儿童志愿服务技巧

第一篇：儿童志愿服务技巧

儿童外景拍摄技巧

一般妈妈爸爸们给孩子拍外景都会选在公园，而公园时既有水岸、林荫道、草地、树荫、花丛等。取景构图是外景拍摄中一个重要的环节。

儿童摄影的外景拍摄中的背景可分为：大的景致和小的景别，大的景致是大面积美丽的风景，比如：小桥、河水，草地，蓝天，大片的花海，独特的建筑等。小的景致是指独特的吸引人的某些景物，比如：一朵小花，小片草地，一棵开满花的树，一小片树荫，道边的一张长椅，一行篱笆等。 公园中大多是小的景别，也就是儿童摄影师们常说的“碎景”。要在这样的“碎景”中拍摄，对于景别的处理方法，韩国苹果树儿童摄影总结出有三种。

1、大光圈或长镜头将背景虚化(例如妈妈爸爸们把景别选在一片花海，为了让人物主体从杂乱的背景中跳出来，我们把相机光圈调到最大F2.8快门1/125秒，出来的效果是背后的花全被虚掉了成了一片，非常漂亮，也达到了突出主体的效果)，灵活地运用景深，可以在拍摄时运用不同的景深来实现不同的表现效果。

2、使用前景，画面中宝宝所占的比例、对宝宝的裁剪类似室内人像拍摄中的表现。这样的照片是以人为主，以景为辅。现在比较流行的外景拍摄方法，就是我们上面所提到的在大景致中拍摄，要在画面中所占的面积较少，而景致的表现更为突出。儿童摄影的指导思想是先找到一片美丽的风景，然后把宝宝安排进去就可以了。当然，这要求我们具备一定的风光拍摄基础。宝宝在画面上基本都是以全身出现。在这样的拍摄中，由于取景的范围较大，反光板等辅助照明设备使用起来就显得非常不方便了。怎样才能保证宝宝和背景的受光条件统一呢?方法就是：靠姿态来调整宝宝的受光条件，使之和背景受光条件统一，也就是说人物的姿态如何安排(特别是人物的面部朝向)，由光线的效果来决定，例如：在日出日落时宝宝应处在迎光的方向;中午时分，太阳在宝宝的头顶，宝宝则应该扬起脸，避免眼、鼻下出现阴影。当然在实际的拍摄中大景别和小景致是交替进行的，所以拍摄的方法不能一概而论。

3、如何取景和天气也有很大的关系。儿童摄影的人像拍摄应该选择合适的天气和时间，尽量避开正午阳光的直射。天气不好时天空灰暗，应该减少天空在画面中的面积或巧妙地使用树枝等将天空划“破”开。另外，阴天时，空气中的水气太重，不利在大景致中拍摄，若要以表现宝宝为主的照片时，则多使用7分身、半身的裁剪为宜。构图的原则是求平衡，不要一味使用黄金分割点，让景物和陪衬体与主体宝宝相互应，这样就取得了一种动态的平衡。构图的另一原则就是简洁：一幅画面不能出现很多重点，这样不仅会失去其应有的平衡，而且导致画面特别凌乱, 失去主体。

另 外，拍儿童摄影一定要选择适合的时间。一般来说夏天早晨9点以前或下午5点以后的斜射光都非常适合给宝宝拍摄。外景人像拍摄应该选择合适的天气和时间，尽量避开正午阳光的直射。天气不好时天空灰暗，应该减少天空在画面中的面积或巧妙地使用树枝等将天空划“破”开。另外，阴天时，空气中的水气太重，不利在大景致中拍摄，若要以表现人物为主的照片时，则多使用7分身、半身的裁剪为宜。构图的原则是求平衡，不要一味使用黄金分割点，让景物和陪衬体与主体人物相互应，这样就取得了一种动态的平衡。构图的另一原则就是简洁：一幅画面不能出现很多重点，这样不仅会失去其应有的平衡，而且导致画面特别凌乱, 失去主体。

第二篇：听障儿童康复训练技巧

康复训练技巧

听能优先：基本方法是声音先于物品出现。我们在出示玩教具前，与玩具相关的声音和短语要先出现，并且多次的重复。在声音出现时，老师和家长要尽量生动以吸引孩子的注意力。

声学强调：把句子中关键词的声音通过声学能量上的突出，使他比其他词汇听起来更加响亮和突出，更便于听障儿童听到。一般声学强调的技巧有：加强关键词、在关键词前面停顿、拉长关键词发音、耳语或大声说出关键词、重复关键词。

听觉三明治：简单地说就是“听——看——听”，具体有以下情况：教导者就某件物品出现之前先以听能优先，输入语言;然后，出现物品加以语言输入;再收走或把它放在某一范围中，继续描述物品让孩子听，看孩子能否聚焦到此物品。即以听开始，最后再回到听。

破坏性行为：在教学中故意给孩子制造障碍，设计一些违反常规的活动，来帮助孩子发展表达性语言的能力、解决问题的能力、沟通能力等等。它是老师在教学中常用的技巧。比如喝水没有杯子，吃饭没有勺子，看看孩子的反应。

平行谈话：教导者用陈述句描述儿童专注的焦点或正在做的活动，例如宝宝拿着棒棒糖在用力撕糖纸，教导者可以帮助宝宝表述出来：“宝宝在撕糖纸哦，好漂亮的糖纸，小手撕一撕，撕一撕糖纸……”;

自言自语：教导者用陈述句表述自己正在做的事情，例如宝宝将糖纸给老师，老师说“谢谢宝宝给我糖纸，我把糖纸撕一撕，用力撕一撕，糖纸撕开啦……”。

超语段：即抑扬顿挫的说话。包含音长(声音的长短)，音强(声音的大小)，音高(声音的高低)，四声(

1、

2、

3、4声及轻声)。可以表达情绪，强调事实，表示疑问等。

轮替：是一种互动及会话的基础。在轮流的过程中所用的语言有“还要”、“给你”、“换我”、“等一下”、“好了吗”等。发展轮替游戏对幼儿也是一个很好的强化活动。简而言之，每个人都需要在信息沟通的过程中转换角色。

第三篇：儿童英语教学技能技巧

一)

课堂中应保持神秘感、新奇感，特别是在出示教学主题时，可以设置悬念，出示神秘的盒子或有意将物品盖好藏好，请幼儿猜一猜，以引起幼儿的兴致。还可以出示要教学的主题时，快速闪示卡片，有意让幼儿看不到，反复几次，引起兴趣。

(二)

教师要以自身的激情来影响、带动孩子。教师要体位下降，保持孩子对老师的视线平视或俯视;语音语调语速要有变化，要抑扬顿挫，如突然变大变小变快变慢;表情、动作也要丰富、夸张、到位。因为幼儿期是以无意注意为主，有意注意只能维持很短的时间。所谓无意注意就是指没有目的、不需任何意志努力的注意。孩子不可能很好的控制自己，端端正正的坐在位子上，呆呆的听老师一直用象念经一样的很平的语调讲课。

(三)

教学速度要慢，教学过程中要有重复。对于重点、难点处应以各种形式反复重复，予以突出，以帮助幼儿很好掌握。如某一内容为难点，可以采取多种不同游戏、对话、表演、个别提问等形式反复的给幼儿以这些内容的刺激，帮助幼儿更好的理解、巩固。

(四)

