bpo业务主管工作计划范文
bpo业务主管工作计划 第一篇
一、落实规章**，严格安全管理
"安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹"，安全生产是一个公司常抓不懈的工作，不定期检查车间存在的安全隐患，发现问题及时解决，尤其对浸出车间进出管理**方面，要严格**，对外来人员严禁入内，确需进车间参观，须专人陪同，讲明应遵守的各项**及注意事项。要定期举例安全消防培训和消防演习，使职工具有强烈的安全意识，要教育引导职工遵守操作规程，不得违章操作，严格遵守安全管理**。
二、加强劳动纪律，促进管理工作
要稳定正常生产，杜绝违章**现象发生，首先要加强劳动纪律的管理，使管理**化、规范化，要求职工严格遵守公司及生产部各项规章**，减少违章**现象发生。对于个别违反**，不服从管理者，都要及时给予处罚，并有针对性的培训和教育，情节严重者要坚决辞退，绝不手软。让班组长以上管理者起到带头表率作用，使员工具有良好的工作作风，从而保证车间各项工作顺利进行。
三、保证设备维修质量，提高运转率
为保证设备维修质量，要加强维修工及操作工的责任心，把车间设备维修落实责任到人，制定巡回检查**，做好检修记录，对于维修不及时或达不到要求而耽误生产者，要给予经济处罚，从而督促员工维修好每一台设备，提高设备运转率。
四、降低生产成本，节约消耗
由于茶叶市场竞争激烈，在生产内部加强管理，降低生产成本，使产品价格在市场中占有优势，因此要杜绝车间内部浪费现象，减少配件更换次数，节约利用废旧材料，节省各种原辅料消耗，努力降低生产成本，做好节能减排工作。
五、稳定产品质量，提高合格率
"质量就是效益、质量就是生命"等理念都深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。"今天的质量"就是"明天的市场"，只有用合格的产品质量满足客户的需求，才有可能不断的扩大市份额，创造出更好的效益。产品质量的好坏，将直接影响到市场销路、产品价格及公司的声誉，因此，要把产品质量作为今年生产一项重要工作来抓，及时根据生产数据调整操作，针对生产具体情况加以分析，采取有效措施及时调整，努力提高产品合格率。
六、制定工资分配方案，发挥工作积极性
今年公司制定了新的工资考核办法，已体现了多劳多得的分配方式，收到了一定的效果。但在奖优罚劣、激励机制方面还不够细化。因此，要制定合理的、细致的工资分配方案，要从产量、折率、原辅材料消耗、劳动纪律、出勤率、卫生等方面综合考核，要充分提高员工的工作积极性和主动性，挖掘员工潜能。
七、保证产品的安全库存
由于物资数量、价格和市场**的变化等原因，导致供求在时间和空间上出现不*衡。为了稳定生产和销售，必须准备一定数量的库存以避免市场震荡。所以，安全的库存是保证顺利出货的必备条件。
八、**员工流失
员工流失导致员工成本的增加，包括招聘、培训和生产效率降低的显性成本的增加，还有企业声望降低、低落的员工士气、工作流程的中断、降低客户满意度等隐性成本。因此，**员工流失也将是今年工作的重点。
针对以前生产工作中存在的问题，生产部经过讨论分析了问题解决的办法及预防措施，我们会将以公司利益为重、以扎实的工作作风、认真的工作态度、成熟的工作经验带入二零xx年工作中，并不断克服工作中的不足之处。在二零xx年生产部依然会把安全生产、产品质量放在工作的首要位置，调动各方面的积极性，发挥我们的潜能，努力完成公司交给生产部的一切任务。
bpo业务主管工作计划 第二篇
负责人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以称为整个部门的领头羊。那么要做好一个负责人，必须有能力带领部门的人走向成功。优秀的银行主管的个人工作计划模板，如下：
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。
一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
一、我行一直提倡的“首**任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个工作人员能耐心对待每个顾客，让客户满意。
二、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空**等**结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
三、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经**综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
四、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
五、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、 强内***管理，防范风险，保证工作质量。随着**来金融**案件的增多，促使我们对操作的规范、**的执行有了更高的要求
一、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增***执行的钢性，提高约束力。
二、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
三、进一步加强会计出纳**，严格会计出纳**的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
四、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的**。
五、规范业务操作流程，强化总会计日常检查**以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
六、切实履行对分理处的业务指导与检查。
七、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高工作人员的全面素质。工作人员的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
一、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以工作人员的能力且要能发挥工作人员最大潜能来确定适合的岗位，从而提高工作人员的积极性。
二、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳**、支付结算办法、综合业务系统会计**、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
三、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高工作人员的业务水*。
四、勤做工作人员的思想工作，关心鼓励工作人员，强化工作人员的心理素质。
五、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个工作人员从单一的操作向混合多能转变
bpo业务主管工作计划 第三篇
一、保证工作顺利开展;确保*时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。
二、仓库人员的换岗;在二零xx年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。
三、建全仓库流程;建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按**作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。
四、仓库的整体规划;做好仓库的整体规划，对物料进行重新分类摆放。
五、建立数据化绩效考核;从帐、物、卡相符程度;报料及时;库容;做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。
六、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符;A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的七零%)A类物资具有占资金大数量少等特点，方便仓储人员盘点，可做为月盘点。重点管理C类物资(占仓库资产的一零%)C类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的二零%)可适当不做重点管理。A类物资可做月盘点，B、C类物资可做为季度盘点。
七、员工培训;培训计划，对员工进行五S、安全、岗位操作技巧和新中大系统操作的培训。作为公司中一个普通的职员，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不断的在进步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做的更好的，这些我都会认识到，我相信我能够做好!
bpo业务主管工作计划 第四篇
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个xx市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办一零个以上的会议团，可采取以下营销计划：
一.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
二.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。
三.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
四.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
五.提供周到而丰富的系列服务。
六.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做
并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数二零零零人次的预期目标。
一、在旅行社成立休闲旅游业务组。
二、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
三、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
四、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
五、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合一些集团做好厚田沙漠的销售工作。
我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
一、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
二、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的xx旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中
各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。
六、加强售后服务
这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
bpo业务主管工作计划 第五篇
一、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。与其他班组和部门进行经常的沟通和联系。
二、制定每周工作计划。
三、负责员工的招聘、培训和考核工作。处理员工离职事宜。
四、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
五、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
六、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们及时清运垃圾。
七、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
八、每月一五日以前将员工的工作考核结果报给公司。
九、废品收集、销售，保管销售费用。
一零、安排家庭清洁工作，保管服务费，控制保洁质量。
一一、根据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
一二、管理工具用具、车辆和服装。
一三、陪同物业公司检查工作，负责分配物业公司对我公司的罚款。其中，保洁主管承担罚款的二五%。
一四、按照物业公司的要求完成各种报表。
一五、采购常用的工具用具和用品。
一六、主持召开班前会，保存会记录。
一七、负责和物业公司结算运输费和传递单据。
一八、公平公正地处理员工之间的问题。
一九、及时向公司反映管理过程中的问题和困难。
bpo业务主管工作计划 第六篇
作为一个新进公司业务经理，职责所在是协助并引导各部门完成公司对模具的销售。在过程中会遇到各部门在工作时所遇到的不同层次各种不同的困难因素。针对于这些困难我总结归于两点：
一、 是态度、心态问题。知道要做哪些事情，而因为怕难怕苦怕麻烦，不愿意去做。
二、 是能力问题。不知道要做什么事情，该怎么做。这就需要不耻下问，要努力学习，尽快提高自己的能力，达到胜任各部门管理职职责岗位。
因此我总结了一名业务经理应该学会做哪些工作，并且去有效的去执行。根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求。
一、 制定完善业务部门体系流程**为工作之重，一个部门没有完善的体系流程，直接影响业务员的工作开展，例如，各部门之间的不协调流程不合，将直接导至业务员的接单无法报价，或者，客户对我司工作流程的拖拉不满意直接退单。这需要各部门之间沟通协调制定完善的公司业务流程以及业务报价流程、接单流程、生产计划流程、退单流程、销后服务流程。——完成时时间（视公司内部主导为依准）
三、制定业务员每月的工作计划和工作重点以及部门行政管理（月例）
四、提升业务员及本身销售技能以及模具、产品知识的一种培训（周例）
五、对市场的管理与分析 一、价格成本策略（分析竞争对手，模具市场，模具产品结构） （月例）
六、客户的信息的收集管理 （次例）
七、搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理，提升自己的业务能力（日例）
八、制定一系列业务部可行文件规范（周例）
九、作为新进员工为自己月计划考核制作如下：
附：《模具报价工作流程》
bpo业务主管工作计划 第七篇
内容导读：
在此新春佳节已宣告接近尾声，我奇雨公司迎来年轻朝气三岁生日喜庆之际，通过二零xx年过去一年各项工作的紧张有序开展，及业务创收、市场拓展、市场细分定位、新老客户资源的维护与管理等各方面的经验总结，本部团队本着“既看出力，又看业绩”等客观综合评价考核的业务推广及执行理念，充分认识到作为文化传播行业新入者自身存在的不足。
二零xx年是特殊又关键的一年，由于国外次贷危机骤然发生，相续国内各行业市场环境出现诸多不稳定性，使得本行业我部各项工作开展，在一定程度上也同样面临着各类客户下单量有所减少的严峻挑战。
总结过去，思考现在，把握将来。为更好，更有效配合我公司各环节、各部门，在新一年度创造出更辉煌更骄人的成绩，结合实际存在的问题缺陷，熟思后，二零xx年第二季度，我准备做出并将修正性地实施如下计划。
一、业务开展工作流程：图例
主动联系下单型 信息收集与统计分析 客户类型定位
非主动联系下单型 信息反馈
综合比较型 方案修正改进 下单 完成提交任务 后续收款 材料选择供应
二、客户资源管理及实施概要
一、 进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管理档案，必要时包括中介商，各种各种供应商，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。
二、 积极了解当前各行业各种竞争环境，包括经济环境以及公共环境，并不失时机地明了、掌握本行业及相关制约行业的发展规律和前景，通过自己独到的市场眼光和敏锐的商业嗅觉，洞悉其中万变的发展轨迹和发展势头。争取以尽可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身边各种稍纵即逝的业务订单和相关信息。
三、 时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。
四、 根据客户的资金信用状况，经营规模，人员素质，及其自身内部运作管理能力，对客户进行等级划分，在根据公司政策、市场具体情况等因素前提下，决定近期内我们该要下大力气的目标客户。
五、 同客户所在的公司或单位相关部门，保持良好的通讯联系，建立数据库，对相关信息进行时段性跟踪分析，尽最大努力提高新老客户的回头率，乘势打造我们奇雨的新型全方位服务模式，和服务品牌。
三、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定
一、业务团队的相关业务工作开展，可根据市场活跃的程度，及需求强度，考虑采取区域划分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下：
（一） 专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信心，便于业务工作的有效开展。
（二） 服务专区内，新老客户对外派的业务人员，无论从心里还是从视觉印象上都比较容易接受，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高外访、洽谈的成功率。
（三） 俗话说“金杯银杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通讯等各种传播技术手段都相对发达的商品经济市场，对于各种技术和资金都尚欠成熟雄厚的中小企业，要想获得更丰更高的订单增量，其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了七零%~八零%新老顾客的言语推荐、及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。
（四） 有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪，且从业务员自身职业规划等长远的角度来说，也具有相当重要而深远的意义。（各种具体落实方案，此暂不赘述）
二、 做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，本部对各个既定划分区域的业务员自身的业务技能和自我管理能力要求都相当高。不过我们会考虑实时给予一些相对强度的控制、沟通、协调和督导。
