D.电话督查
三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题1分，共10分)
51.公文的归档时间应在次年的1月底以前。( )
52.文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。( )
53.意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。( )
54.拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。( )
55.凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。( )
56.情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。( )
57.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。( )
58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。( )
59.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。( )
60.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。( ) 主观题部分(第
四、五大题)
四、案例分析(阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分)
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件(要求格式规范，文种准确，行文条理清楚)(18分)
这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。
参考答案及专家点评
一、单项选择题
1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A
8.B 9.C 10. D 11. C 12. A 13. A 14. B
15. D 16. A 17. D 18. A 19. C 20. A 21. B
22. B 23. B 24. B 25. A 26. D 27. D 28. A
29. D 30. C 31. D 32. C 33. A 34. D 35. C
36. D 37. C 38. B 39. C 40. B
二、多项选择题
41. BD 42. BCD 43. BCA 44. BCD 45. ABC 46. ABC 47. CD
48. BC 49. ACD 50. BCD
三、判断题
51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×
58.× 59.√ 60.√
四、案例分析题
(1)错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。
(2)错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。
(3)错误。原因同(2)。
(4)正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件
文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。
目前我国使用的公文版头有以下三种：
1.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。
2.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府(通知)”、“××市教育委员会(函)”。
3.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。
在民族区域自治地区，发文机关名称可以并用自治民族的文字和汉字两种文字印刷，将自治民族的文字排队在上面或前面。
第四篇：事业单位文秘专业考试试题五
不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 民 族 振 兴 的 雄 心 。
不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 民 族 振 兴 的 雄 心 。
“ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 “ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 的 信 心 和 的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
事业单位文秘专业考试试题(二)
单项选择(26-85，每题一分，共 60 分)
26，在做会议的经费预算时应( )
A 各种经费的数目尽量多做些 B 考虑到各种不可预见的开支 C 不必列出各种费用的明细表 D 由秘书自行决定总数 27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务 A 工作性质 B 上司的工作习惯和重视程度 C 工作计划 D 同级部门的要求 28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )
A 车辆 B 医护人员在会场以应急 C 交通维护人员 D 消防人员 29，内部小型会议的必备用品有( )
A 文具、茶具 B 交通工具 C 台签 D 投票箱 30，下列句子表述准确的是( )
A 出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表 B 本通告自公布之日起实施 C 由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D 是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 31，写好市场调查报告的前提和基础是( )
A 与客户作好协调和沟通工作 B 实事求是，态度端正 C 与各部门作好协调和沟通工作 D 作好深入的市场调查 32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )
A 共享性 B 公开性 C 公众性 D 空间性 33，拟办意见要填写于( )
A 空白纸张 B 文件空白处 C 文件传阅单 D 文件处理单 34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作 A 提出办理意见 B 分析文件内容 C 研究文件精神 D 具体处理文件 35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则( )
A 剪贴画将出现在文本的右侧 B 剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C 剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D 无法添加剪贴画 36，下面对述职报告表述不准确的是( )
A 述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B 述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C 述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D 述职报告应该下发给与会者进行讨论通过 37，催办是对文件办理情况的( )
A 具体调查 B 督促检查 C 沟通交流 D 清点核对 38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )
A 有细化的议题 B 结合本单位的实际情况 C 有充足的讨论余地 D 在会上反复协商 39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和( )
A 附注 B 附件 C 主题词 D 版记 40，填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表 A 最终完成 B 最难完成 C 最先完成 D 最易完成 41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面( )
A 标句号 B 标分号 C 标冒号 D 不标注标点符号 42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为( )办公室 A 网格式 B 半开放式 C 开放式 D 间隔式
不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 民 族 振 兴 的 雄 心 。
民 族 振 兴 的 雄 心 。
“ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 “ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
- 2 - 43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行 CIS 策划时须遵循( )
A 两个效益兼顾原则 B 求异创新原则 C 全方位推进原则 D 以公众为中心原则 44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的( )
A 女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B 女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 C 男士可着便装或白天的工作装赴宴 D 男士可着西装或白天的工作装赴宴 45，“**集团公司 2000 财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于( )
A 综合性总结 B 专题性总结 C 部门总结 D 总结 46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中 A 购买信息 B 维护合同 C 日志记录 D 基本信息 47，下列关于“死机”的描述，错误的是( )
A 当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态 C 操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D 计算机“死机”时应该进行热启动 48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )
A 是否做到了层次清晰 B 是否与实际相符 C 是否偏离了会议的主题 D 是否进行了会商 49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( )
A 基本情况汇集 B 统计数字汇集 C 单位情况汇集 D 档案专题汇集 50，对视频会议的会场布置要求有( )
A 一台摄像机 B 主会场和分会场都要悬挂会标 C 摆放鲜花 D 采用自然光 51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )
A“间接沟通”B“直接沟通” C“团队沟通”D“语言沟通” 52，评价会议成功与否，首先要( )
A 分析确定影响会议效果的主要因素 B 设计会议效果评估表 C 汇总评估结果 D 对会议工作人员的表现进行评估 53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于( )
A 档案外借 B 档案公开 C 档案印发 D 档案转递 54，西式宴会正式开始的标志是( )
A 主人拿起餐巾 B 主人拿起餐具 C 主宾拿起餐具 D 主人坐到餐桌前 55，张勇的日工资是 80 元。2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在这 7 天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日 80 元工资外，还应支付( )加班费 A800 元 B560 元 C1120 元 D1360 元 56，办公室中适合的温度应该在( )
A16~20 度 B18~22 度 C20~25 度 D22~28 度 57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的( )
A 精神层 B 物质层 C 制度层 D 行为层 58，进行会议总结的目的是( )
A 建立评估体系 B 改进会议的组织与服务 C 应对公众舆论 D 给与会人员一个交代
59，秘书与同级、同事的面谈属于( )
A 上行沟通 B 横向沟通 C 纵向协调 D 外部关系调整 60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是( )
A 债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B 债务人对第三人享有到期债权 C 债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D 债权人代位行使的范围是债务人的全部债务 61，一个人拥有管理、记账和 IT 技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( )模式 A 临时办公桌工作 B 兼职工作 C 合同工作 D 交叉工作 62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为( )
A 书面形式 B 口头形式 C 推定形式 D 默示形式 63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是( )
A 严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B 在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项 C 大兴安岭森林特大火灾的处理 D 授予***全国劳动模范的称号的嘉奖 64，交替工作模式的缺点是( )
A 难以留住有特殊技能的工作人员 B 工作模式不灵活，不便激励员工 C 员工交流少，不能得到充分的信息 D 难以保证工作的连续性 65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )
A 印上送礼单位的名称 B 包装讲究 C 贵重 D 在初次见面就送上 66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备( )
A 远程电话 B 高速传真机 C 复印机 D 同声传译 67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题 A 尊重个人 B 尊卑有序 C 各国平等 D 以右为尊 68，会议总结的内容有( )
A 对所讨论问题的归纳概括 B 会议组织评估表 C 综合性简报 D 社会公众反馈意见 69，“函”的主送机关适用的范围不包括( )
A 无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B 无隶属关系的需要商洽公务的机关 C 同一系统的需要商洽公务的同级机关 D 本系统的直接下级机关 70，在召开远程会议时，应首先考虑( )
A 技术要求、保密要求 B 省时、省力 C 交通不便 D 互动性强 71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是( )