以各种方式帮助幼儿掌握单词。一些单词若教师只是带领幼儿一遍一遍的读，时间长了幼儿会不感兴趣，若加上有韵律的节奏来读，幼儿会觉得很新鲜，愿意一起来做。(举例如“pencil”);再如老师吹一声口哨，孩子们就要重复一次;拍一次手就要重复一次;边单脚跳边重复，看谁跳的次数多;围坐一圈扔球，谁接住球谁就要重复;围坐一圈滚球，滚到谁身边谁就要重复等等。

(五)

在提问时应注意的问题：

1、

问“W”的问题，即开放式的问题，如“what”“when”“why”“who”，让孩子积极思考，而不是简简单单的可以用“yes”或“no”回答的问题。

2、

根据幼儿的实际水平，有针对性的对幼儿进行提问。对于水平较高、能力较强的幼儿，老师在提问时应问他一些较难的问题，甚至可以让他有

一、二次回答不出来，教师给予适当的暗示或帮助，这样能使幼儿不至产生骄傲情绪;而对于水平较低、自信心不足的幼儿，教师可以有意识的问他一些简单的问题，鼓励他大胆回答，并及时进行表扬、鼓励。除了物质奖励外，还可以运用一个眼神、一个动作，摸摸他的头、脸，拍拍他的肩，对他竖一下大拇指或微笑，并请全班小朋友对他进行鼓励，以树立起他的自信心与学英语的兴趣。那么他就自然而然的能愿意学、主动学。

3、

给每个孩子以说英语的机会，不要老师自己心里有数，认为这个孩子已经学的很好了，就剥夺了他在课堂上说英语的机会，这样会挫伤他的学习积极性，认为老师总不叫我，上课没有意思，甚至会认为老师不喜欢他，而对英语学习产生反感。也不要认为那个孩子英语不好，叫他肯定也不会，不要浪费时间了，这样那个孩子的练习机会会越来越少，产生恶性循环。所以我们在一节课中应该保证每个孩子有同等的被提问的机会。

4、

用积极的方法纠正幼儿的错误。大多数的孩子们会以极大的热情进行学习，为了保持他们的积极性并使他们有成就感，应在纠正幼儿错误的时候采取积极的方式，不能打击幼儿。若幼儿答错，教师不要马上说“NO”，而可以说一遍正确的答案，请幼儿重复，并予以鼓励。

(六)

注意教室安全，在活动前应检查活动场地有无异物，及时清除。在组织跑、跳等活动时，应分组进行，以免拥挤，产生问题。同时将所有孩子控制在视线之内，时刻注意每个幼儿的行为，以保证安全。

(七)

突发事件的处理：

1、

课堂纪律太乱：教师切不可以一起大声喊。产生“你乱我也乱”的局面，可以进行冷处理，暂时停止讲课，用眼睛扫视几个较乱的孩子，使孩子产生疑问情绪“这是怎么回事?老师为什么不说话了?” 待安静后继续开始讲课，这个过程千万不可以超过二分钟。下课后当众表扬今天学习、纪律都很好的孩子，并给予奖励。

2、

课堂气氛不够活跃，孩子们打不起精神，教师可以带他们做

一、二个他们喜欢的游戏，讲个小笑话，或采取榜样法“_____小朋友今天上课真精神，给她一个sticker。老师看看谁比她还精神，回答问题的声音还大。” 还可以变换节奏的拍拍手、跺跺脚，这是一个较好的调动情绪的方法，教师与孩子一句话不说，只是变化节奏的拍手，直至最后快得孩子跟不上为止即可，然后开始上课。

3、

孩子的提问与授课无关。如：“老师，你看我这条裙子上有两只小蝴蝶。”老师不应批评幼儿，而应找到其中与英语相关的内容，引开话题。可以说：“那你知道蝴蝶的英语怎么说吗?不知道?那请你和老师一起说‘butterfly’‘butterfly’‘Very good’”。

4、

有幼儿总是抢老师或其他小朋友的教具。老师可以请他当小老师，帮助老师管理教具，要求是看好，谁也不准动。之后下课找到他谈话，讲明道理。

5、

不张口说英语：课下多同家长沟通，了解孩子特点，课前、课间与课后增加与其的交流，课上多为其创造机会。教师可以把耳朵放到他嘴边，让他在老师耳边轻轻说，或摸他的头，拉着他的手，和他一起说，可以开始声音轻一些，慢慢引导他大声说，及时给予鼓励表扬。

6、

课上要喝水、去厕所：建立常规，明确课上不准的要求，并不断提醒，坚持下去，逐渐养成良好习惯。

(八)

与幼儿沟通的技巧：

1、

对孩子提出的所有问题都耐心、老实的作出回答。

2、

认真对待孩子提出的看法。

3、

不对孩子说他比别的孩子差。

4、

不要空洞和不真诚的表扬孩子。

5、

和孩子一起玩他感兴趣的游戏。

6、

如何对待小捣蛋：可以课前与他商量暗号，由该幼儿决定，课上出现问题则用该暗号进行提醒，使幼儿感受到教师的关注与关爱。

第四篇：儿童摄影“引导姐姐”技巧

随着近几年儿童摄影市场的升温，儿童影楼的竞争逐渐加剧，各影楼对拍摄品质的要求逐步提高，而儿童影楼在拍摄方面区别于婚纱写真类成人影楼的关键就是，孩子不象成年人一样懂事听话，所以儿童摄影在拍摄过程中必须有专人进行引导，我们称之为“引导员”“引导阿姨”“引导姐姐”。不管是阿姨也好姐姐也好，引导员的素质和能力将直接影响到片子的品质这是一个不争的事实。而关于引导员的培训也是一些影楼头疼的问题，很多引导员缺少系统化的培训，新进的引导没有专业的培训，只能在工作中慢慢摸索。因此，每当影楼引导员更替的时候总会出现一段时间片子质量不稳定的过程。

一个好的引导员可以协助摄影师拍出更满意的片子，同时也能让家长从引导员身上学到教育引导孩子的知识，因为专业，才能产生信赖，出好片子的同时，让家长感受到专业的与孩子沟通的方法，从而提升顾客对影楼品牌的认可。

引导员对于儿童摄影这么重要，那么选择合适的人来做引导就是第一该考虑的问题了，究竟什么样的人适合做引导员呢?影楼在招聘引导员的过程中需要把握哪些重点呢?

一、引导员的素质要求：

一、长相过关，一般长着娃娃脸的女孩子都比较受小朋友喜欢，长相不要过于奇特，宝宝接受起来会容易些。

二、声音悦耳，大嗓门或者声音沙哑的都不太适合，年龄小的孩子对声音都比较敏感，甜美的声音会更容易获得宝宝的好感。

三、要有耐心，一些问题宝宝可能会让引导员费尽心思才能出效果，没有耐心很难做好这份工作。

四、有上进心爱学习，引导员这个职务看似逗孩子玩很简单，但实际要掌握的知识很多，需要综合学习。

五、心态积极乐观，做引导员要有积极健康的心态，不受外界影响，在工作中就应该能够忘掉其他不愉快的事情，习惯于把情绪带到工作中的人是无法作好引导工作的。

二、引导员需要系统学习哪些知识：

一、儿童心理学，要想引导好宝宝，就要了解宝宝，熟悉和掌握各年龄段孩子的心理特点，才能更好的在工作中发挥引导作用，在掌握理论基础的同时结合实践，进步就会非常快。

二、育婴护理知识，婴幼儿拍摄过程中正确的抱姿、拍摄姿势调整、安全保护等必须认真学习，毕竟安全是第一位的!

