p2p网贷华人倾力打造
第一篇:p2p网贷华人倾力打造
p2p网贷风险
第一,法律风险。关于P2P没有专门的法律,甚至尚未有监管部门的统一规范。在上述会议中,法律专家和从业者对P2P攸关的问题很难达成一致,甚至看法相反,比如对“自融”问题,一部分人认为,这是高压线,不能碰;另一部分人则认为,只要发了公告,并说明用途提示了风险,就不算违规。关于“资金池”的看法也不尽相同,有人认为绝对不能搞资金池,部分从业者认为资金池会被动产生,不可避免。甚至关于P2P是信用中介还是信息中介,在场的人士也不能达成一致,这个问题在监管部门中也有争议,这样的现实状态下,自然存在法律风险,至少存在制度、规定上的风险。
第二,监管风险。由于前几年,批准P2P的部门过多,有央行批准的,有地方金融办批准的,亦有工业信息管理部门批准的,五花八门,其监管也是九龙治水。不过,这种局面有望得以改善,现在明确了银监会的监管责任,无论是监管原则还是监管标准都有望得以统一,而缺乏监管是之前P2P鱼龙混杂、问题频出的最主要原因之一。
第三,经济下行风险。无论是什么样的放贷公司,在经济下行周期中最容易形成不良贷款。
第四,小微企业贷款本身的高风险。小微企业本身存在较高风险,除了本身生存周期短外,抵押品不足、账目不规范、人员素质相对不高、还款能力不足等因素外,放贷企业的人力成本要远高于对大中型企业的放款成本。
第五,从业人员素质风险。包括P2P行业、担保公司、推介公司等,从事P2P行业平台的大多是互联网人士居多,归根结底,互联网金融的本质是金融,有些金融人士对互联网又不熟悉,二者都懂的又对互联网金融不懂,对互联网金融懂的又不太懂法律。
第六,技术风险。既然以互联网为平台,互联网企业遇到的黑客攻击和其他网络问题,P2P平台必然同样会遇到。
第七,挤兑风险。上述的技术故障都能导致出现挤兑风险,各种传闻,负面新闻等等亦能造成挤兑风险。
第八,道德风险。据一位资深的业内从业人员讲,大部分跑路的P2P平台公司,其建立平台的出发点就是圈钱走人;而因为经营不善出现亏损、流动性枯竭而被迫跑路的占少数。
第九,信用风险。在中国缺乏统一的权威而全面的征信系统,而央行建立的征信系统,目前P2P参与者尚未接入、联网。退一步讲,即便与央行的征信系统实现了联网,也不能获取足够、必要、完整的信用状况。
第十,高息风险。P2P行业普遍存在高利率问题,一般在20%以上,甚至高达30%以上,这样的高利率不仅会对社会造成危害,甚至对整个行业会造成毁灭性的自我伤害。
高收益与风险并存,优秀的平台可以降低投资者的投资风险。虽然有风险,也阻挡不了P2P行业的进步。下面为大家介绍一个优秀的P2P平台——全民通,供大家参考。
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第二篇:银行理财和P2P网贷
最近这段时间,困扰国内大多数P2P网贷平台的一个问题就是“去担保”。相信绝大多数的投资人都非常清楚,一旦网贷平台去掉担保之后,那将意味着什么?商易贷平台负责人透漏说,经初步估算,当前国内的网贷平台中,至少有超过6成的平台都不同程度地引入了担保机构来为项目做信用背书。
如果大批量的担保公司从网贷界被迫撤退的话,那么最吸引投资人的本息垫付的优势将荡然无存,届时这些平台的发展前景实在令人堪忧。不过也有人认为第三方担保并不等同于平台自身担保,应该还是属于一种市场化的行为,不应该被禁绝。
近日,银监会发布通知,要求银行在销售理财产品时不可以有保本保息等类似于刚性兑付的承诺或者介绍,希望以此让理财业务回归到资产管理业务的本质上来。商易贷平台负责人说,之所以做出上述安排,其最重要的原因就在于监管层对于此前广泛存在的销售人员在产品营销过程中误导投资人有莫大的关系,而诸如此类的新闻也时常见诸于报端。同样的道理,如果网贷平台在开展业务的过程中,如果让投资人过于关注是否有担保,而忽视了对于借款人自身、借款项目的深入了解,从而在非本人意愿下承担风险,就不是监管层希望看到的,那样所蕴含的市场风险不但没有削弱,反而是在增强。
