医院精神礼貌建设计划范文
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为切实抓好医院XX年精神礼貌单位创立工作，进一步推动“三个礼貌”建设，不断把礼貌创立工作引向深入，现结合我院实际，制定工作计划如下：
一，指导思想
以科学发展观和党的十八大精神为指导，全面贯彻落实精神礼貌建设中创立礼貌单位六条标准和长春市公民道德教育实施纲要，以科学发展观强化医院“以人为本”的服务理念，创新服务模式，创新服务机制，大力宏扬“重德敬业，求实创新”的医院精神，努力构建和谐社会环境，不断提高服务质量，改善服务态度，提升社会群众满意度。
二，工作目标：
确保顺利完成XX年工作任务，争创吉林省健康慈善医院，深入开展长春市精神礼貌建设和“医药回扣专项治理年”活动，巩固慈善礼貌单位创立成果。经过扎实有效的创立活动，进一步增强全院干部职工的礼貌意识，敬业意识，法制意识，激发全院干部职工“爱医院，爱岗位，爱病人”的热情，塑造医院良好礼貌形象，并以新医改实施和等级医院评审为契机，进一步完善医院绩效管理，提升医疗质量和服务质量，优化医院环境，做到硬件软件一齐抓，两个效益一齐上，以饱满的工作热情和崭新的精神面貌，促进医院跨越式发展，力争将医院建设成服务一流，质量一流，设施一流，环境一流，人才一流，管理一流的二级甲等综合性医院。
三，主要任务：
1，围绕“医药回扣专项治理年”活动，不断加强思想道德和行业作风建设
（1）以思想作风建设为重点，进一步加强医院党政领导班子和党员，干部队伍建设。经过继续贯彻学习实践科学发展观和党的十八大学习活动，提高领导干部的政治理论和管理水平；加强管理队伍的廉政教育和作风建设，打造廉洁勤政的干部队伍；加强对党员的教育管理，进取发挥党员在礼貌创立中的先锋模范作用。干部队伍是医院三个礼貌建设的骨干力量，要高度重视礼貌创立工作，牢固树立礼貌创立意识，按照市级礼貌创立实施规化，落实创立措施，把精神礼貌创立工作渗透到日常工作中去，在完成精神礼貌创立任务中发挥中坚作用。
（2）加强职工的思想政治和职业道德教育。利用职工礼貌学习开展正确的人生观，职业观，道德观教育，弘扬正气，廉洁行医，切实从病人利益出发，爱岗敬业。以增强职责意识，服务意识，岗位意识为重点，丰富和深化医德建设的内涵，提升医务人员精神礼貌素质，树立良好的卫生行业形象。经过树立先进典型，大力弘扬高尚的医德风范，带动整个职工队伍的医德建设。
（3）加强行风监督机制建设。定期召开行风监督员会议，完善医德考评管理，经过问卷调查，意见箱意见本，公布监督电话，完善投诉处理机制，及时查处违反行风行为。严格执行药品，设备招标采购制度，开展处方点评管理，公布药品用量排序，实行前几位药品限量或停用政策，完善购销领域不正之风防范机制。
2，加强业务学习和人才培养，提高医疗技术水平
（1）开展定期的业务集中培训，各科室每月开展以业务讲课，疾病查房，病历讨论的业务学习，定期邀请专家来院讲座培训，提高医务人员业务知识水平。
（2）继续加强医务人员的继续教育和学历教育，有计划选派医疗骨干到上级医院进修。
（3）加强新员工和低年资员工的岗位技能培训，开展岗位练兵活动和操作比武。
（4）举办法律法规知识讲座和知识竞赛，提高职工依法行医水平，保障医疗安全。
3，优化服务管理，改善就医环境
（1）加强服务流程优化的研究，合理调配资源，简化服务流程，缩短就诊等候时间，改善服务质量。
（2）加强软硬件投入，加强医院信息系统建设，缓解看病难问题。
四、组织开展礼貌创立活动，提高精神礼貌建设水平。
1、进取开展礼貌创立活动。按照“组织领导有力，创立工作扎实；思想教育深入，道德风尚良好；学习风气浓厚，文体卫生先进；加强民主管理，严格遵纪守法；内外环境优美，环保工作达标；业务水平领先，工作实绩显著”礼貌单位评选标准，进取开展“青年礼貌号”、“巾帼礼貌岗”等活动，突出诚信建设和优质服务，开展“做人民满意医务人员”和“诚实守信、优质服务”活动，不断提高服务质量和水平。进取参与全国礼貌城、卫生城创立工作。
2、广泛开展“讲礼貌树新风”活动和志愿服务活动。……大力宣传“奉献他人、提升自我”的志愿服务理念，宣传志愿者的感人事迹，征集、宣传志愿者心得。
3、不断加强医院文化建设。进取开展群众文体活动，争创“职工之家”，倡导科学、健康、礼貌的生活方式，充分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，进取开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活，培育健康向上、进取进取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。
4、继续推动“平安医院”建设，构建和谐医患关系，要认真做好治安保卫工作，落实安全生产职责制，维护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境，要按照《医院投诉管理办法（试行）》规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫生事业又好又快发展及和谐三明建设献计出力。