三、 在激烈的市场竞争中，更需要要求外线工作人员保持极其高频率和足够数量的`联络次数，及拜访次数。以期用行业内相对稳定的成交额和连续的专业客户服务，令竞争对手于短期内极难打破和摧毁我们建立起来并拥有的区域客户群和局部市场。
四、 完成公司广告业务目标任务，及时反馈近期市场和客户信息，配合其它部门统筹开展工作。
五、 引领本部团队，主动开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程度上增强我们团队人员的业务技能，以及自身素质。并对相关外务运行成本费用等，采取一系列切实可行，行之有效的指导和控制措施进行管理和监督。
四、业务经理基本职能的陈述、及近期内战略性行动方案计划
（一）基本职能的关于与陈述
一、 策划、并组织有关的各种市场活动，管理、参与跟进有关的项目咨询，与相关的媒体保持良好的工作联系。
二、 建立数据库，进行跟踪分析，争取为公司提供真实可靠，既精确又有价值的市场信息。不失时机地洞察相关行业发展趋势。
三、 获得并千方百计争取保持公司方面要求的最低业务总利润。
四、 建立完善，科学切实可行的业务长远管理制度。在公司总经理的领导下积极开展各项工作，并积极争取为公司业务方面的管理提供专业的、可靠的、最新的参考依据。
五、 制定月度、季度等时间段的工作目标，以及撰写相关的季度工作总结。并负责本部门员工的工作分工，考勤，培训，带领业务部人员团结协作，有计划，有效率地组织和开展工作，完成公司规定的业绩指标。
六、 鼓励和引领本部门人员，积极开展各种学习，交流活动，关于新思想，推广新经验提高整体业务人员的综合素质。
七、 完成公司领导临时分派的其他工作。
（二）近期战略性行动方案
一、 制定月度、季度等的工作计划
（一） 在季度工作开展第一期，以市场的铺垫以及对市场进行热身推动为主，充分利用现有各种资源，尽最大努力和最大限度开拓广告市场，打响奇雨于漳州各区县，区域市场知名度。
（二） 而在三月份，由于经过一月、二月很多单位各种迎新宣传计划的大量进行，三月份一般将极有可能沉浸在一个不长不短比较低迷的广告时期。我们将会充分利用好这段时间，积极补充各种相关知识，加紧联络客户感情，以及通过各种渠道、方式千方百计，提前准确地做好下一轮广告业务市场再次活跃的工作开展准备。
（三） 在四月份的时候，由于要迎来“五·一 劳动节，农历的端午节等节庆的缘故，各种媒体，通讯单位，旅游，食品，服装鞋帽，酒店餐饮，甚至行政事业单位等，通常都会有一定的节假日惯性宣传行动。而此，我们广告业务市场一般同时也将迎来一个小小的高峰期。并且，随着夏季气候不断转热，各种季节性饮品，沐浴、清洗用品，防晒，蚊虫用品等的广告也会相继下单投放。
二、 制定相关的，个人及团队的学习计划
（一） 做市场拓展，相关从业人员需要根据不停变化的市场形势、局面，不断调整工作方法，经营思路。学习，对于做业务这一块的人员来说显得非常重要，因为其直接影响到相关业务人员与时俱进的思维，和将来业务方面表现出来的生命力。
（二） 我们将会适时的根据需要调整我的学习的强度和方向，以期补充新的能量。如：产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。
三、 加强自身思想、精神文化建设
（一） 增强全局意识，增强责任感以及团队意识。
（二） 争取以全新的精神面貌，和十分的饱满的工作热情，积极主动把职责内各项工作落到实处，以期尽可能大的减轻公司各方，领导等的管理压力。
bpo业务主管工作计划 第八篇
一、可能的情况下，提前五-一五分钟到岗位，梳理一下前一天工作的情况，并整理一下自己的工作区域。
二、计划管理：根据生产部及厂部的生产计划，分解自己所辖工序每天的生产计划，把任务分解到每个小组或者人头上，并交代清楚工
艺的要求，质量要求，完成的时间要求等。
三、每天利用半个小时左右的时间看一下PMC下发的生产计划单，并注意一下这些产品曾经发生过什么问题，及时提醒生产作业人员、品质管理人员注意。
四、制作每天的生产情况报表，并上报生产部。
五、随时检查车间的六S情况。
六、每天利用半个小时的时间，与生产其它工序沟通，确保每个订单按计划进度完成。
七、为作业人员的生产提供优质服务，及时解决作业人员在生产过程中出现的问题，提高作业人员的劳动生产率。
八、及时与品管人员沟通产生的品质问题，并及时改进。
九、及时检查各项设备的运行状况，确保设备和员工的生产安全。
一零、每天负责检查水、电、机器等的开关情况，节约成本。
一一、负责新进员工的生产技能培训，掌握员工的思想动态，努力留住员工，减少员工流动率。
一二、及时参加生产部召开的早会及研讨会等。
一三、及时反映生产完成情况及困难，并提出对策及办法、建议。
bpo业务主管工作计划 第九篇
一、个人工作定位：
作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于领导分配的工作要无条件的完成，只有企业发展了才会有个人的发展。
二、 发展计划：
从他人的成功和错误中学习，把企业的发展和个人的成功联系起来，使自己工作目标超越财富和地位之上。结和实际工作制定以下二零xx年工作计划：
(一)质量方面：满足用户要求，优一等品率不低于九八%
(二)产量方面：用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量，
(三)安全生产：安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件，因此要定期给员工讲安全生产应知应会操作要领，安全演习等，警钟常鸣、防患于未然。
(四)节能降耗：合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。
(五)稳定员工：管理中制度是必不可少的权威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。
(六)执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配，带动员工把企业战略规划转变成效益。
三、工作思路：
目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求，最大的问题不是劳动力成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难，使企业限入“危机”，大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信，谁掌握了新的技术优势、培育新的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段，就永远没有竟争力，在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。
在公司领导引导我们、“不可闭门造车，要认真分析国内国际行势，做好行业调研，掌握行情动态，对行业做好预测，为明年做好规划”的理念下，我们务必练好内功，等待纺织春天的到来。
bpo业务主管工作计划 第一零篇
二零xx年对于我们生产部而言是重要的一年。我们首先狠抓原材料的质量检验，并制订合理有效的配方压缩成本**;其次，根据实际情况实施新工艺生产，**员工培训掌握岗位技能，提高质量生产意识;加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头**管桩质量的作用;进一步健全节能**与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。
一、狠抓原材料的质量检验，压缩成本**
一、制订相关规章**，建立和健全质量保证体系，经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻执行情况。
二、**试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司**降级使用。
三、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验，改进并提出切实可行的配方交生产部实施。
四、及时审阅检验报告和原始资料，经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行分析，提出合理的整改方案，以便正确地指导生产。
五、加强试验室管理，督促试验人员正确使用仪器，注意定期对所用仪器设备进行维护保养。
六、加强计量设备的管理，积极**生产成本。
七、及时准确地根据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。
八、定期召开质量工作会议，有计划有目的地对质检科人员进行培训学习。
二、**新工艺生产，积极开展岗位培训学习
一、管桩生产企业是一个劳动密集型企业，员工操作的熟练程度和操作质量的好坏直接影响产品质量，因此加强对相关人员的岗位培训至关重要，特别是一些重点岗位，如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量管理人员，我们经常深入生产现场进行指导，发现和跟踪生产中存在的问题，并及时收集车间反馈的质量信息，提出合适可行的方案和予以解决。
二、管桩质量是我们赖以生存的命脉，加强车间质量管理，不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽，往往会带来无可挽回的损失，如一个张拉螺丝因为滑牙没有被及时发现，在张拉时因为受力不均匀就造成了端板倾斜，一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊。由此可见鲜明的质量意识决定着一个公司的兴衰存亡。
三、合理有效用能，降低能源消耗
一、继续加大节能宣传力度，提高员工节能意识，避免不必要的资源浪费。
二、进一步加大节能技改力度，积极开展合理有效利用能源，为公司创造更多效益。
bpo业务主管工作计划 第一一篇
一、指导思想：
认真贯彻落实市教育工作会议精神，以市教育局二零xx年总体工作思路(强师德，提素质，抓课改，上水*，育人才，谋发展)和二零xx年教学工作总指导原则(端正思想，规范行为，聚课堂，关注教学，提高质量)为依据，在市教研室的直接**下，以我校“工作计划”和“目标管理”为统领。以课堂教学为阵地，全面提高教育教学质量。
二、分管工作：
一、语文和品德与生活(社会)教研
二、学校特色之一：书香校园工作
三、语言文字工作
四、常规工作
五、双高普九材料工作
六、学籍管理
七、考勤工作
八、配合校长做好其它教育教学和临时性工作等
三、工作目标：
依据学校年度总目标(狠抓课堂、提高质量)制定分管工作目标。
一、教学成绩达到学校所定的目标，达到全市*均线。
二、根据市教育局要求，形成骨干梯队，继续发展学科骨干。做好迎接省教科版教材调研评估工作。
三、以读书年为契机，营造书香校园氛围，建立学习型校园。教师多读课标中要求书目和教学刊物。每个学生一学期按照课标要求完成读书量。学生配乐轻声诵读活动进一步深化。
四、今年争创省级语言文字示范校。
五、教学常规工作常抓不懈。
备课方面：**教师集体备课。在遵守备课要求的基础上进行创造性尝试，形成特色教案。
上课方面：人人争取达到上常规课，部分教师上优质课、观摩课。
批改方面：各学科教师能严格执行学校批改要求，坚决杜绝错批现象。
辅导方面：建立潜能生档案，争取每位潜能生在原有基础上有提高。
六、做好双高普九材料归档工作，顺利通过省双高普九复检。
七、严格按照市教育局文件精神进行学籍管理。
八、全体教师遵守考勤**。
四、工作措施：
一、教学成绩是学校的生命。作为五年级的包建**，为提高五年级教学质量，继续实行周考试分析**，有针对性的跟进听课，分析原因，促进提高。为提高教学成绩，在原有月考的基础上，要增加对学生进行单项测试的次数。
二、坚持搞好每月一次的学校校本教研活动，两周一次的学年组教研活动(单周周一、二、四分别是一、三、五年，双周周一、二、四分别是二、四、综合组和艺体组)，做到三“有”：有专题，有过程性材料如：说课、教案、评课等，有总结和评价。
继续进行跟踪听课，听课后及时测评，及时和教师一起分析。
语文学科继续分类型研究课堂教学思路，巩固已研究好的成果(阅读教学主体课文第一、二课时的教学)。采用大面积听课方式进行。也要适时对品社和品生进行听课指导。
举办中年青教师赛课，各类型课过关、外出学习汇报课等活动为教师搭建*台，提高课堂教学水*。
通过以上措施提高教师两个学科的课堂教学水*，并使骨干教师脱颖而出。每天坚持查课一次，做好记录。
三、及时制定切实可行的读书计划。
为实现教师读书目标，主要采取两方面措施：一是教师跟着读学生所读书籍，**召开班级读书会。二是**教师定期进行学习报告，学述交流，业务研讨，可把全校性活动和骨干班交流活动同时抓住，全校性学习根据学校**安排进行，每两周一次，骨干班学习采取集中和分散进行方式，集中也是两周一次，分散主要以查自学笔记和随笔为主。
学生所读书籍主要通过班级读书会形式检查。同时抓好语文课题，发挥课题组成员带动作用进行扩大学生课外阅读量的探讨。
继续进行每天五分钟的配乐轻声诵读活动，调好音乐，规定内容，相关要求明确，配和读书教师进行检查**，学期末继续开展评活动。
四、阅读省语言文字示范校检查标准，从各方面做准备。
五、为抓实常规工作，先让教师明确备课、上课、批改等要求，进行此方面考核标准的研讨，让教师讨论出操作性极强而且符合我校实际的考核标准，从而提高教师认识，重视此方面工作，达到有据可依。继续执行周检查、月****，加大定期进行月检总结的力度。
六、双高普九材料能及时归档的要及时督促档案员进行，阶段性材料也要做到心中有数，早早筹划。尤其是普及程度材料的数字一定要准。
七、转出、转入严格按区域执行，要树立以质量增生源的意识，不搞歪门斜道。及时跟踪学生学籍情况，做到一生一学籍。
八、拿出有高度、可操作性强的考勤考核方案，**教师进行讨论，进行修订，最后形成成稿，并在教师大会上通过。协同**抓好早签到、晚下班人员情况，每天坚持查岗一次，做好记录，及时总结，并在学期末纳入教师考核之中。
总之，教导处会做好大家的服务工作，我们会进一步认真学习教育理论，更新教育观念，**思想，开拓进取。提高我们的管理水*，注重管理方法的转变，向管理要质量。
——部门主管工作计划
部门主管工作计划
bpo业务主管工作计划 第一二篇
一、洁净绿化*常办理任务
一、一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。
二、员工培训任务
员工培训任务做为*常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次二小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵**》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在*常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核一零零%及格，实际查核九五%合格。其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。
三、对两班组员工*常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到*常任务中，洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。
四、*常保净任务
增强一期的*常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。
五、东西物料办理
为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按打算用量发用。经常使用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必然省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节省。同时做好各类机器装备的利用、保管养护任务，以提升机器装备的利用寿命。
二、洁净拓荒任务
正在确保*常保净任务同时，两期支楼单位洁净拓荒、及因为渗漏火维建后洁净、又一乡卖楼部、榜样房开下班做摆正在全部任务之尾位，按照现实环境，迷信公道变更员工，停止公道放置洁净拓荒、地板挨蜡战绿化动物布置等任务，正在全部员工的配合尽力下，美满完成并放置员……去年打算一样能够按照部分职责来讲，详细到那些职责选用何种方式计划落实实行，进度及节制计划，并对本年的不敷采纳改进计划及防备办法，同时连系公司的成长计划，调解任务的标的目的及重面，做到事前打算，事中节制，过后总结，使部分任务融进公司的成长年夜计中。
——教育机构教学主管工作计划五篇
bpo业务主管工作计划 第一三篇
光阴荏苒，岁月如梭。二零xx不知不觉在指尖悄然逝去，二零xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓储人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。二零xx年仓库主管总结报告如下：
一、工作总结
一、坚持执行本公司的早会**，提高员工精神面貌。
为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。
二、及时收发物料，并定期进行自盘。
督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，输单员及时做好帐务处理。确保了帐、物、卡的一致，使仓库工作做到日清日毕。
三、坚持执行五S工作，做好物料的标识和防护。
改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。
四、调整物料摆放，实行仓库定位工作。了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没
有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴**库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
五、退供应商不良品的'及时处理。
每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。
六、加大了物料的追踪工作。
对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。
二零xx年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下两点：
二、存在的不足以及改进措施：
一、缺乏沟通，不能充分利用资源。
在工作的过程中，由于今年接触比较多的新事物，对比较陌生的地方没有积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司这个*台达到资源共享，从而提高自己的业务水*。
