物业年前工作计划范文
物业年前工作计划 第一篇
总经理，
您好！
首先感谢总经理给我机会以及信任并**我的工作，通过与您的一番谈话让我深感责任的重大，我会尽快熟悉公司的业务，稳定并提高销售业绩，努力促进公司的发展，在此先制定出一个职责、工作思路和前期工作计划，以利于我能更好的开展工作
一，销售部经理的基本职责
一协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈
二制定并执行销售计划、销售指标、销售管理**及工作流程
三选拔、任用、培训、**、指导、考核一支属于公司的有战斗力的销售队伍
四费用**及货款回笼
五跟踪服务（客户管理，项目管理，渠道管理）
六为公司做好各种资料的整理、保存和分析及保密**
七做好日常工作（如例会）及紧急事件的处理，协调与公司内部横向部门的关系
八做好售后服务及本部门的内勤管理
二，工作思路
一，人性化管理
首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个良好并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的**。
二，打造一支有战斗力的销售队伍
以公司的企业文化作为基础，加强业务学习和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公*公正，这样才有利于队伍的长期发展（凝聚团队，形成合力，共同前进）。
三，做好预算及成本管理
预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和**，我会加强公司各部门间的团结和真诚合作；对业务人员的管理，我会从**，指标，**和考核等几个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的跟踪服务；即销售前要学习企业的规章**和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有的放矢，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力；销售中加强**和指导，做到结果管理和过程**有效结合；事后做好考核和奖惩。除了物质**还要有相应的精神奖励，形成一种健康的、积极向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照**、程序有序进行。
四，销售
销售即是把企业的.产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与部门全体员工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。
物业年前工作计划 第二篇
现将社区电力系统安全生产工作计划拟定如下，请遵照执行。
一、二零xx年一月份调度计划
月计划检修二八项，完成二八项，计划检修完成率一零零%。配合大网停电检修三项(三五二一高大线、三五二三高建线停电)，检修损失电量约万千瓦时。
月份区电网一零千伏电压合格率为，同比上升了个百分点。一零千伏电压千伏(刘沛变一月六日)，最低电压千伏(双城变一月二七日)。影响电压的主要原因是早晚日峰谷差大造成高峰时段电压过低，低谷时段电压过高,本月共调整主变档位九二台/次，其中调控员人工遥调零台/次，自动调压九二台/次，年累计调整主变档位九二台/次。
月份累计电容器发送无功电量零万千乏时，投入率零%，较年累计电容器发送无功电量零万千乏时，投入率零%。
二、二零xx年三月份电网运行中的有关要求
月份春灌负全面启动，负荷趋于上升，总体负荷呈现前低后高的态势。各单位根据历年来的供电情况、增容情况、设备运行情况、结合客户种植结构情况，制定切实可行的保供电措施，以保证春灌期间电网的安全、稳定运行。
二.各单位要严格执行检修管理**，按计划提前做好检修安排，制定相应的检修方案，做好检修前的各项准备工作，无特殊原因不得随意变更检修计划，不得提前或推后工期，如遇特殊情况应提前将检修计划变更原因和变更要求报调控中心，不论任何原因变更后的检修工作，在原计划八天后再做安排。
三.严禁未经调度许可，私自在调度管辖的设备上工作，为保证客户正常的生产、生活用电，各供电单位必须将检修时间提前七天通知停电客户。各检修单位根据公司检修计划，要求在设备检修前一日一零时前向调控中心提出申请(如遇节假日则为假日前一天)。如未按时间要求及时提出申请者不再安排受理，由此而延误的检修工作及造成的后果，由检修单位负责。
三、三月份检修方式下存在的主要薄弱环节分析及电网运行风险预警
一.根据公司检修安排三月一日三五千伏三五二三皇刘线T接三三零千伏雷台变三五千伏外接所用电源线，三五二三皇刘线路停电期间，实施皇刘三五二三线路在停电方式下由三五**武刘线路转供电，要求调控中心、变电工区及刘沛供电所做好事故预案及反事故措施。
二.江河电站接入三五千伏古城变一零千伏新增间隔施工期间，根据临时供电调控方案，一零千伏一一一上河、一一三上古、一一四校尉、一**韩佐线出口相互连接，由一零千伏直馈一一二化百线阳畦分支三六#杆与一**韩佐线阳春分支通过零三#杆联络开关“手拉手”供电，实施“手拉手”供电，造成供电半径增加，网架结构薄弱，当联络线路发生故障将会造成大面积停电。要求调控中心、大河、古城供电所做好事故预案及反事故措施，全力保证临时供电期间的电网稳定运行。
千伏于家湾变电设备改造期间，根据临时供电调控方案，三五千伏三五一六武于线一一四号杆与三五一四于十线一号杆连接，十墩变电站电源由三五千伏三五一六武于线提供。三五千伏三五二三九于线四一号杆导线与临时主变连接，一零千伏电缆将一一二下双线、一**羊下坝线在门型杆相互连接，并与临时主变低压侧断路器连接，此种运行方式下，三五千伏三五一四于十、三五一六武于线路故障将会引起三五千伏十墩变全站失压;当一零千伏一一二下双线、一**羊下坝线任何一条线故障都将会引起临时主变低压侧断路器跳闸，供电可靠性较低。要求调控中心、变电工区及于家湾供电所做好事故预案及反事故措施，全力保证临时供电期间的电网稳定运行。
物业年前工作计划 第三篇
一、前期介入计划
专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的`物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。
(一)、前期介入人员安排
组长:公司总经理兼任
副组长:行政中心物管事务所经理
其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各二名,项目经理二名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各一名。
(二)、工作方式
一.组长每周**会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。
二.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。
三.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日**会议对当日工作作全面检讨。
四.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。
(三)、工作内容
内容 完成时间 落实部门 备注
一、前期工程**
一)审阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组
二)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注 工程部、工作组
三)从物业管理角度向业主方提供建议 工程部、工作组
四)按工程合同承诺标准,编造验收表格 工程部、工作组
五)制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程 按工程进度 工程部、工作组
六)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议 工程部、中心物管事务所
二、人事
一)物管事务所架构制定及讨论审定 资源部、工作组
二)管理级员工的招聘
三)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利**审批 资源部
四)人事管理**、员工手册的讨论审批 资源部
A.公开招聘 资源部
B.面试 资源部
C.聘用及入职培训 资源部
D.熟悉物管事务所运作及在职培训 资源部、中心物管事务所
三、设立某某区行政中心物管事务所
一)设立及装修物管事务所 工程部、工作组
二)办公设备及工具设备的采购 资源部、工作组
三)现场清洁及布置 中心物管事务所
四、管理文件
一)中心公约、服务手册制定及审批 市场推广部
二)各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部
五、管理预算、启动预算及财务安排
一)制定初步管理预算、启动预算及讨伦 计划财务部
二)管理费及各项费用制定及申报 市场推广部
三)各项财务管理**制定 计划财务部
六、楼宇基本设备预算
一)设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部
二)采购、制作及安装 市场推广部
七、物业验收之准备
一)楼宇各单项验收 根据情况确定 工程部、工作组
二)公共地方的验收(道路、停车场等) 根据情况确定 工程部、工作组
三)楼宇各项设施设备测试及验收 根据情况确定 工程部、工作组
四)楼宇内部初验 根据情况确定 工程部、工作组
五)遗漏工程跟进及**验收 根据情况确定 工程部、工作组
六)绿化工程的验收 根据情况确定 工程部、工作组
八、楼宇接管安排
一)制定接管计划 工作组
二)安排准备各类文件 品质部、工作组
三)人员安排 工程部、工作组
四)接管培训 工程部
五)清洁开荒 中心物管事务所
六)现场氛围布置 市场部、中心物管事务所
七)进行接管工作 工程部、中心物管事务所
九、遗漏工程跟进
一)整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所
二)维修后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所
三)现场施工方的管理讨论 品质部、中心物管事务所
十、各服务项目检讨
一)物业保险事宜之建议 计财部、中心物管事务所
二)检讨物业管理人力资源 资源部、中心物管事务所
三)检讨保安安排 中心物管事务所
四)检讨清洁服务之安排 中心物管事务所
五)检讨维护保养服务之安排 工程部、中心物管事务所
六)检讨处理客户投诉之程序 品质部、中心物管事务所
七)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排 工程部、中心物管事务所
八)检讨公共关系之安排 市场部、中心物管事务所
物业年前工作计划 第四篇
今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在二零__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有：
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作本文由公务员之家整理重点是：
一、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
二、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
三、拟定车辆临停收费可行性方案。
四、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
五、按部门计划完成当月培训工作。
总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上本文由公务员之家/整理工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。二零__年区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
物业年前工作计划 第五篇
目前没有固定财务人员，财务岗位不健全，核算**不完善，公司账务未能及时处理，不能完整地反映和**公司的资产，不能及时、可靠地提供公司经营管理所需的财务信息，也不能及时、合理地进行纳税申报。
二、财务工作计划
一、力求会计核算信息化，提高工作质量及效率
（一）确立财务核算软件
项目还未建立财务软件核算，如采用纯手工核算，既不能保证财务核算的正确性，又增加财务人员的工作量并且效率很低，建议公司采用《用友财务软件》进行会计核算。考虑公司总部已购买用友软件及相关模块，分公司及项目部可以直接采用远程接入方式连接公司总部服务器，建立帐套，通过互联网进行账务处理。远程接入方式可以**降低财务核算成本，采用连接客户端的方式间接访问服务器，最大的保证了数据的安全性，项目财务数据及时传达到公司总部。但远
程接入也有其局限性，它通过互联网连接服务器进行账务处理，容易受网速和电脑本身硬件的影响，导致账务处理效率有所降低，软件反应灵敏度有所下降。如遇到不可预见的因素导致断网，则无法进行账务处理。总体来说，远程接入方式的优点大于其缺点，建议公司采用。
（二）建好重点核算的会计科目
生产成本、制造费用、库存材料、应付账款等是本项目重点核算会计科目，需建立明细科目进行辅助核算，月末合理分配制造费用，这样有利于项目全程跟踪管理，准确与供货商结算，提高核算质量。
（三）及时做好日常记账工作，报送财务报表
计划每月五日前将上月票据制单完毕，与出纳核对现金及银行存款是否相符，与关联单位的会计核对清理往来明细，对于应收账款要及时催收，未收回的逾期账款要分析其原因，报告相关**决定后做账务处理。
每月一零日前，根据**复核后的原始凭证及时结转当期损益编制财务报表一式两份，将财务报表送项目经理审批后盖上项目公章，一份报表项目存档，一份报送总部备查（报表需附上往来科目客户及供货商余额）。报送报表后及时做好电算化财务数据的备份；按时打印装订会计凭证、账册并及时归档。
二、严格做好日常资金使用的计划及审核工作
（一）资金计划申请
每月一五日前，收集项目各部门生产管理计划申请进行审核汇总，
根据汇总资金需求量编制资金计划申请表，经项目经理审批后向总部报送申请，并通过电话、网络等通讯工具及时跟踪总部审批情况。资金计划申请表上注明资金使用时间、金额、事由以及其他需要说明的事项。
（二）建立对外付款程序，做好资金使用审核
①资金使用审核工作计划于每月一五日前**进行。
②需通过银行转账的，首先要根据合同约定严格**是否具备付款条件，重点审核付款时间、付款金额。涉及支付进度款及尾款的，审核是否有相关支撑资料，如相关部门签字认可的进度报告或验收资料，项目部门相关责任人签收入库的厂家送货单、入库单；开具的**是否合法合规；同时复核单证之间单价、数量、金额是否相符且计算无误；最后通过审核达到付款条件的`将资金审批表上报给项目经理审批，将项目经理审批通过的资金审批表**递交给出纳准备汇款。 ③需通过现金支付的，除审核前面②中所述的资料，若收款方为个人的需审核该个人的有效证件，并要求其开具合规收据，审核通过的将资料报送给项目经理审批后递交给出纳安排付款。
（三）做好内部费用报销审核工作
项目人员报销费用时，严格按公司的相关费用报销规定审核，对不符合规定的或者不按相关程序的一律不予办理。
（四）明确付款时间，定期汇报资金使用情况
