内场装修指导手册资料
第一篇：内场装修指导手册资料
装修完全手册——最全的装修资料，业主们必须要看
1# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:25 只看该作者 装修完全手册——最全的装修资料，业主们必须要看
第一章 从购房开始
一、房屋验收在拿到房子之后，很多人不知道如何验收。有些人认为质检站都有已经验收了，业主再验收多此一举。其实在很多情况下，您验不验收，房子都得要下，只是在签字前发现问题，您会比较方便地追究发展
商的责任。
作为外行人，如何验收房子呢?1. 验墙壁不知道从什么时候开始，看墙壁竟然成为房屋验收的首要问题。我看过一套房子，发现窗户在雨天有渗水现象，一问，才知道整栋楼几乎每家窗户下面的墙壁都渗水。遇上台风来临之时，更令人提心吊胆。所以，最好是在房子交付前，下过大雨的第二天前往视察一下。这
时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。
墙壁除了渗水外，还有一个问题，就是是否有裂纹。有一个朋友曾反映他家的墙壁有一个门形的裂缝，后来追问发展商，才知道原来是施工时留下的升降梯
运货口，后来封补时马虎处理，以致留下后患。
2. 验水电首先是验一下房屋的水电是否通了。当然，对于一些高级装修来说，多数的水管、电线后期都要更换，所以有时候这些内容倒不是关键的，但如果您不打算更换水管、电线的话，那么这些东西就必须认真验收了。
验电线，除了看看是否通电外，主要是看电线是否符合国家标准、电线的截面面积是否符合要求。一般来说，家里的电线不应低于2.5mm2,空调线更应达到
4 mm2，否则使用空调时，容易过热变软。
3.验防水这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先已声明没有做防水处理，这就需要装修时做了。如果在交付时已经做了防水处理，那么您就需要对防水质量来验证。如果装修前不试一试，在您装修好后再发现漏水，那么维护工程就大了。您不得不拆除已经装修一新的地面来做一
层新的防水层。
验收防水的办法是:用水泥沙浆做一个槛堵着厨房、卫生间的门口，拿一胶袋罩着排污或排水口并捆实，然后在厨房、卫生间地面上放水，浅浅的就行了(水高约2cm)。约好楼下的业主，在24小时后查看其家厨房、卫生间的天花是否有渗水。装修知识下载4. 验管道这里所指的管道，是排水或排污管道，尤其是阳台等处的排污口。验收时，拿一个盛水的器具，倒水进排水口，看看水是不是顺利地流走。为什么要验收这个呢?因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会把一些水泥渣倒进排水管，如果这些水泥较黏的话，就会弯头处堵塞，造成
排水困难。
还有一种情况，就是看看排污管是否有蓄水防臭弯头。按照经验，如果排污管没有蓄水防臭弯头，那么整体房屋质量也就得打折扣了。为什么排污管需要这种弯头?因为弯头会蓄水，这样来自下层管道的异味就会被挡在蓄水层之下马;而没有弯头的话，洗衣间和厕所的排水口就会散发出令人难以忍受的异味。也许有发展商认为用防臭地漏就行了，工程的实践证明，防臭地漏远远不能满足实际需要。这种小地方，往往最能体现建筑商的施工质量。
5.验地平装修知识下载验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验地平，很多时候也可以体现发展商的建筑质量。因为作为业主方，根本不可能去验收主体结构，那么就只能从这些细节来看质量了。
这里介绍一个简便易行的方法。去五金店买一条小的透明水管，长度力20m左右，注满水。先在门口离地面0.5m或1m处画一个标志，然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。把水管的另一端移至离门口最远处的室内。然后看水管在该处的高度，再做—个标志。用尺测量—下这个标志离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。您也可以通过这种办法如此类推，
测量出全屋的水平差度。
一般来说，如果差异在2cm左右是正常的，3cm是可以接受的范围;超出这
个范围，您就得注意了。
6. 验层高 装修知识下载如果您的合同有这—条款。那么您就应该测量一下楼的层高。方法很简单，把尺顺着其中两堵墙的阴角测量。您应该测量户内的多处地方。一般来说，层高2.65m左右是可接受的范围;如果低于2.6m，就得考虑了，这种房屋将使您日后不得不生活在一种压抑的环境里。
做矮层高对于发展商来说，是一种非常有效的节约成本的方法。①减少总承重，这样基础部分的成本就可以节约一部分。②虽然每层只减了10cm左右，但是总体算起来，成本节约也是很多的，尤其对于成片开发的住宅区。③在一定的
高度中，降低层高可以建设更多的层数。
7. 验门窗装修知识下载这里尤其以验收窗为主。验收的关键是窗和阳台门的密封性。窗的密封性验收最麻烦的一点是，只有在大雨天方能试出好坏，但一般可以通过查看密封胶条是否完整、牢固这一点来证实。阳台门一般要看门内外的水平差度。曾经看过一种情况，阳台的水平与室内的水平竟然一样，这样，就
很难避免在大雨天雨水渗进。
8. 其他项目事实上，除了上述项目外，其他验收都需要有比较专业的知识才行。可能的话，您不妨带一个熟悉工程的朋友去验收房屋。除此之外，您只能
依靠质检部门了。
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第二章 装修前和准备
一、如何做好装修准备很多人在签购房合同甚至还没有买房子的时候就开始考虑装修了。的确，买房子毕竟是多数人一生中最大的投资。那么，该如何着手准备装修事宜呢?装修知识下载1. 确定交房日期装修准备，一般以提前一个月为佳。准备时间太长，不但没有必要，还会让自己受罪时间更长，因为要
费心思;太短，时间过于仓促。
2. 计划和筹集资金装修一套房子需要多少钱?这往往是业主们问得最多的。因为各地物价不同，装修的档次、项目和装修时间不同，所以这个问题很难一概而论。一般来说，中档的装修大约会占房价的十分之一到五分之一。例如一套房子为100M2，房价是50元(旧房子应以相应的新房子的市价计算)，那么装修款在5万～10
万元都是可能的。
3. 处理好装修中的夫妻角色装修，有时候会成为夫妻争吵的一个导火索，所以不得不着重捉醒。数年，发
现家庭装修中有以下几种类型的夫妻或家庭组合：
1)男主女辅。装修中，通常是男主人携着女主人。这类夫妻在一些事务的决定权上，男主人说了算。女主人最典型的是一声不吭，也有一些是起辅助作用的。装修知识下载2)女主男辅。这类夫妻有多种情况：第一种是“妻管严”，在家务上男方基本不敢吭声，动不动就是：“我太太说„„”;第二种是女方学历或学识水平相对较高，男方在这方面的知识相对较少，这时候，男方多数是相对沉默的一方。
3)男方@@@办。在装修中，女方基本上没出现过。其原因很多，可能有：女方有怀孕之类的情况不方便出外走动;男主人嫌女方长得太对不起大家，似乎不太愿意让她出来走动;女方工作太忙或者出差了等。
4)女方@@@办。在装修中，男方不出现的原因可能有：男方工作太忙，有的甚至是长期出差在外;男方地位很高，不方便抛头露面。装修知识下载5)针锋相对。这类夫妻以上了年纪的为主，通常在装修中会因为一些问题而吵翻脸。我遇到过两对夫妻，一对是因为女主人坚持风水的问题，而与当医生的男主人吵起来，一吵就是一个月，工程没法开展;另一对是男主人身材太矮，家里的一些工程的尺寸往往按自己的身高来考虑，以致受到身材较高的女主人的强烈反对，当然，这时候我是支持女主人的，设计应以普通身高(1.75m)来设计，这样看上去
才协调。
6)夫唱妇随。这类夫妻多数能相互商量，多以较高学历的家庭为主。男方和女方都具有相当的知识，看法也
比较理智。
7)待婚人士。这类多是热恋到谈婚论嫁阶段的男女。绝大部分情况与第6类相似，男女方对于装修的问题，
多数都会亲切讨论，然后再作决定。
8)父母代劳。这类例子出现的概率较低。可能业主还没有结婚，房子是父母为儿子或者女儿购置的财产。
9)“单身贵族”或单亲家庭。只有男方或者女方，这种情况不存在业主间的矛盾。
对照一下，您家属于哪种类型?笔者认为，夫妻应互相商量、互相尊重为好，因为居室是双方共同生活的场所，但装修时要以一方为主，否则不但工程难以进行下去，还会造成时间和资金的浪费。
4. 装修时机的选择装修知识下载选择装修时机，除了上面需要考虑的问题外，主要有两方面的考虑：
1)空闲时间的问题。一般家装最好是选择在自己比较空闲的时候，如果您在装修时期一直工作很忙，但仍坚持要装修，那么您最好找一个您绝对信得过的人来装修;否则，您还是等一等。装修知识下载2)天气的因素。很多人传闻，在—些潮湿的天气不能装修。其实，这种说法是没有科学根据的。潮湿天气对于装修唯一的影响是
油漆。如果处理不当，会有泛白、发霉现象，但处理得当，就不成问题。
3)价格的因素。也就是因为人们普遍存在的一种什么时候最合适装修、什么时候不能装修的心理，造成了一年四季之中，总有一个季度是装修的淡季。其实，如果您找的装修公司的技术可以的话，那么您在所谓淡季装修反而可以节省不少钱，因为淡季不仅装修公司降价，连材料经销商也会降价。这笔账算下来，绝对不是一个小数
目。
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二、装修概论这里所说的装修是指“二次装修”(“一次装修”指土建所执行的装修)。装修由室内设计、工程施工、维护保修三大部分组成。这里以工程
施工为主，结合设计予以介绍。
装修，在行业内正式场合一般称为装饰工程，它是一门综合性学科。装由建筑行业衍生而成，是建筑科学的延伸。它涉及面比较广，与众多学科有着千丝万缕的联系，主要有：装修知识下载(1)建筑结构：空间结构、设计风格、自然采
光、建筑指数。
(2)暖通照明：室内人工照明、空调系统。
(3)给排水系统：生活用水与污水的给排。
(4)消防、安全及电视系统。
(5)装饰材料及用品产业：为装修行业提供各种各样的材料，成品及半成品。
1. 装修步骤装修工程的步骤见下页“家装工程简明流程表”。
2. 装修从业人员的构成装修知识下载目前，从事装修工程的人员主要有五
类：
(1) 室内设计专业毕业的人士。这是最为专业的一族，装修工程知识比较
全面。
(2) 建筑及结构专业毕业的人士。这是较为专业的一族，在某些方面室内
设计专业人士可能更有优势。
(3) 美术或工程等相关行业的人士。这些人具有一定的专业知识。
(4) 工程施工队学徒出身的人士。有着丰富的施工经验，但专业知识一般较少，创造性不足，施工时以仿效做法为主(5) 其他人士。
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装修知识下载
三、如何选择合格的设计师在我国，培养室内设计人才的专
业主要是环境艺术设计专业。
不管您是从哪一种渠道选择装修公司，看广告也好，朋友介绍也好,您首先要关心的是要有一位合格的设计师为您服务。这也是笔者要把选择室内设计师的
内容放在选择装修公司的内容之前的原因。
1 合格的室内设计师应具备的技能前面已经介绍了中国现在装修从业人士的构成，这里谈谈何谓合格的室内设计师,合格的室内设计师应具备哪些技能。
1) 良好的美术表达能力。包括用素描、色彩、速写、手绘效果图绘制能力
及模型制作能力。
2) 良好的电脑@@@作能力。能熟练@@@作AutoCAD、3Dmax、Photoshop、
Lightscape和Autodesk VIZ等软件。
3) 良好的室内设计基础。包括平面构成、立体构成、色彩构成设计基础。
4) 良好的室内设计理论。包括中外建筑史、各种时期的设计风格、人体工
程学、色彩心理学、空间规划等。
5) 良好的相关学科基础。包括物理、化学、电工、音响基础，以及应用力学、心理学哲学(包括逻辑学)、预算学、公共关系学等边缘学科的基础知识。装修知识下载6) 良好的工程施工基础。包括木工、泥水工、给排水、电工、油
漆和金工的基础知识，也包括简单的工程预算基础。
2. 如间知道设计师是否合格笔者认为，请一名负责任的、合格的室内设计师，困扰业主的装修问题将可以大大缓解。但是，如何知道一名设计师是否合格
呢?
