物业收费前期准备工作计划范文

物业收费前期准备工作计划 第一篇

访谈是人力资源咨询项目前期工作的一个重要环节，其作用主要体现在：

一．了解被访群体的想法和需求，找出**病灶所在；

二．建立双方信任、友好的关系；

三．就项目向对方宣传，取得**；并通过他们在**中的活动和影响，将此作用放大。

访谈并不就是简单的_谈_，而是有目的的_访_，***许多技巧。

一．先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西；

二．要找到突破口。一般来说，对不熟悉的被访人，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来；

三．必须有意识**节奏及主题，不能由对方天马行空。虽然是_曲径_，最终得_通幽_。这就需要及时有效的引导；

四．要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入；另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。

访谈是一件脑力劳动密集型的工作，需要访谈者具备多方面的素质：

一．广阔的知识面。

二．人际**力。

三．表达和沟通能力。

四．分析和思考能力。

——物业前期客服工作计划

物业收费前期准备工作计划 第二篇

物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。

一、计划的形式

二、计划的内容

收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。

一、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。

二、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。

三、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。

四、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述一-一二月每月的收费数量，其中三、五、一零、一二等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。

三、编写流程

一、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。

二、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。

三、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。

四、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。

物业收费前期准备工作计划 第三篇

一.具体负责酒吧的日常营业活动和对客服务的**工作保务质量。

二.贯彻落实酒吧各项规章**，**和知道所管班组员工，使其保持良好的工作态度和工作效率。

三.在酒吧经理指导下，制定酒吧日常服务计划，布置工作任务。每日召开班前后会，检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高服务水*。

四.每日检查所管辖酒吧各种设施设备，配套设施及其周围的`环境卫生，负责物品领用。填写领用单，经酒吧经理审核后领取、发放。做好财务保管，**用品消耗。

五.根据酒吧的经营方式，与所属员工一起，做好经营接待，活动过程的**工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保证经营项目的健康、文明。

六.负责员工技术培训，指导新员工的工作。

七.负责所辖设施设备的维护与保养，对需要维修的项目，填写签发维修单，通知工程人员及时维修，确保娱乐设备正常运行，满足客人娱乐需求。

八.根据公司的有关规定，做好本班组员工的考核评估工作。