专业人员能力素质标准

第一篇：专业人员能力素质标准

教育教学基本素质、能力测评办法和标准

安徽省初级中学、小学、幼儿园教师资格申请人

教育教学基本素质、能力测评办法和标准

为做好初中、小学、幼儿园教师资格申请人员教育教学基本素质和能力的测试工作，根据《安徽省教师资格制度实施细则》，结合我省实际，特制定本测评标准和办法。

一、测评的主要内容和方法

教育教学基本素质和能力测评内容包括：

1、申请人的仪表仪态、行为举止、思维能力以及口头表达能力。此项内容的考察可通过面试进行，也可结合听课一并进行。

2、申请人的知识水平和运用教育学、心理学等理论解决教育教学和学生管理中实际问题的能力。此项内容通过考评申请人的教案、听课和对申请人提问进行测评，也可通过笔试的方式进行。

3、申请人实现教学目的、组织课程实施、掌握课程内容、运用教学语言和教学资源等能力，使用普通话讲解、提问及板书的技巧等。此项内容通过考评申请人的教案和听课进行测评。

二、测评指标及分值

教育教学基本素质和能力测评主要从实现教学目的能力、掌握课程教材内容的能力、教学组织能力、教学基本素养、运用现代教育技术和教具的能力、教学效果等六个方面进行考察。测评的指标及分值规定如下：

1、实现教学目的的能力。包括教育思想、教学目的、贯彻教学大纲(课程标准)等方面的要求，分值15分。

2、掌握课程教材内容的能力。包括对教学内容的把握、教学重难点的处理、教学内容的组织、能力培养等方面的要求，分值20分。

3、教学组织能力。包括教学方法的选择和运用、课堂教学的组织、教学过程的安排与调控、师生互动及教学民主等方面的要求，分值20分。

4、教学基本素养。包括口语表达、体态表达、板书、讲解技巧等方面的要求，分值20分。

5、运用现代教育技术和教具的能力。包括现代教育技术辅助教学、教学演示、教具和学具的运用等方面的要求，分值15分。

6、教学效果。包括学生理解、学生学习的积极性与主动性、课堂气氛、学生发展等方面的要求，分值10分。

具体测评指标及评分标准分别按《安徽省教师资格申请人教育教学基本素质和能力测评表》(初级中学、小学、幼儿园)执行。

三、测评方式

1、测评工作由教师资格专家审查委员会的专家组进行现场评价。

2、对在职教师的测评，由申请人提交近一学期的教案，专家组从教案中选择一课，申请人适当准备后，进行试讲。

3、对社会人员的测评，每次申报 工作结束后，由专家委员会拟出各学科10课时的内容，由认定机构提前1周予以公布。测评时，申请人通过抽签，确定试讲次序和内容，并将教案提交专家小组。

四、测评的实施与判定

1、教师资格认定机构对申请人提交的各项材料进行审查后，确定测试人员名单及测评时间，予以公布并通知本人。

2、对申请人的教育教学基本素质和能力的测评，以测试标准为依据，逐项评分。

3、申请人在规定的时间和地点进行试讲，试讲时间一般不少于30分钟。

4、各专家根据听课、查阅教案和提问的情况独立进行测评，最后由专家组汇总各专家测评结果，并由组长签署评价意见。

5、对试讲结果的判定，以参加测评的所有专家总平均分作为依据，结论分为合格、不合格两个等次，总平均分60分及以上为合格。

6、专家审查委员会对专家组报送的测评结果进行评议，并签署评议意见。

附件2：

安徽省教师资格申请人教育教学基本素质和能力测评表

申请人

姓名

测评指标

序号项目

1实现教学目的的能力

(15分)

2 掌握课程教材内容的能力(20分)3 教学组织能力(20分)

(初级中学教师)

学测科

评年月日

时间

评 价 标 准

优

良

一般

差

少量

达测试完

基到方法全本或 达

达

部分达到

全到

到

未达到

教学目的明确，教学要求具体适度。符合教学大纲查教(课程标准)要求和学生实际。注意渗透思想教育案 和人格培养。

听课158--13--

以14

12

11--9 下

教学内容正确，能把握教学的重难点，重视能力培查教养。教材处理得当，层次清楚。

案 听课

1提问201--17--18

15

14--12

以下

能调动学生学习的兴趣和积极性。教态自然、亲切，

注意教学民主。教学过程安排合理，教学秩序良好。听课测评得分

4教学基本素养

(20分)

运用现代教

5育技术和教

具的能力 (15分)