①计划每月一五号至三零号为付款时间，特殊情况除外。因工作需要临时支出可提前预约，允许借支，及时结账归还。
②每月一零日前，做好现金的盘点，编制现金盘点表，对现金的盘盈及盘亏要备注说明，如果金额较大 要及时汇报**。
③每周五定期向总部报送资金流向表（包括现金及银行存款），对于金额较大的支出项目，做好相关备注说明。若遇临时或突发事项未能在周五报送，应于次周周一上班前报送。
三、认真管理项目经济合同
建立合同管理辅助表，设合同总目录，对每份合同的信息（对方单位、合同金额、签订时间、付款条件、经办人）和履行状况（付款金额、结算金额、**金额）详细记录及时更新，做到备案可查，并每月底向项目经理及总部报送最新《龙XXX项目合同执行情况一览表》。
四、参与库存及固定资产的管理
物业年前工作计划 第六篇
项目建筑方案已基本确定,目前正在进入项目各项报建和工程动工的筹备中,虽然项目未进入实质营销工作,但为了项目今后的营销能有计划的运行，营销工作应本着"运筹帷幄，全程把控"的运作理念,积极作好前期各项营销准备工作，以备项目营销的各环节是能有计划的运行。
房地产全程营销工作是一项工作量大，涉及环节多且变化素很大的工作,若前期没有一个完整的全盘计划,在面对变化情况时,往往没有方向或出现临时应急措施,而给将来留下后遗症。因此，在目前情况下，营销工作应该进入前期准备阶段，在营销的前期准备中分为四个阶段：
一、项目价格体系研究、论证和制定阶段。
项目的产品确定后，价格的制定是成为营销工作的重要任务之一。该阶段通过公司现有资源，对项目周边市场的价格情况进行分析研究，并结合项目的`特殊成本情况及部分定向销售价格情况进行分析，初步确定出项目的销售均价，最高均价和最低均价;再根据项目的楼层、朝向、户型、景观、私密性等因素制定出项目*面价格差距，最后完成项目各套房间初步的价格表以及、优惠策略、提价策略与节奏，升值营造策略等，为项目的未来销售作好价格的基础准备。
二、项目营销**公司的选定阶段
营销**公司的选定，很大程度上决定项目的最后营销的成败，因此选择**公司不能从单一方面进行考察和评定，任何**公司都有其实力和专业能力的长短处，因此在考察过程中除了公司的实力和专业能力之外，还需考察该公司对我项目的提出的针对性措施。
我公司在选择**公司时，应通过以下四个个方面进行综合考察和评定：
二-一、对**公司的历史业绩进行综合考察，了解其**过项目的业绩情况和开发企业的评价;
二-二、对**公司我项目的营销策划、销售执行方面的策略考察，从中了解**公司对项目运作的方向是否有创新、是否结合我公司及项目的实际情况、是否可行性、是否与我们的方向一致等。以此考察**公司的实际执行能力。
三-三、考察**公司的对项目的态度，通过考察**公司对接模式和委派负责我项目的专案人员的资力、专业能力、抄盘经验、沟通能力等，以评定**公司对项目的认真度和专业度。
三-四、对**公司的合同进行审定，考察重点除**价格之外，还要重点对**佣金如何与销售业绩严格挂钩的方式进行细节审核，确保**公司在合同中约定的服务内容落到实处，并达到要求。
通过以上四个方面的考察进行综合评分来确定项目最后的**公司。
三、项目广告公司的选定阶段
在**公司选定之后，为项目选择好的广告公司是非常必要的，在项目进入预热期前的项目形象工作必须通过广告公司进行表现。在考察广告公司过程中，除了考察其设计能力和服务费用方面，还应重点考查广告公司对项目营销方向的理解程度，对项目理解越透，其表现的东西才越能抓住项目的灵魂，也越能打动目标群。
因此，广告公司的选择也应遵行四个方面的原则。
三-一、考查公司的历史业绩及综合创意能力;
三-二、个人简历考察对我项目提出的初步整合推广策略、广告理念及设计作品。
三-三、考察委派负责我项目专案人员的资历、专业设计能力，文案撰稿能力以及与开发公司，**公司对接的模式和团体沟通能力。
三-四、考察广告公司服务报价，广告发布报价、物料制作报价等情况。
四、项目预热期执行阶段
在确定**公司、广告公司后，项目要进入前期的市场形象预热阶段，以**公司和广告公司制定的《项目全程营销策划大纲》和《整合推广策划大纲》为总的指导方向，开始以循序渐进的方式有计划的实施项目的市场预热，逐步积累客户，并根据市场的初步反映情况调整营销策略、广告策略以及执行**。
——前期客服工作计划五篇
物业年前工作计划 第七篇
三月一二日为一年一度的植树节。为增强青年学生爱林护林的意识，同时培养学生热爱大自然的良好习惯。使全校团员青年在开展护绿行动和植物种植实践体验活动中，体验成功的喜悦，增加对植物生长的了解，增强环保意识。为此，学校团委在植树节之际开展一次以“争做护绿使者”为主题的植树活动，现将活动计划安排如下。
一、活动主题：
争做护绿使者
二、成立**小组：
组长：
副组长：
活动指导：共青团首吉**员会
活动顾问：首吉市林业局
成员：、高一年级各班**及任课教师
活动安全员：
校医：两名
三、活动时间：
二零xx年三月二二日上午
四、植树地点：
健身坡
五、参与对象：
高一全体同学
六、具体安排：
一、一二个班级每班一大组，班内再分每三人一小组（最好是两个男同学加一个**学），指定每个小组组长。每小组必须准备工具锄头一把、水桶一个。
二、每个班级确定跟班老师，跟班老师再具体分配到组，各班**须将各组长名单上交跟班老师手中，以便清点人数。
七、安全保障：
一、往返路上要注意交通安全，各班负责人、跟班老师要走在队伍旁边，教育学生不要相互攻击嬉戏玩耍，以防伤人伤己，更防过往车辆；
二、植树过程要注意安全，要求同学们正确使用工具，不要嬉戏玩耍，以防伤人伤己。 在挖树坑的时候要注意行动小心，不要在树坑附近做剧烈运动，避免同学之间打闹，以防栽到坑里扭伤脚踝等。
三、由于天气炎热干燥，注意防火。
四、学生须带好饮用水，可适当准备紧急药物，如创可贴、络合碘、酒精等。
八、活动要求
一、活动过程要求全体同学听从指挥，服从安排；
二、活动过程带队老师有哨子的`要带哨子，发现问题要及时警告学生；
三、要求全体同学当天穿校服戴校章，团员戴团徽参加。
物业年前工作计划 第八篇
一.为保证集团公司房地产开发项目前期工作顺利进行，且符合国家和地方相关法律、法规，特制定本程序。
二 适用范围
本程序适用于集团公司房地产开发项目的前期工作。集团公司在XX开发区内房地产开发工程项目的前期工作执行《XX经济经济技术开发区规划设计管理规定》有关规定。
三 职责
项目部下设前期办负责办理房地产开发工程项目的前期工作。项目部不设置专门机构的，要指定专人办理房地产开发工程项目的`前期工作。
项目部负责制定工程项目前期工作计划，具体向*各主管部门申请办理工程项目开发前期的*批件和取证工作，投资发展部予以配合。
项目部通过招标选择设计单位、地质勘测单位、工程总承包单位、监理公司等供方，与供方草签经济合同；经济合同经集团公司复核并正式订立后开展有关业务。
四 程序内容
项目部**拟定《工程项目进度计划》并报集团公司批准。
项目部负责起草集团公司向xx投资控股有限公司（以下简称控股公司）集团公司房地产开发工程项目的立项申请请示公文，并取得控股公司的《立项批复》。
项目部申请办理房地产开发项目土地准许使用的相关手续。依据《土地出让合同》办理《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》。
项目部持房地产开发项目《立项批复》等批件及集团公司房地产开发企业资质证书，到*规划部门申请办理规划要点、详规设计条件等批文。
项目部委托设计部门进行正式规划设计，提供工程项目建筑*、立、剖面规划设计图，上报*规划部门审定并获得《规划设计成果通知书》。
项目部申请办理消防、人防、大小配套、教育、环保、***等*****初步审核意见或证明并上报*规划部门。
项目部在规划设计成果完成后，向设计单位下达《设计任务委托书》，设计单位据此完成工程项目的扩大初步设计。
项目部起草项目扩大初步设计**申请报告上报*规划部门**，取得工程项目扩大初步设计审核批复文件。
项目部按照*建设行政主管部门要求，持房地产开发项目*批复、批件及其他证明材料，到*建设行政主管部门申报《年度投资计划》、办理报建备案手续，直至获取《建设工程规划许可证》。
扩大初步设计审核批复后，设计院完成施工图设计及工程结构计算，到*建设行政主管部门申请办理图纸**批准手续，获得《施工图纸**批准书》。
项目部持《年度投资计划》及工程项目**组**员资格证明，到市建委办理《建筑管理机构资格认证书》。
项目部**参与《勘测合同》、《设计合同》、《土地出让合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的谈判和草签。项目部按*规定办理属于*配套工程所需手续。
项目部按照招标程序选定中标监理单位、施工总承包单位并草签经济合同；经济合同经集团公司复核正式订立后开展有关业务。
项目部持监理公司和施工单位的中标通知书，连同《监理合同》、《施工合同》到*建设工程质量**部门办理质量**备案手续。
项目部持《年度投资计划》、《建设工程规划许可证》、《墙改基金证明》、《施工图纸**批准书》、《房地产开发企业资质证书》、《建设单位资格证书》、《质量**备案》、《中标通知书》、《监理合同》、《勘察设计合同》、《施工合同》等报建备案手续到*建设行政主管部门办理《施工许可证》。
项目部在工程项目前期工作结束后，将所有*批件、证件原件由项目部综合办集中保管。工程项目竣工移交后，项目部填写《工程项目竣工文件移交单》向房地产事业部办理所有*批件、证件原件的移交手续。
物业年前工作计划 第九篇
一、成立**小组组长：***副组长：***组员：***、***、***工作人员：*********************
二、工作职责：
一、遵守国家**法规，**(规)管理，协助工商行政管理机关对入场经营主体资格进行**，确保经营主体的合法性。
二、各类商品要分类、分段摆设，划行规市，摊位摆放整齐。
三、加强市场管理，增强服务意识，维护好市场秩序，搞好市场卫生，努力创造一个良好的经营环境。
四、做好安全宣传教育工作，强化市场经营户安全意识，与经营户签订安全协议率达一零零%。
三、竞赛项目对**路市场划行规市，规范管理，提高经济效益。
四、竞赛计划：
一、建立经营户管理档案，使市场管理更加规范。
二、清理、整治不规范摆摊的问题，确保消防通道米。
三、保证规费收缴率一零零%，在完善管理的同时使规费较之二零*年要有所提高。
四、完善工作人员考核办法，坚持考核标准，考核奖励侧重效益。
五、竞赛指标：
一、固定摊位费须从二零*年元/月，通过加强管理和劳动竞赛，提高到元/月。
二、卫生费须从二零*年元/月，通过加强管理和劳动竞赛，提高到元/月。
三、总任务下达到小组，费用收缴考核到个人。
物业年前工作计划 第一零篇
自去年一二月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，今年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了如下计划：
物业年前工作计划 第一一篇
一.岗 位 职 责
一. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
二. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
三.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
四 .完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度
一.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作，负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。
二. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过一五公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
三.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意 外事故发生。
四.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼 貌盘问。
五.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。
三.报警：
一. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
二.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
物业年前工作计划 第一二篇
二零xx年春节，我院将严格按照上级有关文件精神，结合本院实际情况，制定以下工作计划。
一、严格按照上级有关文件精神抓好贯彻落实，达到思路清，任务明，工作到，落实紧，进一步提高思想认识，切实加强组织领导；
二、制定安全生产年度工作计划，根据人事变动重新调整安全生产工作领导小组，为年度安全生产工作布好局，开好路；
三、制定年度安全生产责任书，组织各科室学习并签订，强化岗位责任意识，严格落实安全管理责任；
四、认真做好安全生产标准化建设三年行动自查自纠工作，并将自查情况书面上报县卫生局安全生产办公室；
五、要突出做好春节期间消防安全检查工作，加强人员密集场所的安全监管，建立和落实以消防安全为重点的安全责任制，及时消除隐患，确保过一个安全、祥和、欢乐的节日；
六、进一步完善安全生产标准化建设“回头看”工作，做好内业资料收集、整理、归档，为迎接考核奠定基础；
七、严格按照上级有关文件精神，认真做好“两会”期间安全生产检查工作。
近阶段，我院将针对县公安消防大队检查中存在的.问题和不足之处进行整改，具体工作如下：
一、召开院务会和全院干部职工大会，认真查找工作中的不足之处，从领导开始到每一个员工都要人人查纠，深挖思想，认清不足，发奋图强，为开展好下一轮安全生产标准化建设“回头看”工作打好坚实的基础；
二、扎实开展各种安全生产知识学习、培训，规范各项技术操作规程，认真履行岗位职责。
三、认真学习并深入贯彻_、省、市、县政府进一步加强企业安全生产工作的部署要求，抓好“安全生产月”、“责任落实年”工作的落实；
四、根据县卫生局的工作部署，扎实有序地推进本院安全生产标准化建设“回头看”自查活动，有计划、按步骤地开展安全生产工作。
五、认真做好我院电梯安全整治工作，完善电梯安全管理制度。指定专人负责电梯安全维护工作，定期进行检查维修。
物业年前工作计划 第一三篇
一.我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息、安全提示、小区通告登出。
二.开放qq群：xxxxx，开通物业blog（qq群内有地址），发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“xx物业”上线提示，方便我们及时沟通。
三.与社区联合放露天电影，代发老年人活动票。
四.建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重。
五.发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚。
六.对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务。
七.增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据。
八.调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境。
