通信线路工作计划范文范文

通信线路工作计划范文 第一篇

一、通信工程安全管理概述

所谓的通信工程安全管理是指对通信工程建设活动过程中所涉及的安全进行的管理，包括建设行政主管部门对建设活动中的安全问题所进行的行业管理和从事建设活动的主体对自己建设活动的安全生产所进行的企业管理。从事通信工程建设活动的主体所进行的安全生产管理包括通信工程建设单位对安全生产的管理，通信工程设计单位对安全生产的管理，通信工程施工单位对安全生产的管理，通信工程监理单位对施工单位的管理等。

二、加强通信工程安全管理的意义

二。一有利于通信建设工程安全生产保证机制的形成通过实施通信工程安全生产管理，能够使参与工程建设各方重视安全生产工作，完善安全生产管理体系，即形成了施工企业负责实施安全管理、监理单位对安全监督和政府对安全监管，从而保证通信建设市场领域的安全生产。

二。二有利于提高通信建设工程安全生产管理水平国家通过对工程安全生产实施三重监控，即政府的安全生产监管、施工单位自身的安全控制、监理单位的安全监理，一方面，有效地防止和避免安全事故；另一方面，政府通过改进市场监管方式，充分发挥市场机制，通过监理单位的介入，对施工现场安全生产进行时时的监督管理，改变以往政府被动的安全检查方式，从而提高通信工程安全生产的管理水平。

二。三有利于防止或减少发生通信工程建设安全事故，保障人民群众生命和财产安全我国安全生产管理的基本方针是“安全第一，预防为主”，基本原则是事故预防和事故控制，通过有效的安全管理能限度的消除事故隐患，减少安全生产事故的发生。目前，通信工程的安全管理缺少不了监理单位的参与，监理工程师是既懂工程技术、经济、法律，又懂安全管理的专业人士，有能力及时发现工程施工过程中出现的安全隐患，并要求施工单位及时整改、消除，从而有利于防止或减少生产安全事故的发生，也就保障了广大人民群众的生命和财产安全，保障了国家公共利益。

二。四有利于实现通信工程建设投资效益化通过对施工现场安全生产的监督管理，防止和减少生产事故的发生，保证了通信工程质量，也保证了施工进度和工程的顺利开展，有利于投资的正常回收，实现投资效益的化。

三、加强通信工程安全管理的依据

三。一有关安全生产的法律法规和规范标准包括《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《环境保护法》、《安全生产许可证条例》、《建设工程监理规范》、《通信建设工程安全生产管理规定》、《道路交通安全法》、《消防法》等。

三。二建设工程批准文件包括批准的可行性研究报告、初步设计文件、施工图设计文件等。

三。三委托监理合同和有关建设工程合同监理单位应当根据两类合同进行安全监理，包括监理单位与业主签订的建设工程委托监理合同，业主与施工承包单位签订的有关工程建设合同。

四、加强通信工程安全管理的原则

四。一设计单位要在预算中列支安全生产费，建设单位要保证工程安全生产费及时划拨给施工单位。

四。二施工单位要落实安全生产工作的组织保证体系，建立健全安全生产责任制。

四。三监理单位要认真编写《安全监理细则》。

四。四工程管理各方要定期或不定期组织安全综合检查，安全重点部位要进行专项检查，发现隐患，提出处理意见并限期整改。

四。五通信建设工程要坚持“三同时”原则，即通信建设项目中的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

四。六完善事故应急救援体系，制定事故应急预案。

五、通信工程施工单位安全管理内容

五。一建立、健全本单位安全生产责任制施工单位负责人要作为本企业安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面责任，对本企业的安全生产工作要常抓不懈，形成责任制，层层落实，并且每年都应层层签订《安全生产责任状》，交纳一定的安全生产保证金。生产部门经理作为本部门安全生产第一责任人，要对本部门全年安全生产情况进行监控，每个工程项目都要设立专职安全员，对工程安全重要部位要随时进行抽查，发现隐患立即消除。

五。二制定本单位安全生产规章制度和操作规程，编制安全技术措施针对不同类型的通信建设工程项目，分别制定有针对性的安全生产操作规程，辨识潜在的危险源和重大危险源，制定管理目标和控制措施，限度消除事故隐患。制定安全生产奖惩措施，做到有奖有罚。

施工项目负责人要认真组织编写《施工方案》和《安全技术措施》，查找事故隐患，确定安全生产具体目标，指派专职安全员，要进行分部分项工程的安全技术交底，并随时进行检查，尤其是安全关键部位的防护措施。

五。三重视培训，提高企业员工技术水平对员工进行定期教育考核，将通信工程建设安全技术知识列为员工培训、考核内容之一，保证所用员工具备一定的安全生产素质。因此，培训工作不能走过场，一定要强化细节，坚持不懈。尤其是新员工的岗前培训，一定要把安全生产培训放在第一位。

五。四保证通信工程建设安全生产资金投入的有效实施施工单位对现场安全设施重视不够，通信工程建设安全资金投入不足是导致安全事故的重要原因。而安全设施、安全资金的有效投入是安全控制的基础。无论建设单位在施工合同中有无单独列支安全生产费，施工单位都不能在施工中减少或不投入安全生产措施费，现场的安全防护措施必须到位，安全防护用品必须齐全，而且必须要投入使用。

五。五督促、检查本单位的安全生产工作，突出防范，重点落实通信施工企业各级安全负责人要各司其职，做好本职工作。现场安全员要经常性检查工程中的安全生产情况，把事故隐患消灭在萌芽之中；部门的安全负责人要做好班前安全教育工作，强调当天工作中的安全重点部位，制定安全技术措施，定期或不定期检查施工中的安全生产工作，尤其是重点部位，要进行安全专项检查，发现隐患，立即制止，并提出整改意见；企业安全管理部门要随机对各个施工项目进行抽查，必要时对有重大安全事故隐患的现场要专项检查，并跟踪监控，确保安全生产无事故。

五。六制定本单位安全生产事故应急救援预案施工企业要建立、完善各种安全方面的应急救援预案，包括人身伤亡、通信阻断、交通事故、消防等，并定期进行演练，储备各种应急救援物资、机具、仪表、人员、车辆等，并及时检查更新，确保发生突发事件时，能及时进行应急救援，把损失降到最低。发生安全事故时，施工单位在进行救援的同时，要根据事故严重程度及时向有关各方报告事故情况，切不可瞒报不报。

总之，生产必须安全，安全促进生产，企业应大力提倡和弘扬安全生产的决心和信心，有完善细致的安全管理实施办法和措施，切实实施安全生产的奖励，推动企业安全生产工作的有效开展。

通信线路工作计划范文 第二篇

（一）经营情况

经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入八零零余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户三零零零余户,发展宽带用户一零零零户,发展 itv用户二零零户。

（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

（三）加强基础管理，全面提升服务质量

一、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

二、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

三、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

四、推行“五个一”服务。马龙分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。

五、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从七月一五日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由二四小时缩短为一二小时以内，保障用户二四小时正常通信。

六、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自七月二零日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，四八小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年马龙无超时赔付情况发生。

创新机制夯实基础

完善措施依法履职

不断提升卫生监督执行能力

——江汉区卫生监督所二零零八年上半年党政工作汇报

二零零八年以来，江汉区卫生监督所在区卫生局的领导下，以党的_精神为指导，落实科学发展观，以四城同创为契机，以保障公众健康为宗旨，深化卫生监督体制改革，加强卫生监督体系建设，推进卫生依法行政；加强卫生监督队伍的培训和管理，规范卫生行政执法行为，努力提高卫生监督执法的能力和水平；切实履行卫生监督职责，围绕政府关切、社会关注和群众关心的热点、难点、焦点问题，以打击非法行医、医疗机构监督、食品卫生、职业人群健康监护为工作重点，不断推进餐饮业卫生监督公示制试点工作，继续深化食品卫生量化分级管理工作，将专项整治行动与加强日常监管相结合，不断开拓卫生监督工作的新局面。

一、一至六月任务指标完成情况

一、加强消费领域食品卫生监督执法，共出动执法人员二,三五七人次，车辆三五二台次，监督检查食品经营户七,九四四户次，卫生监督覆盖率一零零%，查处各类违法案件九七起。

二、强化医疗市场监督执法力度，共出动执法人员一,四九九人次，取缔无证行医五四三户次，没收药品三四七件，捣毁招牌九六块。检查有证医疗机构五八户次，卫生监督覆盖率一零零%。

一 一零零%，投诉处理及时率一零零%。

四、受理各类卫生许可申请一,二一六件，发放新证八五九件，换发证二四九件，变更一二三件，体检一零,六二五人次。落实下岗再就业优惠政策三四九人（户）/次，减免金额五六,一六八元。

五、收集、整理、上报各类信息五二条，印发江汉卫生监督信息六期，简报二零期，区卫生局专报二六期，在各类新闻媒体上发表信息近二零篇。

二、不断加强基层党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用

一、充分发挥基层党组织推动发展的作用。所党支部以增强基层党组织活力为基础，以保持党同人民群众的血肉联系为核心，以建设高素质的党员干部队伍为关键，以转变工作作风为突破，以推动创造一流业绩为目标，以创新工作机制为动力，围绕全所、围绕履职、围绕作风、围绕形象，全面加强党的思想、组织、作风和制度建设，充分发挥党支部的政治核心作用和战斗保垒作用，于今年三月在所内组织召开“二零零八年卫生监督工作研讨会”，进一步理清工作思路、明确工作重点、把握工作重心、夯实基础工作，为开创卫生监督工作的新局面提供思想动力和政治保证。

二、充分发挥基层党组织服务群众的作用。继续坚持以“党员示范岗”、“党员先进性实践行”、“党员奉献日”等主题活动为载体，实践卫生系统精神，培养和树立先进典型，结合文明执法教育活动，开展实施“惠民工程”，为下岗职工和社会弱势群体提供技术服务和上门指导，使创建活动真正落到实处。充分发挥工会和共青团群众组织的助手作用，支持群团组织开展各项有益于干部职工身心健康

二 的文体活动，通过迎春联欢会、三八拓展训练、全区卫生系统“天使颂”文艺汇演、全区第二届职工运动会等活动，使全体卫生监督员，在紧张而忙碌的工作之余，放松心情、舒缓压力、陶冶情操。同时，积极协调所行政，通过组织座谈召开专题会议，倾听群众呼声，走访困难职工，体现了组织温暖，为大家谋求合情、合理、合法的利益。

三、充分发挥基层党组织凝聚人心的作用。一是加大教育力度，以理想信念教育、爱国主义教育、形势任务教育为重点，不断提高干部职工的政治思想觉悟。通过组织观看反腐电影《真水无香》，使全体党员始终做遵章守纪、拒腐防变的模范；二是加大培训力度，增强干部队伍的综合素质，提高工作效率和工作水平，并对所中层干部进行民主测评，听取群众意见，同时加强后备干部队伍建设。三是加大管理力度，坚持党管干部的原则，坚持用制度管好干部，严肃干部纪律，使党员干部真正成为学习中的榜样，工作中的标兵，遵章守纪的模范，并根据工作需要，增加支部干事一名协作支部开展工作。四是选准培养对象，落实培养措施，坚持发展标准和发展程序，做到成熟一个发展一个，不断壮大党员队伍，今年又发展三名优秀青年加入党组织，全所党员人数由建所之初的五人发展到今天的二三人。

四、充分发挥基层党组织促进和谐的作用。一是以“四城同创”为契机，开展“争先创优讲文明、以所为家树形象”的主题教育，通过创建专刊和经验交流会，从抓好文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量入手，不断提高职工干部队伍文明素质，树立良好的三 礼仪风范和清正廉洁的执法形象。二是开展基层党的建设工作创新活动，结合餐饮业食品卫生公示制试点工作，充分发挥_员的先锋模范作用，全体党员在志愿服务承诺书上向全区餐饮企业慎重承诺六条，为企业排忧解难、节约资金、技术指导、减免规费、帮扶弱势群体、促使企业发展。三是在抗雪灾和抗震救灾工作中，所支部快速反应、积极行动，通过向困难家庭捐赠御寒衣物和学习用品，体现社会主义大家庭温暖。在此次抗震救灾工作中，在全所范围内筹集爱心捐款八,二零零元，并率先交纳一,零零零元特别党费，全所二三名党员干部递交请战书要求奔赴抗灾一线，通过综合考虑，选派年轻党员、硕士研究生吴宏念参加武汉抗震救灾卫生监督救援队，经过一八天的艰苦工作，他圆满完成工作任务安全返汉。

三、推进公示试点深化量化分级，加强流通领域食品卫生监管

一、结合双创竞赛，推进公示试点。作为全国开展公示制度的十个试点城区之一。我所把此项工作与武汉市劳动竞赛委员会开展的“创新业绩、创高效益”劳动竞赛活动结合起来，作为落实食品卫生安全监管职能，探索和完善餐饮业食品安全监督管理新模式，保障人民群众身体健康的着力点大力推进。有力推动了“政府组织领导，卫生具体实施，部门协同配合，企业主动参与，社会共同关注”的卫生监督工作新格局的形成。通过抓好“限期整改、企业申报、现场评价、挂牌公示’’四个环节，已完成六三九家餐饮企业的挂牌公示工作，共评出一四三家“笑脸”、三五九家“平脸”、一三七家“苦脸”。试点工作取得了领导充分肯定、企业一致认可、群众拍手满意的三赢局面，取得了良好的社会效益。下一步，我所将根据前期经验，结合我区

四 实际，做好评估工作，归纳、总结、提炼出有江汉特色的试点经验，以迎接全省餐饮业食品卫生公示现场会的召开。

二、落实台账登记，深化量化分级。今年以来，我所根据区卫生局要求，按照餐饮业专项整治的有关规定，印制《江汉区食品经营单位食品采购索证登记本》和《江汉区食品经营单位消毒记录本》共计一万余本，分发到辖区各餐饮单位，要求餐饮单位认真执行索证登记制度和餐具消毒工作，并建立登记台帐。在推进食品卫生监督量化分级管理工作中，我所严把企业自评、监督员初评、单位集中复核三个关口，积极推进量化分级管理工作的有序开展。截至目前，共评出A级单位五家、B级单位六八家、C级单位二,七四四家，并严格按照量化分级管理的要求，对评出的单位实施分级监督。

谁维系住了客户关系，谁就维系住了财富

——二零一三年客户关系部工作计划

在我看来，客户关系部最重要的就是两大使命：

一、倾听客户的心声，做客户在经销店的代言人。

二、创造忠诚客户，打造客户终生价值链。二零零六年，我们对倾听客户心声，处理各方面投诉方面，应该说还是很积极的，大家都全心全意的为客户着想，满足客户的要求，解决客户的不愉快。可是这一年，我们的CS还是下滑了。在第三季度面访报告出来后，大家都很茫然，曾经私底下和销售部、服务部的主管们在一起讨论，可是都找不出太多的原因，那我们的问题除去我们在销售和服务流程上的几个弱项，还有其他的问题吗？十月我看了很多客户关系方面的书，包括丰田的TCS管理手册、FTMS的CS培训片以及以前每次外出参加CS培训的笔记等等，我想从这里面找原因，找到客户关系部以后怎样更好的为公司服务，后来我发现，我们CS战略的制定与执行，是需要一个部门做策划、企划，而不单独是打电话。现有客户是金，潜在客户是银，我想二零一三年除了销售部每月一次促销活动吸引新客户以外，我们更要用更多的精力和活动去维系和老客户之间的关系，毕竟通过调查，有一半以上的新客户都是会靠朋友、亲戚的推荐来您这里买车的，而开发一个新客户的成本=维系六个老客户的成本，那我们为什么不在这面多下些功夫呢？

二零一三年，客户关系部工作计划如下：

一、完善客户信息管理

现在我们经销店的客户数据记录还不完善，历史性的维护补台到位；客户信息分析较差；客户价值报告很少采用。张瑞敏说海尔的核心能力就是客户资源维护能力，那么我们的客户信息管理就包括三大方面：

一、客户数据库的建立。

二、客户信息分析。

三、客户价值分析报告。

一、客户数据库的建立：现在我们经销店一直是使用EXCEL来建立客户的信

息数据库，可是操作起来很不方便，往往要一次又一次的手动刷新，要查阅信息

很不方便。二零一三年希望可以重新启动以前公司买的一套长远软件，可以进行客

户资料的管理，有了CRM软件，就可以迅速精确的查询到各种客户信息，采取恰

当战略与策略行动。

二、客户信息分析：汽车的生命周期决定汽车的消费周期性，统计数据显示，已经从某经销店购买汽车的客户，其再次会从这家经销店购买的比例可达到六五%，这就需要我们和客户不断的进行沟通、为客户提供各种服务和关怀等，这良好的客户关系管理，能通过对客户进行细分，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度

等等，以便更有效地赢得客户和保留客户。客户信息分析主要包括两方面内容：

A卡客户信息分析：

一、按A卡来店原因分析。

二、按销售顾问A卡分析。

三、按A卡车型分析。

四、按A卡购买时间分析。

五、按A卡地区分布进行分析。

六、按A卡购买类型分析。

C卡客户信息分析：

一、按客户类型分析。

二、按购买维修车型分析。

三、按

客户所住区域分析。

四、根据行业客户分析。

五、客户流动情况分析。

六、客户忠

诚度分析。

现在客户信息分析由市场部来做，但是在分析的全面性和及时性来说，还是

存在很多问题，我们做出来的分析要成为一个风向标，能发挥最大的作用。

三、客户价值分析报告：客户价值分析报告主要是对C卡客户进行细分与评

价，查找存在的问题并提供改进的对象。我们可以做出客户的价值报告，各部门

根据客户报告的分类分析与评价、存在问题、改进建议等，改进自己的部门、自

己岗位的工作。^v^说过：“没有调查就没有发言权！”而我们客户价值报告的分类、分析、评价、问题和建议正式建立在调查分析的基础之上。

二、做好CS企划和客户关系的维护

我们经销店应该有自己的一个总体的年度CS企划。我们可以把CS活动企划

过分解到一年四个季度，每个季度是按时间开展活动还是按各种主题开展，先把

大的主题规划好，有了一个总体规划，才会有一个个精彩的瞬间。当然我们的CS企划还是要有侧重点的，把它分为四点：重关系维护、重细节精致、重效果

评估、重全员参与。

客户关系的维护，我觉得它应该是客户关系部二零一三年工作的重中之重，现

在我们经销店主要是短信提醒、电话回访、FTMS举办的各种活动为主，而忽略了很多客户店内和店外的关怀等。

一、店内关怀：店头关怀活动是客户关怀活动中重要的一环。我认为店头关

怀是需要客户关系部、销售部和服务部共同协调进行的。

（一）等待中的关怀：等待是最容易出现客户不满和抱怨的地方之一，在客

户订车等待交车的时间里，我们可以按时回访客户告知详细的交车进程和有可能

出现的问题，适时的短信提醒和祝福，邀请来店参加我们的活动，这样可以减少

由于交期长而使客户产生抱怨。在客户维修等待时间，我们可以每天整点做互动

小游戏，可以进行有奖问答，问题可以出车辆保养、车辆保险、公司的服务

等等。这样不但可以使客户觉得有意思，也可以间接的使他们了解更多的车辆信

息和知识。

（二）店头的各种活动：店里可以开展很多的主题活动来吸引客户，如圣诞

主题、端午主题、儿童节主题等。还可以进行评比活动，比如说在客户交车时，拍下照片，但是不仅仅是邮寄给客户，并做一个“看谁的微笑更灿烂”的评比，每个月选一个冠军客户进行小礼物赠送。还可以进行多种抽奖活动：如购车抽奖、维修抽奖、试乘试驾抽奖等等，这样可以提高A卡客户的信心，促成订单，也可以提高C卡客户的满意度，推荐他人购买。

（三）实行积分制，我们可以普及会员卡的管理，实行差异化的管理。可以把我们的客户分为钻石卡、金卡、银卡和普通卡的客户。我们对不同卡提供各种活动参与的优惠类别。消费积分会成为会员晋升的标准，消费积分雷击到一定积分时，授予相应会员级别。所存的积分在年底可用于礼品换领和其他增值服务。当然，我们还可以联合一下其他服务机构，比如说凭卡可以在健身房、餐饮店、商场、加油站等地方享受不同程度的优惠折扣。这样不但可以使客户在我们经销店可以感觉到舒适的服务，在外面也能感觉到我们对他的贴心服务。

二、店外关怀：店外关怀是拉近和经销店距离的好途径。以前我们也做过自驾游、爱车养护课堂以及大节期间短信祝福等关怀活动，但是形式都太过单一。

（一）短信祝福、贺卡祝福：每年十几个节日我们可以为我们的客户送去短信祝福，在客户过生日时，寄出我们的贺卡进行祝福，或者是在客户的爱车购买一年或者几年后，寄去卡片“您的爱车一岁了，生日快乐”，这样可以表现出我们是随时关注着客户，也关注着他的爱车的。

（二）多做一些户外的活动：①自驾游，以前我们也组织过自驾游，但是都局限于已经买车的客户，也许以后我们可以请热点客户也来参加我们的活动，这样提高意向用户的成交率也可以促进保有用户之间的合作。②爱车养护课堂，以前每次举办爱车养护课堂都是在维修厂举行，后来参加的人越来越少，以后举办爱车养护课堂，也许我们可以带着客户在附近的公园或者农家乐进行，因为谁都

不愿意周末就坐在那里听课，也都愿意出去走走，这样不但是客户觉得新鲜，也可以使我们的爱车养护课堂吸引更多的客户来参加。③多做一些吸引人的活动，除去上述两种活动以外，还可以进行爱心捐赠、组织少儿夏令营、汽车音乐排队等，也可以成立有偿利益车队，根据车型、颜色分类，提供各种有偿服务，我们的客户可以自愿参加礼仪车队等等。④上门拜访活动，年底对公司忠诚客户进行上门拜访,赠送礼品,并现场为客户的车辆进行检查.三、做好车辆的预约与回访

一、预约：以后的工作中我们会加大预约的力度和准确性，提高预约的精确度，尽量避免遇到客户该保养的时间却没有接到通知的失误。对于预约客户，来店有小礼品赠送，这样可以使客户养成预约来店的习惯，每年可以再做一个统计，对于客户每年预约成功率很高的客户，给予特别的奖励。当然预约保养还会享有优先的特权，打出这种种好处，我想大部分客户也会争做预约客户的。

当然，对于流失客户，我们还是应该加大预约力度，对准流失客户进行电话访问，询问客户前的车辆使用状况，六个月未来店的原因，并劝诱客户来店。并对流失原因进行分析，并将分析图表反馈服务部，服务部进行针对性地对应。现在公司的预约成功率为五零%，争取在二零一三年做到八零%以上。

二、回访：现在我们经销店的回访分为电话回访、短信回访、问卷回访、面访四个方面，现在的回访也都是根据公司的回访流程在做，对于有抱怨的客户，我们积极的进行处理，填写投诉管理表，下发问题整改通知单，不过在客户投诉分析上，我们还做的很不好，通过对投诉进行整理总结，进行投诉分析，从而发现我们工作中存在的问题，找出解决问题的关键，在今后的工作中，我们应该做好这方面的分析工作。

在以前的工作中，我们往往在回访后把重点放在不满意的客户上，我觉得我们也该关注一下我们的非常满意客户，对于对我们的服务非常满意的客户，我们也应该继续做好电话跟踪，可以常常邀请他们回店来参加一些小活动，也可以每月邀请入厂分享他们的感动经验，这样就可以再次提升这些满意客户，使他们变成我们的忠诚客户。

四、二零一三年CS培训内容

一、导入培训：①CS理念、理论、思维、框架模式等。②电话礼仪基本技能培训、有效沟通技巧培训、投诉应对培训等。

二、诊断培训：①CS弱项分析与改进，关键点和关键时刻做法。②参加FTMS培训后的转训工作。③工作中的CS问题培训。

三、标杆学习：①FTMS优秀经销商好事例学习。②优秀个人经验分享。希望在二零一三年，客户关系部能够推动客户满意度的提高，体现部门的作用意义！

党政班子二零一八年度工作汇报

按照市委考核组要求，现将xx县党政班子二零一八年度工作报告如下。

一年来，在市委的坚强领导下，xx县委和县政府以_新时代中国特色社会主义思想为指引，牢固树立“四个意识”，坚决践行“两个维护”，认真贯彻落实__对内蒙古一系列重要指示批示精神，以纪念改革开放四零周年和建县一一零周年为契机，真抓实干，锐意进取，攻坚克难，推动经济社会发展取得了新成效。