二、缺乏计划性。
在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，**不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
三、工作计划
一、保证工作顺利开展。
确保*时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。
二、仓库人员的换岗。
在二零xx年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。
三、建全仓库流程。
建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按**作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。
四、仓库的整体规划。
做好仓库的整体规划，对物料进行重新分类摆放。
五、建立数据化绩效考核。
从帐、物、卡相符程度。报料及时。库容。做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。
六、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符。
A、B、C管理法是将产品分为三大类
重点盘点A类物资（占仓库资产的七零%）A类物资具有占资金大数量少等特点，方便仓储人员盘点，可做为月盘点。
重点管理C类物资（占仓库资产的一零%）C类物资是常用物资，且数量大，资金小。
仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。
B类物资（占仓库资产的二零%）可适当不做重点管理。A类物资可做月盘点，B、C类物资可做为季度盘点。
七、员工培训。
培训计划，对员工进行五S、安全、岗位操作技巧和新中大系统操作的培训。作为公司中一个普通的职员，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不断的在进步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做的更好的，这些我都会认识到，我相信我能够做好！
bpo业务主管工作计划 第一四篇
一．仓库管理人员岗位职责
一、按时上下班（要求晚上加班至二零：三零）。
每日到岗后，检查仓库情况，察看是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报；下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。
二、认真做好仓库的安全、整理工作。
每日做到勤打扫仓，勤码放；时刻保持库房内的整洁卫生。及时检查火灾隐患，保证库房内的安全。
三、入库要保证准确无误。
入库货物必须严格根据业务人员制订的采购订单按质、按量验收，并根据**或收据记录的名称、规格、型号、单位、数量、进行核对后打印入库单。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质/量关；
四、验收后的货物，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；
五、出库要保证准确无误（按单发货，无单及手续不全拒绝出库）。
一定要根据业务员的销售订单打印出库单，按照出库单，点齐货物的品牌，型号，数量，交由送货人手中，与其核对，签字（注意对单据客户以及客户特别要求）
六、货品盘点要准时，及时。
做到每日小盘，每周大盘。月底做好库房盘点工作，及时结出月末库存数报财务，与其核对工作。
七、严禁私自借用库房物品。
二．仓库管理人员工作流程
一、查看单据
一）查看前一日的入出库单，对照单据查验账目。
二、验收
一）仓管员根据采购订单进行验货。
二）对于客退品，应与售后人员（廖菊艳）一同核实验收。账目交接清楚
三）货物如有差错，及时通知采购人员，以扣压货款及方式，积极联系供货商做更正处理。
三、出货
一）根据业务员制订的销售订单打印出库单，一式六联，按之前要求相应交单至各相关人员。
二）依照出库单与送货人点货，核对准确后，有送货人签字：出库单的前两联库房存留，后两联交由送货人。
五、报表
一）每日数据。物料。单据必须整理完。电子档必须做完。
六、盘点
一）对当天的入库，出库进行盘点，对于当日进货没能出库的货品进行纪录，并标注清楚该供货的购买方及状态
二）每日下班前，根据电脑账簿的货品结存，对常出，常入的货品进行盘点（注：每周周末，要对所有货品多进行盘点）。
七、整理
一）每日下班时要整理好库房内的货品。
二）每日下班时要关好门窗，切断电源。
bpo业务主管工作计划 第一五篇
工作三年来，在公司**的**与同事的拥护下，我已很荣幸的晋升为公司销售主管。我非常感谢公司的信任，在这里我得到的不只是经验和财富，更多的是家庭的温暖。如今已是销售主管的我，一定不辱使命，将销售工作做到更好。结合我上以的销售工作总结中的优缺点，针对我司的实习情况，以下是我销售主管的工作计划：
我的销售主管工作计划主要从四大方向出发：
一：基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二：金牌销售员的认定及培养
对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在二五号之前选出，望公司多给予**。
新员工认定后将有为期二零天的员工培训，三个阶段，每阶段七天，其中休息一天，时间为晚上二个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。
三：高效团队的建设
主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，**管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：
一．营造积极进取团结向上的工作氛围 主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要**要*等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。
二．制定良好的规章** 项目主管虽然是规章**的制定者或者**者，但是更应该成为遵守规章**的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？
三．建立明确共同的'目标 项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。
四：落实自身岗位职责
一．应把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。
二．协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。
三．主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会， 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
四．创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
五．及时传达公司下达的**，并不断的考核。
六．负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。
七．做好每日的来电、来访登记及**工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。
八．负责**销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水*。
九．负责处理客户的投诉，并在**分析后向销售经理汇报。
一、实际招商开发操作方面
一、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
二、学习招商资料，对三+二+三组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
三、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
四、继续回访××六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：××市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
一、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及**。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
二、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
三、做好公司二零xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
四、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
bpo业务主管工作计划 第一六篇
不知不觉，进移动公司工作已经八年了，一一月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，四月因东大街现任店长调至**工作，故由我担任东大街**店长一值，担任时长三个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬；七月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我**店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和**的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢*移动给了我学习和发展的空间，虽然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢**给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结：
一、工作小结
在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都**着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形**，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚实对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作就是公司的一员，直接与客户打交道，直接**着移动的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训，这些培训活动虽经历时间不长，但内容丰富、由此，只有移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己，才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的，只要战胜自己，就赢得了人生，只有从团队的角度考虑问题解决问题，提高团队的凝聚力，才能提高整体的销售业绩。
从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清楚营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的**，但不完全是由公司**决定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
二、重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予**。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来**软件的强力运行。
二、服务工作整体改进计划
一、每周一次服务分析会，对每周的服务工作做总结，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题，并给出整改意见。针对好的做法给与激励。
二、每月一到两次服务礼仪培训，每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。
三、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛，增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，使每个人都不落后。
三、工作展望
一、继续在市公司的**下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。
二、将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发潜在市场是我们坚定的信心，把营业厅做为市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的**、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住潜在市场，把主控权掌握在自己手中。
三、加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及；善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。
四、加强营业厅管理、服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各居委会，各企事业单位的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。
五、加强员工培训，加强服务意识、服务水*、业务能力的培训和应用，提高管理水*，积极探索求新，进一步提升各方面的能力，尤其是综合素质，工作能力。努力打造一流服务团队。
bpo业务主管工作计划 第一七篇
在全员认真学习《国家中长期教育**和发展规划纲要》，扎实开展“对标进位”的教育大背景下，本学期我将深刻领会县教育局新学期教育工作会议精神，结合我校工作实际，坚决克服困难，以“对标进位”工作为基点，以“创新工作”为思路，以构建学校“特色教学模式”为目标，努力改进教学管理方式，增强课改意识，推进我校教育教学质量稳步提高。
工作要点及措施：
一、扎实开展“特长班”创建活动，树立班级品牌文化，增强班级凝聚力。
开学初，学校**各班**共同研究决定，在每个班开展“特长”班活动。就是要求每个班在书法、美术、乐器、体育等方面，帮学生树立一个共同兴趣爱好，锻炼一个共同技能。在“特长班”的创建活动中，能使各班学生课余时间有活动的主旋律，避免学生间无意义的追逐嬉戏;另基于共同的爱好，学生间为发展特长共同研究切磋，增进学生的友好情感，培养学生班级凝聚力;同时在“特长班”创建过程中可养成学生相互研究、切磋的习惯，促进学生在文化课学习中的交流，带动学生学习成绩的提高。各班**要开学一周内整合研究本班教师资源和学生特长爱好基本情况，制定本班“特长班”创建工作方案，并要求各班整合学生课余时间在开学第二周开始实施。
二、努力构建高效“特色教学模式”，推动我校教学质量稳步提高。
从三个方面开展工作：
(一)加强教学常规管理。加强备课指导、**与管理，让备课过程实实在在，发挥积极作用。发挥并放大集体电子备课优势。本学期我校加强对教师使用集体电子备课教学设计的修改、内化的**力度，主要在备学生环节，要求教师应注重研究学生，了解学生已有的经验，知识水*及认知水*，尤其要考虑面对新知识学生如何学习，课堂上会出现什么样的`情况等，以及学生课堂活动模式的设计，保证让每一节成为学生喜爱的课。
严格执行推门听课**，主要查看学生的活动是否有效。
(二)充分利用网上教学资源和远程教育资源，不断整理完善教师的教学资源库，丰富教师教学经验理论资源。
(三)认真开展校本教研活动。本学期继续认真开展以“说-讲-议系列活动”为主要形式的校本教研活动，认真落实观课议课**，每周四**一次说-讲-议系列活动，学校教研室**全体教师参加观课议课。要求每位教师做详细笔记，课后进行议课，人人发言，从对课标的把握教材的处理到教学流程，从教师活动到学生活动逐一进行讨论。在议课中要求突出对“学生的课堂”的构建展开讨论，并将好的做法、想法记录下来，为我校快速建立特色教学模式做好奠基工作。
三、深入开展创建“学习型校园”活动，打造浓厚的书香校园氛围。
开展“校园读书工程”，积极引导教师静心读书。全体教师要树立“终生读书，终生学习”的观念，自觉学习，认真读书，每学期要读一—二本教育专著以及教研杂志、论文等，撰写不少于一零零零零字的读书笔记，不断充实和完善自我，争做学习型教师。学期中**全体教师进行读书演讲比赛，学期结束进行读书笔记展示，大力表彰奖励表现优秀的教师。
四、做好教导处“对标进位”工作及教师“对标进位”成果的考核工作。
开学初教务处小结上学期工作的同时，研究自己的不足，有针对性的选择“对标”对象，积极开展“对标”活动，将对象的教研管理**措施及工作作风“请”进来，和自己进行比对，找出优点进行深入学习，并不断改进，努力创建全新的教研管理模式。
开学初督促教师及时寻找“教学标杆”，并要求教师写出个人“对标”工作计划。帮助教师与对标人物取得联系，开展交流活动，将对标工作做到扎实有效。开展对教师的“对标活动阶段性目标”的考核工作，通过推门听课、教学设计检查、学生作业检查等多种形式，了解教师的“对标活动”的落实情况，并给出客观公正指导性意见，帮教师有效完成自己的“对标”、“赶超”工作。
bpo业务主管工作计划 第一八篇
一.完成个人销售目标及团队销售目标，完成个人业务客户访问量及对团队客户拜访量目标； 二.根据公司目标，协助总经理制定公司的销售目标、销售战略，**编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并**实施； 三.编制与销售直接相关的广告宣传计划，展会参加计划等，并提交公司**决策； 四.拟定本部门销售奖励计划等管理**，并**检查**人员的执行情况； 五.负责把客户要求传递到公司相关部门，与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 六.访问客户，听取客户意见，并及时向相关部门反馈； 七.**客户资料，合同评审，签订合同，跟进进度； 八.负责跟踪客户对产品需求的`变化，及时将客户需求的服务信息反馈给客服部门； 九.整理公司客户档案，并定期向各业务员反馈，以避免撞单； 一零.负责客户反馈信息的内部传递，跟踪问题的解决过程，评价问题解决的满意程度，将问题的解决结果回复客户，客户反馈处理评价； 一一.收集不同领域对公司产品的需求信息，抓好市场**、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销网络点，努力开拓业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 一二.**公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况**，综合客户的反映意见，撰写市场**报告并提交公司管理层； 一三.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