6教学效果

(10分)

总 评

申请

人注意课堂信息反馈，有应变能力。

120--17--118

15

14--12

以下

课堂语言规范、准确、简洁。说话有条理。使用普

通话。非语言表达得当。板书工整、规范，设计合听课

理，无错别字。讲解内容恰当、层次清晰，教学环节紧凑。

1201--17--以18

15

14--12

下

能使用直观教具，演示操作规范。注意运用现代教

育技术辅助教学。能运用学具帮助学生理解学习内

听课

容。

158--13--11--9

以14

12

下

学生积极参与，学习情绪高，思维活跃。目标达成听课

度高，不同层次的学生都得到不同程度的发展。

专家 讨论

105--8--7

6

以9

下

专家签名____________ 安徽省教师资格申请人教育教学基本素质和能力测评表

(小学教师)

学测科

评年月日

时

姓名

间

评 价 标 准

测评指标

序号项目

1实现教学目的的能力

(15分)

2掌握课程教材内容的能力 (20分)

3教学组织能力

(20分) 优

良

一般

差

少量达完基到全本达

达

部分达到

或全到

到

未达到

教学目的明确，符合教学大纲(课程标准)和学生实际。教学要求具体适当，注意渗透思想教育和人格培养。

15138――――111――9

以下14

2

能正确理解教材内容，把握住教学的重点和难点，注意能力培养。

20171――1――114――12

以18

5

下

能激发学生学习的积极性和主动性。教态自然，课堂教学民主，教学秩序好，教学过程安排合理。注意课堂信息反馈。

20171――1――114――12

以18

5

下

测测试 评 方法

得分

查教案

听课

查教案

听课 提问

听课 课堂语言规范、准确、亲切自然，说话有条理，普通

话标准、流利。体态端庄。板书工整、清楚，设计合听课

理，无错别字。讲解深入浅出、层次清晰，教学环节紧凑。

4教学基本素养

(20分) 20171――1――114――12

以18

5

下

能运用现代教育技术或教具辅助教学，演示直观、可

见度好。能运用教具、学具帮助学生理解学习内容。

听课

5运用现代教育技术和教具的能力 15138 (15分) ――以――111――9

下14

2

注意学生的参与，学习情绪高，思维活跃。完成教学听课 计划，不同层次的学生都有收获。

专家 6教学效果 讨论

105 (10分) ―8―以――7

6

下9

总 评

专家签名____________ 安徽省教师资格申请人教育教学基本素质和能力测评表

(幼儿园教师)

申请测人

学

评姓科

时年月日

名

间

评 价 标 准

测评指标

优

良

一般

测试差方式

测评得

序号项目

1实现教学目的的能力 (15分)

2掌握教材内容的能力 (20分)

3教学组织能力

(20分)

4教学基本素养

(20分)

少分量

达

完基到全本或达达部分达到

全到

到

未达到

教学目的明确，教学要求具体适度。符合幼儿的知识查备课

基础和心理发展水平，注意幼儿品德教育和良好行为资料、 习惯的养成目标。

听课

15138――以―1―111――9

下4

2

教学内容正确，能把握教学的重难点。体现保教结合

和以游戏为基本活动的原则。

查备课

20171资料、 ――1听课、

―1―114――12

以提问

8

5

下

能激发幼儿的学习兴趣，注意保护幼儿的好奇性和求

知欲。教态自然、亲切，教学过程安排合理，方法灵听课

活。有随机调控能力。

20171――1―1―114――12

以8

5

下

课堂语言规范、准确、生动，条理清晰，普通话标准。

体态端庄。板书工整，设计合理，无错别字。能弹、

听课

唱、跳、绘画等。讲解深入浅出、形象有趣，教学紧凑、环节衔接自然。 20

17

14――12

1――18

――15

1以下

能运用现代教育技术手段辅助教学，会利用废旧物品自制教玩具。能运用教具、学具帮助幼儿理解知识内5 运用现代教育技术和教具

的能力 (15分)

容。 15――14

13――12

11――9

8以下

听课

听课

注意幼儿的参与，课堂气氛活跃。教学目标完成好。

6 教学效果 (10分)

10――9

5

8――7

6

以下

专家 讨论

总 评

附件3：

专家签名____________ 安徽省教师资格认定教育教学基本素质和能力测评汇总表

申请人姓名

资格种类

学科

专

家

评

分

测评项目

1

实现教学 目的能力

掌握课程教材 内容能力

教学组织 能力

2

3

4

5

6

4 教学基本 素养

运用现代

5 教育技术和

教具能力

6 教学效果

专家评分汇总

总平均分

专 家 组

意 见

专家组组长签名___________

测评时间：年 月 日

第二篇：IT人员能力素质模型

IT人员能力素质模型 摘要：企业用人是否“以人为本”的一个通俗解释就是，“合适的人在合适的时候在合适的岗位上”，即人岗匹配。问题是企业要用“合适的人”，得先界定什么样的人才是合适的?CIO需要思考的是需要什么样的员工?