A 预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额 B 预期的与会人员人数×缴费额+收入项目 C 预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目 D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额 72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于( )
A 知照作用 B 指挥作用 C 传达作用 D 批评作用 73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )
A 行政事务人员 B 研发部门的科技人员 C 销售人员 D 财务人员 74，政府采购的管理机关是( )
A 政府财政部门 B 政府物资部门 C 政府审计部门 D 政府商业部门
不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 民 族 振 兴 的 雄 心 。
民 族 振 兴 的 雄 心 。
“ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 “ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
- 4 - 75，文章的表现工具是( )
A 结构 B 主题 C 语言 D 内容 76，所谓“拟办”是为( )所作的准备工作 A 拟办 B 催办 C 发文 D 督查 77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视( )
A 对记录工具的学习 B 仪容与礼貌 C 语言、文字沟通中的基本要求 D 创造便捷的沟通符号 78，对会议的评估应( )
A 澄清事实 B 科学高效 C 淡化宣传 D 避免定论 79，文稿审核是文稿( )
A 签发 B 复合 D 分发 80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前( )
A 精简会议议题 B 广为收集会议议题 C 合并会议议题 D 上报会议议题 81，与领导沟通有关会议事宜要坚持( )
A 将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B 与会议的主管领导保持非定期的沟通 C 在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D 突出成绩，适度反映问题 82，专题性计划应多采取( )写法 A 表格式 B 文章式 C 文章式与表格式的结合 D 串联式 83，为了达到会见和会谈的目的，应首先( )
A 定好会见、会谈的时间 B 充分了解双方的情况 C 布置好会谈室 D 准备会见和会谈资料 84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：( )
A 信息发布稿、主持人的资料 B 主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C 产品的照片与说明 D 企业介绍、产品介绍、信息发布稿 85，非威胁的交流环境包括( )
A 座位安排、集体空间、光线要求 B 秩序安排、私人空间、光线要求 C 桌位安排、私人空间、音像要求 D 座位安排、私人空间、光线要求 二、多项选择(第 86 题~第 125 题，每题 1 分，共 40 分)
86，网络沟通中的主题包括( )
A 技术载体环境 B 企业文化环境 C 技术信息 D 资源信息 87，讲话稿按场合分为( )
A 集会讲话 B 领导讲话 C 来宾讲话 D 会议讲话 88，下列对于员工培训的表述正确的是( )
A 员工培训主要考虑社会需要 B 员工培训是人力资源开发的重要手段 C 员工培训方向应多样化 D 职业培训是员工的义务和权利 89，文书写作中，使用第三人称的文种有( )
A 通报 B 会议纪要 C 会议记录 D 合同 90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到( )
A 人手一份任务分工表 B 每项工作要有人牵头，责任到人 C 分组包干，各司其职 D 经常碰头，分工协作 91，信息反馈的特点是( )
A 针对性 B 及时性 C 间断性 D 预测性 92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定( )等具体问题 A 做什么 B 怎么做 C 何时做 D 由谁做等 93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有( )
A ABCD 法则 B 概率估算法 C 预定动作时间法 D 头脑风暴法 94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是( )
A 中央处理器简称 CPU，主要由控制器和存储器组成 B 主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C 主频越高，CPU 的速度越快 DCPU 是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是( )
A 传统预算法核算比较简单，核算成本低 B 传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C 传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D 传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是( )
A 专利申请应该归甲研究所单独享有 B 专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有 C 乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D 乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 97，处理突发时间应遵循的原则有( )
A 快速反应，控制事态发展 B 以人为本，保护公众利益 C 保守秘密，防止信息外泄 D 重塑形象，置之死地而新生 98，信息反馈的形式有( )
A 前反馈 B 后反馈 C 水平反馈 D 垂直反馈 99， “市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》 (×卫函【2002】15 号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( )
A 发文单位是市人事局，文种为批复 B 发文单位是市人事局，文种为函 C 这是一份批答函 D 这是一份答复函 100，会议纪要的起草程序包括( )
A 阅读会议文件 B 听取小组发言 C 拟定思路 D 执笔写作 101，信息利用服务的途径有( )
A 信息搜集 B 信息检索 C 信息登记 D 信息加工 102，在 Word 编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是( )
A 执行“编辑”菜单中的“全选”命令 B 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl 键，单击文档 C 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 D 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧 103，信息资料索引包括( )
A 要点索引 B 指示索引 C 内容索引 D 篇目索引 104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )
A 规章制度 B 应有尽有 C 教育改革 D 蒸蒸日上 105，董事会负有( )的职权 A 执行股东大会的决议 B 制定和批准公司章程 C 任免公司总经理 D 决定公司的生产经营决策 106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( )
A 从企业的最高主管部门开始 B 由上向下逐级地确定目标 C 从企业的一般员工开始 D 由下向上逐级地确定目标 107，工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织 A 功能性 B 阶段性 C 纪律性 D 组织性 108，下列表述准确的是( )
不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 不 忘 初 心 ， 就 是 始 终 坚 持 祖 国 统 一 民 族 振 兴 的 雄 心 。
民 族 振 兴 的 雄 心 。
“ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 在 实 践 中 已 经 取 得 举 世 公 认 ， 具 有 强 大 生 命 力 。
无 论 遇 到 什 么 样 的 困 难 和 挑 战 ， 我 们 对 “ 一 国 两 制 一 国 两 制 ” 的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
的 信 心 和 决 心 都 绝 不 会 动 摇 。
- 6 - A 请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B 受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C 请示须主送一个机关，不可多头主送 D 一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 109，秘书可以根据工作的需要编写( )
A 因果型信息 B 经验型信息 C 建议型信息 D 反映型信息 110，档案复制本的类型有( )
A 副本 B 复印 C 印刷 D 摘录 111，采购预算方案制定的原则主要有( )
A 真实性 B 重点性 C 目标相关性 D 经济合理性 112，附件与公文正文一起装订，并要求( )
A 在附件左上角第 1 行顶格标识“附件”B 在附件左上角第 2 行顶格标识“附件” C 附件标题加书名号 D 附件标题不加标点符号 113，下列文种可以免写主送机关的是( )
A 通报 B 公告 C 通知 D 通告 114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的( )
A 应变能力 B 形式 C 信誉 D 效率 115，Excel 中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是( )
A ：
B =
C $
D *
116，档案参考资料包括( )
A 全宗介绍 B 人名索引 C 会议简介 D 组织沿革 117，招标书的正文结构包括( )
A 前言 B 基本情况 C 主体 D 结尾 118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是( )
A 本质要求 B 基本目的 C 出发点 D 归宿 119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是( )
A 固定资产 B 现金 C 短期借款 D 银行存款 120，远程工作模式的人()
A 企业监督管理困难 B 需要企业投资工作设备 C 缺少同事间联系和团队活动 D 不属于企业的员工 121，简报按其内容分为()
A 工作简报 B 专题简报 C 会议简报 D 动态简报
122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有()
A 电子签名 B 信息加密 C 信息备份 D 信息加工 123，在 Windows 中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是()
A 利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期 B 在 MS-DOS方式窗口中，输入 DATE 命令，可以修改计算机的日期 C 双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期 D 双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期 124，信息利用服务的特点有()
A 时效性 B 局限性 C 单一性 D 广泛性 125，对办公室进行合理布局的作用是()
A 形成有效率的工作流程 B 有利于员工的工作分配 C 有利于工作顺利完成
D 有利于协调人际关系 事业单位文秘专业考试试题(五)答案 26-35
B B B A B
D A D D B
36-45
D B B D A
A C B B B
46-55
D A C B B
C A A A A
56-65
C A B B D
B D B D B 66-75
B B A D A
D B B A C 76-85
C CB C D
C A B D D
86.AB
87.AD
88.BD
89.ABCD 90.ABCD
91.AB
92.ABCD
93.BC
94.CD
95.AB
96.AD
97.ABD 98.ABCD
99.BC
100.ABCD
101.BD 102.ABC
103.CD
104.BD
105.ACD 106.AB
107.AD
108.ABCD
109.BCD 110.AD
111.ABCD
112.AD
113.BD 114.CD
115.ACD
116.CD
117.ACD 118.ABCD
119.ABD
120.AC
121.ACD 122.ABC
123.ABCD
124.AD
125.ABC
第五篇：历年事业单位考试文秘事务试题
一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分)
1.“相形见绌”的“绌”应读作( A)。
A. chù B. cù C. zhuō D. chuò
2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为( D)。
A. 比喻 B. 借代 C. 比拟 D. 夸张
3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是(A )。
①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可()。
②全校学生纷纷拿出自己的零花钱()南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。
③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，()暴利。
A. 遏止捐助牟取 B. 遏制捐助谋取 C. 遏止捐献谋取 D. 遏制捐献牟取
4.下列各组词语中，没有错别字的一组是( C)。
A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见 B. 吊销 绵里藏针 松驰 苦心孤诣
C. 谰言 欲盖弥彰 售罄 置若罔闻 D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾
5.“下午，他拣好了几件东西()两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为( D)。
A. 句号 B. 逗号 C. 分号 D. 冒号
6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆，，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是( B)。