——移动业务主管工作总结
移动业务主管工作总结
bpo业务主管工作计划 第一九篇
（一）充分深入地了解公司情况，了解公司的信息主要包括：公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等；公司的主营业务、车间各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，**结构，公司的整体运作，以及公司目前状况等。获取信息的方式如下：
一、在征得你同意的前提下，从公司档案调阅有关公司远景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、**结构等的文件资料。
二、把以往所有的通知，规定，**全部读阅，进一步了解公司目前实际运作状况和模式，公司的发展战略、管理理念等。
（二）深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。
一、根据你对我工作的职能职责的要求，并就其中的相关职责、**、工作汇报关系、沟通方式等和你进行沟通。
二、了解**的职位说明书，并就**职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。
三、查阅相关**和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。
（三）在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。
在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
（四）具体工作业务开展。
一、开展日常工作，在不是很清楚了解公司整体运作和现行状况的时候，少说多做。
二、就人事主管工作范围内工作中，某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和经理进行沟通，征得经理你的同意。
三、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。
四、和**沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取**的意见，修改完善这些工作计划方案，获取**的**。
五、和经理你就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得经理对其中某一方案的批准。
六、召集**开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。
七、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录**员工在工作计划实施中的工作表现，并向经理汇报工作进度。
八、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给经理审阅。
九、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给经理审阅，批准通过。
一零、进行下一个工作计划。
一一、在实施上述工作计划的过程中，我所负责的各项日常工作以及其**负责的日常工作都要照常进行。
（五）定期总结和改进工作。
一、对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结，并提交给经理审阅，充分听你其对工作的各项指导意见。
二、按各项工作计划的具体进度审阅**的工作计划，审阅报告报备经理，听取你对报告的指导意见。
（六）注重与上级、其他部门以及员工的沟通。
人事工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的**，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。
一、注重和上级**的沟通，深入了解上级**对自己各项工作的看法，让上级**对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。
二、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人事部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。
三、注重和**以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议，集思广益，群策群力，以便人事部门更好的为公司服务。
bpo业务主管工作计划 第二零篇
一、熟悉工作环境
一、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
二、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
三、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
一、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
二、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
三、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
一、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
二、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
三、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行
bpo业务主管工作计划 第二一篇
一、指导思想
树立后勤为教育教学、为教师、为学生服务的思想，逐步推进学校后勤规范化管理进程，为学校教育教学工作做好后勤保障。
二、工作目标
通过**化、科学化、规范化、法制化的管理，使学校后勤工作安全、*稳、高效运行，形成后勤工作良好循环发展的工作局面。
（一）进一步加大投入，努力改善学校基础设施和办学条件：维修好学校的门窗课桌。
（二）进一步抓好学校的绿化、美化工作。实现校园的美化、文化、绿化，提高校园建设的品味和档次，凸现环境育人的功能。
（三）进一步加强后勤人员法规及专业知识的培训，强化管理，牢固树立后勤为教育教学服务、为师生服务的思想，使学校后勤服务水*达到优质服务的标准，提高后勤管理技能。为全体师生和教育教学活动提供优质、周到、一流的服务。
（四）进一步加强对学校财务工作的**、管理，严格执行财务管理**，增收节资，量入为出，确保学校教育教学工作运转正常。
三、工作措施和途径
一、建立健全规章**，加强队伍建设。
树立爱岗敬业思想。为师生、为教育教学服务好。
（一）要求学校门卫工作人员要坚守岗位，管好大门，坚持非本校师生进出学校登记**，维护校园及周边秩序。
（二）搞好学校环境卫生，做好教师、办公服务等工作。
二、加强校园文化建设，营造良好的学习环境。
好的校园环境、校园文化对学生起潜移默化的影响和教育作用，因此学校加强校园环境、校园文化建设，为学生提供优雅、舒适的学习环境。
各学校要加强校园卫生的管理，制定好卫生管理**，不允许有“脏、乱、差”出现，清洁卫生每天至少坚持两扫两查，每周一次大扫除，定期对校园进行冲洗、消毒，争创一流的校园环境。做到：
①门窗、地面无灰尘。
②地面无口痰、无纸屑。
③墙上、花台无脚印。
④室内外无蜘蛛网、无乱写乱画、无乱丢乱扔、无乱倒垃圾、无卫生死角。
（二）搞好文化建设，打造高质量的文化品位。设计不同的'橱窗、板报，张贴鼓励性的名人名言内容，营造良好的学习氛围。
四、对学校及财务人员的要求
遵守职业道德，严守工作纪律，热爱财务工作，努力钻研自己的业务，不断获取新的知识，规范财务管理**，为教育教学服务奠定基础。
建立固定资产账，对固定资产要账物相符，必须按照国家有关**规定，财产必须全部纳入学校**管理，绝不允许资产流失，谁流失、谁负责，并追究一切责任。
bpo业务主管工作计划 第二二篇
二零xx年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，提高两个能力，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司**的正确**下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将二零xx年的主要工作述职如下，请公司和公司**给予审议。
一、二零xx年个人履职情况
（一） 一月一日 至 六月一六日
我担任合作渠道管理中心经理助理，通过保存量、促发展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营能力；通过科学规划，合理发展渠道网点，全面巩固合作渠道的**力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关怀度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点服务满意度。
（二） 六月一六日 至 九月一五日
我担任重点客户中心经理助理，通过加强管理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门结构调整，明确责权范围，提升部属综合素质；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。
（三） 九月一五日 至 一二月三一日
我担任综合部经理助理，围绕着夯实综合管理基础到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资源使用效率；执行**事务督办**，强调令行禁止，全面提升公司执行力。
二、二零xx年主要工作任务和绩效目标完成情况
（一）指标完成情况
一、合作渠道管理中心
（一）战略性数据业务月均使用用户达二六八一户，完成全年计划的；
（二）TD用户数累计净增四二四零户，完成上半年计划的一三九%；在一周之内完成四六七部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省关于推广经验。
（三）二季度服务满意度考核得分分，其中综合部满意度得分分，比一季度提升分。
（四）执行软硬件管理常态优化**，通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，鼓励专营渠道通过培训员和班长**做好专营渠道的内务管理工作。
（五）创新试用积分管理**，通过对**商的执行力考核、业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名，并每月根据积分的高低情况合理调配资源，保证渠道资分配的公正性，提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。
二、重点客户中心
（一）信息化完成万元，完成季度指标值的；宽带业务收入累计完成万元，完成季度指标值的。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是五零%，年度指标是六零%，现已达到，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第一四名。
（二）V网普及率，完成第三季度指标，**客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。
（三）集中资源大力发展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。**外出业务交流学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成四二八九户增幅一二零%的成绩打下坚实的基础。
（四）提升专线业务的发展速度，安排专人分管专线，新签订*视频**项目、教育局专线项目等二六零条专线，增加信息化收入。
（五）加强客户经理管理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核管理办法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理，实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排，提高客户经理工作效率。
（六）调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进行专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。
三、综合部
（一）客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为七九分，全省排名第二；
（二）基站征址三项达成五六个，城域网建设完成管程公里，WLAN建设完成九八个热点，建设有线宽带小区四九个，社会渠道接入建设一七个完工站点。
（三）宽带业务建设完成小区建设四九个，完成ONU端口数量四八五八个，覆盖用户数量达到四六九六户。发展有线宽带用户数为八百多户。*均每小区开通用户数一二户；*均端口利用率一四%；*均每小区投资一五万；小区初始投资的*均回报周期一八年。以上指标表现排名在全省前列。
（四）信息管理方面，顺利完成分公司一九九九年至二零xx年分公司志的拟写工作，全年发布**稿一零九篇，增幅达一三一%；共收集**照片三四九五张，增幅达八四%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象，年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用，获得省公司优秀宣传团队的奖励。
（五）综合事务方面，全年完成重要会议的**工作达一二次，多次拟写**的讲话发言稿、工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建设、人力资源管理、*团**、纪检监察、安全生产等综合事务型的工作，圆满完成省公司各项工作要求。
（六）财务管理方面，严格执行公司各项财务账务管理**，进一步推进财务管理工作，强化全面预算管理**，全员实施预算管理机制， 一二月对全体员工进行的预算管理工作，取得较好的效果，提升资源使用的计划性，提高财务支出的效率性。
bpo业务主管工作计划 第二三篇
一、开展“十二五”规划相关课题的前期调研工作，月度工作计划。
二、编制二零xx年本委宣传工作计划，并下发各科室。
三、做好宁波招商活动的后勤服务工作。
四、做好两会期间的信访维稳工作。
五、迎接创建法治江苏先进（县）市的检查。
六、与帮扶村共商发展规划。
七、与机场共建单位开展一次活动。
八、行政执法证申领和年检工作。
九、做好月度四套班子交流材料准备。
一零、印发本委二零xx年工作要点。
一一、做好信息报送工作。
一二、做好沿江办日常工作。
一三、做好挂钩片、重点企业、重大项目服务工作。
一四、完成领导交办的其他工作。
bpo业务主管工作计划 第二四篇
一、指导思想：
在主管副校长、教务**的**下，具体负责、**、管理教务工作。围绕学校的办学目标。坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理。规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水*，努力实现学校教学工作各项目标，是学校教育教学工作再上新台阶。
二、本学期中心工作：
一、加强对教学常规的检查。及时了解并检查各教师教学计划，执行情况，特别要加大对上课规范的督查力度，坚决杜绝上课迟到、拖堂、早退的现象。
二、认真辅助**本学期的期中期末考试工作。精心**考试各环节，要通过考试，发现问题，寻找差距，并通过我们的积极工作，提高各学科的教学质量。
三、加强课改力度，坚持以学生为中心教学法的推广使用，使我校的课改工作再上一个新台阶。
三、主要职责：
一、协助**配合各年级的工作，负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向****并报告主管副校长。
二、做好教务**的助手，定期不定期的向教务**汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
三、对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
四、具体工作：
协助**做好教务处工作，侧重做好以下几方面工作：
一、编写课程表、早读晚自习下班表、作息时间表，以及调课安排；
二、管理学科教学计划、课堂教学秩序；
三、**教学常规检查；
四、管理学生学籍档案，办理、发放毕业证书；
五、管理考务及成绩统计上报工作；
六、**开展公开课教学活动；
七、督导科组开展教研活动，以及撰写论文；
八、做好每月教学津贴的核算；
九、完成学校交办的其他工作。
bpo业务主管工作计划 第二五篇
很高兴也很荣幸能担任由由餐厅经理，我将会在餐厅总经理的督导下，负责餐厅的餐饮出品和服务以及日常管理工作。在我半个月的工作中，总结发现：
第一、餐厅内部管理方面：
一．希望全体股东开一次股东大会，认真的思考一下餐厅未来的发展大计，在这个计划指导下，餐厅才有更加明确的目标。
二．参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
三．根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
四．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客
服务，不断提高服务质量和工作效率。
五．抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
六．负责制定员工培训计划，并**员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
七．至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、**餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