三、摄影相关知识，化妆、服饰、背景、道具的搭配及色彩协调等都需要学习和掌握，使整个引导拍摄过程流畅，从而提高工作效率。

四、了解宝宝们喜欢的事物，要保持以一颗童心，比如平时要多看一些孩子们爱看的动画片，阅读幼儿相关读物，儿歌，舞蹈等，甚至还可以学几手魔术在处理“问题宝宝”的时候大显身手。

三、儿童普遍心理特点;

想做好引导员的工作就要先了解宝宝们的心理，通过对宝宝心理的了解就可以举一反三，对引导的方式进行不断的创新，来满足不同的拍摄需要，所以，了解宝宝的心理对做好引导至关重要。 一般来说，儿童心理具有下列特点： 字串5

1.模仿心理：小孩子不到一岁大的时候，就能模仿简单的声音和动作，到了两岁光景的时候，他能模仿复杂的动作。到

三、四岁的时候模仿能力发展得更快了。喜欢模仿是儿童的本性，所以在引导拍摄的同时要利用这一心理特点，根据拍摄需要来示范一些动作来诱导宝宝来模仿。

2.好奇心理：儿童生来是好奇的，五六个月大的婴儿，一听见声音就要转头去寻，一看见东西就要伸手来拿。到了

四、五岁，好奇动作就格外多了，看到没见过的玩具，或者引导员故意发出的怪声，都会引起宝宝的好奇心理。根据儿童的这种好奇心，引导员就可以根据具体拍摄要求来达到引导的目的。

3.好游戏心理：小孩子是生来好动的，以游戏为生命的。做作为引导员则要多学习一些游戏方法，如唱歌，跳舞，做动作游戏等与宝宝通过游戏建立宝宝对引导员的好感，另外还需要准备好相应的道具来辅助游戏。

4.喜欢成功的心理：儿童做事喜成功，所以引导员与宝宝游戏互动或引导的拍摄美姿要符合先简单后复杂的原则，让宝宝在一连串的成就感中完成拍摄，这样孩子会觉得拍摄是一件很快乐的事情。

5：喜欢表扬和鼓励心理，很多引导员都认为百天宝宝都可以听懂表扬的话而回报引导员开心的笑脸，那么大一点的宝宝则更需要表扬和鼓励。在宝宝完成引导动作时，适当的赞美和鼓励可以迅速消除宝宝对引导员的陌生感，并对引导员产生好感，为了获得更多的赞美和鼓励就会更多的表现，从而使拍摄变的十分顺利。

儿童摄影引导四项原则：

1：安全第一原则

每个孩子都是父母眼中的宝贝，作为引导员一定要注意孩子的安全问题。比如百天婴儿各种关节，骨骼及韧带都刚刚发育 , 处于初级成长的阶段 , 比较脆弱 。引导员在为 3-6 个月婴儿翻身或是起侧卧 、 爬行 、 坐立时 、 抱起动作一定要轻 , 调整姿势要在婴儿肌肉放松的状态下完成 ,不能强行掰握婴儿手臂和腿 , 更不能触碰婴儿关部顶盖骨没有钙化的位置 ,一些婴儿坐立的姿势都不会很稳定，引导员要随时关注孩子的重心，避免出现意外。对于年龄稍大的孩子，引导员则要更加注意，不要让孩子去玩电线，开关插座及其他尖锐物品或可能对孩子有伤害可能的物品，同时也要保证影楼贵重器材的安全。

2：先沟通后拍摄原则

玩的好，才能拍的好。要先和孩子沟通，建立信任博得好感，这样宝宝才能很快熟悉环境、进入拍摄状态，对于年龄小的宝宝要先和宝宝玩些游戏，对年龄梢大的孩子则要先进行沟通，可以陪孩子先聊一些孩子自身的情况，比如在哪里上学，在学校都学到什么啦，平时喜欢玩什么游戏等等。再大些的孩子来到影楼会对影楼的装饰，或者摄影器材道具等产生兴趣，引导员可以耐心讲解，陪同孩子参观来取得孩子的好感。孩子熟悉了影楼的环境，通过沟通互动对引导员产生好感后才能放松心情，他们是天生的表演者，如果引导员能让孩子充分的放松，那么在孩子千变万化的表情，举手投足间的天真烂漫就会完美的展现给我们的摄影师。

3：多引导少摆拍原则

指挥越少，效果越好!要想给孩子拍出天真烂漫充满童真、童趣的好片子并不难，只要引导员能够里利用以上所述孩子的心理特点，通过赞美鼓励、游戏、互动、模仿、激发孩子的好奇等技巧都可以把孩子引导到理想的拍摄状态。要注意的是一定不要摆拍，孩子的笑容来自于游戏与互动状态的自然流露，不要用命令式口吻与孩子交流，要求他摆出什么特别的姿势或表情。动作僵硬，有所拘束，表情也不够自然的照片一定是摆拍的结果。

4：三心引导原则

爱心+耐心+童心是拍好儿童照片的基础，引导员要对儿童有强烈的爱心，要真心喜欢孩子，要具备孩子一样的童心，与孩子平等沟通、交流、玩耍。让自己也变的和孩子一样的活泼，要放开些，让自己象个“小疯子“或”小丑“会更好的调动孩子的热情。对儿童来说玩耍是最好的拍摄时机。要让儿童熟悉你，不要等儿童自己做动作，你必须主动引逗儿童，让孩子成为活跃的观众，以达到情感的高潮，儿童的情绪及行为具有被动性，使他们的注意力难以持久，是难以把握的拍摄对象，孩子们很少愿意静静地坐着，所以千万不要太多地限制他们活动。否则，他们会烦躁不安，不愿合作。拍摄儿童照片需要耐心和幽默感。在摄影棚里，孩子们会对拍摄环境和摄影器材感到十分好奇，他们很可能东摸摸，西碰碰，还会提

出一些古怪的问题，作为引导员则需要耐心的回答他们问题，这样才能博得孩子的好感而配合引导工作。对待内向及人性不配合的“问题宝宝”要仔细观察，耐心细致的运用引导技巧，不要表现出不耐烦的情绪，这样的话，宝宝会更不配合，并且家长可以能也会因此而对引导员产生意见。

引导员的准备工作：

1：在拍摄前一天了解次日拍摄的宝宝年龄性别等基本情况，作到心中有数，检查所需道具物品。 2：通知宝贝家人让百天宝贝吃好、睡好，选择宝贝一天身体状态、情绪最好的时段来拍照。要告诉家长带上拍摄时孩子需要换的衣物和衣物的数量。并带好奶、水、尿裤、温纸巾、毛巾被等，也可带来一些宝贝最熟悉的玩具和平时常听的音乐光盘。

3：如果在室内拍摄，要选择与衣服颜色相匹配的背景与道具;如果在户外拍，寻找与背景风格匹配的服装。在拍摄前尽量更多地了解孩子的性格和爱好，这样你就会很快找到能够吸引他的表情动作的玩具以及道具