什么样的员工好用?

现代信息化管理的企业，涉及的行业越来越多、项目越来越大、IT系统越来越复杂，应用也越来越深入，人才需求迫切。于是，我年年招人，既招应届毕业生，也招在职的;既从公司外招，也有内部招聘，年年也都有人离职。对此归纳起来就是不同程度地具备“四有”——有IT技能、有企业和IT部门文化、有行业经验、有管理素质和能力。将这4种共同点称之为“IT人员能力素质模型”。那些留下的却又觉得不太好用的员工，也多少是因为缺少其中的某个“有”。

行业经验

指的是IT系统所应用的相关行业业务知识与经验。比如贸易行业的IT员工应知道进出口贸易业务知识和流程、知道外贸会计核算知识、3大财务报表和众多内部管理分析报表之间的关系;物流行业的IT员工应知道仓储业务如何计费、配送车辆如何核算成本、集装箱在码头堆场如何周转等;房地产行业的IT员工要知道物业管理费用的项目、收费周期，商品房销售的一般营销手段等。这类与IT系统应用相关的业务知识和经验，不同岗位要求熟悉程度不同，不一定要很精深，但一定要能正确理解，才能准确把握业务需求，方便服务内部用户及与外部合作伙伴沟通。

文化

除了指企业文化之外，还包括IT部门自身定位所带来的、对所有IT员工的共性要求，最主要的是价值观和行为方式。文化问题影响深远，但没有其他3方面那么明显，所以容易被CIO所忽视。

管理水平

包括管理知识、认知、悟性和能力、经验等。这方面的要求是对所有员工的，不仅只对有管理职责的IT主管。最最基本的管理素质包括沟通能力及相应的人际交往能力，时间管理能力及相应的计划管理(制订、执行和调整等)能力。这些能力是任何员工都必须具有的。IT技能

除了IT部门全体员工必须普及并掌握的基本IT技能外，其他的专业IT技能则因具体岗位的不同而有较大差异。

通常将IT人员分成开发、实施、运行维护和专业管理4类。套用上述这个模型，可知专业管理人员的管理水平和文化需要的权重最大，行业经验次之，IT技能相对要求较低;开发人员则刚好相反，IT技能最重要;实施人员的行业经验居首;运行维护人员则要看具体岗位，如网络管理和服务器管理人员与开发人员类似，跟IT设备或软件系统打交道较多，而ERP等应用系统的运行维护人员则更接近于实施人员的要求，因为他们跟人打交道较多。

第三篇：专业技术人员综合能力素质提升方法试题

(四)

一、判断题(每题1分)

1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。√

2.对专业技术人员来说，科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。√

3.科学研究是一种创造、修改、综合知识的探索行为。√

4.西方的“方法”一词来源于英文。×

5.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。√

6.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系。√

7.方法，就是人们做事过程中一连串思维的关联方式。一种方法就是对这种关联方式特殊性方面的一个概括。×

8.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。√

9.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。×

10.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。×

11.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。√

12.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。×

13.参考数据库，指包含各种数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。√

14.SCI的文章不能以新闻的形式出现。√

15.阅读SCI、SSCI收录的科学新闻能够帮助科学工作者更好的了解研究热点。√

16.如果一篇文献与母记录引用了相同的一篇或几篇参考文献，则判定该文献为母记录的相关文献。√

17.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。√

18.沟通是指通过一系列方式进行的交流，以期达成共识、形成不同的活动。×

19.根据本讲，一定意义上讲，沟通和管理没有很大的关系。×

20.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。√

21.口若悬河就是沟通能力强。×

22.不说话也可以进行沟通。√

23.沟通就是一对一的谈话。×

24.站在巨人的肩膀上、高起点的攀登，跨越式的发展才能有效地捕捉前沿信息。√

25.我们的管理沟通更多的都是在横向之间进行，纵向之间的沟通整体薄弱×

26.由于管理类培训的欠缺，我们有很多领导干部短缺沟通的方法和技巧。√

27.所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。×

28.沟通，对于提高领导干部的影响力和向心力，对于增强组织的凝聚力和战斗力，都是一个重要的法宝。√

29.高智慧的领导干部是先听后说、多听少说、三思而后说。√

30.语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。√

二、单项选择(每题2分)