八．与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
九．建立餐厅物资管理**，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
一零．抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的'用餐环境。
一一．维护和完善餐厅设备设施，以高标准的硬件设施为餐厅提供更好的服务
第二，营销方面：
一．利用各种**渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
二．建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式 征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
三、牢牢抓住由由餐厅的企业文化，从餐厅的装修装饰风格和做高质量餐饮出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种港式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
四．利用一切营销**，扩大对餐厅的积极影响。
第三，经营战略：
一．我们对餐厅分高中低三个档次进行准确的市场定位，探索出独特的经营方针，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，做出一些本餐厅的招牌产品，而且要做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。我们要以超前的经营理念，精益求精的品质，细致周到的服务为餐厅打造品牌。
二．根据本餐厅现在经营情况，可以选择以下四种经营战略：一，维持现状；二，走标准化快速餐饮；三，中西餐结合经营；
四，**西餐。
三．根据餐厅的现在营业状况，快餐与散点应该分开经营。
四．从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
五．积极影响现有顾客，提升顾客生活品位，发展高端客户群体。
今后的工作中，我将以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
bpo业务主管工作计划 第二六篇
一、开源节流
响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品.购直接从供货商处提取，费用从原来的超市优惠价谈到批发价，从退换货不易受.到长退短补，作为营销策划室严格**费用出处；
二、POP支架使用**
二零xx年一零月开业实施每个POP支架收取二零零元押金并每天扣除一元使用费，由于新型市场潜力正在开发中，商户们都持有不同意见和看法，经过同公司**协商在二零xx年六月开始免费给商户使用POP支架，导致支架损坏程度加剧管理难度增加。
二零xx年八月份提交并实施了【POP支架使用**管理办法】
流程：每个专柜需使用POP支架向楼面提出申请——有楼面主管审核——楼层经.审批——营销策划室开据交款小票——专柜持小票到款台交款——营销策划室留有交款凭证——营销策划室领取POP支架；
备注：POP支架租用期间交纳一零零元押金，作为支架的安全使用保障，POP支架押金直接进入POP管理.区，专柜可凭小票及完好的POP支架随时退去押金。
三、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动
二零xx年一月一日庆元旦迎新春盼奥运第民生***一届冬季品牌服饰节，推广了二零xx年我店新引进的品牌款型，吸引了相当的客流；
二零xx年一月一一—一月一三日物价上涨，民生百货庆阳店关注当地民生，特举办【菜米油盐贵 民生帮您办年货】的热点促销，得到当地消费者大力认同；
二零xx年一月二七—二月六日真情传递 换新年好
二零xx年二月一四日情人节 示爱有道. 爱情不讲价
二零xx年二月二零日至二二日策划实施【浓情闹元宵 环环中大奖 灯谜连连猜 奖品随你来】文化营销活动；此次活动主要通过引用民间套圈活动来推广的，根据奖品的远近划分奖品等级设置奖品，极大的吸引了顾客的参与。
二零xx年三月八日情人节 关注女人关注半边天，通过“奥运大灌篮 幸运中大奖”的方式达成有意义的促销。
二零xx年三月一五日深入宣传《消费者权益保护法》，认真落实中消协提出的“消费与责任”年主题，努力营造安全**可持续性发展的消费环境，倡导健康文明的消费方式，实现人与自然**相处的美好愿景，根据省、市消协有关文件精神和（区*）的`具体要求，参与了区上的活动，提升了我公司在庆阳的知名度。
二零xx年四月二五日——四月二七日**实施了“奥运大灌篮 幸运奖 奖 奖”活动，再次通过文化促销吸引了顾客热情参与。
二零xx年五月一日——五月三日，举国欢庆迎奥运，在销售春雨佳节时，我购物广场与**共发展畅享奥运年。借此机会，着力推广春装折扣，夏装新品优惠及灌输奥运精神等吸引了更多的消费群体，同步提升营业额。
二零xx年五月三零日——六月一日借“六一”儿童节之际，为丰富庆阳市儿童文化生活的，关爱儿童成长。特此策划实施【民生助腾飞 英才少年梦】为主体的首届“民生杯”少儿书画作文大赛，以推动庆阳市少年儿童文化生活的，关爱儿童成长为主旨的活动，精心评选出一、二、三等奖，在“六一”当天为此次获奖的参赛小选手颁奖。同时，推广春装折扣，夏装新品优惠及灌输奥运精神等来吸引了更多的消费群体，同步提升了营业额。
二零xx年六月的第二个星期天是父亲节，策划实施了【扮靓老爸 重返年轻】的营销活动。借助父亲节激活六月销售低潮气氛，促进商品消化，主要针对男士用品例如：男装、运动休闲、健身器材、男士护肤品、男士内衣、居室床纺展开促销。
二零xx年六月二八日——七月一日，随着第二十九届奥林匹克运动会在**举行脚步的临近，通过对运动系列营销组合的方式传递震后促销每一个接力棒，依照之前经营状况和天气状况分析六月底七月初天气变化无常，避免夏季商品积压，作为季节上品应注重推销。利用七一建*节和**回归十一周年期间的促销**为招揽人流的辅助途径之一，还可以通过在民生庆阳***购物广场当天购物享受折扣的形式，推动企业在淡季销售中迈上一个新的台阶。
二零xx年八月一日——三日八月一日**品有效证件可免费办.民生百货VIP银卡一张；策划实施了“喜迎奥运 民生百货折上礼”营销活动
二零xx年八月三日——一三日卖场气氛渲染装饰（天井装饰、各专柜装饰、客服台装饰、一、二楼电梯间装饰）
二零xx年八月八日举国欢庆喜迎奥运，举行了壮观的升旗仪式。
二零xx年八月一六日修改POP支架及外来POP管理**。
二零xx年八月二零日——二九到民生总部学习
二零xx年九月六日至九月一四日，喜逢三节（教师节、香包节、中秋节）我购物广场与**共发展 畅享奥运年。借此机会，借此机缘推广秋装新品上市即夏装季末酬宾优惠活动。
九月一零日教师节，**实施了教师凭有效资格证可免费办.VIP银卡一张活动；
九月二五日——九月二六日推出缤彩纷呈 买送升级 营销活动；
四 季 度 工 作 完 成 情 况
一零月份迎来了西安民生百货集团公司四九周岁的生日和***五九周年华诞，同时庆阳店也迎来了一周岁的生日。在这普天同庆、喜逢盛世、双喜临门之际，借此机缘为答谢庆阳消费者对民生百货庆阳店一年来的**，特别策划实施了【辉煌周岁 感恩回馈 豪礼出击】营销活动，同步扩大民生的企业形象宣传，提升企业美誉度和知名度并吸引人气提升了销售额。
一 零月三日开始筹划**了民生百货辉煌一周岁暨第二届秋冬品牌服饰发布会期间的细节工作。
一零月七日各楼层汇总节目名单，开始训练，每天训练二小时；
一零月一二日第一次节目彩排；
一零月一三日舞台背景、**航架设计完成；
一零月一六日节目第二次彩排；
一零月一七日参与时装秀的服装到位；
一零月一八日演员化妆、时装秀表演；
一零月一八日早八：三零搭建好走秀舞台及背景，同时音响、调音台、地毯、拱门等要到位；
一零月一九日员工文艺节目表演；
一九日实施，主要利用舞台推广了店内高端服饰如皮草、羊绒等名牌服饰；在此同时策划实施浓情大酬宾满一零零减四零，满二零零减八零营销活动；
一一月一五日至一一月一六日随着今冬销售旺季的来临，我公司销售有所增加，但是，二楼的销售一直处在被动状态，为推动二楼男装销售迈上一个新的台阶。特别策划实施了第一届魅力男人“绅士节”。
一二月六日至一二月七日，针对大型百货商场这一特殊卖场，通过吸收会员可保障卖场始终拥有一定数量的客源，提高会员制商场的身价；
同时，进一步锁定中高的消费群体；大力推广会员卡、金瑞卡。借此机会设计会员【浓情感恩 会员专享 民生百货庆阳店 VIP嘉年华】活动。
活动由五部分组成：
活动一：会员凭有效证件持VIP卡积分返利送
活动二：非VIP顾客入会**
活动三：购物抽奖（会员及非会员区别）
活动四：VIP超值专属服务
活动五：会员尊享
工作中 存在的 不足及 改进方法
一、对细节性问题考虑存在欠周全；
二、语言**能力与沟通能力不足；
三、工作方法太死板；
四、情绪化比较严重；
努力克服以上不足。
二零xx年
工作计划根据公司部署安排，全力配合二零xx年节庆及非节庆活动实施。
自我评价具有艺术天赋，社交能力有待提升，与时俱进勇于开拓创新；工作中能全力以赴；
bpo业务主管工作计划 第二七篇
首先，熟悉工作环境
一、熟悉楼层主管的工作职责、楼层主管的日常工作流程及相关工作协调部门；
二、熟悉这层楼的经理和员工，了解他们的工作；
三、熟悉本楼层所有柜台，包括柜台名称、具**置、性质、操作方式、操作状态。
二、发现当前工作中存在的问题
一、根据前一阶段的工作，找出当前工作流程中的漏洞，如是否存在部门无法解决的问题，是否存在需要相关部门协助解决而没有具体人员和方法的问题；
二、这层楼的所有员工是否都清楚自己的工作职责和相应的工作流程，是否有能力做好自己的工作，需要自己帮忙解决的问题，是否按照相应的要求做好自己的工作；
三、了解本楼层柜台运营中需要解决的问题，如照明、商品陈列、库存积压等。
第三，解决当前工作中存在的问题
一、完善工作流程和规章**，寻求上级帮助解决本部门需要上级**解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助解决的问题；
二、对本层员工进行培训，使其具备岗位所必需的能力，能够按照公司要求做好自己的工作；
三、与所有柜台沟通协调，解决他们需要帮助解决的问题。
以上工作是主要工作思路，应在具体的日常工作管理中进行：
一、管理全院销售工作；
二、明确掌握本楼层各专柜的销售、商品、人员；
三、负责办公室**和销售人员的工作分配、出勤、gfd和行为规范；
四、帮助**解决工作中的问题；
五、培训**并跟踪检查培训效果；
六、处理客户投诉；
七、严格执行公司的规章**；
bpo业务主管工作计划 第二八篇
一、开源节流
响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品.购直接从供货商处提取，费用从原来的超市优惠价谈到批发价，从退换货不易受.到长退短补，作为营销策划室严格**费用出处；
二、POP支架使用**
二零xx年一零月开业实施每个POP支架收取二零零元押金并每天扣除一元使用费，由于新型市场潜力正在开发中，商户们都持有不同意见和看法，经过同公司**协商在二零xx年六月开始免费给商户使用POP支架，导致支架损坏程度加剧管理难度增加。
二零xx年八月份提交并实施了【POP支架使用**管理办法】
流程：每个专柜需使用POP支架向楼面提出申请——有楼面主管审核——楼层经.审批——营销策划室开据交款小票——专柜持小票到款台交款——营销策划室留有交款凭证——营销策划室领取POP支架；
备注：POP支架租用期间交纳一零零元押金，作为支架的安全使用保障，POP支架押金直接进入POP管理.区，专柜可凭小票及完好的POP支架随时退去押金。
三、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动
二零xx年一月一日庆元旦迎新春盼奥运第民生***一届冬季品牌服饰节，推广了二零xx年我店新引进的品牌款型，吸引了相当的客流；
二零xx年一月一一—一月一三日物价上涨，民生百货庆阳店关注当地民生，特举办【菜米油盐贵 民生帮您办年货】的热点促销，得到当地消费者大力认同；
二零xx年一月二七—二月六日真情传递 换新年好
二零xx年二月一四日情人节 示爱有道. 爱情不讲价
二零xx年二月二零日至二二日策划实施【浓情闹元宵 环环中大奖 灯谜连连猜 奖品随你来】文化营销活动；此次活动主要通过引用民间套圈活动来推广的，根据奖品的远近划分奖品等级设置奖品，极大的吸引了顾客的参与。
二零xx年三月八日情人节 关注女人关注半边天，通过“奥运大灌篮 幸运中大奖”的方式达成有意义的.促销。
二零xx年三月一五日深入宣传《消费者权益保护法》，认真落实中消协提出的“消费与责任”年主题，努力营造安全**可持续性发展的消费环境，倡导健康文明的消费方式，实现人与自然**相处的美好愿景，根据省、市消协有关文件精神和（区*）的具体要求，参与了区上的活动，提升了我公司在庆阳的知名度。
二零xx年四月二五日——四月二七日**实施了“奥运大灌篮 幸运奖 奖 奖”活动，再次通过文化促销吸引了顾客热情参与。
二零xx年五月一日——五月三日，举国欢庆迎奥运，在销售春雨佳节时，我购物广场与**共发展畅享奥运年。借此机会，着力推广春装折扣，夏装新品优惠及灌输奥运精神等吸引了更多的消费群体，同步提升营业额。
二零xx年五月三零日——六月一日借“六一”儿童节之际，为丰富庆阳市儿童文化生活的，关爱儿童成长。特此策划实施【民生助腾飞 英才少年梦】为主体的首届“民生杯”少儿书画作文大赛，以推动庆阳市少年儿童文化生活的，关爱儿童成长为主旨的活动，精心评选出一、二、三等奖，在“六一”当天为此次获奖的参赛小选手颁奖。同时，推广春装折扣，夏装新品优惠及灌输奥运精神等来吸引了更多的消费群体，同步提升了营业额。
二零xx年六月的第二个星期天是父亲节，策划实施了【扮靓老爸 重返年轻】的营销活动。借助父亲节激活六月销售低潮气氛，促进商品消化，主要针对男士用品例如：男装、运动休闲、健身器材、男士护肤品、男士内衣、居室床纺展开促销。
二零xx年六月二八日——七月一日，随着第二十九届奥林匹克运动会在**举行脚步的临近，通过对运动系列营销组合的方式传递震后促销每一个接力棒，依照之前经营状况和天气状况分析六月底七月初天气变化无常，避免夏季商品积压，作为季节上品应注重推销。利用七一建*节和**回归十一周年期间的促销**为招揽人流的辅助途径之一，还可以通过在民生庆阳***购物广场当天购物享受折扣的形式，推动企业在淡季销售中迈上一个新的台阶。
二零xx年八月一日——三日八月一日**品有效证件可免费办.民生百货VIP银卡一张；策划实施了“喜迎奥运 民生百货折上礼”营销活动
二零xx年八月三日——一三日卖场气氛渲染装饰（天井装饰、各专柜装饰、客服台装饰、一、二楼电梯间装饰）
二零xx年八月八日举国欢庆喜迎奥运，举行了壮观的升旗仪式。
二零xx年八月一六日修改POP支架及外来POP管理**。
二零xx年八月二零日——二九到民生总部学习
二零xx年九月六日至九月一四日，喜逢三节（教师节、香包节、中秋节）我购物广场与**共发展 畅享奥运年。借此机会，借此机缘推广秋装新品上市即夏装季末酬宾优惠活动。
九月一零日教师节，**实施了教师凭有效资格证可免费办.VIP银卡一张活动；
九月二五日——九月二六日推出缤彩纷呈 买送升级 营销活动；
四 季 度 工 作 完 成 情 况
一零月份迎来了西安民生百货集团公司四九周岁的生日和***五九周年华诞，同时庆阳店也迎来了一周岁的生日。在这普天同庆、喜逢盛世、双喜临门之际，借此机缘为答谢庆阳消费者对民生百货庆阳店一年来的**，特别策划实施了【辉煌周岁 感恩回馈 豪礼出击】营销活动，同步扩大民生的企业形象宣传，提升企业美誉度和知名度并吸引人气提升了销售额。
一 零月三日开始筹划**了民生百货辉煌一周岁暨第二届秋冬品牌服饰发布会期间的细节工作。
一零月七日各楼层汇总节目名单，开始训练，每天训练二小时；
一零月一二日第一次节目彩排；
一零月一三日舞台背景、**航架设计完成；
一零月一六日节目第二次彩排；
一零月一七日参与时装秀的服装到位；
一零月一八日演员化妆、时装秀表演；
一零月一八日早八：三零搭建好走秀舞台及背景，同时音响、调音台、地毯、拱门等要到位；
一零月一九日员工文艺节目表演；
一九日实施，主要利用舞台推广了店内高端服饰如皮草、羊绒等名牌服饰；在此同时策划实施浓情大酬宾满一零零减四零，满二零零减八零营销活动；
一一月一五日至一一月一六日随着今冬销售旺季的来临，我公司销售有所增加，但是，二楼的销售一直处在被动状态，为推动二楼男装销售迈上一个新的台阶。特别策划实施了第一届魅力男人“绅士节”。
一二月六日至一二月七日，针对大型百货商场这一特殊卖场，通过吸收会员可保障卖场始终拥有一定数量的客源，提高会员制商场的身价；
同时，进一步锁定中高的消费群体；大力推广会员卡、金瑞卡。借此机会设计会员【浓情感恩 会员专享 民生百货庆阳店 VIP嘉年华】活动。
活动由五部分组成：
活动一：会员凭有效证件持VIP卡积分返利送
活动二：非VIP顾客入会**
活动三：购物抽奖（会员及非会员区别）
活动四：VIP超值专属服务
活动五：会员尊享
工作中 存在的 不足及 改进方法
一、对细节性问题考虑存在欠周全；
二、语言**能力与沟通能力不足；
三、工作方法太死板；
四、情绪化比较严重；
努力克服以上不足。
二零xx年
工作计划根据公司部署安排，全力配合二零xx年节庆及非节庆活动实施。
自我评价具有艺术天赋，社交能力有待提升，与时俱进勇于开拓创新；工作中能全力以赴；
——主管工作计划一零篇
bpo业务主管工作计划 第二九篇
转眼间二零xx年到来了，回首以往的工作留给我的更多的是充实和愉快，也是我知识的累积和沉淀。在公司我担任库管的职位，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢**能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成**交给我的任务，现在将二零xx年的工作计划展开如下：
强仓库盘点流程
一、盘点准备。将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码，并通知****填制相关单据处理帐外物资。营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。**仓库人员对货品进行分区摆放，存货以成品区、辅料区、成品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。
二、盘点进行。**仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派一人担任组长，二人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外四名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。将初盘数据输入电脑，将盘点单打印提供给财务部，财务部**公司人员组成抽盘小组，以二人为一组对各大区域进行抽盘工作。对该区域货品进行重新全盘，经复盘通过的盘点单由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持一份。