4、控制好影棚的温度湿度和空气质量，不能让宝贝活动的地面太凉，同时又要注意通风，避免缺氧。

5、拍摄前与摄影师进行拍摄意图沟通，可以根据拍摄意图进行相关物品准备，在拍摄过程中就可以提高效率节省时间了。

各年龄段儿童引导技巧

1、满月到白天

满月的照片很多时候是在婴儿家里完成的，孩子最熟悉的人就是母亲，引导员可以让婴儿母亲与自己一起完成引导工作。1-2个月的孩子孩子的视距一般是20公分左右，太远或太近的都看不清楚。需要引导孩子的视线应以颜色鲜艳或色彩对比强的东西为主，如颜色鲜艳的吹塑玩具、气球、红手绢等。另外这阶段的宝宝对声音刺激也比较敏感，可以轻摇哗啦棒等能发出声响的玩具来吸引宝宝的视线。取得笑容的方式可以对宝宝说一些问候、夸赞的话，这时宝宝都会给你一个甜美的笑。如果引导员和孩子交流得“热烈”，宝贝还会与你呀呀对话哪!如需搬动宝宝，则需使用正确抱姿，保护好婴儿。宝宝咬的玩具要消毒，避免交叉传染，这个年龄段的宝宝一般都会对换衣服比较反感，要尽量避免换太多衣服。由于百天宝贝的适应能力差，到影棚这种新的环境会很容易疲劳.引导员与摄影师要紧密配合迅速完成拍摄任务。

2、百日至六个月的孩子

这个阶段的宝宝大都不认生，引导起来相对容易，嘴角是宝宝的神经敏感区，用羽毛轻触宝宝嘴角就可以得到微笑的表情。但有的家长并不是很喜欢这种方式，觉得不卫生也怕对孩子身体不好。引导员可以利用一些能发出声响的玩具如毛绒绒的小狗，软硬、光滑度不同的玩具如橡胶制的小鸡、小免等发声玩具、绒球、硬塑圈串铃等，引逗宝宝，同时不断的和孩子说话，赞美表扬宝宝，还可做一些鬼脸等动作来让宝宝微笑。这阶段的孩子可能随时会睡一会，但醒来后又变的精神振奋，所以宝宝特别疲倦的时候不妨让他先休息一下。白天照的时候可能父母包括爷爷奶奶等一大家子人一起来影楼为宝宝拍照，可以让宝宝比较熟悉的家人轮流来引导，切忌过多人围观。刚刚百天的孩子便能够俯卧抬头了，也可以短暂坐起，但维持时间不会太长，提醒家长一些引导的安全事项，要随时注意安全防护。

3、6-9个月的婴儿

这个年龄段的宝宝已经可以简单模仿发音，理解自己的名字，能将玩具扔掉再拿，将玩具换手。听声辨别人物，听声拿玩具，听儿歌做动作。由匍行转到爬行，能连续翻滚，到9个月时基本能双手玩玩具，

并能够对击。这阶段宝宝的引导仍以能发出声响的玩具引逗宝宝为主，比如跳蛙、手偶等可以让宝宝感觉惊奇，很容易吸引宝宝的注意力。另外也可以配合引导员的唱歌跳舞，和宝宝聊天赞美宝宝等来吸引和鼓舞宝宝的热情，也可以在影棚播放孩子喜欢的音乐儿歌等可以让宝宝很快放松下来。这个阶段的孩子基本可以坐着拍摄了，但时间仍不会太久，需要配柔软安全的环境，俯卧的时侯也能够较长时间地支撑头部。

4、9个月至一岁的孩子

这时期宝宝会由学会站立到独立走几步过渡，可以爬越障碍。能用脚踢球，扶住床边或沙发蹦跳。能随着节奏明快的音乐点头，拍手。引导员可以和宝宝玩玩藏猫猫的游戏，可以躲在摄影师后面再突然跑出来，用充气大榔头砸摄影师的脑袋，或者扮鬼脸，学大猩猩走路等比较滑稽的表演都会让宝宝很开心。引导员要学会使用简单口技，比如学一些动物的叫声或手中拿着带响的道具，在孩子动作。位置合适的时候，突发声响，吸引孩子把小脸转过来，这时摄影师要及时拍下这一瞬间。或者还可以扔一个玩具给他，拿到后再扔一个，当你扔第三个给他时，他也许会扔一个回来，一旦产生了互动，拍摄情绪就很容易调动起来。 这个阶段的宝宝已经具备自我意识和他人意识，有的宝宝可能会认生，可采取先由家长引导拍生活装，再由引导员逐步接替。还有的孩子用不上引导员，我们引导员可以去做辅助工作。帮助家长拿东西、道具、卫生纸、帮助换服装、帮助给孩子身体安排活动范围，这种情况家长是可以接受的，但要在拍摄中提醒家长注意一些安全事项。另外要注意的就是这个阶段的孩子不喜欢多人围观，不要安排两人以上的家长进棚引导。

5、一岁半至二岁的孩子

这个年龄段的宝宝喜欢模仿大人的动作，会用汤匙吃东西 。到一岁半的时候已经可以回答简单问题，说3-5个字句子，能理解大人说的话和行动的含义;开口表示个人需要，对动物感兴趣。二岁的时候已经可以说两句以上儿歌，会问"这是什么"，喜欢听故事;会自己穿鞋，会用毛巾擦手了。引导时可以给他一些玩具积木、积塑、玩沙子用的小桶和小铲子，充气动物、小汽车、毛绒玩具等。引导员可以利用这阶段宝宝喜欢模仿的特点做一些示范性的表演与孩子产生互动。或者也可以用各种宝宝感兴趣的小玩具为交换条件让婴儿站在或坐在拍摄范围内。这个阶段的宝宝大多数已经会走路，但行走不够平稳灵活，引导同时仍需要注意孩子的重心，避免意外。

6、三至五岁的孩子

三岁的孩子已经懂得语言，能够听懂大人的话，能讲段落性的话，甚至会用动作表达语言。好奇心强，喜欢模仿成人做事，如给娃娃喂饭，哄娃娃睡觉。这个阶段的宝宝自我意识已经很强烈了，喜欢表现自己，希望得到尊重，爱听表扬的话。引导员从孩子这个年龄段起就应该把宝宝当成小大人来对待了。引导时不要采取命令的方式，尽量通过与宝宝一起游戏互动来调动宝宝的表现力。四岁的幼儿不会再被轻易的哄骗，且通常不太合作，总是对着干，喜欢表现自己。可以给宝宝一些玩具，如娃娃、小熊之类的。可以把拍摄的环境和孩子手中的道具娃娃等拟人化，让孩子去自然的做一些动作和表现。另外在和宝宝进行游戏的时候可以故意装做出错来逗引宝宝发笑，还可以让宝宝讲故事，教我们玩一些游戏，都可以调动宝宝的热情。

7、六至十岁的孩子

这个年龄段的孩子已经进入学了，他们觉得自己长大了，常不好意思，讲话跟大人一样正经。所以在拍摄前应与家长进行沟通，了解孩子的喜好，针对孩子的特点来设计交谈的内容。与之交谈应投其所好，

寻找共同语言。比如，孩子喜欢唱歌，那就和他们聊音乐，总之孩子对什么比较有兴趣我们就顺着话题聊，在聊天的同时多表扬和鼓励。女孩子多注重外表，喜欢漂亮的衣服。男摄影师拍这个阶段的男孩仍占优势，男孩的口袋总装着乱七八糟的东西，如果你也能随手拿出他感兴趣的东西，会对你产生好感。这个阶段的男孩大男人主义十分明显。利用一些他们真正感兴趣的东西，比如杂志、闹钟、航海模型、枪、仿真摩托车模型等等。交流时表情要平和亲切，不要老用哄骗的口吻。