1) 听。专业的室内设计师，言之有据，对问题的看法，绝对不信口开河，这是一种成熟的做法。而且，专业的设计师极少会使用天花乱坠的形容词。
2) 看。专业的室内设计师，必定拥有一手基本功。这种基本功不是借助于电脑的，而是实实在在的手绘功夫。设计师手绘的示意图纸应是实在的、言之有
物、表现正确和符合透视原理的。
3) 验。专业的室内设计师，自然会拥有—些学历证书等证件，其中最主要的是环境艺术设计专业或者建筑设计专业的。当然，笔者并不排斥自学成才人士，
毕竟这个行业有时候还需要悟性和热情。
3. 如何用好设计师装修知识下载请好设计师，也得用好设计师，业主方往
往不能充分利用好设计师。
(1) 把您的想法告诉设计师，告诉他(她)您需要什么、您喜欢什么,让您的设计师了解您的文化和职业背景、生活习惯和家庭成员构成。
(2) 不要过分地给设计师设置构思的限制。当您把上面所述的内容告诉设计师后，您需要的是耐心，让设计师利用他的专业知识把您的不成熟想法转为规范的东西。这样做您无需担忧，因为对任何设计师，您都拥有修改和决定的权力。
(3) 聆听设计师的方案介绍，充分理解设计师的设计思想。如果您不能理解，您能向他提出，并说出自己的疑问。要敢于承认自己并非专业人士，每个人都有自己的知识范围。多与设计师沟通，是您得到满意作品的关键。
(4) 当您有想法时，如果设计师持反对意见，您应再三考虑其意见，这不等于您听命于设计师，而是对您自己物业的慎重态度。装修知识下载4. 设计师应怎样为您服务作为设计师，依照业主方的要求，做出适合其满意的设计是唯一
追求。
(1) 认真听取业主的基础情况介绍，了解他们的需要，包括生活习惯、个
人爱好等。
(2) 设计要依据业主的经济承受能力，脱离工程造价控制线做出来的设计，
只能是一个好而无用的东西。
(3) 设计风格要控制在业主可接受的范围之内。一个好的设计风格，是综合各种因素虑的，除了上面所说的情况外，涉及的内容还包括业主的年龄和审美
能力等因素。
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五、如何洽谈设计方案您选择好装修公司后，下一步就是进行设计方案的洽谈。装修知识下载1. 与设计师沟通在一切设计之前，沟通是很关键的，而这一切源自您为设计师所提供的信息。那么这些信息有哪些呢?
1) 自己的想法。把自己模糊的想法告诉设计师，但这并不要求很具体。而且您得强调的是，您提供的是不成熟的想法。相对来说，您更希望设计师能提供更好的主意，这有利于充分发挥设计师的作用。需明确提出的是，您希望房子装修到哪一种档次。http://2) 告诉设计师您的职业。您并不需要告诉对方您任职于哪个单位，您只需要告诉一个大范围的职业，例如是公司职员、艺术家、运动员、企业家或者是老师。为什么要关心这点呢? 因为不同的行业，都有着其行业特点，俗话说“三句话不离本行”也就是这个道理。例如，公务员希望房子尽量装修得较为简约大方点;而当医生的一回到家，往往并不喜欢
见到自己家的墙面仍然是白色的。
3) 家庭成员。一般家庭都会有几口人，作为一个小集体来说，房子的装修不得不把他们的情况考虑进去。如果家里有小孩子，那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的问题。例如现在一些楼房阳台栏杆很矮或者杆距很大，这就可能会有安全隐患。装修知识下载4) 特殊成员。这主要是指宠物，很多有宠物的客户，往往会把它们视为家庭的成员，在装修中，也要把它们的因素考虑进去，
例如为它们营造一个小窝等等。
5) 个人爱好。这是指一些平常的爱好，例如对色彩的敏感，特别喜欢或特别讨厌哪一类的色彩等等;也有一些人对特定的图案有特殊的感觉。例如蓝色对于不少人来说，是使精神一振的一种好颜色，而另一些人并不喜欢。
6) 特殊嗜好。这指的是一些与众不同的爱好，例如喜欢收藏的业主，也许喜欢把一些物品展示出来。我有一个客户收藏刀具不下千具，客厅就放着一把非
常锋利的武士刀。
7) 生活习惯。这是指日常的一些生活习惯，例如喜欢在家里放置一台跑步机;又或者是一名超级网虫，希望家里布满网线。我有一个客户的家里，电脑就
有三台，还有服务器，几乎每个房间都有网线。
8) 特殊家私。如果您有一台钢琴之类的大件，那么在开始设计时，就需要把它考虑进去。除此之外，现有的家私以后还要搬进去用的，也要把它考虑进去。装修知识下载9) 避讳事宜。每一个地方的人都有可能有一个习俗上的避讳。例如广东，很多人忌讳在门口放置镜子之类的装饰，也有一些地方的人对诸如蝴
蝶之类的图案有忌讳。
10) 宗教信仰。也许有一些业主会有特定的宗教信仰或民族，或者是基督教徒，或者是回族等;在一些地方有供奉先人的习惯，这是出于对先人的尊敬;有的地方有一些传统的习俗，例如供奉关公像，等等。
2. 了解设计步骤装修知识下载获得以上信息后，一般熟手的设计师都会有一种大概的想法，比较好的设计师可以马上勾勒出草图。经过业主初步同意后，
设计师可进行下一步的设计，那么就能减少返工了。
一般来说，家居装修设计分为下面的几个阶段：
1) 方案设计。主要是对于方案的比较和双方意见的交流阶段。
2) 初步设计。较为深入的设计阶段，设计项目基本上成型。
3) 施工设计。经过业主方同意后，开始绘制施工设计图。
4) 竣工设计。对于家居装修来说，主要是提供一份隐藏管道的竣工图纸。
很多家居装修公司往往会提供(7) 自然采光是否优化。装修知识下载(8) 材料使用是否符合现实要求，搭配是否合理。一册几十张图纸给业主，其实，这种做法是完全不需要的。但很多设计师为了体现“认真地干活了”，往往把设计变成了一种形式，通过图纸的多寡来体现设计的深浅。一般家居装修的业主方都没有这方面的专业知识或人员来专门审核设计方的图纸，所以，要有针对性，针对您的户型和需要，要言之有物地来完成设计。至于图纸的数量，我认为要以能说明问题为主，该表达的一定要表达，该说明的一定要说明;而且也存在
着一个具体实施的问题，不要使设计沦为纸上谈兵。
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六、如何看设计图装修知识下载这里所说的设计图，包括效果图、设计方案和施工图。当一份设计好的作品放在眼前时，我们该如何去看呢?
1. 首先要从设计方面去看(1) 布局是否合理。
(2) 是否符合人体工程学，交通线设置是否合理。
(3) 用色是否符合色彩学原理。
(4) 用色是否符合色彩心理学原理。
(5) 设计风格是否统一，设计造型是否相配。
(6) 人工照明设置是否合理。
(9) 个体设计是否具有技术上的可实施性。
(10) 设计是否在真实的预算范围。
(11) 设计是否符合现行的技术规范与安全规范。
(12) 设计个体之间的关系、尺度的把握是否合理(13) 兴趣中心的营造。
(14) 设计元素的应用。
(15) 设计的创造性。如果是手工图，还需要看表现技法是否成熟;如果是
电脑图，还需要看图像表现是否逼真。
2. 大众化的看图方法装修知识下载普通业主本身并不具备按照上面理论来分析的能力，因为大多数并不具备这方面的知识。难道仅从画得漂亮不漂亮来看? 笔者有以下几个方面的建议： 看图面大的配色是否顺眼。行内有一句俗话：和谐就是美。首先要从第一感觉来看。这是从大体上来说的。不管是不是内行，
都会有自己的一种看法和审美观。
2)看真实度。很多设计师在画效果图时都会故意调整一些尺寸来尽量地满足自己图面的需要。例如20M2的房子画成40M2的，层高2.6m画成3.5m。而在平面图中，往往会把房子的框架面积和家具采用不同的比例，这尤其在发展商的图纸上最容易发生。很多业主其实都看过无数次自己的房子了，这里一眼就可以知道究竟家里有没有这么大、这么壮观、能不能放下这么多家具。装修知识下载3) 看设计是否满足自己的需要。一般您原先都会有一些自己的需要。例如您需要的柜子有没有，餐厅中餐桌的大小是否符合使用要求等。
4) 设计是否有创意。一个好的设计师，总会有画龙点睛之笔。在家装中，设计项目不是很多，所以一两个纯装饰项目就能体现出设计思想。
5) 是否对现有的环境有改进之处。您的房子都会有这样那样天生的缺陷，有一些是无可救药的，但有一些是可以改良的，这里就最能看出设计师的设计技
巧。
6) 是否符合现实。有一些设计图天马行空得有点脱离现实，这也是值得注意的，这就要根据实际的国情、环境和家庭情况来看了。
综上所述，如果您拥有一定的基础知识，上面的两类看图方法都是可以参考
的，或者选择一种比较符合自己实际的方法即可。
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七、如何洽谈工程预算装修知识下载工程预算是装修工程中的一个非常关键
的环节，那么如何去做一份适合自己的工程预算呢。
现在市面上经常会有诸如：“三房两厅豪华装修32000元”之类的广告。其实这种口号明显是钻法规的空子，因为国家有关部门对“豪华”的标准并没有明文规定。但对于高级装修，国家建设部门是有明文指标的，那就是每平方米平均造价1500元以上。一般三房两厅实用面积大约在80m2，那么高级装修的造价就得要12万元。很明显，32000元是脱离现实的和空洞的。
一个工程的预算究竟需要多少钱，在一个相对的地区，存在着一 另一种钻牛角尖的说法是：“我们的产品采用AAA级的夹板。”事实上，国家一般采用的 等级叫法是诸如特级、一级、二级、三级，而AAA等级在国内多数用于银行资信评定。毫无疑问，在中国境内经销的产品都需要遵守我国的产品标准规定。如果真的有AAA级板，按照推论就应该有AA、A之类的等级，那么，排到第三的板仍
然是A级板!