三、盘点后期工作。将已审核盘点单导出为进、出仓单，电脑自动生成盘盈单和盘亏单。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将库存盘点汇总表和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核盘盈单和盘亏单调整库存帐。
四、盘点其他规定。盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后二天。头天晚上八时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范**。名称、货号、规格必须明确。数量一定是实物数量，真实准确。绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。
bpo业务主管工作计划 第三零篇
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
一、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的`工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力!
(一)选好、选对作好活动的代理
三、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
四、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访一~三次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
三、作好离网用户挽留与维系
一、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
二、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
三、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
四、普通用户维：
一)定期对用户电话回访或短信拜访；
二)节日祝福(短信)；
五、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
一)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，可能的方便用户。
二)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
三)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
四)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
五)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
六)定期的上门走访。
四、活动：
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
bpo业务主管工作计划 第三一篇
一 仓库管理
一、认真检查库房周围有无污染源。
二、库房内保持清洁干燥，定时通风保持一定的温度和**相对湿度。物品避免阳光直射。
三、库房应作好防蝇、防尘、防鼠工作,保证库内无蝇、无鼠、无有害昆虫等。
四、食品应分类存放，隔墙离地,防水、防盗、防潮、防霉、防污染，食品的摆放利于通风和检查。
五、严禁在库房内存放杀虫剂、农药、药物和其他有毒有害物质。
六、有异味的食品应密闭存放，防止串味
七、库房要定期清扫不得存放个人物品和杂物等。
八、食品的生产日期和保质期等要及时登记卡片置于物品摆放处，做到先进先出， 尽量缩短储存期。
九、定期认真检查食品质量，发现霉变、腐烂、超期食品及时上报处理。
一零、 出库建立完备送货单按送货单所列名称、规格、型号、单位、数量、单价、金额认真核对。发货必须坚持一盘底，二核对，三发货，四减数的原则。对贪图方便，违反货物原则造成物资数目差错、错发等失误，审核人员应负经济责任。
一一、食品入库前要仔细核对到货数量，装卸要规范，入库库位要合理安排，不符合规定标准的物品一律退回。发现问题及时上报，把好质量关。
二 人员管理
通过我这几天的观察，发现仓库几人主动性，团结性较差，说的难听点就是比较懒散，对于一个员工来说，造成这样的结果无非是因为他们看不到前景，某些任务做的好与坏是一个后果，当他们感觉怎么工作都没好处的时候就容易处于麻痹状态。恶性循环，后来的人可能是很勤快的一人，长期相处下去就会认为我在这做，你在那看戏，干脆我也不做。不要说别人，就我自己来讲如果大家都是同样的岗位，我在做事，别人拿个的手机在玩，看小说，我也没有做下去的心情。所以我认为应该努力的调动他们的工作积极性，设立一个完善的绩效考核**，有奖有罚。现仓库的人员安排是一人负责生鲜类产品，一人负责休食类。还有一人负责发货，及清点的工作。每个人都能把自己负责的方面配货，登卡，消卡及库位管理工作做的很好，不过我们是做KA卖场的，会有很多的退货。退货整理的工作因为没有专人负责，所以这一块产生的效率低下。现仓库有许多未整理的货物，我们公司的规模较大，从现有的规模来看，仓库的人手是比较欠缺的。我建议做出如下几点的考核项目。
一、仓管员每天空余的时间并不多，我认为应专门有人负责退货这一块，并且跟负责专门管理这一类货物的仓管员挂钩。如整理退货的人没有即时的整理完休食的退货，负责休食的人也要扣分。
二、仓管员每日需填写库存进出管理表，每周上交一次仓库文员核对，发现库存差异及时查出错漏环节。一分
三、库存进出管理表上面必须要填写清楚生产日期及有效期。一-五分
四、未按时提交库龄、有效期、质量异常及报废品。五-一零分
五、货物收发异动，而账、卡更新不及时，不准确。五-一零分
六、在库不合格，报废的货物明确标示。一-五分
七、上班时间事情没做完的情况玩手机，看小说，以及屡次上厕所，私自离开工作地点时间较长。五-一零分
八、每月必须盘点一次，盘点结果由仓库主管及文员核对，发现错误及时追差。五-一零分
奖金分为三类：
第一 为个人绩效，二零零元。分为甲乙丙三种。甲给与绩效奖金的一零零%，九零分以内.乙给与奖金的七零%，七零分以内。丙给与奖金的五零%，五零分以内。如扣分超过五零分，则记警告一次。三个月都未改进的直接**劳动合同。
第二 则是乐于助人奖，一零零元。即在自己的工作完成前提下，及时的去帮助未完成工作的同事 第三 团队绩效一零零元 与他人密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商，互相帮忙，如有一人懒惰懈怠，则整个团队都拿不到该奖金。
三 个人目标
我在进公司之前的时候就已经通过原台尚金华分办的业务主管知道顺卓是一家规模较大的食品经销公司，高总曾邀请他进杭州公司做事，当时我很羡慕。我刚进公司的时候就感觉的到顺卓是一家很有活力和潜力的公司。我很高兴能进入到顺卓工作，也很感谢公司给我一个很好的*台发展。所以我有责任，信心和义务去把它做好。
一 库存我会努力把库存差异降到最低
二 生产日期保质期我会及时上报，对于快达到允收期的产品对重点提醒。因为我们是食品仓库，对这一项应该重点重视，因为稍不注意，就可能造成货物超过允收期，甚至过期产品，不能产生任何价值。（为此我特别做一个表格，方便各位同事个及时准确的知道仓库的库存，商品的销售情况，以及库存内即将达到允收期，还有临期过期商品的情况。现仓库里超过允收期的货物较多，放着还占着仓库本来就比较紧张的库位，现在处理掉还能收回一点成本，过期就什么价值都没,如果**感觉可以的话，我建议每个星期都做一份，发到订货组以及销售部门，避免库存过大，产生滞销品，以及过期的情况）。
三 仓库人员我会努力发掘每个人的价值，合理的安排工作，争取发挥出每个人最大的工作效益。
四 努力配合完成公司一年翻一倍的发展目标，配合各部门，准确及时的把货物送达客户。
五 及时的整理好退货入库，将损失降到最低点。建议找一个专门负责退货的人，不要求他一个人能把所有的退货整理完，起码起到一个好的带头作用。
bpo业务主管工作计划 第三二篇
一、管理本楼层销售工作;
二、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
三、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
四、帮助下属解决工作上的问题;
五、培训下属并跟进检查培训效果;
六、处理顾客投诉;
七、严格执行公司各项规章制度;
八、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
九、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
一零、按时更换、检查卖场陈列;
一一、跟进公司促销活动的执行、宣导;
一二、负责每月楼层盘点;
一三、定期检查、抽盘后仓货品;
一四、根据卖场实际情况，做适当人员调备;
一五、负责下属工作质量及工作进度;
一六、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
一七、拟定市场调查工作计划及实施;
一八、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
一九、销售业绩分析工作。
bpo业务主管工作计划 第三三篇
内容导读：
在此新春佳节已宣告接近尾声，我奇雨公司迎来年轻朝气三岁生日喜庆之际，通过二零xx年过去一年各项工作的紧张有序开展，及业务创收、市场拓展、市场细分定位、新老客户资源的维护与管理等各方面的经验总结，本部团队本着“既看出力，又看业绩”等客观综合评价考核的业务推广及执行理念，充分认识到作为文化传播行业新入者自身存在的不足。
二零xx年是特殊又关键的一年，由于**次贷危机骤然发生，相续**各行业市场环境出现诸多不稳定性，使得本行业我部各项工作开展，在一定程度上也同样面临着各类客户下单量有所减少的严峻挑战。
总结过去，思考现在，把握将来。为更好，更有效配合我公司各环节、各部门，在新一年度创造出更辉煌更骄人的成绩，结合实际存在的问题缺陷，熟思后，二零xx年第二季度，我准备做出并将修正性地实施如下计划。
一、业务开展工作流程：图例
主动联系下单型信息收集与统计分析客户类型定位
非主动联系下单型信息反馈
综合比较型方案修正改进下单完成提交任务后续收款材料选择供应
二、客户资源管理及实施概要
一、进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管理档案，必要时包括中介商，各种各种供应商，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。
二、积极了解当前各行业各种竞争环境，包括经济环境以及公共环境，并不失时机地明了、掌握本行业及相关制约行业的发展规律和前景，通过自己独到的市场眼光和敏锐的商业嗅觉，洞悉其中万变的发展轨迹和发展势头。争取以尽可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身边各种稍纵即逝的业务订单和相关信息。
三、时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。
四、根据客户的资金信用状况，经营规模，人员素质，及其自身内部运作管理能力，对客户进行等级划分，在根据公司**、市场具体情况等因素前提下，决定近期内我们该要下大力气的目标客户。
五、同客户所在的公司或单位相关部门，保持良好的通讯联系，建立数据库，对相关信息进行时段性跟踪分析，尽最大努力提高新老客户的回头率，乘势打造我们奇雨的新型全方位服务模式，和服务品牌。
三、业务团队的**与带领、及行动计划的制定
一、业务团队的相关业务工作开展，可根据市场活跃的程度，及需求强度，考虑采取区域划分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下：
（一）专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信心，便于业务工作的有效开展。
（二）服务专区内，新老客户对外派的业务人员，无论从心里还是从视觉印象上都比较容易接受，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高外访、洽谈的.成功率。
（三）俗话说“金杯银杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通讯等各种传播技术**都相对发达的商品经济市场，对于各种技术和资金都尚欠成熟雄厚的中小企业，要想获得更丰更高的订单增量，其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了七零%~八零%新老顾客的言语推荐、及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。
（四）有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪，且从业务员自身职业规划等长远的角度来说，也具有相当重要而深远的意义。（各种具体落实方案，此暂不赘述）
二、做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，本部对各个既定划分区域的业务员自身的业务技能和自我管理能力要求都相当高。不过我们会考虑实时给予一些相对强度的**、沟通、协调和督导。
三、在激烈的市场竞争中，更需要要求外线工作人员保持极其高频率和足够数量的联络次数，及拜访次数。以期用行业内相对稳定的成交额和连续的专业客户服务，令竞争对手于短期内极难打破和摧毁我们建立起来并拥有的区域客户群和局部市场。
四、完成公司广告业务目标任务，及时反馈近期市场和客户信息，配合其它部门统筹开展工作。
五、引领本部团队，主动开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程度上增强我们团队人员的业务技能，以及自身素质。并对相关外务运行成本费用等，采取一系列切实可行，行之有效的指导和**措施进行管理和**。
四、业务经理基本职能的陈述、及近期内战略性行动方案计划
（一）基本职能的关于与陈述
一、策划、并**有关的各种市场活动，管理、参与跟进有关的项目咨询，与相关的**保持良好的工作联系。
二、建立数据库，进行跟踪分析，争取为公司提供真实可靠，既精确又有价值的市场信息。不失时机地洞察相关行业发展趋势。
三、获得并千方百计争取保持公司方面要求的最低业务总利润。
四、建立完善，科学切实可行的业务长远管理**。在公司总经理的**下积极开展各项工作，并积极争取为公司业务方面的管理提供专业的、可靠的、最新的参考依据。
五、制定月度、季度等时间段的工作目标，以及撰写相关的季度工作总结。并负责本部门员工的工作分工，考勤，培训，带领业务部人员团结协作，有计划，有效率地**和开展工作，完成公司规定的业绩指标。
六、鼓励和引领本部门人员，积极开展各种学习，交流活动，关于新思想，推广新经验提高整体业务人员的综合素质。
七、完成公司**临时分派的其他工作。
（二）近期战略性行动方案
一、制定月度、季度等的工作计划
（一）在季度工作开展第一期，以市场的铺垫以及对市场进行热身推动为主，充分利用现有各种资源，尽最大努力和最大限度开拓广告市场，打响奇雨于漳州各区县，区域市场知名度。
（二）而在三月份，由于经过一月、二月很多单位各种迎新宣传计划的大量进行，三月份一般将极有可能沉浸在一个不长不短比较低迷的广告时期。我们将会充分利用好这段时间，积极补充各种相关知识，加紧联络客户感情，以及通过各种渠道、方式千方百计，提前准确地做好下一轮广告业务市场再次活跃的工作开展准备。
（三）在四月份的时候，由于要迎来“五·一劳动节，农历的端午节等节庆的缘故，各种**，通讯单位，旅游，食品，服装鞋帽，酒店餐饮，甚至行政事业单位等，通常都会有一定的节假日惯性宣传行动。而此，我们广告业务市场一般同时也将迎来一个小小的高峰期。并且，随着夏季气候不断转热，各种季节性饮品，沐浴、清洗用品，防晒，蚊虫用品等的广告也会相继下单投放。
二、制定相关的，个人及团队的学习计划
（一）做市场拓展，相关从业人员需要根据不停变化的市场形势、局面，不断调整工作方法，经营思路。学习，对于做业务这一块的人员来说显得非常重要，因为其直接影响到相关业务人员与时俱进的思维，和将来业务方面表现出来的生命力。
（二）我们将会适时的根据需要调整我的学习的强度和方向，以期补充新的能量。如：产品知识、营销知识、投放策略、数据、**运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。
三、加强自身思想、精神文化建设
（一）增强全局意识，增强责任感以及团队意识。
（二）争取以全新的精神面貌，和十分的饱满的工作热情，积极主动把职责内各项工作落到实处，以期尽可能大的减轻公司各方，**等的管理压力。
bpo业务主管工作计划 第三四篇
在公司的正确**下，在各兄弟部门的**下，我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将今年工作情况具体总结如下：
一、生产任务完成情况
我带领生产部**员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成XXX台柴油发电机组生产任务。
二、全年采取的主要工作措施
(一)加强思想教育，提高员工凝聚力
我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想**觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。
(二)加强设备管理，确保生产正常进行
设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。
(三)加强质量管理，确保产品质量合格
我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。
开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和**检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。
通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益。
(四)加强安全生产工作，确保生产安全
我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，杜绝一切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作：
一是在生产过程中，要求全体**员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。