因此,从这个角度来理解所谓的去担保化,可以会对监管层的意图和政策指引看的更为透彻和清晰,原来一切都是为了强化投资人的风险意识。无论是银行理财,还是P2P网贷,未来都需要在投资人认清风险的前提下才能进行业务上的撮合,不得不说,这是一种体制安排上的极大进步。
第三篇: P2P网贷的“三无”困境
发布时间:2013/6/25 9:36:14 人气指数:106
被指无准入门槛、无行业标准、无监管机构,行业正面临不良贷款上升冲击
据不完全统计,中国已有2000家左右的P2P网贷公司,其中大部分公司的注册资金在200万元左右。中央财经大学金融法研究所所长黄震用“三有三无”形容P2P网络借贷平台的现状:有需求、有供给、也有中间服务商,但却处于“三无”状态无准入门槛、无行业标准、无监管机构。在信贷需求走弱、不良贷款上升的今年,网贷公司更感受到尚未爆发、正在聚集的潜在风险和改变现状的急迫。
P2P网络借贷行业这是一个不时传出坏消息的行业,也是一个源源不断有资本和人涌入的行业。
今年4月初,上线未满一月的众贷网突然宣布倒闭,类似消息业内人士早已见怪不怪。
一个月后,互联网巨头Google以15.5亿美元收购美国P2P网络借贷平台Lending Club,上千家摸索中的中国P2P网贷公司唏嘘振奋。
“这个价格与其成立以来总共提供的贷款规模相当,可见估值水平已非常之高,这说明Google看中了科技对借贷行业降低成本和提高透明度发挥的重要作用,他们相信科技运用可以对传统金融行业有颠覆作用。”背靠平安集团的上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司(简称“陆金所”)副总经理黄黎明在一个会议上说,不出一两年,陆金所的业务规模就有望突破Lending Club,因为中国市场对这一领域的需求非常大,尤其在二三线城市。
所谓P2P网络贷款公司,指的是个人对个人小额信用借贷平台,资金借入者和借出者通过借贷平台系统撮合达成借款意向后,通过签署具有法律效应的电子合同保障资金借入者和资金借出者的利益。中国最早的P2P网络贷款公司可追溯到2006或2007年。
多位业内人士承认,中国的P2P网贷行业还在探索草创阶段,撇开现行制度的瓶颈不谈,在商业银行信贷需求低迷、不良贷款不断上升的背景下,这些打算冲击银行信贷业务的后来者较前几年更加谨慎。
中央财经大学金融法研究所所长黄震曾用“三有三无”形容P2P网络借贷平台的现状:有需求、有供给、也有中间服务商,但却处于“三无”状态无准入门槛、无行业标准、无监管机构。
“一对一”
还是“多对一”?
设立一家P2P网络贷款公司其实并不难。
据业内人士介绍,据不完全统计,中国已有2000家左右的P2P网贷公司,其中大部分公司的注册资金在200万元左右,无需申请牌照。
在成立以后,采取“一对一”还是“多对一”的模式经营个人向个人的借款生意,是经营者们必须作出的第一个重要抉择。
“这既关乎政策若是收紧后能否合法合规,也关系到一旦监管层对P2P亮绿灯,拿到牌照的几率。”一P2P企业的创始人说。
上述创始人表示,除有着中国平安集团背景的陆金所之外,中国几乎所有的P2P平台都是一搓有钱人借给一个借款人的“多对一”模式,而那种看起来是多个投资人借给多个借款人的模式,在法律角度看也属于“多对一”的模式。
据介绍,“一对一”与“多对一”最大的不同体现在发生欠款纠纷以后。在“多对一”的模式下发生纠纷,以借款人为标旗来计算到底对应了多少个投资人,如果对应50个投资人,就立50个案子,但是标旗也就是借款人只有一个。“一对一”的模式之下,只需立一个案子,追讨及资产处置都会迅速许多。
在进行资金配对时,“一对一”的模式要比“多对一”麻烦许多。比如某借款人需要10万元资金,借助P2P平台,有人2万元、有人5000元地凑在一起借给他。而“一对一”的模式是,一个人缺钱10万元,你正好有10万元就把钱借给他,你少了,对不起,下一个,它属于一对一的。
“平安对于"一对一"或者"多对一"就法务咨询了整整一年,找了中国最牛的几个律师,最后决定"一对一"。如果说这是悬崖的边缘或者灰色地带,我们可能在灰色地带靠悬崖更近的地方,陆金所则在靠安全区域更近的地方。”上述创始人说。
鼠标还是水泥?