可见，这些行为属欺诈行为和不公平竞争行为，它的蔓延只会不断地损害整个行业的利益。个市场价格，俗称行价，它是一个平均水平的报价。
八 如何签订装修合同签订装修合同时，能做出规定的内容和项目一定要详细写明。有些人可能会找朋友装修，碍于情面，事先没有签订装修合同是装修工程中最主要的法律文件。当所有的设计和工程预算都谈妥后后，签订装修合同是装修开工前必须履行的一道手续。目前，装修管理较为成熟的城市的建委或者建
设局都制定有标准合同。这里就有关情况作一介绍。
1 装修合同的构成1) 工程主体。
(1) 施工地点名称。这是合同的执行主体。
(2) 甲乙双方名称。这是合同的执行对象。
2) 工程项目。包括序号、项目名称、规格、计量单位、数量、单价、计价、合计、备要用于注明一些特殊的工艺做法)等，这部分多数按附件形式写进工程预算(报价)表中。http://3) 工程工期。包括工期为多少天、
延期的违约金等。
4) 付款方式。对款项支付手法的规定。
5) 工程责任。对于工程施工过程中的各种质量和安全责任作出规定。
6) 双方签章。包括双方代表人签名和日期;作为公司一方，还应有公司章。
最后连朋友都做不成了。下面介绍一些合同中常用字眼的使用方法。
1) 关于项目。例如：客厅地面铺600mm X 600mm国产佛山XX牌耐磨砖2。合同中常用字眼的使用方法和注意事项详细的合同，以致日后出现很多无休止的
摩擦，(应指定样品)。 ?
(2) 木地板、乳胶漆、墙纸、防盗网等的单位用“平方米(m)”。
(3) 家具、门扇、柜台 2) 关于单位。
(1) 天花角线、踢脚线、腰线、封门套等的单位用“米(m)”。
等用“项”、“樘”等单位。有必要标明这些项目的报价单位及报价，例如：
“按正立面平方数计算，每平方米600元。”
单位应使用国内通用的法定计量单位，切忌使用英制等单位。可以计算面积
的子项应避免使用“项”来表达。
3) 关于数量。有两种方法：
按实际测量后，加入损耗量，在合同内标定。日后不再另行计算。
(2) 按单价，再乘以实际工程量。这是一种做多少算多少的做法。
建议用方法(1)，在签订合同前确认工程数量，然后在合同内标明，以防一
些奸商用“低预算高结算”的伎俩诈财。
4) 关于备注。—些工艺、做法应标明。例如：“衣柜：表面用红榉面板、内衬白色防火板，主体为15mm大芯板。” 关于违约。不管是业主违约，还是装修公司违约，都可以用经济手段进行惩罚和赔偿。一般违约金大约是工程总额的千分之一至三。但需要提醒的是，要注意这个千分之几的写法。有一些人故意在千分之几后面加上元字。这就等于实际的罚款为一(或几)元的千分之几，即几厘
钱，一分钱都不够。
6) 关于管理费用。所谓的管理费用包括小区管理处收取的各种行政管理费用。有一些管理处对有些项目不一定收费;有一些乱收费的管理处却无处不钻，收费的名目很多，如管理押金、垃圾清运费、施工保洁费、通道粉刷费、公共设施维护费、电梯使用费、工人管理费(/日)、出入证押金、出入证费、临时户口办证费等。乱收费的管理处是最令装修公司头痛的，所以越来越多的装修公司要
求这些费用由业主支付，不再计算入工程预算之中。
7) 关于税金。在绝大部分城市，税金是在装修公司的营业收入中收取的。深圳市近两年开始收取专门的装修税，它是通过大厦或小区管理处收取的，而不是通过企业报税的形式收取的。这些，都有必要明确承担者。
8) 关于签章。由于目前装修市场操作上的混乱，有些所谓装修公司实际上是挂靠或假冒某装修公司的名义，因此笔者建议，业主方在签订任何法律文件时，除非对方是正规装修公司的法人代表，否则最好要求对方注明签字人的身份证号
码。
第二篇：装修手册
远洋天地装修流程
一、业主或住户与装修单位负责人带齐相关资料到物业公司办理申报手续。
二、物业公司审核、验证，合格后办理手续。
三、装修队负责人到物业公司交纳装修管理费及施工押金等相关费用。
四、装修队应文明施工，业主或住户应监督施工质量，监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。
五、装修完工后，住户向物业公司申请初验，装修队经住户签字同意后到物业公司办理退场手续。
六、初检三个月后物业公司复验。 流程说明
一、装修资料准备
1、住户领取并填写《装修申请表》，并详细列明装修范围、项目及范围。
2、提供下列资料： (1)装修设计图纸(包括建筑、水电) (2)施工单位营业执照复印件(加盖公章)，资质证书复印件(加盖公章)。 (3)装修人员身份证复印件及照片两张(办理出入证及存档)。 (4)装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。
二、装修审批 (1)房屋进行装修须到物业公司办理审批手续，经批准后方可进行装修。 (2)装修施工前，住户及装修队对房屋土建结构及配套管网等设施进行检查，并对厨房卫生间进行蔽水试验，将问题反映给物业公司。否则，装修队可能承担应由建设单位承担的责任。
三、装修进场 (1)装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理《装修出入证》和《装修许证》，办证时间为周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它时间不予办理。 (2)装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人或住户到物业公司补办入场手续。 (3)在小区内过夜留宿的施工人员，须经业主书面同意并担保，由装修队负责人持该工人《装修出入证》到物业公司办理留宿手续。私自留宿者，一经查出，将从装修押金中扣除100元/人/次，并清退出小区。 (4)业主及施工人员应对物业管理人员的的装修检查工作积极配合，服从监督管理。
四、装修退场 (1)装修队应征得业主(住户)同意并办妥相关手续后方能退场(由业主在《装修初检表》上签字)。 (2)因装修造成房屋设备、设施损坏，管道堵塞、破裂、渗漏，防水层破裂，或给相邻户造成损失的均由装修户负责修复与赔偿。 (3)装修队负责人持《装修许可证》、全部施工人员《装修出入证》及施工押金收据到物业公司退领施工押金。
五、装修验收 (1)装修完毕，业主提前1-3天到物业公司申请预约初次验收，对初验不合格者，责令改正后再予验收。 (2)初验合格之日起满三个月后，业主提前三天预约到物业公司申请复验。 (3)复验合格后，经业主书面同意，装修队凭押金收据到物业公司退领装修押金。 装修规定
一、室内装修 (1)请勿改动或损坏房屋的梁、柱、板、承重墙、剪力墙、屋面的防水层、隔热层、上下水管道、烟气道、供电电路、天然气管道、暖气管道及位置、防盗及对讲系统等。 (2)地面装修不要凿除原水泥层，只允许凿毛。铺设装修材料不得超过楼板负荷，大理石厚度不得超过10厘米。 (3)厨房、卫生间改动必须做好防水，包括墙面、地面、原下水管道周围。阳台不得封包，堆放超过负载的物品。非厨、卫房间不得改为厨房、卫生间。 (4)不要改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。 (5)主下水管不要用建筑材料封包，安装抽油烟机，其排气管须接入烟道。 (6)不得擅自封包、改动燃气管道。如需改动燃气管道，须待煤气验收合格后向燃气公司申请，由燃气公司专业人员施工。 (7)浴室内安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10厘米。排气管不得排入烟道或管井。 (8)浴室内安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房内不得使用超过原设计负载的用电器。 (9)未在装修申请中注明的施工内容不得施工。
二、外观装修 (1)原有门、窗、墙洞、尺寸、位置、式样、颜色等均不要做任何改动。请勿安装遮阳篷。 (2)住宅入户门由开发商统一指定式样安装，走廊不准装饰或垫高，门外不准包框、贴瓷片、设神位、鞋柜。 (3)空调主机要在预留位置安装，空调架应牢固防锈，排水、排风不要影响他人。 (4)请勿在外墙钻孔开洞。 (5)首层有小院的及顶层有消防通道的住户不得私自搭建建筑物及构筑物，违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。
三、施工管理 (1)装修时间为每天上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，其它时间请勿噪音施工。 (2)装修期间要保持环境整洁，建筑材料、装修垃圾须封装不漏，按物业公司指定地点堆放，由物业公司统一清运;装修材料、垃圾及时搬入室内，不要堆放在公共场所;应保持所经电梯、楼道及走廊干净，请勿将装修垃圾、装修材料堆放在户门外。(垃圾清运时间：每日下午14：00—16：00) (3)施工期间，如要使用电气焊或动用明火时，应遵守国家有关消防管理规定，要向物业公司提出申请，填写《动用明火申请表》，批准后方可使用。装修队的电工、焊工应持证上岗，严格遵守安全操作规程，因施工造成的一切安全事故均由业主和施工单位负责。施工现场禁止吸烟。(4)
严禁高空抛物，违者处罚500—1000元/次，并由肇事者承担由此引致的全部责任。 (5)施工单位应在装修前替其装修人员申请及办妥有效证件，将其装修人员的资料详列在申请表格上，携同装修人员的身份证复印件或进京证、暂住证复印件(用于外地施工人员)及近照2张，交到物业公司办理工作证。每张工作证工本费人民币10元(不退还)。另每张押金人民币50元，若遗失工作证者，押金亦予没收及补发工作证工本费人民币20元。施工证：50元/证;押金100元。 (6)装修施工人员凭证出入本小区，出入证实行专人专证，专户专用，不得涂改或转借。施工人员不得串户装修，逗留非工作区，不得从事招揽生意等与本户装修不相关之行为。 (7)办理手续时，施工队须缴纳装修管理费(包括污染处理、物业公司监理、巡查、技术服务、电梯负载及装修提供的其它服务等各种费用)，为每户人民币15元/天。 (8)施工队不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。 (9)在小区内留宿的装修人员须经住户、装修队负责人、物业公司三方同意，并办理暂住手续后方可留宿。未办暂住手续者，晚上8点至次日早上7点不得进入小区。 (10)施工现场严禁使用煤气罐、电炉、碘钨灯等，并需配备足够的灭火器材。
四、装修押金⊕ (1)物业公司规定装修队在装修工程开始前须支付装修押金，用于支付如装修过程中造成的废物清理费用及公共区域损坏修补费用等。 (2)如押金不能弥补所受损失之费用时，物业公司有权向有关装修队追讨收回所需费用。 装修押金作为不损坏小区设施设备及按照已审核的装修方案进行施工的保证。 (3)为保证业主的利益和楼宇结构及配套设施的安全，物业公司向装修队收取施工押金，每户人民币5000元。 (4)装修完工后，业主须提前1-3天通知物业公司工程人员，与之预约验收时间，进行验收。验收合格后期满三个月，业主没有异议并书面同意，装修队凭装修押金收据到物业公司领取装修押金(来前请先电话预约)。
五、违约处理 (1)装修过程中违章堆放、遗弃装修材料、垃圾和损坏公共设施的，按有关规定处理，并须赔偿所有损失。 (2)违反装修规定，接到《违章通知单》而未予及时纠正的，物业公司将作以下处理： A)责令停工; B)责令恢复原状; C)扣留或没收工具; D)停水、停电; E)赔偿经济损失; F)根据有关规定处以2000元以下违约金 以上几种违约处罚可一并执行，物业公司不会对因纠正违章而采取以上行为所引起的后果负责。 (3)装修施工给公用设施及公共利益造成的任何损失，物业公司将向有关当事人追究民事责任并保留索赔权利。 (4)物业公司有权要求对影响楼宇设施、结构、外观的装修工程进行更改或还原，在限定期内未更改或还原的，物业公司会安排完成该项工程，所需费用由装修户承担。 以上规定，希业主和装修队自觉遵守。
远洋天地装修协议
甲方：北京远洋基业物业管理有限公司(以下简称甲方) 乙方：
(以下简称乙方)
甲方系远洋天地物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议.