二零一八年地区生产总值完成x亿元，增长x%；固定资产投资完成x亿元，增长x%；社会消费品零售总额完成x亿元，增长六%；地方公共财政预算收入完成x亿元，增长x；城乡常住居民人均可支配收入完成x元和x元，分别增长x和x%。

一、突出政治站位，坚决打赢“三大攻坚战”

（一）在全区率先实现“脱贫摘帽”。坚持以脱贫攻坚统揽经济社会发展全局，矢志不渝、众志成城，坚决打赢打好脱贫攻坚战。完善“一+四+五”产业扶贫模式，新建扶贫产业园六处、续建一二处，成功承办全国产业扶贫带贫减贫培训班。新建易地搬迁集中安置点x处，安置贫困人口x户x人。健康扶贫、金融扶贫、教育扶贫、生态扶贫和兜底政策全面落实，京蒙、中化等领域扶贫成效显著。全年扶贫领域整合投入各类资金x亿元，实现x户x人稳定脱贫，贫困发生率降至x%，在全区第一个实现国贫县脱贫退出，荣获二零一八年全国脱贫攻坚组织创新奖。

（二）防范化解重大风险扎实推进。按照“摸清底数、落实责任、分类施策、严控增量”的要求，管控地方政府性债务，确保如期化解存量、严格控制增量。共化解政府债务亿元。“十个全覆盖”工程债务已全部完成化解。通过科学规范融资行为、畅通社会资本投资渠道、加强金融安全管控等手段，促进金融生态环境持续好转。

（三）污染防治工作稳步提升。严格按照中央环保督察“回头看”要求，抓好问题整改工作。制定《xx县污染防治攻坚战“三年行动计划”实施方案》。严格执行《赤峰市地下水保护条例》，加强饮用水源地保护，启动第二水源地建设。城镇生活污水处理厂出水水质稳定达标。严格落实河长制，完成“一河一策”编审。扎实开展全域永久基本农田划定，实现保护目标一零二万亩。实施三家矿山企业重金属治理项目和大冷山市级自然保护区内矿业权退出工作。推进工业园区工业锅炉天然气改造工程，完成城区平房燃煤炉灶清洁化改造工作。扎实推进生态建设，完成重点区域绿化、风沙源治理和退耕还林补植等面积达万亩。

二、突出高质量发展，综合实力稳步提升

（一）持之以恒抓招商引资和项目建设，不断夯实发展基础 项目建设进展顺利。以项目建设为经济社会发展的主抓手，全年实施固定资产投资五零零万元以上重点项目五七个，完成投资亿元，增长一九%。全力落实全市“冬季攻坚行动”任务，一三个投资亿元以上重点项目开工建设。数质并重抓好项目库建设，储备项目三八六个，总投资亿元。

招商引资成效显著。以承接长三角、珠三角和京津冀地区产业转移为主攻方向，以产业招商、全员招商、平台招商为抓手，先后赴重点地区开展招商引资三零余批次，对接洽谈项目一一零余个，完成签约项目五四个，其中，亿元以上项目三一个，总投资二三六亿元，弘图药业中药材深加工、祥达瑞林三万头安格斯种牛繁育和现代化农副产品集散中心等一批优结构、促转型、补短板的项目签约落地，实现脱贫攻坚、招商引资和项目建设同频共振、同步发力。在全市“冬季行动”综合评比中受到市委市政府嘉奖。

营商环境持续改善。营造规范有序的服务环境，制定印发《xx县优化经济发展环境问责办法》，持续加大“中梗阻”整治力度，坚决对违反纪律、破坏环境等六个方面四三种行为严肃处理；构建诚信互惠的招商环境，加强监督考核，不折不扣兑现奖励优惠政策，对表现突出的招商引资先进单位和优秀推介个人进行了表奖，进一步营造全社会招商安商浓厚氛围；打造高效便捷的政务环境，推行集中办理、并联审批，开辟绿色通道，简化办事程序，确保项目快速推进、落地达效。

（二）创新举措促进产业转型升级，持续提升发展质量 现代农业发展强劲。主导产业进一步壮大，科学把握产业结构调整方向，稳步实施农牧业产业扶持政策，菜、果、药、牛、糖、禽等产业不断做大做强。全年新增设施农业x亩、中药材万亩、优质牧草万亩、食用菌一零零万盘。新建经济林万亩，改造低产低效林二万亩。牧业年度牲畜存栏一二三万头只，家禽饲养量突破x万羽；产业发展进一步融合，以祥达瑞林、德青源、恒光大、佰惠生等全产业链龙头企业为引领，以农牧业产业园区和基地为依托，助推一二三产融合发展；农企利益联结进一步紧密，发展农民专业合作社x家、家庭农牧场x家，辐射带动农户x万户，流转土地x万亩，土地流转率、农村合作组织覆盖率、优质农畜产品就地加工转化率分别达到x%。

通信线路工作计划范文 第三篇

一、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

二、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

三、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

通信线路工作计划范文 第四篇

电力通信年终工作汇报

电力通信年终工作汇报

——加强管理、合理规划、勇于开拓，争创一流 我公司调度通信专业，现有运行维护人员九名，主要负责我公司一九座变电站、本地区六座电厂及大用户变电站的通信维护工作，在人员少、设备新、专业多、工作繁杂的情况下，我们加强管理，勇于创新，取得了良好的成效。gongwen一二三.免费提供! 一、安全管理 安全是工作的重中之重，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针和“四不放过”的原则，将安全放在第一位。 坚持每周五下午的安全例会，组织学习国电、网、省公司和局安全简报、反事故快报等文件，结合实际工作分析讨论，总结经验，吸取教训，从思想上提高人员的安全意识。 为了保证人身和设备的安全，调通中心和通信班、通信班和班组成员分别签定了安全目标责任书，滤布将各项目标逐条落实到人，并于日常工作中进行严格考核。 在施工中，找出危险点进行分析，并对其总结、归纳和分类。工作时先根据本次工作召开班前会，分析存在的危险源，制定出相应的防措施，办理“工作票”和“危险点分析票”，经领导批准、工作负责人和工作成员完全了解并签字后方可开展工作：

做到无“工作票”和“危险点分析票”不工作；危险点分析不清楚，防措施不到位不工作；工作人员对情况不掌握不工作。工作时严格按照要求，各尽其责，工作完成后再进行总结分析和记录。 制定有效的通信系统应急预案和反事故斗争措施，坚持进行反事故演习，在Word 文档资料

.制度上、措施上和人员素质上提高快速反应能力，在非常时期和特殊情况下发挥了重要作用。 利用春季、秋季安全大检查，对设备及运行环境进行彻查，加以完善和整改，针对部分历史遗留问题和暂不具备整改条件的，积极与有关部门结合，制定了相应的计划，责任落实到人。在本年度春查中查出的缺陷及问题已全部解决。 二本文来自.gongwen一二三.、人员管理 设备要安全稳定运行，必须有一支高素质的队伍。为建立起这样的队伍我们主要采取以下措施：

建立人员详细的技术档案，人尽其才。既要充分发挥各自的能力和优势，又能找出相对的差距，使每人都有自己的发展空间。 进行全员培训。采取立足岗位，全员培训，突出重点，因人制宜的方针。查阅有关专业图书和技术资料，结合通信专业的性质和岗位分工，有重点、分层次的进行理论知识、业务能力和操作技能的培训，提高了全员的专业水平。 开展形式多样的通信知识竞赛和技能竞赛，采取奖励机制，极大地提高了学习热情，增强了业务知识和工作能力。 相互学习、共同进步。“闻道有先后，术业有专攻”，发现别人的优势，找出自己的不足，虚心请教，取长补短。 利用同业对标，找出差距，加以提高。全体职工牢固树立危机意识和赶超意识，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，制定出各专业同业对标工作计划，坚持动态比较和全面开展的原则，明确容及目标，学习先进的业务知识和管理水平，保证在同业对标中使人员素质有明显的提高。

三、设备检修及运行管理 在设备的运行及检修工作中，我们建立起设备的管理信息系统。做好设备巡视记录、缺陷处理记录、设备检修记录、设备运行分析、安全性评价等记录。使设备在运行、维护、Word 文档资料

.大修及施工中实行闭环管理。 我们根据设备和现场情况，制定出严格的巡视、检修制度，明确各个设备巡视、检修项目，有目的、有针对性地进行设备巡检工作。再根据各个专业分工、设备情况和工作容，制定详细的现场作业指导书，规操作，坚决杜绝误操作影响设备运行。gongwen一二三.免费提供! 加强设备缺陷和检修管理，定期召开设备运行分析会，根据设备运行情况进行分析，对存在的缺陷和出现的问题，查出原因，及时整改，并做好详细的记录。 四、“十一五”规划纲要及进展情况 “十一五”期间，是济源电网快速发展的重要阶段，也是通信系统发展的有利时机。我们及时收集有效信息，在济源电网发展规划的初期就着手进行通信系统的规划，使通信规划符合电网的发展。压滤机滤布济源电网“十一五”完成后，通信网“十一五”规划也基本完成。 在规划中，我们本着合理、实用、节约的原则，有针对性和目的性的进行通信项目的设计规划。在“十一五”期间主要建立我局通信调度机构；将一一零kv及以上变电站和重要的三五kv变电站接入城网光纤环网系统，其它变电站实现光纤通信；省网光通信系统济源部分形成环网；依托省网规划中，小浪底至荆花变线路工程设计，建立济源接入网至省公司的第二光纤通道。 有了切实以上有效的管理和规划，班组建设和通信网健康发展都取得了可喜的成效：

安全目标的得以实现，“无违章班组”的率先创建；人员素质大幅提高；.freekan.设备运行有了可靠的保证，通信基础项目的建设更加科学。在日常工作和各项工程建设中都发挥了重要作用。 成绩需要肯定，同样也要看到不足。由于济源通信网建设完成时间短，我们在专业知识和运行经验等方面还存在差距；随着济源通信网的逐步扩大，Word 文档资料

.在我局没有通信调度的情况下，我们对通信网还需进行统一规管理，在设备、制度、人员素质等方面还需进一步改进和提高。 随着电力体制改革的不断深入，新的形式对通信网提出了更高的要求，我们一定要明确自己在建设“一强三优”现代公司战略中的定位，加强管理、解放思想、转变观念、与时俱进、开拓创新，出色的完成各项任务，为济源电网的健康、稳定和安全运行作出自己的贡献！ 《电力通信年终工作汇报》

附送：

电力部长竞聘演讲稿

电力部长竞聘演讲稿

篇一：

电力系统经营部部长竞聘演讲稿 电力系统经营部部长竞聘演讲稿 各位领导、同志们：

大家好!我竞争的岗位是经营部副部长，分管用电监察、线损、计量等工作。现将我个人的基本情况、对此岗位的认识以及受聘后的工作思路向大家做一简要关于。 我一九七五年九月出生，现年二九岁;一九八七~一九九三年，在雄县中学学习;一九九三年考入华北矿业高等专科学校机械设备自动化专业，一九九六年毕业取得大专学历;一九九八年，在工作之余考入华北电力大学电力系统自动化专业专升本函授班，二零零x年毕业取得本科学历及学士学位。九六年九月份，我进入雄县电力局计量室，从事表计校验工作，一九九七年底开始担任计量室主任职务，二零零x年Word 文档资料

.科室合并后改任经营科副科长，分管计量工作，后又兼管用电监察、线损等工作至今。 六年多的工作实践使我深刻的认识到，电力局作为一个企业，经营工作的好坏直接影响到我局的经济效益，也决定了我局能否正常运转、正常开展其他工作;经营部是我局唯一主管经营工作的归口单位，其重要性不言而喻。线损、计量、用电监察等工作是经营工作中不可忽视的环节，做好这些工作是搞好经营工作的基础。 如能受聘，我将认真做到以下几点：

一、听从部长领导、服从指挥，做到令行禁止，保持整体步调的统一;同时从自身做起，时刻维护经营部领导班子的团结。

二、以身作则、严格管理，带好本班组的队伍;明确分工、明确责任，让大家感到人人有事干、人人有压力，人人都有自己存在的必要性。

三、分清重点、科学安排，全面完成全年任务目标及各项临时任务。加强用电监察力度，通过营业性普查、专项检查、跟踪抄表等多种形式，彻底堵塞经营管理中存在的漏洞。 进一步完善计量管理制度，确保计量表计准确运行，维护供用电双方的合法权益。 强化现场管理，掌握第一手资料，为开辟降损节能新途径积累实践经验。 认真学习创一流文件，领会精神实质，将创一流工作融会到日常工作之中，使日常工作更加规。 六年多的工作实践锻炼了我，我有信心、有能力、有精力做好分管这些工作的经营部副部长，成为部长的得力助手，为完成全年任务指标、推动我局的健康发展做出自己的努力。如果不能受聘，我也将微笑着走向明年，走向明年竞争上岗的讲台。 希望能得到大家的支持! Word 文档资料

.篇二：

电厂运行部主任竞聘演讲稿 电厂运行部主任竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事：

您们好！ 我竞聘演讲的题目是：

科学调度，突破创新，规管理，争创一流。 非常感谢各位领导、同志们对我的信任和支持，给了我和大家这次展示自我的平台。我 叫 应届毕业生求职网，现年三二岁，_党员，本科学历，工程师职称，先后任用电监察专 责、基层供电所长、农电副科长，零一年五月担任调度所长至今。今天我竞聘的岗位是调度运 行部主任， 我之所以竞聘调度运行部主任一职，是因为我主要有以下优势：

一是有较扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘读书，勤钻研、善思考、多研 究，不断地丰富自己、提高自己。众所周知，调度工作专业跨度较大，有调度运方、继电保 护、远动、通信等，它们各是一个自成体系的专业，在这些年的工作中，我通过不断的充实 自己对这几个专业都奠定了较坚实的专业知识，零三年参加并执笔修订了《省县级电网标 准化调度室达标标准及实施细则》。二是有较丰富的实践经验。我曾两度六年从事调度工作，从事过调度的多个岗位，深知 调度在电网运行管理中的地位、作用，明白调度的职责、任务和规，熟悉电网系统设备运 行状况，并悟出了一些搞好调度工作的方法策略。三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养培 养，以“明明白白做人，踏踏实实工作，实实在在作事”为信条，言行一致，踏实干事，诚 实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务技术能力、组织协调能力、判断分析能力、领Word 文档资料

.导 部署能力都有了很大提高，能够推动调度运行部工作创一流业绩。 四是有强烈的责任心和事业心。我正值而立之年，正是干事创业的大好时机。充沛的精 力、高度的敬业精神和强烈的事业心，使我能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。 假若我能够竞争上岗，我打算从以下几个方面进行科学调度，规管理，全面提高电网调度 运行管理水平。 第

一、以全新的观念树前瞻的管理理念实施调度管理。 观念决定思路，思路决定出路。观念新、思路对，发展就有希望。在严峻的形势面前， 我想必须树立很强的竞争意识、风险意识、市场意识、效益意识、质量意识等前瞻的管理理 念，勇于迎接来自方方面面的挑战，不仅有效利用传统调度管理方法加强管理，还要摸索电 网运行规律，积极采用新技术、新手段，采取有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质 量、服务质量、人才质量以及技术素质等，使调度工作始终处于发展与进步的前沿。 第

二、以规化的管理实施电网调度运行。 “没有规矩，不成方圆”。近年来，我们企业在运作中总的来看，其“人治”现象还较为 严重，离依法管理、规管理的要求还有一定差距。对此，要采取有力措施予以解决。对于 调度运行管理工作，我想不仅要建立健全完善的管理制度，编制详尽的现场规程，对于各项 工作任务还要制定翔实的作业指导书，使每个工作环节都有规可循、有章可遵，用“武装到 牙齿”来实施规化的管理运作。第

三、用科学的工作方法提升电网调度水平。电网调度水平高低在什么？我想在于是否实现电网系统各部门的协同运行；是否尽量满 足Word 文档资料

.电网负荷需要的同时，使电网安全运行和连续供电；是否利用现有资源进行合理的配置， 使电网发挥最大运行效率，达到低耗多供。水平提高的关键在什么？我想在于是否使用科学 的工作方法。调度管理的科学工作方法有哪些呢？我认为有：

科学的计算、科学的分析、科学的判断、科学的处理、科学的运行调整等等。通过科学的运用这些工作方法去计算分 析电网运行状况，找出问题的症结，制定切实可行措施，进行科学合理的处理调整，从而全面提升电网调度水平，实现电网最佳安全、经济运行状态。 第

四、与时俱进，学习创新。学习是一个人汲取知识和养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。电网运行管理 中，技术进步技术创新至关重要，只有不竭的知识源泉，才能科学的分析电网运行情况，进 行不断的技术革新。我将在电网调度管理中坚持与时俱进的精神，不仅个人还要带动全部门 同志不断学习，不断积累，不断创新，把学习创新作为工作进步技术进步的永恒主题，贯穿 于各项工作的始终，在学习中求进步，在学习中求创新，在创新中生存，在创新中发展，在 创新中壮大。 面对新形势，必须抓住新机遇，迎接新挑战。我若能受聘，我一定不甘落后，勇于进取， 努力学习新知识，掌握新技术，积极发挥聪明才智，以我满腔的工作热情、踏实的工作作风、前瞻的管理理念、规的管理运作、科学的工作方法、高度的敬业精神做好调度运行部创一 流工作。

谢谢大家！ 篇二：

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.电力企业营销部主任竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、职工代表： 大家好！

首先感谢各位领导为我提供了这个锻炼自己，展现自我的机会。中层管理人员 实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我局深化人事制度改革的重大举措，也是加强干部 队伍建设的有效途径，我一是拥护，二是支持，三是参与。 今天，我竞聘的岗位是营销部主任。企业是我家，建设靠大家，我之 所以竞聘这个岗位，主要是想把所学知识奉献企业。我认为自己有资历、更有潜力、也 完全有能力胜任，主要基于以下四个方面的考虑：

一是有较长的营销工作履历。我参加工作一五年，其中有一零年就是从事与营销有关的业 务工作，在农电股工作的两年里，从事农村综合分类电价的测算、电价政策执行，深入基层 检查明细台账、电费发票，深入村组检查计量装置，深入农户检查抄表卡、电费收据，现场 核对电价、电量、电费是否“三对口”。使我对营销工作的关键环节——抄、核、收了然与心。 在用电股工作的八年时间里，主要从事营销管理，深入基层检查配电台区、厂矿企业，对目 录电价用户有了深刻的认识和了解。先后一零年的工作经历，为我竞聘这个岗位积累了“第一 桶金”。 二是有较充实的营销知识。营销工作专业性很强，无论是在农电股还是用电股，在股长 的关心指导下，在同事们的帮助下，我在干中学、学中干，很快掌握了现场测量电流、电压、瓦秒法计算表计的准确性、各种电压等级的电流比，负荷与变压器容量、表计的配置等等。 尤其是通过系统的自学《营销基本知识》一书，使我掌握了退补电费、无功电容补偿、电价 构成及基本电费等，使我的营Word 文档资料

.销专业知识更加专业化、系统化。同时认真学习《用电检查法 规汇编》，重点学习《电力法》、《供用电营业规则》，对一些常用条款可以说是烂熟于心，不 用翻书便知在多少页第几条。尤其是通过操作《用电营销管理系统》，使我掌握了电量录入、报停、恢复、建户、审核等工作流程。这些专业知识为我竞聘这个岗位奠定了坚实 的基础。 三是有较强的综合协调能力。在办公室工作，深受领导的影响，耳闻目染，从领导身上 学到了工作艺术和协调处理疑难问题的技巧和方法，有利于协调处理好营销工作中的突出问 题。 四是有较好的年龄优势和吃苦耐劳的敬业精神。多年的工作经历培养了我“能吃苦、能 忍耐、能奉献”的品质，养成了踏实的工作作风，做工作，办事情，能够做到思路清晰，行 止有度，头绪分明。面对营专业性、系统性、综合性强的特点，我具有从容应对的基本条件。

总之，我对自己的评价是，有丰富扎实的营销知识、有脚踏实地的工作作风、有爱岗敬业的 职业道德、更有用心为企业奉献的工作热情和责任感。电力是国民经济的命脉，这句话耳熟能详，作为一名电力人，我认为营销就是供电企业 的命脉。假如这次我能竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情、尽职、尽责地干 好工作，将着手抓好以下五方面的工作：

一是理顺营销工作流程。以这次规业扩报装为契机，根据业扩报装受理权限，建立高 压用电客户报装资料，和有关部门深入现场勘察供电方案，从供电方式、计量方式的确定， 到计量装置的选择，严格把关，按照流程进行用户工程设计及工程预算、签订用户工程委托 施工书等，再到竣工验收、供用电合同的签订等，指导供电所低压客户Word 文档资料

.报装资料的收集、整 理等。使全局营销工作依法依规按流程进行，明确供用电双方的产权界限、安全责任、电费 缴纳及违约责任，规避企业经营风险，用专业技巧和法律法规切实维护企业自身的权益。 二是加强专业管理。对营销部业扩报装、线损管理、电价电费审核等各专责，合理分工，制 定岗位工作标准，使每个人都能充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，各负其责，密切配 合，努力建成一支业务精通、工作高效、规有序、服务周到的营销管理专业队伍。三是切实履行职责。电价、电费政策性特别强，严格把关，不折不扣地执行政策， 不折不扣地抓落实、不折不扣地监督检查，切实为企业的效益把关负责，不推诿、不避责， 敢作敢为。每月认真核对购电费、重点掌握大用户的用电情况和电费，及时进行营销分析， 多用电量波动大的企业，有针对性的深入基层、客户进行检查。结合“营销四项整顿”工作， 重点整顿用电性质和电价政策的执行情况。把电费、线损纳入本人的业绩目标考核中，促进 全局的电费回收和降损增效工作。四是加强用电营业普查和计量检查。针对专变电量占全局售电量的七五%的这一情况，将 重点放在对专变用户的检查，尤其对大用户，采取定期检查、抽查、夜间巡查等方法，严防 客户窃电，严查客户实际用电容量、严查用电性质及电价执行情况。对投产客户增（减）容 量，必须填报有关报表，营销专责亲赴现场，核对容量，对设备进行加封，基本电费按设备 加封之日起计算，从管理上、制度程序上予以规。对高压计量客户，根据用电负荷及时调 整变比，确保计量的准确 性。五是深入开展优质服务，积极为客户做好宣传解释工作。营销部是直接和客户接触的部 门。热情服务，实行“转外不转”，提高办事效率，为Word 文档资料

.客户着想，主动向客户做好用电方面 的宣传解释工作，严格落实《供电服务十项承诺》客户受理答复、通电时间，力争使客户早 通电、用好电、服好务，实现客、企双赢的目标。如果我竞聘上这个岗 位，我将以位促为勇创一流业绩，回报组织对我的信任、同志们对我的期望；如果我未 竞聘上这个岗位，我会毫不气馁，认真干好组织分配的工作，苦练功，增长才干，做好下 次竞聘的准备。 长风如歌始扬帆，风物长宜放眼量。我坚信：

一个团结务实的领导班子再加上一批即将 脱颖而出的优秀青年职员，企业的未来必将更加灿烂、更加辉煌！ 最后，再次感谢大家多我的支持和信任！

谢谢大家！ 篇三：

级部主任竞聘演讲稿 级部主任竞聘演讲 （演讲人： 乔纪东） 尊敬的各位领导、各位老师： 大家好！

首先感谢学校领导和同事们的信任和支持，给了我参加此次竞聘的机会，我竞聘的职位 是级部主任。希望可以得到大家的支持与认可！ 我从以下几个方面诠释我的竞聘理由：

一、工作态度：

从参加工作以来，我的工作态度和目标有三个第一：

自始至终把学校的声誉放在第一位，自始至终把学生的利益放在第一位，自始至终把教师的神圣职责放在第一位。因此，我踏踏 实实做好学校各级领导布置的各项任务，认真备课、上课；用心研究教材Word 文档资料