经营P2P网贷公司的第二个重要抉择是采取何种方式拓展业务。
上述创始人指出,由于不同拓展方式获取的客户信息有差别,不同的拓展业务方式可能直接影响到盈利时间表。 一般而言,三种模式包括纯线上的鼠标模式、纯线下的水泥模式,以及兼容前两者的“鼠标+水泥”模式。
纯线上模式,指的是借款人在网上借钱,投资人在网上投资,所有的业务拓展、风控、信审、放款流程全部在网上完成,譬如最早成立的拍拍贷。
纯线下模式,则是一直争议较大的模式。比如,宜信、融易宝等都属于纯线下的、纯债权的,不依靠任何网络的P2P网贷公司。
“目前国家政策对P2P这个行业开的口子,只是金融信息服务的口子,但是绝大多数P2P网贷公司在进行线下运作时,多多少少已经不是纯信息行为。”一业内人士指出,越来越多线下运作的P2P网贷公司会直接参与到资金流动的过程中,倚靠所谓的利差来盈利。
鼠标加水泥模式,是许多晚进入这个行业的公司所采取的模式,具体而言,一部分的客户来自网上,另一部分来自线下的实体网点。譬如平安旗下的陆金所、你我贷,除了在网上借贷平台上对接资金需求,还通过分布在各地的网点去发展当地的借款人和投资人,实体网点还承担初步的贷前审核职能。
“为什么需要线下有实体网点?首先中国有很多人还没法接受完全通过互联网给陌生人借钱,这个概念比较新,需要有人去营销,引导他到网上来。其次,一些不会玩电脑年纪偏大的客户,不会上网怎么办?我们通过实体店帮助他在网上发标投资。”你我贷副总裁刘瑶如是说。
“而从借款人的角度来说,因为中国信用环境太差,没办法我们还是要加一点"水泥"。”刘瑶指出,实体店的团队会做实地的征信考察,比如借款人开了个小饭店,和你的邻居聊聊天,跟客户看看情况、看看供应商,坐在饭店里看一天的翻台率,那就可以判断大致给借款人多少额度是可行的。
另一接近陆金所的人士则指出,其分布在全国各地的实体店除了主营的P2P网贷业务,还会承担部分信托产品、理财计划的代销业务,此类产品的销售,监管层直接有规定不可签署电子合同,必须是纸质合同,这也是在“鼠标”之外必须要有“水泥”的原因。
刘瑶表示,通过这种线上线下结合的方式开拓业务,包括你我贷在内的少数P2P网贷公司已实现盈利。
银行不理怎么办
尽管如此,摆在这些中国未来的“Lending Club”面前更多的是无从选择的无奈。
2011年中,中国银监会关于“人人贷”的一纸风险提示,要求银行业金融机构建立与人人贷中介公司之间的“防火墙”,防止民间借贷风险向银行体系蔓延。这之后,没有一家银行愿接受监测网贷公司的资金账户。
“这是我们成长壮大的一个瓶颈银行不睬我们,觉得我们风险太大,银行同时看不起我们,觉得我们盘子太小了,因此,银行特别谨慎不希望背责任,可我们也不能让投资人的钱进自己的账户,这样会出问题。”刘瑶说。
所谓的出问题,是指这类资金撮合的生意如果找不到第三方账户走资金,就可能涉嫌非法集资。 “因为法律层面要求资金一定脱离委托人或者代理人,以避免产生利用第三方资金进行牟利的问题。”一网贷公司法务人士解释,对非法集资的认定必须是犯罪链条的每一个环节都成立,如果资金没有经过委托方的账户,意味着委托方没有利用对资金的占有支配行为,没有利用资金牟利,那么犯罪链条的中间一环就是断开的,换句话说,是安全的。
正因为此,一些寻求发展的网贷公司纷纷向第三方支付抛出橄榄枝,以期受央行监管的第三方支付公司可以扮演银行托管资金的角色。
“第三方支付企业目前有监管,而P2P网贷平台普遍没有监管,借助他们,或许可以间接地被监管,出于业务开展的考虑,同这些拿到央行牌照的第三方支付合作,也会令客户觉得更可信。”上述网贷公司法务人士说。
这样的期许直至去年末优易网事件爆发投资人被套的2000多万元资金中,仅剩10万元被冻结于第三方支付机构账户。