31.(C)又称发展研究，是把基础研究、应用研究应用于生产实践的研究，是科学转化为生产力的中心环节。

A.基础研究B.应用研究C.开发研究D.综合研究

32.掌握(A )技能可以推动专业技术人员在科研和实践方面的发展，促进科技创新能力的提升。

A.论文写作B.科研实践C.总结经验D.理论修养

33.科研课题一般指以探索发现或应用开发为目标，以解决(B)问题为目的。

A.理论知识B.科学技术C.思想认识D.创新实践

34.统计方法是运用(C)原理，对研究所得数据进行综合处理，以揭示事物内在规律的方法。

A.科学B.建筑学C.统计学D.仿生学

35.下列哪些课题可以在SCISSCI的分析工具中了解到相关信息?(D)

A.发表有关低碳经济研究论文最多的国家

B.低碳经济论文在哪一年发表的最多

C.低碳经济研究论文主要涉及了哪些研究领域

D.以上都是

36.引文数据库可以为学校的教学科研机构做什么服务?(D)

A.科研成果的评价与分析B.开展国际合作

C.学位点的申报、国家、教育部重点实验室申报、重中之重申报

D.以上都是

37.H指数不仅可以评估研究人员过去的学术水平，还可以(A)。

A.预测未来的学术成就B.未来发表的数量

C.未来发表的领域D.未来会比过去发表的更多

38.关于参考文献说法正确的是(D )。

A.越查越新B.越查越深C.越查越多D.越查越旧

39.同时被多篇文章所引的论文被称为(C)。

A.母论文B.子论文C.核心论文D.中心论文

40.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的?(D)

A.按照学科分类进行分析B.按照作者进行分析

C.按照来源刊进行分析D.按照机构名称进行分析

41.专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为(C )。

A.具有创新精神 B.一专多能 C.多为专家 D.多为技师

42.下列关于沟通和协调关系错误的是(C)。

A.沟通是协调的手段 B.相辅相承 C.沟通是协调的目的 D.协调是沟通的目的

43.下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是(D)。

A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么

C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是

44.下列关于沟通和协调关系错误的是(C)。

A.沟通是协调的手段 B.相辅相承 C.沟通是协调的目的 D.协调是沟通的目的

45.协调的目的是(A)。

A.平衡关系B.寻求共识C.为了沟通D.两个人之间更好的交流

46.(C )是指团队所承担的各项任务，都能统筹兼顾、彼此促进、协同发展、相得益彰，而不是顾此失彼、挂一漏万。

A.个人的和谐B.群体的和谐C.事的和谐D.人和事的和谐

47.(A )的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。

A.认权模式B.认事模式C.认理模式D.认人模式

48.没有问题定期沟通，有了问题及时沟通。这体现的是沟通的(B)原则。

A.积极主动原则B.及时有效原则C.开诚布公原则D.交流充分原则

49.以下语言沟通技巧不正确的是(C)。

A.听说问相结合B.灵活运用不同态度C.多说少听不问 D.善用语速语气音色

50.意大利有一个演员在台上用悲痛的声音朗读阿拉伯数字，把台下听众感染得声泪俱下，这体现的是(C)。

A.倾听艺术B.故事艺术C.语言艺术D.文化艺术

三、多项选择(每题3分)

51.为什么专业技术人员要学习科研方法?( ABCDE)

A.科研方法是科研能力的核心竞争力

B.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养

C.提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要

D.培训和提高科研方法实施人才强国战略

E.国家创新工程和国际科技竞争的重要举措

52.以课题立项机构的级别来分，分为(ADE )。

A.国家级 B.纵向课题 C.横向课题 D.省部级 E.厅局级

53.引文数据库可以为学校的博硕士研究生教学科研做什么服务?(ABCDE )