A. 就像一个火球在跳动着 B. 好像一个不断膨胀的红色大气球
C. 好像吞没地平线一样 D. 就像一块巨大无比的红色帷幕
7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是(A )。
A. 一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话!
B. 不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的;但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险
C. 恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”
D. 老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。
8.填入下文横线处的关联词正确的一项是(B )。
你( )怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，( ) 以失败告终。
A. 尽管但只能 B. 无论 也 只能 C. 即使但而且 D. 既然但只能
9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是( C)。
A. 帮助 B. 辅助 C. 协助 D.互助
10. 行政机关公文的作者是(D )。
A. 公文的撰拟者 B. 公文的印制者C. 公文的签发者 D. 法定的组织或该组织的领导人
11. 信息工作的核心是( C)。
A. 收集 B. 储存 C. 整理加工 D. 传递
12. 高层次信息必须具备的三个要素是(A )。
A. 有情况、有分析、有建议 B. 有情况、有动态、有归纳
C. 有情况、有加工、有观点 D. 有典型、有事例、有经验
13. 下列文种属于上行文的是( A)。A. 报告 B. 通知 C. 议案 D. 决定
14. 发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，( B)排列在前。
A. 主送机关 B. 主办机关 C. 抄报机关 D. 协办机关
15. 向上级机关、部门请求指示、批准的公文是( D)。
A. 报告 B. 函 C. 通知 D. 请示
16. 总结的写作一般使用( A)。
A. 第一人称 B. 第二人称 C. 第三人称 D. 三种人称互用
17. 公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫(D )。
A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 注办
18. 规范的议案内容包括(A )。
A. 案由、案据和方案 B. 建议、论证和方案
C. 情况、分析和方案 D. 案由、分析和结论
19. 具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用某一公文的代号等作用的是(C )。
A. 公文格式代码 B. 印制顺序号C. 发文字号 D. 收文处理标记
20. 收文办理的最后一道程序是(A )。
A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 传阅
21. 会议的召开时间应在( B)确定之后。
A. 会议名称 B. 会议议题 C. 会议规模 D. 会议的参加者
22. 发慰问电的名义通常是(B )。
A. 办公室或秘书 B. 单位或领导人 C. 办公室或领导人 D. 单位或办公室负责人
23. 由( B)负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A. 文书部门 B. 档案部门 C. 承办人员 D. 职能部门
24. 秘书人员在参谋过程中要做到(B )。
A. 既谋且断 B. 只谋不断 C. 只断不谋 D. 不谋不断
25. 现代公共关系理论的精髓是( A)。
A. 传播沟通 B. 管理职能 C. 咨询功能 D. 协调作用
26. 适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是( D)。
A. 维系型公关 B. 防御型公关 C. 进攻型公关 D. 矫正型公关
27. 对谈判活动起导向作用的是( D)。
A. 谈判的议题 B. 谈判的内容 C. 谈判的进程 D. 谈判的诚意
28. 进行民意测验的主要工具是( A)。
A. 问卷表 B. 抽样 C. 资料 D. 实施调查
29. 宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是( D)。
A. 备忘 B. 欢迎惠顾 C. 务必出席 D. 请答复
30. 会见合影时的礼宾次序，主人居中，( C)。
A. 主客双方随意站列 B. 主客双方前后排列
C. 主客双方左右分列 D. 主客双方间隔排列
31. 秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在(D )。
A. 后排右座 B. 后排左座 C. 前排右座 D. 后排中间
32. 调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用(C )。
A. 观察法 B. 检索法 C. 量表法 D. 问卷法
33. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的(A )与工作的被动性两个方面。
A. 从属性 B. 卑微性 C. 特殊性 D. 崇高性
34. 选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下(D )键，再用鼠标点击另一端。