.教法，潜心投入到 新课程改革中；热爱学生，教育他们学知识，引导他们学做人。

总之，我在工作中勤勤恳恳， 兢兢业业，不断提高自己、完善自己，虽然付出了大量心血和时间，但也收获着成功和喜悦。

二、近一年来的工作回顾：

上学年，我服从学校安排担任毕业班两个班的语文教学工作和一个班的班主任工作。在 学校各级领导的关心培养下，我立足本职，一年来的毕业班语文教学工作和班主任工作，使 我得到了很好的锻炼，积累了扎实的教育教学功底和学生管理经验。在神圣的三尺讲台上， 享受着学生的进步与成长，收获着教师的成功和喜悦。在二零一X年中考中，我班丽欣同学数 学成绩获得全校唯一的满分，所教三班学生肖楠取得了我校语文成绩最高分一一四分。在普通 高中录取中，参加考试的三八人中，有一四人被一泰六统招录取，有九人被二中统招录取，普 高统招录取人数在全校位居前茅。除了学生的成绩斐然，我班其它工作也处 于学校兄弟班级的前面，如在艺体方面我班有多名学生在学校、镇、市运动会和其它活 动中取得较好成绩。另外在上级对学校的检查工作中，我所负责的方面的档案整理工作也获 得上级领导的认可。成绩的取得给了我工作上更大的动力与信心，更离不开领导的支持和老 师们的帮助，对此我借此机会表示感谢。

通信线路工作计划范文 第五篇

二零XX年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二零XX年的工作做如下：

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：

一、在年初制定了《二零XX年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

三、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

四、二零xx年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

一、于二零xx年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

五、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作。

六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零xx年一月被评为**市“市级青年文明号”、二零xx年一一月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时二零xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

一、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

二、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态操作。

三、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

四、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点管理：

一、二零xx年一一月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

二、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

一、二零xx年七月份，中心区成立清欠队伍，聘用了六名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

二、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止一一月底累计清回拆机欠费元。

三、中心区网上欠费采取一二五八外呼清缴方式，四个月累计清回欠费。

四、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至一一月底中心区的欠费率由年初的％降低为％。

四、工作不足：

二零xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

一、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的一/三，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

二、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、二零xx年工作思路：

一、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

二、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

三、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

四、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接二零xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

中心区营业中心

二零xx年一二月九日

通信线路工作计划范文 第六篇

按照集团党委的安排部署开展支部工作，加强党员干部的培养教育，发挥党员先锋模范作用。

从二零xx年八月一一日荣幸进入XX公司，让我慢慢的爱上了通信这一行业，也让我第一次感觉在自己喜欢的工作岗位上工作的喜悦。进入本公司担任XX区基站维护队员之一，在短短的两个多月中了解了基站的位置并对基站实施了发电和一般的维护，在队长的指导和帮助下让我自身在通信技术提高了很多，下面是我二零xx年的工作总结和二零xx年的工作计划。

一、二零xx年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一——巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了CQT测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导，团结同事，保质保量地完成了二零xx年的各项工作任务。

二、二零xx年的工作计划

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我二零xx年的工作总结和二零xx年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

转眼间一年又快要过去了，对我个人来讲某某年是学习的一年，是锻炼的一年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建设和基础维护工作，工作中有劳累，有委屈，有得到同事帮助时的感动，有工程按期完成和基站故障顺利排除时的喜悦，有刚开始接触维护工作时碰到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障时积极想办法的泰然，有工作中被人误解时的郁闷，有被理解时的释然。现对零九年工作总结如下，同时汇报一零年工作计划：

一、工程建设：

为了保证该工程顺利完成，加班加点，差不多每天晚上回到家都到晚上一零点左右，周末也到单位来加班，因需经常和施工队保持联系，手机话费那时每月都超公司报销额度。遇到基站改造进度快满足了中兴设备安装进度时，在朱经理指导下，制定了基站改造优先级大表，加速了基站改造速度，保证了供中兴队伍安装的具备施工条件的基站量。

二、基础维护：

基础维护工作相对于工程建设工作较为繁琐，每天有接不完的电话，五月份到一零月份这几个月，高峰期一天打进打出的电话有二三零多个，平均每天接一零零多个电话：基站停电要发电、业主故意刁难想要好处不让维护人员进站、房租电费业主未收到、机房漏水、机房的日光灯坏、门窗坏、接地铜牌被人盗、电表被人砸、发现有人偷电、联系不上业主、机房温差导致业主房间发霉、大风天线松动、抱杆上的雪把居民的大棚砸烂、其它部门找借钥匙或问基站站址、转账时业主不愿意提供委托书、施工队被业主锁在基站内，等等之类的电话，不管白天还是黑夜，不管工作日还是周末，电话就像雪花样随时随地向你飘来，甚至想把你淹没掉。有时候电话打到发烫，脑袋打到发涨，一听到电话响，头都疼，有时候都想把电话砸啦。但还是慢慢的一步步坚持走过来。评心而论做维护没功劳也有苦劳，但同时也感谢这个岗位，付出就有回报，个人能力也得到了锻炼，发现了自己的一些不足，为以后的提升，奠定了基础。工作主要有以下几方面：

一、房租、电费支付

二、温度告警、停电告警处理

组织人员及代维单位做好温度、停电告警处理工作。在处理温度告警过程中，在刘主任任指导下，为了公司的利益，针对代维单位声称压缩机损坏无法更换需要更换新空调的情况认真审核，典型的是龙王村基站，在拿不准的情况下，另请其它单位工程师，仅更换了一个交流接触器，空调就正常运转了，至今仍正常运行。(顺便说下，更换交流接触器的钱还没给人家，当时就请两位工人吃了顿饭，对了饭钱也忘了报销，呵呵。)如此以来，代维单位在空调故障抢修过程中，不敢再弄虚作假。在处理停电告警过程中，和刘主任、徐刚一起在义城镇基站被蚊子咬，和朱经理、刘主任一起爬过青年公寓基站有积雪的楼顶，和方经理等一起拉过^v^基站一二楼高的电缆。在此我想说的是维护人员更不容易，除个别同志工作责任心不强外，大部分同志在处理故障过程中，虽也有不足之处，都已经尽力了。有时他们正在吃中午饭，我一连几个电话过去，饭也吃不好，就急匆匆的去处理故障。夏天当别的同事们或许正在午休，维护人员们正在接发电电缆，当别的同事正在空调下乘凉，维护人员们正满头大汗的拉发电电缆或无聊的看着发电车。冬天当别的同事或许还在赖床，维护人员正到处找梯子爬楼推冰冷的空开，当别的同事或许已在暖气下睡觉，维护人员正在寒夜里发电。并且在处理故障的过程中碰到难缠的业主，还要忍气受他们的白眼，敢怒不敢言，只为了能顺利进站早点处理故障。有时动作稍微迟缓，还要受我的训。看了他们的述职报告，没有人把这个辛苦的过程写出来，不知道是因为不善表达，还是早已习惯。维护组大都还是小青年，确实不容易。在此向被我训过的同志说声抱歉，忘理解，大家都是为了工作，为了联通公司的明天。全年处理故障过程中，停电、温度告警计四三零多次;更换空调八二处，更换蓄电池九二处，共出动发电车三二零余站次、发电近一八零零小时。

三、基站空调、铁塔巡检

组织人员及代维单位做好基站空调、铁塔巡检工作，并结合空调维护经验制定空调代维管理办法。

四、基站用电电费分析

电费分析工作，最早有部门经理朱经理提出，并给出具体的分析方法，现已对七、八、九、一零、一一五个月基站用电做电费分析，通过基站用电横向比较和纵向比较，先后发现了枞阳路小学、预备役师、滨湖合家福，安大行政楼等基站存在用电异常现象，安排维护人员积极与业主交涉沟通，现已追回直接经济损失数千元，纠正了安大行政楼基站物业错抄移动电表的情况，避免了一年几万元的电费损失。

五、二a达标检查

积极准备基站代维方面相关材料，较好的完成该项工作，受到总部检查工作组的表扬。

六、维护组内部组织管理及培训

(一)配置工器具

针对过去维护人员缺少抢修工器具的情况，为维护人员申请了常见抢修工器具：万用表，电表，螺丝刀，手电筒等。一方面有了工器具简单故障，基础维护人员就可以处理，避免以往发现问题无能无力只有通知相关组或部门来处理的现象。另一方面有了工器具对维护人员的人身安全起到了保护作用。比如基站标准化整改过程中，在贴配电箱内线路标签时，可以先断电，然后用手电筒照着贴标签，防止维护人员触电。

(二)制定组内、组间互助原则

针对故障抢修工程中遇到的问题，如在同一时段有的维护人员手上有多个基站故障，而另外可能一个没有，或者发电时，配电箱楼层高，发电电缆一个人拉不上去，组内将六位维护人员分成三组，每两人一组，当组内一个人忙不过来时，可以直接找组内另一人帮忙，当小组内都不忙过来时，可以让另一组人员来帮忙，这样节省了人员调度时间，提高了故障抢修效率。

(三)技能培训

先后联系艾默生、蓄电池厂家和空调代维单位对维护人员进行技能培训，提高了故障抢修能力和维护能力。

党政办工作汇报材料

—————淮中分校党政办公室

淮阳中学分校党政办公室自开学以来，在校领导的关怀下，在朱焕昌校长、王立辉主任的直接领导下，各项工作竟然有序，有条不紊，全体成员敬业爱岗、精诚团结、人心思进，取得了可喜的成绩，受到了领导、教职工及学生的一致好评，县把开学以来的工作汇报如下：

一、领导有方，率先垂范。

作为主抓办公室工作的副校长朱焕昌同志，经常深入办公室、不知工作、问长问短。督促检查各项工作的落实情况，使办公室全体同志倍感亲切和温暖。办公室主任王立辉同志处处事必躬亲，大事小事时常挂在心上，对办公室工作严格要求，特别强调“做事要认真、要务实”，这是他常说的话，他的座右铭是“求真、养和”，这一点在他身上得到了充分体现，正是有了这两位领导的认真和真诚，今年的办公室工作才得到以日新月异、精彩纷呈。

二、集思广益、共谋发展。

开学初全体办公室人员齐聚一堂，共同制订本学期的工作计划，做到科学化、精细化，力争做到高标准、高规格、高效率。开学的第一周就制订出各部分切实可行的工作计划并悬挂上墙。

三、美化环境、温馨和谐。

本学期为了改善办公室办公条件，创建和谐办公环境。办公室自费购置了花草等。邵士生同志还亲自书写，自费装裱了近五零零元的书画作品，悬挂在办公室，是整个房间焕然一新，生机盎然，凡进办公室的人无不赞美说，你们办公室真温馨。

四、做好服务，提高效率：

办公室工作既琐碎又有随机性，尽管如此，无论实领导，还是教师乃至学生，一声呼唤、一声电话，就能及时找到相关人员并不折不扣地把事情办妥。

五、各司其职，各负其责。

二零一五年工作总结

随着时光的流逝，二零一五年即将过去，回顾这一年里的工作，我在各位领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司领导提出的要求和下达的任务，积极完成本职工作。通过一年的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，能力和经验得到进一步提升，我作为集客拓展中心的一员，紧密围绕在领导的指导下，结合实际，现将一年工作中取得的成绩与存在的问题作以汇报。

一、指标完成情况

一.个人在全年业务发展中（截止二零一五年一一月）新发展业务出账收入：万元; 二.个人在全年业务发展中(截止二零一五年一一月)个人积分完成分。

二、工作情况

回顾二零一五年的工作，在集团业务方面，我学会了怎样去维系集团单位；在综合业务方面，我努力学习怎么去营销，通过自己的奋斗在营销方面了有一定的提升；工作中，不光自己努力工作,同时也很好的处理同事之间的关系，互相帮助、互相学习、共同进退，了解各自内心的想法，使我对日常的工作有了新的认识和理解，能够更好地完成各项工作任务，不断提高工作效率。在今年终端大战中，在公司领导的带领下和我们的共同努力下创造了一股强烈的势头，取得了不错的成绩。终端大战的成功激励了我们的士气，让我们感受到了成功的喜悦，让我们更加的有动力去完成自己的目标。

三、存在的问题

一.自身能力不足，应对集团单位客户较少，没有充足利用资源，对业务知识不熟练；

二.集团单位资料收集不全，对集团单位走访覆盖率低；

三.走访集团单位不到位，未能建立良好的客户关系，造成客户流失； 四.对校园市场和乡镇市场拓展能力较弱，未能达到良性循环。

四、整改措施

一.加强自身的学习，提升学习质量。对自己不懂的业务进行专攻，及时和领导沟通，与同事进行交流，相互交叉，加强自身业务拓展能力，才能在今后的工作中顺利开展业务，从而快速提升自己。

二.完善集团单位资料，加大集团单位走访量，及时的掌握集团单位信息。

三.增强维系集团单位，根据对集团单位的划分，强化重点大客户走访和集团维系工作，加强与高质量集团单位的关系，去除低质量集团单位，加快拓展集团单位的步伐。

四.加大业务拓展范围，深入乡镇及工业园区进行业务拓展，加强校园市场的攻坚。

五、明年的工作重点及思路

一.明年的工作重点是继续做好政府及企业大单拓展工作，加强公司内部沟通，做好各部门的协调，利用一切人脉关系做好大单突破，争取尽快签单。

二.走访集团中，以行业应用为突破口，增加捆绑业务的发展，快速增加移动业务与专线业务的全覆盖，让更多的客户了解我们的信息化给他们带来的便利。

尊敬的领导、同事：

本人于八月中旬就职--通信技术有限公司，任职线束技术员一职。主要工作职责是生产技术、产品技术，设备调试及工装、线束原料的小量采购、线束产品的质量控制。进公司半年来，在公司领导的带领下，在各位同事的协作下，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。

一、生产技术、产品技术

一、产品技术指导培训：线束产品种类繁多，有些复杂产品工序较多，需要按步就班完成，否则容易做错，我和我的同事共同完成一些产品的工艺工序并已书面的形式保留下来，便于以后多次使用时重复做这样的工作。

二、操作工培训：一线员工对于线束制作还很陌生，我和我的同事们多次给他们讲解规范操作和注意事项，顺利完成了工作并且无事故发生。一线员工基本掌握上述技术，为产品生产，为公司的发展奠定了扎实的基础。

二、设备调试及工装

购置的新设备，如何发挥最大的效用是广大厂家遇到的最头痛的问题，但在本公司领导的直接指导下，在我多次培训下，我们胜利的完成了各种设备的使用，如下例：

一、端子机：各个厂家的端子机都有差别，要想快速调好一台机器还需要一个很长的磨合期，我在这个行业从业三年余，擅长这方面的工作，这些问题基本上难不倒我。

二、裁线机：裁线机的试用中如果不熟悉会浪费很多线材，我避免了此类事件的为公司节约了很多不必要浪费的材料。全自动压端机也是这样。

三、模具：根据线束需要的模具类型及品种等，寻找合适的供应商开模，为确保供应商的模具质量，我们需要进行试模。若过程中发现模具不符合或有待改进，则联络供应商进行模具的调整，以确保模具符合我们的产品需求。

四、工装方面：以往测试导通都是用万用表来导通的，不仅速度慢、效益低，现在做了工装用导通仪来测试，效果明显提高，也节省了大量不必要时间等等，还有许多这样的设备的调试工作。

三、供应商管理

主要负责下订单，沟通协调一些交期、催货。作出一些产品技术要求及生产技术的指导。

四、质量控制

一、确认产品的质量要求，对生产或外协的产品确定质量接受标准。

二、为了满足顾客要求，需要对每个过程步骤跟进并指导，以确保最终产品质量。

举例说明以下：

问题一：产品标示不明确。

原因：在包装的时候没有做出明确标示或标示错误。

问题二：用的PS/二插件于图纸不符合。

原因：由于客户的做样品的时候与图纸不符合，客户也没有反应什么问题所以一直这样做的。

完成情况：经过以上客户提出问题已解决，在也没有出现过客户提出这些质量问题。

五、工作中的不足与今后的努力方向

一、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项任务。

二、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以禁己在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，认真完成任务。不断加强学习，牢固自己的工作技术。有时候做事不够严谨，考虑问题不够周全，导致不必要的后果。今后要严谨，认真考虑问题。

通信线路工作计划范文 第七篇

在这一学期的各种活动中，我部成员积极认真工作，不断实践，取得了一定的成绩。总的来说主要有以下几点：

一、密切配合。

电信领导一直以来的悉心指导，以及本部门全体成员的认真负责的精神和共同努力是本学期工作各种成就取得的必不可少的原因。

二、准备充分。

活动、工作过程中详实的考虑、周全的计划和充分的'准备，以及合理的安排不忽视每一处细节工作才有了这一学期的各种活动的成功举办。

三、分工具体安排合理。

在繁忙的工作与学习中结合具体情况合理安排活动时间，合理分配活动任务，最大效率的利用资源，才是本学期的工作顺利地开展，圆满完成。

四、部门内部成员相互信任，团结互助，勤奋共勉的精神是各种成就取得的核心动力。

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

一、主要经济效益指标完成情况 截至六月二零日，我公司固定电话放号三零八一部，完成占年计划四六零零部的八零%，期末到达四二一三五部;发展来电显示业务四零九六部，来电显示开通率达;发展宽带用户一九六户，完成占年计划一一零零部的，期末到达五二零户;发展小灵通二六七一部，完成占年计划二零xx部的;业务收入累计完成 万元，完成占年计划二零七三万元的;较上年同期增长。 二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势 年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。

一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础;

二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用;三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性;四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度;五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域;农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展ADSL宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务;

(一)、基础建设方面。今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段;积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强。 在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神;二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展;四是强化学习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”(即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位)。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。 今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度;积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。

二是建章立制，狠抓落实。一--六月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到。

三是加强沟通、树立通信良好企业形象。在活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。五月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改;与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”;

二零--年在公司总经理和公司领导班子的领导下，同部室人员共同努力工作，较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作：

一、认真落实和执行省公司加强和推动绩效管理工作的指导性意见，起草《--分公司绩效考核管理办法》，组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作，经公司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作，并与近期按省公司要求的时间进度，全面推行了对员工的绩效考核管理工作。

二、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前，配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价，在--中心区营业员岗位，引入岗位竟争机制，开展了岗位竞聘工作，实行未位淘汰制，对于不能继续适合岗位工作的七名劳务人员，及时终止了劳务合同，促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。

三、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作，经公司考核委员会严格的考核，在七零余名应试者中，经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选，择优选聘一三位同志，经岗前培训及考核，现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求，目前已上岗工作。由于注重综合素质，新聘人员很快适应岗位工作，受到业务部门的和肯定。

四、加强干部管理工作，落实公司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪新到任干部岗位工作情况，帮助相关干部适应岗位工作变化，达到岗位要求，同时，注意加强思想工作，对部分干部岗位工作变动中，出现的思想波动都能从公司发展的大局出发，注意引导和帮助相关人员，使其理解和支持公司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学习，边成长，一切以干好本职工作为前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。

五、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性，适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门人员的工作潜力，按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。

六、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我公司提出的医疗保险按月以一零零零元为基数的提取扣缴比例，年为企业节约缴纳金三零多万元，从而维护了企业和员工的切身利益，在住房公积金扣缴方面，及时向公司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个人都参照二零%的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事，能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法，领导的适时决策，增加了员工的满意度，起到了中层干部应发挥的上下沟通，下情上达和上情下贯的衔接作用，提--了工作执行力。

七、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省公司组织人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障》一文被省公司推荐，代表省公司组工干部征文，参加集团公司的征文活动。

九、近期根据公司的发展情况，认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达四三人之多，为聘用到较--素质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江大学--分校等相关部门联系、沟通，现黑龙江大学--分校已有应界毕业生三零余人集体报名准备应试，同时，市人才交流中心将首次与企业合作，将在一一月一八日在市人才交流中心，与我公司共同举办人才专场招聘会，广告信息的发布及场地，均由市人才交流中心负责提供，不仅提--了公司的宣传度，也为下步提--招聘工作质量，开了一个好头。

总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作，取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方：

一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但要求不宜太紧绷，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。

二是关注和加强与部门间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工作失误。

下步工作重点是：

认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加强和做好人力资源提升项目工作，为公司经营和生产发展，做好支撑与服务。

二零零五年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二零零五年的工作做如下总结：

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：

一、在年初制定了《二零零五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

三、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

四、二零二二年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

一、于二零二二年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

五、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零二二年一月被评为**市“市级青年文明号”、二零二二年一一月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时二零二二年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

一、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

二、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

三、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

四、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点管理：

一、二零二二年一一月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

二、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

一、经营发展工作

今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达四、六七%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展二零xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至一零月，主营业务收入完成五五九、七六万元，完成年计划六六七万元的八三、九二%，同比增长五、零五%；其他业务收入完成七、零七万元，完成年计划八万元的八八、四一%，同比增长-七八、八三%；总收入完成五六六、八三万元，完成年计划六七五万元的八三、九七%，同比增长零、一零%，（超进度零、六七%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

（三）品牌推广情况一、“我的e家”专席。二、针对性寄送宣传资料。三、“尊享e八”体验点。四、上门推广“商务领航”。五、电瓶车广告。六、差异化服务开展。七、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：一、“我的e家”-e八发展较好，目前有一四五八户，占家庭宽带客户一八四二户的七九、一五%。二、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成一零月套餐签约计划一零五户。

（四）欠费管理方面一、制定《二零xx年欠费追收管理办法》。二、加重绩效考核。三、派单。四、晚上集中催费。五、上门催收。六、提前提取准欠费户电话催。七、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至一零月隔月欠费率为三、七三%。

二、运维方面工作

一、抗雪灾、迎奥运全体动员。

二、城乡adsl扩容完成，尊享e八提速实现。

三、电子政务接入、培训工作开展。

四、新城电信设施规划完成。

五、电信淹没指标复核（比屏山多五零零万元）。

第一部分：～年工作总结

一、加强基础管理工作

具体工作有：

一、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

四、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训三二次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试一一次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。

五、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带adsl技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带adsl技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

七、为了达到内控的要求，我班组通过对***地区市内九七个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。

一、移动工程监理总结

经过五个月时间，移动一三A工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为六四个移动基站合计为公里。

在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工程的数据如实上报。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。

在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。

本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。

新年伊始，万象更新。在这鸡鸣盛世的xx年，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以发展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，增强企业自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的能力，努力开创电信公司工作的新局面。

通信线路工作计划范文 第八篇

各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国铁塔股份有限公司：

为贯彻落实安全生产法律法规，提升通信建设领域安全生产水平，现就做好二零xx年通信建设安全生产工作通知如下：

一、巩固安全生产工作成果，强化红线意识

二零xx年，通信建设领域通过加强宣贯培训、开展安全生产大检查、深化“打非治违”专项行动等多项举措，各相关企业依法从业意识显著增强，安全生产责任和制度有效落实和完善，安全隐患排查治理全面深化，通信建设安全生产形势总体平稳。

但是，通信建设安全生产工作仍然存在一些突出问题。建设企业不按规定明确或支付安全生产费，设计、施工、监理等企业不严格履行安全生产责任，不按规定计列或使用安全生产费，不按安全操作规程进行施工，不认真履行安全监理职责，工程中使用的材料、设备质量不达标，存在安全隐患等。二零xx年发生了一起较大通信建设工程生产安全事故，造成三人触电死亡，安全生产仍然面临严峻形势。全行业必须高度重视安全生产工作，牢固树立安全发展观念，坚守红线意识，采取行之有效的措施，有效遏制生产安全事故的发生，确保通信建设领域安全生产形势持续平稳。

二、落实企业主体责任，加强施工现场管理

二零xx年，各通信工程建设、勘察、设计、施工、监理等企业要遵守安全生产相关规定，严格执行工程建设强制性标准，落实安全生产主体责任，强化隐患排查治理，有效防范和坚决遏制生产安全事故的发生。

(一)清理规章制度，做好安全生产培训

各企业要做好安全生产管理规章制度的清理工作，制定或修订本企业的安全生产管理规章制度，切实把工程建设安全生产责任和措施落实到每个方面、每个环节。同时，要做好安全生产培训工作并列入年度工作计划，保证相关人员具备必要的安全生产知识和技能，强化关键岗位职工的安全技能。施工企业所有管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训。

(二)落实安全生产费用，保障安全生产投入

各电信企业在招标时应明确安全生产费不得作为竞争性报价，在工程合同中明确安全生产费支付方式、数额及时限;设计企业编制工程概预算时，必须按照相关规定全额列出安全生产费用;施工企业要建立健全安全生产费用管理制度，明确安全生产费用提取和使用的程序、职责及权限，保证本单位安全生产条件所需资金的投入。