“从我个人的角度,虽然是迫不得已选择了第三方支付,但是也有问题,大的第三方支付和银行一样不睬我们,规模小一点的,先门槛放得很低把我们圈进来,后期不断提高收费,套上了就没办法了。”
上述网贷公司创始人指出,除了恶意收费以外,第三方支付还时不时拖延执行网贷公司下达的打款指令,“他不睬我,拖两天,借款人、投资人都来找我。虽然说在第三方支付的平台上,借款人、投资人的钱在我的账户之下流动,但是这些钱第三方支付可以随时动走,存款或者买基金都有可能。”
其三,第三方支付没有审核网贷公司经营状况和真实性的经验,第三方支付如果为赚取手续费又可能降低网贷公司的审核门槛。上述创始人指出,上述令投资者资金深套的优易网事件,事后发现其向第三方支付递交的企业资料存在造假。
其四是,由于第三方支付是企业,如其发现账户异常情况,其最高权限是冻结出现异常情况的账户24小时,在上述优易网事件中,第三方支付的确冻结了账户,但24小时之后,优易网相关负责人便卷款跑路。
其五是第三方支付企业自身的信用风险。上述网贷公司创始人担心,如果第三方支付企业卷钱跑路,那么资金损失将全部由网贷公司承担。
“所以我们整天很着急希望赶紧有人管我们,因为银行的态度是,(我们)有牌照有人管,就可以来谈合作了。”上述创始人说。
事实上,对于第三方支付代替银行为网贷公司做资金托管的做法,公安部和最高人民法院亦持有不同态度。
“最高法方面的态度已经基本认可这种借助于第三方模式的资金托管模式,可公安部不这么看,他们认为第三方支付依然是企业,在经营层面仍然可能存在漏洞。要做到绝对的安全,除非修法。”前述网贷公司法务人士说。
“潜在风险集聚”
短期内无望接入央行征信系统,也令网贷公司头痛。
尤其在信贷需求走弱、不良贷款上升的今年,网贷公司更感受到尚未爆发、正在聚集的潜在风险和改变现状的急迫性。
“网贷公司大多成立时间不长,借款标的大部分都是一年期,还有两年期的长借,如果借款人在到期以后真的还不了款,我们会到第三个月才开始催收,催收还要催第一个月、第二个月、第三个月,所以网贷公司平台上的坏账是要拖延一年到一年半才会集中爆发的。”刘瑶指出,P2P网贷公司的联动性或者说系统性风险要比银行更强,这个行业更容易遇到“老赖”,用这个平台借到的钱,还另一家平台将要到期的借款。
前述网贷公司创始人指出,其更为担心的是多家网贷公司借款所带来的过度负债,“如果这个借款人本来的偿还能力就是20万元,但是每个网贷公司都借给他20万元,可能眼下不会出现任何问题,一旦爆发问题就可能是整个行业联动式的爆发,包括黑名单,你会发现一个人上了这家网站的黑名单,过不了多久另外一家网站也会有他的名字。”
为解决信息分割所造成的过度负债问题,陆金所、拍拍贷、融道网、诺诺镑客、财金金融、维诚致信、资金管理网、融360、你我贷、畅贷网等10家网贷公司计划打造同业资信服务平台。
同业资信服务平台将分为两期:一是在2013年底前完成P2P同业资信服务平台一期工程,每个成员单位都将有一个独立账号,实现联盟内逾期用户信息分享;二则是在一期工程完成后,逐步实现不逾期用户信息登记。根据初步计划,暂定将逾期15日不还款的客户记入逾期用户信息平台。
“我们希望对接央行征信系统,把我们的客户信用数据与系统内的其他机构共享,如果将来有这个可能,帮助整个民间资本的运作阳光化、公正化,但是小贷公司、担保公司呼吁了那么多年对接征信系统,这个政策才刚刚开闸,还不知道要等多久,征信系统才会对我们放开。”一网贷公司负责人说。
第四篇:新手投资P2P网贷心得
说起网贷,其实我接触的时候也才3个月,从中学的投资经历和一些技巧给大家分享一下,希望能给新投资者一点帮助。