A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift
35. 在带领客人进入会客室时，通常是(C )。
A. 外开门客先入，内开门己先入 B. 外开门己先入，内开门客先入
C. 外开门、内开门都客先入 D. 外开门、内开门都己先入 36. 请示的正文一般由三个部分组成。它们是(D )。
A. 请示时间、请示地点、请示原因 B. 请示目的、请示意义、请示方案
C. 请示内容、请示原因、承诺条件 D. 请示缘由、请示事项、请求
37. 在会场色彩布置中，宜将( C)布置成天蓝、绿、米黄等色调。
A. 庆典性会议 B. 严肃的工作会议
C. 总结交流性会议 D. 礼节性招待会议
38. 《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是(B )。
A. 县政府 B. 农业 C. 春耕生产 D. 指示
39. 秘书辅助领导进行协调的前提是(C )。
A. 受领导委托 B. 行使法定权力 C. 履行秘书职责 D. 利用领导权威
40. 督查工作的主要方法是( B)。
A. 现场督查 B. 会议督查 C. 书面督查 D. 电话督查
二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分)
41. 下列史书中，记事的史书是(BD )。
A. 《汉书》 B. 《战国策》 C. 《史记》 D. 《春秋》
42. 下列词语里的“好”，读音与“好胜”的“好”一致的是( BCD)。
A. 好处 B. 嗜好 C. 好客 D. 好奇
43. 下列句子中，使用比喻修辞手法的句子是(BCD )。
A. 这几分钟的动摇好像使她更坚定了
B. 各种想法在他的脑子里像火花似的一个个爆发，然后又熄灭了
C. 我已完全卷入了这场漩涡，不得不继续这场斗争
D. 蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活
44. 演讲稿的特点是(BCD )。
A. 受众广泛 B. 口头传播 C. 号召力强 D. 富有情感
45. 使用印章的原则是( ABC)。
A. 印章由单位主要领导人具体负责使用
B. 盖出的印章要清晰美观
C. 在落款处加盖的印章要“骑年盖月”
D. 公章只要盖在落款处即可
46. 秘书在会议期间的文书工作主要包括( ABC)。
A. 会议文件的分发 B. 会议结束前文件的清退
C. 会议文件的修改 D. 会议文件的立卷和归档
47. 下列属于简报报头要素的是(CD )。
A. 发送范围 B. 印发份数 C. 期号 D. 编发单位名称
48. 秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的(BC )。
A. 问题 B. 方案 C. 实施 D. 评估
49. 下列公文不属于国家行政机关公文的是( ABC)。
A. 会议记录 B. 议案 C. 办法 D. 计划
50. 秘书部门的数据库，从信息格式上可分为( BCD)。
A. 框架式数据库 B. 条法式数据库 C. 文摘式数据库 D. 目录式数据库
三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题1分，共10分)
51. 公文的归档时间应在次年的1月底以前。(ⅹ )
52. 文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。(√ )
53. 意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。(ⅹ )
54. 拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。(ⅹ)
55. 凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。(ⅹ)
56. 情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。(ⅹ)
57. 权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。(ⅹ)
58. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。(ⅹ )
59. 安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。(√ )
60. 主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。(√)
基础知识(公文处理)强化训练测试题(1-100)
试题1：新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应()。 A:两法并存B:新不废旧 C:相辅相成D:废止旧法 答案:D
试题2：由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的()。 A:会商B:审核 C:注发D:签发 答案:D
试题3：公文的形成与发挥作用须依赖于()。 A:公文处理B:收文处理 C:发文处理D:办毕公文处理 答案:A
试题4：以下关于公文对外发出的说法，正确的有：()。
A:机要交通适于密级为秘密、机密的公文传送B:电信传送的优点不仅在于其迅速快捷，更在于其可靠性 C:普通邮寄只能用于传递无保密要求的公文D:公文可以通过间接传递通道转投，多数情况下需直接传送 答案:C
试题5：以下关于办毕公文的处置说法错误的是：()。
A:销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办华公文所做的毁灭性处理B:清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退