8， 十至十六岁的孩子

一般这么大的男孩在影楼拍照的较少，女孩还是常见的，这时的摄影师就必须要用一种轻松平常的态度去拍摄，可以直接用大人的口吻去引导。不要再做一些肤浅的游戏和引导低龄儿童使用的逗笑手法，否则会让他们觉得你很幼稚，以至表现出不宵一顾的神态。对待他们最好的方法是尊重他们，同时要懂的有方法的去赞美他们，让他们觉得是在一种平等的情况下进行的沟通。在交谈中了解他们的兴趣和特长所在，然后以此为切入点，展开话题或竞技游戏。大些的孩子可以直接阐述我们的拍摄意图，照片想表达的意境效果等，让孩子自身也参与到创作中，这样会激发他们的想象力和表现力。这个年龄段的孩子拍摄时尽量不要安排家长进棚，很多孩子会因为家长在场而放不开。

问题宝宝处理：

在实际引导过程中经常会遇到一些不配合的宝宝，比如有的孩子特别任性，什么都想要，满足不了愿望就满地打滚。引导员可以先把宝宝感兴趣的玩具都交给宝宝，同时不要让家长对宝宝发火。陪孩子多玩一会，等宝宝的热情调动起来再安排和宝宝一起游戏。宝宝开心了，自然就听话了。还有的宝宝比较内向，任凭引导员怎样引逗都不见笑容，此时则需要与家长沟通，了解宝宝平时的兴趣所在，一般对待这样的宝宝，会几手小魔术比较有用，宝宝的好奇心会帮助引导员完成引导任务。还有的宝宝很淘气，好动，几乎完全不能安静下来。这时引导员应该耐心的和宝宝先玩耍一会，在宝宝迫切想得到某个玩具的时候，作为交换条件，让宝宝服从引导员的指挥。还有的孩子比较依赖父母，此时就可让宝宝的父母参与一起引导，引导员则做一些助理工作。有些孩子在听了一会大人的逗引声，对此没有兴趣了，自己低着头玩。或者出现害羞和沉默不语时，我们可以突然停下来，故意不理他，或者去注意和谈论一些宝宝感兴趣的东西来吸引他。这时可能孩子就会来讨好你或抬头查看情况，脸上会带有一些好玩的表情，摄影师注意可以注意抓拍。

因篇幅所限，我就先讲这些，疏漏之处请大家指正。我们在上面讲过孩子的普遍心理特点和引导的原则，虽然每个孩子都不同，但只要学会利用孩子的这些心理特点，我们就可以对现有的引导方式方法的引导举一反三!

第五篇：珍贵资料--儿童影楼门市接待技巧

一，给我们拍照片和样片的一样吗?

1，我们的样片其实都是顾客的，我们的摄影师都是经过专业的培训和常年的拍摄经验，会根据您的宝宝的特点给他们进行创意性的捉拍，只要您的孩子状态好，会根据样片一样好。

2，每一个宝宝都有自己的特点，每本样册都有不同的拍摄风格，照片的好坏，并不取决是否和我们的样片一样才是好，只有真正的拍出处于您宝宝自己风格的照片来才是真正属于你的。

二，服装是否干净?

我们的道具服装都是很卫生，有专人打理，每晚都进行洗性氧消毒，当天孩子弄脏的衣服，我们也会急时的便换，而且来到我们这的孩子也都很干净，所以这点您不用担心。 三，拍摄时间的长短?

根据价位的不同，拍摄时间随之不同，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态，宝宝状态尚佳我们的摄影师会很快的捉拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样时间会很短。

四，是否可以拍好?

一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，宝定的玩耍与欢乐，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 五，多佘的照片为什么不给我们?

套系价位明细中我们已讲明，套系的赠送，多拍是为了保证套系赠送照片的质量，我们也要遵守承诺。

六，自己孩子的照片，为什么不给我们?

注：余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。

在商业影室中，我们给顾客设定的套系是受工商法认同的，我们拥有您的宝宝的肖像权，同时我们的影视室也有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。 七，服装一点都不好?

我们的服装在视觉上和到影棚内在光线以及其它辅助性的拍摄性的拍摄技巧下呈现在照片与您现在看到的服装是有区别的。 八，这拍的是什么?没有手没有腿的?

注：首先要搞清是不是摄影师的问题，如果是那样的就另当别论了，有时是为了一张照片主题的需要，当我们的摄影师捉拍构图一张照片时，他要表现的这张照片的主题如：

宝宝的笑脸，在这时他的肢体是辅助的，主与辅在我们摄影语言中是一种艺术的表达方式。 九，我们为什么不能多穿几套衣服? 1，因为每个套系的服装标准是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律，套系中的服装数量会让您的宝宝靓现上佳，多穿服装频繁的更换会使孩子烦躁，套系中服装的件数也是与套系拍摄张数有关系的，摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意。 2，如果您的宝宝的状态好，精力充沛，我们会考虑你多加几套服装的。 十，我们的孩子表情不好，要退钱!

孩子每天/每小时的状态都有不同，我们的经验告诉我们，今天还是状态不好，也根据，认生只是一时的，我们可以换一个时间，我们天天拍孩子非常有经验，也很了解儿童心理，如果下次不好在退款也不迟。

十一，孩子极其认生，不在状态怎么办?

我们建议您给孩子拍外景，到大自然中去，和爸爸妈妈一直玩耍，这样他就会很放松，效果是非常好的。 十二，我们的孩子不笑怎么办?

给孩子拍照片不一定笑才是最好的，主要的是给他的童年留下记忆，孩子除了笑其他的任何神情表露也是非常值得拍摄的。 十三，我们的孩子拍完回家就病了?

也许是您的宝宝拍照的时候太紧张的原因，或者是太累了，多休息一下会有好转的。生病的原因与拍照的本身是不会有很大关系的，我们所采用的都是专业性十分强的儿童摄影灯。 十四，你们的照片太少了，能不能多拍一些?

价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的，多拍只能消耗孩子的精力与体力，少拍精拍而且达到套系中的我们承诺您的照片张数，才是我们天使乐园质量的保证。 十五，规定你们制定出来的，你们不能灵活一些吗?

我们的服务宗旨是使您满意，但是本店的规定制度我们无公更改，我们可以用其他的方式为您更好的服务，违反了规章制度我们是要被处分的。 十六，为什么送的大片不装裱?

加委之处赠送的单张大片是为了方便顾客，根据顾客的意愿可以要这张大片，可以根据规格换取其他的照片，便于换算，具体了解大部分顾客家里已经有很多这样的大照片，所以我们为了顾客有意的这样安排。 十七，影棚的温度是否合适?

我们棚内的温度是根据幼儿专家提供的意见与经验而定的，幼儿一般在26度----29度，大一点的孩子在23度----27度之间，当然我们也会因人而言，本店已经拍过上万个孩子，请您尽可放心。

十八，照片为什么没有手和脚?

1，因为拍摄的构图分全身，七分身，半身，头像，半身像主要是为了突出孩子的神态，主体突出是摄影的表达方式。 2，每组照片摄影师都会根据宝宝当时的状态采用不同的构图方式，您可以在这一组中选取您喜爱的照片。

十九，我们没有预约能不能拍?

预约拍摄是为了很好的拍摄效果，孩子的状态是多变的，合理的安排孩子的拍摄是拍好照片的重要关键，另外我们一天的拍摄时间段是有人已约定的，如果您预约拍摄也会根据您宝宝的年龄选择属于您的最好时间段。

二十，我们不要的照片怎么办?都送给我们吗?

1，本店是全程的数码拍摄，您拍摄完毕后当时既可选片，没有入选的照片我们会即刻从电脑上删除。

2，没选的照片我们是不能够赠送的。 二十一，为什么有些照片照的有一点一样?

