【两个游戏蕴藏的管理哲学】 管理哲学

作者：赵登华

经济日报 2000年12期

　　“时间还可以再减半，你还有潜力可挖！”从15秒到0.5秒

　　游戏一：十几个学员平均分为两队，要把放在地上的两串钥匙捡起来，从队首传到队尾。规则是必须按照顺序，并使钥匙接触到每个人的手。

　　比赛开始并记时。两队的第一反应都是按老师做过的示范：捡起一串，传递完毕，再传另一串；结果都用了15秒左右。老师说：“动动脑筋，时间还可以再减半。”一个队先“悟”了，把两串钥匙拴在一起同时传，这次只用了5秒钟。老师说：“时间还可以再减半， 你还有潜力可挖！”怎么可能？学员们很不自信。这时场外没参加游戏的人急忙提醒道：“只是要求按顺序从手上经过呀，不一定非得传呀。”一个队明白了，完全抛开了传递方式，开始飞快的把手扣成圆桶状，摞在一起，形成一个通道，让钥匙像自由落体一样从上落下，既按了顺序，同时也接触了每个人的手，时间是0.5秒；随即欢呼声起。

　　启示：

　　1、单纯模仿会造成思维定式，提高效率就要开动脑筋， 寻找新方法。

　　2、创新遇阻往往是企业自我设限造成的。当一个新目标提出时， 可能会产生“是否可能”的怀疑，但当外界给你肯定的答案和压力时，经过努力你会发现原来目标是能达到的。而且，目标定得越高，压力越大；但目标最好循序渐进地推进。

　　3、企业必须以开放的姿态对待周围的环境， 封闭则会由于满足现状而不思进取。因此一方面要关注周围的竞争者；另一方面也要重视身份超脱的“外援”，旁观者清，他往往会在关键的时刻点醒当局者。

　　4、之所以大家敢于大胆的尝试， 是因为游戏中没有破产等损失的风险存在。可见企业中应该有一个“决策实验室”，在小范围中做试点工作，在尝试失败中寻找创新。

　　“如果……有多好！”“太棒了！还有呢？”一场关于马桶的对话

　　游戏二：一个团队中选出一人扮演领导角色，他的台词只有一句，要充满激情地说：“太棒了！还有呢？”其余的人扮演员工，台词是：“如果……有多好！”主题词是“马桶”。

　　游戏开始，一阵习惯性的沉默之后，有人开口：“如果马桶不用冲水，又没臭味有多好！”“领导”马上一拍大腿：“太棒了！还有呢？”另一个说：“如果在马桶上也不影响工作和娱乐有多好！”“领导”一伸大拇指：“太棒了！还有呢？”“如果小孩在床上也能上马桶有多好！”最后的讨论结果是，有三种马桶可以尝试生产并投入市场。一种是能够自行处理，并能把废物转化成小体积密封肥料的马桶；一种是带书架或耳机的马桶；再有一种是带多个“终端”的马桶，即小孩老人都可以在床上方便，废物可以通过“网络”传到“主”马桶里。

　　启示：

　　1、企业在创新时一般要适当运用两种思维，一种是发散性思维， 另一种是收敛性思维。“发散”是搜索所有的可能性，这个过程不怕奇思妙想，不怕荒诞，重在突破常规。“收敛”是考察其可行性，重点研究新的创意是否具体、实际、可行并能够获利，这个阶段要搞消费者测试等市场调查。

　　2、在一个充满鼓励、没有威胁的环境里， 更容易激发员工的创造力。而现实生活中最常见也最可怕的情况是，一“发散”就“收敛”，当员工提出“如果……有多好”的声音时，领导和同事往往会用“不行”或“不可能”来回应，由此压抑了许多创意的产生。所以企业的领导应当能够宽容不同的想法，不要很快就下否定的结论，而让员工敢想、敢希望。