一、 装修申请与报批 第一条 乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》;乙方向甲方提供下列材料： 1.施工单位营业执照及资质证书复印件(加盖公章)，如委托个人则需装修委托书。 2.比例不小于1：100的装修设计图(包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图)或上述图纸的复印件。 3.乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。 4.装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。 第二条 甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。 第三条 对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。 第四条 甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。 第五条 如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。
二、出入证 第一条 为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。 第二条 如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出
小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。 第三条 装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。
三、装修保证金 第一条 为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户5000元。 第二条 乙方缴纳垃圾清运费：20元/自然间;管理费(含设备使用费)按15元/天计费，自审批合格领取施工许可证起至验收合格清场之日止。 第三条 装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用(以甲方验收合格之日停止计费)，3个月未发生质量问题，按规定退还尾款。如验收不合格，甲方将继续收取乙方整改期间的相关费用。
四、注意事项 第一条 楼宇土建结构装修 1.不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。 2.严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。 3.装修室内地面石材厚度不得超过1.2CM，地面装修总厚度不得超过3CM，按施工进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。 4.不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。 5.乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。 6.不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨房间。 7.厨房应有门，不得做成敞开式厨房。 第二条 水、暖气、燃气管道设施装修 1.严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。加装暖气罩，必须留有长、宽不少于400MM的检修口，便于日后维修，否则后果自负。 2.严禁拆改室内水表，不得擅自拆改原设计管线。 3.严禁改动或遮挡燃气管线、仪表设施。 4.室内所有管线节门、接口周围需留有100MM以上距离，并必须按规定预留长、宽不小于400MM的检查口，便于日后维修检查。 5.不得擅自封包燃气管道。 6.安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10CM，不得排入烟道或管井。 7.卫生间、厨房间墙体改动的，应当按照防水标准制订施工方案，重新做防水。 第三条 配电、弱电信号设施装修 1.配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有劳动局核发的电工操作证(特种工种证明复印件在物业管理公司备案)。 2.严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋,必须按施工规范穿线铺设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。 3.不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空调插座必须按原设计负荷单路控制施工。 4.严禁拆改原设计电视、对讲、通讯网络布线，如擅自改动，造成不良后果自负。 5.浴室安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房间内不得使用超过原设计负荷的电器。 第四条 楼宇外观装修 1.严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏。 2.严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。 3.空调室外机必须按指定位置安装，冷凝水排放管须接入空调冷凝水管或靠墙固定在外窗一侧。 第五条 装饰施工现场 1.装饰材料搬运：乙方须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，切勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。 2.装修垃圾清运：乙方必须遵守甲方的规定，按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管线。 3.施工人员：乙方施工人员须衣着整齐，佩带通行标志，按指定通道进入;严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务;严格遵守管理规定，保持公共区域墙壁、楼道墙壁的整洁。 4.装修施工时间： 1)工作时间：8：00——12：00，14：00——18：00其它时间严禁施工人员进入或滞留在小区内，严禁施工人员在本小区内留宿。 2)机械设备作业时间：8：00——11：30，14：30——18：00，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。(周
六、日静音作业) 5.消防安全：每户装修施工现场必须配置两个5公斤灭火器，工作现场禁止吸烟。乙方必须遵守各项安全防火规定，履行与甲方签订的安全防火责任书。
五、装修竣工验收
装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同验收。验收不合格项目由施工单位限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由施工方承担。
六、其它 第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而对四邻造成的损失等均由乙方承担。因此后果而产生的一切事宜如诉讼、仲裁的均由乙方自费处理。 第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。 第三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。 第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，
自双方签字之日起生效。 签约方： 甲方：北京远洋基业物业管理有限公司 乙方： 经办人： 经办人： 日期： 日期：
智能化系统运行管理工作
智能化大厦只有在日常运行使用中，才能体现出较传统型建筑无法比拟的使用和管理效率。确保智能化系统各项功能持之以恒的高效率的正常运行，才是建造智能化大厦的真正目的。智能建筑及智能化系统的运行管理是一门新兴的学科。如何科学地对系统运行进行管理，目前现成的可供利用、借鉴的经验和系统运行管理资料几乎没有。
公司领导在工程施工阶段就考虑到了这一问题，责成工程部、物业管理处在实践探索逐步完善的基础上，制订一整套行之有效的系统运行管理方案。为此，工程部、物业管理处在数次不同形式的技术讨论、分析和修改后，结合本公司项目实际运行经验，做了如下几方面的工作：
1、工程部各专业工程师全部参与大厦智能化系统施工、调试和验收，得到了一次各智能化系统专业知识的强化培训和提高。大厦竣工投运后，各专业工程师充实到物业，从事工程管理，为物业管理和各智能化系统的运行管理培训了一批管理和操作骨干。
2、大厦智能化系统施工、调试时，工程师及时消化系统技术资料，参与施工图的深化翻样设计及部分系统的翻译，注重系统各类测试数据、原始施工资料的收集、汇总和分析，故初步了解掌握了各系统工作原理、使用功能和运行规律。
3、完善的原始施工资料、系统技术资料和系统竣工资料，是系统运行管理的必要技术条件。
4、由于系统提供的技术资料内容繁杂，均侧重于其系统产品的技术介绍，专业性强。这类非针对具体项目而编制的系统技术资料，对大厦的日常系统运行管理可操作性作用不大。为此，工程部在消化系统技术资料的基础上，针对大厦智能化系统实际配置，根据物业工程人员的实际技术水平，重新修订编辑了以图解方式为主的《大厦各智能化系统操作手册》。
5、为规范系统设备的日常运行管理，落实系统设备的日常运行维护，工程部、物业管理处成立专门班子，认真研读设备和系统资料，逐步积累经验，摸索草拟编制了大厦《设备运行维护、检修计划及材料人工消耗一览表》及《单项设备维护台账》，且不断修订完善。
6、针对智能化大厦系统设备的特点，为实现对大厦日常运行的科学管理，工程部、物业管理处编制了一整套较为完善的运行管理制度。如：《岗位责任制》、《设备系统操作规程》、《设备系统维护制度》、《值班制度》、《主要机房出入制度》、《事故紧急处理程序》、《日常维护、运行记录规程》及《大厦设备系统维修基金测算》等。
7、落实了员工的岗位技术培训。特别是对智能化系统新进管理、操作人员进行实习培训，为此专门编写了实习大纲。不间断的技术培训、专业考核，使员工已初步胜任其相应的技术岗位要求。
公司建立了一整套较为完善的运行管理制度，系统操作手册及设备运行维护检修计划，规范了大厦系统设备的日常运行管理、操作和维护，提高了系统运行管理水平。
该公司的两幢大厦智能化系统设置先进合理，设施管理工作做得细致踏实，经上海市建委组织评审均已达到智能建筑甲级标准。
事宜：客房卫生逐级检查制度 页码：共3页