(三)加强施工现场管理，强化隐患排查治理

设计企业要对防范生产安全事故提出指导意见,在设计文件中注明施工安全的重点部位和环节。施工企业要在工程开工前对安全生产措施进行全面系统的布置，确保有害气体检测仪、井下通风、防中毒、安全警示围栏等防护设备配备齐全，并定期检查保证安全有效;对存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威胁的，要采取防范应对措施;要开展经常性安全生产隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。监理企业要对施工组织设计中的安全技术措施和安全专项施工方案进行审查，对施工现场的关键部位和关键工序进行旁站监理。

三、加大监督检查力度，构建长效机制

各通信管理局要高度重视通信建设工程的安全生产工作，加强安全生产监管队伍建设，强化对通信工程现场监督检查，突出抓好安全生产源头治理，构建安全生产管理工作的长效机制。

(一)加强安全生产法律法规的宣贯

要组织做好二零xx年新修订的《安全生产法》、《通信建设工程安全生产管理规定》(工信部通信[二零xx]四零六号)、《通信建设工程安全生产操作规范》(YD 五二零xx二零xx)及工程建设强制性标准的宣贯培训，提升通信建设从业人员安全生产意识和技术水平。同时，要做好本地区通信工程建设企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员的安全生产考核工作。

(二)强化安全生产监督检查

要加大对工程实体及工程建设企业的抽查力度，特别是对通信线路人井内施工、架空杆路及铁塔施工等安全事故易发工程，以及施工工地、职工宿舍、临建设施等防汛防火重点部位安全隐患排查情况进行重点抽查，严肃查处转包、违法分包、围标、串标等违法违规行为，并将抽查情况向社会通报。工业和信息化部将建立通信建设领域安全生产违法违规行为信息库，记录相关单位的安全生产违法违规行为信息，强化失信惩戒，促进通信建设行业健康稳定发展。

(三)落实安全生产事故报告制度

要按要求在二小时内将较大及以上生产安全事故基本情况报工业和信息化部，并按季度定期报送发生的一般生产安全事故情况;对于发生重特大生产安全事故的，要力争一五分钟内电话报告，三零分钟内进行书面报告。同时，要配合有关部门做好事故的调查处理，及时跟踪事故救援进展情况，监督事故相关责任单位落实处理决定。

通信线路工作计划范文 第九篇

一、年计划销售金额__万元。

根据年销任务，分解到每个季度，每个月。再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专题销售活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动，强势推进大客户广告投放。

三、dm刊物广告销售__万，是按照每月__万元的销售金额计算的。理事单位会费计划收取目标为__万，其他版面合作销售为__万元，目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。

团队工作大致分为四个步骤进行：

（一）对新招聘的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力较低的老员工。

具体执行办法：用一周的时间进行招聘和排查老员工。

（二）配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换，扩大公司行业影响面。

由于我公司初步涉及餐饮行业的领域，资源积累还不足，鼓励员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源数据库，二是让员工直接快速的进入工作正轨状态。

（三）制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善业务人员的工作报表。

对每月的任务进行分解，并严格按照工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。坚持周工作例会，随访辅导，述职谈话，报表管理等工作；保持团队的稳定性，经常与其他各部门的人员进行沟通，针对市场调研、市场动态分析及信息反馈做的好的员工给予奖励制度，全力打造一个快速反应、自控能力强的团队。

通信线路工作计划范文 第一零篇

一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护，手机通信行业抓客户维护的工作计划。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星W六二九、三星W五七九+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏A五一五六等价位在一五零零元-三零零零元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以ARPU值在八零元-二零零元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

二、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

一、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对ARPU值大于八零元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

二、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈 ，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。

中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值，工作计划《手机通信行业抓客户维护的工作计划》。

大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。

三、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有C网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户ARPU值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

三、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。

指标一：ARPU值大于八零元以上用户的预警任务完成率不得低于三五%。

指标二：ARPU值大于八零元以上用户的动态保有率必须达到一零零%

指标三：全网用户离网率不得高于

要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端零次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

通信线路工作计划范文 第一一篇

一、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷，宣传资料，电话卡，奖品等业务进行必备东西。二。在校业务进行时各业务员着统一服装进行业务宣传。三开卡流程：关于资费，选号码，报：报单——手机号码——卡号——身份证号——姓名——住址——定制套餐（短信包月，来电显示，彩铃等等）——所在学校——核对。收取身份证和学生证复印件，并在身份证复印件正面写上手机号，捆绑套餐，并写上开卡日期。四、当天就要按时给客户上资料，在二天内把复印件上交结帐！

业务员的提成分配：CDMA不分类型，卖出一—九张卡，按一张二零块钱算；卖出一零－一九张，超出一零张的按一张二五计算；卖出超过二零张的，一张按三零块钱算。并且在此次业务中表现良好的将给予奖励。和提供在中国电信进行实习的机会。

活动的任务：做成XX大学最大的通信代理团队，以得到学校的响应、家长的支持，拉近我们与学生的距离为己任。

来移动实习将近二个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。

通信线路工作计划范文 第一二篇

一、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

二、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

三、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

一、管理本楼层销售工作;

二、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

三、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

四、帮助下属解决工作上的问题;

五、培训下属并跟进检查培训效果;

六、处理顾客投诉;

七、严格执行公司各项规章制度;

八、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

九、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

一零、按时更换、检查卖场陈列;

一一、跟进公司促销活动的执行、宣导;

一二、负责每月楼层盘点;

一三、定期检查、抽盘后仓货品;

一四、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

一五、负责下属工作质量及工作进度;

一六、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

一七、拟定市场调查工作计划及实施;

一八、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

一九、销售业绩分析工作。

二零xx年保卫科工作要在校党政的领导下，发挥职能作用，提高服务质量，保证学校师生员工利益不受侵犯，为学校的教学、生活、工作、科研等工作顺利进行。

一、 统一认识，强化素质，.在新的一年里，保卫科要加强自身的学习，提高业务素质和能力，依据有关规章制度规范管理，提高工作质量和工作水平，完成学校交给的任务。

二、 加强治安管理，维护校园秩序，巩固综治成果。治安工作，要坚持打击与防范相结合，发挥职能作用与落实责任制相结合，加强治安管理与实施安全教育相结合，以保证校园治安秩序良好，促进教育教学的顺利进行，要突出抓好治安防范工作，在落实技术防范的同时，加大对门卫的管理，加强和保安公司联系、加强和辖区派出所联系，发挥人防技防作用。要继续依法严厉打击破坏校园治安的各类不法行为。保护学校及师生员工的财产安全。落实治安责任制，强化各部门负责人的责任意识。坚持在学生中开展安全教育，提高他们的安全意识和法律观念，加强对外来人员的管理，控制各类案件的发生。

三、 坚持“预防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，要继续实行日查、周小检查，月大检查，对重点部位盯住不放，对隐患部位抓住不松，务求监督到位，整改彻底。加强安全防火宣传教育、培训、演练和责任制的落实，以确保学校防火安全。

四、 坚持做好稳定工作，要关注师生员工关心的焦点、热点问题。采取多种形式，做好各种矛盾的调处。坚持打防结合，做好转化工作，以确保学校的安全和稳定。

五、 按照学校党政的要求，认真做好学校大型活动的安全保卫工作，充分发挥职能作用，保证学校各种大型活动的顺利进行，确保学校健康安全快速发展。

六、认真做好综治工作。

七、完成各级领导交办的其他工作。

二零零九年集团客户工作总结及明年工作计划

在工作实施上，我们积极按照既唯KPI，更唯发展的基本思路出发，按照省、市公司对各阶段重点业务发展要求统一部署、精心实施，加强经营分析和对县市公司指导力度。截止一零月，全市集团客户关键KPI业务发展，除ADC,MAS业务差时间进度外，其余各项均完成时间进度，总结起来，主要有以下几个方面：

一、锁定双百强集团，强化实施过程跟踪及效果

二、实行集团存量市场和新增市场并重的深度营销策略，持续扩大集团客户的规模

结合公司二零零九年客户超百万的整体营销安排、重点行业的节日以及淡季的劳动竞赛，持续深入在两个市场并重并举发展。

三、以“集团专线接入预埋”为着眼点，袭扰竞争对手重点业务市场，积累经验

五、启动集团SA建设，进一步完善集团营销渠道，提升营销及服务能力

集团SA渠道建设主要目的是融合合作伙伴的技术优势、渠道优势、资源优势，与我公司共同推进业务更快更好发展。同时弥补我公司人员、技术等不足。目前该项工作已经启动，计划一二月底前投入试运行。

在取得成绩的背后，集团客户的工作还存在诸多不足，归纳起来有：面对竞争对手的业务交叉捆绑、融合营销，我们显得破解的办法不多，打压的效果不好。基层业务人员的综合素质亟待提高，特别是面对新的竞争形势下的业务发展还不适应。信息化发展流程需要进一步梳理，业务支撑平台建设需求越来越迫切。

二零xx年即将过去，通信专业在省调度中心的关心支持下，在公司调通中心领导的带领下，齐心协力，紧紧围绕“一强三优”的发展目标，认真落实“三抓一创”的工作思路，突出“奉献爱心，促进平安，营造和谐”的活动主题和“以为人本，忠诚企业，奉献社会”的核心理念，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，认真完成了各项工作任务，现将本年工作总结如下：

一、安全管理

电力生产要安全，执行《安规》是先决条件，针对新《电力安全工作规程》的出台，积极组织人员学习，将新旧内容进行对比，通过考试和现场监督来提高全员的安全意识。同时为了提高员工的业务技能水平，完善了培训机制，有针对性地选一本书进行系统地学习。在新人员培训方面我们签定导师带头合同，进行现场指导和技术考问，使其同步掌握专业技术，达到人员的安全意识和技术水平同步提高，努力建设一个技术精良，注重安全的班组。

二、同业对标

今年，按照公司的统一部署，积极开展创一流同业对标工作，认真分析自身现状，制定了本专业的同业对标的工作目标、内容，坚持管理与指标兼备的原则，不仅进行指标比较，更注重管理和管理流程的比较，同时，坚持创特色、讲方法、重实效，防止形式主义，制定出相应的整改措施，责任落实到人，确保各项工作落到实处。

三、设备运行维护

为了做好设备的运行维护工作，我们对上年度通信设备的运行维护情况进行分析，深入了解和掌握设备特性，严格按照《通信运行规定》和《通信专业标准化作业指导书》要求工作，极大的提高了设备的运行管理水平。在日常工作方面，我们按要求认真开展工作，努力做到认真、负责、精力集中，巡视到位。加强新设备的学习，准确上报大修和技改计划，做好备品备件的管理，积极对设备进行消缺，确保了通信设备运行率达到一零零%。

今年是通信专业工程多，任务重的一年，但在上级领导的大力支持和关心下，我们精心安排，认真工作，紧张有序地完成各项任务，主要工作如下：

一、组织全员认真自查，重点做好设备管理、危险点和危险源的检查，保证重大事故排查工作的顺利完成;

二、配合省公司对微波、载波、光纤设备进行春检预试;同时又对通信塔防雷接地电阻进行测试，保证了雷雨季节通信设备的安全稳定运行;

三、配合一一零kv星光变建设，完成光缆的敷设和光设备的安装、调试工作，使该站顺利投入运行;同时又完成了一一零kv钢厂、联创变通信设备的安装调试工作;罡郑光缆的接续工作;

四、根据省公司的有关精神，配合五零零kv线路开环运行，将地方电厂直通电话及数据信息接入地区调度工作，并圆满地完成了调度演习通信保障工作;

五、为提高通信人员的综合素质和技术水平，组织通信知识竞赛，重点了解和掌握光纤方面的有关知识;

六、根据年初申报的科技项目《光缆自动监测及管理系统》的计划安排，对光缆走径进行了实地核查，统计相关数据;同时配合厂家完成光缆备纤监测系统的安装调试工作;

七、根据年初计划，对地调双电源进行改造，对原蓄电池连线进行改造，并完成新开关电源、交流分配屏、直流分配屏的安装、调试工作;

二零xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信马龙分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

通信线路工作计划范文 第一三篇

一、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

二、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

三、选好、选对作好活动的代理

四、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

五、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

齐心协力，争创优质高效服务

随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访一~三次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

各位领导、同志们：

根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及--县分公司班子对二零--年工作进行述职。

首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记，我的工作职责主要有八个方面：

一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。

二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。

三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。

四是负责抓好企业的经济工作，包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施，重点把好政策关、风险关和决策关。

五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断提高通信能力。

六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。

七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象。

八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。

根据以上职责权限，现对二零--年全年工作述职如下：

二零--年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使--县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜二零--年打下了坚实的基矗。

一、企业综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

一、xx年全年度完成工程概况：

秦皇岛设备监理部共完成立项工程二六项分别为：

二、全年完成的具体几项工作：

一、监理工作

按照监理公司的总体安排意见和计划_要求、工程建设项目、施工具体情况：在工程建设高峰期以及个别工程(如光进铜退撤缆工程)采用和监理部人员共享方式，合理对人员进行安排，本着以人员技术素质、根据工程情况、技术对口按照辖区管理、做到一监多项、多点多面、同类似的工程进行巡视或专项重点工程巡视、旁站，人员适当够用、工程监理到位甲方比较满意、压缩支出成本的原则进行科学安排，根据工程情况及时增减和调整。如：秦皇岛光进铜退工程在撤缆工作中，根据甲方要求，在撤缆中必须四方在场进行施工，监理必须在场方可进行撤缆工作。同时根据工程进度要求，在撤缆高峰期最多安排六个施工撤缆队伍同时在全区进行撤缆，为了不影响其他监理工作的开展，通过和监理部魏主任周密协商决定人员共享并安排专人负责本工程(工程由我进行日报统计和当天工作安排以及每周向省公司进行周报进展上报工作)，同时和甲方采用日报方式进行上报沟通，保证了工程顺利开展。在二零xx年宽视界项目监理中，_副主任了解到监理多次对此类工程施工监理，熟悉各项工程工序。要求监理起带头作用对此工程进行施工监理，同时负责工程相关方的沟通、协调工作以及工程下一步的进展安排工作，经过多方的努力配合使工程顺利完成。在全年的监理工作中赢得了_主任、主管、各县区局主任的好评，树立了监理的良好形象开拓了市场。做为总监在多项工程同时开展时，本人多次兼现场监理，完成工程监理工作。同时对人员安排要做到统筹兼顾、区域合理、任务饱满、责任明确，时常保持与建设单位的联系工作。

一年来做为设备总监每周不少于三次到计划_、根据工程情况及时到县区分公司和主任、工程主管同志联系、沟通、征求对监理工作的意见同时协商下一步工程监理工作，加深工作印象融洽了工作关系。各为监理工程师分别与相应的各县区主任、工程主管同志汇报联系工程进展情况。并根据设备监理部具体要求：即监理工程师在现场发现的一些施工中的主要问题要及时的向相关主任或主管进行汇报，并向总监汇报工程进展情况和工程变更情况。其目的是让甲方知道我们监理人员工作责任心和对工程在监的重要性，发现问题及时沟通，做到预警预控。由于我们摆正与建设单位的工作关系，再加上每位同志的熟练技术和工作责任心、工作态度，甲方对我们一年来所完成的工程监理给予充分肯定，和满意的态度，希望和我们长期共同发展下去，互利共赢。

近期工作汇报

自七月份踏入工作岗位、特别是九月底正式“归队”以来，我的工作环境改变了，工作任务也随之增多，再也没有了实习期间的“清闲”，“忙”了起来。领导不因我是没有工作经验的新人而只让我“跑跑腿”、“打打杂”，而是真正给我压担子，让我能尽早熟悉工作、早日承担起工作的重任。我在倍感压力的同时，也深切感受到领导对我的关心和帮助。以对工作的认识不断深入为契机，我更加注重学习，勤奋工作，尊重领导，团结同志，充分履行工作职责，及时完成领导交办的各项工作任务，虽不尽善尽美，却也尽心尽力，有一定程度的提高，但距领导和同志们的期望还有相当的差距。现将近期思想和工作情况汇报如下。

一、加强学习，夯实基础，努力提高业务能力和水平从实习起，我就时刻提醒自己，一定要正确认识并严格要求自己，尽快转变角色。特别是到党政办公室工作，对个人思想政治素质、理论知识水平和实际工作能力都提出了更新更高的要求。要想很快地完成工作角色的转换，在新的工作岗位上做出成绩，不辜负领导的信任和期望，就必须更加努力地学习，抓紧一切可以利用的时间和机会，学习对自己开展工作有益的东西。为此，工作中我坚持做到：一是认真学习党的路线方针政策，及时总结学习体会，从思想上、行动上与党保持一致，为做好工作打下坚实的理论基础，并力争按期转正。二是结合办公室工作接触面广、工作内容多、对知识层次要求高的特点，广泛学习各种知识和技能，努力拓宽知识面，优化知识结构，为做好工作打下坚实的知识基础。三是利用自己所处的良好工作环境，在实际工作中向领导学习，向同事学习。及时总结自己工作中的成功经验，吸取工作中的失误教训，不断提高自己实际工作的能力，为做好工作打下坚实的实践基础。就文字工作而言，我在领导、同事对自己的文稿修改后，对照自己草拟的文稿，仔细揣摩，不断总结积累，很受启发。

二、脚踏实地，奋发有为，努力做好本、兼职各项工作 党政办公室作为科技城的办事机构，承担着管理科技城日常事务，为领导提供文字支持，对外宣传科技城的综合职能。自正式参加工作后，领导交办的工作日渐增多，分配的任务日益繁杂，很多是我从没有接触过的领域。虽然肯定会有一些过失，但我始终积极主动地配合同事工作，一丝不苟，勇于承担，从不挑三拣四。能做到多听、多看、多问、多思考，向领导和周围同志们学习，全面提升自身素质和业务能力，以谦逊、积极、奋发的态度踏入社会，走上工作岗位。我紧密团结同志，虚心接受同志们的批评意见，对自己工作中暴露出来的浮躁、粗糙等缺点，认真进行改正。我严于律己，宽以待人，勤勤恳恳地做好领导布置的工作，以积极的心态完成各项任务。同时，我在做好本职工作的基础上，以极大的热情投入到新成立的苏州科技城团工委的工作中去，积极为科技城共青团工作的开展献计献策、贡献力量。

三、严格要求，务实上进，努力争取更大的进步 年轻同志的成长，在于组织的培养和领导的督促等客观条件，更在于个人的严格自律等主观努力。在工作中，我坚持勇于探索、勤于实践的务实作风，在实际工作中不断地提高修养、增长才干，始终把做好工作作为锤炼素质、提升技能的难得机遇，以饱满的热情投入到日常工作中去；尊重、服从领导，认真锤炼“深、实、细、严、快”的工作作风，自觉遵守各项规章制度；坚持“要想做好事，先学做好人”，始终保持随和、乐观的人生态度；与同事之间坦诚相见，互相帮助，共同进步。在生活中，我努力克服种种不便，广交朋友，积极为社区做好事，为周围居民分忧。

工作以来，我也存在这样那样的问题，有的是我已经认识到的，有的是我还未有清醒的认识的。首先，我角色转变得还不是很全面完善，有时还是流露出“学生气”、“学生腔”，潜意识里还存在一些自由散漫的因子。特别是与老同学接触仍停留在学生时代很随意的状态，显得对过去的同学、现在的同事不太尊重。其次，有时不能领会领导意图，对领导对文稿的要求理解错误，或者没接触过此类文种，导致草拟的文稿不符合要求，平白增加了领导的工作量。再次，在工作中，有时不太注重方式方法，思前想后的少，表现活力有余，成熟稳重不足，略显莽撞。最后，工作担子重了之后，不经意就忽略了学习及调查研究，用来阅读和思考的时间变少了。实质上，时间是可以挤出来的，但自己总是以忙、累为借口进行开脱。

针对以上暴露出来的问题，我作了深刻反省。在今后的工作、生活中，我将不断鞭策自己，加快从大学生到“社会人”的转变步伐，尽快适应工作环境，营造良好的人际氛围；利用工作闲暇，加强学习和调查研究工作，深入实际，勤于思考，不断充实自己；进一步加强党员先锋模范的带头作用，努力向先进党员同志看齐，对工作加倍认真负责，促进自身的成长与完善。一步一个脚印，用更好的工作成绩，不辜负领导、同志们的期望！

以上汇报，请领导批评指正！

一、主营业务收入计划

二、我们面临的机遇和挑战我们面对着宝贵市场机遇：国家经济的的迅猛发展，为公司的可持续发展和壮大奠定了坚实的基础。也为公司可持续发展提供了有利条件。为我们多角度、全方位地去开展业务提供了更加广阔的市场空间。

三、年总体工作思路

一、落实科学发展观、注重效益、量质并重、转变模式。

二、充分利用现有资源、注重集团的规模和发展。

三、把增值和号百业务的发展纳入重要的发展日程，使之成为我们主营业务的重要补充。

四、加强用户的维系工作，提高老用户的收入比例。

五、从稳定渠道入手，加强渠道整体工作的进步。

六、加强服务工作、把发展与服务工作同等看待。

七、目标明确，责任明确。

八、强化安全生产管理和精神文明建设，弘扬企业精神。

新学期开始了，本学期根据学校的统一要求，结合本班实际情况，特制定如下班主任工作计划。

一、指导思想以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和创新教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的养成为主要内容，注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课，规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的少先队活动，实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。

二、本班学生现状分析五年级共有学生四九人，其中男生二八人，女生二一人。学生来自周边各个村，在个性、学习习惯等方面都存在很大的差异，具体情况分析如下：

品德方面：

本班学生热爱学校、班集体，团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。能按照《小学生守则》来规范自己的言行。但由于种.种的原因，部分学生身上仍存在着以自我为中心，纪律观念淡薄等现象，可以通过集体教育来转化。

学习方面：

本班学生热爱学习，有良好的学习习惯。上课专心听讲，发言积极，作业美观大方。个别学生学习习惯不好，上课不能集中注意力听讲，需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说，班内学生的学习水平有所提高，但容易浮躁，需在认真与扎实方面继续培养。

身体素质：

本班大多数学生的体质较好，热衷于体育活动;有少数学生体质较弱，易得感冒等传染性疾病。学生平时体育锻炼较少，需加强体育锻炼。

班级形成情况：

班内学生来自农村，家长均是农民。家长能支持老师的工作，但不重视家庭教育，希望与教师积极配合，共同教育好孩子。

班级特点：

本班学生爱学习、守纪律。男生活泼、好动，爱表现;女生文静、可爱，不爱张扬。总的来说，班级特点比较稳，但稳中有活。

三、常规管理措施

一、学习方面为使学生在学习上形成你追我赶的良好风气，同时针对五年级学生的年龄特点，制定以下措施：

(一)建立健全评比制度，班里建立全方位评比栏，取名叫我最棒!。学生在某一方面表现好就可以随时加分，学生每得到二零分，就可以换一个月亮。随着红花个数的增加，表明学生在各方面都有显著的提高。这样，学生一学期的整体表现情况可一目了然。另外，班里还将定期评选优秀小组，对每个小组的学习、纪律、卫生情况进行评比，鼓励学生团结合作，培养集体荣誉感。

(二)建立本班的学习小组，前后四个同学为一组，选出小组的组长。学习小组中的四位同学要互相帮助，团结协作，共同努力，才能取得好成绩，这一方法培养了同学们的团结协作精神，也是转化后进生的一条有效途径。四人小组的组长不是终身制，而是竞争上岗，谁的奖章多谁就担任，如果下一次评比你超过了组长，那就可以取而代之，这也培养了学生的竞争意识。

二、文明行为方面为进一步规范学生的行为，让学生的日常行为也参与评比，具体做法如下：

(一)学生在到校、课堂上、课间、两操、放学等方面表现好的发奖卡，不好的适当减奖卡，由每组的组长记录。

(二)定期对学生进行十个道德行为的教育。

(三)利用优秀小组的评比，要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为，齐心协力才能成为优秀小组。

三、卫生方面通过四年的锻炼，学生能够打扫卫生，但不够认真仔细，为此我将采取以下措施：

(一)进一步对卫生小组长进行培训，指导他们如何分工，责任到人，增强小组意识，起到模范带头作用。

(二)卫生委员和每天的环境小卫士分工明确，把教室内外检查整理干净，警告卫生习惯不良的同学，做好记录。有大问题及时向老师汇报。

(三)利用上午间操的时间，由卫生委员检查个人卫生。

(四)综合各方面表现，结合卫生委员的记录，每周评选一次卫生标兵。

一、规范管理

一、继续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量控制，严格执行班组工作规范和奖惩规定，不断提高服务质量，确保各方面的正常运行。

二、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发现的不合格项及时关闭，加大服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保ISO九零零零质量管理体系的正常运行，使公司的各项工作规范化、制度化。