九.为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友。
一零.节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
物业年前工作计划 第一四篇
一、 加强领导、做好宣传
XX办事处从维护社会稳定的大局出发，按照“安全第一，预防为主”的方针，结合辖区情况将于二零xx年一月上旬召开办事处安委会全体人员会议，针对春节期间的安全生产及消防问题，进行专项部署。调整办事处安全生产领导小组，由办事处主任宋志政同志担任组长，并于一月中旬召开社区居委会和辖区有关单位的安全生产专项会议，要求各部门全力做好节日期间安全生产工作及消防安全工作，从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，切实把人民群众的.生命财产安全放在首位。明确落实安全生产责任制，制定各项应急处置预案，做到安全管理有组织、有制度、有方案、有措施。严防重特大事故发生，确保一方平安。
二、 认真开展安全生产消防安全检查、整改隐患
二零xx年一月一零日至二月一零日，我街道将分别由XXX主任、XXX副主任带队，共计一二人分成两组，按照横向到边、纵向到底的检查原则，对辖区四六家单位进行安全生产消防安全大检查，重点检查奎陵铸钢厂、彭贸公司、民丰废棉加工厂、西郊砖瓦厂、淮西客运站、东方学院等单位。对发现的生产安全、消防安全隐患下发安全隐患整改通知单，并督促其及时整改。通过认真排查、整改隐患，确保春节期间不发生重特大安全事故。
三、突出重点、做好春节期间烟花爆竹安全检查
春节期间是烟花爆竹事故多发期，为防止事故发生，我们将利用板报、宣传栏、发放宣传单等形式，对烟花爆竹的正确使用进行了广泛的宣传。在此基础上，安监科将联合湖滨派出所、工商所、城管科等部门于一月一零日至二月一零日对辖区内烟花爆竹“四私”行为进行拉网式的大检查，对私产、私销、私储行为发现一处，取缔一处，处理一处。对有证经营烟花爆竹的业户，要求严格按市政府规定规范经营；对无证销售烟花爆竹的摊点、店铺，坚决予以没收。
通过广泛的宣传教育及深入细致的检查，确保辖区人民群众过上一个安乐祥和的春节。
四、 抓好值班、严格执行事故上报制度
为切实做好春节期间的安全生产及消防工作，街道将建立和完善应急救援预案，并于春节前制定节日期间安全生产值班表和事故上报制度，每天都有一名办事处领导在岗带班，做到对各种突发事件和重大情况进行及时、有效的处置，确保人民群众度过一个欢乐、祥和、安全的节日。
物业年前工作计划 第一五篇
现今社会***多的是，许多人几乎天天都在动脑筋找寻新的事业投资。每一个怀揣投资创业的人都希望能投资成功，而投资创业成功的重要时期就是投资创业初期的细节准备。“万事开头难”，可是只要把投资创业初期的准备工作做充足，就能有事半功倍的效果了!
在创业初期，创业者应规划的细节包括：
一、重视并评估自己的财务能力 企业由人才、产品和资金所组成，自有资金不足，往往会导致创业者利息负担过重，无法成就事业。因此，创业青年要有"有多少实力做多少事"的观点，不要过度举债经营。
二、慎选行业 创业要选择自己熟悉又专业精通的行业，初期可以小本经营或投股东合作，按照创业计划逐步拓展。
三、要有长期规划 企业的发展，"稳健"永远比"成长"重要，因此要有跑马拉松的`耐力及准备，按部就班，不可存有抢短线的投机做法。
四、先求生存 企业应先求生存再求发展，打好根基，勿好高务远、贪图业绩，不顾风险，必须重视经营本质，步步为营，再求创造利润，进而扩大经营。
五、精兵出击 公司初期规模必须精简，有效率，重实质，不要一味追求表面的浮华，以免增加费用。
六、要有意志力 有年度计划，有目标，有理想，就必须要有坚强的耐心与意志力来贯彻，愈挫折愈勇不达目标绝不中止。
七、策略联盟 创业要讲究战略，小企业更需要与同业联盟，也就是在自有产品之外，附带推销其他相关产品。用"策略联盟的方式结合相关产业，不仅能提高产品的吸引力，满足顾客的需要，也能增加自己的竞争力与收益。
八、有前瞻性规划 经营理念、经营方针与经营策略均衡详细规划，结合智慧与力量，打好企业根基。
物业年前工作计划 第一六篇
为贯彻落实XX县开展安全生产隐患排查治理工作的部署要求，建立健全安全生产责任体系和安全生产长效机制，有效遏制重特大事故，预防和减少生产事故的发生，促进安全生产状况持续稳定，镇安委会特制定江南镇二零XX年元旦、春节期间安全生产大检查实施计划如下：
一、工作目标
通过开展安全生产大检查活动，进一步促进各村、镇直各单位及全镇人民群众安全生产主体责任安全意识的普遍增强，促进隐患排查治理和安全专项整治工作深入开展，立足于治隐患、防事故，建立健全隐患治理和危险源监控制度。加强事故预报、预警、预防和应急救援工作，构建安全生产长效机制，强化安全生产基础，提高安全管理水平。
二、检查范围、内容
（一）排查治理范围
一、危险化学品、烟花爆竹、建筑工地、涉枪、涉爆、涉危等安全隐患、民爆器材、及生产、储运等各类设备设施；
二、道路交通等行业的站点、场所及设施等；
三、商店、超市、公共娱乐场所、学校、卫生院、旅馆、饭店、网吧等；
四、危险行业、加油站点等。
（二）排查治理重点内容
在深入开展好隐患排查治理专项行动的基础上，全面排查治理各责任主体及其基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的隐患，具体内容如下：
一、安全生产责任制建立及落实情况；
二、对存在较大的危险因素的生产经营场所以及重点环节、部位重大危险源普查建档、消除落实情况；
三、涉爆、涉枪、涉毒等涉危排查情况；
四、应急预案制定、演练和应急救援物资、设备配备及维护情况；
五、道路及交通安全隐患情况，特别是雨雪恶劣天气下的交通运输安全。同时，通过对安全生产隐患排查治理，进一步检查各企业及有关部门落实事故查处、有关制度制定和执行、长效机制建设等方面的`情况。
三、职责分工
实行“条块结合、各方联动、各司其职、各负其责”的工作机制。镇各有关部门按照职责分工，由各办主任牵头负责组织实施本行业（领域）安全生产隐患排查治理工作；镇安全生产领导小组负责全镇安全生产隐患排查治理工作的组织协调和督促落实。
具体分工如下：
一、经发办负责组织实施工业企业安全隐患排查治理工作（镇经发办负责检查五零零万以上规模企业；各村驻村干部负责检查辖区内五零零万以下企业）；
二、由综治办等部门负责组织实施烟花爆竹非法生产经营、民爆器材安全隐患排查治理工作；
三、由城管办负责组织道路交通危险点段、危险物品运输、超期车辆、带病车辆、及危险广告牌等隐患排查治理工作；
四、由城建办负责组织实施建筑工程及建筑行业安全隐患的排查治理工作；
五、由事务办负责组织食品卫生、商贸、学校、卫生院等安全隐患排查治理工作；
六、由农办负责组织实施水利、农林等安全隐患排查治理工作；
七、由各村委会负责组织对本辖区内的安全隐患排查治理工作。
四、排查治理方式
一、要严格按照“谁检查、谁负责，谁主管、谁负责，谁签字，谁负责”的责任追究制。并将本辖区、本单位的事故隐患登记造册，及时上报镇安全检查工作领导小组。
二、坚持日常安全监管与集中排查整治结合起来，加大打击“三非”（非法建设、生产、经营）力度，消除隐患根源。
五、时间安排
一月一四日至一月一八日，为各村、各单位自查自纠阶段。一月一九日至一月二零日，为各村、各单位整改提高阶段。一月二一日至一月二五日，为镇政府督查阶段，镇政府将派出督查组，分行业和区域进行督查。
六、工作要求
（一）加强领导，精心组织。各村、各部门、各单位要切实加强对安全生产隐患排查治理工作的组织领导，明确职责分工，周密部署，精心组织，全力抓好此项工作、各生产经营单位要切实负起隐患排查治理的主体责任，组织开展本单位隐患排查治理工作，落实整改资金和责任，制定隐患监控措施，限期整改到位，并及时向镇政府及主管部门报告。
（二）突出重点，全面排查治理各类隐患。隐患排查治理要突出四个重点，即交通运输、建筑施工、危险化学品、特种设备、人员密集场所等重点行业领域；事故多发、易发的重点地区；安全管理基础薄弱的重点企业；隐蔽性非法经营场所。要切实加大工作力度，坚决遏制重特大事故的发生。各村、各企业要采取措施确保此次安全隐患排查整治的效果，做到排查不留死角，整改不留后患。
（三）强化监督检查，确保取得实效。各村、各部门要进一步排查方案，做到镇不漏村、村不漏组、组不漏户，镇政府将建立重大隐患公告公示、挂牌督办跟踪治理和逐项整改销号制度，对不具备安全生产条件且难以整改到位的企业依法责令关闭取缔。对因隐患排查治理工作不力而引发事故的，将依据相关法律、法规、规章追究责任，情节严重的，将移交司法部门追究其法律责任。
（四）认真负责，切实加强隐患排查治理信息反馈工作。各村、镇直各单位要加强领导，落实责任。在落实好本辖区安全隐患排查整治工作的同时，同时做好安全隐患排查治理情况的统计汇总，定期将安全隐患排查治理工作情况报镇安全生产领导小组办公室。
物业年前工作计划 第一七篇
按管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
<一>介入期
根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服务收费(初次定价)。
一、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：
（一）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（二）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（三）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（四）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（六）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（七）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（八）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的.材料供应；
（九）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（一零）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（一一）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（一二）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（一三）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
二、开展业主服务需求**
积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求**，以求了解业主的年龄结构、文化
层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
三、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。
四、介入期管理工作计划表
<二>入住期高效
一、便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：
（一）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（二）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（三）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（四）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；
二、提供入住期的便民服务措施
（一）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（二）通过公开招投标方式引入四～五家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
（三）**有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修**洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的**。
三、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议
四、装修管理
（一）装修宣传培训。根据*第一一零号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（二）强化装修审批二次**的要点，制定装修审批程序。
（三）落实二次装修跟踪监管责任制。
（四）制定违章装修处理流程。
（五）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
五、治安管理
（一） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（二） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效**。 车位、车主、车型、车色）
（三） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（四）完善并发挥智能化系统的安防优势。
六、入住期管理工作计划表
<三>常规期管理
培训工作
通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。
（一）安管培训计划
（二）绿化培训计划
（三）行政培训计划
一、 小区工程部培训计划
二、 常规期工作计划表
物业年前工作计划 第一八篇
xx年，物业部集团公司的领导下，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。xx年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
一、工作目标
紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
二、具体工作措施
一、建立物业公司雏形，发挥长期以来形成的服务优势，通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养，来增强市场竞争力，努力在物业管理市场中获取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，积极地投身到激烈的市场竞争中去，努力拓展市场，获取更大的发展空间，争取更大的发展。
二、完成各项日常工作，并且将在xx申请各项维修基金，xx年对xx路拆迁楼、xxxx小区的暖气管道系统、用水系统、排污系统等进行彻底的维修和改造，为业主创造良好的居住环境，为各项费用的收取创造条件。
三、争取和xx商场达成协议，接管xx商场物业部门的工作，成立保洁部门。开源节流，扩大新的经济增长点。
四、在xx年xx山庄试营业的基础之上，总结经验、开拓市场，更好的做好山庄经营工作。争取在xx年对山庄道路进行维修，以便更好的开展经营工作。
五、牢固树立安全意识，制定突发事件及火灾应急方案；进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养，把安全隐患消灭在萌芽之中。