宝宝的多动性决定了我们的摄影师的捉拍有着重复性，摄影师不会放过任何一个将要发生的精彩镜头，难免有些重复，在类同的照片您可以选择最好的。 二十二，为什么不给满月的宝宝拍照? 1，这是我们摄影室的规定。

2，满月的宝宝太小，以至于抵抗力太弱，我们为了避免拍摄后造成的不良后果，所以本店不给未满月的宝宝拍照。

二十三，为什么拍摄前要把全款付清?

这是我们的规定，您付款之后，您与本公司的摄影室才会产生摄影方面的相关协议，有便于我们更好的工作。

二十四，为什么百天宝宝不能穿多一些衣服? 百天宝宝身体很少，多穿衣服会使他们臃肿且无法展示他们可爱的稚嫩的肌肤，由于整体礼堂的需要，我们尽量以少穿，点缀与其他道具，多种设计为白天拍摄的主要创意设计。 二十五，为什么要交预约金?

交了预约金会对您预约的时间更有保障，我们也会为您的宝宝提前做好准备，如果你约的时间段刚好有其他宝宝也要拍，我们会给他们安排其他的时间段。 二十六，为什么给了时间又不能拍，要提前打电话取消预约?

经验告诉我们，有很多宝宝在您约的时间段过百天或过生日需要拍照，如果你约好了时间段有没有来拍摄，想拍的宝宝又没有拍成，这是一件很遗憾的事，所以要提前打电话改约。 二十七，为什么洗出来的照片与在电脑上照片的色彩不一样?

电脑上看到的照片是通过显示屏上反射出来，色采和对比度都较高，而且显示屏上有光线反射，但是冲洗出来的照片色彩没有灯光反射效果，所有的照片都经过最佳的后期处理所以看起来好象与电脑上有些偏差，事实上色彩的比率都是一样的。 二十八，你们的价位为什么这么贵?

价格是品质的保证，是艺术的内涵，我们要给您一流的服务，机构完善是服务的保障。而且作为一家专业的品牌儿童摄影室，我们给你热情的服务和精美的拍摄套系，收取您合理的利润，这才是您选择拍摄地点的最重因素。 二十九，你们用的是什么相机?

我们的外景是用XXXXXX 内景是用XXXXXX 三十，孩子不听话怎么办?

当孩子状态不好不听话，首先要和摄影师沟通，先拍一部分，这后可以另约时间，或选择外景拍摄，此时最应建议家长带孩子外拍，制定一个合理的外拍价位。 三十一，孩子小没有什么动作，能拍高价位吗?

越小的孩子越有童趣，他们的每个动作和表情都是天真无邪的流露，我们的摄影师与引导员会给他们安排很多辅助性的道具，从不同的角度为小宝宝捉拍许多又艺术又多样的照片。 三十二，只要我们做好准备工作让宝宝放松，逐步进入拍摄状态，我们的摄影师是有高水平的捉拍技巧，当然我们会因为不同的状态而努力做出很好的安排。 三十三，为什么赠送的照片要从送的照片底片内选出?

我们送的是大照片，照片放大是要选出最好的，所以要在您选中的照片范围之内选取是最好的，这也是我们店的规定。

三十三，宝贝在拍摄前要做好什么准备工作?

宝贝在家一定要让他睡好，不要玩的太累，婴幼儿要给他们准备要尿布、奶粉、水湿纸、一两件小衣服，最好在拿上他们最喜欢的小玩具。注意他们的身体状况感冒发烧最好不要拍摄。

三十四，在拍摄我们要给宝宝做思想工作吗?

状态是顺利拍摄的关键，大一点的还有一点思想意识，但最好也不要跟他们说“我们要去拍照片，你要好好听话这样的话”他们会有紧张感，(喜欢拍照的孩子除外)，跟他们讲去玩，有许多玩具等。

三十五，会员卡能否给他们用?

1，会员卡是累计拍摄次数的证明，针对一个宝宝设定，有优惠政策的记录，所以会员不能借给他人使用。

2，针对加盟店可以进行二选一的回答，不转借他们使用，一般是店内生意较稳定时期，如果选择后都，可以为自己的品牌有一个不错的宣传。

三十六，明年我们的孩子长大了不能拍了会员卡还能不能用?

本店的拍摄年龄可以从百天到14岁的孩子，如果明年你的宝贝不能拍也没关系，因为会员卡的进行累积消费的。

三十七，拍出的照片孩子的眼睛多数看一个角度为什么?怎么办?

摄影师的捉拍有时是随着孩子的状态而拍摄的，但也有后期解决的方法。 三十八，其他的影楼比你们送的东西多?

我建议您认真考虑从价位到服务与拍摄质量整体的效果，送的东西多不见得是好的，我们保证的是质量的精品。

三十九，照片拍的一点也不好，我们也不想拍了您看怎么办吧?

看来您对我们的要求很高，我们会高度注意您的要求与意见，照片不满意是多方面的原因造成的，我们会针对您的要求进一步安排拍摄，与您更好的沟通，要摄影师为您认真拍摄，达到您的满意。

四十，你们又涨价了价格太高了?

价格没有涨是我们重新制定了新的套系，用的是相纸，放大的照片，给的张数与制作都有了不同的变化，我们是为了广大顾客不同的需要面设定的。 四十一，我们可不可以拍几张?

1，我们不同以前的老照相馆，我们的摄影主要记录孩子的神态与动态，这比以前老照相馆里面照1-2张的含义不同，老照相馆叫留影我们是为了留住孩子精彩而美丽的童年。 2，其实拍单张的价格并不比我们的套系拍摄的价格便宜多少，你可以拍摄我们的起拍价格，来感觉一下我们的拍摄风格。 四十二，(当顾客拿到相册时)应该是七寸照片为什么有些照片小于七寸?

看样的时候的七寸是半成品，我们的后期制作人员会根据不同照片不同构图的需要进一步的艺术加工。 四十三，(顾客是临时来的)我们需要等多长时间才能拍?

以为给孩子拍照片他的状态是多变的，希望您耐心等待，我们会努力的为您争取时间，早一些进棚拍摄。

四十四，孩子睡觉了不能按时来!

您今天还可以来拍摄的话，我们尽量给您安排好拍摄时间段，希望您根据孩子状况及时与我们联系，为了孩子拍好照片不妨我们还可以改日拍摄。 四十五，相册制作时间太长?

(如果顾客确实着急)我们尽量的为您安排提前取到相册。(正常情况下)我们后期制作的工艺要求很高，每一个相册中的每张照片都要经过后期数码制作人员和美工制作人员的精主设计，照片的编排与整体构想都是有严格要求

的，所以需要时间。

四十六，大照片我们有朋友可以做这里太贵了!

(接待好生好语)朋友好人情，做坏了又不好说，如果您愿意的话，我们可以给你和一最好的优惠价。

四十七，约金是不是可以少一些。

我们的约金是100元，最低标准是50元，这是我们店的规定，如果您有什么特殊原因不拍了，我们可以全部退还给您请放心。

四十八，我们原则上是两个孩子派一个套系。

如果您确实需要，我们可以给您拍一个套系，但不能打折，因为拍两个孩子我们的摄影师和摄影助理，他的负担服务是两个套系的服务。

四十九，我们先看一下约单，如果有时间我们就会为您安排拍摄。

(如果已经约满)很抱歉今天的时间已经约满了，如果您的宝宝今天过生日{白天}当然是重要的纪念日，我们可以给您的宝宝先拍几张留下纪念日的重要照片，然后我们再给您约一个好的时间段，把套系拍完，以便留给宝宝一套好的相册。 五十，如果我们拍的不好怎么办?