C:无论何种情况，个人都不得私自销毁公文D:立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目 答案:C
试题6：以下活动，不属于注发流动的是：()。
A:解决图表与正文，注码与注文的衔接和页码编排问题B:向催办部门或人员销办 C:赋予发文字号D:明确公文制作方式与发送方式 答案:A
试题7：关于公文组织传阅的说法错误的是：()。
A:比较适合公文传阅的路线形式为树型、轮型、星型B:为提高传阅的效率可以多种形式适当分流，如复制若干副本，分别投入运转 C:建立严格而简便易行的传阅登记手续D:确定传阅次序的依据是阅文者实际责任的需要，而不仅看其级别上的高低 答案:A
试题8：以下所列不属于核稿要求注意的事项的是：()。
A:要求格式规范，文体正确，结构完整B:行文方向是否正确，有无多头主送、滥抄滥报、违制越级行为现象
C:实践中拟稿与核稿是不可逆的过程D:公文是否经一定会议讨论通过，是否需上报并已获批准 答案:C
试题9：以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的：()。
A:对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制B:查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办华
C:查办、催办都以一份具体的公文为单位展开D:查办、催办都是带有监督性质的管理活动 答案:D
试题10：发文处理程序具有很强的确定性与不可逆性，以下各阶段的先后排序应为：()。 A:会商→核稿→注发→发出B:核稿→用印→缮印→发出 C:核稿→会商→用印→缮印D:拟稿→注发→签发→发出 答案:A
试题11：交办、销办、反馈、结办都是公文查办中的一个阶段，其先后顺序应为：()。 A:反馈→交办→销办→结办。B:交办→反馈→给办→销办 C:交办→反馈→销办→结办D:反馈→交办→结办→销办 试题12：以下关于公文登记的说法错误的有：()。
A:收文与发文时，平件、密件与急件一般应分别进行B:登记序号应不留空号、不出重号 C:分轻重缓急，急件当日到当日登，平件可隔日登D:对于无标题文件应代拟出标题 答案:C
试题13：以下注意事项为批办工作中特别强调要求做到的是：()。
A:认真研读公文，弄清对方意图、问题的性质与实际状况B:不得越权批办公文
C:批办公文的方式有多种，如电话沟通、现场办公、面谈等D:要求加强协商，努力协调各方关系 答案:B
试题14：下列关于公文处理活动的说法，错误的是：()。
A:管理公文包括对公文运转过程的组织与监控B:今天的档案就是昨天的公文
C:机关对信息的广泛依赖性主要和直接表现为对公文约广泛依赖性D:公文处理活动中，行政机关要全面接受党组织的领导 答案:B
试题15：注办的作用说到底是为了()。 A:备忘待查B:检查监督 C:避免延误D:方便工作 答案:A
试题16：在下面哪一种情况下，可以越权批办文件()。 A:经过授权B:避免积压 C:急需处理D:属一般性文件 答案:A
试题17：在公文处理活动中，各级各类工作人员应接受()的领导指导。 A:上级领导机关B:群众一致拥戴 C:集中统一D:党的基层组织 答案:C
试题18：在承办公文时，应根据()科学安排承办的次序。 A:时效原则B:先党后政 C:意义大小D:主次缓急 答案:D
试题19：需清退的文件包括绝密文件和()或审阅的文件。 A:仅供征求意见B:仅供领导传阅 C:人民群众上访的信件D:已经完全过时 答案:A
试题20：销毁文件的范围包括所有不具备()的文件。 A:立卷归档B:绝密文件 C:留存价值D:平急性质 答案:C
试题21：批办是指()。
A:对发文稿的审核批示B:对收文应如何办理所作的批示
C:对收文应如何办理提出的建议性方案D:对公文正本的复核意见 答案:B
试题22：两个或两个以上机关联合行文时，必须做好()工作。 A:审核B:签发 C:会商D:会签 答案:D
试题23：立卷的文件是已经办理完毕的，立卷的作用主要是为了()。 A:反映本机关的活动B:便于检索和管理
C:便于映证机关工作的历史D:便于研究有关问题 答案:B
试题24：具有()的重份文件，可以暂留存。 A:保密性质B:查考价值 C:指导意义D:现实意义 答案:B
试题25：机关实现管理职能的必要条件是()。 A:领导人的决策B:公文处理 C:机关的组织形式D:人才的使用情况 答案:B
试题26：会签是指()。 A:签署会议B:在会议上签署文件
C:联合行文时，由各发文机关的领导人共同签发文件D:联合行文时，收各发言机关的领导人共同签署文件 答案:C
试题27：公文上的签署是指()。
A:机关领导人在公文完成稿上的亲笔签名，樗文稿形成，并可以此作为印发正本的依据B:以机关领导人名义发文时，签发公文的领导人亲笔在公文正本落款处签注的职务、姓名
C:由机关领导人在收文上签注的批示性处置意见D:由承办公文的机关工作人员在处理完毕的公文上签注的对该文承办的经过与结果的说明 答案:B
试题28：公文立卷的具体方法很多，但其本质都是()。 A:一案一卷，一会一卷B:同人同事立一卷 C:统计表、报表合卷D:把握文件的特征 答案:D
试题29：分办的实质是为文件确定()。 A:接受公文的对象B:运转方向 C:处理的程序D:工作的主要依据 答案:B
试题30：凡是能反映本机关工作活动的，具有()的办毕文件，均在立卷范围之列。 A:重新判定其价值B:不能准确判定价值 C:查考利用价值D:传递有用信息价值 答案:C
试题31：处置办毕公文是依据一定标准对已办毕的文件的()作出安排。 A:过程B:手续 C:归宿D:方案 答案:C
试题32：编目是对组合之后的文件加以系统排列并编列出()。 A:卷内文件次号B:卷内文件目录 C:编制立卷类目D:立卷计划和案卷目录 答案:B
试题33：()是指对收文如何办理提出建议性处理意见。 A:拟办B:承办 C:拟稿D:注办 答案:A