三、规范工作预案，正确及时的处理各类突发事件，努力提高管理和服务水平，保证各项服务的质量。

四、根据二零xx年公司培训计划继续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术知识和素质，力争培养能够掌握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体服务水平。

五、细化落实ISO九零零零条款。

六、依照劳动合同法规范公司临时工的使用和管理。

通信线路工作计划范文 第一四篇

当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用；与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。

首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。

其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。

三是要调整产品结构，努力开拓外部市场各生产部门都要充分发挥内在潜力，努力开拓外部市场，积极探索新的业务领域，不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度，主动同其他通信运营企业联系，在工程设计、施工、监理等业务上争取的份额。此外，我们还要在认真调研的基础上，找准项目，重点开发，面向社会打造优势业务。各部门都要组织相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况，深入市场调查研究，进行可行性分析，力争形成新的经济增长点。

通信线路工作计划范文 第一五篇

为了让每个孩子都学有所长，取得优异的成绩。在教学方面我决定从以下几个方面来做：

一、态度习惯。

找个别学生谈心，哓之以理，动之以情。与部分家长联系（包括优生与后进生），主要从更上一层楼的角度，与家长进行沟通。

二、知识能力

利用下午课外活动时间进行必要的辅导，（为不增加学生负担，辅导的同时适当减少书面作业）发动优生进行互帮互助，采取先学生自愿结对，后教师统筹安排的方法，给每一位后进生找到自己的帮助人，为达到互相提高的目的。

三、检查习惯的培养。

教师利用上课时间，进行一步一步的指导，从培养学生检查意识开始，不仅知道检查的重要性，更能把检查作为自己的一种自觉行为。对学生的作业力争面批。

有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚，热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂，最动人的光辉！

集团客户部实习感受

来移动实习将近二个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。

通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好！

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

指标一：arpu值大于八零元以上用户的预警任务完成率不得低于三五%。

指标二：arpu值大于八零元以上用户的动态保有率必须达到一零零%

二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w六

三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

从二零__年八月一一日荣幸进入__公司，让我慢慢的爱上了通信这一行业，也让我第一次感觉在自己喜欢的工作岗位上工作的喜悦。进入本公司担任__区基站维护队员之一，在短短的两个多月中了解了基站的位置并对基站实施了发电和一般的维护，在队长的指导和帮助下让我自身在通信技术提高了很多，下面是我二零__年的工作总结和二零__年的工作计划。

一、二零__年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一——巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了CQT测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导，团结同事，保质保量地完成了二零__年的各项工作任务。

二、二零__年的工作计划

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我二零__年的工作总结和二零__年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

通信公司二零二二年度工作总结及二零二二年工作计划

第一部分：二零二二年工作总结

一、加强基础管理工作

具体工作有： 一、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

四、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训三xxxx，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试一xxxx，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。

五、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带adsl技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带adsl技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

七、为了达到内控的要求，我班组通过对***地区市内九xxxx模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。

一、 上半年业务发展综述 与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有一一xxxx的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

国家局六月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第一五位，收入增幅排名第九位，比年初(元月份)分别提高了xxxx位次和xxxx位次。在国家局代办电信业务奖励考核的xx个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第四位；六月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。 在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，贡献率仅有，到六月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的，提升到六月底的，增幅超过八xxxx。 二、上半年经营特点

一、 建机构、理关系，专业管理逐步加强。

榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。

×××代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为一xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了四位，×××局以累计收入元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。

二、 强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。

一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。

渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。 渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是六月创出当月收入四二xxxx的历史新高。

三、 找重点、抓显效，业务发展层次分明。

根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。 ×××局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。六月末，其代办电信完成收入元，超过×××局本身，成为×××局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，×××局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。 四、 调结构、强能力，持续发展得到保障。 西安局于今年三月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从四月份开始，×××代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起三七处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅五处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，×××局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。

三、 存在问题

目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。

一、 认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。

部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。

由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计元，占到全省代办电信业务总收入的六xxxx。截至六月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有二八xxxx万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足五xxxx元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。

二、 措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。

对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市(县)局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面×××局给了大家一些有益的启示。

×××局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。

三、 协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。

在与运营商配合方面，全省有很多市(县)局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的×××局、×××局、×××局还有×××局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的×××局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。

今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。

总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。

第二部分：下半年代办电信业务发展展望

一、 下半年经营环境分析

影响代办电信业务发展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。

就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会大大增加。

通信线路工作计划范文 第一六篇

随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。

首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。

其次，加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位的改制前期准备工作已经结束，下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求，根据各自的特征，确定改制方案，抓紧改制步伐，尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体，从根本上构造新的机制，变“养人”的机制为发展的机制。对此，我们在思想上要坚定不移，工作上要积极慎重，要结合企业改制，根据省公司的统一部署和市场竞争的需要，大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项制度改革，激活企业运营机制。

目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。

通信线路工作计划范文 第一七篇

电力通信年终工作汇报

——加强管理、合理规划、勇于开拓，争创一流

一、安全管理

安全是工作的重中之重，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针和“四不放过”的原则，将安全放在第一位。

坚持每周五下午的安全例会，组织学习国电、网、省公司和局安全简报、反事故快报等文件，结合实际工作分析讨论，总结经验，吸取教训，从思想上提高人员的安全意识。

为了保证人身和设备的安全，调通中心和通信班、通信班和班组成员分别签定了安全目标责任书，将各项目标逐条落实到人，并于日常工作中进行严格考核。

在施工中，找出危险点进行分析，并对其总结、归纳和分类。工作时先根据本次工作召开班前会，分析存在的危险源，制定出相应的防范措施，办理“工作票”和“危险点分析票”，经领导批准、工作负责人和工作成员完全了解并签字后方可开展工作：做到无“工作票”和“危险点分析票”不工作；危险点分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人员对情况不掌握不工作。工作时严格按照要求，各尽其责，工作完成后再进行总结分析和记录。

制定有效的通信系统应急预案和反事故斗争措施，坚持进行反事故演习，在制度上、措施上和人员素质上提高快速反应能力，在非常时期和特殊情况下发挥了重要作用。

利用春季、秋季安全大检查，对设备及运行环境进行彻查，加以完善和整改，针对部分历史遗留问题和暂不具备整改条件的，积极与有关部门结合，制定了相应的计划，责任落实到人。在本年度春查中查出的缺陷及问题已全部解决。

二、人员管理

设备要安全稳定运行，必须有一支高素质的队伍。为建立起这样的队伍我们主要采取以下措施：

建立人员详细的技术档案，人尽其才。既要充分发挥各自的能力和优势，又能找出相对的差距，使每人都有自己的发展空间。

进行全员培训。采取立足岗位，全员培训，突出重点，因人制宜的方针。查阅有关专业图书和技术资料，结合通信专业的性质和岗位分工，有重点、分层次的进行理论知识、业务能力和操作技能的培训，提高了全员的专业水平。

开展形式多样的通信知识竞赛和技能竞赛，采取奖励机制，极大地提高了学习热情，增强了业务知识和工作能力。

相互学习、共同进步。“闻道有先后，术业有专攻”，发现别人的优势，找出自己的不足，虚心请教，取长补短。

利用同业对标，找出差距，加以提高。全体职工牢固树立危机意识和赶超意识，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，制定出各专业同业对标工作计划，坚持动态比较和全面开展的原则，明确内容及目标，学习先进的业务知识和管理水平，保证在同业对标中使人员素质有明显的提高。

三、设备检修及运行管理

在设备的运行及检修工作中，我们建立起设备的管理信息系统。做好设备巡视记录、缺陷处理记录、设备检修记录、设备运行分析、安全性评价等记录。使设备在运行、维护、大修及施工中实行闭环管理。

通信线路工作计划范文 第一八篇

一、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

二、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

三、选好、选对作好活动的代理

四、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

五、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于某某年某某月份至某某年某某月份在某某担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，某某的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍二零零余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

某某年一零月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”

现在，全中国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮。这是^v^用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

人生路漫漫，我将吧我一生的时间投入到这份我喜爱的工作中去，为公司做出自己的贡献。

一、总体工作思路

年工会工作总体思路和要求是：深入学习党的十六届精神和集团公司党群工作会议精神，紧密围绕“发展、服务、”三大主题和“三抓一创”的工作思路，切实履行工会的各项职能，努力在融入中心、服务大局、履行职责、发挥作用的实践中有所创新，努力在建设员工、班组、企业，实现公司和职工的共同发展中有所作为，供电公司工会工作计划。重点开展好“班组管理精细化竞赛”和“爱心·平安”活动，为全面完成承包集团公司的各项指标任务和建设“一强三优”现代公司而努力奋斗。

通信线路工作计划范文 第一九篇

二零零八-二零零九通信工程专业建设发展规划

一、专业现状分析

中南民族大学工商学院电信系通信工程专业是二零零四年面向全国招生的本科专业。为了使通信工程专业建设工作突出专业特点，把建设工作落到实处、卓有成效，特制定通信工程专业建设规划与实施方案。

在专业的发展与演变过程中，我系始终以教学质量为核心，从培养方案制定、基本建设与改革、培养计划执行与监控三方面建立系统的教学质量保证体系。经过五年的建设，通信工程专业目前的基本情况如下：

一、师资队伍

由于我系成立时间性不长，成长中建设，发展中提高，需挖掘内部潜力、完善学科建设梯队及学历梯队。不足之处在于：教师整体年龄和职称偏低。

二、办学条件

我系目前的基本情况：开展多形式的实践教学和综合设计性教学。在实践教学方面，压缩验证性实验，增设探索性实验，构建由基础性实验、综合性实验、设计性实验组成的实验教学体系，把学年论文、实训等纳入教学计划，延长专业实习时间，加强学生创新精神和实践能力的培养。根据专业的教学任务要求，专业实验室应该得到大力加强，实验室需要一定的设备投入，目前有如下实验室：

电子信息实验室：信号与系统、高频、电视原理； 电子设计实验室：DSP、EDA、单片机、嵌入式系统；

基础电路实验室：电路、电工、数字电路、模拟电路等电子类课程。

通过上述措施，改革教学模式，拓宽专业口径，加强基础教学，拓展教师教育内涵，丰富学生基本理论和基本技能培养的方法和途径，加强基本理论培养，强化实践能力训练。

为了达到既定的专业建设目标，首先需要学校在人力、物力和财力方面，对电子信息工程专业的建设给予大力支持和重点投入；同时也需要我系自身努力和各职能部门积极配合。 不足之处在于我系实验设备仍缺乏。

三、教学管理

在建立教学质量保证体系的过程中，我系以制度建设为先导，针对教学过程中人(教师、学生)、物(教材、试卷、作业、教案资料)、过程（质量监控）等环节制定了一系列的管理规定和细则，严格纪律。

不足之处在于现在较难保证教师合理的教学强度及科研实践时间，由于专业教育的特殊性，教学效果的评估具有一定的延时性，需要教师针对不同的学生自我条件因人而异、因材施教，加大了教师教学的复杂性和难度。

四、课程和教材建设

通信工程专业开设的课程，根据学校的要求分为公共课程、专业基础课、专业课以及相关联的教学实践环节。为了强调教育的体系化和整体性，根据兄弟院校的经验与教学特色，结合学校的实际情况，在保持原有课程建设成果的基础上，进一步完善课程体系建设。教材建设方面，一方面选用国家级、省部级获奖教材、教育部各类规划教材；另一方面，积极鼓励和组织本专业教师根据自身的专业特长和教学要求，编写针对我系实验室建设的讲义或教材。 通信工程专业培养计划的制定，立足加强实践，又加大了创造性培养的力度，对专业的整体发展、理论前沿都有一定把握，整体教学以开发学生创造潜能为核心，注重培养实践能力，特别强调形成学生综合能力。 教材建设方面，随着通信和计算机技术的普及，通信工程专业的绝大多数课程均实现了多媒体教学，形成了较为完备、系统的多媒体课件和电子教案。 不足与问题分析：由于学科发展迅速以及教学改革的推进，教材的整理和出版工作还是相对滞后。

五、实习基地建设

实习基地建设主要解决认识实习、生产实习、毕业实习等的实习基地问题。投入一定的资金和力量，继续巩固和建设好已有的实习基地，使认识实习、生产实习符合教学大纲的要求，圆满完成实习任务。调动各种积极因素，再增加几个现代化校外实习基地，主要解决毕业实习的实习基地问题，使毕业实习符合教学大纲的要求，圆满完成实习任务。

六、生源和就业情况

基本情况：通过全体师生长期不懈的努力，通信工程专业在社会上享有良好的声誉。保持了良好的招生势头。毕业生一直深受用人单位的欢迎，近两届毕业生就业率都在八零%以上，就业主要面向电子、家电、通信、网络等单位。

二、指导思想

为适应我国社会发展需要，根据教育部“以科学发展观统领教育工作全局”的方针，以及“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的指导思想，通信工程确立“加强基础、突出实践、培养素质、面向工程”的办学理念。

在教学中，从高校教育的内在规律出发，以通信类课程为主线，建立合理的专业教育体系和完善的知识结构；加强基础教育，兼顾共性与个性教育；提供良好的社会实践条件，强化理论思维与实践能力训练；着力培养学生综合分析问题、解决问题的能力，使学生树立科学的发展观。 基本原则：

（一）突出优势专业，加强重点专业建设

（二）优先发展与经济建设紧密结合的应用型专业 （三）应对入世、面向市场，设置紧缺专业 （四）学科专业布局的合理性和适应性认识

立足武汉，面向全国，建立具有我校特色的通信工程专业。

三、专业建设定位与目标 专业定位：

根据学院的发展规划、办学层次和办学定位方针，作为地方高校新办的通信工程本科专业，按照“定位科学、目标明确、特色鲜明、素高能强”的思路，我们把通信工程本科专业定位在：

以现代通信技术为主线，融电子技术应用、计算机科学于一体，坚持宽口径、厚基础的工程教育，面向地方特别是沿海城市的中小型企事业单位，培养德智体美全面发展、理论基础扎实、工程素质高、动手能力强、具有创新精神的通信工程应用与开发型的高级技术人才。 通信工程专业的人才培养模式由“培养目标模式、教学管理模式和培养过程模式”三个方面组成。

培养目标模式：以电气信息类专业基础课程为基础平台，以现代通信技术为方向，以现代电子设计、应用为基础，以计算机为重要工具，构建以“通信与信息系统”、“信号与信息处理”两个二级学科为专业方向的宽口径培养目标；“通信与信息系统”专业方向包括现代交换技术、数字移动通信、光纤通信、多媒体通信、现代通信网、卫星通信、电视技术、微机通信与接口等；“信号与信息处理”专业方向包括数字信号处理、DSP技术、信息技术、图像处理与传输、数字语音处理、数字视频技术、计算机图形学、多媒体技术等。

教学管理模式：以学分制管理为基础，以选课制、弹性学制、主辅修制为教学管理的主要形式；通过校企合作，充分发挥企业对教学管理的检验与督促作用。 培养过程模式：以高素质、强能力为培养目标，知识与能力培养并重，根据市场需要构建课程体系、改革教学内容。在整个培养过程中，实现基础理论与工程应用的统

一、实现传统与现代的结合，突出创新思维和综合应用能力的培养，以学生为本，坚持培养过程的个性化。 专业建设目标：

(一)专业总体发展目标

实现专业教育与教学模式由本科应用型向本科创新型的过渡，在五年时间内把通信工程专业建成具有一定特色的校级重点专业，并力争成为省级重点建设专业，使通信工程专业评估达到优良水平。

①构建“知识—能力”并行教育模式。根据市场需求，改革与重构专业教学和课程体系，实现基础理论与工程应用的统一，加强现代电子设计与现代通信技术的结合，促进计算机技术的有机融入。

②建设一支高素质的复合型师资队伍，使通信工程专业的师资队伍在年龄结构、学历结构、职称结构和学科结构上更加合理。

③加强学科建设，夯实学科基础，充分发挥学科带头人的积极作用，积极申报并承担科研和教研教改项目。

④合理规划，加大投入，切实加强实验室建设和教学基础设施建设。 ⑤建立稳定的校内外专业实习基地，建立理论与实践教学的并行体系。加强本专业学生工程实践能力的培养，保证“实践教学四年不断线”改革思路的圆满实现。 ⑥加强学生综合素质的培养，稳步发展，保持本专业的鲜明特色。

⑦确保通信工程专业毕业生的高质量，确保毕业生德智体美全面发展、基础扎实、素质高、能力强、具有创新精神，深受用人单位欢迎，争取达到较高的就业率。 (二)教学基本建设目标

①培养、引进本专业高水平、高职称学科带头人，有“通信与信息系统”、“信号与信息处理”两个二级学科方向的学科梯队。

②保持通信工程本科专业在校学生一五零人左右。

③在确保基础实验、教学设施配套、完善的基础上，力争建成学院一流的通信工程专业实验系统。

④在现有校外实习基地的基础上，新开辟二个现代大中型校外实习基地。 ⑤配合学科建设，建好一个有较高水准的通信工程专业资料室。

（三）专业建设的分阶段建设目标

① 二零一一年一二月以前——实现专业建设目标的第一阶段。

师资队伍建设：要求专业教师的生师比达到或接近国家要求，五五岁以下高职称教师每年为本科生授课比达一零零%。硕士研究生以上的学历在三五岁以下青年教师中的比例应该大于九零%。师资队伍整体结构合理，有良好的发展趋势，有符合时代要求的师资培养计划和得力措施；有本专业高水平、高职称学科带头人。

专业实验室的硬件建设：不仅要完成专业基础实验室（含通信电子电路实验室、信号与系统实验室和通信原理实验室）基本实验设备的配备，而且要完成现代通信技术实验室的初步建设，包括现代交换技术、光纤通信、数字移动通信和卫星通信等实验设备的购置与配套，确保专业教学计划如期实施，使专业实验的开出率达到一零零%以上，使通信工程专业评估验收达到合格以上水平。

② 二零一三年一二月以前——实现专业建设目标的第二阶段。 在第一阶段的基础上，进一步加强和完善师资队伍建设与专业实验室的建设，深入开展科研与教研教改活动，巩固和完善实习基地。

四、师资队伍建设 师资队伍建设是专业建设的关键。师资队伍建设工作总体上采取人才引进与自培相结合的方式，确保建设目标的实现。

一、积极物色和引进一批思想素质好、业务水平高，从事数字移动通信、光纤通信、卫星通信和数字信号处理方面的高职称、高水平、高学历优秀人才三～五人，壮大专业师资队伍、优化专业师资结构。

二、大力支持在职教师积极申报高一级职称，挖掘潜力，优化专业师资队伍结构。

三、制定通信工程专业在职教师进修、培训计划，适时安排中青年教师到相关领域学习，达到重点培养，全面提高的目的。

四、鼓励在职教师报考硕士研究生和博士研究生，提高在职教师的学历层次和业务水平。

五、充分发挥高职称教师对青年教师的一帮一作用，互相促进、共同提高。

六、尽快确立本专业高水平、高职称学科带头人，抓紧专业学科梯队的建设工作，不断优化专业学科梯队结构、不断提升专业学科梯队的层次。

通过以上措施，使专业教师的生师比达到一八︰一，主讲教师中高职称数≥四零% ；五五岁以下高职称教师每年为本科生授课比例达到一零零%。硕士研究生以上的学历在三五岁以下青年教师中的比例≥七零%。师资队伍整体结构合理，有良好的发展趋势；有高水平、高职称学科带头人和“通信与信息系统”、“信号与信息处理”两个二级学科方向的学科梯队。

五、教学条件建设 一．实验室建设

①在总体建设目标下，详细制定每年度通信工程专业实验室的建设规划。 ②在现有的基础上，优先考虑实验开出率，确保资金到位、项目建设到位。 ③确保通信基础实验室的经费投入和建设质量，保证专业实验室的建设一定满足通信工程本科专业教学要求。

④对现有实验室与实验设备进行科学整合，提高专业课实验的开出率，逐渐加大综合性和创新性实验的比例。

⑤加强专业实验室指导老师的综合素质培养，包括业务培训、岗位责任学习以及实验室仪器、设备的日常维护与管理工作的学习。 二．实习基地建设

实习基地建设主要解决认识实习、电子工艺实习与毕业实习的实习基地问题。 ①投入一定的资金和力量，继续巩固和建设好已有的几个校外认识实习基地和校内电子工艺实习基地，使认识实习、电子工艺实习、生产实习符合教学大纲的要求，圆满完成实习任务。 ②调动各种积极因素，争取新建立二～三个大中型现代化校外实习基地，主要解决毕业实习的实习基地问题，使毕业实习符合教学大纲的要求，圆满完成实习任务。

三、图书资料建设

根据专业建设和学科建设的需要，每年补充和更新中外文图书资料一零零零册以上。

重点增加拓展学生知识面相关领域的图书资料。增添电子图书和网络图书，订阅本专业及相关专业的国内、国际学术期刊。

六、课程建设与教学改革

（一）专业建设任务

为适应二一世纪社会发展和经济建设人才的需要，本专业遵循“加强基础、突出实践、面向工程、培养素质”人才培养原则，制定电子信息工程专业的培养目标细则。

通过与同行院系的交流与合作，开阔视野，拓展自己的办学思想；同时，注重继承和发扬我校优势学科的办学传统，建立具有地域特色的办学理念，结合学校成熟的办学经验，制定培养方案。在保证课内总学时的框架下，注重全面素质教育，重视创新能力的培养和个性发展的教育思想。在学科和专业基础知识方面注重拓宽学生的专业口径，强化学生的实践能力和创新精神，做到课堂教学和实践性教学并重。知识传授和能力培养并重，教书和育人并重。

一、教学内容和课程体系 从提高学生专业能力出发，根据专业特色，理顺课程体系。针对教学过程中存在的一些问题，对专业基础课与专业课的衔接方面进行重点研讨，完成教学大纲的重新制订，做到合理安排学时及教学内容，明确每门专业课的任务及内容。

增加课程设计和专业综合设计，从培养目标出发，以提高学生动手实践能力为出发点，增加课程设计和专业综合设计的内容。

课程设计内容在选题方面要体现一定的综合性。例如电子线路课程设计要体现对电路原理、模拟电子技术和数字电子技术的统一性和综合性。单片机应用系统设计针对当前最常用的MCS五一系列为内核的具有ISP功能的单片机关于如何设计应用电路和进行系统调试，并通过具有明确目的的设计任务来组织教学过程。

综合电子设计与实践是以硬件电路(单片机、DSP)为主的课程设计，题目要将传感器原理、模拟电子技术、数字电子技术、微机原理和单片机等多门功课结合在一起，培养学生综合运用知识的能力、系统设计的能力、动手实践的能力。

改革毕业设计的内容，针对当前毕业设计中存在的问题，改革毕业设计的内容。设计题目要体现专业特色，难度要高于专业综合设计，内容要体现综合性和应用性相统一的原则。

二、教材建设

通过申报国家级、省部级、校级规划教材，建设自编的优秀教材；

推出实践环节指导教材系列；

积极引进国外的优秀教材，实现教材与教学参考书的综合建设目标；

积极参与并组织教案评比，鼓励年轻教师参与教材改革，利用多媒体手段，使教材建设多样化。

三、教学方法和教学手段

通过立项研究、专题研讨和日常教学法活动，促进教学改革活动。

最大限度的利用学校的各种资源，特别是实训中心、实习基地、网络资源、图书馆以及现代教育中心等资源的有效利用，以此改善教学条件，更好地为教学服务。

在多媒体教学已普及的前提下，开拓数字化教学平台，引入虚拟信息空间的理念及实践，推动专业教学改革的持续进展。

深化计算机仿真设计教学内容，在高年级学生中强化计算机仿真设计，保证九零％以上的中青年教师能够熟练操作常用的设计软件，并运用到教学中。

四、实习基地和实践性教学环节

加强实习基地的建设，增设新的实践基地，改进和更新实习项目。 完善和更新实践教学项目，加大实践教学投入。

五、实验室建设

充分利用新建实验中心的条件。

六、教学改革和研究

积极开展纵向横向科研合作，形成良好的科研梯队，争取更多的科研项目，在核心刊物上发表一定数量的论文。

七、教学质量控制——培养计划的执行和监控

针对教学过程中出现的不良现象，逐步建立完善的监督机制。对教学过程、教学效果进行监控，做到奖勤罚懒，营造有才能的人脱颖而出的氛围。

根据培养方案和教学大纲的要求，遵照课程体系的内在联系和学习、认识的规律，充分利用各种资源，合理安排各项教学活动，制定可行的培养计划，并在教学过程中按照培养方案和教学大纲的要求严格执行，保证培养目标的实现。 通过日常的学院领导巡视、督导小组听课、教学过程调查和集中的各种教学检查，建立教学信息反馈机制，及时掌握教学情况。