宝宝的照片效果不好有很多愿意，首先我们要更好的沟通与配合，如果效果还是不好，我们可以免费重拍。

五十一，大照片和水晶不要能不能给一些优惠?(赠品)

大照片和水晶属于赠品，它不属于套系价内的东西，所以如不要不能给打折，但是您可以把赠品换成您所需要的东西。

五十二，加洗的照片为什么比外面贵?

因为我们专业摄影室的照片与彩扩店在制作流程方面有很大的区别，彩扩店是大机器流水作业，我们的照片是手工精放，成本造价高，它的质量是最好的，所以相对贵一点。 五十三，我给你们介绍了很多顾客能不能给我多一些优惠?

当然没有问题，为了感谢您对我们的支持，我们可以给您最实在的赠品，(水晶等)以表示我们的谢意。

五十四，其他店都在打折，你们店有折扣吗?

先让我给您讲解一下某些店打折的意图，他们是为了招榄更多的顾客，我建议您不要因为打折而忽略了拍摄质量和服务套系赠送的东西让我帮助您很好分析一下那一家更值得您选择。

五十五，我们已经在其他店预约了!

但是现在不妨考虑并看一看，再进一步的认真比较，我们忠心希望您的宝宝拍摄一套最好的照片。

五十六，孩子的头发不好或短，您这里有办法吗?

我们有很多方式装饰您的宝贝，比如帽子，头饰之类所您不必担心。 五十七，取相片时间是你们定的现在没有拿到怎么办?

很抱歉这是我们的错误，我们愿意为您弥补我们的过失，请您留下地址电话，我们尽快派人送去，或者特快专递过去，下次来我们给您一些优惠，再一次表示歉意。

五十八，是你们(某一位)服务员告诉我可以给我多一些照片，为什么现在不能给了?

(首先了解清楚实际情况)确实是服务员的问题就按照片服务员当初给顾客的许诺去办(如果是服务员的错误按规章制度应该要受到惩罚) 五十九，你们的摄影师能拍出像样片一样的照片吗?

你的考虑我们可以理解，一套好的照片重要的原因是宝宝的状态，我们的摄影师是具有长期拍摄经验的，他们会为您的宝宝认真拍摄。 六十，孩子的徒刑能不能变一变和样片一样?

如果您有自己的想法可以跟我们的摄影师沟通，我们会全心全意为您服务。 六十一，我们想找拍样片的摄影师拍照可以吗?

(可能的话尽量给你按排)摄影师每天的业绩都是我们意识总监严格把关的，所以他们的水平都一样好。

六十一，我们按时间来的可是时间过了很久，我们还没拍上，我要求现在就拍。

(真诚的说)棚里的宝宝可能今天状态不好，这也是儿童摄影正常现象，您先别急，我们尽量 按排您早些进去。(给宝宝拿些玩具，为妈妈、爸爸倒水或给他们拿些报刊)服务员要他们拉近距离聊天。

六十二，摄影我也懂一些，利润很大，如果给我打5折我就拍。

1，您懂摄影是件好事，但毕竟我们是经营摄影的商家，利润肯定是要有的，优惠也可以，但是我们不能违背我们的原则。

2，也许您对摄影行业有所了解，但是你所听到的都是一些简单的毛成本，实际上我们的成本中还包含其他多方面的开销。(所以不能给您打五折) 六十三，我们想两次拍摄可以吗?

(先了解顾客为什么要两次拍摄，如果顾客的愿望我们可以做到的话尽量满足他们的要求)

我们建议您最好一次性拍完，首先这是我们的规定，也是我们的经验告诉我们，孩子一旦进入状态整套拍完可以保证质量，如果您确实需要的话建议您间隔不要太长，可以间隔两个星期左右。

六十四，小宝宝拍照片为什么显得比本人大?

这是因为家长在生活状态中，看孩子的感受与拍片时摄影视线对孩子进行拍摄的视角不同，大人一般都是从高处看小孩子，我们的摄影机大部分与孩子是平行拍摄的角度，所以在照片上看到的与生活中的感受不一样. 六十五，为什么这张照片孩子的头不在中间?

这是一个专业的问题，让我来给您讲一下，摄影构图中有一种运用“#”分割的方法，右侧的两个焦点被视为视点重点既画面主题中心，这是摄影专业拍摄的需要，是一种特殊的艺术构图。

六十六，这组服装为什么多拍了几张?

一张服装的拍摄，我们是有数量规定的，但是要根据孩子当时的发挥状态很可能有些变化，一是孩子状态不好，二是孩子状态特别的好。但是我们最终的目的是要拍出您最满意的照片。

六十七，照片上的道具为什么没有拍全?

在一张儿童摄影照片中儿童是主题，道具是辅助性的，为什么达到突出主题的目的，我们有时故意把道具拍一部分，这是拍摄需要。

六十八，拍摄已经很贵了，后期又花了很多钱，能不能多打一些折扣?

花多少钱是您的愿意，首先我们尊重您的意愿，您现在想做的照片和装裱肯定您是喜欢的，根据后期消费多少我们是有一定的优惠待遇的，但是店内的规定我们没有随便违背的权利。 六十九，照片的不满意我们还要再来补拍，但约不了周六周日来回要花打车钱(顾客有怨气)

照片不满意原因很多，但是我们有义务达到您满意，在拍摄中孩子的在状态也很关键，如果方便的话，为了拍好照片，选择平常人不多的日子，是拍好照片其中的一种因素，努力是我们双方的。

七十，拍外景能不能我们自己指定地点?

给孩子拍外景地，需要符合给孩子拍照片要求，它的光线，他的背景也要适合儿童，由于这种特殊性，我们选定的外景地是我们摄影师考察过的，所以最好到我们选定的外景地给您宝宝拍照。

七十一，你们的相册是否结实?

我们的相册的制作材料都是精心挑选的，一般不会出现质量问题。在处理事情正确的说话方式可以使你随心所欲，掌握销售过程：现在是一个开口说话表现自我的时代沉默已不是金，但不能说错话，如何在适当的时机说适当的话，坐出正确交流，这是门市接待人员应具备的交流能力。

七十二，如何采取正确的表达方式与顾客交流?

同一句话有很多种说法，而且给人的感觉也不一样，例如这是绝对不可能的!这句话给人的感觉是很武断，很主观，另一种说法您说着有可能吗?这句话给人的感觉是：这是不可能的，但是给你的感觉是很受尊重的，两种说法效果显然不同，从这两句简单的对话中我们可能看正确的表达方式有多么的重要，要掌握良好的说话方式，一定要扎实的学习，重要的是理解正确服务理念，要让顾客感受到无时不刻都受到尊重，认同赞美举例说明：“您说的很有道理”并会利用举实例法，比喻法，引导法，反问法，赞美法，认同法。这些在工作中随时可练习进而达到知觉反应。 七十三，门市对话的五大步骤

寒暄+开场+展示说明+收场+拒绝处理

(1)寒暄：先消除疏离感，产生熟悉感(你要放开身段、开朗，热情、活泼)寒暄要做三件事：赞美对方、肯定对方、收集并找到购物点、简单推销。

(2)开场：既打开销售话题，引起客户的兴趣与需要(这应从寒暄收集咨询)

(3)展示说明：内容是介绍拍摄价格，优惠价格并注意适时去除客户心中的疑惑点。

(4)收场：做对话结束的准备，收定金、签单约定拍摄时间，都可以为结束的动作之一，“收场”是意念交战，一方面要尊重对方，一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感。

(5)拒绝处理：处理顾客提出的反对问题，拒绝处理目的不在于处理问题本身，而达到成交的目的，一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此处最重要的就是每次拒绝处理完之后，都要用反问法回到步骤四。

例：门市：您好!这边请坐，您是想宝宝拍照吗? 顾客：对

门市：是朋友介绍过来的吧?还是无意看到进来的?