程序：检查客房又称查房，客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查，实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的抽查。实行严格的逐级检查制度，是确保清洁质量的有效方法。
1、 服务员自查要求服务员每整理完一间客房，要对客房的清洁卫生状况、物品的摆放和设备家具是否需要维修等进行检查。通过服务员自查不仅可以提高客房的合格率，还可以加强服务员的责任心和检查意识，同时，减轻领班查房的工作量。不过，服务员自查的重点是客房设施设备是否好用、正常?客用品是否按规定的标准、数量摆放?自查的方式是边擦拭灰尘边检查。此外，在清扫完房间，准备关门前，还应对整个房间进行一次回顾式检查。
2、 领班普查领班检查是服务员自查后的第一关，常常也是最后一道关。因为领班负责OK房的报告，总台据此就可以将该客房向客人出租，客房部必须加强领班的监督职能，让其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。(1) 领班查房的作用领班查房不仅可以拾遗补漏，控制客房卫生质量，确保每间客房都属于
可供出租的合格产品，还可以起到现场监督作用和对服务员(特别是新员工)的在职培训作用。领班查房时，对服务员清扫客房的漏项、错误和卫生不达标情况，应出返工单，令其返工。(2) 领班查房的数量领
班查房数量因酒店建筑结构(每层楼客房数的多少)、客房检查项目的多少以及酒店规定的领班职责的多少的不同而有所不同。一般而言，日班领班应负责约80个房间左右的工作区域的房间检查工作(负责带5—7个服务员)。日班领班原则上应对其所负责的全部房间进行普查，但对优秀员工所负责清扫的房间可以只进行抽查，甚至“免检”，以示鞭策、鼓励和信任。(3) 领班查房的顺序一般情况下，领班查房时应按环形路线顺序查房，发现问题及时记录和解决。但对下列房间应优先检查：1) 首先检查那些已列入预订出租的房间;2) 尽快对每一间整理完毕的走人房进行检查，合格后尽快向客房中心报告;3) 检查每一间空房的VIP房;4) 检查维修房，了解维修进度和家具设备状况;5) 检查每一间外宿房并报告总台。
3、 主管抽查楼层主管是客房清洁卫生任务的主要指挥者。加强服务现场的督导和检查，是楼层主管的主要职责之一。主管检查的方式是抽查。抽查的好处在于这种检查事先并未通知，是一种突然袭击，所以检查的结果往往比较真实。主管抽查的意义在于：● 检查督促领班工作，促使领班扎扎实实地做好工作。● 进一步保证客房卫生质量。
● 确保客房部经理管理方案的落实。● 为客房部管理收集信息。楼层主管对客房清洁卫生质量进行抽查的数量一般可控制在20个房间左右。(1) 检查的内容主管主要检查领班实际完成的查房数量和质量，抽查领班查过的房间，以观察其是否贯彻了上级的管理意图、以及领班掌握检查标准和项目的宽严尺度是否得当。主管在抽查客房卫生的同时，还应对客房公共区域的清洁状况、员工的劳动纪律、礼节礼貌、服务规范等进行检查，确保所管辖区域的正常运转。(2) 主管检查的重点是：● 检查每一间VIP房;● 检查每一间维修房，促使其尽快投入使用。● 抽查长住房、住人房和计划卫生的大清洁房。
4、 经理抽查楼层清洁卫生工作是客房部工作的主体。客房部经理也应拿出1/2以上的时间到楼面巡视和抽查客房的清洁卫生质量。这对于掌握员工的工作状况，改进管理方法，修订操作标准，更多地了解客人意见，具有十分重要的意义。经理抽查房间应每天保持一定的数量，应特别注意对VIP客房的检查。客房的逐级检查制度应一级比一级严，所以，经理的查房要高标准，严要求，亦即被称为“白手套“式的检查。经理的检查宜不定期不定时，检查的重点是房间清洁卫生的整体效果、服务员工作的整体水平如何，以及是否体现了自己的管理意图。
工程部工作程序 目 录
1--------日常保修处理流程 2--------日常巡查检修流程 3--------预防性检修工作程序
4--------设备翻新改造及增加项目的处理流程 5--------外协项目实施程序
6--------重大活动及贵宾接待的工程保障工作流程
7--------出租物业设施设备管理模式(附：物业设施状况记录表) 8--------工程部维修服务规范 9--------写字楼工程维护保养检修计划 10------三菱电梯维保计划 11------电梯安全操作规程
12------中空调远大直燃机组安全管理规范 13------10KV变电站安全操作规程
14------写字楼收费性工程维保或安装服务程序 附：写字楼物业管理工程人员岗位设置表 批准：
抄送：物业管理处、招商办、财务部、保安部、卧龙公寓房务部
写字楼租赁物业设施状况记录表
位置： 层 第 页，共 页 承租单位：
序号 物业设施名称 规格型号 数量 单位 状况记录 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
以上为 年 月 日在该区域所做现场统计并即记录的权属大厦业主方之物业设施真实状况。 其他记载： 租户确认： 物业管理处确认：
授权人签名：
年 月 日 授权人签名：
年 月 日
一、 房间设备完好无损，有损坏的必须有维修报告。
二、 房间设备，用品必须按规定摆入整齐。 {方便原则 美观原则｝
三、 房间及浴室用品齐全。
四、 床必须平整无皱。
五、 床罩离地高度必须保持一致。
六、 水杯，热水瓶必须干净，无水迹。
七、 所有部位都无灰尘。
八、 镜子要无尘无迹。
九、 地毯没有垃圾、灰尘、污溃，并且要平整。
十、 墙面元污溃，无破损。
十一、 窗帘，尤其是厚帘、床垫、沙发、椅子、茶几、床头靠垫等所有布料物品无污溃破坏。 十
二、 床单、枕套无头发、污溃、无破洞、无异味。 十
三、 房间角落、行李架、桌后、沙发下、床下没有垃圾。 十
四、 客人物品摆放整齐，衣物叠放整齐。 十
五、 垃圾桶无垃圾，无污溃。
十六、 空调封口，浴室通风口应干净，无尘。 十
七、 门上无污溃，门框无尘土。
十八、 浴室、浴缸、洗手盆、云石台无油汁、皂汁、头发。 十
九、 墙面电镀(镍)，浴帘无皂汁。 二
十、 活塞地漏、无头发、污溃。
二十一、 马桶内外无污溃，尿渍。 二十
二、 浴室地面无头发、垃圾、水迹。
二十三、 毛巾、裕袍必须干净，无破损、无异味、叠放整齐标准。 二十
四、 电话、TV、电吹风、电冰箱必须干净，无污溃。
客房部早班服务员职责
职 位： 早班服务员 部 门： 客房部 直 属： 楼层领班
工作大纲： 保持客房，走廊及服务区内清洁、整齐、安全符合高标准。 职 责：
1、 每天负责安排清洁的客房，直达到酒店标准。换床单、枕套、清洁浴室、地毯、墙壁和窗画、家具抹尘、换毛巾、补用品(如火柴、香皂、文具用品、杂志)、倒垃圾、清洁烟灰缸、垃圾桶、清洁茶杯、衣柜门、天花板、空调口、镜子和地毯吸尘。
2、 用完的餐具，餐车须放在走廊上，并及时通知送餐部给客人擦鞋服务，整理行李。
3、 检查及补充酒水。
4、 收取洗衣，检查洗衣单的房号是否正确。
5、 发送报纸，杂志到客房。
6、 当客人要求加额外用品，应该适时送给客人。例如：加床、万能插座、吹风筒。
7、 在接到命令时，负责搬家具从一个房间到另一个房间。
8、 清洁服务区域 如：员工厕所、楼梯、防火门。
9、 及时向领班报告特殊情况 例如：报工程维护单、换灯泡、发现房间有贵重物品 如：金器、钱、首饰。
10、没有做的“请勿打扰”房间，一切遗留物品的上交汇报，补充工作车的物品，保持工作车的清洁，并按照标准摆放。。
11、填写好住房表及酒水表(送前台)。
12、保养好所使用的机器，设备。如：吸尘机等。
13、负责保管楼层所有钥匙，并下班交给办公室，登记。
14、向领班及时报告房态(坏房、空房、住客房、退房)。
15、向领班报告没有清洁的房间，并说明原因。
16、完成领班安排的特别工作(补酒水)。
17、随时准备应附紧急情况。
18、在必要时上其他班次。
19、执行领班安排其他工作。 20、发现任何可疑人应及时报告。
21、及时报告在楼层发生的其他情况。
22、客人到达时要表示欢迎，遇到客人时要礼貌。 客房部中班服务员职责 职 位： 中班服务员 部 门： 客房部 直 属： 楼层领班
工作大纲： 保持客房，走廊及服务区域的整洁及安全，并随时帮客人解决疑难。
当早班人手不够时应帮助早班工作以及做其他工作，例如：清洁楼层、墙纸、壁灯罩、门牌以及房间的个别清洁等，必须在规定时间内完成。(中班替早班叫帮房)。
1、 负责开床服务(18：00—21：00)开房服务。
2、 完成所有指定的工作，及清洁退房。
3、 必要时更改和补充浴室用品和毛巾。
4、 对客人提出要求应尽量满足。
5、 负责给客人加床和婴儿床。
6、 记录没有开床的房间，如NNS服务，挂有请勿打扰房间(有一封特别说明书放在房间)。
7、 向领班报告晚上房态，以便领班在晚上9：00以前报告前厅。9：00 3：00 9：00 939表
8、 把洗干净的客衣送到客房。
9、 清洁和补充工作车。
10、在下班前保持所有使用的机器设备完好。
11、完成领班安排的其他工作。
13、保管楼层的总钥匙，下班时交回办公室。 客房部晚班服务员职责 职 位： 晚班楼层服务员 部 门： 客房部 直 属： 晚班领班
1、 持续中班未完成工作
2、 给客人提供服务
3、 按时巡楼，发现问题及时报告
4、 必要时清洁客房
5、 将走廊上的餐具收回服务间，并通知送餐部
6、 完成领班按排的特别工作
7、 早上检查退房，查酒水
8、 必要时协助PA工作
9、 随时应附突发事件，注意防火防盗
10、必要时上其他班次
11、完成领班安排其他工作
12、整理好服务间和服务车
13、保管好楼层总钥匙，下班前注意交回办公室 客房早班服务员工作程序
1、 提前换好制服，到办公室签到，领取钥匙，提前15分钟
2、 8：00准时上楼层，将当天退房与空房检查一遍，然后填写在报科表，以便领班检查，以便领班将房态表交与前厅填写房态表应准确无误。
3、 把服务车，工具桶检查一遍，看是否妥当，然后清洁服务间(员工厕所，烟灰缸，楼层走廊及后楼梯，电梯口)
4、 把所有空房先抹尘和补充开水，然后再做房，其做房顺序： ①先挂有“请需打扫”房间 ② 做VIP房间 ③退房 ④其他客房
5、 九点钟把每个房间去检查，收洗衣，同时把房间情况和人数登记在报告表上：A如有外宿房间清洗登记表上，再检查洗衣后给房间铺上床罩，将间抹尘并补充垫水(防止客人跑单)B如有房间挂有DND牌，
先在表上做记号，等到11点半左右再去看此房间，看是否客人仍挂有DND。如果仍挂有，那么暂时不用检查此房间。如果没有，看是否要洗衣。C如有房间状态与前厅房态表不符，请通知领班，让领班作出决定。
6、 把洗衣收到服务间，检查洗衣单上客人是否填写房号与姓名，有疑问报领班处理。清楚登记在洗衣单上，并通知洗衣房来领取。
7、 如有客人要求作清洁时应达到要求
8、 在做清洁时如发现维修问题，先登记在报告表上，报告给领班，如果工程严重，如停电、漏水，即马上由办公室直接通知工程部来修，再通知领班。
9、 当完成房间卫生后，我们应把通道弄干净，包括后楼梯的清洁，把服务间整理好，服务车，吸尘机整理好。再把当天工作报告给领班，领班签字方可下班。
具体事项：
1、服务车放法，在做房时应该正面对着门。
2、吸尘机沿靠角线放好，应跟服务车一起走。
