谈市场经济下　烟草机械产品的市场营销

摘要：目前，国内烟草机械工业正处在由计划经济向市场经济的转型时期，烟草机械产品市场也将由以前的行业调控逐步走向市场经济。本文拟通过对市场经济下烟草机械产品市场营销中存在问题的分析，探索烟草机械产品市场机制转换后企业市场营销工作的应对措施。

　　关键词：市场经济 烟草机械 市场营销

　　一、当前国内烟草机械产品市场营销中存在的问题

　　1、企业的营销观念没有转变

　　烟草机械方面生产根深蒂固，奉行传统生产观念。目前我国烟草机械产品市场将逐步走向市场经济时期，由于国外烟草机械产品的竞争，国内买方市场出现了“生意难做”的问题；
有一些企业对买方市场束手无策，随大流盲目地开发和推销产品，其结果是要么产品库存大量积压，要么应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使企业陷入进退两难的状态。

　　2、高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能

　　目前，烟草机械生产企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层管理缺位。高层管理缺位带来了许多危害，首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能，但在高层管理缺位时，则只有营销部门发挥作用。在这种情况下，其整体营销职能会大打折扣。其次，决策缓慢，影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决，这样一来，该决策的问题不能及时决策，对企业的营销业绩造成负面影响，甚至，会挫伤业务人员的工作积极性。

　　3、个别企业没有营销战略

　　得战略者得天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，毫不屈服的“乐凯”与豪情万丈的“用友”，都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的烟草机械企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业营销策略盲目运行。另外，国内烟草机械企业在市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题。

　　4、开发新市场的能力欠佳

　　就市场经济条件下中国烟草机械产品市场的开发来说，烟草机械制造企业是主角，其市场行为受市场机制的调节和指导，多数企业仅仅盯着国内市场的消费需求，而忽视了对国外投资需求的开发，企业不仅要考虑去赚国内烟草生产企业的钱，而且要考虑怎样培育国外市场。使烟草生产企业在认识到中国烟草机械产品好处，获取自己的投资回报的同时，树立中国烟草机械的品牌。市场开发是企业自下而上发展的重要环节，而许多烟草机械企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发，从而无法启动自己可得的新市场。

5、忽视了营销网络的功能

　　一位营销专家曾经说过，“市场，说到底就是‘网络+品牌’——销售网络加上品牌的影响力。”网络如同人体的血管，靠有力的销售完成资金的循环，滋着着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中，我国的烟草机械企业并没有在市场网络上下过功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。

　　二、市场经济对烟草机械产品市场营销的要求

　　1、市场经济要求企业在市场营销中更新观念

　　市场营销工作在企业的作用就是协助企业赢得市场竞争。企业在市场竞争中能否取胜，决定着企业的生死存亡，市场营销工作能否在市场竞争中发挥作用，决定着市场营销工作在企业中的地位和存在价值。目前，国内烟草机械制造企业市场营销工作方面长期受计划经济的影响，大多还是近乎被动地依靠上级机构下达生产指标来完成每年销售计划，从表面上来看这样省钱、省力、省事，但从整体和长远角度，企业必将为此付出无比昂贵的代价。市场经济要求企业必须从狭义的市场营销概念转到广义的市场营销概念上来，彻底扭转专卖体制下养成的市场营销观念。企业要想在国内外市场上站稳脚跟，立于不败之地，就必须在市场营销管理中充分运用创造性思维，想人不敢想，做人不敢做，并努力使其成为现实和可能，在追求市场营销上“人无我有、人有我奇”的求新寻异上下功夫。

　　2、市场经济要求企业的市场营销人员具有敏锐的洞察力

　　市场经济条件下，烟草机械产品的多样化和个性化需求越来越突出，为适应快速变化的用户需求，要求企业的市场营销人员具有敏锐的洞察力，不但要了解用户现在的需求，还要考虑到用户潜在的需求，预测到用户未来的需求。因此，企业的市场营销人员必须在确保产品市场基本稳定的原则下，及时将产品的不足和用户需求反映给技术部门，以便于对产品进行持续改进和完善。产品在刚推向市场时就应对未来市场进行预测，考虑到产品性能指标可能在未来几年内的变化和用户需求的变化，以确保产品的先进性和适用性，争取不断地满足顾客要求并超越顾客的期望。