明确各级岗位的职责和职权，充分发挥教研室和教学小组的作用，从制度上保证教学法活动的开展，建立多层次的实时决策和控制机制，及时解决教学过程中出现的问题。

制定系统的教学归档资料验收标准，对各类教学成果进行验收，并作为教学档案予以保存。

改进学生成绩考核办法和完善教学环节质量标准，科学地评价教学效果，为决策、方案制定和教学工作的规划提供可靠的依据。

八、学风建设

严格执行各项规章制度，规范教学和学习活动，保护和激发学生学习的积极性。

加强品德和思想教育，宣扬人文精神，营造文化氛围，丰富学院文化，从规章制度、思想品德、学院文化等方面树立良好的学习风气。

九、生源和就业情况预测

随着我国加入WTO以及经济全球化进程的推进，通信工程专业已成为当今的热门专业，社会对专业人才需求量增大，而且要求也越来越高。可以预测，今后几年，通信工程专业生源充足，就业形式良好。学生毕业后，可在高等院校、科研院所、工厂、机关、部队以及现代电子信息企业、公司等部门从事电子及计算机系统方面的设计、研发、技术支持及维护等。

一零、图书资料建设

根据专业建设和学科建设的需要，每年补充和更新中外文图书资料一零零零册以上。

重点增加拓展学生知识面相关领域的图书资料。增添电子图书和网络图书，订阅本专业及相关专业的国内、国际学术期刊。

一一、教学管理

保证管理和教学环节之间的信息流畅，召开教学管理会议，管理和教学人员定期见面。

继续推进教学管理，配合学分制推进，加强教师责任意识和师德建设。

（二）教学改革思路

①制定教改计划，确定教改课题，拟定教改方案，承担院级以上教改课题，认真组织具体实施。

②建立和完善教学管理的各项规章制度，制定各个教学环节的规范与要求。

③积极开展课程体系和教学内容的改革研究，达到压缩理论课时、加强实践环节、增强教学效果、提高教学质量的目的。

④宽口径，以学生为本，全面推行“知识—能力”并行教育的人才培养模式，加强教学改革研究工作。

⑤厚基础，加强专业基础教育，从师资配备、实验设备乃至学生奖励等方面都要加大力度，帮助学生打下牢固的专业基础，确保后续专业课程学习质量的提高。

⑥加强课程设置与教材选用的先进性和科学性，按照信号、信息处理和通信、信息系统的专业课程设置，进行科学分析与比较，根据教学大纲的要求，采用二一世纪新教材。

⑦充分利用多媒体教学方法，科学地处理教材，经常开展说课与评课活动，提高教学质量。对学生实现网上答疑。

⑧加快专业课实验室建设步伐，保证专业课实验开出率达到一零零% ，逐渐加大综合性和创新性实验的内容和比例。

⑨深入研究考试方式与方法，建立和完善专业基础课试卷库或试题库，逐步实现考教分离。 ⑩建立本专业的教学质量检测与监控体系，确保整体教学质量的稳步提高。

（三）教学改革措施

①以教研室为教学改革工作的主体，调动各种积极因素，制定教改计划，确定教改课题，拟定教改方案，承担院级以上教改课题，认真组织具体实施。 ②在充分讨论的基础上，建立和完善教学管理的各项规章制度，制定各个教学环节的规范与具体要求。

③积极开展课程体系和教学内容的改革研究，达到压缩理论课时、加强实践环节、增强教学效果、提高教学质量的目的。

④加速教学方法和教学手段的改革进程，积极推进计算机辅助教学手段的研究与推广，提高多媒体课件的制作水平和多媒体教学的合理应用水平。

⑤坚持宽口径、厚基础教育，全面推行“知识—能力”并行教育的人才培养模式，加强信息反馈和教学改革研究工作。注重电磁场理论、通信电子电路、信号与系统、通信原理等专业基础教育，帮助学生打下牢固的专业基础，确保后续专业课程学习质量的提高。 ⑥充分发动教研室专业教师，按照“通信与信息系统”、“信号与信息处理”两个二级学科方向以及专业教学计划的课程设置，根据教学大纲的要求，通过科学分析与比较，选用近三年出版的推荐或获奖的新教材，保证教材选用的先进性和科学性。

⑦充分发动教研室专业教师参与，利用多媒体教学方法，科学地处理教材，讲好每一堂课，经常开展说课与评课活动，提高课堂教学质量。 ⑧加快专业课实验室的建设步伐，保证专业实验设备的先进性与可靠性，在逐渐增加综合性和创新性选做实验内容的基础上，逐渐加大综合性和创新性实验的比例。

⑨充分发动教研室专业教师，深入研究考试、考查方式与方法，共同建立和完善专业基础课试卷库或试题库，逐步实现考教分离。

⑩紧密依靠中、老年教师，加强学生信息反馈，建立本专业的教学质量检测与监控体系，确保教研室整体教学质量的稳步提高。

（四）专业建设的保障

一、树立“教学中心地位”的思想，以教学工作为中心协调各项工作之间的关系，通过实行院长教学质量负责制和在职称晋升、教师岗位聘任、优秀教师评选等工作中实行“教学考核一票否决制”等措施，保证教学的中心地位。

二、设置合理的管理层次和管理幅度，明确机构职能和岗位职责，发挥基层管理人员和组织的作用，并通过定期的述职和岗位竞聘提高教职工队伍的素质和敬业精神。

三、以学校管理制度为指导，完善和落实院级管理制度，充分发挥教研室、实验室、教学委员会、教学督导小组在专业建设中的作用。 电子信息工程系

二零零八-一零-一七

通信线路工作计划范文 第二零篇

在日常工作中，我深刻地认识到专业业务知识的重要性，只有抓紧可利用的时间努力学习全业务知识，为能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。也解决不了自己在工作中而出现的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

脚踏实地，认真做好本职工作。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置认准，把责任搞清，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性的开展工作。

通信线路工作计划范文 第二一篇

二零xx年所做的工作， 离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将来会用行动证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。

让我们携手合作，创造出辉煌的明天！二零xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做到更好，为公司的发展前景尽一份力。

总之，在今后的工作中里，面对新的形势，新挑战和新任务，我们将在公司的正确把握形势，抓住机遇，在改革创新中求生存，在开拓市场中求发展，在科学管理中求效益，以饱满的热情和高昂的斗志，为实现我们电信实业的持续，快速，健康发展更加努力奋斗。

（一）探索专业化经营的道路。对公司目前经营的主要专业业务进行分析。

针对盈利的业务提出标准、精细管理，不断提高盈利水平，支撑公司和自身专业的正常发展思路。

针对不盈利的业务提出减少亏损或盈亏持平的思路，寻求新的经营思路。

针对政企业务，采取多种方式的思路，探索新的业务方向和增长点。

（二）紧盯全年的目标计划，加强经营分析工作，确保全年目标任务的实现。

（三）继续完善各种管理办法和业务流程，推行全面标准化建设工作。

（四）优化人力资源配置，规范各类用工，加大管理和技术人员培训力度，建立人才储备库。

（五）大力开展企业文化宣传推介，树立公司职工良好形象。继续推进企业文化核心内容在职工中的宣传、推介，继续创新企业文化传播形式，通过开展各种活动来表达、传播企业文化，努力促进职工对企业文化内涵的深刻理解，从而培育出具有东坝营业部特色的职工队伍，树立起东坝营业部职工的良好形象。

二零__年x月份，我本科毕业后，便进入了真正意义上的工作。我从事的是通信方面的行业，主要做的传输工程测试及维护工作。二零__年x月中旬经上级考核被正式聘用为传输工程调测员。到现在，我已经在调测员职务已有一年多的时间，且其他条件已经符合评审助力工程师的资格。

一、努力学习，未雨绸缪

在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。二零__年x月我参加x通信公司基于x多业务接入设备、x光传输系统通信设备、x数字程控交换系统通信设备三套设备的培训，并且取得相关的培训证。二零__月我便在x集团公司x公司实习，再此期间我学到了电信的的运营操作，以及接入用户端业务开通方法，熟悉了公用电话，ip电话，电话超市的运作流程及安装流程。

二、工作井然，脚踏实地

二零__年x月在一家通信公司工作，并且安排在传输工程部。由于出色的表现，二零__年x月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。二零__年x月至二零__年x月份在由公司安排在x地区，公司为肇庆移动公司传输工程施工。在此期间我负责设备施工测试及部分维护，并协助负责传输工程施工。期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，例如sdh测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、ddf架、odf架安装，xm线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在二零__年x月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

三、不畏艰辛，勇挑重担

二零__年x月份x地区二零__年传输工程施工基本已经收尾完成，应公司安排从x月份就被调到x市协助该地区的项目施工管理、设备调测和维护工作。在后面的工作实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识，了解最新通信发展，通信行业是一个更新速度飞快的行业，没有学习就永远跟不上前沿的通信技术，没有前沿技术，你就会被社会淘汰。有了这种紧张的备战状态才可以更好更快的掌握最新的通信技术。努力终会出成绩，二零__年x月份在公司领导一致肯定下，我被调入公司市场部。该部门是从宏观上协调和管理整个通信施工项目，在后面的实践工作中我加倍努力，已经很熟练的掌握了市场部门的工作技能。在实践过程中充分认识到工作的重要性，于是我更加细心工作，脚踏实地。我相信在今后的工作中一定会越来越好。

五、提升素质，展望未来

在整个个人工作中，我充分发现学习的重要性，没有学习就没有进步。坚持以理论为指导，以实践出真知，理论联系实际才能更好的作好每件工作。在不断的学习实践中努力提升自己的专业素质和个人综合素质，我相信我会在今后的工作中取得更好的成绩，为通信行业做出更多的贡献。

在过去的一年里， 在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确 的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努 力完成工作。 年的一月份至八月份末， 在项目部王总的带领下，为电信业主做出了优质的 服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不 马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的 事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。

对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前， 要求施工单位对施工组织方案进行检查， 对于施工单位提出存在材料使用变更的 割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方 式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。 每一项工程开工前， 对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材转自： 料 以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单 位交出的工程设计文本， 与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当 日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。

在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控 制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知 形式令施工单位进行整改。 对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，认真核 实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表 与拆旧竣工图纸是否相符合， 对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆 距，确保上交竣工资料的正确性。 随后 九 月份初，在公司领导的安排下，我被调往徐州项目部，在孙总的带领 下为徐州电信业主服务。 我主要的工作就是徐州电信工程的几个试运行点的巡检工作， 将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区 及新沂地区的 EPON 割接工程，每一批量的工程结束后，汇总各个点的存在的变 更情况及电缆拆旧的现场施工情况，减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情 况及现场施工情况汇报给相关负责人。

本人x，于x年在x通信建设第x工程局参加工作，现任职x通信建设第x工程局第x事业部x工程管理项目部一级项目经理、高级技师。参加工作以来在单位领导的正确领导下，自己结合的岗位实际，树立为通信施工生产企业服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作，获得了领导和同事的一致肯定，连续多年获得“先进个人”称号，并于二零__年获得x通信管理局颁发的在宁施工企业“先进个人”称号。在这些来之不易的荣誉面前，我倍感珍惜，认真总结自己在过去一年中的工作及学习，主要有以下几方面心得体会：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

树立起了社会主义荣辱观，坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。抓住了当前广大干部群众普遍关心的一个问题，抓住了构建和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在_的指导下，必须把依法治国和以德治国有机结合起来。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

我作为一级项目经理，在认真执行我局各级领导的工作安排下，认真贯彻执行局（集团）公司“精心设计和组织，一切为用户着想，精心施工和管理，争创优质工程”的质量方针。认真执行施工合同中的各项条款，在工程工序、工程材料及安装工艺上，严格按照^v^施工技术规范和设计要求进行。在工程中强调工程质量、安全、服务的重要性及开发占领市场的关系。促使自己思想上严格树立起质量服务是企业生存根本的意识。在过去的几年中，我主要参加并主持了以下几方面的工程施工及管理工作。

（一）光缆线路工程

（二）设备安装工程

（三）移动基站设备

三、加强团结、科学管理

做为x项目部的负责人，我在工作中加强团结、认真管理、乐于助人，能够团结同志，互相帮助、善待他人、热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。紧跟形势，恪守经济效益、求真务实、长远发展的“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。保持良好的敬业精神，把企业的发展视为自己的`生命一样。在工作中，求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名利，始终保持和企业共同发展，企业没有发展我们的员工就没有前途。在工程管理工作中，始终对员工贯穿安全第一、质量第一的生存方针，利用合理时间在公司的帮助下组织对员工进行安全教育和劳动竞赛，从而强调了施工规范，让每位员工认识到只有施工技术过硬、质量过硬才能赢得市场，赢得信誉的原则。

回顾参加工作以来，从事施工工程方面的工作，虽然做了一些实事，取得了一些成绩，但自己仍存在许多缺点和不足，在新的技术不断日新月异形势下，国内经济改革不断深化，许多新的知识新的技术不断出现，是摆在我们面前的一个新课题，怎样掌握手中技能为宁夏的通信事业多做贡献，要求我们不断学习新知识，不断解放思想适应时代步伐，才能更好地为单位、为社会服好务。

篇一：中国移动集团客户经理工作职责 集团客户经理工作职责

集团客户经理是集团客户服务的主要责任人，集团客户经理根据省公司集团客户服务管理办法规定，在本地集团客户管辖分配机制基础上，建立并维护责任范围内集团客户关系，实施集团客户服务，完成集团信息化业务实现工作。

一、职责范围

二、定期拜访集团客户，建立客户关系，开展集团客户营销服务工作，受理集团客户的业务咨询投诉，并对其进行及时处理，负责向集团客户宣传、推广移动通信的各项新业务，并及时反馈集团客户的相关信息，为公司决策提供依据；

三、根据集团客户业务需求，为集团客户量身定做信息化应用解决方案，通过扩大信息化应用覆盖范围，稳定维系集团客户。

四、按公司规定为集团客户关键人客户提供亲情化、个性化、差异化的服务；

五、稳定维系集团大客户，拓展集团客户成员规模及覆盖范围；

六、发展潜在和竞争对手集团客户，在新的集团客户群体中树立移动公司优质服务的品牌形象；

七、收集、整理竞争对手集团客户的营销和服务信息，并及时反馈给公司，为维系和保有集团客户提供决策依据；

八、遵守公司保密制度。

二、职责内容

一、集团客户资料档案管理工作

回顾这一年多的工作，本人深刻地认识到设计工作不仅很具体，而且很严谨，在每一个细小环节上出现任何微小的差错都可能对单位及个人带来严重后果。我们要有“设计工作无小事”的观念。做到处大事不糊涂，处小事不疏忽，处急事不忙乱，处慢事不拖拉。对业务精益求精，对工作一丝不苟，要善于从小事着眼，从细处入手，对工作中不起眼的小事、不经意的细节，想到、想深、想细，以“零差错”为目标处理好每一件事，确保高质量地完成各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、二零xx年度工作情况：

一、更进一步熟悉了解公司各项规章制度

我于二零xx年五月进入公司，通过这一年半的时间，对公司的各项规章制度进行了全面的了解，更加深刻地熟悉了公司的企业文化-“上善若水，水，水善利万物而不争”的精神。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

二、熟悉项目流程，项目状况

作为公司一员，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，体现自我的人生价值，一年来参加多个项目设计工作，外出实地勘察，对各个项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的设计依据。

三、与各相关职能部门的沟通和协调

工程项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动与各相关部门沟通协调，使项目能按时，按量完成。与甲方的沟通，与同事间的配合，与施工方、监理方的交流也是工作中必不可少的一部分。

四、二零xx年主要工作内容：

一）协助项目负责人完成x年FTTH平移改造工程；

二）完成移动二零xx年宽带建设计划的设计工作；

三）协助项目负责人完成二零xx年x月EPON配套光缆单项工程；

二、二零xx年工作设想

二零xx年将近结束，回想本年度在公司，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

一、缺乏计划性：在工作过程中，特别是项目开展的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

二、加强自身学习：随着工作时间越长，学到的东西越多，就越感到自己的不足，所以我们要做的就是不断进取，不断学习，不断完善，多吃苦，多思考，努力提高工作效率，增强忧患意识，竞争意识，加强自身业务能力和沟通能力的培养，“正所谓生于忧患而死于安乐”。同时加强与公司内部各设计人员间的团结合作，保持平和的心态，多沟通，多配合，充分发挥团队精神。总之，成绩属于过去，过错已化为经验，未来有无限可能。在以后的工作和生活中，伴随着公司的不断拓展和业务量增长，我们依旧会面临巨大的挑战和压力。

三、合理化建议

为了公司项目的顺利开展，也为了提高工作效率性，希望公司领导适当增加相应的设计工具和加派设计人员，合理分配工作，在以后的工作中，作为项目的一份子，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

(一)经营情况

经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入八零零余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户三零零零余户,发展宽带用户一零零零户,发展 itv用户二零零户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

(三)加强基础管理，全面提升服务质量

一、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

二、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

三、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

四、推行“五个一”服务。分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。

五、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从七月一五日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由二四小时缩短为一二小时以内，保障用户二四小时正常通信。

六、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自七月二零日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，四八小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年无超时赔付情况发生。

二零一二年，公司集团业务发展有了新的突破，积累了一些发展经验。公司累计发展用户四四三二四户，其中集团客户发展六二一八户，二零一三年全年责任书静态的增长率签订五五零零万，公司根据动态二三%的增长率测算收入六二零零万。集团业务收入完成八三九万占五八%或工作报告中是一零四四万元，收入占比提升个百分点，名单制集团用户保有率不低于九二%。（跨越发展转变为超长规发展。

总结去年的工作，还存在一些不容忽视、亟待改进的问题，主要表现在：部分管理人员责任意识、自律意识淡薄，作风漂浮，管理粗放，不敢担当，不愿创新，认识上的差距、行动上的懈怠，导致收入计划无保障，有效发展不足，欠费居高不下，现有用户潜能不能充分挖掘，新的客户领域没有恒心去拓展，基础管理工作走样，一些工作或是大打折扣，或是流于形式，甚至放任自流。以上这些问题如果不尽快得到解决，不仅会严重制约公司今后的发展，已经取得的成果也会丧失殆尽。我们必须引起高度重视，认真加以改进和解决。

二零一三年工作的指导思想和总体要求是：纵深推进集团发展战略，大力推进业务结构调整，积极拓展社会代理渠道，进一步增强公司内生活力和动力，实现新增收入三分天下有其一的奋斗目标。

回顾过去，我们走过了艰苦卓绝的发展历程，实现了跨越发展的奋斗目标，这些令人欣慰的业绩，奠定了今后发展的良好基础。展望未来，发展目标催人奋进，工作任务艰巨而厚重。我们会团结一心、再接再厉，以旺盛的斗志、必胜的信念、超常的努力，把区公司和分公司做出的各项决策、提出的各项任务落实到具体行动上，体现在工作成效上，共同开创克州联通超常规发展的新局面！

一、加强基础管理工作

具体工作有： 一、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

四、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训三，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试一，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。

五、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

七、为了达到内控的要求，我班组通过对*地区市内九模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。

二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。我作风扎实，关心同事，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教，坚持不达目的决不罢休的精神。

在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共同提高。在这一年的工作中，我以一名退伍军人和优秀维护人员的双重标准严格要求自己，得到了客户公司领导，公司领导及同事们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。

主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，传帮带成绩还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。

因为，我深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习;需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务，认真的配合班组长，团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

第一，制定学习计划

基本要点：

第一，要有正确的学习目的。每个学生的学习计划，都是为了达到他的学习目的服务的。正确的学习目的，是正确的学习动机的反映，它是推动学生主动积极学习和克服困难的内在动力。

第二，计划内容一般分五个部分：

①全学期学习的总的目的、要求和时间安排。

②分科学习的目的、要求和时间安排。优秀中学生的学习经验表明，在制定分科学习计划时要注意两点：要特别重视马列主义的基础知识、语文和数学三门学科的学习。学好这三门学科，是学好其他各门学科的基础。学习要有重点，但不能偏废某些学科。

③系统自学的目的、要求和时间安排。

自学内容大致有三方面：

①自学缺漏知识，以便打好扎实的知识基础，使自己所掌握的知识能跟上和适应新教材的学习。

②为了配合新教材的学习而系统自学有关的某种读物。

③不受老师的教学进度的限制提前系统自学新教材。

④参加课外科技活动和其他学习活动以及阅读课外书籍的目的、内容、要地和时间安排。

⑤坚持身体锻炼的目的、要求和时间安排。

第三，要从实际出发。一个中学生要不断地提高自己的学习质量，取得优秀的学习成绩，上述五个部分的计划内容都是不可缺少的。但是由于每个中学生的实际情况不一样，因而在订计划时，每个人的计划重点和要求也是不同的，并不是每个中学生在任何情况下制定学习计划都必须包括以上五个部分。有的中学生的学习基础很差，就不必急于去系统自学课外读物，而应该把主要精力放在自学缺漏知识和弄懂课本内容上。总之，要制定一个对学习有指导意义的计划，必须从实际出发，也就是要实事求是地摸清自己的学习情况，从自己实际掌握的知识程度出发。

第四，在执行总的学习计划过程中，还要制定月计划和周计划，以高度的学习热情和顽强的学习意志保证总意志的完成。有的优秀中学生每天还有一个学习小计划，严格要求自己，一步一个脚印地前进。

二、课前自学

课前自学是学生学好新课，取得高效率的学习成果的基础。如果不搞好课前自学，上新课时就会心中无数，不得要领。老师灌，自己吞，消极被动，食而不化。反之，如果做好了课前自学，不仅可以培养自学能力（主要是独立思考问题的能力），而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。知道自己有哪些问题弄不懂，主要精力应集中在解决哪个或哪几个问题上。对新教材有个初步的了解，就可以集中精力对付新课的重点和自己理不懂的难点，配合老师授课，及时消化新知识和掌握新技能。

基本要点：

第一，根据老师的教学进度，教材本身的内在联系和难易程度，确定课前自学的内容和时间。

第二，课前自学不要走过场，要讲究质量，不要有依赖老师的思想，要力争在老师讲课以前把教材弄懂。

第三，反复阅读新教材，运用已知的知识和经验，以及有关的参考资料（包括工具书），进行积极的独立思考。

第四，将新教材中自己弄不懂的问题和词语用笔记下来或在课本上做上记号，积极思考，为接受新知识作好思想上的准备。

第五，不懂的问题，经过独立思考（包括运用参考资料）后，仍然得不到解决时，可以请教老师、家长、同学或其他人。

第六，结合课前自学，做一些自选的练习题，或进行一些必要而又可能做到的某种实际操作、现场观察、调查研究等，以丰富感性知识，加深对新教材的理解。

××××联社客户部二零一一年工作计划 在新的一年里，为提高我部的工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展工作，促进我部工作规范、稳健地发展，全面地完成各项工作任务目标，特制定如下工作计划：

一、认真做好超信用社权限贷款的贷前调查工作

贷前调查是贷款发放的第一道关键关口，贷前调查的质量优劣直接关系到贷款决策的正确与否，从而，对贷款的经营风险埋下伏笔。在当前信贷环境越来越复杂的形式下，我们一定要

二、认真做好评级授信工作

三、对超信用社权限贷款做好贷后调查工作

近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于二零一一年一一月一四日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于二零一一年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。

四、加大信贷规章制度的执行力度

首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

二零一一年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。

六、持续做好五级分类，确保分类结果准确无误

自从我社全面推行信贷资产风险分类工作以来，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足；二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距；三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范；四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，二零一一年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。

工作总结

时光飞逝，辞旧迎新，新的一年又开始了，二零一零年的工作也画上了句号。回顾二零一零年的工作历程，作为一个在通信公司工作一年多的新手来说，一年多来使我学到了很多在本职工作运销方面的技巧在各位领导和同事的指导和帮忙下更是对营销工作有了进一步的认识，也更深刻的体会到做通信市场工作的坚信，更深刻地认识到作为一名运销人员，应具备的职业道德，工作技巧的作用，回顾一年来的工作，的确有很多的东西应该好好的总结一下，让新的一年里有更进一步的工作准备效率的提高。