3、完成每项工程维修后看是否维修好，再去做清洁。
4、通道不可以放其他杂物，除非服务车和吸尘机。
5、通道上的门窗必须保持是紧关的。(为了安全) 酒店员工注意该做和不该做的事项
一、 时刻注意自己的行为和举止。
二、 保持个人的清洁，注意制服的清洁、整齐。
三、 保持手跟指夹的清洁，经常剪发，梳理。
四、 应提前上班，更换制服，尽快到客房办公室签到。
五、 对客人、同事有礼貌。
六、 应紧记饭店保持简洁，如发现任何地方有垃圾，应马上捡起扔到垃圾桶。
七、 应对上级指标和安排保持合作态度，先服从，后讨论。
八、 应敢于承认自己的错误并找出原因，以免重蹈覆辙。
九、 当班时不准脱鞋及穿露趾的鞋，保持鞋子的清洁和光亮。
十、 不留怪异的发型。
十一、 在饭店区域内不准做挖鼻子、挖耳朵、讲话等一些不雅动作。 十
二、 当班时不得吸烟，除非经部门领导允许的地方(员工餐厅可吸烟)。 十
三、 当班时不能嚼槟榔和口香糖。
十四、 不能将手放于衣口袋里，不要环抱双臂，不要表现出不耐 烦的神色。 十
五、 当班时间不得听收音机、随身听、看电视。 十
六、 当班时间不得看报刊、杂志等阅物。
十七、 在未大声敲门前不得进客房，入房时不要关门。 十
八、 不得存有客人的财物。 十
九、 不得使用客人电梯。
二
十、 不得随便缺勤，如有特殊情况应及时提早通知办公室。 二十
一、 下班尽快离店，不得在店内停留。
二十二、 不得与客人长谈其他客人的长短，同事之间不搬弄是非。 二十
三、 不得将私人物品带入酒店。 二十
四、 不得在饭店内接待亲戚朋友。
二十五、 吃饭时不得打私人电话，如有必要时应在指定部位内 打。 二十
六、 员工下班后不能在酒店内消费。 二十
七、 不得在客人使用的地方坐下。
二十八、 行立、站立要端正，不准靠在墙上和斜立角落。 二十
九、 不得将食品带到未经允许的地方使用。
三
十、 不应直呼上级姓名，应有礼貌称呼他们 如：先生 小姐
太太，更不应该顶撞上级。
三十
一、 不应太依靠你的记忆，因为人的记忆是有限的，所以要笔记每一件事。 三十
二、 不应向客人索取小费或变向索取小费，除非客人自愿打赏。 三十
三、 不应离岗到其他楼层，不但影响自身工作，而且也影响他人工作。 三十
四、 不应在饭店内聚赌。
三十
五、 不应在工作时间内吹口哨、唱歌。 三十
六、 不应随地抛垃圾、丢纸屑。 客房员工应有的服务态度
1、 紧记先服从后讨论，是我们酒店管理公司一项对客人的工作态度的一贯宗旨，所以你必须彻底执行任何工作上的指标，不得异议，推搪或者故意拒绝。
2、 作为一位服务员必须谨记所有服务措施的程序，有没有做好，还有自己所作的工作效果，是否和规划下来的水平要求有否偏差，因任何工作上微小的差距疏忽和漏洞，都足以影响整个服务水平和信誉。
3、 每位员工都有工作上的范畴和工具，当上司教诲如何使用和保养，你是有责任小心使用和保养它。
4、 从事服务性行业对工作的态度和对客人的礼貌，对工作效果有很大影响，因此竭尽忠诚，以礼待人，是投身酒店行业不可缺少的基本条件。 前厅部与各部门协调工作运作流程 前厅部工作流程 早班：8：00-15：00 于早上8：00到岗，要求提前30分钟进行交接班事项。首先，查阅交班本，掌握当天出租情况，明确出租房数、房类。检查夜班人员工作情况，报表是否齐全、准确，分送有关部门，整理补充各项登记单、房卡等用品，熟悉当日抵店客人名单，办理散客入住登记手续，处理换房事宜。当班过程中，有重要问题必须记在交班本上，熟悉VIP客人情况。 中班：15：00-20：00 与早班人员交接班，问清交班本事项，掌握当日出租情况，了解出租房数，熟记当日抵店客人预定单，办理散客入住手续，打印应离未离客人报表，与客人确认离店日期，重要事项和待解决问题记录在交班本上。每日与会务组确认房数、金额，每日打印在住客人一览表。 夜班：22：00-8：00 与中班交接班，阅清交班本，问清交班事项，掌握出租情况，办理散客登记手续，制作并打印客房营业报表，如有应到未到VIP预定，通知客房中心，拿掉布置在各房内的礼品，整理检查，核对公安局通缉查单，打扫前台范围内的安全，给客人提供叫醒服务。
与收银台工作的协调事项
当客人入住时，客人所交付的押金，由前厅接待员向客人说明，收银员收取押金。当班人员在当班期间不得与收银员核对帐目。除特殊客人的收款情况需向收银员说明，客人换房、续住需向收银员说明并补充一部分押金，客人结帐时需由收银员协助索回房间钥匙。
与客房中心工作的当客人对房间设施进行投诉时，前厅应立即打电话通知客房中心请客房中心工作人员忙解决。客人若换房需通知客房中心，由行李员帮助提拿行李。
与行李员工作的协调事项
(9：00-21：00，中午休息两个小时)
客人入住时需行李员携提行李引领客人进房间。客人若换房，应由行李员上楼帮客人提拿行李。
第三篇：《市民装修手册》
《市民装修手册》火热出炉 中冠实力作证
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发布者：总公司 发布时间：2006-7-14 阅读：250次
“在工地贴‘施工进度表’很平常，但是把《施工日志》也放工地就很少见了。这可是装修过程的原始材料，业主只要看这个日志就知道装修的细节了。”杭州市装饰装修商会秘书长李代余对中冠装饰的满意溢于言表。
《市民装修手册》火热出炉中冠实力作证
由杭州市质量技术监督检测院、市消费者协会、市装饰装修商会联合印编的《市民装修手册》终于出炉了。经过层层评定考核，中冠从28家应征单位中脱颖而出，成为《手册》唯一图例提供单位。7月9日《手册》杭城首发，当天有市民排几个小时长队领取，各领取网点更是电话不断。
施工现场是家装企业最具说服力的竞争核心。早在省《家庭装饰装修工程质量规范》出台前，中冠就以高于国家标准的行业规范进行设计施工，在贯彻新《规范》的路上走在了行业最前头。此次，作为杭州首部《市民装修手册》唯一图例提供企业，是行业与社会对中冠的肯定，也是中冠实力的最新见证。
家装内容全部有讲解 施工验收对照做
《手册》对于要装修的业主来说，是个非常实用的工具书。包含了预算与合同、施工安全常识、验收、室内环境检测和装修纠纷解决等装修过程的全部内容。还收录了浙江省强制性地方标准《家庭装饰装修工程质量规范》、《杭州市城镇住宅装修管理办法》和《消费者权益保护法》。其中施工验收部分用彩图配合文字介绍，市民可以对照图片对完工的工程进行验收。
为了实地见证中冠的工程质量，记者特意跟随行业领导对中冠最新标准化工地进行了实地体验。
材料分类放 成品有保护
刚进入现场，就看到墙上贴着《施工进度表》、《安全提醒》等提示标语，材料虽然很多，却分门别类，有序堆放，“瓷砖堆放区”“板材堆放区”的标牌让工地规划显得井然有序。
现场，笔者看到厨房的瓷砖已经铺好，在棱角处，有专用的新型成品保护产品保护它不被划伤、撞坏。地板也已铺上了厚厚的成品保护膜，门、墙砖、木制品等都有专门的护套以免成品被意外破坏。
中冠装饰工程部詹部长介绍说，“每种成品保护措施都是经过测试的。比如地板，保护膜太薄的话达不到保护的作用，重物掉下去还是会对地板造成伤害;如果太厚，会造成成本浪费。”可见中冠施工过程中的细致程度。
对工地的重视 也是对业主负责
随着天气的升温，一线的装修工人又要面临高温的考验。行业领导和中冠高层领导在这次视察工地的同时，高温慰问了一线工人，并送上了防暑降温的用品，让大家在大热天中感受到了丝丝凉意。并且，中冠公司在每个工地都为工人师傅配备更衣柜、工具箱，便于工人收纳整理。
笔者还看到，现场墙上配备有专门的应急药品专用袋和信报箱。药品袋中配有人丹、清凉油等药品，信报箱内有报纸和杂志，新发放的《市民装修手册》也已上架。让施工人员在第一时间了解行业动态，正如詹部长所说“对工地的重视，也是对业主负责”。
家装白皮书近期出炉
作为浙江省家居装饰龙头企业，中冠装饰将结合企业十年的装饰装修经验，于近期推出系列家装白皮书，从设计、施工、管理、家装问题四个方面来全面指导市民装修。
比如家装问题方面的《家庭新宝典》手册，是中冠这么多年来的成果结晶。大到装修前的整体规划，小到装修时五金选择的注意事项都囊括在内。
第四篇：装修菜鸟扫盲手册七步解决初次装修难题
南昌新邦装饰
装修菜鸟扫盲手册七步解决初次装修难题
针对装修菜鸟们的困惑和顾虑，小编向装修的专业人士讨教之后，总结归纳为此装修手册，希望对即将要装修的您有所帮助，即使不能由菜鸟变达人，也至少在装修前能够做到心中有数。
拿到新房钥匙的前2个月，您就应该开始有所准备了。比如在网上有目标的搜集家装图片，寻找自己喜欢的装修风格;多比较装饰公司，和设计师讨论装修方案;制定装修预算，并严格执行;制定装修计划，找到自己相对最空闲的时间段;协调好夫妻和与家人之间的关系，做好思想准备，多沟通、多理解，不要为装修中的小事而抱怨争吵。
在一系列准备工作妥当之后便可开始复杂而烦心的装修环节了。首先我们必须要明确一个科学的装修流程，这样不至于在装修过程中发现各种事项没准备妥当，耽误了装修进程不算，还可能因为顺序错误造成装修效果大打折扣。
步骤一：收房验房
为了确保装修的顺利进行，首先要对自己的房子全面了解，这样可以在做设计方案的时候做好准备。
验房步骤：第一，查验文件;第二，核实面积，计算和落实房款得多退少补问题;第三，验收房子;第四，核对买卖契约上注明的设施、设备等是否有遗漏、品牌、数量是否相符;第五项，对公共环境
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的验收。
在验收阶段我们重点把握好以下几个方面：
一、检查门和窗是否密闭，门的开启关闭是否顺畅，安装是否牢固，门的密封性能如何，看门间隙是否太大，特别是门锁的一边;再看门的四边是否紧贴门框;门开关时有无特别声音。
二、观察天花板、墙面和地面是否有裂缝。与房间横梁平行的裂缝基本不妨碍使用。如果裂缝与墙角呈45度斜角，甚至与横梁呈垂直状态，那么就说明房屋沉降严重，该住宅有严重结构性质量问题。
再看顶部是否有麻点，即“石灰爆点”，对室内再装潢将带来不利的影响。查看顶棚有无水渍、裂痕，如有水渍说明有渗漏之嫌。
三、索要线路图方便装修改动，最好向陪同验收人员索要电路布线图，以备将来检修时做参考依据。这样在装修开始的时候，进行水电改造时能够很方便地进行改动。
步骤二：选定家具
在考虑装修房屋时，应首先确定家具的风格，选定适合自己的家具。有些要装修的朋友们会有误区，认为先装修再选定家具。但事实上，往往装修完后却发现在选家具的时候会困惑于找不到适合自己家装风格的家具。因此，要记住：先选家具，再装修。并且，在选定家具的时候当然多听听装修有经验朋友的建议也是非常有必要的。
步骤三：确定装修风格
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在选定实用并适合自己的家具后，就可以根据家具的风格来选择家装公司了。在与设计师沟通设计方案时，必须充分表达出自己的想法，并听取专业意见，因为我们自的某些家装想法也许在日后的实际生活中并不实用，因此充分沟通非常重要，而后就可设计家装方案。即便是您不希望找家装公司，也尽可能的找一个设计师帮忙设计一番，这样不仅可以更好的利用空间，而且无论是色彩搭配还是风水等方面都可以获取专业的方案。