六、实行目标责任制，严格执行管理文件和奖惩制度及追究制，对违规等现象，坚决予以追究和处罚。
物业年前工作计划 第一九篇
一.管道天然气报装，为业主解决实际生活需求。
二.代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿。
三.计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了二零零-三零零元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。
我们的工作重心下半年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为xx房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
物业年前工作计划 第二零篇
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的'部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
物业年前工作计划 第二一篇
辞旧迎新，我们马上要面对二零xx年春节假期，为了保证假期期间的安全生产工作，为二零xx年安全生产工作打下一个良好开端，更加从容的面对二零xx年的安全工作，检测中心对春节假期的安全生产工作制定了下列计划：
一、于春节假期开始前，对检测中心各科室进行一次全面细致的安全检查。检查区域包括每个科室的办公区域和检测区域，检查的主要方面是电线电路，以及液压设备的'油路。确保所有仪器的电线无老化、无电线外露、无漏电现象。确保每台液压设备的油路无漏油现象，油路与电路无连接现象。确保易燃易爆物品放置符合安全要求。检查门锁有无毁坏情况。
二、放假前，对职工进行安全教育，提醒职工在春节期间往返乘车途中，探亲、访友和旅游时，应选择有安全保障的交通工具和行车路线，严禁酒后驾车。强化职工防盗、防骗、防抢以及饮食安全等方面的教育，提高职工自我保护意识，防止发生人身意外伤害和财产损失。
三、假日期间，安排各科室留人值班制度。确保每天至少有一人进行值班工作，并且每天对各科室负责区域进行安全巡查，做好巡查记录，每天离开前，必须检查各屋门窗锁闭情况，确保所有门窗全部锁闭后，方可离开。
四、假日期间，主管安全的专职领导每天必须实时开机，做到随叫随到，及时了解每天的安全工作情况，对当天安全工作中出现的问题进行记录、整改。
春节假期是一年中最重要的第一个节假日，是合家团圆的好日子，做好春节假期的安全生产工作，给新一年的安全工作做好表率，希望大家克服困难，确保春节期间的安全和谐，全力为新一年的安全工作努力。
物业年前工作计划 第二二篇
一、前期物业工作主要有如下四方面：
（一）、参与规划设计、施工跟进
一、规划设计
（一）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。
（二）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。
（三）、时间及重点：规划设计阶段的`参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。
为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。
二、施工跟进
（一）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，**工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。
（二）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，
（二）、确定物业公司运行所需文案
鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。
一、运行模式：新的公司运行模式采用iso九零零一：二零xx版的模式建立。
二、具体内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次
（一）、质量管理手册： 主要包括公司的质量方针和质量目标，**机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。
（二）、程序性文件： 针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行**。
（三）、第三层次性文件 主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和**等。
根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。
为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。
根据开发商提供的的项目计划完成时间在二零xx年六月，以上文案在二零xx年二月末以前完成。
（三）、筹备设施设备采购、人员招聘及培训
一、依据：根据确定的岗位说明书、人员到岗计划及办公计划进行。
二、时间：二零xx年三月进行人员招聘，四、五月人员培训。
三、时间可根据实际情况进行调整。
（四）、接管验收、物业公司正式运行及改进
一、按照规定对物业进行接管验收。
二、公司按照既定模式运行。
三、在实际运行过程中持续改进。
二、公司人员需求计划
一、二零xx年三月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人(暂定名)。
二、分工：
（一）、项目负责人： 参与以上四个方面工作的全部工作，重点负责二、三、四方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和**。
（二）、内业人员：直接受项目负责人**，协助项目负责人进行工作，熟悉相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成**交办的工作。
（三）、工程负责人：直接受项目负责人**，负责第一部分工作。
三、二零xx年三月以后人员根据实际情况另行确定。
物业年前工作计划 第二三篇
餐饮行业强手如林，企业仅**借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。IMC（整合营销传播）作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，IMC实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且IMC要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同，达到企业赢利最终目的。
根据IMC原则，我们针对“店面”做出
第一阶段市场推广方案：
一、投放大量钱夹纸与DM宣传单，（钱夹纸与DM宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。
对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段快速升知名度和凝聚人气目的。
一、 活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值二零零元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为六个月内有效，每次抵扣餐费只可使用一张优惠券（酒水
消费除外）。
二、 开业三天内，推出特价菜品三例，每消费一零零元可享受一例一元菜品，依此类推，以三例为限；
三、 开业一个月内，每日晚九：零零在所有用餐的客人中进行现场抽奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额不得低于一零零元，设一等奖一名，奖品为：（ ） ，二等奖两名，奖品为：（ ） 。
四、针对进店消费的顾客结账后发放一零、二零、三零元代金券，为后期回头客做到铺垫。
五、开通微信账户。建立网络交流*台，在网上发布相关的优惠券及促销信息，向现有会员发送即时的促销信息。使顾客随时都可以通过网络知道店内各项优惠活动，吸引新一代消费群体。
二、如果有条件可以选择电视**，报纸**做以宣传。
“店面”第二阶段 市场巩固方案
没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解对手产品在渠道的覆盖如何；产品的价格如何定位，有那些促销**；采用何种促销方式；市场维护管理状况，对手的陈列维护状况，多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势，达到占有市场的目的。
市场巩固应综合考虑的因素有：市场需求饱和度，新产品的开**况。市场巩固的主要方法是综合运用各种市场的竞争策略。市场巩固的主要内容：采取防范措施，阻止竞争对手进入市场，加强现有产品的竞争能力，稳定消费者需求，牢固占领市场，巩固市场占有率。
一、考察店面周围其他餐饮店销售情况，进店体验，是否有新品推出，总结分析。
二、根据之前店面销售情况，及员工反映、顾客反映、对之前工作做一总结，
再做顾客问卷，以收集信息。分析销售情况，找出不好原因作出有针对性的改进。（诸如，没有新品推出、菜品质量，员工服务，环境等是否需要改进，或是宣传力度到不到位。）再定出销售方案。
三、针对各个节假日，发布各项优惠活动，在店内电子屏二四小时滚动播放。
四、分析店面周围消费群体生活习惯，开通网路团购。
五、对于老顾客推出会员卡制，稳定客源。老顾客是餐饮中的主流消费群体，通过建立会员制，巩固现有顾客，并发展新顾客，可以建立以下会员机制：
（一）消费满XX元即可办会员卡一张，每次用餐可以享受折，并获赠XX积分；
（二）当积分满XXX，即可兑换升级会员卡，享受折优惠；
（三）当升级卡积分满XXX，即可兑换顶级卡，享受折优惠。
六、服务品质 通过店内软件质量的提升，让顾客充分体验到宾至如归，服务上的细节：
（一）入店问候语；
（二）用餐时温馨提醒；
（三）对菜品的了如指掌；
（四）茶水、饮料的送达及时；
七.免费品尝
新款新品为客户供免费品尝，以带动更多的顾客、更高的人气。
八.会员答谢日
利用一年中的店庆或是特殊的日子，作为会员答谢活动，专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。
九、百货商场、四S店、信用卡特约商户
联系当地的知名购物中心、四S店、银行信用卡会员，向他们提供一定额度的优惠，从而会员资料共享。
客户关系
一、 客户定义
客户：能够给企业带来价值的顾客叫客户，分为有形价值客户和无形价值客户。
一．有形价值客户：来酒店消费的，能够给企业带来有形价值的客户。例如：宴请客户、结账人。
二．无形价值客户：自己不消费，但是能够给企业带来客户的客户。例如：被宴请客户、职能部门、社会影响力大的人（****、部委**、*、**人物等）。
二、客户开发规范
店内客户开发成功标准
客户档案没有的客户名单，经过开发连续二个月消费（代客户订餐）达到酒店价值的客户标准
店内客户开发
发现潜力客户
一．营业员依据“客户识别规范”，发现目标客户
二．通过自己的老客户关于潜力客户
三．查阅历史消费记录
现场关系处理
一．交换名片
二．赠送菜品
三．提供超值服务
四．敬酒、经理巡台
餐后送客再次收集信息
一．亲自送客
二．征询客人就餐满意度
三．营业员主动跟各岗位人员沟通，采集信息并汇总记录到客情表上
如何处理客户关系
一．新认识的客户当日或次日发短信进行关怀
二．当客户一零日以后一直没有来消费时，要电话关怀，了解最近状况（出差、度假、或忙其它）
三．如果有客户的生日、纪念日，则编制相关内容的短信或上门关怀、信函关怀、电话关怀
四．当客户再次入店消费时，营业员餐中重点关注，提供超值服务
营业员将自己开发的客户转为正式客户
每月一日，营业员上报自己开发成功的客户名单，以“开发客户信息传递表”的形式报前厅经理
店外客户开发
寻找目标客户
一．网上查询目标客户
二．老客户关于认识目标客户
三．查询历史消费记录：超过二个月没来的大客户
四．去大单位登门拜访
准备资料登门拜访
开发人员准备企业的宣传资料、企业消费**、近期企业优惠券等——依据收集的客户信息，准备小礼品——提前预约（视情况而定）——整理着装——检查携带物品是否齐全（名片、笔）——进行拜访
电话开发 电话形式联系，公关客户
三、客户响应规范
一．客户响应的表现形式：经过开发来就餐、回复短信、电话。
二．在开发客户中，如果同一种开发方式客人没有回应的，不要重复使用。要请示前厅经理，重新制定公关方案或由经理确定是否放弃开发。
四、客户接待规范
（一）营业员无论上班或休假手机都须在早上八：零零—二二：零零之间保证开机。 接到客人电话时，电话响起三声内必须接听，并且三分钟内必须给客人回执房间安排的情况。
（二）接听客人电话过程中，不要直接跟客人讲“没有房间或房间已满”之类的语言，要真诚的帮客人协调或安排就餐。如果正常开餐时间的房间协调不出来，要告诉客人到几点可以有房间。
（三）营业员根据客人喜好安排相应的房间。
五、客户沟通规范
一 沟通分类 迎送的沟通
见面问候、送客沟通公共话题：天气、健康、**（不要评论）、人文地理、风俗习惯
不同的宴请性质 宴请重要**、商务宴请、家宴、旅游、朋友或同学聚会等
特殊节日 节日、生日、结婚纪念日、开业、升迁等对方比较重视的日子 特殊人群
**、**、老人、小孩、孕妇、教师、司机、游客，根据不同的身份进行沟通
对方喜好 服饰、嗜好、特长、自以为豪的事情等
产品的沟通
如菜品：关于营养、关于特点（选料、产地、工艺）、食用方法、表达主人心意、关心
企业文化的沟通
物业年前工作计划 第二四篇
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
物业年前工作计划 第二五篇
为围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，全面完成至春节前的工作，打造卓越执行团队，加强企业文化建设，促进公司整体工作上台阶，特拟定至春节前的工作计划。
一、做好办公室工作
一、充分发挥办公室的工作职能
充分发挥办公室“管理、协调和服务”的工作职能，在日常事务方面做好公司领导的“参谋和助手”;在企业经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上提出看法与建议，供公司领导决策参考;将公司领导的工作精神与工作部署不折不扣地落实到实际工作中，确保取得实际成效，促进公司各项工作发展。
二、服务各职能部门工作发展
充分发挥办公室的协调功能，清晰传达公司领导的工作意见，沟通、协调各职能部门之间的工作，增强各职能部门的工作执行力，努力高效地完成工作任务，力争取得良好工作成绩。树立服务意识，为各职能部门提供高质量服务，做好各职能部门的后勤工作，促进公司整体工作全面发展。
三、加强行政管理，提高工作效能
根据公司发展的`需要，进一步加强行政管理，做好公司内务管理工作，做好公司安全保卫及三防工作，加强行政制度的实施和检查监督工作，提高公司行政管理水平，提高各职能部门工作效能，促进公司又好又快发展。
四、完成春节前各项工作
要根据公司工作计划和公司领导的工作部署，全面完成春节前各项工作。要布置各职能部门做好年终总结工作，认真总结一年来所取得的成绩和存在的不足，为明年更好工作打下基础;要安排好春节假期工作，确保员工过好春节假期，落实春节假期值班人员，确保公司春节假期安全。
二、打造卓越执行团队
一、认识打造卓越执行团队的重要意义