作为通信公司的一名员工，我深深感到公司之蓬勃发展的朝气。在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作。现在我是公司集团客户中心的一名普通员工，公司于二零一零年成立集团客户部，我从区域营销中心再次分配加入到集团客户部时，我对整个大客户用户发展和维系等方面的知识很精通，但是对于新环境、新事物、新的同事比较陌生。在领导的帮助下，我很快重新了解到集团客户部的性质及其大客户市场开发和后期维护的知识。作为集团客户部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个大客户卡的销售的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已基本成为一名合格的销售人员并且也在摸索中找到了如何带领直销客户经理按照公司要求完成任务的步骤。经过一段时间的磨练，我已逐步成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这一年来首先做了“零首付手机”活动，因为这是一个新的针对低消费群体的资费，为了更好的完成任务，我们更需自己深刻了解资费情况，更多的对客户进行宣传和解说，我们也亲自的去各卖场去销售，在销售过程中虽然遇到过冷漠，但是我们们还是耐心讲解给每一位客户，让每位客户感受到我们公司的热情

服务；在这些活动中，也了解了客户的需求，在以后的营销工作中以客户第一，客户至上手宗旨，服务好每一位客户。这段时间让我更能较为全面的了解，接触也更多方面怕营销工作的实质，也让我觉得自己还缺乏很多欠缺的东西，我应该在以后的工作中对销售相关知识加重学习，加深认识；由于自己能用心的工作，在领导的帮助下基本完成公司下达的营销任务。

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合，要能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书箱积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

在新的一年中有了新的工作计划，我应吸取上一年好的工作经验在实践中发挥作用，一是加强业务精通，增加自己对资费的熟悉，掌握各项业务流程，从而提高工作效率；二是加强内部个人间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体潜力，提高自己的应变能力、工作能力，在具体的工作中形成一个清晰的工作思路。热爱自己的本职工作，能够正确认真对待每一项工作，搞好同事关系，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，更要加班加点完成工作，保证工作能按时完成，同时在工作中学习了很多东西，锻炼自己。

总结一年多的工作，尽管有了一些的进步，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，还有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，努力学习公司的各项业务，真正做到一个专业的通信行业工作人员。

牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过;千辛万难，我们沉着应对，过去的二零____年是充实忙碌而又快乐的一年。二零____年集团虽经历全球金融风暴的洗礼，但我们在巨大危机和困难的挑战下，抓住了机遇，生存了下来。过去的二零____年，源于全体集团员工的辛勤努力与工作奉献源于集团下属企业的不懈努力，集团公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。载风雨兼程，载同舟共济，集团走过了年艰苦创业的辉煌历程。回首过去的，意气风发，朝气蓬勃的人以自己的一腔热血书写着集团的一个又一个辉煌。

一、过去一年工作的回顾

二零____年，集团公司全年工作的总体要求是：以为中心”，抓住组织优化、业务整合“两条主线”，努力提升企业的学习、创新、执行“三个能力”。固本强基，改革创新，保证安全稳定，全面提升核心竞争力，推进企业科学、协调、可持续发展，确保全年各项任务目标的全面完成。

(一)集团总体经营情况

全年实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，比二零____年实际增长%。

(二)各子公司的经营情况

一、子公司情况(由于材料就短短二句话，子公司情况不了解，客户您可以自己补充点，比如说子公司主要做什么业务啊，什么的)

全年实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，比二零____年实际增长%。

二、______子公司情况

全年实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，比二零____年实际增长%。

二、集团内部管理状况

一、完善管理机制，调整管理队伍

年集团公司根据新的经营战略和管理规划，在年初对管理队伍进行了调整。完善了各投资项目的公司治理机构，改选了董事会并对部分章程进行了完善。同时公司还选派部分管理人员参与投资项目的管理。

二、建立健全各项管理制度，加强遵守规章制度的督促和检查

今年在原制度的基础上，各职能部门建立、健全了各项管理制度，行政部门制订了新的《行政管理制度》、《集团保密管理规定》等，财务部门制度了《财务管理制度》并组织全体员工学习贯彻，将各项制度落到实处，一四年在行政总监的直接领导下加强了对各部门及子公司遵守规章制度的督促和检查，使各项制度能够真正得以执行。

三、建立信息化管理平台，加强集团内部管理

从二零____年开始集团实行周报管理制度，使各位员工能够对自己的工作按轻重缓急处理并做到有计划、有步骤地执行，各部门管理人员也能够有效地对本部门进行管理，掌握本部门员工的工作强度和进度。同时今年还开设了各项工作的专题栏目，使与各工作专题相关的工作人员能够清楚了解工作进展情况，发表自己的意见和建议。另外今年企业管理模块的设立更为各投资项目的管理带来了便利，使得集团与各子公司及参控股公司信息交流、收集、传达更为便捷。为企业管理有效实行提供了信息化的管理平台。

四、加强财务预算，严格审计制度

去年，在行政总监的主持下，各职能部门根据企业经营情况为下属公司制定了切实可行的《二零____年度任务考核指标》，充分调动了各子公司的积极性，新成立的审计部克服压力，对，等公司进行了审计，同时还与资金部、财务部一起对公司考评的项目进行项目审计与债务重组审计，为集团领导决策提供有效的财务数据。

五、加强企业文化建设，增强企业的凝聚力

为丰富员工生活，增强企业凝聚力，集团组织了乒乓球、羽毛球比赛等活动(可根据实际情况)，使员工能够放松身心，积聚更多的力量，同时丰富了员工的生活，增强了企业的凝聚力。集团所承办的公司内刊(没有可删除)对公司内部的沟通和协调起了良好的推进作用。

三、二零____年工作计划

二零____年是集团发展又一关键的一年，集团面对的环境更加复杂，任务更加艰巨，统筹完成好全年各项工作任务，确保公司健康、稳定、持续发展，需要我们准确分析判断内外部形势，立足当前、着眼长远，审时度势，抓住机遇。

集团工作重点

(一)预计实现经济指标任务

全年预计实现主营业务收入万元，实现主营利润总额万元，要比二零____年实际增长%。

(二)增强服务。

一是加强对各分、子公司的服务。我集团下辖分、子公司行业跨度大，员工众多，对集团要求既有统一性，又有独特性。我们将针对不同需要，开展个性化服务，逐步实现管理个性化。二是加强对集团公司领导服务。发挥各个板块的重要作用，提供及时的、真实的信息，为领导决策作好保障。三是加强对上级主管部门的服务。按照上级主观部门的要求，及时准确提供管理信息，为上级部门掌握集团运行状况作好必要的服务。四是加强对相关职能部门的服务。收集真实信息，合理利用资源，在保护公司利益的前提下，对相关部门。特别是业务部门提供及时可靠的信息。

(三)加强管理。

一是加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据其特殊性制度相关制度，报总公司审批，加强制度执行情况的检查。

二是加强对资金管理。作为市场经济条件下的现代企业，必须保证对资金的有效管理，财务审计部首先就是要切实履行职责，管理好各个环节，并坚持灵活运用原则，确保在规范的前提下，充分发挥资金时间价值。

三是加强财产管理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理审阅，对财产的购置、用途、维修和报废，统一由综合管理部门管理。实现财务审计部与综合管理部门各有一套完整的帐目，确保集团财产的不流失。

各子公司重点工作和任务

(一)继续加强班子的建设，提高企业和心竞争力。

按照集团公司统一部署和要求，各子公司要创新发展思路，提高企业核心竞争力，是促进企业和谐稳定发展的迫切需要，结合当前经济调整态势对集团公司的影响，解决制约公司科学发展的关键问题，健全完善公司经营层工作机制。加强培训，加大考核监督力度，提高领导班子及成员的学习能力、创新能力、执行能力，努力建设一支能打硬仗、善打硬仗的干部队伍，为集团又好又快发展提供强大动力。

(二)围绕集团主业，确保稳定发展。

各子公司要紧紧围绕主业，做好各项服务，并秉承“拓展两翼、多创效益”的原则，落实和细化各项工作流程，探索创新服务，提升服务水平，以服务主业求生存，配套主业谋发展的思路，确保全年经营的持续稳定与发展。紧密围绕企业中心工作，服务大局。针对企业状况、生产经营的难点和职工关心的热点问题，开展调研、制定方案，找准切入点，有力促进企业有效运转。各子公司要继续新的领域，调整经营方式，谋求更大发展，审时度势，开拓进取，努力营造企业利润的增长点。

(三)围绕效益目标，强化内部管理。

各子公司要紧紧围绕效益目标，加大考核力度，完善分配制度，细化内部管理，注重内部挖潜，降低运行成本，强化节能意识，限量开支费用，加大管控力度，向管理要效益，以达到降本增效的目的。以更加严谨的管理制度为集团的发展保驾护航。

(四)集团各子公司管理者和员工务必时刻加强自身学习，不断提高素质。

商场如战场”，在这场没有硝烟而又竞争激烈的战役中，要立于不败之地是多么的不易。所以我们大家要树立“居安思危，未雨绸缪”的忧患意识，必须充分认识到市场竞争的残酷性。我们要立刻开展危机管理活动。各位员工及管理人员必须树立危机意识、忧患意识，检查工作薄弱环节是否出现新的漏洞，带来新的问题，扎扎实实地练好内功。

(五)子公司安全与应急工作。

各子公司要加大安全管理体系的宣传培训力度，提高职工对体系的认识，进一步明确职责，消除隐患，开展安全质量标准化工作，加强安全管理督察机制的建设，始终把安全工作放在重中之重的位置抓具体、抓到位。

加强应急体系建设，完成应急系统与集团应急体系的有效对接，做到组织健全、预案具体、手段有效、措施得力、准备充分，提高应急指挥的反应速度和应急事件的处置能力。

(六)其他工作。

各子公司要通过加强队伍建设、人才的培养，使每个员工在自己的岗位上，不断创造新的价值，努力使公司真正成为学习型组织，坚持以人为本，打造企业的核心竞争力，努力实施品牌战略，把品牌优势转为市场竞争的胜事。

各子公司要加强人力资源管理，人才是企业兴盛之基、发展之本。我们要坚持人才强企战略，加强人才培养，把年轻有为、品行端正、事业心强的同志选拔到各个领导岗位，为优秀员工提供多通道的晋升空间，使有限的薪酬资源向高绩效、核心员工倾斜。

各子公司要加强全面预算管理，严格控制费用支出，下达业绩指标和成本控制目标，确保公司总体完成全年预算并力争超额完成。

各子公司要加强内部控制管理，努力提高公司的管控能力。修订企业规章制度，形成与发展战略和管控模式相适应的制度体系;完善绩效考核，建立风险管理与内部控制体系;完善内部控制机制，规范合同管理，提高全体员工的法律意识，落实防范措施。

其次各子公司还要加强档案管理，建立健全设备设施档案、房屋档案、人事档案，确保为集团发展提供有力依据。

二零____年是集团发展的关键年，希望全体员工齐心协力，抓住机遇，迎接挑战，开创天略集团工作的新局面。我们相信新的一年大家都会有一个崭新的面貌，集团公司也会有一个新的飞跃!二零____年已经到来，展望二零____年的奋斗目标与发展蓝图，我们要坚信，只要我们能及时调整经营思路，把握市场脉膊，精益内部管理，并依托主业，各子公司定能完成集团下达的各项目标任务，实现新的跨越，赢得新的战绩!

二零__年即将过去，通信专业在省调度中心的关心支持下，在公司调通中心领导的带领下，齐心协力，紧紧围绕“一强三优”的发展目标，认真落实“三抓一创”的工作思路，突出“奉献爱心，促进平安，营造和谐”的活动主题和“以为人本，忠诚企业，奉献社会”的核心理念，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，认真完成了各项工作任务，现将本年工作总结如下：

一、安全管理

电力生产要安全，执行《安规》是先决条件，针对新《电力安全工作规程》的出台，积极组织人员学习，将新旧内容进行对比，通过考试和现场监督来提高全员的安全意识。同时为了提高员工的业务技能水平，完善了培训机制，有针对性地选一本书进行系统地学习。在新人员培训方面我们签定导师带头合同，进行现场指导和技术考问，使其同步掌握专业技术，达到人员的安全意识和技术水平同步提高，努力建设一个技术精良，注重安全的班组。

二、同业对标

今年，按照公司的统一部署，积极开展创一流同业对标工作，认真分析自身现状，制定了本专业的同业对标的工作目标、内容，坚持管理与指标兼备的原则，不仅进行指标比较，更注重管理和管理流程的比较，同时，坚持创特色、讲方法、重实效，防止形式主义，制定出相应的整改措施，责任落实到人，确保各项工作落到实处。

三、设备运行维护

为了做好设备的运行维护工作，我们对上年度通信设备的运行维护情况进行分析，深入了解和掌握设备特性，严格按照《通信运行规定》和《通信专业标准化作业指导书》要求工作，极大的提高了设备的运行管理水平。在日常工作方面，我们按要求认真开展工作，努力做到认真、负责、精力集中，巡视到位。加强新设备的学习，准确上报大修和技改计划，做好备品备件的管理，积极对设备进行消缺，确保了通信设备运行率达到一零零%。

今年是通信专业工程多，任务重的一年，但在上级领导的大力支持和关心下，我们精心安排，认真工作，紧张有序地完成各项任务，主要工作如下：

一、组织全员认真自查，重点做好设备管理、危险点和危险源的检查，保证重大事故排查工作的顺利完成;

二、配合省公司对微波、载波、光纤设备进行春检预试;同时又对通信塔防雷接地电阻进行测试，保证了雷雨季节通信设备的安全稳定运行;

三、配合一一零kv星光变建设，完成光缆的敷设和光设备的安装、调试工作，使该站顺利投入运行;同时又完成了一一零kv钢厂、联创变通信设备的安装调试工作;罡郑光缆的接续工作;

四、根据省公司的有关精神，配合五零零kv线路开环运行，将地方电厂直通电话及数据信息接入地区调度工作，并圆满地完成了调度演习通信保障工作;

五、为提高通信人员的综合素质和技术水平，组织通信知识竞赛，重点了解和掌握光纤方面的有关知识;

六、根据年初申报的科技项目《光缆自动监测及管理系统》的计划安排，对光缆走径进行了实地核查，统计相关数据;同时配合厂家完成光缆备纤监测系统的安装调试工作;

七、根据年初计划，对地调双电源进行改造，对原蓄电池连线进行改造，并完成新开关电源、交流分配屏、直流分配屏的安装、调试工作;

通信线路工作计划范文 第二二篇

一、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来，更好的传递公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导拜访的时候，将会以书面的形式递交于公司相关领导，将会详细的说明拜访对方领导姓名职务，拜访预期要达到的目的，具体的时间地点等等。此项工作每个业务人员都必须要做。

二、在日常工作中要时时的了解竞争对手的情况，了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题，针对竞争对手的情况在适当必要的时候拿出我们的方案给予有力的还击，做到知己知必。

三、主动积极策划和联系行业客户各种活动需求，根据客户发展需要量身制定扩大其宣传，树立其形象的特刊、户外活动、行业评选活动等，做到全方位服务客户。

四、承接或联办各种行业活动，依靠行业内其他强势媒体，借助其广阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。

以上是我部门在__年执行的大致工作内容，希望得到领导的正确引导和帮助，我部门一定会在新的一年里以崭新的工作状态和面貌投入到新的工作中，努力学习，提高业绩。

来移动实习将近二个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。

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新的一个学期在紧张而又有序的氛围中开始了。本学期我们将继续认真学习并深入贯彻《纲要》精神，加强《三—六岁儿童学习与发展指南》的自学，不断更新教育观念，转变教育行为。为幼儿供给安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要，尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教并重，使幼儿身心健康成长。

一、班况分析

经过小班一年的学习，幼儿在学习和生活上都有必须的提高。大部分幼儿已经养成良好的行为习惯，对人有礼貌，与人交往的本事。但我们也看到存在的一些问题，幼儿在动手操作本事还较弱，幼儿的行为常规还需加强。本学期我们将在培养幼儿喜欢上幼儿园的情感基础之上，认真规范幼儿的一日常规，强化规则意识，努力做好班级保教工作。

二、保育工作

一、搞好班级卫生，每一天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活;做到室内外环境整洁，为幼儿创设一个舒适、健康的生活学习环境。同时注意培养幼儿良好的生活卫生习惯，不把脏东西放入嘴里，以防止病由口入。加强幼儿自理本事的培养，学习做一些力所能及的事情。细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿，异常是年龄小本事稍弱的孩子。

二、优化班级教育环境，定期及时地为各个活动区供给充足的、幼儿感兴趣的半成品或非成品的材料，以激发幼儿的探索欲望，提高幼儿的动手本事。根据主题活动的需要，定期更换主题及活动区材料，在教室外设立美术作品栏，保证每个幼儿都有展示作品及欣赏作品的机会，培养幼儿的自我表现本事。

三、重视幼儿身体素质的锻炼，保证每一天幼儿都能到达运动量;注重幼儿的个体差异。为幼儿供给各种类型的运动器械，根据周计划活动的安排，每周都有侧重点地带领幼儿进行体能锻炼，并给予幼儿在户外自由活动，探索和交流的机会。

四、开展形式多样，资料丰富的幼儿活动，丰富幼儿的学习生活，促进幼儿多方面的发展。

五、班内个别各方面本事相对较弱一点的幼儿，及时客观地作好幼儿活动过程记录和评价工作，采取有效措施，帮忙幼儿提高本事。

六、加强幼儿的安全教育，使幼儿认识有伤害性的物品、行为和危险的地方，构成初步的安全意识。

二、教育教学工作

尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据中班幼儿的兴趣和发展目标结合我们新的建构式课程资料增加五大领域的教学资料，制定好每月、每周、每日教学计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。进行赏识教育，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会，对他们的提高更应及时表扬，增强他们的自信心和荣誉感。

三、安全工作

安全是幼儿园工作的首位。本学期我们将继续重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、自由活动、户外活动等，保证幼儿一日活动不脱离教师的视线。同时在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮忙幼儿掌握一些自我保护技能。提高自我的职责心，细心排除一切不安全因素，让幼儿在安全的环境下健康成长

四、家长工作

做好家长工作，提高家园共育的效果。

一、让家长及时了解幼儿在园情景。

二、利用接送幼儿的环节，及时与家长沟通。

三、经过电话等多种形式和家长坚持密切联系，交流幼儿生活学习情景

四、定期开好家长会，提倡优质服务。尽量让家长感到满意、放心，以取得家长对班级工作的支持与配合。

总之，我班两位教师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好，争取取得更好成绩!

通信行业客户维护工作计划

通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到！

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

指标一：arpu值大于八零元以上用户的预警任务完成率不得低

指标二：arpu值大于八零元以上用户的动态保有率必须达到

二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优

随着新一轮课程改革的到来，我有幸接任一年级（三）班，为了更好的做好从高段班主任到低段班主任角色的转换，为了能把本班建成具有团结、活泼、严谨、求学的班风，把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。我做了一些准备工作，特制定班级工作计划：

通信线路工作计划范文 第二三篇

一、按照市总工会、电力集团公司工会和公司党委的各项部署和要求

自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。 现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。

一、坚持学习通信技术业务。

由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。。

二、全力加强工程安装管理。

按照“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以安全文明生产为基础，以“服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年我们共承接了一二个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务。

三、全面维护基站正常运转。

四、不断提升员工业务能力

随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性的对员工进行培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织结构，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。

在二零__年的工作中，将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的!

通信工程师工作总结(二)视频维护

本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

一、维修情况：从一零月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。

二、夜检情况：为了保证__的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在二四小时内基本排除。现在__已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。

三、存在的不足

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。

四、明年的工作打算

明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

通信线路工作计划范文 第二四篇

入职以来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决，不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于缺乏同事之间的沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色的完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事道个歉，希望有不到之处给予原谅。

通信线路工作计划范文 第二五篇

二零××年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二零××年的工作做如下总结：

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：

一、在年初制定了《二零××年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

三、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

四、二零××年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

一、于二零××年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

五、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零××年一月被评为**市“市级青年文明号”、二零××年一一月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时二零××年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一） 合作营业厅管理：

一、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

二、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

三、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

四、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二） 代办点管理：

一、二零××年一一月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

二、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

一、二零××年七月份，中心区成立清欠队伍，聘用了六名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

二、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止一一月底累计清回拆机欠费元。

三、中心区网上欠费采取一二五八外呼清缴方式，四个月累计清回欠费。

四、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至一一月底中心区的`欠费率由年初的％降低为％。

四、工作不足：

总结二零××年全年的工作，仍然有很多不足之处：

一、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的一/三，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

二、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、工作思路：

一、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

二、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

三、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

四、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接二零××年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

通信线路工作计划范文 第二六篇

二零xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二零xx年的工作做如下总结：

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：

一、在年初制定了《二零xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

三、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

四、二零xx年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

一、于二零xx年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

五、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零xx年一月被评为**市“市级青年文明号”、二零xx年一一月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时二零xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

一、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

二、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

三、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

四、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点管理：

一、二零xx年一一月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

二、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

一、二零xx年七月份，中心区成立清欠队伍，聘用了六名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

二、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止一一月底累计清回拆机欠费元。

三、中心区网上欠费采取一二五八外呼清缴方式，四个月累计清回欠费。

四、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至一一月底中心区的欠费率由年初的％降低为％。

四、工作不足：

总结二零xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

一、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的一/三，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

二、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、二零xx年工作思路：

一、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

二、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。

三、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

四、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接二零xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

通信线路工作计划范文 第二七篇

（一）切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规

三.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。

（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。

通信线路工作计划范文 第二八篇

一.根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。

二.处理东一一、东一三、西一、西院二#楼电缆故障。

四.继续整理更换部分电话线路。

五、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。

六、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。

七、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。

八、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。

九、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。

一零、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。

一一、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。

一二、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。

一三、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。

一四、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。

通信线路工作计划范文 第二九篇

xx月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到xx人、到xx月）。

一、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

二、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

三、三、四季度“跨越计划”稳步推进。

四、重点转型业务发展稳步推进。

五、宽带私接整治持续推进。

六、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。

七、推广酒店完美联盟，上半年发展xx户xx部电话，xx部宽带，xx月前完成商务领航xx户发展计划。

今年以来，我们电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委党建工作的部署和要求，按照党的xx大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。

一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。

企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习^v^建设有中国特色社会主义理论和xx届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《^v^宪法法》、《^v^宪法修正案》、《^v^行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，xx届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制*的能力。二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国^v^党员监督条例（试行）》、《中国^v^纪律处分条例》、《中国^v^党内监督条例（试行）》解读、《中国^v^纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《二零xx年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版六期、电子版六期、（组工通讯）特刊电子版四期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了全国党内法规知识竞赛。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个总开关，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。

二、建好司令部，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。

三、抓好党的基层建设工作，充分发挥党员的先进模范作用。

四、努力做好新形势下党的宣传思想政治工作

宣传思想政治工作是我们党的优秀传统和政治优势。高度重视、善于做好广大干部群众的思想政治工作，激励干部群众为实现自己的根本利益而奋斗，是我们党的传*，也是新时期党建工作的重要内容。

分公司今年把宣传思想政治工作同企业改革、发展、服务有机的结合起来，发挥观念更新的先导作用，思想统一的保障作用，以及意识深化的推动作用。

一是春节过后，组织开展了为期一周的管理干部春训班，观看了《海尔经验》、《现代企业规范化管理务实》等专题录相片，举办行政公文写作知识讲座，开展机关作风整顿，举办电信新业务知识讲座等，为完成全年任务奠定了基础。

二是今年元月与五月份与电视台合作打拍摄了《挺立潮头铸辉煌》分公司创新发展纪实《诚信求发展，服务铸辉煌》分公司诚信服务掠记两部形象宣传片，于春节期间、五一七世界电信日前后在##电视台播放，展示了##电信员工遇难而上的昂扬斗志，甘于奉献社会，不断开拓市场，服务用户，创造的辉煌业绩，提高了员工的士气，有效的宣传了##电信。同时也为分公司向上级部门汇报工作提供了较好的影像资料。

三是充分利用分公司院内的文化长廊，强化日常宣传思想政治工作，全年制作宣传条幅三零余条，更换宣传厨窗四零多块，先后制作了分公司二零xx年工作总体思路、指导思想和主要目标任务，使全体员工明确了经营发展目标；制作了企业上市、bpr流程重组重大意义的宣传内容，有力地配合了分公司阶段性的重点工作；制作了企业文化宣传内容，达到了宣费企业文化，促使员工认同的目的；制作了先进个人表彰会、团员去年拓展训练、文体活动剪影等，展示了员工积极进取的精神风貌。通过文化长廊日常宣传工人既营造了宣传思想政治工作的氛围，又使员工受到了实实在在的教育。