平面图、立面图以及效果模拟图出来之后，及时修改那些您认为不满意的地方。然后审查设计师的装修预算方案，这个是您更应该注意的。一个好的设计方案，并非都必须一个好的价码预算，以便用较少的钱办较理想的事。
在这里顺便普及一下关于各种装饰风格的常识，现在大多数装修业主都在自然风格、简约风格、复古风格、混搭风格这四大类别的装饰风格中选择。
自然风格，也就是乡村风格。这种风格的住宅色彩，多采用木色以及绿色为主色调，配以体现自然色的淡蓝色。
简约风格，也就是现代、北欧风格。此种风格的房屋色彩方面多使用银灰，红色为主色调，配以较鲜艳的配饰进行搭配。简约风格能使得空间扩大，所以特别适合小户型房屋。
复古风格，也就是古典风格。喜欢这种风格的人不一定是中老年
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朋友，越来越多的年轻人也更偏向于古典风格。这种风格的颜色搭配多选用华丽的金色以及可从大理石上看到云斑色等。
混搭风格，现在较流行的现代风格与古典风格的结合。这种风格的装修效果既扩大空间，又可增添古典风韵。
步骤四：选择施工
选定了装修方案后，您的装修马上就要步入实施了。这个时候，您的主要精力就要转移到施工队伍、施工形式的选择上了。 1.选择施工队伍：问、听、看是您在这一过程中要做到的。
听：打听您想选择的装修公司的质量上有无保证;
看：查看您想选择的装修公司的实际施工范例;
问：了解您想选择的装修公司的装修价位是否合理、优惠。 2.选择施工方式：施工方式在目前装修业中大体上分为三种：
a.包工包料形式：这种形式对您有一个最大的好处，就是您无须操心费力，这种方式整个装修的材料与施工全部由承包方负责，直到峻工验收。
b.包工不包料：施工方只负责施工、材料的选购由您自己负责。这种方式相对而言，您就要多辛苦、多费事了。而且，您可能还会在材料的选购上遇到不少的诸如性能、质量方面不太熟悉的麻烦。
c.计件式方式：您只要和施工方确定施工单价，施工质量按实际测算。例如：铺设地板每平方米的价格，施工面积按实际测量为准。
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这种方式对您还是比较合理的，其缺点是工期可能会被延长。 3.签订施工合同：这一步对您和施工方来说，都是十分必要的。有了一份关于装修过程中工期、质量、违约责任、付款方式、装修材料要求及装修验收后的保修期等方面的约定，是保证您装修计划成功实现的重要依据。也为施工中，施工后减少了施工不必要的纠纷。
步骤五：开始施工
这一阶段，总体上讲，是您最忙的阶段，您会有很多具体的事情要做。
1.选定监理人：如果您对装修不太内行，最好选聘一位专业的施工监理人员。这一工作，是整个装修工程质量、标准衡量的关键角色。现在大多数家装公司都有监理，如您是选择的装饰公司那这一方面您就不必考虑。
2.关注施工程序：按程序严格施工、规范施工是相当重要的。 3.方案修定：有一些设计方案，在具体施工中，可能会遇到一些难以实施的困难。这时候有必要进行相对的部分方案调整。您要请设计师协调并对调整的选择方案进行审定。
4.选购设备、材料。如果您是采取包工包料的方式，您就可以开始预选已经设计好的相关家具、饰品等物了。假如您采取的是包工不包料的施工方式，那么您就要考虑材料跟进、设备选购，以及一些必须与装修同步安装的家电线路及配套设施了。
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步骤六：验收阶段
实施美好愿望的日子到了，这时候您就会对您所构想的新家有了一个完整的欣赏了。验收过程就是您整个装修从设计到使用的最后一个环节了。这一环节是不可或缺的。
1.住户验收：如果您已成为装修内行的话，自己验收当然是可以的，不过您最好是请行家以及您的装修设计师一道进行。
2.质量范围：指各类装修材料的质量标准是否到位，工程施工质量是否到位，或者说工艺水准是否达标。如细部装饰、有否偷工减料、工程是否严格按设计、按程序施工等。
3.工程决算：验收合格，接下去应该是工程决算了。如果在验收过程中，没有出现合同中设定的相关违约内容，您就可以在核实所有费用后，按合同付清余额了。如果合同中有保修期暂押部分款项的话，您也不要忘记喽。保修期满后，再付给对方即可。 步骤七：家具装饰(家具布置及软装进行)
1.基础装修，家具安装。装修的正式展开，首先是施工的基础装修，主材安装，然后是家具的安装及摆放。
2.软装进行。最后一步，便是饰品装饰。在室内装修结束，家具摆放完毕后，为了锦上添花，彰显出设计风格，可以选择一些适合风格理念的小装饰品进行装饰。
装修的七大步骤大概就是这样了，掌握了最重要的装修框架，明
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确了思路，对整个装修这个大工程来讲，便成功了一半。剩下的就需要您再装修的过程中逐步去完善，发现问题、解决问题。小编认为，耐心与细心是装修最重要的事情，其次便是及时向专业人士请教解惑。纸上谈兵终解决不了本质问题，带着您掌握的理论知识，在装修施工的过程中施展你的才能吧。
第五篇：建材家居城商户装修手册
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西安太白盛世家居广场商户装修手册
尊敬的太白盛世商户：
欢迎您入驻太白盛世家居广场!感谢您一直以来对太白盛世的关心与厚爱!为了使太白盛世家居广场商户装修符合统一形象要求，共同为消费者营造一个时尚温馨的全景观体验式五星级商场，确保装修过程及装修工程质量符合安全管理及现场管理的相关规定，依据《中华人民共和国消防法》及现场管理的有关要求，制定《西安太白盛世家居广场商户装修手册》。如在装修施工过程中遇到困难或问题，请拨打以下相关服务部门电话咨询联系：
商管部： 物业部： 保卫部： 推广部：
24小时服务电话：
第一章 部门职责
一、商管部：
1、负责新入驻商户和二次装修商户的品牌定位;
2、负责相邻商户协调和界限确定;
3、负责商户装修资料的收取和初审;
4、负责组织物业部、保卫部相关人员进行装修会审和验收;
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5、负责营业期间装修现场噪音、环保材料施工的管理;
6、负责收取商户装修押金以及装修完毕验收合格后装修押金的退付工作。
二、物业部：
1、负责收取装修商户的垃圾外运费和临时用水、电费;发放装修用垃圾桶、装修挡架等;
2、负责商户装修影响家居广场水、电、空调正常发挥功能的审核、安装、检查和验收;
3、负责商户装修场地周围环境卫生的日常管理工作;
4、负责商户场地用强电、弱电的牵引，电表、控开的安装、发放、检查和验收等。
三、保卫部：
1、负责与商户签订《太白盛世家居广场商户装修安全责任书》;
2、负责发放装修许可证、施工出入证;
3、负责装修是否影响家居广场消防设施正常发挥功能的审核、验收和检查;
4、负责装修商户装修现场消防设施的发放，主要是灭火设备的发放以及现场安全的检查和监管;
5、负责整个商场的施工安全、物资安全、消防安全等，并及时增补安全警示。
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第二章 装修报批程序
一、商户首次或二次装修，均须提前三天向商管部填写《装修申请单》，领取《太白盛世家居广场装修手册》。同时提供以下资料：
1、展厅布展设计图示
2、效果图
3、门头设计图(彩色)
4、电气线路图及电工操作证
5、吊顶图
6、主要材料清单
7、施工单位资质证明
8、施工人员名单
9、施工周期
二、提出申请
商户装修须提前三天持以上全部资料在商管部填写《装修申请表》，商管部接到装修商户完整齐全的资料后，须在48小时内带领商户提请物业部、保卫部负责人会审：
1、对符合开工条件的签发审批意见，提出相关装修要求;
2、对不符合开工条件的要求商户变更装修设计或补充装修资料;
三、交纳装修押金
由商管带领，到商管部交纳装修押金;
四、交纳装修水、电费
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由商管带领，到物业部缴纳装修垃圾外运费及临时用水、电费等，领用装修遮挡架、装修垃圾桶;
五、签订《太白盛世家居广场商户装修安全责任书》
由商管带领，到保卫部签订《太白盛世家居广场商户装修安全责任书》，领取装修许可证、施工人员出入证及商户身份识别证;
六、商户正式入场施工，按时完成装修;
七、装修完毕后在商管部提请验收：
1、对装修合格的按相关规定由商管部退付装修押金;
2、对装修不合格的发送《装修整改通知书》，要求限期整改。
第三章 设计及施工要求
为保证太白盛世家居广场整体的设计风格和档次，商户装修时在体现产品特色的基础上设计风格应追求现代感和时代特色，设计应力求简洁、明快、用料考究，要求与太白盛世整体环境保持统一协调、相得益彰;所用装修材料必须符合国家有关安全、健康、环保方面的法律、法规和标准的规定。
一、总平面设计及施工(整体布局)
1、布局设计，要根据商铺的空间形状及商品经营的特点，便于顾客观赏选购，便于顾客流动，利于商品的安全管理和紧急情况下的人员疏散，遇店中有防火卷帘的必须沿防火卷帘下降的方向避开至少10公分，以利于防火卷帘顺利下降;
2、通道设计，要方便顾客的通行，商铺内展架的设计和造型之间，
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必须保持两人并行时所需的宽度，面对公共通道的玻璃隔断不能用实体墙、造型展架阻断顾客视线，玻璃隔断上除腰线外不能用大面积广告阻挡，在公共通道上要能直观到商铺内的造型和商品，面向公共通道墙柱的造型表面必须用铝塑板贴面，且不能超出现存铝塑板的外立面，限制使用油漆或涂料。
二、设计及施工：
1、地面设计为水泥和陶瓷类面层的，不得损坏原有的楼层结构层，水泥沙浆做到搅拌后立即铺设，不允许在原地面堆放超过12小时，因施工需要，在场地内堆放水泥、黄沙等建筑材料，每平方米不得超过200公斤，应沿柱子和柱间梁上堆放，不得集中堆放，散放黄沙高度不超过30厘米，袋装黄沙、水泥不得超过3层。地面设计为木板类面层的，一般情况下，不再铺设木龙骨,如标高的需要必须使用木龙骨的，按规定应刷三遍防火涂料;
3、防火卷帘下设计凸台的，须预留至少10公分空间以确保卷帘门完全下降后，地面和卷帘门之间无缝隙;
4、商户二次装修需拆除玻璃的，须提前到商管部办理拆玻璃手续，自行拆除并运送到家居城指定地点，玻璃拆除后公用通道与商户地面的接缝要求用不锈钢或木地板压条处理完好。
三、吊顶设计及施工
1、商户应根据商铺内消防喷淋头的实际高度设计商铺吊顶的实际高度;同时按消防的要求，必须将消防喷淋头、烟感、温感探头安装在
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吊顶下表面;
2、每层吊顶标高要求不小于2.8米，特殊品类如餐饮、灯饰类须改变高度的则向物业部提出书面申请经批准后进行装修;
3、吊顶的材料应用轻钢龙骨石膏板。曲绵、立体、弧形等其他特殊造型无法使用轻钢龙骨、石膏板吊顶的，可少量使用木龙骨、木质面层装修，但必须涂刷三遍防火涂料;