A.进行论文的开题查新工作、选取论文的研究课题

B.跟踪某研究领域/某课题的最新进展

C.高效率地完成学位论文的写作

D.帮助获得作者投稿指南、选择投稿期刊、寻找同行评审，有助于其论文的发表 E.寻求未来的学习和工作机会

54.科研人员经费申请，可以申报(BCE )项目。

A.奖学金 B.国家基金项目 C.国家杰青 D.补贴 E.海外合作项目

55.利用科学性新闻做选题，科学家如何占到先机(AB )。

A.作者要快 B.编辑要快 C.文章要长 D.内容要泛 E.字体要规范

56.SSCI收录期刊学科范围涉及(ABCDE )。

A.传播学 B.人口统计学 C.经济学 D.教育学以及特殊教育 E.语言学

57.沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括(ABCDE)。

A.决策能力 B.用人艺术 C.开会艺术 D.形象设计艺术 E.调研艺术

58.沟通就是通过行为等方式进行(ABCE )的交流。

A.思想B.观点C.情感D.技术E.信息

59.沟通和协调能力，影响和决定着每一个人的(AB )。

A.生活幸福指数B.事业成就程度C.居民消费指数 D.教育指数 E.以上选项都有

60.沟通的一般技巧要注意的是(ABCDE)。

A.戒精神不集中B.戒主体不平等C.戒谈话没兴趣

D.戒完全被对方左右E.戒听不进不同意见

第四篇：管理人员提升能力素质培训通知

分公司关于举办管理人员

提升能力素质培训班的通知

各管理所：

为进一步提升管理人员的科学化管理水平，完善知识结构，增强站股级干部履职能力、决策能力、执行能力和创新意识，分公司定于2012年8月6日至10日举办管理人员提升能力素质培训班，现将培训具体事宜通知如下：

一、培训内容：

1. 管理基本知识;

2. 人力资源管理;

3. 职业礼仪;

4. 团队沟通、协作与执行;

5. 职业规划与职业精神;

6. 写作基础知识。

二、培训人员：

1. 各管理所所长、主管收费副所长;

2. 各管理所办公室主任或办公室负责人;

3. 各管理所收费股、养护股股长，路政中队长;

4. 各收费站站长、副站长。

三、培训时间及地点：

1. 时间：8月6日上午报到，8月6日下午至8月10日培训。

2. 地点：分公司大会议室。

四、培训相关事宜：

1. 培训人员食宿由会务组统一安排;

2. 报到当日学员需提交免冠1寸彩照一张，经培训考试合格者，发放结业证书;

3. 培训报名截止8月3日上午10:00;各管理所须认真填写报名回执表并及时报人力资源科;

4. 所有参训人员严格遵守培训工作纪律，培训期间不得无故请假或旷课。

附件：管理人员提升能力素质培训报名回执表

二〇一二年八月一日

附件：

管理人员提升能力素质培训报名回执表

备注：请用正楷字体仔细填写以上信息。

第五篇：保安人员的素质及能力培养

一保安人员的政治素质

我国保安服务公司的社会主义企业性质，决定了其工作人员必须具有较高的政治素质和政治觉悟。因为，保安工作经常同违法犯罪分子打交道，这项工作法律性强、政策性强，没有一定的政治素质，难以胜任。我们认为，作为一个保安人员起码应具备以下一些方面的政治素质：

(一) 拥护社会主义制度，热爱社会主义祖国

我们知道，我国保安服务公司是社会主义性质的特殊企业。这一企业的特殊性就在于它所经营的业务是向社会提供安全服务，在客观上是代替公安机关行使维护社会治安的职能。因此，这支队伍如果不是社会主义制度的拥护者和社会主义祖国的热爱者，就不可能干好这项工作。社会主义制度是我党经过几年的浴血奋战，与我国各族人民共同创造或建立的我们国家的根本制度，是历史作出的必然选择。我国的历史和实践已经证明只有社会驻义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。可以说，在我国没有社会主义制度，就没有社会主义现代化建设事业，更不会有我国社会主义建设的高速发展。作为社会主义现代化事业的建设者和保卫者，必须是社会主义制度的拥护者。另外，热爱社会主义祖国是对每个中国公民的起码要求，中有热爱社会主义祖国，才能有决心有信心保卫祖国。所以，作为保安人员一定要成为拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国的忠诚卫士和排头兵。

(二) 拥护四项基本原则，热爱保安事业

“四项基本原则”是我们社会主义祖国大厦的四根擎天柱，所以“四项基本原则”已正式写入中华人民共和国宪法。改革开放以来的大量实践证明，坚持四项基本原则，中国就团结，就发展，就强盛，就兴旺;否定四项基本原则，就涣散，就倒退，就削弱，就衰败。因此，坚持四项基本原则是我国各行各业、各族人民的强烈呼声。作为社会主义建设事业的保卫者，必然要坚定地拥护四项基本原则，以确保社会环境的安宁稳定，为社会主义现代化建设事业创造一个良好的社会环境和条件。当然，作为一个保安人员，必须热爱保安事业，有献身保安事业的精神，才能干好保安工作，搞好保安服务。否则，即使是干上保安这一行，也会因为不喜欢而不好好干，或中途退出。