企业的成功靠决策，更重要的靠卓越执行团队。只有打造好卓越执行团队，公司的各项决策部署才会得以落实，公司的发展目标才会得以实现。企业的持续发展来源于对每项目标任务高质量的落实完成，整个团队具备卓越执行力，才能坚决、正确、快速、创造性地执行，使企业实现可持续发展。要认识打造卓越执行团队的重要意义，增强责任心与紧迫感，采取各项措施，持续推进卓越执行团队建设。
二、忠于职守，展示卓越执行力
促进发展是企业各项工作的第一要务，强化执行是完成目标的第一要素。打造卓越执行团队不是句空洞的口号，它必须体现在干好本职工作的具体实践中。每个员工要按照打造卓越执行团队的要求，牢固树立中心意识、责任意识、服务服从意识，使之成为执行工作任务的最高准则;要坚持原则，强化内部管理，狠抓整顿规范，提升管理水平，推动信息化管理、精细化管理、法制化管理，向管理要执行力，打造高效快捷的执行链条，认真履行岗位职责，全面完成工作任务。
三、创新机制，增强卓越执行力
一是完善问责追责机制。要强化执行责任，合理划分工作层次，强化领导责任制，落实全员责任制，实行责任追制，做到责任“无缝覆盖”，人人有任务，人人有责任，人人有压力。二是完善检查督导机制。要充分发挥监督工作在决策执行中的作用，通过上级监督、同事监督、舆论监督、群众监督等多种方式，构建全方位的监督防范体系，促进卓越执行团队建设。三是完善激励约束机制。要建立科学的监督约束机制，对干部员工的执行力、执行结果以及综合素质进行全面监督、考核、分析和评价，重赏重罚，打破干好干坏一个样的积弊，树立积极向上、奋发有为的良好风气。通过以上三种机制，增强每个员工的执行力，使我们公司成为卓越执行团队。
三、加强企业文化建设
要使企业健康持续发展，成为一家现代企业，需要先进的文化引领，需要优秀的文化激发，用企业文化调动和激发全体员工爱祖国、爱公司、爱事业的热情和活力，增强干事创业的使命感、荣誉感、责任感和凝聚力。要明确我们的企业宗旨是“质量求生存，创新求发展，诚信待客户，卓越创业绩”;要致力于建设“服务、忠诚、务实、和谐”的企业文化：服务文化是建立“以客户为中心的战略”，做到质量好、服务好、生产成本低，优先满足客户需求，为客户创造良好的居住和生活条件。忠诚文化是要每个员工学习中华民族的传统优秀文化，以中华先烈的崇高思想情操和优良道德品质武装自己的头脑，在新时代发扬光大，做到忠诚祖国、忠诚公司、忠诚事业。务实文化是要每个员工立足本职岗位，脚踏实地、勤奋努力工作，追求工作的完美与卓越。和谐文化是要每个员工融入公司大家庭，发扬团队精神，营造温馨的工作环境，使大家快乐工作，幸福生活。
四、采取的工作措施
一、树立信心，排除万难，争取完成任务
当前公司各项工作繁忙，我们要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年任务，以优异业绩迎接春节。
二、树立质量意识，确保工作质量
我们要牢固树立质量意识，在注重完成工作任务，精力放在抓生产、抓进度上的同时，更加重视质量，真正把质量当作一件头等大事来抓，摆上议事日程，把质量问题抓紧不放，保证每一项工作的质量，实现工作的完美与卓越。
三、提高警惕，做到安全生产
我们要提高警惕，严格按照制度要求，认真抓好安全工作，确保公司不发生任何安全事故，高高兴兴迎春节。
物业年前工作计划 第二六篇
一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将二零xx年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈。
一:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自二零xx年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会二零xx字第零零一零零一号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
二:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。
三:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在二零xx年一月二一日与业主的'座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
四:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，二-一门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。
五:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
六:小区保洁。在二零xx年一月二一日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。
七:轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
八:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在一零月时用PVC软片包围保护，目前看来取得一定效果。一零幢二楼，一三幢二楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。
九:地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。
希望广大业主监督与参与，对管理处提供建议意见，让广大业主感受到物业服务之美好。
物业年前工作计划 第二七篇
一、早起（一小时）
坚持每一天早上八点起床，九点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备一份营养又可口的早餐，身体是**的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身体。
吃过后能够坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你明白吗？就是时光。
二、整理检查自我的店铺（一小时）
每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，用心点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
三、多逛逛，多看看，多露面（一小时）
每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎样样写出来的，参考参考，社区内有什么活动必须要要立刻报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！
四、原创帖精华帖（二个半小时）
每一天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但必须要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次必须会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦
五、同行学习取经（一小时）
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎样做的，对自我的店铺做比较，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整
六、主动寻找客户（二个半小时）
这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就明白该怎样做啦！
七、广告时光（二小时）
要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，务必走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时光长了效果也是相当明显的，而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！
八、**、群（一小时）
那么多的**、群，有时候自我看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的**加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。
——前期工作计划菁选
前期工作计划(一五篇)
物业年前工作计划 第二八篇
按照二零xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、_、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着二零xx年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是
一、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
二、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队
三、培训工作分层次、有效果、成制度。
四、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施
一、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化
一)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
二)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
三)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
二、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
三、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
四、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
一、制定XX年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
二、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，二零号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
三、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
四、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目关于、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。
一、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。
二、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。
三、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。
四、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。
五、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。
细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。
物业年前工作计划 第二九篇
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
物业年前工作计划 第三零篇
一、总的工作目标：
一、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
二、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
三、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
四、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
五、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
六、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
七、力争完成全年营业收入五二零万元，创利税二零万元。
八、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
一、全面拓展市场
随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于大物业参与市场竞争。二零xx年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。
二、夯实技术力量，提升服务品质
随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。
三、加强安全意识，提高安全人员的业务水平
进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境。加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平；落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备。
大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，二零xx年我们继续本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业服务走向市场化道路也一定会实现。
物业年前工作计划 第三一篇
目的：对于新城市新餐厅通过开业前的行销活动进行品牌宣传，提升牛契的知名度，为我们在当地创立第一品牌打下基础。 新店开业前，餐厅的主要工作就是宣传和关于牛契潮汕牛肉火锅“和每一片牛肉约定呈现它最美的味道+纯天然更健康”的消费理念，聚焦于“专注潮汕牛肉二零年”打造最正宗的潮汕牛肉火锅第一品牌。
网络营销：微信+微博+qq。装修期间，先做门头设计装修打出品牌及类型。
新店开业企划工作时间表
一、 商圈拜访
*建立餐厅专业拜访队伍（由餐厅推广**负责，店经理追踪）。（设立推广**的岗位及相应的培训） *了解商圈内的目标顾客群
*确定的要进行拜访的对象（根据离餐厅的距离和目标顾客群的.规模综合考虑） *对拜访队伍进行分工 *准备好拜访工具
----餐厅名片、小礼物、赠券及相关的开业宣传内容 ----拜访对象为单位负责人或是有利益相关的对象 以上工作在开业前第四周完成 *开业前第三周进行具体拜访工作
二、 开业前行销活动
*针对进入新城市的餐厅：
----提前一个半月登报招幕海报，借招募海报进行品牌宣传（如可行借登报招幕开始进行品牌宣传。）
----餐厅开业前四五天市场总经理、督导、餐厅店总需与开发部门沟通，了解该城市集客点、消费力水*、餐厅 商圈范围、预计SALES目标及与市场部沟通提前一个月做好宣传计划。