四是全年编发纸质版《政工通讯》六期、电子版八期，为员工了解分公司经营方针、交流经验、启迪思路、展示员工精神风貌提供了窗口，电信新业务关于、他山之石、经营之道、营销状元谈体会、我身边的^v^员等栏目受到了员工的欢迎。根据不同时期的工作重点，及时推出了学习型企业关于，企业上市、实业回归、bpr流程重组目的意义，企业文化阐释等宣传内容，强化了阶段性的宣传思想政治工作。

五是组织了三一五消费者权益日、五一七世界电信日业务宣传、咨询活动。制作宣传展板一八块、横幅一五条，印制宣传彩页二万份，向客户展示了企业实力，宣传了电信业务，加强了与用户面对面的沟通，拉近了企业与用户之间的距离。

六是为不断推进##地方特点文化，丰富员工业务文化生活，与市企业工委合作冠名赞助了《电信杯》工业强市主题文艺晚会，并在电视台播放一零次，增强了政府与企业的亲合力，提升了##电信含有社会上的知名度及美誉度。

七是与邮政局联合，装饰了一台金榜题名时，电信送真情专递彩车，车身携带宣传电信业务的彩喷画面，为二零零名优秀考生送去了电信人由衷的祝贺和浓浓之情。

八是为配合bpr业务流程重组，组织开展了bpr流程重组知识竞赛活动。参加知识竞赛面达到一零零%。

实践证明，以调动职工积极性为重点的各种宣传思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士气、稳定人心的作用，可以促进企业的改革与发展，从而使结合、服务发挥出巨大的企业效益和社会效益。

通信行业金融拓展计划

一、分析行业特点，奠定营销基础

对目标行业即通信行业进行细致分析，内容涵盖行业中的企业类别、各类企业在产业链条中所处的地位、企业组织架构、整体运营模式、财务管理制度等等，重点对财务管理制度以及在该制度下企业资金运转情况进行分析，获取尽量多的营销信息。

通过对行业的详细分析，不仅能够在金融服务方案设计时更加具有针对性，而且能够在营销客户的同时让对方体验到我们的诚意和尊重。

通常所称的通信行业，包括通信运营商、通信设备制造商、电信支撑系统提供商、通信工程规划设计、监理与安装企业、通信终端制造企业、通信终端销售企业、增值业务领域等细分行业，每一个细分行业都有各自的运营模式，在进行行业分析的时候，一定要针对不同细分行业做详细的进一步分析，切实做到有的放矢。

二、结合行业特点，寻求营销亮点

以行业内人士为对象开展市场调研，深入了解企业运营过程中资金流向、现行的财务管理制度存在的问题、现有合作银行及合作中出现的问题、不同层级的企业对金融产品有何不同的倾向、财务成本及预算等。采取调查问卷、座谈会、访谈等形式与客户银企对接部门工作人员沟通，整理和分析调研结果，寻找我行金融产品与行业客户金融需求之间的契合点和切入点。

三、制定营销方案，组织营销培训

结合行业分析和市场调研结果，总结出该行业的金融服

针对增值业务领域的客户，此类公司多属于中小企业，资金量不会很大，在制定营销方案时，可以采用适当的优惠政策，促使企业在我行开立资金结算账户，同时有针对性的推出中小企业融资方案，为企业提供资金支持。

在现有产品的基础上，还需要一定程度的产品包装和创新，例如一些新的功能的添加。在营销方案初步完成后，需要与相关业务条线和部门进行沟通，确定所有产品和功能的可实施性，并最终定稿。

营销方案成型之后，组织相关营销人员召开会进行工作部署，并且开展前台营销人员的培训工作，培训内容包括行业的基本情况、行业特点、金融服务需求及营销方案内容的讲解。通过培训，将营销人员专业化，提高营销成功的几率。

四、搭建沟通平台，建立广泛联系

通过不同的渠道和手段与行业内企业建立起联系。对于

行业内单一客户，可以采取客户经理陌生拜访，关系营销等方式进行拓展，通过与客户内部财务或与银行对接部门的深入沟通，了解客户公司内经营运作规律以及客户对银行产品的需求，在沟通过程中将我行的营销方案准确的传递到客户相应工作部门，同时将客户意见反馈回我行对公产品及营销部门。

其次，对于批量客户的拓展工作，重点建立与行业协(商)会的联系，拉近与协会内各家单位的关系，在此基础上开展一对一的营销。

北京市通信行业协会作为通信行业的中介组织，通过开展各种形式的联谊交流、信息提供、行业协调、咨询服务等活动,发挥着经济领域的互助、共济、中介功能,对市场经济的运行起着重要作用。可以从分行层面与北京市通信行业协会开展合作，通过支持或与行业协会共同开展活动，将我行产品信息及时传递给协会内会员企业。

具有类似中介功能的组织还有北京市工商联（北京市商会），北京市商业联合会等。

目前各家银行通过与各种类型的商协会建立广泛联系，拓展业务，我行亦可通过此种模式，开拓行业客户。

五、收集反馈意见，深入细化方案

随着营销工作的推进和营销队伍的成长，定期召开信息反馈交流会，收集来自于客户经理反馈的客户意见和建议，根据前期工作中与各类企业的接触和交流情况对营销方案进行修改，包括核心产品的调整、产品种类的增减、企业成本的降低方法、资金收益的提升手段等，使其更有针对性、更加具有说服力。

六、达成合作意向，协调项目实施

与企业达成初步的合作意向之后，企业会将其金融服务需求更加详尽的告知我行，并要求我行提供更加个性化的解决方案。这种情况下，需要沟通协调前台营销部门与后台支撑部门的各项关系，确保产品部门为单个企业或者企业商协会提供的产品与客户需求匹配，并能够顺利实施。

七、跟进合作进程，解决项目问题

密切注意我行与客户的合作进程，不定期了解合作情况，更新工作进展，并及时与合作方沟通；协调解决项目进行中出现的问题，推动项目的顺利进行；为客户经理提供支持，为合作方解答项目中各项疑问；整理并提交进展情况报告，搭建合作方与内部平台间的良好沟通桥梁。

八、查找工作不足，总结项目经验

在行业客户营销成功之后，对整个营销工作进行回顾，从中吸取经验和教训。查找工作过程中的缺失之处，分析其形成的原因及造成的后果，并记录下来，在今后的工作中引以为戒。对于营销观念工作中的创新之处和好的经验也要加以总结，分析它有效地解决了哪些问题，价值如何，对于那些引起客户兴趣的营销亮点更要分析其针对性和有效性，并记录其解决了那些客户需求。通过对经验和不足之处的总结分析，增加实践积淀，为行业内其他企业的营销工作打好基础，以期获得“事半功倍”的效果。

集团信息部工作计划

三、在本部门管理的明源房地产销售系统和金蝶财务系统的两台服务器，系统本身应用、所使用的服务、策略等方面加强学习，如出现问题可以及时排除故障。

三、对集团下属公司的工作：

一、定期收集、整理，财富豪为酒店的中软酒店管理系统、百饺园星云餐饮系统、饺好运使用的天财商龙餐饮管理系统，所有的数据库，做好备份工作。

二、对所有下属公司的全职it管理人员，定期进行指导并规范工作流程，帮助解决工作中出现的技术问题。

三、重新审核已经合作的it外包公司的资质与合同、对外包公司的it人员进行技能考核，使其能为我们下属公司提供更好的服务。

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想和_精神为指针，学校德育工作为指导，坚持“以人为本”，抓住培养学生“学会做人”这条主线，扎扎实实开展公民基础道德教育;逐步形成我校新世纪实施道德建设和学校德育现代化的特色，为学生的健康成长营造良好的道德氛围，促进不同层次的学生养成良好的思想品德，健康人格和良好的个性心理品质。

二、工作要点：

一、健全一月一次班主任例会(总结、探究评估)。继续做好班主任的培训工作，通过交流、参观、学习，不断提高班主任队伍的整体素质。深入学习、讨论_中央《进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，使班主任敬业奉献精神落实到实处。

二、狠抓基础文明行为养成教育。配合少先队继续开展《学生日常行为规范》评比工作，做到日查、周评、月评，组织“行规”检查小组，不定期下班检查，并督促整改。加强校内文明监督岗的作用，改变和规范部分学生的不良行为，培养学生讲文明、守纪律的良好习惯。

三、继续开展“创特色中队”活动。加强少先队阵地建设。各中队设有队角、竞赛栏、特刊栏、黑板报、卫生角，充分发挥这些舆论工具潜在的教育功能，营造健康的班级氛围。并结合学校的传统活动科技艺术节，各班开展形式多样，学生喜闻乐见的体育、科普及特色活动，争创街道、区文明班级。

四、加强老师、学生、家长间的多方联系，家、校形成教育合力，本学期要召开好全校家长会。班主任老师要做好家访工作，填写被家访学生的访情记录。做到同每位学生家长均有一定程度的联系，特别重视做好与后进生家长的经常性联系，填写好“特殊学生的成长袋”。

五、开展德育科研。全体班主任要积极参与学校德育科研活动。每个班主任积极探索创建优秀班集体的有效途径，每月撰写班级管理评估，年度写出一篇有一定质量的班级管理方面的总结或论文。

六、各班加强对特殊学生跟踪指导，教育，及时矫正他们的品德和行为偏差，努力培养他们良好的道德习惯，争当遵纪守法的小公民。

七、重视对小干部的培养，指导他们管理班级的工作方法，鼓励他们主动大胆地开展工作。努力为他们搭建展示特长的平台。

八、积极开展班、队晨会课的研讨活动。每位班主任做到每月有一个教育的主题，每星期安排好的晨会(午会)课及班、队活动的内容。要求中青年班主任主动参与班、队课型的研究，时常写点工作经验、体会。

九、开始在低段进行学生成长记录袋，高段对特殊学生成长记录的尝试，以及班主任怎样写评语的尝试。

一零、学校将推行“党员德育导师制”，与各班的家境贫寒、行为有偏差、心理有障碍、学习有困难、家庭教育环境不良的学生交朋友。经常下班找他们谈心，进行疏导心理、指导交往、辅导学习、引导行为、训导观念，及时督促、矫正他们偏离的行为。

三、各月工作安排：

九月份：

一、班主任例会：开学班级工作汇报。

二、布置教室、设置岗位、安排好第一期“庆祝第二十一个教师节的特刊及班队活动。

三、班主任制定好新学年班队工作计划。

四、各班做好常规工作，上交大队部发下的午间课以及班队课安排表。

五、继续学习《小学生日常行为规范》。

六、协助各部门做好开学初各类收费，填写《收费卡》等工作。

七、抓好节日教育。结合九、二零公民道德宣传日，爱牙日，交通安全教育宣传月以及推普活动，出好一期黑板报。

十月份：

一、出好第二期庆祝“国庆”特刊，

二、积极参与“民族精神代代传”建队五六周年活动。

三、狠抓《小学生日常行为规范》养成教育，将各项规范落实到实处。

四、迎接大队部对各中队的阵地建设和“两课”开展情况的检查。

五、加强对学生进行爱国、爱家、爱校教育。各班可安排具有班级特色的活动。

六、迎接第十九届街道运动会的召开。

七、班主任例会。

十一月份：

一、四年级学生参加第六届“少年税校”开学式。

二、出好一月一期特刊。

三、开展“爱科学月”活动

四、准备开家长会

五、教育活动研讨：班主任怎样写学生评语。

六、秋游

七、班主任例会

十二月至一月份：

一、迎新年，话新年，出一期新年特刊。

二、班级自查、初评填表工作。

三、班主任写学生操行评定。

四、迎接大队部对各中队的阵地建设和“两课”开展情况的检查。

通信线路工作计划范文 第三零篇

一、充分利用班会的时间进行安全教育，在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立_星光点点_栏目，专门负责监督检查学生的日常行为，评出_今日之星_。对表现不够好的学生，及时进行点拨，指导，加强教育。

二、合理利用升旗仪式，重大节日，加强学生的德育教育，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

三、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体。比如：流动红旗的评比活动，对学生进行思想教育。

通信线路工作计划范文 第三一篇

工作总结汇报

一、工作回顾

在过去的半年里，我遵照着“前沿化”战略和“格物致知，徳术相长”的核心价值观，谨记自己的职责，严格地要求自己，在XX移动响应中心本地网项目组积极认真地开展各项工作。在不断地学习和工作实践中，个人的实践经验、工作能力等方面都取得了进步，工作上取得了一定成果，完满完成了项目组交付的业务工程。

第一，开展了TD六期项目的设计工作。TD-SCDMA是中国提出的第三代移动通信标准(简称三G)，也是ITU批准的三个三G标准中的一个，在频谱利用率、频率灵活性、对业务支持具有多样性及成本等方面有独特优势。建设三G通信网络今年来仍是中国移动工作的重点。响应中国移动建设运营商的需求，大范围地展开设计工作。通过几个月来的查勘设计及方案制定，在项目展开过程中，一方面，在接入设备上我了解到TD-SCDMA项目的建设需要在新站址端新设中兴B八三零零或PTN九一零的MU设备，根据实际需求再设置RRU拉远射频设备，以做到三G信号的覆盖。另一方面，我熟悉掌握了传输接入方面的要求，其思路比较单一，以接入主干环上联到中心机房OLT为主要方案；当主干无法提供接入需要，亦或受客观环境影响无法接通至主干，在组网原则允许范围内，以考虑接入到附近满足需求的接入光缆上，再通过中心机房跳纤开通站址。期间，我参与并独立完成了三五个站址的传输接入方案。 第二，开展了LTE项目的设计工作。LTE是第三代合作伙伴计划主导的通用移动通信系统技术的长期演进。它并非人们普遍误解的四G技术，而是三G与四G技术之间的一个过渡，是的全球标准，与三G相比，LTE更具技术优势，具体体现在：高数据速率、分组传送、延迟降低、广域覆盖和向下兼容。可以说四G的演进是通信技术发展的必然趋势，在做好TD-SCDMA建设的基础上，中国移动也展开了LTE一期建设。对于新兴的技术，通过学习与实践，认识到LTE在传输设备上采用的是PTN九五零，站址的开通在传输接入的设计方案上跟TD-SCDMA一样，这就为传输设计在思路上带来了简单的过渡。但值得注意的是，由于LTE的向下兼容特性，它在串站开通方面，还能考虑接入到原有三G站址的PTN九一零上，但三G或二G站址的开通均不能接入到PTN九五零上，只能串到本类站址。期间，我参与并完成了三一个站址的传输接入方案。

第三，开展其他传输接入业务的设计工作。相对TD-SCDMA及TD-LTE这

两个大建设项目，传输规划上还有服营厅项目、拆环优化项目和AM一六期项目。首先，服营厅项目主要是完善中国移动服务营业厅的区域覆盖密度，以市场需要增设服营厅，达到更好的便民服务，传输上视三G站址开通。其次，拆环优化项目则是对现有的组网进行优化规划，以达到网络通信的更加灵活与更加安全，传输上按规划将拆环站址接入到选定主干即可。最后，AM一六期项目，亦称二G项目，主要是对某些地方的二G信号进行覆盖或加强覆盖。对这三类其他业务，半年来共完成设计方案二九个。

总的来说，这半年里工程多，任务重，需要接触的范围广，通过实际的查勘设计，我积累了很多宝贵的经验，对通信传输网及管线设计工程的理解更加深入，设计业务水平及沟通交流能力有了明显的提高，对传输涉及的接入设备有了初步的认识，对属地网络组网、管线资源和设计技巧有了深入的认识，掌握了多业务的设计技术。期间，各月份完成站点情况及完成各项目占比如下：

七-一二月各月份完成站点情况

完成各项目占比

二、阶段目标完成情况

半年来，我依据成长计划书制定的各项措施，学习通信传输专业知识，积极参与技术人才举办的各类专业培训，对专业知识已有更好的理解。并结合实践深入学习各种设计规范，注重经验积累，理论联系实际，工作效率和工作内容已有新的突破。各项拟定的目标基本完成，亦将以此作为基础，开展新一阶段的工作。具体完成情况如下：

三、成果展示

四、工作展望

XX的工作多而复杂，但我在这几个月来通过与同事的共同努力和自我开拓，对线路的传输与接入已有深刻的认识，已能够做好一个站点的设计工作与沟通工作。尽管如此，我深知我接触的范围仍然有限，仍然还有很多东西等着我去学习，主要有以下五个方面：

第一、拓展学习组网的相关方案制定，探索更优的组网接入；

第二、拓展学习传输接入的相关设备要求；

第三、继续学习LTE技术在传输接入上的要求与应用；

第四、深入学习光驻地网等光网络专业知识；

第五、争取学习概预算及说明的编制。

“积跬步以致千里，积小流以成江海”，一步一个脚印，我将踏实地对待接下来的每一项工作，把学到的东西落实到实践上，更加努力，更加积极，继续协同我的同事，认真地对待工作、热情地开展工作、耐心地处理工作，保证顺利完满地完成各项任务，让自己得到更大的提升，为公司创造更多的效益。

通信线路工作计划范文 第三二篇

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

一、课堂纪律

首先制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于孩子们还小，自制力较差，所以，无论课上课下还要多督促，尤其培养孩子的互相监督的习惯。

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。但走廊和室内如果有吵闹声，经常有学生喧哗，会使整个学校不得安静，影响到师生的学习和工作。因此，我把课间纪律作为重点，课上提醒，课下督促，奖惩分明。我随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

通信线路工作计划范文 第三三篇

(一)经营情况

经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入八零零余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户三零零零余户，发展宽带用户一零零零户，发展itv用户二零零户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

(三)加强基础管理，全面提升服务质量

一、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

二、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

三、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程，切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

四、推行五个一服务。XX分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责。一声提醒，温馨关怀。

五、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从七月一五日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由二四小时缩短为一二小时以内，保障用户二四小时正常通信。

六、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自七月二零日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，四八小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。

二零xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将二零xx年主要工作总结如下：

今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展二零xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至一零月，主营业务收入完成万元，完成年计划六六七万元的，同比增长;其他业务收入完成万元，完成年计划八万元的，同比增长;总收入完成万元，完成年计划六七五万元的，同比增长，(超进度。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

(三)品牌推广情况一、“我的e家”专席。二、针对性寄送宣传资料。三、“尊享e八”体验点。四、上门推广“商务领航”。五、电瓶车广告。六、差异化服务开展。七、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：一、“我的e家”-e八发展较好，目前有一四五八户，占家庭宽带客户一八四二户的。二、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成一零月套餐签约计划一零五户。

(四)欠费管理方面一、制定《二零xx年欠费追收管理办法》。二、加重绩效考核。三、派单。四、晚上集中催费。五、上门催收。六、提前提取准欠费户电话催。七、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至一零月隔月欠费率为。

一、抗雪灾、迎奥运全体动员。

二、城乡adsl扩容完成，尊享e八提速实现。

三、电子政务接入、培训工作开展。

四、新城电信设施规划完成。

五、电信淹没指标复核(比屏山多五零零万元)。

通信线路工作计划范文 第三四篇

通信设计工作总结汇报

一、工作回顾

在过去的半年里我遵照着“前沿化”战略和“格物致知徳术相长”的核心价值观谨记自己的职责严格地要求自己在XX移动响应中心本地网项目组积极认真地开展各项工作在不断地学习和工作实践中个人的实践经验、工作能力等方面都取得了进步工作上取得了一定成果完满完成了项目组交付的业务工程

第一开展了TD六期项目的设计工作TDSCDMA是中国提出的第三代移动通信标准(简称三G)也是ITU批准的三个三G标准中的一个在频谱利用率、频率灵活性、对业务支持具有多样性及成本等方面有独特优势建设三G通信网络今年来仍是中国移动工作的重点响应中国移动建设运营商的需求大范围地展开设计工作通过几个月来的查勘设计及方案制定在项目展开过程中一方面在接入设备上我了解到TDSCDMA项目的建设需要在新站址端新设中兴B八三零零或PTN九一零的MU设备根据实际需求再设置RRU拉远射频设备以做到三G信号的覆盖另一方面我熟悉掌握了传输接入方面的要求其思路比较单一以接入主干环上联到中心机房OLT为主要方案；当主干无法提供接入需要亦或受客观环境影响无法接通至主干在组网原则允许范围内以考虑接入到附近满足需求的接入光缆上再通过中心机房跳纤开通站址期间我参与并独立完成了三五个站址的传输接入方案

第二开展了LTE项目的设计工作LTE是第三代合作伙伴计划主导的通用移动通信系统技术的长期演进它并非人们普遍误解的四G技术而是三G与四G技术之间的一个过渡是的全球标准与三G相比LTE更具技术优势具体体现在：高数据速率、分组传送、延迟降低、广域覆盖和向下兼容可以说四G的演进是通信技术发展的必然趋势在做好TDSCDMA建设的基础上中国移动也展开了LTE一期建设对于新兴的技术通过学习与实践认识到LTE在传输设备上采用的是PTN九五零站址的开通在传输接入的设计方案上跟TDSCDMA一样这就为传输设计在思路上带来了简单的过渡但值得注意的是由于LTE的向下兼容特性它在串站开通方面还能考虑接入到原有三G站址的PTN九一零上但三G或二G站址的开通均不能接入到PTN九五零上只能串到本类站址期间我参与并完成了三一个站址的传输接入方案

第三开展其他传输接入业务的设计工作相对TDSCDMA及TDLTE这

两个大建设项目传输规划上还有服营厅项目、拆环优化项目和AM一六期项目首先服营厅项目主要是完善中国移动服务营业厅的区域覆盖密度以市场需要增设服营厅达到更好的便民服务传输上视三G站址开通其次拆环优化项目则是对现有的组网进行优化规划以达到网络通信的更加灵活与更加安全传输上按规划将拆环站址接入到选定主干即可最后AM一六期项目亦称二G项目主要是对某些地方的二G信号进行覆盖或加强覆盖对这三类其他业务半年来共完成设计方案二九个

总的来说这半年里工程多任务重需要接触的范围广通过实际的查勘设计我积累了很多宝贵的经验对通信传输网及管线设计工程的理解更加深入设计业务水平及沟通交流能力有了明显的提高对传输涉及的接入设备有了初步的认识对属地网络组网、管线资源和设计技巧有了深入的认识掌握了多业务的设计技术期间各月份完成站点情况及完成各项目占比如下： 七一二月各月份完成站点情况

完成各项目占比

二、阶段目标完成情况

半年来我依据成长计划书制定的各项措施学习通信传输专业知识积极参与技术人才举办的各类专业培训对专业知识已有更好的理解并结合实践深入学习各种设计规范注重经验积累理论联系实际工作效率和工作内容已有新的突破各项拟定的目标基本完成亦将以此作为基础开展新一阶段的工作具体完成情况如下：

三、成果展示

四、工作展望

XX的工作多而复杂但我在这几个月来通过与同事的共同努力和自我开拓对线路的传输与接入已有深刻的认识已能够做好一个站点的设计工作与沟通工作尽管如此我深知我接触的范围仍然有限仍然还有很多东西等着我去学习主要有以下五个方面：

第一、拓展学习组网的相关方案制定探索更优的组网接入；

第二、拓展学习传输接入的相关设备要求；

第三、继续学习LTE技术在传输接入上的要求与应用；

第四、深入学习光驻地网等光网络专业知识；

第五、争取学习概预算及说明的编制 “积跬步以致千里积小流以成江海”一步一个脚印我将踏实地对待接下来的每一项工作把学到的东西落实到实践上更加努力更加积极继续协同我的同事认真地对待工作、热情地开展工作、耐心地处理工作保证顺利完满地完成各项任务让自己得到更大的提升为公司创造更多的效益

通信线路工作计划范文 第三五篇

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

一、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！

（一）、选好、选对作好活动的代理

四、强化前台服务，克服死板，防止客户流失，工作计划《电信客服工作计划》。

五、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访一~三次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。

根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

二零xx年xx电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将二零xx年主要工作总结如下：

通信线路工作计划范文 第三六篇

（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。

首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于四零小时。

其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。

最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。

（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：

一、在年初制定了《二零零五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

二、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

三、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

四、二零二二年七月二一日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

五、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

一、于二零二二年一月二四日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

二、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

三、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

四、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

五、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

六、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

七、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于二零二二年一月被评为**市“市级青年文明号”、二零二二年一一月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时二零二二年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内五零％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

一、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

二、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

三、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

四、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点管理：

一、二零二二年一一月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

二、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。