二是制定和完善规章**并确保有效执行。我制定安全生产管理**，建立安全生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加强安全隐患排查，消除一切安全隐患。
三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解，提高员工的整体技术水*，确保生产安全。
四是齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照**要求，认真排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，共同维护安全生产，促进企业发展。
(五)加强降本增效，提高企业经济效益
我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。
三、存在的不足
我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水*和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象;二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全**和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。
四、二零xx年工作计划
(一)坚定信心，提高产品质量
二零xx年，我要坚定信心，重点抓好产品质量，认真检查分析，找出薄弱环节，落实整改措施，加强质量管理，努力提高柴油发电机组的质量。
(二)加强培训，提高员工综合素质
我要加强对员工工作业务技能与安全生产知识培训，提高员工的专业知识水*和安全生产知识，提高员工的战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。
(三)注重安全，确保安全生产不出事故
我要进一步加强安全生产力度，加强对设备的使用、保养管理，加强安全生产**的落实与检查，消除一切安全隐患，力争实现无安全事故。
(四)加强管理，继续做好降本增效工作
我要进一步加强能源管理，加强原材料管理，树立勤俭办厂方针，节约水电，爱护、珍惜企业财产，继续做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力。
二零xx年，我认真努力工作，虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的要求和员工的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，为公司健康持续发展做出应有的贡献。
bpo业务主管工作计划 第三五篇
尊敬的各位**、各位同事：
大家上午好!
不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司**的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学习,全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责 和要求
一.在总经理的**下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
二.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
三.制定业务部的工作规范、行为准则。
四.指导、检查、**本部门各项工作的实施。
五.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
六.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
七.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
八.指导及开展相应的公关及商务活动。
九.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
一零.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
一一.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
一二.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
一三.阶段性进行工作总结并完善部门工作**，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
一四.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
一五.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
一六.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
一七.指导**部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
一八.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
一九.配合业务主管的各项工作。
二零.每日部门员工报告的信息整理。
二一.改善部门员工的形象及礼仪。
二二.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
二三、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
二四、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。
二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。
一、业务部目标的完成情况：(一-七月业务情况)
二、内部管理的执行情况：*时的工作中,业务部的每一分子对**交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
三、内部人力资源开**况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的**和推动作用。深化了人事和劳动用工**，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。
三、业务部存在的几个问题。
问题一：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司**也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。
解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为
一每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;
二、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;
问题二、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议**很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的*而不是双向的信息沟通
解决办法：
一、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请**在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的.重要性而增加归属感
二.公司**对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心
问题三：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。 问题分析： 掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也**了一个销售经理的水*和能力。
解决办法： 针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势， 结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要**。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有**环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。
四、下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)
一.个人工作计划安排：
二.部门工作计划安排：
总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。
谢谢大家!
bpo业务主管工作计划 第三六篇
一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：
第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户;
第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;
第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;
第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。
第五，带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何关于公司?如何专业的关于业务?不能少于五次;特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。
当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。
二、公司的**化管理
在xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系**不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。
显然公司在管理层面上是有些问题的，世界五零零强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的**，并加强对业务员的培训和管理。对这个**我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。
并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。
应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现**化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量**，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。
三、技术部的热忱服务
技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣传效果。技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到结束，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后最大的功臣。
bpo业务主管工作计划 第三七篇
我于二零xx年*月*日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通工作人员。二零*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行：
在刚入职时，作为一名新工作人员，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个**。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在九月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和工作人员利益的*衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公*、公正。例如：在做工作人员考勤考核时坚持考核**，不因任何人的个人原因而放宽条件;在**召开会议，参加培训等方面严格遵守学院**，以此作为标杆，在工作人员行为不符合**要求时，严格执行**所规定的行为，对其**行为进行处罚。
二、管理思维：
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在**的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为**分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极**工作人员活动与工作人员培训
工作人员活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，工作人员培训是提升工作人员素质、**认识、**思想、**行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次**工作人员活动与培训，例如**工作人员篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了工作人员的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位工作人员建立家的温馨，让每位工作人员有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位工作人员都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的工作人员庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使工作人员感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励工作人员的有效方法。对进步明显、贡献突出的工作人员进行精神和物质上的奖励是对工作人员成绩的认可，也是激励其他工作人员的有效方法。为此，我们评出了二零xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀工作人员，鼓励真正优秀的工作人员，为其他工作人员树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的工作人员给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让工作人员认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、**过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统
由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及**培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与工作人员人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升**。
四、工作人员考评工作不到位
工作人员转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
bpo业务主管工作计划 第三八篇
不知不觉，进入公司已经有一年了。也成为了公司的部门主管之一。现在xx年将结束，我想在岁末的时候写下了xx年工作计划。
转眼间又要进入新的一年xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标：
上级下达的销售任务三零万元，销售目标三五万元，每个季度七、五万元
二、计划拟定：
一、年初拟定《年度销售计划》；
二、每月初拟定《月销售计划表》；
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
一、熟悉公司新的规章**和业务开展工作。公司在不断**，订立了新的**，特别在业务方面。作为公司一名部门主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
三、在客户的方面
与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
四、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开**况。做好业务工作
以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望**指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司**的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。
bpo业务主管工作计划 第三九篇
“实习是一件很锻炼、很有意义的事情，你能学到很多在学校里无法得到的知识。”这是学校老师及家长经常给我们所灌输的，此次参加*移动洞头分公司的社会实践也正印证了这一点。
一个好不容易的机会，我报名参加了洞头分公司**的“大学生暑期社会实践活动”，经过一系列的选拔、面试，在等待结果的日子里我格外紧张，生怕失去这一宝贵的社会实习机会。终于老天不负有心人，我终于加入梦寐以求的移动公司实践队伍行列，六月一四日便开始了期待已久的实习生活。
实习的第一天，早上八点半我经过啦一些培训和一些移动公司的各个方面的了解，下站在一位有着丰富经验的导师旁边学习他如何地做好每一笔业务，一天下来感觉好累哦！此时回想起学校的日子真是享受，很有一种想放弃的念头，但想到自己就要进入社会，能比其他同学先感受这种上班族的滋味、比别人有更多的收获，这正是我参加实践的初衷，我必须坚持。为了鼓励自己，我苦中作乐，“不见那风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功，……”累了，就给自己多一个微笑，舒缓紧张心情。第二天、第三天，在师傅的指导下我对一些基本业务已经有一定了解，并尝试开始操作一些简单的业务，等......