(三) 忠于人民，热爱生活

作为一名保安人员，只有忠实于人民利益，热爱生活，积极向上，要求进步，才能也才会干好保安工作。否则，对人民的利益或事业无所顾忌，对生活丧失信心，就谈不上干好保安工作了。

(四) 遵守法纪，廉洁奉公

作为一名保安人员，应具备严格遵守国家的法律、法令和纪律规定、大公无私、清正清廉、不贪不占、一切为公的良好品德和素质。保安人员决不可忘记保安服务公司是一个特殊企业，它提供的是特殊的安全服务。保安人员在服务中往往握有一定的权力，甚至是较大的权力。因此，保安人员应具有清正廉洁的高尚情操和品格。

(五) 忠于职守，竭诚服务

作为一个保安人员，应具备强烈的事业心和责任感，树立职业理想，讲求职业精神，尽职尽责，认真工作，主动耐心，热情周到地为客户服务，尽最大努力使得顾客满意，出色地完成安全服务任务。具备这一基本素质，不仅是企业制度和工作纪律的要求，而且是一个公民应具有的社会责任感。对于职业要干一行爱一行，对于工作要从一行专一行。要知道“我为人人服务，人人为我服务”的辩证关系和道理。只有这样才能真正从思想上树立职业理想和职业观念，恪尽职守，忠诚于保安事业，全心全意地为社会各界提供高质量、高水平的安全服务。

(六) 不畏艰险，文明执勤

作为一个保安人员，应具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事作斗争。在执行任务中应具有对人民、对群众讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，不故意刁难等优良传统和作风，取得社会的信任、人民的支持，把保安工作做得更好。这不仅是保安工作的职业要求，也是一个企业职工理应具备的优良品德和素质。只有在工作中表现出爱憎分明，对敌人恨、对人民亲的阶级感情，才能执好勤、服务好，完成好一切保安工作任务。

二我国保安人员的业务素质

保安人员除具有一定的政治素质外，还应具有相当的业务素质，也只有这样才能适应和胜任保安工作。我们认为，作为一个保安人员应具备以下业务素质：

(一) 精通保安服务业务

人类社会发展至今，保安服务可以说已经发展成为了一个重要的行业。据国外资料统计，全世界从事保安职业的人数已远远超过了世界各国警察的总数。既然保安服务已成为一个重要的行业，作为保安工作的职业人员，就必须具有专业思想，树立职业理想，精通保安服务业务，成为该行业的专家和内行。也只有这样，才能确保保安服务任务的完成和保安事业的发展。

(二) 懂得有关政策和法律

国家的有关法律和政策是干好保安工作的斗争武器。作为一个保安人员，不懂得有关法律和政策，就不可能干好保安工作。这些法律主要包括宪法、刑法、民法、诉讼法、经济法;至于政策，主要是国家颁布的有关保安服务工作的文件、命令和规定。作为一个保安人员，也只在懂得这些法律、政策和规定，才能知道在具体的保安服务工作中该怎么办，不该怎么办;怎么办是合法的，怎么办是违法的，怎么办是国家法律和政策所不允许的，从而保证保安工作和保安行为的工作质量和合法性。

(三) 熟悉和掌握各种特殊保安技能和本领

从事任何一种工作或专业，都有本行自身的技能、本领和招数。保安工作也是这样，在对付或应付一些特殊局面，完成一些特殊任务时，需要特殊的专业技能。作为一个保安人员必须具有这些技能和素质，如保证安全的原理、保证安全的手段等。

(四) 具有一定的科学文化知识和社会知识

保安人员具有广泛的接触社会和各行专业的机会，作为一个保安人员，随时随地都可能为社会各行各业提供安全服务。如果知识贫乏，孤陋寡闻，就很难适应工作环境，也就搞不好安全服务。因此，作为保安人员，不仅要懂得保安专业基本知识和理论，也要具备一定的科学文化知识和社会知识。中有知识面宽了，才能搞好安全服务，做好保安工作。

(五) 具备良好的观察力、思维力、分析力和记忆力

观察力、思维力、分析力和记忆力属于智力范畴。作为一个保安人员应具备较高的智力素质，具有独立思考、明辨是非、分析问题、解决问题和能力。只有这样才能应付保安服务工作中出现的各种复杂局面，也才能够做好保安工作。如果智力低下，智商、智能达不到要求，不但保证不了别人的安全，也难以保证自身的安全，还谈得上什么从事保安职业呢?