顾客：是无间看到进来的

门市：您宝宝的生日是哪天呢?(收集资料)

顾客：这个月底

门市：小姐您这个时候来是最适合不过了!(赞美)从拍照到取件需要20多天(开门)我给您推荐这个价位是目前最值得选择的!我来给您介绍一下!

门市：这款套系很适合您的宝宝哦!我肯定他会拍的非常棒!您今天约一下吗?

顾客：我想回去和家里人商量一下。

门市：也好!现在都讲究民主吗?不过您的眼光他们一定会认同的(拒绝处理)，这样好了，这个套系您也很喜欢，可是优送的时间预约的时间却很少，您可以先开通您就不必再跑一趟了商量有什么意见您可以电话通知我，如果不拍，款也是可以退吗?(欲擒故纵) 七十四，顾客有需求时怎么办?

几乎所有销售都会碰到顾客提出反对意见，当你听到顾客提出条件是杀价折扣，多要赠品这个不中意，哪个不中意是不要灰心，应该高兴，因为他已经很清楚地告诉您，甚至脸上都写了，我要订单了---------收场。 七十五，收场的时机?

1，眼睛亮一下“表示心动了

2，默许：顾客认同我们的说法低头沉思，默口不语或“恩恩”的不说话。 3，皱眉头：心中产生动摇、矛盾、思路交错，在推一下就OK。 七十六，门市收场常犯的错误 1,介绍内容不讲完绝不收场

门市最怕顾客说NO，所以往往要把自己学会的通通讲完才肯收场，但往往你说的越多。介绍的套系越多顾客会有了两种效果：越来越精明(认真听)越来越模糊(不认真听)这是收场都没有好处。

2，不断要求顾客反问

看顾客考虑，皱眉头就开始紧张地乱问问题：“小姐你还有什么地方不清楚?”还有什么问题?”别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要收场，不要在收场上打转，浪费精神。 3，继续不断地讲述时，表示对您的说法认同同时就要收场，有的门市滔滔不绝地讲“不止有这些，这套还有---，把关门的大好机会放过。永远记住：“收场”稍纵既逝，不懂得创造收场时机，往往是销售的致命伤。

永远记住公式：认同------赞美------举例-------反问-----收场 七十七，对话中最常用的话语

A，认同语句：1，那没关系 2，那很好 3，您说得很有道理 4您这个问题问得很好 B，赞美语： 1，您真不简单 2，我最欣赏您这种人 3，我最佩服您这种人 七十八，距离法的运用? A， 比喻法：例：“啊!这个套系太贵了，要1千多元，我看500元就能拍下来” “先生，您说的得很有道理，假设我拍这个套系我也希望500多元能拍下来，就不用再1千多元，拍多棒呀(认同心情0。先生对摄影一定很了解，(赞美让对方心表放松)，是这样的，您对摄影很内行嘛!您用，胶卷冲洗成本去算当然很便宜，这和您去菜市场买个白菜1元，但在餐厅炒个白菜要5元那是一样的，您说菜是便宜还是贵。” B，举实例法：例：“昨天有个家长也是走了几家，便宜的也有，但是考虑到全方面，最还是来我们这里订了。

七十九，家长带着孩子来拍照自己带着相机，想给孩子拍几张可以吗?

不可以，因为我们用的引闪与闪光灯是同步的，自带相机的闪光灯会干扰隐闪器的同步闪光，使拍出来的照片爆光不足，影响拍摄。

八十，我家的宝宝脸上出湿疹和有伤会影响拍摄吗?

不会影响拍摄，因为现在的数码摄影!后期制作的力量能更好的弥补面部的小问题!请您放心。

八十一，在摄摄时我想带很多的家人进影楼观看宝宝拍摄可以吗?

最好不要这样，宝宝拍照时周围的人多，说笑人多事必影响宝宝的状态，以拍摄很不利，人多的情况下，影棚的氧报不足，也会影响宝宝的状态，所以我们尽量不要太多人进影棚。

八十二，儿童摄影需要化妆吗?

这要根据儿童的年龄与孩子的需要和摄影的需要来决定。小宝宝皮肤稚嫩，本不需要化妆就很好了，稍大的孩子(女孩)如果脸色不好可以稍加装饰，但是要自然切记不要化浓妆，这会使孩子失去自然的美丽。 八十三，拍合影时妈妈需要化妆吗?

最好能化点淡妆，但切主不要化浓妆，因为和不化妆或化淡妆的宝宝早一起合影整体画面会显得很不协调。

八十四，我们约的是下午拍摄，上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗?

在拍摄前的宝贝最好让他休息好，不要让他太兴奋，孩子的精力和体力都是有限的，所以在孩子拍摄前不要带他出去玩的太累。

八十五，我们有很多的朋友想一起带着孩子来拍照可以吗?

我们建议最好一个孩子约一个时间段，按照时间一个一个来拍，没到时间的宝宝最好在家休息，如果三四个以上宝宝一起来到影室，同时等待拍照，那么最后一个拍摄的宝宝到拍摄时他就会饿了,所以我们不建议很多宝宝一直拍摄，如果想一起拍合影的话要另选时间一同拍。

八十六，预约的时间但是来晚了半小时以上，但下一个宝宝又快要拍摄了怎么办?

(接待人员应该用非常好的态度告诉家长)您来晚了肯定有原因的，我们很理解，但是会和下一个时间段的宝宝拍摄发生冲突，最好的办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时，两个宝宝穿插拍摄，希望您理解我们也理解下一个宝宝和您宝宝共同拍摄的原因。 八十七，来取成品的家长没有带取借条怎么办? 帮助顾客是我们的天职，我们可以查一下档案记录，如果相符可以让取件的家长签收，不要让他再来一次。(但是认真查清是否欠款)

八十八，我们是外地来的明天就要走可是很想在您家拍照怎么办?

我们很高兴为您服务，您留下地址，我们会把您想要要的照片和影集寄过去。 八十九，拍外景需要带很多衣服吗?

不需要带很多衣服，设计两身容易更换搭配又好的衣服就可以了，因为在外景地更换衣服很不方便。

九十，由于你们设备出故障(爆光不足等)应该怎么处理?

实事求事，对顾客要负责，是我们的我就要拿出诚恳的态度，为顾客的心理，付出的时间与劳动加以弥补，要拿出真诚的代价。 九十一，专业推销用词

表现力，层次感，线条感，色彩平衡，韵味，平衡感，构图均匀，主体动感，轮廓，节奏，眩光，光比，立体感，空间透视感，宽容度等! 九十二，避免出现问题的前提条件----沟通

前台要避免出现问题，首先应先学会沟通(与顾客，摄影师，引导员，其他们门市)拍照前要明了顾客的需求并及时反映给摄影师及引导员，对顾客提出的一些要求要合理的给予答复并及时的解决。

九十三，怎么提高前台的应对能力?

除阅读大量的专业书籍外，空闲时前台间的互相交流也很重要，要平时与顾客交流的一些心得和体会在与大家的闲淡中互相沟通，找出经验杂实践安例中部有总结，对今后提高自己的业务能力 也是有很大的帮助。