----在开业前一个月如有可能要在当地最有影响力的报纸上进行牛契潮汕火锅的宣 传(如品牌、历史、产品等)。
*开业前餐厅对外宣传
----开业前三天餐厅外墙张贴开业讯息的海报或利用外灯箱刻中空的开业讯息，晚上开灯后非常显眼。 ----在张贴餐厅开业讯息的同时做一张餐厅开业后的活动预告海报 一、提前三天在商圈内派发开业优惠礼包、手招进行宣传；（需要市场部设计，内容重点就是宣传和关于牛契潮汕牛肉火
锅“和每一片牛肉约定呈现它最美的味道+纯天然更健康”的消费理念，聚焦于“专注潮汕牛肉二零年”打造最正宗的潮汕牛肉火锅第一品牌。
商圈内摆放二零把太阳伞进行宣传；（如果可以设计，太阳伞以后可以用于赠送商圈周围的交通岗亭、或是其他一些可增加餐厅展示面场所） *开业当天活动安排：例如 开业小嘉宾活动
----小嘉宾资格为生日与开店当月月份日期一致，年龄要求六到八岁，人数限二零人以内 ----小嘉宾参加开业早上的表演
----参加开业一周后的大型生日餐会（免费赠送小寿星一份儿童餐） ----宣传和报名方式
一） 通过在餐厅门口海报宣传
二） 通过在商圈发开业讯息及生日餐会讯息的DM宣传 三） 通过学校收集小朋友资料
一、礼品兑换
二、高峰前的才艺表演（邀请当地的学校小朋友），聚人气
三、开业后期：
一、 二、 三、 四、
开业后一个月参与社区活动进行品牌宣传（一零月份***活动、中秋节活动等） 开业半个月后外卖宣传，方便居民用餐，提升餐厅营业额； 商场内指示牌广告安装，提升餐厅可见度；
开业半个月后外卖宣传，方便居民用餐，提升餐厅营业额；
需要市场部**内容：
一、 开业宣传单设计（五万张） 二、 招聘海报设计 三、 开业讯息海报 四、 广告伞设计及采购 五、 开店礼品设计及采购 六、 开业小活动策划
七、 外*的设计及印制（一万张）
物业年前工作计划 第三二篇
培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的.实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、
防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
物业年前工作计划 第三三篇
在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
不能正确的处理市场信息，具体表现在：
①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;
②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
物业年前工作计划 第三四篇
一. 范围
本文件规定了前期工作办理项目立项、土地、规划、施工、备案、销售、消防、人防、交管及水、电、气的申报工作要求。
本文件适用于公司前期各项申报工作。
二. 管理职责
计划部负责前期工作的`各项申报工作
各部门负责提供相关申报资料及协助办理相关工作
三. 工作流程
向计经委(局)申报建设项目报审
办理立项批文所需报审资料:
书面申请报告
营业执照复印件
土地出让合同或土地竞拍中标通知书
办理开工批文所需报审资料:
书面申请报告
报建施工图一套(建筑施工图，含规划批准的总*面图)
项目概算(原件)
向建委(局)申办建设工程施工许可证
报审资料:
书面申请报告
建设工程施工许可证申请表
立项批文、土地证、开发资质
建设工程规划许可证
建设工程中标通知书
施工图设计文件**批准书
施工**设计(需建设方或监理方签署意见并盖章，工程部主办)
质量**和安全**委托书(建设方和施工方申办，工程部主办)
监理合同或监理中标通知书
审计报告、开工批复
注:申报资料时须提供原件和复印件，原件复验后退还，审批部门留存复印件。
领取施工许可证后方可施工建设
向土地局申办土地证
土地登记
所需报审资料(一式三套):立项批文(原件)、可研报告及批复(原件)、项目选址意见书(两份复印件、一份原件)、项目选址范围红线图(原件)、建设用地规划许可证、用地批准书、规划方案设计批复(原件)、规划批准的总*面图(含经济技术指标，原件)、土地出让合同(一份原件、两份复印件)、营业执照、资质证明、银行资信证明、法人身份证明书、批准证书(外资企业)、合同、章程(合资、股份制企业)、企业**代码证书、土地评估报告(二份原件)、宗地图(原件)、土地出让金缴纳凭证(两份复印件、一份原件)、契税完税证。
开发用地经勘丈、**、指界后，核发国有土地证
向规划局申报建设项目报审
办理建设用地规划许可证所需报审资料:
书面申请报告、规划审批申请一份、建设用地规划许可证申请表、立项批文、土地相关文件、地形图(一:一零零零图纸八份)。
办理建设工程规划许可证所需报审资料:
书面申请报告、规划审批申请表、建设工程规划许可证申请表、验灰线单(四份)、放线成果表、土地证、立项批文、报建施工图(含总*图，两套)、方案审批意见、消防审批意见、人防审批意见。
交纳各项规费，签定白蚁防治协议
领取建设工程规划许可证
现场放线后方可施工(工程部主办)
向房产局申办建设项目销售许可证
填报商品房销售许可证
提交报审资料:开发资质、营业执照、法人代码证书、(授权委托书、土地出让合同、土地证、土地出让金交费凭证、立项批文、建设工程规划许可证、商品房建筑*面图(经批准的图纸，含总*图)、销售房屋窗口表、银行监管合同、商品房价格申报表、物价批文、商品房销售备案证、商品房外销批文(办理外销房许可证须提交)。
查看施工现场
领取商品房销售许可证
向消防局(大队)申报建设项目
办理建设项目施工设计消防**意见书
所需报审资料:书面申请报告、建筑工程消防设计防火审核申报表、立项批文、规划方案审批意见及批准的总*图、工程简要说明、建筑施工图(包含*立剖面图、暖通、防排烟、消防给水系统、固定灭火装置、建筑***配置图、消防设计专篇，所有图纸均需加盖消防自审章)、方案或扩初设计消防审核意见。
办理建设项目竣工消防验收意见书
所需报审资料:书面申请报告、建筑工程消防竣工验收申报表、竣工图纸、施工设计消防**意见书。
现场查看
三.*验收合格后领取验收批文
向人防办申办建设项目报审
办理修建防空地下室立项
所需报审资料:结合民用建筑修建防空地下室申请表、书面申请报告、立项批文、规划设计要点、规划方案意见、总*面图、建筑方案*立剖面图。
办理防空地下室施工设计审批
所需报审资料:书面申请报告、防空地下室立项批文、人防设计要点、防空地下室初步设计**意见、防空地下室建筑*面施工图(三套)及CAD盘、地面工程*立剖面图、工程面积核定单。
办理防空地下室竣工验收
所需报审资料:书面申请报告、防空地下室竣工图纸及资料(二套)、防空地下室内部环境测试报告、防空地下室消防部门验收报告、防空地下室施工图**意见。
领取验收合格文件
申办建设项目水、电、气
供电报批
申办施工用电
申办正式用电，提交报审资料:
书面申请报告、电力用户用电申请书、营业执照复印件、建设工程规划许可证、申报电气*面图审核
选择设备和限定价格
交纳设备费用及安装费用
验收、送电
报办临时用电撤消手续、退押金
供水报批
申办施工用水
申办正式用水，签定用水交款协议
所需报审资料：书面申请报告、用水审批表、建筑*面图。
交纳用水增容费费用
安装正式用水总表
煤气管道报批
申报交图纸审核
煤气公司出具书面审核意见及煤气管道施工图纸
. 编制预算、签定新用户发展合同书
交纳费用、管网施工
物业年前工作计划 第三五篇
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、**结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向**，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服*台
（一）成立客户**委员会。由监事会、业主委员会成立客户**委员会。行使或者义务行使对后勤服务**职能。
（二）建立质量检查**。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
（三）搞好客服前台服务。
一、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
二、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的****之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
三、相关后勤服务的跟踪和回访。
四、二四小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的**。成立总公司**的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科**，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算五零零元∕月全年公务经费六零零零、零零元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。
客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
物业年前工作计划 第三六篇
根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
<一>介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
一、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
（一）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（二）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（三）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（四）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（六）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（七）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（八）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（九）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（一零）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（一一）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（一二）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（一三）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
二、开展业主服务需求**
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求**，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
三、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
四、介入期管理工作计划表
<二>入住期
一、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：
（一）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（二）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（三）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（四）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；
二、提供入住期的便民服务措施
（一）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（二）通过公开招投标方式引入四～五家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的'同时进行经营创收；
（三）**有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修**洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的**。
三、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议
四、装修管理
（一）装修宣传培训。根据《建筑发》，*第一一零号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（二）强化装修审批二次**的要点，制定装修审批程序。
（三）落实二次装修跟踪监管责任制。
（四）制定违章装修处理流程。
（五）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
五、治安管理
（一） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（二） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效**。 车位、车主、车型、车色）
（三） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（四）完善并发挥智能化系统的安防优势。
六、入住期管理工作计划表
<三>常规期管理
通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
（一）安管培训计划
（二） 绿化培训计划
物业年前工作计划 第三七篇
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
一、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
二、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
三、拟定车辆临停收费可行性方案。
四、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
五、按部门计划完成当月培训工作。
今年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
物业年前工作计划 第三八篇
各乡、街道办事处，区*各工作部门：
按照《省人民****转发省发展和**委加快推进全省固定资产投资和重大项目建设有关工作**的通知》（黔府办发〔二零xx〕一二五号）文件精神，结合南明区工作实际，为促进项目快审、快批、快建，现将《加快推进南明区固定资产投资和重大项目建设有关工作**》印发给你们，请认真遵照执行。
二〇xx年三月二日
加快推进南明区固定资产投资和重大项目建设有关工作**