4、封闭式吊顶必须设计检修孔，且尺寸不小于60厘米×60厘米，遇防火卷帘的开关、卷帘门电动机、自动灭火管网阀门、泄流阀均应留检修孔，尺寸不小于60厘米×60厘米;
5、吊顶装修施工均不得遮挡空调风口、自动报警烟感、温感探头和自动灭火喷淋头，不得影响其使用功能;照明灯具与消防喷淋设施的距离不能小于50厘米，遇有防火卷帘门的开关上方、卷帘门电动机霞、自动灭火管网截止阀、泄流阀均应留检修孔，尺寸不小于60厘米×60厘米;
6、所有吊顶严禁在家居城原有的各种管路、设备上悬挂;
7、轻钢龙骨吊顶施工应采用自攻螺丝或吊顶挂件等柔性连接，不得采用电焊刚性连，金属吊杆要做防锈处理。吊顶及接点要有足够承载力，在风口孔及上人孔等表面开口周围应用附加龙骨加固以免洞口破损、塌陷。
四、环保设计及施工
1、为确保家居广场内商户装修使用环保材料，商户装修所用的木工
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板、九厘板、油漆涂料、电线、开关、复合地板及胶粘剂等主要材料由家居城集中采购或指定品牌，其他辅料材料必须符合环保要求;
2、所有的主要材料及辅助材料必须不刺眼、不刺鼻、无异味;
3、禁止商户在家居广场内装修时使用不环保的装修材料;
4、商户装修所用装饰材料必须符合国家有关安全、健康、环保方面的法律、法规和标准的规定。
五、门头设计施工
1、商铺门头有家居广场统一预留高60厘米、长3米灯箱孔，由商户负责自行安装成灯箱;
2、所有新装修门头必须加灯箱，家居广场原有门头铝塑板造型和颜色均不得改变;
3、商户设计制作的门头灯箱最厚处不能超过10厘米;
4、在灯箱内的日光灯，必须使用成套灯具，严禁使用散件灯具自行组装;
5、门头如因特殊设计要求，需改变风格、改变位置、改变尺寸的，必须向商管部提出书面申请经审核通过后方可施工。
六、商铺开门的设计及施工
1、商铺开门由家居广场统一规划，统一管理，门洞尺寸高至铝塑板下(保留不锈钢封边材料)，宽2—4米;
2、商铺开门的数量原则上每个自然跨度15—16米开设一个，占用两个以上通道的须在每个通道上开门,宽2—4米，保证多个顾客无障碍
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通行;
3、商户门框的造型上部不能超出现有铝塑板的外立面，下部不能占用公用通道地面墨绿色的波打线;
4. 占用两个以上通道的并小于100㎡的铺位，门原则开设于拐角处，如果根据经营需要改变开门方式，须与商管部共同协商确定。
七、间隔墙设计及施工
1、商户之间的间隔墙，由商户自行间隔及施工，户与户之间的间隔原则预留不小于0.5 公分;整体设计风格和档次，根据不同类别商品的特点进行设计及施工;
2、隔墙材料必须使用轻型不燃和阻燃材料，严禁设计为普通砖类材料及木质易燃材料;
3、隔墙的设计及施工，严禁封堵设在墙面上的消火栓箱，手动报警按钮及防火卷帘门按钮，防火卷帘轨道等;
4、间隔墙朝向公共走廊的截面，必须用铝塑板或其他装饰材料封边且修饰美观，禁止将龙骨、板材等不经修饰直接面向公共通道;
5、根据装修风格需要，经审批拆除玻璃隔断后，地面留下的凹槽必须填补平整，玻璃上部原不锈钢包边需处理完整。
八、照明及供电线路的设计及施工
1、照明设计，必须与家居广场室内环境相协调，强弱对比不宜过大，彩灯具设计不宜过多，光线变化不宜过于剧烈，照明方案的设计应最大限度的发挥灯具的照明效果;
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2、照明支路每一单相回路一般采用小于(建议采用15A)的自动空气开关保护，对于安装大功率电器的回路允许增达到(20A—30A)，每一单相回路所接灯头数一般不超过(25)个;
3、供电线路必须采取三线单相形式，符合零、火、地三线规范，必须使用线径不小于(2.5mm2)铜线，花线或线径小于(2.5mm2)均不得用于装修工程;
4、所有使用的照明电气设备器材,均应符合国家颁布的现行技术标准, 符合国家安全标准;
5、必须严格按图施工，开关容量及线径要按图纸要求合理配置，不许私自加大;
6、所有线路必须穿管到位，可靠胶接，且管内导线总截面积不超过管内截面的40%，管内不允许有接线头;线头连接按技术规范执行，缠绕6圈以上，绝缘胶布绕紧2层以上，各种护管引出不超过60厘米;
7、管线安装要求横平竖直，整体美观，线路应避开热源。如必须通过使用做隔热处理，遇到某些硬管无法弯曲的可适当采取少量的金属软管或黄蜡管做弯曲处理，但长度不能超过60厘米;
8、所有电器设备的金属外壳都应以单独的接地支线与接地干线相连，不得将几个电器设备的金属外壳用接地支线串接;
9、所有插座接线必须符合国家技术规范，且所有地面插座均应装设保护盖板;
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10、所有开关、插座和照明灯具靠近可燃物时，均应采取隔热、散热保护措施，100w以上大功率灯泡严禁使用塑料灯座，必须采用瓷质灯座，且电源引入导线应采用耐高温的黄蜡套管保护;
11、各种灯具镇流器不允许直接安装在可燃、易燃物上，应采取防火处理加隔热、绝缘等保护措施;大功率灯具要与可燃物保持不小于50厘米的安全距离。一般灯具要与可燃保持不少于15厘米的安全距离;
12、为确保家居广场空调系统的制冷效果及消防安全，应尽可能减少使用产生热量的电器;
13、商场内不得私自使用加热器、取暖器等大功率电器。 九 、涂料油漆施工要求
1、商户装修禁止将易燃、易爆类危险品带入家居城，表面需要油漆的装修尽可能在室外油漆，干燥后移至室内组装;
2、必须在室内进行油漆的装修须征得保卫部同意，且必须在家居广场员工下班后涂刷。在现场放置的油漆及汽油、橡胶水类稀释剂以当天用量为准，不得超量存放和过夜存放，油漆作业时或易燃气体为散完前家居城内禁止一切明火作业;
3、超量存放的油漆及稀释剂类危险品，如装修商户不按管理要求移出家居广场，保卫部有权没收，过夜存放的油漆及其稀释剂类危险品，保卫人员应集中放在安全区与专人看管;
4、不得用汽油、酒精、香蕉水类危险品擦洗装修物表面或地面。
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第四章 施工人员和现场的管理
一、施工队伍及专业人员的要求
商户装修必须选择有营业执照和有资质证的装修施工队，因条件所限选择个人施工时，电工、电气焊工必须持有效的资质证。
二、装修人员的管理要求
1、装修施工前，商户应将施工负责人及其他施工人员的姓名、住址、照片、身份证原件及复印件等资料交保卫部查验和存档，办理家居广场装修出入证;
2、装修施工人员进出家居广场应佩带出入证件，自觉接受检查，并留下打火机、火柴等物品;施工人员进出家居广场必须着装整齐、不得赤足、穿拖鞋，不得在施工现场内打闹、赌博饮酒，不得在非施工区逗留，不得窜跑店面，不得随意动用消防器材、消防设施;不得使用音响设备，不得动用他人物料;
3、夜间装修施工人员外出，必须由值班的保卫队员登记带出，严禁私自外出;
4、夜间外出人员所携带的任何物品，都必须要出门证，无出门证者不得带出任何物品，包括个人的工具;
5、停止施工后必须外出，不得在商场内逗留、过夜。
三、施工现场要求
1、装修商户和施工单位必须指定施工现场的安全管理人，实施对施工人员的安全教育和施工现场的安全管理，安全管理人应报保卫部备
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案;
2、装修施工现场，商户必须按装修面积每100㎡配备一具4公斤的手提式干粉灭火器和一灭火水桶;
3、电、气焊及切割、打磨作业必须提前一天到保卫部办理动火许可证，核准后方可作业;
4、装修许可证、动火证必须悬挂于醒目位置，以提醒施工人员遵守安全技术操作规程;
5、家居广场内严禁吸烟，杜绝焚烧垃圾及其它明火行为;
6、临时用电的接线必须符合电工接线规范，使用足够线径及足够长度的三芯橡胶电缆，不得续接，不得使用花线及绝缘层老化或破损的电线;
7、装修物料的堆放，禁止占用消防通道和防火卷帘启闭空间，不得遮挡消防设施，不得阻挡消防器材的使用;
8、装修商户禁止在营业时间内动用电锯、电钻、汽钉枪等噪音较大的电动工具和进行噪音较大的作业;
9、为保持营业场的清洁，装修户严禁使用破旧的彩条布进行施工现场的围护，须采用家居广场统一制作的遮挡架或新彩布条进行围护，并遵守《遮挡架管理办法》相关规定，施工人员晚上离场前须对围护设施进行清扫和整理;
10、装修商户禁止在营业时间运送整张细木工板、密度板、整张玻璃、大型展示柜、展架和造型;
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11、装修期的要求：
商铺面积在100㎡以下，一装须在30天内完成;二装须在10天内完成;
商铺面积在101㎡---300㎡的，一装须在45天内完成;二装须在15天内完成;
商铺面积在301㎡---500㎡的，一装须在60天内完成;二装须在25天内完成;
商铺面积在500㎡以上，一装须在75天内完成;二装须在35天内完成;
特殊、复杂施工需延期的，应提前报家居广场商管部审定，否则按商铺面积给予1元/㎡/天处罚，罚金从装修押金中直接扣除。
四、装修垃圾清运要求
1、禁止向公共区域的进出口及间隙抛扔垃圾;
2、禁止将装修垃圾倒入家居广场公用的生活垃圾桶中;
3、装修垃圾须在晚7：00---晚11：30时段内运送到家居广场指定地点，其余时间禁止向外运送垃圾(雨天禁止外运)。
五、施工验收
装修完工后，家居广场将对装修工程进行竣工验收，其程序为：商管部接到装修商户要求验收的申请，须在48小时之内提请并组织物业部、保卫部相关工作人员对装修商户进行现场验收。其验收内容为：
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1、室内的形象装修是否符合家居广场的形象要求;
2、装修效果是否符合原装修方案和设计;
3、装修物是否影响家居广场水、电、空调、自动报警灭火等系统的正常使用;
4、装修工程是否侵占公共区域;
5、装修物是否有遮挡消防设施器材;
6、电器材料是否符合要求，电线是否应用家居广场指定品牌;
7、装修工程是否破坏建筑结构;
8、灯箱、广告是否符合要求;
9、开门是否符合商场要求。
六、其它违例
如无上述违例，则当场签署峻工验收报告，由商户持峻工验收单和押金收款收据到原交款部门办理押金退付手续，如有部分违例，可令其整改后，再签署竣工验收报告退还押金。
第五章 费用规定
一、装修押金：
商铺面积在150㎡以下(含100㎡)，每户3000元，商铺面积在150㎡以上，每户5000元;
二、装修施工临时用水、电费： 按1元/㎡收取;
三、装修垃圾外运费：
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按2元/㎡收取;
以上收费均按合同建筑面积收取。
(注：太白盛世家居广场对设计方案等资料的审核，并不能消弱作为商户装修应承担的质量责任。太白盛世家居广场对商户施工单位的监督管理，并不能削弱作为商户及施工单位应承担的安全责任。)
西安太白盛世家居广场
2007年7月24日