[应急处理程序] 应急响应程序6个过程

程序文件 QPC10.2 版号：A

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应急处理程序

1 目的

预防事故发生，对突发事件能迅速反映及时处理。

2 适用范围

适用于悦铖物业管理公司各管理处预防及处理突发事件。

3 职责

3.1公司相应部门：负责对事故进行调查核实。

3.2管理处主任：负责突发事件的预防及指挥工作。

3.3机电班：保证设施、设备能正常运作。

3.4保安班：负责突发事件发生时维护公共秩序及抢救等。

4、工作程序

4.1防洪、防强风应急处理。

4.1.1接到强风、雷暴等预报，应组织人力物力，做好应急准备工作。

4.1.2管理处贴出“三防”公告，通知和协助客户关好门窗，拆除或固定室外各种悬挂物，防止倒塌和坠物。

4.1.3机电班、保安班对物业内设施、设备、建筑物、客户门户进行全面检查，特别要保障排水系统畅通，发现问题及时解决。

4.1.4处理不了的重大问题，及时向上级汇报。

4.1.5每次防洪、防强风工作应记录在《应急情况处理记录》上。

4.2防盗、防暴处理

4.2.1发生盗窃、暴力等突发性事件，应根据《失窃处理流程图》处理，处理不了的及时通知相关领导或派出所。

4.2.2处理完毕应形成《事故报告》，上报公司相应部门。

4.3停车场突发事件处理