根据《省人民****转发省发展和**委加快推进全省固定资产投资和重大项目建设有关工作**的通知》（黔府办发〔二零xx〕一二五号）文件精神，为切实改善和优化投资环境、发展环境，进一步强化服务意识，提高服务效率和水*，加快推进我区固定资产投资及重大工程和重点项目建设，促进项目快审、快批、快建，实现奋力赶超、聚力跨越、率先发展，按照“作风建设年、环境建设年、项目建设年”活动的有关要求，特制定以下工作**。
一、规范和简化项目建设前期工作程序
根据省市授权，切实规范和简化建设项目前期工作程序，加快推进项目实施。
（一）审批制项目
一、审批项目建议书和可行性研究报告的项目。由*投资主管部门（区发展**局等）审批项目建议书。项目单位依据项目建议书批复文件分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。完成相关手续后，由*投资主管部门审批可行性研究报告。项目单位依据可行性研究报告批复文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。
二、对于投资额度不大、技术单一的项目，可将项目建议书和可行性研究报告合并审批，即审批可行性研究报告（代项目建议书）。项目建议书和可行性研究报告合并审批的项目，由*投资主管部门先行出具同意项目先期开展前期工作的函，项目单位据此分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。完成相关手续后，由*投资主管部门审批可行性研究报告。项目单位依据可行性研究报告批复文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。
三、列入国家和省、市相关规划的项目视为立项，不再审批项目建议书。项目单位依据批准的规划，分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。完成相关手续后，由*投资主管部门审批可行性研究报告。项目单位依据可行性研究报告批复文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。
实行审批制的项目，由项目单位根据批复的可行性研究报告，按照国家和省有关规定，通过招标或委托和方式选择有相应资质的设计单位编制初步设计后按规定报批。*投资项目除特殊情况外不再审批开工报告。
（二）核准制项目
项目单位直接向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。规划、国土和环保等部门根据*核准的投资项目目录和国家相关法律、法规要求及时受理。完成相关手续后，由于投资主管部门核准项目申请报告。项目单位依据项目核准文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。
（三）备案制项目
项目单位向*投资主管部门办理备案手续后，分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划许可、正式用地和环境影响评价审批等手续。
实行核准制或备案制的项目，不再审批开工报告，项目初步设计除国家另有规定的外，由项目建设单位自行****。
二、实行项目建设相关手续限期办理制
相关职能部门要按照公正透明、高效便捷、优质服务的要求，加快项目建设各项相关手续的办理。
（一）项目建设相关手续办理一次告知**
办理项目审批、核准、备案所涉及的部门，对项目单位报送的相关材料必须认真负责地进行审阅，符合条件、材料齐全的要限期办理；材料不齐全或不符合规定的，要当场或者在三日内一次告知其所需补充的全部材料，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
相关部门要按要求将项目申报材料、办理流程、收费标准、收费依据、办理时限等**印制成书面材料提供给项目单位并在****上进行公布，为加快项目相关手续的办理提供便利条件。
（二）项目建设相关手续限期办理**各部门必须按照项目建设相关手续办理时限的要求，加快办理项目建设的各项手续，确保项目早日开工建设。
一、实行审批制项目建设的相关手续办理分为项目建议书、可行性研究报告报告、初步设计和施工许可四个阶段。
（一）项目建议书阶段
办理时限：三个工作日
办理部门：区*投资主管部门
办理程序：项目建设单位按要求编制项目建议书，备齐申报材料后报送区*投资主管部门，区*投资主管部门在三个工作日内办理完毕。
（二）项目可行性研究阶段
办理时限：一零个工作日
①规划选址、用地预审、环境影响评价、水土保持方案、大中型水利水电项目**安置规划大纲**等手续的办理。
办理时限：五个工作日
办理部门：区规划、国土、环保、水利、**等部门。
办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后报送规划、国土、环保、水利、**等部门，各相关部门在五个工作日内办理完毕。
②项目可行性研究报告批复
办理时限：五个工作日
办理部门：区*投资主管部门
办理程序：项目建设单位委托有相应资质的机构编制项目可行性研究报告，备齐申报材料后报送*投资主管部门。*投资主管部门**专家评审或委托有资质的机构评估通过后，在五个工作日内办理完毕。
（三）项目初步设计阶段
办理时限：九个工作日
①规划许可、消防设计审核等手续的办理
办理时限：三个工作日
办理部门：规划、*消防部门
办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后分别报送规划、*
消防等部门。相关部门在三个工作日内办理完毕。
②项目初步设计批复
办理时限：六个工作日
办理部门：区发展和**局
办理程序：项目建设单位按要求编制初步设计，备齐申报材料后报送区发展和**局，区发展和**局**或委托有关机构和专家进行评审通过后，在六个工作日内办理完毕。
（四）施工许可阶段
办理时限：八个工作日
办理事项：正式用地手续、施工图**、施工许可、人防报建审核等手续的办理。
办理部门：国土、建设、人防等部门。
办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后分别报***、建设、人防等部门。相关部门在八个工作日内办理完毕。
凡涉及林业、城管、安全**及其他部门的审批事项，项目建设单位应按要求向各相关部门提出申请并提交必备材料，各相关部门在八个工作日内办理完毕。
二、实行核准制项目建设的相关手续办理分为项目申请报告和施工许可两个阶段
（一）项目申请报告阶段
办理时限：八个工作日
①选址意见、用地预审、环境影响评价，水土保持方案、大中型水利电项目**安置规划审核等手续的办理。
办理时限：五个工作日
办理部门：规划、国土、环保、水利、**等部门。
办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后分别报送规划、国土、环保、水利、**等部门，各相关部门在五个工作日内办理完毕。
②项目申请报告核准
办理时限：三个工作日
办理部门：*投资主管部门
办理程序：项目建设单位按照要求编制项目申请报告，备齐申报材料后报送*投资主管部门，*投资主管部门****或委托有资质的咨询机构进行评估通过后，在三个工作日内办理完毕。
（二）施工许可阶段
办理时限：八个工作日
办理事项：规划许可、正式用地手续、施工图**、施工许可、消防设计审核、人防报建审核等手续的办理。
办理部门：国土、建设、规划、*消防、人防等部门。
办理程序：项目建设单位按照各审批事项要求，备齐必备材料后分别报***、建设、规划、*消防、人防等部门，相关部门在八个工作日内办理完毕。
凡涉及城管、安全**及其他部门的审批事项，项目建设单位应按要求向各相关部门提出申请并提交必备材料，各相关部门在八个工作日内办理完毕。
三、实行备案制项目建设的相关手续办理分为备案和施工许可两个阶段
（一）备案阶段
办理时限：三个工作日
办理部门：*投资主管部门
办理程序：项目建设单位按照备案有关规定，备齐相关材料后向*投资主管部门提出项目备案申请，*投资主管部门在三个工作日内办理完毕。
（二）施工许可阶段
办理时限：八个工作日
办理事项：规划许可、正式用地手续、施工图**、施工许可、工程消防设计审核、人防报建审核等手续的办理。
办理部门：国土、建设、规划、*消防、人防等部门。
办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐必备材料后分别报***、建设、规划、*消防、人防等部门。相关部门在八个工作日内办理完毕。
凡涉及林业、城管、安全**、**及其他部门的审批事项，项目建设单位应按要求向各相关部门提出申请并提交必备材料，各相关部门在八个工作日内办理完毕。
三、明确固定资产投资和项目建设工作职责
各部门要按照各自的工作职责，认真做好项目建设的各项工作，加快推进项目建设。
（一）区重点项目建设工作**小组（以下简称**小组）：认真**贯彻落实区委、区*重点项目建设工作的决策部署，承担全区重点项目建设的具体指挥和统筹协调。审议全区重点项目建设工作的重大**措施、重点实施计划、重要工作方案。分解下达全区重点项目建设目标任务，督促检查全区重点项目建设进展情况。对各乡办、各部门目标任务完成情况进行考核。统筹协调解决全区重点项目建设工作中的重大问题。完成区委、区*交办的其他工作。
区**小组办公室：负责对各****和单位贯彻落实区委、区*及区重点项目建设工作**小组重点项目建设工作的**措施和工作部署落实情况进行督促检查。******和单位对全区重点项目建设工作中存在的重大问题进行**研究，提出需由**小组会议研究解决的问题及相关建议。协调解决各乡办、各****和单位在推进重点项目建设工作中遇到的具体问题。负责**小组会议的会务和议题资料准备，起草会议纪要，督促检查**小组会议议定的工作事项。根据全区重点项目建设工作进展情况等信息，向区委、区***、**小组成员单位进行**。完成区委、区*和**小组交办的其他工作。
（二）各乡、街道办事处：负责本辖区内投资项目的谋划和储备。**指导重点项目前期工作。落实或协调落实建设资金、报批等建设条件。做好项目建设的协调服务工作，营造良好的投资环境，确保完成我区固定资产投资及重点项目工作目标任务。
（三）区发展和**局：会同区_研究提出年度固定资产投资目标任务。拟订促进固定资产投资增长的**措施。按规定权限审批、核准、备案基本建设投资项目。会同****研究提出重点项目名单，并对重点项目建设进行管理。会同****引导社会资金用于项目建设，**和申报国家补助投资项目。
（四）区财政局：增加用于固定资产投资的财政性资金。加强对财政性投资的**管理，提高资金使用效率。
（五）区工业和信息化局：按规定权限办理技术更新改造项目手续。**协调工业投资项目实施。协助建设项目办理用电手续。
（六）区规划局：按规定办理项目规划选址、规划许可。
（七）区住建局：按规定办理或上报拆迁许可、施工许可等相关手续。**协调房地产、保障性住房等领域固定资产投资项目的实施。
（八）区城管局：**协调市政工程等领域固定资产投资项目的实施。
（九）区国土分局：衔接*衡建设项目用地总量，按**规定确保项目建设用地供应。按规定权限办理用地预审、正式用地等手续。
（十）区环保局：按规定办理环境影响评价审批手续。
（十一）区农业水利局：按规定办理投资项目水资源论证、水源工程流域规划、水土保持方案、取水许可等涉水事项相关手续。**协调水利投资项目实施。
（十二）区林业绿化局：按规定办理投资项目林地使用等涉林相关手续。**协调林业投资项目实施。
（十三）区**局：按规定办理或转报水利水电项目**安置规划大纲**和**安置规划审核。**实施**搬迁安置工作。
（十四）区_：**及时**、收集、整理、统计固定资产投资完成情况，开展相关监测和分析。
（十五）区*分局：按规定办理建设项目炸材使用手续。
（十六）*消防部门：按规定办理建设项目消防**等手续。
（十七）区卫生局：按规定办理投资项目职业病危害评价、自然疫源地建设项目评价等相关手续。**协调卫生领域固定资产投资项目实施。
（十八）区文体局：按规定办理或转报投资项目涉及文物保护方面的相关手续，**协调文化领域固定资产投资项目实施。
（十九）区人防办：按规定办理或转报建设项目人防**等手续。
（二十）区*办督查室：对项目的实施进展情况进行督促检查，跟踪了解，及时将南明区近期重点项目落实过程中的情况、问题和建议汇总上报区委、区*；并将重要项目建设完成情况纳入目标考核体系，对未按时完成目标任务的责任单位予以**批评，并按有关规定追究相关责任人的责任。
（二十一）区监察局：对各重点建设工程开展**检查，加强对各单位履行职责的情况督察，主要是督促各单位特别是实施重点工程项目的责任单位和相关服务单位转变职能和作风，坚决纠正项目建设、管理和服务过程中的行政不作为、慢作为和乱作为等行为，严肃查处利用职权向建设单位刁难、延误办理有关手续等**违法行为；加强对重点工程项目建设完成情况的**检查，督促项目建设单位认真落实项目法人责任制、招标投标制、合同管理制、工程监理制、工程质量终身负责制和安全生产责任制；加强对损害群众利益问题的**检查，坚决防止和及时解决在征地拆迁、安置补偿、涉农关系及配套工程建设等方面损害群众利益的问题。
（二十二）相关金融机构要积极为固定资产投资项目提供信贷**和金融服务。
（***）其他各相关部门要根据国家相关**规定，加快办理涉及投资项目建设的相关手续，**协调本部门、本系统、本辖区固定资产投资项目实施。
四、加强*投资工程项目**建设管理
（一）*投资工程项目实行代建制。即按照“投资、建设、管理、使用”彼此分离、互相制约的原则，根据规定程序，由区*明确或通过招标方式择优选定有相应资质的专业管理机构（简称代建机构），按合同要求对建设项目的设计、投资概算、建设进度、建设质量等进行**管理，按建设计划和设计要求完成建设任务，直至竣工验收后交付使用单位。
（二）适用项目范围：凡投资二零零万元以上且*投资（含部门预算外资金）占总投资五零%以上或使用外国贷款二零零万元***以上的区级非经营性房屋建筑工程和市政基础设施工程项目都应实行代建。对于专业性强、具有特殊技术要求的项目，经区*批准后，可不实行项目代建。
（三）区级*投资工程项目代建机构（以下简称区代建机构）是区人民*批准成立的或择优明确的相关机构。目前由南明区暹达投资公司、南明区住宅建设综合开发公司、南明区市政所和其他具有相应资质的机构作为区代建机构候选单位，公*竞争，择优选定。以后逐步向市场化过渡，招标确定代建机构。
（四）区代建机构候选单位要加强业务能力建设，不断提高项目**、项目建设和项目管理水*，对代建项目安排足够的专业技术人员，具体人员数量和构成要经区发改、建设等部门认定。*投资工程项目严格实行项目法人责任制，项目法人对项目建设资金、建设工期、工程质量等建设全过程进行管理。实行代建的*投资工程项目，按规定由区发展**局在审批项目建议书、可行性研究报告或下达项目计划时予以明确。
（五）严格按照《南明区区级*投资工程项目**建设管理暂行办法》中的规定执行。
（六）切实加强对代建机构的**和管理。区发改局负责会同区财政局下达投资计划，**管理项目计划的实施，**对重大项目实施稽查；区财政局负责按投资计划拨付项目建设资金，并对资金使用情况实施**管理，对代建机构编制的工程竣工财务决算实施评审和审批；区建设局负责项目建设过程中的建设行政管理；区审计局负责**对*投资工程项目概预算的执行情况和竣工决算进行审计**；区监察局负责**对代建工作涉及的各****和单位实施行政监察；其他****按照各自职责**实施或参与**管理。
