前台工作计划优秀范文三篇

前台遇到异常特殊事情必须向上级汇报，是公司对外联络的一个窗口，是最直接的桥梁，你还在为写相关的工作计划而苦恼吗？以下是职场范文网小编和大家分享前台工作计划优秀范文三篇相关参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

前台工作计划1

  在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在此，我订立了前台工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

  1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

  2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

  3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

  4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

  以上，是我的前台工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

   前台工作计划2

  20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

  一、加强自身修养，提高服务质量

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要

  事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

  2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

  3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

  4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

  5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

  二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

  1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

  2、负责区域卫生和绿植日常维护。

  三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

  1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

  2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

  3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

  4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

  四、完善考勤管理制度

  考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

  1、人事考勤表制作和复核。

  2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

  3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

  4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

  5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

  五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

  1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

  2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

  3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

  六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

  1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

  2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

  3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

  4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

  5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

  七、拓展知识面，不断完善自我

  1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

  2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

  3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

  作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台工作计划3

  一、咨询服务

  1、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。

  2、询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。

  3、热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。

  4、严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。

  5、对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。

  6、对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。

  7、与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。

  二、接听电话

  1、接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

  2、接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。

  3、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。

  4、填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求、

  三、接待服务

  1、热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。

  2、负责外来人员登记工作。

  3、负责外借用品的办理工作。

  4、接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。

  5、主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。

  6、仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

  7、对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。

  8、在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

  四、文案工作

  1、负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。

  2、文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。

  3、节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

  五、邮件分拣

  1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

  2、邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。