(六) 会做群众工作

保安工作经常同群众打交道，在群众中执行任务，在群众中守护目标，在群众中进行警卫。即便是安全押运、防火、防盗、防范也处处离不开群众。因此，学会做群众工作，是保安人员业务素质不可缺少的一项重要内容。只有在事情紧急和关键时刻心里想着群众，事事处处依靠群众，遇事同群众商量，获得广大人民群众的理解、支持和帮助，才能最终搞好安全服务，完成保安任务。

(七) 沉着机智，多谋善断

在保安日常活动和工作过程中，常常出现一些紧急状态和情况。作为保安人员，遇到这种情况，就要既冷静又果断地恰当处理。对事故突变、情况险急的形势，来不及救援时，就要既有胆又有谋，既有勇又有智，既要冷静又要果断。所以，作为一个保安人员，在平时就应多在脑子里装些方案，只有有预案，才能多谋善断，也才能保证保安服务任务的顺利完成。

(八) 体魄健壮，武艺高强

保安服务本身的职业特点就要求保安人员必须具备体魄健壮和武艺高强的基本素质和条件。我国的史书记载，大凡护送商客、走镖之人都是些武艺高强之人或武林之中的高手。现在人类社会虽然进步了，进入了高度文明的现代社会，但抢劫、盗窃之类的事情屡有发生。在这些事件中，犯罪分子常常凶恶残忍，杀人行凶随处可见。因此，作为保安人员，就要以强制强，擒住对方，方可保证被保护对象和目标的安全。保安人员不同于警察或公安人员，手中没有杀伤性武器(根据国家现在的规定，还不允许保安人员配发这些武器)。这就使其更需要加强身体素质训练和擒拿格斗训练，保持健壮的体魄。

作为一个保安人员，应具备的业务素质还很多，这里就一些最基本或最主要的素质简述于些。

三保安人员的知识结构

“知识就是力量”。具备合理的知识结构，是搞好保安服务工作的重要条件和基础。我们认为，我国保安人员的知识结构主要应由下述几个部分组成：

(一) 马克思主义基本理论

马克思主义的基本理论主要有马克思主义的哲学、马克思主义的政治经济学和马克思主义的科学社会主义三大部分。此外，在社会主义建设新时期，有关建设有中国特色的社会主义新理论等，也是马克思主义理论的重要内容。可以说，这些都是一个人知识大厦的几大块重要基石，是观察世界、认识世界和改造世界，树立正确的人生观、价值观、职业观，掌握其他科学文化知识的强大思想武器，当然也是保安人员的知识结构中不可缺少的重要内容。

(二) 社会科学知识

社会科学是相对于自然学而言的，社会科学知识是丰富和武装社会科学工作者头脑的有力武器。保安工作本身就是一项实践性很强的社会性工作，它的主要工作任务是为具有社会属性的人和受社会属性左右的物提供安全保障和服务。如果不懂得一些社会科学知识，根本无法胜任和完成这一具有特定社会属性的工作。

(三) 法律知识

在一定程度上讲，保安工作和保安人员是在执行和维护国家法律，这就是保安服务公司这一特殊企业的特殊性所在。保安人员所需了解的法律知识主要是与保安工作有关的法律、法规，如宪法、刑法、诉讼法、民法、经济法以及其他一切与社会治安有关的法律、法规，将来还有可能出现保安法、保安企业章程等法律、法规文件。作为保安人员，只有熟知和懂得这些法律、法规及其基本原理，才有可能干好保安工作。

(四) 科学文化知识

一定的科学文化知识是作为一名现代社会中的保安人员必须具备的知识结构的内容之

一。如语文、外语、历史、地理、化学、物理、生物、思维科学、行为科学等等，均是要掌握和具备的。保安人员要有相当的科学文化程度，更重要的是应该具备提供安全服务所需要的基本知识和技能。如押运化学品、爆炸品、易燃品等，均需要有一定的管理、搬运、保护这些物品的自然科学知识和文化知识。否则，又怎么能押运好、管理好、保护好呢?万一在途中遇有危险或出了点小问题，又怎么避免事故扩大和减少事故损失呢?因此，科学文化知识是保安人员知识结构中不可缺少的主要内容。