用工作来检验知识，这恰恰验证了老师们常教导的：“只有自己真正尝试过，才会记得更加牢固。”
人的成长过程其实很简单，就是从无知到成熟。在洞头分公司的实习工作中，经过锻炼，渐渐地我的人际沟通能力、反应能力。
对于下一周，我们充满着信心去掌握前辈所教的内容，也有足够的力量去完成上面所交给我们的任务！！时刻记得我们的**，激情成就梦想！
——业务主管述职报告一零篇
bpo业务主管工作计划 第四零篇
在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下，除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外，如何优化公司内部管理也是摆在我们面前等待解决的问题之一。
在二零xx年下半年，我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深入些：
一、推进五S工作
主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。具体方式为：
一.通过培训五S方面的知识，让全体人员都建立起基本概念和认识;
二.争取高层****和参与，推动中层带头执行，用引导的方式鼓励员工做好;
三.从最基本的入手，分阶段逐步深入，**掉现场不要的物品，每天循环整理;
四.**定期检查，对于存在的问题坚决进行**和公布，而对做得好的要表扬。
二、培训教育
一.利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识，**员工学习和培训;
二.开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题**讨论和鼓励分享各自经验;
三.部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。将尽量多**一些部门间的沟通协调会，让普通员工直接参与，面对面沟通，增进相关了解，以减少公司内耗。
三、工艺品质方面
一.优化装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部配合完成。
二.坚持做好品质计件工时工作，品质问题责任到人，好的奖，差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视，让每一个人都有品质危机意识，都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的，需要品质、技术、生产其他相关部门和**共同关注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本**方面
一.制定的设备维修保养计划和成本预算，根据预算来**费用支出。
二.同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，**设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和**，督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式，“坏了再修，没坏不管它”的方式不能再持续下去，今后要实实在在的做好管理和**。
三.库存成本的**。继续逐步减少库存量，常用品备库存，不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格**非定额物资的采购申报和审批，减少不必要的库存发生。
四.错误成本的**，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题根据质检的统计整理，通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的`讨论，来减少问题的发生几率，从而降低由于错误导致的成本增加。
五.优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，根据同行业企业的计件工时工资水*做参考，结合本公司的实际情况，适度降低一些柜型的计件工时工资，在一定程度上减少工时成本。
六.制定定额类物料(铜排、铜线)节约或超耗的奖励和处罚方法，提高员工对物料的节约意识。
七.对在生产过程中造成废次品损失的，根据损失金额的大小，相应进行一定比例的现金处罚。目的是以**激励的方式建立成本意识。
八.完善车间个人工具台账，对于不正当地使用造成工具损坏，或因保存不善造成工具丢失的，按一定比例处罚。
五、加强管理
一.首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理**方面通过学习管理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念;向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得，取人之长为己用;再就是结合本公司实际情况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知，而在于行;要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。
二.定期**生产各**部门负责人(尤其是车间)共同学习管理知识，共同学习的过程就是**思想的过程，让大家都建立起一种管理的意识，加强执行能力，带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。
三.针对生产工作中出现的突发紧急事件，加强**协调各相关部门的及时参与，深入现场了解问题本质，必要时**临时碰头会商议解决。
四.针对生产中的出现的错误或失误，发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在漏洞，则及时在流程**上查漏补缺，具体依据流程为：**—分析—批评教育—完善**—制定标准和规范或流程—**执行。
五.在安全管理方面，安全生产部是**，安全管理不搞形式。继续坚持**做好每月度的安全检查工作，及时发现反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故，坚决做好四各方面：查明事故原因;处理责任;教育和**学习经验教训;制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。
bpo业务主管工作计划 第四一篇
在过去的一年中生产部在上级**的大力**和全体员工的共同努力下完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作给予总结，同时祝愿我们公司明年更上一层楼。
一、一年工作回顾
一、产品产量方面
从开业以来，共生产产品x吨，己发货产品x吨，库存x吨，消耗废钢x吨，石英砂x吨，水玻璃x吨。目前共有x种产品，在批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为达到客户产量和质量的要求，生产部合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交货期，为公司今后产品的多元化打下了基础。
二、产品品质方面
今年工作中，在确保生产任务的情况下合格产品入库率达到x%，离公司的目标有一定的距离。只要每个员工在提高产品质量意识情况下，全力的投入到生产每个环节中，产品质量一定会稳步提高。
三、设备管理方面
在过去的一年里，各设备运转良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
四、人员管理方面
今年是我公司刚起步的一年，在员工对产品的工艺不太熟悉，人员不太稳定的情况下，这无疑给生产管理带来了极大的压力，但在这压力的推动下本部门坚持对新进员工由老师傅代为培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本能胜任本岗位工作，在这我要感谢老师傅们对新员工的教育和技术培训，正因为有他们的**生产部才有了今天的良好局面。
五、安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，**和排除各工段存在的安全隐患。确保了生产的有序运行。全未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
一、质量管理方面
①员工质量意识淡泊，目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
②缺乏全员参与质量管理理念，我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，而且有的时候在生产现场存在执行力不到位的现象。
③缺乏生产质量记录意识，由于我部门追求生产产量，忽略了产品生产过程质量的记录。产品在整个制造过程中，如何完整记录生产过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理所要求做的还差很远!
二、人员管理方面
员工的精神面貌和紧迫感缺乏，在这方面我们在策划，整顿，制定完善的规章**和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合素质，以适应企业以后发展的需要。
三、物料消耗管理方面
由于我们没有对物料消耗及成本进行考核，在非正常成本增加时，如工具损耗率高，物料使用质量过剩，工人生产不当引起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育，使员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高
四、模具检验方面
由于模具的原因使我们的产品加工余量不够，造成了次品。生产部将由专人对模具进行检测、检验。
bpo业务主管工作计划 第四二篇
一、加强员工素质，提高员工服务意识
人是万物之本，企业生存的命脉就是员工，只有企业真正关心员工，关心员工的需求，企业文化重视人文，员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更需要团队意识强的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。
对此向公司提出两点建议：
一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下；
二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖。
反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。
二、不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三、加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。
四、工作内容及安排
一、收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法。
二、每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。
三、每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。
四、每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。
五、每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。
六、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一致。
七、严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。
八、仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签（款号，尺码，价格），凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
九、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。
一零、库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题（如受潮或损坏等），及时的用书面的形式向有关部门汇报。
一一、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
一二、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。
一三、提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安排。
一四、了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关心每位员工，让他放心的工作。鼓励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐。
bpo业务主管工作计划 第四三篇
一、工作计划
一、履行楼层主管的工作职责，做到楼层主管日常工作流程能够和相关的部门工作协调;
二、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
三、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具**置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
一、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
二、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
三、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
一、完善工作流程与规章**，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级**才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
二、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
三、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
上面的工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
一、管理本楼层销售工作;
二、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
三、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
四、帮助**解决工作上的问题;
五、培训**并跟进检查培训效果;
六、处理顾客投诉;
七、严格执行公司各项规章**;
八、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
九、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
一零、按时更换、检查卖场陈列;
一一、跟进公司促销活动的执行、宣导;
一二、负责每月楼层盘点;
一三、定期检查、抽盘后仓货品;
一四、按照卖场实际情况，做适当人员调备;
一五、担负**工作质量及工作进度;
一六、担负本楼层物料陈列、道具、管理;
一七、指定市场**工作计划及实施;
一八、各专柜按公司**进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
一九、按照销售业绩分析工作。
bpo业务主管工作计划 第四四篇
我们将坚持做好管理水*提升、抓好人员素质提高，努力降低成本费用，提高效率效益，增强公司竞争实力。努力完成公司的工作任务，全体员工群策群力，团结奋进，创新发展，在公司各部门的配合**及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务。现将我部门新的一年工作计划汇报如下：
一、齐心协力完成配送工作
一、为使配送工作有序，措施到位，责任明确，采取早打算，早布置，早安排的措施。全年配送工作有计划、有目标、有实施、有检查考核和奖惩，使全年的配送任务圆满完成。
二、及时发现及预防**事件发生，并严格按照公司监管**进行考核。
二、强化基础管理，严抓执行力，加强物流过程化和精细化管理，降低成本、提高工作效率，提升物流管理水*
一、从**建设的管理求“全”上入手，按照岗位工作职责和工作质量标准，完善了工作质量、人员、车辆等多个流程及**办法， 将每项工作责任落实到人；进一步加强过程化管理，提升物流管理水*。
二、加强现场管理：按照现场管理实施方案，责任区域划分、现场管理标准、**检查办法及奖惩标准等方面进行精细化管理，标准明确到每个岗位每个区域，从人员、环境卫生、车辆及安全等进行要求及管理，通过狠抓现场管理工作，配送中心员工面貌有了很大的改 观，工作场所干净而整洁，车辆得到很好的维护保养，安全生产得到保障。提高员工的工作热情，降低了车辆的故障发生率，降低物流本，提高工作效率。
三、开展了物流成本定期分析工作。通过成本定期分析，及时发现问题，找准降低成本的切入点。加强对配送及办公费用实行**管 理；对配送设备及物料，按照公司的要求对车辆油耗、修理费等制定了标准并进行有效管理；
四、安全工作一直以来是物流部的头等大事，我们始终将安全工作放在首位，中心建立健全各项安全管理**，及时采取相应的措施，消除安全隐患。在在途安全管理上，一是强化送货安全工作责任制的落实。二是定期**安全检查，规定车辆运行速度，并实施定期的安全教育学习和检查工作。
五、以客户为中心，通过对客户的优质服务来增强客户满意度；
六、建立物流费用考核体系，搞好费用核算工作，努力降低物流费用；
七、加强队伍建设，进一步提高**职工的整体素质；将培训工作落到实处，让培训效果实实在在体现；
回顾走过的二零xx年，我们深切地感受到，工作中所取得的每一点成绩，与公司的正确决策、英明**是分不开的.，与部门每一位员工，立足岗位，脚踏实地，努力工作是分不开的。我们不求能够做的尽善尽美，但求能够做的尽职尽责，工作因细致而到位，较好的履行职责，圆满顺利地完成上级交给的各项任务，将是我们永远不懈的目标！
bpo业务主管工作计划 第四五篇
二零xx年是新的一年，也应该是突破的一年。在过去的二零xx年，长安马自达，作为*汽车行业的新生代力量，累计销量超过一零万台，以同比六一%增幅实现完美收功。所以在二零xx年，为了实现对二零xx年销量的突破，我们的任务很重。一分耕耘一分收获，这一年要做的工作还有很多，与此同时，我也感觉责任重大。从一个销售顾问转变为一个管理者，这一角色转变并不意味着到达了学习的尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习，以身作则，严格要求自己。在接下来的销售工作中，我会更加积极进取，用心努力的去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩，会争取做到最好。我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：
一、销量任务
一、带领团队努力完成**下达的当月销售计划、目标。
二、利用自身销售经验对销售顾问进行指导帮助，必要时帮忙谈判价格。
三、传达公司**，给予销售人员正能量，提升销售积极性，促进成交。
二、**，管理展厅和销售人员的日常销售工作
一、仪表仪表：早会时检查仪容仪表，是否**工作服并佩戴胸牌，男士打领带，女士佩戴丝巾。
二、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在九点前搽试完毕，展车全部开锁。对不合格的情况予以记录并反馈给销售经理。
三、展厅布置：配合市场部进行展厅的布置，营造出以顾客为中心的温馨舒适的销售环境。展厅宣传物料的更新，包括宣传视频的更新，推广品牌，促进销售，给客户增强信心。
四、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任，做到客户一进展厅马上就有销售顾问接待。随时查看销售人员在展厅的纪律。
五、值班检查：强调值班的重要性，对值班人员的值班情况进行检查并记录汇报。
六、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察，对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调。随时处理展厅突**况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
七、数据的反馈：督促销售人员做好前台登记（包括试乘试驾登记和展厅来店登记表等），强调录入的准确性和及时性。每日做好数据的统计（日报表，周报表，月报表等），并对数据进行反馈分析，从中发现问题，寻找更好的解决方法。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作
一、对市场部发出来的市场活动进行协调。
二、在销售人员不值班或人员充足的情况下,可以进行外出市场开拓,由销售经理定点,出外发宣传单页。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车、资料交接、开票、做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行**,重点销售。五，协助销售经理做好销售人员的培训计划，并**实施合理优化人员配备，提倡良性竞争。销售人员对于业务知识明显匮乏，会直接影响销售业绩。因此，销售人员的知识业务培训是重中之重，除公司计划培训项目外，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题可以进行讨论，再进行针对性培训。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起，在最优情况下完成**下达的任务。