起初还将信将疑,从来没想过P2P网贷投资竟然能赚到钱。开始试着了解网贷P2P究竟是什么?来到一个平台首先注册一个ID。不用多说,基本每个平台都有客服和QQ群,平时多看群里大家的聊天,有什么不懂得问题就问客服,客服们都很热情因为我们是投资者嘛。把基础的知识和投资流程搞清楚之后开始和群里的投资客们聊天,从他们身上学到投资技巧和心得。
第一次投标投的是“秒标”两分钟就赚到10几块,感觉蛮新奇的。后来开始在平台上大额充值,一般都选择有担保并且年利率在20%以上的月标。当第一月个投资到期时感觉好开心。以后胆子就越来越大开始投入更多的钱在平台上。进过两三个月的投资,总结几条:
1、新平台是投资一般年利率在22以上%,优点是收益高;缺点是风险高,投资产品少,适合激进的投资者。
2、次新平台是投资一般年利率在18%~22%,优点是收益较高;缺点平台产品少,适合稳健的投资者。
3、老平台是投资收益较高一般年利率在11%~21%,优点是低投资种类多,平台风险低;缺点是收益低,适合保守投资者。
建议新投资者应该根据自己的资金情况选择投资平台。
投资了一个月后经过朋友推荐开始接触了投哪网,刚进入这家平台感觉界面很新颖,也很有活力。后来经过了解投哪网的团队都是8090后年轻人。而且平台已经平稳运作2年,经过2013网贷倒闭潮之后他们依然活力十足。就这样我慢慢对他们产生了信心,也认同了投哪网的发展理念。现在我的大部分资金也都投到了这里。希望能和投哪网一起成长,见证P2P平台的发展,同时得到稳定的收益。最后,新年到了,祝福大家新年快乐,生活幸福。
第五篇:P2P网贷风控管理
谈谈P2P网贷推广渠道和营销获客手段
1、平台的风控能力是平台做强的根本保证,而投融资两端用户的获取则是平台做大的关键。个人比较认可模式还是O2O的模式即理财用户可以是线上也可以是线下获取,借款人可以是线下也可以是线上获取,但是线上获取的借款用户必须要放在线下审核。因为验证借款用户的资料的真实性线下比较靠谱。对于无抵押信用贷款征信系统和贷前管理是重点,考验的是平台的的风控模型、平台对借款人借款信息和借款资料的真实有效性的把控,因为如果对借款人的资料的真实性都不能保证的话再好的风控模型再好的风险管理体系都是无用的;而对于抵押贷款更考验平台的是代后的管理能力,金融没有100%的安全,金融的风险都具有滞后性。所以质押权非常重要,对不良资产处置能力是必要的。
2、无论是做企业还是做其他事情目标定位至关重要,在做推广和营销之前首先要深入了解市场,对用户群进行细分然后再做市场定位。我们把有的人分为p2p投资人,知道余额宝等互联网理财的投资人,有理财需求的人;像知道余额宝的这部分用户已经被余额宝教育的相对成熟了,转化起来相对没有接触过互联网理财的简单,而且余额宝用户有一个亿的用户体量很大,他们对余额宝的收益不是很满意,如果能把这部分用户切换过来也是了不起的。
3、P2P获客渠道,大类可以分为线上和线下。线下比如线下活动、公交地铁广告、会议、社区、会展、讲座等,其优点是更容易建立信任、投资会员的转化率高、转化时间短,缺点是会员数量增长慢、人力成本高、受区域限制;线上主要有微博、微信、EDM邮件营销、SEO、SEM、网络广告、视频、线上活动、软文等,优势是传播快、全国覆盖会员数量增长快、人力成本低,劣势是投资会员的转化率低,转化时间长。