(五) 保安业务知识

作为保安职业人员，必须精深地了解和掌握丰富的保安专业知识。保安业务知识主要包

括保安业的性质、任务、特点，保安业的渊源与发展，保安企业的机构设置、业务范围和职责职权，保安业的经营与管理及保安工作的各类具体业务等。

(六) 社会实践知识

由于保安人员在向社会提供安全服务和执行保安服务任务时，要同社会上各行各业各样的人打交道。从某种意义上说，保安工作就是社会工作，如果我们的保安人员不懂得或不太了解这些社会现象，就不可能干好保安工作，或者说不能很好地完成保安工作任务。所以，社会实践知识也是保安人员知识结构的一项极其重要的内容。

(七) 社会管理学知识

社会管理学是研究社会管理原理、社会管理方式、方法、措施和手段及其规律的科学。社会管理学的范围是极其广泛的，其中也包括社会治安秩序的管理。因此，我们既然是在客观上协助公安机关维护社会治安，就要多学点社会管理学知识，管好社会，以利于保安服务任务的顺利完成。因此，社会管理学也是保安人员知识结构的重要内容之一。

(八) 擒拿武术知识和技能

擒拿格斗和武术知识是保安人员不可缺少的一个重要知识内容。作为一个提供安全服务的人员，不具备对付违法犯罪分子的特殊技能和本领，是无法完成艰巨而又光荣的保安工作任务的。不仅要懂得熟知这些知识，而且要掌握擒拿格斗和武功武术的技能，只懂不会用等于无用，也无法起到制服或抓获犯罪分子的作用。

四保安人员的特殊技能

保安是一种特殊职业。作为保安人员，完成的是与其他企业或行业的职责根本不同的特殊任务。这一特殊职业和任务要求每一个保安人员除具备特殊的专业知识外，还尤为需要特殊的基本技能。我们认为，我国保安人员的特殊技能主要有下述几个方面：

(一) 擒拿格斗技能

作为一个保安人员，掌握擒拿格斗技能是必须具备的一种基本技能。因为保安人员从事的就是维护社会治安、同犯罪分子进行武力威胁和反抗，因此如果没有这种制服犯罪分子的特殊技能，不仅自己吃亏，且还会给工作带来损失。因此，作为一个保安人员掌握擒拿格斗技术是业务工作性质和完成工作任务的起码要求。

(二) 逻辑思维与推理技能

作为保安人员，在维护社会治安和同犯罪分子作斗争的过程中，遇到的情况是极其复杂的，保安人员往往需要通过对某些现象的观察并经过周密、快速、准确、细致的思维与推理，对事物有一个准确的判断和认识。这就是需要逻辑思维与推理技能。因此，逻辑思维与推理技能是保安人员不可缺少的一种基本技能。

(三) 反暴技能

反暴术是反击暴力和制服暴力的特殊技术，它与擒拿格斗技能不完全一样，具有谋略性、专业性和技术性的特点。作为一名保安人员，有时会在业务工作中突然遇到那些实施暴力行为的暴徒，如果一点也不懂得反暴技术的常识，不具备某些反暴力的特殊技能，也就无法使保安工作任务顺利完成。因此，反暴技术也是保安人员必须掌握的特殊技能。

(四) 独立和协同作战技能

作为一名保安人员，在独立或协同他人执行任务时，会经常遇到一些突发性事件，为了保证保安任务的顺利完成，每个保安人员必须具备独立作战和协同作战的特殊技能。这些具体技能包括隐身、对射、虚晃、单人战术、协同战术等等。掌握这些动作和技能是一个保安人员必须具备的基本功。

(五) 车辆驾驶技能

作为保安人员，一是在紧急情况下，应当会驾驶车辆，以保证被服务对象人身和财产及其他事项的安全;二是在保安工作中，如私人警卫业务，往往需要以司机、秘书等职务为掩

护，以达到随身警卫服务的目的。因此，车辆驾驶技术也是保安人员不可缺少的一项重要技能。

(六) 计算机操作技能随着人类社会的进步和科学技术的迅猛发展，人类越来越多地

应用和依靠电子计算机技术和手段，为现代化的生活和工作服务。作为保安人

员尤其应跟上人类社会发展的步伐，因此，电子计算机技术也是保安人员必须

掌握的一项基本技能。

(七) 保安器材使用技能

保安器材是维护安全和提供安全保安的专业器材。作为保安人员，既要学会和掌握一般保安器材的使用，更应熟练掌握自己所从事的专业器材和设备的使用，只有这样才能真正干好保安工作。