项目建设单位或使用单位尚未**成立的，可由项目主管部门履行建设单位职责；也可由代建机构作为建设单位，***行使建设单位职能，**建设，竣工验收后移交相关单位。在项目建议书阶段就明确**机构的，以项目代建机构作为项目法人。如果以项目建设单位为项目法人的，在代建合同履行期间，项目**机构履行建设期法人职责，对工程投资、进度、质量、竣工验收负总责。代建机构的工作职责是：主要负责项目建设的**实施和管理；**对项目**阶段的工程建设**招标投标，并对中标单位进行**；负责项目资金的核拨**，按批准概算严格**工程总投资；负责对项目质量进行**管理，确保项目符合设计要求；负责对项目建设进度进行**，确保项目按期交付使用；负责项目的单项交工验收和项目的初步验收，并按国家和省有关规定程序**接受正式验收；按规定向有关监管部门备案，并接受有关*职能部门的**检查。
五、不断完善我区*投资项目BT投融资管理
实行BT模式的*投资项目，由区*通过委托或授权确定项目业主。由项目业主通过公开招标确定投融资人（以下简称投资人），由投资人组建BT模式项目公司（以下简称项目公司）对项目进行建设。投资人必须以自有资金和中长期融资能力作为项目建设保障，不得搞项目反担保。项目建成后由项目业主按合同约定支付回购价款，回购项目。
（一）适用项目范围：采用BT模式的项目必须符合全区经济社会发展规划，属于*应该承担的公益性、基础性项目和区*确定的其他项目。采取BT模式的项目总投资原则上在五零零零万元以上。
（二）实行BT模式的项目必须按照《贵阳市*投资项目管理条例》的要求做好BT融资论证，完善决策机制和决策程序。并成立南明区BT融资模式**小组及办公室，办公室设在区发展和**局。
（三）拟实行BT模式的项目，项目业主在项目可行性研究报告中要专章编制BT融资建设方案一并报批或单独编制BT融资建设方案报批。BT融资建设方案由项目业主编制，报区BT融资模式**小组办公室会同区相关部门**同意，并严格按审批的BT融资建设方案**实施，不得随意变更。待项目业主确定投资人后，重大项目的BT合同应送南明区BT融资模式**小组办公室会同区相关部门审核后报区*审批。未经批准的项目不得采用BT模式。
（四）项目业主和投资***、责任、义务
一、项目业主要做好项目前期工作、完成初步设计前的报批、**投资人资金到位和使用及建设管理情况、**建设总进度计划、**回购等工作。
二、投资人应组建与项目建设管理相适应的具有**法人资格的项目公司，具体实施项目建设。项目公司的成立不改变投资人对项目业主承担的义务。
三、投资人要筹集足额到位自有资金、银行贷款和其他来源的资金，划入项目公司专户存储、专账管理；要按设计文件**工程建设，实施项目管理；要负责**工程竣工验收、资料归档并移交；要负责质量缺陷责***施工、设备材料供应商保修工作的管理。投资人和项目公司及其法定**人对工程质量实行终身负责制。
四、投资人要严格执行*投资项目的有关规定，完成合同约定的建设内容。涉及项目规模、功能、标准的设计变更，必须经项目业主同意，重大设计变更还应履行审批程序。有关建设手续的办理，由项目业主、融资人或项目公司按现行管理要求共同进行申报。
五、投资人和项目公司不得将合同内容全部或部分进行转包，不得让施工、设备材料供应商垫资建设。区*及其****、项目业主不得为投资人和项目公司提供融资担保。当事各方均不得利用BT模式项目作为担保物为投资方的其他项目融资行为提供担保。
（五）严格按照《南明区*投资项目BT投融资建设管理暂行办法》中的规定执行。
（六）加强**管理，区发改局、财政局牵头编制*投资项目动态*衡计划，指导和**项目业主搞好投资人招标工作；区建设局牵头指导项目业主和项目公司办理建设手续，**实施招标和工程质量；区发改局、财政局、审计局、监察局牵头**BT模式合同的执行，协调相关问题；建立BT模式财务跟踪****，由区BT融资模式**小组办公室会同区相关部门委托财务中介机构全过程跟踪审核资金到位和使用情况，适时评估项目建设成本和财务风险；BT模式合同双方要严格遵守有关规章**和区*的有关规定，项目业主及其工作人员在项目执行中违法**的，由****追究当事人的责任。
六、强化*投资建设项目转固定资产工作
（一）****投转固工作。认真贯彻落实《贵阳市人民****印发的通知》（筑府办发〔二零xx〕五五号）、《市人民****进一步规范建设项目综合验收工作程序的通知》（筑府办发〔二零xx〕九一号）、《做好南明区*投资建设项目转固定资产工作的通知》（南府办发〔二零xx〕一零号）、《进一步规范我区建设项目综合验收工作程序的通知》（南发改投字〔二零xx〕一五一号）精神，尽快使建好的*投资项目转为固定资产，扭转“重建设，轻验收”的观念，解决我区建设项目的基建帐簿上“在建工程”余额过大、国有资产家底不清、产权不明等现象，确实盘活固定资产。
（二）凡已办理综合竣工验收的*投资项目必须开展投转固工作。项目综合竣工验收由项目法人向区发改局申请。办理综合竣工验收一般应具备以下资料：（一）申请项目综合竣工验收文件，（二）施工图及竣工图，（三）项目基本概况表，（四）项目建议书及批复、规划许可证、环评报告、可研报告及批复、施工许可证、项目招标核准文件、初设和概算批复等前期手续，（五）项目质量验收备案表，（六）财政、审计部门对决算的评审结论，（七）消防、环保等验收文件，（八）其他资料。
（三）积极完善不齐项目相关手续。未办理综合竣工验收手续的*投资项目，项目法人要积极完善相关手续，补齐资料，尽快达到项目综合竣工验收条件要求。
（四）对符合文件规定条件的投资额度小、建设内容单一、不需办理综合竣工验收手续的项目，各项目法人应按照基本建设程序要求，做好相关资料归档管理工作，直接办理固定资产移交手续。
（五）由区财政局国资办负责做好固定资产接收、注册工作，并按用途进行划分。
（六）由区*督查室、区发改局牵头做好全区投转固考核工作。
七、严格执行固定资产投资和项目建设工作督促检查及考核**
强化对固定资产投资及重大工程和重点项目建设工作的督促检查和考核工作，确保项目建设顺利实施。
（一）为确保区委、区*固定资产投资及重点项目建设工作决策部署的落实，由区**小组每年初将全年固定资产投资及重点项目建设工作目标任务分解下达到各相关部门。各部门按照分解下达的目标任务与区**小组签订责任书，区**小组按照责任书要求**对各部门进行年度考核，完不成目标任务的，追究相关****和有关人员的责任。将全区固定资产投资及重点项目建设目标任务列为各****目标管理考核内容进行督查、督办。
（二）由区**小组办公室**各部门完成固定资产投资及重点项目建设目标任务情况；各****要贯彻落实区委、区*和区**小组固定资产投资及重点项目建设的决策部署情况；区委、区***对固定资产投资及重点项目建设有关工作批示的办理和落实情况；区**小组研究确定事项的办理和落实情况等进行督促检查。督促检查情况由区**小组办公室及时收集汇总，并向区**小组报告。各部门完成固定资产投资及重点项目建设目标任务情况并定期在全区进行**。各部门要建立相应**，进一步加大对固定资产投资及重点项目建设工作的督促检查和考核力度。
八、建立项目建设**挂钩联系**
为加快推进重大工程和重点项目建设，各单位主要负责同志和分管**要加强对重点项目建设工作的**，协调解决项目建设中存在的问题和困难，确保项目早开工、早投产、早见效。
（一）重点项目建设实行有关单位主要**为责任人的挂钩联系责任制。
（二）*投资主管部门要按照“一个项目、一位联系**、一个责任单位、一个考核目标“的要求，研究提出重点项目挂钩联系方案，报区人民*审定。挂钩**要深入项目建设一线，帮助项目建设单位协调落实土地、规划、环保、供电、供水等建设条件，协调落实项目建设资金，研究解决项目建设中出现的具体问题，切实加快推动重点项目建设。
九、建立固定资产投资和项目建设工作**研究**
加强固定资产投资及重点项目建设工作的**研究，及时发现和解决固定资产投资及重点项目建设工作中存在的问题和困难。
（一）各****要根据固定资产投资及重点项目建设工作的实际情况，及时开展**研究，提出具体意见。对**研究中发现的个别特殊问题，要按特事特办的原则及时予以办理。
（二）区**小组办公室要根据区委、区*及区**小组的要求，针对固定资产投资及重点项目建设中出现的困难和问题，及时提出需果调研的问题和建议，由区**小组会议研究确定后，责成****、单位和地方开展调研工作。
十、建立固定资产投资和项目建设工作信息联系**
各单位要明确一名联络员，各重点项目也要明确一名信息员，负责每半个月向**小组办公室报送一次本单位项目建设的进展情况及相关信息，对重大、紧急问题要及时报告，必要时可直接送区**小组组长、副组长和成员单位。区**小组办公室要加强与各部门和有关单位的沟通和联系，及时了解情况，重大、紧急情况要迅速向区**小组报告。根据工作需要，由区**小组办公室会同区***门******对固定资产投资及重点项目建设进展情况进行宣传报道；对固定资产投资及重点项目建设中出现的重大问题，通过****及时进行公布，发挥**的**作用。
以上工作**中未规定的事项、程序、时限，按照国家和省、市、区相关法规、**规定执行。
物业年前工作计划 第三九篇
完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
物业年前工作计划 第四零篇
一、基础建设
公司资料关于，包括公司主要业务，企业价值观，**、愿景，这是对外宣传，**管理培训员工必背，一定要接地气，画大饼在现在社会是走不动的，九零后没有那么好忽悠了，鬼精明的。
一、制定初期，成本预估计划，确定市场预算，运营成本估量，阀值是多少，这只能是参考，因为钱往往不够用的，所以要有赚钱计划。
二、公司网站搭建、名片设计，业务培训资料、百度百科资料搭建。
三、启动招聘计划，工作人力配置，招聘待遇、岗位、要求、渠道、招聘需求的.确定，刚开始最好从身边朋友推荐为主，但同时要启动在各大招聘*台的招聘计划，比如免费的boss直聘、拉勾网，收费的招聘*台：五八同城、前程无忧、智联招聘。
四、同时注册各大自**账户，准备自**运营渠道，自**矩阵是每个企业应该必备的。
二、团队管控
人员招聘就位后，人才留存，能力考核在创业公司是及其重要的，创业公司，毕竟要资源没资源，工资即使高，对于很多人来说，职业规划会有所阻碍，毕竟小公司影响人的眼界，要如何破局，考验人文关怀，找到合适的人，而不是牛逼的人，合适是最重要的，公司人文、情怀、理想这方面要增强，而不是画大饼，给员工钱或者成长最实在，适当的KPI，人才培训计划，业务分享，绩效考核的人才培养方案是及其关键的。
三、推广计划
必须要全面的铺开全面的渠道，但要有所注重，看业务场景，很多公司只是尝试线上，其实线上成本很重要，但都离不开，用户运营、内容运营、活动运营。
物业年前工作计划 第四一篇
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
物业年前工作计划 第四二篇
时光如梭，转眼间在****物业项目部工作已近二年的时间，二零xx年六月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位**的**与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了二零xx年六月至今的各项工作任务。在此，对一直以来**我工作的物业**及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的**与配合。二零xx年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部二七栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。
现将xx年六月至今的工作进行总结
一、工作内容
下面是我这一年半以来的主要工作内容：
一、按照上级**的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。
二、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。
三、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。
四、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。
五、按照物业**的要求与住房验收标准对园区二七栋楼三六五四户住宅进行了验收工作。
六、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。
七、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。
八、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。
九、信息统计，包括七个施工单位的现场联系人，电话等信息，三个窗厂及二个门厂的联系方式等各外配套单位信息。
一零、对各检验项目的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档。
一一、定期对发放给各部门使用的办公用品、服装、设备使用情况及库存进行清查、核实数量。
一二、根据**指示对周边的物业公司进行了详细的人员工资待遇的**，制作了《员工的工资调整报告》。
一三、完成上级**指示的其它工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级**的信任与各部门同事的配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。
二、部门存在的问题
湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在*稳的进行着，但在近期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。
一、员工业务水*和服务素质偏低。
通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水*偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。
二、部门管理**执行不坚决
虽然制作了相关的管理**，但一些员工对**的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。
三、工作目标
在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
一、自觉遵守公司的各项管理**；
二、努力学习物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章**并坚决执行，达到逐步实现**化管理为主与人性化为辅的管理目标。
三、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。
四、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水*有明显的提高。
五、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。
回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为****物业公司的发展做出贡献。
物业年前工作计划 第四三篇
在今年七月份全市自来水进行统一价格调整，园区内二零零零多住户，我们必须在六月底前挨家挨户将水费结清，便于七月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使七月份的水价平稳的由元/吨上调到元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约五零户，共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。