4、目前,各大平台获取用户的行销方式主要有三种:一是在平台发展前期通过口碑传播,种子用户的培养,种子用户可以是公司的员工也可以是行业的意见领袖,种子用户在平台运营过程中非常关键,积累了一批忠诚度较高的种子用户之后他们会自动将平台迅速的传播给身边的每个人,而这种传播的效果要比通过广告投放或搞活动获取来的用户质量好很多,个人比较倾向于此种方法,小米正是通过此渠道迅速积累了一大批粉丝才发展起来的.粉丝营销的核心,除了优秀的产品之外,粉丝文化(粉丝氛围)的培养及打造是重中之重,通过让用户参与到内容或活动中,促使他们感到存在感,并通过指向性强且层次分明的内容栏目唤起他们的共鸣。再通过对UGC等行为的鼓励让他们感到平台及其他会员对他们尊重及认可,逐渐形成归属感。而对于那些积极的有贡献的会员,在获得的奖励(物质,积分,精神,排名等)以及其他权益(限量活动名额,如贵宾)后将获得更大的满足感(成就感优越感),粉丝不断聚集,将逐渐形成粉丝围墙的效应——围墙内,对其他新客做积极的引导及帮助,围墙外,对负面的声音做先行的隔绝及反击;二是通过大规模的广告投放,就像所有快消品所采用的方式一样——集中式的重复轰炸,如地铁、电视等受众集中度极高的地方;二是通过精准营销手段直达用户,如百度关键词购买、注册即送现金券等方式。
5、随着互联网金融的普及,愿意把钱放到互联网平台的人越来越多,这些理财人群来源大致分为几种类型:朋友介绍、在网站和论坛上看到、百度关键词搜索、线下活动引流到网络平台。这些渠道引导用户注册后,只有一部分人转化为真正的投资人,而通过种子用户介绍的高净值用户是平台重点服务的对象。
6、对于最大的引流渠道百度,以往通过搜索引擎导入其他行业网站的一个注册成本通常为20-30元不等,而P2P平台的注册成本已经高达60-200元不等。从P2P运营成本来看,市场费用的大部分资金投入到日益高增的关键词搜索上。通常通过关键词热词搜索到达一家P2P平台的,该平台要每次为网民的点击付费成本约在2.5元,更为核心且热门的关键词,其成本约为4元左右。一个平台需做规模越大,他付出的成本越多。
7、真正能降低获客成本的方式有两种:a、载体选择,降低获客成本的载体就是移动端,移动互联网金融一定会瓜分互联网金融的获客份额,据陆金所统计2015年理财端移动端过来的流量能占据整体的50%预计明年会达到70%。另外,目前移动端的流量增长持续攀高,而P2P行业的广告主投放偏少,加强移动端的流量争夺,会是不错的选择,移动广告的单价相较于PC端而言也更低;b、多元化资源集聚将成为未来整合营销的主流。”
8、什么是多元化的整合营销:首先做好金融端产品的风控、信息披露、产品结构等,增强用户体验,做口碑营销;其次呼吁监管政策出台,迫使部分不规范平台放弃不良竞争带来的额外成本;另外,加强对于用户画像的精准描述,增强增加精准广告的投放;最后,开辟新渠道的同时,让专业人员来精细化管理账户。
9、用户信任在做互联网金融是非常重要,所以平台运营的核心工作就是围绕建立用户的信任来进行;p2p的非标产品认知门槛高产品存续感高等属性相对于电商的运营要难得多,单个金融用户价值的深挖,核心是提高用户黏性,避免用户流失,其最大障碍就是P2P投资者对市场了解的不成熟,投资人惧怕风险,不敢在P2P平台上进行尝试。虽然目前很多平台都宣称自身有几十万甚至上百万的用户量,但据第三方机构统计数据显示,P2P真正活跃的投资人数量仅为160万,未来市场的培育是网贷行业向前发展的重要步骤。
10、P2P平台的运营和推广,应该是现阶段的痛点。从长远来看,未来的瓶颈在于优质资产的争夺,如何获取优质的投资人,也即资金端的问题。
11、获客分为两个部分:一是存量,用户对网贷就有一定的理解,这部分用户可能忠实层度比较低,因为他什么平台都投,而且倾向于那种高利息的民营平台,这类用户量是不多的。包括鼎鼎大名的平台,像人人贷、宜信这类用户的存量都非常小,P2P还是一片蓝海;二是存量之外的增量,增量更在于挖掘投资率,以及活跃用户的维护。以上两部分也是对于获取投资人(客户)两个问题的思考:a、到达;b、如何留住这些客户。
12、如何留住和唤醒:客户关系管理、精准广告投放、重定向营销、增加透明度。信任的建立需要屁平台运营人员态度诚恳、开放、专业、注重沟通,注重在行业中露出的机会,先让用户认识,才有兴趣了解。