　　3、市场经济要求企业市场营销必须真正与市场相结合

　　常言说，“用户是上帝”，企业的产品必须切实满足用户的需求，企业的市场营销必须真正与市场相结合。市场经济条件下，企业是市场的主体，它们所需要的产品，不是国家烟草机械产品目录中都有的，许多产品需要企业根据市场需求自行开发。企业通过效益的驱动，通过对市场需求的不断追踪，必然需要研制和生产出更加物美价廉产品。如今，烟草机械产品市场的产品多样化和服务个性化特点，在客观上也要求烟草机械制造企业市场营销必须与市场相结合。烟草机械制造企业拥有大批有实际经验的市场营销人员和产品设计开发人员，必须要从单纯依靠上级部门组织研发产品的襁褓中走出来，学会自主的，而不是依附于人的研发产品的观念。认真研究市场经济规律，学会为自主研究开发的产品制定出营销策略，建立和完善适应市场经济的企业营销体系，才能从根本上摆脱计划经济的束缚，使烟草机械产品市场营销工作再上新台阶，大大增强其自身的竞争实力。

　　4、市场经济要求企业在市场营销中积极开拓国外市场

　　随着国家烟草政策的完善，国内卷烟生产企业生产规模已经相对固定，国内烟草机械产品市场也逐渐进入稳定期，另外，我国加入WTO后，国外烟草机械产品进入烟草机械产品市场已不再受到限制，如何保住国产烟草机械产品的市场份额，谋求企业进一步发展是摆在国内烟草机械产品制造企业面前的现实问题。如今的国产烟草机械产品已经具备了与国际先进产品竞争的能力，开拓中国以外的市场是目前国内烟草机械企业应该关注的目标。国际标准是打开国际市场的钥匙，积极采用国际标准和国外先进标准是企业占领国内市场和通向国际市场的一条途径。抓好产品、生产工艺和质量保证的采标工作，是提高产品质量和参与国际竞争最直接、最根本的措施。此外，烟草机械制造企业在完成企业技术性贸易措施的基础上，必须研究出一批与技术壁垒相关的项目，探讨利用技术措施保护自己，帮助自己打破和规避国外技术壁垒，形成具有自己企业特色的技术壁垒。

　　5、市场经济要求企业必须将服务纳入市场营销体系

　　企业要想在激烈的竞争中获胜，信誉是十分重要的。企业生产的直接目的是为用户提供满意的产品，一个企业有没有发展前途，关键就要看为用户服务的原则执行的如何，所以，加强服务质量管理是保持企业良好信誉的必要手段。越来越多的企业意识服务已逐渐变成了自己产品的一个重要组成部分。做好产品售前和售后服务，是企业产品在流通过程中保证质量和使用过程中使用户能真正获得产品使用价值的重要保证。烟草机械制造企业在日常工作中，应十分注意服务质量管理，将服务项目的构成、服务程序、服务信息的管理等以标准的形式纳入企业日常管理，并作为企业职工完成日常工作的依据和其个人业绩考核的一项指标在企业内部强制执行。完善的服务体系，可以保证企业及时了解新产品的缺陷以及用户的需求和期望，迅速采取纠正预防措施，协助企业建立早期报警系统，使产品增强市场适应性。没有服务的企业是落伍的企业，没有服务的质量保证是不健全的质量保证，没有服务的企业市场营销体系是不完整的营销体系。

　　三、做好市场经济下烟草机械产品市场营销的建议

　　1、建立科学、实战的营销组织框架

　　确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，共同实现理想的经营业绩。现代营销强调的整体攻防能力，当前许多烟草机械企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，因此，烟草机械企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。

　　2、确立名牌战略

　　当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而烟草机械企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。当前有的烟草机械企业尚未意识到品牌战略的重要性，只要看到别人生产什么，自己就生产什么，没有自己的特色，更没有自己的品牌。企业怎样创立自己的品牌呢？一方面，要制定名牌战略，企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤。另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，只有坚持以科技开路，才能树立中国烟机品牌，从而占领更大的市场份额。

　　3、制定合理务实的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用

　　人员推销是人类最古老的推销手段，也是最直接的促销形式。当今的推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。一位著名的营销大师曾经说过，没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。可见，优秀的推销员可以推销任何产品，怎样才能培养出优秀的推销员呢？业务人员选择营销这项辛苦而艰巨的工作的重要原因就是基本动力。当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题时，业务员才不关心利益。松下幸之助曾经认为资本主义国家所以能够繁荣，主要是利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以烟草机械企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。

　　4、建立科学、高效的营销网络

　　营销网络可以促进商品流通。随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。而目前，科学、高效的营销网络正是多数烟草机械企业亟待建设的营销手段。烟草机械企业应当转变传统的网络观念，认识到当今网络对企业的重要意义。创立自己的营销网络，首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。

　　（作者单位：许昌烟草机械有限责任公司）