街道书记在全区创新物业管理深化社会治理现场会议上的发言

各位领导、同志们

今年来，街道积极响应区委、区政府安排部署，始终把抓好物业管理创新深化社会治理工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕提形象、强服务、促治理、惠民生目标，从叫响“红色牌子”、擦亮“红袖箍子”、迈好“发展步子”、兜牢“安全网子”四方面着手，全力破解“三无”老旧小区管理难题，打通社会治理“最后一公里”。

一是叫响“红色牌子”，以党建引领筑实治理根基。东西南北中，党政军民学，党是领导一切的。我们建强了党对物业管理工作的领导，全面推行“双向进入、交叉任职”，由社区书记兼任社区物业公司党支部书记，在7个社区物业公司成立党支部，实现了“红色”党建的全覆盖。我们打造了过硬党支部，鼓励辖区党员担使命、创一流，构建起以党支部为核心，社区党委、网格党支部、物业公司、辖区群众“四位一体”联动的工作机制，发挥党员模范纽带作用。如xx社区积极发挥小区x名党员网格长纽带作用，上门拉家常化解矛盾纠纷，实现了“面上光”、“里子顺”。我们健全完善了考核监督机制，以信誉评定、年终考评和日常评比等措施，把党的建设考核纳入物业监督管理“盘子”，真正在物业管理领域彰显“红”的特色，体现“治”的成效。

二是擦亮“红袖箍子”，以服务创新凝聚治理合力。服务群众的工作要做到群众暖心处。我们以“13n”模式为基础，擦亮服务“红袖箍”，增进群众感情。推动物业服务与社区网格治理融合，依托网格化治理平台，完善小区居民信息数据库，通过网格微信公众号、业主微信群，全力做好事前政策宣传、事中规范引导、事后工作提升。xx社区“心服务”志愿队通过上门宣传政策，把养狗纠纷变成了“美佳和”故事。我们以“13n”模式为基础，擦亮服务“红袖箍”，融洽群众关系。吸收社区、合作社、低保户等工作人员，定期开展“访民情、解民忧、聚民心”进门入户活动，协调解决各类问题x多个，化解矛盾纠纷x余起，实现网格内户籍、房屋、计生、劳保、诉求等各类信息资源互通互享。如xx社区成立“金蜜蜂红色物业联盟”，开展“板凳议事厅”，全面实施“居民吹哨、社区报到”，为居民解决问题难题x件。我们以“13n”模式为基础，擦亮服务“红袖箍”，汲取群众智慧。立足实际、便民惠民，依据群众意愿和小区实际定制物业费标准，公开公示费用，提高群众对物业缴费的认可度。如“村改居”x小区，通过奖收并行来培养花钱买服务的意识；
x连片管理的三个小区，依据“不加负担，提升服务”思路形成了差异化收费标准；
x小区则是通过走访入户与居民共同协商而形成。

三是迈好“发展步子”，以“三个转变”促进治理规范。小步快跑、逐项做好。我们把“村改居”小区与纯城市化小区区分开来，结合各自优势，完成物业管理从不系统到专业化的转变。x社区和x社区“三无”老旧小区x个，引进社会化物业公司难度大。我们结合社区实际，实行就近连片管理。x小区物业，破解“大锅饭”管理模式，对“村改居”小区股民业主采取“以奖代收”方式收取物业费，逐步培养居民由村集体全部兜底向花钱买服务意识的转变。我们依托社区物业公司，向周边无物业小区辐射，实现管理好自己小区的同时开拓周边小区业务的转变，为更多老旧小区提供专业化服务。x社区物业公司入驻x小区，x等x个小区确定入驻。x等x个小区成功接管。

四是兜牢“安全网子”，以网格融合提升治理水平。安全是最大的民生，稳定是最大的发展。我们强化政治安全，发挥社区物业公司中党员网格长熟悉群众的优势，利用上门服务、文化活动时机，传播党的创新理论，讲好新时代故事，主动回应群众关心关切，增强政治认同、思想认同、情感认同。我们强化消防安全，协调消防部门增设x处微型消防站，划设x个小区消防通道，成立巡逻队伍，有效防范了水火二灾。如xx社区成立x名民兵组成的安全巡逻队，开展全天候巡逻。我们强化治安安全，加快安全监控全覆盖建设，采取门卫保安警戒和流动巡逻的方式，不断加强巡逻力度。推进监控装备的安装与维护，在x小区加装监控设施，将安全网全面铺开，确保无死角无遗漏。

当前街道在创新物业管理深化社会治理方面，虽然取得了一定的成效，但还存在一系列薄弱环节，如村改居社区居民公共意识较弱，共建共享意识不够，仍存在私搭乱建、随意侵占公用场所等现象。

下一步我们将扎实开展以下工作

一是突出一个“强”字，党建引领要“强”。组织开展“红旗飘物业红”活动，发挥x名党员队伍的先锋模范作用，利用党员报到契机，以居住小区为区域划分，成立临时党支部，为社会治理建言献策，形成合力促治理提升。

二是突出一个“专”字，业委会业务要“专”。按照规范程序选举业主委员会，完善业委会与物业公司沟通交流机制，定期开展业主恳谈会，切实增强业委会发动群众、凝聚群众的能力，推动物业工作水平专业化，基层治理小区化。

三是突出一个“新”字，合伙机制要“新”。社区物业公司发展成熟后，联合实力较为雄厚的社会化物业企业，培训更专业的人才，为小区居民提供更加高效便捷的全方位服务。

四是突出一个“融”字，智慧化服务要“融”。完善智慧化社区建设，把“n”服务做全做大做强，在已有养老服务、志愿活动的基础上，借助互联网、物联网，引入大数据，推广“智慧民生”养老新模式，持续激发“n”活力，开发更多“n”服务，助推“小物业”经营“大服务”。

五是突出一个“优”字，物业品牌要“优”。将目前xx社区的成熟经验逐步推广到其他小区、社区，提高社区物业企业核心竞争力，形成品牌优势、竞争优势。